第一篇：2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃范例

為認真貫徹縣委、縣政府關(guān)于進一步加強信訪工作的意見，提高信訪工作水平，努力控制集體訪、越級訪、重復(fù)訪上升勢頭，維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃范例，希望對大家有所幫助。

2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃范例1

根據(jù)目前的信訪形式和任務(wù)，按照縣級有關(guān)工作重點和目標要求，以控制和減少群眾性越級上訪為重點，加大防控和解決問題的力度，以規(guī)范信訪工作秩序，暢通信訪信息渠道為目的，加快信訪信息化系統(tǒng)建設(shè)，提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平，強化工作、落實基礎(chǔ)。充分發(fā)揮信訪工作的基礎(chǔ)性作用，為推進本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識。

成立芭溝鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)，提高信訪工作重要性，增強做好信訪工作的責任感和使命感，進一步強化信訪工作責任制。堅持和完善一把手親自抓，負總責的責任制度，定期研究、部署、指導(dǎo)、檢查，努力在破-解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議，研究分析處理信訪突出問題，及時解決來信來訪所反映的問題。

二、落實基礎(chǔ)，提高工作能力。

堅持矛盾糾紛排查預(yù)警機制，定期排查本轄區(qū)矛盾隱患，對發(fā)現(xiàn)有越級上訪的苗頭和線索，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控、早辦結(jié)，限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生;加強初信初訪的處置力度，強化責任意識，落實來信來訪首問首辦責任制，堅持“誰接待、誰處理”的原則，認真處理群眾初信初訪所反映的問題;加緊解決信訪老戶的問題，以信訪相關(guān)條例和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù)，認真梳理信訪老戶的問題，切實解決群眾合理訴求;突出解決重大疑難問題，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、集中會辦等形式，加快問題的解決。

三、加強自身建設(shè)，提高工作素質(zhì)。

學習宣傳信訪相關(guān)條例，努力維護信訪工作秩序，通過綜合利用、政策引導(dǎo)、法制教育、思想交流、心理疏導(dǎo)、協(xié)商對話等辦法，教育和引導(dǎo)信訪人正確行使權(quán)力，履行應(yīng)盡義務(wù)，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境;牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力作為重要而緊迫的任務(wù)來抓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì)，在實踐中提高。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點，努力加強自身建設(shè)，心系群眾，限度地保障群眾的合法利益;建立完善的工作機制，嚴格規(guī)范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負面影響要實行責任追究制，同時加強重要信訪事項等基礎(chǔ)資料的立卷歸檔、管理和

2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃范例2

20--年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20--年信訪工作總結(jié)如下：

一、落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制

1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次。

2、認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20--年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件58件。

二、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作三級例會做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進三級例會制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達98%，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。

三、信訪積案化解

1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查三位一體要求辦理，定期接待群眾，對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。20--來以來，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次，包案化解疑難案件36件，已辦結(jié)32件。

2、為了責任落實到基層，矛盾化解在當?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責的原則，交辦到有權(quán)處理單位。20--年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見，正在落實和穩(wěn)控中。

3、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴格按照八要件(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復(fù)意見書、答復(fù)意見、辦結(jié)報告、審批表、附件)的要求辦理，20--年以來，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達到100%。

四、首訪責任制落實

按照屬地管理、分級負責誰主管、誰負責，依法、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任，按照登記、受理、辦理、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》，明確規(guī)定，凡初信初訪，各地各部門接待人員要一問到底，責任單位承辦人員要一辦到底、包案領(lǐng)導(dǎo)要一督到底。凡因初信訪處理不及時或處置不當，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的，要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達98%。

五、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪

綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪。集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大。群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件逢死必賠、逢死必鬧，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時，出現(xiàn)過敏反應(yīng)，經(jīng)搶救無效當場死亡。其家屬堅持過高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功。

六、基層基礎(chǔ)建設(shè)

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專職信訪干部;2、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。

二是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果。

一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們?nèi)Ω恼瑺幦?0--年的工作做得更好。

2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃范例3

在村黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的精心指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，以“科學發(fā)展，共創(chuàng)和諧”為核心，以“降量退位，爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標，以減少重復(fù)訪、越級訪為重點，以暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，有效化解矛盾為主線，真正做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

