第一篇：學校公文文面格式基本標準9.6

學校公文文面基本要求

一、學校常用公文種類 計劃、總結、方案、意見、通知、匯報、報告、論文等。

二、公文主體部分內容 一般包括大標題（或正、副雙標題）、正文、成文日期、成文單位或個人。

三、公文文面版式標準 （一）標題（題目）

1．一般文件大標題（正標題）文字為宋體、加粗、2 號字，居中排版。如果大標題（正標題）下面還有副標題，副標題則要另起一行，副標題文字前面加上破折號（——），字體一般用楷體、3 號字（論文、匯報、講話等公文中比較常用）。

2．以單位名義撰寫的計劃、總結等公文，大標題（正標題）要體現單位名稱、學年度與學期字樣，如，“×××小學 2018—2019 學年度第一學期教學工作計劃”。

3．以個人名義撰寫的計劃、總結等公文，大標題（正標題）要出現學年度、學期及公文種類名稱字樣，如“2017—2018 學年度第二學期班主任工作總結”、“2018—2019 學年度第一學期德育工作計劃”等，并在此標題下另起一行，署上所在單位及個人名字，如“×××中學

趙××”，一般用楷體、3 號字。

（二）正文 1．大部分公文，如計劃、總結等正文開頭或另起一自然段落時，起始行開頭均要空兩個格來寫，而不要頂格寫。

2．正文起始行如果是帶序號的小標題，要依據文章內容，分出幾個層級，依次分出一級、二級、三級……小標題。最大的層次即是一級小標題，一般用黑體、3 號字；二級及以下小標題一般

均用仿宋體、3 號字。

注意標題序號用法：一級標題用不帶括號的漢字“一、二、三、四……”時，序號后用頓號；二級標題用帶括號的漢字“（一）（二）（三）（四）……”，括號后不再加其他標點；三級標題用不帶括號的阿拉伯數字“1．2．3．4．……”，數字后用下腳點（屬于外文的標點符號）；四級標題用帶括號的“（1）（2）（3）（4）……”括號后不再加其他標點；五級標題用帶括號的“①②③④”括號后不再加其他標點。

如果在某一段落中，再分層次“第一，……第二，……第三，……”或“首先，……其次，……再次，……”，“第一”等序詞后面用逗號，不用頓號。

3．除一級小標題文字一般用黑體、3 號字外，其他小標題及所有正文內容文字一般用仿宋體、3 號字。

（三）落款 1．署名：如果正標題中或正標題下沒有出現撰文單位或個人名稱（名字），要在正文最后另起一行偏右方署上名稱（名字），如果已經出現單位或個人名稱（名字），則可不寫。

2．標明日期：在名稱（名字）下面再另起一行偏右方標明成文日期，日期一般用阿拉伯數字，如，“2018 年 9 月 6 日”。

（四）附件 1．如果有附件，附件標題置于正文之后，落款之前，附件標題另起一行，空兩格寫。

2．附件具體內容，如附表、附圖、附說明等，另起一頁，放在整篇公文的最后面一頁或幾頁。

東光縣教育局督導室

2018 年 9 月 6 日

第二篇：公文文面格式

公文文面格式

（一）發文機關（亦稱“版頭”、“文頭”）

版頭是發文機關的標志，它具有法定性、權威性和效用性，通常套紅，以示莊重。常用的公文版頭形式有三種：

1、由發文機關名稱加“文件”二字組成。

例如：國務院文件

2、只用發文機關全稱或規范化的簡稱作版頭。

例如：安徽省人民政府

3、幾個同級機關（如安徽省人事廳、安徽省科學技術委員會、安徽省財政廳）聯合發文，可用主辦機關（安徽省人事廳）的名稱加“文件”二字作版頭？（例1），但發文機關署名應標聯合行文單位的名稱；也可用幾個同級機關的名稱加“文件”二字作版頭（例2），但應將主辦的機關排列在前。前者多用于上行文，后者多用于下行文。例1：安徽省人事廳文件

例2：安徽省人事廳

安徽省 科 委文件

安徽省財政廳

4、有時根據工作需要，同一機關還可以制發專用公文版頭。

例如：***人民政府令、***人民政府任免通知

發文機關名稱必須使用全稱或規范化的簡稱，一般用22毫米*15毫米（高*寬）黑變體字。聯合行文，應視機關多少，選擇大小適當的宋體字。在民族自治地方，發文機關名稱可以并用自治民族的文字和漢字印刷。版頭和版頭下的一條細實橫隔線（寬140毫米，高1毫米），居中套紅印在公文首頁圖文區第13行—22行和37行—46行區域內。

為了保證公文的權威性、嚴肅性，除“公告”、“通告”不用公文版式頭外，其它各類公文均需使用公文版頭。發文機關的公文版頭一經確定，不可經常變動。

（二）密急

密級是指公文內容涉密的程度。公文內容涉密應分別標明“秘密”、“機密”、“絕密”，“絕密”、“機密”公文應當同時標明份數序號。密急在公文首頁發文機關版頭的左上角區域內標注。密急的標識為一個五角星，即“”，五角星之前標密急，五角星之后標期限，如：機密20年。

密急件的份數序號是同一文件在其總印數中逐份所給的順序編號。一份文件一個號，依次流水編列，以便查對和清退。份號使用6位阿拉伯數字在密級標識區域的上一行標注。如：某份文件份號為“000068”就說明這份文件是總印數中的第68份。

