第一篇：秘書禮儀知識：商務(wù)剪彩儀式所需用品（大全）

剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤以及紅色地毯，請儀式的主辦方仔細地進行選擇與準備。

紅色緞帶，亦即剪彩儀式之中的“彩”。作為主角，它自然是萬眾矚目之處。按照傳統(tǒng)作法，它應(yīng)當由一整匹未曾使用過的紅色綢緞，在中間結(jié)成數(shù)朵花團而成。目前，有些單位為了勵行節(jié)約，而代之以長度為兩米左右的細窄的紅色緞帶，或者以紅布條、紅線繩、紅紙條作為其變通，也是可行的。一般來說，紅色緞帶上所結(jié)的花團，不僅要生動、碩大、醒目，而且其具體數(shù)目往往還同現(xiàn)場剪彩者的人數(shù)直接相關(guān)。循例，紅色緞帶上所結(jié)的花團的具體數(shù)目有兩類模式可依。其一，是花團的數(shù)目較場剪彩者的人數(shù)多上一個。其二，是花團的數(shù)目較現(xiàn)場剪彩者的人數(shù)少上一個。前者可使每位剪彩者總是處于兩朵花團之間，尤顯正式。后者則不同常規(guī)，亦有新意。

新剪刀，是專供剪彩者在剪彩儀式上正式剪彩時所使用的。它必須是每位現(xiàn)場剪彩人手一把，而且必須嶄新、鋒利而順手。事先，一定要逐把檢查一下將被用以剪彩的剪刀是否已經(jīng)開刃，好不好用。務(wù)必要確保剪彩者在以之正式剪彩時，可以“手起刀落”，一舉成功，而切勿一再補刀。在剪彩儀式結(jié)束后，主辦方可將每位剪彩者所使用的剪刀經(jīng)過包裝之后，送給對方以資紀念。

白色薄紗手套，是專為剪彩者所準備的。在正式的剪彩儀式上，剪彩者剪彩時最好每人戴上一副白色薄紗手套，以示鄭重其事。在準備白色薄紗手套時，除了要確保其數(shù)量充足之外，還須使之大小適度、嶄新平整、潔白無暇。有時，亦可不準備白色薄紗手套。

托盤，在剪彩儀式上是托在禮儀小姐手中，用作盛放紅色緞帶、剪刀、白色薄紗手套的。在剪彩儀式上所使用的托盤，最好是嶄新的.、潔凈的。它通常首選銀色的不銹鋼制品。為了顯示正規(guī)，可在使用時上鋪紅色絨布或綢布。就其數(shù)量而論，在剪彩時，可以一只托盤依次向各位剪彩者提供剪刀與手套，并同時盛放紅色緞帶；也可以為每一位剪彩者配置一只專為其服務(wù)的托盤，同時使紅色緞帶專由一只托盤盛放。后一種方法顯得更加正式一些。

紅色地毯，主要用于鋪設(shè)在剪彩者正式剪彩時的站立之處。其長度可視剪彩人數(shù)的多寡而定，其寬度則不應(yīng)在一米以下。在剪彩現(xiàn)場鋪設(shè)紅色地毯，主要是為了提升其檔次，并營造一種喜慶的氣氛。有時，亦可不予鋪設(shè)。

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第二篇：商務(wù)剪彩儀式所需用品

商務(wù)剪彩儀式所需用品

商務(wù)剪彩儀式所需用品

剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤以及紅色地毯，請儀式的主辦方仔細地進行選擇與準備。紅色緞帶，亦即剪彩儀式之中的“彩”。作為主角，它自然是萬眾矚目之處。按照傳統(tǒng)作法，它應(yīng)當由一整匹未曾使用過的紅色綢緞，在中間結(jié)成數(shù)朵花團而成。目前，有些單位為了勵行節(jié)約，而代之以長度為兩米左右的細窄的紅色緞帶，或者以紅布條、紅線繩、紅紙條作為其變通，也是可行的。一般來說，紅色緞帶上所結(jié)的花團，不僅要生動、碩大、醒目，而且其具體數(shù)目往往還同現(xiàn)

