電器能率銷售統(tǒng)一話術

1.能率熱水器主熱交換器材質有什么優(yōu)勢，磷脫氧銅是否有毒?

關鍵詞：一種比無氧銅更高級的工藝方式，本身不含磷

標準答案：

客戶您好，看樣子您對熱水器有了一定的了解，您關注的部件是燃氣熱水器最重要的部件之一。

因為銅具有良好的導熱性能，所以燃氣熱水器的主熱交換器均采用銅作為原材料，其中包括黃銅，紫銅，無氧銅以及磷脫氧銅等。

銅雖然導熱良好，但也有一個缺點就是具有親氧性，很容易被氧化，進而被腐蝕，影響使用壽命。

所以說各個廠家都會選用含氧量盡可能低的銅來制作主熱交換器。

一般國產品牌會使用黃銅和紫銅來制作主熱交換器，因為其成本較低，后期會在其表面進行鉛錫電鍍，防止其被氧化，但鉛錫重金屬是對人體有害，長期會慢慢揮發(fā)。

其余大部分品牌會選用無氧銅來制作主熱交換器，無氧銅中的氧含量比較低，主熱交換器的壽命也得到了一定的延長。

能率品牌的主熱交換器一直使用的是磷脫氧銅，磷脫氧銅是在普通無氧銅的成分基礎上利用磷這種物質的超級親氧性，進一步對無氧銅進行脫氧，將銅中氧含量降到最低，是無氧銅當中最高級的工藝，成本也最高。這樣的銅，耐高溫，抗腐蝕，換熱效率更高，使用壽命更長。在整個制作工藝中，磷是和氧結合后被排出的，剩下最純凈的銅，而不是銅含有磷。

我也就是為什么我們的熱水器出水溫度能提升到75度，而其他的品牌不行，原因就在于其他品牌主熱交換器的銅耐高溫性能不行，若長時間高溫工作，壽命會大大降低。

2.能率熱水器在恒溫控制方面有什么優(yōu)勢，什么是雙溫雙控?

關鍵詞：進出水電均有溫度檢測，火力和水流雙控制

標準答案：

客戶您好，您關注的問題非常棒，燃氣熱水器最終的指標就是恒溫，只有恒溫做的好，才能算上優(yōu)秀的燃氣熱水器。

能率的恒溫技術可以簡單的總結為雙溫雙控四個字。

首先，雙溫是什么意思呢？就是在熱水器的進水口和出水口各有一個溫度感應器，這兩個溫感可以同時監(jiān)控進水溫度和出水溫度,客戶您來看這個實機，進水口和出水口的這兩個根白線就是溫度感應器，它們連接著熱水器的CPU。

雙控是指什么呢？第一控指的是控制火苗的大小，其中火苗大小又是由能率的動圈磁浮比例閥和變速風機共同實現的，客戶請看實機。第二控指的是控制水量的大小，是由水量伺服器控制實現的。水量伺服器相當于一個自動調節(jié)的水閥，可以根據要求開關閥門的大小，從而改變水流量。

當您打開水龍頭，熱水器就會開始工作，這個時候熱水器會在進水口檢測到您家里的進水溫度，并且將檢測到的溫度傳給cpu，cpu會根據進水溫度和您設定好的出水溫度調整好火苗的大小進行燃燒，將水加熱到您設定的溫度。當加熱后的水從出水口流出的時候，出水口的溫感又再次將檢測到的溫度回傳給cpu，對出水水溫與設定溫度進行再次校準，并實際情況作為火苗微調。

在實際使用過程中，住家的進水溫度是會隨時發(fā)生變化的，比如冬季使用自來水，水溫會感覺越來越低。當進入熱水器的水溫發(fā)生變化時，我們的熱水器可以在感知溫度后，瞬間改變火苗的大小，以保證出水的恒溫效果。而市面上大部分產品只在出水口設有一個感溫探頭，如果出現上述進水水溫變化的情況，就會有出水溫度波動的問題，影響洗浴的舒適性，算不上真正的恒溫?？蛻裟催@是我們的單頁，我們在上面明確標注了水溫波動的范圍只有0.5°，這是競品的，只能做到1°。

又好比在洗浴過程中，其他水點出現了用水情況，這個時候原本洗浴龍頭的水量會被分流，這個時候熱水器的水量傳感器檢測到了水流量的變小，會瞬間將數據傳輸給cpu，cpu則會通知水量伺服器，將水閥開大，使過水流量變多，減少水流變化的波動，保證洗浴的恒溫和舒適。

3．換熱翅片的優(yōu)勢，聽說你們的換熱翅片會積碳?

