第一篇：幼兒園教師禮儀規范細則

“禮者、敬人也”，這是教師禮儀的首要原則，也是教師禮儀的靈魂所在。幼兒教師每天都要和孩子、家長以及社會上的人們溝通，她們的著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了本人的修養和品位，更是幼兒學習效仿的榜樣。我園是一所省級文明單位，而教師作為一個窗口更應該時刻都注意自己的言行舉止，在日常工作中以良好的形象和規范的行為感染、引導幼兒。那么，幼兒園如何規范幼師禮儀？讓幼師做文明教師，建文明校園，創素質之美。

一、儀容儀表——自然和諧、秀外慧中

1、頭發——前不擋眼后不披肩，過肩長發應束起或盤起，發型不夸張，不理過短的頭發，不染夸張彩發（如：紅、藍、金黃等）。

2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

3、面部——牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

4、妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

5、著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

6、鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當班時間穿平底鞋。

7、佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環和耳釘及太夸張復雜的胸飾，所戴佩飾應符合衛生和安全要求。

二、行為舉止——自然規范、親切優雅

1、臉部——真誠微笑，神態自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

2、眼神——親切有神，轉動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關注，不可長時間凝視一名幼兒。

3、守時——按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。

4、坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

6、走姿——上身正直不動，雙肩平穩，重心前傾，速度適中，步幅恰當，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

7、蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

8、手勢——準確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。

三、文明語言——主動熱情、文明禮貌

1、接待來賓：

主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？

被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

2、打電話：

打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的??”

接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！XX幼兒園X班XX老師，請問你找誰？有什么事么？”

放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

3、對待幼兒：

無意過失——耐心安慰，不指責埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。

組織活動——語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒！

遇到困難——鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助你。

有意過失——堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。

日常生活——親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。不講粗話、臟話，不訓斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎？讓我看看褲子有沒有濕了。

4、對待家長：

家長反映問題——態度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。

家長之間發生沖突——穩定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發生事情，責任在我，您有什么意見和我們說。

孩子發生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天??麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯系。

家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。

家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣。

找個別家長談話——態度平和，講究藝術。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

與家長聯系——體貼關心、禮貌客氣。如：您好！我是X老師，今天XX不舒服，您看是不是帶他去醫院？謝謝！給您添麻煩了。

第二篇：幼兒園教師禮儀規范

幼兒園教師禮儀規范

與家長溝通禮儀

一、家長會與家長接待禮儀

1、家長會目的

（1）與家長溝通，加深雙方對幼兒的了解。（2）向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女。

（3）向家長展示，讓家長認識老師、理解老師，從而支持老師的工作。

2、家長會禮儀

（1）提前書面通知家長。

（2）努力創設和諧氛圍，注重情感作用。（3）與家長平等交流，友好協商。（4）多給家長發言的機會。（5）重視會后反饋。

3、家訪禮儀

（1）提前與家長預約，不可勉強家長。

（2）守時守約，若因事不能準時赴約，要設法告知家長，以免家長久候。（3）講究敲門的藝術。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進室內。（4）家訪時如遇有新客來訪，家長做介紹時，應起立向來客問候。（5）跟家長談話，語言要客氣。對幼兒多表揚少批評。

（6）家訪時，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。

（7）家長未提出邀請，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關心，并對幼兒做些了解。

（8）家訪時間不宜過長，達到預期目的，即應告辭。

二、與家長日常溝通禮儀

1、與家長溝通禮儀

（1）熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。（2）談話時要控制音量并保持距離，認真傾聽家長的敘述。（3）營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。

（4）對孩子的評價一定要客觀全面，既肯定優點與進步也要真誠地提出不足之處。（5）交談時不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

2、與家長溝通技巧（1）、尊重家長，態度誠懇；主動微笑，用字遣詞優雅；儀態端莊，包括肢體語言。（2）選擇恰當的溝通時間與地點，向對方表示善意與歡迎

。（3）保留對方的面子，委婉地透露壞消息。（4）適時提出建議，詢問對方的意見。

（5）不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。

（6）強調溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。例如：

家長反映問題——態度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。

家長之間發生沖突——穩定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發生事情，責任在我，您有什么意見和我們說。

孩子發生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天??麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯系。家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣。

找個別家長談話——態度平和，講究藝術。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

與家長聯系——體貼關心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫院？謝謝！給您添麻煩了。

3、注意事項：

一忌居高臨下

二忌自我炫耀

三忌口若懸河

四忌心不在焉

五忌隨意插嘴

六忌節外生枝

七忌搔首弄姿

八忌挖苦嘲弄

九忌言不由衷

十忌故弄玄虛

十一忌冷暖不均

十二忌短話長談

與同事共處禮儀

1、尊重為先，親密有度。禮儀的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”，尊重是相互的，但是從我們每個人來講，必先主動施與才能有所回報。

2、將心比心，利益共享。想要進行卓有成效的合作，都必須使之具有堅實的物質基礎，不僅要提倡患難與共，而且也要講究有福同享，彼此雙贏。

3、遵守“白金法則”——別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。就是不要以自我為核心，要學會真正了解別人呢，然后以他們認為最好的方式來對待他們，而不是我們中意的方式。