場剪彩者的人數(shù)直接相關(guān)。循例，紅色緞帶上所結(jié)的花團的具體數(shù)目有兩類模式可依。其一，是花團的數(shù)目較場剪彩者的人數(shù)多上一個。其二，是花團的數(shù)目較現(xiàn)場剪彩者的人數(shù)少上一個。前者可使每位剪彩者總是處于兩朵花團之間，尤顯正式。后者則不同常規(guī)，亦有新意。新剪刀，是專供剪彩者在剪彩儀式上正式剪彩時所使用的。它必須是每位現(xiàn)場剪彩人手一把，而且必須嶄新、鋒利而順手。事先，一定要逐把檢查一下將被用以剪彩的剪刀是否已經(jīng)開刃，好不好用。務(wù)必要確保剪彩者在以之正式剪彩時，可以”手起刀落”，一舉成功，而切勿一再補刀。在剪彩儀式結(jié)束后，主辦方可將每位剪彩者所使用的剪刀經(jīng)過包裝之后，送給對方以資紀念。

白色薄紗手套，是專為剪彩者所準備的。在正式的剪彩儀式上，剪彩者剪彩時最好每人戴上一副白色薄紗手套，以示鄭重其事。在準備白色薄紗手套時，除了要確保其數(shù)量充足之外，還須使之大小適度、嶄新平整、潔白無暇。有時，亦可不準備白色薄紗手套。托盤，在剪彩儀式上是托在禮儀小姐手中，用作盛放紅色緞帶、剪刀、白色薄紗手套的。在剪彩儀式上所使用的托盤，最好是嶄新的、潔凈的。它通常首選銀色的不銹鋼制品。為了顯示正規(guī)，可在使用時上鋪紅色絨布或綢布。就其數(shù)量而論，在剪彩時，可以一只托盤依次向各位剪彩者提供剪刀與手套，并同時盛放紅色緞帶；也可以為每一位剪彩者配置一只專為其服務(wù)的托盤，同時使紅色緞帶專由一只托盤盛放。后一種方法顯得更加正式一些。紅色地毯，主要用于鋪設(shè)在剪彩者正式剪彩時的站立之處。其長度可視剪彩人數(shù)的多寡而定，其寬度則不應(yīng)在一米以下。在剪彩現(xiàn)場鋪設(shè)紅色地毯，主要是為了提升其檔次，并營造一種喜慶的氣氛。有時，亦可不予鋪設(shè)。

第三篇：商務(wù)剪彩儀式所需用品

剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤以及紅色地毯，請儀式的主辦方仔細地進行選擇與準備。紅色緞帶，亦即剪彩儀式之中的“彩”。作為主角，它自然是萬眾矚目之處。按照傳統(tǒng)作法，它應(yīng)當由一整匹未曾使用過的紅色綢緞，在中間結(jié)成數(shù)朵花團而成。目前，有些單位為了勵行節(jié)約，而代之以長度為兩米左右的細窄的紅色緞帶，或者以紅布條、紅線繩、紅紙條作為其變通，也是可行的。一般來說，紅色緞帶上所結(jié)的花團，不僅要生動、碩大、醒目，而且其具體數(shù)目往往還同現(xiàn)場剪彩者的人數(shù)直接相關(guān)。循例，紅色緞帶上所結(jié)的花團的具體數(shù)目有兩類模式可依。其一，是花團的數(shù)目較場剪彩者的人數(shù)多上一個。其二，是花團的數(shù)目較現(xiàn)場剪彩者的人數(shù)少上一個。前者可使每位剪彩者總是處于兩朵花團之間，尤顯正式。后者則不同常規(guī)，亦有新意。新剪刀，是專供剪彩者在剪彩儀式上正式剪彩時所使用的。它必須是每位現(xiàn)場剪彩人手一把，而且必須嶄新、鋒利而順手。事先，一定要逐把檢查一下將被用以剪彩的剪刀是否已經(jīng)開刃，好不好用。務(wù)必要確保剪彩者在以之正式剪彩時，可以“手起刀落”，一舉成功，而切勿一再補刀。在剪彩儀式結(jié)束后，主辦方可將每位剪彩者所使用的剪刀經(jīng)過包裝之后，送給對方以資紀念。白色薄紗手套，是專為剪彩者所準備的。在正式的剪彩儀式上，剪彩者剪彩時最好每人戴上一副白色薄紗手套，以示鄭重其事。在準備白色薄紗手套時，除了要確保其數(shù)量充足之外，還須使之大小適度、嶄新平整、潔白無暇。有時，亦可不準備白色薄紗手套。托盤，在剪彩儀式上是托在禮儀小姐手中，用作盛放紅色緞帶、剪刀、白色薄紗手套的。在剪彩儀式上所使用的托盤，最好是嶄新的、潔凈的。它通常首選銀色的不銹鋼制品。為了顯示正規(guī)，可在使用時上鋪紅色絨布或綢布。就其數(shù)量而論，在剪彩時，可以一只托盤依次向各位剪彩者提供剪刀與手套，并同時盛放紅色緞帶；也可以為每一位剪彩者配置一只專為其服務(wù)的托盤，同時使紅色緞帶專由一只托盤盛放。后一種方法顯得更加正式一些。紅色地毯，主要用于鋪設(shè)在剪彩者正式剪彩時的站立之處。其長度可視剪彩人數(shù)的多寡而定，其寬度則不應(yīng)在一米以下。在剪彩現(xiàn)場鋪設(shè)紅色地毯，主要是為了提升其檔次，并營造一種喜慶的氣氛。有時，亦可不予鋪設(shè)。

