第一篇：與文秘相關(guān)論文

與文秘相關(guān)的論文精選

下面是我整理整合的一些關(guān)于文秘方面的論文范文，歡迎閱讀借鑒，希望對(duì)你有幫助。

最新秘書(shū)學(xué)畢業(yè)論文

論文應(yīng)符合專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，以學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)課的內(nèi)容為主，不應(yīng)脫離專(zhuān)業(yè)范圍，要有一定的綜合性，以下就是由編輯老師為您提供的秘書(shū)學(xué)畢業(yè)論文。

人類(lèi)進(jìn)入了 21 世紀(jì)，21 世紀(jì)是世界經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)和充滿活力的世紀(jì)。隨著我國(guó)改革的不斷深入，社會(huì)分工的細(xì)化，秘書(shū)作為一種社會(huì)職業(yè)已經(jīng)越來(lái)越得到人們的認(rèn)可和青睞。秘書(shū)作為一種特殊的社會(huì)職業(yè)，工作十分繁重和復(fù)雜，在機(jī)關(guān)工作中有著舉足輕重的作用。因此，秘書(shū)人員不但要有較高的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能，而且要有適合從事這一職業(yè)的性格特征。只有具有從事秘書(shū)這一職業(yè)的性格特質(zhì)，充分發(fā)揮其性格優(yōu)勢(shì)才能更好地干好秘書(shū)這一工作。

一、性格是職業(yè)選擇的重要依據(jù)

人的性格形成，遺傳是基本因素，《荀子正名篇》云：生之所以然者謂之性。就是說(shuō):性,是天賦的、與生俱來(lái)的原始質(zhì)樸的自然屬性,是不待后天學(xué)習(xí)而成的自然本能。就是強(qiáng)調(diào)性格的遺傳性和先天性。當(dāng)然，后天的環(huán)境影響和教育的潛移默化也是不可忽視的。現(xiàn)今社會(huì)，講究人盡其才，一個(gè)人的性格與其相關(guān)的職業(yè)選擇來(lái)說(shuō)，有著非常現(xiàn)實(shí)而重要的影響。性

格與職業(yè)匹配得當(dāng)，能使人找到自己在社會(huì)中的最佳位置，最大限度地發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值;人力資源得到充分合理的使用，并創(chuàng)造出最大的社會(huì)財(cái)富，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的良性發(fā)展、和諧發(fā)展。反之，則于國(guó)于人，都不是一件好事。

其實(shí)，中西方人們都非常重視對(duì)性格的研究，在中國(guó)，公元前 5-4 世紀(jì)的孔子就提出了性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也的性習(xí)說(shuō)。稍后一些的孟子提出性善論，這都是對(duì)人性格的不同闡釋。在西方，較早研究性格的是公元前 4-3世紀(jì)的古希臘哲學(xué)家提奧夫拉斯塔，他廣泛論述了人的個(gè)性特征。以后，弗洛伊德、榮格、埃里克森、班圖拉、奧爾波特以及卡特爾等對(duì)性格理論都進(jìn)行了研究和發(fā)展。由此可見(jiàn)人們對(duì)性格研究的重視程度。

性格是人性中最具核心意義的部分，是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式，是普通心理學(xué)個(gè)性心理特征方面的重要組成部分。性格是一個(gè)十分復(fù)雜的多維的心理構(gòu)成物。它包括：

(一)態(tài)度特征。如：對(duì)人的態(tài)度，熱情、坦白、孤僻、冷酷等;對(duì)自己的態(tài)度，有自卑、自尊、傲慢、謙遜等;對(duì)事業(yè)的態(tài)度，有勤奮、創(chuàng)新、懶惰、守舊等。

(二)情緒特征。這是指人們?cè)谇榫w的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持續(xù)性、穩(wěn)定的方面所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)別差異。例如：有的人情緒一經(jīng)引發(fā)就較為強(qiáng)烈，起伏較大，情緒持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，精神常是振奮的;有的人卻正好相反。

(三)思維特征。如：敏感或遲鈍，精細(xì)或粗疏，善于獨(dú)立思考或喜歡拾人牙慧;富于想象或囿于直觀，善于分析概括或偏于就事論事等。

(四)意志特征。這是一個(gè)人為達(dá)到既定目標(biāo)，自覺(jué)調(diào)節(jié)行動(dòng)、千方百計(jì)

克服困難所表現(xiàn)出來(lái)的性格。如對(duì)行為目標(biāo)的目的性或沖動(dòng)性，獨(dú)立性或依附性;對(duì)行為方式主動(dòng)性或被動(dòng)性，自制性或放縱性;在緊急或困難情況下勇敢或膽怯，果斷或猶豫，鎮(zhèn)定或驚慌等;在行為過(guò)程中就會(huì)堅(jiān)定或動(dòng)搖，始終如一或反復(fù)無(wú)常，善始善終還是虎頭蛇尾等。

由于性格影響人的心理活動(dòng)，決定人的行為態(tài)度，因此，心理學(xué)家們非常重視對(duì)人的性格與職業(yè)活動(dòng)的關(guān)系的研究。他們認(rèn)為，擇業(yè)者應(yīng)考慮個(gè)人的性格是否適應(yīng)于職業(yè)活動(dòng)的客觀要求;而對(duì)于用人者來(lái)說(shuō)，在選拔人才和安排工作時(shí)也應(yīng)考慮求職者的性格是否與所從事的職業(yè)或擔(dān)任的工作崗位相符。做到這一點(diǎn)，對(duì)充分發(fā)揮個(gè)人才能，提高工作效率，有著非常重要的作用。

二、秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)

對(duì)秘書(shū)概念的準(zhǔn)確界定是研究秘書(shū)職業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)和前提，在我國(guó)，早在漢代就有秘書(shū)一詞，始指宮里的藏書(shū)，后發(fā)展為官職名稱(chēng)。西方秘書(shū)一詞源于拉丁文 Secretarius，意思為可靠的職員。英文中的秘書(shū)是Secretary，又可譯為大臣或書(shū)記。目前面世的百余種秘書(shū)學(xué)教科書(shū)和秘書(shū)工作論著，給秘書(shū)定義的約有幾十種。但歸納起來(lái)，主要有四種觀點(diǎn)：(1)參謀助手、輔助決策職能;(2)辦文、辦會(huì)、辦事等;(3)政務(wù)服務(wù)、事務(wù)服務(wù);(4)職業(yè)、職務(wù)、職稱(chēng)等。其中職務(wù)說(shuō)是當(dāng)前中國(guó)主流觀點(diǎn)。本文所討論的秘書(shū)職業(yè)也是從這一點(diǎn)出發(fā)的。事實(shí)證明，秘書(shū)職業(yè)主要具有如下特點(diǎn)：(1)秘書(shū)職業(yè)是一種人數(shù)眾多的職業(yè)，又是滲透于一切行業(yè)中的職業(yè)。無(wú)論政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交、文教、衛(wèi)生、體育等各條戰(zhàn)線的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或是領(lǐng)導(dǎo)人，都需要或多或少、或?qū)Ｂ毣蚣媛毜拿貢?shū)人員來(lái)支持、輔助其領(lǐng)導(dǎo)工作。(2)秘書(shū)職業(yè)是圍繞、依附、從屬領(lǐng)導(dǎo)的一種職業(yè)。現(xiàn)在有的秘書(shū)工作者不太承認(rèn)這一職業(yè)特點(diǎn)，總覺(jué)得依附、從屬這些字眼不太好聽(tīng)。其實(shí)社會(huì)上一切職業(yè)，都不是孤立存在的，許多職業(yè)之間、職業(yè)與社會(huì)之間，都有著依存的關(guān)系。《漢書(shū)食貨志》說(shuō)：辟土殖谷曰農(nóng)，說(shuō)農(nóng)民是指依附于田地上從事糧食與副業(yè)生產(chǎn)的勞動(dòng)者。秘書(shū)職業(yè)也是如此，是遍布于一切職業(yè)之中，位居各個(gè)機(jī)構(gòu)的中樞，是圍繞于各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助人員，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮的主要是一種親密助手的作用，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)也就沒(méi)有秘書(shū)或秘書(shū)這一職業(yè)。******同志曾經(jīng)就把秘書(shū)稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)人的左右手，因此說(shuō)秘書(shū)職業(yè)是依附于領(lǐng)導(dǎo)的一種職業(yè)。(3)秘書(shū)職業(yè)是綜合理事，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的一種職業(yè)。這主要是指秘書(shū)職業(yè)是近身直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，工作的全面性，決定了輔助、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)人工作的秘書(shū)職業(yè)，也就必然帶有強(qiáng)烈的全面性，它不同于任何專(zhuān)業(yè)部門(mén)，也不專(zhuān)事于某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)，但秘書(shū)必須全面綜合各種信息，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)全方位的助手。

淺談如何提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力

歡迎閱讀這篇如何提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力，從改變培養(yǎng)方向、改革課程設(shè)置、加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教師的職業(yè)培訓(xùn)和加強(qiáng)與企業(yè)合作等方面來(lái)討論如何提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力，使學(xué)生能更快更好地適應(yīng)崗位的要求。

一、提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的必要性。

多年來(lái)，文秘專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)模式注重對(duì)辦文能力的培養(yǎng)，尤其是對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言、文字能力過(guò)多地強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)致課程安排更接近于傳統(tǒng)的漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，且以教師為主體的課堂傳授多于以學(xué)生為主的實(shí)際工作過(guò)程訓(xùn)練和相應(yīng)的職業(yè)能力培養(yǎng)。故現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生找不到工作，但企業(yè)卻找不到滿意的文秘人員的矛盾狀況。這種供過(guò)于求供不應(yīng)求的尷尬局面的出現(xiàn)歸根到底是由于學(xué)生缺乏過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，不能滿足用人單位的要求。

因此，培養(yǎng)文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生成為既有較強(qiáng)辦事、辦文和辦會(huì)能力，又有公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)能力與營(yíng)銷(xiāo)能力;既有團(tuán)隊(duì)精神又有創(chuàng)新精神;既有誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)，又有良好心理素質(zhì)的應(yīng)用型職業(yè)人，在當(dāng)前顯得尤為迫切。

二、提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的策略。

學(xué)校在辦學(xué)過(guò)程中，只有把職業(yè)能力的培養(yǎng)放在首位，進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位，既注重對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，又注重對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，才能走出一條健康長(zhǎng)效的發(fā)展道路。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力：

1.調(diào)整培養(yǎng)方向，改革職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。

多年來(lái)，文秘人才培養(yǎng)一直是以公文處理為主的秀才型培養(yǎng)方向?yàn)橹鳎ㄎ挥跒辄h政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位服務(wù)，并以此設(shè)置教學(xué)體制。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，這種傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式已不能使學(xué)生獲得與社會(huì)需求相適應(yīng)的職業(yè)能力，秀才型的文秘人員不能適應(yīng)廣大民營(yíng)企業(yè)的需求，況且黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位對(duì)秘書(shū)工作者的需求是有限的。故在教育論文 target=_blank 職業(yè)教育過(guò)程中，只有把適應(yīng)社會(huì)的職業(yè)能力和培養(yǎng)目標(biāo)放在首位，既注重對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，又注重對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生在掌握一定理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事文秘工作的操作技

能，加強(qiáng)職業(yè)能力的培養(yǎng)，把他們培養(yǎng)成高級(jí)的綜合性文秘應(yīng)用型人才，才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

2.改革課程設(shè)置，強(qiáng)化文秘學(xué)生職業(yè)能力。

傳統(tǒng)的文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置只強(qiáng)調(diào)常規(guī)文秘專(zhuān)業(yè)課程，如秘書(shū)基礎(chǔ)、文書(shū)處理、公關(guān)禮儀等。且理論化的課程較多，專(zhuān)業(yè)口徑相對(duì)較小，嚴(yán)重影響了學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力，畢業(yè)生就業(yè)后的轉(zhuǎn)崗能力也較薄弱。因此，在專(zhuān)業(yè)設(shè)置方面可以據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，深入行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，及時(shí)了解企業(yè)對(duì)人才需求的變化，以確定教學(xué)計(jì)劃，精選教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)構(gòu)建課程體系，這樣才能適應(yīng)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的需求。

