第一篇：員工先進(jìn)事跡材料

xx同志，中共黨員，是縣房產(chǎn)科的一名維修人員，同志工作幾十年來，他時(shí)時(shí)刻刻不忘了以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格的要求自己，做事不聲張，勤勉工作，是同志的工作特點(diǎn)，這些年來，同志以他出色的工作能力、心系群眾的高尚情操和無私奉獻(xiàn)的精神，追求著自己的人生理想，踐行著自己的入黨誓詞，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和廣大居民群眾的交口稱贊。由于他出色的工作成績，同志多次被評(píng)為出席本系統(tǒng)的先進(jìn)工作者，并被市政府授予“市勞動(dòng)模范”的榮譽(yù)稱號(hào)。

一、勤奮好學(xué)，鉆研工作業(yè)務(wù)

1976年，年輕的同志參加了工作，成為縣房產(chǎn)管理所的一名維修工。超市員工先進(jìn)事跡工作中，憨厚、樸實(shí)的他一方面積極向老同志虛心請教，一方面利用休息間隙對(duì)拆換下來的零件進(jìn)行研究、維修，將自己的滿腔熱情完全投入到了忘我的工作之中。艱苦的努力，務(wù)實(shí)的工作，不僅很快使梁士忠成為了單位業(yè)務(wù)骨干，也極大的降低了單位的維修費(fèi)用和購置成本，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)。

“一個(gè)人可以沒有文憑，但決不可以沒有知識(shí)”，這是他十分欣賞的一句話，為此，同志幾乎把所有的業(yè)余時(shí)間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上，努力將自己的工作吃透，干好。

隨著單位維修量的增加，工作難度也在加大，原來作為設(shè)備維修主力的臥式管道疏通機(jī)，常因施工中進(jìn)水而造成電源短路，既影響施工進(jìn)度又是事故隱患，同志暗自下定決心，一定要對(duì)原有機(jī)器進(jìn)行技術(shù)改造，啃下這塊硬骨頭。

同志知道自己的文化水平不高，企業(yè)員工先進(jìn)事跡因此，他一方面虛心向老師傅請教，一方面自己刻苦鉆研，認(rèn)真研究臥式管道疏通機(jī)的工作原理、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，其間，有的同志開玩笑的說：“咱就是一個(gè)維修工，操那份閑心干啥呀”?每逢這時(shí)，他總是淡淡一笑，心里說：“因?yàn)槲沂屈h員，就得要鉆研業(yè)務(wù)”。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過多次的反復(fù)實(shí)踐，同志終于解決了將臥式管道疏通機(jī)改成立式的技術(shù)難題，機(jī)器投入使用后，不僅增加了施工的安全系數(shù)，提高了工作效率，延長了機(jī)器使用壽命，還為單位節(jié)省設(shè)備購置和維修費(fèi)用萬元以上。

近年來，城鎮(zhèn)居民區(qū)下水道井蓋丟失問題嚴(yán)重，這不僅加大了維修的工作量，更危及到群眾的出行安全。經(jīng)過同志的幾經(jīng)調(diào)研，提出了利用單位廢舊鋼材自制水泥井蓋代替原來鑄鐵井蓋的思路，這一想法馬上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和推廣，如今的水泥井蓋不僅避免了丟失，而且還為單位節(jié)約了大量維修資金。

同志的鉆勁不僅表現(xiàn)在技術(shù)革新上，還表現(xiàn)在實(shí)際工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，由表及里，觸類旁通。女員工先進(jìn)事跡如今，他煉就了一身硬功夫：只要聽聽?wèi)糁鞯暮唵谓榻B，就大體知道問題出在什么地方。干一行，鉆一行。如今，憑著這股鉆勁，使原本木工出身的，成為了集木工、瓦工、管道工、水暖工、油漆工為一身的全能人才。

二、時(shí)時(shí)刻刻心系人民群眾

作為一名房產(chǎn)管理所的維修工，最大的特點(diǎn)就是總在與廣大居民群眾打交道，誰家的屋子漏了，誰家的下水道堵了，哪片的居民區(qū)污水外溢了，都離不開梁士忠和他的同事們，每當(dāng)這時(shí)，不管時(shí)間早晚，梁士忠總是毫無怨言，隨叫隨到，滿腔熱情的投入工作。

2月26日，建華樓1號(hào)樓1單元202的于師傅因家中下水道被堵而急匆匆來到房管所請求幫忙。原來，于師傅家里的下水道因?yàn)榉N種原因18年沒有疏通了，現(xiàn)在找了幾個(gè)維修隊(duì)，要么人家嫌活太臟，要么覺得技術(shù)不過關(guān)都沒有承攬，一線員工先進(jìn)事跡萬般無奈之下，于師傅找到了房管所。同志聽說情況后，二話沒說和兩個(gè)同事就來到于師傅家開始工作，寒冷的天氣，加之下水道刺鼻的屎、尿、洗衣粉等味道混合在一起，熏的人抬不起頭，但是他沒有任何抱怨，率先跳入下水道開始工作，機(jī)器處理不了的地方，他就把手探進(jìn)去清理，清理過程中，污水不時(shí)的噴到臉上、身上，但是這些都沒有阻擋住同志的工作，最后，同志憑著過硬的技術(shù)和頑強(qiáng)的毅力，終于將管道疏通了。當(dāng)時(shí)，于師傅激動(dòng)的說：“我兒子18歲，這個(gè)下水道就整整18年沒有疏通過，今天，你們可是了去了我一塊心病!”

房管所維修工的工作特點(diǎn)是天氣越熱，活越多;雨越大，活越忙;逢年過節(jié)，更是不得閑著，為此，有的朋友也勸他：“這么大歲數(shù)的人了，還那么認(rèn)真干啥，該歇就歇了!”每逢這時(shí)，他只是淡然一笑，說道：“因?yàn)槲沂枪伯a(chǎn)黨員，就得要為群眾著想。”因此，每當(dāng)群眾有了困難，員工個(gè)人先進(jìn)事跡他顯得比戶主還著急，總是想方設(shè)法滿足群眾的需求。

11月26日，星期六，同志正在親戚家忙碌著喪事，接到報(bào)修電話，說沿河路街85歲孤老戶唐淑珍家的坐便器漏水急需修理。他二話沒說，和親戚打了個(gè)招呼就會(huì)同同事趕到了唐淑珍家。由于坐便器老化，第一次維修后還是往外滲水，雖然這樣，唐大娘還是一個(gè)勁的說：“大禮拜天也不讓你們休息，行了，行了，這就挺好的，挺好的!”可是，梁士忠考慮到老人年紀(jì)大了，身邊又沒有人照顧，毅然又把坐便器拆了下來進(jìn)行了補(bǔ)救，徹底解除了老人的后顧之憂。

同志不善言辭，但是他的心里總是這樣想，十佳員工先進(jìn)事跡任何家庭成員都代表著自己家庭的形象，同樣，自己是黨員，也就代表著黨的形象，因此，梁士忠在工作中總是從群眾的角度想問題，努力將群眾因維修而造成的影響減到最小。

