第一篇：儲運部立足崗位

儲運部立足崗位以真情感動用戶

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立足崗位以真情感動用戶

——儲運部認真落實培育“用戶型”員工活動

按照銷售部統一部署安排，儲運部2月底就落實培育“用戶型”員工活動進行了動員和實施，著力解決好“為什么干”、“干什么”、“怎么干”、“沒干怎么辦”等問題，主要從四個方面推進活動逐步鋪開。

第一、廣泛宣傳，深入動員

2月21日，部務會專題布置培育“用戶型”員工工作并動員各二級部開始制定相關工作計劃后。儲運部按照領導要求于3月11日召集各分部中層干部就具體如何落實部活動要求進行了布置。要求全體員工轉換角色，換位思考，視崗位為市場，將自身當用戶，通過宣傳教育，在員工思想中牢固樹立“市場第一、用戶第一、服務第一”的觀念，在日常工作中注重為用戶提供熱情、快捷、及時、規范的服務，真正樹立起“用戶是崗位，用戶是衣食父母”的思想觀念和行為準則。使員工們真正認識到只有以真情誠心換取用戶滿意，才能吸引用戶、提高東風產品的市場占有率，企業才能獲得持續的競爭能力；也只有企業的持續繁榮才有員工穩定的崗位和可觀的收入。會后各分部迅速落實，儲運內部簡報上就培育用戶型員工活動目的、要求、目標等進行廣泛宣傳，同時利用班前班后會、碰頭會等日常例會進行動員，使活動的計劃、內容、目標、要求和意義深入到每個崗位和每一位員工。在儲運部儲運簡報上連續三期對培育用戶型員工工作進行了宣傳，在員工思想意識中首先解決“為什么做”的問題，使員工對活動的認識得到統一，并在觀念轉變上與活動要求同步。

第二、細化內容，明確目標

根據總部要求，結合儲運部的具體業務，我們將儲運管理分部的活動主題定位為：呵護好每輛商品車，服務好每一位用戶。

圍繞這一主題開展兩項活動：（1）、當好用戶型員工，我為服務獻一計；自3月11日至3月底已收到員工提出的改善服務等合理化建議40多條。分會目前正就相關建議匯總、分類、組織落實，力爭使員工建議盡快轉化為優化服務工作的成果。

（2）、給用戶四個一----送一句溫暖的話、解決一個實際問題、辦好每一件事、留下一片真情。結合日常工作與崗位特點，對直接面對用戶的崗位，強調“用戶永遠是對的”的觀念。要求接待用戶必須熱情周到，罵不還口，以良好的精神風貌維護東風汽車貿易公司的服務形象。結合物流管理業務，物流管理分部對承運單位的活動主題定位為：用誠心運送東風汽車，用真情服務東風用戶。要求承運單位向用戶承諾：您只需開出票，剩下的事情我們做。從4月1日開始，承運單位一接到分票，立即向用戶聯系：詢問有無特殊改裝要求，通報提車情況、車輛在途進度等所有用戶關心的問題，只要用戶提出的合理要求，承運單位無條件全力滿足，使用戶所想成為我們的所為。

同時制定承運服務標準為：及時、安全、優質在去年制定的限達時限的基礎上，三、四月份物流管理分部向經理部下發了征詢函，并針對有關經理部提出的限達反饋意見，本著可能、安全的前提下，修改限達時限，平均縮短一天的車輛在途時間，新的限達標準從五一執行，實現在最短的時間內將東風產品在確保質量前提下安全送達用戶手中的目標。并考慮長遠的及時性標準為：在用戶需要的時候送達。（由于部分經理部沒有反饋意見，就沒有進行調整。以后涉及這些區域經銷商有送達時間過長的反映時，再進行平衡調整）

通過這些不同主題活動的開展，實現的儲運部活動目標：持續提高服務質量、不斷擴展服務內涵、全力提升服務形象。也就是說強調提高服務質量無止境，為用戶服務內容無窮盡，真正把用戶所想轉變為崗位所為；并倡導這樣一種理念：每個崗位的全力而為匯合成東風汽車貿易公司服務形象的提升，每一位員工的付出都會為東貿形象增光，而任何一位員工對用戶的怠慢都會給東貿的形象抹黑—簡單用算式說明就是：99+1=100，100-1=0。使員工清楚自己的行為給公司造成的影響，增強每位員工的崗位使命感。

