第一篇：員工先進事跡材料

吃苦耐勞 勤儉持家的好帶頭人

—先進事跡材料

自2010年建廠以來，***同志一直在我廠負責車間生產工作。2年來，他吃苦耐勞，臟活重活干在前頭，努力做好本職工作的同時，并堅持不斷創新和完善，保障了我廠車間各項工作的順利開展。他的主要工作情況歸納如下：

一、一專多能，勤于思考，做工廠的好管家。

為提高車間的生產能力，***同志狠抓日常管理工作，提高自身的業務素質和能力，力求實現生產的最大化。

二、安全綜合治理中強調一個“先”字。

***同志深深認識到安全生產高于一切，因此將安全工作的重點放在提早發現安全隱患、提高職工安全意識上來，把不安全因素消滅在萌芽中。每當車間生產時，他會習慣性地把車間的里里外外都檢查一遍，發現安全隱患及時糾正。由于***的“先”，兩年來車間未出現任何安全問題。平時，***注意電視、報紙等新聞媒體關于生產安全和各項報道，認真收集資料，通過安全季度學習會的方式，組織全體車間職工學習。

三、銳意創新，厲行節約，推動車間生產工作跨上新臺階。厲行節約是張主任的一貫優良品質。他憑著自身良好的維修功底，義務承擔起了車間生產設備故障的檢測、維修工作。送貨車的轉向燈

總成系統出現故障，車輛維修站檢查后說是一個銅片損壞而需更換整個總成系統，花費需上百元，***利用廢舊物資按照規格要求自己動手制作了一枚銅片，解決了問題。車間的水箱發現漏水現象，他不嫌臟累，親自動手修補漏洞，從而省下要換水箱的幾百元。一年多以來，僅是可以計算的費用，他就為公家省下了幾千元，小事更是不計其數。職工群眾們親切的稱呼他為“張師傅”，有了困難都主動向“張師傅”說。

***同志就是靠這種任勞任怨的工作態度、認真細致的服務作風、多能高效的工作素質贏得了大家的交口稱贊和滿腔謝意，得到了領導的信任和同事的認可，他在平凡的工作崗位上寫下了不平凡的光輝業績。

二0一一 年 十二月八日

第二篇：員工先進事跡

孫曉燕事跡

孫曉燕同志，一位普通的勞動婦女，走在人群中，甚至沒有人多看一眼。但她卻又是一位不平凡的女性，她是一名優秀的共產黨員。她自1987年入廠以來，工作認真，愛崗敬業，勤勤墾墾，可稱為全公司職工的標兵。她先后在溴素廠做過電工上過三班，在機修車間維修電機，在電工班檢修線路等，這些生產一線的平凡又辛苦的工作，為她積累了豐富的工作經驗。及至現在企管質量部從事文職，進行電費的收繳、核算及分攤，她工作稹密，要求數字精確，沒有一分偏差；電費繳納，動輒幾百萬，她一個跑財務、跑銀行、跑供電公司，其中辛苦，其中責任，只是本人知曉吧！

自從2008年就任工會組長以來，她更加努力提高自身思想素質，弘揚社會主義道德風尚，嚴于律己，揚善抑惡、求實創造、與時俱進，對工會工作更加熱忱，積極參與工會組織的各種活動，并組織動員組員也積極參加，使所在小組取得了非常驕人的成績，企管質量部連續三年被評為優秀工會小組，本人也連續四年被評為先進個人。二十幾年，她由一個初入廠時的青春少女，成長為一位成熟的知性婦女，她為灶戶鹽化奉獻了寶貴的青春，灶戶鹽化也造就了一個優秀的她。

工作中，她積極肯干，不怕吃苦，不怕臟不怕累，是工作中的一把好手；生活中，她相夫教子，賢良淑德，是家庭中的一根梁。她沒有因為家庭拖累工作，也沒有因為工作忽略了家庭。做為一名新時代的職業女性，她無疑是成功的典范。

第三篇：十佳員工先進事跡

吳經云的先進事跡

吳經云作為急診科護士長，近6年來，她處處以高標準嚴格要求自己，身先士卒，以身作則，做事認真果斷，給全科醫護人員起到了帶頭表率作用。她長期從事急診救護工作，業務精湛熟練，精益求精、一絲不茍。對各項急救設備操作熟悉，對危重疑難病人應對自如，遇有重大搶救總是沖鋒在前，并在臨床實踐中指導護理人員的工作。在她和全體醫護人員的配合下，許多病人起死回生，受到廣大患者的一致好評，稱她為白衣天使的楷模。她還兼任ICU的護士長，在她的辛勤工作下，我院急診和ICU檢查均獲得成績，受到上級部門的肯定。她除了協助科主任完成急診科的醫療工作外，還輔助護理部做好各項護理工作,對病人熱心、耐心，對同事關心、真心受到同事們的一致好評。幾年來急診科的護理工作在全院一直名列前茅，急診科的醫護成績也有目共睹，所有這些都和吳經云護士長的辛勤工作分不開的。