排千家憂，解百家愁。同志解決的雖然都是些煩瑣的小事，但是他以自己那凡事都要多為群眾著想的樸素感情，書寫著新時(shí)期一名普通共產(chǎn)黨員的熾熱情懷。

三、共產(chǎn)黨員，時(shí)刻無私奉獻(xiàn)

同志上有年近七旬的老母親，下有在外上學(xué)的兒子，妻子沒有工作，全家的收入只靠他一個(gè)人的工資維持，同時(shí)，他自己也患有血壓高和輕微的甲亢，如果工作累了，身子就會(huì)發(fā)酸，出虛汗。但是，這一切并沒有絲毫影響他的工作熱情，相反，在出色完成本職工作的同時(shí)，30年來，他奉獻(xiàn)了多少個(gè)公休日已經(jīng)不能用數(shù)字來計(jì)算了。

今年年初的一個(gè)星期日，樓居民區(qū)下水管道因過往車輛碾壓而破裂跑水，加油站員工先進(jìn)事跡污水又很快溢到地面結(jié)成冰層，如不及時(shí)搶修就可能造成人員、車輛事故。這天，在家休息的同志接到報(bào)修通知后，迅速和三名維修隊(duì)員趕到現(xiàn)場。施工中，因天氣寒冷，凍土層深達(dá)幾米，每一鋼鎬砸下去，鎬柄震的手掌都發(fā)麻，手都打起了血泡，但是同志全然不顧，毅然脫下外衣繼續(xù)工作，在他的帶動(dòng)下，全體維修隊(duì)員僅用了半天時(shí)間就在主管線位置挖出了一個(gè)2平米的作業(yè)坑，然后馬不停蹄的拆碎管、安新管，很快使下水管道恢復(fù)了正常，臨近施工地點(diǎn)的飯店老板主動(dòng)邀請他們吃飯，都被他帶頭謝絕了。

有朋友不解的問他：“憑你的技術(shù)自己干一定比在單位干強(qiáng)多了，何必在那瞎守著甘奉獻(xiàn)呢?”每逢此時(shí)，他總是淡淡一笑，說道：“因?yàn)槲沂屈h員，就得要無私奉獻(xiàn)。”就這樣，義務(wù)奉獻(xiàn)也就成了他的家常便飯。

奉獻(xiàn)源于責(zé)任。多年的維修工作中，總是以高度的責(zé)任感投入工作，很少想哪些是自己的本職工作，哪些是無私奉獻(xiàn)的，他心想：只要群眾對(duì)自己的工作滿意了，自己也就知足了，也就無愧于黨員的光榮稱號(hào)了。

第二篇：員工先進(jìn)事跡

孫曉燕事跡

孫曉燕同志，一位普通的勞動(dòng)?jì)D女，走在人群中，甚至沒有人多看一眼。但她卻又是一位不平凡的女性，她是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。她自1987年入廠以來，工作認(rèn)真，愛崗敬業(yè)，勤勤墾墾，可稱為全公司職工的標(biāo)兵。她先后在溴素廠做過電工上過三班，在機(jī)修車間維修電機(jī)，在電工班檢修線路等，這些生產(chǎn)一線的平凡又辛苦的工作，為她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。及至現(xiàn)在企管質(zhì)量部從事文職，進(jìn)行電費(fèi)的收繳、核算及分?jǐn)偅ぷ黟∶埽髷?shù)字精確，沒有一分偏差；電費(fèi)繳納，動(dòng)輒幾百萬，她一個(gè)跑財(cái)務(wù)、跑銀行、跑供電公司，其中辛苦，其中責(zé)任，只是本人知曉吧！

自從2008年就任工會(huì)組長以來，她更加努力提高自身思想素質(zhì)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，嚴(yán)于律己，揚(yáng)善抑惡、求實(shí)創(chuàng)造、與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)工會(huì)工作更加熱忱，積極參與工會(huì)組織的各種活動(dòng)，并組織動(dòng)員組員也積極參加，使所在小組取得了非常驕人的成績，企管質(zhì)量部連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀工會(huì)小組，本人也連續(xù)四年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。二十幾年，她由一個(gè)初入廠時(shí)的青春少女，成長為一位成熟的知性婦女，她為灶戶鹽化奉獻(xiàn)了寶貴的青春，灶戶鹽化也造就了一個(gè)優(yōu)秀的她。

工作中，她積極肯干，不怕吃苦，不怕臟不怕累，是工作中的一把好手；生活中，她相夫教子，賢良淑德，是家庭中的一根梁。她沒有因?yàn)榧彝ネ侠酃ぷ鳎矝]有因?yàn)楣ぷ骱雎粤思彝ァＷ鰹橐幻聲r(shí)代的職業(yè)女性，她無疑是成功的典范。

第三篇：十佳員工先進(jìn)事跡

吳經(jīng)云的先進(jìn)事跡

吳經(jīng)云作為急診科護(hù)士長，近6年來，她處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，身先士卒，以身作則，做事認(rèn)真果斷，給全科醫(yī)護(hù)人員起到了帶頭表率作用。她長期從事急診救護(hù)工作，業(yè)務(wù)精湛熟練，精益求精、一絲不茍。對(duì)各項(xiàng)急救設(shè)備操作熟悉，對(duì)危重疑難病人應(yīng)對(duì)自如，遇有重大搶救總是沖鋒在前，并在臨床實(shí)踐中指導(dǎo)護(hù)理人員的工作。在她和全體醫(yī)護(hù)人員的配合下，許多病人起死回生，受到廣大患者的一致好評(píng)，稱她為白衣天使的楷模。她還兼任ICU的護(hù)士長，在她的辛勤工作下，我院急診和ICU檢查均獲得成績，受到上級(jí)部門的肯定。她除了協(xié)助科主任完成急診科的醫(yī)療工作外，還輔助護(hù)理部做好各項(xiàng)護(hù)理工作,對(duì)病人熱心、耐心，對(duì)同事關(guān)心、真心受到同事們的一致好評(píng)。幾年來急診科的護(hù)理工作在全院一直名列前茅，急診科的醫(yī)護(hù)成績也有目共睹，所有這些都和吳經(jīng)云護(hù)士長的辛勤工作分不開的。

程煒煒的先進(jìn)事跡

程煒煒同志自20XX年進(jìn)入呼吸內(nèi)科，工作態(tài)度認(rèn)真，勤勤懇懇，任勞任怨。面對(duì)病人的疾苦，他都事無巨細(xì)，認(rèn)真對(duì)待。每當(dāng)看到病人為病痛所折磨，他焦急萬分;看到病人病情一天天恢復(fù)，他也倍感欣慰。

他的心中樹立著一切為了病人，全心全意為病人服務(wù)的良好的職業(yè)道德。不管白天黑夜，刮風(fēng)下雨，病人的需要就是無聲的命令。他牢記人民的生命高于一切，醫(yī)生的責(zé)任重于泰山”的神圣誓言。他每天早晨都提前半小時(shí)來到科室詢視病人。除了早晚查房，只要一有空，他都到病房查看病人。他既關(guān)心病人的身體的痛苦，也關(guān)心病人內(nèi)心的疾苦，耐心的解答病人提出的每個(gè)問題，對(duì)待病人體貼入微，視病猶親。病人只要是提到程醫(yī)師，個(gè)個(gè)都豎起大拇指，贊不絕口。因?yàn)槌提t(yī)師不僅解決了他們身體的疾病，也撫平了他們內(nèi)心的傷痛。很多病人病好后，都給他送來錦旗。甚至一些危重病人臨終前都不忘叮囑家屬，一定要給程醫(yī)師送一面錦旗，以表示對(duì)他的感謝。