第三、落實載體，優化業務

在培育用戶型員工活動的大框架內，結合儲運工作的具體業務，我們組織不同側重內容的勞動競賽活動，使培育用戶型員工活動有了更加明確、實際的載體，有利于活動的持續深入開展。以開展群眾性勞動競賽為載體，動員全員積極參與，使活動具有廣泛的群眾基礎。我們還按照部里的總體部署，對競賽分階段內容明確為：⑴ 4.1-6.30為“大干100天，安全生產無事故”競賽活動；⑵ 各季度開展“樹用戶型員工，爭當星級服務明星”流動紅旗競賽活動；⑶ 全年開展“優質服務在我心中”競賽活動。以三項競賽為主線，引導培育用戶型員工活動的全面展開。活動中我們結合日常工作和原來對各崗位服務規范的要求—包括“銷售部文明用語與禁止用語標準”、“儲運部窗口服務標準”、“儲運部限時服務標準”、“儲運部優質服務管理辦法”等標準，同時相應制定了各項競賽的具體細則、評比辦法、考核措施等，解決員工“干什么”和“怎么干”的問題，引導員工自覺在本崗位上有創意的完成服務工作。

第四、組織落實，措施到位

在宣傳動員的同時，儲運部成立了以支部書記龔國和為組長的競賽領導小組，分工會和團支部參與督導活動的開展，把活動的群眾性作為衡量活動有效性的重要指標。考核措施和評比辦法里同時也制定了比較詳細的罰則。如：對不積極響應活動號召、管理松散、發生用戶投訴、頻繁出現事故和事故隱患的單位、個人從嚴從重處罰直至調離崗位等等。以“沒干怎么辦”來約束員工，使崗位優質服務能夠從組織的行為逐步轉變為員工自為的工作規范和行為準則。從根本上變“要我干”為“我要干”。使文明服務、優質服務、自覺服務形成風氣。使東風汽車貿易公司通過培育全新的用戶服務理念和服務觀念，提高營銷戰線全體員工的整體素質，以差異化的服務和優良的服務質量贏得新的市場條件下的競爭優勢最終實現打造一流營銷團隊。推進管理水平實現跨越式提高的目的。

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第二篇：儲運部崗位責職

珠海市恒祥醫藥有限公司

儲運部崗位責職

1、負責物料安全地裝卸、搬運、堆放；

2、規劃、維護倉庫區域、色標、庫區、庫位、貨架及其標識；

3、維護倉庫相關設備設施；

4、清點、接收外面提供之貨物，保證數量準確；

5、按程序發放貨物，并更新帳、電腦記錄；

6、確保帳、物、單三者相符；

7、保證儲存條件符合藥品要求；

8、監督管理近效期藥品，防止藥品過期失效，杜絕過期失效藥品流到客戶手上；

9、經常性巡查倉庫，發現問題及時采取整改措施，或通知相關部門處理；

10、負責將藥品運輸安全、準時、完好無缺地交付給客戶，并要求客戶簽收；

11、根據運送藥品的包裝條件及道路狀況，采取相應措施，防止藥品的破損和混淆；

12、運送有溫度要求的藥品，途中應采取相應的保溫或冷藏措施。

第三篇：立足崗位

一年前的的今天，懷著夢想，懷著期待，懷著激情，我來到了區委辦這個陌生的地方，走上了基層公務員這個平凡的工作崗位，經歷了一年的適應和磨練。對人生來說，一年也許很短暫，但對于初出校門的我，體會卻是尤為深刻的。從開始的眼高手低，到現在體會到細節的重要性；從開始的拘謹和不適，到現在的坦然；從開始的人事不知，到現在與環境的融合，對業務的了解。一年的成長，一步步邁向成熟。我由衷的感覺到，組織的培養、領導的重視、基層干部群眾的教育以及基層工作實踐的鍛煉都在幫助我不斷成長與進步。

這一年的工作經歷也使我深刻認識到，作為一名年輕的公務員，要在基層中放飛青春，在平凡中創造輝煌，就應該要做到以下三點：

（一）勤于學習，挖掘進步之源

隨著社會的日新月異，知識更替越來越迅速。活到老，學到老已成為不少人的奮斗口號。作為基層公務員，要干好本職工作，提高工作效能，首先就應該重視學習。一方面要努力學習政策理論。黨的十七大精神，為基層工作提供了鮮明而科學的指南，我們一定要深刻領悟并將之滲透到自己的工作中去。以科學發展觀為指導，以和諧社會建設為目標，切實增強自身修養，及時轉變工作作風，扎實開展工作。

（二）牢記職責，掌握服務之本

作為基層工作者和一名青年黨員，應始終牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，珍惜基層工作機會，把人民群眾的根本利益作為工作的出發點和歸宿，扎根基層，腳踏實地，著眼于為群眾干實事，辦好事。