（三）緊急程度

公文處理必須做到及時、準確、安全。緊急程度是對公文傳遞和辦理速度的要求。標明緊急程度，是為了引起特別注意，以保證公文的時效，確保緊急事項的及時處理。文秘部門處理公文要力求“當日簽收、當日登記、當日呈批、當日轉辦”。特別是急件，要貫徹“急事急辦、特事特辦”的原則，抓緊辦理，行文時應根據緊急程度，分別標明“特急”、“急件”；緊急電報應分別標明“特急”、“加急”、“平急”。在特殊情況下，也可以標明“在*日*時送達”。緊急程度在公文右上角標注。公文標題內有“緊急”二字的，如“關于**緊急通知”等，也應視同急件處理。

（四）發文字號（亦稱“文號”）

發文字號是由發文機關代字、發文和順序號三個部分組成。使用公元紀年，用阿拉伯數字，兩側用方括號“[]”。例如：皖政[1997]18號，“皖政”是安徽省人民政府的代字，“[1997]”是發文的，“18號”是1997年發文的順序號。幾個機關聯合行文，只標注主辦機關發文字號。有發文機關加“文件”二字組成文頭的文件，發文字號一般標注在文頭之下、橫線上方居中；只用發文機關作文頭時的文件，發文字號則標注在橫線之右下角、文件標題之上。

上報的公文，應注明簽發人。聯合行文要同時注明聯合發文機關的簽發人。簽發人姓名標在文頭之下、橫線以上右側位置，或標在橫線之右下角、文件標題之上。同時，發文字號則移至左側。

機關代字應相對穩定，不可經常變動。為保證發文字號規范，防止重號、漏雨和錯號，發文字號應由發文機關的文秘部門統一管理與編寫。

（五）公文標題

公文標題是對公文主要內容的揭示。要求做到準確、簡要。規范化的公文標題一般應由發文機關名稱、公文主題（事由）和公文種類三個部分組成。除三個部分外，在發文機關名稱與公文主題之間加個介詞（如：“關于”、“對”、“在”、“為”、“給”等），在公文主題與公文種類之間加一個結構助詞“的”字。例如：“國務院辦公廳關于發布《國家行政機關公文處理辦法》的通知”，其中：“國務院辦公廳”是發文機關名稱，“關于”是介詞，“發布《國家行政機關公文處理辦法》”是公文主題，“的”是結構助詞，“通知”是公文的種類。標題除發布法規性的文件可加書名外，一般不用標點符號。

公文標題居中在公文首頁紅色橫隔線之下、正文之上各空一行排列。

當遇到下列情況時，公文標題可以省略發文機關名稱或公文主題組成部分。

1、使用正式的套紅文件版頭，公文標題可以省略發文機關名稱。例如：“關于印發《安徽省行政機關公文處理實施細則》的通知”。這份文件是使用“安徽省人民政府辦公廳”機關固定的文件版頭印發的，因此，公文標題就省略了發文機關名稱。

2、印發公布性文件時，有的公文標題可以省略公文主題部分。例如：“銅陵市人民政府令”。

經會議討論通過或批準的公文，可在標題下加題注，在圓括號內注明某年某月某日經某會議討論通過。

公文標題字數不宜太多，可視情況分一行或多行排列。公文標題多行排列時，盡量不要把人名、地名以及兩個字以上的詞或數字分開，以防產生歧義。

（六）主送機關（亦稱“抬頭”）

主送機關是指發文機關要求對公文進行辦理或給予答復的機關。主送機關應使用全稱或規范化的簡稱；主送機關不是一個時，應按其性質、級別以及有關規定或慣例依次排列；同類型機關可使用統稱，如“省政府各部門”。主送機關應明確、具體，標列在公文標題的下方、正文之上，從左至右頂格書寫，回行繼續頂格，未尾加冒號。

主送機關的確定，應注意以下幾個方面：

1、上行文是向上級機關請求指示、批準事項以及匯報工作，反映情況，提出意見或者建議，答復上級機關的詢問時使用。

2、平行文是同級機關互相商請解決有關問題或布置某項工作時使用的一種公文，主送機關可以是一個，也可以是多個。

3、下行文是上級機關要求下級機關周知、辦理或執行事項時使用的一種公文。這種公文如發行范圍大，主送機關可用統稱。

4、張貼性在需廣大群眾周知的公文，如：“公告”、“通告”等一般不標主送機關；經會議討論通過的公文，如：“決定”、“會議紀要”、“令”，主送機關名稱則移至文尾抄送欄上方標明。

5、對參閱性文件，不需要明確的主送機關，可將“主送”“抄送”合并為“分送”，印在原“抄送”位置。“分送”欄一般分為三個層次：一是上級領導；二是文件內容涉及的有關單位；三是應抄送周知的單位。

（七）正文

正文是公文的主體部分，用來表達公文的內容、傳達發文機關的意圖。撰寫公文總的要求，內容符合黨的方針、政策和國家的法律、法規，情況準確，措施、要求扎實具體，觀點明確，條理清楚，文字通順、精煉，書寫工整，標點正確，篇幅力求簡短。

當正文占滿了公文用紙的全頁，發文機關署名和成文時間不得不轉下一頁時，必須在下一頁的首行標注“此頁無正文”并加圓括號，然后在下方的適當位置標注發文機關署名牌成文時間。

（八）附件

附件是指附在正文后面的文件、材料、圖像和聲像資料等，是某些公文的重要組成部分。附件有的起補充、闡明作用，有的起說明、注釋作用，有的起證實、執行作用。附件應在正文之后成文時間之前注明順序和名稱。除使用特殊材料制作的附件外，一般附件應放在正文未頁后面一起裝訂。被印發、批轉、轉發的公文應視為正文，不能作為附件處理。

（九）發文機關署名

公文除電報、會議紀要外，大部分文件的發文機關署名都應加蓋印章。

印章是代表機關組織或領導人的象征，是行使法定職權的一種印信憑證。法定機關印章具有法定性、權威性和效用性。公文蓋上印章，是表示發文機關對文件正式生效和確認無誤的一種憑證。

