第一篇：網絡團購企劃案

網絡團購企劃案

————把握騰飛的機會

日期：2010 年 12 月 19 日星期日

目錄：

引言—————————————————————————

關鍵字————————————————————————

策劃的對象及目標———————————————————

Groupon 模式分析———————————————————團購市場現狀及簡析——————————————————網絡團購實施——————————————————————1、項目人員構成 2、推廣策略 補充說明————————————————————————總結——————————————————————————參考資料————————————————————————

【引言】：

中國網購市場 隨著互聯網在中國的進一步普及應用，網上購物逐漸成為人們的網上行為之一。據悉，CNNIC 采用電話調查方式，對 19 個經濟發達城市進行調查，4 個直轄市為北京、上海、重慶和天津，15 個副省級城市為廣州、深圳、沈陽、哈爾濱、長春等。訪問對象是半年內上過網且在網上買過東西的網民。報告顯示，在被調查的 19 個城市中，上半年網絡購物金額達到了 162 億元。從性別比例看，男性網購總金額為 84 億元，女性網購金額略低于男性，達到 78 億元。其中，學生半年網購總金額已達 31 億，是非學生半年網購總金額的近1/4。有報告稱2010 年中國網購市場規模將達到 4640 億元，屆時網上銷售額將占到社會商品零售總額的 3%以上。

中國團購市場 團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業團購網站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。

據了解，目前網絡團購的主力軍是年齡 25 歲到 35 歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。網友們一起消費、集體維權！同時團購網的公司提供網絡監督，確保參與廠商資質，監督產品質量和售后服務。

團購的商品價格更為優惠，盡管團購還不是主流的消費模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。業內人士表示，網絡團購改變了傳統消費的游戲規則。團購最核心的優勢體現在商品價格更為優惠上。根據團購的人數和訂購產品的數量，消費者一般能得到從 5％到 40％不等的優惠幅度

【 關鍵字】

：網購、團購、流量、Groupon 模式、推廣、【 策劃的對象及目標】

：

構建自己的 團購主網，配合淘寶商城等平臺作為輔助。

目標：個月實現收支平衡。年內成為廈門地區團購門戶網站，福建地區知名網站，完成注冊用戶 50萬。完成福建省內主要城市的布點。年內成為全國團購知名網站，完成注冊用戶 500 萬。

Groupon 的商業模式 Groupon 的商業模式的核心為以下四點：、社區化電子商務 社區化購物實際上就是用戶在社區網絡中，根據朋友的信息進行購物，也就是說聽從大家的意見和想法，這樣用戶才能夠選擇非常適合自己的商品。、本地化經營 目前像美團，拉手網等比較知名的團購網站，都在采用本地化經營。根本原因在于：

1、在服務行業取得的折扣系數能滿足網站的需求，而服務行業本身受本地化的制約。

2、實體商品的快遞費用 3、精品超值及稀缺化策略 這是目前國內主流團購網站吸引用戶的主要方式。通過超低折扣，限量購買的方式，讓用戶得到一種錯過了就沒有了的體驗感，從而在短時間內形成購買。、近乎病毒式的互動傳播 病毒營銷概念：病毒營銷是一種信息傳播戰略，包括任何刺激個體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數級增長創造潛力的方式。病毒營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷活動，而是通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。

這種商業模式的主要優點在于 超強的吸引力，爆發性的用戶增長速度。

目前使用這種商業模式的國內主要團購網站：

【美團，搜狐愛家團，聚美優品，嘀嗒團，團寶網 YOKA 優享團，粉皮兒網，36 團，好特會，可購可樂 V1 團，第一團購網，團酷團，蝦網 Tooogooo 酷團 Like 團團，樂購，喜團，美麗說 VC 團】

【團購市場現狀及簡析】

廈門主要團購網站：

【零點團購 廈團網 廈門E團網 廈門0592團 廈門76團 拉手網廈門站 團寶網 通通團廈門站 筑福團365團購 圈外團 百客團廈門站 獵團網 廈門J團網 E 起團購網 犀牛秒殺團 賽客團 趣團 一起買 第一團購網 美婚團 雅團網 一絲團廈門 沙茶團 】

網絡團購到目前為止，仍然可以算是個新生事物。但是因為其發展的模式決定了其必然以一種超乎常人想象的爆炸式增長。Groupon 模式的低門檻，也導致小到個人，大到全球型的門戶網站，都能參與到這個市場中來。但是帶來的問題也顯而易見：同質化競爭。

