第一篇：2020導(dǎo)游資格考試答題技巧

2020導(dǎo)游資格考試答題技巧

要成為一名合格的導(dǎo)游，必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證是國家對從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，雖然說要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證，但想要跨入導(dǎo)游人員的大門，導(dǎo)游資格證是第一步。下面和小編一起來看2020導(dǎo)游資格考試答題技巧，希望有所幫助！

1、判斷題答題技巧

一眼就可以看出答案的，就可以直接答題。

看題干關(guān)鍵詞是否有意寫成反義詞。

如果題干有數(shù)字型題目，就檢查是否有意把數(shù)字寫錯(cuò)了。

只要題干中有一處錯(cuò)，該題就全錯(cuò)。

最后根據(jù)評分原則適當(dāng)進(jìn)行猜測，可以保證50%的得分率。

2、選擇題答題技巧

認(rèn)真讀題干，搞清楚題干問的什么問題。

認(rèn)真讀題支，明確題支的`構(gòu)成項(xiàng)。

抓住限制詞，看題干和題支之間的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。

一眼就可以看出正確答案的，就直接答案。

有明顯錯(cuò)誤或與題干明顯無關(guān)的直接排除。

看是否有意把關(guān)鍵詞寫成反義詞或者把數(shù)字寫錯(cuò)的題支。

最后實(shí)在沒有辦法，只有按照自己的意愿答題，不留空題。

3、多選題答題技巧

多選題共有35道題，每題1分共35分。但這35分往往并不好拿，錯(cuò)選漏選多選都會(huì)導(dǎo)致失分，這就需要我們對多選題的提醒和答題技巧有所掌握。

注意：多選題是從備選答案中選擇二至五個(gè)正確答案。

首先我們要明確，多選題可以分為兩大類：原話型題目和理解型題目。

原話型題目

這類題目較為簡單，題目就是教材上的原話，只要對教材足夠熟悉，不用1秒就能看出正確答案是什么。

針對這類題目，我們可以從標(biāo)題和細(xì)節(jié)兩個(gè)方面入手：

標(biāo)題這是多選題中的常見內(nèi)容，在備考過程中需要把教材上的大標(biāo)題、小標(biāo)題記住，做題時(shí)回憶下對應(yīng)的教材標(biāo)題，便能很容易選出答案。

相較于標(biāo)題類，細(xì)節(jié)類題目稍微難一點(diǎn)，會(huì)考察教材上更細(xì)的內(nèi)容，這就要求我們對教材足夠熟悉，才能正確無誤地選出答案。備考時(shí)應(yīng)多做題，了解哪些題目是考試中的常考題，并在教材上做好標(biāo)記，以便日后重點(diǎn)復(fù)習(xí)。

理解型題目

多選題之所以難，最大的原因是有理解型題目的存在。它不僅要求你對教材了如指掌，還需要在這基礎(chǔ)上進(jìn)行邏輯推理與分析，才能選出正確答案。只要有一絲理解偏差，1分就會(huì)沒了，因此在做多選題的時(shí)候，必須要有技巧。

首先是做題順序。一般我們做題時(shí)，習(xí)慣性會(huì)先看題目再看選項(xiàng)，但多選題的字?jǐn)?shù)往往會(huì)很多，等看完選項(xiàng)后很有可能會(huì)忘了題目問什么。因此建議在做多選題時(shí)，先看選項(xiàng)再看題目：把選項(xiàng)看一遍，到后期做習(xí)慣后，只需要看選項(xiàng)，你一般就能知道這題會(huì)問什么，這時(shí)候把題目看一遍以作驗(yàn)證，很容易便能選出答案。

其次是巧用做題方法。做題方法很多，這里著重介紹下排除法。很多題目不用看題干，光看選項(xiàng)便能排除掉1-2個(gè)答案，然后再在剩下的選項(xiàng)里選就可以了。而排除的依據(jù)，一般是極端詞和對立詞等。

極端詞

選項(xiàng)中涉及到“最”、“一定”等極端詞，務(wù)必要留個(gè)心眼，這類說法往往是錯(cuò)誤的。但需要提醒一點(diǎn)，不是所有帶有極端詞的選項(xiàng)均為錯(cuò)誤，需要結(jié)合題目進(jìn)行具體分析。

對立詞

有些選項(xiàng)的說法互為矛盾，絕大部分情況下這兩個(gè)選項(xiàng)之中有且只有一個(gè)是正確選項(xiàng)。

最后，不能留空!無論那道題有沒有把握，硬著頭皮也得把你認(rèn)為可能正確的答案選上，絕對不要留空，想著把其他題目做完后再回過頭做這道題。因?yàn)槟銢]辦法保證你一定會(huì)有時(shí)間返回來做這道題，最好的方法就是一氣呵成，不管對不對也要先選上，做好標(biāo)記，等做完后再回來檢查。

第二篇：導(dǎo)游資格考試技巧

導(dǎo)游資格考試面試技巧

針對我國導(dǎo)游資格考試面試的流程以及相關(guān)的評分制度，筆者給廣大參加導(dǎo)游資格考試的考生提出以下建議。

一、以《導(dǎo)游基礎(chǔ)》為據(jù)，識記相關(guān)歷史知識

在導(dǎo)游資格考試的面試過程中，一般有5—9道基礎(chǔ)知識方面的問題，其內(nèi)容一般來源于以文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)、教育、藝術(shù)為主的思想文化知識；以醫(yī)學(xué)、天文歷法、數(shù)學(xué)、農(nóng)業(yè)、發(fā)明創(chuàng)造為主的科技文化知識；以陰陽、五行、八卦、生肖為主的民俗文化知識；以佛教、道教、基督教、伊斯蘭教為主的宗教文化知識。此外，還有1—2道與現(xiàn)場導(dǎo)游所介紹景點(diǎn)相關(guān)的歷史文化知識或地名知識。而其他現(xiàn)場面試題目，一般與導(dǎo)游實(shí)務(wù)有關(guān)。