筆者學(xué)校處于閩南三角地帶，該地區(qū)中小民營(yíng)企業(yè)眾多，這是近幾年學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的主要去向。這類(lèi)企業(yè)規(guī)模小，文秘的分工不可能太細(xì)。據(jù)畢業(yè)生反饋，這類(lèi)企業(yè)經(jīng)常要求文秘人員既能當(dāng)文員，還能兼管財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的工作，甚至也能涉及外貿(mào)、商務(wù)、攝影等方面的工作，也就是要求文秘人員是個(gè)雜家多面手，能一專(zhuān)多能。所以本校增加了財(cái)會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)、貿(mào)易、外語(yǔ)等方面的課程或課量。根據(jù)行業(yè)、市場(chǎng)需求，文秘專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力不能停留在公文處理、文檔管理、事務(wù)管理為主的職業(yè)能力培養(yǎng)上，還應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)、英語(yǔ)寫(xiě)作、財(cái)務(wù)管理方面的實(shí)用性課程，并且要重視攝影、攝像、速記、駕駛等課程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與職業(yè)相關(guān)的能力的培養(yǎng)。

3.改變教學(xué)方法，為提升學(xué)生職業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。

職業(yè)教育是專(zhuān)業(yè)教育，更是素質(zhì)教育。從總體上看，傳統(tǒng)文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)普遍存在偏重理論知識(shí)的傳授的問(wèn)題，教學(xué)效果不夠理想。

所以，在課堂教學(xué)中運(yùn)用多種教學(xué)方法，比如案例教學(xué)、模擬教學(xué)、角色扮演等來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的上課情緒，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)的潛力，把更多時(shí)間留給學(xué)生去分析，去表演，去比賽。采用現(xiàn)代教學(xué)手段，運(yùn)用直觀的多媒體教育技術(shù)，如播放與課程內(nèi)容相關(guān)的錄像，展示圖片、實(shí)物，讓課堂成為多媒體的教學(xué)時(shí)空，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)情感和思維的遷移，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)，讓學(xué)生在愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中掌握知識(shí)，使學(xué)生學(xué)中樂(lè)，樂(lè)中學(xué)的同時(shí)提高發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，督促學(xué)生學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段查閱、分析各種信息，也是增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)參與性與實(shí)踐性的一種有效手段。這樣，師生在教與學(xué)的互動(dòng)中共同進(jìn)步，為提升學(xué)生的職業(yè)能力打好基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，提升實(shí)踐職業(yè)能力。

加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)文秘專(zhuān)業(yè)技能型人才的必由之路。

實(shí)踐證明，傳統(tǒng)以理論教學(xué)為主的模式已不能滿足實(shí)際需求，在教學(xué)中突出應(yīng)用與實(shí)踐，取締純理論化的教學(xué)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)在模擬情景中進(jìn)行角色扮演，模擬處理各類(lèi)突發(fā)性事件掌握處理事情的過(guò)程，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書(shū)工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步鞏固。

據(jù)筆者多年的文秘教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)除了實(shí)訓(xùn)室模擬實(shí)訓(xùn)外，還可配合學(xué)校活動(dòng)，如文化藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎新生、畢業(yè)生文藝晚會(huì)等各種活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生參與籌備工作，如承擔(dān)起草開(kāi)幕詞、資料打印排版、裝訂相關(guān)資料等，讓文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生承擔(dān)起各種會(huì)議的組織、安排與接待工作。本校還充分利用校本資源，讓文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)校油印室、檔案室、圖書(shū)館等部門(mén)輪流實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中接受訓(xùn)練，懂得在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，努力做到在做中學(xué)在學(xué)中做，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高職業(yè)能力。

5.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教師的職業(yè)培訓(xùn)，提升教師專(zhuān)業(yè)技能。

現(xiàn)實(shí)中，在文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)一線的教師缺乏專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和技能的教師和專(zhuān)業(yè)教學(xué)帶頭人較匱乏。

甚至有的專(zhuān)業(yè)教師是從中文專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，沒(méi)有從事過(guò)文秘或相關(guān)工作，對(duì)文秘工作的理解只局限于書(shū)本，缺少對(duì)文秘工作的真實(shí)體會(huì)。故加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)教師的職業(yè)培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)踐能力，建立一支既有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能又有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)教師，才能培養(yǎng)出具有過(guò)硬的職業(yè)能力的學(xué)生。

所以，專(zhuān)業(yè)教師下企業(yè)，企業(yè)能手進(jìn)課堂的模式能真正實(shí)現(xiàn)理論、實(shí)踐一體化，為培養(yǎng)滿足社會(huì)需求具有創(chuàng)新素質(zhì)的復(fù)合型文秘人才打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

6.加強(qiáng)與企業(yè)合作，快速培養(yǎng)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。

在合作企業(yè)里，由企業(yè)兼職教師指導(dǎo)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生在社會(huì)真實(shí)情境中完成真實(shí)的工作任務(wù)，讓學(xué)生檢驗(yàn)自己的知識(shí)，在具體的社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)自己的職業(yè)意識(shí)。當(dāng)然，文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的工作崗位也不是固定在辦公室，也可以組織學(xué)生深入到企業(yè)生產(chǎn)中去，了解實(shí)習(xí)單位的組織、管理模式和企業(yè)文化，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)人際交往，提高處理人際關(guān)系的能力。在企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，能檢驗(yàn)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，鍛煉學(xué)生融入社會(huì)的能力，為學(xué)生將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而且通過(guò)與企業(yè)的合作，學(xué)校可以及時(shí)了解企業(yè)的人才需求，不斷調(diào)整課程體系

和專(zhuān)業(yè)取向，將文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容量化地評(píng)估歸納到系統(tǒng)的課程教學(xué)大綱內(nèi)。

微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來(lái)源：網(wǎng)友投稿

第二篇：文秘論文

關(guān)于企業(yè)秘書(shū)工作的探討

在21世紀(jì)，新的形勢(shì)要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作必須制度化、規(guī)范化、法制化，客觀上對(duì)企業(yè)秘書(shū)工作提出了更高的要求。要做好新形勢(shì)下的企業(yè)秘書(shū)工作，就必須緊跟時(shí)代步伐，緊緊圍繞一個(gè)中心，樹(shù)立十種意識(shí)，提高四種素質(zhì)，不斷完善自己，掌握科學(xué)的方法，付出艱辛的勞動(dòng)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，高效率、快節(jié)奏地圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

一、以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為中心

企業(yè)的秘書(shū)工作是為滿足領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的需要而產(chǎn)生和展開(kāi)的，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為主，秘書(shū)工作為輔，就決定著企業(yè)秘書(shū)工作始終要以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為中心，否則，不是越位就是不到位。企業(yè)秘書(shū)就應(yīng)該圍繞這個(gè)中心安排自己的工作和生活，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一旦接受，即排除一切干擾，全身心地投入，高質(zhì)量地完成任務(wù)，力求達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意。

二、牢固樹(shù)立十種意識(shí)

1、學(xué)習(xí)意識(shí)。知識(shí)就是力量，企業(yè)秘書(shū)的成功更離不開(kāi)知識(shí)的積累，而知識(shí)的積累主要靠學(xué)習(xí)。作為一個(gè)合格的企業(yè)秘書(shū)，就應(yīng)該象擴(kuò)大電腦內(nèi)存一樣儲(chǔ)存并不斷更新自己的知識(shí)。首先是加強(qiáng)有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，特別是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，更要熟悉掌握，例如《公司法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》等。二是要學(xué)習(xí)生產(chǎn)方面的知識(shí)，了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和裝置的性能，了解生產(chǎn)工藝流程。三是向書(shū)本學(xué)習(xí)，博覽群書(shū)，鍥而不舍，從書(shū)本中吸取智慧和知識(shí)。四是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，充分利用深入基層的時(shí)間，參加生產(chǎn)勞動(dòng)，鍛煉自己，增長(zhǎng)知識(shí)。五是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)同志的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作能力。六是向群眾和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)、好作法、好思想、好作風(fēng)。企業(yè)秘書(shū)人員要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面。

2、效率意識(shí)。樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)效觀念，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)，是企業(yè)秘書(shū)工作的基本要求，也是企業(yè)發(fā)展形勢(shì)的需要。秘書(shū)人員辦理任何事情，都要思維敏捷、雷厲風(fēng)行，加快工作節(jié)奏，按照工作程序辦文、辦會(huì)、辦事，特別要注重時(shí)效。不能出現(xiàn)拖拖踏踏、慢慢騰騰的現(xiàn)象，要搶時(shí)間、趕速度，爭(zhēng)取最快的速度和最好的質(zhì)量辦好每一件事。

3、奉獻(xiàn)意識(shí)。企業(yè)秘書(shū)工作是一項(xiàng)時(shí)效性強(qiáng)、任務(wù)繁重、生活清苦、默默無(wú)聞的工作，而且崗位重要，工作要求高，責(zé)任重大。這就要求秘書(shū)人員必須要有安于清貧、樂(lè)于奉獻(xiàn)、埋頭苦干、任勞任怨的精神，必須發(fā)揚(yáng)“俯首甘為孺子牛”和甘當(dāng)“無(wú)名英雄”的精神，絕不能為權(quán)力、名利所動(dòng)，殫精竭慮地做好本職工作。

4、嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)。秘書(shū)工作無(wú)小事，秘書(shū)人員必須時(shí)時(shí)、刻刻、事事、處處堅(jiān)持認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真，細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致的原則，面對(duì)千頭萬(wàn)緒的工作，要分清輕重緩急，理清思路，不漏辦、不誤辦、不錯(cuò)辦，高質(zhì)量地處理和起草每份文件，高效率地辦好每件事情，做到事事有回音，件件有著落。切忌粗枝大葉、馬馬虎虎、敷衍塞責(zé)。

5、創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)秘書(shū)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新情況，考慮新問(wèn)題；要多動(dòng)腦筋，多想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，出新點(diǎn)子；要多請(qǐng)示，勤匯報(bào)，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；要開(kāi)拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，力誡墨守成規(guī)、大出風(fēng)頭。

6、超前意識(shí)。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。要做好企業(yè)秘書(shū)工作，就必須增強(qiáng)超前意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)；既要雪中送炭，更要“雨前送傘”，做到未雨綢繆。要超前接受新知識(shí)、新觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，力爭(zhēng)考慮問(wèn)題快半拍；要注意收集資料，掌握動(dòng)態(tài)，篩選出有價(jià)值的材料及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)。

7、形象意識(shí)。秘書(shū)部門(mén)素有機(jī)關(guān)“窗口”之稱(chēng)，因此秘書(shū)人員的形象不僅是秘書(shū)個(gè)人學(xué)識(shí)、才能、品格等的體現(xiàn)，更體現(xiàn)了所服務(wù)的機(jī)關(guān)和單位的形象。秘書(shū)人員如果衣冠不整、油頭粉面，或者格調(diào)低下，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害機(jī)關(guān)形象。特別是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的秘書(shū)，經(jīng)常與基層單位、外銷(xiāo)客戶打交道，更代表機(jī)關(guān)和企業(yè)的形象，更要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，潔身端行，勤政為公。

8、全局意識(shí)。企業(yè)秘書(shū)工作無(wú)論大小事，事事關(guān)系全局，無(wú)論是參與行政管理，搞好服務(wù)，還是提供后勤保障，都必須心系全局，善于從企業(yè)工作的大局考慮問(wèn)題、處理事情，集中精力幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，自覺(jué)地服從服務(wù)于企業(yè)工作的大局。

