第一篇：連鎖會員商合同

2011年“達爾文”連鎖會員商經銷協議

甲方：蘭州志摩建材科技有限公司

地址：甘肅省蘭州市房地產大廈2508室

乙方：地址：

電話：傳真：

經甲、乙雙方協商，就乙方經銷甲方“達爾文BS保溫裝飾復合板”產品有關事宜訂立本合同。

1、乙方向甲方交納費萬元（該費用不退還、不轉貨款），取得甲方商的資格，在地區家代理“達爾文BS保溫裝飾復合板”產品的銷售工作，并取得級經銷商資格。

2、本協議的銷售任務額為萬元，甲方按照價為乙方供應產品。

為確保本銷售合同的完全履行，乙方向甲方交納“銷量保證金”萬元，如在規定期限內不能完成銷售任務，則甲方有權扣除該“銷量保證金”。若在協議期內完成規定銷售任務，則將“銷量保證金”轉為貨款。

3、貨物交付地為甲方工廠倉庫。甲方以乙方認可的運輸方式將貨物交付給承運人。運輸費用由乙方自行承擔，并向承運人支付；運輸途中發生的產品毀損、滅失的賠償責任由承運人承擔。

4、雙方交易方式為現款，先打款，后提貨，（下訂單需付20%生產定金）。

5、乙方同意向甲方交納，作為規范按照甲方劃定區域、價格等管理措施進行銷售的保證。如乙方發生竄貨、造假、擾亂價格、泄漏企業內部未公開資料等違規行為，甲方有權扣除全部“規范銷售保證金”。如雙方合作結束，合作期內乙方無違規情況，“規范銷售保證金”予以退還。如發生竄貨行為，罰款1—20萬元；如不交罰款或再次發生竄貨，則取消經銷資格。

6、甲方向乙方提供合格產品，及相應的產品技術說明資料和品質證明文件，為乙方（直接或委托）參與投標提供相關證明文件和資料。

售出產品非因產品質量問題不退貨。如確需退貨或改制，退換、運輸、改制費用由乙方承擔。

7、本協議期滿，或本協議銷售任務未能實現，或其他雙方認可的情況出現，本合同終止。

8、協議未盡事宜雙方協商解決。協商不成時向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

9、本協議有效期為年月日至年月日。若本協議銷售額提前完成，則甲乙雙方需重新簽訂新的合同。

10、本協議一式兩份，甲方、乙方各執一份。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）授權人：法定代表人（被授權人）：

日期：日期：

第二篇：連鎖藥店會員方案

淺談連鎖大藥房會員管理辦法

藥店競爭在進一步白熱化，藥店的經營者要想盡快地得到發展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經營管理適應現代競爭的需要。概括來說就是不斷開發新顧客，并維護老顧客，使單個顧客創造的利潤達到最大化的一個不斷循環的過程。這個過程不能像過去那樣指望幾個奇思妙想的“點子”來實現，而是要將它納入系統的管理當中。作為會員管理，就是將這個過程進行制度化、系統化，使其對顧客進行有效管理的一種好方法。

在一般的情況下，藥店的會員即老顧客所產生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對于店面與品牌已經了解熟悉，信賴店面，忠誠度高，在店內消費藥品的客單量及購買頻率都遠遠高出普通的顧客，在組織促銷活動時更是如此，即使同樣的活動，通過陌生的派發傳單邀約和通知會員相比較，會員參與活動的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產品的機率和數額方面也都遠遠的超過普通的顧客，這就是會員的魅力。可以這樣說，會員顧客的管理的水平將直接影響到店面的穩定與發展，隨著競爭的加劇，開發顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴重，所以維護好會員工作，建立顧客對于店面及品牌的忠誠度，對于藥店來說是非常必要的。在國外，藥店會從購買優惠、積分獎勵、特有商品購買權、金融服務、健康服務、信息服務、便利服務到其他聯盟營銷服務中考慮提高會員卡的附加值，從而培養消費者的忠誠度和，同時有利于藥店高度重視信息挖掘和營銷。

我認為針對目前藥品零售市場特點，對于會員的管理要從這幾個方面入手：

第一、要做好會員章程，重視會員開發 現在會員制幾乎所有的藥店都在做，但大多數做的比較片面與薄弱，其中原因之一就是沒有成形的科學的會員管理制度，即會員章程。有的店家甚至是把買產品的顧客都當成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那么會員的尊貴和優越性也就無從體現了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，另外，即使會員也要進行分析來區別對待，根據會員的消費情況和消費潛力開展滿足會員個性化的服務，而不是將會員統統看作一個人來對待。其實，對會員不能進行有效的 管理和互動的不能算做會員。談到管理這里就要提到會員章程，章程主要包括會員的條件和擁有的權利，是會員制的基本制度。

在會員權利方面主要有這么幾種：

一是會員通過購物來積累積分，可以進行積分兌換獎品，二是會員可以比普通的顧客享有在消費某些產品時獲得更多的優惠，三是會員可以根據消費情況進行升級，可以參加店里組織的各類的活動。好的會員制會形成合理的激勵機制，促進會員的消費。

一般情況下，首先是要開發新顧客，這個非常重要，難度也較大。會員開發可以通過各種活動，如只要在本店消費的顧客就可免費入會等等方式來發展會員，讓有消費潛力的顧客可以讓其免費成為會員。根據不同的區域，開發不同的目標消費群體，也可以根據顧客的不同需求對進行開發，顧客的基數越大，發展成會員的人數也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎。

第二、建立完善的會員檔案 會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細的個人信息。只有真正掌握會員的信息，藥店的各類工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升藥店的銷量與利潤。建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，避免流失。在建立會員檔案時，還要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類，老顧客和新顧客也要進行區分。會員檔案分為四部分：會員的個人基本信息、會員的消費信息、會員的職業信息、會員的生活習慣，這樣就能綜合反映會員個人的消費能力和對于藥品及店面品牌的接受的程度，使藥店可以開展針對性的營銷工作。具體如下：

1、會員的個人信息

姓名：首先對會員顧客登記姓名，以便在后續的跟進中對于會員的正確稱呼，即可以體現對顧客的尊重，也能保證會員資料的準確送達。

性別：現在藥店的會員基本是女性，但隨著市場的進一步成熟，男性顧客的比重也會越來越大，做好登記，可以避免在跟進中發生誤會，鬧出笑話。

年齡：年齡對于會員的細分很重要，不同年齡階段的會員對于藥店的需求點是不一樣的。對不同年齡段的會員護理的方式也是不同的。年輕的會員對彩妝和基礎護理品消費量大，年齡偏大的會員則對功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據會員的年齡更方便于店內經營品牌的針對性推介。

