第一篇：幼兒園教師禮儀規(guī)范

幼教儀容儀表

原則：自然和諧、秀外慧中

(一)、女士著裝六不原則

1、衣服不允許過大或過小。2、不允許衣扣不到位。

3、不允許不穿襯裙。4、不允許內(nèi)衣外觀。

5、不允許隨意搭配。6、不允許亂配鞋襪。

(二)、日常服裝五忌

1、忌露2、忌透3、忌緊4、忌異5、忌亂

(三)、服裝的配色藝術(shù)三色原則

1、西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過三個(gè)色系。

2、小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭(zhēng)一致，至少是一個(gè)色系的。

【服飾的色彩哲學(xué)】

黑色：神秘、白色：純潔、黃色：熾熱、大紅：活力、粉紅：柔和、溫馨

紫色：高貴、橙色：快樂、褐色：謙和、綠色：生命、淺蘭：自信、深藍(lán)：自信

灰色是中間色，象征中立、和氣

【具體要求】

1、頭發(fā)前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)(如：紅、藍(lán)、金黃等)。

2、手部勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

3、面部牙齒潔白，口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

4、妝容日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

5、著裝柔和大方、便于活動(dòng)。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

6、鞋子帶班時(shí)不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時(shí)間穿平底鞋。

7、佩飾帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。

幼教行為舉止

原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅

【具體要求】

1、臉部真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

2、眼神親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時(shí)間凝視一名幼兒。

3、守時(shí)按時(shí)上下班，參加各類會(huì)議及活動(dòng)不遲到、早退。

4、坐姿入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對(duì)幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

5、站姿身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

6、走姿上身正直不動(dòng)，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

7、蹲身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

8、手勢(shì)準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。

教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。

1、體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì))：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。

⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;

⑵走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問候家長、同事和幼兒;

⑶手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過寬;

⑷交談姿態(tài)以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。

2、良好行為

⑴辦公保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考;討論問題應(yīng)輕言輕語。

⑵接待家長起身迎送、微笑問候、點(diǎn)頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。

⑶帶班教學(xué)

坐姿面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走)

指示行動(dòng)指示幼兒時(shí)用語言加手勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。

班務(wù)行動(dòng)輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話。(忌：始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書本)

師幼互動(dòng)熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。

⑷日常辦公

遵守時(shí)間按時(shí)上下班，有事(病)請(qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班。

升旗儀式立正、表情莊重、不說話、行注目禮。

(忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等)

對(duì)待工作積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。

學(xué)習(xí)開會(huì)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。

(忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等)

使用物品輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。

環(huán)境衛(wèi)生有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。

生活用餐文明用餐，離開時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位。

(忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)?

⑸接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者

接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。

介紹貴賓，按介紹的先后順序尊者居后，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。

客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。

值班人員對(duì)來訪者主動(dòng)問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來訪者登記。

幼教文明語言

原則：主動(dòng)熱情、文明禮貌

【具體要求】

1、接待來賓：

主動(dòng)詢問您好，請(qǐng)問您找誰?請(qǐng)問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

被動(dòng)受問哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。

2、打電話：

打電話先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：喂，您好!我是x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的xxxxx

接電話先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：喂，您好!臨海市機(jī)關(guān)幼兒園x班xx老師，請(qǐng)問你找誰?有什么事么?

放電話等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。

3、對(duì)待幼兒：

無意過失耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒有?下次小心。

組織活動(dòng)語速適中，指令簡潔明了，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。如：請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

師幼互動(dòng)熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給于評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。如：你真愛動(dòng)腦筋，真棒!

遇到困難鼓勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧!別著急，我來幫助你。

有意過失堅(jiān)持正面教育，及時(shí)解決。如：有事好好說，不能動(dòng)手。相信你是好孩子，以后不會(huì)再做這種事。

日常生活親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點(diǎn)不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。

4、對(duì)待家長：

家長反映問題態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝!讓我們?cè)倭私庖幌隆Ｕ?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘浚M量幫你解決。

家長之間發(fā)生沖突穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。

孩子發(fā)生事故如實(shí)說清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。

家長晚接孩子主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰接，免得孩子著急。

家長饋贈(zèng)物品禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。

找個(gè)別家長談話態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。

與家長聯(lián)系體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。

全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。

1、上課語言：語速適中，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。

細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確，吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語速適中。

2、生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。

細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>

3、文明用語：

⑴接待來賓請(qǐng)使用(忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答)：

主動(dòng)詢問您好，請(qǐng)問您找誰?請(qǐng)問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動(dòng)受問哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。

⑵對(duì)同事：

上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問你好早上好或點(diǎn)頭致意。

稱呼在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：x老師、x么么，忌用生活中的稱呼小x、老xxxxx(言談間不涉及他人隱私)

提出意見我對(duì)這件事有看法，因?yàn)閤xxx

提出建議我想，能不能這樣，xxxx，供參考。

⑶對(duì)小朋友和家長使用文明禮貌用語。

問候語你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。

請(qǐng)求語請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

感謝語謝謝、非常感謝等。

抱歉語抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取?/p>

道別語再見、明天見、待會(huì)兒見等。

寬容語沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。

⑷打電話：

打電話先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：喂，您好!我是中心幼兒園x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的xxxx

接電話先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：喂，您好!佳佳幼兒園x班xx老師，請(qǐng)問你找誰?或您好!我是xx有什么事嗎?

放電話等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。

3、日常交流中的忌要

把禮貌十字習(xí)慣性用于日常口語中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對(duì)家長體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛。

(1)當(dāng)家長提出要求或意見時(shí)

用語：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。

忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

(2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)

用語：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。

忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。

(3)當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)

用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。

忌語：知道啦、好的、沒事的。

(4)當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)

用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。

忌語：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別xx、你就吃行，什么都不行。

(5)當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時(shí)

用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來、有大小便要跟老師說。(幼兒園園長聯(lián)盟，數(shù)萬園長的共同選擇)

忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

(6)當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)

用語：怎么回事?有事好好說，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。

忌語：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。

(7)幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長報(bào)告

用語：真對(duì)不起，今天xxxx、你別著急，是xxxx、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來園，主動(dòng)打電話詢問)幼兒園園長聯(lián)盟園長的好幫手

忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。

(8)放學(xué)時(shí)家長晚接孩子

用語：沒關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來接孩子，孩子會(huì)更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒關(guān)系。

忌語：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。

(9)找個(gè)別家長談話

用語：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下xx小朋友近期情況、在xxxx方面要xxxx希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)

忌語：xx一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。

(10)家長送孩子隨意及走進(jìn)教室

用語：家長請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。

忌語：家長不要進(jìn)來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。

(11)家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)

