第一篇：市容環境衛生與環境保護暗訪評分表

市容環境衛生與環境保護暗訪評分表（縣綜合執法局、敘永生態環境局）分值 300分 得分 序號 檢查項目及分值 評分內容 賦分區間 得分 底限分值 爭取分值 1 公廁（20分）公廁布局合理，管理規范，設施完好，衛生整潔，基本無臭味、無蒼蠅，指示牌規范；

城區未發現旱廁；

重點區域達到二類以上。

15-20 10 14 公廁布局基本合理，管理欠規范、設施基本完好，衛生欠整潔，有臭味、蒼蠅，指示牌規范；

城區未發現旱廁；

重點區域達到二類以上；

10-14 公廁布局不合理，設施有損壞，衛生欠整潔，有臭味、蒼蠅，或城區發現旱廁，指示牌不夠規范；

重點區域半數以上未達到二類標準；

0-9 2 垃圾中轉站（15分）設施規范，管理到位，做到日產日清，地面及門前無垃圾滲濾液，基本無蒼蠅、無臭味 10-15 12 15 設施規范，管理到位，做到日產日清，地面及門前有垃圾滲濾液，可見蒼蠅、有臭味 5-9 設施不規范，存在露天地坑式中轉站或多個垃圾桶占道擺放充當中轉站。管理不到位，地面及門前有垃圾滲濾液，蒼蠅較多、臭味較大 0-4 3 垃圾收集容器（20分）垃圾箱、垃圾轉運車等垃圾收集容器為密閉式，容器清潔，未見蒼蠅，垃圾日產日清，清理及時 15-20 18 20 部分沒有密閉，容器基本清潔，可見少量蒼蠅，部分容器有垃圾外溢，有燃燒垃圾現象或痕跡 5-14 沒有密閉，容器不夠清潔，蒼蠅較多，多數容器有垃圾外溢或周邊有滲濾液，有燃燒垃圾現象或痕跡 0-4 4 清掃保潔（20分)清掃保潔專業人員著裝規范作業，門前三包制度落實，垃圾做到日產日清，未見揚塵作業 15-20 18 20 清掃保潔專業人員著裝，作業不夠規范，門前三包制度不落實，或垃圾日產日清不及時，未見揚塵作業，路段有散在垃圾 8-14 清掃保潔人員，作業不規范，門前三包制度落實不夠，或垃圾日產日清不及時，可見揚塵作業，路段有成堆垃圾 0-7 5 主次干道、背街小巷（20分）路面平整，下水道通暢，設施完好，基本無生活垃圾；

街道兩側建筑物整潔美觀，人行道規范化鋪裝；

居民樓房陽臺、屋頂無亂放和亂掛衣物等現象。

10-20 12 17 路面坑洼不平，設施損壞較多，有成堆或成片生活垃圾；

居民樓房陽臺、屋頂存在亂放和亂掛衣物等現象。

0-9 6 廣告、牌 匾（10分）廣告、牌匾符合行業要求，設置規范。

6-10 6 9 廣告、牌匾多數不符合行業要求，設置零亂。

0-5 7 綠化（10分）綠地綠化整齊，養護良好，綠化帶內基本無垃圾 6-10 綠地綠化不夠整齊，養護一般，綠化帶內有垃圾 0-5 8 市容環衛——“五亂”現象（20分）城區主次街道、居民小區、農貿市場等重點區域未見亂貼亂畫、亂潑亂倒、亂扯亂掛、亂搭亂建、亂停亂放等“五亂”現象，得到有效整治 15-20 15 18 城區主次街道、居民小區、農貿市場等重點區域基本無“五亂”現象，一定程度存在 6-14 “五亂”現象隨處可見 0-5 9 照明（5分）路燈亮化率較高 3-5 4 5 路燈亮化率不高 0-2 10 公共水域與河渠衛生（15分）河道、湖泊等公共水體的水面清潔，岸坡整潔，未見直排污水 10-15 13 15 河道、湖泊等水體的水面、坡岸不同程度存在生活垃圾，可見直排污水 0-9 11 鐵路（公路）沿線衛生（10分）良好 8-10 8 10 一般 4-7 較差 0-3 12 建筑（待建、拆遷）工地衛生（15分）工地圍擋規范，出入口硬化并有清洗設施；

無生活垃圾 10-15 13 15 工地圍擋規范，出入口未硬化，無清洗設施；

有少量生活垃圾 6-9 工地無圍擋，或不規范，出入口未硬化，無清洗設施；

有較多生活垃圾 0-5 13 環境保護（20分）沒有商業、建筑工地噪聲擾民，未見煙囪冒黑煙 15-20 17 20 有個別噪聲，可見個別煙囪冒黑煙 8-14 多處有噪聲擾民，可見多處煙囪冒黑煙 0-8 14 農貿市場建設與管理（30分）市場衛生管理制度上墻，硬件設施建設符合行業規范，功能分區合理，商品擺放規范有序，有人員進行清掃保潔，地面整潔，設置有垃圾收集容器并及時清理，無店外經營情況 25-30 市場硬件建設與行業規定有一定差距，但功能分區合理，商品擺放規范有序，有人員清掃保潔，地面整潔，有垃圾收集容器并及時清理，無店外經營情況 10-24 功能分區合理，商品擺放基本規范有序，市場硬件建設與行業規定有一定差距，清掃保潔不到位，垃圾收集容器不足或管理不善，有店外經營情況 5-9 多數市場硬件建設與管理均不符合要求，功能分區不清，商品擺放混亂，地面垃圾、污水較多，臟亂差現象較嚴重 0-4 農貿市場內公廁（20分）達到二類標準，設施完好，內外潔凈 18-20 達到二類標準，設施有損壞，不夠潔凈，蒼蠅較多 5-17 多數達不到二類標準，設施有損壞，污穢不堪，蒼蠅較多 0-4 農貿市場內活禽售賣（25分）活禽售賣設置相對獨立的區域，管理良好 20-25 活禽售賣設置相對獨立的區域，管理一般 15-20 部分市場活禽售賣未設置相對獨立的區域，管理不符合衛生要求，蒼蠅較多，有臟亂差現象 8-15 活禽售賣未設置相對獨立的區域，管理不符合衛生要求，蒼蠅較多，臟亂差現象較嚴重 0-7 農貿市場內食品安全（25分）食品加工經營店鋪亮證經營，證照齊全，設施完善，符合衛生要求，“三防”設施基本完善。