二、以“合理搭配”為據(jù)，展現(xiàn)良好第一印象

第一印象的形成首先源于得體的著裝和合理的搭配。具體起來可以概括為，不一定要求西裝革履，但也不可太過隨意，以正式偏休閑為佳；款式以簡潔、大方為佳，切忌口袋多、露膝蓋、褲子有洞；舉止要把握“少的穩(wěn)重點(diǎn)，老的活潑點(diǎn)”的原則。

三、以“充足準(zhǔn)備”為據(jù)，積極完善現(xiàn)場導(dǎo)游

導(dǎo)游資格考試面試有一個(gè)“現(xiàn)場導(dǎo)游”的環(huán)節(jié)，一般是從3—5個(gè)旅游景點(diǎn)中，隨機(jī)抽取1個(gè)進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游，而且現(xiàn)場導(dǎo)游通常是第一項(xiàng)考試內(nèi)容。對于那些有藝術(shù)細(xì)胞的考生來說，可以一進(jìn)門交完相關(guān)證件后，不等考官開口，就說“老師，我可以耽誤您1分鐘先表演一個(gè)節(jié)目嗎？”口琴、唱歌、魔術(shù)均可，這是留下第一印象的最好方法。而對于那些比較容易緊張的考生來說，可以通過提前準(zhǔn)備相關(guān)的時(shí)事資料和笑話來進(jìn)行緩沖，也可以用這些來代替自己識記不清的部分導(dǎo)游詞。時(shí)事資料介紹與笑話緩沖的結(jié)合，再加上常規(guī)的自我介紹，很容易在正式景點(diǎn)介紹之前，贏得主考官的好感。

四、以“辯證思維”為據(jù)，全面掌握考官心理

在回答相關(guān)導(dǎo)游實(shí)務(wù)問題時(shí)，考生應(yīng)采用理論和實(shí)際相結(jié)合的“辯證”方式。以考官問“當(dāng)游客詢問你們旅行社的組團(tuán)利潤時(shí)，您會(huì)怎么樣回答”為例，考生可以這樣回答：“從理論上來說，我們應(yīng)該保守旅行社的商業(yè)秘密，巧妙回答或者拒絕回答。但是在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我會(huì)這樣答，?噢，您問的是組團(tuán)利潤吧？據(jù)省統(tǒng)計(jì)局公布，我們省旅行社的平均組團(tuán)利潤為5個(gè)百分點(diǎn)，居全國中上水平?”。

五、以“靈活多變”為據(jù)，展現(xiàn)導(dǎo)游形象

現(xiàn)場導(dǎo)游一方面考察的是考生對《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《政策法規(guī)》等基本知識的掌握程度，另一方面也在考察考生的隨機(jī)應(yīng)變以及處理突發(fā)事件的能力。而且對導(dǎo)游行業(yè)而言，突發(fā)事件的處理能力比基本知識的掌握更重要。因而，在面試中，考生一定要做到靈活多變。

第三篇：導(dǎo)游人員資格考試面試技巧

導(dǎo)游人員資格考試面試技巧

每年都有很多進(jìn)入旅游行業(yè)的，下面就有中國畜牧人才網(wǎng)專家給大家把導(dǎo)游人員面試過程中應(yīng)該注意的技巧給大家分享下：

導(dǎo)游人員資格考試(以下簡稱導(dǎo)游考試)分筆試和面試兩部分：筆試，重在考察考生對旅游理論知識的掌握程度;面試，是在一定的情景下，由評委對考生逐個(gè)進(jìn)行模擬導(dǎo)游考試，重在考察實(shí)踐能力。作為一名多年擔(dān)任導(dǎo)游考試評委和導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)班的教師，下面就導(dǎo)游考試的面試技巧談幾個(gè)觀點(diǎn)，供大家參考。

考試流程要熟悉

導(dǎo)游考試面試的流程主要包括：考試方式、考試評分內(nèi)容、考試程序、考試要求。考試方式在我國各省份有所區(qū)別，但歸納起來只有兩種：一種是室內(nèi)模擬考試;另一種是實(shí)地模擬考試。無論哪種考試方式，正式考試時(shí)間一般都在20分鐘左右。

考試評分內(nèi)容。根據(jù)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，面試的測試要素包括以下內(nèi)容：語言表達(dá)，主要考察語言能力，對語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力及體態(tài)語言的運(yùn)用;儀表禮儀，主要考察儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等;景點(diǎn)講解，主要考察景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對景點(diǎn)知識的把握、講解方法及回答提問的正確性;導(dǎo)游規(guī)范，主要考察導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;應(yīng)變能力，主要考察處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

考試程序。首先，考生在指定時(shí)間到考生簽到處簽到，并按照準(zhǔn)考證號順序和當(dāng)日考試安排，進(jìn)入候考室(區(qū))候考、抽簽，并交驗(yàn)身份證、準(zhǔn)考證;其次，到考室或上車實(shí)地進(jìn)行考試，主要包括景點(diǎn)講解和導(dǎo)游知識運(yùn)用考核(回答規(guī)范和應(yīng)變問題)兩部分;最后，考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證，退出考室或下車。

考試要求。第一、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點(diǎn)題目，不得離開考室(區(qū));第二、考試過程中，不能向評委詢問考題內(nèi)容，也不得透露個(gè)人信息;第三、候考時(shí)禁止使用手機(jī)等通信設(shè)備，并禁止大聲喧嘩。