印章與公文版頭一樣，都必須使用全稱或規范化的簡稱。用印位置在成文日期的中間偏上，要求上不壓正文，下騎年蓋月。印章必須蓋得端正、清晰。

（十）成文時間

成文時間以領導人簽發的日期為準；聯合發文，以最后簽發機關領導人簽發的日期為準；會議討論通過的公文，一般以討論通過的日期為準；電報，以發出日期為準。

成文時間一般在正文之后的右下方專行標注。會議討論通過的公文，如決議、決定、條例等，一般應用小于標題的字體將會議討論通過的時間和會議名稱在公文標題之下居中標注，并加圓括號。

成文時間一般應是公文正式生效、執行的日期，但是發布法規、規章的公文，除了標注發布時間外，還專門公布具體實施的年、月、日。成文時間使用漢字寫明年、月、日，使用公元紀年全稱，不得簡寫或省略。如：1997年1月8日，既不能寫成“97年1月8日”，也不得寫成“九

八、元、八”。成文時間必須按規定標注，切忌標注擬稿、審稿或打印時間。

（十一）附注

附注用于說明公文中在其它區域不便說明的事項。如需要加以解釋的名詞術詞、或用于表述公文的傳達范圍等。附注的內容，一般在成文日期的左下方、主題詞的上方，另行標注，并加圓括號。如：“（此件發止各鄉、鎮人民政府）”；“（此件至**月**日對外公開）”等。

（十二）主題詞

主題詞是為實現辦公現代化的要求，便于計算機管理公文和提高查找率、查全率，根據公文基本內容按照一定的規范優選的詞或詞組。

公文應根據內容和文種標明主詞題。

（十三）抄送機關

抄送機關即需要了解公文內容以便協助辦理或周知的機關，應標注在公文主題詞下端、印發機關之上，上下用兩條等寬的平行細實線（寬140毫米，高1毫米）作為界線。抄送機關在“抄送：”后面依機關性質、職權、隸屬關系用其它邏輯關系依次標注抄送機關的全稱或規范化的簡稱，移行時與上一行平行書與。抄送機關一般按上級、平級、下級機關的次序排列，同級機關按黨、政、軍、群次序排列。不同級別或同一級別不同性質的單位之間用逗號，同一級別、同一性質的單位之間用頓號。

（十四）印發（翻印）機關、印發日期

第三篇：公面題

2010年4月12日上午福建省春季公務員面試題

目前教育體制的功能在很大程度上采用“教育抽水機理論”，也就是將高素質的農村勞動者從農村抽吸到城市，將本來可能會有利于農村經濟發展的潛在人力資本變成了僅有利于城市經濟發展的人力資本。但華西村做法卻恰恰相反，他把人才從城市抽吸到華西村發展。有人說，華西村本身就很富裕，這種情況不具有普遍借鑒意義。

根據上述信息回答以下問題：

1.華西村的這種做法對你的擇業觀有何啟示？

2.假如你到一個貧困的村寨去工作，但是村民們認為你這個小娃娃只懂得書本知識不了解農村情況，面對這種情況你該如何對待處理？

3.你認為華西村的這種做法是否具有普遍借鑒意義？

4.假如讓你到某農村任鄉鎮任干部，主抓經濟工作，這個村有豐富的自然資源，就是缺少人才和資金，此時你會怎么發展村里的經濟？

2010年4月12日下午福建省春季公務員面試題

有一叫李智的研究生，考了三年終于考上公務員，到某團委擔任團委書記，他的同事王強是副書記。剛參加工作時李智踏踏實實、勤勤懇懇。有一次，省委機關決定選拔一批處級干部，李智和王強筆試成績都很高，并同時入闈面試，為了準備面試，李智經常用工作時間學習，把工作推給王強。后來由于壓力過大，李智最終落敗，王強考上。

根據上述信息回答以下問題：

1.你對李智先后的工作態度有什么看法？

2.如果說有一天要舉辦團委大會，王強還未到新單位上任，你覺得李智應該邀請王強嗎？

3.團委要舉辦一場籃球賽，李智準備召開會議，你認為李智在會上應做哪些發言？

4.有人說，“人生處處是考場”，你是怎么理解的？你會怎么做？

第四篇：標準面經

在嘈雜場所忽然接到面試電話，你會：立刻找一個比較安靜的地方。

對方自我介紹之后，你并不記得自己曾經給該公司投過簡歷，這時你會：很熱情地說：“對，對，我投過，很希望能有機會到你們公司工作！”

對方要求你用英語立刻進行一場電話面試，而你英語口語水平一般，在緊張的情況下，你會：用“pardon？”詢問，并把對方的問題用自己的方式復述一遍，在這個過程中用紙筆寫下回答要點，然后根據要點回答 對方要求你于某日某時到該公司面試，但并未告訴你該公司詳細地址，你會：D：掛斷電話后才想起來，沒關系，我上網查查去，如有好幾個地址，那就再打電話詢問。

接到面試通知后，你會：C：心情有點激動，不過，怎樣通過面試坎兒才是最重要的，這個公司不怎么有名，但是如果我連這個面試都過不了，我怎么沖刺五百強！所以，先上網找資料，看面經吧！

面試前，你是否會特地整理一下個人形象和衛生？會，洗洗頭發洗洗澡，以干凈、清爽、利落的形象出現在面試官面前。

面試當天，你是否會選擇如下哪種形象出現？大方素雅的職業裝（女士）。

根據你查詢到的路線乘車之后，你發現那家公司并不在車站附近，這時你會：D：沒事，我打印了一份小地圖，根據方位，一定能找到，實在不行，就再找人問。

當你歷盡千辛萬苦終于趕到公司之后，你發現你比預定時間早到了半個小時，這時你會：B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下環境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問題，提前5-10分鐘再進去。