聯系方式：手機、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會員的有效聯系方式，通過多渠道的聯系才能與會員建立有效的溝通渠道，增進與會員的相互溝通。

會員生日：記錄會員的生日，并在會員生日的當天進行問候或提供小禮品或優惠購物，是打動顧客的很好的辦法，每個人都渴望被關心和重視，記住會員的生日就是對她們來說就是莫大的關注，會拉近會員與藥店的距離，增加她們的忠誠度。

家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍 15 分鐘的路程之內。準確的記錄住址，藥店就可以將會員會刊及一些紙質媒介宣傳資料及時送到會員手上，加深會員對于藥店的認識。同時根據會員地址的分布，列出會員分布的區域，來針對性的開展工作。如某些區域的會員數量少而且該區域的消費能力又很強的話，藥店就應該加強在該區域的宣傳與推廣工作。

過往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現藥物相克。

過敏病史：了解顧客的過敏反應，避免誘發過敏反應，引發健康危機。

2、會員消費信息： 會員的個人信息使藥店對于會員有了最基本的認識，可以根據會員的個人情況設置不同的方案去更好的服務于會員及引導消費。但會員消費藥店的品項、品牌選擇不同，對于服務的需求方式不同，所以藥店記錄會員的消費信息，就可以根據顧客消費情況的變化，不斷加以調整，給會員提供最好的個性化服務。

消費信息有這些：

購買的產品：如會員購買產品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費選擇方向、消費偏好，同時判斷會員的產品選擇是否與個人的需求相符，藥店就可以更好的引導會員消費。

消費的金額：記錄會員的購買金額，可以來衡量會員的消費能力和消費潛力，并作為日后進行會員積分和返利的依據。

消費的時間和頻率：可以分析會員的消費的消費規律，方便店員進行跟進。

反饋的信息：紀錄會員對藥店內產品、銷售、促銷、服務等方面反饋的信息，便于店面對于各類服務模式的優化與改進。

3、會員的職業信息

工作單位和職務：從工作單位和工作職務可以基本判斷會員的經濟收入和消費潛力，對日后針對性的銷售工作打好基礎。

健康狀況：會員的健康狀況可以判斷定出會員購買的品類方向，同時提醒店員對過敏體質的顧客推薦產品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過會員的健康現狀和使用產品后的健康狀況的對比，可以讓會員更加能感受到使用產品后的效果。

4、會員的生活習慣

個人喜好：掌握會員的喜好，便于藥店在服務跟進時，能夠深投其所好，打動會員，也增加會員對藥店及店內經營品牌的忠誠度。

養生保健需求：會員對健康的理解程度的關注程度，決定藥店在做關聯銷售的品類延伸方向。藥店對于會員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會員才愿意將會員資料留下，很多會員不愿意留下詳細的資料就是擔心自己的信息外泄，會給自己帶來不良影響。會員基本檔案建立時一開始會員可能會只留下簡單的信息，藥店在后續的跟進與服務中通過優秀完善的服務會讓會員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會員服務做到位。會員的基本信息發生變化時一定要及時更新，未能及時更新而出現信息脫節后，會導致會員跟進工作效率低甚至無效。會員檔案的建立使藥店可以準確的掌握會員的基本信息和消費情況，從而能更好的開展工作。

第三、會員跟進服務管理工作

針對藥店會員，藥店要將老會員和新會員進行區分，根據入會時間長短進行電話、短信、網絡、郵寄、活動跟進，避免會員流失，同時吸納更多的新會員；要建立周、月、季和的服務標準，定期向會員傳達新品及促銷信息，定期通過會員尊享禮品會員聯誼活動等形式，增加會員該店的認同感，做好定期的客情溝通，調整銷售的側重點，提高會員返店的幾率與成交的額度，增加消費頻率，開拓新客源。

1、店內跟進的方法 在店內針對會員有會員特享、積分獎勵、禮品贈送、免費檢測、免費健康培訓等優惠，在會員來到店后，熱情接待，提醒會員可以享受的優惠，讓會員感受到可以享受到會員的價值感。

2、電話跟進服務方法 電話當中與會員與會員的溝通是語言的溝通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握電話跟進的諸多運用。

A、3+3+3 式電話跟蹤服務。此服務即顧客第一次在藥店店購買產品以后，在3 天后進行電話跟蹤，詢問顧客對產品有沒有使用及使用方面有無疑問等，這樣會增加顧客對藥店店的好感，為成為會員奠定基礎。在3 周后再一次跟蹤，此時顧客已使用產品半個多月，使用產品也會有一定的感想，這時應詢問產品使用的情況，給顧客解答一些健康知識，同時邀請顧客光臨藥店，享受一些其他的售后服務，可以告知店里專為她特意準備一份禮品，讓她在某某時間過來領取，增加再次銷售的機會。在3 個月后再一次與顧客通電話，詢問健康狀況，并告知店內最近有什么活動，還可以使用一點小技巧，如告訴她是店里唯一一個本月幸運顧客，將得到某某禮品等等。此時顧客的產品已基本用完，購買的機率則大大增加。

B、會員生日跟進：會員過生日是客情推進的是重中之重，通過問候和會員生日特惠等方式來體現藥店對她的尊重。一聲問候，一個祝福，換來的可能是無限的銷售機會，會員可能會因你的一個電話而成為你的忠實顧客。

C、活動電話通知：重大節日、店慶、促銷時首先要想到會員，從意識上關心、理解會員、用真誠、真情溝通，使會員感覺店員象老朋友一樣，才會經常地光顧，忠誠度就自然也就更高些。在與會員電話溝通時，要想效果好，就要注意細節，溝通中的細節處理對會員的維護作用舉足輕重，以電話回訪的時間為例，打電話應在上午 11—12 點或下午4-—5 點最好，因為這個時間段工作通常不會太繁忙，打電話時應該注意語氣，在禮貌的同時保持一種親切感。同時，回訪的時間不應太長，掌握在3 分鐘即可，最后做好回訪記錄。

3、短信跟進： 短信跟進因為跟進方式快速而全面，通過短信群發可以讓眾多會員在同一時間段都接收到短信，節約溝通的時間，提高效率，因而短信跟進是會員跟進的一個好方法。主要跟進體現在定期的問候短信，天氣變化的關心短信，節日問候短信，生日祝福短信，活動通知短信，健康保健知識等等。