在楊思醫(yī)院工作4年來，他敢于付出，從不斤斤計(jì)較。只要是誰需要幫助，他都伸出真誠的雙手。科室的事情，他總是沖鋒在前，勇于承擔(dān)。“低調(diào)做人，高調(diào)做事”是他的信念。他吃苦耐勞，時(shí)刻為別人著想，從不計(jì)較個(gè)人得失，科室的每一位醫(yī)生和護(hù)士對(duì)他都是拍手稱贊。

一分耕耘，一分收獲，正是他對(duì)工作的無限熱愛，勇于奉獻(xiàn)，使得他在平凡的工作崗位上做出了不平凡的事情。贏得了患者和同事們的廣泛贊譽(yù)。

竇懿行先進(jìn)事跡

竇懿行是一位平凡的眼科醫(yī)師，在平凡的崗位上工作認(rèn)真踏實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇。她對(duì)待每位病人就像親人一般，關(guān)心入微，細(xì)心、耐心的幫助病人解決眼部疾病。她的工作態(tài)度和熱情得到同事及病人的肯定，她曾多次收到病人的感謝錦旗，這是對(duì)她工作成績和醫(yī)師品德的肯定。工作勤奮，任勞任怨，有時(shí)考慮到病人的病情，手術(shù)會(huì)安排在晚上，她積極配合加班，毫無怨言。在她心里病人的事情才是最重要的。在工作之余，她不忘提高自己，學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，完成眼科各項(xiàng)病房及門診手術(shù)數(shù)百例，積極配合上級(jí)醫(yī)生做好手術(shù)治療工作，帶教和指導(dǎo)年青醫(yī)師的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。她是眼科科室的榜樣!

胡明秀先進(jìn)事跡

胡明秀同志自楊思醫(yī)院開院以來一直在肝外科勤勤懇懇工作，其自身覺悟較高，這幾年來不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，完成了大專教育。目前正在努力學(xué)習(xí)準(zhǔn)備自考本科。她在工作中始終注意維護(hù)護(hù)士職業(yè)形象，文明禮貌服務(wù)，處處本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念。積極配合危重病人的搶救，靜脈扎針一針見血，經(jīng)常深入病房，了解病人的思想、心理動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的做好心理護(hù)理和健康教育工作，其擔(dān)任護(hù)理干事和帶教老師以來都能出色的完成各項(xiàng)工作，是個(gè)難得的好同志。

巫斯群先進(jìn)事跡

巫斯群從醫(yī)23年，做一名好醫(yī)生是她不懈追求的目標(biāo)。經(jīng)過勤奮的學(xué)習(xí)、艱苦的努力，目前已成為楊思醫(yī)院心血管內(nèi)科的骨干、內(nèi)科門診主任。

為了搞好門診工作，她每天忙碌在各診室、病房、院辦和醫(yī)務(wù)科之間，憑著對(duì)醫(yī)療事業(yè)執(zhí)著的追求，對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)全科同事圓滿完成了年初醫(yī)院下達(dá)的醫(yī)療工作任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。

她經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“要多為患者著想，給患者最合理的治療!”。她以身作則，看病時(shí)總是為患者著想，從檢查到治療，處處為病人精打細(xì)算，不放過對(duì)每一個(gè)疑難病人的病情病史追溯，使病人能及時(shí)得到診療，如果是遠(yuǎn)道而來的患者，她還會(huì)跟相關(guān)科室溝通，盡量當(dāng)天做完檢查、明確診斷、給予及時(shí)治療;平時(shí)專家門診時(shí)，她能夠耐心地傾聽每一位患者的講述，認(rèn)真分析;遇到有心理問題的患者，她及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并教會(huì)患者多種釋放心理壓力的方法，為此得到患者的好評(píng)，每每收到感謝信和錦旗的同時(shí)也為醫(yī)院爭得了良好的信譽(yù)。

張建業(yè)先進(jìn)事跡

張建業(yè)同志是伴隨著楊思醫(yī)院的發(fā)展、壯大成長起來的一位放射科的年輕骨干。六年來，他在業(yè)務(wù)上始終一絲不茍、精益求精，在普放及CT診斷上具有了相當(dāng)?shù)乃剑c同事們協(xié)同工作，使陽性符合率達(dá)到95%以上，同時(shí)為了配合醫(yī)院發(fā)展的需要，對(duì)磁共振的診斷也有了一定程度的掌握。同時(shí)，他還積極安排、配合科室的教學(xué)和帶教工作，深得科室新成員及進(jìn)修醫(yī)生的好評(píng)。

在鉆研業(yè)務(wù)之余，他還能熟練掌握各種設(shè)備的性能，并能悉心愛護(hù)之。他常跟新來的同事說：如果業(yè)務(wù)是我們的手和腳，那設(shè)備就是我們的眼睛，要倍加珍惜與愛護(hù)。正是這種理念的推行，才能使放射科的設(shè)備至今都能良好的運(yùn)行，節(jié)約了大量的運(yùn)行成本。

建院以來，放射科的工作與日俱增，但人員卻相對(duì)緊張。該同志在擔(dān)任科室住院總及主任助理期間，經(jīng)常于休息時(shí)來科里加班加點(diǎn)，完成科室日常事務(wù)工作，為科室建設(shè)取得了不菲的成就，先后為獲得三林鎮(zhèn)“文明班組”及浦東新區(qū)“文明崗位稱號(hào)”等榮譽(yù)發(fā)揮了不可估量的作用。

由于深得老主任的賞識(shí)和科室其他員工的尊敬，他現(xiàn)已被任命為科室負(fù)責(zé)人，正在以充沛的精力和豐富的閱歷帶領(lǐng)放射科走向新的里程碑。座右銘——院榮我榮，我辱院辱。

毛文俊的先進(jìn)事跡

護(hù)士是一個(gè)與愛相連的稱謂，是一個(gè)遠(yuǎn)離死亡、點(diǎn)燃生命之光的名字。南丁格兒曾說：“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”。毛文俊同志的工作態(tài)度和熱情正體現(xiàn)了南丁格爾的話。她是十病區(qū)一名普普通通的護(hù)士，但她愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇。她既有一顆對(duì)工作、對(duì)患者、對(duì)生命的熱愛之心，又有扎實(shí)的理論知識(shí)和過硬的專業(yè)技能。她熱愛本職工作，不怕臟、不怕累，始終能做到了解她所管轄床位的病人的病情，從未有差錯(cuò)事故發(fā)生。正因?yàn)樗龢O強(qiáng)的責(zé)任心，多次將病人從死亡邊緣搶救過來。她常說：“我們多一份細(xì)心，病人就少一份痛苦，我們多一份辛苦，病人就多一份溫馨”。她是這樣說，也是這樣做的。

