第一篇：信息與圖書管理

郁南縣人民醫(yī)院 申報二級甲等醫(yī)院資料

信息 與圖書 管理1、醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃、年度計劃和預(yù)算；專職管理人

員崗位職責(zé)和醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理制度及操作規(guī)程2、根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》的規(guī)定來

滿足醫(yī)院管理和臨床信息情況3、信息化系統(tǒng)安全和保密制度及其落實情況4、圖書館（室）管理制度5、病案管理及落實制度6、計算機(jī)系統(tǒng)管理情況

（1））、、2012 信息化領(lǐng)導(dǎo)小組紅頭文件

（2））、、2013 年信息化領(lǐng)導(dǎo)小 組紅頭文件

（3））、信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會議記錄

（4））、關(guān)于成立網(wǎng)絡(luò)中心紅頭文件

（5））、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中心科長任命紅頭文件

（6））、網(wǎng)絡(luò)中心規(guī)章制度

（7））、關(guān)于信息管理協(xié)調(diào)機(jī)制紅頭文件

（8））、信息反饋調(diào)查表

（9））劃、醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃 2010 年至 2015 年

（10））、、2012 年工作計劃

（11））、、2013 年工作計劃

（12））、、2014 年工作計劃

（13））、、2012 年工作總結(jié)

（14））、、2012 年工作總結(jié)

（15））、、2013 年工作總結(jié)

（16））、、2012 年至 2014 年工作匯報

（17））、醫(yī)院信息化建設(shè)相關(guān)管理制度

（18））、醫(yī)院信息化建設(shè)制度修訂備份記錄

具體請按《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》準(zhǔn)備資料

第二篇：圖書信息檢索練習(xí)

1、登陸四川師范大學(xué)電影電視學(xué)院圖書館，熟悉金盤圖書館書面檢索系統(tǒng),并打開菜單讀者登陸進(jìn)入系統(tǒng)查詢自己的借書情況.2、說明中圖法的是如何編排的?在網(wǎng)上查找中圖法中對應(yīng)專業(yè)圖書的分類，熟悉中圖法的分類方法。

3、通過互聯(lián)網(wǎng)查詢并下載亞當(dāng)·斯密的《國富論》電子書。（國富論 exe 下載；也可用其他方法）

4、請問哪些圖書館有《貨幣戰(zhàn)爭》這本書？

（1）在世界聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫（WorldCat）系統(tǒng)內(nèi)查詢

（2）在中國國家圖書館聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)，即國圖系統(tǒng)內(nèi)查詢（opac.nlc.gov.cn）

（3）在CALIS聯(lián)合目錄公共檢索系統(tǒng)（opac.calis.edu.cn）

找出哪些圖書館有這本書，說明館藏情況。觀察這三個數(shù)據(jù)庫的共同特征？

（4）在超星數(shù)據(jù)網(wǎng)站（http://edu.sslibrary.com/library.jsp?username=ssgpscsfdy）中查找宋鴻兵編著貨幣戰(zhàn)爭這本書，查找出該書的ISBN并找出該書第六頁第一句話的文字

（5）在讀秀網(wǎng)站中（duxiu.com）查找作者為（美）庫里著的貨幣戰(zhàn)爭一書，查找出該書的ISBN編號，并說出該書正文第一章第一段引言部分的內(nèi)容。

觀察這兩個數(shù)字圖書館的特點，說明其特征？

再在指南針網(wǎng)站查查這本書的情況（http:///）熟悉使用指南針這個網(wǎng)站

舉一反三，利用同樣的方法查找和下載專業(yè)領(lǐng)域的圖書。

5、"請問：作者為 祁曉玲 書名為：《四川農(nóng)村教師生存狀態(tài)調(diào)查及分析》這本書中第5頁開始第一行的內(nèi)容是什么?

提示：通過讀秀數(shù)字圖書館查找

6、請在百度圖書和谷歌圖書搜索引擎里找出自己專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)書籍，要求截圖顯示書目的信息。（書目自定）

7、比較在百度文庫中檢索文件和filetype查找文件的差異，并會使用。

8、列出你常去的圖書網(wǎng)站，并說明其網(wǎng)站的特點。

9、要求掌握文獻(xiàn)的引用格式。

第三篇：圖書信息（本站推薦）

省圖書館學(xué)會首屆“信息咨詢”研修班在我院舉辦

為了加強(qiáng)江蘇省圖書館職工隊伍建設(shè)，促進(jìn)江蘇省圖書館事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的職能，由省圖書館學(xué)會繼續(xù)教育委員主辦、我院圖書館承辦的 “信息咨詢”研修班于2011年6月15—18日在我院成功舉辦。省內(nèi)62家高校圖書館、公共圖書館的100多名圖書館領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專業(yè)人員參加培訓(xùn)班。省圖書館學(xué)會及圖工委共有5位領(lǐng)導(dǎo)和專家參加研修班聽課或授課。我院副院長王寶安教授及宿遷市圖書館學(xué)會理事長、宿遷市圖書館馬志春館長分別代表宿遷學(xué)院和宿遷市圖書館學(xué)會在研修班開班儀式上致詞。

