人員工作計劃1

現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

一、明確指導思想

以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的`客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

二、制定工作計劃目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

I、鞏固并維護現有客戶關系。

II、發現新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

完成目標I可以通過以下途徑：

1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標II可以通過以下途徑：

1、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

1、豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

3、對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

以上三點條件中，業務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規業務培訓及區縣部每周的例會都為客服部創造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的6250與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰略意義及推動作用。

人員工作計劃2

一、公司網站的日常維護和更新

公司網站后臺信息和產品圖片的及時更新，管理和更新公司網站的內容，使之處于不斷更新的狀態中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網站后臺上的產品的關鍵詞，產品簡介進行更新，

二、網絡推廣

1．關注產品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，，貼吧等（注冊電子商務網站信息時，內容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產品供應信息）

2．利用比較知名的網站發布我司的信息及產品，擴大我司產品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環球經貿，環球廚衛等。

3．因季節不同，有針對性的發布產品

1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標墊，調味瓶等；

2）5—7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；

3）8—10月份。樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等；

11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；

4）針對特殊的節日，有針對性的發一些帖子；

4．時時留意QQ動態，抓住客戶咨詢的內容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發跟蹤網上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。

三、——軟件的管理

1．隨時更新——軟件上的產品內容，新的產品信息的發布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機（產品關鍵詞，產品的內容，產品標題）及時的更新，及時增加新的產品商機

2．——軟件的手動輸入，每天一個小時的時間

四、產品知識的學習

產品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。

（一）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；

（三）銷售報表的精確度，仔細審核；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客戶關系的維系，并不斷開發新的'客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）

（三）質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

（五）各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

（六）發貨及派車問題。

（七）新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容．

人員工作計劃3

xx年是12標項目部工程任務繁重的一年，是確保工期、按時完成總體目標的關鍵一年。為了明確工程技術部職責，貫徹執行“爭創行業一流，實現顧客期望，奉獻滿意工程”的質量方針，實現“工程竣工驗收合格率100%，質量信譽達到行業先進水平”的目標，結合項目部的實際情況和工程特點，特制定工程技術部xx年工作計劃。xx年工作計劃主要有以下方面：

一、新學員的培養

工程技術部的幾名技術人員剛畢業沒有多久，工作的積極性、主動性，技術理論知識儲備等能滿足工作需要，但在理論聯系實際、施工現場的日常事務處理、突發事情的處理、工程質量控制細節及要點等方面仍存在不足。在日常的實際工作中需要加強對新學員的扶、幫、帶，使他們早日成為能獨擋一面的技術人才，同時提高工程技術部的整體素質水平。結合本工程的特點，要求工程技術人員細分分項控制要點，做到在施工現場時心中有數，遇到問題時能處理，豐富自身的知識，提高自身素質。以目前施工的鉆孔樁為例，要求工程技術人員要掌握以下幾個方面的知識：

1、鉆孔樁泥漿控制

要到掌握鉆孔過程中和混凝土灌注前的泥漿控制標準，不同的地層要求不一樣的泥漿指標，施工過程中要及時的按規定試驗方法測定泥漿，確保泥漿的比重、粘度、含砂率等符合要求，為鉆孔的順利進行和混凝土澆筑的合格打下良好基礎。

2、鉆孔樁鋼筋制安

鋼筋的檢查要查驗鋼筋品種、級別、規格和數量;縱筋接頭、數量、質量;鋼筋籠的`直徑;縱筋間距;縱筋長度;箍筋間距;加強箍筋間距等方面，如發現有不合格品，及時進行更換處理，確保不影響下一步的施工。

3、鉆孔樁砼的澆灌

鉆孔樁澆灌前，要檢查泥漿指標、孔底沉渣厚度、鋼筋籠安裝深度、混凝土塌落度、導管的氣密性、導管的長度等是否符合要求，不合格不能澆灌;澆灌過程中要注意初灌混凝土量、導管的埋深、新進場混凝土塌落度、混凝土澆灌總時間等控制要點，保證鉆孔樁澆灌的順利進行及樁身質量。

4、地下連續墻施工

地下連續墻的施工工藝與鉆孔樁基本相同， 待工地開工時組織新學員到施工 現場進行集體培訓。講解施工中的注意事項和控制要點。 其他分項工程也是如此，在施工前要掌握工程的施工方法、質量控制要點， 在施工現場要多看、多想、多溝通，負責分部分項工程質量的評定，對交付的工 程守好質量關。 技術經驗的積累，除了自己的實踐，還離不開別人的指點幫助。工程技術部 的人員除了內部討論、現場指導、互相學習外，還計劃不定期的請領導來講課。 項目部的領導都是從技術人員做起，積累了扎實豐富的施工經驗，對于工程技術 人員來說，這是一筆寶貴的財富。請領導來講課，不僅能起到知識的傳遞作用， 還能給后輩起到鼓舞的作用。

通過講課， 可提高技術人員的知識水平， 積累經驗， 為施工實踐增強信心。 技術經驗的積累、新學員培養的效果，不僅體現在現場施工的實際控制能力 的提高，還要在學術上有所成績。通過平時的 QC 活動小組等實踐方式積累素材， 到年底或年底時，通過 QC 活動小組成果、五小成果、科技論文等形式，工程技 術部全體人員爭取每人完成一至兩篇論文或成果，向領導匯報在 xx 年的成長 情況。

二.內業資料管理

為了更加完善竣工資料的管理及整理歸檔情況，使資料更井井有條，便于管 理，資料收集及整理要求，xx 年要收集的資料內容包括： 2.1、施工管理記錄 1)單位工程開工報告(總體的開工報告) 2)檢測單位的資質申報資料 3)設計變更通知單 4)圖紙會審記錄及會議紀要 5)總體施工組織設計及審批 6)各重要工序的施工方案 xx 年需完成上報的專項施工方案： ① 按時完成四個站主體結構和防水結構施工方案編制與上報工作。② 按時完成四個站腳手架、高支模、暗挖、拆除、爆破工程安全專項方案的編制與上報工作。 初步確定專項施工方案上報時間如表

施工方案上報時間表 單位工程名稱 編制內容 主體結構施工方案 防水工程施工方案 人和站 腳手架工程安全專項方案 高支模工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 主體結構施工方案 防水工程施工方案 龍歸站 腳手架工程安全專項方案 高支模工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 主體結構施工方案 防水工程施工方案 高增站 腳手架工程安全專項方案 高支模工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 6m 以上的邊坡施工安全專項方案 主體結構施工方案 附屬圍護結構土方開挖及支撐專項施工方案 新機場南站 附屬防水工程施工方案 腳手架工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 暗挖工程安全專項方案 完成時間 xx-5-30 xx-5-30 xx-7-1 xx-7-1 xx-7-1 xx-7-15 xx-7-15 xx-8-1 xx-8-1 xx-8-30 xx-3-15 xx-3-15 xx-3-25 xx-3-25 xx-3-15 xx-2-20 待出圖再定 待出圖再定 xx-6-1 xx-6-1 xx-6-10 待出圖再定 2.2、工程測量記錄(保證七份，項目部 4 份，監理 2 份、分部 1 份) 1)工程測量交接樁記錄表(所有接樁單位的章要蓋全) 2)施工放線報驗單工程定位測量(復測)記錄 3)施工放線報驗單工程軸線測量(復測)記錄 4)控制測量檢測成果書 5)施工測量方案6)加密點報告2.3、建材質量記錄、結構試驗記錄(保證項目部 4 份，見證記錄只要一份) 1)建筑材料試驗報告 2)進場原材料報驗單及附件(附件包括：質量證明書、原材料檢驗報告) ， 包括監督抽檢報告。 3)見證記錄(只要二套，一套原件) 4)商品混凝土配合比設計報告、通知單及附件 5)樁基檢測資料 6)所有混凝土的強度報告 7)半成品的檢驗報告(主要為鋼筋焊接) 8)商品混凝土施工配料通知單、階段性的原材料檢驗報告(包括砂、石、粉煤灰等原材料的檢驗報告)混凝土質量合格證等(攪拌站提供) 。 2.4、施工記錄及檢驗批 1)按分部分項工程劃分進行收集填寫。 2)施工日志(只需二套，一套原件) 以上所有的資料必須保證簽署完畢，不要出現漏項、漏簽現象，并及時整理 歸檔。

三、現場施工控制

現場的施工控制包括幾個方面的內容：施工前的技術準備工作、施工中的控 制、竣工時的檢查控制、施工測量和工程試驗。其中施工測量和工程試驗貫穿整 個施工過程，是工程施工的基礎和重點。 3.1 施工前的技術準備工作 施工前的技術準備工作階段是對下一步工程任務進行部署， 要對一下步有所 了解和規劃，要進行以下工作： 1、工程概況、施工條件與外部環境，梳理對工程項目施工有影響的信息; 2、施工部署與任務劃分;重點工程的確定與施工安排; 3、技術組織措施：包括采用新技術、新工藝、增產節約、質量和施工安全 措施等; 4、主要機械設備數量及供電、運輸、供水方式; 5、主要材料數量及供應計劃;3.2 施工中的控制 施工中的控制是工程質量成敗的關鍵，施工中檢查的內容和要求如下： 1、施工測量及放線要正確，精度達到規定要求; 2、嚴格按照設計文件、施工圖紙和技術規范、操作規程組織施工; 3、材料、成品、半成品和設備等有產品出廠檢驗合格證，并按規定進行現 場試驗; 4、混凝土、砂漿檢查試件、土方夯實密實度按規定試驗并符合要求; 5、班組開展“三檢”活動，并有記錄; 6、檢查已完工程部位及數量，并進行質量等級核定。 3.3 竣工時的檢查 竣工時的檢查是對分項工程的總體把握和總結，如有問題要及早解決，以免 影響下一步的施工。竣工時的檢查的內容和要求： 1、核對建筑物位置、尺寸、標高、完成工程數量及質量是否符合合同及設 計、規范、驗標要求，如發現問題應列項處理，限期完成。 2、各種規定的竣工資料是否符合要求。 3、查驗工程質量評定資料是否齊全，核定質量等級評定是否正確。 3.4 施工測量 工程測量執行并遵守《中華人民共和國測繪法》和工程項目所在地的測繪管 理條例，嚴格執行國家的有關測量標準、技術規范和項目質量、環境和職業健康 安全管理中的相關規定。施工測量的好壞，是承建項目能否順利開展和質量控制 的關鍵。為提供優質高效的服務，確保工程測量質量，確保測量檔案資料的完整 和準確性，xx 年測量計劃如下： 1、與監理工程師組織對各相鄰工程的導線、高程測量的銜接工作，確保工 程的空間位置正確，保證與相鄰工程正確貫通和建立完整的質量保證體系 2、組織各分部對測量方案和監測方案的編制工作 3、組織和各分部測量工程師對各車站圖紙會審的工作 4、組織對兩個分部細部放樣資料的計算復核工作 5、按規范要求組織各分部的聯系測量(投點)工作 6、組織兩個分部對導線點定期復測和加密點保護工作 7、嚴格按照地鐵相關規范要求落實兩個分部的監測工作3.5 工程試驗 為加強四個車站試驗工作，確保工程質量的優良和竣工資料的收集整理， xx 年的工程試驗計劃如下： 1、對分部試驗工作的監控、指導、管理工作; 2、督促各車站試驗員做好原材料進場的取樣、送樣和資料的收集，并做好 各項記錄(臺帳)。 3、做好混凝土(商品混凝土)施工的質量控制工作，如坍落度，和易性、泌水性等， 并按相關規范標準做好混凝土試件的標識、養護、以及標養室的溫度、濕度的記錄管理，及時送檢試壓，并及時收取相關報告。 4、制定試驗、檢測周計劃及相關管理辦法。 5、每周日去各站收取試驗資料，建檔、歸檔。 6、嚴格按照國家規范要求和地鐵項目的相關辦法要求，落實四個站的試驗 工作。

四、總結

通過對新學員的培養、工程技術人員互幫互學、領導的傳幫帶、施工現場的 實踐等各種不同的形式，力爭提高工程部技術人員的整體業務水平，確保技術人 員能勝任本職工作工作，嚴把工程質量關，從而確保優質工程的目標實現，并為 企業輸送了新的人才。 工程技術部 xx 年的工作計劃是工程技術部的行動指南，工程部全體技術 人員嚴格按照工作安排，盡職盡責，認真貫徹執行國家、集團公司有關質量的方 針、政策，認真學習執行各種施工規范、驗標、規則、規程，負責對分部、分項 工程質量的評定進行審核，守好技術質量關，為工程的圓滿竣工、實現預期效益 做出貢獻。

