第一篇：禮儀主持人職業(yè)簡介

禮儀主持人 職業(yè)簡介

職業(yè)名稱：

禮儀主持人

職業(yè)定義：

從事禮儀活動方案策劃、程序推進、氣氛調節(jié)和關系溝通等工作的人員。

從事的主要工作內容：

（1）聯(lián)絡主、承辦方，明確禮儀活動的各種要求；（2）參與方案的構思和撰寫，承擔細節(jié)的籌辦；（3）導入、串聯(lián)、收合禮儀活動各環(huán)節(jié)，推進活動程序；（4）與禮儀活動參與者進行交流互動，營造氣氛。

職業(yè)概況：

我國自古以來就是聞名世界的禮儀之邦，近年來，隨著國民經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，各種禮儀活動層出不窮，方興未艾。以上海為例，僅婚慶禮儀一項，每年就有約 50 萬新人登記結婚，而相應的禮儀主持人總人數(shù)卻僅有 500 人左右，人才缺口之大可見一斑。截止 2004 年底，全國禮儀主持人從業(yè)人員約 2 萬余人，與社會的需求相比還存在較大反差。經(jīng)濟飛速發(fā)展，禮儀活動數(shù)量激增，涉及范圍也在不斷加大，如政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、營銷禮儀、婚慶禮儀等活動都需要經(jīng)過專業(yè)培訓的禮儀主持人，因此，禮儀主持專業(yè)人才的社會需求量日益增大。

同時，禮儀主持人也已成為當今的熱門高薪職業(yè)，據(jù)權威資料統(tǒng)計，在上海市非全日制工種薪酬價位中，婚慶司儀每小時薪酬高達 200-850 元。國家民政

局發(fā)起組織了全國性的禮儀主持人大賽，多方設擂，參賽者眾多，說明禮儀主持人作為一個新鮮熱辣的有社會影響的職業(yè)，在全國范圍內已初具規(guī)模。

禮儀活動的“靈魂”無疑當是主持人，一場禮儀活動能否成功，很大程度上取決于活動主持人的綜合素質和現(xiàn)場發(fā)揮能力。根據(jù)禮儀主持人獨特的職業(yè)性質與特點，禮儀主持人應具備良好的獨立策劃及主持能力；較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獲取能力及分析和解決問題的基本能力。

禮儀主持人古已有之，在現(xiàn)代社會中又發(fā)展成一種新興的職業(yè)門類。近年來，盡管禮儀主持人隊伍發(fā)展迅速，在慶典活動、展覽儀式、婚喪壽慶等各個領域發(fā)揮著重要作用，但行業(yè)發(fā)展很不規(guī)范，從業(yè)人員素質和技能水平良莠不齊，絕大多數(shù)從業(yè)者沒有接受過必要的專業(yè)培訓，高水準的“名嘴”主持人就更少了，禮儀主持人職業(yè)從業(yè)余趨向專業(yè)，從自發(fā)走向規(guī)范，是當下必然的趨勢。

第二篇：醫(yī)護人員職業(yè)禮儀培訓知識簡介

? 醫(yī)護人員職業(yè)禮儀培訓知識簡介

? 上傳時間：：11/12/20 來源：醫(yī)院培訓網(wǎng) 作者：醫(yī)院培訓

? 醫(yī)院職業(yè)禮儀培訓知識介紹了醫(yī)院禮儀的基本理念、職業(yè)形象的塑造（儀表儀態(tài)、儀容、服飾的規(guī)范和交談藝術技巧）、職業(yè)禮儀的運用。醫(yī)院職業(yè)禮儀培訓課程是資深禮儀講師晏一丹老師兼顧了理論知識學習和實踐應用訓練指導，重點突出了能力培養(yǎng)的實際操作指導，具有極強的社會需求性、實踐性、實用性和可操作性，是醫(yī)院從業(yè)員工必備的禮儀素養(yǎng)。