4、分享快樂，不要招搖。當你取得了成績，有了高興的事情，要真誠地與同事分享，而不是炫耀。

5、批評有益，注意方法。諍友是人生的財富，批評不要忘記尊重，不要忘記“黃金定律”（黃金定律是指：你希望別人怎么待你，你就怎么待別人）、“白金法則”。

6、擇善而從，多贊美，少嫉妒。“三人行，必有我師”，要善于向同事學習。“擇其善者而從之，其不善者而改之”，多從他人身上尋找優點，吸收學習，對于他人的缺點多寬容、理解，同事取得成績，要由衷地贊美祝賀而不是嫉妒排斥。

7、化解誤會，求同存異。一切以大局為重，以工作為唯一中心，不計較一些小利益的得失，各退一步，海闊天空，力求殊途同歸，圓滿完成工作。

8、熱情開朗，做個“開心果”。幽默開朗的人容易得到大家的信任和好感，他們的生活態度會感染著身邊每一個人，使整個群體充滿了蓬勃向上的朝氣。

9、互助是美德，兄弟明算帳。同事有了困難大家互相幫助是一種美德，我們都愿意與開朗大方的人交朋友，但是同事之間我們提倡親兄弟明算帳。

教師微笑的作用

1、表明心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的教師才會產生吸引學生的魅力。

2、表明充滿自信。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態度與學生交往，使學生產生信任感，容易被學生真正地接受。

3、表明真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，使學生與教師交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

4、表明樂業敬業。工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂于恪盡職守。飾物的禮儀

一、佩帶飾物的原則

1、數量原則。戴首飾時，數量上的原則是以少為佳，點到為止。

2、色彩原則。戴首飾時色彩上的原則是力求同色。

3、質地原則。戴首飾時質地上的原則是爭取同質。

4、身份原則。戴首飾時要令其符合身份，顯優藏拙。

5、體形原則。戴首飾時要使首飾與自己的體形相配，不盲目模仿，揚長避短。

6、季節原則。戴首飾時多戴首飾應與季節相吻合。

7、搭配原則。戴首飾時，搭配上要盡力使服飾協調。

8、習俗原則。戴首飾時要懂得寓意，避免尷尬。遵守民間地域習俗。

二、飾物佩帶方法

1、戒指的戴法。食指：表示目前獨身且覓偶；中指：表示正在熱戀中；無名指：表示已婚；小指：表示持獨身態度。但上班時不帶戒指。

2、手鐲和手鏈的戴法：戴在右臂，表示“我是自由的”；戴在左右兩臂或僅是左腕，表示已婚。

3、胸花的戴法：一般戴在左胸部位，在從上往下數的第一、二粒紐扣中間。

4、手提包的用法：手提包的顏色要與季節、服裝、場合、氣氛相協調。在嚴肅的社交場合，可使用顏色較暗、形狀較方正的提包；參加舞會或宴會，可使用顏色鮮艷的羊皮小包或緞面小包。夏季提包應該小巧淡雅，冬季提包可以艷麗明塊，以展示教育工作者的獨特魅力。

5、手表的戴法：在社交場合，佩帶手表，通常意味著時間觀念強，作風嚴謹。

著裝禮儀

一、女士著裝六不原則

1、衣服不允許過大或過小。

2、不允許衣扣不到位。

3、不允許不穿襯裙。

4、不允許內衣外觀。

5、不允許隨意搭配。

6、不允許亂配鞋襪。

二、日常服裝五忌

1、忌露

2、忌透

3、忌緊

4、忌異

5、忌亂

三、服裝的配色藝術

（一）三色原則

1、西服、襯衫、領帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過三個色系。

2、小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭一致，至少是一個色系的。

（二）服飾的色彩哲學

黑色：神秘

白色：純潔

黃色：熾熱

大紅：活力

粉紅：柔和、溫馨

紫色：高貴

橙色：快樂

褐色：謙和

綠色：生命

淺蘭：自信

深藍：自信 灰色是中間色，象征中立、和氣 例如：

（一）裝扮禮儀

原則：自然和諧、秀外慧中 具體要求：

1、頭發——前不擋眼后不披肩，過肩長發應束起或盤起，發型不夸張，不理過短的頭發，不染夸張彩發（如：紅、藍、金黃等）。

2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

3、面部——牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

4、妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

5、著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

6、鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當班時間穿平底鞋。

7、佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環和耳釘及太夸張復雜的胸飾，所戴佩飾應符合衛生和安全要求。

（二）行為舉止

原則：自然規范、親切優雅 具體要求：

1、臉部——真誠微笑，神態自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

2、眼神——親切有神，轉動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關注，不可長時間凝視一名幼兒。

3、守時——按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。

4、坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

6、走姿——上身正直不動，雙肩平穩，重心前傾，速度適中，步幅恰當，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

7、蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

8、手勢——準確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。

（三）文明語言

原則：主動熱情、文明禮貌

具體要求：

1、接待來賓：

主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

2、打電話：

打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的??”