目前國內主要的團購網站包括拉手，美團等都采用 Groupon 模式，而在廈門

已有的團購網中，有一半以上在使用這種模式經營。

同樣的模式，大家都在做同樣的事情，尋找優質低價商品和吸引更多的用戶。

這就演變成一種資源的競爭，商戶資源和用戶資源，特別是用戶資源的爭奪。我昨天看了拉手網廈門站和美團網。美團現在還沒有進駐廈門，但是他們都已經在主網上面掛出 0 費用抽取高額獎品的廣告，這就是很明顯的一個信號。

或者我們仔細研究下這個模式，會發現這樣一個特點，似乎這種模式的公司，永遠沒辦法壟斷一個地區的團購市場，什么原因呢？我每天只賣一件商品啊。市場上每天需求的商品量有多少？甚至說永遠沒辦法在一個地區形成市場規模。按照這個角度來思考，那么似乎單單廈門，容納 500 個或者 1000 個這樣的公司都大家都有飯吃，因為大家每天都只賣一件商品啊。那結果是不是這樣子呢？

其實不然。換個角度思考，你每天賣的那件超低價商品只賣出去一件，結果會是什么樣？答案不言而喻。到最后還是回歸到會員數，流量上來。

也就是用戶的爭奪。

【 網絡團購實施】

考 團購主網的運作可以參考 Groupon 的商業模式。、項目人員構成 商品部— 尋找低價優質，有吸引力的商品 運營部— 活動策劃（推廣和單品推薦廣告的負責在內）

美工部— 圖片處理 客服部— 負責在線答疑 物流部 售后服務部 技術部：主站維護 人事，財務、推廣策略 網站內部解決方 案：

第一通過主網站實現開心等等一系列網站的一鍵式登錄。

第二個我們可以建立很好的邀請機制，就是朋友邀請朋友的機制。

第三個就是當我的用戶，我的會員看到我們某一款非常好的商品的時候，可以通過即時的分享，分享給它的朋友群和好友，這個是網站內部的解決方案。

除此以外，SEO 優化也是一個非常重要的手段。

站外推廣

第一會員營銷 第二線下活動 第三好產品，好服務帶來的口碑營銷。

以網站收藏，友情鏈接，商家合作伙伴等方式進行補充。

【 補充說明】

1、淘寶商城上面有個這樣的公式：

銷售額＝客單價× UV ×店鋪轉化率，（客單價是客戶平均單次購買的價格，UV=流量，店鋪轉化率=成交單數/UV）

其實從這個公式中我們不難看出，一家網店的運營基本上就是圍繞這個公式的。作為一個專業的團購網站，這個公式在這里依然適用，所不同的是我們所需要做的工作更加深入，涉及到的面更廣。

通過推廣來提高 UV

通過商品展示和描述，來提高店鋪轉化率

通過高超的定價策略，來提高客單價。

2、“零點”的秒殺價做得比較有特色，很有吸引力。可以參考，設想開辟“相約星期二”專欄，引用房地產企業開盤的模式，每周開次來聚集人氣。具體的實施是否具有可行性還需要探討。

3、隨著同類團購網的逐漸增多，消費者的行為習慣也在發生變化。特別是團購導航網站的出現，消費者上去后可以看到各家團購網提供的折扣價。如何增強客戶體驗，牢牢的把握住用戶不流失是個必須作為重點來思考的問題。那么我們作為動漫企業，獨特的網站構思或許能吸引更多的人氣。

4、競爭演變到最后，究其根本會變成人的競爭。儲備和挖掘優秀的商務人才，必不可少。

【總結】

網絡團購作為一種新商業模式，他的爆炸式發展是一種必然。雖然短短的半年時間，全國已經涌現近千家的同類公司，但是市場空缺依 然龐大。現在進入市場，機會巨大。只要能把握好方向，培養和儲備一批專業化的人才，吸引住更多的優質用戶，必然會在這波電子商務改革的浪潮中實現質的飛躍，邁上新的臺階。

