第一篇：地稅稅務(wù)征收員先進(jìn)事跡材料

在xx南麓，散落著幾塊晶瑩的寶石—xx南湖，她深邃而蔚藍(lán)，以其博大和沉靜，把相山襯托得更加秀美和蒼翠。烈山區(qū)分局納稅服務(wù)大廳就座落于南湖之濱，**同志，一位普通的稅務(wù)征收人員，就在這里默默地奉獻(xiàn)著自己的青春和熱情。

一、從小處著眼，把服務(wù)延伸到每個(gè)細(xì)節(jié)。

納稅服務(wù)大廳，直接面對(duì)納稅人，需要面對(duì)面的交流和服務(wù)。但是這

種服務(wù)，每天都是不斷地重復(fù)著一些程式化、機(jī)械化式的操作規(guī)程，時(shí)間久了，難免會(huì)產(chǎn)生枯燥、懈怠的情緒。這時(shí)，**同志，克服心浮氣躁，工作從小處著眼，注重細(xì)節(jié)，使服務(wù)在加深，溫情在延續(xù)。

辦稅服務(wù)廳最忙的時(shí)候，當(dāng)數(shù)申報(bào)期莫屬了，每到申報(bào)期，常常是從上班開始就一直忙到下班，去衛(wèi)生間都是一件奢侈的事情。一天下來(lái)口干舌燥，聲音嘶啞，身心疲憊，下班后回家連話都不想說(shuō)。自從事征收工作以來(lái)，她堅(jiān)持在申報(bào)征收期沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假。根據(jù)烈山地段偏僻、納稅人距離較遠(yuǎn)的情況，為了避免納稅人等待，她堅(jiān)持在申報(bào)期提前上崗，并且多次提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。

王立旗，童亭煤礦一名普普通通的納稅人。因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，他每月都要來(lái)分局開具一次發(fā)票。因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，他每次早上出門經(jīng)濉溪轉(zhuǎn)車到達(dá)分局時(shí)，都過(guò)了上午下班的時(shí)間了，然后他就在工人村街上隨便吃點(diǎn)東西，忍著困乏，捱到下午快上班的時(shí)間再滿臉疲憊地過(guò)來(lái)。**同志發(fā)現(xiàn)這件事情后，主動(dòng)給這位老同志留下大廳的聯(lián)系方式以及自己的手機(jī)號(hào)碼，并承諾無(wú)論他什么時(shí)間到達(dá)，都能隨時(shí)開具發(fā)票。

從事征收工作不久，**同志就發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象。在納稅人的心目中，認(rèn)為稅務(wù)局和銀行一樣，都是備有大量零錢的，所以他們往往都是帶著整錢，向柜臺(tái)上一放，等待找零。而這時(shí)我們?nèi)羰前验_具好的稅票、發(fā)票先交給納稅人，再去尋找零錢時(shí)，有的納稅人往往因?yàn)椴缓靡馑迹桃痪洹安灰伊恕鞭D(zhuǎn)身就走。**同志及時(shí)地調(diào)整了工作方法，首先在平時(shí)就注意收集零錢，到了超市和銀行，換了零錢，如獲至寶地放在錢夾里。其次是注意要把所有的錢都準(zhǔn)備好后再和稅票、發(fā)票一起交給納稅人。

二、沉著冷靜，用服務(wù)理念感化納稅人。

在納稅大廳中日日月月重復(fù)著程式規(guī)范而有條不紊的服務(wù)，就像駕駛著一部勻速奔馳在時(shí)光大道上的跑車，但再好的跑車，也有掉鏈子、出故障的時(shí)候。如何在這輛服務(wù)快車掉鏈子、出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候妥善處理，使之不影響工作、不影響對(duì)納稅人的服務(wù)呢？這時(shí)就體現(xiàn)出**同志的冷靜、沉著。

2007年8月27日上午，網(wǎng)絡(luò)很卡，速度很慢，系統(tǒng)管理員用ficq和信息中心聯(lián)系、反映，查找故障，并和行政服務(wù)中心地稅窗口聯(lián)系，他們那兒也存在同樣的問(wèn)題。不一會(huì)兒，大廳里就擠滿了來(lái)辦稅的人群。面對(duì)焦急等待的納稅人,**同志沉著冷靜，一邊開票,一邊做著耐心細(xì)致的解釋工作。對(duì)一些著急的納稅人,她和同事們倒杯熱茶端過(guò)去、拿些報(bào)刊送過(guò)去．經(jīng)過(guò)**和同事們不懈的努力，納稅人非常感動(dòng)，理解地說(shuō)：我們對(duì)他們的工作應(yīng)該理解，有時(shí)間的在這兒等，沒(méi)時(shí)間的留下聯(lián)系方式、先忙其他的。

2008年10月13日，臨近申報(bào)期末期，正是納稅人申報(bào)最集中的時(shí)候，這時(shí)陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來(lái)一些人，相互之間還問(wèn)詢著你繳多少錢我繳多少稅，本來(lái)就不大的納稅服務(wù)大廳瞬時(shí)顯得噪雜起來(lái)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，得知他們都是某礦的職工，因破產(chǎn)清算，社保局通知他們來(lái)補(bǔ)繳1996年至今的養(yǎng)老保險(xiǎn)的。他們路途遙遠(yuǎn)，帶著來(lái)之不易的辛苦錢，若讓他們先回去等過(guò)了申報(bào)期再來(lái)，每人帶著數(shù)萬(wàn)元現(xiàn)金也不安全，所以**同志先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，帶領(lǐng)同志們一起迅速地投入到繁忙而有序的收錢、開票中去。等把最后一位納稅人送走，早已過(guò)了中午下班的時(shí)間了。

