第一篇：縣客運總站黨支部先進事跡材料

凝心聚力向未來

縣公路客運總站是縣交通局所屬的省一級客運站，負責全縣公路旅客的運輸服務。現有職工127人，黨員23人，入黨積極分子11人。幾年來，客運總站黨支部牢記黨的宗旨，在上級有關部門的正確領導和支持下，認真踐行“三個代表”重要思想，弘揚“樹正氣、講團結、求發展”的主旋律，努力加強黨員干部隊伍的思想政治建設，充分發揮黨組

織的戰斗保壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶領全站職工同心同德，艱苦創業，克服困難，共渡難關，使得各項工作進一步加強，員工素質進一步提高，管理和服務進一步到位，窗口形象進一步樹立，取得了良好的經濟效益和社會效益。縣公路客運總站黨支部在2003至2005年連續三年被縣委授予“先進基層黨支部”稱號，2005年被市委授予“先進基層黨組織”稱號。另外，嫩江縣客運總站還在2003年被團省委授予全省“五·四紅旗團支部”，被團市委授予“青年文明號”；2004年被市委、市政府授予“文明單位標兵”，2004年被省安全生產委員會、省交通廳評為“全省道路旅客運輸企業安全生產A級單位”，2004至2005年連續兩年被縣政府評為“安全生產先進單位”；2005年被市婦聯評為“三·八紅旗先進集體”。客運收入更是逐年增加，日收入高達3萬多元，年收入實現260萬元，創歷史新高，企業效益明顯好轉，職工平均收入由原來的每月600多元增加到800多元。客運總站黨支部為嫩江客運事業的蓬勃發展提供了強有力的組織保證，鑄就了嫩江客運事業的新輝煌。

凝聚產生力量

嫩江縣公路客運總站的飛速發展和所取得的輝煌成績，靠的就是團結戰斗的黨支部、立黨為公的共產黨員和沖鋒在前的黨員干部。

客運總站黨支部是一個勇于攀登的戰斗堡壘；共產黨員，在客運站就是一面面昂揚向上的引路旗幟。企業看黨員，黨員看支部。黨支部作為黨的基層組織，肩負著宣傳貫徹黨的方針政策，執行黨的決議、決定，帶領廣大職工進行社會主義現代化建設的重任，是企業生產經營的領導者和參與者，是黨組織與職工、群眾溝通聯系的橋梁和紐帶。黨支部作用發揮的好壞，將直接影響到這個單位和部門的工作的成敗。一個有凝聚力和戰斗力的黨支部，不是看哪一個人、哪一個黨員的作用和才干，而主要是看班子成員整體功能的發揮，只要支部的每一名成員都能夠充分地發揮出自己的積極作用，一個人帶動一條線，一條線帶動一個班子，整個班子就能影響和帶動全站，那么這個支部就一定會有很強的戰斗力和凝聚力。客運總站黨支部就是這樣一個具有很強的戰斗力和凝聚力的黨組織。

幾年來，客運總站黨支部始終把抓好支部建設做為頭等大事，始終把黨員隊伍建設放在為客運事業的發展提供組織保證的高度，始終以提高班子整體功能為突破口，認真查找和總結過去工作中存在的問題和差距，分析產生問題的原因及其危害，認真開展批評與自我批評。班子成員之間定期開展談心、征求意見、交流思想等活動。活動中，各成員都能深刻的剖析自己，誠懇地進行自我批評。這樣成員間消除了隔閡、增進了團結、促進了工作，做到了工作上各司其職、各負其責，互相支持，協調配合，產生了巨大的工作動力。班子成員精誠團結，支部的整體功能就得到了充分的發揮，凝聚力和戰斗力進一步增強。客運總站黨支部帶領全站職工高質量地完成了抗擊“非典”、扶貧開發、自主創新、客運站維修改造等各項工作，大大提高黨支部在職工群眾中的威信。

服務贏得信賴

客運總站黨支部牢記黨的宗旨，始終保持黨的先進性，以為旅客作好服務、為職工群眾謀利益作為自己的行為準則，并堅持每年都為職工、群眾解決一些熱點、難點問題，辦幾件實事、好事。就這樣，客運總站黨支部用自己的實際行動贏得了職工、群眾的擁護和信賴。

由于客運總站歷史遺留問題較多，退休職工只能拿到百分之六十五的退休工資，職工反映很大，老同志更是怨天尤人、上訪不斷。為此，黨支部領導多次和有關部門協商、協調，千方百計籌措資金，并以在職職工足額上繳養老金為條件，徹底解決了退休職工的全額開支問題。僅此一項客運站每年就多支出20萬元。另外，客運站每年還向社保局交納12萬元，為全體職工辦理了醫療保險，解決了職工們的后顧之憂。由于客運站每天要從早6點連續工作到下午4點，因此午餐就成了職工的一大難題，一線職工工作忙起來就顧不上吃飯。為了解決這一實際問題，讓職工感受到集體的溫暖，站黨支部決定為每位一線職工每月加發30元的誤餐費。從根本上解決了一線職工由于工作時間緊、輪換吃飯不方便的問題。有一部分職工住在距縣城約10公里左右的縣良種場，由于路程較遠且出行、乘車不便，給這些職工的子女上學帶來了很多麻煩，有的職工因此放棄了讓子女上學的機會。黨支部針對這一實際情況，安排了專用通勤車按時接送這些職工的子女上學、放學，徹底解決了這些職工的后顧之憂。黨支部每年都拿出5千元錢到所包扶的村——霍龍門鄉