對(duì)于病人她是一位愛崗敬業(yè)的好護(hù)士，對(duì)于新同事她是一位熱心傳授自己經(jīng)驗(yàn)的好姐妹，對(duì)于護(hù)士長她是一位出謀劃策的好幫手。她的努力工作得到了病人及家屬一致的贊譽(yù)及全科醫(yī)護(hù)人員的肯定。

苗曉光先進(jìn)事跡

苗曉光同志20XX年3月來到楊思醫(yī)院檢驗(yàn)科工作，近2年來他和醫(yī)院一同成長、一同進(jìn)步。在工作中,他能不斷從周圍同事身上吸取優(yōu)點(diǎn)，思想素質(zhì)有了明顯提高，業(yè)務(wù)水平有了很大進(jìn)步。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和同事們的關(guān)心和幫助下，他日趨成為一名醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛的醫(yī)務(wù)工作者。

他尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度;他有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有很強(qiáng)的責(zé)任心，能認(rèn)真對(duì)待每一張檢驗(yàn)報(bào)告，全年沒有出現(xiàn)差錯(cuò)。做工作容易，可是做好工作并非人人都能，經(jīng)常能聽到病人贊揚(yáng)苗曉光同志服務(wù)態(tài)度好、技術(shù)業(yè)務(wù)精，從未與病人發(fā)生沖突，全年無投訴。

第四篇：郵政員工先進(jìn)事跡

郵政員工先進(jìn)事跡

日前，從XX辦公室傳來喜訊,XX郵政局女職工XX同志憑借其凸起的工作默示和吃苦耐勞的精神被評(píng)為“XX十佳精采女性”之一，這是XX郵政履行普遍服務(wù)的又一典型，這是企業(yè)的驕傲，這是企業(yè)的光榮。

XX，XX郵政局一名普通職工，他在郵政營業(yè)崗位上多年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。曾先后多次被各級(jí)評(píng)為先進(jìn)工作者，三八紅旗手和營銷能手等，為郵政現(xiàn)代化事業(yè)做出了自己卓越的進(jìn)獻(xiàn)。

一學(xué)習(xí)上從不言倦

作為一名青年職工，他始終把學(xué)習(xí)作為糊口及工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來是服務(wù)性行業(yè)，窗口人員的素質(zhì)抉擇了泛博客戶對(duì)郵政行業(yè)的最根本的認(rèn)知，他深決心識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響郵政的整體形象。于是他內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)（尤其是郵政的遠(yuǎn)程培訓(xùn)），操作下班時(shí)刻自學(xué)金融營業(yè)常識(shí)。好多次，因?yàn)閷W(xué)習(xí)，她照顧不了家人，若干好多次因?yàn)樯险n，他忘了吃飯，尤其是在報(bào)考銀行從業(yè)人員資格證時(shí)，孩子剛剛上學(xué)，但他為了取得從業(yè)資格證書，一狠心，將孩子送回老家，組自己年邁的雙親。天道酬勤，經(jīng)由過程他的當(dāng)真和堅(jiān)韌，他經(jīng)由過程了XX省郵政儲(chǔ)蓄中級(jí)考核的資格證書。

二工作上從不言敗

熟悉XX的人都說，XX是枝帶刺的玫瑰，講的是XX在工作上始終用高尺度來要求自己，甚至嚴(yán)酷的苛刻，于是難免與人發(fā)生摩擦，但最終被他的精神所嘆服。

自03年調(diào)入 XX以來，XX與同事將XX的工作開展的有條有理，代辦理財(cái)保險(xiǎn)、郵政儲(chǔ)蓄樣樣紅火。其中，他成長的代辦理財(cái)保險(xiǎn)營業(yè)更是成為XX局甚至XX局的學(xué)習(xí)表率，兄弟縣局多次組織相關(guān)人員到XX向他學(xué)習(xí)營業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，他成為了郵政局有名的營業(yè)能手。說起在XX工作的4年，XX可謂感傷頗多，XX政支局是XX郵政局的重點(diǎn)支局，其使命中壓力較大。他迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時(shí)候他在工作，別人休息的時(shí)候他還在工作，宗旨就在于今天的工作決不拖到明天！因?yàn)槟就蛊穑?8歲首調(diào)入XX郵政局城中儲(chǔ)蓄任負(fù)責(zé)人。城中儲(chǔ)蓄是XX郵政局直接屬下單元，他牢記郵政“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，用規(guī)范禮儀來要求自己和同事，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的處事是營業(yè)健康發(fā)展的前提。她和同事溝通的時(shí)候經(jīng)常說，向顧客微笑不僅能愉悅身心，更會(huì)讓顧客神色愉快，何樂而不為呢？為殘障人士非凡處事，是XX和她的同事一向堅(jiān)持的通例，每次有殘障人士來XX營業(yè)的時(shí)候，他和他的同時(shí)都盡可能為他們供給便利，讓他們享受更優(yōu)質(zhì)的處事。就這樣，在 XX的率領(lǐng)下，XX儲(chǔ)蓄高質(zhì)量的完成局里下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，其中儲(chǔ)余額增長在全區(qū)第一，其營銷更是受到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

XX就是這樣在平凡的崗位上做著不服凡的工作，作為郵政營業(yè)窗口的一名員工，他深知窗口是聯(lián)系群眾的紐帶，是郵政營業(yè)成長的窗口。恰是這樣的理念支撐著他，讓她的郵政營業(yè)成長道路上闊步前進(jìn)！

撫州郵政企業(yè)文化工作動(dòng)態(tài)簡報(bào)

（7）

撫州市郵政局企業(yè)文化建設(shè)辦公室編 二00九年十月二十二日

[動(dòng)態(tài)] 省公司召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進(jìn)會(huì)

2009年9月18日，省公司在鷹潭市召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進(jìn)會(huì)。省公司副總經(jīng)理熊勇武指出：召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進(jìn)會(huì)，是落實(shí)省公司半年工作會(huì)議精神，以企業(yè)文化建設(shè)和規(guī)范員工崗位行為這一舉措為平臺(tái)，把廣大員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省公司的決策部署上來，只爭朝夕完成今年的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行動(dòng)員的一次重要會(huì)議，也是總結(jié)我省郵政企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)各專業(yè)崗位行為規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)文化“落地”、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)方面工作的一次重要的會(huì)議。就我省郵政企業(yè)文化建設(shè)的工作實(shí)際及下一步的工作側(cè)重強(qiáng)調(diào)，一是要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)正在為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和強(qiáng)有力的支撐；二是要通過“落地”實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的深度融合；三是要在企業(yè)文化建設(shè)中更加突出對(duì)人的培育和塑造；四是要讓“和諧文化”成為江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的主旋律。