專家建議考試準(zhǔn)備要充分

第一、心理準(zhǔn)備。面對導(dǎo)游考試面試，很多考生都會(huì)感到緊張，甚至有的考試中全身發(fā)抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒有做好心理準(zhǔn)備所致。心理準(zhǔn)備指考生在考前進(jìn)行適應(yīng)性心理訓(xùn)練，以達(dá)到考試時(shí)能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機(jī)會(huì)，請培訓(xùn)教師或老導(dǎo)游當(dāng)評委，現(xiàn)場模擬面試;也可以到一些實(shí)地考試的景點(diǎn)(區(qū))內(nèi)，面對陌生游客為其講解。

第二、時(shí)間準(zhǔn)備。在考試時(shí)間分配上，由于筆試準(zhǔn)備有規(guī)可循，所以大家會(huì)花較多的時(shí)間準(zhǔn)備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著手，只是在考前一個(gè)月左右的時(shí)候開始準(zhǔn)備。這么短的時(shí)間，要熟悉所有景點(diǎn)，創(chuàng)作恰當(dāng)?shù)膶?dǎo)游詞，回答可能遇到的各種問題確實(shí)有些難度，對非旅游專業(yè)的考生來說就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準(zhǔn)備面試講解景點(diǎn)中的一個(gè)或幾個(gè)，抽簽決定講解景點(diǎn)時(shí)，遇到準(zhǔn)備不充分的就干脆放棄。考生在考前一定要合理準(zhǔn)備時(shí)間，由于筆試內(nèi)容和面試內(nèi)容有較多重合，且筆試內(nèi)容相對較多，因此建議筆試和面試穿插復(fù)習(xí)，在時(shí)間分配上以2∶1的比例為宜。

第三、形象準(zhǔn)備。每年導(dǎo)游考試面試現(xiàn)場，我們都能見到這樣的場景：男生頭上打著發(fā)膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋;女生化濃妝，戴著項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)，穿著很時(shí)髦。他們以為這就做好了形象準(zhǔn)備，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。導(dǎo)游考試所說的形象準(zhǔn)備區(qū)別于其他場合，主要應(yīng)該包括兩個(gè)方面：一是外在形象的準(zhǔn)備，包括儀容儀表等，考生要給評委準(zhǔn)導(dǎo)游的感覺，發(fā)型簡單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈，搭配適宜;二是內(nèi)在形象的準(zhǔn)備，包括禮節(jié)、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應(yīng)該面對評委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語，如“您好、謝謝、再見、對不起、請”，眼睛不要盯著天花板、地面，更不可東張西望，注

意眼神與評委交流，以示尊重。不論是外在形象準(zhǔn)備還是內(nèi)在形象準(zhǔn)備，始終記住不能太過，要做到適度。

考試方法要掌握

第一、要有感情的投入。在每年的導(dǎo)游考試中，都有一些考生在考場上，像小學(xué)生背課文一樣一字不漏地背誦導(dǎo)游詞，這種方法不值得提倡，因?yàn)楸痴b是很難有感情投入。導(dǎo)游的過程，是人與人之間情感的交流過程，只有投入感情，才能夠生動(dòng)、持久。考生可以從以下幾方面著手：首先，把自己的考試場景設(shè)想為今后工作地實(shí)地場景，把評委設(shè)想為游客，不要認(rèn)為他們是專家;其次，面試時(shí)，大多數(shù)人都不太可能抽到自己熟悉的景點(diǎn)(區(qū))，但建議考生景點(diǎn)講解時(shí)，把景點(diǎn)設(shè)想為自己的家鄉(xiāng)、自己喜愛的景點(diǎn)(區(qū))，以主人翁的角度來講解;最后，不要把面試當(dāng)成任務(wù)、負(fù)擔(dān)，而是要把它當(dāng)作自我展示的一個(gè)機(jī)會(huì)。

第二、注重語言藝術(shù)的應(yīng)用。語言是導(dǎo)游的生產(chǎn)工具，導(dǎo)游是靠語言工作的。導(dǎo)游語言包括有聲語言和無聲語言兩部分。考生的有聲語言要做到：一是語音準(zhǔn)確，提高普通話水平，不要出現(xiàn)鬧笑話的情況。二是語調(diào)適中，以評委能聽清楚為標(biāo)準(zhǔn)，但也要有策略，做到抑揚(yáng)頓挫，如講到革命烈士犧牲時(shí)，要聲音低沉，講到改革開放大好形勢時(shí)，要激揚(yáng)。三是語速適中，過快的語速會(huì)傳達(dá)給評委壓迫感和緊張感，同時(shí)也可能會(huì)導(dǎo)致吐字不清，讓人聽不清楚;過慢則不僅在短時(shí)間內(nèi)不能完成講解，而且還給人以內(nèi)容不熟、語言組織能力不強(qiáng)的印象，一般導(dǎo)游語速控制在120-180字/每鐘以內(nèi)。四是語言要做到口語化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個(gè)這個(gè)、啊”等口頭禪。無聲語言主要是指肢體語言，以手勢居多。考生要做到：手勢數(shù)量不宜過多，動(dòng)作幅度不宜過大。

第三、導(dǎo)游詞要自己創(chuàng)作。大多考生復(fù)習(xí)時(shí)，習(xí)慣照著導(dǎo)游考試參考教材上的導(dǎo)游詞直接背誦，一方面他們認(rèn)為這樣可以省不少時(shí)間，另一方面即使自己去寫也不可能超過教材。但是導(dǎo)游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來主

義的做法無法達(dá)到講解效果。因此，考生必須按照導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要求，結(jié)合自己的講解習(xí)慣創(chuàng)作導(dǎo)游詞。這就要求考生對其講解的景觀既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對不能出現(xiàn)“硬傷”。考生只有在掌握豐富資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過科學(xué)系統(tǒng)的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導(dǎo)游詞。與導(dǎo)游詞創(chuàng)作類似，考生在回答規(guī)范或應(yīng)變問題時(shí)，也要注意將書本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭用自己習(xí)慣的方式表達(dá)出來。