第四篇：商務(wù)剪彩儀式特征

剪彩儀式，嚴格地講，指的是商界的有關(guān)單位，為了慶賀公司的設(shè)立、企業(yè)的開工、賓館的落成、商店的開張、銀行的開業(yè)、大型建筑物的啟用、道路或航線的開通、展銷會或展覽會的開幕等等，而隆重舉行的一項禮儀性程序。因其主要活動內(nèi)容，是約請專人使用剪刀剪斷被稱之為“彩”的紅色鍛帶上，故此被人們稱為剪彩。在一般情況下，在各式各樣的開業(yè)儀式上，剪彩都是一項極其重要的、不可或缺的程序。盡管它往往也可以被單獨地分離出來，獨立成項，但是在更多的時候，它是附屬于開業(yè)儀式的。這是剪彩儀式的重要特征之一。剪彩儀式上有眾多的慣例、規(guī)則必須遵守，其具體的程序亦有一定的要求。剪彩的禮儀，就是對此所進行的基本規(guī)范。目前，雖有不少人對剪彩提出非議，認為它乃是“勞民傷財”的“多此一舉”，而剪彩自身在內(nèi)容、形式、步驟等方面也在不斷地日趨簡化，并逐漸地得以革新，但是在實際的商務(wù)活動之中，絕大多數(shù)商界人士卻依舊堅持認為，剪彩是不宜被取消，不能被替代的。具體而立，剪彩一直長盛不衰，并且仍然被業(yè)內(nèi)人士所看好，主要是基于如下三個方面的原因。第一，剪彩活動熱熱鬧鬧，轟轟烈烈，既能給主人帶來喜悅，又能令人產(chǎn)生吉祥如意之感。第二，剪彩不僅是對主人既往成績的肯定和慶賀，而且也可以對其進行鞭策與激勵，促使其再接再勵，繼續(xù)進取。第三，剪彩可借自己的活動良機，向社會各界通報自己的“問世”，以吸引各界人士對自己關(guān)注。在上述三條原因之中，最后一條至關(guān)重要。正因為如此，商界人士才可以理直氣壯地向外界解釋說：規(guī)模適度的剪彩，其實是一種業(yè)務(wù)宣傳活動，而并非只是鋪張浪費，毫無任何收益。在剪彩活動中，量力而行地進行適當?shù)赝度?，絕對是得大于失的。來源：中華禮儀網(wǎng)

第五篇：商務(wù)秘書

緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)

目錄

摘要 ?????????????????????????????????2

緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)