會(huì)上，新余局、南昌局、萍鄉(xiāng)局、吉安局及贛州局就開展?fàn)I業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范運(yùn)作作經(jīng)驗(yàn)介紹，省市場經(jīng)營部、營投中心主任作了重點(diǎn)發(fā)言，最后，省公司羅桂林總經(jīng)理作了重要講話，他認(rèn)為此次會(huì)議是江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)推進(jìn)，是對(duì)營業(yè)、投遞、營銷、管理四大工種起到進(jìn)一步推動(dòng)作用，他要求一是要進(jìn)一步提升對(duì)江西郵政企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，提升三個(gè)能力（既：硬件能力、軟實(shí)力及領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)變能力）。二是企業(yè)文化建設(shè)的難處，在于是否能持之以恒。三是要營造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

南城縣郵政局如何抓好員工的崗位行為規(guī)范

一、注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)，團(tuán)隊(duì)精神是必不可少的。一是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。南城局通過請音樂老師創(chuàng)作了《南城郵政之歌》《營銷之歌》《郵政巾幗》和《咱為郵政送紅扁》等歌曲；其次組織員工學(xué)唱《南城郵政之歌》等歌曲；同時(shí)在春節(jié)、中秋等各種節(jié)假日組織員工參加形式多樣的聯(lián)宜活動(dòng)；今年5月，該局又組織了全局職工開展為期一周的軍訓(xùn)活動(dòng),培養(yǎng)了大家不怕苦不怕累的工作作風(fēng),以及相互幫助,相互協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神。通過系列活動(dòng)，增強(qiáng)了全局員工凝聚力和向心力，提升了員工素質(zhì)和精神面貌，唱響了南城郵政奮斗之歌。二是樹立團(tuán)隊(duì)榜樣。榜樣的力量是無窮的，南城局在每個(gè)季度末通過開表彰大會(huì)進(jìn)行評(píng)先創(chuàng)優(yōu)，并把評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人和集體上墻，同時(shí)通過《城郵信息》把他們的先進(jìn)事跡進(jìn)行傳播。用職工身邊看得見、摸得著的先進(jìn)事例引導(dǎo)教育職工共同進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)的更大發(fā)展。

二、提升服務(wù)水平，樹立良好信譽(yù)。

企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實(shí)現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

南城局每周一晚員工培訓(xùn)，周三各中心組織學(xué)習(xí)，周五晚班組長以上召開分析會(huì)議，對(duì)員工培訓(xùn)重在實(shí)用，講究循徐漸進(jìn)，注重時(shí)效，把學(xué)員學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)日常工作經(jīng)常性地加以開展，不僅把準(zhǔn)確的培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)給需要受訓(xùn)人員，還加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的考核，確保培訓(xùn)的實(shí)際效果。

規(guī)范服務(wù)管理，重點(diǎn)抓好營業(yè)、投遞窗口服務(wù)質(zhì)量。南城局首先是為提高員工崗位行為規(guī)范，采取了一系列措施，著力規(guī)范營投人員崗位行為。經(jīng)常利用晚上時(shí)間組織營業(yè)員與投遞員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要對(duì)員工進(jìn)行形體訓(xùn)練、行為規(guī)范訓(xùn)練、模擬柜臺(tái)演練、綜合演示等。今天5月該局實(shí)行了對(duì)外服務(wù)承諾，并舉行了全體干部職工宣誓儀式。為進(jìn)一步提升我局對(duì)外服務(wù)人員形象，為其全部配制了郵政統(tǒng)一制服和工號(hào)牌。同時(shí)通過以上舉措，促使了企業(yè)管理得到加強(qiáng)，對(duì)外服務(wù)能力得到明顯提升。

[通報(bào)]

全市郵政參加江西郵政企業(yè)文化測評(píng)活動(dòng)通報(bào)

根據(jù)省公司企業(yè)文化辦公室通知要求，按照《江西郵政企業(yè)文化建設(shè)2009工作實(shí)施安排》中 “每季度在員工中開展企業(yè)文化理念測評(píng)，提高員工對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)知認(rèn)同度”的精神，我局及時(shí)下了撫郵工傳（2009）5號(hào)《通知》，9月份，組織全市郵政員工開展第三季度郵政企業(yè)文化知識(shí)測評(píng)活動(dòng)，現(xiàn)將此次測評(píng)情況通報(bào)如下：

全市郵政各基層單位按照通知要求自行組織了測評(píng)活動(dòng)，宜黃局、東鄉(xiāng)局、南豐局、資溪局按時(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交10%的測評(píng)卷，崇仁局、黎川局、廣昌局、臨川局、南城局、金溪局也在最后期限內(nèi)上交10%的測評(píng)卷，只有樂安局沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交卷，特提出批評(píng)通報(bào)。市局各部門大多數(shù)能按時(shí)上交，特提出批評(píng)的單位：郵區(qū)中心局只上交1份；信息技術(shù)中心只上交2份。

全市郵政員工參加全省企業(yè)文化測評(píng)按10%上交，共計(jì)上交省郵政企業(yè)文化辦的測評(píng)卷120份。

[工作安排]

下一步工作要點(diǎn)：根據(jù)省公司部署要求，經(jīng)局辦公會(huì)議研究決定從10月1日起到年底，在營業(yè)、投遞、營銷、管理四個(gè)專業(yè)中推廣崗位行為規(guī)范，各縣（區(qū)）局要按10月份履職考核工作要求，上報(bào)對(duì)郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范的計(jì)劃和實(shí)施意見及考核辦法；市局營業(yè)中心、投遞中心、客戶中心要分別上報(bào)對(duì)全市郵政營業(yè)、投遞、營銷崗位行為規(guī)范的計(jì)劃和實(shí)施意見及考核辦法；市局將制定對(duì)管理人員行為規(guī)范、考核辦法及實(shí)施方案。全市郵政各單位要高度重視規(guī)范化服務(wù)工作，把規(guī)范化服務(wù)擺在經(jīng)營工作的首位，樹立“抓規(guī)范化服務(wù)就是抓經(jīng)營”、“服務(wù)就是生產(chǎn)力”的理念。只有服務(wù)抓好了，經(jīng)營才會(huì)抓好。全面推廣實(shí)施各崗位行為規(guī)范，大力宣傳、充分認(rèn)識(shí)崗位行為規(guī)范的意義，抓好崗位行為規(guī)范的培訓(xùn)，讓?shí)徫恍袨橐?guī)范成為員工的工作習(xí)慣“落地”，做好行為規(guī)范的監(jiān)督考核工作。

嚴(yán)格管理是一種嚴(yán)肅的愛

一位剛來公司不久的同事向我抱怨：“公司管理太嚴(yán)格了，因?yàn)殂@孔時(shí)戴了手套，就受到了嚴(yán)厲批評(píng)，還受到了處罰”。我笑著對(duì)他說：“規(guī)章制度中明確規(guī)定，鉆孔容易造成安全事故，嚴(yán)禁戴手套，而由于你的疏忽，違反了公司制度，應(yīng)該接受處罰。”同事瞪大眼睛跟我喊：“你怎么跟制度一樣無情！”我說：“制度是無情的，但嚴(yán)格管理是一種嚴(yán)肅的愛！制度要求你鉆孔時(shí)不戴手套可以避免你在工作中受到傷害，是對(duì)你的關(guān)心和愛護(hù)。再嚴(yán)格的制度，只要你認(rèn)真遵守，不去觸犯它，也就不會(huì)覺得嚴(yán)格了，同時(shí)你自身的素質(zhì)和能力也會(huì)在制度的約束下得到不斷的提高。”

