“我為群眾辦實事”實踐活動情況匯報

xx學習教育開展以來，xx縣堅持“切口小、發力準、見效快”的原則（思路），聚焦群眾“急難愁盼”問題，堅持“點線面”同步發力、“急難小”一體推進（措施），推動“我為群眾辦實事”實踐活動扎實開展，讓人民群眾見到新氣象、更有獲得感（開頭引言非常精煉，既有思路又有措施更有結果）。

一、找準“落腳點”，辦好群眾“急事”

線下辦理。圍繞路水電基礎設施建設、教育醫療、環境衛生、社會治安、干部作風等方面以及日常生活中碰到的難題、遇到的疑惑、看到的不足，收集群眾意見意見xx條，辦結xx條（用數字支撐）。

線上回復。借助“xx”APP、政府公眾網留言板、書記縣長信箱等載體，收集群眾困難訴求、意見建議xx條，按照輕重緩急分類，明確問題解決時限，并將辦理結果及時反饋群眾。

跨省解憂。xx局積極推進長三角跨省通辦，已經跟xx、xx協議，“跨省通辦”服務事項從xx項增加至xx項，辦件量為xx件。xx局到xx接洽長三角一體化跨省通辦工作，以辦好“出生一件事”作為切入點，以長三角一網通辦平臺作為數據流通平臺，在流程、數據上先行先試（用事例支撐）。

二、理清“連接線”，解決群眾“難事”

聚焦“就醫難”。聚焦群眾醫保領域“難”事，推行服務窗口中午延遲半小時下班、下午提前半小時上班制度，實行轉診備案、新生兒參保網上辦，加強對醫保服務大廳工作人員培訓管理，提升服務質量；借助新時代文明實踐站，前往xx鎮xx等4個鄉村開展一線便民宣講解難題活動xx次，現場發放宣傳資料xxx余份，解決、解答問題xx余條（用事例和數字支撐）。

聚焦“上學難”。實施新建xx縣xx小學分校項目和擴建xx縣第三小學項目。xx小學分校建設項目計劃投入資金xx億元，規劃xx個教學班。第三小學擴建項目計劃投資xx億元，規劃xx個教學班，xx月份都可以投入使用，屆時可以增加義務教育階段學位xx個。新建xx中學南區項目，計劃投入資金xx億元，設置班級xx個，新增普通高中階段學位xx個。加快推進第二中學遷建項目，計劃投入資金xx億元，設置班級xx個，建成后可容納學生xx名。共計新建教學設施xx處，新增小學學位xx個、高中學位xx個（用數字支撐，使材料非常實在）。

聚焦“辦證難”。開展xx政務服務網行政審批事項摸排，優化辦理流程和時限，對申請材料、辦理事項、辦理流程及地圖訪問等存在問題進行排查整改，累計排查各類政務服務事項xx余條，發現并整改存在問題的事項xx條（有措施、有成效）。新設立經開區為民服務中心分窗口，切實解決辦事人員多、排隊時間長的問題。有序推進“容缺預審和承諾告知”，運用大數據手段，實現證明材料在線互查互認，提高辦事效率。對行政審批服務情況詳細排查，完成xx個鄉鎮、xxx個村事項的排查，解決了xx余項問題。結合房地產領域歷史遺留“難辦證”問題，發送土地報批補缺提醒函，確保在規定時間節點前完成補缺任務，已辦理首次登記xx套，整改完成率xx，辦理個人登記xx套，完成率xx（用數字支撐）。制定關于加強耕地保護、整治違法建設實行三級網格化管理意見，實現土地管理主體明確、職權明確、責任明確。

三、拓寬“服務面”，做好群眾“小事”

在職黨員排憂解難。針對一般困難訴求問題，以“在職黨員到社區報到”為載體，根據轄區單位實際、在職黨員個人特長、職業特點以及居民群眾的需求，建立特色服務崗，為群眾排憂解難。開展“我為群眾辦實事，點亮百姓微心愿”文明實踐活動，面向困難群眾、孤寡老人、留守兒童等梳理形成“微心愿”清單，號召黨員干部積極認領，圓夢百姓微心愿，共為群眾辦實事好事xx多件，安裝路燈xx盞，清掃村道xx公里（用數字支撐）。

專項辦理紓難解困。xx在“馬上就辦，辦就辦好，只進一扇門，最多只跑一次”基礎上，擴展延伸服務功能和質量，推行“一個電話三零”（零跑路、零距離、零費用）上門服務。組織服務人員、評殘專家等成立扶殘助殘服務隊，走進學校、醫院、養老機構、殘疾人家中，為貧困殘疾人開展上門辦證、康復服務、心理咨詢、就業扶持、無障礙改造、惠殘政策宣傳，提供“零距離”“面對面”“個性化”（總結很形象）無障礙系列服務。

工作專班解決難題。工作專班深入各個企業，詳細了解經營中遇到的難題、省市優惠政策落實情況以及意見建議，利用自身專業知識，詳細為企業答疑解惑，幫助企業解決難題。在走訪xx有限公司、xx公司中，面對企業提出的貸款難問題，專班工作人員運用自身專業知識，詳細為其解答金融扶持政策，幫助企業申請無還款續貸。在xx有限公司，面對企業無抵押物無法從銀行抵押貸款的難題，專班工作人員“另辟蹊徑”，詢問企業納稅金額、納稅等級及信用情況，詳細為企業講解相關政策，并幫主企業從“稅融通”、個人信用易貸卡方面籌備資金，并現場聯系xx銀行對接，從多個角度解決了企業資金難題（用事例支撐）。