在基層工作，平時和老百姓打交道的機會很多。對于前來咨詢和上訪的群眾，我總是熱情接待，認真為他們解答各項疑難問題，耐心解釋國家相關方針政策。在工作中，始終堅持以馬克思主義的群眾觀為導向，以最大的工作熱情為群眾搞好服務，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，努力把群眾的事做實，做透，做好。

（三）勇于創新，探索成功之道

創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。有創新，才有活力。“海到盡頭天做岸，山登絕頂我為峰”。面對工作中面臨的種種難題，我們應該始終保持蓬勃向上的朝氣，敢闖敢試的銳氣，本著來自開拓進取的勇氣，放開手腳，大膽實踐，以創造性的精神來開展工作。俗話說：“上面千條線，下面一根針”，這話很形象地描述了基層工作繁忙。人生不過短短數十年，我們在最黃金的時間參加工作，人生最美好，最燦爛的年華都奉獻在工作上。我們的人生價值，很大一部分都體現在工作中，失去了工作，也就失去了自我展示的舞臺。

要想實現人生價值，要想在事業上有所成就，我們必須要有服務群眾的意識，勤勞扎實的作風和開拓進取的精神。今天，我們已遠離了那個戰火紛飛、硝煙彌漫的年代，我們沒有多少機會去實踐那種戰爭時英雄氣概和那種豪邁的革命激情。但是，你愿意讓自己的年華被虛度嗎？你愿意自己的人生是碌碌無為的嗎？

干一行，愛一行，專一行，精一行。讓我們立足本職，努力學習，不斷創新，把愛崗敬業的精神寫在奮斗的旗幟上吧。小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原；我們雖平凡，但我們要在平凡的崗位上自創輝煌！

第四篇：立足崗位

立足崗位、勤耕本職、潛心為永大服務

剛到永大的時候，接待我的李工領我察看了一遍全廠的設備。看著一條條幾十米長的涂布生產線，幾十臺歷久有年的分切設備，還有管道縱橫交錯的膠水車間，我不知道它們的工藝流程，不了解它們的生產原理，只聞到偶然飄散的溶劑難聞的氣味，這就是我未來的工作對象和場所。我多少有些猶豫了。我是一個普通的機械工廠師：我不止一遍的說明這一點,似乎想從中找到一條退路。可是領導的友善，李工的熱情打動了我。我想，我1980年參加工作，經過幾十年的磨練和積累，難道還有什么攻不破的堡壘和克服不了的困難？我決定嘗試著向前走下去。

真心奉獻、甘做管理配角

受聘公司后我即進入設備管理中心擔任現職。經過一段時間，我了解了公司的發展歷程和輝煌成就，以及未來的遠景目標，便慢慢沉下心來，進入工作角色。可我越做越感到壓力沉沉，越做越覺得責任重重。

公司現有在冊生產設備600多臺套，大多歷經多年的生產運行，現已磨損老化，故障頻繁，常常給生產造成影響，生產車間多有微詞。我看到維修員，這邊的檢修任務沒有完成，那邊又來了新的指令，急修的要求一個接著一個，經常是窮于應付、手忙腳亂。維修人員挨罵，生產現場不滿，這種狀況成了一種常態。顯然，這是不符合企業長遠發展要求的。是什么原因造成了這種狀況呢？或者我們應該怎樣做才能符合生產需要？要找到答案必須深入車間現場，于是，我進入到一個個具體的維修作業中。通過對一個個維修案例的分析，我終于發現了問題的客觀所在。我認識到，要想改變這種“應付維修”的被動局面，必須更新管理的思路，增強員工設備管理的意識：

一、要變事后生產要我維修，為我要主動提前維修；

二、要大力加強計劃維護保養，減少故障發生頻率；

三、要深入宣傳“TPM”（全員設備維護）的概念，增強生產人員積極參與設備管理的責任感。

顯然，改變現有的觀念和習慣不是一件容易的事情，這需要人們提振精神，排除惰性，精心盡意來開工。我決定從我做起，從細節做起。一方面，我盡量進入到具體的維修中，保障重要生產項目少出問題。一方面細心地發現現場維修作業的操作弊端，耐心地解釋其危害，力圖匡正做法。同時，通過這種日常現場的指導，達到一定的培訓效果，以增強維修能力。

臂如電工帶自動包裝機：這是一臺結構原理完備但加工粗糙的國產仿造設備，磨合周期長。同時，這也是公司新開發生產項目，一段時間供貨周期要求嚴格。盡管如此，我仍向銷售部門經理鄭重承諾：確保絕對不誤工期。可是生產故障不斷，我不得不拿出加倍的時間跟蹤。我一方面要求生產人員按時執行潤滑保養作業，一面在維修調整作業時，把每一個作業步驟向在場維修人員和生產員工交代清楚，讓他們從中了解設備原理和維修與操作要點。最后，設備順利度過磨合期，車間既完成了生產計劃，又熟練掌握了設備的操作和維護，沒有拖一次工期。