4、店外活動跟進服務方法 店外活動通常包括店外促銷活動，會員聯誼會，專業培訓講座，會員俱樂部集體活動（如春游）跟進服務，店外活動可以將會員聚集在一起，感受會員團隊的凝聚力，通過會員間的相互影響而提升會員的參與度與忠誠度。這是會員享受到產品之外的高附加值。做直銷的深諳此道，經常搞這樣的聚會，效果非常好，這樣通過文化會將會員凝聚在藥店，忠誠度高了，影響力大了，銷售額自然也就會水漲船高。

5、郵寄跟進： 跟進會員時，語言與短信文字溝通的頻率可以提高，但是會員對產品沒有直接的接觸，俗話講：眼見為實。通過會員郵寄專題調查自測問卷，促銷DM，健康知識專題，即增進了會員與店面之間的溝通交流，增加她們對店面的感情，充分的了解產品，同時又對其他的顧客產生一定的感染力，同時郵寄品的保存時間長，長期下去會對會員產生比較大的影響力。

6、網絡跟進： 隨著網絡的普及，藥店在網上建立會員俱樂部，論壇，或是會員QQ 群，并將喜歡網絡的會員吸引過來，網絡上針對會員還可以郵發電子郵件，網絡上可以有更多的溝通，這是電話短信郵寄等方式所無法比擬的。隨著網絡技術的日益成熟以及會員使用網絡者與日俱增，網絡跟進方法將會應用的越來越多，也會越來越具有影響力。藥店的會員跟進服務，方法可以靈活組合，只要能給到會員更多的服務，就能真正打動會員。但有一點值得注意，那就是在跟進的時候，要根據顧客的意愿，講究技巧，盡量不要打擾會員顧客的正常生活，否則引起她們的反感，會適得其反。

第四、引進先進的會員管理系統 目前隨著科技和網絡的發展，有很多的會員管理方面的軟件被開發出來，實際上有很多的國際品牌和國內領先品牌早就已經在使用電腦進行會員管理了，在某些高檔的商場專柜內，如迪奧等品牌，就已經安裝了這樣的系統，在銷售時，電腦與總部的電腦是聯網的，會員顧客每購買一瓶產品都會直接進入總部的信息 管理系統內，由總部集中對會員顧客進行統一管理，科學規范，避免了很多的人為因素對信息的影響，所以管理就非常的細致有效，隨著時間的推移，相信有根多的藥店也會大量的使用電腦來實現對店面會員及店務的管理。

大致分為五個方面：

1、會員分類 只要將會員的基本資料輸入電腦，系統能將藥店顧客進行分類，有幾種不同的優惠待遇，系統就能將其分為多少種會員類型，如對顧客分為：鉆石卡會員、金卡會員、銀卡會員等等。軟件系統可以支持任意多的會員類型，而且名稱完全可以自定義，并能做到增加會員類型與改名不影響原設定政策。

2、會員優惠政策 對于不同的會員類型，在藥店消費的優惠待遇可以有所不同，比如金卡會員可以享受8 折產品購買優惠，銀卡只能享受8.5 折產品購買優惠。軟件系統可以對任意一個品牌、任意一個系列、任意一個產品進行優惠政策的設定，非常適合活動時期優惠政策的設定。避免了營業人員計算的麻煩，除此之外，系統還可以選擇優惠標準：以產品優惠為準（所有會員均享受此優惠），還是以會員優惠為準，或者是兩者相乘（即折上折）、兩者取大、兩者取小。靈活方便。

3、會員資格的自動認定 一般享受某一會員資格的顧客，也相應的需要達到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成為藥店某類會員，并享受此類會員優惠待遇的標準，比如消費累計達到多少、或者是特殊身份的顧客，設定好以后，軟件就可以自動準確地認定會員級別。排除人為干擾。

4、為會員提供“一卡通”消費 成為藥店某類會員的顧客，一般店家會贈一張相應的會員卡給她，她在店內的所有消費活動都可以僅憑這張卡來實現。會員身份 顧客拿的是什么卡，電腦會自動識別，并結合顧客所消費的項目，自動計算或判斷顧客可以享受的優惠折扣。所以這既是身份的象征，也是優惠標準的依據。

5、會員消費檔案

1）會員消費記錄與統計 顧客什么時候辦的卡，什么時候消費了什么產品、支付了多少錢，一共消費了多少次，這些記錄與統計數據電腦都將自動出具報表。這些記錄隨時都有據可依，并可以對一個顧客或一群顧客進行統計，得到相應的報表，電腦的記錄準確而查詢便捷，可以大大節省人力，讓藥店能簡單明了了解項目卡的消費與服務情況。

2）會員購買產品、服務消費記錄與統計 電腦可以對會員的消費情況進行記錄與統計，如顧客在什么時候購買了產品（或者服務），原價是多少，折扣是多少。也可以對一個顧客或一群顧客進行統計，得到相應的分析報表。

電腦對會員的管理可以做到客觀、規范，數據準確，效率高，節省人力成本，把藥店的管理者從繁瑣的事務中解放出來，這是一個趨勢，人們會越來越多地借助電腦軟件來實現對自己會員甚至是整個店面的管理。但人是感情動物，感性的因素占了消費行為因素的很大一部分，所以再先進的電腦也不能取代人對會員顧客的感情培養與投入，所以說，在以后會員及店務的管理中，應該把科學的管理 與情感的交流相互結合，才能使我們的會員管理發揮出最大的效力，立于不敗之地。

綜上，結合我公司不斷做大做強的戰略發展目標，要做好會員管理，就需要我們不斷提升管理水平，將會員管理切切實實執行起來，符合廣大群眾的利益，給藥店提高營業額，這樣既能通過一定方式給消費者讓利，同時又能穩定客源，劃定我公司新商圈。

第三篇：會員合同

會員合同范本1

甲方：_____________乙方：_____________

甲乙雙方本著誠實互信，平等互利，共同發展的原則，經友好協商尊享貴賓卡服務事宜達成如下協議：

一、乙方；一次性預充值拾萬元（￥100000）即成為甲方的尊享貴賓，發票由甲乙

雙方協商的形式處理。

二、會員卡的使用辦法：

（1） 會員卡由乙方指定聯系人進行持卡消費，持卡聯系人必須辦卡時乙方書面指定。聯系人所確定的消費金額乙方無條件認可。（確認以乙方和聯系人書面簽字為準）乙方指定聯系人：