（1）儀表要服裝統(tǒng)一、整潔

醫(yī)院都有統(tǒng)一的工作服，在上班時間必須著工作裝，給人一種統(tǒng)一的感覺，必須佩帶工牌。醫(yī)院是一個特殊的地方，如果工作人員再邋里邋遢給人的感覺非常不好，所以要勤洗勤換，特別要注意制服衣領、袖口的清潔工作，不要以為反正大家穿的都一樣而不注意小節(jié)。

（2）儀容要美觀、大方

注重自身的容貌及飾品佩帶的修飾，是醫(yī)護人員職業(yè)儀表的一個重要內容，所以修飾美應該具有美觀、健康、淡雅的特點，要做到與特定環(huán)境的和諧統(tǒng)一。至于飾品的佩戴，適當?shù)嘏宕餮b飾物能起到畫龍點睛的效果，務必注意適度，過分修飾會給人一種庸俗不堪，不舒服的感覺。發(fā)型應保持明快、舒展，不留怪發(fā)。男性要經(jīng)常剃須理發(fā)，頭發(fā)保持清潔，不要留長發(fā)和胡須；女性的發(fā)型則宜顯示出自然、端莊之美。在打扮裝束上，女性可適當化些淡妝，既增加自信心，同時也給顧客一個清新、賞心悅目的視覺感觀。切忌濃妝艷抹。嘴部保持清潔，口齒的清潔與愉快悅耳的聲音，對任何人而言，都具有莫大的魅力。我們子啊與對方說話時除了注視對方的眼睛還會注視對方的嘴部，因此，口齒的潔凈是非常重要的。所以醫(yī)護人員在上崗前養(yǎng)成在上崗前照一照鏡子、用餐完畢要漱口的習慣，并徹底檢察是否擦了口紅？食物的殘渣菜葉是否夾藏在齒縫中？

（3）舉止得體

正確的姿勢：

不拱背彎腰、不前挺后撅，既要站直又要放松；

不要以單腿的重量支撐著身體，這樣短暫的舒適感只會帶來反效果；

一定要穿合腳的鞋子，盡量不穿高跟鞋上崗；

雙手可放于身體兩側也可于身前交插。

注意風度，要做到不扎堆聊天、嬉笑打鬧；

不當著病人的面評頭品足，不應有打哈欠、打噴嚏、挖耳朵剔牙、解衣擦汗、騷癢等不雅的動作；

（4）服務意識與語言交往藝術

俗話說，“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”。在工作中使用通俗性，禮貌性，安慰性，鼓勵性語言，避免簡單生 硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言，常用“您好，請，對不起，謝謝，別客氣，請走好，”等，都能令人感到親切、融洽、不拘束。

護士之間應當多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧，請教”等。另外使用保密性語言，病人為了治愈疾病將內心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務人員，對病人的疾病史診斷治療不應隨意泄露，更不應當閑話任意宣揚，對病人保守醫(yī)密。