18-25 部分食品加工經營店鋪無證經營，衛生狀況一般，“三防”設施不完善 8-17 多數食品加工經營店鋪未亮證經營，衛生狀況差，無“三防”設施 0-8

第二篇：市容與環境衛生管理辦法

城市市容和環境衛生管理辦法

根據《海南省城市市容和環境衛生管理辦法》條例，我社區貫徹落實 第一章 總 則

第一條 為加強本省城市市容和環境衛生管理，創造整潔、優美的環境，根據國家有關法律、法規，結合本省實際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于本省建制市、鎮。

第三條 省人民政府建設行政主管部門主管全省城市市容和環境衛生工作。

城市人民政府可以根據管理需要設置城市市容和環境衛生管理機構。

第四條 城市人民政府應當把城市市容和環境衛生事業納入國民經濟和社會發展計劃，并組織實施。

城市人民政府應當采取措施推行環境衛生工作承包責任制，提高環境衛生工作人員素質和服務水平，實行環境衛生服務社會化和有償服務，改善環境衛生工作人員的工作和生活條件。第五條 城市人民政府應當加強城市市容和環境衛生科學知識的宣傳，提高公民的環境衛生意識。對在城市市容和環境衛生工作中成績顯著的單位和個人給予獎勵。

第六條 一切單位和個人都應當尊重城市市容和環境衛生工作人員的勞動，不得妨礙、阻撓城市市容和環境衛生工作人員履行職責。

第二章 城市市容管理

第七條 城市中的建筑物和設施，應當符合國家和本省規定的城市容貌標準，保持整潔、美觀、完好。

一切單位和個人都應當愛護城市容貌，不得任意在城市建筑物、設施以及樹木上涂寫、刻畫、張貼。

第八條 具有歷史價值的建筑物，應當保持原有風貌特色，并設置專門標志，不得任意改動和拆除。

第九條 城市主要街道的陽臺和窗外，不得堆放、吊掛有礙市容的物品。搭建或者封閉陽臺必須符合城市市容管理機構的有關規定。

第十條 城市街道兩側及繁華地區的建筑物前，應當選用透景、半透景的圍墻、柵欄或者綠籬、花壇（池）、草坪等作為分界。因特殊情況需設置實體圍墻的，必須經城市市容管理機構許可。第十一條 臨街樹木、綠籬、花壇（池）、草坪等，應當保持整潔、美觀。栽培、整修或者其他作業留下的渣土、枝葉等，管理單位、個人或者作業者應當及時清除。

第十二條 城市街道應當保持平坦、完好、便于通行。路面出現坑凹、碎裂、隆起以及水毀塌方等情況，應當及時修復。城市主要街道應當采用港灣式的公共汽車停車站。

第十三條 城市中不得架設架空管線，對已建的架空管線應當逐步進行改造。單位內部管線設施，不得跨越街道上空架設。城市中的給水、排水、排污管道應當保持暢通，自來水、污水、污物不得外溢。雨后積水應當及時排除。

第十四條 交通設施、公用電信設施、照明設施、噪聲監測裝置、路名牌、門牌等，應當統一設置，保持整潔、醒目、美觀。讀報欄、畫廊、招貼欄、戶外廣告、霓虹燈等，位置應當適當，形式應當與街景協調，并保持完好、整齊、美觀。

在公共場所設置標語牌、畫廊、牌匾、旗幌、公告、廣告標志等應當報城市市容管理機構批準。

第十五條 各種指路標志牌、單位和商店名稱及各類廣告牌，不得使用不規范文字，不得有錯別字和殘缺字，不得有庸俗的廣告和招貼；如有破損，應當及時修復或者更換；過時的、破舊的應當及時清除、洗刷干凈。

第十六條 沿街單位、住戶應當保持周圍環境整潔，不得亂堆亂放雜物或者占道作業。

沿街商店商品擺設應當整齊，不得在人行道上支撐搭架，不得在道路上存放貨物、箱筐占壓道路影響通行。遮陽蓬應當整潔美觀，不影響主干道和人行道通行。

第十七條 市區內的農貿市場、小商品市場、夜市等，應當在不影響市容、交通的前提下，統籌安排、定點經營，做到上下水設施完善，攤位整潔，秩序良好，專人保潔。

第十八條 在市區內行駛的機動車輛，應當保持外形完好、整潔，標志齊全醒目。車體嚴重破損變形、車容明顯不潔以及排氣裝置不符合規定的車輛，不得在市區內行駛。

客運機動車輛的廢票和其他廢棄物，應當集中處理；載運散體、流體的車輛，應當嚴密遮蓋、封閉，不得沿途飛揚、灑落載運物，污染環境。

第十九條 機動車、人力車停放地點設置應當適當，車輛應當擺放整齊。限制在城市主要道路干線和繁華地區設置存車處。第二十條 建設施工單位應當在批準用地范圍內作業并遵守下列規定：