教育部圖書館學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任委員、南京大學(xué)信息管理系博士生導(dǎo)師鄭建明教授等4位專家分別就信息咨詢工作的基本原理、方法、用戶與需求以及科技查新工作、信息咨詢?nèi)藛T的道德規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則等專題作專題授課。參加研修班的學(xué)員受益匪淺。大家一致認(rèn)為，此次研修班是同類型研修班中專家級別最高、權(quán)威性最強(qiáng)、人數(shù)最多、組織最好、效果最佳的一次，此次研修班的舉辦，對學(xué)員提高信息咨詢業(yè)務(wù)能力、提高服務(wù)水平等都有重要的指導(dǎo)意義和促進(jìn)作用。我院圖書館技術(shù)崗的絕大多數(shù)工作人員借此機(jī)會也積極參加了研修班。

研修期間，全體人員參觀了宿遷學(xué)院和圖書館、宿遷市區(qū)景點，對美麗的校園和輝煌的成就、以服務(wù)讀者為中心的院圖書館給予高度評價和由衷的贊嘆。宿遷市的市容、市貌和文化景點給大家留下了深刻而美好的印象。

第四篇：信息系統(tǒng)開發(fā)與管理

1． 信息的定義：信息既是可以通信的數(shù)據(jù)和知識，又是管理和決策的重要依據(jù)。

2． 信息具有那些特性，這些特性對信息系統(tǒng)有那些影響：客觀性，系統(tǒng)性，開放性，相對

性，轉(zhuǎn)移性，變換性，有序性，動態(tài)性，時效性，共享性。信息的媒介性。

3． 系統(tǒng)的特征：系統(tǒng)邊界，輸入和輸出，輸入到輸出的轉(zhuǎn)換方法和系統(tǒng)接口。

4． 系統(tǒng)具有哪些特性：目的性（最重要的特性），整體性，層次性，相關(guān)性，開放性，穩(wěn)

定性，相似性。

5． 信息系統(tǒng)定義：是一個以人為主導(dǎo)，吸取經(jīng)驗和遵照規(guī)律并重，利用適合的信息技術(shù)以

及相應(yīng)設(shè)備，根據(jù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)模型和數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行信息的收集，傳輸，加工，儲存，更新和維護(hù)，以提高組織的效益和效率為目的，支持組織的高層決策，中層控制，基層運作的集成化人機(jī)系統(tǒng)。

6． 信息系統(tǒng)有那些結(jié)構(gòu)：概念結(jié)構(gòu)（信息源，信息處理器，信息用戶，信息管理者），層

次結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略決策層，戰(zhàn)術(shù)管理層，業(yè)務(wù)處理層），功能結(jié)構(gòu)（信息輸入，信息處理，信息輸出），軟件結(jié)構(gòu)（行政，研發(fā)，生產(chǎn)，營銷，財務(wù)，人事，物流），物理結(jié)構(gòu)。

7． 信息系統(tǒng)有那些類型：按照行政級別進(jìn)行劃分，按照行業(yè)進(jìn)行劃分，按照處理事物或承

擔(dān)職能的不同，按照解決主要問題的不同。

1． 詳細(xì)論述信息系統(tǒng)與管理，決策的關(guān)系：選擇正確的方法和正確的事情的過程就是決策，要使決策正確，就必須確保有足夠，準(zhǔn)確，及時的信息，良好的信息系統(tǒng)能為管理者提供大量的決策信息。

2． 信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息系統(tǒng)的基本功能是為組織的經(jīng)營管理和決策提供信息和信

息處理能力的支持，信息系統(tǒng)的基本任務(wù)是進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，信息系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)，加工數(shù)據(jù)，然后輸出用戶所需要的數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)既是信息系統(tǒng)存在的依據(jù)，又是信息系統(tǒng)的主導(dǎo)。作業(yè)級的數(shù)據(jù)全部來源于組織內(nèi)部，戰(zhàn)術(shù)級數(shù)據(jù)不僅來源組織內(nèi)部，也有外部輸入（結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化）戰(zhàn)略級數(shù)據(jù)主要來源于組織外部，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