用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的xx真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會(huì)做得更好。

忌語：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說了嗎。

(12)當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)

用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看，跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個(gè)聽話的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)xx孩子、老師小時(shí)候xxxx

忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。

(13)幼兒請(qǐng)完假來園

用語：xx小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、xxx你今天真精神、落下的課老師會(huì)幫你補(bǔ)上、寶寶病好些了吧?我們會(huì)注意觀察孩子，請(qǐng)您放心。

忌語：xx你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、xx有好多課都沒上到了，怎么辦呀

第二篇：幼兒園教師禮儀規(guī)范

幼兒園教師禮儀規(guī)范

發(fā)表時(shí)間：2010/8/18 14:37:

31者、敬人也”，這是教師禮儀的首要原則，也是教師禮儀的靈魂所在。幼兒教師每天都要和孩子、家長以及社會(huì)上的人們溝通，我們的著裝打扮、言談舉待人接物等反映了自身的修養(yǎng)和品位，更是幼兒學(xué)習(xí)效仿的榜樣。我園是一所省浙江省示范性幼兒園，而教師作為幼兒園的形象代表更應(yīng)該時(shí)刻都注意自行舉止，在日常工作中以良好的形象和規(guī)范的行為感染、引導(dǎo)幼兒。在創(chuàng)建和諧校園的今天，我們制定了寧波市江北區(qū)中心幼兒園教師禮儀規(guī)范，以規(guī)范儀行為，做文明教師，建文明校園，創(chuàng)素質(zhì)之美。

與家長溝通禮儀

家長會(huì)與家長接待禮儀

家長會(huì)目的）與家長溝通，加深雙方對(duì)幼兒的了解。）向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女。）向家長展示，讓家長認(rèn)識(shí)老師、理解老師，從而支持老師的工作。

家長會(huì)禮儀）提前書面通知家長。）努力創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，注重情感作用。）與家長平等交流，友好協(xié)商。）多給家長發(fā)言的機(jī)會(huì)。）重視會(huì)后反饋。

家訪禮儀）提前與家長預(yù)約，不可勉強(qiáng)家長。）守時(shí)守約，若因事不能準(zhǔn)時(shí)赴約，要設(shè)法告知家長，以免家長久候。）講究敲門的藝術(shù)。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)。）家訪時(shí)如遇有新客來訪，家長做介紹時(shí)，應(yīng)起立向來客問候。）跟家長談話，語言要客氣。對(duì)幼兒多表揚(yáng)少批評(píng)。）家訪時(shí)，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。）家長未提出邀請(qǐng)，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)心，并對(duì)幼兒做些了解。）家訪時(shí)間不宜過長，達(dá)到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。

與家長日常溝通禮儀

與家長溝通禮儀）熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。）談話時(shí)要控制音量并保持距離，認(rèn)真傾聽家長的敘述。）營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。）對(duì)孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步也要真誠地提出不足之處。）交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

與家長溝通技巧）、尊重家長，態(tài)度誠懇；主動(dòng)微笑，用字遣詞優(yōu)雅；儀態(tài)端莊，包括肢體語言。）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。）保留對(duì)方的面子，委婉地透露壞消息。）適時(shí)提出建議，詢問對(duì)方的意見。）不要倉促地做決定，不要催促對(duì)方下決定。）強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進(jìn)行溝通。

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反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝！讓我們?cè)倭私庖幌隆Ｕ?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘浚M量幫你解決。

之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。

發(fā)生事故——如實(shí)說清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天??麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。

晚接孩子——主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰接，免得孩子著急。

饋贈(zèng)物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。

別家長談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。

長聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。

注意事項(xiàng)：

居高臨下二忌自我炫耀三忌口若懸河四忌心不在焉

隨意插嘴六忌節(jié)外生枝七忌搔首弄姿八忌挖苦嘲弄

言不由衷十忌故弄玄虛十一忌冷暖不均十二忌短話長談

與同事共處禮儀

尊重為先，親密有度。禮儀的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”，尊重是相互的，但是從我們每個(gè)人來講，必先主動(dòng)施與才能有

將心比心，利益共享。想要進(jìn)行卓有成效的合作，都必須使之具有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，不僅要提倡患難與共，而且也要講究有福同享，彼此雙贏。

遵守“白金法則”——?jiǎng)e人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們。就是不要以自我為核心，要學(xué)會(huì)真正了解別人呢，然后以他們認(rèn)為最好的方式來對(duì)而不是我們中意的方式。

分享快樂，不要招搖。當(dāng)你取得了成績，有了高興的事情，要真誠地與同事分享，而不是炫耀。

批評(píng)有益，注意方法。諍友是人生的財(cái)富，批評(píng)不要忘記尊重，不要忘記“黃金定律”（黃金定律是指：你希望別人怎么待你，你就怎么待別人）、“白。

擇善而從，多贊美，少嫉妒。“三人行，必有我?guī)煛保朴谙蛲聦W(xué)習(xí)。“擇其善者而從之，其不善者而改之”，多從他人身上尋找優(yōu)點(diǎn)，吸收學(xué)習(xí)，的缺點(diǎn)多寬容、理解，同事取得成績，要由衷地贊美祝賀而不是嫉妒排斥。

化解誤會(huì)，求同存異。一切以大局為重，以工作為唯一中心，不計(jì)較一些小利益的得失，各退一步，海闊天空，力求殊途同歸，圓滿完成工作。

熱情開朗，做個(gè)“開心果”。幽默開朗的人容易得到大家的信任和好感，他們的生活態(tài)度會(huì)感染著身邊每一個(gè)人，使整個(gè)群體充滿了蓬勃向上的朝氣。互助是美德，兄弟明算帳。同事有了困難大家互相幫助是一種美德，我們都愿意與開朗大方的人交朋友，但是同事之間我們提倡親兄弟明算帳。

教師微笑的作用

表明心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實(shí)滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的教師才會(huì)產(chǎn)生吸引學(xué)生的魅力。

表明充滿自信。面帶微笑，表明對(duì)自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與學(xué)生交往，使學(xué)生產(chǎn)生信任感，容易被學(xué)生真正地接受。

表明真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，使學(xué)生與教師交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