程煒煒的先進事跡

程煒煒同志自20XX年進入呼吸內科，工作態度認真，勤勤懇懇，任勞任怨。面對病人的疾苦，他都事無巨細，認真對待。每當看到病人為病痛所折磨，他焦急萬分;看到病人病情一天天恢復，他也倍感欣慰。

他的心中樹立著一切為了病人，全心全意為病人服務的良好的職業道德。不管白天黑夜，刮風下雨，病人的需要就是無聲的命令。他牢記人民的生命高于一切，醫生的責任重于泰山”的神圣誓言。他每天早晨都提前半小時來到科室詢視病人。除了早晚查房，只要一有空，他都到病房查看病人。他既關心病人的身體的痛苦，也關心病人內心的疾苦，耐心的解答病人提出的每個問題，對待病人體貼入微，視病猶親。病人只要是提到程醫師，個個都豎起大拇指，贊不絕口。因為程醫師不僅解決了他們身體的疾病，也撫平了他們內心的傷痛。很多病人病好后，都給他送來錦旗。甚至一些危重病人臨終前都不忘叮囑家屬，一定要給程醫師送一面錦旗，以表示對他的感謝。

在楊思醫院工作4年來，他敢于付出，從不斤斤計較。只要是誰需要幫助，他都伸出真誠的雙手。科室的事情，他總是沖鋒在前，勇于承擔。“低調做人，高調做事”是他的信念。他吃苦耐勞，時刻為別人著想，從不計較個人得失，科室的每一位醫生和護士對他都是拍手稱贊。

一分耕耘，一分收獲，正是他對工作的無限熱愛，勇于奉獻，使得他在平凡的工作崗位上做出了不平凡的事情。贏得了患者和同事們的廣泛贊譽。

竇懿行先進事跡

竇懿行是一位平凡的眼科醫師，在平凡的崗位上工作認真踏實、兢兢業業、勤勤懇懇。她對待每位病人就像親人一般，關心入微，細心、耐心的幫助病人解決眼部疾病。她的工作態度和熱情得到同事及病人的肯定，她曾多次收到病人的感謝錦旗，這是對她工作成績和醫師品德的肯定。工作勤奮，任勞任怨，有時考慮到病人的病情，手術會安排在晚上，她積極配合加班，毫無怨言。在她心里病人的事情才是最重要的。在工作之余，她不忘提高自己，學習新知識新技術，完成眼科各項病房及門診手術數百例，積極配合上級醫生做好手術治療工作，帶教和指導年青醫師的各項業務。她是眼科科室的榜樣!

胡明秀先進事跡

胡明秀同志自楊思醫院開院以來一直在肝外科勤勤懇懇工作，其自身覺悟較高，這幾年來不斷提高自身職業素質修養，完成了大專教育。目前正在努力學習準備自考本科。她在工作中始終注意維護護士職業形象，文明禮貌服務，處處本著“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念。積極配合危重病人的搶救，靜脈扎針一針見血，經常深入病房，了解病人的思想、心理動態，有針對性的做好心理護理和健康教育工作，其擔任護理干事和帶教老師以來都能出色的完成各項工作，是個難得的好同志。

巫斯群先進事跡

巫斯群從醫23年，做一名好醫生是她不懈追求的目標。經過勤奮的學習、艱苦的努力，目前已成為楊思醫院心血管內科的骨干、內科門診主任。

為了搞好門診工作，她每天忙碌在各診室、病房、院辦和醫務科之間，憑著對醫療事業執著的追求，對患者高度負責的職業道德，團結全科同事圓滿完成了年初醫院下達的醫療工作任務和各項指標。

她經常強調“要多為患者著想，給患者最合理的治療!”。她以身作則，看病時總是為患者著想，從檢查到治療，處處為病人精打細算，不放過對每一個疑難病人的病情病史追溯，使病人能及時得到診療，如果是遠道而來的患者，她還會跟相關科室溝通，盡量當天做完檢查、明確診斷、給予及時治療;平時專家門診時，她能夠耐心地傾聽每一位患者的講述，認真分析;遇到有心理問題的患者，她及時進行心理疏導，并教會患者多種釋放心理壓力的方法，為此得到患者的好評，每每收到感謝信和錦旗的同時也為醫院爭得了良好的信譽。

張建業先進事跡

張建業同志是伴隨著楊思醫院的發展、壯大成長起來的一位放射科的年輕骨干。六年來，他在業務上始終一絲不茍、精益求精，在普放及CT診斷上具有了相當的水平，與同事們協同工作，使陽性符合率達到95%以上，同時為了配合醫院發展的需要，對磁共振的診斷也有了一定程度的掌握。同時，他還積極安排、配合科室的教學和帶教工作，深得科室新成員及進修醫生的好評。