3． 信息系統(tǒng)與人的關(guān)系：在職能上應(yīng)有一定的分工，信息系統(tǒng)建設(shè)的人才結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置，信息系統(tǒng)建設(shè)需要隊伍的配合和穩(wěn)定，強(qiáng)化信息系統(tǒng)對各級人員和組織的貢獻(xiàn)，信息系統(tǒng)的開發(fā)人員的道德準(zhǔn)則。

4． 如何進(jìn)行計算機(jī)選型：選擇性價比高的計算機(jī)；選擇與組織業(yè)務(wù)和其他設(shè)備相適應(yīng)的計

算機(jī)，以提高計算機(jī)的運用效率和效益；盡量選擇主流廠商的計算機(jī)。

5． 信息系統(tǒng)與軟件的關(guān)系：信息系統(tǒng)開發(fā)過程中需要系統(tǒng)軟件和開發(fā)軟件的支持，開發(fā)完

畢形成一套適應(yīng)需求的應(yīng)用程序和文檔，即通常所說的應(yīng)用軟件。所以，信息系統(tǒng)與軟件有的基本關(guān)系是，信息系統(tǒng)需要軟件的支持，信息系統(tǒng)的核心是軟件。

6． 信息化5個層次：產(chǎn)品信息化，企業(yè)信息化，產(chǎn)業(yè)信息化，國民經(jīng)濟(jì)信息化，社會生活

信息化。

7． 信息系統(tǒng)與信息化的個關(guān)系：信息化更重視信息和知識成為價值構(gòu)成的主體，而信息系

統(tǒng)的建設(shè)更多地強(qiáng)調(diào)為組織運作管理和決策服務(wù)。

1． 數(shù)據(jù)元素：是數(shù)據(jù)的基本單位。

2． 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，即數(shù)據(jù)的組織形式。它一般包括以下3個方面的內(nèi)容（數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，儲存結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)的運算）

3． 數(shù)據(jù)模型：現(xiàn)實世界數(shù)據(jù)特征的抽象。（概念模型。數(shù)據(jù)模型）

4． 數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)：分成3級，內(nèi)部級，概念級，外部級

1． 通用組織信息化成熟度模型：第一級：技術(shù)支撐級（基礎(chǔ)設(shè)施，文檔電子化，單項的信

息系統(tǒng)）第二級：資源集成級（系統(tǒng)集成，信息資源規(guī)劃，業(yè)務(wù)效率）第三級：管理優(yōu)

化級（信息制度，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，信息化效益）第四級：戰(zhàn)略支持級（信息戰(zhàn)略，核心競爭力，決策支持，外部協(xié)同）第五級：持續(xù)改善級（學(xué)習(xí)型組織，信息環(huán)境，創(chuàng)新管理）

2． 企業(yè) 行業(yè)互動模式：企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)所在行業(yè)的信息化之間普遍存在著相互

促進(jìn)和約束的互動關(guān)系，將企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與行業(yè)信息化之間相互影響而出現(xiàn)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)模式。

3． 雁行模式：由于組織事實信息系統(tǒng)建設(shè)的時間不同或起點不同，行業(yè)內(nèi)或系統(tǒng)內(nèi)不同組

織之間形成了技術(shù)和管理水平上的差距系列，猶如大雁飛行狀。

4． 信息系統(tǒng)的生命周期：任何一個信息系統(tǒng)在使用過程中隨著其生存環(huán)境的變化，都需要

不斷維護(hù)，修改，當(dāng)它不再適應(yīng)的時候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為信息系統(tǒng)的生命周期。分5個階段：系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析（邏輯模型），系統(tǒng)設(shè)計（物理模型），系統(tǒng)實施（程序設(shè)計），系統(tǒng)運行和維護(hù)。

5． 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容：1信息系統(tǒng)的發(fā)展是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分2信息技術(shù)發(fā)

展非常迅速，開發(fā)信息系統(tǒng)受各方面因素的影響風(fēng)險很大。

6． 信息規(guī)劃的3種方法：（1）關(guān)鍵成功因素法：了解組織目標(biāo)；識別關(guān)鍵成功因素；識別

性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；識別測性能的數(shù)據(jù)。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法：描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)；識別每類人員的目標(biāo)；對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集。（3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法：定義組織目標(biāo)；識別組織的業(yè)務(wù)流程；定義數(shù)據(jù)類；定義信息結(jié)構(gòu)（U表示使用，C表示生產(chǎn)）。

7． 數(shù)據(jù)中心原理：只要組織的性質(zhì)和目標(biāo)不變，它的數(shù)據(jù)類就是穩(wěn)定的，任何經(jīng)營管理活