說實(shí)在的，我剛?cè)牍镜臅r(shí)候也曾有過“公司制度太嚴(yán)格，甚至太苛刻”的感覺，但經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我懂得：嚴(yán)格的制度也是一種愛，公司的管理制度多，方方面面的規(guī)范要求多，對(duì)違反制度的行為處理力度大，這體現(xiàn)出“管理是嚴(yán)格的”！但所有的制度都是以維護(hù)員工的根本利益為出發(fā)點(diǎn)的，旨在為員工的工作和生活提供更好、更優(yōu)質(zhì)的保障。在嚴(yán)格制度的規(guī)范和約束下，讓廣大員工形成良好的道德規(guī)范和行為習(xí)慣，極大的減少工作失誤，讓家人放心，領(lǐng)導(dǎo)滿意，這更體現(xiàn)出“管理是一種愛”！在公司嚴(yán)格的管理及員工共同努力下，公司發(fā)展蒸蒸日上，員工的收入水平穩(wěn)步提高，生活質(zhì)量不斷改善，作為信義大家庭的一員，我無不感覺到這種嚴(yán)格管理帶來的力量和關(guān)愛。

當(dāng)然，也有人認(rèn)為嚴(yán)格的管理限制了自己的自由和空間，嚴(yán)格的管理雖說對(duì)人的行為有一種約束力，但它最根本的目的是通過約束行為、規(guī)范過程來維護(hù)企業(yè)穩(wěn)步運(yùn)行。如果企業(yè)沒有嚴(yán)格的制度和過硬的管理，那么，“持續(xù)、健康、快速發(fā)展”將成為一種空話。在工作中，管理制度遵守的效果主要取決于員工的意識(shí)和認(rèn)識(shí)，“要我遵守和我要遵守”將會(huì)產(chǎn)生兩種截然不同的效果。對(duì)“要我遵守”的人來說，嚴(yán)格的管理就是一副沉重的枷鎖，其內(nèi)心深處存有逆反心理，始終抱著僥幸的態(tài)度逃避制度。而對(duì)于“我要遵守”的員工來說，能著眼于企業(yè)的發(fā)展前景，從大局考慮，認(rèn)識(shí)到制度的重要性，自覺遵守，規(guī)范操作，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻以蓬勃向上的心態(tài)對(duì)待每一份工作，在不斷完善自我的過程中，理所當(dāng)然的成為公司發(fā)展的主力軍。

高度文明的國家，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是法紀(jì)嚴(yán)明。但凡成功的企業(yè)，都有一條寶貴的經(jīng)驗(yàn)，那就是抓緊管理不放松。在管理嚴(yán)格的企業(yè)，員工們會(huì)養(yǎng)成良好的工作和學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)自律、自強(qiáng)。嚴(yán)格管理更是一種嚴(yán)肅的愛，就讓我們在這種愛的感召下，在信義的百年征程中攜手向前！

管理，有正確的一面，也有負(fù)的一面，關(guān)鍵是要正確的管理，這樣對(duì)企業(yè)也好，對(duì)個(gè)人也有，才能體現(xiàn)出真正的管理，真正的管理既是在管企業(yè)，也是在管理人，企業(yè)的發(fā)展靠員工的努力，員工的福利靠企業(yè)的發(fā)展，這些都是相互關(guān)聯(lián)著的。

管理是嚴(yán)肅的愛

伴隨著人類及其組織尤其是企業(yè)的誕生，管理也隨之出現(xiàn)。

管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。從字面上看，“管”者，是制約，是指對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查，“理”者，是梳理，是按照人的情感、思路及價(jià)值取向等對(duì)人和事進(jìn)行號(hào)脈治理。“管”和“理”的結(jié)合，就是剛?cè)嵯酀?jì)的結(jié)合。如果說得直白一點(diǎn)，管理其實(shí)就是嚴(yán)肅的愛，是一種對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)任的愛。

就如同父母對(duì)待孩子，從骨子里頭每個(gè)父母都愛自己的孩子的，但是在管教上，每個(gè)父母對(duì)孩子又都是嚴(yán)格要求不放松。作為孩子，開始時(shí)總是不理解父母的行為，有的埋怨，有的逆反，當(dāng)長大懂事后，才明白當(dāng)初父母嚴(yán)格其實(shí)也是一種愛，是一種嚴(yán)肅的愛。“子不教，父之過。教不嚴(yán)，師之惰。” 有其父必有其子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)有什么樣的員工！父親必須對(duì)子女的過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任，老師必須對(duì)學(xué)生的成績負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也必須對(duì)員工負(fù)起責(zé)任！對(duì)此，沒有多少人會(huì)持異議。無論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛”與“嚴(yán)肅”的角度去管理和理解管理，都將會(huì)變得更清晰。

根據(jù)專家的統(tǒng)計(jì)分析，我們可以把人大致分成三類：第一類：有10%的人是懂得自我管理的；第二類：有80%的人是需要被管理的；第三類：剩下10%的人是屬于管理無效的：既不懂得自我管理，又不接受別人的管理。對(duì)于第三類人，那類既不懂得自我管理又不接受別人管理的人，早晚會(huì)被淘汰，而且淘汰他的不是這個(gè)社會(huì)，而是他自己！對(duì)于第一類人，應(yīng)該屬于佼佼者，公司不但不會(huì)管他，還會(huì)授權(quán)給他。因?yàn)樗茏月勺詮?qiáng)，自我管理，肯定很容易成功。然而，對(duì)于管理者而言，一個(gè)人的成功不是成功，他的責(zé)任是讓第三類人自我淘汰，并且管理好那80％的第二類人！員工的素質(zhì)差不是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任！沒有人會(huì)心甘情愿接受別人的管理，因此管理別人往往是一個(gè)得罪人的工作，可是對(duì)于管理者而言：你不得罪人，你就只能得罪你的工作！

有一位備受尊崇的企業(yè)家曾談到自己最深刻的一段成長經(jīng)歷：文革后他知青回城，在一家運(yùn)輸公司當(dāng)司機(jī)，他的上司是一位退伍軍人，當(dāng)時(shí)大家很怕這位退伍軍人，因?yàn)樗y伺候了。比如，每次他布置完任務(wù)后都會(huì)問你：記住了嗎？當(dāng)你使勁點(diǎn)頭，以為萬事大吉走到門口的時(shí)候，他會(huì)突然把你叫住，讓你回來一字不漏地復(fù)述，如有一字不對(duì)，便把你罵個(gè)狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做好？”后來大家都學(xué)會(huì)了小心翼翼地傾聽上司的每一句話，不敢有半點(diǎn)疏漏，結(jié)果任務(wù)總能比較準(zhǔn)確地完成。

