第一篇：政務中心工作計劃

**市政務中心工作計劃

為貫徹落實省、**市和本市關于政務公開、政務中心建設的有關精神，建設好政務中心，特制定**年政務中心工作計劃。

一、指導思想

**年，根據省、**市有關政務中心建設文件的要求，在市委、市政府的領導下，在強化內部管理、完善便民服務、服務招商引資等方面狠下功夫，力爭做到運行機制上有新的創新，在簡化辦事程序上有新的突破，在便民利商上有新的舉措，努力提高服務水平，建設服務型政府，為建設繁榮、和諧**創造優良的政務環境。

二、建設目標

（一）進一步完善政務中心服務功能

做好“兩集中，兩到位”工作。根據**年政府工作報告目標任務分解表第13項的要求，認真做好“兩集中，兩到位”工作，即部門行政許可職能相對集中到一個股室，行政許可股室集中到政務中心辦公；部門行政許可（服務）事項進政務中心要到位，部門對政務中心窗口授權要到位。

（二）規范、優化辦事流程，提高審批效率

一是完善行政審批代理工作。進一步優化投資建設項目的行政審批辦事流程，縮短辦事時限。中心進一步完善聯合審批方案，牽頭組織聯合審批，提高辦事效率。二是進一步規范許可流程。各窗口制定行政許可項目的內部審核流轉程序，進一步規范、編制詳細的流程圖，每一個環節有相應的負責人，明確的操作規程，審批標準，明確各個環節的辦理時限，超時責任，確保行政許可項目在承諾期限內辦結。規范操作規程，如受理許可項目必須有受理通知書，不予受理告知書，不予許可告知書。各部門要將審批的詳細標準整理編成小冊，以便于操作和監督。

（三）繼續推行聯合審批，擴大全程代辦

要繼續完善聯合審批制度，尤其是牽涉許可單位較多的基本建設項目聯合審批制度，使聯合審批逐漸制度化、規范化。要擴大全程代辦，一是改制企業的全程代辦，一是招商引資項目、規模工業企業、工業園區項目等領域的全程代辦。同時要爭取市委市政府的強力支持，建立招商引資、企業改制、園區建設和貸款抵押登記四條“綠色通道”，通過跟蹤協調、集中受理、集中收費、縮短承諾時限等保障措施加大為重點項目的服務力度。

（四）建立網上審批系統，加強電子政務建設

以政務中心為平臺，以電子審批為突破口，建立政務中心各窗口之間、窗口與部門、部門與部門間的網絡互通互聯，加強溝通協調，提高審批效率，方便百姓辦事。條件成熟后，可對外受理電子申請。通過電子審批網絡，對行政許可項目進行全天候實時監督，由政務中心督查室定期或不定期對所有項目進展情況加強監督檢查。通過招投標等方式，由專門制作電子審批系統的企業來建設電子審批系統。

（五）進一步完善、推進政務公開

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，一是編制政府信息公開指南和目錄，設立政府信息申請公開招待窗口；二是加強窗口政務公開，以《政務公開指南》、告知單、“電子顯示屏”等方式，公開各部門行政審批和辦事項目、責任領導、責任部門、辦理地點、法律依據、申報資料、辦事程序、辦事時限、收費標準、辦理結果。

（六）嚴格執行“一表式”收費制度

大力貫徹落實市政府《關于規范我市基本建設項目非稅收入征管有關問題的通知》(醴政發〔2008〕11號)，加強對基本建設項目收費監督。按照文件精神，嚴格執行“一表式”收費，對未辦結手續項目和新進項目嚴格執行文件規定，按標準收取各項行政事業性規費，加強收費監督。政府重點工程、公益性項目或政府財政投資等項目，需要緩征、減征、免征的，按照“一事一議”和“收支兩條線”、“先征后返”的原則，由申請單位呈報，執收單位、市財政稅費統一征收管理局、市財政局、市監察局審核，報市政府分管城市建設工作的副市長和分管財稅工作的常務副市長審定，經市委常委會議或政府常務會議批準緩減免程序。

（七）嚴格落實限時辦結制、嚴格監督考核

一是嚴格限時辦結制。全市各級行政職能部門單位辦理行政許可，必須在規定期限內辦結。即辦項目要100%當場辦結，承諾事項的辦結期限，要本著提高效率的原則，進行調整，進一步縮短辦事時限。市政務中心聯合審批項目嚴格按照建設項目審批辦證的服務承諾時限辦結，城市基本建設項目要在90日內辦結,工業企業項目要在120日內辦結。