9、守紀(jì)意識(shí)。秘書(shū)人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，處于一種特殊位置，要切實(shí)自覺(jué)抵制社會(huì)上存在的拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義思想的侵蝕，正確對(duì)待個(gè)人利益，嚴(yán)格要求自己，不以領(lǐng)導(dǎo)名義辦個(gè)人私事，不打領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)托人情、拉關(guān)系，努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

10、保密意識(shí)。保守秘密是秘書(shū)工作的重要職業(yè)道德規(guī)范。秘書(shū)在信息傳遞過(guò)程中，牢固樹(shù)立保密觀念，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密法律、法規(guī)和制度，切莫以得知“內(nèi)情”而炫耀，更不可以“秘密”討好于人，做到不該看的絕對(duì)不看，不該聽(tīng)的絕對(duì)不聽(tīng)，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)，不該問(wèn)的絕對(duì)不問(wèn)，自覺(jué)養(yǎng)成保密的好習(xí)慣。

三、企業(yè)秘書(shū)必須具備并不斷提高四種素質(zhì)

1、過(guò)硬的政治素質(zhì)。秘書(shū)工作是一項(xiàng)政治性、政策性都很強(qiáng)的工作。秘書(shū)工作的性質(zhì)、作用決定了秘書(shū)人員必須具備具有較高政治理論和政策水平，有較高的思想覺(jué)悟。在大是大非面前保持清醒的頭腦，運(yùn)用科學(xué)、正確的方法處理日常事務(wù)，不在工作中犯原則性、政策性錯(cuò)誤。因此秘書(shū)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別要學(xué)好江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線、方針和政策，多了解國(guó)際風(fēng)云，不斷接受新信息，更新觀念，用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點(diǎn)去觀察和分析問(wèn)題，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)揮好參謀和助手作用。

2、扎實(shí)的文字功底。有一定的文字功底是對(duì)秘書(shū)人員的最基本要求，撰寫(xiě)材料是秘書(shū)的基本職責(zé)。寫(xiě)作本不是一件易事，寫(xiě)好就更不易。一篇脈絡(luò)清晰、用語(yǔ)簡(jiǎn)潔的作品，使人看后一目了然，但沒(méi)有一定的功底不可能一蹴而就。公文寫(xiě)作作為一種特殊文體，無(wú)論從格式還是遣詞用語(yǔ)，都有一定的規(guī)定，不像詩(shī)歌、小說(shuō)、散文那樣可隨心所欲自由創(chuàng)作。寫(xiě)作的功夫需要長(zhǎng)期的生活實(shí)踐，深厚的文化積累，系統(tǒng)的寫(xiě)作技能，關(guān)鍵是要做到“三心”：一是留心寫(xiě)作。要?jiǎng)?wù)一行勤一行，注意各種結(jié)構(gòu)和格式的作品，要細(xì)讀、細(xì)品、細(xì)鉆、細(xì)研，取人之長(zhǎng)，為我所用。二是潛心寫(xiě)作。秘書(shū)人員要有長(zhǎng)期寫(xiě)材料的準(zhǔn)備和習(xí)慣，自加寫(xiě)作壓力，隨時(shí)做好接受任務(wù)、寫(xiě)作材料的準(zhǔn)備和習(xí)慣。三是用心寫(xiě)作。寫(xiě)作材料要專(zhuān)心專(zhuān)意，一絲不茍，精心寫(xiě)作，清楚自己寫(xiě)作時(shí)所代表的身份后，那種在思想高度集中下對(duì)事務(wù)方方面面的深思熟慮，具體到某個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)所迸發(fā)的獨(dú)到見(jiàn)解，及對(duì)某些事務(wù)防患于未然的預(yù)見(jiàn)性想象，就如一位運(yùn)籌于帷幄之中而決勝于千里之外的指揮官。切忌敷衍塞責(zé)、應(yīng)付差事。

3、過(guò)硬的技術(shù)素質(zhì)。隨著現(xiàn)代化辦公機(jī)具的普及，企業(yè)秘書(shū)肯定不能再滿足于傳統(tǒng)的工作方式和素質(zhì)，試想一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)如果不會(huì)電腦、操作、不會(huì)復(fù)印、傳真、不會(huì)接發(fā)電子郵件、不會(huì)查閱網(wǎng)上信息，如何能干好本職工作。現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必須主動(dòng)去適應(yīng)、掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)，提高實(shí)際應(yīng)用水平，做一名立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過(guò)硬的新時(shí)代企業(yè)秘書(shū)工作者。

4、健康的身體素質(zhì)。常言道：“身體是革命的本錢(qián)”。沒(méi)有好的身體，如何更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為企業(yè)秘書(shū)要有能承擔(dān)繁重的任務(wù)、不分晝夜和節(jié)假日去完成的身體，因?yàn)樯硇慕?jīng)常處于高度緊張狀態(tài)，稍不注意，身體可能就會(huì)被累垮。所以企業(yè)秘書(shū)工作者，必須加強(qiáng)體育鍛煉，始終保持樂(lè)觀向上的精神狀態(tài)。

四、具有精明的辦事能力

1、理解和領(lǐng)會(huì)能力。日常工作中秘書(shū)一方面要接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，另一方面也要同具體的工作對(duì)象打交道。要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須準(zhǔn)確、快速地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交待的意圖，同時(shí)也要準(zhǔn)確無(wú)誤地聽(tīng)懂、摸清辦事對(duì)象的想法。

2、分析和駕馭能力。企業(yè)秘書(shū)常常面對(duì)千頭萬(wàn)緒、繁雜緊迫的情況，需要把事務(wù)迅速歸納、梳理出頭緒，分清輕重緩急、難易遠(yuǎn)近，駕輕就熟地把事情分別辦理得清楚順當(dāng)，有條不紊。

3、應(yīng)變能力。企業(yè)秘書(shū)面臨的各種事務(wù)常常瞬息萬(wàn)變，不斷發(fā)展。有些辦事的計(jì)劃、預(yù)案和想象，會(huì)出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不大相符，甚至把預(yù)案方案完全打亂。需要秘書(shū)臨機(jī)不亂，沉著鎮(zhèn)定，原則不變、迅速抉擇，靈活處置，達(dá)到預(yù)期目的。

4、交際能力。交際能力是處理好人際關(guān)系的重要因素。企業(yè)秘書(shū)要克服困難，處理好上下左右各方面的人際關(guān)系，必須善于交際，使人容易接近，容易被信賴(lài)，這樣辦事效率就高，速度就快，反之則不然。同時(shí)，交際能力也反映出一個(gè)人的思想性格修養(yǎng)。

5、語(yǔ)言能力。說(shuō)話能力與辦事的成功率有直接的關(guān)系。上傳下達(dá)、接待來(lái)客、洽談工作都離不開(kāi)說(shuō)話，會(huì)說(shuō)話是辦事成功的一個(gè)基本條件，也是處理好各種關(guān)系的一個(gè)基本條件。會(huì)說(shuō)話的標(biāo)準(zhǔn)大致是口齒清楚、禮貌溫和、達(dá)意準(zhǔn)確、繁簡(jiǎn)得當(dāng)、態(tài)度誠(chéng)懇。同時(shí)還要注意說(shuō)話的藝術(shù)：感染力、說(shuō)服力、風(fēng)度、禮貌、機(jī)警、幽默等等。通過(guò)說(shuō)話把事情辦得利利落落。

21世紀(jì)的新時(shí)代，給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的形勢(shì)和任務(wù)給新時(shí)代的企業(yè)秘書(shū)工作者提出了更高的要求，秘書(shū)工作者必須具有超前意識(shí)，迎難而上，勤奮進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，樹(shù)立強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，在工作中不斷提高自身素質(zhì)，完善自我，做一名合格的企業(yè)秘書(shū)。

第三篇：文秘社會(huì)實(shí)踐論文

文秘社會(huì)實(shí)踐論文

四個(gè)星期的實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束，時(shí)間重游7月20號(hào)，日子悄然而逝，在社會(huì)的這段日子，有點(diǎn)難熬，有點(diǎn)乏味，也有點(diǎn)不平凡，有點(diǎn)不舍。總體來(lái)說(shuō)，還是學(xué)有所

成。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：從xxx辦事處婦工委到人口與計(jì)劃生育辦事處。實(shí)習(xí)單位的變化，令我學(xué)習(xí)到很多在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的東西，跟著政府人員學(xué)習(xí)，從而更好地接近社會(huì)，了解社會(huì)，一個(gè)人的變化體現(xiàn)在他的交際圈之中，在交際中不斷學(xué)習(xí)，從而我對(duì)社會(huì)的看法也不斷的深入，對(duì)于人與人的關(guān)系，也產(chǎn)

生了潛移默化的了解。

在婦工委，實(shí)習(xí)時(shí)間一個(gè)星期：

實(shí)習(xí)第一天：主任跟我介紹婦工委的職能工作，包括工作流程，工作時(shí)間，工作細(xì)要以及網(wǎng)上稿件處理。第一天的工作，就是看完網(wǎng)上的稿件，看完一份只有政府人員有的一份資料合編叫報(bào)紙新聞報(bào)道匯編，里面的內(nèi)容我還歷歷在目，就是記錄我們大瀝鎮(zhèn)歷年來(lái)發(fā)生的重大事件和特殊新聞。主任要求我認(rèn)真看完，并且學(xué)習(xí)如何寫(xiě)，看稿件，一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，我很快的看完。第二天，我開(kāi)始于主任熟悉起來(lái)了，就不斷追問(wèn)主任問(wèn)題。我了解到了主人一些問(wèn)題，包括：主任是如何進(jìn)入政府工作，如何在政府處理問(wèn)題，如何兼顧政府人員之間的關(guān)系，如何搞好整個(gè)黃岐的工作。但是我更關(guān)注的是關(guān)于學(xué)習(xí)知識(shí)與社會(huì)之間的聯(lián)系。

一、為什么社會(huì)上要有本科和專(zhuān)科的區(qū)別？是不是本科更具是社會(huì)潛力？首先，我們要明白一點(diǎn)，人與人之間競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，激烈的競(jìng)爭(zhēng)需要無(wú)形中對(duì)人有一個(gè)要求，這個(gè)要求就成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)需要發(fā)展，就需要一些有能力的人，有能力的人社會(huì)是如何界定的，就是看你的學(xué)歷，或許這就是第一標(biāo)準(zhǔn)，也叫做表面標(biāo)準(zhǔn)。其次，就是內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，就是你的做事情的能力。有本事不僅包括做事能力，也包括做人的能力。做人是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)，包括：人際關(guān)系，形

象，一技之長(zhǎng)，溝通能力等。

在本科與專(zhuān)科一同畢業(yè)時(shí)，就業(yè)是一樣的，競(jìng)爭(zhēng)也是一樣的，但是升職就不一樣了，這就是區(qū)別，現(xiàn)在的人要升職就要看你有沒(méi)有能力，學(xué)習(xí)能力就是他們

評(píng)判的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

主任給我的啟示：現(xiàn)在有能力讀書(shū)盡量度多一點(diǎn)書(shū)，而且要把一項(xiàng)東西學(xué)精，學(xué)好，把人際關(guān)系搞好，把性格修煉好，所謂修煉，就是能把自己融入集體，又

不缺乏自己的個(gè)性，這就是所謂的能進(jìn)能出。

二、面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，為什么現(xiàn)在的大學(xué)生與社會(huì)人的想法不同呢？