第四、應(yīng)付突發(fā)情況。導(dǎo)游考試面試過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)情況，考生要善于總結(jié)、靈活應(yīng)對。比較常見的問題有以下四類：一是有些內(nèi)容記不住或是記得不太清楚，這時(shí)考生可以臨場發(fā)揮，千萬不要在原地停留反復(fù)重復(fù)或支吾不語。如講到滕王閣景區(qū)時(shí)，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內(nèi)容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個(gè)過程中可能會(huì)想起一樓的情況，即使最后還是想不起來，考生也可以以時(shí)間不足為由略去一樓不講;又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個(gè)概數(shù)“四千多萬”來回答。二是有評委糾正考生的錯(cuò)誤，無論評委所言正確與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反駁考官，也不要反問或質(zhì)問考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評委提出的問題，考生沒有聽清楚，考生不能隨意回答，而應(yīng)該禮貌地說，“評委老師，您可以再說一遍嗎?”四是評委提出的問題不在考試大綱范圍內(nèi)，考生可以根據(jù)自己的理解回答，千萬不要不懂裝懂，隨意回答。

外語類考生在對所考語種熟練掌握的基礎(chǔ)上，參照以上面試技巧，應(yīng)該可以取得好成績。

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第四篇：2013全國導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)技巧

2013全國導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)技巧及科目解讀

1、考中文導(dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游實(shí)務(wù)。考試分兩個(gè)階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢?

筆試：考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，把兩本教材背熟也是可以過關(guān)的。

2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因?yàn)樗嫉氖撬赖模煞ㄒ?guī)比較枯燥，需要較好的記心。政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一后，道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內(nèi)容也很簡單，只要把大的提綱背出就可以了。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇，簡答和案例分析幾大類(各省考試題型不同)。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。

3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識分為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識，(所謂地方，就是你所在的省份)，為一份考卷，各占50分，書本上的知識占了95%。

4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題(題型各省不同)。還有5分是時(shí)事題，考你是否關(guān)心國家大事，需要多看看報(bào)紙，遇到對旅游有關(guān)的大事留個(gè)心。填空題占50分，很可觀的，只要你確實(shí)用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒問題的。

5、以上兩科請嚴(yán)格按照考試大綱的要求來準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，考試大綱里對每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)要求了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。最好是找一本教材的同步練習(xí)題，例如一本通，這樣就容易掌握教材上的重點(diǎn)和考點(diǎn)，同時(shí)也可以提起學(xué)習(xí)興趣。

6、在筆試過關(guān)以后，你就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，他們會(huì)分別對你提2到4個(gè)問題，有的會(huì)提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導(dǎo)游講解過程中，作到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。

7、導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜，不要太長，因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘，還得留時(shí)間給老師提問，所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候，一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí)，練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時(shí)需要的。

8、考試時(shí)還應(yīng)注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個(gè)，所以進(jìn)門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進(jìn)去后應(yīng)問候考官，面對考官時(shí)要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問的問題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識，你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出來，就沒什么問題了，因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書可查，而景點(diǎn)知識很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書，但建議還是把主要景點(diǎn)常識看熟。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機(jī)率比較高。

10、考外語導(dǎo)游證需要在考中文導(dǎo)游的基礎(chǔ)上加試你所考的語種，口試當(dāng)然也是你報(bào)考的語種。

11、報(bào)名后一般都有考試培訓(xùn)，培訓(xùn)課還是有點(diǎn)用，特別對那些從來沒有接觸過旅游業(yè)的朋友來說，可以讓他們對旅游業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識，一般還會(huì)安排幾次特級導(dǎo)游講課，他們的經(jīng)驗(yàn)是很值得學(xué)習(xí)的。

12、提醒一點(diǎn)，現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分。筆試時(shí)回答問題務(wù)必簡明扼要。好了，最后祝每位想加入旅游業(yè)的朋友都能心想事成。

2013年導(dǎo)游現(xiàn)場考試十大必備應(yīng)變技巧

1、某旅行團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)老年游客，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

答：(1)了解情況，迅速尋找。一般是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。

(2)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊途包c(diǎn)管理部門求助

(3)與飯店聯(lián)系，詢問該游客是否已回飯店

(4)向旅行社報(bào)告

(5)做好善后工作

(6)寫出事故報(bào)告

2、某旅行團(tuán)中有一游客患有傳染病，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

答：(1)詳細(xì)了解客人提供的情況及弄清患者的健康情況

(2)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)胤酪摺⑿l(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)匯報(bào)

(3)如有關(guān)部門認(rèn)為應(yīng)對其進(jìn)行防疫檢查，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)隊(duì)和患者本人同意后，送患者到當(dāng)?shù)胤酪哒具M(jìn)行血清檢驗(yàn)和檢查

(4)如查實(shí)確患傳染病，應(yīng)遵照有關(guān)部門意見進(jìn)行隔離或采取其他措施

(5)如患者是國外游客，應(yīng)向患者及領(lǐng)隊(duì)說明，按我國規(guī)定患者需提前出境，并幫其辦理有關(guān)手續(xù)

(6)將詳細(xì)情況及處理經(jīng)過以書面形式向有關(guān)方面回報(bào)

3、旅行團(tuán)中有一個(gè)客人心臟病發(fā)作，地陪應(yīng)如何處理?