二是嚴格實時監督制度，加強監督考核。政務中心負責對全市各職能單位的行政審批與辦證服務情況進行監督檢查。要利用電子審批系統或每日報表等形式，堅持做到每個項目自進入政務中心受理起，每日在政務中心電子顯示屏上公示辦理進度，實時監督。

三是要加強政務中心對窗口單位和窗口人員的考核權。制定新的考核辦法，將政務中心對窗口和窗口單位的考核意見作為績效考核的重要依據。

第二篇：【政務中心余云】工作計劃

珙縣“校地”合作服務期間工作計劃珙縣政務服務中心余云

珙縣“校地”合作服務期間工作計劃

——珙縣政務服務中心余云

尊敬的縣委組織部：

轉眼來到珙縣已經有兩個多月，在過去的兩個月中，我深深地感受到珙縣組織部對我的關心和照顧。為了不辜負組織部和學校對我的信任與關懷，按照《珙縣“校地”人才合作管理暫行辦法》的要求，本著融入基層服務基層的理念，我將向縣委組織部的各位領導如實匯報我在過去兩個月里的的工作情況，并對今后的工作作出規劃。

一、過去兩個月的工作回顧

1、熟悉環境，融入集體

按照縣委組織部的安排，我的掛職單位由珙縣法院變成珙縣政務服務中心。雖然與我的法律專業相關度不大，但一想到都能為基層服務，我便很樂意地接受組織上給我的安排，并希望自己在政務服務中心掛職學習的過程中，能夠真正做到服務群眾，為基層百姓做點事情。到政務中心報到的當天，中心楊中其主任和吳茂青老師熱情地接待了我，并耐心地向我介紹珙縣政務服務中心的基本情況和工作職責。楊中其主任安排我負責“一定四通”服務平臺的工作，在吳茂青老師的幫助下，我對“一定四通”的服務內容和服務流程有了一個初步的認識，并很快地融入到政務中心這個大家庭之中。

2、收集民情，傳遞民情

在《“一定四通”黨群服務工作手冊》的指導下，我熟練地掌握了“一定四通”黨群服務熱線（0831-4312345）的接線工作以及“一定四通”黨群服務網（）中群眾申請的錄入工作及時受理群眾在熱線電話和網絡平臺反映的各種“急難怨盼”問題，并根據各窗口的服務權限，將群眾的訴求進行歸類整理，分發至相應的職能部門或是服務窗口限時處理。在過去的兩個月中，“一定四通”平臺通過電話、網絡和窗口共受理民情近600條，這近600條的民情句句都是老百姓的心聲。在工作中，我逐漸意識到“一定四通”的存在對于基層百姓的重要性，并深刻體會到將百姓心聲傳遞出去的緊迫性。因此，對于自己的這份工作，我不敢有絲毫怠慢，在收到民情訴求之后，我總是在第一時間將民情傳遞出去。

3、電話回訪，評價直通

在相關服務單位將交辦的申請辦結完畢之后，我便對交辦單位的回復內容進行審核，并將回復的具體情況通過電話回訪的方式反饋給每一個申請者，詢問申請者所提交問題的解決狀況，確保群眾反映的問題能夠切實得到處理。同時，及時收集申請者對服務的評價和建議，根據服務評價結果和辦理情況，對超時的辦件以及群眾不滿意的辦件等如實進行評價和登記。

4、聚焦熱點，民情匯總

在每月月末對本月收集的若干條民情的基本情況進行數據統計，對黨員群眾的訴求及時進行分析匯總，整理出當月的民情分類統計情況、黨員群眾反映的焦點熱點問題以及典型案例等，擬出“一定四通”每月民情匯總分析專報，并將民情專報及時反饋給縣委組織部，讓各位領導了解到最新的民情信息。

5、與各服務站的溝通

在日常的工作中，對各中心和服務站每天的黨群服務工作進行管理，監督各站點的窗口工作人員的工作紀律，如實記錄各站點的視頻顯示情況，及時處理視頻故障，保障黨群服務渠道的暢通。另外，將與工作相關的信息及時傳達給各服務站，配合協調各站點之間的聯絡和溝通。