（2） 甲方對持卡人有審查的義務，持卡消費人僅限于乙方書面指定的聯系人；消費完畢后持卡人在結賬單上簽名確認。

（3） 此卡可反復充值使用，甲方不得無故拒絕乙方指定持卡人持卡消費

三、甲方應嚴格按照以下收費標準進行收費。

喝啤酒最低八百元起，（不包括公主、K少和營銷人員服務費）、喝紅酒、洋酒按照銷售價八折優惠（洋酒買二送一除外），并贈送豪華大果盤、小吃六份、軟飲六瓶。

四、保密義務

（1） 甲方對乙方消費情況、消費方式、客戶狀況以及任何在消費中獲知的有關信息必須保密。

（2） 甲方不得向第三方透漏本合同的任何內容。

五、消費憑證經乙方指定聯系人簽字結賬后，所有消費憑證保存三個月以便雙方核對，三個月后憑證以確保乙方的隱私不再保存。

注：核對時，乙方如有發現問題，則可向甲方提供合理的解釋及憑證；若仍有款項不明，此款項不得納入消費賬目內外。

六、違約責任

（1） 如甲方無故拒絕指定人使用此卡消費、收費有高過規定收費標準、發生對乙

方的消費、客戶信息等隱私泄漏、賬務不清或沖賬行為都視為違約，乙方有權取消合同，甲方須返還余下賬戶金額，并支付剩余充值費用10%的違約金。

（2） 非乙方指定聯系人不得憑此卡消費，除非事后得到乙方的追認。方可計入乙方消費數額內。

（3） 消費憑證上沒有乙方指定聯系人簽名的，乙方可以拒絕承認該消費金額；甲方則不得將此消費計入消費內。

七、此卡不得同時享受甲方其它優惠，不得轉讓他人使用。

八、關于此協議發生的任何爭議，由雙方友好協商解決。協商不了，任何一方可向當在管轄地上訴。

九、本協議雙方簽字即時生效，生效后，甲乙雙方均應遵守本協議的內容。

甲方：____________乙方：____________

______年___月___日______年___月___日

會員合同范本2

甲方：______________________

乙方：______________________

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經過協商后簽訂本合同。

一、甲方義務

1、甲方在簽訂本合同三日內，向_________提交本人真實，有效，合法的證明文件，同時向網站提供個人照片及簡歷，個人作品（至少_________幅）。

2、遵守中華人民共和國法律，自覺維護俱樂部的公眾形象。

3、積極參與俱樂部組織的有關活動，并及時反映各方面的問題，關注俱樂部的發展。

4、VIP會員按向俱樂部交納會費，_________元/年。

5、真實準確的填寫會員登記表。

6、保證所發布相關作品的版權為個人所有，所傳遞信息真實可靠，如遇侵權等相關問題，將自行承擔后果。

二、乙方義務

乙方為甲方提供服務條款如下：

1、定期舉辦學習沙龍，為會員提供學習交流平臺：邀請專家和行業權威人士解析國際理念，分析流行趨勢；裝修，裝飾領域科研成果發布；優秀作品點評；_________網上學習沙龍。

2、定期舉辦聯誼PARTY或體育健身活動，加強設計師，專家學者的互動性交流。

3、通過_________提供各種平面媒體的宣傳推廣服務：VIP會員的工作室將獲得價值_________元專題優先采稿權；VIP會員將獲得價值_________元案例優先采稿權；VIP會員個人理念與設計作品在_________做以介紹；_________的“會員俱樂部”將刊登會員信息。

4、通過_________網站贈送國內第一個網上高度自主的設計師個人工作站：訂閱設計師感興趣的產品信息；查詢消費者在網站投標和材料商的詳細信息；為設計師提供作品展示空間，并能自行上傳作品及發布理念；接受材料商和消費者信息反饋；個人信息的詳盡介紹。

5、贈閱專業參考期刊書籍，提供國內外專業參考書刊名錄，訂閱服務：贈閱_____全年刊物，價值______元；贈閱_______全年刊物，價值_________元；贈閱_________全年刊物，價值_________元；提供國內外專業參考書刊名錄，及訂閱服務。

6、為每個會員提供個性化服務：會員可以在_________網站訂閱_________和_________。我們將把您的需求直接告知產品提供商，您將有機會獲得最優惠價；會員可以自動接收自己曾在網站發表過的所有文章。并且當您的文章被行業專家和同行回復時，______網站_____將在第一時間通知您；會員將定期收到由網站郵發的設計師個人評價數據報告；VIP會員將獲得_________的設計師資料的單獨推薦。

7、為每個會員提供充分的市場空間：會員將通過_________網站獲得每天超過_________名有設計需求者的瀏覽；網站和多本期刊構成的綜合平臺為會員提供了潛在的訂單機會；會員將獲得由_________網站為您推薦的裝飾公司招聘人員的機會。

8、為會員提供信息咨訊多方位服務：會員享受新優建筑裝飾材料信息；會員將獲得網站定期發送的雜志出刊及重要文章信息；會員將獲得成為_________網站各類產品品牌打折活動及群體特賣活動信息；會員將獲得有關品牌打折活動及鎖定群體特賣活動信息；會員將得到專業培訓，講座，展會信息。

三、乙方有權對甲方提供的資料進行編輯，并不承擔侵犯甲方相應權利的責任。經乙方編輯處理過的甲方資料及圖片，未經甲，乙雙方允許，任何第三方不得采用。許可第三方使用的具體情形由雙方另行協商，協商的結果作為附件與本合同同等效力。

四、甲方必須保證所提供資料的版權及真實性，如因此引起糾紛，乙方不承擔任何法律責任。

五、乙方在簽訂本合同后，無法向甲方提供規定的會員服務，甲方有權與乙方中止合同。

六、VIP設計師會員服務費為_________元人民幣。

付款方式：_________；

付款時間：_________ 。

七、一切未盡事宜，甲，乙雙方應本著誠實信用的原則進行協商解決。

八、本合同有效期為_________年，自乙方收到會員費之日起生效。

九、本合同一式_________份，甲乙雙方名執_________份，具有同等法律效應。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

會員合同范本3

甲方：______________________

乙方：______________________

甲、乙雙方本著精誠合作，雙贏互利的精神，現接受甲方的入會申請，經雙方同意訂立本合約，條款如下：

一、合約期限

本有效期為：自______年______月______日雙方蓋章生效起，止于______年______月______日執行完畢，期限叁年，合同期滿后雙方愿意，可予以續簽。