表明樂業(yè)敬業(yè)。工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂于恪盡職守。

飾物的禮儀

佩帶飾物的原則

數(shù)量原則。戴首飾時(shí)，數(shù)量上的原則是以少為佳，點(diǎn)到為止。

色彩原則。戴首飾時(shí)色彩上的原則是力求同色。

質(zhì)地原則。戴首飾時(shí)質(zhì)地上的原則是爭(zhēng)取同質(zhì)。

身份原則。戴首飾時(shí)要令其符合身份，顯優(yōu)藏拙。

體形原則。戴首飾時(shí)要使首飾與自己的體形相配，不盲目模仿，揚(yáng)長避短。

季節(jié)原則。戴首飾時(shí)多戴首飾應(yīng)與季節(jié)相吻合。

搭配原則。戴首飾時(shí)，搭配上要盡力使服飾協(xié)調(diào)。

習(xí)俗原則。戴首飾時(shí)要懂得寓意，避免尷尬。遵守民間地域習(xí)俗。

飾物佩帶方法

戒指的戴法。食指：表示目前獨(dú)身且覓偶；中指：表示正在熱戀中；無名指：表示已婚；小指：表示持獨(dú)身態(tài)度。但上班時(shí)不帶戒指。

手鐲和手鏈的戴法：戴在右臂，表示“我是自由的”；戴在左右兩臂或僅是左腕，表示已婚。

胸花的戴法：一般戴在左胸部位，在從上往下數(shù)的第一、二粒紐扣中間。

手提包的用法：手提包的顏色要與季節(jié)、服裝、場(chǎng)合、氣氛相協(xié)調(diào)。在嚴(yán)肅的社交場(chǎng)合，可使用顏色較暗、形狀較方正的提包；參加舞會(huì)或宴會(huì)，可使用的羊皮小包或緞面小包。夏季提包應(yīng)該小巧淡雅，冬季提包可以艷麗明塊，以展示教育工作者的獨(dú)特魅力。

手表的戴法：在社交場(chǎng)合，佩帶手表，通常意味著時(shí)間觀念強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。

著裝禮儀

女士著裝六不原則

衣服不允許過大或過小。

2、不允許衣扣不到位。

不允許不穿襯裙。

4、不允許內(nèi)衣外觀。

不允許隨意搭配。

6、不允許亂配鞋襪。

日常服裝五忌

忌露

2、忌透

3、忌緊

4、忌異

5、忌亂

服裝的配色藝術(shù)）三色原則

西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過三個(gè)色系。

小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭(zhēng)一致，至少是一個(gè)色系的。）服飾的色彩哲學(xué)

：神秘白色：純潔黃色：熾熱大紅：活力粉紅：柔和、溫馨

：高貴橙色：快樂褐色：謙和綠色：生命淺蘭：自信深藍(lán)：自信

是中間色，象征中立、和氣

：

（一）裝扮禮儀

：自然和諧、秀外慧中

要求：

頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)（如：紅、藍(lán)、金黃等）。

手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

面部——牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

著裝——柔和大方、便于活動(dòng)。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

鞋子——帶班時(shí)不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時(shí)間穿平底鞋。

佩飾——帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。）行為舉止

：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅

要求：

臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時(shí)間凝視一名幼兒。

守時(shí)——按時(shí)上下班，參加各類會(huì)議及活動(dòng)不遲到、早退。

坐姿——入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對(duì)幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

走姿——上身正直不動(dòng)，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

手勢(shì)——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。）文明語言

：主動(dòng)熱情、文明禮貌

要求：

接待來賓：

詢問——您好，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？

受問——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。

打電話：

話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的??”

話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！江北區(qū)中心幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問你找誰？有什么事么？”

話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。

對(duì)待幼兒：

過失——耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。

活動(dòng)——語速適中，指令簡潔明了，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。如：請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給于評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。如：你真愛動(dòng)腦筋，真棒！

困難——鼓勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助你。

過失——堅(jiān)持正面教育，及時(shí)解決。如：有事好好說，不能動(dòng)手。相信你是好孩子，以后不會(huì)再做這種事。

日常生活——親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點(diǎn)不舒服是嗎？讓我看看褲子有沒有濕了。

第三篇：幼兒園教師禮儀規(guī)范

幼兒園教師禮儀規(guī)范

與家長溝通禮儀

一、家長會(huì)與家長接待禮儀

1、家長會(huì)目的

（1）與家長溝通，加深雙方對(duì)幼兒的了解。（2）向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女。

（3）向家長展示，讓家長認(rèn)識(shí)老師、理解老師，從而支持老師的工作。

2、家長會(huì)禮儀

（1）提前書面通知家長。

（2）努力創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，注重情感作用。（3）與家長平等交流，友好協(xié)商。（4）多給家長發(fā)言的機(jī)會(huì)。（5）重視會(huì)后反饋。

3、家訪禮儀

（1）提前與家長預(yù)約，不可勉強(qiáng)家長。

（2）守時(shí)守約，若因事不能準(zhǔn)時(shí)赴約，要設(shè)法告知家長，以免家長久候。（3）講究敲門的藝術(shù)。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)。（4）家訪時(shí)如遇有新客來訪，家長做介紹時(shí)，應(yīng)起立向來客問候。（5）跟家長談話，語言要客氣。對(duì)幼兒多表揚(yáng)少批評(píng)。

（6）家訪時(shí)，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。

（7）家長未提出邀請(qǐng)，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)心，并對(duì)幼兒做些了解。

（8）家訪時(shí)間不宜過長，達(dá)到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。

二、與家長日常溝通禮儀

1、與家長溝通禮儀

（1）熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。（2）談話時(shí)要控制音量并保持距離，認(rèn)真傾聽家長的敘述。（3）營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。

（4）對(duì)孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步也要真誠地提出不足之處。（5）交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

2、與家長溝通技巧（1）、尊重家長，態(tài)度誠懇；主動(dòng)微笑，用字遣詞優(yōu)雅；儀態(tài)端莊，包括肢體語言。（2）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎

。（3）保留對(duì)方的面子，委婉地透露壞消息。（4）適時(shí)提出建議，詢問對(duì)方的意見。

（5）不要倉促地做決定，不要催促對(duì)方下決定。

（6）強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進(jìn)行溝通。例如：

家長反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝！讓我們?cè)倭私庖幌隆Ｕ?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘浚M量幫你解決。

家長之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。

孩子發(fā)生事故——如實(shí)說清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天??麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。家長晚接孩子——主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰接，免得孩子著急。家長饋贈(zèng)物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。

找個(gè)別家長談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。

與家長聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。

3、注意事項(xiàng)：

一忌居高臨下

二忌自我炫耀

三忌口若懸河

四忌心不在焉

五忌隨意插嘴

六忌節(jié)外生枝

七忌搔首弄姿

八忌挖苦嘲弄

九忌言不由衷

十忌故弄玄虛

十一忌冷暖不均

十二忌短話長談

與同事共處禮儀

1、尊重為先，親密有度。禮儀的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”，尊重是相互的，但是從我們每個(gè)人來講，必先主動(dòng)施與才能有所回報(bào)。