動都離不開對這些數(shù)據(jù)的提取。

8． 信息系統(tǒng)的需求分析：功能需求：功能需求，性能需求，資源和環(huán)境需求，可靠性需求，安全保密要求，用戶界面需求，成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求，預(yù)先估計的可擴(kuò)展性需求。非功能需求：根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)工作環(huán)境決定。

9． 需求調(diào)研的方法：閱讀文獻(xiàn)，實地考察，用戶訪談，發(fā)放調(diào)查問卷，業(yè)務(wù)專題報告。

10． 可行性研究方法：所謂可行性應(yīng)該包括必要性和可能性，可行性可以從1從技術(shù)因

素角度考察2從經(jīng)濟(jì)因素角度考察3從社會因素角度考察。

1． 信息系統(tǒng)開發(fā)方式：自主開發(fā)和外包（聯(lián)合開發(fā)，委托開發(fā)，購買套裝軟件）

2． 根據(jù)價格的不同合同分為：固定價格合同和成本補(bǔ)償合同；固定價格合同是高風(fēng)險的，因為如果完成項目后的成本高于原計劃成本，開發(fā)方將只能賺到比預(yù)計要低的利潤，甚至?xí)潛p；成本補(bǔ)償合同中，如果開放方的成本確實超過了原始預(yù)算，開發(fā)方的名譽(yù)就會受到影響，從而又會使開發(fā)方在未來贏得合同的機(jī)會降低。

3． 信息系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊有哪幾種組織形式：職能型組織結(jié)構(gòu)，項目型組織結(jié)構(gòu)，矩陣型組織

結(jié)構(gòu)。

1． 信息系統(tǒng)開發(fā)方法的分類：按時間過程來分為生命周期法和原型法；按照信息系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵分析要素，可分為1面向處理方法2面向數(shù)據(jù)方法3面向?qū)ο蠓椒ā?/p>

2． 生命周期法的指導(dǎo)思想：主要指的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法SSDM，是自頂向下結(jié)構(gòu)化方

法，工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法和生命周期方法的結(jié)合，又叫結(jié)構(gòu)化生命周期法。該方法要求信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，從初始到結(jié)束劃分為若干階段，預(yù)先規(guī)定好每個階段的任務(wù)，再按一定的準(zhǔn)則來按部就班的完成。

3． 數(shù)據(jù)流圖用的4個基本符號：外部實體，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)儲存和數(shù)據(jù)處理過程。

4． 數(shù)據(jù)字典中的6類條目：數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)儲存，外部實體，處理。

5． 數(shù)據(jù)流圖有2種經(jīng)典的結(jié)構(gòu)：變換型結(jié)構(gòu)和事務(wù)型結(jié)構(gòu)，這兩種結(jié)構(gòu)可以分別通過變換

分析和事務(wù)分析方法導(dǎo)出標(biāo)準(zhǔn)形式的結(jié)構(gòu)圖。

6． 原型法的步驟和優(yōu)點：步驟：1明確用戶基本信息需求2建立初始原型3評價原型4修

改和完善原型。優(yōu)點：增進(jìn)用戶與開發(fā)人員之間的溝通，用戶在系統(tǒng)開發(fā)過程中起主導(dǎo)作用，辨認(rèn)動態(tài)的用戶需求，啟迪衍生式的用戶需求，縮短開發(fā)周期降低開發(fā)風(fēng)險。

7． 生命周期法與原型法的選擇：有利于生命周期法開發(fā)的因素：用戶需求定義可以明；系

統(tǒng)運行程序確定，結(jié)構(gòu)化程度高；系統(tǒng)具有較長的使用壽命，環(huán)境變化不大；開發(fā)過程要求有嚴(yán)格的控制；研制人員對系統(tǒng)任務(wù)了解且熟練程度較高；系統(tǒng)文檔要求詳而全；開發(fā)成果重復(fù)使用。有利于原型法開發(fā)的因素：用戶需求不明確；過程非結(jié)構(gòu)化；用戶環(huán)境易變；系統(tǒng)具有短期壽命；具有第4代語言工具；系統(tǒng)要求在短期內(nèi)運行；沒有或很少可資借鑒的成果。