三．面對(duì)矛盾，用規(guī)范服務(wù)捍衛(wèi)稅法的尊嚴(yán)。

納稅服務(wù)，是一種雙向交流的服務(wù)。我們不能保證服務(wù)對(duì)象都對(duì)我們的服務(wù)流程理解、支持和接受，也不能要求他們都有溫文爾雅、謙謙君子風(fēng)范，因?yàn)檫@畢竟面對(duì)廣大納稅人，各自的性格和思想是形形色色的。當(dāng)對(duì)方對(duì)她們的工作不理解、有偏見(jiàn)、出現(xiàn)矛盾時(shí)，她們應(yīng)如何化解呢？

一天上午，據(jù)自稱是某單位領(lǐng)導(dǎo)的人來(lái)到大廳，一進(jìn)來(lái)就頤指氣使地要征收人員給他查詢數(shù)字，當(dāng)她們告知要履行正常的查詢手續(xù)時(shí)，他跋扈地說(shuō)：“你必須給我查！”囂張的氣焰仿佛要把大廳的蓋都能掀掉，旁邊一位繳稅的會(huì)計(jì)看不過(guò)去，勸說(shuō)了兩句，結(jié)果他指著對(duì)方的鼻子說(shuō)：“你沒(méi)有資格和我說(shuō)話，讓你們領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)！”這時(shí)**同志，微笑著繼續(xù)耐心解釋大廳的工作流程和紀(jì)律，最終使這位無(wú)理的領(lǐng)導(dǎo)氣焰收斂，默默而去。

四、公正無(wú)私，讓人本服務(wù)創(chuàng)造和諧。

人是社會(huì)的人，每個(gè)人都有一些親戚、朋友等社會(huì)關(guān)系。當(dāng)你擁有一定的權(quán)力，如何處理好親情、友情與工作之間的關(guān)系，在理智和情感中進(jìn)行抉擇呢？**同志，始終以工作為上，以保全國(guó)家的稅收為原則。

一次，一位老同學(xué)來(lái)開具建安發(fā)票，希望其不征資源稅。**同志，也有過(guò)剎那的猶豫：不征吧

第二篇：地稅稅務(wù)征收員先進(jìn)事跡材料

[地稅稅務(wù)征收員先進(jìn)事跡材料]

在xx南麓，散落著幾塊晶瑩的寶石—xx南湖，她深邃而蔚藍(lán)，以其博大和沉靜，把相山襯托得更加秀美和蒼翠，地稅稅務(wù)征收員先進(jìn)事跡材料。烈山區(qū)分局納稅服務(wù)大廳就座落于南湖之濱，**同志，一位普通的稅務(wù)征收人員，就在這里默默地奉獻(xiàn)著自己的青春和熱情。

一、從小處著眼，把服務(wù)延伸到每個(gè)細(xì)節(jié)。

納稅服務(wù)大廳，直接面對(duì)納稅人，需要面對(duì)面的交流和服務(wù)。但是這種服務(wù)，每天都是不斷地重復(fù)著一些程式化、機(jī)械化式的操作規(guī)程，時(shí)間久了，難免會(huì)產(chǎn)生枯燥、懈怠的情緒。這時(shí)，**同志，克服心浮氣躁，工作從小處著眼，注重細(xì)節(jié)，使服務(wù)在加深，溫情在延續(xù)。

辦稅服務(wù)廳最忙的時(shí)候，當(dāng)數(shù)申報(bào)期莫屬了，每到申報(bào)期，常常是從上班開始就一直忙到下班，去衛(wèi)生間都是一件奢侈的事情。一天下來(lái)口干舌燥，聲音嘶啞，身心疲憊，下班后回家連話都不想說(shuō)。自從事征收工作以來(lái)，她堅(jiān)持在申報(bào)征收期沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假。根據(jù)烈山地段偏僻、納稅人距離較遠(yuǎn)的情況，為了避免納稅人等待，她堅(jiān)持在申報(bào)期提前上崗，并且多次提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。

王立旗，童亭煤礦一名普普通通的納稅人。因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，他每月都要來(lái)分局開具一次發(fā)票。因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，他每次早上出門經(jīng)濉溪轉(zhuǎn)車到達(dá)分局時(shí)，都過(guò)了上午下班的時(shí)間了，然后他就在工人村街上隨便吃點(diǎn)東西，忍著困乏，捱到下午快上班的時(shí)間再滿臉疲憊地過(guò)來(lái)。**同志發(fā)現(xiàn)這件事情后，主動(dòng)給這位老同志留下大廳的聯(lián)系方式以及自己的手機(jī)號(hào)碼，并承諾無(wú)論他什么時(shí)間到達(dá)，都能隨時(shí)開具發(fā)票。