摘 要：

隨社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，商務(wù)秘書在適應(yīng)體制轉(zhuǎn)軌過程中，以積極態(tài)勢快速跟進，使秘書工作在思路、方式、手段等方面也迅速改變，為秘書工作開辟了一個新的天地。在中國加入WTO、互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，探討秘書工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——輔助決策，對開創(chuàng)秘書工作新格局有著現(xiàn)實和深遠的意義。

文章集中通過對商務(wù)秘書的涵義、主要職能與素質(zhì)要求等方面的研究和分析，探討了作為現(xiàn)代商務(wù)秘書所需要的綜合素質(zhì)和發(fā)展，以及應(yīng)該如何合理、準確地處理各項應(yīng)急工作,認識相關(guān)的秘書職業(yè)要求等,來有效地適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢。

關(guān)鍵詞： 涵義 主要職能 素質(zhì)要求 發(fā)展

緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)

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1.2課題背景

商務(wù)秘書是商業(yè)社會急需的一種職業(yè)，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認識到社會分工的重要性，隨著改革開放以來，企業(yè)對秘書人員的需求量劇增，對秘書人員的職業(yè)素質(zhì)要求也逐漸提高。關(guān)于對秘書隊伍現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的研究，變成了現(xiàn)代秘書工作的一項迫切任務(wù)，秘書負有參某，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責任。秘書人員是否具有較高的職業(yè)素質(zhì)，直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低、企業(yè)的興衰成敗。良好的職業(yè)素質(zhì)是秘書人員從事快節(jié)奏、高效率工作的動力；探索秘書人員的工作特點、秘書人員職業(yè)素質(zhì)的職業(yè)要求，有助于提高企業(yè)管理水平和工作效率，具有很強的現(xiàn)實意義。

本文集中通過對商務(wù)秘書的涵義、主要職能與素質(zhì)要求等方面的探討和分析，從而得出如何合理、準確地處理商務(wù)秘書的日常工作,認識相關(guān)的秘書職業(yè)要求等,來有效地適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢。

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與商務(wù)領(lǐng)導的關(guān)系格外親近，因而商貿(mào)公司的老板對商務(wù)秘書的招聘非常慎重，往往選用最值得信賴并能充分信任商務(wù)秘書工作的人。

2.參謀角色。參謀角色，有的又稱“智囊角色”，是商務(wù)秘書人員經(jīng)常扮演的角色。由于現(xiàn)代國際貿(mào)易活動的寬廣化，商貿(mào)競爭的激烈化，商貿(mào)決策的難度越來越大，商務(wù)秘書的智囊、咨詢、參謀作用不可替代，這主要表現(xiàn)在：

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商務(wù)秘書活動主體角色多變性與多重性的職業(yè)特征，要求商務(wù)秘書必須具有強烈的角色意識，并善于針對不同對象、不同情況，采取適當?shù)墓ぷ鞣椒ǎ缪莺貌煌慕巧?。一般而言，商?wù)秘書要成功地扮演好多重角色，應(yīng)該做到：