很遺憾，當你到達面試地點時，你比預定時間遲到了15分鐘，這時，你會：B：在進入公司之前，先鎮定一下情緒，冷靜地進入面試房間，很鄭重地道歉。

在進入面試房間之前，你是否會先到衛生間整理一下自己的儀表？C：會，儀表不但能給面試官留下好印象，而且可以增強自信。

陸續進來了幾個競爭者，這時你會：A：很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競爭對手的情況。

面試官遲到了，這時，你會：C：微笑，表示理解，面試官可能這會正忙。

你被通知進入面試房間面試，你會：B：敲門示意之后，就直接推門進去。

進入面試房間后，你如何跟面試官們打招呼？C：進門之后，鞠躬，很自信地看著考官大聲說：各位好！面試官示意你坐下，但你可能需要挪動椅子才能坐下，這時你會：D：以上都不能實現，只能使勁拖一下，如果發出聲響，再向面試官道歉。

回到住所之后，你是否會給你的面試官發郵件？C：會，表示感謝是種必要的禮節，順帶真誠地請他為我提點意見，即使這次沒通過，也是一種長進。

面試過去五天了，但你仍沒有收到任何回復，這時，你會B：嘗試面試官的私人聯系方式，詢問他結果 你認為如下哪個時間段詢問結果會最合適？C：面試的一周之后

請先做一下自我介紹，讓我在如此眾多的應聘者中記住你。

C：站在您面前的是一張白紙，他沒有任何正式工作的經歷，但以激情和簡單的職業態度等待您的繪圖。我是李明，來自法學院的應屆畢業生，我應聘的是管理培訓生職位。

為什么選擇應聘我們公司這個職位？

C：非常希望來到貴公司工作，貴公司的企業文化以人為本，尊重知識，我非常認同。貴公司的產品定位和品牌形象也非常讓我傾慕，希望能為貴公司效力！

你認為自己有哪些優點，有哪些缺點？

C：社團經驗幫助我能夠比較適應團隊工作和談判，我周邊的同學認為我比較樂觀，有韌性。當然，也有很多缺點，但我希望工作中能夠盡量克服那些缺點。

我看到你的成績單上，有些科目成績很高，但有些卻不太好，你能解釋一下原因嗎？

A：所謂術業有專攻，每個人的精力和時間都有限，對于更重要的專業課程我花的時間更多一些。通用課程可能少用一些資源。這也是我的一種分配方式，希望能最有效的完成四年學業。D：如您所見，我把精

力放到了最重要的課程中，其他時間我用來做社團實踐和社會實踐，現在看來，我的時間分配還是合理的，我的實踐經驗有效的彌補了學校經歷，使得我現在更能適應職場和社會的氣氛。

你是學校班級的學生干部，你平常都是怎樣展開工作的？大家對你的學生工作都是怎樣評價的？

C：我們是團隊工作，比如舉辦班級的迎新晚會，我們文娛組和外聯、社團都一起來做。每個小組分工明確，配合默契，這樣常常很順利就完成工作。當然，也有一些問題，比如經驗不足導致一些問題沒有想到。我認為四年的文娛委員還是稱職的，也給我很多經驗。我完成了兩次晚會的組織和協調，還加入了校舞蹈隊。同學們都很喜歡我。

在你周圍的同學、朋友眼中，你是個什么樣的人？

C：雖然沒有詳細問過身邊人我是什么樣的人，但和大家交流來看，大家都比較信任我，遇事愿意問我的意見，大家相互的很好。

如果同宿舍的室友跟隔壁宿舍的同學發生矛盾，你通常都會怎樣處理？

A：都是我的同學，我會分清責任，然后互想勸誡。

C：同學之間矛盾是難免的，一般我會先安撫同寢室的同學，然后去安慰隔壁的同學。希望雙方都不要再發生爭執。

你最近五年的職業規劃是什么？

B：我想首先我會一直從事這一行，其次，我會不斷完善專業和業務能力，培養職場閱歷，積蓄人脈和經驗。其次，我會不斷充電，是自己在外語和辦公能力方面不斷提升，希望五年之后，我會成為一名業務精通，能力全面，性格溫良的人才。C：五年內，我要完成專業學習到實踐積累、職場規則的熟悉、業務的熟練，這樣為我五年后的發展打基礎。

你目前的求職目標是什么？

在過去的這幾年中，你是怎樣為它做準備的？B：我希望做一位市場營銷的專業人才，為此我做過兩份實習，一份兼職。我現在已經基本熟悉了市場營銷的基本工作內容和工作要求，我希望此次求職能夠成功。你的簡歷中提到你曾經在ER公司實習過，能講講這段實習經歷嗎？

B：我在ER做了三個月，最初是一個項目進去實習的，后來項目完成后我的上司認為我做的還可以，就留下來繼續外聯的工作，我覺得ER的工作非常有挑戰性，當然收獲也很多。我了解了很多市場營銷方面的工作流程和方法。在和客戶溝通中要注意的事項是我這階段收獲最大的知識。

在這段實習經歷中，你碰見的最大困難是什么？當時你是怎樣解決的？最后達到了什么效果？

B：最大的困難來自于客戶的溝通。起初客戶認為我是實習生，不夠重視，給我的反饋非常不及時，于是我就把所有資料形成一個記錄，把來往書信打印了一封寄過去，并切說明，如果貴公司不盡早反饋，我們這邊將推遲deadline的時間。這樣對方才認真對待了。

你假如給你一次機會，讓你重新來過的話，你會怎樣解決這些困難？

B：也許當時的做法太過極端，現在想來，可能有更好的方法，比如給客戶打電話解釋一下，跟進一下。C：我認為歷史不可假設，所有的行為和判斷都基于當時的判斷，所以我以后也許會有更好的方法，但當時已經那么選了。