從事征收工作不久，**同志就發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象。在納稅人的心目中，認(rèn)為稅務(wù)局和銀行一樣，都是備有大量零錢的，所以他們往往都是帶著整錢，向柜臺(tái)上一放，等待找零，事跡材料《地稅稅務(wù)征收員先進(jìn)事跡材料》。而這時(shí)我們?nèi)羰前验_具好的稅票、發(fā)票先交給納稅人，再去尋找零錢時(shí)，有的納稅人往往因?yàn)椴缓靡馑迹桃痪洹安灰伊恕鞭D(zhuǎn)身就走。**同志及時(shí)地調(diào)整了工作方法，首先在平時(shí)就注意收集零錢，到了超市和銀行，換了零錢，如獲至寶地放在錢夾里。其次是注意要把所有的錢都準(zhǔn)備好后再和稅票、發(fā)票一起交給納稅人。

二、沉著冷靜，用服務(wù)理念感化納稅人。

在納稅大廳中日日月月重復(fù)著程式規(guī)范而有條不紊的服務(wù)，就像駕駛著一部勻速奔馳在時(shí)光大道上的跑車，但再好的跑車，也有掉鏈子、出故障的時(shí)候。如何在這輛服務(wù)快車掉鏈子、出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候妥善處理，使之不影響工作、不影響對(duì)納稅人的服務(wù)呢？這時(shí)就體現(xiàn)出**同志的冷靜、沉著。

2011年10月13日，臨近申報(bào)期末期，正是納稅人申報(bào)最集中的時(shí)候，這時(shí)陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來(lái)一些人，相互之間還問(wèn)詢著你繳多少錢我繳多少稅，本來(lái)就不大的納稅服務(wù)大廳瞬時(shí)顯得噪雜起來(lái)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，得知他們都是某礦的職工，因破產(chǎn)清算，社保局通知他們來(lái)補(bǔ)繳1996年至今的養(yǎng)老保險(xiǎn)的。他們路途遙遠(yuǎn)，帶著來(lái)之不易的辛苦錢，若讓他們先回去等過(guò)了申報(bào)期再來(lái)，每人帶著數(shù)萬(wàn)元現(xiàn)金也不安全，所以**同志先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，帶領(lǐng)同志們一起迅速地投入到繁忙而有序的收錢、開票中去。等把最后一位納稅人送走，早已過(guò)了中午下班的時(shí)間了。

第三篇：地稅稅務(wù)征收員先進(jìn)事跡材料

在xx南麓，散落著幾塊晶瑩的寶石—xx南湖，她深邃而蔚藍(lán)，以其博大和沉靜，把相山襯托得更加秀美和蒼翠。烈山區(qū)分局納稅服務(wù)大廳就座落于南湖之濱，**同志，一位普通的稅務(wù)征收人員，就在這里默默地奉獻(xiàn)著自己的青春和熱情。

一、從小處著眼，把服務(wù)延伸到每個(gè)細(xì)節(jié)。

納稅服務(wù)大廳，直接面對(duì)納稅人，需要面對(duì)面的交流和服務(wù)。但是這種服務(wù)，每天都是不斷地重復(fù)著一些程式化、機(jī)械化式的操作規(guī)程，時(shí)間久了，難免會(huì)產(chǎn)生枯燥、懈怠的情緒。這時(shí)，**同志，克服心浮氣躁，工作從小處著眼，注重細(xì)節(jié)，使服務(wù)在加深，溫情在延續(xù)。

辦稅服務(wù)廳最忙的時(shí)候，當(dāng)數(shù)申報(bào)期莫屬了，每到申報(bào)期，常常是從上班開始就一直忙到下班，去衛(wèi)生間都是一件奢侈的事情。一天下來(lái)口干舌燥，聲音嘶啞，身心疲憊，下班后回家連話都不想說(shuō)。自從事征收工作以來(lái)，她堅(jiān)持在申報(bào)征收期沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假。根據(jù)烈山地段偏僻、納稅人距離較遠(yuǎn)的情況，為了避免納稅人等待，她堅(jiān)持在申報(bào)期提前上崗，并且多次提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。

王立旗，童亭煤礦一名普普通通的納稅人。因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，他每月都要來(lái)分局開具一次發(fā)票。因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，他每次早上出門經(jīng)濉溪轉(zhuǎn)車到達(dá)分局時(shí)，都過(guò)了上午下班的時(shí)間了，然后他就在工人村街上隨便吃點(diǎn)東西，忍著困乏，捱到下午快上班的時(shí)間再滿臉疲憊地過(guò)來(lái)。**同志發(fā)現(xiàn)這件事情后，主動(dòng)給這位老同志留下大廳的聯(lián)系方式以及自己的手機(jī)號(hào)碼，并承諾無(wú)論他什么時(shí)間到達(dá)，都能隨時(shí)開具發(fā)票。

從事征收工作不久，**同志就發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象。在納稅人的心目中，認(rèn)為稅務(wù)局和銀行一樣，都是備有大量零錢的，所以他們往往都是帶著整錢，向柜臺(tái)上一放，等待找零。而這時(shí)我們?nèi)羰前验_具好的稅票、發(fā)票先交給納稅人，再去尋找零錢時(shí)，有的納稅人往往因?yàn)椴缓靡馑迹桃痪洹安灰伊恕鞭D(zhuǎn)身就走。**同志及時(shí)地調(diào)整了工作方法，首先在平時(shí)就注意收集零錢，到了超市和銀行，換了零錢，如獲至寶地放在錢夾里。其次是注意要把所有的錢都準(zhǔn)備好后再和稅票、發(fā)票一起交給納稅人。

