第一篇：客戶部經(jīng)理先進事跡材料

陳同志是中國共產(chǎn)黨黨員,現(xiàn)就任銷售經(jīng)理。多年來，她在崗位上默默耕耘著，以自己的實際行動踐行共產(chǎn)黨員的宗旨，展現(xiàn)了新時期共產(chǎn)黨員的風采。作為一名黨員，她的思想政治素質(zhì)強，能夠認真學習貫徹“三個代表”重要思想，處處以身作則，全心全意為公司服務，充分發(fā)揮先鋒模范作用，充分體現(xiàn)出新時期共產(chǎn)黨員的先進性。在本職崗位上為企業(yè)的改革、發(fā)展與穩(wěn)定以及精神文明、物質(zhì)文明建設做出了顯著成績。她，作為一名女同志，充分發(fā)揚女性溫柔細心的優(yōu)勢，在她所分管片區(qū)激烈的銷售市場競爭中，脫穎而出創(chuàng)造佳績。更可貴的是，通過她的努力，為企業(yè)實現(xiàn)了真正意義上的可持續(xù)發(fā)展。用自己的“人情味”銷售理念為長城潤滑油培養(yǎng)了一大批忠誠的、長期的、有實力的大客戶。2014年她的不懈努力，充分體現(xiàn)出一名“銷售精英”的開拓市場實力；她的銷售成績，又充分體現(xiàn)出一名“拓市能手”的銷售潛力；她以人為本的銷售理念和客戶是上帝的服務宗旨，還體現(xiàn)出一名“服務之星”的卓越能力。也許她作為一名母親是不稱職的，但作為一名企業(yè)的人才卻是全方位的。

一、開拓市場成就銷售精英業(yè)績

股份公司是她分管片區(qū)內(nèi)的一個優(yōu)質(zhì)用戶，她經(jīng)常不定期去該公司走訪，在2014年三月走訪中她了解到該公司一個醋酸分廠新建設施已經(jīng)完工，5月需要進一批潤滑油做設備的初裝潤滑，該公司在采購這批潤滑油時要求對石化油品銷售單位多家發(fā)函，進行性價比。知道這一消息后，她立即到該廠區(qū)走訪，了解到該廠需要大量的汽輪機油和抗磨液壓油，預計初裝就需要30多噸潤滑油。在和施工工人的閑談中了解到，該工程的設備采購工作歸股份公司的物資部管理，但計劃需求由醋酸廠車間的部門主任上報后，提交該公司采購小組進行討論定奪，小組成員有股份公司的總經(jīng)理、物資部長、采購員、公司財務部、公司審計、醋酸分廠總經(jīng)理等，可見該公司管理嚴謹規(guī)范。因此她主動跑了幾次物資部，都被采購員謝絕了。原來采購員以前就和她們有一些接觸，這次為了醋酸廠的潤滑油計劃，這個采購員因為工作原因開始回避她，只側(cè)面提了一下說：尋求采購函已經(jīng)發(fā)了幾家，其中和她們有競爭力的就是中油昆侖牌潤滑油，昆侖牌潤滑油歷來都比她們的長城牌潤滑油價格低。一聽這消息，她的心就更加著急，經(jīng)向領導匯報，決定先從車間主任用油需求者上著手做工作，要讓他們先了解長城牌潤滑油的性能，再逐步去做上層負責人的工作。于是，她聯(lián)系了省潤滑油公司，請求派工程師下來和她們一起到醋酸廠去和車間主任溝通。可這樣去廠里，人家肯定不接待。這時候中心經(jīng)理想起來，區(qū)域公司辦公室吳主任原來就是集團的家屬子女，有一定的人脈基礎，和吳主任一聯(lián)系，主任爽快的答應了和她們一起去，并及時聯(lián)系了在工作的同學了解到醋酸分廠的負責人溫經(jīng)理是他多年的老同學，大家很興奮。就這樣，在她的努力下，一個有組織的銷售團隊小組整裝待發(fā)。一切安排就緒，4月15日早上在她的組織下，一行人到了股份公司找到了醋酸分廠的溫經(jīng)理，溫經(jīng)理見到老同學到來很高興，吳主任說明了她們的來意，主要是想和車間主任進行一下用油的溝通了解，溫經(jīng)理安排了會議室，通知車間主任鄭主任和孫主任和她們見了面。這時，她安排銷售團隊中的技術工程師和客戶方的車間主任進行了交談，對他們現(xiàn)在的設備使用油也進行了專業(yè)分析。幾個小時過去了，大家談的都很愉快，看著客戶方兩個車間主任的臉上都掛滿了滿意的表情，車間主任和溫經(jīng)理商談了一下，溫經(jīng)理說：你們做的很到位，車間主任同意使用你們的潤滑油。接下來她又與物資部部長，副部長，采購員進行了交談，他們?yōu)樗恼\心所感動。4月21號早上，她接到股份公司采購員的電話，一份噸價值的大合同就這樣簽成了。這是她的誠心和能力為公司贏得了合同。

這是個典型的團隊銷售成功的事例。大型用油工業(yè)企業(yè)，維護好將是公司長期穩(wěn)定的終端客戶，應視同戰(zhàn)略合作伙伴進行高度的關注和細心的維護，通過采取高層互動，分層次密切溝通和走訪，跟蹤其用油動態(tài)，保證油品質(zhì)量，保證穩(wěn)定的資源供應，售后跟蹤，提供技術指導，是取的客戶忠誠信譽的最好方法。除此之外，他還通過真誠的與客戶代表搞好關系，充分投入感情從側(cè)面幫助業(yè)績的增長。