在鉆研業務之余，他還能熟練掌握各種設備的性能，并能悉心愛護之。他常跟新來的同事說：如果業務是我們的手和腳，那設備就是我們的眼睛，要倍加珍惜與愛護。正是這種理念的推行，才能使放射科的設備至今都能良好的運行，節約了大量的運行成本。

建院以來，放射科的工作與日俱增，但人員卻相對緊張。該同志在擔任科室住院總及主任助理期間，經常于休息時來科里加班加點，完成科室日常事務工作，為科室建設取得了不菲的成就，先后為獲得三林鎮“文明班組”及浦東新區“文明崗位稱號”等榮譽發揮了不可估量的作用。

由于深得老主任的賞識和科室其他員工的尊敬，他現已被任命為科室負責人，正在以充沛的精力和豐富的閱歷帶領放射科走向新的里程碑。座右銘——院榮我榮，我辱院辱。

毛文俊的先進事跡

護士是一個與愛相連的稱謂，是一個遠離死亡、點燃生命之光的名字。南丁格兒曾說：“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”。毛文俊同志的工作態度和熱情正體現了南丁格爾的話。她是十病區一名普普通通的護士，但她愛崗敬業，勤勤懇懇。她既有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心，又有扎實的理論知識和過硬的專業技能。她熱愛本職工作，不怕臟、不怕累，始終能做到了解她所管轄床位的病人的病情，從未有差錯事故發生。正因為她極強的責任心，多次將病人從死亡邊緣搶救過來。她常說：“我們多一份細心，病人就少一份痛苦，我們多一份辛苦，病人就多一份溫馨”。她是這樣說，也是這樣做的。

對于病人她是一位愛崗敬業的好護士，對于新同事她是一位熱心傳授自己經驗的好姐妹，對于護士長她是一位出謀劃策的好幫手。她的努力工作得到了病人及家屬一致的贊譽及全科醫護人員的肯定。

苗曉光先進事跡

苗曉光同志20XX年3月來到楊思醫院檢驗科工作，近2年來他和醫院一同成長、一同進步。在工作中,他能不斷從周圍同事身上吸取優點，思想素質有了明顯提高，業務水平有了很大進步。在院領導、科主任和同事們的關心和幫助下，他日趨成為一名醫德高尚、業務精湛的醫務工作者。

他尊敬領導、團結同事，能認真執行醫院和科室的各項規章制度;他有嚴謹的工作作風，有很強的責任心，能認真對待每一張檢驗報告，全年沒有出現差錯。做工作容易，可是做好工作并非人人都能，經常能聽到病人贊揚苗曉光同志服務態度好、技術業務精，從未與病人發生沖突，全年無投訴。

第四篇：郵政員工先進事跡

郵政員工先進事跡

日前，從XX辦公室傳來喜訊,XX郵政局女職工XX同志憑借其凸起的工作默示和吃苦耐勞的精神被評為“XX十佳精采女性”之一，這是XX郵政履行普遍服務的又一典型，這是企業的驕傲，這是企業的光榮。

XX，XX郵政局一名普通職工，他在郵政營業崗位上多年如一日，兢兢業業，盡職盡責。曾先后多次被各級評為先進工作者，三八紅旗手和營銷能手等，為郵政現代化事業做出了自己卓越的進獻。

一學習上從不言倦

作為一名青年職工，他始終把學習作為糊口及工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來是服務性行業，窗口人員的素質抉擇了泛博客戶對郵政行業的最根本的認知，他深決心識到自身的素質直接影響郵政的整體形象。于是他內練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓（尤其是郵政的遠程培訓），操作下班時刻自學金融營業常識。好多次，因為學習，她照顧不了家人，若干好多次因為上課，他忘了吃飯，尤其是在報考銀行從業人員資格證時，孩子剛剛上學，但他為了取得從業資格證書，一狠心，將孩子送回老家，組自己年邁的雙親。天道酬勤，經由過程他的當真和堅韌，他經由過程了XX省郵政儲蓄中級考核的資格證書。