二、沉著冷靜，用服務(wù)理念感化納稅人。

在納稅大廳中日日月月重復(fù)著程式規(guī)范而有條不紊的服務(wù)，就像駕駛著一部勻速奔馳在時(shí)光大道上的跑車，但再好的跑車，也有掉鏈子、出故障的時(shí)候。如何在這輛服務(wù)快車掉鏈子、出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候妥善處理，使之不影響工作、不影響對(duì)納稅人的服務(wù)呢？這時(shí)就體現(xiàn)出**同志的冷靜、沉著。

XX年8月27日上午，網(wǎng)絡(luò)很卡，速度很慢，系統(tǒng)管理員用ficq和信息中心聯(lián)系、反映，查找故障，并和行政服務(wù)中心地稅窗口聯(lián)系，他們那兒也存在同樣的問(wèn)題。不一會(huì)兒，大廳里就擠滿了來(lái)辦稅的人群。面對(duì)焦急等待的納稅人,**同志沉著冷靜，一邊開票,一邊做著耐心細(xì)致的解釋工作。對(duì)一些著急的納稅人,她和同事們倒杯熱茶端過(guò)去、拿些報(bào)刊送過(guò)去．經(jīng)過(guò)**和同事們不懈的努力，納稅人非常感動(dòng)，理解地說(shuō)：我們對(duì)他們的工作應(yīng)該理解，有時(shí)間的在這兒等，沒(méi)時(shí)間的留下聯(lián)系方式、先忙其他的。

2011年10月13日，臨近申報(bào)期末期，正是納稅人申報(bào)最集中的時(shí)候，這時(shí)陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來(lái)一些人，相互之間還問(wèn)詢著你繳多少錢我繳多少稅，本來(lái)就不大的納稅服務(wù)大廳瞬時(shí)顯得噪雜起來(lái)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，得知他們都是某礦的職工，因破產(chǎn)清算，社保局通知他們來(lái)補(bǔ)繳1996年至今的養(yǎng)老保險(xiǎn)的。他們路途遙遠(yuǎn)，帶著來(lái)之不易的辛苦錢，若讓他們先回去等過(guò)了申報(bào)期再來(lái)，每人帶著數(shù)萬(wàn)元現(xiàn)金也不安全，所以**同志先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，帶領(lǐng)同志們一起迅速地投入到繁忙而有序的收錢、開票中去。等把最后一位納稅人送走，早已過(guò)了中午下班的時(shí)間了。

三．面對(duì)矛盾，用規(guī)范服務(wù)捍衛(wèi)稅法的尊嚴(yán)。

納稅服務(wù)，是一種雙向交流的服務(wù)。我們不能保證服務(wù)對(duì)象都對(duì)我們的服務(wù)流程理解、支持和接受，也不能要求他們都有溫文爾雅、謙謙君子風(fēng)范，因?yàn)檫@畢竟面對(duì)廣大納稅人，各自的性格和思想是形形色色的。當(dāng)對(duì)方對(duì)她們的工作不理解、有偏見(jiàn)、出現(xiàn)矛盾時(shí)，她們應(yīng)如何化解呢？

一天上午，據(jù)自稱是某單位領(lǐng)導(dǎo)的人來(lái)到大廳，一進(jìn)來(lái)就頤指氣使地要征收人員給他查詢數(shù)字，當(dāng)她們告知要履行正常的查詢手續(xù)時(shí)，他跋扈地說(shuō)：“你必須給我查！”囂張的氣焰仿佛要把大廳的蓋都能掀掉，旁邊一位繳稅的會(huì)計(jì)看不過(guò)去，勸說(shuō)了兩句，結(jié)果他指著對(duì)方的鼻子說(shuō)：“你沒(méi)有資格和我說(shuō)話，讓你們領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)！”這時(shí)**同志，微笑著繼續(xù)耐心解釋大廳的工作流程和紀(jì)律，最終使這位無(wú)理的領(lǐng)導(dǎo)氣焰收斂，默默而去。

四、公正無(wú)私，讓人本服務(wù)創(chuàng)造和諧。

人是社會(huì)的人，每個(gè)人都有一些親戚、朋友等社會(huì)關(guān)系。當(dāng)你擁有一定的權(quán)力，如何處理好親情、友情與工作之間的關(guān)系，在理智和情感中進(jìn)行抉擇呢？**同志，始終以工作為上，以保全國(guó)家的稅收為原則。

一次，一位老同學(xué)來(lái)開具建安發(fā)票，希望其不征資源稅。**同志，也有過(guò)剎那的猶豫：不征吧，也不一定被查出來(lái)；征吧，多年的同學(xué)，兒時(shí)的伙伴，同學(xué)聚會(huì)時(shí)將如何面對(duì)她！最終，**同志還是足額征收了資源稅。事后回想起來(lái)，她不后悔自己當(dāng)時(shí)的抉擇：只有維護(hù)了稅法的公平，才能促進(jìn)共和國(guó)稅收事業(yè)的和諧!