這當然是遠遠不夠的。我感到應該從宣傳入手，要讓生產的管理者和普通操作員工都來關心設備的維護保養，參與到設備管理中來，于是，我在不同的場合發出呼吁：設備的維護保養不是設備中心一個部門的事情。生產操作員工應該通過設備點檢，進入到維護保養中來。我不知道人們有沒有聽到我的聲音。我只想讓大家明白：如果設備有了良好的潤滑維護，磨損就會得到有效控制。

這仍然是不夠的，我們還要運用好大中修計劃，這是設備管理的重要一環。為此，我每年通過廣泛征求車間意見，制定符合客觀實際的大中修計劃。可是，落實計劃卻沒有那么容易了，今年上半年就只完成了計劃目標的25％。為此，下半年，我配合車間的管理調整，加強人手，耐心動員，最終完成了全年計劃目標。

幾年來，有一件我反復做的事，就是告訴維修員工和設備管理者我對永大設備維修與管理的看法，即如同上述。同時，為了加強設備中心的管理工作，我重新起草了計量管理程序文件，并結合企業實際，全面調整了計量工作的管理架構，更新和起草了部分作業指導書與設備維護保養規程等技術文件，為設備管理提供了應有的支持。

細心鉆研、為生產排憂解難

設備管理的基本目的，就是做好生產的后勤保障，為企業經營管理服務。這種服務應該是積極的，我們要有這種基本的覺悟，否則,弄不好就會把服務當成包袱，起不到有效的保障作用。今年初，銷售通過技術部門提出了“三明治”雙面膠產品的質量問題，該產品涂布復卷后，膠面呈現大量氣泡斑痕，影響產品外觀和使用效能，用戶對產品不甚滿意。聽到這一情況，我的心情不竟沉重起來。過去我以為這是正常現象，沒太在意。可問題出在哪里呢？有什么辦法可以解決？有人提出加裝橡膠壓輥，又有人對此提出質疑。面對這些情況，我與有關方面對產品生產的主要工藝過程進行了仔細分析，決定采用在產品涂布收卷時加裝壓輥的提議，嘗試通過改善收卷條件，看能否防止氣泡斑痕產生。現場設備條件是有限的，我必須找到一個簡單、節省的辦法，以免失敗后造成不必要的損失。經過反復比較后提出了設計方案，并組織實施。最后經過多次調試，取得了滿意效果，大家心里的一塊石頭落了地。這是一項技術成果，基本消除了氣泡斑痕，達到了投資省，結構操作簡單，收效快的效果。問題得到解決，我長長地舒了一口氣。

08年底，分切車間不斷反映印刷膠帶分切控制的問題。原來：印刷膠帶中直條狀圖案的橫向印刷走位，給分切位置的控制帶來很大困難。通過分析，我注意到：要使產品圖案位置穩定，利于分切，印刷時的橫向位置控制是解決問題的主要途徑。為此，通過征求車間意見，我提出了自制一臺印刷機自動追蹤放卷臺的改造計劃，并得到批準。必須利用自我加工條件和現有庫存閑置配件材料，我定下設計原則。這是一個比較完整的設備結構，我根據印刷機的特點，量體裁衣拿出配套設計，并組織人員，利用維修間隙加工制作，經過努力順利完成任務。設備安裝后，通過半年多的生產運行，設備性能穩定，生產操作簡單，將圖案的橫向位移控制在了限制范圍，為分切創造了條件，使該類產品分切質量具有了一個基本保障。該項目利用閑置材料配件，自行設計制作，解決了生產難題，同時為企業節省了投資，取得了良好的效果。

BOPP油膠帶產品主要在涂布一B#機上涂布。但按客戶要求，采用超透明工藝復卷分切時，紙管兩端5cm長度位置產生約3.5mm高的皺起，形成幾道環，造成廢品，達不道工藝目標。看到這種情況，銷售部門鐘經理皺緊了眉頭。技術部鄒主管說到這一情況后，我身感責任重大，心想，如果不能順利解決這一問題，我們平常說的“做精、做專、做強”，以及“做對產品、作好產品、幫助客戶選對產品、協助客戶使用好產品”就是一句空話，就有可能造成客戶流失，或者效益流失。經與工藝技術人員一道分析和向生產人員調查了解，尋找皺紋機理，我提出了解決問題的途徑：改進B#涂布機膠槽檔板，并改手動供膠為自動供膠，加強生產過程的工藝控制。經過多次實驗，大大地減小了皺環的高度與位置尺寸，使其控制在了許可范圍，得到銷售認可。通過這一攻關，促使大家對該類產品涂布過程工藝控制的一些基本要素進行了一次反思，厘清了許多技術要點，為保證產品質量積累了寶貴經驗。