二工作上從不言敗

熟悉XX的人都說，XX是枝帶刺的玫瑰，講的是XX在工作上始終用高尺度來要求自己，甚至嚴酷的苛刻，于是難免與人發生摩擦，但最終被他的精神所嘆服。

自03年調入 XX以來，XX與同事將XX的工作開展的有條有理，代辦理財保險、郵政儲蓄樣樣紅火。其中，他成長的代辦理財保險營業更是成為XX局甚至XX局的學習表率，兄弟縣局多次組織相關人員到XX向他學習營業的經驗，他成為了郵政局有名的營業能手。說起在XX工作的4年，XX可謂感傷頗多，XX政支局是XX郵政局的重點支局，其使命中壓力較大。他迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時候他在工作，別人休息的時候他還在工作，宗旨就在于今天的工作決不拖到明天！因為默示凸起，他于08歲首調入XX郵政局城中儲蓄任負責人。城中儲蓄是XX郵政局直接屬下單元，他牢記郵政“人民郵政為人民”的服務宗旨，用規范禮儀來要求自己和同事，因為優質的處事是營業健康發展的前提。她和同事溝通的時候經常說，向顧客微笑不僅能愉悅身心，更會讓顧客神色愉快，何樂而不為呢？為殘障人士非凡處事，是XX和她的同事一向堅持的通例，每次有殘障人士來XX營業的時候，他和他的同時都盡可能為他們供給便利，讓他們享受更優質的處事。就這樣，在 XX的率領下，XX儲蓄高質量的完成局里下達的各項工作任務，多次被評為先進個人，其中儲余額增長在全區第一，其營銷更是受到領導的一致好評。

XX就是這樣在平凡的崗位上做著不服凡的工作，作為郵政營業窗口的一名員工，他深知窗口是聯系群眾的紐帶，是郵政營業成長的窗口。恰是這樣的理念支撐著他，讓她的郵政營業成長道路上闊步前進！

撫州郵政企業文化工作動態簡報

（7）

撫州市郵政局企業文化建設辦公室編 二00九年十月二十二日

[動態] 省公司召開全省郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范推進會

2009年9月18日，省公司在鷹潭市召開全省郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范推進會。省公司副總經理熊勇武指出：召開全省郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范推進會，是落實省公司半年工作會議精神，以企業文化建設和規范員工崗位行為這一舉措為平臺，把廣大員工的思想和行動統一到省公司的決策部署上來，只爭朝夕完成今年的各項任務進行動員的一次重要會議，也是總結我省郵政企業文化建設經驗，推進各專業崗位行為規范化，實現文化“落地”、服務生產經營各個方面工作的一次重要的會議。就我省郵政企業文化建設的工作實際及下一步的工作側重強調，一是要充分認識到企業文化建設正在為企業發展戰略的重要內容和強有力的支撐；二是要通過“落地”實現企業文化建設與企業管理的深度融合；三是要在企業文化建設中更加突出對人的培育和塑造；四是要讓“和諧文化”成為江西郵政企業文化建設的主旋律。

會上，新余局、南昌局、萍鄉局、吉安局及贛州局就開展營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范運作作經驗介紹，省市場經營部、營投中心主任作了重點發言，最后，省公司羅桂林總經理作了重要講話，他認為此次會議是江西郵政企業文化建設的一個推進，是對營業、投遞、營銷、管理四大工種起到進一步推動作用，他要求一是要進一步提升對江西郵政企業文化建設重要性的認識，提升三個能力（既：硬件能力、軟實力及領導的應變能力）。二是企業文化建設的難處，在于是否能持之以恒。三是要營造一個良好的外部環境。

南城縣郵政局如何抓好員工的崗位行為規范

一、注重培養團隊精神

企業要使自身處于最佳發展狀態，團隊精神是必不可少的。一是構建和諧團隊。南城局通過請音樂老師創作了《南城郵政之歌》《營銷之歌》《郵政巾幗》和《咱為郵政送紅扁》等歌曲；其次組織員工學唱《南城郵政之歌》等歌曲；同時在春節、中秋等各種節假日組織員工參加形式多樣的聯宜活動；今年5月，該局又組織了全局職工開展為期一周的軍訓活動,培養了大家不怕苦不怕累的工作作風,以及相互幫助,相互協調的團隊精神。通過系列活動，增強了全局員工凝聚力和向心力，提升了員工素質和精神面貌，唱響了南城郵政奮斗之歌。二是樹立團隊榜樣。榜樣的力量是無窮的，南城局在每個季度末通過開表彰大會進行評先創優，并把評出的先進個人和集體上墻，同時通過《城郵信息》把他們的先進事跡進行傳播。用職工身邊看得見、摸得著的先進事例引導教育職工共同進步，促進企業的更大發展。

二、提升服務水平，樹立良好信譽。

企業的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在于員工。所以，必須把培養高素質的員工隊伍作為企業文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業文化建設。

南城局每周一晚員工培訓，周三各中心組織學習，周五晚班組長以上召開分析會議，對員工培訓重在實用，講究循徐漸進，注重時效，把學員學習作為一項日常工作經常性地加以開展，不僅把準確的培訓內容及時傳達給需要受訓人員，還加強對培訓內容的考核，確保培訓的實際效果。