答：(1)若證實(shí)是心臟病發(fā)作，應(yīng)讓病人就地平衡，頭略高;讓其家人取出備用藥品讓病人服用，以舒緩病情。

(2)馬上叫救護(hù)車，或送病人到最近的醫(yī)院

(3)通知旅行社派人協(xié)助

(4)醫(yī)院搶救時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)要求病人親屬在場

(5)地陪要不時(shí)去醫(yī)院探望，若患者是入境團(tuán)的客人，應(yīng)幫助其辦理分離簽證、預(yù)定回國交通票證等事宜

(6)地陪應(yīng)安排好團(tuán)隊(duì)其他游客的活動(dòng)

4.旅游團(tuán)安排自由活動(dòng)時(shí)，客人遭歹徒搶劫，作為該團(tuán)導(dǎo)游員，要做哪幾項(xiàng)工作?

答：(1)立即報(bào)警，打電話110報(bào)案，介紹事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過，提供作案者的特征、受害者的姓名、團(tuán)號、損失物品的名稱、幸好、特征等

(2)及時(shí)向旅行社報(bào)告

(3)安定游客情緒

(4)寫出書面報(bào)告，寫明案件性質(zhì)，處理措施、受害者的放映及要求

(5)協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作

5.為了保證游客在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能盡快疏散，導(dǎo)游人員在入住酒店時(shí)就要采取哪些防范措施?

答：(1)熟悉飯店樓層的太平門、安全出口、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移路線，并向游客介紹

(2)應(yīng)牢記火警電話119。掌握領(lǐng)隊(duì)和游客所住房間的號碼

6、旅行團(tuán)發(fā)生食物中毒事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

答：(1)設(shè)法為中毒者催吐并讓其多喝水排解毒性

(2)盡快將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明

(3)報(bào)告地接社，追究餐廳責(zé)任

7、導(dǎo)游員應(yīng)如何防止旅行團(tuán)發(fā)生食物中毒事故

答：(1)必須安排旅行團(tuán)在定點(diǎn)餐廳用餐

(2)提醒游客不要在小攤購買食物

(3)用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)不潔或變質(zhì)，應(yīng)立即要求更換

8、旅游團(tuán)的客人臨時(shí)提出將原定西餐換成中餐，地陪應(yīng)怎樣處理?

答：(1)如游客在用餐前3小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理

(2)若在接近用餐時(shí)才提出換餐，則一般不予接受，但導(dǎo)游人員應(yīng)做好解釋工作

(3)若游客堅(jiān)持換餐，導(dǎo)游人員可建議他們自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理

(4)游客要求加菜、加飲料等，應(yīng)予以滿足，但費(fèi)用自理

9、地陪在為團(tuán)隊(duì)辦理入住手續(xù)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來預(yù)訂的那部分標(biāo)準(zhǔn)雙人房被三人房取代，如果你是該團(tuán)地陪。應(yīng)如何處理?

答：(1)向客人提供的三人房，雖然床位沒有減少，但實(shí)際是低于旅游協(xié)議中規(guī)定的雙人房標(biāo)準(zhǔn)，地接社應(yīng)負(fù)責(zé)予以調(diào)換

(2)地陪應(yīng)向酒店交涉，要求換回雙人房，若本酒店沒有，應(yīng)考慮臨近酒店

(3)如確有困難，則應(yīng)向游客說明，請求諒解，并給予差額補(bǔ)償

(4)說服客人入住，并在事后給予物質(zhì)補(bǔ)償(如加酒水、加菜、送紀(jì)念品)和精神補(bǔ)償(提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù))

10、旅游團(tuán)飛達(dá)某城市后，部分客人聽說晚上有地下歌舞團(tuán)的艷舞表演，要求導(dǎo)游員帶領(lǐng)前往觀看，你是全陪，將會(huì)怎么處理?

答：(1)應(yīng)該斷然拒絕，并嚴(yán)肅指出：我國《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定，色情表演在我國是違法的，導(dǎo)游人員帶團(tuán)觀看這種演出，屬嚴(yán)重違反行業(yè)規(guī)定和所在單位紀(jì)律的行為

(2)介紹我國的傳統(tǒng)觀念和道德風(fēng)貌，建議客人參加高品位的、健康的消遣活動(dòng)

(3)如果客人不聽勸諭，自行前往觀看，導(dǎo)游人員要向其聲明：客人應(yīng)對自身的行為及可能招致的麻煩承擔(dān)責(zé)任。

導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場導(dǎo)游口試經(jīng)驗(yàn)技巧總結(jié)

在導(dǎo)游資格證的考試中，現(xiàn)場導(dǎo)游考試在幾門考試中的通過率最低，近兩年如果旅游局不在最后酌情加分的話，現(xiàn)場導(dǎo)游的考試通過率通常不會(huì)超過20%。其實(shí)現(xiàn)導(dǎo)考試說難也難，難在它畢竟如何改革或如何規(guī)范統(tǒng)一考官的意識，它畢竟也還是一門主觀性較大的科目。但如果你掌握一些規(guī)律，了解其中的奧妙，再加上自己的勤學(xué)苦練，它不會(huì)像你想象的那么神秘和困難的。現(xiàn)就為即將參加現(xiàn)導(dǎo)考試的的朋友介紹一些考試的基本情況并提一些建議。

一、考試順序

每位考生的考號是按姓名的拼音順序排列的。在現(xiàn)導(dǎo)考試前，旅游局會(huì)根據(jù)你的考號安排你具體在哪一天參加現(xiàn)導(dǎo)考試。到那一天時(shí)，你并不一定按考號順序考試，因?yàn)橛衅渌忌谀阆鹊交蚝蟮交虿粊韰⒓涌荚嚒，F(xiàn)場導(dǎo)游考試中文組通常有六至八個(gè)考場，每個(gè)考場有兩名考官。你會(huì)被分到哪一個(gè)考場要看當(dāng)時(shí)工作人員如何分配。

二、著裝與儀表

現(xiàn)導(dǎo)考試是一門主觀性較大的考試，無庸置疑的是考官對你的印象會(huì)在很大程度上影響你的成績。而你的著裝與儀表是讓考官產(chǎn)生良好的第一印象的關(guān)鍵，因此一定要注意。