1． 對象：一些屬性及專用服務(wù)的封裝體，它是問題空間中一些東西的抽象。

2． 封裝：信息隱藏，當(dāng)開發(fā)一個程序總體結(jié)構(gòu)時，程序的每個成分應(yīng)該封裝或隱蔽在一個

單一的模塊中，定義每一模塊時應(yīng)盡量少露其內(nèi)部處理。

3． 繼承：繼承指對象繼承它所在類的結(jié)構(gòu)，操作和約束，也指一個類繼承另一個類的結(jié)構(gòu)，操作和約束。

4． 面向?qū)ο蠓治觯阂蟀褑栴}空間分解成一些類或?qū)ο?，找出這些對象的特點，以及對象

間的關(guān)系，并由此產(chǎn)生一個規(guī)格說明。

5． 面向?qū)ο笤O(shè)計：在面向?qū)ο蠓治龅幕A(chǔ)上產(chǎn)生的邏輯結(jié)果。從面向?qū)ο蟮姆治鲛D(zhuǎn)到面向

對象的設(shè)計是一個累進(jìn)的模型擴(kuò)充過程。面向?qū)ο蠓治龅母鱾€層次是對問題空間進(jìn)行了模型化，而面向?qū)ο蟮脑O(shè)計則需要對一個特定的實現(xiàn)空間進(jìn)行模型化。

1． 項目的定義：在一定的進(jìn)度和成本約束下，為實現(xiàn)既定的任務(wù)，并達(dá)到一定的質(zhì)量，所

進(jìn)行的一次性工作任務(wù)。

2． 項目管理各要素之間的關(guān)系：目標(biāo)，成本，進(jìn)度三者是互相制約的，其中目標(biāo)包括完成的任務(wù)數(shù)以及完成的質(zhì)量。當(dāng)進(jìn)度要求不變時，質(zhì)量要求越高或者任務(wù)要求越多，則成本越高；當(dāng)成本不變時，質(zhì)量要求越高或任務(wù)要求越多，則進(jìn)度越慢；當(dāng)質(zhì)量和任務(wù)的要求都不變時，進(jìn)度過快或過慢都會導(dǎo)致成本的增加。

3． 信息系統(tǒng)的特點：1信息系統(tǒng)項目的目標(biāo)是不精確的，任務(wù)的邊界是模糊的，質(zhì)量要求

更多是由項目團(tuán)隊來定義。2信息系統(tǒng)項目進(jìn)行過程中，客戶的需求會不斷被激發(fā)，被不斷地進(jìn)一步明確，導(dǎo)致項目的進(jìn)度費用等計劃不斷更改。3信息系統(tǒng)項目既是智力密集型的項目，又是勞動密集型的項目，受人力資源影響最大，項目成員的結(jié)構(gòu)，責(zé)任心，能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。

4． 信息系統(tǒng)項目成本構(gòu)成：可劃分為開發(fā)成本和運行維護(hù)成本，其中開發(fā)成本可分為分析

與設(shè)計費用，系統(tǒng)實施費用，管理費用；運行維護(hù)成本可分為運行費用，行政管理費用，維護(hù)費用。

5． 軟件的2種度量方式：軟件代碼行的方式；軟件功能點的方式。

6． 項目團(tuán)隊有哪幾個發(fā)展階段：形成階段（預(yù)期激勵，信息激勵，參與激勵）振蕩階段（參

與激勵，責(zé)任激勵，信息激勵）正規(guī)階段（參與激勵，自我激勵，知識激勵）表現(xiàn)階段（危機(jī)激勵，目標(biāo)激勵，知識激勵）

7． 為什么要全面的質(zhì)量管理：因為信息系統(tǒng)生命周期的各個階段，對上一階段的理解和本

階段的設(shè)計與實現(xiàn)上都存在著這樣那樣的問題。

8． 信息系統(tǒng)實施全面質(zhì)量管理的辦法：1實行工程化的開發(fā)方法2實行階段性凍結(jié)與改動

控制3實行里程碑式審查與版本管理4實行面向用戶參與原型演化5強(qiáng)化項目管理，引入外部監(jiān)理與審計6盡量采用面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的方法進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。

1． 信息系統(tǒng)文檔的作用：1用戶與系統(tǒng)分析人員在系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段通過文檔進(jìn)行

溝通。2系統(tǒng)開發(fā)人員與項目管理人員通過文檔在項目期內(nèi)進(jìn)行溝通。3前期開發(fā)人員與后期開發(fā)人員通過書面文檔進(jìn)行溝通。4系統(tǒng)測試人員與系統(tǒng)開發(fā)人員通過文檔進(jìn)行溝通。5系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶在系統(tǒng)運行期間進(jìn)行溝通。6系統(tǒng)開發(fā)人員與系統(tǒng)維護(hù)人員通過文檔進(jìn)行溝通。7用戶與維護(hù)人員在運行維護(hù)期間進(jìn)行溝通。

2． 不利選擇：在建立委托人-代理人關(guān)系之前，代理人已經(jīng)掌握某些委托人不了解的信息，而這些信息有可能是對委托人不利的。

3． 道德風(fēng)險：代理人在為其自身效用最大化的同時損害委托人或其他代理人效用的行為。

4． 激勵機(jī)制：委托人如何使代理人從自身效用最大化出發(fā)，自愿地或不得不選擇與委托人

標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)相一致的行動。

5． 信息系統(tǒng)監(jiān)理的作用：具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，根據(jù)信息系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)律及國家法律法