二、費用及付費方式

付費方式為年費制，自合約生效日起，甲方需一次性繳清年費，費用金額為人民幣______元/年。

交易服務費為：1、工程任務類：交易金額__________萬元（含_____萬元）以下按百分之_____收取，交易金額_____至_____萬元按百分之_____收取，交易金額_____萬元以上按百分之_____收取，交易提成費為交易完成時即時支付。 2、機械租賃類：交易金額_____萬元（含_____萬元）以下按百分之_____收取（最低_____元），交易金額_____至_____萬元按百分之_____收取，交易金額_____萬元以上按百分之_____收取，交易服務費為交易完成時即時支付。

三、_______________機構采用封閉式會員制管理體系。

四、本合同應在遵守_______________機構會員章程的基礎上簽定。

五、甲方責任及義務

1、甲方負責提供本單位的工程任務狀況、人員資源、機械資源及計劃。特別是參與系統上調劑的人員、機械設備、專用器材的計劃。

2、甲方負責提供本單位工程開工后需要進行專業分包的要求及計劃。

3、甲方負責提供本單位特種及緊急工程處理任務的服務要求。

六、乙方責任及義務

1、乙方負責每個星期向甲方發送最新的系統上項目信息（通過E—mail的形式發送）。

2、乙方提供甲方一個金卡用戶名及密碼，甲方憑此密碼可享有超級調劑及使用權限（除特定項目外）。

3、乙方免費為甲方在《中國施工資源調劑系統》上建立“企業會員專屬欄目版塊”，甲方可在該版塊上進行企業宣傳或廣告策劃，在系統上展示其產品和服務。

4、乙方贈送甲方本《廣東公路技術經濟信息》刊物壹套。

5、乙方免費提供甲方空間為100兆的電子信箱1個。

6、乙方負責召開的會員大會。

七、下列情況之一者，乙方有權解除合同，并不退還甲方之和約金及有關費用。

1、甲方在系統上發布違反有關法規的信息。

2、甲方嚴重損害《中國施工資源調劑系統》機構名譽或惡意破壞者。

3、甲方欠繳會費和交易提成費。

4、甲方發布的信息嚴重失實或嚴重失當。

5、甲方的行為失當而受到其他會員的指責。

6、未經乙方同意，甲方私自轉讓具有乙方版權的內容并用于商業用途，除取消其會員資格并處予十倍以上會員費的違約費用。

八、特殊情況及未盡事宜，由雙方共同商議后另行補充。

九、任何一方違反和約條款，均按《中華人民共和國經濟合同法》和有關法規承擔經濟責任。

十、本和約一式兩份，甲、乙雙方簽字并蓋公章后正式生效，雙方各持一份。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

會員合同范本4

一、本合同文本是根據《中華人民共和國合同法》和《北方產權交易共同市場會員管理辦法》制定的示范文本。

二為更好地維護當事人的權益，簽訂合同時應當慎重，力求具體、嚴密。訂立具體條款，需要約定的必須表述清楚。

三、合同涉及的當事人基本概況的填寫：按合同要求載明清楚，如委托人是自然人的，應載明其姓名、國籍、身份證號碼（護照號碼）、居住地址、郵編、電話、開戶銀行賬號等。

四、轉讓市場：是指北方產權交易共同市場設立的股權掛牌轉讓市場。

五、交易機構：是指經北方產權交易共同市場理事會批準有權受理股權掛牌業務的產權交易機構。

六、經紀會員：是指已經北方產權交易共同市場授權，交易機構批準從事股權轉讓經紀（或兼自營）業務的產權經紀機構。

七、會員費用：是指經紀會員作為交易機構會員，開展股權掛牌轉讓經紀業務，向交易機構交納的會員費和系統使用年費。

本合同涉及的當事人

交易機構（以下簡稱甲方）：________

法定代表人：______

住所：____________郵編：________

電話：____________傳真：________

開戶銀行賬號：____________________

經紀會員（以下簡稱乙方）：________

法定代表人：______

住所：____________郵編：________

電話：____________傳真：________

開戶銀行賬號：____________________

為規范股權掛牌轉讓行為，維護公開、公平、公正的市場秩序，根據國家有關法律法規和北方產權交易共同市場相關規定，經甲、乙雙方平等協商，達成協議如下：

第一條約定事項

乙方自愿申請成為甲方會員，遵守股權轉讓市場關于會員的各項規定；甲方同意乙方作為其股權掛牌轉讓會員開展相關經紀業務。

第二條甲方的權利和義務

（一）甲方的權利

1．按照規定對乙方進行日常管理和監督；

2．要求乙方按照有關規定向投資者提供股權轉讓服務；

3．要求乙方按照規定的時間進行股權轉讓清算交割；

4．向乙方收取席位費和系統使用費。

（二）甲方的義務

1．向乙方提供股權轉讓撮合系統，提供相關業務培訓及技術支持；

2．向乙方提供股權轉讓席位；

3．向乙方提供股權掛牌轉讓信息和咨詢服務；

4．在每個轉讓日結束后及時進行清算交割，編制當日“清算交割表”、“資金結算表”等傳發給乙方。

第三條乙方的權利和義務

（一）乙方的權利

1．向甲方推薦企業進行股權掛牌轉讓，并收取傭金；

2．享受甲方提供的信息和培訓服務以及相應的軟硬件支持；

3．要求甲方保守其商業秘密。

（二）乙方的義務

1．乙方須在營業場地、人員、設備等方面按照規定標準進行配置；

2．遵守市場的各項規定，按照“公開、公平、公正”的原則向投資者提供轉讓服務；

3．及時辦理股權轉讓的清算交割，繳納相關費用；

4．嚴格按照相關法律法規及規定，向甲方推存公司股權掛牌轉讓，保證推薦公司披露信息的真實、完整、有效，并對推薦公司進行日常監管，監督其按規定及時披露重大信息；

5．按約定向甲方支付席位費和系統使用費；

6．在使用或傳播股權轉讓信息時，應保證及時、準確、完整。

第四條會員費用及支付方式

乙方須在本合同簽訂之后______日內，一次性向甲方繳納會員初費人民幣（大寫）______元；以后每年第一季度結束前5個工作日內繳納會員年費人民幣（大寫）________萬元。