規范服務管理，重點抓好營業、投遞窗口服務質量。南城局首先是為提高員工崗位行為規范，采取了一系列措施，著力規范營投人員崗位行為。經常利用晚上時間組織營業員與投遞員進行一系列的學習培訓，培訓內容主要對員工進行形體訓練、行為規范訓練、模擬柜臺演練、綜合演示等。今天5月該局實行了對外服務承諾，并舉行了全體干部職工宣誓儀式。為進一步提升我局對外服務人員形象，為其全部配制了郵政統一制服和工號牌。同時通過以上舉措，促使了企業管理得到加強，對外服務能力得到明顯提升。

[通報]

全市郵政參加江西郵政企業文化測評活動通報

根據省公司企業文化辦公室通知要求，按照《江西郵政企業文化建設2009工作實施安排》中 “每季度在員工中開展企業文化理念測評，提高員工對企業文化理念的認知認同度”的精神，我局及時下了撫郵工傳（2009）5號《通知》，9月份，組織全市郵政員工開展第三季度郵政企業文化知識測評活動，現將此次測評情況通報如下：

全市郵政各基層單位按照通知要求自行組織了測評活動，宜黃局、東鄉局、南豐局、資溪局按時在規定的時間內上交10%的測評卷，崇仁局、黎川局、廣昌局、臨川局、南城局、金溪局也在最后期限內上交10%的測評卷，只有樂安局沒有在規定的時間內交卷，特提出批評通報。市局各部門大多數能按時上交，特提出批評的單位：郵區中心局只上交1份；信息技術中心只上交2份。

全市郵政員工參加全省企業文化測評按10%上交，共計上交省郵政企業文化辦的測評卷120份。

[工作安排]

下一步工作要點：根據省公司部署要求，經局辦公會議研究決定從10月1日起到年底，在營業、投遞、營銷、管理四個專業中推廣崗位行為規范，各縣（區）局要按10月份履職考核工作要求，上報對郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范的計劃和實施意見及考核辦法；市局營業中心、投遞中心、客戶中心要分別上報對全市郵政營業、投遞、營銷崗位行為規范的計劃和實施意見及考核辦法；市局將制定對管理人員行為規范、考核辦法及實施方案。全市郵政各單位要高度重視規范化服務工作，把規范化服務擺在經營工作的首位，樹立“抓規范化服務就是抓經營”、“服務就是生產力”的理念。只有服務抓好了，經營才會抓好。全面推廣實施各崗位行為規范，大力宣傳、充分認識崗位行為規范的意義，抓好崗位行為規范的培訓，讓崗位行為規范成為員工的工作習慣“落地”，做好行為規范的監督考核工作。

嚴格管理是一種嚴肅的愛

一位剛來公司不久的同事向我抱怨：“公司管理太嚴格了，因為鉆孔時戴了手套，就受到了嚴厲批評，還受到了處罰”。我笑著對他說：“規章制度中明確規定，鉆孔容易造成安全事故，嚴禁戴手套，而由于你的疏忽，違反了公司制度，應該接受處罰。”同事瞪大眼睛跟我喊：“你怎么跟制度一樣無情！”我說：“制度是無情的，但嚴格管理是一種嚴肅的愛！制度要求你鉆孔時不戴手套可以避免你在工作中受到傷害，是對你的關心和愛護。再嚴格的制度，只要你認真遵守，不去觸犯它，也就不會覺得嚴格了，同時你自身的素質和能力也會在制度的約束下得到不斷的提高。”

說實在的，我剛入公司的時候也曾有過“公司制度太嚴格，甚至太苛刻”的感覺，但經過一段時間的工作，我懂得：嚴格的制度也是一種愛，公司的管理制度多，方方面面的規范要求多，對違反制度的行為處理力度大，這體現出“管理是嚴格的”！但所有的制度都是以維護員工的根本利益為出發點的，旨在為員工的工作和生活提供更好、更優質的保障。在嚴格制度的規范和約束下，讓廣大員工形成良好的道德規范和行為習慣，極大的減少工作失誤，讓家人放心，領導滿意，這更體現出“管理是一種愛”！在公司嚴格的管理及員工共同努力下，公司發展蒸蒸日上，員工的收入水平穩步提高，生活質量不斷改善，作為信義大家庭的一員，我無不感覺到這種嚴格管理帶來的力量和關愛。

當然，也有人認為嚴格的管理限制了自己的自由和空間，嚴格的管理雖說對人的行為有一種約束力，但它最根本的目的是通過約束行為、規范過程來維護企業穩步運行。如果企業沒有嚴格的制度和過硬的管理，那么，“持續、健康、快速發展”將成為一種空話。在工作中，管理制度遵守的效果主要取決于員工的意識和認識，“要我遵守和我要遵守”將會產生兩種截然不同的效果。對“要我遵守”的人來說，嚴格的管理就是一副沉重的枷鎖，其內心深處存有逆反心理，始終抱著僥幸的態度逃避制度。而對于“我要遵守”的員工來說，能著眼于企業的發展前景，從大局考慮，認識到制度的重要性，自覺遵守，規范操作，以高標準要求自己，時刻以蓬勃向上的心態對待每一份工作，在不斷完善自我的過程中，理所當然的成為公司發展的主力軍。