人員工作計劃4

1.指導思想：

本學期，語文教研組以《學校工作計劃》和《教導處工作計劃》為指導，立足校本教研，以提高教學質量為中心，狠抓實效，大力促進教師專業化發展。教研工作以校本為中心，努力提高語文學科的教學質量，培養學生的人文素質。緊緊圍繞學校本學期工作目標，進一步加大課堂教學改革的力度，規范教學常規管理，強化語文教學工作中的研究、服務、指導等功能，全面提高學生語文綜合素養。

2.工作要點：

2.1悉心指導，優化服務，規范語文教學常規管理。

2.1.1、加強備課，注重合作，做到資源共享，切實注重教學效果，提高整體教學質量。要加強管理，做到沒有教案不進課堂。備課應注意備學生，做到目中有人，留有一定彈性。作業練習要基礎性跟綜合性、實踐性、活動性合理搭配，本學期教研組將配合教導處就以上要求及時調研、指導、服務。

2.1.2、加強教學質量監控。要將語文教學質量追求分解到每一課每一單元的評價上，減少或消除錯誤積累。要控制期末復習時間，提倡期中調研分析，特別重視提優補差工作。教研組將配合教導處多次、小范圍地進行隨機質量調測，及時分析反饋調控。同時加強各類素質競賽，開展讀書藝術節、優秀作業展覽等活動，以促進學生素質全面發展。

2.2加大力度，積極推進教師素質的提高。

2.2.1、加強教師的培訓。教研組將在教導處指導下定期開展多層次的校本培訓，切實轉變教師觀念，進一步推進課堂教學結構、內容、方法和手段的改革。落實教學管理中以人為本的理念，真正促進教師隊伍建設。

2.2.2、圍繞主題，開展“同課異構-連環改進”校本教研活動。學期初確定本教研組的活動專題，以教研組為單位開展活動，提升教科研活動的質量和品味，提高教師的課堂教學能力。

3.工作措施

3.1組內教師團結協作，資源共享，充分發揮本組教師的智慧和熱情，積極創設低段教研特色。本學期教研組要在以下三方面體現特色：

(1)集體備課與個人備課相結合;

(2)課堂教學有效性的研討;

(3)案例及教學反思的撰寫。

3.2加強學習，圍繞“高效課堂”這個專題，從“教學目標的確定”、“教學過程的預設”、“課堂教學的'實施”、“學生作業的設計”、“教學資源的開發與利用”等方面開展討論，統一思想，形成共識。

3.3落實各項語文常規工作，使學校語文教學工作扎實有效。學科年級組長加強教師的備課本的檢查制度，做到每周一檢查，期中期末匯總上報。繼續執行學校每學期一項“教學五認真”的抽檢。規范作業的布置和批改。加強對后20%學生的輔導，要特別關愛他們，并制定行之有效的措施，讓這些學生在積極愉快的情緒狀態下學習，從而切實提高教學質量。

3.4做好一年級的漢語拼音驗收工作，爭取人人過關。加強寫字教學，本學期將舉行優秀作業展覽和二、三年級的寫字比賽，不定期進行寫字教學的督察。

3.5教育科研方面，鼓勵骨干教師申報課題。以市首屆教學反思評比為契機，學習如何撰寫教學反思，人人寫教學反思。

3.6開展“書香校園”活動，師生共讀書，并組織豐富多彩的學生讀書活動，利用閱讀欣賞課及課外閱讀，設計一系列的閱讀指導和訓練，把讀書與聽、說、寫相結合。

3.7每位教師上好一堂教研課，常規教研活動按聽課、說課、評課的形式開展，加強評課、切磋環節，人人發言，提高教研活動的實效性。備課組內開展“同課異構”和“一課多上”的研討模式。積極開展師徒結對活動，發揮骨干教師的引領作用，全面提高教師的專業水平。

4.具體措施：

4.1根據學校工作重點，帶領全組人員積極參加學校組織的業務學習和各項教研活動，努力提高自身的業務水平。

4.2組織本組教師學習教育理論，開展集體備課，互幫互學，在課堂教學上下功夫。

4.3認真鉆研教材，認真備課，做到教學目標明確，方法靈活多變，重難點突出，努力調動學生學習語文的興趣，讓學生在輕松愉快的環境中獲取知識。

4.4關心學生，因材施教，充分利用現有的遠程教育資源，幫助學生學習和理解課文內容，嚴格遵守。

人員工作計劃5

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的`前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：

養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。

4、銷售目標：

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

人員工作計劃6

長期以來，我廠始終把環保工作作為企業的頭等大事來抓，不斷完善環保運行規章制度，總結環保設施運行經驗。在生產運行過程中，堅持可持續發展理念。節能消耗，最大限度減少污染物的排放。透過一系列卓有成效的工作，我廠的環境得到了很大改善，廢水污染物排放量小于《國家污水綜合排放標準》，為了更好的把我廠環保工作做好，特制定20xx年工作計劃

1、嚴格按照國家環保要求，堅持“預防為主，防治結合”的環保方針，進一步加大力度，做好環境保護工作，實現生態效益和經濟效益的雙贏目標。進行保護環境、節約資源意識教育，使全廠構成了“我要環保”、“我為環保”的良好氛圍。

2、推行清潔生產、開展節能降耗，提高資源利用效率。環保先行，末端治理不放松，發展循環經濟、把發展循環經濟放在重要位置；開展資源綜合利用，變廢為寶。

3、綠化美化環境，營造完美的工作生活環境。規范管理，持續改善企業環境績效。企業環境保護工作的精髓是持續改善、持續實施，只有起點，沒有終點。做好企業的環境保護工作，務必與規范的具有持續改善管理功能的環境管理體系工作有機結合起來。

4、落實節水、節電、節焦、資源綜合利用項目，以技術創新為動力，采用先進的`污染治理技術，治理生產過程排放的污染物，全面完成減排計劃；采用先進的工藝技術與設備，改善管理，提高綜合利用率，進一步實施循環經濟，以低消耗、低排放、高效率實現企業可持續發展。

5、盡量利用其他專業統計已有的各種資料，對環境保護工作進行系統全面的分析研究，總結成績，找出矛盾，提出推薦。

6、透過環境統計分析，反映出我廠環境保護與經濟發展的比例關聯是否合理，為制定環境保護措施帶給參考依據。

7、使全廠職工了解自身的環境權利和義務，從而增強熱愛環境、保護環境的自覺性和用心性，充分行使憲法賦予的知情權、參與權、表達權、監督權，對各類環保公共事務進行深度參與，用心支持環保工作的開展。

總之，環境問題要從大處著眼，小處入手，如今國家正在大力宣傳和倡導節能減排，全民行動，在我們企業就更需要政府、民眾和企業同心協力做好污染防治和生態保護工作，才能把節能減排的目標任務落到實處，收到經濟發展與環境保護雙贏的效果。

人員工作計劃7

俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶。一份工作要想有更好的成果，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對xxxx年的做出了新的工作計劃。

xxxx年的工作已經做完，整體來說還算基本順利。根據銷售工作總結回款情況，銷售回顧，經營分析及業務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于xxxx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：

我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。xxxx年預計全年回款100萬元以上，保持增長345。9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。

一、工作方向：

1、對經銷商的管理

定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的.庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

2、解決產品沖貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。

3、銷售渠道下沉

進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

二、目標市場：

將對xxxx局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商，享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。

重點促銷產品：

雞汁和果汁在xxxx年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。

三、銷售隊伍人力資源管理：

1、人員定崗

南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。

2、人員體系內部協調運作

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3、關鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業務開發率，流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰略眼光，善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。

對于xxxx年工作我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲。

人員工作計劃8

一、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。

二、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨源。

三、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。

四、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。

五、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的.銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

六、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

七、重點做好以下幾個方面的工作

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(七)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

(八)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

(九)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

(十)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(十一)各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(十二)發貨及派車問題。

(十三)新產品開發速度太慢。

人員工作計劃9

第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的.客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據xx年中支保費收入xx萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業代理合作協議，xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗!

人員工作計劃10

俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶。”一份工作要想有更好的成果，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對20xx年的做出了新的工作計劃。

20xx年的工作已經做完，整體來說還算基本順利。根據銷售工作總結回款情況，銷售回顧，經營分析及業務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于20xx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：

我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。20xx年預計全年回款100萬元以上，保持增長345。9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。

工作方向：

1。對經銷商的管理

定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

2。解決產品沖貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。

3。銷售渠道下沉

進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

目標市場：

將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商，享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。

重點促銷產品：

雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。

銷售隊伍人力資源管理：

1。人員定崗

南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。

2。人員體系內部協調運作

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的`區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3。關鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業務開發率，流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰略眼光，善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。

4。培訓

給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰的演習。

對于20xx年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲。

人員工作計劃11

看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！下面是我本人20xx年度具體工作計劃：

一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點

（1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

（2）做好了各類信件的收發工作。

（3）做好低值易耗品的'分類整理工作。

（4）配合上級領導于各部門做好協助工作。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養工作。

（7）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

二、其他工作

（1）協助人力資源部做好各項工作

（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

人員工作計劃12

在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式。最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。根據公司xx年度xx地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內銷總量達到xx萬套，較xx年度增長11.4%。xx年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。xx市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

目前xxx在xx空調市場的占有率約為2.8%左右，但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及xx年度的產品線，公司xx年度銷售目標完全有可能實現，xx年xx空調品牌約有400個，到xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到xx年在xxx等一線品牌的“圍剿”下，xx空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。xx年度lg受到xx指責傾銷;xx遇到財務問題，市場份額急劇下滑。xxx也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、xx等品牌在xx年度受到人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而xx空調在xx市場則呈現出急速增長的趨勢。但xx市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

二、工作規劃

根據以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的'銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對xx等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在xx年至xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“xx空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)

根據公司的xx年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在xx年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

第二階段9月1號-2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，并協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。

①培訓系統安排進行分級和集中培訓

業務人員→促銷員

培訓講師<促銷員

②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓

11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓

12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。

xx年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端布置培訓

xx年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

第三階段：xx年2月1日-2月29日

①用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

②所有工作都建立在基礎工作之上

第四階段：xx年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。

第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰斗力的團隊。

第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。

第六：每月進行量化考核

第七：對每月的任務進行分解，并嚴格按照wbs法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。

人員工作計劃13

一、主營業廳治理：

（a）商業：

1、年初，我們制定了《xx業務中心管理辦法》、《銷售人員考核細則》、《業務審計管理流程及考核辦法》，從制度上強化業務治理，理順運營流程。同時，嚴格治理制度，全面考核，績效工資。

2、加強業務培訓，在業務中心開展日常提問，每周一試，提高銷售人員的業務水平。

3、一天一會，利用晨會的時間對營業員進行業務培訓，及時快速傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作措施。

4、從20xx年7月21日開始，在業務前臺實現電子無單服務，即業務工單業務變更。

5、完成市場部布置的各項生產任務，今年保質保量完成客戶資料驗證、郵寄賬單等大規模修改工作。

（2）服務：

1、20xx年1月24日，郵電大廈主營業大廳進行了裝修，新大廳增加了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅等自助設施，從服務環境上盡可能滿足××用戶的需求。

2、建立并完成《投訴受理流程》，確保窗口用戶符合首問負責制原則，在第一時間得到反饋和解決方案。

3、每周召開一次服務質量分析會，定期總結服務工作，集體分析前臺過去一周的投訴或業務處理情況，及時整改不足，對好的做法給予獎勵。

4、改變晨會的方式，從傳統的開會方式轉變為高喊口號，鼓勵銷售人員的斗志，為一天的開始創造良好的心情。

5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習河南禮儀服務講座、歐家德禮儀服務講座，練習營業員的站姿、坐姿、蹲姿等商務服務禮儀。