二、客戶是上帝體現(xiàn)服務之星能力

2014年5月份第一批潤滑油計劃20噸如期配送進廠，送油期間她多次到醋酸廠走訪用戶，關心用油的情況，co制備車間鄭主任為6臺液壓設備選擇了68號機械油，他覺得憑他多年的設備管理，用這種潤滑油先做設備的頭期打壓潤滑能節(jié)省費用。但當時下定單時候，我方的技術人員就提醒客戶，頭期打壓潤滑應使用抗磨液壓油，可對方?jīng)]有采取我方的意見，還是使用了機械油。6月14號星期天早上，她正在家給孩子做飯，手機響了，接到了客戶的電話：“陳經(jīng)理，快，我們用了68號機械油后設備管壁上結(jié)碳了，你們快來人看看吧”。她急忙回到單位把情況匯報給中心經(jīng)理，領導安排科長、省潤滑油最有技術的兩位工程師和她一起到了醋酸廠。經(jīng)過取了樣，她告訴客戶，不用急，她們大家一起想辦法，先找找原因。經(jīng)過工程師的研究，最后得出結(jié)論，該設備不能使用低標號的機械油，只能使用抗磨型號的潤滑油。并就這一問題給co車間和醋酸車間的技術人員現(xiàn)場開了個技術交流會。最后，客戶表示非常感謝石油公司的工作人員，為他們解決疑問，并希望以后多有這樣的現(xiàn)場交流會。在處理完事情正要準備離開的時候，客戶追出門口說：以后有需求幫助你們還給以支持嗎？她笑著告訴主任，只要是你們需要的，一定做到你們滿意為止！

三、洞悉人性彰顯優(yōu)秀員工優(yōu)勢

近年來。常鬧流感，她注意收集治療流感的偏方，把治療方法和防治方法送給用戶。客戶集團駐地在離城有30多公里的地方，買藥非常不方便。了解到采購員一直感冒不見好，她詢問了病情后，到醫(yī)院找到熟悉的醫(yī)生，把處方開開好了買上藥送到客戶手里。兩天后，采購員痊愈了。為此，只要集團有什么大小變動和業(yè)務需要。這名采購員都及時告訴她，并把業(yè)務交給她來做，集團的兩大油庫全年輕油需求1000噸以上，客戶維護一直都很穩(wěn)定，這是與她的努力分不開的。

白水電廠每年需求輕油5000噸以上，潤滑油百噸，是她片區(qū)內(nèi)的大客戶，原來該公司采購油料都是多家詢價，客戶維護上都比較煩瑣。為了和這個客戶搞好關系，她發(fā)揮性別優(yōu)勢，常去魏家找魏女士聊天，噓寒問暖，時間長了，魏女士把她當個大姐姐。此外，該公司的油庫管理技術落后，她積極主動給他們提供油庫先進管理方案，并請示公司領導，在為她公司培訓油庫計量員。經(jīng)過以上的努力，她與該用戶建立了信任，在辦理業(yè)務上雙方相處起來融洽多了，業(yè)務合作也越來越多。

第二篇：客戶部經(jīng)理崗位職責

1.負責公司自有工控產(chǎn)品的銷售。

2.針對具體目標客戶，制定并實施有效的銷售方案，執(zhí)行、完成銷售計劃。

3.負責所負責地區(qū)和行業(yè)建立并管理銷售渠道。

4.與廠商、集成商建立良好的合作關系。

5.完成公司系統(tǒng)集成業(yè)務的銷售任務。

6.建立并維護客戶關系管理。

第三篇：電信公司客戶部經(jīng)理個人先進事跡

尊敬的各位領導，同志們：

我叫向東，是江西電信九江分公司一名普通的共產(chǎn)黨員。十多年來，我做了一名共產(chǎn)黨員應做的工作，但黨和人民給了我很多的榮譽。今天，有機會向大家匯報工作，充分體現(xiàn)了黨組織對一線員工的關心，對基層黨員的關愛！說句實在話，我沒有做出多大的貢獻，也不懂得許多深奧的道理，但無論什么時候，我都沒有忘記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員。

我深深地懂得，作為一名共產(chǎn)黨員，就要心系群眾，把人民的利益作為一切工作的根本出發(fā)點，以自己的實際行動去向世人證明共產(chǎn)黨員的先進性。回顧這些年的工作經(jīng)歷，我體會最深的有三句話：關鍵時候看本色，細微之處顯價值，挑戰(zhàn)面前樹形象。

在這里，先說說我的第一個體會越是關鍵的時候，越能看出共產(chǎn)黨員的本色。

大家一定不會忘記“九八”抗洪的那段日子，而九江市又是整個長江沿線抗洪的重中之重。在那些難忘的日日夜夜，我和機線班的同事們，不分晝夜，不分工作時間和休息時間，來回穿梭于機房和大堤之間，保證了300多部防汛電話的暢通無阻。