【參考資料】：

【團購網站 Groupon 一年營收 10 億：探究背后模式】

【Groupon】

【病毒營銷——一種超廣告的營銷方式】

【中國網購市場調研】

【淺析淘寶網的發展現狀和未來發展模式】

【中國網購十年：從萌動到出芽】

【2010 年中國網購市場調查報告】

【網店運營基礎】

第二篇：網絡團購的商業模式分析

網絡團購的商業模式分析

[摘要] 文章主要對網絡團購這種新型的商業模式從清晰的商業模式、新穎的市場運作方式、線下商品資源的整合能力、用戶需求準確把握這四個方面進行分析研究。

[關鍵詞] 網絡團購、商業模式、電子商務

隨著網絡技術的應用和發展以及網絡購物的流行，一種新型的購物方式即網絡團購正悄然興起并逐漸被網民認可，網絡團購把網絡購物同團購兩種現代購物方式結合了起來，團購產品的波及面也越來越廣，由服飾、生活用品、小家電等小型商品慢慢擴大到汽車、家居、建材等大類商品甚至擴展到了包括餐飲、健康體檢、旅游、教育培訓、健身等服務類領域。

網絡團購是指通過網絡平臺，將有相同需求和購買意愿的消費者組織起來，形成較大數量的購買訂單，加大與商家的談判能力，以求得最優的價格，共同維護消費者權益的一種全新的購物方式。這種嶄新電子商務模式的始創者是美國的Groupon。Groupon取得的巨大成功使得國內也相繼出現了眾多類似的團購網站，例如：新團網、糯米網、拉手網等。大家都想成為中國的Groupon，創造出像Groupon一樣的輝煌業績。據調查，中國目前團購網站的數量已經高達300多家并不斷增長，這么多的團購網站水平必然會魚龍混雜，良莠不一。未來的發展也面臨著巨大的挑戰。想要成為一個成功的團購網，生存發展下去以下4點是必不可少的。

一、清晰的商業模式

所謂商業模式通俗一點來說就是企業賺錢盈利的方式。商業模式很重要，是企業的立命之本，商業模式是否清晰也關系著企業的成長。以Groupon為例，Groupon具有清晰的商業模式。它所售的商品來自商戶，可省去物流成本；商戶以生活服務業為主，諸如餐廳、休閑場所等，它們比銷售實體貨物的商戶更容易接受低折扣的售價。Groupon以低折扣吸引消費者參與團購，據悉，它已經幫助用戶得到了1.36億美元的實惠。該網站在每個地區每天只推出一款折扣產品，并限定每人每天限拍一次，同時提供的產品和服務有地域性。Groupon采取在線全額收費的方式，并向供應商收取30%-50%的傭金，其利潤率高達30%左右。可見，團購網站的商業模式其實非常的簡單：以收取服務費的方式，充當商家與消費者之間的媒介。但正因為商業模式這么簡單，相對較低的準入門檻，使得國內大量團購網站蜂擁而入，進而造成一種無序競爭的局面。國內團購網站由于競爭對手眾多，為了吸引供應商，不得不大幅降低傭金額度。目前，國內一些主流團購網站的傭金額度僅有Groupon的一半左右，大約為10%到15%，而一些中小團購網站開出的傭金額度更低，僅有5%左右。因此怎樣使自己獲得更多客戶，和其它企業區分開來，在明確盈利模式的同時，把握目標客戶和細分市場就成了國內網絡團購網站建立清晰的商業模式中重要考慮的內容。

二、新穎的市場運作方式

任何一個成功的網站都是結合市場來運作的，只有忠于市場才能帶來盈利,新穎的市場運作方式是企業盈利的強大助手。國內的團購網的市場運作一般都是學習Goupon，千篇一律：每天只推出一款折扣產品，網站充當了中介作用，把

有意購買低價打折物品的人們召集到一起組成一個團購隊伍，當這個隊伍的人數達到最低限度時，則可成功進行團購，享受最低價格購買商品。如果人數沒有達到最低限度，則此次團購成敗，用戶也無須承擔任何風險。Groupon主要盈利來源于中介費用及廣告，而中國團購網站處于發展初期，商品品類匱乏及產品新穎度不足影響用戶選擇，導致網站人氣不足，即無法形成規模中介費用也影響依靠廣告獲得營收。此外，高額的網站營銷費用將是新興團購網站“燒錢”的主要方向，將使得一些網站入不敷出而被市場淘汰。因此我們不能只依靠模仿，中國的商業環境和用戶消費習慣與美國不同，我們要創造中國化的團購網站商業模式和市場運作方式。差異化才是團購網站該走的路。但在各家模式還沒有明顯差異化的當下，比拼的重點是服務，而且，如果團購產品不能打動用戶，用戶很容易就會流失到競爭對手那里。