1、著裝

建議男生最好穿休閑裝或西裝，但休閑裝一定不能太隨便和前衛(wèi)，通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多數(shù)考官接受的。如果你選擇穿西裝，那么西裝一定要合身。女生千萬別穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過暴露的服裝和過于正式的禮服。總之，無論男生或女生，你選擇的服裝一定要最能與你的氣質(zhì)相配，能襯托出你的蓬勃朝氣或穩(wěn)重大方的氣質(zhì)就好。

但要注意幾點(diǎn)，一是不要穿著過于單薄。通常市局現(xiàn)導(dǎo)考試安排在10月底，省局考試安排在11月上旬，那時(shí)的氣候已涼，室內(nèi)甚至有點(diǎn)兒冷，如果你穿的太單薄，會(huì)讓你更緊張，甚至打顫，而且也許會(huì)讓考官覺得你有些許寒磣。二是如果你不是少數(shù)民族，最好不要穿民族服裝。通常考官會(huì)覺得刻意穿民族服裝的考生文化功底不扎實(shí)。這倒不是考官歧視少數(shù)民族，而是以往的經(jīng)驗(yàn)是穿民族服裝的漢族考生因?yàn)槲幕瘻?zhǔn)備不足，想用服裝打動(dòng)考官，但其實(shí)這是事與愿違，起了適得其反的效果。

2、儀表

在考場外時(shí)，盡量放松自己，不要緊張，進(jìn)入考場后更應(yīng)沉著大方。先和考官簡短問好，然后抽題并得到可以開始講解的示意后，退后兩步就可以開始你的講解。講解時(shí)，眼睛不要死盯一個(gè)地方，也不可盯著一位考官，最好面帶自然的微笑;手勢不能太僵硬或過于固定，切忌別因?yàn)榫o張而一個(gè)勁兒的搓手掌或揪扯衣角;不要一講錯(cuò)就吐舌頭。總之，你需要最大限度的放松自己而不至過度緊張。

三、語言

現(xiàn)導(dǎo)考試中，你的語言是留給考官較先也是至關(guān)重要印象的環(huán)節(jié)。考官最先有較深感觸的的就是你的語言。

1、語音

對于普通話導(dǎo)游的考生，如果你的普通話方言音太重，建議你從現(xiàn)在開始趕快進(jìn)行有針對性的強(qiáng)化訓(xùn)練。如果你是昆明人，需特別注意的發(fā)音是前鼻音與后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是從大理、麗江、思茅、版納、紅河州來的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省(特別是南方)來的考生，也要有針對性的糾正你的相應(yīng)方言音。雖然有的考官的普通話還不如你標(biāo)準(zhǔn)，但你要清楚每位考官的的耳朵卻比你標(biāo)準(zhǔn)的多。

2、語體

在講解中多用口頭語，少用書面語。如果你書面語用得太多，讓考官的感覺就是生搬硬套、死記硬背，對知識的運(yùn)用不夠靈活。例如，應(yīng)把“千米”改成“公里”，“真可謂??”改為“(所以，)可以說??”，等等。

3、語速

講解的語速不宜過快，過快的語速會(huì)給考官有壓迫感和緊張感，同時(shí)也可能會(huì)讓你吐字不清，讓人聽不清楚。但過慢的語速也不行，這樣不僅會(huì)在短時(shí)間內(nèi)不能完成講解(通常每人的講解時(shí)間是在6至8分鐘)，而且還給人以內(nèi)容不熟、語言組織能力不強(qiáng)的印象。

四、講解內(nèi)容

你的講解材料可以事先準(zhǔn)備好，也可以臨場發(fā)揮。

你若是提前準(zhǔn)備好了導(dǎo)游辭并準(zhǔn)備背誦下來，那么建議你的導(dǎo)游辭不要照抄一本書。盯著一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。試想，再搞笑的相聲聽兩三遍就會(huì)厭煩，更何況每位考官對目前市場上出售的的有關(guān)導(dǎo)游辭的書籍非常熟悉，甚至還是作者，而且在考試期間每天都要聽幾十遍和你相同的導(dǎo)游辭，可想有多么乏味。你最好多參考幾本書，用自己的語言把它們糅合組織起來創(chuàng)造成自己的導(dǎo)游辭，這樣的工作現(xiàn)在就應(yīng)該著手做了。

你如果要臨場發(fā)揮，一定要熟悉景點(diǎn)，把相關(guān)知識按一定的空間順序組織起來。你可以忽略不太重要的點(diǎn)，但切勿顛三倒四。

另外要注意的是在講解中，如果你忘記了下一個(gè)點(diǎn)，你索性就把它跳過去接著講后面的，千萬不要在原地停留，支吾不語。通常如果你漏掉的點(diǎn)是不重要的話，考官不會(huì)察覺，既使是很重要，考官通常會(huì)在提問的過程中提醒你，你只要能回答出來就可以了。

再有一點(diǎn)就是你的講解材料不宜事無巨細(xì)的通通講到。這樣的材料過長，你既不好記憶也會(huì)耽擱你的講解時(shí)間，更重要的是體現(xiàn)出你的材料組織能力不強(qiáng)——詳略不當(dāng)，并且你把所有常規(guī)的東西都講完了，考官提問時(shí)問你什么呢?只能找些更難的問題問你，這樣你豈不是畫蛇添足，自己搬石頭砸自己腳嗎?