1.正確認識商務(wù)秘書活動主體角色的多重性，擺正位置，自覺歸位。從總體上說，配角是商務(wù)秘書多重角色的實質(zhì)內(nèi)涵，是基本角色，同時，在特定的時間、場合和條件下，商務(wù)秘書又可以潛在地轉(zhuǎn)化為主角角色，成為商貿(mào)企業(yè)負責人支配地位的影像顯現(xiàn)。因此，商務(wù)秘書應(yīng)該準確把握這種角色多重性的實質(zhì)性內(nèi)涵，自覺擺正位置，做到既與上司的工作目標保持高度一致，又主動和建設(shè)性地提供精力和智力的補償性輔助，使自己的角色行為與商務(wù)秘書角色規(guī)范達到最大限度的吻合。在商務(wù)秘書活動中，由于社會習慣勢力的影響和部分秘書人員自身的原因，往往出現(xiàn)以下兩種角色差距：一是單向服從，事事被動，上司撥一撥動一動，不撥就不動，工作不到位；二是反客為主，主動過當，越權(quán)超位，儼然以“二老板”自居。這是必須克服的。2.主動適應(yīng)商務(wù)經(jīng)營管理活動的多變性，及時調(diào)節(jié)，靈活應(yīng)變。在現(xiàn)代日益激烈的商貿(mào)戰(zhàn)中，情況瞬息萬變，商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導活動對商務(wù)秘書活動的需求具有多變性特征。在這種情況下，商務(wù)秘書應(yīng)該在不違背角色規(guī)范的前提下及時適應(yīng)，靈活應(yīng)變。例如，在管理事務(wù)方面，事務(wù)安排要根據(jù)上司需求的變化，及時調(diào)整事務(wù)統(tǒng)籌和活動安排的時序；在參謀咨詢方面，應(yīng)該根據(jù)具體情況權(quán)宜應(yīng)變，及時提出參謀建議，提供咨詢服務(wù)；在提出參謀建議的方式上，要靈活多樣。例如，在公開場合，商務(wù)秘書最好用暗示或遞交資料等方式委婉地建議或提醒；在上司非理智狀態(tài)（成功自負或失敗沮喪）下應(yīng)待其回復到理智狀態(tài)再行提醒；而緊急、關(guān)鍵、重大問題應(yīng)打破常規(guī)程序及時提醒；而枝節(jié)、次要、無關(guān)全局的問題可先放后提。

3.時刻注意營造輕松的商業(yè)氣氛，展現(xiàn)忠誠，體現(xiàn)人生。作為商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導的助手和參謀，商務(wù)秘書往往受到上司的信任、重視、甚至偏愛，但商務(wù)秘書仍要守配角的角色規(guī)范。并以自己得體的言談舉止營造寬松的商業(yè)活動氛圍，以自己的忠誠、寬容與同事和睦相處。要知道，任何一位上司都希望自己的秘書是可靠的，具有責任心的。商務(wù)秘書的忠誠、責任心、人情味是上司最看重的素質(zhì)。敬仰和尊重上司的權(quán)威，支持并擁護上司的想法和決定，接受上司的陰暗面，都是商務(wù)秘書應(yīng)該做到的。同時，商務(wù)秘書還要時刻保持謙虛謹慎，待人隨和，善于與人合作，理解和幫助別人，善于緩和、化解和消除矛盾，培植團隊精神。此外，要具有強烈的公關(guān)意識，成功運用各

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種傳播媒介和公關(guān)技巧，建立立體的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，最大限度地爭取社區(qū)公眾、合作伙伴和認可的接納。

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4.較高的信息處理能力。商務(wù)秘書要加工處理各種商務(wù)信息，要對商務(wù)數(shù)據(jù)進行迅速處理為領(lǐng)導提供幫助。這要求商務(wù)秘書能熟練應(yīng)用各種工具、方法提高處理信息能力。例如，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展及外國跨國公司的大量涌人，企業(yè)間的合作與競爭將更多地通過電子商務(wù)手段解決，無紙辦公、無紙貿(mào)易將成為現(xiàn)實。同時，每一個辦公室中的秘書面臨的都是與領(lǐng)導等同的網(wǎng)絡(luò)信息資源。

5.合作精神和人際交往能力。商業(yè)活動本質(zhì)是平等的自愿基礎(chǔ)上的交易，需要參與方的合作才能實現(xiàn)。商務(wù)秘書應(yīng)具有合作精神，結(jié)成創(chuàng)新團隊進行工作。社會分工越來越細，經(jīng)濟、社會交往的范圍越來越大。信息獲取、經(jīng)濟運作、科學研究以至生活質(zhì)量的提高都離不開與他人的交往。學會合作也是商務(wù)秘書的一項重要能力素質(zhì)。商務(wù)秘書的職業(yè)特點，使商務(wù)秘書處于各種矛盾、各種關(guān)系的中心，特別要求秘書注意建立良好的人際關(guān)系，是自己融入組織環(huán)境之中。