三、線下商品資源的整合能力

團購業務的組織者一般而言有兩個基本能力需求：一方面要能組織到一定規模的消費者，以作為和供貨商談判的籌碼；另一方面要能組織到相當數量同類型的線下供貨商，以便爭取到最合理的折扣和提成比例，整合線下資源。我們國家的網民數量眾多，通過會員制爭取到一定規模的消費者不是很困難，目前國內整個團購行業發展面臨的困境主要體現在如何有效整合線下資源，為用戶提供低廉的產品，低廉的商品價格是團購網站的核心競爭力之一。目前，國內的團購商品由于受到線下商品提供商數量不足的影響，可選商品的多樣性不足，以致影響用戶的使用體驗，不利于用戶粘性的培養。

四、用戶需求準確把握

準確把握用戶的需求，是團購網競爭的要素之一。不知道為用戶提供什么需求產品，這是目前這些團購網站最為忽略也最為掉以輕心的地方。現在團購網站大多都在比拼價格，卻忽視了用戶的心里需求。當客戶打開了團購網站后，充斥在瀏覽器上的團購產品都是網站本身指定的自己不大感興趣的產品，或許一時會在低廉價格的誘惑下購買，可是長久之后必定會感到厭煩。作為面對全體消費群體的團購網站，用戶的需求應該比爭取低廉價格更受到重視。更好把握用戶需求，團購網站需要把握好兩個方向和趨勢：一是把握團購移動互聯網化的應用。當前網民的時間多是碎片化的分布，團購服務屬于決策過程快速的活動。如何刺激用戶在碎片化時間內關注團購、參與團購，移動化的應用是趨勢的必然。二是加強對SNS、LBS的整合服務，解決用戶黏性問題。因為用戶的黏性和后期針對用戶進行營銷的CRM的分析均離不開SNS，因為SNS能夠為團購網站提供多方面的用戶屬性標簽。

中國團購網站現階段處于盲目的快速增長期，市場進入壁壘低。新興的團購網站由于自身特色與優勢不明，在一定時期內商業模式不夠清晰、市場運作不夠新穎、商品資源規模化程度不足、無法準確把握用戶需求、信用度高低不同、售后無法保障等許多問題，必然會遭遇殘酷的市場競爭，經歷產業發展的陣痛。不過相信在不久的將來，當網絡團購中國化、差異化后，必定會有成功的團購網站脫穎而出。

參考文獻

[1] 陳靜怡.網絡團購的形態及其優劣勢分析［J］.北方經貿，2009.1：52-53

[2] 周潔.網絡團購悄然萌動［J］江蘇經濟報，2006.3

第三篇：網絡團購方案與規則

Dksp.mall.taobao.com

商城團購幫

團購是一種結盟，是一種合力；對賣家是資源共享，對買家可以獲得更大議價空間得到實惠。具體的團購產品發布，采用兩種方式，一是越購越實惠，二是一口價。

商城團購幫的定義大體上也分兩種：一種是站內的團購活動開展，立足于站內的引流銷售；第二種是結合站外資源的活動（后面有具體說明）。目的是通過各種網絡渠道將有購買意向的消費者組織起來，進行大宗購買的行為。團長：即團購發起人。

團購各參予方的要求： 團長及團購發布審核標準：

1.團長必須是在淘寶網站注冊（站外活動除外），沒有不良記錄，等級不做任何要求，但必須是活躍分子，有一定的組織能力，也愿意配合活動廣而告之。

2.賣家在活動過程中不得另開貼組織對自己店鋪的寶貝進行團購，接受幫派的統一安排，集體行動。

3.團長需按標準申請格式（見下面附件：）開貼發布團購信息。同一團長在本幫派內不能同時發布超過3個以上的團購信息貼，但鼓勵在其他幫派發貼作以引導，能在站外其他平臺積極宣傳更佳。

4.曾經違反過團購規則的會員，禁止開團；

以前組織過團購，但沒有擔負組織責任的會員不允許發起團購；

普遍反映信譽不佳的團長，禁止開團。

5.團購條件：最少10個人參團（團長線下組織大宗購買除外），方可申請管理員發布對應商品征集信息。可先進行團購調查，如果達不到成團條件可自行取消。

6.團購發布貼須發布到寶貝對應小版塊，如果沒有對應的小版塊，可提請管理員專門開版塊。

跟貼參團會員請注意：

若會員跟貼參加了團購，但在團長積極策劃完該團購活動后，又退出不買（即跑單），除團長能找到受讓者外，我們都將根據團長提供的信息，將其ID及跑單情況公布在置頂黑名單中曝光。