6、配合其他工作

根據政務服務中心的職責分工情況，積極配合中心其他同事的工作，比如幫忙處理省長信箱、縣長信箱、12345市民熱線的工作以及領導交辦的其他工作，我也總是認真負責地完成。

二、未來一個月的工作安排

經過兩個多月的洗禮，我已經完全融入政務服務中心這個集體之中，并且已經熟悉黨群服務平臺的工作內容和工作流程。在接下來的一個月的時間里，我將吸取前段時間的工作經驗和教訓，更加努力勤奮地做好自己的本職工作。具體來說，我將做到以下幾個方面：

1、做好本職工作，增強服務意識

掛職的最后一個月，我仍將堅守自己的崗位，做好本職工作。在“一定四通”的崗位上，認真貫徹落實縣政府關于群眾工作的理論和方針政策，嚴格遵循“接收—歸類—分發—辦理—回復—評價—問責”的工作模式，保證黨群服務熱線電

話和黨群服務網站這兩大主要民情渠道的暢通，對黨員群眾反映的各種訴求及時進行處理，并對處理結果進行評價和反饋。認真發揮好“一定四通”民情直通、服務直通、評價直通和問責直通的金鑰匙作用，全心全意為黨員群眾提供優質高效的服務。

2、深入基層群眾，做好調研報告

掛職期間，我將深入基層黨組織，密切聯系群眾，加強與基層黨員群眾的交流與溝通，了解珙縣新農村的建設情況以及基層群眾的實際需求，并通過自己的日常工作，將收集的民情進行分析匯總。同時結合珙縣的具體縣情和資源優勢，形成一篇有價值的調研報告，為社會主義新農村的建設提出自己的一些意見和建議。

3、加強基層學習，積累工作經驗

我將利用本次掛職鍛煉的機會，主動了解熟悉基層政府部門的工作職責和工作流程，特別是基層黨群服務的工作機制和創新模式，虛心向基層黨員干部學習，積累基層工作經驗，為今后步入社會更好地服務群眾打好基礎。

4、結合所學知識，提升自身水平

工作之中，我也會將自己所學的理論運用到實踐中，從中發現自身的不足，盡早加以完善，提升自己的業務水平。

最后，再次感謝縣委組織部給我這次掛職鍛煉的機會。雖然掛職的時間只有短短三個月，但我會以一個老員工的標準嚴格要求自己，認真對待自己的工作，融入基層，服務民眾，為這片美麗的土地獻出自己的一點力量！

珙縣政務服務中心余云

2013年8月18日

第三篇：政務中心崗位職責

政務中心崗位職責

1、主持縣政務服務中心全面工作，分管監督室，認真執行縣委、縣政府的決議和工作部署，團結和帶領“中心”全體工作人員創造性地開展工作;

2、負責組織實施“中心”工作會議作出的各項決議;

3、負責組織召開“中心”工作會議，按月主持召開窗口負責人參加的月度講評會，認真聽取各窗口單位的工作匯報、意見和建議，負責向縣委、縣人民政府匯報工作;

4、負責協調窗口單位的動態管理工作，對需要調整的窗口單位、窗口工作人員及審批事項和服務事項，提出初審意見，報縣人民政府批準后，負責組織做好落實工作;

5、主管政務服務、政務公開、公共資源交易和政府信息公開與人事工作;

6、組織制定和實施“中心”各項規章制度、管理辦法;

7、接受縣委、縣政府交辦的其他工作。

篇2：政務中心崗位職責

1、協助主任開展各項工作，分管業務管理室、電子政務室;

2、負責政務服務、政務公開和政府信息公開工作;

3、負責招商引資企業的全程代辦工作;

4、負責“中心”各窗口單位審批事項和服務事項辦理過程的監督、業務指導及協調服務工作;

5、負責協調“中心”與窗口單位行政審批管理辦公室的關系，負責協調“中心”各窗口之間的關系;

6、負責“中心”行政審批項目和行政服務事項服務過程的監督檢查及管理工作;