接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！江北區中心幼兒園X班XX老師，請問你找誰？有什么事么？” 放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

3、對待幼兒：

無意過失——耐心安慰，不指責埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。

組織活動——語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒！

遇到困難——鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助你。

有意過失——堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。

日常生活——親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。不講粗話、臟話，不訓斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎？讓我看看褲子有沒有濕了。

第三篇：幼兒園教師禮儀規范

幼教儀容儀表

原則：自然和諧、秀外慧中

(一)、女士著裝六不原則

1、衣服不允許過大或過小。2、不允許衣扣不到位。

3、不允許不穿襯裙。4、不允許內衣外觀。

5、不允許隨意搭配。6、不允許亂配鞋襪。

(二)、日常服裝五忌

1、忌露2、忌透3、忌緊4、忌異5、忌亂

(三)、服裝的配色藝術三色原則

1、西服、襯衫、領帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過三個色系。

2、小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭一致，至少是一個色系的。

【服飾的色彩哲學】

黑色：神秘、白色：純潔、黃色：熾熱、大紅：活力、粉紅：柔和、溫馨

紫色：高貴、橙色：快樂、褐色：謙和、綠色：生命、淺蘭：自信、深藍：自信

灰色是中間色，象征中立、和氣

【具體要求】

1、頭發前不擋眼后不披肩，過肩長發應束起或盤起，發型不夸張，不理過短的頭發，不染夸張彩發(如：紅、藍、金黃等)。

2、手部勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

3、面部牙齒潔白，口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

4、妝容日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

5、著裝柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

6、鞋子帶班時不穿拖鞋、赤腳，當班時間穿平底鞋。

7、佩飾帶班時不佩帶戒指、耳環和耳釘及太夸張復雜的胸飾，所戴佩飾應符合衛生和安全要求。

幼教行為舉止

原則：自然規范、親切優雅

【具體要求】

1、臉部真誠微笑，神態自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

2、眼神親切有神，轉動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關注，不可長時間凝視一名幼兒。

3、守時按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。

4、坐姿入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

5、站姿身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

6、走姿上身正直不動，雙肩平穩，重心前傾，速度適中，步幅恰當，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

7、蹲身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

8、手勢準確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。

教師良好的舉止將給每位經過您身邊的人們帶去優雅和氣度。

1、體態(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態端正、大方、自然、規范。

⑴體態挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;

⑵走姿穩健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒;

⑶手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動不宜過寬;

⑷交談姿態以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的高度。

2、良好行為

⑴辦公保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考;討論問題應輕言輕語。

⑵接待家長起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。

⑶帶班教學

坐姿面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走)

指示行動指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。

班務行動輕聲緩步，不影響幼兒的學習休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。(忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本)

師幼互動熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。

⑷日常辦公

遵守時間按時上下班，有事(病)請假，帶班不離崗，不因私隨意換班。

升旗儀式立正、表情莊重、不說話、行注目禮。

(忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等)

對待工作積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應付等。

學習開會準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。

(忌：講閑話、發短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進出、結束時椅不還原等)

使用物品輕拿輕放，節約水電，按需用電，及時關水，忌損壞浪費。

環境衛生有序停放車輛，自覺保持環境衛生，不扔垃圾、不隨便張貼等。

生活用餐文明用餐，離開時主動清理桌面、座椅歸位。

(忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談論)

⑸接待領導佳賓或來訪者

接待領導佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側引導進入接待室，請坐，沏茶。

介紹貴賓，按介紹的先后順序尊者居后，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。

客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。

值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯系，禮貌的請來訪者登記。

幼教文明語言

原則：主動熱情、文明禮貌

【具體要求】

1、接待來賓：

主動詢問您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

被動受問哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

2、打電話：

打電話先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：喂，您好!我是x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的xxxxx

接電話先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：喂，您好!臨海市機關幼兒園x班xx老師，請問你找誰?有什么事么?

放電話等對方放下電話，然后再掛機。

3、對待幼兒：

無意過失耐心安慰，不指責埋怨幼兒。如：傷著沒有?下次小心。

組織活動語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

師幼互動熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒!

遇到困難鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧!別著急，我來幫助你。

有意過失堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。

日常生活親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。不講粗話、臟話，不訓斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。

4、對待家長：

家長反映問題態度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝!讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。

家長之間發生沖突穩定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發生事情，責任在我，您有什么意見和我們說。

孩子發生事故如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯系。

家長晚接孩子主動熱情，耐心接待。如：沒關系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。

家長饋贈物品禮貌回絕。如：您的心意我們領了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣。

找個別家長談話態度平和，講究藝術。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

與家長聯系體貼關心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫院?謝謝!給您添麻煩了。

全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態度溫和，語言生動、有趣、兒童化。

1、上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。

細則：使用普通話，用詞規范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準確，吐音清晰;語調婉轉、平穩，抑揚頓挫，語速適中。

2、生活語言：親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。

細則：不講粗話，臟話，忌訓斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當的目光。

3、文明用語：

⑴接待來賓請使用(忌：不理不睬、冷漠、無應答)：

主動詢問您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動受問哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

⑵對同事：

上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應問你好早上好或點頭致意。

稱呼在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：x老師、x么么，忌用生活中的稱呼小x、老xxxxx(言談間不涉及他人隱私)

提出意見我對這件事有看法，因為xxxx

提出建議我想，能不能這樣，xxxx，供參考。

⑶對小朋友和家長使用文明禮貌用語。

問候語你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。

請求語請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

感謝語謝謝、非常感謝等。

抱歉語抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

道別語再見、明天見、待會兒見等。

寬容語沒關系、不客氣、應該的等。

⑷打電話：

打電話先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：喂，您好!我是中心幼兒園x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的xxxx

接電話先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：喂，您好!佳佳幼兒園x班xx老師，請問你找誰?或您好!我是xx有什么事嗎?