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，用全方位服務(wù)帶動(dòng)地稅事業(yè)發(fā)展。

俗話說(shuō)：一枝獨(dú)秀不是春，滿園花放才明媚。在工作中和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，既能提高總體的服務(wù)水平，又能形成和諧融洽的服務(wù)氛圍。

**同志平時(shí)就注重和同事交流思想以及工作體會(huì)，有時(shí)就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題共同探討，尋找最佳的工作方法，生活上對(duì)同志多關(guān)心，與她們共歡笑、相提攜，這樣同事之間就形成一種良好的互動(dòng)和默契。每天上班前點(diǎn)名時(shí)，若碰到有納稅人來(lái)辦稅，讓同事代點(diǎn)一下；零錢不夠時(shí)，互相幫忙湊一下；工作繁忙時(shí)，一個(gè)眼神，就能知道對(duì)方的心思，相互配合，共同搞好服務(wù)。

六、工學(xué)結(jié)合，用先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)提升服務(wù)理念和質(zhì)量。

進(jìn)入二十一世紀(jì)，我國(guó)進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會(huì)新時(shí)代。隨著時(shí)代的發(fā)展，財(cái)稅體制改革也與時(shí)俱進(jìn)地越來(lái)越適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的需要。如何更新自身的知識(shí)素養(yǎng)，提升服務(wù)的理念和質(zhì)量，使之更適應(yīng)地稅事業(yè)發(fā)展的需要，是**同志在納稅服務(wù)中努力思索和實(shí)踐的目標(biāo)。在工作的同時(shí)，她始終沒(méi)有放棄對(duì)知識(shí)的探索。幾年來(lái)，她先后獲得全國(guó)高等教育自學(xué)考試會(huì)計(jì)學(xué)本科文憑，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，中級(jí)職稱，國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)證書，XX年經(jīng)省地稅局選拔，以優(yōu)異的成績(jī)考取中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)公共管理碩士班，從而使自身的服務(wù)理念和質(zhì)量獲得了質(zhì)的飛躍。

七、家和身范，使服務(wù)延伸到工作和生活的深層次。

**同志家住偏僻的縣城，上下班交通不便。有時(shí)為了提供延時(shí)服務(wù)，耽誤了上下班的班車，有時(shí)處理好一天的工作后，郊區(qū)的晚上，早已是車少人稀……作為一個(gè)年輕的母親，還要擔(dān)負(fù)起撫育幼子的責(zé)任，雖然家庭支持，兒子乖巧，在多年的工作中，時(shí)時(shí)會(huì)有一絲對(duì)家庭、對(duì)兒子的歉疚。但她舍小我，全大愛(ài)，把服務(wù)熱情延伸到工作之外。2011年4月1日，在上班的路上，她和另外一位同事見(jiàn)義勇為，把一位被車輛撞傷的老人送到醫(yī)院，并墊付了醫(yī)藥費(fèi)，及時(shí)地挽救了老人的生命。她的事跡被《**晨刊》報(bào)道后，受到了廣泛的社會(huì)贊揚(yáng)。

多年下來(lái)，納稅人對(duì)**同志逐漸熟悉，有的來(lái)了就直奔她所在的窗口，不在她窗口辦稅的，也不忘和她打聲招呼：“**，我走啦”，大廳里幾乎天天能聽(tīng)到這種親切的聲音，正如她所說(shuō)，再苦、再累，每天能聽(tīng)到這樣的話，就倦意全消。

“我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)！我服務(wù)，我充實(shí)”！這就是**，一位非常普通、平凡的基層稅務(wù)人員。普通得如**大地上那一棵棵挺立的楊樹，深深地扎根于這塊熱土，默默地回報(bào)著這片土地；平凡得如南湖之濱那依依的垂柳，以她溫柔的風(fēng)姿，襯托出南湖秀雅的春色。

第四篇：地稅征收自查報(bào)告

吳家信用社

對(duì)于稅收管理工作自查報(bào)告

在接到聯(lián)社關(guān)于開展稅收專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案后我社立即成立稅收檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由張玉柱主任擔(dān)任，成員有付艷軍、閆剛、楊樹懷組成，主要依據(jù)遼寧省地方稅務(wù)局及省聯(lián)社的要求，針對(duì)地稅征管范圍內(nèi)的各項(xiàng)稅種展開自查，全面摸清自2005年以來(lái)稅收征繳情況，以促進(jìn)農(nóng)村信用社依法納稅、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范新增財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我社自查情況如下：

1、應(yīng)代扣代繳個(gè)人所得稅（工資收入）情況

2005我社職工工資應(yīng)繳個(gè)人所得稅0.51萬(wàn)元，到年末已繳納0.51萬(wàn)元,未出現(xiàn)少繳稅款情況；2006年應(yīng)繳個(gè)人所得稅0.03萬(wàn)元，以繳納0.03萬(wàn)元；2007年應(yīng)繳納0.01萬(wàn)元，以繳納0.01萬(wàn)元，2008根據(jù)地稅局調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)我社無(wú)個(gè)人所得稅。