（一）按規定設置臨時圍墻，臨街建筑工程應當封閉施工；

（二）破路施工應當圍遮，設置安全標志，并按規定時間和標準修復；

（三）建筑垃圾和工程渣土應當隨產隨清；

（四）施工期間廢水、泥漿，不得流出場外、浸漫路面、堵塞管道；

（五）物料、機具應當擺放整齊；

（六）工程竣工時，拆除臨時設施、清除物料并平整場地。第二十一條 建設單位應當保持停工場地或者征而未建場地整潔并做必要覆蓋，禁止堆放垃圾，及時鏟除雜草，排除污水。

第三章 城市環境衛生管理

第二十二條 城市人民政府應當根據城市總體規劃編制城市環境衛生專業規劃并組織實施。在進行城市新區開發或者舊城改造時，城市環境衛生管理機構應當根據城市環境衛生專業規劃和城市環境衛生設施設置標準，配套建設環境衛生設施。

第二十三條 垃圾堆放場或者填埋場、儲糞池等大型環境衛生設施必須遠離居民集中的生活區、交通要道、公共娛樂場所、食品廠和水源防護地帶，并定期噴灑藥物，防止蚊蠅孳生和污染環境。第二十四條 垃圾轉運站、各種垃圾容器等環境衛生設施，應當合理布局、密閉，并保持完好、整潔。公共廁所應當合理布局，有專人管理，保持地面、坑位、門窗、四壁的整潔衛生。溝槽、管眼應當暢通，不得有蠅蛆、尿堿、臭味。

第二十五條 城市環境衛生專業規劃確定的環境衛生設施用地，其他任何單位和個人不得非法占用。因特殊需要占用環境衛生規劃用地的，必須征得城市環境衛生管理機構同意。

任何單位和個人不得隨意移動、占用、拆除、封閉和損壞城市環境衛生設施。因城市建設需要拆遷環境衛生設施時，必須事先提出拆遷方案，報城市環境衛生管理機構同意，并實行先建后拆，誰拆誰建的原則。

第二十六條 城市環境衛生管理機構管理城市生活垃圾的清掃、收集、運輸和處理，并按規定的標準向城市內的一切單位和居民收取垃圾清理服務費。

小區物業管理機構已對住戶收取垃圾清掃、收集、運輸服務費的，城市環境衛生管理機構不得再向住戶收取。第二十七條 城市生活垃圾推行袋裝分類收集，實行無害化、減量化和資源化治理，搞好綜合利用。

城市人民政府應當采取措施限制或者禁止生產、銷售、使用用泡沫塑料等材料制作的難以降解的一次性餐具，減少白色污染。第二十八條 環境衛生專業隊伍負責對生活垃圾、糞便等廢棄物的清運和處理工作，未經城市環境衛生管理機構批準，任何單位和個人不得從事清運和處理生活垃圾、糞便等廢棄物的經營活動。

第二十九條 單位自行處理生活垃圾、糞便，應當向城市環境衛生管理機構申報，按指定的地點存放、處理，不得隨意傾倒。第三十條 醫療機構、屠宰場、生物制品和科研、教學等單位產生的帶有病毒、病菌的垃圾以及糞便、動物尸體，必須依照有關規定進行無害化處理，并不得隨意丟棄。

工業、醫療等行業產生的有毒、有害物質未經處理不得混入城市生活垃圾。

第三十一條 城市道路和公共場所的清掃保潔實行專業管理和群眾管理相結合，分工負責：

（一）城市主、次街道、橋梁、地下通道、廣場、水面等公共場所，由城市環境衛生管理機構負責：

（二）城市其他道路（含街巷、居住區內的道路）由街道辦事處或者居民委員會負責；

（三）飛機場、車站、停車場、隧道、體育及文化娛樂場所、公園、開發區和風景旅游區的用地范圍由各管理單位負責；

（四）集貿市場、商亭、攤點（流動商販）的經營場地，由經營管理單位和經營者負責；

（五）城市水域的碼頭、裝卸作業區的專用道路和場地，客貨碼頭作業范圍內的水面，由港口客貨碼頭經營單位負責。第三十二條 城市市區的機關、團體、部隊、企事業單位及臨街店鋪經營者應當按城市環境衛生管理機構劃分的門前衛生責任區搞好衛生保潔工作。

第三十三條 單位或者個人承擔的清掃保潔和生活廢棄物的收集保潔工作，可以委托城市環境衛生專業單位有償代辦。委托代辦雙方應當簽訂書面協議。

城市環境衛生專業單位，應當遵守有關服務規程和標準，并接受城市環境衛生管理機構監督。

第三十四條 在城市規劃區內對建筑垃圾進行異地排放、回填處置的建設單位、施工單位和個人必須服從城市環境衛生管理機構的統一管理，在工程開工前向城市環境衛生管理機構申報建筑垃圾處置計劃，簽訂環境衛生責任書。

城市環境衛生管理機構應當按規劃設置足夠的建筑垃圾處置場地，統一安排建筑垃圾的收集、運輸、處理，向產生建筑垃圾的單位和個人收取建筑垃圾處置費。建筑垃圾處置費應當列入工程總概算。