常規(guī)性工作

加強信訪制度建設(shè)。加強信訪目標管理責任書，村級信訪工作崗位責任制考評細則，信訪穩(wěn)定及人民調(diào)解工作獎懲實施辦法，橋頭集鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作月評制考評細則等相關(guān)制度建設(shè)，通過制度建設(shè)進一步明確責任、規(guī)范獎懲，調(diào)動廣大干部從事信訪工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

健全信訪工作機制。堅持“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，形成以村為主，一般問題片長、分工干部抓，疑難問題分管抓，重大問題主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的信訪工作機制。同時，綜治、公安、司法、信訪等相關(guān)部門進一步密切配合、整合資源，齊抓共管，形成合力。

做好信訪隱患的排查。各村(居)、社區(qū)認真開展轄區(qū)內(nèi)的信訪隱患的排查工作，每周五上報至鎮(zhèn)信訪辦，未發(fā)現(xiàn)信訪隱患的也要實行“零報告”，鎮(zhèn)信訪辦通過匯總、梳理后上報至鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)。

做好信訪接待工作。堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，每日安排1名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，做到熱情接訪，以誠相待，依法按政策解決訴求，用真心實意感化群眾，對能夠當場解決的，當場予以解決;當場解決不了的，明確責任和解決期限;應(yīng)當通過法定途徑解決的，明確告知上訪人，并做好思想引導(dǎo)工作。

做好材料上報及歸檔工作。對信訪事項，在經(jīng)過調(diào)查，弄清事實的基礎(chǔ)上，依法按政策撰寫處理意見書，答復(fù)信訪人并上報縣信訪局。同時做好材料的歸檔工作。

階段性工作1、1月份認真總結(jié)20--年度的信訪穩(wěn)定工作。積極謀劃20--年度的信訪穩(wěn)定工作，并做好20--年度村級信訪工作崗位責任制的考評等相關(guān)工作，同時高度重視春節(jié)返鄉(xiāng)群眾的各種利益訴求。

2、2月份認真做好“兩節(jié)期間”的信訪穩(wěn)定工作，高度重視特困群眾等社會弱勢群體的生產(chǎn)、生活及拖欠農(nóng)民工工資等敏感問題。

3、3月份認真做好全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定工作。獨立或會同鎮(zhèn)綜治成員單位聯(lián)合開展一次《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動。

4、4月份擬召開全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定調(diào)度會。(信訪隱患長期得不到解決的單位參加)

5、5月份安排各村(居、社區(qū))進行信訪隱患排查并穩(wěn)控。

6、6月份客觀總結(jié)10年度上半年信訪穩(wěn)定工作并認真制定09年度下半年信訪穩(wěn)定工作計劃。

7、7月份兌現(xiàn)10年度上半年信訪工作獎懲。

8、8月份梳理全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定存在的重大隱患并落實包保責任。

9、9月份在全鎮(zhèn)開展一次重復(fù)訪、信訪老戶專項清理活動，把解決重大疑難信訪問題和上訪人員息訴罷訪作為工作落實的重點。為建國62周年慶典營造更加穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。

10、10月份認真做好建國62周年慶典期間的信訪穩(wěn)定工作。

11、11月份加大農(nóng)閑期間信訪隱患排查力度，并做好穩(wěn)控及調(diào)處工作。

12、12月份對10年度全年的信訪工作進行總結(jié)，并制定下一年度的信訪工作計劃，同時兌現(xiàn)10年度下半年的信訪工作獎懲。

2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃范例4

20--年全鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領(lǐng)會黨的十-大精神，以“-”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展目標謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻。

一、進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責任，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成主要負責人負總責，主要負責人、分管負責人親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進一步調(diào)整和充實各村、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制。

二、進一步強化信訪排查預(yù)測，努力掌握信訪工作主動權(quán)

高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出村、社區(qū)，一般事不出鎮(zhèn)，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報，預(yù)警排查隨查隨報、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權(quán)，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實增強政治敏銳性，全力做好解釋勸導(dǎo)。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫

切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

四、進一步強化基層工作，努力在控源治本上出實效村、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地，也是化解矛盾的主陣地，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，完善村、社區(qū)、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系，做到相互促進，良性運行。進一步完善信訪工作目標管理責任制和考核辦法，明確和分解工作職責，責任到人，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強民主監(jiān)督，實行政務(wù)、財務(wù)公開，凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題，必須提請村(居)民代表會議討論決定，對實事項目建設(shè)，實行招投標，并對項目的經(jīng)費使用進行公布，提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點、難點問題，有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認真開展調(diào)研，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理、集中化解和跟蹤督查。

五、進一步強化信訪隊伍建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)

要加強信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)，通過加強學習培訓(xùn)、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。繼續(xù)強化村、社區(qū)、基層單位信訪工作，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系。加強學習，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步增強政治責任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺實踐“-”，牢記群眾利益無小事，堅持與時俱進，更好地履行工作職責，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，為維護穩(wěn)定作貢獻。

2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃范例5

一、加強組織建設(shè)

加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究、分析信訪工作，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，分管領(lǐng)導(dǎo)責任明確，組織機構(gòu)健全，人員配備落實。

二、抓好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作

進一步完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待日程序，接待人員要按時到崗，處理群眾來信來訪，耐心細致地做好群眾來訪接待工作，認真做好接待記錄。對自己職責范圍內(nèi)的能夠當場答復(fù)的盡量當場答復(fù);對職權(quán)外的，及時向黨委、政府報告，跟蹤調(diào)查處理，實行一抓到底，直到案結(jié)事了。

三、抓好信訪事項排查調(diào)處工作

認真組織對全鎮(zhèn)重點信訪事項進行排查，對排查出的問題和群眾反映及上級交辦的事項，要按照“五個一”要求，及時組織人員進行認真細致地調(diào)查處理，及時辦結(jié)，防止因處理不當而造成上訪，確保全年無非正常上京、到省、市上訪現(xiàn)象，信訪事項與去年相比有所下降。嚴格控制“三訪”(集體訪、越級訪、重復(fù)訪)。過去有“三訪”村(社區(qū))或單位，必須嚴格控制，努力實現(xiàn)“集體訪不出鎮(zhèn)的目標”。

四、做好信訪日常工作

1、重視來信處理，做到領(lǐng)導(dǎo)批閱來信100%;

2、及時妥善地處理好上級交辦的各種信訪事項，按時、按要求完成上級交辦的信訪事項，年終結(jié)案率達100%;

3、高度重視信訪信息工作，按時報送重大上訪信息，及時做好跟蹤勸返工作;

4、加強信訪宣傳工作，積極開展兩個《信訪條例》等法律法規(guī)貫徹宣傳工作，使兩個《信訪條例》家喻戶曉，并做好領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)約訪、基礎(chǔ)資料和臺帳管理。

五、加強信訪工作建設(shè)

1、加大對信訪部門的投入，改善辦公條件，逐步完善信訪工作“多位一體”接待模式;

2、規(guī)劃全鎮(zhèn)信訪硬件建設(shè)，構(gòu)建全鎮(zhèn)信訪工作上臺階、上水平;

3、加強信訪干部的作風建設(shè)和培訓(xùn)力度，增強化解矛盾的能力和業(yè)務(wù)辦理水平。

2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃范例

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪局下半年信訪工作計劃

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪局下半年信訪工作計劃

XX年下半年信訪工作主要有以下幾個方面：

一是將工作重心放在“事要解決”上，放在信訪工作程序化、規(guī)范化建設(shè)上。對于初信、初訪事項，要狠抓“事要解決”，責任主體要以群眾利益為出發(fā)點，千方百計解決群眾合理訴求或訴求中的合理部分，責任單位要以完善的文本形式完成信訪事項受理、告知、答復(fù)等基礎(chǔ)工作程序，進而疏理、引導(dǎo)信訪人依法通過信訪復(fù)查、復(fù)核、仲裁、復(fù)議、訴訟等法定程序表達訴求，切忌將群眾信訪問題停留在口頭回答或匯報處理上。要積極引導(dǎo)群眾以網(wǎng)上信訪替代走訪，通過強化網(wǎng)上信訪案件的辦理，實現(xiàn)群眾信訪問題足不出戶即得到圓滿解決，這樣的既減輕走訪壓力，又節(jié)約了走訪的社會成本，為信訪事項的便捷處理及信訪秩序的有效維護奠定良好的基礎(chǔ)。