2、營(yíng)業(yè)稅及附加費(fèi)、印花稅征繳情況

2005我社總收入扣除金往收入共計(jì)為166.33萬(wàn)元，按營(yíng)業(yè)稅征繳比例3﹪計(jì)算應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅4.99萬(wàn)元，實(shí)際繳納也為4.99萬(wàn)元，城建稅及各種附加費(fèi)合計(jì)應(yīng)繳納為0.25萬(wàn)元，實(shí)際繳納0.25萬(wàn)元;印花稅按借款合同金額計(jì)算應(yīng)繳納為0.14萬(wàn)元,實(shí)際繳納0.19萬(wàn)元,多繳納0.05萬(wàn)元。2006繳費(fèi)基數(shù)

為174.33萬(wàn)元，應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅5.23萬(wàn)元，實(shí)際繳納5.23萬(wàn)元；城建及附加應(yīng)繳納0.26萬(wàn)元,實(shí)際繳納0.26萬(wàn)元;印花稅應(yīng)繳0.16萬(wàn)元,實(shí)際繳0.11萬(wàn)元。2007年收入基數(shù)為239.67萬(wàn)元,應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅7.19萬(wàn)元,實(shí)際繳納7.19萬(wàn)元;城建及附加費(fèi)應(yīng)繳納0.36萬(wàn)元,實(shí)際繳納0.36萬(wàn)元;印花稅應(yīng)繳納0.13萬(wàn)元,實(shí)際繳納0.12萬(wàn)元。2008年各項(xiàng)收入計(jì)入繳費(fèi)基數(shù)為285.33萬(wàn)元,應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅8.56萬(wàn)元,實(shí)際繳納了8.56萬(wàn)元;城建及附加費(fèi)應(yīng)繳納0.36萬(wàn)元,實(shí)際繳納了0.36萬(wàn)元;印花稅應(yīng)繳納0.16萬(wàn)元,實(shí)際繳納了0.18萬(wàn)元。

通過(guò)這次自查工作對(duì)這社近幾年來(lái)的稅收管理工作進(jìn)行了一次全面的摸底，充分暴露其中存在的問(wèn)題，強(qiáng)化了自律意識(shí)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，在以后的經(jīng)營(yíng)管理工作中，全面落實(shí)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，確保農(nóng)村信用社金融安全穩(wěn)定。

吳家信用社

2009年8月18日

第五篇：地稅先進(jìn)事跡

楊大翠，女，土家族，大學(xué)本科學(xué)歷，1965年3月出生，1985年參加工作，1999年至今，在發(fā)票管理崗位上工作。

感動(dòng)事跡

堅(jiān)守11年，發(fā)票窗口“紅管家”的無(wú)悔情懷

——記建始縣地稅局楊大翠的先進(jìn)事跡

在發(fā)票管理崗位上，一呆就是11年。期間，服務(wù)大廳的人員走了一岔又一茬，換了一班又一班，而她依然如一棵常青樹，翠綠著濃蔭。就這樣，一路走過(guò)春，走過(guò)夏，走過(guò)日月星辰，用一腔赤誠(chéng)情懷，在這個(gè)發(fā)票管理崗位上無(wú)悔堅(jiān)守。她，就是建始縣地稅局辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理崗位上的楊大翠。

楊大翠今年45歲，成熟，親和，穩(wěn)重，大方，這是她給人留下的最大，也是最好的印象。

在11年的發(fā)票管理工作當(dāng)中，她經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)始之初的苦與累，經(jīng)歷過(guò)納稅人的誤解與宣泄，經(jīng)歷過(guò)各種誘惑的張牙舞爪。而她面對(duì)這一切，只有一個(gè)信念，那就是：累也不必說(shuō)，苦也不必說(shuō)。她只堅(jiān)持用熱忱，用原則，塑造一個(gè)鐵骨柔情的我。同事們給她送了一個(gè)親切地雅稱：“紅管家”。

“紅管家”是什么意思？對(duì)楊大翠來(lái)說(shuō)，那就是用一顆紅彤彤的、大公無(wú)私的心，守好發(fā)票管理的防線。

誘惑之手，扳不倒她那柔弱的身軀

發(fā)票是稅源控管和計(jì)稅的重要依據(jù)，以票控稅是管稅的重要手段。

所以，發(fā)票管理就像是一把算盤，需要三下五除二精打細(xì)算，不折不扣計(jì)算清楚，不讓一點(diǎn)零星稅源流失。這樣才能挖掘稅收潛力，管住稅收，增加財(cái)政收入。楊大翠就在這樣重要的崗位上，撥打著算盤。

算盤是否打的準(zhǔn)，打的精，雖然政策、制度很嚴(yán)格、很規(guī)范，但常說(shuō)上有政策下有對(duì)策，制度是人制定的，哪有沒(méi)空隙的？所以不光要看手指在撥動(dòng)的時(shí)候是緊是松，更要看胸膛內(nèi)那顆跳動(dòng)的心是否公私分明。

楊大翠走上這個(gè)崗位后，哪能懈怠？她一心一意按照政策辦事，遵照制度執(zhí)行。不偏不倚，心正德正，將發(fā)票管理崗位經(jīng)營(yíng)得猶如自己的家，井然有序。

任何事情都不是想象的那么一往無(wú)前，總是在前進(jìn)中曲折而行。楊大翠面臨的第一關(guān)就是誘惑。稍有不慎，就有“濕鞋”，并掉進(jìn)河里的危險(xiǎn)。