2、將心比心，利益共享。想要進(jìn)行卓有成效的合作，都必須使之具有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，不僅要提倡患難與共，而且也要講究有福同享，彼此雙贏。

3、遵守“白金法則”——?jiǎng)e人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們。就是不要以自我為核心，要學(xué)會(huì)真正了解別人呢，然后以他們認(rèn)為最好的方式來對(duì)待他們，而不是我們中意的方式。

4、分享快樂，不要招搖。當(dāng)你取得了成績，有了高興的事情，要真誠地與同事分享，而不是炫耀。

5、批評(píng)有益，注意方法。諍友是人生的財(cái)富，批評(píng)不要忘記尊重，不要忘記“黃金定律”（黃金定律是指：你希望別人怎么待你，你就怎么待別人）、“白金法則”。

6、擇善而從，多贊美，少嫉妒。“三人行，必有我?guī)煛保朴谙蛲聦W(xué)習(xí)。“擇其善者而從之，其不善者而改之”，多從他人身上尋找優(yōu)點(diǎn)，吸收學(xué)習(xí)，對(duì)于他人的缺點(diǎn)多寬容、理解，同事取得成績，要由衷地贊美祝賀而不是嫉妒排斥。

7、化解誤會(huì)，求同存異。一切以大局為重，以工作為唯一中心，不計(jì)較一些小利益的得失，各退一步，海闊天空，力求殊途同歸，圓滿完成工作。

8、熱情開朗，做個(gè)“開心果”。幽默開朗的人容易得到大家的信任和好感，他們的生活態(tài)度會(huì)感染著身邊每一個(gè)人，使整個(gè)群體充滿了蓬勃向上的朝氣。

9、互助是美德，兄弟明算帳。同事有了困難大家互相幫助是一種美德，我們都愿意與開朗大方的人交朋友，但是同事之間我們提倡親兄弟明算帳。

教師微笑的作用

1、表明心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實(shí)滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的教師才會(huì)產(chǎn)生吸引學(xué)生的魅力。

2、表明充滿自信。面帶微笑，表明對(duì)自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與學(xué)生交往，使學(xué)生產(chǎn)生信任感，容易被學(xué)生真正地接受。

3、表明真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，使學(xué)生與教師交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

4、表明樂業(yè)敬業(yè)。工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂于恪盡職守。飾物的禮儀

一、佩帶飾物的原則

1、數(shù)量原則。戴首飾時(shí)，數(shù)量上的原則是以少為佳，點(diǎn)到為止。

2、色彩原則。戴首飾時(shí)色彩上的原則是力求同色。

3、質(zhì)地原則。戴首飾時(shí)質(zhì)地上的原則是爭(zhēng)取同質(zhì)。

4、身份原則。戴首飾時(shí)要令其符合身份，顯優(yōu)藏拙。

5、體形原則。戴首飾時(shí)要使首飾與自己的體形相配，不盲目模仿，揚(yáng)長避短。

6、季節(jié)原則。戴首飾時(shí)多戴首飾應(yīng)與季節(jié)相吻合。

7、搭配原則。戴首飾時(shí)，搭配上要盡力使服飾協(xié)調(diào)。

8、習(xí)俗原則。戴首飾時(shí)要懂得寓意，避免尷尬。遵守民間地域習(xí)俗。

二、飾物佩帶方法

1、戒指的戴法。食指：表示目前獨(dú)身且覓偶；中指：表示正在熱戀中；無名指：表示已婚；小指：表示持獨(dú)身態(tài)度。但上班時(shí)不帶戒指。

2、手鐲和手鏈的戴法：戴在右臂，表示“我是自由的”；戴在左右兩臂或僅是左腕，表示已婚。

3、胸花的戴法：一般戴在左胸部位，在從上往下數(shù)的第一、二粒紐扣中間。

4、手提包的用法：手提包的顏色要與季節(jié)、服裝、場(chǎng)合、氣氛相協(xié)調(diào)。在嚴(yán)肅的社交場(chǎng)合，可使用顏色較暗、形狀較方正的提包；參加舞會(huì)或宴會(huì)，可使用顏色鮮艷的羊皮小包或緞面小包。夏季提包應(yīng)該小巧淡雅，冬季提包可以艷麗明塊，以展示教育工作者的獨(dú)特魅力。

5、手表的戴法：在社交場(chǎng)合，佩帶手表，通常意味著時(shí)間觀念強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。

著裝禮儀

一、女士著裝六不原則

1、衣服不允許過大或過小。

2、不允許衣扣不到位。

3、不允許不穿襯裙。

4、不允許內(nèi)衣外觀。

5、不允許隨意搭配。

6、不允許亂配鞋襪。

二、日常服裝五忌

1、忌露

2、忌透

3、忌緊

4、忌異

5、忌亂

三、服裝的配色藝術(shù)

（一）三色原則

1、西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過三個(gè)色系。

2、小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭(zhēng)一致，至少是一個(gè)色系的。

（二）服飾的色彩哲學(xué)

黑色：神秘

白色：純潔

黃色：熾熱

大紅：活力

粉紅：柔和、溫馨

紫色：高貴

橙色：快樂

褐色：謙和

綠色：生命

淺蘭：自信

深藍(lán)：自信 灰色是中間色，象征中立、和氣 例如：

（一）裝扮禮儀

原則：自然和諧、秀外慧中 具體要求：

1、頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)（如：紅、藍(lán)、金黃等）。

2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

3、面部——牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

4、妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

5、著裝——柔和大方、便于活動(dòng)。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

6、鞋子——帶班時(shí)不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時(shí)間穿平底鞋。

7、佩飾——帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。

（二）行為舉止

原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅 具體要求：

1、臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

2、眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時(shí)間凝視一名幼兒。

3、守時(shí)——按時(shí)上下班，參加各類會(huì)議及活動(dòng)不遲到、早退。

4、坐姿——入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對(duì)幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

6、走姿——上身正直不動(dòng)，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

7、蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

8、手勢(shì)——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。

（三）文明語言

原則：主動(dòng)熱情、文明禮貌

具體要求：

1、接待來賓：

主動(dòng)詢問——您好，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動(dòng)受問——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。

2、打電話：

打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的??”