第二篇：客運總站黨支部先進事跡材料

全市交通工作會議材料

2005年在局黨組的正確領導下，在各兄弟單位的大力支持和各位領導的精心關注下，客運總站黨支部一班人，帶領全體員工抓日常工作不放松，全面統籌，步步推進；開展保持共產黨員先進性教育和政風行風評議活動不走過場，注重實效；防控高致病性禽流感工作措施得力，工作認真；黃金周和節假日期間的旅客運輸工作注重安全，全力以

赴；局里安排的各項工作積極響應，唯旗是奪，全站各項工作進一步加強，員工素質進一步提高，管理和服務進一步到位，窗口形象進一步在全局和我市樹立，取得了良好的經濟效益和社會效益。我們主要進行了以下工作：

一、加強管理，確保安全。

為了保證旅客的安全，我站從安全基礎管理工作入手，對進站的301輛客車建立了安全運行檔案，建立了司、乘人員、二級維護、滅火器、防滑鏈、保險、三險品登記、司乘人員安全例會、安全培訓、違章違約處理、事故記錄等臺帳。進站車輛從進站營運到停運，車輛的各種情況都能得到如實的記錄和反映。管理過程中，不斷提升管理標準，全站安全檔案和電腦檔案系統能及時提供運營車輛的各種有期限的安全性指標，提前10天告知經營戶及時辦理并登錄檔案，實現了科學化管理。同時工作從細微處入手，認真完善規章制度，制定了《XX客運總站安全管理辦法》等35項管理制度、44個崗位職責、5項管理辦法、全體站務人員和6個關鍵崗位應知應會、13種服務崗位的工作程序、作業內容及質量要求，形成了工作的長效機制。工作中，站領導敢抓敢管，站各辦、組員工認真負責，全站建立健全了安全責任制，落實到崗、責任到人，2005年簽定各種形式的安全責任書600余份。在“黃金周”運輸等重要時期，為了杜絕駕駛員酒后駕車，站務人員在堅持日常安全管理的基礎上，加大觀察力度，對有疑似飲酒的司乘人員一律進行呼氣酒精含量測試，一年來全站沒有發現一例司乘人員酒后駕車現象。為防止安全事故和其它意外，還安裝了保險門1套，門窗防護網8套，進出站防護欄桿2套，更換維修候車大廳及其它部位照明燈具200套，安裝路面限速帶20米，安裝了車站電子監控系統，完善了客運管理系統軟件。通過細致扎實的工作，保證了全站的安全工作和正常運轉，受到群眾和上級的好評。

二、樹立新風，優化服務。

客運總站是全市的窗口單位，涉及面廣，服務范圍廣，為了樹立良好的形象，我們對全站人員嚴格要求，嚴格管理，從站領導做起，堅持學習，努力創建學習型班子，并在全體員工中認真開展學習和崗位培訓，努力提高全員素質。嚴格履行服務承諾，認真推行“六心”、“五勤”、“四要”、“十不準”的服務標準，開展精神文明創建活動，明確“一個目標”，抓住“兩個重點”，實現“三個突破”，打造“四大品牌”，創建“五個文明”。

一個目標：構建和諧交通，服務人民、奉獻社會、增強客運總站精神文明創建的實效。

兩個重點：

1、以創新工作方式為重點，通過學習先進典型和窗口建設，帶動總站精神文明創建工作的全面發展。

2、總站文化建設為重點，提升總站精神文明創建水平面，使職工精神面貌大變化，綜合素質大提高，凝聚力大增強，各項工作大發展。

三個突破：經濟與社會效益新突破、職工隊伍素質新突破、總站內外形象新突破。

四大品牌：

1、打造和諧交通，平安交通品牌。

2、打造廉潔交通、創建一流品牌。

3、打造務實高效、優質服務品牌。

4、打造文明誠信、窗口形象品牌。

五個文明：

全站開展文明窗口、文明車輛、文明班組、文明職工、文明家庭五個文明創建活動。

特別是站領導和員工自發捐款設立的“扶危救困基金”，為20多人次購買了車票，不讓一名旅客上不了車，受到社會各界的高度稱贊。

以“創優服務環境，樹立總站形象”為目標的政風行風評議活動，使總站的環境進一步優化，服務的硬件設施進一步齊全，管理進一步到位，服務更加人性化，好人好事層出不窮。自2005年3月1日起我們發售站臺票以來，總站員工克服重重困難，在面對旅客對我們工作的不理解，面對少數旅客對我們的謾罵，工作人員耐心地向旅客解釋，努力學習講話的技巧，但由于我們的經驗少，我們在發售站臺票的過程中發生3起檢票員被打事件，但是我們堅持了原則，也做到了罵不還口，打不還手，為總站樹立了形象。

自9月份全局開展交通系統質量月活動以來，站領導高度重視，先后兩次召開動員大會，全站員工牢記“人人是形象，處處有環境”，涌現出了許多好人好事，9月26日下午，有位老大爺在候車廳急急忙忙地往前走，不小心和另一位旅客碰在一起，把手中拿的水果撒了一地，周圍的人看到后沒有人幫他，撞到他的那位旅客什么也沒說轉身走了，這時正在大廳值班的XX看到了，急忙跑上前去幫助老人把水果拾起，在從老人口中得知他剛從壽陽來到XX，因等不到來人來接而心中著急。她把老人安排到老弱專座上，并

第三篇：客運總站2015年工作總結

抓管理、維護穩定，謀發展、促經濟增長

——客運總站2015工作總結

2015年在公司領導全面關心、支持和正確指導下，總站領導班子齊心協力，精誠團結，帶領全體員工，以務實、拼搏、擔當、進取的團隊精神，本著一切為旅客服務的宗旨，緊緊圍繞抓安全保生產經營形勢穩定；抓文明創建改善經營環境；抓服務質量提升服務水平；抓黨建充分發揮支部核心作用；抓內部管理維護和諧穩定局面；謀發展、促經濟增長等幾方面內容展開工作，以爭取完成公司下達的經營任務為目標，順利完成本旅客運輸及其他各項工作任務，完成公司下達的基本任務指標，無安全責任事故及上報投訴事件發生。現將2015工作情況總結如下：