你對薪資的期望值是多少？

B：按照公司制度制定就行，我更希望獲得一份成長和學習的機會D：我看網上有薪酬查詢的工具，這個職位平均工資是2800，希望我能達到平均水平

除了我們公司，你還應聘了哪些公司的什么職位？

A：目前就貴公司，我期望獲得貴公司最后的信息后再做其他選系，希望能夠加入貴公司D：我還應聘了其他兩個公司的銷售和行政，但更希望加入貴公司

你還有其他什么問題嗎？

D：我想知道我應聘的工作主要面向什么人群，產品的定位是怎樣，如果可以，還想聽聽您對我做這份工作的不足。謝謝

為什么想離開目前的公司？

D：我很希望能夠轉到這個行業中來，同時，很希望能在貴公司工作

與其他應聘者相比，你的優勢和劣勢在哪？請分別舉例說明

C：我的優點在于我比較自信，在跟客戶打交道的時候，能很好地樹立公司的形象。我的交際溝通能力也很不錯，在前一份工作中，我從0開始到發展了XX位客戶，一共用了X個月的時間。缺點方面，我覺得有時候在工作中有追求完美的傾向，總希望自己每月業績都能第一，沒達到目標的時候有點急躁C：我相信其他應聘者也都很優秀，我也一樣優秀。我認為自己的經驗和工作能力會為公司帶來更多價值

為什么選擇來我公司應聘？

C：您可以從我的簡歷中看到，在過去的幾年中，我在傳媒、房地產、汽車和醫藥等幾個行業中都做過銷售，并且是在業績最出色的時候離開的，這主要是基于我對職業的規劃。在向貴公司投遞簡歷前，我用了將近三個月的時間，對貴公司所在行業和幾個主要公司的情況做了一個比較詳細的了解。在考察中我發現，這個行業很適合我，而且貴公司在這個行業很有發展前途

你認為我公司銷售最核心的任務有哪些？請詳細說明

D：我認為，任何一家公司銷售的最核心任務，都不僅僅是銷售公司的產品和服務，更應該注重的是公司的形象和品牌，培養忠實的客戶

在上家公司的銷售崗位上，你每月的工作業績是多少？你是怎樣達到這個業績的？

A：在之前的崗位上，我每月的平均業績大概在8萬，我認為一個銷售成功的秘訣，就在服務意識和溝通能力上。舉例來說，有一次，我剛撥通一個公司采購經理的電話，他就徑直說：你們ESP公司的產品做的真爛，等等，當時的話說的很難聽，但事實上，那是另外一家公司的產品。于是我心平氣和地等他罵完20分鐘后，平靜地問他：先生，您需要一種能解決您目前這些問題的新產品嗎？我是EP公司的銷售，您可以告訴我您哪天比較方便，我會把我們公司的產品先拿過去請您試用一個月。如果滿意，您再付款。這時那位先生才意識到他罵錯人了。最后，我成功地拿到了這個大單。C：我最近每月的平均銷售業績是8萬，在前公司300多名銷售中排名第9。我認為，我能拿到這個名次的原因是：我很努力，因為我平均每天要打3個小時電話聯絡新客戶，同時會每周抽2天時間去回訪一些老客戶，搜集一些關于產品的問題

你為某大客戶提供的產品出了狀況，必須要你當面去跟對方溝通協商，但銷售總監希望你送他去一個地方，你一直期待這樣的機會，但這個地方與你跟客戶約的地點完全相反，你沒辦法同時去兩個地方，這時你會如何選擇？ D：當面跟總監溝通，說明情況，并推薦另一位同事送總監去目的地

你進電梯之后，發現電梯里只有你和公司的一位高管，但你不確定他是否認識你，這時候，你是否選擇跟他搭訕？如果搭訕，你選擇跟他聊什么話題？

C：微笑著點頭示意一下，不搭訕

你盡了最大能力，但到年底的時候，仍沒有完成銷售任務，你的上司對此很不滿，當眾質問你，這時，你怎么做？

D：首先承認自己的錯誤，然后分析自己未能達標的客觀理由，并說出自己來年確保完成目標的規劃

想必你看過趙本山的小品《賣拐》，請你總結出這個小品中體現出來的最有價值的銷售技巧和經驗：

C：用暗示的方法“挖掘客戶潛在需求”，用類比方法贏得客戶的信任D：重視跟客戶的感情交流，贏得客戶的信任，心理暗示，定價在客戶心理范圍內

在一個大型招標會議前的酒會上，你的競爭對手當著你和眾多客戶的面，將公司產品貶得一文不值，你如何應對？

D：微笑著指出對方指責中的“漏洞”，然后轉移話題

領導批準你策劃一個促銷活動，計劃在現場銷售100臺特價產品，但是現場購買者遠超過預計，只有再增加100臺才能讓活動圓滿結束。但是，這時你卻始終無法跟你的領導聯系上，這時候，你怎么做？ C：跟領導的領導聯系，詢問他的意見，并根據他的意見決定是否增加

D：不增加，維護好現場秩序，同時跟在場的顧客解釋

在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產品事宜，現在，你們相互都知道對方在爭取同一張單，你怎樣讓客戶愿意跟你而不是他簽單？ D：跟那位同事協商，共同把單子拿下，提成平分

請把桌上這張成本為0.2元的白紙用100元的價格推銷給我C：觀察下辦公室的環境，然后告訴考官，這張白紙能為他帶來的若干個好處，比如，可以節省很多寶貴的時間，等等，說明這張白紙至少可以節省他價值超過100元的時間D：快筆寫下自己思考多時的對公司產品的改進建議，然后遞給他：先生，我的這些建議，價格絕對不少于100元