這就是父母為什么要我們努力讀書(shū)的原因之一。社會(huì)人，他們處于一個(gè)社會(huì)之中，社會(huì)閱歷是他們想問(wèn)題的資本，面對(duì)很多問(wèn)題社會(huì)人不先去表達(dá)自己的態(tài)度，因?yàn)樗麄兿热ニ伎迹蝗ミ^(guò)早的判斷一些事情。往往很多孩子就是這樣，大學(xué)生也是，人家說(shuō)的不聽(tīng)，不去思考，盲目做事情就是失敗。很多前輩給我們忠告，就是因?yàn)樗麄兪艿缴鐣?huì)的洗禮，希望我們?cè)谝院蟮娜兆永锬苓^(guò)好一點(diǎn)，把這種社會(huì)不公平性降到最低程度，這樣，就需要我們自己進(jìn)行說(shuō)話教育，自己說(shuō)服

自己，把自己的想法與實(shí)際結(jié)合，再次努力。

現(xiàn)在，考證很熱門(mén)，這個(gè)問(wèn)題很學(xué)生只會(huì)盲目去考，一個(gè)真正意義上的證，應(yīng)該是要滿足社會(huì)的需要，所謂滿足社會(huì)的需要，在我看來(lái)就是要為自己找到立

足的資本，得到這個(gè)證的內(nèi)容，這是關(guān)鍵。

三、辦事注意事項(xiàng)

在政府機(jī)關(guān)里面，如果有人需要找主任，而主人剛好不在的時(shí)候，你又不知道主任去了哪里，不應(yīng)該打電話找主任，應(yīng)該說(shuō)主任要開(kāi)會(huì)，現(xiàn)在沒(méi)空。還要表

明自己的身份，讓對(duì)方知道自己是實(shí)習(xí)的拿不定主意。

在接待電話中，首先需要表明自己的身份，然后記下找主任有什么事情，把

那個(gè)人的電話號(hào)碼一同記下。

在整理檔案時(shí)，應(yīng)當(dāng)處理好不同村委和居委的資料，輸入時(shí)應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確無(wú)誤，而且輸入要快，最好學(xué)會(huì)用小鍵盤(pán)盲打，這些如果在其他機(jī)關(guān)，如統(tǒng)計(jì)，就

需要每天對(duì)著數(shù)字，對(duì)小鍵盤(pán)的使用要求很高。

在人口與計(jì)劃生育辦事處，實(shí)習(xí)三個(gè)星期：

第二個(gè)星期開(kāi)始，我就在人口與計(jì)劃生育辦事處上班。

我的感受：實(shí)習(xí)就是這樣，需要人員的調(diào)動(dòng)，無(wú)論在哪里工作，就需要在哪里拼命，能夠?qū)W到東西就夠了，能夠認(rèn)識(shí)到很多人搞好人際關(guān)系就好。學(xué)習(xí)溝通能力十分重要，在陌生的環(huán)境，就需要有一套溝通的方法，或許我已經(jīng)學(xué)到一些，但是還需要完善。同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)適應(yīng)能力，珍惜在實(shí)習(xí)中的時(shí)間，在有

限的時(shí)間內(nèi)盡可能的學(xué)到一些新東西。

第一天，我一個(gè)人在單位，靜靜地聽(tīng)單位的人說(shuō)單位的是是非非，感受一點(diǎn)很深的是：即使是在政府里面，人員之間的競(jìng)爭(zhēng)是很大的，有什么不滿也只有在和自己比較熟悉的人說(shuō)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的激烈性讓我看到很強(qiáng)的社會(huì)性的東西。也同時(shí)看到領(lǐng)導(dǎo)與普通員工的區(qū)別，就是：領(lǐng)導(dǎo)打電話，下屬接電話，領(lǐng)導(dǎo)只是告知

性的，下屬就是執(zhí)行性的。

一、學(xué)到一種整理檔案的方法

上班就要任務(wù)，我喜歡。整理1987年到2000年的檔案，我用了一個(gè)多小時(shí)就完成了，將案起丁，一份一份放好，起丁很簡(jiǎn)單，為了就是不要讓檔案生銹，保存好檔案，讓檔案的保存時(shí)可以更長(zhǎng)，這就是第一步。

第二天，今天將檔案用乳膠把散落的檔案黏貼好，而不是用膠水，乳膠的粘性更強(qiáng)。我就這樣一邊看文件，一邊粘文件，看大瀝鎮(zhèn)的文件是怎樣的和學(xué)習(xí)一下人家是怎樣學(xué)公文的。在看文件中，我學(xué)到一點(diǎn)東西，學(xué)到一些新的名詞。什么叫四術(shù)？什么叫早產(chǎn)？什么時(shí)候可以再生育小孩？什么人只可以生于一胎？總之有關(guān)一些生育問(wèn)題的我都了解過(guò)，也都詢問(wèn)過(guò)。也許就是這些詢問(wèn)，讓我融

入了計(jì)生辦的家庭之中，開(kāi)始接觸他們不一樣的計(jì)生工作之旅。

第四天，我就和人口與計(jì)劃生育流動(dòng)人口調(diào)查小組下去居委進(jìn)行調(diào)查。我們小組負(fù)責(zé)六聯(lián)的北村市場(chǎng)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是在是太新鮮了，下去調(diào)查流動(dòng)人口計(jì)劃生育情況，分四個(gè)小組，每一組負(fù)責(zé)五份問(wèn)卷。我就跟華姐下去。第一站是水果店，第二、三站是電話亭，第四第五站是隨機(jī)在街上抽查。從早上9點(diǎn)30分到10點(diǎn)45分結(jié)束，回到六聯(lián)村委會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，反饋結(jié)果，我坐在外廳，總能聽(tīng)

到內(nèi)廳辦事員在匯總時(shí)的激烈的聲音。11點(diǎn)多，結(jié)果出來(lái)了，在抽查的

第四篇：管理文秘論文

結(jié) 課 論 文

題目：淺析如何做好會(huì)務(wù)工作 班級(jí)：事管11-1 姓名： 學(xué)號(hào)：

淺析如何做好會(huì)務(wù)工作

會(huì)議作為人們聚眾議事、溝通交流、集納信息、優(yōu)化決策的一種通用形式，一直被機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位所廣泛利用。如何開(kāi)好會(huì)、開(kāi)短會(huì)，做好會(huì)務(wù)工作，是保證會(huì)議高效的前提。一名稱(chēng)職的秘書(shū)一定是一個(gè)組織會(huì)務(wù)工作的高手。

會(huì)務(wù)工作即會(huì)議的組織、保證和服務(wù)工作。一般需要有會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者、參加者和服務(wù)者三個(gè)方面的努力配合。這里主要就服務(wù)者即秘書(shū)人員所做的會(huì)務(wù)工作加以論述。秘書(shū)做好會(huì)務(wù)工作的關(guān)鍵在于會(huì)前精心準(zhǔn)備、會(huì)中做好管理保證會(huì)后及時(shí)總結(jié)反饋。會(huì)務(wù)工作的繁簡(jiǎn)，與會(huì)議的內(nèi)容、級(jí)別有一定關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)議越大，規(guī)格越高，內(nèi)容越重要，會(huì)務(wù)工作的內(nèi)容就越多，難度就越大。小型會(huì)議，發(fā)個(gè)通知，確定時(shí)間、地點(diǎn)，做好記錄即可，會(huì)務(wù)工作非常簡(jiǎn)單；某些決策性會(huì)議，人數(shù)雖少，卻十分重要，必須認(rèn)真對(duì)待；大型和特大型會(huì)議，會(huì)務(wù)工作內(nèi)容較為繁雜，必須成立專(zhuān)門(mén)的會(huì)務(wù)工作組來(lái)做好組織、籌備工作。

一、會(huì)務(wù)工作內(nèi)容

（一）、會(huì)前超前籌措，精心準(zhǔn)備

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。要想做好會(huì)務(wù)工作，必須有目標(biāo)、有計(jì)劃、有分析、有論證，準(zhǔn)備充分。從某種程度上說(shuō)，會(huì)務(wù)工作的成效，很大程度上取決于會(huì)議前期準(zhǔn)備工作的細(xì)化程度。具體應(yīng)做好以下幾方面的工作：

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)議議題的確定。議題或由領(lǐng)導(dǎo)提出，或由秘書(shū)人員收集，但必須把握一個(gè)原則，就是一定要弄清領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)的真正意圖，即要解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么目的秘書(shū)人員對(duì)收集到的議題要仔細(xì)篩選，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)審核，必要時(shí)還要準(zhǔn)備一些預(yù)備議題，以便領(lǐng)導(dǎo)選擇。秘書(shū)人員要注意盡可能避免把不成熟的議題帶到會(huì)議上來(lái)。

2、做好會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。這包括場(chǎng)地費(fèi)、租金費(fèi)、會(huì)議用品費(fèi)、講師培訓(xùn)費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)、資料費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)及交通費(fèi)等，做會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算既要本著勤儉辦會(huì)、節(jié)約辦會(huì)的原則，盡量降低會(huì)議的成本，又要有一定的彈性，注意留有余地。

3、做好會(huì)議議程、日程的制訂。會(huì)議議程是對(duì)會(huì)議主要內(nèi)容所做的順序排列；會(huì)議日程是會(huì)議議程在時(shí)間上的具體安排，一般采用表格式將各項(xiàng)議程分別固定在會(huì)議期間每天的上午、下午及晚上三個(gè)單元，讓與會(huì)者一目了然。下面是一個(gè)會(huì)議的日程安排表：

5月14日 預(yù)備會(huì)議 5月15日 正式會(huì)議 5月16日 會(huì)議結(jié)束

該日程安排表違反了會(huì)議日程的制定方針，即把與參會(huì)者有關(guān)的需配合的事項(xiàng)以會(huì)務(wù)手冊(cè)的形式準(zhǔn)確無(wú)誤地事先告之參會(huì)者，因而它的制訂不能算是成功。在會(huì)議議程、日程的安排上，一定要做到明確、具體、準(zhǔn)確、無(wú)誤。可對(duì)上面這個(gè)會(huì)議日程加以完善，就會(huì)形成下面的日程：

5月14日

下午13:30 與會(huì)人員報(bào)到 信息報(bào)告大廳 晚上18:00 報(bào)到人員統(tǒng)一用餐 沁芳園 5月15日

上午8:30 正式會(huì)議 信息報(bào)告大廳 中午12:00 全體人員午餐 沁芳園

下午16:30 全體參會(huì)人員集體活動(dòng) 俱樂(lè)部 5月16日

上午8:30 會(huì)議總結(jié) 信息報(bào)告大廳 上午10:30 集體合影 陽(yáng)光大廳

修改之后的議程更加清楚明確，也更便于與會(huì)人員做好參會(huì)準(zhǔn)備。

4、做好與會(huì)人員范圍的確定。要按會(huì)議的規(guī)格檔次及議題內(nèi)容確定參會(huì)人員，不要?jiǎng)虞m請(qǐng)上一堆“名人”，根本不考慮會(huì)議的議題與這些人有無(wú)關(guān)系，這樣做除了給會(huì)議主辦方與會(huì)議組織者、服務(wù)人員增加會(huì)務(wù)負(fù)擔(dān)外，什么作用也起不到。

5、做好會(huì)議通知的發(fā)送。按照確定的參會(huì)人員范圍擬定參會(huì)人員名單，做到應(yīng)參加者不漏，不應(yīng)參加者不發(fā)通知。發(fā)送會(huì)議通知時(shí)，一定要細(xì)致，落實(shí)到位，可以把參加人、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)及注意事項(xiàng)預(yù)先打在一張通知單上，提前按參會(huì)人員范圍通知至相關(guān)單位與個(gè)人，如遇特殊情況不能通知至本人，秘書(shū)人員一定要明確具體轉(zhuǎn)達(dá)人員，必要時(shí)要再次通知，以確保每位參會(huì)人員都能按時(shí)與會(huì)。