第三十五條 城市環境衛生管理機構應當對在城市中運載垃圾（不含建筑垃圾）和糞便的車輛進行統一管理并發給垃圾準運證。

第三十六條 下列城市公共場所應當設置公共廁所，并設立明顯的標志或者指路牌：

（一）廣場和主要街道；

（二）風景區和旅游點；

（三）車站、加油站、碼頭、停車場；

（四）辦公樓、影劇院、體育館、商場、餐飲店。

第三十七條 新建的公共廁所必須是水沖式無害化廁所，不允許建設不符合衛生標準的公共廁所。

對于原有不符合衛生標準的公共廁所，業主單位應當進行改造。第三十八條 城市車輛清洗站屬于環境衛生設施，新建、改建、擴建清洗站必須報城市環境衛生管理機構批準，工程竣工驗收合格后，方可經營。

第三十九條 公民應當愛護公共衛生環境，不隨地吐痰、便溺，不亂丟煙蒂、紙屑、瓜果皮核等廢棄物，不將污水排放到道路上。第四十條 飼養家禽、家畜應當遵守有關規定，城鄉結合部農業戶的家禽、家畜應當圈養。

鴨仔塘社區居委會

2013年3月11日

第三篇：旅行社服務質量暗訪制度及評分表

旅行社服務質量暗訪制度及評分表

旅行社服務質量暗訪是指具備檢查資格的專業人員受旅行社等級評定委員會的委派，以普通客人身份體驗旅行社提供的各種服務，針對申報等級的旅行社的服務質量進行暗訪的檢查活動。檢查的結果可以體現出旅行社服務質量的真實情況，其結果對旅行社等級評定有決定性影響。

B.1 制定旅行社服務質量暗訪評分表的目的B.1.1 作為旅行社等級劃分與評定標準的必要補充

旅行社服務質量暗訪評分表是DB11/T***－2006旅行社等級劃分與評定的必要補充，是劃分與評定旅行社等級的重要依據之一。

B.1.2 促進旅行社嚴格按照本標準參與評定，消除旅行社突擊參評的做法

暗訪在不明示檢查人員身份的情況下進行，更有利于促使旅行社以真實的狀態參與等級評定。

B.1.3 強化旅行社的服務意識，提升北京市旅行社行業的整體質量

旅行社提供的核心產品是服務，通過對旅行社的服務質量進行暗訪，可以督促北京市旅行社提高服務質量，提升行業服務水平。

B.2 旅行社暗訪制度的實施

B.2.1 每家申請等級評定的旅行社必須接受三至五名檢查員的暗訪。

B.2.2 檢查員接受旅行社等級評定委員會的委派，以普通客人的身份接受參評旅行社的服務, 重點針對旅行社的服務質量進行暗訪并打分。

B.2.3 檢查員對旅行社進行暗訪檢查時不得暴露真實身份，不得通知旅行社。

B.2.4 暗訪結束時，檢查員向旅行社出示旅行社等級評定委員會簽發的《暗訪通知書》和本人的《旅行社等級評定檢查證》，由被檢查的旅行社負責報銷與本次檢查直接相關的費用。

B.2.5 暗訪結束后，檢查員在五個工作日以內整理暗訪評分情況，做出檢查報告，向旅行社等級評定委員會報告暗訪情況。

B.3 檢查結果的處理

旅行社等級評定委員會應在接到所有暗訪報告后15個工作日內，對參評旅行社的服務質量做出評定。

B.4 評分說明

B.4.1 評分表滿分64分。

B.4.2 評分表分為合同管理、導游人員素質、導游服務、突發事件處理、安全防范和售后服務等6個一級子項目，共9個二級子項目和19個三級子項目。除特殊說明外，對3A級至5A級旅行社均適用。B.4.3 各等級旅行社最低達標分數要求：

3A級旅行社：50分以上（含50分）4A級旅行社：55分以上（含55分）5A級旅行社：60分以上（含60分）B.5 評分標準

旅行社服務質量暗訪評分標準見表B.1。

附 錄 DB.1（續）

附 錄 EB.1（續）

附 錄 FB.1（續）

第四篇：3.市容環境衛生

巫溪縣創建市級衛生縣城 市容環境衛生情況匯報

我縣自2007年啟動創建重慶市衛生縣城工作以來，在重慶市愛衛會和市級相關部門的傾情幫助下，縣委、縣政府帶領全縣人民共同努力，通過不斷改善基礎設施、創新體制機制、細化管理措施，城市市容環境衛生狀況得到了極大改善，各項指標已基本達到市級衛生縣城標準。

一、垃圾糞便衛生管理和無害化處理

1．清掃保潔和垃圾清運作業規范。配備環衛工人428名，環衛手推車160個，每天早晚兩次集中清掃，全天候巡回保潔，并將垃圾轉運至垃圾收集點，清掃面積共137.5萬平方米；配備垃圾清運車8臺，巡回收集車3臺，每天3次對垃圾收集站點的垃圾集中清運，巡回收集車全天候巡回收集，垃圾日產日清，清掃保潔率和垃圾清運率均達到100%；對城區主干道實行人工清掃與高壓沖洗相結合，堅持主干道每天灑水2次，重點路段每天灑水3次，每周沖洗4次，主次干道高壓沖水率達到28%。

2．垃圾收集轉運設施數量足夠，布局合理，管理規范。建成壓縮式垃圾中轉站1座，垃圾收集站8個，垃圾收集點275個（其中：1.5m移動式垃圾收集箱28個，垃圾收集桶70個，垃圾收集池177個），果皮箱480個。垃圾收集站點有專人管理，內外環境整潔。全面推行垃圾袋裝化管理，垃圾袋裝化率達到75%。按時完成市上下達的垃圾處臵費征收任務，垃圾處臵費征收率達到96.7%。