東鉿食品專營店

Dksp.mall.taobao.com

商城團購幫

賣家會員要求：

1.須為商城團購幫認證賣家，并無淘寶處罰記錄。2.賣家店鋪評分均為4.6以上。

3.賣家商品按每次活動主題報名，提供相關產品文件。

4.賣家必須在三個不同幫派或者站外其他網站發布三帖以上宣傳活動

附件：

團長標準申請格式一：

標題：【商城團購幫-團結就是力量！】申請團購+商品名稱 團長ID：

想要團購的寶貝（不能帶品牌名稱）價位要求： 團購發起日期： 團購截止日期：

報名方式：（必須跟貼報名）團長宣言：

團長開團成功后，請聯系幫派管理員會組織賣家報名，供大家選擇團購商品。

賣家會員產品要求：

1.寶貝圖片為正方形，背景為純白色，無邊框無水印，圖片清晰美觀 2.寶貝有明顯價格優勢，或贈品豐富。

3.報名寶貝不能是：無證食品、過期食品、未品牌入駐商城產品。

4.凡報名參加活動的寶貝，店鋪寶貝描述中必須至少體現一張實物拍攝圖片，否則不予通過活動。

5.凡食品、保健品報名參加活動，店鋪中必須體現衛生許可證或健準字號，否則不予通過活動。

本規則自2009年11月07日起生效。

東鉿食品專營店

Dksp.mall.taobao.com

商城團購幫

以上為試行規則，今后將根據幫派發展及實際情況不斷完善和補充。

當然上面都是簡單的規則和模式，不足以讓活動形式多樣，吸引買家；而且現在團購的活動已經泛濫，我們要把團購活動和站外資源緊密結合起來，才能真正帶來流量的增長，提升銷售的機會。所以還有幾個不成熟的想法，時間關系，未能梳理成文，就簡單列上幾條：

1、垂直平臺的活動合作，團購、食家秀；結合團購買家寫自己的心得，包括購物，食品的都可以，賣家團進行月評或半月評（點擊數、跟貼數），進行獎勵（實物、二次購買折扣）；

2、商家聯盟廣告，區域門戶或中小型社區硬廣投放，費用不高，主要就圖個展示率，間接引導消費；

3、博客，利用現在各大BLOG SP服務商的平臺去建立相應的主題博客，進行長期的軟文推廣和各種促銷主題活動的及時發布；

4、堅持不打價格戰，這是個惡意循環的過程，目前在淘寶商城中已經凸顯秒殺等活動帶來的弊端了，東鉿食品專營店

第四篇：389網絡團購商家合作協議

389團購網389.com.cn在線團購服務獨家合作協議 甲方：傳真：

乙方：第五媒體網絡信息技術有限公司廈門分公司電話：0592-5714414熱線電話：4006111084

經甲乙雙方協商并確認，甲方愿意通過乙方的在線團購交易平臺組織“團購”活動，具體細節如下：

一、乙方作為團購的在線交易服務提供商，本身不提供產品，本協議所注明產品完全由甲方提供并保證質量/服務；

二、甲方通過乙方在線團購交易平臺銷售的商品名稱是：

具體產品服務項目包含：市場零售價為：元，本次團購價暫定為：元，其中元歸甲方所有，剩余部分為乙方提供本次團購服務的服務費（乙方有權在不影響甲方利益的前提下根據實際情況臨時對最終團購價作出適當調整）；甲方希望本次團購的最低人數為：5人，甲方希望本次團購的最多人數為：人；消費者以團購價消費的有效期為團購結束之日第二天起的天內。

三、根據甲方提供的產品、團購價、人數限制，以及甲方的企業資質、市場影響力等因素，乙方將可能但并不保證為

其在自有、當地、媒體上給予免費廣告支持和在線發布團購，以盡可能地促進團購圓滿成功；

四、原則上本次團購在互聯網上只會推出一次（或一天），如果在當次限定時間內的購買人數達到最低人數的要求，即

表明團購成功；

五、如果團購成功，乙方將會向甲方提供購買人名單、訂單號等信息，甲方則有義務全心全意為消費者提供服務。如

有服務/產品質量而引發的投訴或訴訟，全部由甲方作為產品/服務的提供商獨家承擔；

六、甲方必須承諾：在消費者的消費過程中根據事先約定提供產品/服務，做到不欺詐、不加價、不降低服務或產品質

量、不強行推銷，以令人滿意的產品或服務來提升品牌和銷量；否則，將可能會導致消費者在389.com.cn會員中心的“消費評分和消費點評”中給甲方打出低分或差評。

七、在團購成功的前提下，當消費者到甲方營業場所進行實際消費時，甲方應對消費者“訂單號”通過甲方指定手機

號或或發送至“***”，389團購網將自動將符合該消費者的”姓名、消費密碼“返回至甲方指定手機。甲方獲得“姓名、消費密碼”后，應與消費者進行詢問確定，若一致則請消費者在專用紙上簽署“訂單號、消費密碼、姓名、消費日期”，以作為日后核對之憑據。