近年來，涂布車間回水管路內外泄露現象時常發生，嚴重時影響到生產的正常進行。尤其是疏水閥組，其內漏往往不宜被發現，如果沒有烘箱溫度的失常，或者嚴重外泄漏，一般不會關注和動修疏水閥組。下半年，黃經理安排我臨時協調設備中心工作，我一面恢復車間班前會議制度，一面在能源主管麥偉光的協助下，組織對涂布二9#11#涂布機、涂布一1#2#3#涂布機熱力管線集中進行了整治，要求詳細檢查閥門零部件，對確實需報廢的閥門下決心更換。在員工們大力配合下，使泄露故障的得到了有效的的控制，并且帶來了良好的經濟效益。目前，一般情況下過去需開兩臺鍋爐運行的負荷，現在同樣條件下，一臺鍋爐也能保障正常生產。同時也進一步了解了熱力管線的維護特點和重要性。

全心全意、與永大共創未來

上述事例證明，永大到處是機會，在永大工作是大有可為的。我想只要立足本職，精心鉆研，就有發揮的機會，就能不斷地取得成果，體現職業的價值。同時，只要你付出了一定的努力，就必然會得到大家的認可。

但是，我們的目標還距離很遠。設備管理工作與企業的發展要求還存在很大提升空間。我們個人的表現亦不如此。

何總在公司25周年慶典的講話中鼓勵我們：“創新——超乎想象，夢想一切皆有可能”。我感到，永大的未來必將更加光明。我們將繼續努力，全心全意、與永大共創美好未來。

劉愛華

2009年12月24日

第五篇：立足崗位

立足崗位，我與企業共成長

尊敬的各位領導、各位同事：

大家早上好！

我是建行酒泉敦煌路分理處張靜。今天，我演講的題目是《立足崗位，我與企業共成長》。

祁連巍峨，守護著大漠蒼涼；泉水不息，滋養了綠洲生靈。絲路駝鈴，譜寫了悠久歷史；飛天故里，傳揚著酒泉美名。建行酒泉支行就扎根在這片熱土，不懈追求，不斷成長。

“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。”這是我黨的群眾路線，它告訴我們，來自人民、植根人民、服務人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。而“一切為了員工、發展依靠員工、成果惠及員工”是一個企業發展永不停歇、永不止步的根本動力。

一切為了員工，就是把絕大多數員工的最根本利益放在首位，切實的做到為員工謀福利求發展，這是企業在制定和實施發展方針政策的出發點和落腳點；發展依靠員工，就是團結和凝聚所有員工的力量，讓員工對企業有更強的歸屬感，積極參與和推進企業建設，將企業做大做強；成果惠及員工，不僅讓員工得到了實惠和尊重，更得到了理解和公平，而且讓員工有更堅定的責任感和使命感，企業從而具有和諧發展的凝聚力。

長久以來，建行的企業精神鼓舞著我們，建行的企業文化滋養著我們。在建行酒泉支行有這樣一個領導班子，他們

勤奮嚴謹、求真務實，他們始終堅持以人為本，以“奉獻社會，造福員工”為宗旨，始終不遺余力地推進分行的建設，他們以身作則、躬身垂范，為每一位員工樹立了榜樣。建行酒泉支行給我們每一位員工提供了廣闊的發展空間，為我們的工作、生活創造了良好的條件，在一直踐行著“一切為了員工、發展依靠員工、成果惠及員工”的思想。做為員工，我們沒有理由不為不為之傾心竭力，貢獻出我們的智慧和力量！

作為一名在前臺工作的員工，我深知服務就是一切，我也深知只有用心才能做好服務工作。營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示建行的形象。在工作中，我們嚴格要求自己，要做到時時敬業、處處真誠、事事嚴謹。在服務過程中堅持使用十字文明用語，實行微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心展示 “以客戶為中心”的理念。“用心服務，用愛經營”，正是這種情感使我們的精神凝為一體，使我們的思想境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓。

今天付出的努力只是起點而不是終點，今天獲得的成就是出發而不是到達。在今后工作中我和我的同事們將以更加務實的態度，更加自律的行為，更加創新的思想，更加優質的服務，為建行酒泉分行的明天譜更加輝煌的篇章。