那年8月7號，九江長江大堤出現(xiàn)決口，整個九江城區(qū)都處在洪水的威脅之下。從早上起，我和同事們就一直堅守在保證通信暢通的第一線，沒有挨過一下凳子，一直忙到晚上十一點多。在匆匆啃過幾個冷饅頭，通過測試又發(fā)現(xiàn)市水文站值班電話不通。水文站地勢低洼，被大片的內(nèi)澇積水圍住，黑乎乎的不知是深是淺。我們用汽車輪胎做了個筏子，卻笨拙得派不上用場，只好試探著往前趟。路邊的舊廁所因為內(nèi)澇嚴重，糞便漂得到處都是，泡過污水的腳癢得讓人難受。進了水文站，值班的同志抱住我們，激動地說：“正準備派人去通知你們，沒想到你們現(xiàn)在就趕來了，如果洪水再往上漲，水情又報不出去，情況就危險了”。第二天，晚上一點多鐘，我和同事裝完幾部防汛電話回來，剛躺下沒多久，又接到通知，駐東林賓館的防洪部隊通信專線出了故障，我看看時間太晚，不忍心再打擾同事，就準備獨自一人趕往現(xiàn)場，妻子不放心，她知道東林賓館在郊區(qū)，離城里有六、七里路，堅持要跟我一塊去，就這樣我們把剛滿三歲的女兒留在家中，兩人騎著一輛自行車趕往東林賓館。我一會兒查線，一會兒爬桿，妻子則打著手電為我照明，一直忙到凌晨3點多。等我們回到家里，半夜醒來見不著父母的女兒，嗓子都哭啞了！后來抗洪搶險取得全面勝利，江澤民同志在視察九江時說，九江的抗洪搶險創(chuàng)造了人間奇跡！這輝煌的業(yè)績背后，除了有無數(shù)抗洪官兵和人民群眾的熱血汗水之外，也有我們電信員工的一份辛勞！

電信行業(yè)，一根銀線連著千家萬戶，作為關系國計民生的基礎行業(yè)，如果服務不好，老百姓不但會罵你，而且還會產(chǎn)生其它的怨言，構(gòu)建和諧社會，是我們義不容辭的職業(yè)準則。

一天中午，我接到一個電話，說市區(qū)長虹大道黨校的一家用戶電話不通，急著等人來修。當時正好是“三伏天”，整個城市像裹在一個巨大的火爐中，熱得讓人難以忍受。我毫不猶豫地拿起工具包，頂著逼人的熱浪趕到用戶家中。用戶的電話線很長，我用浸了冷水的毛巾包在頭上，順著線路一根一根電桿地往上爬，汗水把我全身濕透了。打著傘跟在一旁的用戶有些過意不去，勸我說“小師傅，算了吧，天氣太熱，晚點再來吧。”說句心里話，碰上這種特殊的情況，我暫時休息一下，用戶也是可以理解的。但我沒有退縮，將心比心地想一想，天氣熱，用戶不是更需要電話聯(lián)絡嗎？我們常常說為人民服務，到了這種時候，就應該把群眾的需要放在第一位。我咬著牙，翻過圍墻、爬過小山、繞過立交橋，一路查過去，臉被曬得通紅，身上多處被毛刺劃傷。功夫不負有心人，一個多小時后，我終于找到障礙點，把電話修好了。用戶拉著我的手，發(fā)自內(nèi)心的說，“如果不是親眼看到，我真不敢相信。謝謝你啊，小師傅”。

服務連著民心，小事關系大局。一部普通的電話，一些看起來并不引人注意的小小故障，如果得不到及時維修，還會產(chǎn)生很大的影響。有一年夏天，九江舉辦國際摩托艇邀請賽。開幕前夕，正好碰上大雨，組委會辦公室的電話突然壞了。大賽組委會的同志非常著急，擔心因通信聯(lián)系中斷而耽誤賽事安排，影響九江的對外形象。接到電話搶修通知的時候，外邊狂風大作，電閃雷鳴。在這種情況下上桿作業(yè)，不要說辛苦程度，連人身安全也沒有基本保障。但故障就是命令，雷聲就是號聲，我二話沒說，立即拿起工具沖進雨里。老天爺似乎想特意考驗我，雨不但沒有半點停歇的意思，反而越下越大。當我爬上電桿，衣服早已濕透，豆大的雨點卻是越下越大，眼睛沒法睜開，雨水不斷滲入眼皮，又漲又澀。我強忍著，瞇著眼睛，摸索著查找故障。經(jīng)過一個多小時的搶修，電話終于通了。當我疲憊不堪的從電桿上爬下來的時候，體委的同志緊緊地拉著我的手，不停的感謝著，直說我?guī)土舜竺Γ蝗唬麄€大賽就會受到影響。

第四篇：客戶部經(jīng)理競聘演講稿

客戶部經(jīng)理競聘演講稿

各位尊敬的領導、同事，大家好！非常榮幸能有這樣一次機會，可以和大家同臺展示，鍛煉和提高自己。經(jīng)過再三思考，我大膽地選擇了自己比較熱愛的聯(lián)社客戶部經(jīng)理崗作為自己努力的主要方向，而我今天演講的主題是《有責任，有作為》。

首先還是作個簡短的自我介紹。我，xxx，xxxx年出生，這個月的18號，是我參加信合工作滿整整十年的日子。這十年里，我先后到過xxx、xxx、xxx、xxx和聯(lián)社；這十年里，我干過出納、會計，到今天之前的聯(lián)社客戶部副經(jīng)理；這十年里，我選修了金融、計算機、會計專業(yè)，取得了本科的學士學位，也通過了中級職稱的考試。我想為自己的十年做個輕松和自信一點的總結(jié)，就是：業(yè)務是越來越熟了，工作是越來越順手了，信用社這碗飯是越吃越有味道了！至于將來，我也相信自己會是隨著xxx聯(lián)社共同成長、共同成熟的一份子。xx年1月，我有幸成為xxx聯(lián)社客戶部的一員。一年半了，我從大家身上學到了很多，特別是我相當尊重和敬佩的xxx經(jīng)理。在這個部門，這個崗位上，我頭一次覺得有了工作的壓力，也有了工作的動力和強烈的興趣。有人說客戶部好，說是挺跑火的；也有人說客戶部不好，又是貸前調(diào)查，又是組織資金，還管著不良貸款一攤子，全是麻煩事，而且風險太大了！說的都沒錯，可是我要說，我不把它看成風險，而是把它看成是一種責任和一個可以有所作為的空間。客戶部，作為xxx聯(lián)社對外的前臺，它要面對的是不同的客戶，它要拓展的是更為廣闊的市場，它必須守原則，必須遵守規(guī)范，但又必須具備一種主動的營銷意識，以及開拓和創(chuàng)新的能力。可以說，客戶部是我們貫徹省聯(lián)社“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的最前沿，將來還會隨著聯(lián)社業(yè)務的發(fā)展和壯大被賦予更 多的責任，在這兒我一定能得到非常好的鍛煉。正是有了這樣一種認識，我干得越久，就越覺得投入。作為客戶部的副經(jīng)理，我要求自己對分配的工作任務必須要落實，必須干出點樣子，必須不斷地改進和完善。從組織資金到營銷xxx卡業(yè)務；從對一線柜員在操作上的規(guī)范化培訓到設法提高他們的服務意識；從做好相關數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析到營銷客戶，我也許能力微薄，但我都盡力而為去做好，并且十分享受這個努力的過程，因為這其中也有我的汗水和智慧。