1、為何三米微笑如此有效

2、面對顧客抱怨應該具有的態(tài)度

3、掌握解決顧客抱怨的方法及途徑

4、維護忠誠客戶

5、服務忌語

（5）工作溝通技巧

1、有效溝通的三要素

2、工作溝通的障礙和常見問題

3、有效溝通的要點

4、如何與不同類型的同事溝通

5、怎樣與上級溝通

6、怎樣與同級溝通

7、怎樣與下屬溝通

（6）醫(yī)患溝通技巧提升

1．成功醫(yī)患溝通的作用

2．醫(yī)患溝通語言的特點

3．醫(yī)患溝通5不說

4．如何正確稱呼患者

5．醫(yī)患溝通常用文明用語

6．導診導醫(yī)迎患三聲、三到

7．醫(yī)患有效溝通的兩大基本前提——傾聽與提問

1）傾聽的作用

2）傾聽的五個層次

3）開放式提問與封閉式提問

（7）情緒積極、熱情、飽滿 態(tài)度積極，上崗期間，要精神飽滿，而不是萎靡不振；這樣也有助于感染病人，給病人以積極的樂觀的感覺。

盡量避免把不利的情緒帶到工作崗位上去，諸如悲哀、憂愁、惱恨、煩躁等，應想方設法克服和化解。

第三篇：主持人簡介

李好

李好，英文名 DAVIDLEE，出生于湖南省永州市，1999 年成為湖南衛(wèi)視主持人，主持節(jié)目 具有親和力，節(jié)目現(xiàn)場氣氛活躍，一向以青春、健康、活力、向上的形象深受廣大觀眾朋友 的喜愛。李好最早主持娛樂節(jié)目是從 1999 年開始，與舒高搭檔主持一檔歌友會節(jié)目，隨著 節(jié)目的不斷更新、改版，現(xiàn)在該節(jié)目已經(jīng)成為全國電視頻道中一檔知名的娛樂新聞節(jié)目，李 好的名字也迅速成為家喻戶曉的公眾人物。而在主持之外，忙碌的李好還嘗試走多棲路線豐 富他的人生，唱歌、演話劇、拍廣告，出席時尚活動，樣樣不誤，輕松地活躍與娛樂圈中。

馬可

馬可出生在湖南株洲一個普通的工人家庭。父親是株洲電力廠的工人，馬可小學、初中都是在電力廠的子 弟學校讀書。學校就在廠里面，住在單位宿舍，每天馬可的活動范圍不超過方圓幾里。老師和家長都是低 頭不見抬頭見的熟人，一點小動作都逃不開父母的法眼。父母對馬可一向要求嚴格，對他的學習管得更緊，常常把他鎖在家里，要寫完所有作業(yè)才能出門玩耍.對于他的童年，馬可用了一個顏色來形容——粉紅色，他的解釋是：“紅色不太現(xiàn)實，當時我過的可是被‘看守’的生活，黑色又會被老爸罵，折中而言就是粉 紅色。”

梁永斌

梁永斌，國內著名資深電視節(jié)目主持人。曾主持過廣州電臺開臺慶典晚會及周年晚會，廣州 電臺九三、九四、九五十大金曲頒獎晚會等節(jié)目，也曾是國內最有影響力的中央電視臺 音樂品牌欄目《同一首歌》的主持人，以時尚、活潑、親和的電視形象受到廣泛的關注與 喜愛，獨特的“梁式”主持風格給國內的大型晚會帶來一股清新的朝氣。獲得過廣東優(yōu)秀節(jié) 目金獎、廣東電臺季度十大金曲獎、廣州電臺九四十大金曲最佳新人獎、全國主持人金 話筒銀獎等一些列獎項。也曾在電影圈和音樂圈試水。

楊樂樂

楊樂樂，1998年從四川師范大學表演及節(jié)目主持專業(yè)畢業(yè)，在四川電視臺黃金十頻道擔任 《好運周末》及生活時尚類節(jié)目《生活家園》的主持人，期間還出演了曾“火爆”蓉城的方言 電視劇《下課了，要雄起》中的女醫(yī)生胡蓉。2001年9月，受到湖南衛(wèi)視的邀請，楊樂樂來 到湖南。后與汪涵相戀。

李湘

李湘，湖南岳陽人，著名主持人。畢業(yè)于北京廣播學院（現(xiàn)中國傳媒大學）。曾擔任過湖南 衛(wèi)視《快樂大本營》主持人。對于各種身份疊加在一起的李湘來說，女強人的帽子儼然已經(jīng)戴在了她的頭上。不僅以制片 人、出品人身份投拍電影、電視劇，而且自己的老本行也沒有丟下，目前還在主持著兩檔電 視節(jié)目。但是李湘本人卻對女強