放電話等對方放下電話，然后再掛機。

3、日常交流中的忌要

把禮貌十字習慣性用于日常口語中，注意不同環境下的音量與語氣，對家長體現尊重，對同事體現友愛，對幼兒體現母愛。

(1)當家長提出要求或意見時

用語：我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉達你的建議，謝謝你的幫助。

忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

(2)當幼兒生病需要服藥和照顧時

用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯系、藥我們已經按時給孩子吃了，據觀察孩子病情有所好轉，請回家再接著服藥。

忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。

(3)當家長打電話或親自來為生病幼兒請假時

用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。

忌語：知道啦、好的、沒事的。

(4)當幼兒遇到困難時

用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。

忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別xx、你就吃行，什么都不行。

(5)當幼兒無意出現過失時

用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。(幼兒園園長聯盟，數萬園長的共同選擇)

忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

(6)當幼兒出現打鬧等不良行為時

用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。

忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現在你們打吧，讓大家來看看誰贏。

(7)幼兒在園發生意外事故主動向家長報告

用語：真對不起，今天xxxx、你別著急，是xxxx、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯系。(次日未來園，主動打電話詢問)幼兒園園長聯盟園長的好幫手

忌語：指責孩子，推諉責任。

(8)放學時家長晚接孩子

用語：沒關系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關系。

忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。

(9)找個別家長談話

用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下xx小朋友近期情況、在xxxx方面要xxxx希望您給予配合(態度平和，說話和氣、委婉)

忌語：xx一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。

(10)家長送孩子隨意及走進教室

用語：家長請留步，讓孩子學做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。

忌語：家長不要進來!走來走去不衛生、讓他自己放書包得了。

(11)家長送幼兒來園上交家庭作業

用語：做得真棒、寶寶的作業真有創意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的xx真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。

忌語：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。

(12)當幼兒出現情緒不佳或不舒服時

用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看，跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個xx孩子、老師小時候xxxx

忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。

(13)幼兒請完假來園

用語：xx小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、xxx你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧?我們會注意觀察孩子，請您放心。

忌語：xx你現在才來啊、還要吃藥啊、xx有好多課都沒上到了，怎么辦呀

第四篇：幼兒園教師禮儀規范

幼兒園教師禮儀規范

發表時間：2010/8/18 14:37:

31者、敬人也”，這是教師禮儀的首要原則，也是教師禮儀的靈魂所在。幼兒教師每天都要和孩子、家長以及社會上的人們溝通，我們的著裝打扮、言談舉待人接物等反映了自身的修養和品位，更是幼兒學習效仿的榜樣。我園是一所省浙江省示范性幼兒園，而教師作為幼兒園的形象代表更應該時刻都注意自行舉止，在日常工作中以良好的形象和規范的行為感染、引導幼兒。在創建和諧校園的今天，我們制定了寧波市江北區中心幼兒園教師禮儀規范，以規范儀行為，做文明教師，建文明校園，創素質之美。

與家長溝通禮儀

家長會與家長接待禮儀

家長會目的）與家長溝通，加深雙方對幼兒的了解。）向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女。）向家長展示，讓家長認識老師、理解老師，從而支持老師的工作。

家長會禮儀）提前書面通知家長。）努力創設和諧氛圍，注重情感作用。）與家長平等交流，友好協商。）多給家長發言的機會。）重視會后反饋。

家訪禮儀）提前與家長預約，不可勉強家長。）守時守約，若因事不能準時赴約，要設法告知家長，以免家長久候。）講究敲門的藝術。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進室內。）家訪時如遇有新客來訪，家長做介紹時，應起立向來客問候。）跟家長談話，語言要客氣。對幼兒多表揚少批評。）家訪時，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。）家長未提出邀請，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關心，并對幼兒做些了解。）家訪時間不宜過長，達到預期目的，即應告辭。

與家長日常溝通禮儀

與家長溝通禮儀）熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。）談話時要控制音量并保持距離，認真傾聽家長的敘述。）營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。）對孩子的評價一定要客觀全面，既肯定優點與進步也要真誠地提出不足之處。）交談時不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

與家長溝通技巧）、尊重家長，態度誠懇；主動微笑，用字遣詞優雅；儀態端莊，包括肢體語言。）選擇恰當的溝通時間與地點，向對方表示善意與歡迎。）保留對方的面子，委婉地透露壞消息。）適時提出建議，詢問對方的意見。）不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。）強調溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。

：

反映問題——態度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。

之間發生沖突——穩定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發生事情，責任在我，您有什么意見和我們說。

發生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天??麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯系。

晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。

饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣。

別家長談話——態度平和，講究藝術。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

長聯系——體貼關心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫院？謝謝！給您添麻煩了。

注意事項：

居高臨下二忌自我炫耀三忌口若懸河四忌心不在焉

隨意插嘴六忌節外生枝七忌搔首弄姿八忌挖苦嘲弄

言不由衷十忌故弄玄虛十一忌冷暖不均十二忌短話長談

與同事共處禮儀

尊重為先，親密有度。禮儀的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”，尊重是相互的，但是從我們每個人來講，必先主動施與才能有