五年之后，你希望自己有個什么樣的發展？

B：希望憑借自己的努力工作，為公司帶來更多利潤，相信公司也會給我提供更多機會C：如果五年算一個職業發展期的話，五年之后希望成為這個行業的高級專業人才，成為職業經理人

你認為市場這個職位最需要哪些素質？

C：就我的經驗判斷，市場就是marketing，需要更強的執行力，更深的洞察力和更準確的判斷力

你認為你以前工作的這家公司，他們在市場方面的工作有什么優點可以吸取？有什么缺陷需要彌補？ A：他的品牌定位和資源整合做的非常好，在競爭激烈的行業中做到了差異化生存，并且具有鮮明的產品特色。不足之處可能是在公關和危機處理上有些滯后，導致一些負面信息出現。D：我的前任老板做了很多工作，使得公司的市場活動有了非常大的進步，在用戶挖掘、產品定位和資源整合、廣告投放等方面都有長足進步，但基礎有限，公司投入有限，所以很多方面還做的不夠深入。

請談談你以往曾經歷過的失敗的市場開發經歷，你在其中扮演什么角色？從中你吸取到了什么經驗教訓？A：我們策劃了一個廣告語，并且拍了一套廣告，一切進展很順利，我是項目負責人。但就在我們推出廣告前一天，我們的廣告語和廣告創意被競爭對手竊取，播出了。從中我發現，市場不僅是一個創意和執行的工作，也是一個需要時刻注意信息保密的工作。B：我基本上沒有遇到過太大的挑戰。最大的失敗是我們在做一個產品的用戶體驗，我們做的是冰淇淋免費品嘗，都準備好了，現場執行的那天大雨磅礴，氣溫降了8度，基本上沒人來品嘗，讓我覺得很失敗。我在里面負責場地布置和廣告宣傳。經驗嘛，就是做市

場是一個綜合素質的考驗，一環想不到，可能就是全盤失敗。細致，很重要。

我們公司準備聘請三位武林人士約定比武以決定誰能作為百度公司的武俠形象代言人，他們分別是 李尋歡、段譽、韋小寶。他們的武功情況如下：李尋歡武功最高；段譽次之；韋小寶較弱，我們應該聘請誰？為什么？

A：我認為百度不是武術培訓機構，百度的核心產品是互聯網搜索服務。其次，他的受眾為十幾歲到三十多歲的互聯網用戶，因此，尋找一個機智、反映迅速而且符合年輕用戶審美的代言人最佳。如果非要從三個人中選擇，我認為韋小寶最佳B：選擇段譽。綜合來看，李尋歡形象比較憂郁，韋小寶比較小市民，段譽癡情而且陽光。更符合百度作為第一大中文搜索的定位。另外，其用戶群也屬于年輕用戶，也會對段譽更青睞。

一天，有個年輕人來到小米步童鞋店里買了一雙鞋子。這雙鞋子成本是15元人民幣，標價是21元人民幣。結果是這個年輕人掏出50美元要買這雙鞋子。小米步童鞋店當時沒有零錢，用那50美元向街坊按1：8換成人民幣零錢，找錢的時候又錯找給年輕人389元人民幣（找多10元人民幣），年輕人發現其中的一張100元人民幣是假鈔，于是用這張假鈔再向小米步童鞋店買同樣的鞋一雙，小米步童鞋店再次找回79元人民幣。但是街坊後來發現那50美元是假鈔，小米步童鞋店無奈之下按匯率還了街坊相應價格的人民幣。現在問題是：小米步童鞋店在這次交易中到底損失了多少錢 ?

D：530

我們公司即將開發一種價格不菲的、針對大學生的高檔洗衣機，請你為這款新產品想一句廣告詞。D：大學免修洗衣課！

假設你在家請客，客人來家后才發現某品牌紅酒沒有了，你會怎么辦？有3種選擇：第一是趕緊去附近便利店買其他品牌紅酒替代，第二是找專賣店花高價買同一品牌紅酒，第三是去大賣場排一個小時隊買同一品牌紅酒。

C：我選擇三，這種方式能夠以最少投入獲得最佳回報，我覺得最好

怎樣才能把梳子賣給和尚，把冰塊賣給愛斯基摩人？請現場口述一個市場推廣方案

B：我們提供的是服務，而非產品本身。買梳子的和尚可以獲得全國各地寺廟免費電話介紹和客房預定服務，此外，還定期提供體檢等服務。“小梳子俱樂部”誕生了C：冰塊就應該賣給愛斯基摩人。我們在冰塊上開發出冰餐具，冰果盤，冰牙簽等系列產品，提供給愛斯基摩人，“專屬愛斯基摩人的冰鎮套餐組合”誕生了

你喜歡旅游嗎？最喜歡的城市是哪里？為什么會喜歡那里？

B：喜歡，喜歡龍門石窟這樣人文氣息濃郁的地方

只有半個小時的面試時間，可是面試官總不看你這邊，就關注幾個離他近的面試者，你會：

D：這份工作對我很重要，我一定會力爭扭轉這個局面，把話題牽引過來

我們希望能夠詳細了解每個應聘者的家庭背景，請你也介紹一下吧?