6、今年以來，營業廳實現了用戶回訪、紅旗和營業員的`星級活動。這些改進服務的措施對用戶和銷售人員都取得了良好的效果。

7、商務中心從年初開始爭創“青年文明”活動，20xx年1月榮獲XX市“市級青年文明”稱號，20xx年11月榮獲黑龍江省“省級青年文明”光榮稱號。同時在20xx年底向省公司申請“星級營業廳”，6名營業員，即營業廳業務人員的50%，分別被省公司評為二星級和一星級營業員。

二、渠道治理：

（一）合作營業廳治理：

1、年初制定了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的考核辦法，對中心區五家合作營業廳進行綜合考核，按月排名，并根據排名發放移動紅旗。

2、加強合作營業廳工作人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起參加例會，每周一嘗試練習禮儀形式。

3、主營業廳的營業員定期來合作營業廳進行業務溝通，大大解決了前臺業務不熟練、缺乏經驗的問題，提高了合作營業廳的業務處理水平。

4、上述措施極大地調動了合作營業廳的積極性，顯著改善了客戶服務，在業務上取得了一定程度的進步。在省屬公司的例行檢查中，成績一直名列前茅。在7月份的省公司聯合檢查中，中央合作營業廳排名全省第一。

（二）機構治理：

1、20xx年11月，商務中心與中部地區7家手機經銷商建立合作關系，為我公司辦理了× ×業務，采取了買通的方式。

2、商務中心應由專人參觀

服務，每天定時送卡，收話費及相關單據，而且因為公司靈活的代理政策，經銷商積極性很高。

三、清理債務的治理：

1、20xx年7月，中心區成立清債小組，聘請6名清債人員，專門負責清理中心區外欠款。并制定了具體的治理體系和評價方法。

2、清債班通過法院協助、走訪學校和街道辦事處、分發欠款催款信等方式積極催還欠款。截至11月底，累計清退拆機欠款54702215元。

3、中心區網上欠費1258外呼支付，累計欠費4個月還189643、86。

4、中部地區加強清欠治理以來，清欠金額明顯增加。截至11月底，中部地區的拖欠率已從年初的8.42%降至3.7%。

四、工作量不足：

總結20xx年的工作，還是有很多不足：

1、銷售人員的綜合素質有待提高。商務中心的工作人員今年更換頻繁。新銷售人員占中心銷售人員總數的1/3。有些銷售人員在前臺沒有經驗，導致對個案處理不當而引起投訴。仍然需要繼續加強培訓，提高商務中心的整體綜合素質。

2、營銷渠道尤其是代理商和代理商的業務管理還處于初步探索階段，管理工作中還存在很多問題，需要在今后的工作中逐步積累，完善不足。

五、20xx工作思路：

1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，及時上傳和發布公司的一些新業務，隨時學習和掌握，要求銷售人員通過所有業務。

2、同時，加強服務評估，定期進行服務培訓和總結，使中心區的商務窗口服務規范化、系統化、合理化，滿足更多用戶。

3、繼續開展營業廳的營銷工作，啟動“金口工程”，提高銷售人員的營銷意識，讓每一個銷售人員在公司一開展新業務，就能成為第一個營銷人員和第一個業務接受者，從而達到增加企業收入的目的。

4、提高營業廳整體應急能力，豐富實戰經驗，采用定期案例分析和案例總結的方法，加強業務人員的學習，及時應對辦公室或系統突發事件，快速處理和反饋，達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，商務中心全體業務人員充滿信心迎接20xx新年的到來，我們將加倍努力，把商務中心的工作推向一個新的水平。

人員工作計劃14

第一部分：營銷工作

一、營銷工作的開展和跟進

1. 努力完成公司各項銷售指標

1) 熟悉管轄區域內服裝（童裝）市場狀況：

a) 客戶分布；

b) 客戶（會員）銷售排名，分清扶持、持平、弱化。

2) 充分利用預訂會獲取訂單（事前設定訂貨目標）。

3) 合理分解計劃：按時段、按網點分解。

4) 捕捉市場信息，不斷開發市場，對有潛力的市場加大開發力度。

5) 實施計劃，對阻礙計劃完成的原因，詳細分析其原因，對癥下藥，確保計劃的完成。

2. 負責、協助客戶預訂貨及配貨

1) 預訂會訂貨注意事項：

a) 向客戶推銷公司當季主推品種，特別是一些新開發的主要貨品；

b) 結合客戶所在地區實際銷售情況，注意訂貨時各品類、各價位貨品之間的比例；

c) 結合客戶上年度實際銷售和庫存貨品情況；

d) 結合貨品顏色，充分考慮陳列的色系搭配；

e) 若出現重點客戶訂單不符合公司要求時，必須按業務—主管—營運經理—總經理程序逐層上報，協商解決。

2) 對訂單的處理及執行情況

a) 將客戶訂單按品種、按季節銷售特點制定一份分批發貨計劃。

注：特別針對大客戶的預訂貨品，由于合同中有進貨時間要求，一定協助客戶調整好庫存及資金，安排好預訂貨品的分批發貨。

b)按分批發貨計劃下揀單揀貨。

注：當發現客戶預訂貨品俏銷，公司大貨庫存開始不足時，要說服客戶盡早將預訂貨品拿完，以便及時從大貨中補充一部分貨源（因為公司有規定預訂貨品未拿完，同一品種不得在大貨中進貨）。

c)客戶預訂貨外的追加訂單與公司分配大貨有差距，說服客戶將品種、花色要求范圍擴大，以便更好地實現銷售目標。

d)對正在執行中的訂單，做好臺帳：注明清楚已發貨數量、發貨日期，直至訂單執行完畢。

3) 充分利用每年2—4月、8—10月換季高峰推銷貨品。

a) 統一思想向客戶強調“公司對客戶預訂貨品的進貨時間要求均集中在2—4月、8—10月”，做好進貨的資金準備。

b) 說服有預訂貨品的客戶，盡早將預訂貨品進完，以便從大貨中補充貨源。

c) 對于有代理商的省份，代理商和加盟商的資金都需要落實。

d) 理順每個環節，提高效率，務求以最短的時間將貨品分配到每個終端。

4) 抓緊5—6月、11—12月補貨及貨源調配工作。

a) 大部分貨號放開分配，并且個別客戶未進完預訂貨品從【預訂倉】轉入【正品倉】后，盡量補充“一線”（即最俏銷）貨品。

b) “一線”貨品不夠，推銷“二線”產品，切忌“坐以待斃”而錯過銷售季節。

c) 營銷業務/主管及時收集市場反饋信息，在省內進行貨源調劑。

d) 全國整體貨源不夠或有溢余，及時反饋營運經理，在區域間進行調劑。

5) 當客戶出現貨源不足，而所需貨品又無法補貨與調劑時，及時動員客戶出D類貨（公司會在季前下發當季D類貨品清單與政策）。

a) 與客戶簽訂D類貨補充協議；

b) 監控客戶的終端零售價及陳列所需POP；

c) 按公司要求監控D類貨的銷售；

d) 督促客戶按時退貨與結算。

3. 按公司管理要求對客戶進行工作跟進，協調與客戶的關系

1) 按雙贏戰略合作伙伴關系的原則，保持所轄區域客戶業績持續發展。

2) 協助客戶銷售，調劑好貨源。

3) 將公司政策向客戶進行宣傳，范文，并指導客戶執行。

4) 及時反饋客戶意見與建議，權限內的問題必須當天回復，權限外的問題一周內答復。

4. 專柜（店）開發、銷售管理及銷售分析。

5. 協助客戶對各終端進行管理和指導，做好市場檢查與維護，包括：裝修跟進、陳列指導、營業員培訓、監督并及時報告假冒偽劣商品的銷售、零售價的執行、專柜（店）內有無非我司供貨貨品銷售。

6. 參與客戶庫存管理，協助處理庫存。

7. 處理跟進客戶日常事務：及時發貨、退換貨、短缺查詢等。

8. 發貨及時

下揀單的同時應落實貨款，務求貨品在第一時間能夠發出。超過1周未能走貨，公司將視貨品俏銷程度對相關業務員采取相應的處分。如果純屬客戶原因，有公函為證，公司將據實扣除客戶年終市場發展基金。

退換貨規范、及時

A. 無已審批的退貨單，客戶擅自退回貨品，此情況我司一律拒收，原件發還客戶。

B. 已經辦理退貨申請，超過半個月仍未收到退貨，配送中心將知會營運部，營運部應密切追蹤，落實退貨的情況。超過1個月仍未收到退貨，配送中心則按規定取消該退貨申請單。如需退貨，則重新辦理。

C. 遇到客戶的殘次品換貨，當公司鑒定結果與客戶意見不一致，無法說服客戶時，應及時將客戶意見上報公司。

1) 及時處理客戶原裝短少、串號查詢，若超出公司負責查詢范圍，若客戶需要，也盡量協助客戶。

9. 團購業務拓展。

第二部分：駐地工作（A類城市）

一、了解代理商工作情況

1. 了解客戶的銷售情況，包括自營店銷售和客戶批發銷售。

2. 查看客戶的庫存情況，并向客戶提出合理建議。

3. 與客戶的負責人及業務人員開業務會議，了解客戶近段時間業務工作中存在的問題。

4. 督促客戶補貨。

5. 巡查專柜、專營店（具體見第二部分內容）

6. 協助代理商開拓當地市場，開發終端。

7. 協調代理商和加盟商之間的關系，如召開協調會議、開展相關培訓工作等。

8. 將巡查中遇到的問題反饋給客戶，督促其解決。

備注一：巡查時可與代理商相關業務員同去，以便即時解決存在的問題。

備注二：駐地代表在當地時間相對較長，建議加強終端檢查。

二、了解加盟商工作情況（工作程序同上）

三、定期拜訪各大商場負責人，建立良好的客情關系。

第三部分：市場管理工作

營銷人員應嚴格按公司制定的路線，加強市場檢查，對終端進行管理，對營業員進行銷售技巧、陳列等指導。具體走訪原則及工作要求如下：

一、市場走訪原則：

1. 定點定時走訪原則。

2. 以點帶面、主要抓重點終端和問題終端的原則。

3. 集中培訓和實地指導原則。

4. 動嘴與動手結合的原則。

二、市場走訪類型：

1. 新貨上市檢查：

在每一季新貨上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日），必須首先到AII類城市、主要B類城市的終端走訪，其次再到其余BII類及C類城市的終端走訪，進行營業員培訓、產品知識及銷售技巧的培訓。

2. 日常例行市場檢查：

1) AII類城市：

每次到駐地必須用1-2天時間對AII城市全部終端進行一次檢查。（駐地代表由于在當地時間相對較長，因此建議加強對AII類城市A類店，每月不得少于4次檢查；對AII類城市B類店，每月不得少于2次檢查）

2)B類城市：

(1)A、B類終端，除新貨上市檢查外，每季不少于1次日常走訪。

(2)C、D類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。

3)C類城市：

(1)A、B類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。

(2) C、D類終端，除新貨上市檢查外，如完成全部上述走訪，可適當安排對此類終端走訪。

三、市場走訪要求：

※ 終端管理工作必須按按日常巡店、柜長/營業員班前會、終端培訓、商場客情聯絡、市場調查五大部分開展，具體如下：

一） 日常巡店

※ 日常巡店要做到：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于發現問題、提出問題并解決問題，原則上對發現的問題即時進行改進、現場培訓。如：