將心比心，利益共享。想要進行卓有成效的合作，都必須使之具有堅實的物質基礎，不僅要提倡患難與共，而且也要講究有福同享，彼此雙贏。

遵守“白金法則”——別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。就是不要以自我為核心，要學會真正了解別人呢，然后以他們認為最好的方式來對而不是我們中意的方式。

分享快樂，不要招搖。當你取得了成績，有了高興的事情，要真誠地與同事分享，而不是炫耀。

批評有益，注意方法。諍友是人生的財富，批評不要忘記尊重，不要忘記“黃金定律”（黃金定律是指：你希望別人怎么待你，你就怎么待別人）、“白。

擇善而從，多贊美，少嫉妒。“三人行，必有我師”，要善于向同事學習。“擇其善者而從之，其不善者而改之”，多從他人身上尋找優點，吸收學習，的缺點多寬容、理解，同事取得成績，要由衷地贊美祝賀而不是嫉妒排斥。

化解誤會，求同存異。一切以大局為重，以工作為唯一中心，不計較一些小利益的得失，各退一步，海闊天空，力求殊途同歸，圓滿完成工作。

熱情開朗，做個“開心果”。幽默開朗的人容易得到大家的信任和好感，他們的生活態度會感染著身邊每一個人，使整個群體充滿了蓬勃向上的朝氣。互助是美德，兄弟明算帳。同事有了困難大家互相幫助是一種美德，我們都愿意與開朗大方的人交朋友，但是同事之間我們提倡親兄弟明算帳。

教師微笑的作用

表明心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的教師才會產生吸引學生的魅力。

表明充滿自信。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態度與學生交往，使學生產生信任感，容易被學生真正地接受。

表明真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，使學生與教師交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

表明樂業敬業。工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂于恪盡職守。

飾物的禮儀

佩帶飾物的原則

數量原則。戴首飾時，數量上的原則是以少為佳，點到為止。

色彩原則。戴首飾時色彩上的原則是力求同色。

質地原則。戴首飾時質地上的原則是爭取同質。

身份原則。戴首飾時要令其符合身份，顯優藏拙。

體形原則。戴首飾時要使首飾與自己的體形相配，不盲目模仿，揚長避短。

季節原則。戴首飾時多戴首飾應與季節相吻合。

搭配原則。戴首飾時，搭配上要盡力使服飾協調。

習俗原則。戴首飾時要懂得寓意，避免尷尬。遵守民間地域習俗。

飾物佩帶方法

戒指的戴法。食指：表示目前獨身且覓偶；中指：表示正在熱戀中；無名指：表示已婚；小指：表示持獨身態度。但上班時不帶戒指。

手鐲和手鏈的戴法：戴在右臂，表示“我是自由的”；戴在左右兩臂或僅是左腕，表示已婚。

胸花的戴法：一般戴在左胸部位，在從上往下數的第一、二粒紐扣中間。

手提包的用法：手提包的顏色要與季節、服裝、場合、氣氛相協調。在嚴肅的社交場合，可使用顏色較暗、形狀較方正的提包；參加舞會或宴會，可使用的羊皮小包或緞面小包。夏季提包應該小巧淡雅，冬季提包可以艷麗明塊，以展示教育工作者的獨特魅力。

手表的戴法：在社交場合，佩帶手表，通常意味著時間觀念強，作風嚴謹。

著裝禮儀

女士著裝六不原則

衣服不允許過大或過小。

2、不允許衣扣不到位。

不允許不穿襯裙。

4、不允許內衣外觀。

不允許隨意搭配。

6、不允許亂配鞋襪。

日常服裝五忌

忌露

2、忌透

3、忌緊

4、忌異

5、忌亂

服裝的配色藝術）三色原則

西服、襯衫、領帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過三個色系。

小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭一致，至少是一個色系的。）服飾的色彩哲學

：神秘白色：純潔黃色：熾熱大紅：活力粉紅：柔和、溫馨

：高貴橙色：快樂褐色：謙和綠色：生命淺蘭：自信深藍：自信

是中間色，象征中立、和氣

：

（一）裝扮禮儀

：自然和諧、秀外慧中

要求：

頭發——前不擋眼后不披肩，過肩長發應束起或盤起，發型不夸張，不理過短的頭發，不染夸張彩發（如：紅、藍、金黃等）。

手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

面部——牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當班時間穿平底鞋。

佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環和耳釘及太夸張復雜的胸飾，所戴佩飾應符合衛生和安全要求。）行為舉止

：自然規范、親切優雅

要求：

臉部——真誠微笑，神態自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

眼神——親切有神，轉動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關注，不可長時間凝視一名幼兒。

守時——按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。

坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

走姿——上身正直不動，雙肩平穩，重心前傾，速度適中，步幅恰當，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

手勢——準確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。）文明語言

：主動熱情、文明禮貌

要求：

接待來賓：

詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？

受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

打電話：

話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的??”