能力的具備不是一天兩天的事，在座的許多同事都讓我很敬佩，你們所具備的工作經(jīng)驗和人生歷練是我非常欠缺，急需學習的。但是，站在各位面前的這個我，還是想憑著自己的責任心和干勁，憑著自己不斷提升的學習和工作能力、憑著自己的開拓和創(chuàng)新意識，來彌補這份不足，來爭取領導和各位同事的支持！如果我有幸能得到大家的認可，我將全身心投入到這份值得熱愛的工作中去。我會謙虛好學，以勤補拙，充實和提高自已，以早日能勝任這個崗位，能擔得下這份責任，而我對此充滿設想和期待。

我們將一如既往地做好自己的本職工作，下大力氣組織資金。在我社組織資金存款中，低成本存款才占比30%左右，而單位存款更是只有6%的占比，經(jīng)營成本過高，這是肯定不利于一個聯(lián)社的長期發(fā)展的。但是換個角度來說，這也說明我們作為的潛力是很大的。我們將對資金的分布規(guī)律認真分析，有針對性地研究服務方略及營銷措施，鞏固老客戶、吸引新客戶；我們將主動出擊組織低成本資金，特別是營銷單位存款，改善存款結(jié)構(gòu)，提高市場占有率，大幅擴充儲源。我們將做好貸前調(diào)查的工作，在這個防范貸款風險的重要環(huán)節(jié)上，深入、仔細、認真開展調(diào)查，嚴格貸款手續(xù)，把好關，既要將爛和差的貸款拒之門外，更要為好和優(yōu)的貸款提供高效的服務，以提高貸款發(fā)放質(zhì)量，防范風險；我們將加大xxx卡業(yè)務的宣傳力度和營銷力度，靈活營銷方式，借助于我們?nèi)照橥晟频木W(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，結(jié)合我們將要推出的電話轉(zhuǎn)賬、手機銀行等業(yè)務，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開拓市場，打出自己的品牌；我們還要開拓中間業(yè)務，不但抱緊自己的飯碗，還要從別人的碗里搶飯吃，注重與企業(yè)和縣政府、財政等部門之間的溝通和聯(lián)系，增加中間業(yè)務收入。

總之，要想把xxx聯(lián)社的各項業(yè)務做大做強，領導說做再做是肯定不行了，坐著等客戶上門的被動、還有月底才臨時抱佛腳的泡沫就更行不通了。要想做好領導的參謀和助手，客戶部將學會轉(zhuǎn)變思維方式，配合聯(lián)社的發(fā)展藍圖多出點子，主動探尋好的方式方法。以下是我的一些思路。

1、以點帶面，即通過先在縣城打造精品網(wǎng)點帶動其他網(wǎng)點。綜合核心系統(tǒng)上線后，我們的工作效率有了很大的提高，但服務質(zhì)量和水平上就顯得滯后了許多。精品網(wǎng)點，顧名思義，即不僅要為客戶營造一個舒適的環(huán)境，還要規(guī)范我們的言行和禮儀，快而準地辦理業(yè)務，熱情溫馨地對待客戶，并將其形成模式，在其他網(wǎng)點間加以復制和推廣，樹立一個良好的企業(yè)形象。

2、以全代偏。即樹立全員營銷意識，并實行立體攻關。我們要端掉架子，放下面子，改掉坐等客戶、只營銷存款不營銷貸款的傳統(tǒng)觀念，要主動了解客戶的需求，了解市場，積極尋找客戶，爭取客戶，鞏固客戶，對存貸款黃金客戶實行立體化攻關，充分發(fā)揮我們?nèi)耸臁⒌厥臁Ⅻc多面廣的優(yōu)勢，實行全員營銷。

3、以先進促后進，即在員工中營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，并帶動其他員工提高業(yè)務水平和工作效率。我們也可以學學中國移動和保險公司，經(jīng)常組織業(yè)務上、服務上的比賽，以流動紅旗或示范崗的形式，對業(yè)務熟、服務優(yōu)、口碑佳的員工 給予肯定和嘉獎，充分調(diào)動員工的積極性，挖掘每一個人的智慧，打造一支積極向上的團隊。

以上就是我關于客戶部經(jīng)理工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我會感激不盡。

競聘的結(jié)果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。而且位置從來就沒有高低，關鍵是要有責任心，并且在責任心的促動下不斷學習和提高，以具備完成工作的能力。無論何時何地，我都愿意作這樣一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為！篇二：市分行營業(yè)中心客戶部經(jīng)理競聘演講稿