五、回答提問

其實(shí)這一環(huán)節(jié)是決定性的環(huán)節(jié)。有許多考生講解很流暢，但就因?yàn)榛卮饐栴}不好，被考官認(rèn)為基礎(chǔ)知識不扎實(shí)、知識面太窄，而最終未過關(guān)。對于這一點(diǎn)我也沒有什么訣竅要說，全要靠各位平時(shí)的知識積累和臨考的運(yùn)氣。針對提問這一塊，旅游局要求每位考官所提問題盡量客觀并有參考依據(jù)，所以近兩年大多數(shù)考官的絕大多數(shù)提問都還是規(guī)范的。但不同的考官有不同的專長，所以每位考官的問題各不相同，側(cè)重點(diǎn)也不同。但對于考生來說，宗教知識在很多景點(diǎn)中是相通相同的，所以應(yīng)該要強(qiáng)化宗教知識的學(xué)習(xí)。

六、其他應(yīng)注意的問題

1、切勿送禮品給考官，哪怕是一條表示敬意的哈達(dá)。出現(xiàn)這樣的情況，你都有賄賂的嫌疑，既使你講解的再好也不可能得高分，如果你講解一般，那就肯定沒戲了。

2、無論在講解中或提問時(shí)，如果考官糾正你的錯(cuò)誤，無論考官所言正確與否或與你的記憶有多大出入，都不要反駁考官，只要保持微笑的表情和虛心的態(tài)度就可以了。

3、回答提問時(shí)，如果你絲毫沒把握，坦言不知道比胡說八道要好得多。如果你有些不確定的話，可以說“好象是??”，但別反問考官“是不是??”。

4、如果兩位考官都不是你所在院校的老師，你就不用介紹你來自哪個(gè)院校。

5、不要抽了題就提出要求換題。你要知道你提出這樣的要求也是白提，這幾年考場里是絕不允許換題的。你提出這樣的要求，考官在腦子里已經(jīng)給你不及格了。你既使是準(zhǔn)備的不好，也冷靜下來硬著頭皮試著講，如果講不好，那你命該如此;倘若你還講的一般，難說還能踢個(gè)擦邊球而險(xiǎn)過。

6、如果考官詢問你考筆試的情況，說明你處于可過可不過的境地，我想你該知道怎樣回答了。

7、沒考好就沒考好，回去好好禱告。只是千萬別在臨出考場門時(shí)，為自己找理由借口，更別哀哭求情。這樣的行為會(huì)令考官反感，你的分?jǐn)?shù)會(huì)更低。

8、你最好準(zhǔn)備每一個(gè)景點(diǎn)，別懷僥幸心理偷懶只準(zhǔn)備其中的部分景點(diǎn)，你的手氣不是天天都能摸彩票中獎(jiǎng)的。別指望考官面前的考簽位置順序不變換，也別指望誰幫你在考簽上做標(biāo)記。這兩年，考官見過許多比你聰明的考生，所以也普遍“進(jìn)化”了，類似的防范工作做得很嚴(yán)密。

以上要點(diǎn)切記切記！!相信你如果用功苦練，再記住以上要點(diǎn)，你的現(xiàn)導(dǎo)考試是不會(huì)有問題了。既使發(fā)揮不理想，以上的要點(diǎn)也會(huì)幫你多掙點(diǎn)兒印象分，只要你能爭取考在55分以上，最后獲通過應(yīng)該還會(huì)有很大希望的。(考官會(huì)根據(jù)當(dāng)天的通過率酌情給55分至60分的部份考生拉及格;在所有考試結(jié)束后，旅游局通常也會(huì)根據(jù)通過率情況再為這一分?jǐn)?shù)段的考生酌情加分。

導(dǎo)游考試技巧心得:導(dǎo)游講解的四大訣竅

一、景點(diǎn)講解要精彩

景點(diǎn)講解是導(dǎo)游員的重頭戲，也是游客較為看好的旅游產(chǎn)品之一。為此，講解好景點(diǎn)，讓游客高興滿意是極為重要的。導(dǎo)游員要在控制時(shí)間的基礎(chǔ)上，有效運(yùn)用各種導(dǎo)游技巧，突出重點(diǎn)，講出新意。

在景點(diǎn)講解中，導(dǎo)游員要根據(jù)不同的對象和文化層次，因人而異地選擇好講解內(nèi)容。游客層次高導(dǎo)游人員要講的深一些，游客層次低導(dǎo)游人員要講的淺一點(diǎn)，通俗一點(diǎn)。在運(yùn)用導(dǎo)游技巧上也是如此。比如對一般的游客，導(dǎo)游員可多一些虛實(shí)結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法，等等。而對層次較高的游客可運(yùn)用畫龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

導(dǎo)游員在講解前，首先要有意識地“占領(lǐng)”最佳位置，面向游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠(yuǎn)，大約離游客1米左右即可。導(dǎo)游員的語音大小高低要根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境而定，手勢的幅度不要過大，講解的景點(diǎn)空間距離跨越也不要過大。

二、填鴨式講解不可取

游客不愿聽導(dǎo)游員的講解，其原因有許多，有的是疲勞太累不愿聽導(dǎo)游員講解，也有的是導(dǎo)游員講解水平很一般，提不起游客的興趣，還有的是導(dǎo)游員給游客交流的時(shí)間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問題，等等。

游客不愿聽講解，導(dǎo)游員首先要控制自己的情緒，并分析其原因，然后在根據(jù)具體情況對癥下藥。比如，游客自感疲勞太累，那導(dǎo)游員要給予游客一定的休息時(shí)間，有時(shí)在旅途中也要提倡游客抓緊時(shí)間注意休息，此時(shí)，自己也不要多講解介紹。若是對導(dǎo)游員有意見，那導(dǎo)員要及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容，既突出重點(diǎn)，又不羅羅嗦嗦，努力把導(dǎo)游詞講出新意和特色，以此來誘發(fā)游客的聯(lián)想和興趣。若是游客的交流時(shí)間太少，那導(dǎo)游員在安排游覽項(xiàng)目時(shí)要稍微放寬松些，給他們適當(dāng)?shù)慕涣鲿r(shí)間。若游客在忙于個(gè)人的事務(wù)以及考慮自己的問題時(shí)，導(dǎo)游員不要去打擾他們。