其實(shí)，罵與不罵之間，并沒有明確的分界，非常嚴(yán)厲的批評(píng)，就很像是在“罵人”。這種方式，雖然不容易被下屬所接受，但卻能給他們留下深刻的印象。如果我們把有辱人格的話當(dāng)作罵人的話，那么，偶爾說一些不雅語言、或者態(tài)度過于嚴(yán)厲的話，就可以歸為“嚴(yán)厲的指正”，不一定算是罵人。而老板罵人的原因，如果是站在工作的角度，而非惡意的人身攻擊的話，又成了為達(dá)到正確的目的而采取的不當(dāng)手段，我們雖然不能夠認(rèn)同，但至少還是可以理解。員工之所以能夠忍受嚴(yán)厲，是因?yàn)檫@嚴(yán)厲的背后有一個(gè)“愛”字的在支撐。一個(gè)真正愛子女的父母會(huì)嚴(yán)格要求他們的子女，一個(gè)真正愛員工的企業(yè)也會(huì)嚴(yán)格要求他的員工。

現(xiàn)在有些公司把員工慣得太嬌氣，受不得任何挫折、委屈，結(jié)果個(gè)個(gè)變成受保護(hù)動(dòng)物。雖然我們今天強(qiáng)調(diào)人性化管理、強(qiáng)調(diào)柔性管理，但并不意味著，當(dāng)主管就是要做“好好先生”、要有下屬夸獎(jiǎng)你善良體貼才是成功。現(xiàn)在企業(yè)都在推崇“人性化管理”，結(jié)果你好我好大家好，唯獨(dú)業(yè)績不好，難以在競爭的環(huán)境中生存。

管理是一件很嚴(yán)肅的工作，應(yīng)該像對(duì)追求產(chǎn)品品質(zhì)一樣一絲不茍、追求完美。管理生產(chǎn)出來的產(chǎn)品并不是“與員工打成一片”，而是保證企業(yè)高效的執(zhí)行力和持續(xù)快速的發(fā)展。至于大多數(shù)的屬于第二種類型的人，公司應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管理。真正的人性化管理不是不給下屬施加壓力，讓人人都稱贊管理者“心慈手軟”；對(duì)錯(cuò)誤的言行不敢懲罰是無能的表現(xiàn)，這樣的管理者不能給企業(yè)帶來任何利益，企業(yè)沒有發(fā)展，員工的利益也就得不到保障——因此，這是最沒人性的管理。真正的人性化管理就是幫助員工改正缺點(diǎn)、幫助其實(shí)現(xiàn)自身成長的過程。在嚴(yán)厲基礎(chǔ)上的適度的寬容，人性化管理效果會(huì)更好，在寬容之后的嚴(yán)厲也才能更體現(xiàn)其力度。嚴(yán)厲是一種態(tài)度，嚴(yán)格是對(duì)制度執(zhí)行的檢查力度，而這些都是管理者嚴(yán)肅對(duì)待管理工作的體現(xiàn)，是一種管理責(zé)任。

因此從某種意義上說，嚴(yán)肅是管理者對(duì)待工作的基本態(tài)度，嚴(yán)厲是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不可缺少的條件。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)一切事情都采取溫和的態(tài)度，從不說一句嚴(yán)厲的話，那么員工會(huì)因此而懈怠，同時(shí)也會(huì)失去對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的敬畏。但是，過分的嚴(yán)厲并不適合現(xiàn)代人的感情，適度的嚴(yán)厲反而更有效果。所謂“寬嚴(yán)有度”是指企業(yè)管理者要善于掌握分寸，處事有“度”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把握在溫和中不失嚴(yán)厲，在公正中顯示嚴(yán)厲，用愛使嚴(yán)厲更有意義。

作為員工，如果認(rèn)識(shí)到“合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練”，此人肯定大有前途。很多成功人士，最感激的人往往是當(dāng)年對(duì)自己最“刻薄”的老板——因?yàn)椤翱瘫　钡睦习鍘椭约捍蚰サ袅撕芏喾恋K成功的惡習(xí)，所以說“管理是嚴(yán)肅的愛”!

管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)主要內(nèi)容一直貫穿始終。如何做好管理工作是我們一直努力的目標(biāo)。在對(duì)待管理問題上，嚴(yán)肅應(yīng)該是管理成功的根本，管理就是要通過嚴(yán)肅來達(dá)到提升經(jīng)營水平的目的，同時(shí)，也將對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人特殊的愛――管理深入到每一位員工心中。沒有規(guī)矩，難成方圓。管理也是一樣的，沒有嚴(yán)肅的執(zhí)行，就不會(huì)有眾心所向的一致性，就不會(huì)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，管理不怕嚴(yán)，而是怕沒有管理，沒有嚴(yán)明的管理和公正統(tǒng)一的規(guī)范。我們知道，如果管理存在漏洞，就必然會(huì)造成人心的不平衡，就不會(huì)讓所有的人都盡職盡責(zé)，這點(diǎn)對(duì)于從事職業(yè)生涯多年的人或多或少都有所體會(huì)。在許多時(shí)候，員工并不是都能做到自策自勉，恰恰正是在壓迫和強(qiáng)制性環(huán)境中，才更知道如何激勵(lì)自己。得過且過之后，得到的只有后悔；而受到壓力并學(xué)習(xí)之后，才嘗到了學(xué)有所用的好處，更輕松和自如地應(yīng)對(duì)今天面對(duì)的一切，不僅對(duì)肩負(fù)的責(zé)任能更得心應(yīng)手，而且擁有了迎對(duì)挑戰(zhàn)的資本，為提升自己做好了最充分的準(zhǔn)備，這個(gè)時(shí)候，就體現(xiàn)了嚴(yán)肅的管理就是“愛”。

由此可見，管理需要嚴(yán)格來把握，需要用嚴(yán)肅的愛來澆灌。讓我們在嚴(yán)肅的愛里，奮力趕超，永往直前！管理是嚴(yán)肅的愛。

這是西方一位世界500強(qiáng)企業(yè)的董事長的治企格言。

其實(shí)，中國古圣先賢們早就悟出了這個(gè)道理，它所表達(dá)的意思和我們先賢的教育主張是一脈相承的。

我們都知道一句老話，棍棒下面出孝子。這個(gè)觀點(diǎn)可以說在中國影響是極為深遠(yuǎn)的，直到今天甚至還在發(fā)生著影響。當(dāng)然，隨著時(shí)代的進(jìn)步，人權(quán)觀念深入人心，教育手段也日趨理性和人性化，這種思想已經(jīng)不再提倡，體罰式教育更是遭到全社會(huì)的反對(duì)，但是它之所以能存在2000多年，至少說明適當(dāng)?shù)牟捎幂^為嚴(yán)格的手段管理子女或者學(xué)生對(duì)于教育而言是必要的。

中國歷史上有很多偉大人物，多是自小就生活在一種嚴(yán)格的家教環(huán)境之中。

孟子小時(shí)侯聰明又頑皮，模仿力很強(qiáng)。他的母親意識(shí)到環(huán)境對(duì)孩子的影響很大，先后搬遷了三次才安頓下來，目的就是為孟子創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，這就是“孟母三遷”的故事。