7、完成領導交辦的其他工作。

篇3：政務中心崗位職責

1、負責制定市政務服務中心業務運行和人員管理的規章制度、管理辦法、并組織實施。

2、貫徹執行國家和省、州有關招商引資和經濟合作的法律法規及方針政策，研究擬定全市招商引資及經濟協作的政策、措施和建議，并組織實施。研究擬定招商引資經濟協作的中長期規劃和目標并組織實施，統籌協調全市招商引資和經濟協作工作并督促檢查。

3、組織招商引資及經濟協作活動，承辦對外招商引資的聯絡、接待、洽談、協調工作。

4、負責招商及協作項目的收集、整理、篩選、編印和信息發布;按照國家產業政策，建立和完善全市招商引資項目庫;參與招商引資和經濟協作重點項目的評估、推介、洽談和協調工作。

5、組織進駐部門(單位)依照有關法律法規為企業和投資者提供咨詢、審批、辦證及跟蹤服務;對進駐市政務服務中心的部門(單位)開展服務項目的確定、變更及辦理情況進行跟蹤、督辦和催辦。對涉及兩個以上部門平行審批的事項組織協調。對審批項目的運轉情況進行協調、督查。

6、對進駐政務中心的各部門“窗口”和工作人員進行監督、管理和服務，組織部門窗口提供規范、高效優質服務，并提供相關業務咨詢，對窗口工作人員進行考核，受理當事人對窗口及其工作人員服務質量、效率等方面的投訴，對違紀違規的移交有關部門查處。

7、對進駐中心的部門(單位)和非進駐中心的涉及項目審批的部門(單位)的工作進行協調和督辦。

8、承擔市委、市政府交辦的其它有關工作。

第四篇：政務中心工作匯報

政務中心工作匯報

一、基本情況

縣政務便民中心是縣政府派出機構，成立于2001年11月，實行縣政務公開辦、縣政務中心兩塊牌子合署辦公。主要職能是為公民、法人和經濟組織提供政務咨詢；集中辦理行政審批和非行政許可事項及其他管理服務事項；指導各級各部門推行政務公開、辦事公開、村務公開；對進駐中心的各窗口、分廳、代理室進行監督和管理。

中心實行“黨委統一領導，政府主抓，政府辦組織協調，紀檢機關監督檢查”的領導體制和工作機制，按照縣委縣政府提出的“部門圍繞中心轉，股室圍繞窗口轉，中心圍繞群眾轉”的要求，堅持“公開、公平、公正，廉潔、高效、便民”服務宗旨，全面推行“雙章制”、“一審一核制”、“一票制”、“限時辦結制”、“全程代理服務制”運行模式。縣行政效能投訴中心進駐中心實施同步監督。中心定位為政務公開的重要平臺和政務服務的重要載體，積極規范行政審批和收費行為，提高行政服務效能，優化經濟發展環境。成立10年來，累計為社會各界辦結審批和服務事項28.3萬余件，處理各類投訴件2120件。

目前，進駐中心的行政許可職能157項、服務職能11項；進駐中心的職能部門41個，其中在中心大廳設常駐窗口和委托代理窗口單位24個，設分廳單位6個，設代理室單位11個。中心管理層人員5人，中心大廳窗口工作人員31人，分廳和代理室工作人員78人。

二、開展的主要工作 政務中心成立以來，依靠縣委縣政府的正確領導，著力服務全縣經濟社會發展，推進服務型政府建設，中心不斷發展壯大，政務公開和政務服務質量不斷深入提高，受到社會各界一致好評，也得到市以上各級領導機構的肯定，2005年以來，我縣每年都獲得市政府政務公開和政務服務先進單位榮譽，全省自2005年兩年一度的政務公開先進單位評選，我縣連續三屆都榜上有名，也曾受到中紀委檢察組的肯定。主要開展了以下工作：

1、抓政務公開形成格局。我縣抓政務公開實施較早，目前各級各部門機構健全，責任明確，政務公開的內容和形式不斷拓展，做到凡屬干部、職工、群眾關心的事項和收費都能在各單位的公示欄、公示榜、詢問臺等載體公開；在全省率先組織編寫了《衡山政務服務一本通》一書，將有關政務公開、優化環境和招商引資的文件、政策、行政審批項目、收費依據等匯編印制成書免費向企業、單位發放；在全省縣市中率先開辦了《陽光政務》電視專欄，內設政務透明窗、監督崗、咨詢站、優質榜、曝光臺等版塊，每月在縣電視臺播出兩期，迄今已制作播出62期，50多個科局、鄉鎮長在欄目中向社會作政務服務公開承諾。我們還積極爭取縣委縣政府重視，把政務公開、政務中心工作列入重點目標管理考核內容，每年都召開一次高規格的全縣性大會，會上要通報考核情況，表彰先進單位，各單位、鄉鎮行政一把手要與縣長簽訂責任狀。目前，全縣從縣至部門至鄉鎮至村基本形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級對一級負責的政務公開工作格局。