高度文明的國家，都有一個共同的特點，那就是法紀嚴明。但凡成功的企業，都有一條寶貴的經驗，那就是抓緊管理不放松。在管理嚴格的企業，員工們會養成良好的工作和學習習慣，培養團隊精神，學會自律、自強。嚴格管理更是一種嚴肅的愛，就讓我們在這種愛的感召下，在信義的百年征程中攜手向前！

管理，有正確的一面，也有負的一面，關鍵是要正確的管理，這樣對企業也好，對個人也有，才能體現出真正的管理，真正的管理既是在管企業，也是在管理人，企業的發展靠員工的努力，員工的福利靠企業的發展，這些都是相互關聯著的。

管理是嚴肅的愛

伴隨著人類及其組織尤其是企業的誕生，管理也隨之出現。

管理是一門科學，也是一門藝術。從字面上看，“管”者，是制約，是指對嚴格執行制度、絲毫不許偏差的監督、檢查，“理”者，是梳理，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理。“管”和“理”的結合，就是剛柔相濟的結合。如果說得直白一點，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛。

就如同父母對待孩子，從骨子里頭每個父母都愛自己的孩子的，但是在管教上，每個父母對孩子又都是嚴格要求不放松。作為孩子，開始時總是不理解父母的行為，有的埋怨，有的逆反，當長大懂事后，才明白當初父母嚴格其實也是一種愛，是一種嚴肅的愛。“子不教，父之過。教不嚴，師之惰。” 有其父必有其子，有什么樣的領導，就會有什么樣的員工！父親必須對子女的過錯承擔責任，老師必須對學生的成績負責任，領導也必須對員工負起責任！對此，沒有多少人會持異議。無論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛”與“嚴肅”的角度去管理和理解管理，都將會變得更清晰。

根據專家的統計分析，我們可以把人大致分成三類：第一類：有10%的人是懂得自我管理的；第二類：有80%的人是需要被管理的；第三類：剩下10%的人是屬于管理無效的：既不懂得自我管理，又不接受別人的管理。對于第三類人，那類既不懂得自我管理又不接受別人管理的人，早晚會被淘汰，而且淘汰他的不是這個社會，而是他自己！對于第一類人，應該屬于佼佼者，公司不但不會管他，還會授權給他。因為他能自律自強，自我管理，肯定很容易成功。然而，對于管理者而言，一個人的成功不是成功，他的責任是讓第三類人自我淘汰，并且管理好那80％的第二類人！員工的素質差不是領導者的責任，但不能提升員工的素質就是領導者的責任！沒有人會心甘情愿接受別人的管理，因此管理別人往往是一個得罪人的工作，可是對于管理者而言：你不得罪人，你就只能得罪你的工作！

有一位備受尊崇的企業家曾談到自己最深刻的一段成長經歷：文革后他知青回城，在一家運輸公司當司機，他的上司是一位退伍軍人，當時大家很怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了。比如，每次他布置完任務后都會問你：記住了嗎？當你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫住，讓你回來一字不漏地復述，如有一字不對，便把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做好？”后來大家都學會了小心翼翼地傾聽上司的每一句話，不敢有半點疏漏，結果任務總能比較準確地完成。

其實，罵與不罵之間，并沒有明確的分界，非常嚴厲的批評，就很像是在“罵人”。這種方式，雖然不容易被下屬所接受，但卻能給他們留下深刻的印象。如果我們把有辱人格的話當作罵人的話，那么，偶爾說一些不雅語言、或者態度過于嚴厲的話，就可以歸為“嚴厲的指正”，不一定算是罵人。而老板罵人的原因，如果是站在工作的角度，而非惡意的人身攻擊的話，又成了為達到正確的目的而采取的不當手段，我們雖然不能夠認同，但至少還是可以理解。員工之所以能夠忍受嚴厲，是因為這嚴厲的背后有一個“愛”字的在支撐。一個真正愛子女的父母會嚴格要求他們的子女，一個真正愛員工的企業也會嚴格要求他的員工。

現在有些公司把員工慣得太嬌氣，受不得任何挫折、委屈，結果個個變成受保護動物。雖然我們今天強調人性化管理、強調柔性管理，但并不意味著，當主管就是要做“好好先生”、要有下屬夸獎你善良體貼才是成功。現在企業都在推崇“人性化管理”，結果你好我好大家好，唯獨業績不好，難以在競爭的環境中生存。