八、在團購完成的基礎上，在確保消費者發生實際消費后，乙方向甲方支付應結算款項，在此明確乙方向甲方打款的賬戶為支付寶戶：。

九、保密條款：關于雙方的所有交易細節（提成比例、成交單數、客戶數量、消費者信息等）均需嚴格保密，任何一

方不得泄露！

十、其它：A、本協議簽署地：廈門如有未盡事宜，雙方另簽附件確認；

B、本協議一式兩份，雙方各執一份，并具有同等法律效力；

C、本協議有效期暫定為本次團購活動結束后90天內。

甲方（蓋章）：乙方：第五媒體網絡信息技術有限公司廈門分公司（蓋章）代表簽字：代表簽字：

聯系電話：聯系電話：40061110840592-5714414

簽字日期： 20年月日簽字日期： 20年月日

第五篇：網絡團購工作調查報告

提供一篇工作報告范文，作為參考！

團購一詞產生于上世紀80 年代，通常是指某些團體通過大批量地向供應商訂購，以低于市場價格獲得產品或服務的采購行為。隨著互聯網與電子商務的不斷發展，團購行為在互聯網上逐步得以興起，即網絡團購，并逐漸發展成為一種新型的電子商務模式。一般來說，網絡團購是指通過網絡將具有相同購買意向的消費者聯合起來，以購買量的優勢來獲得最優價格的一種購物方式。

網絡購物作為一種新興的購物方式，憑著其互聯網技術的發展和方便快捷的特點正受到越來越多消費者的青睞。人們在享受這一靈活便捷、成本低廉的消費模式的同時，也遭遇到了網絡詐騙、網絡虛假宣傳、消費者售后服務無法保障等違法行為的損害。筆者試圖從網絡團購現狀、存在的問題和解決的辦法出發，探討如何更好地強化網絡團購監管

一、網絡團購的現狀

一、網絡團購的現狀

中國電子商務研究發布的《2010中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2010年國內初具規模的網絡團購企業數量已達1726家，隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯網巨頭的加入，使這場被媒體戲稱為 “百團大戰”的電子商務大戰在無聲無息中硝煙彌漫。

（一）網民參與團購的原因分析

團購網站是一個交易平臺，而網絡團購是一種電子商務,即一個購物團隊通過團購網站向商家采購商品，其吸引消費者最核心的元素是價格，團購價格比單買普遍要低40%左右，中國IT消費市場3?15調查顯示：高達61.5%的被調查者曾經有網上團購的經歷，談及參與團購的原因，62.9%的被調查者認為價格便宜，21.4%的被調查者認為方便快捷。

（二）網絡團購的商品分析

網絡團購的商品五花八門，食品、服飾、建材、五金、家電等應有盡有。據了解，嘉興本地的團購網站實物類以銷售女性用品、家居用品、服裝為多，消費類則大多是餐飲、娛樂、美容、體檢、健身等消費券，每天的銷售量在20單到500單不等，但在上海、北京等一線城市，網絡團購的商品已經涉及生活的方方面面，包括電腦、家電、金銀飾品等大件物品，都可以從團購網中搜羅到。

（三）網絡團購的人群及組團方式

參與網購的人群主要是20-40歲的中青年，他們大多是辦公室職工、中高層管理者、學生和自由職業者。目前組團網購的方式大致有三種：消費者自發組織的團購、職業團購行為和商家自己組織的團購，以后兩者居多。

二、團購網站存在的問題

（一）網站經營者主體身份難以識別

團購網站在商家與消費者間起著一個中介的作用，而這個“中介組織”的主體資質就顯得十分重要。如果網絡交易主體真實身份無法界定，交易各方的責權利將無法界定，保障網絡交易安全、維護網絡市場秩序、維護消費者和經營者合法權益也就無從談起。目前大多數團購網站主辦者是自然人或注冊資本較小的公司法人，由于自身規模的限制，資金的短缺，經營理念的落后沒有意識到公示主體身份的重要性或者抱著賺一票就走人的思想，僅在網站上載有經營者的電子郵件地址，手機號碼，銀行賬號等，至于負責人姓名或公司工商注冊登記情況等則避而不寫。這導致了消費者無從得知網站的真實情況，也就無法對網站產生信賴感，影響了消費習慣的形成。同時也會使得網站經營者存在僥幸心理，逃避應該履行的義務和責任。