營業(yè)中心客戶部經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：

大家下午好！

我叫xxx，來自市分行營業(yè)中心。非常感謝市分行為我提供這樣一個展示自我的機會，也非常感謝多年來各位領導和同事對我工作的關心、支持和幫助。今天我要競聘的崗位是營業(yè)中心客戶部經(jīng)理。參加這次競聘，我認為自己具備了以下三個優(yōu)勢。

一是有豐富的業(yè)務知識

我于2003年畢業(yè)于xxx學院，金融專業(yè)。畢業(yè)后來到農(nóng)行參加工作，從xx支行到市分行，先后從事了xxx等多個崗位。從操作崗到營銷崗，再到管理崗，我都能堅持走到哪就學到哪的好習慣，通過向同行學習，向書本學習，向?qū)嵺`學習，積累了豐富的業(yè)務知識。

二是有較強的業(yè)務拓展能力

去年年初任職xxx后，經(jīng)過2年的努力，xx營銷團隊的各項業(yè)務實現(xiàn)全面發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下兩點：一是客戶群體不斷壯大。共營銷新的有效xx客戶xx戶。二是各項主體業(yè)務兩年內(nèi)全部實現(xiàn)翻番。預計年末的國際結(jié)算量將超10億美元，存款余額超6億元，貸款余額（包括各項或有資產(chǎn)）超14億元，對公國際業(yè)務收入超2500萬元。

三是有較強的管理能力

自2006年任職xxx以來，本人已從事了5年多的管理工作，具備了一定的管理能力。主要體現(xiàn)在以下兩點：一是在業(yè)務管理上，不論是中后臺的操作，還是前臺的營銷，本人都能秉承風險與發(fā)展并重的理念，在風險可控的前提下發(fā)展各項業(yè)務；二是在團隊管理上，不論是內(nèi)部分工考核，還是人員素質(zhì)培養(yǎng)，本人都能夠做到有效管理，從而激發(fā)團隊活力。回顧8年的工作經(jīng)歷，本人在農(nóng)行的細心培養(yǎng)下，在領導的親切關懷下，在廣大同事的大力支持，能夠做到盡職盡責，努力學習，嚴于律己，求真務實，廉潔自律，始終保持一個良好的心態(tài)。尊敬的各位領導、各位評委，如果我這次能夠競聘成功的話，我將著重做好以下兩方面工作：

一是在業(yè)務拓展上，堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的經(jīng)

營方針，通過強化贏利意識、競爭意識和營銷意識，積極轉(zhuǎn)變營銷方式，努力實現(xiàn)客戶經(jīng)理市場化、客戶維護精細化、產(chǎn)品營銷捆綁化，把客戶和產(chǎn)品做精做細做實，實現(xiàn)各項業(yè)務的全面發(fā)展。

二是在內(nèi)部管理上，堅持以細節(jié)管理為重點、以量化管理為手段，實行嚴密的風險管理、高效的團隊建設和專業(yè)的人才培養(yǎng)。1）以風險可控為根本，努力保障業(yè)務的健康發(fā)展。

通過風險意識全面化，目標客戶名單化，客戶準入嚴格化，貸前調(diào)查深入化，風險識別專業(yè)化，客戶結(jié)構(gòu)合理化，信用風險分散化，信貸管理精細化，風險監(jiān)控日常化等手段，從而保障業(yè)務的健康發(fā)展，2）以團隊建設為重點，努力打造和諧高效團隊。

通過有效溝通，績效管理，團隊活動，關愛員工等手段，不斷灌輸團結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、務實的經(jīng)營理念，打造一支誠信敬業(yè)、執(zhí)行力強、行動統(tǒng)一、凝聚力強、學習力強、目標高度統(tǒng)一的和諧高效團隊。

3）以素質(zhì)培養(yǎng)為目標，努力培育營銷專業(yè)人才。

通過實施客戶經(jīng)理素質(zhì)提升工程，提升員工的團隊意識、服務意識和營銷意識；通過對新員工注重培養(yǎng)，對老員工注重溝通，要求客戶經(jīng)理做到“精業(yè)務、會談判、明算賬、巧營銷、懂政策”，打造一支文化素質(zhì)優(yōu)、職業(yè)操守高、專業(yè)知識足、應變能力快、營銷能力強的優(yōu)秀客戶經(jīng)理隊伍。

信心決定成敗，勝利只屬于有信心的人，我堅信自己有能力在新的崗位上做出更大的成績。最后我想說：“超越自己，才能不斷成長”

謝謝大家！篇三：部門經(jīng)理競聘演講稿

內(nèi)導部部門經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。首先請允許我做一個自我介紹，我叫xxx，是來自內(nèi)導部一名員工，今年28歲，2004年加入我們公司，所以今天我要竟聘的崗位是內(nèi)導部經(jīng)理。我個人認為，一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

2、目前的內(nèi)導部發(fā)展迅速，已經(jīng)是我們景區(qū)一個至關重要的部門。我來景區(qū)已經(jīng)六年了，對景區(qū)的工作已經(jīng)工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體內(nèi)導部同仁的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與部門之間的關系，把內(nèi)導部的工作向縱深方向發(fā)展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓景區(qū)的業(yè)績更上一層樓。

目前，我認為咱們景區(qū)內(nèi)導部的工作主要有以下幾點不足：

1、內(nèi)導的工作不夠規(guī)范化、專業(yè)化。雖然內(nèi)導的工作講究要有自己風格，但是好的東西可以總結(jié)出來在部門進行推廣，內(nèi)導也可以有自己的講解風格，但也不能隨心所欲，偷工減料，影響景區(qū)形象。所以一定要有一個量化的標準。