人這個稱號顯得有些抗拒表示自己并不屬于女強人的范疇。

田源

田源，1983年7月14日出生于石家莊。湖南衛(wèi)視天天向上主持人，天天兄弟中的老三。和天 天兄弟其他成員一起參加過各種活動。

李維嘉

李維嘉，湖南衛(wèi)視的快樂大本營主持人，主持湖南衛(wèi)視多檔節(jié)目。是快樂家族中的一員。和 快樂家族其他成員一起發(fā)過專輯，演過電視、電影，一起為動畫配過音。其中專輯《快樂你 懂的》發(fā)行后銷售量一路攀升，一獲好評。

李銳

湖南衛(wèi)視《晚間》節(jié)目主持人。李銳自評：體健貌端，真誠幽默善良，誠實可靠有愛 心，如假包換，這期學不會下期免費重學！嘻嘻，開個玩笑，不介意拿我當哥們就 行了！

第四篇：職業(yè)禮儀

六、職業(yè)禮儀

六、職業(yè)禮儀（15問）

1、禮儀的原則是什么？

尊重、得體、真誠、平等。

2、禮儀的特性有哪些？

文明性、規(guī)范性、多樣性、共通性、變化性、傳承性。

3、禮儀的作用是什么？

（1）提高自身修養(yǎng)

（2）完善個人形象

（3）改善人際關系

（4）塑造組織形象

（5）建設精神文明

4、為什么說員工形象決定企業(yè)形象？

因為每一個企業(yè)的員工在企業(yè)中的一舉一動，所代表的不僅僅是他自己，而是企業(yè)。員工的言談舉止、修飾打扮都會給他人留下深刻地印象。員工的內心活動也可以從禮儀方面表現(xiàn)出來，員工的形象是塑造組織形象的基礎工程。