2、抓政務中心規范管理。一是健全工作制度。以縣委、縣政府名義和領導小組名義印發了30多個涉及政務公開、政務中心建設、窗口人員管理、審批職能進駐、非稅收入收繳、責任追究和工作考核等方面的文件。二是加強督查考核。中心辦公室堅持日常值班和工作檢查，月月有小結，季度有講評，有考核。與41個進駐單位聯系密切，經常約談工作，并XX縣委政府督查室經常開展工作督查。三是狠抓一站式服務。把審批職能進駐中心當作工作重中之重，清理、規范建設項目報建審批和工商注冊登記審批，篩選便民類即辦事項督促進駐中心。對進駐不力的，先由中心實施督辦，嚴重的由政府督查室發整改通知限期整改。四是實行內部嚴格管理。在全市最早實行上下班指紋考勤制度、嚴格獎懲制度，制訂了大廳安全防范措施。及時對窗口人員無論生日、病患、紅白喜事以及工作調動、評先評優等予以過問，每年還組織業務考試成績優秀的窗口人員到外縣市參觀學習。

3、抓行政權力透明運行。一是每年清理、核準行政許可項目和行政事業性收費項目。今年，我們牽頭組織對各部門行政許可、非行政許可和管理服務事項進行了梳理，初步確定全縣保留的行政許可項目277項，將全部在黨政門戶網站、中心大廳墻上和各職能部門辦事公開欄公布。二是改革行政審批制度。實施了“行政審批首席代表制”，所有進駐中心單位明確2人為首席代表a、b角，單位授予授權委托書；實施了建設項目聯合審批、聯合論證、聯合審圖、聯合驗收制度；實施了重大投資項目全程委托代理服務制度，明確發改局為立項項目、商務局為招商引資項目、開發區管委會為進入工業園項目的全程代理窗口單位，實行專人免費代理服務。三是改進服務方式，規范辦事行為，制定了“首問責任制”、“一次告知制”、“限時辦結制”，要求來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對重大投資項目和招商引資項目，由中心牽頭組織相關窗口實行承諾辦理、會商辦理，符合條件的由代服窗口全程代辦，盡量節省客商的時間。在收費方面，去年底開始，實行財政一個窗口機打開票，采用pos機刷卡、收費。通過以上服務，較好地提升了工作效率，得到了廣大群眾、企業、特別是投資客商的好評。如近3年來，每年為重大項目開展代理服務都在20件以上，提升了審批速度，減少了審批成本，同時，在全省率先推行企業一費制制度，受到省市優化辦的充分肯定。

4、抓監督考評和投訴辦理。每年，我們將政務公開考核方案和政務中心考核方案分解，責任到人，平時加強檢查記錄，年底考核排類站隊。每年還組織企業代表、群眾代表及部分人大代表、政協委員對41個進駐單位的政務服務情況進行了測評，配合紀檢監察機關在全縣開展行風政風評議。政務中心與優化環境和行政效能投訴中心合署辦公時期，群眾和客商來投訴、舉報、咨詢的絡繹不絕，我們都熱情接待，熱心解答，不合理事項組織調查處理。由于政務中心在審批辦證上辦理比較快捷，收費比較合理，在群眾有難處時，能夠秉公辦事，排憂解難，被群眾譽為貼心人，這些年政務中心接受群眾送來多面錦旗和感謝信。