接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！江北區(qū)中心幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問你找誰？有什么事么？” 放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。

3、對(duì)待幼兒：

無意過失——耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。

組織活動(dòng)——語速適中，指令簡潔明了，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。如：請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給于評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。如：你真愛動(dòng)腦筋，真棒！

遇到困難——鼓勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助你。

有意過失——堅(jiān)持正面教育，及時(shí)解決。如：有事好好說，不能動(dòng)手。相信你是好孩子，以后不會(huì)再做這種事。

日常生活——親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點(diǎn)不舒服是嗎？讓我看看褲子有沒有濕了。

第四篇：幼兒園教師禮儀規(guī)范

幼兒園教師禮儀規(guī)范 〈一〉精神面貌

幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。

1、積極主動(dòng)開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果；

2、模范遵守社會(huì)公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；

3、有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)——自尊自信的。品質(zhì)——真誠正直的。性格——活潑開朗的性格。心胸——豁達(dá)寬容

4.有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛尊重每一個(gè)幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失；能意識(shí)到自己的工作與幼兒園每個(gè)幼兒、國家的命運(yùn)、前途和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，模范遵守社會(huì)公德。

5、做人以德為本，注重個(gè)人修養(yǎng)。遵守時(shí)間，信守諾言，不遲到、不早退，準(zhǔn)時(shí)組織活動(dòng)，不隨便找借口毀約、違約；尊重為先，交往有度，善于合作，彼此雙贏；多體諒他人、容忍他人、理解他人，學(xué)會(huì)為他人著想、善解人意，擇善而從，多贊美、少嫉妒，注重溝通交流，不隨便產(chǎn)生誤會(huì)。

6、熱愛生活，追求健康、愉快的生活方式；能客觀公正地評(píng)價(jià)同事和周圍事情。懷有愛心，學(xué)會(huì)真正了解別人，求同存異，積極調(diào)整自己的行為；要將別人裝在心里，不以自我為中心，分享快樂、善意待人；以大局為重，以工作為唯一中心，不計(jì)較個(gè)人利益得失；態(tài)度積極樂觀，富有幽默感，興趣愛好廣泛，熱愛工作、熱愛生活、熱愛學(xué)習(xí)。

7、有積極向上的心態(tài)，始終以飽滿的熱情對(duì)待工作。細(xì)則：遵守學(xué)校各項(xiàng)準(zhǔn)則，達(dá)到教育教學(xué)要求，盡力參與各項(xiàng)活動(dòng)，把自己的工作開展得圓滿、成功；虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，聽取別人的建議，適時(shí)回應(yīng)別人的講話；教育理論知識(shí)豐富，教育教學(xué)技能嫻熟，實(shí)事求是地行動(dòng)探索，不辭辛苦地創(chuàng)造教育實(shí)績。

8、有較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力，與家長、幼兒園、社區(qū)有良好的合作關(guān)系。細(xì)則：尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理、遵守規(guī)定；熱愛同事，相互學(xué)習(xí)、相互接納、團(tuán)結(jié)合作、互相支持；真心善待家長，想家長所想，關(guān)心熱愛幼兒；誠信于社會(huì)，修教師之德、樹教育行風(fēng)、踐育人之行。

9、注重與他人的情感溝通，妥善處理各種不利因素。細(xì)則：關(guān)心他人，細(xì)心了解他人，樂于幫助他人；遇事能設(shè)身處地先為別人著想，客觀就事論事，注重調(diào)查情況，不輕易枉加猜想或推論；堅(jiān)持多想一想與同事相處的長期性，善于理解接受他人，產(chǎn)生分歧，應(yīng)態(tài)度平和、以理服人。

10、自信心強(qiáng)，能正確地對(duì)待成功與挫折、表揚(yáng)與批評(píng)，能控制和調(diào)整自己的情緒和態(tài)度。細(xì)則：勝不驕敗不餒，要承認(rèn)能力、追求、經(jīng)歷等客觀的差異，正確看待無限時(shí)空中的有限可能，不輸人、不輸氣，冷靜對(duì)待，蓄勢(shì)待發(fā)，實(shí)現(xiàn)自我超越。〈二〉語言

全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。

上課語言：語速適中，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。使用普通話，用詞規(guī)范；語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語速適中。

生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻Ｎ拿饔谜Z：

1、接待來賓請(qǐng)使用：

主動(dòng)詢問——您好，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動(dòng)受問——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。

2、對(duì)同事：上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。

3、對(duì)小朋友和家長使用文明禮貌用語。

問候語—你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請(qǐng)求語—請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

感謝語—謝謝、非常感謝等。抱歉語—抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取５绖e語—再見、明天見、待會(huì)兒見等。寬容語—沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。

4、打電話：

打電話—先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是佳佳幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的??”接電話—先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”放電話—等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。

5、對(duì)上級(jí)：

提出意見——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)?? 提出建議——我想，能不能這樣，??，供參考。稱呼——上班時(shí)間用職務(wù)稱呼，忌用生活中的稱呼小X、老X 〈三〉行為

教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。

體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì))：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問候家長、同事和幼兒；手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過寬；交談姿態(tài)以站姿為主，自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。良好行為

1、備課——集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考。

2、辦公——辦公室備課應(yīng)保持安靜，討論問題應(yīng)輕言輕語

3、接待家長——起身相迎、微笑問候、點(diǎn)頭示意。詢問了解、提供幫助、反映問題

4、帶班教學(xué)

守時(shí)——按時(shí)上下班、按時(shí)作息、按時(shí)參加各類會(huì)議。坐姿——面對(duì)幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，左手搭右手放在膝蓋上。班務(wù)行動(dòng)——?jiǎng)幼鬏p有禮貌，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。

指示——指示幼兒行動(dòng)時(shí)用語言加手勢(shì)提示，或牽著幼兒的手進(jìn)行引領(lǐng)指示。師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。

教學(xué)授課——做好準(zhǔn)備、教學(xué)具擺放有序、控制時(shí)間、講解清晰、生動(dòng)有趣。

5、日常辦公 遵守時(shí)間——按時(shí)上下班，有事（病）請(qǐng)假，帶班不離崗。升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。

學(xué)習(xí)開會(huì)——準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。

下班巡查——輕進(jìn)輕出，盡量不打擾集體教育活動(dòng)，不聊天、不聊電話。使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水。〈四〉 儀表

（1）著裝 幼兒教師適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)：衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不同場(chǎng)合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳；上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不可太短；配以舒適、多樣式的鞋子；上班時(shí)間不赤腳或穿脫鞋。

（2）儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過長，擋住視線；佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。<五>．教育觀念和教育技能