一、任務指標預計完成情況

1．完成站務營收6430萬元，完成公司下達的基本指標任務6800萬元的94.25%。

2．營業總收入869萬元，完成公司下達的基本指標任務867.50萬元的100.17%。

3．收支盈余50.8萬元，完成公司下達的基本指標任務50.34萬元的100.91%。

4．站務營收與去年同比下降了232.26萬元。

二、主要工作

（一）春運工作

1．制定春運應急預案，成立春運安全工作領導小組，明確組織分工。

2．按照“以人為本、安全第一、以客為主、優質便捷”的指導原則，以“保安全、保暢通、保運輸、保服務”為主題、安全生產為 1

核心、優質服務為重點，切實將服務工作貫穿到了春運工作各個環節，樹立了道路運輸和諧、文明的良好形象。

3．春運期間共計完成營業收入 961.3萬元，其中包含站內和驗票站營收907萬元、各鄉鎮分站15.5萬元、郵政代售9.7萬元、網上訂票29.3萬元。另外實提勞務費合計11890元。安全運送旅客23萬余人次；發送加班、加密班次 271臺次，與往年同期相比，下滑幅度較大，約14%。

（二）抓安全保生產經營形勢穩定

1．加強組織領導，認真做好宣傳和培訓工作。

（1）常設安全生產領導小組。由行政主管任組長，明確分管領導和責任人責任，配備專職安全管理人員，全員實行“一崗雙責”制。

（2）“安全就是效益”，認真做好宣傳工作。利用電子顯示屏滾動播放安全標語、候車大廳LED屏全天候播放事故警醒片及安全防范知識，在站前門廳懸掛安全條幅，售票廳、候車廳、發車長廊、車場醒目位臵張貼安全標語等，全年共計制作安全橫幅10條，更換老舊安全宣傳標志牌16塊，更新安全標語50條，向司乘人員及旅客發放安全知識宣傳單500余份，大大提升了宣傳力度，營造人人學安全，講安全的濃厚氛圍，進一步提高了員工的安全技能知識及防范意識。

（3）以安全生產為核心，加強安全生產教育培訓工作。2015年組織員工進行安全教育培訓4次，開展安全應急演練及實操3次。培訓主要內容有：新安全生產法，如何正確使用消防器材，面對恐爆襲擊應急處臵，惡劣天氣下的安全防范知識等。為加深培訓印象，培訓結束后立即組織員工進行實操演練，大大提升了培訓的效果。

2、健全組織機構，明確責任，全面推行安全標準化建設管理。（1）安全管理工作機構健全。層層簽訂安全生產責任書，向社會公開承諾，實行站長和書記是安全第一責任人，分管領導主抓安全 2

工作，安全科負責對全站的安全工作監督、檢查，進一步明確了責任。

（2）堅持每月站內安全自查4次，鄉鎮分站安全檢查2次，發現問題，及時整改到位，落實到位。

（3）嚴格執行車輛安全例檢制度，做到安全例檢率100%，截止2015年11月份共檢驗車輛48430臺次，查出一般故障車輛320臺；旅客行包安檢率達100%，查處旅客攜帶的危險品31件，其中油漆2瓶、噴發膠6瓶、管制刀具3把、丁烷氣4瓶、發膠5瓶，殺蟲氣霧劑5瓶，仿真鋼珠槍2把，汽油桶1只，填充劑3瓶。

（4）嚴格執行“三不進站、六不出站”制度，積極引導旅客摳系安全帶，落實發車前安全告知和出站檢查制度，安全叮囑臺帳記錄完整，全年無一起超員、超載車輛出站，有效保障了行車安全。

（5）重新修訂了各類應急預案，制訂了突發狀況應急預案，印發了《安全生產隱患排查治理活動實施方案》、《宣城客運總站防恐應急預案》等，強化應急救援隊伍管理，提高了員工對突發事件處臵應對能力。

（6）組織開展了《安全生產月》、安康杯活動、《平安交通“建設集中整治安全生產活動”》、《安全生產隱患排查治理活動》和《交通運輸安全管理集中推進活動》等，全面促進和提升了安全生產工作。

（7）全面推行安全生產標準化建設管理，所有崗位，按照安全生產標準化程序實行“對號入座”。

（三）抓文明創建改善經營環境

2015年是宣城市“創衛、創文”工作的重要之年，為全面配合宣城市做好相關創建工作，并以此次創建為契機，著力改善經營環境，總站在文明創建工作中做到了分工明確，責任到位，并采取系列措施保障創建活動有序推進。

一是加強組織領導。成立創建活動領導組，并分設四個工作組，3

明確組織分工，在規定時間內完成相應工作。

二是加強宣傳，營造氛圍。在醒目位臵懸掛創建條幅5條，制作固定大創建宣傳展板兩塊，利用候車廳LED屏每天60次、每次15秒滾動播放創建專題片、標語，充分運用宣傳欄、橫幅、標語等宣傳工具進行廣泛宣傳，及時向報刊、《宣城汽運》、公司網站等宣傳載體報道我站創建活動進展情況和創建工作的意義及好的做法，營造了濃厚的創建氛圍。2015年共計投稿89篇，其中安徽財經網投稿1篇。