乙方須向甲方繳納系統使用年費，每個席位每年人民幣（大寫）____________萬元，該項費用每個第一個月內向甲方一次繳清。

第五條違約責任

1．甲方或乙方違約，依本合同和北方產權交易共同市場有關規定處理；

2．除不可抗力因素（政治因素、自然災害等）外，因甲方或乙方違約而造成對方損失的，違約方應按實際損失承擔損害賠償責任；

3．乙方未及時辦理清算交割，除須補辦交割外，還須承擔由此造成的一切損失；

4．乙方未及時繳納有關費用，除須補交欠繳金額外，還須向甲方按日繳納欠繳金額______％的滯納金。

第六條爭議的解決方式

合同涉及當事人對本合同內容有爭議的，應友好協商解決。協商不成的，雙方一致同意選擇______仲裁委員會合同仲裁中心申請仲裁；雙方不愿仲裁的，可依法向有管轄權的人民法院起訴。

第七條其他

上述條款未盡事項的約定：____________________________________

第八條合同的生效

本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

“合同使用須知”和合同所必備的附件與本合同具有同等的法律效力。

本合同一式______份，甲、乙雙方各執______份。

甲方：_____________________乙方：_____________________

（蓋章）（蓋章）

法定代表人（簽字）：_______法定代表人（簽字）：_______

簽約地點：_________________簽約日期：_________________

會員合同范本5

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方經友好協商，就甲方成為_________信息網（www._________，以下簡稱“網站”）個人會員一事，達成下列協議。

一、協議內容

1．_________信息網旨在通過計算機網絡技術，充分地發揮協會與建設工程造價管理機構所特有的引導、規范市場的作用，運用市場機制和信息技術，為會員提供及時有效的各類工程造價信息，促進建筑行業的健康、穩步的發展。

2．甲方志愿加入_________信息網，成為網站信息查詢企業會員，享有企業會員各項服務，并承擔各項會員義務。

二、甲方的權利和義務

1．甲方可以獲得4個經授權的_________信息網（www._________）的登陸賬號，可以查詢_________信息網內所有會員查詢信息，也可以查詢網站內“_________”欄目的收費信息，可以下載相應信息。每個授權帳號均只能在經授權的計算機上單獨使用。

2．甲方可以免費獲贈本《_________信息查詢系統光盤》一個。

3．在合同有效期內，甲方可在_________信息網的會員企業之窗欄目建立文字鏈接，介紹企業負責人及企業概況等信息。并在首頁最新會員欄目，建立3個月的滾動文字連接。

4．甲方可以在_________信息網（www._________）上不限次數發布詢價信息。

5．甲方可以免費在_________信息網上進行網上商務洽談，可以在_________信息網上免費享受1年的競價采購功能服務。

6．甲方有按有關規定按時交納網員會費的義務。

7．甲方應保證所獲取的信息由本單位內部使用，不得外借。

8．甲方應遵守乙方方制定的自律性文件。

三、乙方的權利和義務

1．乙方負責網站和信息業務的組織和管理工作，對網站經營方向、政策導向、信息內容進行監督和管理。網站的所有權歸乙所有，乙方對網站的經營和信息內容負最終意義上的法律責任。

2．乙方作為_________信息網的技術支持方，_________信息網的信息收集、網員推廣、網員服務協議的簽訂、網員服務費用的收取、網員的售后服務等工作。

3．乙方負責為網員提供網站使用培訓和技術服務，及時解決網員查詢網站信息的技術難題。

4．乙方必須保證網站上“_________”、“_________”欄目價格信息的真實性與有效性。

5．乙方必須及時、準確的將_________省內各地的“官方價格信息”上傳到網站上。

6．乙方有權對不按時交納網員會費的用戶終止對其的服務。

7．乙方應及時了解會員對網站信息服務的需求，從而指導、監督網站的建設情況。

四、收費標準

個人查詢會員費用標準為_________元／年，乙方應當在簽約當日繳清會員費。甲方在乙方付清會員費后2個工作日內開通正式會員帳號。乙方本次交納_________年個人查詢會員費用，共計人民幣（小寫）_________元，大寫________（元）。網員有效期從______年______月_________日至_________年_________月_________日止。

五、其他：

1．甲方逾期交付會費，應當向乙方支付每日_________%未付會費的違約金；甲方逾期10個工作日交納會費的，乙方有權中止本合同；甲方交清會費及其違約金的，次日起本合同恢復履行。

2．甲方將資料外傳的，乙方有權終止本合同。

3．履行本合同發生爭議的，甲乙雙方應本著友好合作的原則協商解決，協商不成的，提交給_________仲裁委員會仲裁。

4．本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，同具法律效力。

甲方（蓋章）：______________

法定代表人（簽字）：________

聯系人：____________________

聯系電話：__________________

_________年_______月______日

乙方（蓋章）：______________

法定代表人（簽字）：________

聯系人：____________________

聯系電話：__________________

_________年_______月______日

會員合同范本6

甲方：_______________________

乙方：_______________________

乙方為了使用甲方擁有的網站_______________________（以下簡稱本網站）的信息和利用該網站發布自己的信息____月____日與甲方簽訂如下協議。

一、乙方的權利和義務。

1.權利。

（1）甲方為乙方提供一個自注冊日起有效的用戶名和密碼（乙方自行注冊自定并可修改密碼）。

（2）可以瀏覽本網站提供的所有信息。

（3）可自主發布、修改供求快訊。

（4）享受本網站為會員提供的文字鏈接。

2.義務。

（1）需按時支付會費_____元/年。

（2）不得發布虛假信息，否則后果由乙方承擔。

（3）按要求提交給甲方相應的注冊會員資料并保證其真實完整。

二、乙方要保管好用戶名和密碼，如遇用戶名和密碼被盜用，應及時通知甲方處理，否則造成的一切損失和影響由乙方負責，甲方保留索賠的權利。

三、甲方擁有本網站信息的版權，未經許可，乙方不得轉讓或向第三方傳播，否則造成的一切后果由乙方負責，甲方保留訴訟權。

四、本合同有效期從________年____月____日起至________年____月____日止。

五、本合同一式兩份，經雙方簽字蓋章后生效。

六、本合同未盡事宜雙方友好協會解決。

甲方：__________________

代表：（簽字）__________

________年____月____日

乙方：__________________

代表：（簽字）__________

________年____月____日

甲方聯系方式乙方聯系方式

地址：_______________________

地址：_______________________

郵編：_______________________

郵編：_______________________

聯系電話：___________________

電話：_______________________

傳真：_______________________

傳真：_______________________

開戶單位名稱：_______________

開戶銀行：___________________

帳號：_______________________

會員合同范本7

甲方：______________________

乙方：______________________

[風險提示]