3.2如何提高商務(wù)秘書的素質(zhì)要求

當前，我國企業(yè)的行政秘書隊伍越來越龐大，這是隨著我國國民經(jīng)濟的日益提高而逐漸形成的專業(yè)化人員不斷發(fā)展的結(jié)果。提高秘書人員素質(zhì)意義重大，首先不能視為個人問題，而應(yīng)該是一個組織管理問題。否則，采取放任態(tài)度，也就不可能提高整個秘書人員隊伍的整體素質(zhì)。這里我只從整個組織管理的角度來說，我認為應(yīng)該提供以下組織途徑：

1、優(yōu)化組織氛圍：

實踐證明，人才成長與環(huán)境密切相關(guān)。組織環(huán)境惡劣，則會壓抑人才，甚至摧殘人才。只有競爭與合作并重的組織氛圍，才最有利于各類人才的成長。因為，競爭意味著優(yōu)勝劣汰，這是工作動力的外在壓力之源，但是，組織的本質(zhì)是人的合作系統(tǒng)，如果只講競爭，不講合作，競爭就會變成內(nèi)耗式的爭斗。因此，組織不僅應(yīng)形成競爭機制，還要形成合作機制；而合作機制的形成，則有待于體制和制度的完善。

2、提供成長機會：

競爭，永遠是強者的天堂。但是，組織對弱者有扶助的義務(wù)，對強者也要提供繼續(xù)成長的機會。對我國廣大秘書人員來說，首先是要提供繼續(xù)教育和培訓的機會，使來源混雜的秘書人員趨于專業(yè)化。其次，是要提供輪崗的機會，以擴大視野，豐富經(jīng)驗。再次，要提供“加擔子”的機會，其中包括臨時“壓擔子”和提供合理晉升的機會。

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3、加強領(lǐng)導：

幫助提高秘書人員的素質(zhì)，也是領(lǐng)導者的責任，為此，一是要做好思想政治工作，二是要注意對秘書工作進行具體的業(yè)務(wù)指導，三是要注意發(fā)揚民主，重視吸收、轉(zhuǎn)化秘書工作的成果。

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書部門的職能，從高層次上去服務(wù)改革、建設(shè)和發(fā)展，從根本上把握方向。綜合改革開放以來的實踐經(jīng)驗，可以看出秘書工作轉(zhuǎn)變的顯著特征：

1、立足決策的高層次。統(tǒng)攬改革、建設(shè)、發(fā)展全局，把握好前進的社會主義方向，正確處理好物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，改革、發(fā)展和穩(wěn)定、生產(chǎn)與生活、黨風和社會風氣、可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境、民主與法制等和關(guān)系，把秘書工作同社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)有機地結(jié)合起來，把為領(lǐng)導服務(wù)和為人民群眾服務(wù)有機地結(jié)合起來，想大事，當高參。

2、把握工作的主動性。社會主義市場經(jīng)濟無成例可援，整個秘書隊伍在完成領(lǐng)導部署的重大課題的同時，積極主動地深入農(nóng)村、廠礦、企事業(yè)單位，抓住人民群眾關(guān)心的熱點、難點和疑點問題，廣泛調(diào)研，提供方案，確保了社會主義市場經(jīng)濟體制的有序、有效建立。

3、突出服務(wù)的全方位。秘書部門系溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶，系一單位的中心樞紐，集中體現(xiàn)了單位的意志和利益。特定的地位決定了工作中心然要涉及政治、經(jīng)濟、文化等方面內(nèi)容，并通過秘書部門的傳遞和督促，將領(lǐng)導的影響力全方位地滲透到各個環(huán)節(jié)，使各方面的積極性得以發(fā)揮，工作得以順利上展開。

4、強化服務(wù)的高質(zhì)量。秘書隊伍人員素質(zhì)從注重單兵作戰(zhàn)能力發(fā)展為合成作戰(zhàn)的整體配合，避免決策前的一人說了算，從秘書部門開始就體現(xiàn)民主和科學的精神，使決策建立在可靠的基礎(chǔ)之上，形成合力陣容，發(fā)揮合力效率，既增強了秘書工作的實際效果，又促進和保證了有效決策，這些特點，對于我們在新形勢下研究秘書工作提供了有益的思路。