2、內(nèi)導人員對部分商品售賣的積極性不高。景區(qū)商品售賣的好壞直接關系景區(qū)的利益，內(nèi)導是第一個與游客接觸，也是最容易和游客信任的一個群體。所以一定要提高內(nèi)導人員對商品售賣的積極性和參與度，從而促進景區(qū)商品的售賣。

3、內(nèi)導的業(yè)務知識、服務意識和服務態(tài)度還有待于提高。如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手，第二 提升服務。樹立以游客為中心，全心全意為游客服務的經(jīng)營理念。對內(nèi)導部人員定期進行培訓，通過培訓提高服務意識，改變服務觀念，提升景區(qū)形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給游客一個滿意的答復。

第三 加強管理。沒有科學的、規(guī)范的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強部門內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業(yè)務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為景區(qū)創(chuàng)造更加完美的形象，使我們內(nèi)導部成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

空談誤事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經(jīng)理。

坦誠地說，我關注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們景區(qū)明天會更好！

謝謝大家！

演講人： 2011年2月24日篇四：部門經(jīng)理競聘演講稿 部門經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

首先感謝公司提供了這樣一個平臺，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。在這里我以平常人的心態(tài)，參與維護部經(jīng)理崗位的競聘，此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。我叫xx，xx年加入我們公司，所以今天我要竟聘的崗位是內(nèi)導部經(jīng)理。我個人認為，一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

1、具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

2、目前的維護部發(fā)展迅速，已經(jīng)是我們公司一個至關重要的部門。我來公司維護部已經(jīng)x年了，對公司的工作以及工作人員都比較熟

悉，我堅信在我和全體維護部同仁的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與部門之間的關系，把維護部的工作向縱深方向發(fā)展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人，讓維護部的業(yè)績更上一層樓。

4、有較強的業(yè)務發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力：每當有新業(yè)務時，我總是先全面了解其優(yōu)點、價格。然后在進行成本核算，并盡力推薦他們使用適合我們的產(chǎn)品。

如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能當選的話，我將會從以下幾個方面著手工作：

第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手，在現(xiàn)有的資源狀況下，努力開拓業(yè)務，使我們公司的現(xiàn)有資源得到充分的的利用，爭取更大的利益。

第二 提升服務，樹立品牌。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念。對維護部人員定期進行培訓，通過培訓提高服務意識，改變服務觀念，提升維護形象，力爭讓每一個客戶高興滿意。讓客戶來認知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的維護水平，從而提升公司品牌。

第三 加強管理。沒有科學的、規(guī)范的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強部門內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人

員的業(yè)務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為維護部創(chuàng)造更加完美的形象，使我們內(nèi)導部成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

第四：堅持標準化做事的方法。在部門內(nèi)部加強標準化做事的方式，更重要的是加強落地執(zhí)行，不讓標準化工作流于形式。

第五：由于激烈的市場競爭，在業(yè)務上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于維護了，因此，我們在進行業(yè)務發(fā)展的同時必須進一步加強和其他部門的聯(lián)系與合作。只有通過各部門的長期緊密合作，才能保持維護市場開拓。

空談誤事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業(yè)如山。我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的維護部經(jīng)理。

坦誠地說，我關注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿涼山通服公司的明天會更好！

謝謝大家！

演講人：xx 2012年1月14日篇五：農(nóng)行客戶部經(jīng)理競聘演講稿 農(nóng)行客戶部經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事大家好！（喊出的激昂）我是朝陽中心趙xx支隊的xxx，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機會，我一定會好好把握，不管競聘的結(jié)果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉(zhuǎn)折點.首先請允許我作一下自我介紹，我叫xxx來自美麗的海濱城市煙臺，北京xx大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)，大學里一直擔任班長，畢業(yè)后從事過北京大學創(chuàng)業(yè)投資研究會外聯(lián)部干事的職務隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡科技公司，但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托，能讓我長成參天大樹的土壤，時間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時間了，這段時間里我的綜合能力得到很大提升，業(yè)績也穩(wěn)中有升吧，每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開發(fā)過聯(lián)x想集團，用x友集團，華x為集團、中x科院，鐵x科院，水x科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位，展業(yè)方式以掃樓和談活動為主，來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊長，我本著“踏實做人，本分做事”的理念，一直擔任隊里的副隊長,積極支持配合隊長的工作，得到賈經(jīng)理和每一任隊長的肯定和表揚，同時也從每一位隊長身上學到了他們的優(yōu)點，也看到了他們的缺點，在今后的工作中我會積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長，這短暫的七天中我沒有辜負領導們對我的期望，帶領二班在二十二個參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽，并且我個人也獲得優(yōu)秀標兵的稱號，同時我也跟班里每一位隊員都結(jié)下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。（激昂）這次競聘我非常重視，參選支隊長一個目地就是為了秉承xx銀行的理念讓優(yōu)秀成為習慣，讓優(yōu)秀成為xx銀行不竭的動力，以優(yōu)秀帶優(yōu)秀，以優(yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天；我在市場規(guī)劃開發(fā)，團隊建設方面思考已久，今天拿出來跟大家分享一下，即使競聘不成也希望能對xx銀行的發(fā)展起到一點用處,下面是我在市場開拓和團隊建設方面一點個人的愚見。