5、企業(yè)員工儀態(tài)儀表的基本要求有哪些？

儀態(tài)：

（1）標準站姿抬頭、挺胸、收腹，面帶自信，兩肩水平。男士雙腿可稍微分開，女士雙腿并攏，腳呈“V”字或“丁”字。

（2）標準坐姿坐滿椅子的三分之二，不要坐得太靠前。男士雙腿可微分。女士雙腿并攏，不蹺二郎腿。

（3）標準走姿抬頭、挺胸、收腹，肩膀水平，步伐輕盈，不拖泥帶水。

（4）標準蹲姿一腳在前，一腳在后，雙腿并攏，臀部向下。

（5）表情大方、自然、專注、友善。

儀表：

（1）男女著裝在施工現(xiàn)場必須穿標志性工作服裝，佩帶企業(yè)標識徽章。重要場 — 108 —

所、重要活動要求穿著正裝。標志服指企業(yè)統(tǒng)一制作的男女工作服裝。正裝指企業(yè)統(tǒng)一要求的男女職業(yè)裝。多為西裝。

（2）飾品的佩戴。飾品的佩戴要注意與個人的風格、服裝的質地與整體形象等相

一致。

（3）化淡妝及不在公共場合化妝。

（4）頭發(fā)干凈整潔，發(fā)型大方、得體，不染過分鮮艷的彩色頭發(fā)。手要保持清潔，著色不要太濃艷。

（5）衣帽鞋襪要整潔、協(xié)調。

6、工作期間的接待禮儀有哪些內容？

（1）對外來人員，應熱情禮貌，來有問聲，問有答聲，去有送聲。

（2）工作期間，一般不要接待私人來訪。不要帶私人來訪的客人參觀工作區(qū)域。

（3）遇上客人因事找某個人時，要輕輕點頭，面帶微笑打招呼。如果看到他有為

難之處，應主動上前打招呼。

（4）工作中有人參觀時，不要來回觀望，不要盯著對方。客人問話，要禮貌回答，但沒有必要放下手中的工作。

（5）做介紹時，遵循“尊者優(yōu)先了解情況”原則。

（6）握手時間不宜過長。女士應主動與對方握手。

（7）遞物、接物原則：尊重對方，雙方互視，雙手遞物，雙手接物。遞送名片時

應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手，并認真

看一遍上面的內容，以示尊重。

（8）客人告辭時，接待者要送至門口。

7、會議禮儀要求有哪些？

（1）重要會議與會者提前10分鐘到達，主辦人員應提前30分鐘到達準備會議。

（2）會議中遵守會議紀律，將通訊工具關閉或置于會議狀態(tài)。（3）會議應明確開始與

結束時間，按時開始、結束。（4）會議須明確主題與結論，圍繞會議主題，與會人員

須有明確的態(tài)度。（5）主辦部門人員要做好會議紀要工作，與會者要做好會議記錄。

8、溝通得體的禮儀方式是什么？

（1）微笑，目視對方面部上、下三角區(qū)。

（2）語音平和，身姿有形（自然規(guī)范）。

（3）主動溝通，認真傾聽，不打斷對方。

9、乘車禮儀的要求有哪些？

（1）小車的座位，如由司機駕駛時，以后排右側為首尊，左側次之，前座駕駛座右側為末席。

（2）如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首尊，后排右側次之，左側再次之。

（3）接待團體客人時，以司機座后第一排為上，后排為下，以右為尊，左次之。

10、赴宴會禮儀的步驟是什么？

（1）認真準備（2）按時抵達（3）禮貌入座（4）注意交談

（5）文雅進餐（6）適當敬酒（7）告辭致謝

11、用餐及餐后的禮儀規(guī)范有哪些？

（1）用餐時溫文爾雅。

（2）送食物入口時，不碰及鄰座。

（3）口內有食物，應避免說話。

（4）自用餐具不可伸入公共餐盤夾取菜肴。

（5）餐具墜地或不慎將酒水、湯汁等濺在他人衣服時，不大驚小怪。

（6）避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏等。

（7）用餐后等長者、上司或客人離開后方可離開。離席時，幫助鄰座長者或女士移動座椅。主動幫助女士、長者取隨身物品。

12、郵件禮儀的要求？

（1）要稱呼對方，避免直接說事。（2）郵件內容言簡意賅，不要太冗長。（3）始終謙遜有禮，不要用大寫字母寫信。（4）不濫用不規(guī)范縮略語。（5）郵件不要太公式化，可以在上面加上企業(yè)LOGO等。（6）信寫好之后，先要仔細看一遍再發(fā)送。（7）送上一句溫馨的話，哪怕是寥寥數(shù)語。（8）避免群發(fā)郵件。（9）經(jīng)常查收自己的郵件。

13、電話禮儀的語言與行為方式有哪些？

（1）撥打電話時準備好要說的話，言語禮貌，音調適中，充滿自信。電話接通后，主動自報姓名。

（2）一般應先撥對方的固定電話，找不到時再撥手機。

（3）接電話時，最好在鈴響三次之前就把電話拿起，如果鈴響五次之后接電話，要向對方道歉。

（4）準備好紙筆，做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的企業(yè)及聯(lián)系人，通話內容等。在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或你打過去。

（5）在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務與機密。

（6）無特殊情況，不宜在中午休息時和一日三餐的常規(guī)時間打電話，以免影響別人休息和用餐。

（7）選擇通話時間應根據(jù)受話人的工作時間、生活習慣。

14、匯報工作與聽取匯報的禮儀要求是什么？

匯報工作：（1）遵守時間，不可失約。

（2）先敲門，允許后進入。

（3）匯報內容實事求是，口齒清晰，聲音適中。

（4）以禮相待。

（5）注意告辭。

聽取匯報時：（1）守時（2）禮貌（3）善于傾聽

（4）不隨意打斷（5）相送

15、學習禮儀有哪些現(xiàn)實意義？

（1）是國際化交往和競爭的需要。

（2）是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。

（3）是適應現(xiàn)代信息社會的需要。

（4）是爭做現(xiàn)代文明人的需要。

第五篇：會場主持人禮儀

1.主持人的禮儀規(guī)范

各種會議的主持人，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。

主持人應衣著整潔、莊重大方、精神飽滿，切忌不修邊幅。

走上主席臺應步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質而定。

主持人應準點宣布開會，延遲開會時間對全體與會者不敬。如是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。