三是開展培訓，提升素質。2015年對員工進行了“思想職業道德”和“安全知識”培訓各4次，通過培訓，員工思想素質有了較大轉變，服務水平不斷提升。

四是以活動為抓手引領正能量，樹立良好對外形象。繼續開展“一月一星”、“衛生流動紅旗評比”、“微笑服務、溫馨交通”、“安全生產月”“安康杯”等活動，培養員工愛崗敬業熱情，激發員工向先進學習，樹立優質服務意識，營造和諧友好、輕松融洽的工作氛圍，從而提升工作效率和部門形象，進一步提升服務質量、服務水平，全面樹立對外“窗口”良好形象。

五是更新更換硬件設施，全面美化、亮化經營環境。根據創建工作需要，發動員工進行“搬家式、翻箱倒柜式”大掃除2次，集中清理衛生死角3次，全站范圍內大掃除2次，每周不定期進行1-2次衛生檢查，每季度進行一次衛生評比，每天督促保潔公司搞好日常衛生保潔工作，全面美化、亮化了站場環境；更換了站內所有垃圾桶，更新了發車長廊所有宣傳標語，車場下客區制作了5塊固定公益宣傳牌，候車廳原有老舊宣傳牌全部進行了更換，進一步改善了經營環境。

六是做好服務、營造和諧氛圍。高溫季節由工會組織，開展為廣大旅客“送清涼”活動，為一線員工發放毛巾、風油精、人丹、十滴水、礦泉水、紅、綠茶等防暑降溫物資等，使廣大旅客、員工真正感 4

受到一個溫馨、和諧的環境。

（四）抓黨建充分發揮支部核心作用。

2015年7月份總站支部換屆后，狠抓黨建工作，為推動企業生產經營保駕護航采取了系列新舉措：

一是支部將黨員干部培訓教育作為一項重要課程,通過每周生產經營例會、座談會等形式,及時傳達貫徹上級黨組織在思想政治工作方面的新動態、新要求和新經驗,全面提高支部黨員干部整體素質。二是注重發展生產一線的管理和技術骨干,充實支部力量,提升支部服務生產的綜合實力。

三是通過全面開展基層建設工作,將基層建設集中檢查審核與平時檢查指導相結合,推動生產經營、安全管理等工作不斷邁上新臺階。四是強化支部對職工群眾的關心力度,提升對生產經營的思想保障能力。通過關心關愛職工,讓職工在單位有歸屬感、有主人翁意識,達到維護和諧穩定的目的。

（五）抓內部管理維護和諧穩定局面。

總站領導班子自4月份調整到總站后，通過走訪調研，找員工談心、多次召開班子會議和其他不同類型、不同層面的各類會議，找準、找實總站存在的突出問題和員工關心的問題后，首先對班子成員進行了分工，明確了分管領導的責任，同時做到分工不分家，團結協作，遇事共同商量解決；其次成立考評辦，恢復員工指紋考勤，嚴格請銷假制度，劃分審批權限，落實獎懲規則，樹立正氣，維護制度的嚴肅性；第三直面解決員工反映的突出問題。長期以來，幾名員工在編不在崗，不上班拿工資，影響惡劣，導致員工對立情緒嚴重，為此，站領導多次找他們談心，了解他們內心真實想法后，明確告知他們，當前結合公司“兩手抓、兩整頓”文件精神，單位正在進行勞動紀律整

頓，如果他們不上班將停發工資，并按照公司待崗規定進行處理。通過多次溝通后，他們均能服從單位決定，至此，總站突出問題基本得到妥善解決；第四合理調整人員崗位，解決職工關心問題。機構臃腫，人浮于事，崗位分配不均等問題的存在，是引發職工相互攀比的根源和最為關心的問題，為合理解決這一問題，營造風清氣正的和諧氛圍，于6月份，撤銷了報班中心和車場辦這兩個人員最為臃腫的科室，合并成立了報班車場管理辦公室，并將富余人員充實到其他缺員科室崗位，同時，根據各崗位性質不同，將全站所有科室崗位劃分為三大類，依據崗位類型分別下達任務指標，結合任務指標合理制定績效工資分配方案，充分體現按勞分配原則。第五今年10月份公司撤銷商貿公司，將超市并于總站管理，三個月來，我站一方面做好人員思想工作，另一方面加強對超市經營管理，全面改善了經營環境，更換了超市貨架及收銀機，人員整體素質也得到全面提升，通過一系列的舉措，恢復了總站和諧穩定的局面。

（六）謀發展、促經濟增長

面對2015年嚴峻經營形勢，如何謀劃發展力爭完成公司下達的經營任務指標，是我站重點探討的話題，為此我站多次召開不同類型和不同層面會議研究，制定了系列堵漏增收措施。

1．加強稽查路面管理，協助運管部門嚴厲打擊站前出租車、“黑頭車”非法班線經營行為，嚴格查處營運車輛路面違規帶客載貨行為。同時，加強對過境車輛的管控，盡量減少路面客流流失。

2．加大對文昌農公班車和南郊、西郊驗票點補票力度； 3．重新上調西郊驗票站、水陽分站售票營收任務，確保營收平穩增長。

三、存在問題

1．在2015年工作中通過狠抓勞動紀律整頓，員工在行為上雖然有所規范，但是部分員工在思想上還是有較強抵觸情緒，存在消極怠工現象，工作責任心不強，沒有主動性和積極性，導致各項工作的落實和推進緩慢，執行難度大。

2．受高鐵影響，2015年7—11月份，合肥班線營收與去年同比下降957606元，蕪湖班線同比下降247878.5元，安慶同比下降328239元，我站雖然進一步加強了管理，采取了多項增收措施，但整體還是不容樂觀，生產經營形勢壓力較大。