※ 日常巡店圍繞以下四大重點進行：

1. 貨源檢查——貨源是實現銷售之基礎，若貨源不足或結構不合理，應即時進行配貨、補貨工作！

1) 季初：

a) 貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。

b) 新貨是否部分上柜，貨品是否倉有柜有。

c) 新舊貨比例及品類結構是否合理。

2) 季中：

a) 新貨是否全部上柜

b) 貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。

c) 品類結構是否合理。

d) 應季暢銷貨品是否斷色斷碼，是否及時補貨。

3) 季末：

a) 暢銷貨品斷色斷碼是否已有其它貨品替代。

b) 針對季末不足的貨源是否已采用相應的補救措施。

c) 針對季末積壓較多的貨品是否已開展促銷。

2. 柜臺管理

1) 商品陳列——以促進銷售為基本原則，以當季陳列手冊為依據！

a) 季初：

整個柜臺視覺是否豐滿整齊。

上市新品陳列是否醒目，是否有視覺吸引力。

明示新品上市的宣傳海報是否配合到位。

上季打折商品是否單獨陳列。

b) 季中：

當季新品陳列是否豐滿整齊，暢銷商品是否列為重點。

新品的上市宣傳是否強化突出。

當季主推品類是否重點突出、展示面是否全面。

c) 季末：

是否仍舊保持柜臺豐滿。

柜臺陳列及展示面是否根據柜存貨量已調整。

斷色斷碼商品是否已用其它庫存相對充足貨品替代陳列。

d) 促銷活動開展時：

促銷品類陳列是否突出。

POP是否醒目，明示促銷活動正在進行中。

e) 另：日常均需檢查的陳列內容：

不斷調整銷售不佳的貨品的陳列方式。

樣品是否長期不換，是否有污損。

商品顏色、式樣、連帶品是否搭配協調合理，陳列展示整齊有序。

商品標價簽是否一貨一卡，擺放是否規范、醒目，內容是否完整。

陳列道具是否完好、有無破損，POP有無過期、陳舊、過濫現象。

注：陳列若有與我司陳列手冊要求不一致的地方，仔細詢問客戶及營業員原因：

l 確屬客戶陳列不到位，即時進行陳列培訓，直至達到標準。

l 客戶如有更好的建議，可與客戶討論，然后報公司建議采納，推廣執行。

2) 柜臺裝修——特別針對新裝修客戶

a) 柜臺裝修是否符合當地銷售品類擺放比例。

b) 裝修的細節是否到位：燈、收口、鎖、背板等。

c) 裝修相配的道具是否配發到位。

d) 已裝修的應檢查營業設施是否完好，燈具是否損壞。

e) 燈光的明亮程度。

3) 清潔衛生

a) 檢查和指導營業員做好商品的清潔衛生。

b) 地面包括家私地腳線是否有污物、柜臺、商品及道具是否有浮灰、污漬。

c) 柜臺、貨架（柜）、試衣間內是否有雜物、是否存放私人物品。

3. 營業員管理

1) 營業員接待禮儀與技巧

a) 檢查在崗人員的儀容儀表及精神狀況、服務態度。

b) 檢查和考核營業員商品知識的熟悉程度及掌握商品推銷技巧的能力，并對發現的問題即時進行現場培訓。

2) 營業員在崗與考勤

3) 柜長業務素質

a) 了解柜長對柜組狀況的熟悉程度及對營業員的管理能力。

b) 向柜長及營業員征求有關銷售、貨源等方面的意見。

c) 檢查柜臺各類商品賬務，檢驗柜長帳務管理能力。

4. 檢查促銷活動開展情況

1) 有無客戶自行開展或商場開展的促銷活動，效果如何。

2) 是否參加路莎統一活動，執行是否走樣，效果如何。

3) 柜長、營業員是否了解促銷活動細則及操作方式、帳務處理。

4) 促銷品及促銷POP是否重點陳列。

5) 是否有針對性對商品進行重新陳列。

6) 促銷禮品的使用管理情況。

二） 柜長、營業員班前會

為更好地發現問題，協助終端提升銷售，要求業務員督促代理商每周對AII類城市的`終端或B類城市年零售額超過85萬元的專柜（店）柜長、營業員召開班前會（條件不成熟的代理商請示營運經理后，至少每個月一次），內容主要有以下幾點：

1. 表揚前天工作中的好人好事。

2. 布置當日工作。

3. 提出工作要求。

4. 針對本專柜、專營店存在的問題進行專題培訓（10分鐘左右）。

5. 日常銷售技巧、顧客服務技巧培訓。

6. 促銷活動前的培訓。

7. 檢查當日營業員的準備工作。

三） 終端(柜長、營業員以及代理商業務員一并參加)培訓

1. 貨品知識培訓——每季新貨上柜時。

2. 陳列指導、培訓（參照公司當季陳列手冊要求）——每季新貨上柜時，節日促銷時，櫥窗景點變更時。

3. 促銷活動培訓——每次促銷活動開展前。

4. 銷售技巧培訓——不定期。

5. 柜長業務能力培訓——不定期，

6. 其它公司要求的各類不定期培訓。

四） 商場客情聯絡——定期拜訪商場主管及部分重點專營店負責人

1. 重要性：客情關系是企業生命線，也是鏈接市場利益的紐帶。

2. 要求：

1) AII類城市重點商場業務經理、主管至少每月拜訪、聯系一次：

了解路莎在商場整體的排名情況，商場主管對本品牌的印象及重視程度。

柜位不好的擴大或調換柜位，原則上均以邊廳為主。

2) 對重點專營店負責人、店長定期聯系，以便準確了解終端的銷售情況，顧客意見。

3) 建立商場客戶（重點是總經理、業務經理、主管以及柜長）檔案：

定期重點拜訪。

節日、生日電話或卡片問候等。

五） 提出所管轄地區的營促策劃方案（★）

指導客戶參與公司統一制定的推廣、促銷活動外，針對本省實際情況，提出本省有關品牌推廣、貨品促銷等具體方案。

根據不同時段，按公司組織或鼓勵代理商、經銷商自行舉辦不同規模的促銷，具體包括：上市促銷、旺季促銷和季末促銷，協助客戶最大限度地盤好貨源，積極提出促銷建議，有效防止社會庫存的累積。

六） 市場調查與檢查、維護

1. 市場調查

1) 商場排名

a) 了解路莎在該商場正裝區和整個童裝部內的分別排名。

b) 了解童裝部的第1、2名業績分別是多少，以便知道路莎同其它品牌的優勢和差距。

2) 其它品牌銷售狀況

a) 同類品牌銷售數據、銷售排名比較。

b) 其它非同類、但銷售業績突出或呈上升趨勢的品牌銷售跟蹤。

c) 新品牌銷售跟蹤。

3) 其它品牌貨源狀況及商品陳列特點

a) 其它品牌貨品換季規律。

b) 其它品牌貨源上柜規律。

c) 其它品牌陳列特點與銷售促進的關系。

4) 其它品牌推廣策劃狀況

a) 促銷活動開展頻率及開展形式。

b) 促銷活動效果及對路莎銷售的影響。

5) 其它品牌消費者服務工作

a) 營業員培訓效果及服務質量。

b) 對消費者售后服務工作的質量。

6) 當地市場消費習慣、層次及流行主線

2. 市場檢查、維護

1) 有無未經公司批準擅自開設的網點。

2) 有無未經公司批準擅自批發貨品現象。

3) 有無銷售假冒偽劣商品（公司客戶和非公司客戶）。

4) 客戶專柜（店）內有無銷售非路莎產品或非我司供貨的路莎產品。

5) 公司統一零售價執行情況：有無擅自抬高零售價及私自降價現象。

6) 是否按我司要求裝修、陳列、促銷、跟進廣告。

7) 有無客戶將熱賣貨品當正價貨品銷售或私自批發現象。

七） 信息反饋及建議

1. 銷售信息反饋：

1) 按公司規定指導、督促營業店各類銷售報表的收集、上報和反饋。

2) 每月分析本省各品種銷售狀況，AII類終端重點分析，與同類競爭品牌的比較

2. 相關信息反饋：包括陳列、裝修、促銷活動、營業員培訓、產品等。

3. 向公司提出各種建議。（可單獨呈報，也可在月度工作報告中一并上報）

4. 對其它同類品牌促銷活動的信息（如影響我司產品銷售），要及時反饋至代理商和營運部并提出應對措施。

第四部分出差行程安排（報告制度）

1. 營銷人員出差均要按要求填寫〈出差計劃申請單〉，如因工作需要延長出差時間，應按原出差時間計算到期之日提前三天內補填新的〈出差計劃申請單〉上報公司。

2. 營銷人員出差及駐地代表在駐地開展工作，均要求每天填寫《銷售人員日志》，簡明、扼要、如實記錄每天的工作情況。（注：如約見客戶，要將客戶姓名、談話主要內容如實記錄）。

3. 營銷人員及駐地代表到直轄市、省會城市以外的地方出差，均需填寫《終端檢查訪談登記表》（每家終端填寫一張），并將與客戶談話主要內容如實記錄，并請客戶簽名確認（無客戶簽名視同無效）。

備注：

如當日工作已在《終端檢查訪談登記表》中填寫，可直接寫“詳見×月×日×終端〈檢查表〉”。

公司將對檢查表記載情況進行抽查，查處一次記載不實記較嚴重過失一次，累計三次公司予以除名；查處一次偽造客戶簽名，即予以除名處理。

返回公司的第一天，即將日志上報于營運經理批復意見，總經理將對執行情況進行抽查。

4. 營運經理、營銷主管/業務無論在虎門或在駐地，手機均保持24小時開機，以便公司隨時聯絡。如有特殊原因，應將聯系方式告知公司，如因聯系方式不暢通，致使延誤工作，查處一次扣除當月職務工資20%，二次扣除100%并較嚴重過失一次，三次予以調離工作崗位。

5. 營銷人員每次出差后，均需在回公司后三天內向公司提交出差報告。

第五部分遠程工作管理制度

1. 營運部根據經公司審批的營銷人員的〈出差計劃申請單〉，對營銷人員進行抽查。

2. 營運經理通過電話、電子郵件或skype等網上資源等定時或不定時（至少每三天一次）地對營銷代表的工作行程、工作地點、走訪的客戶、工作成果等進行抽查，以便營運理對營銷主管/代表不合理的工作安排做出調整。

3. 營運部將對各類銷售信息的真實性及準確性進行抽查，同時對營銷人員的實地工作進行考評。

4. 營運經理在審批出差報告及出差費用時，將會對營銷主管/業務的出差行程的執行情況進行審查。包括出差計劃的執行，出差的工作成果等。

5. 每年7月5－8日、元月5－8日對半年度、全年度實地工作的線路、訪問率、訪問效果進行評估，并作為員工管理項目考核的重要內容。

人員工作計劃15

在過去的一個學期里，環衛部的成員在部長的帶領下有了較好的默契，在大家的共同配合和發奮下我們部的各項工作都有了很大的提高，堅信大家在這個學期會有更好的表現。本學期環衛部立足本職工作，發奮為大家營造干凈優美的學習、生活環境提升同學們的衛生環保意識，督促同學們養成良好的衛生習慣。作為學生會的檢查部門，本學期我們將繼續本著“公平、公正、公開”的原則，協助學校、為同學們服務的態度認真負責的完成我們的工作。

環衛部的主要職責就是要為同學們營造一個良好的學習生活環境，提高同學們的自身素質，增強同學們愛護環境衛生的意識。因此在接下來的學期中，我部制定如下計劃：

一、已經過去的半個學期，我們共同發奮，工作已經構成好的狀態，工作態度用心。新學期開始，我們將趁大好時機進行新干事的工作的熟練程度和處事決定性，為我們環衛部注入一股新的血液。為環衛部積蓄強大的后備力量。

二、按照“公平、公正、公開、合理”的原則做好環境衛生和室內衛生的檢查工作。加大力度對衛生各方面的檢查，督促同學關于衛生各方面的整理與整潔。

三、環保知識宣傳。我部將用心開展一系列的特色活動，提醒大家注意衛生，以提高大家個人素質。從同學內心出發，自覺對衛生的清潔和持續。

四、開展教室保潔行動。教室是我們的學習場所，為了給同學們營造一個干凈整潔的學習環境，我們將發動清掃教室，并進行評比，對表現優異的班級進行通報表揚。對保潔工作中做的.不夠好的班級，給予通報批評。

五、加強與院環衛部的交流學習。用心配合其工作，用心參與學校內組織的各項活動。用心配合老師的領導與布置，用心與老師溝通，構成良好的工作流程和狀態。

六、加強團隊精神以“服務他人，鍛煉自我”為宗旨，開展好環衛部的日常工作，調整好成員工作，進行詳細分工合作。

七、部內人員安排。1、調動每個成員的用心性，提倡系主人翁的奉獻精神。2、將每一個任務細化，需要檢查的衛生區域分到人，保證結果準確無誤。3、嚴格要求每一個成員，開會準時不遲到。

八、在部內成員之間樹立起認真檢查的觀念，引導每位成員能夠做到對待工作認真負責、公平公正與同學交流時態度和藹、親切不居高自傲。

九、加強與各班衛生委員的溝通協調，新學期初召開“衛生委員會”對于本學期的衛生檢查制度及各方面的要求做出說，動員大家能夠主動、用心配合我們工作。學期中旬召開衛生委員座談會大家互相交流經驗，提出改正意見。