1、及時(shí)捕捉、學(xué)習(xí)、充實(shí)新的教育觀念，積極主動(dòng)獲取知識(shí)。有正確的兒童觀和教育觀，能放眼于世界大環(huán)境來教育幼兒，堅(jiān)信每一個(gè)幼兒都有無限發(fā)展的潛力，尊重幼兒和幼兒的個(gè)體差異；善于吸收和豐富廣博的文化科學(xué)知識(shí)：對(duì)幼兒感興趣的知識(shí)有初步的常識(shí)，對(duì)社會(huì)和各種文化有追求、喜歡和欣賞的態(tài)度和能力；有勇于創(chuàng)新的觀念和能力：樂于接受新事物，善于超越自己，敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)，有超前意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；會(huì)使用和掌握現(xiàn)代化教學(xué)手段，會(huì)使用電教手段，能自己設(shè)計(jì)制作多媒體教學(xué)軟件，會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)收集、積累、獲取、傳播信息。2.具有扎實(shí)的專業(yè)基本功和專業(yè)技能。有較好的唱、跳、畫、做、說、彈的教學(xué)基本功，并在某方面有特長；有較強(qiáng)的教育教學(xué)技能：教育計(jì)劃設(shè)計(jì)新穎、恰當(dāng)，能將教育計(jì)劃有效地轉(zhuǎn)化為教育實(shí)踐，教學(xué)效率高、適用；有觀察、了解、分析、評(píng)價(jià)幼兒的能力：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)幼兒的行為和現(xiàn)象的變化，能采取有效措施加強(qiáng)和改善幼兒的生長發(fā)展，能及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行個(gè)別教育，有因材施教的能力；有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變的能力：能及時(shí)捕獲教育契機(jī)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕逃朴谔幚斫逃虒W(xué)中的各種突發(fā)事件，能創(chuàng)設(shè)和設(shè)計(jì)最佳教育情境；有利用時(shí)間、空間、材料進(jìn)行教育的能力：能創(chuàng)設(shè)良好的精神環(huán)境，能提供、布置適合幼兒發(fā)展需要的物質(zhì)環(huán)境，能利用環(huán)境資源對(duì)幼兒進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃挥型怀龅恼Z言能力：口語表達(dá)規(guī)范、清晰、準(zhǔn)確，說普通話，指導(dǎo)幼兒的語言簡練、恰當(dāng)，有較強(qiáng)的寫作能力，善于運(yùn)用語言進(jìn)行交往；有較強(qiáng)的組織管理能力：班級(jí)管理井然有序；能為幼兒建立良好的生活常規(guī)和習(xí)慣；班級(jí)環(huán)境適合不同幼兒發(fā)展。

3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和教科研能力。有濃厚的學(xué)習(xí)興趣：能積極主動(dòng)地自我學(xué)習(xí)和提高，主動(dòng)掌握新的學(xué)習(xí)、研究方法，善于學(xué)習(xí)積累教育教學(xué)理論，能及時(shí)廣泛地吸收、借鑒、運(yùn)用最新的教科研信息和成果在教育實(shí)踐上；善于不斷總結(jié)、提煉、反思自己的教育教學(xué)實(shí)踐，形成自己的教育教學(xué)特色；能積極開展、參與教科研活動(dòng)，獨(dú)立進(jìn)行教科研課題研究，至少在某些方面有初步的研究成果；有努力從知識(shí)型向科研性、專家型轉(zhuǎn)變的自主意識(shí)。

第五篇：2014幼兒園教師禮儀規(guī)范

幼兒園教師禮儀

------做一個(gè)受歡迎的人

耿云琴

一、舉止文雅

1．舉止溫文得體，不失教師風(fēng)度，一舉一動(dòng)，一言一行堪為幼兒表率。

2．遵守社會(huì)公德，遵紀(jì)守法，遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度。

3．在幼兒、家長和客人面前不嬉戲，不開過頭玩笑，不講牢騷話。

4．在園內(nèi)外遇到各種沖突時(shí)，以禮相待，不做失禮之事。

5．辦公桌物品擺放整齊，工作時(shí)間不吃零食。6．不私托家長辦事。

二、儀表端莊

1．儀表端莊典雅，瀟灑大方。

2．衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝異服，不穿露臍裝和吊帶衫，不穿拖鞋帶班時(shí)不穿高跟鞋。

3．頭發(fā)整齊光潔，帶班時(shí)間不梳披肩發(fā)。

4．不濃妝艷抹，上班時(shí)間不佩帶明顯首飾和其它奇異大飾物。

三、語言文明

1．工作時(shí)間一律講普通話，語言恭謙，表情友善和氣，待人熱情。

2．談吐文雅，不使用粗俗語言，不惡語傷人。3．談話語氣得體，語調(diào)適中，談話時(shí)要注視對(duì)方，以示尊重。

4．多用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等尊重性詞匯。

四、禮貌待人

1．真誠待人，懂得尊重，接待幼兒家長和來賓，笑容可掬，主動(dòng)讓座。

2．同事間相互尊重，和睦相處，不猜忌，不背后議論他人，不傳個(gè)人隱私。

3．尊重幼兒人格，不體罰和變相體罰幼兒，幼兒打招呼時(shí)要及時(shí)還禮應(yīng)答。

4．按時(shí)參加會(huì)議、活動(dòng)或其它集會(huì)。聽取別人發(fā)言時(shí)，做到專注、有耐心，并做好筆記。

5．集體活動(dòng)時(shí)關(guān)閉通訊工具的鈴聲，帶班或會(huì)議時(shí)間不接外來電話。

幼兒園教師禮儀規(guī)范

〈一〉職業(yè)修養(yǎng)篇

1.有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛尊重每一個(gè)幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失；能意識(shí)到自己的工作與幼兒園、國家的命運(yùn)、前途和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。

2．善于團(tuán)結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍同志之間關(guān)系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識(shí)到與他人合作的價(jià)值。

〈二〉精神面貌篇

幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1.積極主動(dòng)開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果；

2.模范遵守社會(huì)公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；

3.有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。

教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)： 心態(tài)——自尊自信的；品質(zhì)——真誠正直的；性格——活潑開朗的；心胸——豁達(dá)寬容的。

〈三〉儀容儀表篇

1.著裝：幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。

衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)：衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不同場(chǎng)合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。

細(xì)則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳；上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不可太短；配以舒適、多樣式的鞋子；上班時(shí)間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時(shí)不穿有響聲的高跟鞋。

2.儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。

細(xì)則：保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過長，擋住視線；佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。

〈四〉行為舉止篇

教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。

1.體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì))：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。

細(xì)則：

⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；

⑵走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問候家長、同事和幼兒；

⑶手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過寬；

⑷交談姿態(tài)以站姿為主（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里），自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。

2.良好行為

⑴辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考；討論問題應(yīng)輕言輕語。

⑵接待家長——起身迎送、微笑問候、點(diǎn)頭示意；詢問了解、提供幫助、反映問題。

⑶帶班教學(xué)

坐姿——面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。

（忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走）指示行動(dòng)——指示幼兒時(shí)用語言加手勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。

班務(wù)行動(dòng)——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話。

（忌：始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書本）

師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。

⑷日常辦公

遵守時(shí)間——按時(shí)上下班，有事（病）請(qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班。