3．安全管理工作難度大，一方面員工工作責任心不強，安全防范意識淡薄，另一方面站房老舊，用電線路老化，加上整體布局不合理，存在較多安全隱患。

四、解決問題的辦法、措施和建議

針對上述存在問題，我站擬采取通過以下幾種方式進行改善，并就相關問題提出幾點建議。

（一）辦法及措施

1.不定時開展各類員工喜聞樂見的文體活動，轉移員工思想和行為，同時輔以紀律約束。

2.和相關執法部門保持密切聯系，獲得支持，加大對過境車輛和站前出租車、“黑頭車”的打擊力度，必要時引導旅客進站乘車。

3.加大安全隱患排查頻次，加強監督、監管，做好安全宣傳教育培訓工作。

（二）建議

1建議公司加快深改工作。

2建議公司加強對調研員的管理，消除矛盾隱患。

五、2016年工作思路

2016年將繼續圍繞公司下達的工作任務指標，結合我站實際情況抓好以下幾個方面工作：

1．加強領導，進一步明確責任分工，將各項工作的落實和推進細化到科室負責人，確保各項工作在指定時間內保質保量完成。

2．狠抓黨建工作，充分發揮支部核心作用，加強管理，維護穩定。

3．繼續抓好文明創建工作，保持整體環境衛生干凈整潔，確保2016年創建工作穩步推進。

4．加強安全監督、監管，加大隱患排查頻次和整改力度，確保生產安全。

5．做好業務技能培訓工作，制定季度培訓計劃。

6．以“微笑服務”活動為契機，窗口示范效應為突破口，開展微笑服務評比，進一步提升服務質量和服務水平。

7.進一步拓展小件快運業務，一方面加強對路面貨物的查堵；另一方面加強宣傳，引導客戶到小件快運辦理業務。

8.加強驗票站和鄉鎮分站管理，大力拓展鄉鎮分站客運市場。9.尋求相關執法部門支持，進一步加強對過境車輛的管控。10.探索副業發展之路，尋找以主業帶動副業，以副業促進主業良性發展的經濟市場。

2015年12月25日

第四篇：客運總站精神文明創建工作匯報

抓好文明創建活動，樹立客運服務形象——2005年客運總站精神文明創建工作匯報

XX市客運總站是屬于市交通局的一個事業單位，現有職工87人，男36人，女51人，其中:正式員工12人,合工臨時工64人,省運員工11人,全站員工平均年齡35歲，黨員5名，團員9名，大專以上學歷16名。目前，共開通省際線路10條，省內線路38條，市內

線路3條,平均日發班次240個，日平均輸送旅客3500余人次，省際班車通達北京、鄭州、石家莊等10個地市，省內班車通達我省25個縣市，現有進站高、中檔營運客車301輛，總計6718座位。

全站設有辦公室、安全辦、財務組、調度組、站務組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車輛安全日檢站10個部門。公安駐站值勤室，運管駐站辦公室協助汽車站管理工作。

2005年發送運營班次80532班次，輸送旅客123.5萬人次，安全無事故,旅客安全運送率達100。

近幾年來,我站在市交通局黨組的正確領導下，認真貫徹省、市、局關于加強精神文明建設的一系列決策部署，全面落實精神文明建設各項任務，在工作中堅持圍繞中心、服務大局；重在建設、提高素質；依靠群眾、服務群眾；與時俱進、開拓創新；建章立制、加強管理；求真務實、力求實效；各方協調、形成合力的工作方法。以創建精神文明“窗口”為主題，以樹立行業新風和加強隊伍建設為重點，以轉變作風創優環境為突破，深入開展“三學四建一創”活動，給合開展的黨員先進性教育和政風行風評議活動，以開展“五個文明”創建活動為載體，全面落實創建工作責任制，使我站三個文明建設，“窗口”形象創建取得了一定效果。現向各位領導匯報如下:xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/

一、明確創建思路，加強組織領導,在開展文明創建活動上下功夫。

1、明確思路和目標，認真開展文明單位創建工作

圍繞文明單位創建活動，站黨支部認真學習了《XX省交通系統開展創建文明單位活動實施辦法》、《關于認真貫徹全國交通系統示范“窗口”工作會議精神，搞好我省交通系統示范“窗口”工作的實施意見》以及我市城區、市交通局關于精神文明建設的一系列指導性文件，根據我站的實際情況認真研究，專題討論，制定目標。結合我站是個新建車站，各方面的工作剛起步，精神文明創建工作存在底子薄、基礎淺的實際情況，認真研究部署，從抓基礎工作抓起，進一步明確創建工作思路和工作重點，先后下發了《2005年精神文明建設工作要點》、《XX客運總站“十一五”（2006~2010年）社會主義精神文明建設規劃》等四個文件，明確2005年精神文明創建工作的重點目標是：加強基礎建設和隊伍建設，健全完善各項規章制度，保持省交通廳行業“文明示范窗口”稱號，爭取年內創建成為城區文明單位。并規劃和設計了我站在“十一五”期間精神文明創建工作的思路和目標是。

⑴、堅持貫徹落實科學發展觀，圍繞交通率先發展這個中心，服從服務于交通局工作大局，自覺地將精神文明建設與物質文明建設、政治文明建設緊密結合起來，覆蓋工作全方位，貫徹各項工作的始終，滲透到總站各個工作崗位。

⑵、把握規律，突出重點。明確“一個目標”、抓住“兩個重點”，實現“三個突破”，打造“四大品牌”，創建“五個文明”。一個目標：構建和諧交通，服務人民、奉獻社會、增強客運總站精神文明創建的實效。二個重點：①、以創新工作方式為重點，通過學習先進典型和窗口建設，帶動總站精神文明創建工作的全面發展。②、以總站文化建設為重點，提升總站精神文明創建水平面，使職工精神面貌大變化，綜合素質大提高，凝聚力大增強，各項工作大發展。三個突破：經濟與社會效益新突破、職工隊伍素質新突破、總站內外形象新突破。四大品牌：①、打造和諧交通，平安交通品牌②、打造廉潔交通、創建一流品牌③、打造務實高效、優質服務品牌④、打造文明誠信、窗口形象品牌。五個文明：文明窗口、文明車輛、文明班組、文明職工、文明家庭。