6、做好會(huì)議材料的準(zhǔn)備。一般要準(zhǔn)備好兩方面材料：一是做好參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿、總結(jié)材料、會(huì)議報(bào)告等主旨文件材料的起草工作，二是做好會(huì)議文件材料的復(fù)制及分裝工作。秘書(shū)人員需要注意的是，在擬寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話、報(bào)告等材料時(shí)一定要打提前量，給領(lǐng)導(dǎo)留出足夠的修改、熟悉及審稿時(shí)間，以免領(lǐng)導(dǎo)倉(cāng)促上陣，言詞漏洞百出。在復(fù)印分裝會(huì)議材料時(shí)，工作人員要做好分工，避免分工不清，導(dǎo)致材料袋中的材料有的多好幾份，有的少一兩份。

7、做好會(huì)場(chǎng)管理。這主要包括會(huì)場(chǎng)的布置及會(huì)議用品的準(zhǔn)備、會(huì)議設(shè)備的調(diào)試等工作。會(huì)場(chǎng)的布置，包括主席臺(tái)的布置，與會(huì)人員座次席的安排以及為烘托渲染氣氛所做的會(huì)場(chǎng)裝飾，具體依會(huì)議性質(zhì)及會(huì)議要求而定。會(huì)場(chǎng)布置以簡(jiǎn)單、大方、熱烈、烘托主題、節(jié)儉為宗旨；會(huì)場(chǎng)用品的準(zhǔn)備一般包括會(huì)議必備用品（文具用品、桌椅、臺(tái)布、茶具，擴(kuò)音、照明、照相、錄像通訊設(shè)備等）的準(zhǔn)備及會(huì)議特殊用品的準(zhǔn)備。專(zhuān)業(yè)性會(huì)議還需準(zhǔn)備特定的會(huì)場(chǎng)用品，如選舉會(huì)議所需的投票箱、選票，表彰會(huì)所需的獎(jiǎng)品及領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)播放的樂(lè)曲，展示性會(huì)議所需的幻燈機(jī)、投影儀，談判性會(huì)議需準(zhǔn)備的簽字筆等。這些必備用品及會(huì)議的特殊用品須提前送到會(huì)場(chǎng)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。會(huì)議用品可適當(dāng)多準(zhǔn)備一點(diǎn)，以備應(yīng)急。

8、做好會(huì)議行政事務(wù)性工作。這主要包括做好與會(huì)人員的迎送、用車(chē)、食宿、后勤保障、醫(yī)療、參觀訪問(wèn)、文化生活等安排。這些工作須在與參會(huì)者充分溝通的前提下提前準(zhǔn)備，并細(xì)化至每個(gè)人，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

9、做好與會(huì)人員的接待工作。秘書(shū)人員作為會(huì)議接待服務(wù)的主力，一定要訓(xùn)練有素，做到儀表舉止端莊得體，用語(yǔ)禮貌謙和，態(tài)度熱情大方，善于溝通協(xié)調(diào)與辦事。不難想象，一個(gè)不注重外在形象、禮儀，不分場(chǎng)合，把持無(wú)度，舉手投足依個(gè)性所為的秘書(shū)人員，能夠把一個(gè)會(huì)議組織好，服務(wù)到位。

只有做好上述八個(gè)方面的工作，會(huì)前的準(zhǔn)備工作才可謂充分；也只有做好這些工作，才能保證會(huì)中及會(huì)后階段各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

（二）、會(huì)中協(xié)調(diào)控制，科學(xué)管理 會(huì)中主要應(yīng)做好以下四方面的工作：

1、做好會(huì)議的報(bào)到、簽到工作。會(huì)議的簽到用品，簽到時(shí)發(fā)放的文件材料、文具用品一定要準(zhǔn)備充足，放到會(huì)場(chǎng)指定位置，并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

2、做好會(huì)場(chǎng)各種設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)工作。秘書(shū)要時(shí)時(shí)監(jiān)控會(huì)場(chǎng)內(nèi)的音響、燈光及視頻、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)第一時(shí)間到達(dá)并做好操作調(diào)整，確保會(huì)議順利進(jìn)行。

3、做好會(huì)議記錄工作。秘書(shū)人員在做好文字原始記錄的同時(shí)，最好用錄音筆或錄像設(shè)備做好實(shí)況記錄，一來(lái)便于會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要，二來(lái)可滿足以后文件存檔及利用的要求。

4、做好會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的保衛(wèi)與保密工作。包括協(xié)助安保人員做好入場(chǎng)的驗(yàn)證監(jiān)票工作，會(huì)場(chǎng)秩序的維護(hù)工作，會(huì)場(chǎng)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，會(huì)議材料的保密工作等。

（三）、會(huì)后及時(shí)總結(jié)與反饋

會(huì)議結(jié)束并不意味著會(huì)務(wù)工作的終結(jié)，秘書(shū)人員還要做好會(huì)議重要文件的清退、收集，會(huì)議紀(jì)要的整理及會(huì)后的反饋、立卷歸檔工作。會(huì)議結(jié)束后，該收回的文件要盡快收回，該匯總的要及時(shí)匯總；對(duì)搜集的會(huì)議前后產(chǎn)生的有關(guān)文字、聲像材料要分類(lèi)歸檔；同時(shí)，做好會(huì)后督辦與反饋工作。這些工作雖在會(huì)后進(jìn)行，卻能夠直接反映會(huì)議效果的好壞及會(huì)議主旨精神是否落到實(shí)處。

盡管會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各個(gè)階段的會(huì)務(wù)工作各不相同，但它們相互關(guān)聯(lián)、相輔相成，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)影響到下一環(huán)節(jié)甚至整個(gè)會(huì)議。只有把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作安排好、部署好，銜接好，才能保證會(huì)議的高質(zhì)量、高效率及會(huì)議的圓滿成功。

二、會(huì)務(wù)工作技巧

開(kāi)會(huì)時(shí)，面對(duì)各項(xiàng)瑣碎繁雜的工作，要用最短的時(shí)間、最少的精力，取得最佳的效果，就要講究會(huì)務(wù)工作的技巧。

（一）、明確目的與作用，認(rèn)真細(xì)致做好會(huì)前各項(xiàng)工作

1、秘書(shū)人員首先要了解會(huì)務(wù)工作的任務(wù)、目的及做法，以便把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，與領(lǐng)導(dǎo)搞好配合。

2、在會(huì)前議題一旦確定下來(lái)，除特殊情況外，秘書(shū)應(yīng)提前兩天、重大會(huì)議應(yīng)提前十天通知與會(huì)人員，以便與會(huì)人員有充足的時(shí)間準(zhǔn)備。

3、在確定與會(huì)人員名單時(shí)應(yīng)注意，該參加的一定要提及到，列席人員不可過(guò)多，以免影響會(huì)議效果；發(fā)放會(huì)議通知時(shí)，應(yīng)注意對(duì)于擬調(diào)動(dòng)但尚未調(diào)動(dòng)人員的通知一定不要發(fā)錯(cuò)或忘記，同時(shí)務(wù)必附上參會(huì)回執(zhí)。

4、布置會(huì)場(chǎng)不可千篇一律，應(yīng)本著什么性質(zhì)的會(huì)議就突出什么氣氛的原則。在安排人員座位時(shí)，有多少人參加就擺多少椅子（可以稍多幾把），因?yàn)橐巫舆^(guò)多與會(huì)人員總會(huì)謙虛地往后坐，會(huì)場(chǎng)會(huì)顯得很分散，不便于集中討論問(wèn)題。

5、會(huì)場(chǎng)設(shè)施的安裝調(diào)試一定要提早進(jìn)行，會(huì)議用品也要提前送至?xí)?chǎng)并做到專(zhuān)人專(zhuān)管。

6、會(huì)議文件準(zhǔn)備務(wù)必落實(shí)到人，有具體的時(shí)間限制。

7、在做好會(huì)議常規(guī)工作的同時(shí)，還要安排足夠的通訊員、聯(lián)絡(luò)員及服務(wù)人員，以便在會(huì)議期間提供臨時(shí)性服務(wù)。

8、在正式會(huì)議前一天，要再次對(duì)會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行核查、確認(rèn)。

（二）、會(huì)中嚴(yán)密組織，熱情周到做好服務(wù)

會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，主要由會(huì)議主持人指揮調(diào)度控制會(huì)議的進(jìn)行。秘書(shū)此階段的主要任務(wù)是，掌握會(huì)議動(dòng)態(tài)與信息，做好會(huì)議記錄與會(huì)議信息的收集及會(huì)中的臨時(shí)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)使會(huì)議按事先規(guī)劃的議程進(jìn)行，對(duì)于會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中出現(xiàn)的不好的苗頭及不良傾向，及時(shí)提出建議和補(bǔ)救措施，第一時(shí)間報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)尋求解決。

1、在組織與會(huì)人員簽到時(shí)，手中要備一份與會(huì)人員名單、聯(lián)系方式及抵離時(shí)間表，在證實(shí)報(bào)到人員的身份后，發(fā)給文件袋，做好報(bào)到人員所住房間號(hào)及聯(lián)系電話號(hào)碼的登記。

2、要隨時(shí)掌握?qǐng)?bào)到人數(shù)，發(fā)現(xiàn)該報(bào)到而未報(bào)到的，應(yīng)抓緊催促，保證在開(kāi)會(huì)之前與會(huì)人員全部按時(shí)參會(huì)。

3、會(huì)中發(fā)放文件要準(zhǔn)確并履行好登記手續(xù)。另外，秘書(shū)人員還應(yīng)不斷強(qiáng)化記人的本領(lǐng)，在可能的條件下熟悉所有可能參加開(kāi)會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這對(duì)于簽到工作是必要的，在會(huì)議進(jìn)行中，對(duì)于傳遞文件、做好會(huì)議記錄、會(huì)中隨時(shí)溝通與協(xié)調(diào)也非常必要。

4、做會(huì)議記錄一定要認(rèn)真、準(zhǔn)確、完整。

5、會(huì)中各項(xiàng)活動(dòng)的安排，要切身考慮到各位參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)，以不增加領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)為準(zhǔn)則。

（三）、會(huì)后要妥善處理一切事宜

會(huì)后的會(huì)務(wù)工作主要是安排送別與會(huì)人員、清理會(huì)場(chǎng)、歸還借用物品、結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)等，重點(diǎn)是會(huì)議文件的整理，會(huì)議精神的傳達(dá)落實(shí)。這些工作處理的好壞直接關(guān)系到會(huì)議質(zhì)量的高低。

1、做好會(huì)議文件的清退。會(huì)議結(jié)束前應(yīng)開(kāi)具一份應(yīng)退文件清單，按單做好相關(guān)文件收集工作。

2、在統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù)時(shí)，注意不要把原定到會(huì)人數(shù)、通知人數(shù)、報(bào)名人數(shù)、報(bào)到人數(shù)等混淆。

3、會(huì)后文件整理歸檔時(shí)，無(wú)論大會(huì)還是日常工作會(huì)議，一般每份文件要保存三份，即一份原稿、兩份印稿，以備存查。

另外，要做好會(huì)務(wù)工作，在各部門(mén)分工明確、各負(fù)其責(zé)的同時(shí)，還須密切協(xié)作、主動(dòng)配合、步調(diào)一致進(jìn)行工作。由于大型會(huì)議的工作人員來(lái)自各個(gè)不同的部門(mén)，任務(wù)要求各不相同，必須實(shí)行集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，重大問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不得各行其是。同時(shí)，要保證良好的會(huì)風(fēng)，各項(xiàng)工作要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，各項(xiàng)活動(dòng)的安排要想在前、做在前。

總之，對(duì)于每次會(huì)議的指導(dǎo)思想、目的、任務(wù)一定要明確，不開(kāi)糊涂會(huì)。圍繞主題，做好會(huì)議各種文件、方案的準(zhǔn)備工作，或會(huì)前發(fā)給與會(huì)者，或根據(jù)會(huì)議的要求發(fā)放，不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)。再一個(gè)就是領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)會(huì)議的控制與指導(dǎo)，“不能放羊跑馬”不著邊際地亂跑，而要隨時(shí)掌握情況，及時(shí)研究適時(shí)決定和總結(jié)。