但是，孟子畢竟是個(gè)孩子，有貪玩的劣根性，多次逃學(xué)。有一次他逃學(xué)回家，正好母親在家織布，見了孟子在上課時(shí)間回家，孟母很生氣，她拿過剪刀，當(dāng)著孟子的面，將一匹剛織好的布剪成兩段，她指著成匹堆好的布對(duì)孟子說：“你看這些織布，都是我一針一線，日積月累織成的，如果你認(rèn)真讀書，就會(huì)和這些布一樣，能夠?yàn)槿怂谩！比缓螅夏赣种钢鴶嗖颊f：“相反，如果你不聽老師的教誨，隨意逃學(xué)，半途而廢，結(jié)果，你就會(huì)和這匹布一樣，成為廢物了。”

孟子一聽，慚愧不已，暗自下定決心痛改前非、發(fā)奮讀書。

后來，孟子通過自己的刻苦努力，終于成為一位大學(xué)問家，他繼承和發(fā)展了圣人孔子的思想，提出“仁政”的主張，世稱“孔孟”，在儒學(xué)上的地位僅次于孔子，被后世尊為“亞圣”。

《三字經(jīng)》說：養(yǎng)不教，父之過，教不嚴(yán)，師之惰。

父母是孩子的第一任老師，而中國自古有“一日為師，終身為父”之說，從這個(gè)角度說，老師又是學(xué)生的再生父母，可見父母和老師對(duì)孩子教育而言，具有同樣重要的責(zé)任和義務(wù)。故此，養(yǎng)不教，教不嚴(yán)，都是為人父母和為人師長的過錯(cuò)。

上升到企業(yè)管理的角度，道理其實(shí)也是一樣的。

到目前為止，還沒有那一家企業(yè)能在沒有完善的制度和嚴(yán)格的管理的情況下，完全靠員工的自覺來取得企業(yè)的發(fā)展。從本質(zhì)上說，人都有惰性。企業(yè)員工更是如此。而要讓企業(yè)員工克服惰性，形成自發(fā)自覺的工作習(xí)慣，完善的制度和嚴(yán)格的管理就是基礎(chǔ)和前提。

企業(yè)管理工作無非就是人和事兩大項(xiàng)，管理的直接對(duì)象是人，制度的直接對(duì)象是事。所以，只有將這兩項(xiàng)完善，員工才會(huì)行有所規(guī)，心有所矩。

筆者了解的一家企業(yè)是由營銷體系和生產(chǎn)體系兩部分構(gòu)成的，由于主管兩方事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)不同，管理模式也大相徑庭，營銷系統(tǒng)推行的是無為而治，而生產(chǎn)系統(tǒng)推行的是半封閉式管理，管理手段和方式極為嚴(yán)格。結(jié)果生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)常有人員因受不了企業(yè)嚴(yán)苛的管理而流動(dòng)，但是營銷系統(tǒng)情況卻也好不到哪去，也時(shí)常發(fā)生人才流失的情況，原因其實(shí)也不難理解。很多員工長期生活在一種沒有壓力的環(huán)境中，上進(jìn)心和進(jìn)取心日漸消磨，職業(yè)技能不進(jìn)反退，最終或被企業(yè)淘汰或猛然醒悟自行辭職另尋出路。

應(yīng)該說，這兩種管理模式都是走了極端，過嚴(yán)或者過松都不是科學(xué)的管理。

科學(xué)的管理是嚴(yán)格的，但管中有情，嚴(yán)中有愛。

第五篇：餐飲部員工先進(jìn)事跡

吃苦耐勞 愛崗敬業(yè)

三十四歲的他，有家庭需要照顧。但是他總是一心撲在工作上，家里的事情什么也顧不上。春節(jié)前需要擦玻璃、打掃衛(wèi)生，他和愛人一起，分幾個(gè)晚上干，別人可以走親戚看朋友拜年，可是他顧不上，一天也舍不得休息，每天盯在公司餐廳，生怕哪里出現(xiàn)問題。廚師們要炒一個(gè)香菜木耳，他發(fā)現(xiàn)香菜切的太碎，立即對(duì)廚師提出批評(píng);他發(fā)現(xiàn)廚房地板有污泥，馬上安排清掃;他發(fā)現(xiàn)餐廳門前的有水跡，不便于員工行走，立即帶領(lǐng)服務(wù)員重新清理。在員工餐里，他發(fā)現(xiàn)一盤大米飯顏色不新鮮，可能是剩飯，他立即安排撤下去，讓服務(wù)員自己吃飯時(shí)吃掉，不能讓員工吃不好看的米飯……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他總是考慮的那么精細(xì)，用高度負(fù)責(zé)的精神，審視著餐廳的工作進(jìn)程。

面對(duì)副食品價(jià)格高漲的壓力，為了既讓員工吃飽，又要吃好，他合理安排菜譜，注重營養(yǎng)。肉類價(jià)格高，就適當(dāng)安排一些雞、魚類食品，員工喜歡吃，價(jià)格相對(duì)較低。還采取葷素搭配，貴菜、便宜菜搭配等措施，既讓員工吃的滿意，又適當(dāng)控制了成本。

版納的夏季最為炎熱，蚊蠅最多，他又著重做好食品衛(wèi)生工作。蒼蠅易于進(jìn)入餐廳和操作間。在較高的氣溫條件下，食品腐敗速度加快，在餐廳的各個(gè)門口，掛了防蠅簾，對(duì)蔬菜保存使用護(hù)蠅罩，并在周圍噴灑滅蠅藥。為了保證食品不變質(zhì)，他堅(jiān)持把好四道關(guān)，一是采購關(guān)，盡量不采購熟食，若必須采購時(shí)，首先要檢查、品嘗是否變質(zhì);二是把好保管關(guān)，按照入庫順序，先入庫先使用，變質(zhì)原材料不準(zhǔn)入庫;三是把好制作關(guān)，腐爛的蔬菜不使用，變質(zhì)的肉類不加工;四是把住銷售關(guān)，發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)跡象，寧肯浪費(fèi)也不能讓員工食用。他及時(shí)檢查維修電冰箱、消毒柜，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)聯(lián)系維修。堅(jiān)持生熟食品分開存放，發(fā)現(xiàn)廚師、服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生不整潔，他就立即提出批評(píng)。他按照崗位責(zé)任制，加強(qiáng)檢查、監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)措施，保證讓員工吃上放心飯、衛(wèi)生飯、安全飯。

他經(jīng)常翻看干水桶，看看哪些菜員工不喜歡吃；到餐桌前詢問調(diào)查，征求員工的意見，組織廚師召開研討會(huì)，研究對(duì)飯菜的改進(jìn)工藝和花樣翻新，始終保持主副食品種數(shù)量，達(dá)到員工滿意。

他經(jīng)常告誡員工，不要把營養(yǎng)餐看成僅僅是一頓飯，它擔(dān)負(fù)著提高員工生活水平、增強(qiáng)員工身體素質(zhì)的責(zé)任，對(duì)凝聚員工力量有著很大作用。因此要把營養(yǎng)餐做成不僅有營養(yǎng)，而且還好吃，受員工歡迎的一頓飯。

xxx同志認(rèn)真積極的工作態(tài)度，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無私奉獻(xiàn)的精神，為我們西雙版納中旺經(jīng)貿(mào)有限公司餐飲部提高服務(wù)形象、贏得市場做出貢獻(xiàn)。

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