十、鍛煉并增強部內成員的工作潛質，使每個人都能接觸到更多的工作，以到達學生會鍛煉同學潛質的目的。

本學期我們將在不耽誤學習的基礎上全身心的投入到工作當中改正現有工作的不足完善環衛部的工作，本著發奮學習、踏實工作的原則使同學們的衛生素養得以提升校園的衛生水平得到提高為學校的發展貢獻出自己的一份力量。(面試

人員工作計劃

人員工作計劃1

加強學校食品安全衛生管理，是服務教育教學的重要保障，是構建平安和諧校園，辦人民滿意學校的重要舉措。近年來，我們學校在食堂食品安全衛生管理過程中，思想上始終保持頭腦清醒，做到警鐘長鳴，方法上變過去的應急管理為現在的預防管理，分管校長主管，總務主任具體抓，，措施上做到制度約束與人文管理緊密結合，探索了一條學校食品安全衛生管理的新路子，學校食堂被姜堰市衛生監督所授予“A級單位”的稱號。

一、切實加強領導，形成安全衛生共識

為了切實保障食品安全衛生，學校成立了分管后勤副校長為組長，以，總務主任，事務長為副組長，錢存官、薛慶倫同志為成員的學校食品安全衛生工作領導小組，建立了學校食品安全衛生工作專班，形成了管理網絡，制定了實施方案，設置了意見箱，開辦學習專欄，刷寫了宣傳標語，開辟了校園廣播，無論大會與小會，領導必講食品安全衛生，定期不定期對食堂工作進行檢查，開展食品安全衛生知識進課堂、進食堂、組織食品安全衛生知識講座，舉辦食堂職工安全衛生知識培訓班，層層簽訂責任狀，把學校食品安全衛生工作當作學校管理的頭等大事來抓，做到人人求真，事事求實，處處求細，全校上下形成了“食品安全衛生，責任重于泰山”的共識。

二、建立管理制度，夯實安全衛生管理基石

“沒有規矩不成方圓”，有制度才有章可循。在人的管理上，

一是制定了崗位職責，人員分工明確，各司其職，各負其責，這樣，增強了職工愛崗敬業、堅守崗位、樂于服務、樂于奉獻的職業道德觀念;

二是制定了《從業人員個人衛生管理制度》、《食堂工作人員十不準》、《食堂從業人員患病調離管理制度》、和《廚師崗位衛生制度》等一系列制度，炊事員統一著裝，要求做到勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、勤洗工作服，不抽煙、不對著食品說話，不讓閑人出入，并從服務態度、服務質量、勞動紀律、勞動效率、團結意識、安全衛生、技術熟練程度等七個方面對炊事員進行全面考核管理，建立了一套較為嚴密的管理系統。

同時，還通過召開座談會、師徒結對、技術比武、表彰會、組織外出參觀學習考察、旅游和聯歡等活動，交流思想，暢談體會，總結經驗，找出差距，制定措施，營造一種和諧的管理氛圍;。在物的管理上，學校有嚴格的'管理規定，制定了《食品原料采購索證制度》、《農副產品采購制度》、《庫房管理制度》等，大宗物資實行招標采購，凡要求購進的原材料有正規的進貨渠道，所購雞、鴨、魚、肉索要質量檢疫報告單;所購米、面、油、豆制品、飲品、調味品索要質量檢驗報告單;原材料存放必須隔墻隔地20公分，分類清楚，隨時翻檢，防止變質;學校食堂防鼠、防蚊、防塵設施齊全，并備有一定的滅鼠、滅蚊等藥械，定期消毒殺菌、滅蚊，確保食堂安全衛生。

三、建立規范運行機制，確保食品安全衛生

學校以“規范、安全、衛生、舒適、滿意”為工作方針，以為師生“創造家的環境，營造家的溫馨，培養家的感情，提供家的服務”

為工作目標，以“師生的滿意是我們最大追求”為服務理念，嚴格操作規范，確保師生的身心健康和生命安全。食堂規范運行機制體現在以下幾個方面：

一是食堂工作人員過好“三關”——健康關、衛生關、培訓關;

二是做到“三統一”——統一服裝、統一健康檢查、統一掛牌服務;

三是采購原材料做到“三審”——審查經營單位的'衛生許可證和質量檢驗報告單，審查物資原材料的衛生質量，審查物資原材料的價格數量;

四是食堂清潔衛生做到“三查”——早、中、晚三次檢查;

五是物資存放做到“三分開”——生熟分開，米面油分開，作料與新鮮蔬菜分開;

六是庫房做到“三防”——防潮、防鼠、防塵;

七是食品加工做到“三保”——保溫、保熟、保味道;

八是菜肴做到“三個講究”——講究營養，講究味道，講究花樣;

九是食堂工作做到“三個確保”——確保貧困學生有飯吃，確保接待處有開水喝，確保學生有熱水喝;

十是食堂工作接受“三個監督”——接受社會、師生對食堂安全衛生的監督，接受社會、師生對食堂食品數量的監督，接受社會、師生對食堂食品質量的監督;

十一是食堂工作實現“三個滿意”——讓領導滿意，讓師生滿意，讓社會滿意。

人員工作計劃2

轉眼間，半個月的車間實習工作已成為歷史，在這半個月的時間里，通過學習工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個大集體當中。這次實習讓我感受到了公司的企業文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習我受益匪淺，在半個月的實習我總結了如下幾點

1、心態轉變。以前的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活，進度跟得上就可以，而在現在的工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。

2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。

3、處處留心皆學問，注重細節。

4、了解到非標自動化設備市場前景很廣闊，尤其是機器人在今后的加工行業中逐漸取代人工的繁瑣。

5、熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備。

6、清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車行業，空調壓縮機行業，家電行業以及其它行業。

7、認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用，型號和大小。

以上是我對實習期間的工作總結xx年的工作計劃如下：

一、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額300萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員交流溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

4、不斷學習行業新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

5、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

6、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

7、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

4、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

5、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

6、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。

7、爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款。

8、貨到現場，請技術部安排調試人員到現場調試，，驗收。

9、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。

2、對于老客戶。經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我xx年工作總結及xx年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻！

即將過去的xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為奧美利宏的一名員工我深深感到公司之蓬勃發展的熱氣和公司同仁們之拼搏的'精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！

忙碌的xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

4月份，由于產品原材料出現問題，導致我司4—5月份出貨給客人部分產品有大量嚴重變色的異常情況發生；10月份，又因銷售穩控問題，導致客戶訂單太多。生產供應不足，但因公司及時調整規劃產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客戶，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，廣西客戶，由于客戶支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客戶失去了信譽，從而不得不安排其客戶訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客戶溝通，直到問題得到解決為止。

對于xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

xx年工作計劃及個人要求：

1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

2、在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；

3、發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；

4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

5、熟悉公司產品，以便更好的向客戶介紹；

6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1、公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客戶更加相信我們的專業水平和實力；

2、適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；

隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

人員工作計劃3

1.指導思想

本學期，我們將繼續保持良好的教研風氣，充分利用教師交流的資源，繼續認真貫徹落實以研促教，始終圍繞一個核心——提高教學質量，緊緊抓住兩個重點——素質、質量，徹底實現三個轉變——工作作風和業務素質、思想觀念和工作方法、教研工作農村城市化的轉變，切實搞好四項工作——教學科研、教師培訓、課程改革和教學管理，努力爭取工作中的五個創新——在管理、內容、工作方式、質量監控和評價、教師隊伍的培養和提高五方面的創新。

2.目標任務

以實施素質教育為宗旨，以推進課程改革為契機，以師資隊伍建設為前提，以課堂教學改革為重點，以學生學法指導為突破，追求既有“山的沉穩”，又有“水的靈動”的語文教研，努力探索、實施新一輪課改，提升我校語文學科教學質量在全縣的地位。

3.工作思路

3.1堅持“一個中心”，即堅持以課堂教學為中心。在全省中小學教學“減負提質”的大背景下，課堂教學的“主陣地”地位愈加明顯。一方面，要爭取、保證語文教學應有、足夠的課時;另一方面，要在既有課時基礎上做文章，有效、優效、高效地開展語文課堂教學;再一個方面，也要研究課堂45分鐘如何向課外延伸。在教師層面，要引導研究不同類別的'課堂教學。

3.2抓住“兩條主線”，一條主線是基礎，一條主線是作文。兩條腿走路，要走得均衡，缺一不可。

3.3加強“三項研究”，即研究學生，研究考試，研究教法和學法。

研究學生，要研究學生的學習狀態，狀態遠大于方法，方法遠大于苦干;要研究學生的知識基礎，看有無存在漏洞，需要不需要進行必要的補全;要研究學生的學習方法，看是否方法到位，事半功倍。針對不同層次的學生，應采用分層教學，甚至是個別教學。

研究考試。要研究中考命題，《語文課程標準》，我縣每期語文試卷，特別注意每年命題變化。

研究教法和學法。特別是高年級復習課，如何激趣導入，如何講述考點，如何分析例題，如何教授解題方法，如何做好當堂練習，如何當堂講評總結，如何布置課外作業，一定要成竹在胸。

人員工作計劃4

對于這月工作計劃，我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

一、先做好x月x號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

二、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

三、老客戶有的家里別家產品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。

四、做好新客戶的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

五、做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的`產品維持同時擴大其他產品銷售。

六、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。

人員工作計劃5

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的.交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

人員工作計劃6

第一部分：營銷工作

一、營銷工作的開展和跟進

1. 努力完成公司各項銷售指標

1) 熟悉管轄區域內服裝（童裝）市場狀況：

a) 客戶分布；

b) 客戶（會員）銷售排名，分清扶持、持平、弱化。

2) 充分利用預訂會獲取訂單（事前設定訂貨目標）。

3) 合理分解計劃：按時段、按網點分解。

4) 捕捉市場信息，不斷開發市場，對有潛力的市場加大開發力度。

5) 實施計劃，對阻礙計劃完成的原因，詳細分析其原因，對癥下藥，確保計劃的完成。

2. 負責、協助客戶預訂貨及配貨

1) 預訂會訂貨注意事項：

a) 向客戶推銷公司當季主推品種，特別是一些新開發的主要貨品；

b) 結合客戶所在地區實際銷售情況，注意訂貨時各品類、各價位貨品之間的比例；

c) 結合客戶上實際銷售和庫存貨品情況；

d) 結合貨品顏色，充分考慮陳列的色系搭配；

e) 若出現重點客戶訂單不符合公司要求時，必須按業務—主管—營運經理—總經理程序逐層上報，協商解決。

2) 對訂單的處理及執行情況

a) 將客戶訂單按品種、按季節銷售特點制定一份分批發貨計劃。

注：特別針對大客戶的預訂貨品，由于合同中有進貨時間要求，一定協助客戶調整好庫存及資金，安排好預訂貨品的分批發貨。

b)按分批發貨計劃下揀單揀貨。

注：當發現客戶預訂貨品俏銷，公司大貨庫存開始不足時，要說服客戶盡早將預訂貨品拿完，以便及時從大貨中補充一部分貨源（因為公司有規定預訂貨品未拿完，同一品種不得在大貨中進貨）。

c)客戶預訂貨外的追加訂單與公司分配大貨有差距，說服客戶將品種、花色要求范圍擴大，以便更好地實現銷售目標。

d)對正在執行中的訂單，做好臺帳：注明清楚已發貨數量、發貨日期，直至訂單執行完畢。

3) 充分利用每年2—4月、8—10月換季高峰推銷貨品。

a) 統一思想向客戶強調“公司對客戶預訂貨品的進貨時間要求均集中在2—4月、8—10月”，做好進貨的資金準備。

b) 說服有預訂貨品的客戶，盡早將預訂貨品進完，以便從大貨中補充貨源。

c) 對于有代理商的省份，代理商和加盟商的資金都需要落實。

d) 理順每個環節，提高效率，務求以最短的時間將貨品分配到每個終端。

4) 抓緊5—6月、11—12月補貨及貨源調配工作。

a) 大部分貨號放開分配，并且個別客戶未進完預訂貨品從【預訂倉】轉入【正品倉】后，盡量補充“一線”（即最俏銷）貨品。

b) “一線”貨品不夠，推銷“二線”產品，切忌“坐以待斃”而錯過銷售季節。

c) 營銷業務/主管及時收集市場反饋信息，在省內進行貨源調劑。

d) 全國整體貨源不夠或有溢余，及時反饋營運經理，在區域間進行調劑。

5) 當客戶出現貨源不足，而所需貨品又無法補貨與調劑時，及時動員客戶出D類貨（公司會在季前下發當季D類貨品清單與政策）。

a) 與客戶簽訂D類貨補充協議；

b) 監控客戶的終端零售價及陳列所需POP；

c) 按公司要求監控D類貨的銷售；

d) 督促客戶按時退貨與結算。

3. 按公司管理要求對客戶進行工作跟進，協調與客戶的關系

1) 按雙贏戰略合作伙伴關系的原則，保持所轄區域客戶業績持續發展。

2) 協助客戶銷售，調劑好貨源。

3) 將公司政策向客戶進行宣傳，范文，并指導客戶執行。

4) 及時反饋客戶意見與建議，權限內的問題必須當天回復，權限外的問題一周內答復。

4. 專柜（店）開發、銷售管理及銷售分析。

5. 協助客戶對各終端進行管理和指導，做好市場檢查與維護，包括：裝修跟進、陳列指導、營業員培訓、監督并及時報告假冒偽劣商品的銷售、零售價的執行、專柜（店）內有無非我司供貨貨品銷售。