規(guī)，開發(fā)合同和監(jiān)理合同的要求，對信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的行為，事件和文檔進(jìn)行審查和監(jiān)督，為用戶方提供與項目有關(guān)的信息和信息處理能力的支持，以確保信息系統(tǒng)建設(shè)成功。

6． 信息系統(tǒng)監(jiān)理有那些模式：咨詢式監(jiān)理，里程碑式監(jiān)理，全程式監(jiān)理。

7． 信息系統(tǒng)的監(jiān)理費用：按時計算法，工資加一定比例的其他費用計算法，監(jiān)理成本加一

定比例其他費用計算法，固定價格計算法，按信息系統(tǒng)建設(shè)成本的百分比計算，按減少的項目風(fēng)險計價。

1． 系統(tǒng)測試應(yīng)遵循以下基本原則：1應(yīng)盡早并及時地進(jìn)行測試2測試工作應(yīng)避免由原開發(fā)

軟件的人或小組來承擔(dān)3在設(shè)計測試方案時，不僅要確定輸入數(shù)據(jù)，而且要確定輸出結(jié)果4測試用例不僅要有合理，有效的輸入條件，也要有不合理，失效的輸入條件5不僅要檢測程序是否做了該做的事，還要檢測是否做了不該做的事6充分重視測試中的群集現(xiàn)象7嚴(yán)格按照測試計劃來進(jìn)行，避免測試的隨意性8妥善保存測試用例，作為文檔的組成部分，為維護(hù)提供方便。

2． 靜態(tài)測試：不實際運行被測程序，主要對被測程序的編程格式，結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行評估。

3． 動態(tài)測試：在計算機(jī)上直接用測試用例運行被測程序，檢驗程序的動態(tài)行為和運行結(jié)果的正確性。

4． 黑盒測試：也稱為功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試。將被測對象看成黑盒子，在完全不考慮其

內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試被測對象的外部特性。

5． 白盒測試：也稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試。將被測對象看成透明的白盒。根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和邏輯來設(shè)計測試用例，對程序的路徑和過程進(jìn)行測試，檢查是否滿足設(shè)計的需要。

6． 測試過程：擬定測試計劃，編制測試大綱，設(shè)計和生成測試用例，實施測試，生成測試

報告。

7． 單元測試：也稱為模塊測試，是在模塊編寫完成，無編譯錯誤后必須進(jìn)行的測試工作。

8． 集成測試：又叫組裝測試，是指每個模塊完成單元測試之后，需要按照設(shè)計時確定的結(jié)

構(gòu)圖，將它們連接起來進(jìn)行測試，確保程序單元或模塊接口正確和軟件結(jié)構(gòu)合理。

9． 確認(rèn)測試：進(jìn)一步驗證軟件的有效性，也就是說，檢查軟件的功能和性能是否與用戶的要求一樣。

10． 測試和調(diào)試的區(qū)別：測試的目的是為了發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯誤，而對于所暴露的錯誤

最終需要改正。調(diào)試的任務(wù)就是根據(jù)測試時所發(fā)現(xiàn)的錯誤，找出原因和具體的位置，并進(jìn)行改正。

11． 系統(tǒng)維護(hù)主要包括：硬件設(shè)備的維護(hù)，應(yīng)用軟件的維護(hù)，數(shù)據(jù)的維護(hù)。

第五篇：信息系統(tǒng)開發(fā)與管理

填空題

第一章管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論

①按核心業(yè)務(wù)活動可以分為：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)三類。

②按數(shù)據(jù)處理方式可以分為：操作型、管理型、戰(zhàn)略型三類 ③按管理應(yīng)用層次分為：事務(wù)型、管理型、戰(zhàn)略型三類。④管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括：功能結(jié)構(gòu)、概念結(jié)構(gòu)、管理職能結(jié)構(gòu)、軟硬件結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)

⑤管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者

⑥管理信息系統(tǒng)的幾種典型應(yīng)用形式主要包括：物料需求計劃系統(tǒng)MRP（針對制造業(yè)）、制造資源計劃系統(tǒng)MRPⅡ和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP系統(tǒng)等。

第二章 管理信息系統(tǒng)的基本知識P39（1）管理信息的基本知識

①幾種典型的組織結(jié)構(gòu)：直線制機(jī)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu)、矩陣制機(jī)構(gòu)。

②管理部門劃分的基本方法：按職能劃分、按地區(qū)劃分、按產(chǎn)品劃分。

③管理活動的三個基本層次：高、中、低。

④管理決策的三種基本類型：非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、結(jié)構(gòu)化決策。