對不起，如果這不是獲得這份工作的必要條件，我想我不方便告訴您，這屬于個人隱私

陷阱題，文秘的工作一個重要素養就是守口如瓶，嚴守公司機密和高層信息。因此，面試者在面試過程中一定要時刻保持警惕，時時牢記自己應聘的職位。不要輕易入套。

你在前任崗位上的主要工作職責是什么？能否詳細介紹下你某個典型工作日的工作安排？

我帶了一張每天工作的行事歷，您可以看一下。我簡單介紹一下，我的工作分兩部分，一部分包括每天例行的工作，如郵件簽收和日程提醒。另外一部分是處理每天的特別事情。如訪客、訪問和老板的臨時安排。總體來說我會提前為老板做好盡可能的準備。

你認為一個出色的秘書必須要具備哪些素質？你在之前的工作中，最出色的成績是什么？你認為自己還有哪些不足？

認真細致、時間管理能力和恪守公司機密是最重要的素質。我認為良好的氣質、善解人意和干練的工作作風是秘書必備的技能。認真負責、資源分配能力、計劃能力、溝通理解能力和良好的職業操守是優秀的秘書必備的能力。秘書工作比較平淡無奇，往往顯示不出優秀的成績，我認為我最大的成就是三年來的經歷，沒有一次失職或者工作失誤。不足之處是以上能力我都沒有做到最好，需要努力。我做的最好的就是我在一次公司管理會議上的提議被采納，為公司帶來很大變化。不足之處是這樣的靈光一現比較少。

在老板休假期間，公司的一項重要產品忽然出現重大技術故障，目前只能召回產品并給用戶購買該產品升級版的優惠券。你如何撰寫一封給所有用戶說明情況的郵件？

C：雖然老板在休假，但按照公司慣例，此為重要問題，所以我會起草信件，聲明由于我們產品給客戶帶來的不便致歉，并請大家配合我們召回產品，我們會免費郵寄優惠券和公司紀念品一份。將此信件發給老板，并給他打電話，請他確認。確認之后我和相關部門負責人一起發送郵件，處理后續事宜。

“郵件門”事件曾經轟動一時，假如你是Rebbeca，你的老板要求你在休息時間緊急處理一項跟工作不太相關的事情，你會怎樣做？

D：文秘的工作就是這樣。你的時間必須和管理層時間統一，我認為老板的要求不是不可接受的。換成是我，我會做好這一次，并和老板溝通，給出我的看法。希望這樣的事情不要經常發生。

一位聲稱是公司大客戶的人打電話過來，他態度很差，指控公司產品質量有問題，要求跟你的上司聯絡。但他不愿告訴自己是哪家客戶，也不肯告訴你產品質量究竟有什么問題，這種狀況，你如何處理？

D：我希望他給我一個聯系方式和聯系人，并和他說老板現在確實不方便聽電話，我們稍后會回電了解情況。我們非常重視大客戶需求和意見，請他放心，一定會解決問題。

在會議召開前的5分鐘，你忽然想起還未通知某個部門負責人，該負責人與你關系很差，你非常不愿意直接跟他聯絡，但他的助手電話和手機無人接聽，這時候，你該怎么辦？

D：如果離的不遠，我會跑一趟口頭通知。如果離的遠，請附近通知代為通知，必須確保通知到人。推薦選項

在洗手間，你偶然聽到幾個同事在背后議論你的缺點，通過聲音，你也判斷出了她們是誰，其中有一個還是平時跟你關系看起來很好的一位，今后，你會如何跟這幾個同事相處？

B：看來我有些地方做的欠妥，需要努力改進，這也是一次聽真話的機會

你的前公司的大客戶都有哪些？他們為什么會選擇你們公司的產品和服務？請把他們的名稱和高層負責人的聯系方式寫在這張紙上。

B：對不起，這個問題涉及公司機密，處于職業操守，請原諒我不能告知

當面試官將您引到你未來上司面前，那位上司的桌子很亂，電話響個不停，各種東西放的亂七八糟，這時候，還有鄰桌的同事過來告訴他，前臺有個快遞需要本人簽收，等等。

D：我會征求對方意見，“如果您有事，這里就交給我吧，我幫您收拾一下？”

第五篇：吉林省義務教育學校辦學基本標準

吉林省義務教育學校辦學基本標準

第一章 總 則

第一條 為明確義務教育學校辦學基本要求，推進學校標準化建設，根據有關法律法規和規定，結合本省當前實際，制定《吉林省義務教育學校辦學基本標準》（以下簡稱《辦學基本標準》）。

第二條 本《辦學基本標準》適用于義務教育階段完全小學、獨立初中、完全中學初中部、九年一貫制學校。

第三條 本《辦學基本標準》作為實現縣（市、區）域內義務教育初步均衡對學校的基本要求。

本《辦學基本標準》是地方各級推進義務教育初步均衡階段評估義務教育學校的基本依據。

第二章 學校設置

第四條 學校布局基本合理，其設置以小學就近入學、初中相對集中，方便學生就學為原則。

入學半徑：小學2千米左右，初中3千米左右。走讀學生上學途中單程步行時間，小學低年級不超過30分鐘，小學高年級、初中不超過45分鐘。

第五條 小學班數一般不超過24個；獨立初中班數一般不超過30個；完全中學初中部班數一般不超過18個；九年一貫制學校班數一般不超過36個。

2010年起，小學起始年級班額不超過45人；初中起始年級班額不超過50人。

第三章 校園校舍

第六條 學校按教學、辦公、體育運動、生活等不同功能合理分區。

學校有圍墻、校門、校牌、自行車棚，旗桿、旗臺應設置在校園中心廣場或主要運動場區等顯要位置。

第七條 生均校舍建筑面積（不含學生宿舍）：小學不低于5.2平方米，初中不低于6.4平方米。

第八條 校園校舍符合國家相關的建設標準、設計規范及有關規定中質量、安全等方面的要求。

校舍達到重點設防類抗震設防標準，并符合對山體滑坡、崩塌、泥石流、地面塌陷和洪水、臺風、火災、雷擊、高壓輸電等防災避險安全要求。

寄宿制學校男女生宿舍分設且相對集中，食堂符合有關標準。

第四章 裝備條件

第九條 每生有一套符合國家設計標準的課桌椅。

黑板、講桌、板書工具等常用教學設備配置滿足實際需要。

第十條 小學科學實驗室裝備、初中理化生實驗室和計算機網絡教室裝備達到省定標準，其它學科教學儀器設備配置基本滿足實際需要。

第十一條 生均藏書，小學不少于20冊，初中不少于30冊。

有一定數量的教學參考資料、工具書、報刊、音像資料、電子讀物等。

每年新增圖書比例一般應不少于藏書標準的l％。

第五章 師資隊伍

第十二條 按照《吉林省人民政府辦公廳關于轉發吉林省普通中小學教職工編制核定深化改革實施意見的通知》（吉政辦發〔2004〕65號）規定的編制標準配備教師、職員、教學輔助人員和工勤人員，滿足教育教學和教師離崗進修的需要。