綜上所述，做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后精心準(zhǔn)備與落實(shí)是保證會(huì)議成功的前提，同時(shí)注重會(huì)務(wù)工作的技巧與藝術(shù)性，秘書(shū)人員就一定能夠把會(huì)務(wù)工作組織好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、與會(huì)各方滿意。

第五篇：文秘專(zhuān)業(yè)論文

摘要：從“秘書(shū)素質(zhì)的系統(tǒng)性”角度出發(fā)，探討秘書(shū)能力素質(zhì)新結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備的四個(gè)意識(shí)：應(yīng)變意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)和現(xiàn)代意識(shí)。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)從業(yè)人員；素質(zhì)；新結(jié)構(gòu)

“秘書(shū)素質(zhì)”的話題伴隨著秘書(shū)隊(duì)伍的擴(kuò)大而日漸高漲，但是大多強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)業(yè)技巧，即如何應(yīng)對(duì)某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書(shū)綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企事業(yè)單位對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員提出了更高的能力素質(zhì)要求。

一、社會(huì)對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的需求狀況分析

根據(jù)近年來(lái)從人才市場(chǎng)反饋的供需信息分析，社會(huì)對(duì)文秘人才的需求大致可分為四類(lèi)：一類(lèi)為服務(wù)型秘書(shū)。如公司辦公室、基層行政事業(yè)單位辦公室的服務(wù)人員、生活類(lèi)秘書(shū)等；二類(lèi)為事務(wù)型秘書(shū)，如企業(yè)、公司、基層行政事業(yè)單位的辦公室文員、公關(guān)人員、檔案管理人員等；三類(lèi)為文字型秘書(shū)，如企業(yè)、公司、行政事業(yè)單位的文書(shū)起草人員；四類(lèi)為管理型秘書(shū)，如公司、企業(yè)單位的總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任。基層行政事業(yè)單位辦公室主任等。

依據(jù)職責(zé)的大小，秘書(shū)又可以分為以下三種：一是初級(jí)秘書(shū)——以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主。比如企業(yè)的初級(jí)秘書(shū)應(yīng)包括公司前臺(tái)接待、電話接線生、部門(mén)事務(wù)助理等。他們的職責(zé)比較單一，技術(shù)含量較低，薪金相對(duì)較低。二是中級(jí)秘書(shū)——能夠?qū)懸话阈藕Ｆ鸩輬?bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議等，多為大專(zhuān)或本科畢業(yè)。比如，企事業(yè)單位中的部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)、經(jīng)理助理等處于中層管理者身邊的秘書(shū)，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對(duì)較高。三是高級(jí)秘書(shū)——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務(wù)知識(shí)，有應(yīng)急處理能力。高級(jí)秘書(shū)是隨著市場(chǎng)環(huán)境下。組織橫向聯(lián)系的加強(qiáng)以及現(xiàn)代化辦公手段對(duì)組織的滲透而出現(xiàn)的。現(xiàn)代高級(jí)秘書(shū)特別強(qiáng)調(diào)的素質(zhì)有公關(guān)才能、外語(yǔ)水平和辦公行政管理的能力等。比如，企事業(yè)單位中的高級(jí)秘書(shū)包括跨國(guó)公司首腦秘書(shū)、董事會(huì)秘書(shū)、地區(qū)總裁秘書(shū)以及總經(jīng)理的高級(jí)行政助理等，目前屬于人才市場(chǎng)上的稀有資源。

二、秘書(shū)從業(yè)人員能力素質(zhì)現(xiàn)狀分析

高科技日新月異的發(fā)展，新技術(shù)的運(yùn)用不僅改變了人們的工作條件，還使人類(lèi)進(jìn)入了信息傳播全球化的時(shí)代。傳統(tǒng)的以紙和筆為載體的書(shū)寫(xiě)方式為打字機(jī)、計(jì)算機(jī)所代替，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變了人們獲得信息和交流信息的方式。現(xiàn)代辦公室設(shè)備的使用。不僅要求從事辦公室事務(wù)的秘書(shū)從業(yè)人員具有傳統(tǒng)意義上秘書(shū)應(yīng)具有的基本素質(zhì)，而且要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獲取信息并及時(shí)整理和傳送的能力。這對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來(lái)越高的要求，秘書(shū)人才逐漸向“復(fù)合型”方向發(fā)展，其知識(shí)體系日趨復(fù)雜和全面。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，秘書(shū)工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù)，職責(zé)涉及到文檔信息管理、會(huì)議和約會(huì)的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的職位。目前。我國(guó)秘書(shū)從業(yè)人員約2300萬(wàn)人。秘書(shū)逐漸成為一種職業(yè)，其地位日益提高。以往只負(fù)責(zé)抄抄寫(xiě)寫(xiě)的秘書(shū)已經(jīng)不能適應(yīng)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對(duì)人才渴望的需求，這對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。

當(dāng)前的主要問(wèn)題：一是素質(zhì)單一化，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)技巧訓(xùn)練。某些民營(yíng)培訓(xùn)學(xué)校或者某些高職院校為了縮短培養(yǎng)周期，追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，以速成班培養(yǎng)速成型秘書(shū)，他們用短至一年甚至不到一年的時(shí)間，學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化、速記、應(yīng)用寫(xiě)作等幾門(mén)課程。學(xué)成經(jīng)考試合格后頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)的結(jié)業(yè)證書(shū)。單純地教與他們處理日常事務(wù)的技巧，如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)需求，處于被動(dòng)式的應(yīng)付事務(wù)。其次。中文專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“萬(wàn)金油”型秘書(shū)，這一類(lèi)秘書(shū)從業(yè)人員大多被看重的是文字功底好，“能說(shuō)會(huì)道”。而隨著行業(yè)的分化，社會(huì)分工的細(xì)化，各行各業(yè)對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的要求也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化。因此，這類(lèi)秘書(shū)從業(yè)人員到了具體的崗位上仍然從頭做起，需要在實(shí)際工作中跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)、跨領(lǐng)域地加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)適應(yīng)新的崗位。二是素質(zhì)

模式化。秘書(shū)角色意識(shí)淡化。秘書(shū)從業(yè)人員處于從屬地位，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么就是什么，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，做事盲目服從，缺乏“自立”、“自我”意識(shí)。雖被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”，在實(shí)際工作中缺乏主動(dòng)性，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，秘書(shū)“獨(dú)立自主”角色意識(shí)淡化。

三、秘書(shū)從業(yè)人員能力素質(zhì)的新要求

(一)應(yīng)變意識(shí)——秘書(shū)專(zhuān)業(yè)自身生存的特點(diǎn)

秘書(shū)工作的具體內(nèi)容也完成了四個(gè)轉(zhuǎn)變：由原來(lái)簡(jiǎn)單的辦文辦事，發(fā)展為既辦文辦事又出謀劃策：由原來(lái)的收發(fā)信息轉(zhuǎn)向綜合處理信息：由原來(lái)的單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)科學(xué)化管理：由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。政策的轉(zhuǎn)變必然要求秘書(shū)解放思想、打破思維定勢(shì)，用變化發(fā)展的眼光看問(wèn)題。

哲學(xué)一直被看作智慧的象征，而哲學(xué)從根本上講就是“變”的科學(xué)。發(fā)展的科學(xué)。秘書(shū)工作思維方法和工作方法的基礎(chǔ)堅(jiān)持哲學(xué)“變”的觀點(diǎn)，堅(jiān)持客觀性，按客觀規(guī)律辦事，以“思辨”達(dá)到“思變”。秘書(shū)工作要忠于事實(shí)，以客觀實(shí)際作為出發(fā)點(diǎn)，不是把原則作為出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，在綜合處理信息、科學(xué)化管理方面，秘書(shū)部門(mén)必須發(fā)揮靈活性的特點(diǎn)。堅(jiān)持變化、發(fā)展、求新，不能墨守陳規(guī)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。要積極主動(dòng)地關(guān)注變化、新情況、新問(wèn)題，及時(shí)關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)熱點(diǎn)和“敏感點(diǎn)”，掌握瞬息萬(wàn)變的信息，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為新世紀(jì)的秘書(shū)，不能封閉、保守、僵化，做事被動(dòng)。充分發(fā)揮自己辦文辦事的主觀能動(dòng)性。更好地發(fā)揮參謀助手作用。古人講“登高望遠(yuǎn)”，只有思想放開(kāi)了，才有可能打破僵化。

(二)創(chuàng)新意識(shí)——秘書(shū)從業(yè)人員參謀決策性體現(xiàn)

秘書(shū)部門(mén)的首要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)，即輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。有人比喻得力的秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”。顯而易見(jiàn)，秘書(shū)在日常工作中，不僅應(yīng)該正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，更應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)思想盲區(qū)，幫助領(lǐng)導(dǎo)打開(kāi)思路，激活思想。因此。秘書(shū)從業(yè)人員必需增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，打破常規(guī)，張揚(yáng)個(gè)性。而回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，“秘書(shū)工作被動(dòng)論”的論調(diào)占據(jù)主導(dǎo)地位，不少秘書(shū)在工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是絕對(duì)的服從。不是唯唯諾諾，不敢越雷池半步，就是溜須拍馬，俯首貼耳。從根本上毫無(wú)主見(jiàn)，創(chuàng)新精神更是無(wú)從談起。秘書(shū)從業(yè)人員要有自我實(shí)現(xiàn)的追求，要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，就必須將自我意識(shí)融入到角色的扮演中。在角色中體現(xiàn)自我。在規(guī)范的角色位置上塑造自我。在21世紀(jì)這樣一個(gè)高科技時(shí)代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。衡量秘書(shū)工作的優(yōu)劣，區(qū)分秘書(shū)水平的高低的最重要標(biāo)準(zhǔn)就是看對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施輔助得如何。“科盲”秘書(shū)是難以完成輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策任務(wù)的，科學(xué)知識(shí)與人文知識(shí)具有不同的歷史和特征，但兩者之間有不可分割的聯(lián)系，共同構(gòu)成完整的社會(huì)文化。可是長(zhǎng)期以來(lái)，兩者之間存在著互不理解的鴻溝，人文學(xué)者往往認(rèn)為科技學(xué)者抱有一種淺薄的樂(lè)觀主義，不注重人的處境；而科技學(xué)者則認(rèn)為人文學(xué)者缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)。只熱衷于關(guān)注藝術(shù)和思想存在的瞬間，他們對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎(chǔ)，這種文化分裂現(xiàn)象直接導(dǎo)致了我們?nèi)瞬潘刭|(zhì)培養(yǎng)方面的單一和偏失。秘書(shū)教育的主體衍生于文學(xué)教育，受其母體中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)的遺傳，它先天就帶有十分濃重的人文色彩。秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)課大部分內(nèi)容就是語(yǔ)言、文學(xué)。甚至。受社會(huì)浮躁心態(tài)和功利主義的影響，只注重人際“技巧”和變通藝術(shù)，所學(xué)課程，幾乎與科學(xué)無(wú)關(guān)。中國(guó)人受漢字的影響，在強(qiáng)化具體思維的同時(shí)，卻忽略了抽象思維能力的培養(yǎng)。而抽象思維則是培養(yǎng)創(chuàng)新性意識(shí)的關(guān)鍵。立體幾何學(xué)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我們抽象思維能力；普通邏輯學(xué)的學(xué)習(xí)，鍛煉豐富了我們的想象空間，使大腦思維得以延伸；數(shù)學(xué)、算學(xué)的學(xué)習(xí)又激活了大腦思考的縝密性，使我們的思考更加精細(xì)、嚴(yán)密。人文與科學(xué)的力量相借重，藝術(shù)與邏輯的力量相補(bǔ)充，數(shù)理科學(xué)不僅賦予發(fā)散思維的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)以必要的收斂思維能力，而且會(huì)使人們?cè)诿貢?shū)工作中更善于理性思考，善于發(fā)現(xiàn)。展示自我，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。相信我們的創(chuàng)造力會(huì)使我們?cè)诠ぷ黝I(lǐng)域更加游刃有余。

(三)獨(dú)立意識(shí)——秘書(shū)的獨(dú)立人格的體現(xiàn)

在秘書(shū)行業(yè)，有不少這樣的定位：秘書(shū)是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無(wú)名英雄等。而涉及到秘書(shū)人格，卻有不少人持這樣的觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)兩袖清風(fēng)，秘書(shū)也清正廉潔；領(lǐng)導(dǎo)人腐敗犯罪，秘書(shū)也必然品行不端。這就完全抹煞了秘書(shū)人格的獨(dú)立性。秘書(shū)。夾雜在上級(jí)與下級(jí)中間，對(duì)上級(jí)來(lái)說(shuō)，是“跑腿的”、“打雜的”；對(duì)下級(jí)來(lái)說(shuō)，又是領(lǐng)導(dǎo)的“跟班”。其實(shí)多年之后，不少秘書(shū)對(duì)于自己的身份。常常感嘆“什么也不是”。那么，秘書(shū)的人格到底在哪里?