⑶、堅持大膽創新，完善創建思路，拓寬創建范圍，豐富創建形式，發展創建內容，進一步增強總站精神文明創建活動的針對性、實效性、吸引力和感染力。

⑷、緊密結合交通客運管理實際，探索精神文明創建的時代性、貼近性、實效性、和諧性，體現客運總站的文明特色。

⑸、爭取我站的精神文明創建活動每兩年上一個臺階。

2、認真落實責任制度,形成齊抓共管的局面

精神文明的建設是關系到我站文明窗口建設，文明形象樹立的大事，也是站黨支部和班子的主要工作。一年來，我站把精神文明單位建設列入重要議事日程，從思想上、組織上、行動上、物質上確保文明單位創建工作落到實處，取得實效，見到成果。站黨支部先后下發了《2005年精神文明

第五篇：客運總站精神文明創建工作匯報

抓好文明創建活動，樹立客運服務形象——2005年客運總站精神文明創建工作匯報

XX市客運總站是屬于市交通局的一個事業單位，現有職工87人，男36人，女51人，其中:正式員工12人,合工臨時工64人,省運員工11人,全站員工平均年齡35歲，黨員5名，團員9名，大專以上學歷16名。

目前，共開通省際線路10條，省內線路38條，市內線路3條,平均日發班次240個，日平均輸送旅客3500余人次，省際班車通達北京、鄭州、石家莊等10個地市，省內班車通達我省25個縣市，現有進站高、中檔營運客車301輛，總計6718座位。

全站設有辦公室、安全辦、財務組、調度組、站務組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車輛安全日檢站10個部門。公安駐站值勤室，運管駐站辦公室協助汽車站管理工作。

2005年發送運營班次80532班次，輸送旅客123.5萬人次，安全無事故,旅客安全運送率達100%。

近幾年來,我站在市交通局黨組的正確領導下，認真貫徹省、市、局關于加強精神文明建設的一系列決策部署，全面落實精神文明建設各項任務，在工作中堅持圍繞中心、服務大局；重在建設、提高素質；依靠群眾、服務群眾；與時俱進、開拓創新；建章立制、加強管理；求真務實、力求實效；各方協調、形成合力的工作方法。以創建精神文明“窗口”為主題，以樹立行業新風和加強隊伍建設為重點，以轉變作風創優環境為突破，深入開展“三學四建一創”活動，給合開展的黨員先進性教育和政風行風評議活動，以開展“五個文明”創建活動為載體，全面落實創建工作責任制，使我站三個文明建設，“窗口”形象創建取得了一定效果。現向各位領導匯報如下:xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn

一、明確創建思路，加強組織領導,在開展文明創建活動上下功夫。

1、明確思路和目標，認真開展文明單位創建工作

圍繞文明單位創建活動，站黨支部認真學習了《XX省交通系統開展創建文明單位活動實施辦法》、《關于認真貫徹全國交通系統示范“窗口”工作會議精神，搞好我省交通系統示范“窗口”工作的實施意見》以及我市城區、市交通局關于精神文明建設的一系列指導性文件，根據我站的實際情況認真研究，專題討論，制定目標。結合我站是個新建車站，各方面的工作剛起步，精神文明創建工作存在底子薄、基礎淺的實際情況，認真研究部署，從抓基礎工作抓起，進一步明確創建工作思路和工作重點，先后下發了《2005年精神文明建設工作要點》、《XX客運總站“十一五”（2006~2010年）社會主義精神文明建設規劃》等四個文件，明確2005年精神文明創建工作的重點目標是：加強基礎建設和隊伍建設，健全完善各項規章制度，保持省交通廳行業“文明示范窗口”稱號，爭取年內創建成為城區文明單位。并規劃和設計了我站在“十一五”期間精神文明創建工作的思路和目標是。

⑴、堅持貫徹落實科學發展觀，圍繞交通率先發展這個中心，服從服務于交通局工作大局，自覺地將精神文明建設與物質文明建設、政治文明建設緊密結合起來，覆蓋工作全方位，貫徹各項工作的始終，滲透到總站各個工作崗位。

⑵、把握規律，突出重點。明確“一個目標”、抓住“兩個重點”，實現“三個突破”，打造“四大品牌”，創建“五個文明”。一個目標：構建和諧交通，服務人民、奉獻社會、增強客運總站精神文明創建的實效。二個重點：①、以創新工作方式為重點，通過學習先進典型和窗口建設，帶動總站精神文明創建工作的全面發展。②、以總站文化建設為重點，提升總站精神文明創建水平面，使職工精神面貌大變化，綜合素質大提高，凝聚力大增強，各項工作大發展。三個突破：經濟與社會效益新突破、職工隊伍素質新突破、總站內外形象新突破。四大品牌：①、打造和諧交通，平安交通品牌②、打造廉潔交通、創建一流品牌③、打造務實高效、優質服務品牌④、打造文明誠信、窗口形象品牌。五個文明：文明窗口、文明車輛、文明班組、文明職工、文明家庭。