話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！江北區中心幼兒園X班XX老師，請問你找誰？有什么事么？”

話——等對方放下電話，然后再掛機。

對待幼兒：

過失——耐心安慰，不指責埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。

活動——語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒！

困難——鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助你。

過失——堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。

日常生活——親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。不講粗話、臟話，不訓斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎？讓我看看褲子有沒有濕了。

第五篇：2014幼兒園教師禮儀規范

幼兒園教師禮儀

------做一個受歡迎的人

耿云琴

一、舉止文雅

1．舉止溫文得體，不失教師風度，一舉一動，一言一行堪為幼兒表率。

2．遵守社會公德，遵紀守法，遵守幼兒園各項規章制度。

3．在幼兒、家長和客人面前不嬉戲，不開過頭玩笑，不講牢騷話。

4．在園內外遇到各種沖突時，以禮相待，不做失禮之事。

5．辦公桌物品擺放整齊，工作時間不吃零食。6．不私托家長辦事。

二、儀表端莊

1．儀表端莊典雅，瀟灑大方。

2．衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝異服，不穿露臍裝和吊帶衫，不穿拖鞋帶班時不穿高跟鞋。

3．頭發整齊光潔，帶班時間不梳披肩發。

4．不濃妝艷抹，上班時間不佩帶明顯首飾和其它奇異大飾物。

三、語言文明

1．工作時間一律講普通話，語言恭謙，表情友善和氣，待人熱情。

2．談吐文雅，不使用粗俗語言，不惡語傷人。3．談話語氣得體，語調適中，談話時要注視對方，以示尊重。

4．多用“請”、“謝謝”、“對不起”等尊重性詞匯。

四、禮貌待人

1．真誠待人，懂得尊重，接待幼兒家長和來賓，笑容可掬，主動讓座。

2．同事間相互尊重，和睦相處，不猜忌，不背后議論他人，不傳個人隱私。

3．尊重幼兒人格，不體罰和變相體罰幼兒，幼兒打招呼時要及時還禮應答。

4．按時參加會議、活動或其它集會。聽取別人發言時，做到專注、有耐心，并做好筆記。

5．集體活動時關閉通訊工具的鈴聲，帶班或會議時間不接外來電話。

幼兒園教師禮儀規范

〈一〉職業修養篇

1.有高度的責任感和事業心：對幼兒認真負責，熱愛尊重每一個幼兒；有良好的敬業精神和獻身精神，勇于吃苦，為了工作不計較個人得失；能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會發展的關系。

2．善于團結協作,妥善處理與周圍同志之間關系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識到與他人合作的價值。

〈二〉精神面貌篇

幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1.積極主動開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經驗和教育成果；

2.模范遵守社會公德；追求和創造愉快、健康、向上的氛圍；

3.有積極的生活態度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。

教師應努力使自己具備以下的心理素質和品質： 心態——自尊自信的；品質——真誠正直的；性格——活潑開朗的；心胸——豁達寬容的。

〈三〉儀容儀表篇

1.著裝：幼兒教師上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。

衣著打扮符合幼兒園教師的職業特點：衣著活潑大方，大小得體，便于活動，顏色鮮艷，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。

細則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業裝為佳；上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不可太短；配以舒適、多樣式的鞋子；上班時間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時不穿有響聲的高跟鞋。

2.儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。

細則：保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發大眾色，工作時間將長發束起，不披頭散發；額前頭發不可過長，擋住視線；佩飾不要太夸張，點綴即可。

〈四〉行為舉止篇

教師良好的舉止將給每位經過您身邊的人們帶去優雅和氣度。

1.體態(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態端正、大方、自然、規范。

細則：

⑴體態挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；

⑵走姿穩健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒；

⑶手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動不宜過寬；

⑷交談姿態以站姿為主（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里），自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的高度。

2.良好行為

⑴辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考；討論問題應輕言輕語。

⑵接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意；詢問了解、提供幫助、反映問題。

⑶帶班教學

坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。

（忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走）指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。

班務行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學習休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。

（忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本）

師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。

⑷日常辦公

遵守時間——按時上下班，有事（病）請假，帶班不離崗，不因私隨意換班。

升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。（忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等）

對待工作——積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應付等。

學習開會——準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。

（忌：講閑話、發短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進出、結束時椅不還原等）

使用物品——輕拿輕放，節約水電，按需用電，及時關水，忌損壞浪費。

環境衛生——有序停放車輛，自覺保持環境衛生，不扔垃圾、不隨便張貼等。

生活用餐——文明用餐，離開時主動清理桌面、座椅歸位。

（忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談論）⑸接待領導佳賓或來訪者

接待領導佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側引導進入接待室，請坐，沏茶。

介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先

女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。

客人臨走，相送至園門外，（客先伸手）握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。

值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯系，禮貌的請來訪者登記。〈五〉語言溝通篇

全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態度溫和，語言生動、有趣、兒童化。

1.上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。細則：使用普通話，用詞規范；語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準確，吐音清晰；語調婉轉、平穩，抑揚頓挫，語速適中。

2.生活語言：親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。細則：不講粗話，臟話，忌訓斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時刻面帶微笑，保持恰當的目光。

3.文明用語：

⑴接待來賓請使用（忌：不理不睬、冷漠、無應答）： 主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？

被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

⑵對同事：

上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應問“你好”“早上好”或點頭致意。

稱呼——在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……（言

談間不涉及他人隱私）

提出意見——我對這件事有看法，因為…… 提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。⑶對小朋友和家長使用文明禮貌用語。