當(dāng)誘惑的九陰白骨爪第一次伸向她的時(shí)候，她就學(xué)會(huì)了九陽(yáng)神功，用政策的降龍十八掌，將其推卸得干干凈凈。

那是2000年，服務(wù)大廳剛建立一年。一天早上，有位姓向的餐飲業(yè)老板走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，來(lái)到發(fā)票管理窗口前。見(jiàn)四周沒(méi)人，就趴下身子輕輕地對(duì)楊大翠嘀咕到，看是否幫忙降低點(diǎn)稅率，如果能夠幫這個(gè)忙。如果能幫上，以后她個(gè)人在餐館就餐，只象征性的收點(diǎn)錢。

楊大翠楞了一下，看了他一眼，笑了笑。沒(méi)表態(tài)。老實(shí)說(shuō)，當(dāng)時(shí)楊大翠心里確實(shí)猶豫了一下，畢竟這是第一次讓她感到她的崗位居然這么重要。但馬上蕩起的圈圈猶豫的漣漪就平靜了下來(lái)，她知道，這塊蕩起在心湖的石頭，是塊罪惡的石頭。

她再次望了向老板一眼，沒(méi)有答應(yīng)，而是開始跟他說(shuō)道理，講政策。向老板見(jiàn)她如此堅(jiān)定，再也不敢深說(shuō)，豎了下大拇指就離開了。

還有一次，楊大翠晚飯后在街上散步，遇到了一位納稅人，當(dāng)時(shí)在縣城是餐飲行業(yè)的龍頭老大，生意做的很紅火，發(fā)票需求量也相應(yīng)很大。

他和楊大翠說(shuō)了幾句閑話后，就慢慢奔入正題，他說(shuō)他女兒馬上要去香港兜一圈兒，問(wèn)楊大翠有沒(méi)有什么要帶的。楊大翠說(shuō)沒(méi)有。該納稅人順勢(shì)說(shuō)她脖子上差一條鉆石項(xiàng)鏈，幫她帶一根回來(lái)，不要一分錢，白給。

天上不會(huì)掉餡餅。楊大翠意識(shí)到事情不會(huì)那么簡(jiǎn)單，他咋會(huì)平白無(wú)故給她一條鉆石項(xiàng)鏈呢？一定與發(fā)票有關(guān)，果然，又閑扯了一會(huì)兒后，該納稅人終于露出真實(shí)的來(lái)意，他想楊大翠幫忙將稅率按照最低稅率給他結(jié)算稅收。楊大翠照樣用政策法規(guī)，回應(yīng)了他的要求。

這樣的事情還有很多很多，常常是兵來(lái)將擋、水來(lái)土淹，無(wú)一例外被擊退。楊大翠用她柔弱的身軀和她那剛直不阿的正義和正直，撐起了一方發(fā)票管理的晴朗天空。

病痛折磨，阻不斷她那敬業(yè)的精魂

辦稅服務(wù)廳建立之初，發(fā)票管理崗位上就是楊大翠一人，代開、發(fā)售、繳銷等三個(gè)人的工作量都?jí)涸谒粋€(gè)人身上。當(dāng)時(shí)領(lǐng)取發(fā)票的納稅戶有400余戶，平均一天就要服務(wù)40多人次的納稅人。

是退還是進(jìn)？楊大翠選擇了進(jìn)。面對(duì)繁重的工作量，她常用“既來(lái)之，則安之”來(lái)安慰自己。

如何安？?jī)蓚€(gè)字：敬業(yè)！不管是加班加點(diǎn)，還是體力不支，她都沒(méi)有放棄過(guò)。

一天晚上，她正準(zhǔn)備睡覺(jué)，感到腹部一陣劇痛，經(jīng)檢查，她患上了膽結(jié)石。醫(yī)生說(shuō)是長(zhǎng)期受累所致。她知道，有可能是自己經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有好好休息，導(dǎo)致如此病痛。沒(méi)有辦法，疼痛難忍，只得手術(shù)。

做了膽囊切除手術(shù)后，醫(yī)生一再?gòu)?qiáng)調(diào)至少要在家休息20天才能上班，可是，她只休息了一個(gè)星期就一頭扎進(jìn)工作當(dāng)中，不舍晝夜。

領(lǐng)導(dǎo)勸她，她說(shuō)，不用擔(dān)心，身體已痊愈；同事勸她，她說(shuō)，在家呆著空的很，工作著才快樂(lè)；家人勸她，她說(shuō)，局里實(shí)在是抽不出來(lái)人了，再不上班，不僅耽誤了納稅人的生意，更耽誤了稅收的收取。

其實(shí)，她知道，崗位離不開她，她也離不開崗位。還是一個(gè)人做三個(gè)人的工作量，還是要加班。

一天下午，到了下班時(shí)間，可大廳還有15名納稅人在等著。她不能讓納稅人再跑路。她沒(méi)有下班，而是一邊耐心地回答納稅人咨詢的問(wèn)題，一邊不停地審票、填表、在微機(jī)模塊里繳銷，發(fā)新票、做臺(tái)帳。直到晚上7點(diǎn)多鐘辦理完后，她才拖著疲憊的身體回家。