升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。（忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等）

對(duì)待工作——積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。

學(xué)習(xí)開會(huì)——準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。

（忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等）

使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。

環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。

生活用餐——文明用餐，離開時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位。

（忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚山哟I(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者

接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。

介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先

女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。

客人臨走，相送至園門外，（客先伸手）握手再見，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。

值班人員對(duì)來訪者主動(dòng)問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來訪者登記。〈五〉語言溝通篇

全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。

1.上課語言：語速適中，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范；語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語速適中。

2.生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>

3.文明用語：

⑴接待來賓請(qǐng)使用（忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答）： 主動(dòng)詢問——您好，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？

被動(dòng)受問——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。

⑵對(duì)同事：

上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。

稱呼——在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……（言

談間不涉及他人隱私）

提出意見——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)椤?提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。⑶對(duì)小朋友和家長使用文明禮貌用語。

問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請(qǐng)求語——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。

抱歉語——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取?/p>

道別語——再見、明天見、待會(huì)兒見等。寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。⑷打電話：

打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”

接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”

放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。3.日常交流中的忌要

把禮貌十字習(xí)慣性用于日常口語中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對(duì)家長體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛。

（1）當(dāng)家長提出要求或意見時(shí)

用語：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。

忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。（2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)

用語：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。

忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。（3）當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)

用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。

忌語：知道啦、好的、沒事的。（4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)

用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。

忌語：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。

（5）當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時(shí)

用語：傷著沒有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來、有大小便要跟老師說。

忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

（6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)

用語：怎么回事？有事好好說，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。

忌語：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。

（7）幼兒在園發(fā)生意外事故

主動(dòng)向家長報(bào)告 用語：真對(duì)不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與

我們聯(lián)系。（次日未來園，主動(dòng)打電話詢問）

忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。（8）放學(xué)時(shí)家長晚接孩子

用語：沒關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來接孩子，孩子會(huì)更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒關(guān)系。

忌語：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。

（9）找個(gè)別家長談話

用語：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合（態(tài)度平和，說話和氣、委婉）

忌語：XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。

（10）家長送孩子隨意及走進(jìn)教室

用語：家長請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。

忌語：家長不要進(jìn)來！走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。

（11）家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)

用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會(huì)做得更好。

忌語：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣啊？唉呀，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說了嗎。

（12）當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)

用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了？那里不舒服？讓老師看看，跟老師說說悄悄話（蹲下、撫摸、擁抱）、你是個(gè)聽話的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)XX孩子、老師小時(shí)候……

忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。

（13）幼兒請(qǐng)完假來園

用語： XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會(huì)幫你補(bǔ)上、寶寶病好些了吧？我們會(huì)注意觀察孩子，請(qǐng)您放心。

忌語：XX你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了，怎么辦呀。

（五）手勢(shì)禮儀

幼兒教師基本常用的手勢(shì)：

1.垂放。是一種非常優(yōu)雅的姿勢(shì)，雙手自然下垂掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前。

2.翹起大拇指表示夸獎(jiǎng)，用于表揚(yáng)孩子。

3.指示。以左手或右手抬到一定的高度，五指并攏，手掌向上，以肘部為軸，朝向指示方伸出手臂指示。

面對(duì)孩子：手勢(shì)豐富

多做模擬性手勢(shì)來幫助講解、增強(qiáng)形象性，易于孩子理解；

多做鼓勵(lì)性手勢(shì)，如適時(shí)為孩子的表現(xiàn)鼓掌、對(duì)孩子伸出大拇指等，以激發(fā)孩子的興趣和勇氣；

多進(jìn)行肢體接觸，如摟抱、牽手、摸頭、拍背、摸臉等，以增強(qiáng)親密感，并可增加安全保護(hù)性。

手勢(shì)注意事項(xiàng)：

力度適中，不要變成推推搡搡、甚至于誤傷孩子；不要用一個(gè)手指指點(diǎn)別人，尤其是批評(píng)孩子或接待家長的時(shí)候；溝通交流時(shí)，不要做出雙手叉腰或抱胸等冷漠動(dòng)作。不在孩子面前（其實(shí)也包括任何場(chǎng)合）做出粗俗的手勢(shì)。

總之，我們提倡老師用豐富的手勢(shì)和各種肢體語言與孩子進(jìn)行親密的接觸，給孩子更多的鼓勵(lì)和安全感。

（六）教師與家長溝通禮儀 教師與家長溝通的技巧：

見到接送孩子的家長要禮貌稱呼、致以問候。孩子在幼兒園出現(xiàn)狀況要及時(shí)和家長溝通。

對(duì)家長反映的幼兒園工作中的問題要認(rèn)真對(duì)待、虛心接受，不反感抗拒。

工作中如果出現(xiàn)失誤要坦誠認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)，不隱瞞推脫。

與家長談?wù)摵⒆拥膯栴}要委婉，先表揚(yáng)再說不足，考慮家長的感受。

與家長溝通技巧：

（1）、尊重家長，態(tài)度誠懇；主動(dòng)微笑，用字遣詞優(yōu)雅；儀態(tài)端莊，包括肢體語言。

（2）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。

（3）保留對(duì)方的面子，委婉地透露壞消息。（4）適時(shí)提出建議，詢問對(duì)方的意見。

（5）不要倉促地做決定，不要催促對(duì)方下決定。（6）強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進(jìn)行溝通。（7）熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。

（8）談話時(shí)要控制音量并保持距離，認(rèn)真傾聽家長的敘述。

（9）營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。（10）對(duì)孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步也要真誠地提出不足之處。

（11）交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

例如：

家長反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝！讓我們?cè)倭私庖幌隆Ｕ?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘浚M量幫你解決。

家長之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。

孩子發(fā)生事故——如實(shí)說清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。

家長晚接孩子——主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰接，免得孩子著急。

家長饋贈(zèng)物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。

找個(gè)別家長談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。

與家長聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！

注意事項(xiàng)：

一忌居高臨下 二忌自我炫耀

三忌口若懸河 四忌心不在焉 五忌隨意插嘴 六忌節(jié)外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄 九忌言不由衷 十忌故弄玄虛 十一忌冷暖不均 十二忌短話長談

（七）家訪禮儀

①選好時(shí)機(jī)，預(yù)約前往。

利用空閑時(shí)間，避免午休和晚餐時(shí)間。家訪前打電話或捎口信預(yù)約，口氣應(yīng)該是請(qǐng)求商量式而并非強(qiáng)求命令式。