關鍵詞：專利，不會積碳

標準答案：

客戶您好，您請看，我手上的就是能率公司的換熱翅片，它是用來進行熱交換的部件，您看我們的翅片跟其他品牌的比，有很大的不同。

第一，它的過管處有孔型的截熱結構，可以保證過水銅管和翅片的緊密結合，導熱均勻。第二，它的邊緣是翹起側彎的，目的是為了增加換熱面積，護住熱量，使熱量不流失。您再看，這是我們換熱翅片的專利證書，有專利證書說明是好的技術，如果有問題怎么可能獲得專利呢？您說是吧。正式因為我們擁有了這方面的專利，其他品牌羨慕至極，不能模仿，才會進行莫須有的詆毀。

4．水量傳感器的優(yōu)勢，能率的水量傳感器為什么是塑料的？

關鍵詞：實機 為什么只有機器下側的水量傳感器采用塑料的 水路保險絲

客戶您好，你關注水量傳感器的材質就說明你很關注室外機的防凍問題，這點非常重要，因為室外機最重要的就是防凍技術。

能率室外機除了在防凍加熱功率，防風面板等部件上有特長外，在其他細節(jié)問題上也考慮的非常周全?？蛻裟埧催@個實機，當我們看過整個熱水器后，我們會發(fā)現熱水器的大部分部件均是金屬材質的，但唯獨進水口的這個部件看起來像塑料的，這個部件叫做水量傳感器，位置處于機器的下端。那為什么這個機器幾乎都是金屬的，偏偏非要在這個部位上換成塑料的，你考慮過嗎？

我給您說個實驗您就懂了，能率公司曾經做過一個機器的耐寒極限實驗，把擁有塑料水量傳感器的熱水器和全金屬的產品同時放入低溫環(huán)境中，當溫度逐步降低超過零下25°或將機器同時斷電的時候，兩個機器均出現了凍壞的情況，全金屬的熱水器首先在金屬最薄弱的部分主熱交換器的部位凍裂，緊接著漏水順著機器下流，流到了風機和主板等位置，最后在檢測的時候，發(fā)現整機損壞了主熱，風機，cpu等多個部件，維修費用巨大。而擁有塑料水量傳感器的機器，也出現了凍裂，凍裂的位置恰恰就是最薄弱的水傳部件，因為位置靠下，流出的水順著機器底部流到了室外，后期檢測機器，只需要更換一個水量傳感器就可以了，維修簡單且費用低。這就是能率的熱水器為什么用塑料水傳的原因，因為我們不僅僅考慮的是顧客的使用感受，售后維修也是我們關心的范圍，可以說，我們想的更早一步。

這就好比打個比方，汽車我們都知道有個部件叫保險杠，您肯定知道，這個保險杠，無論是10萬的車還是100萬的車，材質都是塑料的，為什么車本身是金屬的，但保險杠要做成塑料的呢？就是因為車輛如果發(fā)生了碰撞，塑料的保險杠能更好的吸能保護乘客的安全，另一方面，后期也方便維修和更換，降低維修的成本。我們的塑料水量傳感器也是這個道理，就好比是熱水器的水路保險絲一樣，您明白了吧。

5．能率品牌的優(yōu)勢，競品比你們出名廣告多。

關鍵詞：獨資 研發(fā)

標準答案：

客戶您好，廣告的投放多并不能說明產品就一定好，只能說明這個品牌廣告費用大而已，有很多企業(yè)和品牌，從來沒有廣告，也一直是行業(yè)的領先者。其中最出名的要出汽車行業(yè)的法拉利，國內也有很多，比如老干媽，華為手機等，都幾乎沒有廣告。這幾個品牌沒有廣告的故事您上網一查就知道了，但他們的產品質量都是同類中最好的。同樣，多年前的愛多VCD和霸王洗發(fā)水，廣告倒是響當當，但是終歸因為產品不行，慢慢消失在大眾的視野中了。

至于為什么您覺得我們和競品之間廣告的投放量有如此大的差異，這還要歸結于兩家公司在國內的體制不同。

LN公司在國內是一個合資公司，是LN公司和上海煤氣公司合資而成，在產品生產和銷售的環(huán)節(jié)上都更像是國產品牌的做法，比如生產國內特有產品，降低產品成本，大量投放廣告等。這些做法都是抓住了國內消費者比較信賴廣告的這一特點。

能率公司在國內是一家日本獨資的企業(yè)，無論從產品的研發(fā)，生產，管理以及后期的銷售都是按照日本企業(yè)的風格進行操作，特點就是重視研發(fā)和生產質量，將大部分的費用投入到研發(fā)和生產中，以保證客戶最佳的使用體驗。這也是為什么我們的品牌雖然歷史比競品短，但在日本本土的占有率達到了46%，幾乎壟斷，您可以上網查?？康木褪沁^硬的產品質量和日積月累的口碑。

廣告多，成本也就高，這也是為什么有些同類的機器，我們的價格往往比競品更有競爭力，但產品質量更好的原因了。熱水器不是奢侈品，安全好用的對于您才是最重要的，我相信，消費者更愿意把錢花在刀刃上，把錢用來購買更好地產品，而不是用來買廣告，您說是吧。