（二）網站管理規章制度不健全

由于團購網站門檻較低，網站經營者素質參差不齊，也由于這個競爭激烈的行業到目前為止還沒有脫穎而出的領軍企業出現，因此大多重經營而輕管理，對規章制度的建設沒有整體和前瞻性的思考，包括交易規則、交易安全保障、消費者權益保護等在內的一系列規章制度沒有系統的總結和施行。整個行業缺少核心競爭力，沒有形成以制度促發展，以制度求突破的良好氛圍，基本處于無序的低層次的同質化競爭中。

（三）消費者權益保障不利

由于團購網站上豐富的商品品種，加上低到令人瞠目結舌的價格，極容易促發消費者購物欲望。但是團購網站其規模和資源都很局限，品牌知名度不高，導致在與商戶的合作中議價能力低，協商能力弱，在權責劃分時處于弱勢地位。一旦發生消費糾紛，由于其權責劃分不明確，導致網站拖延售后問題的解決時間，合作商戶怠于承擔責任，造成團購網站和商家互踢皮球，消費者的合法權益無法得到應有的保障。

（四）在線支付流程存疑

目前國內多數團購網站采用先付款后消費的交易流程，消費者在團購了產品或服務后，通過網上銀行、第三方支付平臺直接把款項支付給團購網站。對于團購網站而言，預先收取消費者的貨款是確保團購成功的前提，同時，也是團購網站贏利模式之一。然而，對于消費者來說，確認訂單只是消費的開始，只有到商家實際消費或收到產品后才算團購結束。一旦消費過程中出現問題，消費者要求退款時，不規范網站往往借口拖延，有的甚至莫名消失。不健全的支付機制讓這些不規范網站鉆了空子，給消費者支付的資金帶來嚴重的安全隱患。

（五）遭遇誠信危機

團購行業形成千團大戰的格局，難免魚龍混雜、良莠不齊，行業誠信機制受到前所未有的關注。團購網站由于信息透明度較低，運作中遇到的最大阻礙就是誠信問題，如網絡欺詐，虛標價格，哄抬團購人數造成熱搶假象以及暗箱操作等。這些都增加了消費者的不安全感，降低了網絡消費的頻率，最終會制約網絡團購市場的發展。同時網站合作的商家誠信方面也可能出現問題。比如有些商家以極低甚至虧本的團購價格吸引消費者購買，但在消費者實際消費時，采用搭售其他商品、限定服務種類等形式誘使消費者超額消費，從而達到彌補團購產品虧損甚至獲取暴利的目的。

三、工商部門的監管對策

團購網站作為網絡商品交易的重要平臺，是網絡商品及有關服務集中交易的場所和空間，網絡交易平臺交易秩序是否規范、有序，直接關系到網絡商品交易能否健康發展。2010年7月1日國家工商總局頒布實施的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），正是工商機關適應新形勢、解決新問題的重要舉措。工商部門必須積極履行國務院新“三定”方案賦予的“負責監督管理網絡商品交易及有關服務的行為”的法定職責，深刻領會《辦法》的精髓，把握“兩個促進”“兩個維護”的原則，探討如何依據現有法律法規，努力建立起一個規范的、誠信的、有序的網絡團購市場環境，促進我國網絡團購行業健康快速地成長。

（一）完善法制建設，實行登記備案管理

雖然，目前工商、商務、銀行、公安等管理部門頒布了一些規范網絡商品交易的管理辦法，但還沒有一部專門的法律來規范團購網站的經營行為，因此，亟待出臺針對團購網站經營行為的法律和規范，完善網絡團購的法律環境。此外現有法律法規還存在一些概念模糊，相互銜接不良的情況。如根據《互聯網信息服務管理辦法》的規定，我國對經營性互聯網信息服務實行許可證制度。而申請經營許可證的條件之一，要求經營者為依法設立的注冊資金大于等于100萬元的內資公司，這一規定說明團購網站的經營者必須是獨立的法人，而不能是自然人。而按照《辦法》的有關規定，團購網站應屬于網絡服務經營者中的提供網絡交易平臺服務的網站經營者，但對于網站經營者是法人還是自然人沒有明確界定。法律規定的不完善導致了國內大部分團購網站并沒有辦理經營許可證，沒有進行工商登記。根據這一現實情況，筆者認為目前工商對團購網站實行登記備案制度是比較合適的辦法。對有條件的、規模較大的團購網站鼓勵在辦好經營許可證的前提下辦理工商登記注冊。對條件不成熟的網站則引導進行工商網上備案。