坐姿主持是，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按桌沿。主持中切忌擺弄柔膚、抖腿等不雅動作。主持人在主持間隙，不能與主席臺人員閑談，應把握會議的節(jié)奏、根據(jù)會議性質調節(jié)會場氣氛。

2.會議發(fā)言人禮儀規(guī)范

會議發(fā)言人又正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種。前者一般是大會報告，后者一般是討論發(fā)言。

大會報告者，應衣冠整齊，走上主席臺步態(tài)自然，體現(xiàn)自信的風度與氣場，不能只低頭念稿，旁若無人。發(fā)言完畢，應對聽眾的傾聽表示感謝。

自由發(fā)言者，應講究發(fā)言的順序，不能爭搶先發(fā)言，與他人發(fā)生分歧時，應以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮。

如有會議參加者提問，應禮貌作答，對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由。對提問人提出的批評，即使提問是錯誤的，也不能失態(tài)。

3.會議紀律規(guī)范

出席會議應遵守時間。參加會議時，一般應提前5-10分鐘入場就座。萬一遲到，應該在不影響他人的基礎上在靠邊或后面的空位坐下。

會議開始后，會場應迅速安靜下來。應遵守會場有關規(guī)定，自覺關掉手機或把手機調整到振動檔；接聽電話時，要離開會場，并盡量控制說話音量和說話時間等。

會議期間，不能在場內吸煙、打瞌睡、吃零食、不能讓手中的會議材料、報紙、雜志發(fā)出聲音。如要咳嗽、打噴睫，應用于帕捂住嘴，不能發(fā)出過大的聲音。

會議期間，要專心聽取發(fā)言，除適當進行記錄外，應注視發(fā)言者，發(fā)言結束，給予鼓掌。不交頭接耳，不能心不在焉，不能隨便走動，更不能中途退場。

會議期間，坐姿要保持端莊，不東倒西歪，不抖腿，不把自己的身體陷到椅子里等過于休閑的不良坐姿。

會議結束后，應在主席臺領導離座后，臺下與會人員方能站起離開。在主持人還未宣布會議結束時，不應提前收拾會議文件材料及包袋，發(fā)出響聲，甚至起立離開。

會議著裝應按會議要求執(zhí)行。如會議未作特別要求，也要保持衣著整潔、大方，不著過分暴露、休閑的服裝。會議主持是一門學問，一門藝術，會議主持人應了解和具備基本會議主持禮儀，會議主持人的禮儀主要有以下幾種：

1、做好會前的準備工作

開會前要明確會議目的，確定議題、程序和開會的方法方式；選定出席的人員；確定會議的時間、地點。要把會議目的、議題、時間、地點、要求事先通知參加者，請他們做好準備。會前應收集意見，準備必要的有關資料，做好會場的準備，搞好衛(wèi)生，桌椅的排列方法要適于會議的特點。做了充分準備，會議就開得順利、緊湊，效果就會好。

2、控制出席人數(shù)

國外群體心理學家研究表明，會議參加者超過10人以上，就容易出現(xiàn)不思考問題和濫竽充數(shù)的人。有的單位規(guī)定與會者一般不超過12人。據(jù)研究表明，參加會議的人數(shù)與人們之間溝通的渠道數(shù)量和難度成正比,而14個人的會議就會出現(xiàn)12條溝通渠道。與會者越多，能夠充分利用個人才智的可能性就越少，主持者也就越難于有效地控制會議進程。

3、嚴肅會議作風

一要準時到會，不能遲到。二不準私下交談，不允許做私活、早退席。三是發(fā)言不能信口開河，不能離題胡扯。四要集中時間和精力解決主要問題。五要發(fā)揚民主，不搞一言堂。與會者只有自由地說出自己的意見，才能更好地集思廣益。主要結論應當場確認，會而有議，議而有決，決而必行。