管理是一件很嚴肅的工作，應該像對追求產品品質一樣一絲不茍、追求完美。管理生產出來的產品并不是“與員工打成一片”，而是保證企業高效的執行力和持續快速的發展。至于大多數的屬于第二種類型的人，公司應當對其進行嚴格管理。真正的人性化管理不是不給下屬施加壓力，讓人人都稱贊管理者“心慈手軟”；對錯誤的言行不敢懲罰是無能的表現，這樣的管理者不能給企業帶來任何利益，企業沒有發展，員工的利益也就得不到保障——因此，這是最沒人性的管理。真正的人性化管理就是幫助員工改正缺點、幫助其實現自身成長的過程。在嚴厲基礎上的適度的寬容，人性化管理效果會更好，在寬容之后的嚴厲也才能更體現其力度。嚴厲是一種態度，嚴格是對制度執行的檢查力度，而這些都是管理者嚴肅對待管理工作的體現，是一種管理責任。

因此從某種意義上說，嚴肅是管理者對待工作的基本態度，嚴厲是領導實現企業目標不可缺少的條件。如果領導者對一切事情都采取溫和的態度，從不說一句嚴厲的話，那么員工會因此而懈怠，同時也會失去對領導的敬畏。但是，過分的嚴厲并不適合現代人的感情，適度的嚴厲反而更有效果。所謂“寬嚴有度”是指企業管理者要善于掌握分寸，處事有“度”。企業領導者要把握在溫和中不失嚴厲，在公正中顯示嚴厲，用愛使嚴厲更有意義。

作為員工，如果認識到“合理的是訓練，不合理的是磨練”，此人肯定大有前途。很多成功人士，最感激的人往往是當年對自己最“刻薄”的老板——因為“刻薄”的老板幫助自己打磨掉了很多妨礙成功的惡習，所以說“管理是嚴肅的愛”!

管理作為企業生產經營活動的一個主要內容一直貫穿始終。如何做好管理工作是我們一直努力的目標。在對待管理問題上，嚴肅應該是管理成功的根本，管理就是要通過嚴肅來達到提升經營水平的目的，同時，也將對企業對個人特殊的愛――管理深入到每一位員工心中。沒有規矩，難成方圓。管理也是一樣的，沒有嚴肅的執行，就不會有眾心所向的一致性，就不會有統一的標準，管理不怕嚴，而是怕沒有管理，沒有嚴明的管理和公正統一的規范。我們知道，如果管理存在漏洞，就必然會造成人心的不平衡，就不會讓所有的人都盡職盡責，這點對于從事職業生涯多年的人或多或少都有所體會。在許多時候，員工并不是都能做到自策自勉，恰恰正是在壓迫和強制性環境中，才更知道如何激勵自己。得過且過之后，得到的只有后悔；而受到壓力并學習之后，才嘗到了學有所用的好處，更輕松和自如地應對今天面對的一切，不僅對肩負的責任能更得心應手，而且擁有了迎對挑戰的資本，為提升自己做好了最充分的準備，這個時候，就體現了嚴肅的管理就是“愛”。

由此可見，管理需要嚴格來把握，需要用嚴肅的愛來澆灌。讓我們在嚴肅的愛里，奮力趕超，永往直前！管理是嚴肅的愛。

這是西方一位世界500強企業的董事長的治企格言。

其實，中國古圣先賢們早就悟出了這個道理，它所表達的意思和我們先賢的教育主張是一脈相承的。

我們都知道一句老話，棍棒下面出孝子。這個觀點可以說在中國影響是極為深遠的，直到今天甚至還在發生著影響。當然，隨著時代的進步，人權觀念深入人心，教育手段也日趨理性和人性化，這種思想已經不再提倡，體罰式教育更是遭到全社會的反對，但是它之所以能存在2000多年，至少說明適當的采用較為嚴格的手段管理子女或者學生對于教育而言是必要的。

中國歷史上有很多偉大人物，多是自小就生活在一種嚴格的家教環境之中。

孟子小時侯聰明又頑皮，模仿力很強。他的母親意識到環境對孩子的影響很大，先后搬遷了三次才安頓下來，目的就是為孟子創造良好的學習和生活環境，這就是“孟母三遷”的故事。

但是，孟子畢竟是個孩子，有貪玩的劣根性，多次逃學。有一次他逃學回家，正好母親在家織布，見了孟子在上課時間回家，孟母很生氣，她拿過剪刀，當著孟子的面，將一匹剛織好的布剪成兩段，她指著成匹堆好的布對孟子說：“你看這些織布，都是我一針一線，日積月累織成的，如果你認真讀書，就會和這些布一樣，能夠為人所用。”然后，孟母又指著斷布說：“相反，如果你不聽老師的教誨，隨意逃學，半途而廢，結果，你就會和這匹布一樣，成為廢物了。”