⑶、堅持大膽創新，完善創建思路，拓寬創建范圍，豐富創建形式，發展創建內容，進一步增強總站精神文明創建活動的針對性、實效性、吸引力和感染力。

⑷、緊密結合交通客運管理實際，探索精神文明創建的時代性、貼近性、實效性、和諧性，體現客運總站的文明特色。

⑸、爭取我站的精神文明創建活動每兩年上一個臺階。

2、認真落實責任制度,形成齊抓共管的局面

精神文明的建設是關系到我站文明窗口建設，文明形象樹立的大事，也是站黨支部和班子的主要工作。一年來，我站把精神文明單位建設列入重要議事日程，從思想上、組織上、行動上、物質上確保文明單位創建工作落到實處，取得實效，見到成果

。站黨支部先后下發了《2005年精神文明建設工作要點》、《關于開展“五個文明”創建活動的實施方案》、《客運總站2005年精神文明建設具體工作責任分解表》等文件。成立了由19人組成的領導組和辦公室，對全年的精神文明建設認真進行了責任分解。班子成員分工明確，積極落實，將精神文明建設的重點工作落實到領導組成員、具體部門和具體責任人身上，形成了一把手親自抓，領導組成員具體管，各部門負責人具體負責，廣大員工共同參與，積極創建的工作格局。

3、加強領導班子建設，提高成員整體素質

抓好精神文明建設，必須有一支高素質的領導班子。我站的領導班子成立時間較短，各方面的工作經驗相對不足，如何抓好全站的精神文明創建工作，對我們來說既是機遇，又面臨著新的考驗和挑戰。在工作中我們邊學習邊探索，緊密結合我站工作實際，重點進行了以下四項工作：一是堅持抓好民主集中制建設。我們按照民主集中制的原則，正確處理好上級與下級，個人與組織的關系，在重大問題決策中，堅持集體討論，研究和解決問題，堅持發揚民主，做到事先通氣商量，把矛盾和問題解決在決策和行動之前，在堅持原則的前提下，求同存異，做到互相信任，互相諒解，自覺維護班子的團結。二是加強黨風廉政建設，樹立班子良好形象。我們堅持教育為主，經常性地開展黨性黨風黨紀教育，制定了《黨風廉政建設責任制一覽表》,出臺了黨風廉政責任逐級負責制。同時針對全站工作實際，不斷加大工作力度，與相關部門負責人簽定了《黨風廉政建設責任目標書》，做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加強理論學習，不斷加強班子成員的理論素養。嚴格按照黨支部制定的學習時間執行，編印學習資料發至每個班子成員和中層干部，班子成員在學習提高的基礎上，利用各種機會和場合，深入現場進行宣講，帶動了廣大干部員工學習的不斷深入，使黨的路線、方針、政策和“三個代表”的重要思想、黨的十六大精神以及我局158發展計劃的重點任務深入人心，有效地保證了全站各項工作的順利開展。四是組織員工學習，每周規定專門的學習時間，針對不同的學習重點，及時組織書面答題測驗，檢驗職工學習效果并與每月考核掛鉤兌現。

二、圍繞目標,確定標準，結合實際在扎實創建上下功夫。

2005年，圍繞確定的當年創建目標，全站職工積極努力，結合開展的各項活動，努力建設我站精神文明，在工作中認真結合站的“十一五”規劃，提出了我站文明創建工作的長期目標，即2005年創建成為城區精神文明單位，2007年申報城區標兵文明單位，2009年申報市級精神文明單位，2011年申報市級標兵精神文明單位。

為了進一步扎實創建工作，站黨支部和創建領導組在全站認真部署開展了遵守職業道德，履行服務承諾，對照服務標準，自覺查找問題，不斷總結提高，實現自我超越的精神文明創建活動，做到創建活動與日常工作相結合，創建活動與總站發展相結合，在鞏固內涵的基礎上，擴大外延，使創建活動由總站員工擴大到車主和經營戶，全站上下圍繞“五個文明”標準，認真開展了爭創文明窗口活動，爭創文明車輛活動，爭創文明班組活動，爭創文明職工活動，爭創文明家庭活動，并明確了具體標準，即：

文明窗口標準是:

總站保持省交通廳行業文明“示范窗口”稱號，申報我市城區文明，具體標準以城區文明單位創建標準為準。

文明車輛標準是：

1、車輛證照全、營運手續全、保險全、設施配備全。

2、遵守國家的法律法規，遵守總站的各項規章制度，無酗酒鬧事、打架、搞封建迷信、賭博、參與邪教等行為，全年無違法違紀、違章違規現象。

3、司乘人員的職業道德高尚，服務態度好，操作規范。

4、車輛衛生狀況好，做到地面凈、門窗凈、坐椅凈、扶手凈；車內物品擺放整齊有序。

5、在本站行業文明創建中起到骨干帶頭作用。

6、全年安全無事故。

文明班組標準是：

1、模范遵守法律、法規，班組成員無違法亂紀現象。遵守站各項規章制度，無違章違規現象。認真執行國家有關客運政策規定和服務標準，班組成員團結協作，廉潔奉公，無群眾舉報不廉潔現象。

2、班組制度健全，管理科學，運行規范，堅持班后會和學習。

3、工作有計劃、每月有小結，年終有總結，檔案材料規范齊全。

4、班組成員認真執行“六心、五勤、四要、十不準”的服務標準，無冷、橫、硬的現象，無與旅客爭吵打架現象。班組重視思想政治工作，組員有良好的職業道德。

5、服務中注重行為檢點和禮儀規范，普通話和“十字”文明用語使用率高，有良好的班組風氣。

6、能與其它班組團結協作搞好工作協調與配合，無扯皮推諉現象，無弄虛作假現象。

7、班組全體員工遵守考勤制度，無曠工、消極怠工等現象。

文明職工標準是：

1、積極參加創建活動，熟悉文明評比標準，有爭當文明個人的要求和實際行動。

2、認真學習馬列主義、毛澤東思想、的成果，更進一步提高了對全體員工特別是黨員干部的約束力、示范力、帶動力和工作力的要求，促進了全站的各項工作的發展。

三、以健全規章制度為重點，在打好文明單位創建基礎上下功夫

搞好精神文明建設工作，健全的規章制度是基礎，一年來，我站在完善各項管理制度上下功夫，站黨支部制定完善了黨支部各項制度、職責32項，開展先進性教育活動以來，又制訂了《客運總站黨員干部先進性標準》，每年簽訂工作目標責任書的時候，把創建文明單位列入重要內容，在簽訂《創建高標準基層黨組織責任書》時，把精神文明的各項工作做到了細化、量化。同時還簽訂了《安全責任書》、《綜合治理責任書》、《計劃生育責任書》、《黨風廉政建設責任書》等，以責任制的形式保證三個文明建設工作的全面完成。

