**街道關于2018年度安全感滿意度

調查反饋問題整改報告

**街道黨工委、辦事處根據5月7日縣委常委會、5月6日縣政府常務會議意見要求，針對2018年度群眾安全感滿意度電話訪問反饋的問題清單，召開專題會議進行安排部署。現就2018年以來**街道在全市提高群眾安全感滿意度工作中被動落后的原因及今后的整改措施作以匯報，我們將認真查找存在的問題，分析原因，切實轉變工作作風，扎實工作，知恥而后勇，力爭后發趕超，不妥之處，敬請批評指正。

一、2018年群眾安全感滿意度反饋問題情況說明

2018年電話訪問中，全縣共收集問題及建議208條，涉及街道的47條，占比22.6%。其中，反饋要求加大小區監控力度、增加監控攝像頭的類似問題共計7條，同類問題占比最高。

二、工作被動落后的原因

（一）工作落實力度不夠，重軟件輕硬件，特別在法律法規宣傳、社情民意調查走訪等方面工作滯后。

（二）干部職工服務人民群眾的意識有待進一步加強、業務水平仍需進一步提高，進一步密切黨群干群關系。

（三）由于街道特殊的地理位置，各類矛盾利益相互交織，居民思想活躍，涉及人多、面廣，特別是一些遺留問題一時難以解決。

（四）對成績的取得宣傳力度不夠，群眾知曉率低。

三、整改措施

（一）高度重視，明確責任。成立主要領導任組長，分管領導任副組長，派出所、綜治辦、司法所等單位部門負責人為成員的整改工作領導小組，切實形成主要領導親自抓、分管領導具體抓，各單位部門齊抓共管的工作格局。整改領導小組具體研究制定印發《**街道進一步提升群眾安全感和群眾滿意度工作實施方案》，全方位的安排部署**街道安全感滿意度測評工作，切實扭轉全街道安全感滿意度測評工作被動局面。

（二）深入調查，掌握民情。在全街道范圍內開展社情民意大走訪活動，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦。街道黨工委、辦事處根據人民群眾的反映問題和類別及時安排駐村指導員到村入戶，為群眾排憂解難，切實為群眾辦好事、辦實事，進一步改善黨群干群關系。

（三）狠抓矛盾糾紛排查化解穩控工作，促進社會和諧

穩定。一要經常性專題研究信訪和矛盾糾紛排查、化解、穩控工作，實行領導包案，責任到人，任務分配到位，形成長效工作機制，為各類矛盾糾紛的及時有效化解提供堅強的組織保障。二要排查、摸底、提前介入。工作中，我們要始終樹立未雨綢繆，超前謀劃的工作理念，對具有苗頭性的各類矛盾糾紛進行排查摸底，及時掌握相關情況，并作出相應處理，防止矛盾擴大化，切實將矛盾化解在萌芽狀態。對合理的訴求能在第一時間處理的絕不拖到第二時間處理，能在第一時間表態的絕不拖到第二時間表態，對一時不能處理的，向矛盾雙方說明原因，限時處理；對不合理的訴求進行認真細致的做好解釋工作和穩控工作。三要強化法律法規宣傳，提高廣大人民群眾的法制意識，切實減少胡攪蠻纏、違規，甚至導致違法的無理行為，引導廣大人民群眾積極參與到依法行政的軌道上來。

（四）提高巡查監控震懾力度。依托科技手段，服務人民群眾關心關切的社會治安問題。充分利用縣、街道及轄區派出所、村三級綜治信息可視化平臺，利用人防加技防等科技手段，在線不間斷巡查轄區內村（社區）、重點部位的治安情況，做到24小時值班，有情況報情況，沒情況報平安。提高治安攝像頭的安裝密度，做到全方位無死角，保證每個樓道口安裝一個攝像頭，有力震懾違法犯罪分子。

（五）強化治安巡邏和法制宣傳，不斷提高人民群眾的安全感和滿意度。積極構建治安防控網絡，進一步發揮派出所、村級巡邏隊伍的作用，按照“一村一警務”的工作要求，明確工作人員（以各村網格員為主），配備警車、警服等設備，定期不定期的深入到各村居、學校，特別是重點區域進行治安巡邏，提高群眾見警率，及時排除不安全因素，切實保護人民群眾生命財產安全。同時嚴格按照三個“半小時”要求，充分利用“村村響大喇叭”循環播放《致廣大村民的一封信》、《致廣大家長朋友的一封信》等，并利用平安臨沂手機移動終端app、短信、微信、微博等方式和載體廣泛宣傳法律法規知識，不斷提高群眾的法制意識和防范意識，堅決防止各種違法案件發生。

（六）有效化解群眾各類訴求。充分利用12345市民服務熱線、**APP“為民辦事”專欄和縣長信箱等群眾問題反映渠道，有效做好各類問題的梳理和化解，尤其是對綜治平安建設的有關問題堅決做到人員靠上，重點化解，有效提升群眾的安全感和對開發區各項工作的的滿意度。同時，對可回訪的群眾做到逐一致電本人，查找問題癥結做到，對癥下藥，徹底解決人民群眾的訴求，扎實做好問題整改。

（七）切實轉變工作作風，不斷提高服務群眾的水平。結合本次黨建開展的“轉作風提標準抓落實暨黨建質量提升年”活動，加強干部職工的學習培訓，進一步增強干部職工的責任意識和服務意識，切實扭轉工作推諉、作風散漫的不良作風，真正讓群眾安全感滿意度得到有效提升。

2019年6月11日