一．

市場開發(fā)方面

我認為做為一名支隊長不單純要會整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局,帶領和指導團隊成員拼殺在市場一線。現(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來越嚴重，要想在激烈的市場競爭中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場, 充分整合團隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢,集合有限的資源投入到特定的領域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā), 這樣既目標明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強有力的拳頭，步步為營，將市場一個個攻克，把市場一個個的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng), 這樣既浪費時間也浪費寶貴有限的資源，在這點上我覺得我們朝陽中心潘xx支隊做的很好，隊長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團隊的有生力量重點進攻機場，我們可以看到她們每個月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績也問鼎榜首；2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊長要負責監(jiān)督指導隊員對老客戶做進一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務如(銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金)，在開發(fā)新業(yè)務的同時來為卡開發(fā)新的客戶，一個行業(yè)的背后必定隱藏著一個巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時我們也要把這些新業(yè)務切實的貫徹下去不能讓領導們苦心增加的新業(yè)務形同虛設；4.在開發(fā)方式上要以點帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點帶一片，掃樓與展示相結(jié)合,著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ螅袌霰憩F(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴格把控，積極的避免風險，隊長要大局清晰，并協(xié)助隊員作好開發(fā)前的準備，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動,每天晚上都要都要幫隊員規(guī)劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時間浪費，防止隊員進大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點不必要的挫折。二． 團隊建設方面，打造一流高效率的精英團隊我總結(jié)了六點看法。1．

要打造獨特的團隊文化，增加團隊凝聚力：團隊就是隊員的家，要讓每一位隊員感受的家一般的溫暖，讓隊員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團隊中隊長既要辦演好父母的角色，也要當好教練的角色，在生活上要像父母一樣關心愛護好自己的隊員，其實每一位隊長都是從隊員一步步走過來的，最能體味到隊員工作中的辛酸，要體諒隊員的難處，并給予及時的解決，在工作上要對隊員的成績及時發(fā)現(xiàn)并積極給予認可和表揚，多換位思考，對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據(jù)他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領團隊形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和諧的團隊氛圍，在團隊中形成“我為團隊而自豪，團隊以我為驕傲”的團隊主人翁文化理念，讓隊員真正把團隊當成自己的家。2． 要有嚴格的組織紀律，嚴格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀律渙散的隊伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴格的紀律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點首先隊長自己要嚴格自律，率先垂范，給隊員作好表率，其實隊長的一舉一動隊員都在時時關注和效仿，在遇到困難時要及時調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動給隊員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊員嚴格要求,注重每一細節(jié)，并對其出現(xiàn)的問題進行及時診斷并找出其問題癥結(jié)，指導其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。3． 要有嚴明的激勵獎懲措施：要讓團隊的目標與每一隊員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團隊資源共享，并要給隊員描繪出美好的藍圖使隊員對這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛；其次要善于傾聽，多隊員進行雙向溝通，鼓勵隊員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對團隊中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時發(fā)現(xiàn)，及時杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài), 團隊要作到有彈性，團隊組長要有上有下,我覺的應該由每周業(yè)績最好的兩位來擔任，大家輪番竟崗，在團隊中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.4．

要培養(yǎng)團隊精英

：我覺得每個團隊至少要培養(yǎng)一到兩名對工作認真負責,業(yè)績突出的團隊精英，在團隊中樹立標桿榜樣的作用，有了這些標桿的存在即使團隊處于最困難最危險的時候，只要標干業(yè)績始終保持，只要這些標桿的精神不倒團隊大家就會重新找回信心自覺跟他標齊，這樣團隊才會永遠屹立不倒，順利走出難關.5． 要量化團隊目標，進行合理的時間管理：清晰的制定團隊目標以及每一隊員的目標，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時間，既要做到高效率，也要做到高效果。6.要多傾聽客戶的意見，并對隊員進行不間斷的培訓，幫其增加一些實用的業(yè)務技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務素質(zhì)，要讓隊員敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹立“客戶至上的服務理念，服務好客戶”，并且也要時時刻刻保護好自己的隊員,幫隊員避免不必要的投訴。

下面我跟大家互動一下

大家看我像不像當兵的？（大聲）臺下（像）其實好多人初次見到我時也都說我像一個當兵的，我的確從小就有當兵的夢想,可是一直沒能實現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營中的一兵，在孫總和楊總兩位首長的英明領導下，我要不斷的修煉自己,自律自強，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上奮力拼殺，一往無前。（手勢氣勢）再次感謝各位領導和同事們的支持。xx銀行一兵xxx給大家敬禮。

第五篇：客戶部經(jīng)理競聘演講稿

各位尊敬的領導、同事，大家好！

非常榮幸能有這樣一次機會，可以和大家同臺展示，鍛煉和提高自己。經(jīng)過再三思考，我大膽地選擇了自己比較熱愛的聯(lián)社客戶部經(jīng)理崗作為自己努力的主要方向，而我今天演講的主題是《有責任，有作為》。

首先還是作個簡短的自我介紹。我，xxxxx，xxxx年出生，這個月的18號，是我參加信合工作滿整整十年的日子。這十年里，我先后到過xxx、xxx、xxx、xxx和聯(lián)社；這十年里，我干過出納、會計，到今天之前的聯(lián)社客戶部副經(jīng)理；這十年里，我選修了金融、計算機、會計專業(yè)，取得了本科的學士學位，也通過了中級職稱的考試。我想為自己的十年做個輕松和自信一點的總結(jié)，就是：業(yè)務是越來越熟了，工作是越來越順手了，信用社這碗飯是越吃越有味道了！至于將來，我也相信自己會是隨著xxx聯(lián)社共同成長、共同成熟的一份子。