3．垃圾處理場運行規范。我縣垃圾衛生填埋場于2003

與沿河單位責任書簽訂率達到100%，定期打撈水域漂浮垃圾，清理岸坡垃圾，今年共打撈水域漂浮垃圾763.3噸，清理岸坡及消落帶垃圾989.7噸，水域環境保護良好，水面無漂浮垃圾，河道兩岸基本無暴露垃圾。

2．供水管理規范。縣城有自來水廠1座，日均自來水供水量為6000噸。今年完成了老城區供水管網改造4.15公里，新建城市拓展區供水管網4.227公里，總投資359萬元；投資70萬元建成水質檢測站1座，按要求對原水、出廠水、管網水水質檢測，目前正在申報國家三級水質監測達標驗收。同時在自來水取水點設臵了保護標志，對水源保護區實行不間斷巡查，確保了保護區內無垃圾、污水和其他污染源，居民用水安全得到有效保證。引水、取水、制水和配水等各個環節防疫措施落實，制度健全，飲用水源水質達標率96％，城市水域功能區水質達標率100%，供水廠出廠水水質綜合合格率達到100%。按時完成了市上下達的收費任務，征收標準符合物價部門的規定，無截留挪用現象。

3．污水處理到位。我縣現有污水處理廠1座，日處理能力為1萬噸，配套管網126.5公里，采用奧貝爾氧化溝方式處理。縣環保局定期對進水和排放水質進行聯網監測，市政局每月兩次核定處理水量，并對其運行情況進行管理。目前處理廠滿負荷運行，運行情況穩定，縣城污水集中處理率達到85%，處理后的出廠水水質優于《城鎮污水處理廠污染物排放標準》（GB18918—2002）一級B標準，出廠水質BOD5、CODcr、SS、PH、糞大腸肝菌、TP、TN、NH3—N、陰離子表面活性劑、色度、動植物油、石油類12項基本控制項目綜合合格率全部達到95%以上。

深入開展，我縣地城市園林綠化從零起步，快速建設，取得了較為明顯的效果。截至目前，縣城建成區綠地總面積達到254公頃，建成區綠地率達到38%，綠化覆蓋率達到48%，人均公園綠地面積從2007年的1.38平方米/人增加到6.85平方米/人，城市道路綠化普及率達到100%，達標率達到82%，道路綠化覆蓋率達到25%，舊城改造項目綠地率達到25%，新城建設項目綠地率達到30%。綠化帶管護到位，長勢良好，無明顯垃圾，無死株，路面綠化干凈見本色。

4．建構筑物容貌整潔。嚴格按照規劃控制建（構）筑物大小、形狀及外部色彩，定期清洗粉飾建構筑物外立面，保證臨街建（構）筑物容貌整潔美觀；拆除了城區內臨街商戶的全部遮陽棚214家，拆除了影響市容市貌的空調外機83處，臨街陽臺空調外機、防盜網等設臵整齊、規范，無亂牽亂掛現象，城市容貌更加整潔，空間更加敞亮。

5．燈牌線管理規范。

（1）路燈燈飾。城區路燈裝燈總數已達2680盞。城區主干道路燈裝燈率達到98%，支次干道和背街小巷裝燈率達到96%，路燈管理到位，燈、金具齊全完好、整潔，設施完好率達到98%，按規定時間亮燈，亮燈率達到98%以上。景觀燈飾設臵科學、美觀，與街景協調，設施完好，按時亮燈。

（2）戶外廣告。市政、工商等部門聯合行動，多次召開廣告公司負責人會議，就廣告設臵要求做出明確規定，從源頭上控制違規廣告；委托重慶海貝廣告公司正在修改完善城區戶外廣告專項規劃；戶外廣告設臵審批規范，嚴格控制設臵數量，全年只審批大型戶外廣告13家；嚴格查處違規、破舊廣告，拆除違規門頭廣告招牌226塊，燈箱廣告牌125

同時加強市場的日常監管和巡查，責任落實到人、到崗，指導并協助業主進行常態規范性管理。

7．工地管理。城區內現有在建項目14個。工地施工現場做到了“八個規范”：即規范設臵施工區生活區和辦公區；規范設臵工地圍墻；規范設臵“五牌一圖”；規范建筑材料、機械設備、構配件堆碼；規范設臵進出口大門及硬化進出口道路；規范使用整體腳手架全封閉安全網；規范設臵進出口車輛沖洗設施；規范臨時生產設施辦公室、宿舍、食堂、廁所的衛生管理。

建筑工程施工現場全部設臵了圍檔，圍檔高度應不低于1.8米，圍檔設臵牢固、整潔、美觀。施工現場設臵了出入口，每個出入口寬度不超過５米，并用混凝土實行硬覆蓋，覆蓋寬度與出入口一致，厚度不小于１５厘米，設臵了運輸車輛沖洗設備和排水設施，施工現場內各類建筑材料堆碼整齊有序，建筑垃圾及時清運處理，運輸流體、沙石等容易飛揚的建筑材料和建筑垃圾，進行了密封、遮蓋，無沿途拋撒、遺漏，并按照規定的數量、運輸線路、時間、傾倒地點進行處臵，做到場內道路平整、暢通、不積水，泥漿、污水、廢水不外流，現場不飛揚塵土，不排泄有毒有害氣體。生活區設施清潔、衛生，食堂、飲水池、廁所、浴室符合衛生要求，生活垃圾有專人清理，室外無蚊、蠅孽生地。