（二）以網管網，實施亮照工程

市場經濟是信用經濟，公示經營者真實身份是交易相對人信賴的基礎。工商營業執照在傳統商業活動中具有公示經營者信息的作用，是交易相對方辨明經營者身份的重要依據。網絡環境的虛擬性、開放性和跨地域性，決定了在線經營主體的公示是確保在線交易安全的重要措施，也是實現工商監管的重要措施。因此工商部門對于團購網站的監管必須以網絡信息技術為依托和手段，“以網管網”，在網絡環境下，通過工商登記數字化或電子化，利用現有工商平臺建立的市場主體數據庫，為各類團購網站免費、方便、快速地辦理營業執照網上標識(即工商紅盾標識)，實現網上亮照經營。涉網主體領取營業執照網上標識后，掛在其網站的首頁，任何人點擊網頁上“紅盾”后就會亮出個性化的“網絡工商”頁面，其中有該市場主體營業執照的全部內容。這些信息與工商市場主體認證數據庫相連，內容動態更新。

（三）成立行業協會，健全規章制度

工商部門可依據《辦法》第九條的規定，鼓勵、支持團購網站成立行業協會，通過行業協會，指導各成員企業建立健全各項規章制度，并要求其網站上予以公示，最大限度的發揮行業協會的作用，通過行業自律約束機制來督促團購網站履行經營者的法律義務，從而更好的維護團購各方參與者的合法權益。

（四）建立維權機制，改進支付流程

網絡交易消費者的權益是網絡交易環境下消費者在購買使用商品或接受服務時依法享有受法律保護的權利。根據我國《消費者權益保護法》的規定，消費者有九項權益，包括知情權、安全權、自主選擇權、公平交易權、獲知權、結社權、人格權、獲賠權和監督權。在電子商務的環境下，傳統消費者所享有的九項權利同樣為電子商務消費者所享有。只是由于消費環境不同，網絡交易消費者權利的內容、實現方式也會有所不同。針對網絡團購維權機制欠缺的現狀，工商部門應該引導網絡團購行業建立維權機制，推進團購網站施行先行賠付、消費保證金、無理由退換貨等制度。對與團購網站不合理的支付流程，可以考慮引入第三方支付機構，把交易雙方的資金先打入第三方賬戶，當消費行為完成后再將資金匯入網站和商家的賬戶，從而避免了未消費已付款或消費不滿意后無法退款的情況產生。此外要求團購網站在主頁面上鏈接12315的網絡交易投訴舉報中心，構筑起工商部門與消費者在互聯網上的溝通新渠道，督促網站對消費者的投申訴及時處理并將處理結果在網站予以公示。

（五）引入信用認證，探索信用分類監管

社會信用體系建設是一項綜合性的系統工程，當前制約網絡經濟發展的主要瓶頸就是信用體系的缺失。工商部門可考慮引入經權威部門授權的信用認證和評級機構，針對團購網站的誠信資質進行認證和評級。該認證和評級應該包括三方面，第一是考察團購網站經營企業的工商登記情況，對其存在的真實性進行核準；第二要考察其履約能力，即公司實力評價；第三是其開業信用記錄，包括交易記錄、交易規模。通過社會信用機構在信用體系建設中發揮積極作用，提高企業的誠信履約意識。同時為了進一步規范經營行為，可借鑒已有的成熟經驗，探索制定“網站信用管理規范指引”和“網站信用評價指標體系”，對團購網站實施信用分類監管。通過相應的制度規范、運行系統、運行機制的建設和信用評價活動的開展，實行褒獎守信，懲戒失信的獎懲制度。在條件成熟的地區可發起成立網站信用聯盟，通過信用聯盟的典型示范作用推動網站信用建設。

（六）加強溝通協調，推動部門合作

團購網站的監管是一項復雜的系統工程，鏈條長、環節多，涉及公安、電信、商務等多個職能部門，從而決定了工商部門必須與政府相關部門建立日常協作配合機制，進一步增進部門間的溝通與合作，避免盲目管理、多頭監督，形成資源共享、優勢互補、互聯互通的監管合力。