～年1月，我有幸成為xxx聯(lián)社客戶部的一員。一年半了，我從大家身上學到了很多，特別是我相當尊重和敬佩的xxx經(jīng)理。在這個部門，這個崗位上，我頭一次覺得有了工作的壓力，也有了工作的動力和強烈的興趣。有人說客戶部好，說是挺跑火的；也有人說客戶部不好，又是貸前調(diào)查，又是組織資金，還管著不良貸款一攤子，全是麻煩事，而且風險太大了！說的都沒錯，可是我要說，我不把它看成風險，而是把它看成是一種責任和一個可以有所作為的空間。客戶部，作為xxx聯(lián)社對外的前臺，它要面對的是不同的客戶，它要拓展的是更為廣闊的市場，它必須守原則，必須遵守規(guī)范，但又必須具備一種主動的營銷意識，以及開拓和創(chuàng)新的能力。可以說，客戶部是我們貫徹省聯(lián)社“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的最前沿，將來還會隨著聯(lián)社業(yè)務的發(fā)展和壯大被賦予更多的責任，在這兒我一定能得到非常好的鍛煉。

正是有了這樣一種認識，我干得越久，就越覺得投入。作為客戶部的副經(jīng)理，我要求自己對分配的工作任務必須要落實，必須干出點樣子，必須不斷地改進和完善。從組織資金到營銷xxx卡業(yè)務；從對一線柜員在操作上的規(guī)范化培訓到設法提高他們的服務意識；從做好相關數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析到營銷客戶，我也許能力微薄，但我都盡力而為去做好，并且十分享受這個努力的過程，因為這其中也有我的汗水和智慧。

能力的具備不是一天兩天的事，在座的許多同事都讓我很敬佩，你們所具備的工作經(jīng)驗和人生歷練是我非常欠缺，急需學習的。但是，站在各位面前的這個我，還是想憑著自己的責任心和干勁，憑著自己不斷提升的學習和工作能力、憑著自己的開拓和創(chuàng)新意識，來彌補這份不足，來爭取領導和各位同事的支持！

如果我有幸能得到大家的認可，我將全身心投入到這份值得熱愛的工作中去。我會謙虛好學，以勤補拙，充實和提高自已，以早日能勝任這個崗位，能擔得下這份責任，而我對此充滿設想和期待。

我們將一如既往地做好自己的本職工作，下大力氣組織資金。在我社組織資金存款中，低成本存款才占比30%左右，而單位存款更是只有6%的占比，經(jīng)營成本過高，這是肯定不利于一個聯(lián)社的長期發(fā)展的。但是換個角度來說，這也說明我們作為的潛力是很大的。我們將對資金的分布規(guī)律認真分析，有針對性地研究服務方略及營銷措施，鞏固老客戶、吸引新客戶；我們將主動出擊組織低成本資金，特別是營銷單位存款，改善存款結(jié)構(gòu)，提高市場占有率，大幅擴充儲源。我們將做好貸前調(diào)查的工作，在這個防范貸款風險的重要環(huán)節(jié)上，深入、仔細、認真開展調(diào)查，嚴格貸款手續(xù)，把好關，既要將爛和差的貸款拒之門外，更要為好和優(yōu)的貸款提供高效的服務，以提高貸款發(fā)放質(zhì)量，防范風險；我們將加大xxx卡業(yè)務的宣傳力度和營銷力度，靈活營銷方式，借助于我們?nèi)照橥晟频木W(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，結(jié)合我們將要推出的電話轉(zhuǎn)賬、手機銀行等業(yè)務，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開拓市場，打出自己的品牌；我們還要開拓中間業(yè)務，不但抱緊自己的飯碗，還要從別人的碗里搶飯吃，注重與企業(yè)和縣政府、財政等部門之間的溝通和聯(lián)系，增加中間業(yè)務收入。

總之，要想把xxx聯(lián)社的各項業(yè)務做大做強，領導說做再做是肯定不行了，坐著等客戶上門的被動、還有月底才臨時抱佛腳的泡沫就更行不通了。要想做好領導的參謀和助手，客戶部將學會轉(zhuǎn)變思維方式，配合聯(lián)社的發(fā)展藍圖多出點子，主動探尋好的方式方法。以下是我的一些思路。

1、以點帶面，即通過先在縣城打造精品網(wǎng)點帶動其他網(wǎng)點。綜合核心系統(tǒng)上線后，我們的工作效率有了很大的提高，但服務質(zhì)量和水平上就顯得滯后了許多。精品網(wǎng)點，顧名思義，即不僅要為客戶營造一個舒適的環(huán)境，還要規(guī)范我們的言行和禮儀，快而準地辦理業(yè)務，熱情溫馨地對待客戶，并將其形成模式，在其他網(wǎng)點間加以復制和推廣，樹立一個良好的企業(yè)形象。

2、以全代偏。即樹立全員營銷意識，并實行立體攻關。我們要端掉架子，放下面子，改掉坐等客戶、只營銷存款不營銷貸款的傳統(tǒng)觀念，要主動了解客戶的需求，了解市場，積極尋找客戶，爭取客戶，鞏固客戶，對存貸款黃金客戶實行立體化攻關，充分發(fā)揮我們?nèi)耸臁⒌厥臁Ⅻc多面廣的優(yōu)勢，實行全員營銷。

3、以先進促后進，即在員工中營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，并帶動其他員工提高業(yè)務水平和工作效率。我們也可以學學中國移動和保險公司，經(jīng)常組織業(yè)務上、服務上的比賽，以流動紅旗或示范崗的形式，對業(yè)務熟、服務優(yōu)、口碑佳的員工給予肯定和嘉獎，充分調(diào)動員工的積極性，挖掘每一個人的智慧，打造一支積極向上的團隊。

以上就是我關于客戶部經(jīng)理工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我會感激不盡。

競聘的結(jié)果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。而且位置從來就沒有高低，關鍵是要有責任心，并且在責任心的促動下不斷學習和提高，以具備完成工作的能力。無論何時何地，我都愿意作這樣一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為！