第五篇：市容環境衛生工作匯報

市容環境衛生工作匯報

2013年，XX區委、區政府著力做到“四個提升”（即基礎設施、市容環境、體制機制、市民素質），提高城市化管理水平。據不完全統計，去年以來，通過市場化運作和政府投資兩種方式，投入8億余元資金用于市政基礎設施建設和市容環境整治，全面接管了貴州鋁廠承擔的市容環境衛生等社會管理的工作任務，解決了社區環境衛生管理所需經費。切實加強了國家衛生城市建設和文明城市建設，提升了人民群眾的幸福指數。

一、工作開展情況 ㈠城區主次干道清掃保潔。

不斷強化清掃保潔、道路沖洗、灑水降塵等工作力度，確保城市道路路面環境衛生干凈、整潔、有序，做到垃圾日產日清。2013年清理野廣告約178494張，清運垃圾51888噸，垃圾清運處理率達100%。㈡實施城市精細化管理。

一是對剛玉路、南湖東路、云峰大道、同心路、白云中路“五條示范街”開展街景整治，嚴格市容執法，做到示范街衛生干凈整潔，無占道經營、無違法建筑、無亂堆亂放、“門前三包”秩序良好，統一規范門頭廣告及夜間亮化，打造有特色、有品位、具有現代感的示范街。二是健全市容市貌網格化管理，嚴格按照“六定”責任制，劃片包干，分段、分組、分片區、分時段采取機動巡查、彈性值班、定人定崗等措施，加大占道經營、夜市攤點、亂堆亂放、不文明行為等違章行為的查處力度。2013年，清理占道經營、亂堆亂放等違章行為51326起，不文明行為11156起。三是規范設置白云中路、云環東路等路段戶外廣告、門頭牌匾，嚴格廣告許可審批，確保戶外廣告、門頭牌匾設置科學、規范、美觀、靚麗。2013年，下達整改通知書1300份，辦理許可52戶，拆除戶外廣告、門頭牌匾1041塊25230平方米，責令關閉led顯示屏303塊、拆除270塊，改造同心東路、鋁興社區、南湖東路門頭廣告59個。

㈢市政、環衛設施建設及維護。

投入812.2萬元改造全區主次干道公交站臺地名導向系統54套、環保型果皮箱700套。投入3.65萬元完善貴陽西部化工環保型果皮箱50個。投入1609萬元對全區主次干道道路、市政、環衛等基礎設施進行改造。更換及維修城區內各主次干道和背街小巷路燈、景觀燈等2834盞，新安裝大山洞片區、共大片區、時代新居、龍井路、西部化工等路燈255盞，確保路燈設施的完好率及路燈亮燈率達98%以上。㈣開展揚塵治理。

1.渣土運輸管理。一是嚴防死守，控制源頭污染，在碧桃街、云環路、粑粑坳、西南家居城等城區入城口設置卡點4個，對進出城車容車貌不整、臟車、未密閉運輸車輛進行嚴查死守，治理揚塵污染問題。2013年，共查處各類違規車輛22606車次，其中查處未密閉運輸車輛1548車次，罰款1497車次，金額149400元。二是為加強整治力度，10月15日至10月30日每日19：00至次日凌晨3點，城管、住建、交警等部門在麥架鎮師大校門口、云環路與龍潭路交叉口、金蘇大道與同心路交叉口、云環東路與210國道交叉口、北二環（黑石頭俊發城）等重點地段設置卡點開展揚塵集中整治工作，此次行動共查處810車次。2.城市道路揚塵治理。一是提高城區道路清掃保潔標準，增加主次干道沖洗及道路機械化清掃頻率。2013年，共出動2010余車次4250余人次進行灑水降塵、沖洗路面，使城區的粉塵污染得到了有效遏制。二是加大“門前三包”的管理，制定商戶、單位等門前保潔標準，并與之簽訂“門前三包責任書”。禁止露天焚燒垃圾和枯枝落葉，對焚燒行為及時進行糾正。2013年，與商戶簽訂“門前三包責任書”1221份。3.在建工地管理。向全區在建工地轉發了《XX市住房和城鄉建設局建筑施工安全生產、文明施工精細化管理、防揚塵專項整治工作實施方案》的通知（筑建通〔2013〕64號），各在建工地對照文件附表檢查內容逐條進行自查整改，寫出自查報告經施工單位項目經理、監理單位總監審查報區建設局備案。對全區在建工地進行了全面檢查，2013年共派出765人次、出動汽車256次、進行了256次文明施工精細化管理及揚塵管理檢查。下達了248份整改通知、8份停工通知。4.鄉鎮積極做好鄉村與城區主次干道接壤泥地的硬化工作。積極引導各村做好農作物秸稈綜合利用、還田還土，禁止焚燒農作物秸稈，開展入戶宣傳，引導農戶將農作物秸稈入倉、還田漚肥，不得焚燒。社區積極開展裸露泥地綠化工作，積極引導居民及沿街單位規范堆放煤炭、沙石等揚塵污染物。㈤實施綠化景觀提升工程。

投入3600萬元對全區城市綠化進行景觀提升、改造建設。完成部分居民小區、行政中心等屋頂綠化建設面積54345.32㎡。完成云峰大橋至大十字、白云中路、白云南路、云環中路、云環東路、同心路、連心路、白云北路等路段增綠改造、景觀提升建設。完成大人山生態廣場、白云南路動感地帶廣場改造建設和景觀提升項目。