6. 參與客戶庫存管理，協助處理庫存。

7. 處理跟進客戶日常事務：及時發貨、退換貨、短缺查詢等。

8. 發貨及時

下揀單的同時應落實貨款，務求貨品在第一時間能夠發出。超過1周未能走貨，公司將視貨品俏銷程度對相關業務員采取相應的處分。如果純屬客戶原因，有公函為證，公司將據實扣除客戶年終市場發展基金。

退換貨規范、及時

A. 無已審批的退貨單，客戶擅自退回貨品，此情況我司一律拒收，原件發還客戶。

B. 已經辦理退貨申請，超過半個月仍未收到退貨，配送中心將知會營運部，營運部應密切追蹤，落實退貨的情況。超過1個月仍未收到退貨，配送中心則按規定取消該退貨申請單。如需退貨，則重新辦理。

C. 遇到客戶的殘次品換貨，當公司鑒定結果與客戶意見不一致，無法說服客戶時，應及時將客戶意見上報公司。

1) 及時處理客戶原裝短少、串號查詢，若超出公司負責查詢范圍，若客戶需要，也盡量協助客戶。

9. 團購業務拓展。

第二部分：駐地工作（A類城市）

一、了解代理商工作情況

1. 了解客戶的銷售情況，包括自營店銷售和客戶批發銷售。

2. 查看客戶的庫存情況，并向客戶提出合理建議。

3. 與客戶的負責人及業務人員開業務會議，了解客戶近段時間業務工作中存在的問題。

4. 督促客戶補貨。

5. 巡查專柜、專營店（具體見第二部分內容）

6. 協助代理商開拓當地市場，開發終端。

7. 協調代理商和加盟商之間的關系，如召開協調會議、開展相關培訓工作等。

8. 將巡查中遇到的問題反饋給客戶，督促其解決。

備注一：巡查時可與代理商相關業務員同去，以便即時解決存在的問題。

備注二：駐地代表在當地時間相對較長，建議加強終端檢查。

二、了解加盟商工作情況（工作程序同上）

三、定期拜訪各大商場負責人，建立良好的客情關系。

第三部分：市場管理工作

營銷人員應嚴格按公司制定的路線，加強市場檢查，對終端進行管理，對營業員進行銷售技巧、陳列等指導。具體走訪原則及工作要求如下：

一、市場走訪原則：

1. 定點定時走訪原則。

2. 以點帶面、主要抓重點終端和問題終端的原則。

3. 集中培訓和實地指導原則。

4. 動嘴與動手結合的原則。

二、市場走訪類型：

1. 新貨上市檢查：

在每一季新貨上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日），必須首先到AII類城市、主要B類城市的終端走訪，其次再到其余BII類及C類城市的終端走訪，進行營業員培訓、產品知識及銷售技巧的培訓。

2. 日常例行市場檢查：

1) AII類城市：

每次到駐地必須用1-2天時間對AII城市全部終端進行一次檢查。（駐地代表由于在當地時間相對較長，因此建議加強對AII類城市A類店，每月不得少于4次檢查；對AII類城市B類店，每月不得少于2次檢查）

2)B類城市：

(1)A、B類終端，除新貨上市檢查外，每季不少于1次日常走訪。

(2)C、D類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。

3)C類城市：

(1)A、B類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。

(2) C、D類終端，除新貨上市檢查外，如完成全部上述走訪，可適當安排對此類終端走訪。

三、市場走訪要求：

※ 終端管理工作必須按按日常巡店、柜長/營業員班前會、終端培訓、商場客情聯絡、市場調查五大部分開展，具體如下：

一） 日常巡店

※ 日常巡店要做到：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于發現問題、提出問題并解決問題，原則上對發現的問題即時進行改進、現場培訓。如：

※ 日常巡店圍繞以下四大重點進行：

1. 貨源檢查——貨源是實現銷售之基礎，若貨源不足或結構不合理，應即時進行配貨、補貨工作！

1) 季初：

a) 貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。

b) 新貨是否部分上柜，貨品是否倉有柜有。

c) 新舊貨比例及品類結構是否合理。

2) 季中：

a) 新貨是否全部上柜

b) 貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。

c) 品類結構是否合理。

d) 應季暢銷貨品是否斷色斷碼，是否及時補貨。

3) 季末：

a) 暢銷貨品斷色斷碼是否已有其它貨品替代。

b) 針對季末不足的貨源是否已采用相應的補救措施。

c) 針對季末積壓較多的貨品是否已開展促銷。

2. 柜臺管理

1) 商品陳列——以促進銷售為基本原則，以當季陳列手冊為依據！

a) 季初：

整個柜臺視覺是否豐滿整齊。

上市新品陳列是否醒目，是否有視覺吸引力。

明示新品上市的宣傳海報是否配合到位。

上季打折商品是否單獨陳列。

b) 季中：

當季新品陳列是否豐滿整齊，暢銷商品是否列為重點。

新品的上市宣傳是否強化突出。

當季主推品類是否重點突出、展示面是否全面。

c) 季末：

是否仍舊保持柜臺豐滿。

柜臺陳列及展示面是否根據柜存貨量已調整。

斷色斷碼商品是否已用其它庫存相對充足貨品替代陳列。

d) 促銷活動開展時：

促銷品類陳列是否突出。

POP是否醒目，明示促銷活動正在進行中。

e) 另：日常均需檢查的陳列內容：

不斷調整銷售不佳的貨品的陳列方式。

樣品是否長期不換，是否有污損。

商品顏色、式樣、連帶品是否搭配協調合理，陳列展示整齊有序。

商品標價簽是否一貨一卡，擺放是否規范、醒目，內容是否完整。

陳列道具是否完好、有無破損，POP有無過期、陳舊、過濫現象。

注：陳列若有與我司陳列手冊要求不一致的地方，仔細詢問客戶及營業員原因：

l 確屬客戶陳列不到位，即時進行陳列培訓，直至達到標準。

l 客戶如有更好的建議，可與客戶討論，然后報公司建議采納，推廣執行。

2) 柜臺裝修——特別針對新裝修客戶

a) 柜臺裝修是否符合當地銷售品類擺放比例。

b) 裝修的細節是否到位：燈、收口、鎖、背板等。

c) 裝修相配的道具是否配發到位。

d) 已裝修的應檢查營業設施是否完好，燈具是否損壞。

e) 燈光的明亮程度。

3) 清潔衛生

a) 檢查和指導營業員做好商品的清潔衛生。

b) 地面包括家私地腳線是否有污物、柜臺、商品及道具是否有浮灰、污漬。

c) 柜臺、貨架（柜）、試衣間內是否有雜物、是否存放私人物品。

3. 營業員管理

1) 營業員接待禮儀與技巧

a) 檢查在崗人員的儀容儀表及精神狀況、服務態度。

b) 檢查和考核營業員商品知識的熟悉程度及掌握商品推銷技巧的能力，并對發現的問題即時進行現場培訓。

2) 營業員在崗與考勤

3) 柜長業務素質

a) 了解柜長對柜組狀況的熟悉程度及對營業員的'管理能力。

b) 向柜長及營業員征求有關銷售、貨源等方面的意見。

c) 檢查柜臺各類商品賬務，檢驗柜長帳務管理能力。

4. 檢查促銷活動開展情況

1) 有無客戶自行開展或商場開展的促銷活動，效果如何。

2) 是否參加路莎統一活動，執行是否走樣，效果如何。

3) 柜長、營業員是否了解促銷活動細則及操作方式、帳務處理。

4) 促銷品及促銷POP是否重點陳列。

5) 是否有針對性對商品進行重新陳列。

6) 促銷禮品的使用管理情況。

二） 柜長、營業員班前會

為更好地發現問題，協助終端提升銷售，要求業務員督促代理商每周對AII類城市的終端或B類城市年零售額超過85萬元的專柜（店）柜長、營業員召開班前會（條件不成熟的代理商請示營運經理后，至少每個月一次），內容主要有以下幾點：

1. 表揚前天工作中的好人好事。

2. 布置當日工作。

3. 提出工作要求。

4. 針對本專柜、專營店存在的問題進行專題培訓（10分鐘左右）。

5. 日常銷售技巧、顧客服務技巧培訓。

6. 促銷活動前的培訓。

7. 檢查當日營業員的準備工作。

三） 終端(柜長、營業員以及代理商業務員一并參加)培訓

1. 貨品知識培訓——每季新貨上柜時。

2. 陳列指導、培訓（參照公司當季陳列手冊要求）——每季新貨上柜時，節日促銷時，櫥窗景點變更時。

3. 促銷活動培訓——每次促銷活動開展前。

4. 銷售技巧培訓——不定期。

5. 柜長業務能力培訓——不定期，

6. 其它公司要求的各類不定期培訓。

四） 商場客情聯絡——定期拜訪商場主管及部分重點專營店負責人

1. 重要性：客情關系是企業生命線，也是鏈接市場利益的紐帶。

2. 要求：

1) AII類城市重點商場業務經理、主管至少每月拜訪、聯系一次：

了解路莎在商場整體的排名情況，商場主管對本品牌的印象及重視程度。

柜位不好的擴大或調換柜位，原則上均以邊廳為主。

2) 對重點專營店負責人、店長定期聯系，以便準確了解終端的銷售情況，顧客意見。

3) 建立商場客戶（重點是總經理、業務經理、主管以及柜長）檔案：

定期重點拜訪。

節日、生日電話或卡片問候等。

五） 提出所管轄地區的營促策劃方案（★）

指導客戶參與公司統一制定的推廣、促銷活動外，針對本省實際情況，提出本省有關品牌推廣、貨品促銷等具體方案。

根據不同時段，按公司組織或鼓勵代理商、經銷商自行舉辦不同規模的促銷，具體包括：上市促銷、旺季促銷和季末促銷，協助客戶最大限度地盤好貨源，積極提出促銷建議，有效防止社會庫存的累積。