4、保持自然大方的主持姿態(tài)

主持人主持會議時，從走向主持位置到落座等環(huán)節(jié)都應符合身份，其儀態(tài)姿勢都應自然、大方。

（1）走姿

主持人在步入主持位置時，步伐要剛強、有力，表現(xiàn)出胸有成竹、沉穩(wěn)自信的風度和氣概，要視會議內容掌握步伐的頻率和幅度。主持莊嚴隆重的會議，步頻要適中，以每秒約2步為宜，步幅要顯得從容；主持熱烈、歡快類型的會議，步頻要快，每秒至少約2—2.5步之間，步幅略大；主持紀念、悼念類會議，步頻要放慢，每秒約1－2步之間，步幅要小，以表達緬懷、悲痛之情；平常主持工作會議，可根據(jù)會議內容等具體情況決定步頻、步幅。一般性會議，步頻適中、步幅自然；緊急會議、重要會議，可以適當加快步頻。行進中要挺胸抬頭，目視前方，振臂自然。重要會議開始前，在步入主持位置的過程中，不要與熟人打招呼。一般性工作會議，如果時間未到，落座后可適當與鄰座寒暄，與距離遠的人微笑點頭示意。行進中步速不能過快，不能跨大步，以免顯得緊張、不安。如果特殊情況因故來遲，不要破門而入，跑步到位、大喘粗氣。應該以手輕輕推門，進門后快步到位，放下文件袋、落座，先向等候者道歉，并簡要說明原因，求得大家諒解，立即主持會議。

（2）坐姿

主持人主持會議多為坐姿。坐立應端正，腰要挺直，頸項伸直，面對前方，虛視全場，雙臂前伸，兩

肘輕按會議桌沿，對稱，呈“外八字”。不能前傾或后仰，主持中不能出現(xiàn)用手抓頭、揉眼、搔臉、拄臉、不住地喝水、抽煙等多余動作，以免顯得緊張，不夠沉穩(wěn)。

（3）站姿

在一些集會典禮中，主持人以站立姿勢主持。站立主持時，要雙腿并攏，腰背挺直，右手持稿底部中間。有風的天氣，要雙手持稿，與胸等高，與身體呈45度。脫稿主持人應兩手五指平伸，自然下垂，身體不能晃動，腰背挺直，目視前方。兩腿不能叉開，不能抖動，兩手不能上抬、晃動、抓握話筒等。

（4）手勢

主持人與一般講話者不同，一般不需要手勢。在一些小型會議進行總結概括時，可以加入適當手勢，但是動作不能過大。

5、運用豐富幽默的主持語言

主持會議要通過語言表述來進行。因此，主持人應特別注意語言的禮儀規(guī)范。

（1）所有言談都要服從會議的內容和氣氛的要求，或莊重，或幽默。

（2）口齒清楚，思維敏捷，積極啟發(fā)，活躍氣氛。主持人一定要明確開會的目的，比如：主持記者招待會，主持人、發(fā)言人要對記者提出的問題，反應敏銳，流利回答，不能支支吾吾；開座談會、討論會等，主持人要闡明會議宗旨和要解決的問題，切實把握會議進程和會議主題，勿使討論或發(fā)言離題太遠，而應引導大家就問題的焦點暢所欲言；同時，要切實掌握會議的時間，不使會議拖得太長。

（3）會議進行過程中，主持人對持不同觀點、認識的人，應允許其做充分解釋，會議出現(xiàn)僵局時要善于引導，出現(xiàn)空場、冷場時應及時補白。要處處尊重別人的發(fā)言和提問，不能以任何動作、表情或語言來阻止別人，或表示不滿。要用平靜的語言、緩和的口氣、準確的事實來闡述正確主張，使人心服口服。