㈥以“新型社區?溫馨家園”建設項目為契機，改善社區環境衛生面貌。我區5個城區社區服務中心大力實施“新型社區?溫馨家園”建設項目，以基礎設施建設和改造、環境衛生整治為重點，有力提升了市民群眾的居住環境，得到了老百姓的一致肯定。據初步統計，我區5個社區共投入資金1100多萬元實施了52個環境改造和建設項目。完成了道路修復、排污管網維修、改造和疏通、新增環衛設施、路燈安裝、文化休閑廣場建設、綠化、美化、亮化等系列民生工程。

二、主要做法及成效

㈠日常督查與季度考核相結合，確保工作落到實處。堅持市區兩級目標管理，區愛衛辦、創建辦與部門、社區、鄉鎮分別簽訂目標責任書。區創建辦對目標責任單位實行風險金制度，并每年拿出50萬元對涉及城市管理工作的單位和部門進行獎勵。2013年持續開展創建衛生達標單位、衛生鄉鎮、村寨等活動，開展國家衛生城市長效管理及環境衛生督查，共下發整改通知書20份，督查通報35期，查找整改環境衛生方面存在的問題400余條。完成并公布了我區四個季度對鄉鎮、社區、部門等23家單位和部門的國家衛生城市長效管理暗訪考核，對暗訪考核中存在的問題，各相關單位進行了限期整改。在全省上半年“多彩貴州文明行動”綜合檢查中位列全省第9位、全市第1位。我區2013國家衛生城市長效管理考核四個季度均以90分以上的成績分別在全市排名第二、第三、第五、第三。6個社區在全市90個社區服務中心考評中，排名均名列前茅。麥架鎮在全市鄉鎮衛生考核中取得第2名的好成績。

㈡加強基礎設施改造，提升了市容市貌。

投入8億余元資金用于云環中路、南湖東路等道路建設。投入資金7339.71萬元完成了白云中路、云峰大道、行政中心周邊全長6.27公里道路的白改黑工程。有效減輕了城區道路揚塵污染，改善了轄區居民生活和居住環境。投入資金8427萬元完成了白云中路、白云北路、同心路、云峰大道共計120棟建筑物、全長5.38km的房屋外立面整治。整治內容包括外墻噴漆、墻磚清洗、商鋪門頭改造、陽臺綠化、景觀亮化及夜景照明、人行道改造等。提升了城市品位，老百姓非常滿意。每年投入990余萬元購買服務對65條主次干道清掃保潔，新建城區主次干道道路標識、公交站臺、垃圾箱等，配備了環衛清掃清洗、清運車輛及城管執法車輛，強化社區環境整治，實施綠化、美化工程等，加強了國家衛生城市建設，提升了人民群眾幸福指數。

㈢積極開展環境衛生整治，改善市容環境面貌。以“一創四辦”、人才博覽會、旅游交易會、生態環境研討會、科協年會、泛珠大會、酒博會、蓬萊仙界旅游暨白云“六月六”布依歌會等大型活動為契機，積極組織鄉鎮、社區及相關部門開展環境衛生專項整治活動。

㈣積極為困難企業和社區排憂解難，改善了老舊居民區環境面貌。自2012年全面接管貴州鋁廠管轄的16條主次干道市容環境衛生后，取得了良好的成效。今年以來，投入資金在城區社區新增200個垃圾斗、9臺微型垃圾車。在原有管理的基礎上，每年投入資金167萬元劃撥到各相關社區及用于轄區環境衛生清掃保潔，有效解決了社區環境衛生管理上存在的困難。至此，我區全面接管貴州鋁廠職工家屬區背街小巷、居民院落、農貿市場、鐵路沿線等環境衛生清掃保潔、垃圾清運工作已完成，社區環境衛生實現了長效管理。

三、制約和影響城市管理的七大突出問題

㈠城區主次干道衛生臟亂突出。個別主次干道占道經營，車輛亂停放；垃圾清運不及時；綠化帶、道牙積灰積塵、積淤積泥；綠化帶缺株段帶等問題；市民不文明行為時有發生。

㈡城鄉結合部環境衛生臟亂突出。一是與城區主次干道接壤進出口地段破損或未硬化、帶泥上路、臟車入城（艷山紅鎮大山洞村云環中路與大氧路路口，麥架鎮麥架村白云北路師大校區門口，沙文鎮吊堡村云環東路路口等）。二是城鄉垃圾清運不及時、衛生死角多，清掃保潔不到位。三是鄉村道路沿線、河道、入城進出口通道環境衛生差。四是村民的衛生意識差，不文明行為隨處可見。

㈢農貿市場內外環境衛生臟亂突出。一是農貿市場內保潔不到位。二是我區農貿市場少、容量小、檔次低，造成農貿市場周邊占道經營、車輛亂停放等臟亂現象，導致出現了紅杏巷馬路市場。

㈣揚塵污染源頭問題沒有得到根本解決。一是城區周邊建筑工地多，文明施工管理上存在良莠不齊的現象。沙文高新園區內工程項目不屬于我區住建部門監管，管理上有空白。二是我區入城主要路口路面破損或未硬化及未設立沖洗卡點，造成入城車輛帶泥上路污染城區環境。三是城管、住建、交運、交警等部門人員、經費、設備等不足，在設置卡點綜合執法上不能長期堅持。四是貴州鋁廠企業位于中心城區，減排降排綜合整治雖取得一定成效，但粉塵污染仍不容樂觀。㈤XX區規劃不盡合理，基礎設施相對落后。一是絕大部分居民小區無物業管理，居民院落環境衛生臟亂現象仍不容樂觀。即便有物業管理的小區，管理工作也不到位。二是隨著城鎮化、信息化、工業化、農業現代化的加速推進，城市的擴張、人口的聚增，機動車輛倍增及白云中路、艷山紅步行街、尖山路停車難，導致城區交通不暢。三是農貿市場和停車場容量不夠，垃圾轉運站設置不合理，導致市場外形成馬路市場和交通不暢、垃圾清運不及時。四是通往比例壩垃圾填埋場的道路長期不暢通，導致城區垃圾清運不及時。