六） 市場調查與檢查、維護

1. 市場調查

1) 商場排名

a) 了解路莎在該商場正裝區和整個童裝部內的分別排名。

b) 了解童裝部的第1、2名業績分別是多少，以便知道路莎同其它品牌的優勢和差距。

2) 其它品牌銷售狀況

a) 同類品牌銷售數據、銷售排名比較。

b) 其它非同類、但銷售業績突出或呈上升趨勢的品牌銷售跟蹤。

c) 新品牌銷售跟蹤。

3) 其它品牌貨源狀況及商品陳列特點

a) 其它品牌貨品換季規律。

b) 其它品牌貨源上柜規律。

c) 其它品牌陳列特點與銷售促進的關系。

4) 其它品牌推廣策劃狀況

a) 促銷活動開展頻率及開展形式。

b) 促銷活動效果及對路莎銷售的影響。

5) 其它品牌消費者服務工作

a) 營業員培訓效果及服務質量。

b) 對消費者售后服務工作的質量。

6) 當地市場消費習慣、層次及流行主線

2. 市場檢查、維護

1) 有無未經公司批準擅自開設的網點。

2) 有無未經公司批準擅自批發貨品現象。

3) 有無銷售假冒偽劣商品（公司客戶和非公司客戶）。

4) 客戶專柜（店）內有無銷售非路莎產品或非我司供貨的路莎產品。

5) 公司統一零售價執行情況：有無擅自抬高零售價及私自降價現象。

6) 是否按我司要求裝修、陳列、促銷、跟進廣告。

7) 有無客戶將熱賣貨品當正價貨品銷售或私自批發現象。

七） 信息反饋及建議

1. 銷售信息反饋：

1) 按公司規定指導、督促營業店各類銷售報表的收集、上報和反饋。

2) 每月分析本省各品種銷售狀況，AII類終端重點分析，與同類競爭品牌的比較

2. 相關信息反饋：包括陳列、裝修、促銷活動、營業員培訓、產品等。

3. 向公司提出各種建議。（可單獨呈報，也可在月度工作報告中一并上報）

4. 對其它同類品牌促銷活動的信息（如影響我司產品銷售），要及時反饋至代理商和營運部并提出應對措施。

第四部分出差行程安排（報告制度）

1. 營銷人員出差均要按要求填寫〈出差計劃申請單〉，如因工作需要延長出差時間，應按原出差時間計算到期之日提前三天內補填新的〈出差計劃申請單〉上報公司。

2. 營銷人員出差及駐地代表在駐地開展工作，均要求每天填寫《銷售人員日志》，簡明、扼要、如實記錄每天的工作情況。（注：如約見客戶，要將客戶姓名、談話主要內容如實記錄）。

3. 營銷人員及駐地代表到直轄市、省會城市以外的地方出差，均需填寫《終端檢查訪談登記表》（每家終端填寫一張），并將與客戶談話主要內容如實記錄，并請客戶簽名確認（無客戶簽名視同無效）。

備注：

如當日工作已在《終端檢查訪談登記表》中填寫，可直接寫“詳見×月×日×終端〈檢查表〉”。

公司將對檢查表記載情況進行抽查，查處一次記載不實記較嚴重過失一次，累計三次公司予以除名；查處一次偽造客戶簽名，即予以除名處理。

返回公司的第一天，即將日志上報于營運經理批復意見，總經理將對執行情況進行抽查。

4. 營運經理、營銷主管/業務無論在虎門或在駐地，手機均保持24小時開機，以便公司隨時聯絡。如有特殊原因，應將聯系方式告知公司，如因聯系方式不暢通，致使延誤工作，查處一次扣除當月職務工資20%，二次扣除100%并較嚴重過失一次，三次予以調離工作崗位。

5. 營銷人員每次出差后，均需在回公司后三天內向公司提交出差報告。

第五部分遠程工作管理制度

1. 營運部根據經公司審批的營銷人員的〈出差計劃申請單〉，對營銷人員進行抽查。

2. 營運經理通過電話、電子郵件或skype等網上資源等定時或不定時（至少每三天一次）地對營銷代表的工作行程、工作地點、走訪的客戶、工作成果等進行抽查，以便營運理對營銷主管/代表不合理的工作安排做出調整。

3. 營運部將對各類銷售信息的真實性及準確性進行抽查，同時對營銷人員的實地工作進行考評。

4. 營運經理在審批出差報告及出差費用時，將會對營銷主管/業務的出差行程的執行情況進行審查。包括出差計劃的執行，出差的工作成果等。

5. 每年7月5－8日、元月5－8日對半、全實地工作的線路、訪問率、訪問效果進行評估，并作為員工管理項目考核的重要內容。

人員工作計劃7

隨著公司品牌的不斷提升以及市場需求的調整，作為一名銷售人員，在產品的銷售中，我也要更加嚴謹仔細的做好規劃和目標，才能更有效的利用好自身的資源，在工作中積極嚴謹的完成銷售工作。

如今，回顧上一年來的銷售和成績，我盡管確實在銷售上取得了一些收獲和成績，但對于整個公司來說，這不過是小小的一步而已。為能在工作中不斷的發展自己，并更好的完成銷售的工作任務。我在此對個人的工作目標做如下規劃：

一、思想和態度

作為一名銷售，思想是最基礎，也是最關鍵的要求。作為xx公司的一名白酒銷售員，在思想上，我要積極鞏固自身，提高個人的銷售意識、服務思想，并對公司文化的理念與核心嚴格的貫徹，在思想上認識自身的目標，并積極的去實踐!

其次，在平時的生活中，我也要加強對市場和社會發展的了解，提高自身的價值觀和世界觀，培養個人的良好品德，提高自身作為xx銷售的.個人素質。

二、個人的學習和提升

面對工作中不斷提升的要求，我自身也必須不斷的改進和要求自己。

1、增長自身的知識面

要不斷的學習和了解銷售知識和技巧，并加強的對我們產品的了解，從顧客的評價中來分析產品的優勢以及一些類似產品的信息，提高自己對行業的認識，做好銷售準備。

2、加強自我的管理

作為銷售，我必須加強自身的管理和要求，對于工作中目標和規劃要切實的完成執行，提高自身的工作責任意識，并做好客戶的服務工作。

三、工作方面

在今后的工作中，我首先要做好對新客戶的開發任務，保證每周新客戶的穩定增長，此外，對于老客戶的維護也同樣不能松懈!除了對重要客戶的回訪和關注之外，也要注意利用客戶的人脈和信息來開發新的客戶，擴展銷售途徑。

此外，對于市場上的銷售信息要及時的做好調查和管理，保證對市場需求的敏感，以數據作為支撐，積極做好工作中的規劃和方案。

如今，面對今后的工作和目標，其實我還有很多不足的方面，尤其是對自身的完善以及客戶信息的收集上，還有很多空缺和不足的地方。為能更好的完成自身目標，在今后的工作中我要更加努力的完善自己，將今后的工作努力的做到最好，取得更加出色的成績!

人員工作計劃8

為促進公司市場銷售運作，加快產品推向市場，在有限時間內搶占信陽地區銷售市場及份額，迅速增加產品銷售渠道。現根據公司銷售策略方針擬制第四季度營銷方案，對銷售實行集中管控，獨立核算，效能與業績掛鉤。

一、明確公司架構、各崗位職責、銷售管理模式

1、公司組織架構

廠辦公室：工人招聘、后勤、廠區衛生、接待等；生產組：生產、倉儲；

質技組：原材料/半成品/成品的驗收檢驗、樣板/模塊制作、技術指導；銷售組：銷售及銷售管理；

策劃組：推廣、辦理備案證件、市場信息匯總分析、對外關系；財務部：會計、出納。

二、市場營銷策略

1、以市場為先導，合作伙伴為基礎

堅持高科技、高質量、高服務的品牌方針，以市場開拓為先導，通過發展合作伙伴作為市場開拓基礎。公司對銷售力量整合，信息共享統一管理，市場部對信陽

市的八縣二區重點突礎。通過建委及遷改辦作為銷售渠道突礎點，積極尋找有銷售實力的合作伙伴，爭取用盡快的時間打開信陽地區市場，建立自己的周邊銷售網絡，形成穩定的銷售渠道。

2、區域鏈條管理，確保貨款回收

以區域經理帶頭，設立穩固的市場陣地，尋找穩固的骨干合作伙伴，把他們作為我們的重點，再不斷向下和延伸培育這樣的重點市場銷售和合作伙伴，讓他們有穩定的銷售業績，從而確保回款的穩定。

3、優惠銷售政策，保障服務質量

開發合作伙伴時，我們要優惠銷售政策，隨機應變，隨行就市；當地區銷量超過額定任務時，給予合作伙伴更大的利潤空間；區域合作商可交納質保金，享受相應的提貨量，從而減輕合作伙伴的資金壓力。強化服務與管理，對工程技術質量嚴格要求，派技術人員進行講解培訓和工程指導，保障工程技術質量。

4、進行科學管理，以制度為準則，業績為標準

內部管理，進行科學規范的管理，建立建全管理和考核制度，以制度作為管理和考核的準繩，實行制度管人；

考核方面，首先明確各崗位職責，實行季度考核，以業績作為依據，獎罰分明、獎優罰劣。

三、產品銷售模式

負責HZT—Ⅲ墻體保溫材料營銷網絡的開發、維護、技術服務、客戶培訓、市場拓展和維護等；負責客戶投標資料的準備、技術和商務述標、答辯等。

總經理

銷售總監

業務主管區域經理信息文員

區域合作伙伴

二級區域合作伙伴

四、HZT—Ⅲ墻體保溫材料銷信陽地區銷售任務

（一）、產品銷售任務目標（20xx年10月1日—20xx年2月28日）

（二）、產品銷售任務分解（20xx年10月1日—20xx年2月28日）

（三）、市場區域劃分及薪酬福利、費用標準

1）、信陽地區市場區域劃分及人員配置

2）、信陽地區銷售總監待遇及福利

1、出差食宿補貼相關規定：

銷售總監轉正后進入考核期，當月沒有完成公司下達的.銷售任務的60%（不含60%），出差食宿補貼按120元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的60%（含）以上，出差食宿補貼按150元/天報銷。

2、績效獎金相關規定：

銷售總監當月沒有完成公司下達銷售任務的30%（不含），不享受績效獎金；當月完成公司下達銷售任務的30%（含）以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發放。

3）、信陽地區業務主管、區域經理待遇及福利

1、出差食宿補貼相關規定：

業務主管、區域經理轉正后進入考核期，當月沒有完成公司下達的銷售任務的60%（不含60%），出差食宿補貼按80元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的60%（含）以上，出差食宿補貼按100元/天報銷。

2、績效獎金相關規定：

業務主管、區域經理當月沒有完成公司下達銷售任務的30%（不含），不享受績效獎金；當月完成公司下達銷售任務的30%（含）以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發放。

4）、公司新進銷售人員，從入職第一個月起實行基本工資+手機補貼+保險、福利+銷售提成，但是試用期內不享受績效獎金，社會保險福利分別從第三個月起由公司統一辦理，同時進入考核期享受績效獎金。

5）、其它說明

①、以上各項補貼費用限額內根據票據報銷，出差車費根據車票給予報銷；

②、除基本工資和手機費、保險福利、長途交通費不納入考核內；

③、績效獎金、出差食宿補貼等相關費用均列入考核范圍內；

④、銷售提成按公司規定的達標標準給予結算

⑤、提成兌現時間：當月銷售提成在次月30日發放70%，年終發放30%。

（四）、業務主管、區域經理、業務員銷售提成

HZT—Ⅲ墻體保溫材料個人業績提成：產品提成標準

（五）、業務考核管理

1、考核評估：

業務員相關工作流程及考核由業務主管考核評估；

業務主管和區域經理相關工作流程及考核由銷售總監考核評估；銷售總監相關工作流程及考核由營銷總經理考核評估。

2、公司新進業務人員前兩個月不納入考核期，從第三個月起實行公司統一考核。

3、績效考核表（由策劃組另行制定）。

（六）、差旅費標準及管理規定

1、信陽市區及周邊縣城原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請示總經理并經批示后方可按相應標準執行。否則，一切自理（含出差當日和次日的費用及工資）。

2、短途差旅補助標準

3、長途差旅補助標準

長途差旅實行實報實銷，交通工具標準為汽車、火車（硬臥、動車二等座），其實憑住宿發票以及規定的差旅申請手續等填報領取補貼，超出標準的由自己承擔。

（七）、銷售任務詳細分解確認表單位：立方

（八）、部門領導確認簽字：

1、本運營方案由公司制定和解釋，修改和終止時亦同；

2、本運營方案由公司策劃組負責檢查、監督和實施；

3、本工作方案經總經理批準之日起開始執行。

人員工作計劃9

為進一步深入開展創建“無毒社區”工作，有效遏制毒品的蔓延趨勢，努力構建和諧社區，根據縣禁毒工作相關文件精神要求、我鄉實際情況，結合其吸毒人員自身實際情況現就做好社區戒毒社區康復工作，制訂計劃如下：

一、開展社區戒毒工作的目的

以《中華人民共和國禁毒法》等有關法律為依據，以社區為基礎，家庭為依托，專業組織提供指導和 服務等各種社會力量廣泛參與的社區戒毒工作，限度的教育挽救和幫教吸毒人員回歸社會。