⑤信息論對信息的解釋：信息是用來消除隨機(jī)不定性的東西 ⑥控制論對信息的解釋：信息就是信息，既非物質(zhì)，也非能量 ⑦信息的基本屬性：普遍性、事實性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)換性。⑧

信息處理的生命周期的幾個主要階段：需求、收集、傳輸、處理、儲蓄、維護(hù)、使用和退出。（2）系統(tǒng)的基本知識

①系統(tǒng)存在的三個基本條件：要素、結(jié)構(gòu)、功能。②系統(tǒng)的5個基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制。③系統(tǒng)的分類：按復(fù)雜程度從低到高可以分為物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、人類系統(tǒng)、社會系統(tǒng)、宇宙系統(tǒng)五類；按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系可分為封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)兩類；按是否有反饋機(jī)制可分為開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)；按抽象程度可分為概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)（數(shù)據(jù)流圖）、物理系統(tǒng)（業(yè)務(wù)流程圖）。④系統(tǒng)的屬性；整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、統(tǒng)一性。（3）信息技術(shù)的基本知識

①網(wǎng)絡(luò)安全的五個特征：保密性、完整性、可用性、可控性、可審查性

②數(shù)據(jù)庫：是各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器

③數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。

④機(jī)構(gòu)化查詢語言：insert、update、delete、selec ⑤計算機(jī)語言：機(jī)器語言、匯編語言和高級語言 第三章 系統(tǒng)開發(fā)方法的概述P63

①管理信息系統(tǒng)開發(fā)的主要方法：機(jī)構(gòu)化方法、原型化方法、面向?qū)ο蠓椒ā?/p>

②原型化方法的三種具體類型：探索型、實驗性、演化型。面向?qū)ο蠓椒ǎ菏且环N基于面向?qū)ο罄砟畹南到y(tǒng)開發(fā)方法，他將面向?qū)ο蟮乃枷胍门c軟件開發(fā)過程中，指導(dǎo)開發(fā)活動，主要包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒∣OA，面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法OOD，面向?qū)ο蟮木幊谭椒ā?/p>

對象：是指一些相互關(guān)聯(lián)的實體。由對象的標(biāo)識、對象中的操作集合、對象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，及對象對外消息接口組成，具有“封

裝”和“能動”兩種特性。換言之，是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及作用于此結(jié)構(gòu)上的數(shù)據(jù)操作的封裝體，這個封裝體具有自身行動能力。類和實例：類是對象的描述，他概括了具有共同性質(zhì)的一組對象的方法和數(shù)據(jù)。

消息與方法：方法是對象具有了處理封裝數(shù)據(jù)的功能，而消息則激活了這種功能并建立了對象間的通信的橋梁。消息由消息的標(biāo)識、接收消息的對象、若干個變元組成，方法一方面描述了對象執(zhí)行操作的算法，另一方面定義了響應(yīng)消息的機(jī)制 繼承：繼承是子類自動共享父類中的方法和數(shù)據(jù)的機(jī)制，描述了人類由一般到特殊，自頂向下的演繹能力。封裝：是一種信息隱蔽技術(shù)。

多態(tài)性：意味著一個名字可以使具有多種語義。他提供一種與人類在解決問題時的思維方式相容的能力。

重載：重載在功能及使用方法上和多態(tài)性有許多相似的方面，但重載是通過靜態(tài)連接實現(xiàn)的，而多態(tài)性則采用動態(tài)連接，重載多指兩種①函數(shù)重載②運算符重載

③管理信息系統(tǒng)的生命周期：出現(xiàn)需求、提出新系統(tǒng)方案、系統(tǒng)產(chǎn)生與成長、系統(tǒng)成熟、系統(tǒng)衰退、系統(tǒng)廢棄。

④瀑布模型與結(jié)構(gòu)化方法的主要階段：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)評價 第四章 總體規(guī)劃P81

①用于管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功要素法CSF、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP

②BSP方法的13項主要活動：研究項目的確定、研究的準(zhǔn)備活動、研究的開始階段、定義企業(yè)的過程、定義數(shù)據(jù)類、分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持、研究管理部門對系統(tǒng)的要求、提出判斷和結(jié)論、設(shè)計信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、確定子系統(tǒng)的開發(fā)的優(yōu)先順序、評價信息資源管理工作、制定建議書和開發(fā)計劃、研究成果報告。

③利用BSP方法進(jìn)行企業(yè)過程定義的一般步驟：從計劃和控制、產(chǎn)品和服務(wù)、以及其它支持性資源三個方面入手 ④BSP方法中，資源生命周期不同階段對信息的不同需求可以將企業(yè)中的數(shù)據(jù)分為四個類型：庫存文檔型、事務(wù)型、計劃型、綜合統(tǒng)計型。