三、存在的問題及請求和建議：

（一）各級領導要對政務公開和政務中心高看一層。政務公開和政務中心在改革行政管理方式、優化經濟發展環境、預防懲治腐敗和實施高效政務服務等方面都具有重要現實意義。中辦國辦《關于深化政務公開加強政務服務的意見》的22號文件和省政府服務規定，要求拓寬公開領域，改進政務服務、提高行政效能，對政務中心的地位、職責、機構、人員配備、運作模式作了明確要求，規定與企業和群眾密切相關的行政許可、行政審批和公共服務事項都要進入政務中心集中辦理。目前，省市正在制訂落實中央文件的具體措施。為此，我們建議，通過電視臺、網站和有關會議加大對政務公開和政務中心工作的宣傳力度，引導各級各部門各單位提高認識，加強領導。我縣政務中心是全市最早成立的，目前全市其他縣市區都明確了常設機構，我縣仍是臨時機構，不利工作推進，中央22號文件明確各地政務中心要設置常設行政機構，建議盡早報批。未常設前，請求視同科局部門對待。

（二）審批辦證問題。一是職能進駐不完善。窗口只受理、發證不審批的現象較多，首席代表大都有職無權，審批權大多集中在局長、分管副局長手里，部分單位審批手續繁瑣，要經過多個股室若干人簽字蓋章，如房產辦證，收費、發證在大廳，填表、評估、測繪、審核在局里，當事人來回要跑六、七趟。去年清理79項即辦事項要求進中心，仍然有些單位未按要求進駐，審批還是在局里，如工商局食品流通許可證辦理、藥品監督局餐飲衛生許可證辦理等，還有的是部門強調網上發證局域網不能連線、審批責任窗口不能擔當等理由不肯進駐。二是收費沒有完全歸攏。近年來，我們一直在和財政部門努力爭取將所有具有審批職能的部門的收費納入中心大廳財政窗口一家開票收費，但仍然有些部門在單位有票據自己開自己收，既造成收費混亂，伸縮性大，又會使部分單位的職能無法履行，如建設項目報建，建設系統的規費收取后，其它如經發的“兩金”、氣象的防雷審核、科技的抗震設防等無法實施。還有一些服務性收費的收取，如規劃部門、房產部門的服務性收費，彈性大，自由裁量權高，通過自行領稅票收取，群眾反映比較大。

對此，我們建議：

1、強化職能進駐，將建設項目報建審批和工商注冊登記前置審批作為重點集中進駐中心大廳，嚴格落實去年縣政府要求的79項即辦事項在中心一站式辦理。

2、整合進駐部門職能，重新布局中心大廳、根據現有場地情況，將建設項目報建涉及的部門包括建設、規劃、建工、環衛、房產、環保、經發、科技、氣象、消防、安監以及發改、商務、開發區保留，其中房產辦證需整體進入，不再在局里設審批辦事廳，將現有工商注冊登記涉及的部門如工商、文化、計生保留，新增藥監、質監窗口和工商食品流通許可職能，財政職能不變，公安、林業、勞動、等窗口撤回，在局里設分廳，農業、水利窗口撤回在局里設代理室。整合后，大廳設窗口20個，職能將更完整，效能將更高。

3、加強收費監管。目前在所有規費收取中，建設項目報建收費占比重很大，中心應以此為重點，將所有收費包括服務性收費歸攏，其它任何部門不得領票、開票、收費，中心財政窗口要負起監管職責，對不按標準開票、隨意減免和遺漏收費行為的打回受理窗口重辦。在收費標準的收取上，去年我們通過考察周邊縣市作法，擬定了建設項目報建的規范方案，提出了相應收費標準，建議縣政府研究審定后正式行文執行。對重大投資項目、招商引資項目的規費收取，嚴格按優惠政策、合同文本XX縣政府專題紀要執行。

4、調整窗口人員。前幾年，縣政府曾下文要求派駐窗口人員必具大專文化、熟悉審批業務、會操作電腦、45歲以下，但目前，大廳人員多數不符條件，最突出的是業務能力不強，不熟悉本單位審批，懂電腦操作的人員很少。窗口整合后特別是今年網上審批系統要建立，人才因素將成為制約政務中心發展的主要因素，為此，建議窗口人員大調整，要求各單位要選派素質高、能夠出任業務骨干的正式在編人員到窗口工作，并由中心進行考察政府統一組織培訓后上崗。