在站務管理規章制度的建設方面，對進站以來制定的《站務管理規定》、《客車進站合同書》等有關規章制度進行了修改和補充，修改了《XX客運總站安全管理辦法》等35項管理制度、44個崗位職責、5項管理辦法、全體站務人員和6個關鍵崗位應知應會、13種服務崗位的工作程序、作業內容及質量要求。增加了財務管理制度、安全辦工作職責、安全檢查工作程序等14項制度職責。

通過制度與職責的完善與細化，使員工的工作有了可操作性的統一行為規范與標準，有了處理管理事宜的依據與規則。為使全體員工盡快熟知與掌握各項制度，我站利用開大會、發文件，每天班后會組織學習等，讓員工全面學習掌握各項制度的要求和標準，為進一步貫徹落實奠定基礎。

四、以人為本，全面協調，在豐富職工文化生活上下功夫。

結合精神文明創建活動，站黨支部以人為本，全面協調，在豐富職工文化生活上下功夫，力求避免單一工作死氣沉沉的局面，通過一系列活動豐富職工文化生活，提高職工的聚合力，促進全站工作的開展。

車站員工平均年齡低，大部分是二十左右剛走入社會的青年，他們精力足、精神大，如何管好下班的八小時是個課題，站黨支部充分發揮工會、青年團組織的作用，在資金、物質上積極支持組織開展多種形式的職工文化娛樂活動，向社會招聘了文藝專業院校的畢業生到總站工作，成立了宣傳隊，通過年青人喜聞樂見的唱歌、跳舞、小品、比賽棋類、撲克等方式，組織一些寓教于樂的活動，使職工在娛樂中學到好的工作方式和受到集體合作精神教育，使全站職工團結協作，成為一支文明向上，團結友愛，充滿朝氣的員工隊伍。今年7月份，在市局主辦、我站承辦的“慶七

一、頌黨情”演唱會上，我站職工的文化活動成果進行了初步的展示，受到了局領導的好評，站組織的集體合唱節目獲得了合唱一等獎,我站獲得了組織獎和多個個人獎。在10月1日局主辦的“學習玉明精神，建設和諧交通”演講會上我站兩名演講人員獲得三等獎。站職工杜XX、劉XX、崔XX參加了我市今年4月23日舉行的紀念“五四”萬人長跑比賽，獲得了女子組第17、19、27名的好成績。站文藝隊演自己的人、演自己的事，可親可信，寓教于樂，同時堅持為車主和旅客演出，受到一致好評。特別是利用年終總結聯歡等形式進一步加強對兄弟單位的交流、學習和合作，收到了很好的效果。11月份，站又以文件的形式對我站開展群眾性的文化活動進行了安排，各級領導帶頭，各班組參與，每班組選出兩個以上節目，站將在春節前適當時機進行匯演以檢驗活動成果。在市局的迎春越野賽中我站30多人參加，8人取得名次。

總站正在籌建職工文體活動室，努力以細致認真的工作，使全站職工的文體活動越辦越好，活躍氣氛，促進工作，加強精神文明創建，豐富創建內容和形式，保證創建效果。

五、精神文明創建成果令人振奮。

一份汗水，一份收成。在精神文明創建中，我站堅持扎實工作，唯旗是奪的原則，認真做好各項工作，先后榮獲XX省交通廳行業“文明示范窗口”，XX省運管局“春運工作先進單位”“安全管理先進單位”、XX市城區政府“抗擊非典一等功”、XX市愛委會“衛生先進單位”、中國共產黨XX市交通局機關黨委“先進黨組織”、XX市交通局“模范集體”、“質量月活動優勝單位”、“安全管理先進單位”等榮譽稱號。

全站職工拾金不昧蔚然成風，先后撿到現金、存折、銀行卡手提包等錢物合計2.3萬元，全部如數及時歸還了失主，多次收到的錦旗和表揚信件.特別是在站黨支部的帶領下，全站職工人人獻愛心，個個樹形象，不讓一名旅客因無錢或其它原因坐不上車，捐資成立了“扶危救困基金會”，每年注入 1200余元，先后動用了380元錢為12名旅客購買了車票，為6名困難或有病職工進行了救濟補助，這一做法先后在《XX晚報》《XX交通報》和《XX日報》進行了報道，在社會上引起了良好反響，從一個側面體現了我站精神文明創建的成果，樹立了總站的窗口形象和交通人的形象。

以上是我站2005年以來文明單位創建的基本情況，今后，我站要在城區精神文明建設領導組和局黨組的正確領導下，瞄準目標，找到差距，向先進單位學習，進一步加強精神文明創建活動的力度，創新形式，保證效果，以更加扎實細致的工作，把我站的精神文明創建工作與中心工作相結合；把精神文明創建工作與總站發展相促進；把精神文明創建工作與我站的三個文明建設相提高，為圓滿實現精神文明創建目標，為樹立窗口形象和交通形象不懈奮斗，拼搏進取，取得更大成績。