6、引導會議內容

遇到冷場，要善于啟發(fā)，或選擇思想敏銳、外向型的同志率先發(fā)言。有時可以提出有趣的話題或事例，活躍一下氣氛，以引起與會者的興趣，使之樂于發(fā)言。遇有離題情況，可根據(jù)具體情況，接過議論中的某一句話，或插上一句話做轉接，巧妙柔和地使議論順勢回到議題上來。當發(fā)生爭執(zhí)時，如果因事實不清，可讓與會者補充事實，如事實仍不甚清，可暫停該問題的爭執(zhí)。主持者應設法緩和沖突，而不能激化矛盾，更不能直接參加無休止的爭吵。

主持者要善于觀察與會者的性格、氣質、素質和特點，并根據(jù)各類人員特點，區(qū)別對待，因勢利導，牢牢掌握會議進程。

7、減少會議時間

準時開會，不準拖延時間。國外有的公司有如下經(jīng)驗：在辦公時間不準開會，凡二級主管會議，大都在下午6點以后舉行，并不得超過60分鐘，否則將由主席負責，輕者扣薪，重則解聘。嚴格限制會議時間，站著開會，這可以抓住問題的核心。有的公司把一般會議安排在午餐前，這時，與會者饑腸轆轆，無心閑談碎扯，會議很快抓住中心。限制發(fā)言時間，舉世矚目的南北首腦的坎昆會議，每個發(fā)言者只有25分鐘的時間。日本一個公司讓職工學會開會的方法，教他們在一分鐘內闡明符合議題的意見，避免講那些與議題無關的廢話。有人主張在會議室掛一時鐘，像球類比賽那樣隨時顯示出還剩多少時間，這會提醒與會者抓緊時間。

8、掌握會議進程

主持人應隨時掌握會議進程。在工作性會議中，主持人就像交響樂團的指揮，隨時控制、掌握會議進程。為此，應做好下述幾點：

（1）事先準備好一份會議議程表，并按照議程進行。

（2）提請與會者注意本次會議的目的，并使會議始終不離宗旨，以保證會議順利進行，并達到預期目的。

（3）規(guī)定會議的開始時間，并對結束時間作出限制。要準時開始，按時結束。另外，在工作會議的進行過程中，有時會碰到需要裁決的問題?！吧贁?shù)服從多數(shù)”的民主集中制原則固然必須遵守，但對少數(shù)人的意見也應給予尊重，并把它交付給全體與會人員反復推敲。

會議的氣氛是否融洽、順利，與會議主持人角色扮演得好壞有很大的影響。會議主持人是宣布開會、散會、休息及主持會議進行者，主持會議應公平、公正，客觀地行使其職權。會議主持人在會議中，應做到以下幾點：

（1）應明確介紹所有來賓及參與開會的人士。

（2）如有許多貴賓，無須請貴賓一一致詞，請一位代表即可。

（3）如同時有兩人以上請求發(fā)言，這時若沒有其他補充或都尚未發(fā)言時，可請距離主持人較遠者先發(fā)言。

（4）維持會場秩序，并遵守會議規(guī)則。

（5）不可在發(fā)言人尚未發(fā)言完畢時隨便插嘴，但有權控制發(fā)言人的發(fā)言時間。

（6）請人發(fā)言時，態(tài)度要誠懇，用語應有禮貌。

（7）有人發(fā)言時，應看著發(fā)言人，仔細聆聽。

9、重視會議效率

列寧曾專門為人民委員會倡導和制定了開會的紀律。其內容：

（1）只請與討論問題有關的人參加。

（2）不許遲到，無故遲到半小時罰款五盧布，半小時以上罰十盧布。

（3）開會有事只許遞紙條，禁止說小話。

（4）給報告人的時間是十分鐘。

（5）給發(fā)言人的時間，第一次是五分鐘，第二次是三分鐘。

（6）發(fā)言不得多于兩次。

（7）對議程贊成或反對的每次表決，占一分鐘。

（8）例外情況按人民委員會的特別決議處理。

從上述規(guī)定中，可以看出列寧是多么珍惜時間和重視紀律，他反對講廢話，反對辦事拖拉的官僚主義作風。