孟子一聽，慚愧不已，暗自下定決心痛改前非、發奮讀書。

后來，孟子通過自己的刻苦努力，終于成為一位大學問家，他繼承和發展了圣人孔子的思想，提出“仁政”的主張，世稱“孔孟”，在儒學上的地位僅次于孔子，被后世尊為“亞圣”。

《三字經》說：養不教，父之過，教不嚴，師之惰。

父母是孩子的第一任老師，而中國自古有“一日為師，終身為父”之說，從這個角度說，老師又是學生的再生父母，可見父母和老師對孩子教育而言，具有同樣重要的責任和義務。故此，養不教，教不嚴，都是為人父母和為人師長的過錯。

上升到企業管理的角度，道理其實也是一樣的。

到目前為止，還沒有那一家企業能在沒有完善的制度和嚴格的管理的情況下，完全靠員工的自覺來取得企業的發展。從本質上說，人都有惰性。企業員工更是如此。而要讓企業員工克服惰性，形成自發自覺的工作習慣，完善的制度和嚴格的管理就是基礎和前提。

企業管理工作無非就是人和事兩大項，管理的直接對象是人，制度的直接對象是事。所以，只有將這兩項完善，員工才會行有所規，心有所矩。

筆者了解的一家企業是由營銷體系和生產體系兩部分構成的，由于主管兩方事務的領導不同，管理模式也大相徑庭，營銷系統推行的是無為而治，而生產系統推行的是半封閉式管理，管理手段和方式極為嚴格。結果生產系統經常有人員因受不了企業嚴苛的管理而流動，但是營銷系統情況卻也好不到哪去，也時常發生人才流失的情況，原因其實也不難理解。很多員工長期生活在一種沒有壓力的環境中，上進心和進取心日漸消磨，職業技能不進反退，最終或被企業淘汰或猛然醒悟自行辭職另尋出路。

應該說，這兩種管理模式都是走了極端，過嚴或者過松都不是科學的管理。

科學的管理是嚴格的，但管中有情，嚴中有愛。

第五篇：餐飲部員工先進事跡

吃苦耐勞 愛崗敬業

三十四歲的他，有家庭需要照顧。但是他總是一心撲在工作上，家里的事情什么也顧不上。春節前需要擦玻璃、打掃衛生，他和愛人一起，分幾個晚上干，別人可以走親戚看朋友拜年，可是他顧不上，一天也舍不得休息，每天盯在公司餐廳，生怕哪里出現問題。廚師們要炒一個香菜木耳，他發現香菜切的太碎，立即對廚師提出批評;他發現廚房地板有污泥，馬上安排清掃;他發現餐廳門前的有水跡，不便于員工行走，立即帶領服務員重新清理。在員工餐里，他發現一盤大米飯顏色不新鮮，可能是剩飯，他立即安排撤下去，讓服務員自己吃飯時吃掉，不能讓員工吃不好看的米飯……點點滴滴，他總是考慮的那么精細，用高度負責的精神，審視著餐廳的工作進程。

面對副食品價格高漲的壓力，為了既讓員工吃飽，又要吃好，他合理安排菜譜，注重營養。肉類價格高，就適當安排一些雞、魚類食品，員工喜歡吃，價格相對較低。還采取葷素搭配，貴菜、便宜菜搭配等措施，既讓員工吃的滿意，又適當控制了成本。

版納的夏季最為炎熱，蚊蠅最多，他又著重做好食品衛生工作。蒼蠅易于進入餐廳和操作間。在較高的氣溫條件下，食品腐敗速度加快，在餐廳的各個門口，掛了防蠅簾，對蔬菜保存使用護蠅罩，并在周圍噴灑滅蠅藥。為了保證食品不變質，他堅持把好四道關，一是采購關，盡量不采購熟食，若必須采購時，首先要檢查、品嘗是否變質;二是把好保管關，按照入庫順序，先入庫先使用，變質原材料不準入庫;三是把好制作關，腐爛的蔬菜不使用，變質的肉類不加工;四是把住銷售關，發現有變質跡象，寧肯浪費也不能讓員工食用。他及時檢查維修電冰箱、消毒柜，保證正常運轉，發現問題，及時聯系維修。堅持生熟食品分開存放，發現廚師、服務人員的個人衛生不整潔，他就立即提出批評。他按照崗位責任制，加強檢查、監督，落實各項措施，保證讓員工吃上放心飯、衛生飯、安全飯。

他經常翻看干水桶，看看哪些菜員工不喜歡吃；到餐桌前詢問調查，征求員工的意見，組織廚師召開研討會，研究對飯菜的改進工藝和花樣翻新，始終保持主副食品種數量，達到員工滿意。

他經常告誡員工，不要把營養餐看成僅僅是一頓飯，它擔負著提高員工生活水平、增強員工身體素質的責任，對凝聚員工力量有著很大作用。因此要把營養餐做成不僅有營養，而且還好吃，受員工歡迎的一頓飯。

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