4.2迅速發(fā)展的形勢對現(xiàn)代秘書工作提出了新的要求

WTO的加入和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使中國與世界的距離縮短了，但也明顯暴露了我們方方面面的差距。在這種情況下秘書部門負有重大的使命，從工作環(huán)境、工作方式、工作內(nèi)容上都對秘書工作提出了新的要求。只有適應(yīng)這些要求，才能更好地發(fā)揮秘書部門的作用。

1、市場經(jīng)濟的開放性擴大了秘書工作的范圍。市場經(jīng)濟是開放的經(jīng)濟，加入WTO加速了中國與世界一體化的進程，這種狀況使秘書工作置于國內(nèi)外兩大環(huán)境之中，客觀上擴大了工作范圍。企事業(yè)單位將出現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)濟、文化等活動，這就從地域上突破了“劃地為牢”的小圈子。地域的擴大，既開闊了秘書工作視

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野，也使秘書與社會接觸的范圍日益擴大，交流的渠道增多，各種影響的程度加劇。這就促使秘書不僅要了解各行業(yè)、全國各地，也要密切注視世界的動向，這樣一來不僅僅是范圍擴大了，工作的難度也加大了。

2、飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求秘書使用先進的工作平臺。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展突破的不僅僅是人們工作的手段，操作的便捷，更多的是在改變著人們的觀念。作為領(lǐng)先于時代的秘書則必須從工作方法上改變領(lǐng)導的觀念，率先使用先進的工作平臺，并確實帶來實際效果。如生產(chǎn)要素將隨世界供求關(guān)系的變化而流動。重組和優(yōu)化，若采用傳統(tǒng)的辦法和手段，待準確把握信息后，才提出方案，必將喪失機會，丟失陣地，在市場經(jīng)濟占有一席之地，只能是空話。

3、市場經(jīng)濟的競爭性迫使秘書隊伍不斷更新。競爭性原則是市場經(jīng)濟的顯著特點。國家之間的競爭，最終是人才的競爭。依附于單位之中的秘書毫不例外地而對優(yōu)勝劣汰的市場法則，接受更加嚴峻的考驗。要求秘書從本地區(qū)、本部門和企業(yè)的實際出發(fā)，積極研究抗衡的思路和措施，發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚長避短，保持在競爭中的地位；另一方面要不斷更新知識，接受新事物，集中一切智慧，在市場中爭一流，創(chuàng)最佳。殘酷的市場環(huán)境既能造就一批有才華、有智謀的秘書，又迫使一批無為者最終離開秘書隊伍。

4.3提高秘書素質(zhì)是現(xiàn)代秘書工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

事在人為，離開人的主觀能動性一切工作都無從談起。加強和改善秘書隊伍，是做好秘書工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1、深化認識，從思想上適應(yīng)。秘書除增強工作的責任感、自豪感外，更多的是接受新事物，突破固有的思想障礙和思維模式，從觀念上大膽創(chuàng)新。一是增強科技意識。一方面多涉及一些現(xiàn)代科技知識，拓寬自己的知識領(lǐng)域，把握時代的脈搏；另一方面也要用科技思維改造傳統(tǒng)的思維習慣，增強分析問題和解決問題的能力，二是倡導創(chuàng)新精神。在科學的基礎(chǔ)上，大膽突破，想前人未想，所提供的決策方案既有操作性，更要有超前性。真正樹立“無新不成文，無新不出方案”的意識，做到人無我有，人有我新，人新我特。在領(lǐng)導劃定的圈子里想問題辦事情固然不用承擔任何風險，但是長此以往將扼殺自己的創(chuàng)造性，最終不會進步。三是保持團隊意識。秘書既強調(diào)個人素質(zhì)，更重要的要有團隊意識。靠一、二個人包打天下的時代已經(jīng)不復返，必須靠一支有敬業(yè)和協(xié)調(diào)能力強的隊伍才能成功。