（三）場地設施問題。省市要求，縣級中心大廳不少于1000㎡，我縣中心不足400㎡，10年來，中心大廳的房屋、線路設施和電子、電器設備老化、舊化嚴重，房屋沒有大修，逢大雨漏且鼠患較重，門窗桌椅都已破爛不堪；供電、電話、寬帶等線路布局交錯，老化嚴重，電線負荷過大，極易發生安全隱患；6臺空調有5臺運行了十年，其中兩臺不能使用，三臺效果不佳；辦公室三臺辦公電腦，兩臺打印機，配置過低，運行速度慢，無專用復印機，群眾辦事印資料很不方便；顯示屏和觸摸屏都是早幾年的產品，現基本上只能看不能用。請求作好評估后，對房屋進行大修，對全部線路進行改造，重新布局；空調不能用的予以更換；辦公電腦再購置三臺，使辦公室人手一臺便于工作，并購一臺專用復印機，顯示屏和觸摸屏如維修后還不能用也建議更換。為此，我們專門作了預算并寫出了報告請領導審定。

（四）網上政務服務系統建設。省市要求網上審批和電子監控系統今年底前要建成，目前，電子政務辦在組織實施，請求縣政府在預算時將中心的終端設備包括窗口電腦、打印機、視頻探頭、數據交換機等一并考慮，一同采購。

（五）工作經費和車輛問題。近三年，縣政務中心和政務公開辦的預算一直是33萬元，每年都入不敷出，超支嚴重，主要開支包括窗口人員補助；水電、房租、茶水、電話網絡、差旅、房屋小規模修補等辦公費用；各級來客公務接待費用；一臺公務車，車齡18年，大小毛病不斷，油耗高，維持費用大。因此，每年我們的經費都緊張，不得不提前支取下一預算以應急。此外《陽光政務》電視專欄是中心指導管理的一個品牌，08年推出后，財政每年安排預算5萬元，而該欄目一年維持費用需20多萬元，欄目是政務服務性質，不能打廣告不能收費，因經費緊張，廣電局也有想法。我們請求將政務中心作為一個性質特殊的機構，預算安排請求適當傾斜，請求在年內對辦公場地、設施進行大的維修，采購必要設備；請求解決購置新公務車。同時考慮《陽光政務》欄目的請求，適當增加經費。同時，今年是我縣政務中心成立十周年，我們想借此機會適當搞一點紀念活動，請領導們予以支持。

第五篇：政務中心工作總結

政務中心工作總結范文

為大家收集整理了《政務中心工作總結范文》供大家參考，希望對大家有所幫助！！

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為統領，以“為人民服務”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創新，銳意進取，政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

一、健全機構，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎

各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設施、人員、制度三到位。

一是硬件設施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設施高質量，工作人員高素質為目標，在不到一年時間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉的有力保證。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩較快發展做出應有的貢獻。

二、圍繞中心，深化改革，切實彰顯中心為民服務的突出作用

一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個窗口對外，中心受理申請，部門辦結，結果窗口送達，網絡跟蹤監督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。

1、以方便群眾為宗旨，實現辦事機構全覆蓋。一是自政務中心成立以來，共有***個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現了“一個窗口受理、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業務上受縣行政審批管理辦領導，同時做到了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”。三是為了方便各鄉鎮群眾辦事，我們還成立了鄉鎮便民服務中心，*******

2、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖。根據***政發[2019]***號文件，目前我縣保留的審批項目***項，非行政審

批項目***項，便民服務項目***項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規范辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網站公示，被取消或調整的項目不再審批。對各部門的審批權限和標準、審批要件、審批程序、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標準不清、要件不全、程序繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過整改，各部門基本做到標準明確，程序簡化，時限合規，要件設立依據充分，審批信息公開透明。

3、以高效服務為準則，啟用“行政審批專用章”。為創新服務，提高效率，我們按照“統一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。**月**日，按政務中心協調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用。“行政審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環節，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事群眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權力能真正下放到窗口，變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項*****件，為群眾節約了大量的時間和財力。

4、以聯審聯辦為重點，打造專業合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進一步激發了農民創業的熱情，農民專業合作社

如雨后春筍般蓬勃發展。針對農民文化知識少，理解能力差的問題，我們以并聯審批制度為基點，開拓思路，創新工作，建立聯審聯辦機制，開辟“農民專業合作社綠色通道”，為農民群眾提供更加優質的服務。一年來，辦理專業合作社事項*****件。

三、強化監督，規范行為，有效提供中心高效運轉的堅強保障

有效的監督是提高工作效率，提升服務質量，規范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監督工作，形成立體交叉監督網絡，為中心的高效規范運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規范》、*****等制度，進一步規范