②衣著整潔，舉止穩(wěn)重。

禮貌詢問是否要換鞋，盡可能不再幼兒家使用衛(wèi)生間。輕聲敲門，主動(dòng)向屋內(nèi)所有人問好，主人敬茶要欠身雙手接過并致謝，不要在幼兒家東轉(zhuǎn)西瞧。

③用于合理，避免責(zé)難。

（1）提前與家長預(yù)約，不可勉強(qiáng)家長。

（2）守時(shí)守約，若因事不能準(zhǔn)時(shí)赴約，要設(shè)法告知家長，以免家長久候。

（3）講究敲門的藝術(shù)。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)。

（4）家訪時(shí)如遇有新客來訪，家長做介紹時(shí)，應(yīng)起立向來客問候。

（5）跟家長談話，語言要客氣。對(duì)幼兒多表揚(yáng)少批評(píng)。（6）家訪時(shí)，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。

（7）家長未提出邀請(qǐng)，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)心，并對(duì)幼兒做些了解。

（8）家訪時(shí)間不宜過長，達(dá)到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。

（八）同事共處禮儀 同事共處的禮儀原則： 1.禮儀的核心就是尊重 2.將心比心，利益共享 3.化解誤會(huì)，求同存異 4.擇其善者而從之 與同事共處禮儀：

1、尊重為先，親密有度。禮儀的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”，尊重是相互的，但是從我們每個(gè)人來講，必先主動(dòng)施與才能有所回報(bào)。

2、將心比心，利益共享。想要進(jìn)行卓有成效的合作，都必須使之具有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，不僅要提倡患難與共，而且也要講究有福同享，彼此雙贏。

3、遵守“白金法則”——?jiǎng)e人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們。就是不要以自我為核心，要學(xué)會(huì)真正了解別人，然后以他們認(rèn)為最好的方式來對(duì)待他們，而不是我們中意的方式。

4、分享快樂，不要招搖。當(dāng)你取得了成績，有了高興的事情，要真誠地與同事分享，而不是炫耀。

5、批評(píng)有益，注意方法。諍友是人生的財(cái)富，批評(píng)不要忘記尊重，不要忘記“黃金定律”（黃金定律是指：你希望別人怎么待你，你就怎么待別人）、“白金法則”。

6、擇善而從，多贊美，少嫉妒。“三人行，必有我?guī)煛保朴谙蛲聦W(xué)習(xí)。“擇其善者而從之，其不善者而改之”，多從他人身上尋找優(yōu)點(diǎn)，吸收學(xué)習(xí)，對(duì)于他人的缺點(diǎn)多寬容、理解，同事取得成績，要由衷地贊美祝賀而不是嫉妒排斥。

7、化解誤會(huì)，求同存異。一切以大局為重，以工作為

唯一中心，不計(jì)較一些小利益的得失，各退一步，海闊天空，力求殊途同歸，圓滿完成工作。

8、熱情開朗，做個(gè)“開心果”。幽默開朗的人容易得到大家的信任和好感，他們的生活態(tài)度會(huì)感染著身邊每一個(gè)人，使整個(gè)群體充滿了蓬勃向上的朝氣。

9、互助是美德，兄弟明算帳。同事有了困難大家互相幫助是一種美德，我們都愿意與開朗大方的人交朋友，但是同事之間我們提倡親兄弟明算帳。

（九）升旗禮儀

（1）精神飽滿，態(tài)度嚴(yán)肅，脫帽、摘墨鏡，規(guī)范立正。（2）向國旗行注目禮。

（3）切忌：自由走動(dòng)、東張西望、心不在焉、馬虎應(yīng)付、竊竊私語。

（4）即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。（5）自覺穿統(tǒng)一園服。

（十）集會(huì)禮儀

（1）遵守會(huì)議紀(jì)律，按指定地點(diǎn)入座，準(zhǔn)時(shí)有序，不中途離開。

（2）關(guān)閉通訊工具，認(rèn)真聆聽，認(rèn)真記錄，不看報(bào)刊雜志，不做與會(huì)議無關(guān)的事情。

（3）尊重報(bào)告人。掌聲熱烈，靜聽專心。

（4）在室外集會(huì)時(shí)，不打傘。坐姿端正，用自己規(guī)范的禮儀感染和教育學(xué)生。

切忌：竊竊私語、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的舉動(dòng)。

（十一）聽課禮儀

（1）提前進(jìn)入聽課地點(diǎn)，做好聽課準(zhǔn)備。聽課座位選

擇在不影響上課的位臵。

（2）聽課時(shí)應(yīng)安靜專心，認(rèn)真記錄。不交頭接耳、評(píng)頭論足，不無故中途離場(chǎng)，不做任何與聽課無關(guān)的事。

五、日常生活禮儀

（一）乘車禮儀

1、客人為尊、長者為尊、女生為尊。

2、分清座位主次，找準(zhǔn)自己的位臵 互動(dòng)話題

①假如朋友開雙排座轎車去機(jī)場(chǎng)接你時(shí)，你應(yīng)做在轎車的哪個(gè)位臵最合適？

②貴單位由專職駕駛員開車，由你去接送客人時(shí)，你應(yīng)坐在轎車的哪個(gè)位臵最合適？

③你開車去接幾位領(lǐng)導(dǎo)赴酒店住宿，其中最主要的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該坐在哪個(gè)位臵最合適？

④夫婦兩人被主人駕車送回家時(shí)，夫婦兩人應(yīng)怎么坐位臵？

（二）交談禮儀

1、交談禮儀要求： ①態(tài)度誠懇。②講究分寸。③舉止端莊。④時(shí)間適度。

2、交談應(yīng)注意的事項(xiàng)：

①發(fā)言有秩序，不要爭(zhēng)先恐后，七嘴八舌。②不要談不愉快的事和打聽別人的隱私。（個(gè)人隱私包含年齡、婚姻、夫妻關(guān)系、收入情況、家庭住址等）(三)用餐禮儀

中國講究“民以食為天”，西方認(rèn)為“吃飯是外交的靈魂”。不同國家、不同地方、不同人群都有不同的用餐習(xí)慣和特點(diǎn)。因此，用餐時(shí)應(yīng)遵守禮節(jié)。

點(diǎn)菜的技巧 ：

詢問客人有什么忌口。按請(qǐng)客的規(guī)格點(diǎn)菜。請(qǐng)別人用餐應(yīng)事先征求別人的意見 進(jìn)餐規(guī)則

讓菜不夾菜，敬酒不勸酒 就餐五忌：

1、夾菜

2、勸酒

3、出聲

4、亂吐

5、整理衣飾

禮儀的效果，取決于你的選擇，而不是被動(dòng)的接受。

六、禮儀實(shí)訓(xùn)

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、蹲姿

5、接遞

6、手勢(shì)

新宏幼兒園 2014年8月