二是開展依法逐級走訪宣傳活動。加強《信訪條例》和《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪工作的辦法》的宣傳學習，提高專、兼職信訪工作人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，讓更多的信訪群眾了解政策，明確程序，依法理性反映訴求，少走彎路，減少信訪成本。充分履行信訪干部的職責，做好信訪人的政策解釋工作，消除信訪人“只有上級部門才能解決問題”的錯誤心理，并將此項宣傳活動納入到“解決進京非訪事項整治年”活動系列工作之中。

三是把工作重點放在進京非正常上訪和越級集體訪的穩(wěn)控上。非正常上訪和越級集體訪具有社會關(guān)注度高和影響極廣、較壞的特點，處理不好或處置不力，極容易引發(fā)有影響的信訪事件。按照省、市控制非正常上訪“要么依法打擊，要么死看死守” 的工作要求，縣聯(lián)席會議準備以信訪人常住地為基準，將已發(fā)生進京非訪人員與其鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、轄區(qū)派出所負責同志逐一建立穩(wěn)控、包保責任。

四是把工作方向放在嚴格運行機制上。多年來，信訪工作已經(jīng)積累并健全了一系列行之有效的工作機制，如領(lǐng)導(dǎo)包案機制、排查預(yù)警機制、包保責任機制、督查督辦機制、目標考核機制、通報及責任倒查機制等等。嚴格運行機制是做好當前及今后一個時期信訪維穩(wěn)工作的最終落腳點。

在XX年今后的工作中，我們要繼續(xù)深入推進《信訪條例》的貫徹落實，加大案件協(xié)調(diào)解決力度，通過嚴格運行機制，切實把信訪事項解決在基層，確保我縣經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。

第三篇：XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃

XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃

XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃怎么寫，以下是小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃

今年的信訪工作，認真貫徹黨的XX大和XX屆X中、X中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣群眾工作局的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，維護社會政治穩(wěn)定大局出發(fā)，積極化解各類社會矛盾，維護轄區(qū)穩(wěn)定;一切從實際出發(fā)，密切黨群干群關(guān)系，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以改善民生為重點，按照上級提出的“信訪工作進社區(qū)”的要求，適應(yīng)城市化進程中社會和經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，拓寬信訪工作渠道，進一步加強社區(qū)信訪工作。為維護人民群眾的合法利益，及時解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保社會穩(wěn)定。今年要著重抓好以下工作：

一、抓好隊伍建設(shè)。要按照信訪工作“只能加強，不能削弱”的要求，各村、社區(qū)黨支部要高度重視信訪工作，成立由支部書記任組長，村、社區(qū)居委會組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄區(qū)形成強有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

二、抓源頭。居村、社區(qū)民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭。負責信訪工作的人員，要發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點、難點，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，要通過艱苦細致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢。

三、抓初訪。有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛護的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復(fù)信訪;信訪人的要求不合法或反映的問題與事實不符，要通過耐心細致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當而造成越級信訪。

四、繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)接待日和聯(lián)合辦公制度。使信訪工作人人了解，個個明白，形成齊抓共管的工作格局。

五、做好信息反饋及上報工作，做到批轉(zhuǎn)信件有處理結(jié)上報和反饋。

六、開展好大調(diào)解。通過近幾年來的信訪工作總結(jié)，開展好大調(diào)解信訪工作聯(lián)席會議，是解決好重要信訪案件的關(guān)鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法特別重要。

七、繼續(xù)抓好亮點工作。繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)包案，落實責任單位、責任人及穩(wěn)控責任，嚴格案件辦結(jié)時限，重大節(jié)日活動期間對重點區(qū)域、重點對象實行專人不脫離視線穩(wěn)控。這一舉措的實施，給轄區(qū)廣大群眾帶來了實實在在的好處，更給全鎮(zhèn)信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續(xù)堅持好這項新舉措的實施工作。