問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。

抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

道別語——再見、明天見、待會兒見等。寬容語——沒關系、不客氣、應該的等。⑷打電話：

打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”

接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”

放電話——等對方放下電話，然后再掛機。3.日常交流中的忌要

把禮貌十字習慣性用于日常口語中，注意不同環境下的音量與語氣，對家長體現尊重，對同事體現友愛，對幼兒體現母愛。

（1）當家長提出要求或意見時

用語：我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉達你的建議，謝謝你的幫助。

忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。（2）當幼兒生病需要服藥和照顧時

用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯系、藥我們已經按時給孩子吃了，據觀察孩子病情有所好轉，請回家再接著服藥。

忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。（3）當家長打電話或親自來為生病幼兒請假時

用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。

忌語：知道啦、好的、沒事的。（4）當幼兒遇到困難時

用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。

忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。

（5）當幼兒無意出現過失時

用語：傷著沒有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。

忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

（6）當幼兒出現打鬧等不良行為時

用語：怎么回事？有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。

忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現在你們打吧，讓大家來看看誰贏。

（7）幼兒在園發生意外事故

主動向家長報告 用語：真對不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與

我們聯系。（次日未來園，主動打電話詢問）

忌語：指責孩子，推諉責任。（8）放學時家長晚接孩子

用語：沒關系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關系。

忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。

（9）找個別家長談話

用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合（態度平和，說話和氣、委婉）

忌語：XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。

（10）家長送孩子隨意及走進教室

用語：家長請留步，讓孩子學做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。

忌語：家長不要進來！走來走去不衛生、讓他自己放書包得了。

（11）家長送幼兒來園上交家庭作業

用語：做得真棒、寶寶的作業真有創意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。

忌語：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣啊？唉呀，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。

（12）當幼兒出現情緒不佳或不舒服時

用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了？那里不舒服？讓老師看看，跟老師說說悄悄話（蹲下、撫摸、擁抱）、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候……

忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。

（13）幼兒請完假來園

用語： XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧？我們會注意觀察孩子，請您放心。

忌語：XX你現在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了，怎么辦呀。

（五）手勢禮儀

幼兒教師基本常用的手勢：

1.垂放。是一種非常優雅的姿勢，雙手自然下垂掌心向內，疊放或相握于腹前。

2.翹起大拇指表示夸獎，用于表揚孩子。

3.指示。以左手或右手抬到一定的高度，五指并攏，手掌向上，以肘部為軸，朝向指示方伸出手臂指示。

面對孩子：手勢豐富

多做模擬性手勢來幫助講解、增強形象性，易于孩子理解；

多做鼓勵性手勢，如適時為孩子的表現鼓掌、對孩子伸出大拇指等，以激發孩子的興趣和勇氣；

多進行肢體接觸，如摟抱、牽手、摸頭、拍背、摸臉等，以增強親密感，并可增加安全保護性。

手勢注意事項：

力度適中，不要變成推推搡搡、甚至于誤傷孩子；不要用一個手指指點別人，尤其是批評孩子或接待家長的時候；溝通交流時，不要做出雙手叉腰或抱胸等冷漠動作。不在孩子面前（其實也包括任何場合）做出粗俗的手勢。

總之，我們提倡老師用豐富的手勢和各種肢體語言與孩子進行親密的接觸，給孩子更多的鼓勵和安全感。

（六）教師與家長溝通禮儀 教師與家長溝通的技巧：

見到接送孩子的家長要禮貌稱呼、致以問候。孩子在幼兒園出現狀況要及時和家長溝通。

對家長反映的幼兒園工作中的問題要認真對待、虛心接受，不反感抗拒。

工作中如果出現失誤要坦誠認錯，勇于承擔，不隱瞞推脫。

與家長談論孩子的問題要委婉，先表揚再說不足，考慮家長的感受。

與家長溝通技巧：

（1）、尊重家長，態度誠懇；主動微笑，用字遣詞優雅；儀態端莊，包括肢體語言。

（2）選擇恰當的溝通時間與地點，向對方表示善意與歡迎。

（3）保留對方的面子，委婉地透露壞消息。（4）適時提出建議，詢問對方的意見。

（5）不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。（6）強調溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。（7）熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。

（8）談話時要控制音量并保持距離，認真傾聽家長的敘述。

（9）營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。（10）對孩子的評價一定要客觀全面，既肯定優點與進步也要真誠地提出不足之處。

（11）交談時不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

例如：

家長反映問題——態度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。

家長之間發生沖突——穩定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發生事情，責任在我，您有什么意見和我們說。

孩子發生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯系。

家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。

家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣。

找個別家長談話——態度平和，講究藝術。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

與家長聯系——體貼關心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫院？謝謝！

注意事項：

一忌居高臨下 二忌自我炫耀

三忌口若懸河 四忌心不在焉 五忌隨意插嘴 六忌節外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄 九忌言不由衷 十忌故弄玄虛 十一忌冷暖不均 十二忌短話長談