秘書(shū)人格的確立，必然要求秘書(shū)明確角色意識(shí)和自我意識(shí)的關(guān)系。人的自我意識(shí)表現(xiàn)為愿望、意向、興趣、信念等，是不斷進(jìn)取、自我實(shí)現(xiàn)的精神支柱。依馬斯洛的“需求理論”。每個(gè)人在進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的某個(gè)階段后，又會(huì)出現(xiàn)新的更高的造出鮮明的角色形象。在角色形象中展現(xiàn)出獨(dú)特的自我。

(四)現(xiàn)代意識(shí)——秘書(shū)與時(shí)俱進(jìn)能力的體現(xiàn)

二十一世紀(jì)，是個(gè)嶄新的世紀(jì)，是個(gè)知識(shí)與技能飛速發(fā)展變化的時(shí)代。因特網(wǎng)和電子郵件的廣泛應(yīng)用，物理上的時(shí)空距離進(jìn)一步縮小。辦公室的許多工作，如各部門(mén)文件的傳送、會(huì)議活動(dòng)的安排、文件的處理、通知的傳達(dá)等，都可以通過(guò)電子郵件在瞬間完成。計(jì)算機(jī)中文語(yǔ)音輸入系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，使秘書(shū)動(dòng)口不動(dòng)手也能寫(xiě)出生花文章。辦公室工作高度智能，將使“文山會(huì)海”徹底成為歷史，也把秘書(shū)從業(yè)人員從繁重的材料堆中解放出來(lái)，提高了工作效率，減輕了工作強(qiáng)度。隨著電腦的普及，固定的上下班時(shí)間將會(huì)被打破，秘書(shū)可以在家里完成領(lǐng)導(dǎo)交給的大部分任務(wù)，傳統(tǒng)的聚集在一個(gè)擁擠辦公室的景觀將成為人們的記憶。隨著“政府上網(wǎng)”工程的啟動(dòng)，網(wǎng)上共享信息成為信息社會(huì)的必然選擇。這使代表著時(shí)代價(jià)值觀念的口號(hào)“時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命”逐步向“信息就是金錢(qián)，決策就是生命”轉(zhuǎn)變。然而受長(zhǎng)期以來(lái)文化積習(xí)的影響，我們秘書(shū)的日常工作仍然生活在封閉、墨守陳規(guī)、滿足現(xiàn)狀的傳統(tǒng)套子中。時(shí)代在變化、生活在變化，我們的傳統(tǒng)意識(shí)也要隨著變化：變封閉為開(kāi)放；變守舊為創(chuàng)新；變保守為寬容；變被動(dòng)為主動(dòng)；變傳統(tǒng)為現(xiàn)代。增強(qiáng)秘書(shū)從業(yè)人員的現(xiàn)代意識(shí)，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是公關(guān)意識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)，秘書(shū)從業(yè)人員沒(méi)有一定的公關(guān)意識(shí)是難以立足的。一個(gè)單位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美譽(yù)度對(duì)單位生存和發(fā)展的價(jià)值，勢(shì)必在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失去地位和發(fā)展空間。群眾是事業(yè)發(fā)展的基石，如何有效地實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通，是秘書(shū)從業(yè)人員的一項(xiàng)重要職能。秘書(shū)從業(yè)人員要開(kāi)展好工作，還必須協(xié)調(diào)好與單位內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系。秘書(shū)從業(yè)人員在實(shí)際工作中要強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，就必須掌握基本的公關(guān)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)知識(shí)，要有良好的精神風(fēng)貌和心理承受能力，要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和宣傳推廣能力。二是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境，秘書(shū)從業(yè)人員必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。隨著領(lǐng)導(dǎo)水平的不斷提高，作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀的秘書(shū)只有不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，才能更好地勝任工作。三是法律意識(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和社會(huì)主義法制的日趨完善，社會(huì)各行業(yè)與法律的關(guān)系日益密切。這必然要求秘書(shū)從業(yè)人員熟悉法律知識(shí)，樹(shù)立較強(qiáng)的法律意識(shí)，否則就難以在依法治國(guó)、依法行政方面當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。四是協(xié)作意識(shí)。當(dāng)今世界，許多生產(chǎn)、工作離不開(kāi)部門(mén)、行業(yè)的協(xié)作，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更強(qiáng)化了人們相互依賴(lài)、相互協(xié)作的社會(huì)關(guān)系。對(duì)一個(gè)秘書(shū)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，不依靠集體的力量，個(gè)人再有能力和抱負(fù)都難以成就事業(yè)。因此，秘書(shū)從業(yè)人員要自覺(jué)地與其他同事加強(qiáng)溝通和交流。這樣才能提高工作效率

淺談辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)

摘 要：現(xiàn)代秘書(shū)崗位是一項(xiàng)綜合性工作崗位，對(duì)從事秘書(shū)工作者的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。要做一名合格的辦公室秘書(shū)，必須具備扎實(shí)的文字功底，敏銳的政治頭腦，刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，較強(qiáng)的交際能力，熟練的協(xié)調(diào)技術(shù)，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

關(guān)鍵詞：辦公室；秘書(shū)；素質(zhì)。

近些年來(lái)，隨著形勢(shì)的發(fā)展，秘書(shū)工作內(nèi)容越來(lái)越豐富，工作領(lǐng)域越來(lái)越寬廣，工作要求越來(lái)越嚴(yán)格。這就需要我們不斷與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，進(jìn)一步增強(qiáng)“講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、講責(zé)任”的工作意識(shí)，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作精神和樹(shù)立“精、緊、細(xì)、嚴(yán)”的工作作風(fēng)，只有這樣，秘書(shū)人員才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持、贏得群眾的認(rèn)可和擁護(hù)，才能不斷樹(shù)立務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效的新形象。要做好秘書(shū)工作，必須具備以下基本素質(zhì)。

首先，要有扎實(shí)的文字功底。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫(xiě)；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等；抄寫(xiě)，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)攥寫(xiě)稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是秘書(shū)應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是秘書(shū)工作的主要部分。文稿的起草過(guò)程，常常是由領(lǐng)導(dǎo)和秘書(shū)合作進(jìn)行的。有時(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手，秘書(shū)幫助譽(yù)寫(xiě)。以及做一些收集、補(bǔ)充和核實(shí)；有時(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)口授主要內(nèi)容，秘書(shū)記下后負(fù)責(zé)文字的加工整理；有時(shí)則是領(lǐng)導(dǎo)只口授一個(gè)要點(diǎn)，或者同秘書(shū)一起在討論中形成一個(gè)要點(diǎn)，然后由秘書(shū)據(jù)此去收集材料、推敲觀點(diǎn)，形成文字。這最后一種，領(lǐng)導(dǎo)只是出題目，而從擬定提綱、收集材料、起草文稿到討論修改，則都由秘書(shū)單獨(dú)負(fù)責(zé)。特別需要指出的是，在起草文稿的時(shí)候，秘書(shū)不但可以在醞釀和討論文稿的時(shí)候提出自己的意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，而且可以在起草時(shí)直接把自己的想法寫(xiě)上去，形成初稿，讓領(lǐng)導(dǎo)人去決斷，而不是照葫蘆畫(huà)瓢，這樣形成的文稿才能真實(shí)、全面、生動(dòng)地反映傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的決策、方針、意圖等，并使之成為群眾性的行動(dòng)。

其次，要有一個(gè)敏銳的政治頭腦。一是堅(jiān)定的政治頭腦。文秘工作涉及到的每一個(gè)方面，政治性都很強(qiáng)。在很大程度上，代表著一個(gè)部門(mén)的主張，反映著本部門(mén)的形象，連接著單位和職工的切身利益。對(duì)事關(guān)政治性的問(wèn)題，善于從政治上觀察、分析和處理問(wèn)題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，不隨波逐流、人云亦云。二是豐實(shí)的理論頭腦。一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測(cè)、把握和解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)。必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，扎實(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。

三是辯證的思維頭腦。隨著改革的深入和社會(huì)生活的變化，人們的思維方式和價(jià)值取向正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，辦公室秘書(shū)應(yīng)在這場(chǎng)變革中走在前面。這就要求我們觀察問(wèn)題要多視角、研究問(wèn)題要多方位、解決問(wèn)題要多方法。要注意思維的超前性。四是求實(shí)的科學(xué)頭腦。實(shí)事求是是我們的一大工作作風(fēng)，也是職業(yè)道德，工作紀(jì)律。辦公室秘書(shū)想問(wèn)題、提建議、當(dāng)參謀、寫(xiě)文章、辦事情，都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀事物的本來(lái)面目。五是精明的效益頭腦。在工作措施上，要以最少的投入爭(zhēng)取最好的效果，用最短的時(shí)間做更多的事情。在工作運(yùn)作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品。[論文網(wǎng) LunWenNet.Com]

第三，要有一套過(guò)硬的功夫。一是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時(shí)候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來(lái)、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣。二是深入實(shí)踐的功夫。辦公室秘書(shū)要深入到征收管理的主戰(zhàn)場(chǎng)和基層最前沿，主動(dòng)、積極地與人交往，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過(guò)每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線索、情節(jié)，做到“打破沙鍋問(wèn)到底”，“不到黃河不死心”，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效。三是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是學(xué)院的窗口和紐帶。好的悟性是一個(gè)日積月累的過(guò)程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動(dòng)規(guī)律；在接受任務(wù)時(shí)，充分聽(tīng)取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確，有原則性；嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性；獨(dú)到，有精辟性。四是精于表達(dá)的功夫。口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的基本功。特別是文字水平，是一個(gè)工作人員素質(zhì)的綜合反映，是辦公室秘書(shū)的最基本要求。一篇好材料要經(jīng)過(guò)調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)等復(fù)雜過(guò)程，使文章具有“真、實(shí)、準(zhǔn)、啟”的特點(diǎn)，讓大家聽(tīng)后或看后能受到教育和啟迪。“說(shuō)”和“寫(xiě)”同樣重要，辦公室秘書(shū)都要加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關(guān)”，個(gè)個(gè)都是“多面手”。