第十三條 校長應取得教師資格，具有中級以上專業技術職務，有5年以上教育教學工作經歷。

實行校長任期制，每個任期3—5年。校長在同一所學校任職符合省有關規定。

按要求配齊學校領導，領導成員的年齡、專業結構合理，分工職責明確。

第十四條 教師取得相應教師資格。

實行教師聘任制和定期流動制，教師在同一所學校任教時間符合省有關規定。

實行教職工工作考核制度，完善教職工激勵機制。

第十五條 按照教育教學需要基本配齊各學科教師，教師專業技術職務結構基本合理。

第十六條 保證教師按規定參加繼續教育、業務培訓和對外交流。

每學年教師參加上一級業務部門組織的集中培訓時間不少于24學時。

第六章 辦學經費

第十七條 學校財政預算內公用經費和家庭經濟困難寄宿生生活補助費按規定標準得到保障。超過國家和省規定標準的不得降低。

教職工工資按照省有關規定做到按月足額發放。

第十八條 嚴格執行經費預算，加強經費管理，按規定合理使用經費。

嚴格執行收費規定，收費公示制度健全，無亂收費現象。

第七章 教育教學管理

第十九條 全面貫徹國家教育方針，實施素質教育，面向全體學生，促進學生德智體美全面發展。

重視基礎知識、基本技能教學，注重培養學生創新精神和實踐能力。

第二十條 實行校長負責制，充分發揮中國共產黨基層組織的監督保障作用，健全教職工（代表）大會制度，實行民主管理。

依據有關法律法規和規定制定學校章程，建立健全制度體系，實現規范管理。

第二十一條 建立學區學齡前1年人口及學齡人口登記制度，根據教育行政主管部門劃定的學區，組織適齡兒童、少年按照規定時間就近免試入學。

健全學生輟學情況報告制度和動員輟學生復學責任制度，嚴格控制學生輟學。

不開除或變相開除學生。

第二十二條 不設重點班和非重點班，均衡配備各班教師。

每個教學班配備一名任課教師做班主任，負責班級管理工作。

建立健全班主任、科任教師和家長的聯系制度。

第二十三條 學生每天在校學習時間（包括自習），小學不超過6小時，初中不超過8小時。

保證寒暑假和國家法定節假日學生完整休假。

第二十四條 把德育工作放在首位，在學校各項教育教學活動中有針對性地進行思想、品德、紀律、法制、行為規范養成、心理健康等方面教育。

落實教職工德育工作職責，發揮教師的表率作用。

建立與學生家庭、社會相結合的德育工作網絡。

第二十五條 嚴格執行《吉林省義務教育教學常規》。

按照課程計劃的要求開全課程，開足課時，教學進度適中。不占用節假日和課余時間集體上課或輔導。

嚴格按照省定義務教育教學用書目錄選用教材。

第二十六條 按規定開展間操、眼保健操等課間活動，保證學生每天有1小時以上體育活動。每學年舉辦一次運動會。

經常開展課外藝術活動。每學年舉辦一次全校文藝活動。

第二十七條 利用當地青少年宮、科技館（站）、文化館（站）、圖書館（室）、勞動實踐基地等校外教育和活動場所，依托企業、鄉村和社區，組織學生參加社會實踐活動。

第二十八條 學生綜合素質評價在學校統一組織和安排下，由班主任主持，各科任課教師參加，同時聽取全體同學和家長等各方面的意見。

學生學業評價工作，日常考察由任課教師負責，期中期末考試由學校統一組織。

第二十九條 建立比較完善的校本教研、科研和校本培訓制度，健全教師集體備課、聽課、評課制度，促進教師專業發展，提高教育教學質量。

第三十條 各年級全科合格率：小學不低于97%，初中不低于95%；初中物理、化學、生物實驗操作合格率不低于93%。

畢業年級學生畢業率：小學98%，初中不低于96%。

學生體質健康合格率：不低于95%，近視眼年新發病率7％以內。

第三十一條 實行安全工作校長負責制，有專人負責安全工作。

學校設施、消防、用電、衛生等安全管理制度健全，定期組織安全檢查，及時發現和排除各類安全隱患。有突發事件應急預案。

寄宿制學校宿舍、食堂管理規范。

加強對師生的安全教育，培養師生自救自護能力。

第八章 附 則

第三十二條 新建、擴建、改建校園校舍執行國家有關規定和設計規范。

第三十三條 省將根據國家有關標準，制定吉林省義務教育學校辦學標準，作為2020年實現縣（市、區）域內義務教育基本均衡對學校的基本要求。

各地執行本辦學基本標準，在校園校舍建設、教學儀器設備配置等方面，應與實現縣（市、區）域內義務教育基本均衡目標對學校辦學的較高要求有機銜接，保證持續發展。

第三十四條 義務教育階段的民辦學校除法律法規和省政府另有規定的以外，遵照本辦學基本標準執行。

非完全小學參照本辦學基本標準執行。

特殊教育學校除另有規定外，可參照本辦學基本標準執行。

第三十五條 本辦學基本標準自發布之日起施行。[1]