三、打擾講解要冷靜

導(dǎo)游員在講解時(shí)，有個(gè)別游客會(huì)打擾導(dǎo)游員的講解，此種現(xiàn)象的出現(xiàn)無非有幾種原因：一是有個(gè)別游客喜歡在眾人面前炫耀自己的學(xué)問。二是游客對導(dǎo)游員所講的內(nèi)容持有不同意見和觀點(diǎn)。三是導(dǎo)游員所講內(nèi)容和知識確實(shí)存在問題。四是游客知道的內(nèi)容要比導(dǎo)游員講的多并且更豐富。

如果導(dǎo)游員在介紹景點(diǎn)時(shí)遇到有個(gè)別游客打擾你的講解時(shí)，此刻，導(dǎo)游員最好冷靜想一想或認(rèn)真分析一下情況，若來不及細(xì)想和分析，導(dǎo)游員不妨采用“先人后己”的辦法，即可以先讓那位游客暫時(shí)作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒關(guān)系，在他講解完后，有導(dǎo)游員給予補(bǔ)充，當(dāng)然，要盡量肯定和贊賞游客講的好，講得合理和有特色部分。如果游客講解得確實(shí)精彩和游水平，那么，導(dǎo)游員就要放下架子好好的向人家學(xué)習(xí)。必須注意的是：導(dǎo)游員切忌不能讓游客反客為主，自己要牢牢把握住整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)權(quán)，讓游客臨時(shí)講解一下景點(diǎn)內(nèi)容目的是在于緩和一下尷尬的場面，而絕不是被及個(gè)別游客牽著鼻子走，更不能讓他來控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

若是游客對導(dǎo)游員所講內(nèi)容持有不同意見和觀點(diǎn)，導(dǎo)游員也用不著和游客爭，更不要翻臉，而是在求同存異的基礎(chǔ)上，個(gè)別的、友好地與其交流、探討，相互取長補(bǔ)短。要知道旅游團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂是導(dǎo)游員，如果導(dǎo)游員失去了應(yīng)有的作用，那團(tuán)隊(duì)也失去了實(shí)際上的意義。

四、觀念相左莫強(qiáng)求

在旅途中，導(dǎo)游員所宣傳講解的觀點(diǎn)和內(nèi)容與外國游客持有的觀點(diǎn)發(fā)生矛盾和分歧，這屬正常現(xiàn)象。其中的原因也是多方面的，有國情的不同，有東、西方文化上的差異，也有意識形態(tài)領(lǐng)域里的不同，等等。

根據(jù)上述情況，導(dǎo)游員要改變游客在其本國所接受的教育以及長期形成的觀點(diǎn)是非常困難的。游客自然也不可能說服導(dǎo)游員。在這種情況下，導(dǎo)游員的觀點(diǎn)要鮮明，立場要堅(jiān)定，要根據(jù)黨和國家的相關(guān)政策予以正確的答案。既要說明我國人民尊重世界各國人民所選擇的發(fā)展道路，也要說明希望各國人民尊重我們所選擇的發(fā)展道路。當(dāng)然，在和外國游客的交往中要注意話題的選擇，要注意講究求同存異，注意文化差異帶來的障礙。避開不同點(diǎn)，尋求共同點(diǎn)。導(dǎo)游員在宣傳講解時(shí)也應(yīng)該這樣，要盡量回避上述幾個(gè)不同而造成的隔閡和摩擦，力爭互相諒解，千萬不可強(qiáng)求。

第五篇：會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試綜合題答題技巧

會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試綜合題的特點(diǎn)是題目份量重，要綜合運(yùn)用本課程有關(guān)部分的知識。綜合題解答如有閃失，對考試成績影響很大。下面為學(xué)員講解會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試綜合題答題技巧：

1、解答綜合題要深入理解各種會(huì)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容及其聯(lián)系，掌握報(bào)表中各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算依據(jù)。例如，根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表及其他有關(guān)資料，編制現(xiàn)金流量表這一綜合題。解答時(shí)首先要理解現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu)和各指標(biāo)的內(nèi)容，也要理解資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表的結(jié)構(gòu)和指標(biāo)內(nèi)容;其次要熟悉現(xiàn)金流量表中各指標(biāo)的計(jì)算方法和計(jì)算依據(jù);最后還要在理解現(xiàn)金流量表各部分關(guān)系的基礎(chǔ)上對各部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行相互核對。

2、要認(rèn)真掌握各種財(cái)務(wù)比率指標(biāo)的計(jì)算方法及其相互聯(lián)系。例如，在回答“試用計(jì)算公式說明杜邦分析法中主要指標(biāo)分析體系中包含的全部財(cái)務(wù)比率指標(biāo)有哪些;其次要掌握全部財(cái)務(wù)比率指標(biāo)的計(jì)算方法，還要理解各財(cái)務(wù)比率指標(biāo)之間的聯(lián)系;最后要通過數(shù)字實(shí)例計(jì)算杜邦分析體系中各個(gè)財(cái)務(wù)比率指標(biāo)，并繪制杜邦分析圖以表示各項(xiàng)指標(biāo)之間的聯(lián)系性。”

3、有些綜合題不是要求按各財(cái)務(wù)指標(biāo)的一般計(jì)算程序進(jìn)行演算，而是給出部分財(cái)務(wù)指標(biāo)而要求正運(yùn)算和逆運(yùn)算的方式推算出報(bào)表中所需的全部指標(biāo)。這時(shí)考生就應(yīng)對各種財(cái)務(wù)比率指標(biāo)的計(jì)算公式十分熟悉，并能靈活地加以運(yùn)算。