第四，要有一種務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。一是對(duì)事業(yè)有春天般的熱情。既然有幸走上這個(gè)崗位，就要義無(wú)反顧地投入春天般的熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地追尋它，盡力地干好它。只要每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，就會(huì)在工作實(shí)績(jī)中獲得無(wú)限的樂(lè)趣和豐厚的精神回報(bào)，我們的精神境界就會(huì)得到升華，人生價(jià)值就會(huì)得到實(shí)現(xiàn)。二是對(duì)他人有大海一樣的胸懷。做好秘書(shū)工作離不開(kāi)方方面面的配合與支持。對(duì)人虛懷若谷、寬厚容人，就會(huì)走出世俗，接近崇高。這是秘書(shū)的美德。俗話說(shuō)：“有容乃大，無(wú)欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，只有這樣，才能贏得更多同志對(duì)我們工作的支持與合作，你工作的環(huán)境也才會(huì)更加寬松、和諧。三是對(duì)自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長(zhǎng)、知己所短，是衡量辦公室秘書(shū)是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長(zhǎng)，是要保持一種樂(lè)觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。要堅(jiān)持正確的思想導(dǎo)向，大力提倡埋頭苦干，任勞任怨的奉獻(xiàn)意識(shí)。要經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞，以苦為榮，以苦為樂(lè)，把精力用在想事干事上，要通過(guò)默默無(wú)聞的工作，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，贏得社會(huì)的尊重。

總之，作為一名合格的辦公室秘書(shū)，除了要具備良好的職業(yè)素質(zhì)外，更要不斷提高自己的觀察力和實(shí)踐能力，不斷提升自己的綜合實(shí)力，在工作中與同事建立融洽的協(xié)作關(guān)系，增強(qiáng)同事對(duì)你的信任感和認(rèn)同感，與大家和諧相處，就一定能成為一名合格的辦公室秘書(shū)。淺談修辭在秘書(shū)口語(yǔ)表達(dá)中的運(yùn)用

[內(nèi)容提要] 文章從交流語(yǔ)境、交流對(duì)象、交流內(nèi)容三個(gè)方面分析了修辭在秘書(shū)口語(yǔ)表達(dá)中的運(yùn)用。

[關(guān)鍵詞] 修辭；秘書(shū)；口語(yǔ)表達(dá)。

有人說(shuō)“能說(shuō)會(huì)道”是秘書(shū)的看家本領(lǐng)，這話的確有一定的道理。秘書(shū)在工作中雖然很少去演說(shuō)，但卻經(jīng)常要說(shuō)話，匯報(bào)情況，提出建議，傳達(dá)指示，接待來(lái)訪，協(xié)調(diào)工作等等，大量使用的是口語(yǔ)表達(dá)。因

此，口語(yǔ)表達(dá)在秘書(shū)工作中起著非常重要的作用。

那么，秘書(shū)該如何進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)才能獲得最佳的效果，才能進(jìn)行成功的交際呢？近年來(lái)，有不少有關(guān)秘書(shū)方面的著作對(duì)此進(jìn)行了闡述，歸納起來(lái)，大致有以下幾點(diǎn)：意思明白；誠(chéng)實(shí)；語(yǔ)言生動(dòng)；口齒清楚；條理分明，表達(dá)準(zhǔn)確；說(shuō)話得體；正確等等。

在探討秘書(shū)口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，僅僅局限于語(yǔ)音層面和邏輯思維層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為此，在秘書(shū)口語(yǔ)表達(dá)中加強(qiáng)對(duì)修辭的研究是十分必要的。

中國(guó)現(xiàn)代修辭學(xué)大師陳望道先生在《修辭學(xué)發(fā)凡》中指出：“修辭以適應(yīng)題旨情境為第一要義。”成功的言語(yǔ)交際，往往是在“適應(yīng)題旨情境”下完成的。馮廣藝先生在《漢語(yǔ)修辭論》中指出：“語(yǔ)言運(yùn)用是一個(gè)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的過(guò)程，在這一過(guò)程中，無(wú)論是言語(yǔ)表達(dá)者，還是言語(yǔ)接受者，都是在一種相互適應(yīng)的狀態(tài)下完成交際的任務(wù)的。”同時(shí)，在這一過(guò)程中，“要求言語(yǔ)表達(dá)者調(diào)整語(yǔ)言，以適應(yīng)言語(yǔ)接受者”。在上述案例中，老板之所以“明顯地不高興”，是因?yàn)樾×岬幕卮饹](méi)有適應(yīng)老板的要求。如果她能適當(dāng)?shù)卣{(diào)整一下自己的語(yǔ)言，比如“我去查一下”或“我去問(wèn)一問(wèn)”，那么交際的效果可能要好得多。

在秘書(shū)的口語(yǔ)表達(dá)中，掌握一定的修辭藝術(shù)，會(huì)有效地提高語(yǔ)言表達(dá)能力，從而實(shí)現(xiàn)有效的溝通。

一、秘書(shū)在進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，要注意與其所處的環(huán)境相一致。

即“話隨境發(fā)，要求言語(yǔ)表達(dá)者根據(jù)語(yǔ)言環(huán)境來(lái)發(fā)話。

這里，語(yǔ)言環(huán)境對(duì)言語(yǔ)表達(dá)者的制約作用是如何構(gòu)建言語(yǔ)的結(jié)構(gòu)體，只有當(dāng)言語(yǔ)表達(dá)者所講的話適應(yīng)語(yǔ)境時(shí)，才能發(fā)話，不注意這一點(diǎn)，倉(cāng)促發(fā)話，就會(huì)影響交際的效果”。例如，在公眾場(chǎng)合，當(dāng)秘書(shū)發(fā)現(xiàn)上司做出明顯的錯(cuò)誤決定時(shí)，如果秘書(shū)立即提出意見(jiàn)，顯然會(huì)傷害到上司的自尊心，必然會(huì)引起言語(yǔ)的接受者——上司的強(qiáng)烈反感，進(jìn)而影響到交際的效果。如果是在一般非公眾場(chǎng)合，例如只有上司和秘書(shū)兩人在場(chǎng)，這時(shí)秘書(shū)如果立即提出意見(jiàn)，同時(shí)注意自己的措辭，如“這個(gè)決定您是否還需要再考慮一下呢？”那么這時(shí)上司必然會(huì)很樂(lè)意接受，理想的交際效果會(huì)更容易達(dá)到。

二、秘書(shū)在進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，要根據(jù)不同的交流對(duì)象來(lái)確定合適的表達(dá)方式。

在秘書(shū)工作中，秘書(shū)要經(jīng)常與眾多的不同對(duì)象進(jìn)行交流，如與上司、與客戶、與同事等等，如何與不同的交流對(duì)象達(dá)到理想的交際效果，這就要求秘書(shū)在進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，要根據(jù)交流對(duì)象的變換，隨時(shí)調(diào)整自己的語(yǔ)言，既客氣禮貌，又恰如其分。如，秘書(shū)在接待客戶來(lái)訪時(shí)，如果來(lái)訪者是一般的普通客戶，那么秘書(shū)可以按照慣例，說(shuō)：“先生，您預(yù)約了嗎？麻煩請(qǐng)您登記，這是公司的規(guī)定。”如果來(lái)訪者是一位公司經(jīng)常聯(lián)系的重要客戶，秘書(shū)若以這樣的語(yǔ)言來(lái)接待對(duì)方，對(duì)方可能會(huì)認(rèn)為你不歡迎他，從而引起雙方交流的沖突。

三、秘書(shū)在進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，要根據(jù)不同的交流內(nèi)容來(lái)確定合適的表達(dá)方式。

秘書(shū)的工作涉及方方面面，針對(duì)不同的內(nèi)容，秘書(shū)應(yīng)選擇合適的表達(dá)方式以獲得理想的交際效果。

（一）委婉式。

當(dāng)交流的內(nèi)容有可能對(duì)言語(yǔ)接受者的心理造成消極影響，此時(shí)，采取不直截了當(dāng)而是用另一種方式含蓄地將自己所要表達(dá)的內(nèi)容說(shuō)出來(lái)，以使言語(yǔ)接受者更易于接受。

銷(xiāo)售部送來(lái)的本季度銷(xiāo)售報(bào)告中只羅列了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，沒(méi)有分析銷(xiāo)售額大幅度下降的原因，上司對(duì)此不滿意，讓秘書(shū)于雪把報(bào)告退回銷(xiāo)售部重寫(xiě)。于雪把報(bào)告交給銷(xiāo)售部經(jīng)理時(shí)，向銷(xiāo)售部經(jīng)理一個(gè)勁說(shuō)總經(jīng)理如何如何不滿意。開(kāi)始銷(xiāo)售部經(jīng)理還微笑著傾聽(tīng)，但聽(tīng)著聽(tīng)著，銷(xiāo)售部經(jīng)理心里開(kāi)始后不舒服了，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒，不再聽(tīng)于雪說(shuō)什么，反而開(kāi)始計(jì)較于雪的措詞。盡管他知道自己的報(bào)告沒(méi)寫(xiě)好，但他給自己找了各種借口，于雪說(shuō)一句他頂一句，最后兩人不歡而散。

在上述案例中，如果于雪說(shuō)話委婉一些，比如先表達(dá)對(duì)對(duì)方的體諒，說(shuō)一些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈、整個(gè)行業(yè)的大環(huán)境都不太好之類(lèi)的話，之后再委婉地說(shuō)明“總經(jīng)理不滿意，要求增加內(nèi)容、找出原因”的意思。銷(xiāo)售部經(jīng)理可能會(huì)是另外一種態(tài)度，溝通的目的自然就達(dá)到了。

（二）直截了當(dāng)式。

當(dāng)交流的內(nèi)容比較緊急、重大，要求對(duì)方必須立即予以接受時(shí)，秘書(shū)在表達(dá)時(shí)就不要拐彎抹角，而應(yīng)直奔主題。如總經(jīng)理讓秘書(shū)通知各部門(mén)經(jīng)理下午兩點(diǎn)召開(kāi)緊急會(huì)議，秘書(shū)在表達(dá)時(shí)可以這樣說(shuō)；“×經(jīng)理，今天下午兩點(diǎn)在××?xí)h室召開(kāi)會(huì)議，主題是××××，希望您準(zhǔn)時(shí)參加，不能缺席。”

（三）贊譽(yù)式。

當(dāng)秘書(shū)對(duì)交流的內(nèi)容是否讓聽(tīng)話人樂(lè)意接受沒(méi)有把握時(shí)，適當(dāng)?shù)貙?duì)聽(tīng)話人的服飾、物品、興趣等表示贊賞，使他在心理上感到一種滿足感，從而更樂(lè)于接受秘書(shū)所要交流的內(nèi)容。當(dāng)然，這種方式在運(yùn)用時(shí)要注意適度。

如秘書(shū)要同事幫他準(zhǔn)備會(huì)議室，他可以這樣說(shuō)；“喲，做了新發(fā)型了啦！這個(gè)發(fā)型使你看上去很精神……，能否將××?xí)h室準(zhǔn)備一下，下午總經(jīng)理開(kāi)會(huì)要用。”

（四）迂回式。

當(dāng)秘書(shū)對(duì)交流的內(nèi)容不適于采取正面回答的方式，如交流的內(nèi)容涉及到公司的機(jī)密等，秘書(shū)采取此方式既不失禮節(jié)，又能保護(hù)公司的機(jī)密。

如公司的一位員工問(wèn)秘書(shū)：“聽(tīng)說(shuō)公司下周要進(jìn)行人事調(diào)整，誰(shuí)有可能擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理？”“有能力的人。”秘書(shū)回答道。

古人云：“辭不可不修，說(shuō)不可不善”。修辭在秘書(shū)口語(yǔ)表達(dá)中的運(yùn)用是十分廣泛的，這就要求秘書(shū)在工作中要不斷加強(qiáng)自身的語(yǔ)言修養(yǎng)，掌握一定的修辭方法，以提高駕馭語(yǔ)言 的 能 力。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 陳望道。

[2] 馮廣藝。修辭學(xué)發(fā)凡[M].上海：上海人民出版社，1976.漢語(yǔ)修辭論[M].武漢：華中師范大學(xué)出版社，2006.