二、工作職責

與戒毒人員簽訂《社區戒毒社區康復協議》

審批戒毒人員提供的變更社區戒毒地點請求

提供社區戒毒解除： 對無職無業且缺乏能力的戒毒人員，提供必要的職業技能培訓，就業指導和就業援助

制定社區戒毒康復工作計劃，指導成立戒毒幫教小組、落實社區戒毒措施

對拒接進行社區戒毒或嚴重違反社區戒毒協議的戒毒人員，應及時上報上級機關

認真學習貫徹上級文件精神，在鎮綜治辦的統一領導下，全面開展社區戒毒和社區康復工作，形成全社會共同參與的.工作格局，為深入開展禁毒人民戰爭，構建平安社區、和諧社區做出積極的貢獻。

三、工作步驟

幫教小組與戒毒人員以及其家屬建立聯絡機制，隨時為戒毒人員提供法律援助，對戒毒人員進行心理干預與戒毒知識輔導

戒毒人員在社區戒毒過程中，再就學與就業方面遇到困難，幫教小組及時與縣戒毒辦進行匯報，與各部門進行協調努力為戒毒人員解決就學就業問題，對無職業且缺乏就業能力的戒毒人員，報縣禁毒辦為其提供必要的職業技能培訓，就業指導和就業援助。

對禁毒人員未經允許擅自離開社區戒毒地點、逃避或拒絕接受檢測，拒不報告戒毒情況等違法行為，幫教小組要及時對其進行告誡，并將此情況記入戒毒人員現實表現情況。

對嚴重違反社區戒毒協議或者在社區戒毒期間又吸食、注射毒品及其他違法犯罪行為的，幫教小組及時向公安機關和社區戒毒辦報告。

派出所按照規定要(第一年6次，第二年4次，第三年2次)對戒毒人員進行定期不定時的檢測，并將檢測結果隨時更新到吸毒人員動態管控系統中。

堅持以人為本、依法管理、科學戒毒、關懷救助的原則，幫助吸毒人員戒除毒癮，回歸社會。

四、成立領導小組

社區黨總支書記任組長，社區主任任副組長，成立社區戒毒和社區康復工作站，負責組織本社區的社區戒毒和社區康復工作。

五、目標任務

積極配合社區民警，以社區吸毒人員全部納入社區戒毒、強制戒毒、社區康復、社區藥物維持治療、自愿戒毒范圍，建立戒毒治療、康復指導、救助服務功能兼備的禁吸戒毒工作體系，遏制吸毒人員的新滋生，降低吸毒危害為總目標

六、成立社區戒毒社區康復專兼職隊伍。

社區民警、社區自愿者成立康復小組，落實對戒毒人員的管理和服務。

人員工作計劃10

一、目的

為全面貫徹落實中央、國務院、省委省政府有關安全生產工作的指示精神，進一步強化企業安全生產工作，根據《中華人民共和國安全生產法》等法律法規，以及上級有關安全工作部署，在公司20xx工作目標的基礎上，制定安保環衛科20xx工作計劃。

二、主要目標

1。制定安全工作管理計劃。

2。安全生產職責書簽訂率100%。

3。隱患整改率到達100%。

4。員工教育培訓率到達100%，考試合格率到達80%以上。

5。消防器材等安全設施完好率100%。

6。治安環保刑事案件為零。

7。一年2次防雷檢測，至少一次事故應急救援預案演練。

8。每年不少以一項創新管理。

三、具體措施

1。年初安保科根據公司工作任務及上年工作總結制定本安全生產工作目標管理計劃并將其層層分解下發至各個部門，各部門在完成總體目標的前提下根據本部門實際狀況制定本部門安全生產哦你工作分目標。

2。年初安保科組織全廠職工簽訂安全生產目標職責書并制定考核辦法，按照誰主管誰負責的`原則將職責層層分解，落實到人。安保科定期對目標實施計劃的執行狀況進行監督、檢查，每半年對目標完成狀況進行評估與考核，并按公司考核與獎懲辦法納入年終考核。

3。安保科組織安全生產委員會每月進行安全生產檢查并做好檢查記錄，對發現的問題隱患能當場整改的當場整改，不能當場整改的立即下發隱患整改通知書給相關職責部門要求其及時整改，并對整改狀況進行監督復查。

4。由總工室制定教育培訓計劃，安保科協同組織負責全廠職工教育培訓并以試卷形式進行培訓結果考察，確保員工教育培訓率到達100%，培訓結果合格率到達80%以上，不合格者不得上崗作業。

5。安保科每月負責對全廠消防器材等安全設施進行檢查，發現過期失效的立即整改換新，確保消防器材合格有效率到達100%。加強治安保衛，安排領導干部值班，有效防范各類治安刑事案件。

6。加強危險有害因素辨識和應急救援預案演練。確保職工了解身邊可能存在的危險有害因素，掌握應急突發狀況下的自救互救措施、避險撤離方法。

7。加強創新管理，安保科根據實際狀況，20xx年創新管理將從隱患排查治理和將與培訓兩個方面入手，用心尋找安全工作創新突破口，做好創新管理工作。

四、考核要求

1。加強領導，落實職責。認真研究公司安全生產總體目標和安全生產標準化的要求，將工作細化，層層分解，落實到本部門的每一個人身上。

2。認真學習，提高認識。加強法律法規的有效識別，提高安全生產知識水平，以理論武裝自我，以實際狀況為依據，做好安全生產標準化工作，實現安全生產目標。

3。抓住重點，統籌兼顧。以安全職責、隱患排查與治理和安全教育培訓三大塊為重點，同時兼顧其他安全生產目標。在抓住重點的同時抓住細節，做到標本兼治。

4。認真謹慎，不怕困難。由于安全生產標準化的要求始終貫穿整個安全全生產工作目標，因此在實際工作中會遇到很多困難，我們必須要用心應對，迎難而上。

五、考核辦法

按照公司考核與獎懲辦法施行。

人員工作計劃11

(一)以經濟效益為中心，建立目標經營責任制

面對激烈的市場競爭，我們要準確定位，確定目標消費群體，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃，注意穩定老客戶，發展新客源，重新整合營銷隊伍,建立起以專業營銷人員為主、動員全體員工進行營銷的大營銷網絡，富都上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性，內挖潛力，外拓客源。

新的一年，我們要繼續以經濟效益為中心，加強管理，飯店將會與各部門簽定目標責任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯系在一起，做出的貢獻越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標的差距按即定比例扣發工資，多勞多得，按勞分配。

(二)加強精神文明建設，提高員工福利待遇

我們今年的工作重點，在圍繞以經濟建設為中心的前提下，要積極加強精神文明建設，提高員工綜合素質，以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰。在這方面，飯店決定從以下方面著手：

1、為提高員工福利待遇，經研究決定：凡本店員工連續工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養老保險，解決員工的后顧之憂;

2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續工作6個月以上的員工，飯店將會組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達嶺，今年我們也許去大連。

3、為了豐富員工的業余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進來，各賽事均設三等獎，在愉悅身心的同時，還要給予物質獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。

4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創造良好效益的員工過好春節，我們將組織大家聚餐開聯歡，開開心心過大年。

5、對于平時表現突出，為飯店做出巨大貢獻的優秀員工，我們將在飯店年終總結大會上給予表彰，頒發榮譽證書和獎金。

6、為規范管理，我將在各部門經理的協助和配合下，爭取于20xx年9月28日 富都飯店開業5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。

在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的.問題，也希望大家能樹立主人翁責任感，真正以店為家。

(三)加大培訓、考核、質檢力度，提高服務質量：

各部門制定可行性培訓計劃，加大學習規章制度的力度，針對培訓進行定期考核，遵循質檢制度，保證服務高質量，以競賽活動樹立崗位標兵。培訓采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗培訓，同時各部門要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核，鞏固業務技能,提高服務質量。全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程,逐步建立起以 制度管人 和以 工資拉開檔次 為主要內容的獎罰激勵管理機制。

(四)加強安全和后勤保障工作

認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發事件的工作，并制定應急預案;食品衛生工作常抓不懈，強調食品衛生的重要性; 注意加強對設施設備的維修和保養工作;各部門一定要分工清楚，責任明確，充分發揮員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防范措施。

春風春色春光暖，新年新風新氣象。新年伊始，面對新的機遇和挑戰，我們一定要上下一心，團結一致，乘風破浪，勇往直前，加強管理，節支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰，力爭在20xx年再創輝煌!

近期工作

在我上任后我會加強對酒店知識的學習,酒店管理的學習,加強自己的各種人際交往能力,在每天的工作中更加認真，對每天維修單任務進行全面的修理和審核，同時也要加強自身的素質和技術能力，提高對各種突發事件的處理能力。

首先決定清洗和維護鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養工作，同時為節省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質進行全面處理。

近期我將帶領工程部所有員工對發電機和高低壓配電系統進行系統的檢查維護、修復工作，發電機和配電線路從酒店建起到現在已經好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養維護如今又到了該維護的時期了，這些系統都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發電機和配電系統的檢查、維護、清洗、修復和加強管理和訓練等工作。

酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進行質量和技術監督檢察，并從中協助在新年黃金周前使其順利完工。

待解決的問題：

為加強自身技術和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯系、配合,在今后我會更積極地去對待工作,同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設備技術上的陪訓.

對酒店各部門電腦系統和周邊設備進行撿查、保養、修理。

另外由于洗衣房設備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經常出現故障，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。

由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進行撿查和處理,并在近期會對其進行玻璃表面清洗工作.盡量改善水循環系統。

水泵房的電機控制系統的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個技術能力比較強的人去撿查修理。

緊跟而來的是對弱電消防系統進行全面系統的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進行更換和修復，讓其能保持正常的工作壯態。

在此，工作中我還會不斷的學習、借鑒，提高自身素質、技術、管理水平，以求完美。

展看未來，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。

我會用我的知識技術，管理技巧，把酒店的設備設施搞得更好，同時為了走向現代化、新時代，適應新潮流，酒店會如我所說的每間客房都有新的改進和變化，實現網絡化、數字化、自動化，讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。

以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達到更理想化，我也在構想著能不能我們自己研究設計一個自動電加熱水箱系統。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進鍋爐，沒有經過特殊的水質處理，從科學角度看多少會對鍋爐產生一定程度上損傷，所以我也在構想著，研究設計著是不是能用已經報廢的過濾水箱來做一個大型的水質處理器，讓我們都報著成功的希望吧.畢竟這些都是一種美好的設想，如能把這些構想變成事實那么對我們的工作，對酒店的成本和服務上都會有很大的改善。

為了完成以上我所說的目標也為了我工作的順利開展，為酒店設備的能高效正常的工作，我在今后的工作中將會更加認真,負責的去工作，更加會全身心的去投入到工作當中去，更加的去努力學習新的知識和技術，還有更加科學的管理技巧;我會盡我最大的能力用我最熱情的工作情緒去工作，用最科學的管理技巧，最具權威的技術把工程部搞得更好，更團結，更能發揮和體現自身和團體的價值和意義,

我對這次主管評選充滿希望，我所有所有的設想將在這次評選中得以實現，所有的技術才華會得以展示。我一定會勝利!

人員工作計劃12

第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對xx所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以xx公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由xx設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據xx年xx保費收入xx萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx，xx公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的.重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與xx銀行、……銀行等簽定了兼業代理合作協議，xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，xx將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗！

人員工作計劃13

一、對于銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持和同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的`解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

人員工作計劃14

俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶。一份工作要想有更好的成果，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對xxxx年的做出了新的工作計劃。

xxxx年的工作已經做完，整體來說還算基本順利。根據銷售工作總結回款情況，銷售回顧，經營分析及業務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于xxxx年的銷售主管工作計劃有了新的`方向：

我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。xxxx年預計全年回款100萬元以上，保持增長345。9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。

一、工作方向：

1、對經銷商的管理

定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

2、解決產品沖貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。

3、銷售渠道下沉

進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

二、目標市場：

將對xxxx局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商，享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。

重點促銷產品：

雞汁和果汁在xxxx年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。

三、銷售隊伍人力資源管理：

1、人員定崗

南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。

2、人員體系內部協調運作

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3、關鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業務開發率，流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰略眼光，善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。

對于xxxx年工作我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲。

人員工作計劃15

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的`工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。