家里還等著她回家做飯呢。當(dāng)時(shí)，楊大翠的丈夫下崗后正在忙著做點(diǎn)小生意，孩子馬上又要參加高考，都沒(méi)時(shí)間，都無(wú)暇照顧家。楊大翠自然就要擔(dān)負(fù)起做飯、洗衣、拖地等家里的所有家務(wù)事。

那天，她做完飯，發(fā)覺(jué)自己頭重腳輕，身體極為不適，自己就扶著墻，坐在沙發(fā)上等著愛(ài)人回家吃飯。她愛(ài)人一進(jìn)門，發(fā)現(xiàn)她臉色蒼白，汗珠直冒，才知道她頭暈了半天，不知所云了。

“生活是可以更美的”，這是某家電的廣告語(yǔ)，楊大翠也堅(jiān)信這一點(diǎn)。累點(diǎn)苦點(diǎn)，不就是為了追求生活的最美嗎？

就是靠這樣的敬業(yè)精神，她成了同事眼中的榜樣，也得到了納稅人的一致?lián)泶鳌?009年，獲得了第二屆“全省地稅系統(tǒng)百佳納稅服務(wù)明星”的光榮稱號(hào)。

一只茶杯，保溫的不僅僅是杯熱茶

“我曾經(jīng)流下過(guò)委屈的淚水，也飽含過(guò)感動(dòng)的熱淚。”楊大翠總結(jié)自己11年的發(fā)票管理工作，如是說(shuō)。

說(shuō)到委屈，她也有。那2007年3月的一天，她正在整理發(fā)票，一個(gè)熟悉的身影站在了她的窗口前。他要辦理5萬(wàn)元的發(fā)票。她抬頭一看，是經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)的餐飲業(yè)老板老吳。

老吳咨詢了幾個(gè)問(wèn)題，楊大翠用習(xí)慣性的聲調(diào)給他作了解答。可是老吳沒(méi)聽(tīng)清楚，她又提高了嗓門再次說(shuō)了一遍，然后埋頭幫老吳開取發(fā)票。開完發(fā)票，發(fā)現(xiàn)老吳悄沒(méi)聲息坐在大廳沙發(fā)上。

她喊了聲拿發(fā)票，老吳依然不理睬，再喊，老吳立即起身走到她的窗口前，臉色十分不好。說(shuō)：“我們都是幾個(gè)熟人，解釋就解釋，你吼啥吼啊？” 這一問(wèn)，讓楊大翠丈二和尚摸不著頭腦。吼？啥時(shí)候吼過(guò)你呀？老吳說(shuō)：“先前，我咨詢你問(wèn)題的時(shí)候，你那么大嗓門，不耐煩就直說(shuō)嘛！”

楊大翠這才明白過(guò)來(lái)，馬上解釋，并一再道歉。可老吳就是不聽(tīng)，就固執(zhí)地認(rèn)為她是故意的，還要將她告到局里的監(jiān)察室。這下，委屈的淚水刷的一下流了下來(lái)。后來(lái)在同事的勸說(shuō)下，才平復(fù)了老吳的心情。

這是個(gè)教訓(xùn)，為什么老吳要誤解呢？原來(lái)，大廳的窗口柜臺(tái)上面隔一層玻璃，納稅人有時(shí)確實(shí)聽(tīng)不見(jiàn)里面說(shuō)話，雖然有傳音器，但有時(shí)候人一多，難免也會(huì)聽(tīng)不到。

為此，楊大翠就向局里提出了建議，看是否能把這層玻璃拆掉，與納稅人零距離接觸更體現(xiàn)服務(wù)的理念。很塊，局里就采納了她的建議，現(xiàn)在走進(jìn)服務(wù)大廳，再也看不到那層厚厚的玻璃墻了。

一次委屈換來(lái)一次服務(wù)的革新，值！每每說(shuō)起這件事情，楊大翠洋溢著自豪的笑容。

說(shuō)到感動(dòng)，這是楊大翠沒(méi)有想到的。一次過(guò)年前夕，她剛辦理完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備下班，看到納稅人老王走進(jìn)大廳來(lái)到她的窗口前，手里提著一個(gè)小紙盒。

他將紙盒放在柜臺(tái)上，說(shuō)：“小楊，我給一個(gè)保溫杯，你放心，我不是要你給我辦事，你也不要認(rèn)為我在給你行賄。大冷天的，我每次來(lái)辦理業(yè)務(wù)都發(fā)現(xiàn)你泡的茶沒(méi)時(shí)間喝，到最后都變涼了，你很辛苦，我只希望你喝口熱茶，你一定要收下。”一番情真意切的話語(yǔ)，讓楊大翠流下了感動(dòng)的淚水。

老百姓的眼睛是雪亮的，金杯銀杯，不如老百姓的口碑。這只茶杯，難道僅僅是保溫的一杯熱茶嗎？難道不還飽含著納稅人一腔濃濃的溫情和對(duì)她工作的充分肯定嗎？

這個(gè)保溫杯，楊大翠收下了。她說(shuō)，這是她11年發(fā)票管理工作中收的納稅人唯一一件禮物。這件禮物是一種激勵(lì)，更是一種溫暖。為了這份溫暖地激勵(lì)，她將無(wú)怨無(wú)悔的繼續(xù)工作在此崗位上，發(fā)出她應(yīng)有的一份光、一份熱。