本公司承諾誠信提供專業服務，不承諾投資者獲取投資收益，也不與投資者約定分享投資收益或分擔投資損失。

市場有風險，投資需謹慎。

根據《期貨法》、《中華人民共和國合同法》、《證券、期貨投資咨詢管理暫行辦法》等相關法律法規，甲、乙雙方本著平等、自愿，誠實信用原則，就甲方向乙方提供黃金投資咨詢服務事項，簽訂本合同。

第一章 雙方申明

第一條 乙方知曉金融市場有風險，對甲方告知的“風險提示”已清楚；已經詳細閱讀了本合同的所有條款并準確理解其含義。

第二條 甲、乙雙方共同遵守有關的法律、法規，不利用本合同的關系從事任何違法、違規行為。

第二章 服務內容及方式

第一條 甲方向乙方提供服務，服務內容包括：黃金投資信息、分析、預測或咨詢意見及操作建議。

第二條 甲方向乙方提供服務采用如下方式：（如：手機短信或傳真、電話、電子郵件、軟件、QQ等），不通過其它方式提供服務。

第三章 甲方的權利和義務

第一條 甲方本著勤勉盡責、誠實守信的原則，為乙方提供專業、有償服務。

第二條 甲方有權根據提供的服務和合同約定收取咨詢服務費，并享有所提供的研究分析結果的知識產權。

第三條 甲方向乙方提供黃金

買入、賣出建議，僅供乙方參考，不承擔乙方的投資損失。

第四條 甲方不得代理乙方直接從事黃金投資，不得與乙方約定分享乙方黃金投資的收益或分擔損失。

第五條 甲方保證其所提供的服務內容有相關根據并經合理論證，無虛假、片面和誤導性的陳述。

第六條 甲方依法保護因服務關系而知悉的有關乙方的財產狀況及其他個人隱私。

第四章 乙方的權利與義務

第一條 乙方成為甲方的會員，享受甲方提供的專業服務。

第二條 乙方基于獨立的判斷，自行決定黃金投資，承擔投資損失。

第三條 乙方不得與甲方另行簽訂黃金投資收益共享、損失分擔的約定。

第四條 乙方不得將甲方提供的研究分析結果或建議泄露給任何第三人。

第五條 乙方根據合同約定支付咨詢服務費。

第五章 咨詢服務費

第一條 乙方應向甲方支付黃金投資咨詢服務費，費用共計人民幣____元（大寫）____元（數字小寫）。

第二條 乙方應在本合同簽訂之日起三日內支付咨詢服務費。以匯款方式支付的，應將款項匯至合同首頁指定的咨詢服務收費專用賬戶。

第六章 服務期限

第一條 本合同約定服務期為________（大寫），服務時間________，自甲方收到乙方咨詢服務費用次日開始計算。

第二條 若服務期間會員要求提前結束服務，會費不予退回。

第七章 不可抗力

第一條 對于甲方無法預測或無法控制的設備故障、通訊故障及其它人力不可抗力而造成服務中斷的情況，甲方不承擔責任。

第八章 爭議的解決

第一條 因本服務條款有關的一切爭議，雙方當事人應通過友好協商方式解決。如果協商未成，雙方同意向本公司主要經營地的人民法院起訴。

第二條 在爭議處理過程中，除正在進行審理的部分外，合同的其它部分將繼續執行，任何一方不得因發生爭議故意損害或惡意詆毀另一方，不得威逼、利誘、恐嚇對方，不得干擾和破壞對方的工作、學習和生活，如果違背本條款必須向對方賠付雙倍于本合同所涉款項之違約金。

第九章 合同的生效、變更和終止

第一條 本合同經雙方簽字即生效，服務期滿終止。經雙方協商同意，合同可提前終止。

第二條 本合同簽署生效后，若有關法律、法規及行業規定已修訂，本合同涉及內容及條款按新修訂的法律法規執行，但其它內容及條款繼續有效。如本合同與新的法律法規嚴重背離雙方有義務在體現原全同要義的基礎上修改本合同，或重新簽署合同。

第三條 甲乙雙方經協商同意，可以修改本合同。

第四條 若此合同一方愿意續約，必須在此合同到期之日前征得另一方同意后重新簽訂服務合同。

第五條 本協議一式二份，甲乙雙方條執一份，具有同等的法律效力。

附：補充協議

如果會員要求續費或者升級服務，已繳納的服務費包含在總服務費內。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

會員合同范本8

合同編號：_________________

甲方：_______________________

地址：_______________________

電話：_______________________

開戶銀行：___________________

賬號： ______________________

乙方：_______________________

地址：_______________________

電話：_______________________

開戶銀行：___________________

賬號：_______________________

甲乙雙方本著公平、自愿的原則，就乙方成為甲方_____________（www。______________。com）的正式會員，享受甲方所提供的服務達成如下協議。

服務內容：_________________________。

權利與義務

甲方的權利

（1）甲方按服務項目收取約定的.會員費。甲方有權在本合同服務期內調整甲方服務項目的價格，但該價格的調整，不影響本合同的執行，不構成對本合同的修改。

（2）對于乙方發布的信息，甲方擁有最終審查權。

（3）當乙方違反有關法律和本協議的約定時，甲方有權拒絕向乙方提供服務，直至無條件取消乙方的會員資格。

甲方的義務

（1）嚴格按照國家規定的各項法律、法規及相關規定和乙方選定的服務項目、約定期限提供服務。

（2）甲方收到乙方的合格注冊資料和會員服務費后，在兩個工作日內為乙方開通相應的服務權限，并保證乙方購買的服務項目正常使用。

（3）免費為乙方提供一個甲方網站的電子信箱。

乙方的權利

（1）自交費日起成為甲方網站的正式會員，擁有獨立帳號。

（2）乙方享有合同第一款中的選定的各項服務。

（3）乙方可隨時向甲方咨詢相關信息，享受甲方提供的咨詢服務。

（4）可收到甲方提供的最新行業快報（電子版等）。

乙方的義務

（1）乙方必須遵守相應的法律、法規及相關規定，合法經營，不得在網上發布虛假信息，內容不得違反國家法律法規，并對自己網上行為承擔全部責任。

（2）根據乙方選定的服務項目，按甲方規定提交相關資料（如營業執照復印件、機構代碼證書復印件、法人身份證明復印件等），并保證這些資料的正確性、真實性和完整性；在這些信息發生變化時，應及時進行修改和告知甲方。