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2、加強管理，從工作機制上適應(yīng)。一是優(yōu)化結(jié)構(gòu)。將懂經(jīng)營、會管理、有市場經(jīng)驗的優(yōu)秀人才充實到秘書隊伍中來，改善秘書的知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗閱歷。從小處著手秘書要具備能駕駛、懂電腦、會英語、寫作強的特征，這樣才能適應(yīng)工作需要。二是運用現(xiàn)代手段培訓現(xiàn)有秘書隊伍。目前在崗秘書一般都不可能離開崗位培訓，便捷的培訓渠道就是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程教育。這樣既可提高水平，又能熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可謂簡便、實用、省時。三是建立黨政秘書動態(tài)管理機制。對有作為有能力的秘書盡快提拔到領(lǐng)導崗位發(fā)揮更大作用；不能勝任的秘書盡快調(diào)離，否則于己于單位均不利。四是改善秘書待遇。拔出專款用以提高秘書生活福利待遇，同時從工作手段上改進，配置必要的通訊、交通工具，為秘書創(chuàng)造寬松、有利于激發(fā)創(chuàng)造性的環(huán)境。

3、積極探索，從工作方式上適應(yīng)。一是建立秘書信息交流平臺。依托秘書網(wǎng)站實現(xiàn)秘書信息交流。開發(fā)秘書軟件提高工作效率，使秘書有更多時間能考慮一些重大問題，為單位的建設(shè)發(fā)展提高有益意見和建議。二是建成網(wǎng)上秘書。實現(xiàn)遠程咨詢和調(diào)研，召開網(wǎng)絡(luò)會議集中一大批優(yōu)秀秘書共同完成高難度課題。率先推進網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上接待與旅游，減省不要的應(yīng)酬和開支。實現(xiàn)無辦公地點辦公和無紙化辦公，減少成本方便生活。三是秘書工作職業(yè)化。探索秘書無固定服務(wù)部門、無固定的領(lǐng)導、無固定的收入，實現(xiàn)秘書服務(wù)有償化，達到規(guī)范服務(wù)和終身秘書的目標。

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商務(wù)秘書應(yīng)具有超強的學習能力以適應(yīng)新的情況。這種學習能力具有以下特點：一是強調(diào)自主學習；二是強調(diào)持久的、終身的學習；三是強調(diào)“工作學習化，學習工作化”；四是強調(diào)“雙環(huán)學習”；五是強調(diào)學會學習；六是強調(diào)學后有新行為；七是強調(diào)組織學習。商務(wù)秘書要對各種巨大變革的突發(fā)事件具有應(yīng)變能力，以適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的多變性。

做商務(wù)秘書的再一個素質(zhì)就是嚴謹、細致。因為秘書的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有時候，我就想鍛煉自己的這方面的能力。事事從小做起，注意觀察注意細節(jié)。在學習上如此，日常生活中更是如此。

胡雪巖說八個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有蓋。當然在所有的素質(zhì)中，最重要是善于學習。培養(yǎng)敏銳的觀察能力，溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過觀察、學習得來的。

參考文獻：

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致 謝

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間兩年的學習生活已接近尾聲，回首這兩年來走過的路程，我感慨良多。在我畢業(yè)論文完稿之際，我要感謝廣東外語外貿(mào)大學的全體領(lǐng)導和老師。在一年多的學習過程中，學院給自己提供了一個良好的學習機會、研究環(huán)境，學院的老師給予我豐富的專業(yè)知識與技能，使自己能夠順利地完成整個階段的學習。他們對我的循循善誘，對我的語重心長的教誨，讓我在這兩年中成長，進步。特別是我的論文指導老師，在百忙中對我的畢業(yè)論文創(chuàng)作中給予很多的幫助和建議，他循循善誘的教導和不拘一格的思路給了我無盡的啟迪，使我順利地完成畢業(yè)論文。在論文定稿之際，請允許我，再一次向我的指導老師表示崇高的敬意和無限的感激！

此外，我還要感謝父母對我的養(yǎng)育之恩，是父母的辛勤勞作和諄諄教誨使我走進大學的校門，在他們的關(guān)懷和鼓勵下，才使我順利地完成學業(yè)。

最后我要特別感謝的是我身邊的同學和朋友們，是他們在我困難的時候，熱心真誠地幫助我、鼓勵我。

一段行程的結(jié)束意味著一個新的旅程的開始：謹以此文，告別我即將離去的大學生活，新的征程，我已揚帆！