八、抓集體上訪。要把預(yù)防和處理集體信訪作為信訪工作的重點。

(一)、各村、社區(qū)居委會黨支部和企業(yè)，要認真分析信訪源，加強對有可能引發(fā)集體上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

(二)、發(fā)生集體上訪，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，及時處理，對集體上訪人員，要堅持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，嚴格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴大。

(三)、有人員到縣、市、省、京越級上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問題解決在基層，切實維護社會穩(wěn)定。

九、是抓宣傳教育。要通過深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《省信訪秩序的通告》及其它法律法規(guī)，引導(dǎo)信訪人依法信訪;負責信訪工作的人員，更要加強學習，接受培訓(xùn)，提高辦理信訪工作的業(yè)務(wù)技能，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻，推動轄區(qū)信訪工作再上新臺階。

XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃

堅持以人為本和信訪無小事的科學理念，以打造“和諧金鄉(xiāng)”為著力點，使我鎮(zhèn)經(jīng)濟健康有序發(fā)展，而制定如下信訪工作計劃：

1、降低信訪總量，控制進京赴省越級上訪，防控集體越級上訪。

⑴進京上訪人、批次次比上年明顯下降，無赴京集體訪。

⑵去省上訪人次、批次比上一年明顯下降，無去省集體訪。

⑶到市集體訪、重復(fù)集體訪批次、人次分別比上年明顯下降20%。

⑷無大規(guī)模群眾到縣府大院上訪，造成影響辦公的惡性事件，無因信訪原因造成的其他惡性事件。

⑸要信要訪按時報結(jié)率達95%以上。

⑹信訪工作“一把手工程”責任落實到位。

⑺嚴格執(zhí)行信訪工作各項制度，信訪工作組織、網(wǎng)絡(luò)健全。

2、為做好以上工作，根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和縣信訪局的總要求做到以下幾點：一是加強對信訪工作領(lǐng)導(dǎo);二是層層落實信訪責任;三是完善信訪網(wǎng)絡(luò)機制建設(shè);四是開展信訪大排查;五是注重信訪事項的調(diào)處工作。

3、培訓(xùn)村居信訪信息和信訪事項調(diào)解員工作，使之認識到信訪形勢的嚴竣性，任重道遠，使之認真學好信訪業(yè)務(wù)知識，傳播信訪知識，形成依法信訪，暢通信訪。

4、切實搞好信訪老案的協(xié)調(diào)工作，有效控制進京和越級上訪，使之早日息訪。

5、注重來信來訪調(diào)處工作，特別要對初信初訪事項要認真分析，逐個加以調(diào)處，把信訪事項解決在萌芽狀態(tài)，有效控制信訪總量和越級上訪。

6、特別關(guān)注涉法、涉訴的信訪案件，設(shè)法使之早日息訪。

7、認真接待來信來訪人員，樹立信訪接待人員的優(yōu)良工作作風。

8、建立信訪信息反饋制度，信訪信息要在第一時間反饋，使領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握信訪信息的準確動態(tài)，從而作出針對信訪事項的科學對策，更好地遏制群體性信訪事項的發(fā)生。

9、更加注重“民情系列”活動，特別是各村居周二民情接待工作，有效遏制信訪總量。

10、宣傳《信訪條例》，讓群眾明白信訪的基本程序，應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，如何正確行使權(quán)利和履行義務(wù)，有力地增強廣大群眾“依法信訪、有序信訪、理性信訪”的意識。

11、20XX年在適當?shù)臅r候安排一周時間，開展“依法信訪”大宣傳活動，為構(gòu)建和諧金鄉(xiāng)作貢獻。

第四篇：XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年信訪工作計劃

XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年信訪工作計劃

堅持以人為本和信訪無小事的科學理念，以打造“和諧金鄉(xiāng)”為著力點，使我鎮(zhèn)經(jīng)濟健康有序發(fā)展，下面由小編為大家搜集的XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年信訪工作計劃，歡迎閱讀本文!

【XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年信訪工作計劃一】

XX年，我鎮(zhèn)信訪工作將繼續(xù)配合黨委政府，加強服務(wù)型政府建設(shè)，改“行政串聯(lián)”為“行政并聯(lián)”，形成“扁平、高效、權(quán)威、便民”的內(nèi)部監(jiān)督機制。現(xiàn)將信訪工作計劃如下：

一、繼續(xù)做好信訪常規(guī)工作。

我辦將一如既往地做好“日排查、周研判”、領(lǐng)導(dǎo)接訪、視頻接訪、帶案下訪等常規(guī)工作，通過“格化”的排查和管理，織牢社會和諧穩(wěn)定的底;通過定期組織領(lǐng)導(dǎo)接訪，暢通群眾訴求表達的渠道;通過帶案下訪，督導(dǎo)相關(guān)部門、村社區(qū)、重視信訪工作，化解一批信訪積案。

二、用好《村規(guī)民約》強化農(nóng)村社會治理。

結(jié)合XX年底各村社區(qū)、出臺的《村規(guī)民約》，我辦將商請社會事務(wù)局、司法分局、農(nóng)資辦等部門成立協(xié)調(diào)小組，加強督查、督導(dǎo)，指導(dǎo)各村社區(qū)、用好《村規(guī)民約》做好社會治理，提供更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，改變基層干部工作作風;同時做好《村規(guī)民約》的輿論宣傳，凝聚最廣大的共識，掌握農(nóng)村工作的主動權(quán)，打好輿論宣傳主動仗，共建農(nóng)村公序良俗，共享農(nóng)村和諧環(huán)境。

三、深化改革“初訪”受理工作。

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和《廣東省信訪條例》的有關(guān)要求，我辦將充分用好17天是否受理信訪案件的審核時間，將每周四定為“案件審核日”，在每周四下午組織集體研究一周案件，充分交流，協(xié)商一致，綜合考量法律、政策、道德、輿論等因素，并通過民主集中方式，確定是否受理相關(guān)信訪案件，降低行政溝通成本，依法、科學、民主地做好“初訪”受理工作。

四、建立健全“初訪”倒查責任機制。

要求各行政事業(yè)單位、各村社區(qū)、高度重視“初訪”責任，做好人民調(diào)解工作，必要時做好錄音、視頻拍攝等工作，并要求全鎮(zhèn)信訪干部于每周五下午前將本周“初訪”案件通過OA報送至鎮(zhèn)信訪辦。因未報送“初訪”案件，導(dǎo)致群體訪、纏訪、鬧訪情況的，由鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心進行通報，并對相關(guān)責任單位、責任人進行督查督導(dǎo)，或抽調(diào)相關(guān)責任單位人員到鎮(zhèn)信訪辦“回督”屬地、屬事案件。

五、開通寮步鎮(zhèn)12345政府服務(wù)熱線。

結(jié)合市政府的工作要求，我辦將開展12345政府服務(wù)熱線的籌建工作，做好隊伍人員的培訓(xùn)工作，加強部門協(xié)助，為政府決策收集社情民意，為群眾解決切身利益問題，把我鎮(zhèn)12345政府服務(wù)熱線打造成一項政府服務(wù)新品牌。

六、實行各行政事業(yè)單位擬提拔干部到鎮(zhèn)信訪辦掛職兩個月。

結(jié)合市委、市政府提拔新任干部任前到市信訪局駐點接訪三個月的工作方案，我辦擬參照執(zhí)行，并商請鎮(zhèn)組織辦安排擬提拔的干部到鎮(zhèn)信訪辦駐點接訪兩個月，提高廣大年輕干部的政治意識、群眾意識和應(yīng)急處理能力，為黨委政府儲備一批能力強、素質(zhì)高、政治硬的好干部。

七、做好社會管理“空白地帶”的普查工作。

社會治理方面存在管理的“空白地帶”問題，由于缺乏執(zhí)法主體，導(dǎo)致管理缺位，如房屋裝修、農(nóng)村養(yǎng)禽養(yǎng)狗、村道亂停亂放等方面。XX年，我辦將繼續(xù)根據(jù)群眾訴求和工作中遇到的實際問題，做好社會管理“空白地帶”普查工作，擬編寫相關(guān)問題明細和責任部門，提交黨政聯(lián)席會議研究。

【XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年信訪工作計劃二】

遵照市XX年信訪工作要點，鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重點，從關(guān)注民生、維護穩(wěn)定、促進和諧三個方面開展工作，結(jié)合鎮(zhèn)實際情況，現(xiàn)將XX年信訪工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹領(lǐng)會黨的十八大會議精神，牢牢把握信訪工作的重要性，認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》，緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作，充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題、化解社情矛盾、維護社區(qū)穩(wěn)定方面的作用，進一步暢通信訪渠道，強化工作責任，提高隊伍素質(zhì)，不斷提高信訪工作水平，為全面建設(shè)小康社會，維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，營造良好的社會環(huán)境。

二、工作目標

1、全年力爭實現(xiàn)進京“零上訪”。

2、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。

3、全年到市集訪、個訪同比下降20%。

三、工作方法

(一)提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。進一步健全信訪工作目標管理責任制，把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位的重要議事日程。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責，強化誰主管、誰負責的原則，形成“上下聯(lián)動，左右互應(yīng)，橫向到邊，縱向到底”的大信訪格局，進一步落實一級抓一級，一級對一級負責的工作要求。

(二)加強學習，加大宣傳。一方面，要認真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學習。另一方面，要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳，加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。

(三)加大力度，提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結(jié)，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件，嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。對法律政策規(guī)定不能解決的，要明確告訴群眾，做好思想工作，力爭使信訪案件辦結(jié)率達到100%。

(四)加強督查，著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關(guān)注的熱點、難點問題，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓，加強對群眾上訪問題的排查預(yù)測和超前防范工作，妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件，努力把群眾訴求問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

四、工作措施

1、堅持推進“三登記一排查一接訪”的工作模式。始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，認真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作，并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復(fù)。

2、落實“事要解決”。堅持落實“四個到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過高疏導(dǎo)到位，有實際困難幫扶到位，違法鬧訪處理到位。通過部門聯(lián)動、領(lǐng)導(dǎo)包案、救助幫扶、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問題，維護群眾合法權(quán)益，做到息事罷訪。

3、全力化解積案。按照中央、省聯(lián)席辦要求，嚴格按照“七個一”要求，逐案簽定包案責任書，落實領(lǐng)導(dǎo)包案責任，推動積案化解。

3、用好救助資金。按照上級會議及有關(guān)文件精神，對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案，特別是一些特殊困難群眾，要給予幫扶和救濟，推動案結(jié)事了。

第五篇：XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃

XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃5篇

20xx年全鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領(lǐng)會黨的十七大精神，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展目標謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻。

一、進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責任，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成主要負責人負總責，主要負責人、分管負責人親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進一步調(diào)整和充實各村、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制。

二、進一步強化信訪排查預(yù)測，努力掌握信訪工作主動權(quán) 高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出村、社區(qū)，一般事不出鎮(zhèn)，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報，預(yù)警排查隨查隨報、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權(quán)，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實增強政治敏銳性，全力做好解釋勸導(dǎo)。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫

切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及本文時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

四、進一步強化基層工作，努力在控源治本上出實效

村、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地，也是化解矛盾的主陣地，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，完善村、社區(qū)、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系，做到相互促進，良性運行。進一步完善信訪工作目標管理責任制和考核辦法，明確和分解工作職責，責任到人，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強民主監(jiān)督，實行政務(wù)、財務(wù)公開，凡涉及村（居）民切身利益的熱點問題，必須提請村（居）民代表會議討論決定，對實事項目建設(shè)，實行招投標，并對項目的經(jīng)費使用進行公布，提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點、難點問題，有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認真開展調(diào)研，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理、集中化解和跟蹤督查。

五、進一步強化信訪隊伍建設(shè)，努力提高自身素質(zhì) 要加強信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)，通過加強學習培訓(xùn)、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。繼續(xù)強化村、社區(qū)、基層單位信訪工作，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系。加強學習，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步增強政治責任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事，堅持與時俱進，更好地履行工作職責，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，為維護穩(wěn)定作貢獻。