⑤BSP識別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法有兩種：企業(yè)實體法、企業(yè)過程法 ⑥在BSP方法中劃分子系統(tǒng)的過程實際上就是定義信息結(jié)構(gòu)的過程。具體的做法是用U/C圖。U表示use,C表示產(chǎn)生creat 第五章 系統(tǒng)分析P99

①業(yè)務(wù)流程的概念：是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而有相互關(guān)聯(lián)的活動

②業(yè)務(wù)流程重組BPR的定義：是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作更本性的思考和徹底的重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度的適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

③業(yè)務(wù)流程的特點：目標(biāo)性、邏輯性、層次性、④BRP的四個核心基本特征：根本性、徹底性、顯著改善和流程。

第六章 系統(tǒng)設(shè)計P127

①系統(tǒng)設(shè)計的原則：簡單性，一致性、完整性、靈活性、適應(yīng)性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性

②系統(tǒng)設(shè)計的主要階段：總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計。

③總體設(shè)計的主要內(nèi)容：子系統(tǒng)的劃分與確認(rèn)、模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與設(shè)備配置方案、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、安全控制設(shè)計。④一個模塊應(yīng)具備的幾個要素：輸入和輸出、加工處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼。

⑤模塊的耦合方式：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、內(nèi)容耦合，第一種

耦合度最低性能最好。

⑥模塊的內(nèi)聚方式有六種：巧合、邏輯、過程、通信、順序、功能內(nèi)聚。其中功能內(nèi)聚的聚合度最高，性能最好。⑦數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程中按數(shù)據(jù)表或稱關(guān)系的規(guī)范化程度，可以將規(guī)范程度分為6個級別，從低到高依次為，第一范式、第二范式、第三范式、BC范式、第四范式、第五范式。常要求達(dá)到第三范式就可以了。

⑧數(shù)據(jù)庫規(guī)范化的必要性：數(shù)據(jù)冗余，更新異常、插入異常、刪除異常。

第七章 系統(tǒng)實施P157

①系統(tǒng)實現(xiàn)的主要過程：準(zhǔn)備工作、編碼、代碼審查、缺陷跟蹤、改錯和調(diào)試等若干活動

②程序質(zhì)量評價的主要指標(biāo)：可靠性、規(guī)范性、可讀性、可維護(hù)性、適應(yīng)性

③系統(tǒng)測試的基本工作流程：了解系統(tǒng)需求、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試用例、記錄發(fā)現(xiàn)的錯誤、測試總結(jié)報告。

第八章 運行管理P175

①運行管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則：效率原則、精簡原則、靈活性原則、因事設(shè)崗、因崗定編原則。

②運行管理機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)組、硬件組、軟件組、業(yè)務(wù)組、行政組。

③CIO首席信息官，擔(dān)負(fù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)高層管理之間溝通與對話的橋梁職責(zé)，具有參謀作用、橋梁作用、是企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊和信息化培訓(xùn)的總領(lǐng)導(dǎo)。

數(shù)據(jù)備份：指將計算機(jī)硬盤上的原始數(shù)據(jù)復(fù)制到可移動媒體上，如磁帶光盤。

數(shù)據(jù)恢復(fù)：將備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)到硬盤上的操作

數(shù)據(jù)歸檔：將硬盤數(shù)據(jù)復(fù)制到可移動媒體上，與數(shù)據(jù)備份不同的是，數(shù)據(jù)歸檔在完成復(fù)制工作后將原始數(shù)據(jù)從硬盤上刪除，釋放到硬盤空間。

歸檔恢復(fù)：將歸檔數(shù)據(jù)寫回到硬盤上

在線備份：對正在運行的數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用進(jìn)行備份。

離線備份：在數(shù)據(jù)庫關(guān)閉后對其數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，離線備份通常采用全備份

全備份：執(zhí)行數(shù)據(jù)全部備份的操作

增量備份：只備份上一次備份后數(shù)據(jù)的改變量

并行技術(shù)：將不同的數(shù)據(jù)源同時備份/恢復(fù)到同一個備份設(shè)備/硬盤上

數(shù)據(jù)克隆：是實現(xiàn)災(zāi)難恢復(fù)的一種重要手段，通過將原始數(shù)據(jù)同時備份到兩份可移動媒體上，將其中一份數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到地理位置不同的辦公室存放。

④系統(tǒng)技術(shù)評價的主要內(nèi)容：系統(tǒng)效率、系統(tǒng)可靠性、可擴(kuò)展性和可移植性。