㈥部分市民的文明衛生意識淡薄。市民隨意吐痰、亂扔亂丟、亂堆亂放、亂穿亂竄、車輛亂停等不文明行為仍時有發生。

㈦“三級”巡查、“六定”責任制等機制落實不到位。各相關單位均按要求制定了“三級”巡查機制及“六定”責任制，但在國家衛生城市長效管理工作開展時并未真正將相關機制落到實處。主觀上存在干部職工人少事多、經費不足，如城管、住建、商務、交警等部門。客觀上責任意識不強，城市精細化管理不到位。導致農貿市場及周邊臟亂，車輛違停嚴重，部分主次干道占道經營、綠化帶及道牙積灰積塵、積淤積泥、垃圾清運不及時，清掃保潔不到位。

四、2014年工作打算

㈠明確責任，擬定具體整治方案。針對存在的問題，明確由各職能部門和單位拿出具體的整治工作方案，切實解決存在的突出問題并長效管理，如區城管局負責擬定主次干道清掃保潔、垃圾清運整治方案、占道經營整治方案、落實揚塵治理工作方案等，區商務局負責擬定城區農貿市場整治方案，區住建局負責擬定建筑工地整治方案，市交管局白云分局、塔山交警大隊負責擬定交通秩序整治方案，各部門擬定的方案要具體、要有針對性和可操作性，擬定方案上報區政府審定。㈡整治突出問題，改善城鄉環境。一是充分發揮城管部門在城市管理中的主力軍作用。統一環衛工作市場化運作對外購買服務的標準、作業單價、人員定額等，加強對清掃保潔公司監督管理。加大機動車巡查與定點人員檢查力度，加強社區城管隊伍建設，組建兩個社區執法中隊，加強對龔家寨、中壩、大山洞、艷山紅片區的城市管理工作。嚴格落實“門前三包”責任制，依法取締占道經營和居民院落內的各種流動攤販。二是標本兼治，疏堵結合。加快選址建設新的農貿市場和停車場，依法取締紅杏巷、通化路馬路市場；加快恢復飛翔超市一樓停車場的工作進度，在房地產開發的規劃上優先考慮農貿市場、停車場等配套設施建設。三是大力開展衛生鄉鎮、衛生村寨的創建工作。強化農村環境衛生綜合整治，推進環境衛生管理城鄉一體化。艷山紅、麥架、沙文鎮要認真排查，將入城口地段的村寨道路硬化，加強管護、嚴防車輛帶泥上路。四是以創建“精品社區”為載體，加強居民院落、背街小巷、五小行業管理、市場內外衛生整治，加大農貿市場周邊占道經營及車輛亂停亂放的整治力度，督促衛生等部門加強“五小”行業治理，嚴管重罰。五是認真做好渣土運輸拋灑、倒土場、機動車帶泥上路、臟車入城污染道路的綜合整治和聯合執法，區里盡快在大氧路師大門口等路段設立車輛沖洗卡點，加強車輛的沖洗。加強建筑工地文明施工管理。高新區相關部門要加大對沙文高新園區內建筑工地文明施工的監督管理，加強揚塵污染的源頭治理。六是進一步加強大氣防治工作。加強對工業企業排污控制，確保穩定達標排放。加大對工業企業監管力度，嚴查未批先建、違法排污、無證排污等環境違法行為。㈢落實獎懲，長效管理。各級各部門要認真落實白黨辦發〔2012〕22號文件精神，扎實開展區、鄉（鎮）、社區、村（居）三級長效管理考核評比工作，進一步落實“三級”巡查、公眾媒體監督等長效管理機制及“六定”責任制，嚴格執行追究制和問責制。全區各部門各單位要：①定期開展愛衛競賽評比、掛紅牌活動，開展經常性愛衛檢查，發現問題及時整改；②廣泛開展“爭當文明市民、文明單位、文明小區、文明村寨、文明家庭、滿意在白云”系列活動，發動群眾積極支持參與愛衛工作；③加大愛衛宣傳力度與輿論監督力度，搞好環境、陣地、媒體宣傳教育，傳遞正能量、弘揚新風尚；④公布衛生、城管、交通等法規標準，分別設立城管、衛生、道路交通、社區衛生服務等投訴舉報電話，讓群眾了解參與愛衛日常工作，接受群眾監督，提高滿意度，從而提高人民群眾文明衛生意識。

㈣嚴格考核，兌現獎懲。區政府設立長效管理考核獎勵基金50萬元，堅持按季度檢查評比排名，年終按白黨辦發〔2012〕22號文件精神兌現獎懲，推進長效管理；按照“建機制、強巡查、盯薄弱、抓整改、防反彈、促長效”的工作思路，逐級抓落實，鞏固提高我區“文明城市、衛生城市”成果，為人民群眾的健康生活營造良好的環境，為“打造白金城、建設新白云”、三區統籌融合發展“兩年初見成效、三年整體亮相”做貢獻。