（七）家訪禮儀

①選好時機，預約前往。

利用空閑時間，避免午休和晚餐時間。家訪前打電話或捎口信預約，口氣應該是請求商量式而并非強求命令式。

②衣著整潔，舉止穩重。

禮貌詢問是否要換鞋，盡可能不再幼兒家使用衛生間。輕聲敲門，主動向屋內所有人問好，主人敬茶要欠身雙手接過并致謝，不要在幼兒家東轉西瞧。

③用于合理，避免責難。

（1）提前與家長預約，不可勉強家長。

（2）守時守約，若因事不能準時赴約，要設法告知家長，以免家長久候。

（3）講究敲門的藝術。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進室內。

（4）家訪時如遇有新客來訪，家長做介紹時，應起立向來客問候。

（5）跟家長談話，語言要客氣。對幼兒多表揚少批評。（6）家訪時，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。

（7）家長未提出邀請，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關心，并對幼兒做些了解。

（8）家訪時間不宜過長，達到預期目的，即應告辭。

（八）同事共處禮儀 同事共處的禮儀原則： 1.禮儀的核心就是尊重 2.將心比心，利益共享 3.化解誤會，求同存異 4.擇其善者而從之 與同事共處禮儀：

1、尊重為先，親密有度。禮儀的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”，尊重是相互的，但是從我們每個人來講，必先主動施與才能有所回報。

2、將心比心，利益共享。想要進行卓有成效的合作，都必須使之具有堅實的物質基礎，不僅要提倡患難與共，而且也要講究有福同享，彼此雙贏。

3、遵守“白金法則”——別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。就是不要以自我為核心，要學會真正了解別人，然后以他們認為最好的方式來對待他們，而不是我們中意的方式。

4、分享快樂，不要招搖。當你取得了成績，有了高興的事情，要真誠地與同事分享，而不是炫耀。

5、批評有益，注意方法。諍友是人生的財富，批評不要忘記尊重，不要忘記“黃金定律”（黃金定律是指：你希望別人怎么待你，你就怎么待別人）、“白金法則”。

6、擇善而從，多贊美，少嫉妒。“三人行，必有我師”，要善于向同事學習。“擇其善者而從之，其不善者而改之”，多從他人身上尋找優點，吸收學習，對于他人的缺點多寬容、理解，同事取得成績，要由衷地贊美祝賀而不是嫉妒排斥。

7、化解誤會，求同存異。一切以大局為重，以工作為

唯一中心，不計較一些小利益的得失，各退一步，海闊天空，力求殊途同歸，圓滿完成工作。

8、熱情開朗，做個“開心果”。幽默開朗的人容易得到大家的信任和好感，他們的生活態度會感染著身邊每一個人，使整個群體充滿了蓬勃向上的朝氣。

9、互助是美德，兄弟明算帳。同事有了困難大家互相幫助是一種美德，我們都愿意與開朗大方的人交朋友，但是同事之間我們提倡親兄弟明算帳。

（九）升旗禮儀

（1）精神飽滿，態度嚴肅，脫帽、摘墨鏡，規范立正。（2）向國旗行注目禮。

（3）切忌：自由走動、東張西望、心不在焉、馬虎應付、竊竊私語。

（4）即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。（5）自覺穿統一園服。

（十）集會禮儀

（1）遵守會議紀律，按指定地點入座，準時有序，不中途離開。

（2）關閉通訊工具，認真聆聽，認真記錄，不看報刊雜志，不做與會議無關的事情。

（3）尊重報告人。掌聲熱烈，靜聽專心。

（4）在室外集會時，不打傘。坐姿端正，用自己規范的禮儀感染和教育學生。

切忌：竊竊私語、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的舉動。

（十一）聽課禮儀

（1）提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位選

擇在不影響上課的位臵。

（2）聽課時應安靜專心，認真記錄。不交頭接耳、評頭論足，不無故中途離場，不做任何與聽課無關的事。

五、日常生活禮儀

（一）乘車禮儀

1、客人為尊、長者為尊、女生為尊。

2、分清座位主次，找準自己的位臵 互動話題

①假如朋友開雙排座轎車去機場接你時，你應做在轎車的哪個位臵最合適？

②貴單位由專職駕駛員開車，由你去接送客人時，你應坐在轎車的哪個位臵最合適？

③你開車去接幾位領導赴酒店住宿，其中最主要的領導應該坐在哪個位臵最合適？

④夫婦兩人被主人駕車送回家時，夫婦兩人應怎么坐位臵？

（二）交談禮儀

1、交談禮儀要求： ①態度誠懇。②講究分寸。③舉止端莊。④時間適度。

2、交談應注意的事項：

①發言有秩序，不要爭先恐后，七嘴八舌。②不要談不愉快的事和打聽別人的隱私。（個人隱私包含年齡、婚姻、夫妻關系、收入情況、家庭住址等）(三)用餐禮儀

中國講究“民以食為天”，西方認為“吃飯是外交的靈魂”。不同國家、不同地方、不同人群都有不同的用餐習慣和特點。因此，用餐時應遵守禮節。

點菜的技巧 ：

詢問客人有什么忌口。按請客的規格點菜。請別人用餐應事先征求別人的意見 進餐規則

讓菜不夾菜，敬酒不勸酒 就餐五忌：

1、夾菜

2、勸酒

3、出聲

4、亂吐

5、整理衣飾

禮儀的效果，取決于你的選擇，而不是被動的接受。

六、禮儀實訓

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、蹲姿

5、接遞

6、手勢

新宏幼兒園 2014年8月