（3）乙方應獨自使用其會員帳號，不得轉讓、買賣或借于他人使用。

（4）乙方有義務保管自己的帳號，如發生帳號遺忘或被盜用，由此造成的一切損失由乙方自負，同時乙方應立即通知甲方進行處理，如果對甲方造成損失的，甲方保留索賠的權利。

（5）甲方為乙方提供的各項服務內容，未經許可，乙方不得、傳播或擴散，否則造成一切后果由乙方負責，甲方保留訴訟的權利。

會費支付

乙方應在簽定協議后_____個工作日內，依本合同第一款中的合同金額向甲方支付費用。會員服務期從開通日起計算。

其他

本合同一式兩份，雙方簽字起執行，未盡事宜，雙方友好協商解決。本合同最終解釋權屬于北京中聯鋼電子商務有限公司。

雙方的附加條款約定：_________________

單位簽章：__________________

甲方代表：__________________

日期：______________________

單位簽章：__________________

乙方代表：__________________

日期：______________________

會員合同范本9

客戶名稱（以下簡稱甲方）：

發布單位（以下簡稱乙方）：

甲乙雙方本著精誠合作、共同發展的精神，經過友好協商，現就甲方加入乙方所擁有之“____網”，并成為____會員事宜，達成如下協議，以期共同遵守：

一、甲方同意加入“網”，并成為會員單位。會員有效登記時間自年月日至年月日。

二、甲方應在本協議簽定十日內，向乙方一次性交納會員服務費人民幣拾萬仟佰元（￥）整。

三、乙方將在甲方會員登記的有效時間內，向甲方提供相應的網絡服務，具體服務條款詳見“會員權益”。

四、甲方應于本協議書簽署七日內，向乙方提供圖文資料或甲方網站（網頁）鏈接，并保證其客觀真實；對不符合國家法律、法規的甲方資料，乙方將要求甲方作出修改，甲方作出修改前，乙方有權拒絕發布。

五、乙方承諾將在簽約后一周內，將甲方提供的資料加入“網”的供應商數據庫。

六、甲乙雙方根據平等自愿的原則，簽定本協議后，若一方單方面毀約，違約方應向對方支付協議書總金額%的違約金。

七、本協議書一式兩份，雙方各執一份。

八、本協議書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效（傳真件有效）。

客戶（甲方）發布單位（乙方）

單位名稱：（章）單位名稱：（章）

開戶行名稱：開戶行名稱：

銀行賬號：銀行賬號：

通訊地址：通訊地址：

簽定日期：年月日簽訂日期：年月日

會員合同范本10

甲方：

乙方：深圳市偉智投資有限公司

雙方本著互惠互利，長期合作的原則，經過友好協商，簽訂如下協議：

一、乙方在一定服務期內為甲方提供投融資顧問服務，具體如下：

1、乙方為甲方開通位于中國風險投資網的 投資聯盟認證會員服務，為期會員條款為準。

2、乙方保證在服務期內為甲方提供持續的互聯網訪問和法定工作日的電話咨詢服務，如果在服務期間由于乙方原因造成服務中斷的，服務時間按照中斷時間順延。

3、乙方有限度的向甲方提供基于電話、Email的投融資知識及相關問題的顧問和咨詢，并可以對甲方的投融資活動提出專家建議供甲方參考，但是對此不承擔相應的法律責任。

4、服務到期后，本協議自動中止。

二、乙方向甲方收取顧問費 元整。大寫_____________。

付款方式如下：

戶名：深圳市偉智投資有限公司

開戶行：中行深圳高新區支行

賬號：82680868560809xxxx

三、乙方在確認收款后一個工作日內開始為甲方提供服務。

四、甲方不得利用乙方提供的服務進行違法活動，或傳播違法信息，如果發現甲方從事此類活動，乙方有權立即單方面中止合作，并保留向甲方索取賠償的權利。

五、乙方是中國風險投資網唯一授權會員服務機構，其他任何單位和個人以中國風險投資網名義向會員提供服務的與乙方無關。

六、雙方發生爭議，應本著友好協商的宗旨協商解決，如不能解決，應提請北京市仲裁委員會仲裁。

甲方：

簽字：

蓋章：

日期：

聯系人：

電話： 乙方：深圳市偉智投資有限公司 簽字： 蓋章： 日期： 聯系人：馬豐 電話：0755-29583301，29583302

會員合同范本11

甲方：

乙方：

雙方本著互惠互利，長期合作的原則，經過友好協商，簽訂如下協議：

一、乙方在一定服務期內為甲方提供投融資顧問服務，具體如下：

1、乙方為甲方開通位于中國風險投資網的____投資聯盟認證會員服務，為期會員條款為準。

2、乙方保證在服務期內為甲方提供持續的互聯網訪問和法定工作日的電話咨詢服務，如果在服務期間由于乙方原因造成服務中斷的，服務時間按照中斷時間順延。

3、乙方有限度的向甲方提供基于電話、email的投融資知識及相關問題的顧問和咨詢，并可以對甲方的投融資活動提出專家建議供甲方參考，但是對此不承擔相應的法律責任。

4、服務到期后，本協議自動中止。

二、乙方向甲方收取顧問費____元整。大寫_____________。

付款方式如下：

戶名：

開戶行：

賬號：

三、乙方在確認收款后一個工作日內開始為甲方提供服務。

五、乙方是中國風險投資網唯一授權會員服務機構，其他任何單位和個人以中國風險投資網名義向會員提供服務的與乙方無關。

六、雙方發生爭議，應本著友好協商的宗旨協商解決，如不能解決，應提請北京市仲裁委員會仲裁。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

第四篇：連鎖加盟合同

連鎖加盟合同

（一）

特許加盟總部：____________（甲方）

地址：____________________________

電話：____________________________

傳真：____________________________

特許加盟店：_______________（乙方）

地址：____________________________

電話：____________________________

身份證號碼：______________________

雙方在平等的基礎上同意簽定如下條款：

第一條 本合同使用的有關文字定義

“公司經營技術資產”：是指由總部開發、完善成型，用于______產業經營及______用品經營的具有統一性的獨自經營技術，是總部的注冊商號、商標、標志和服務標志、模式、樣式、店鋪管理方式、商品陳列技術、營運系統、專業教育研修程序及有關營運不可分的統一系統。

“公司商標”：是指為公司的商標和服務標志及表示公司的標記、記號、招牌、標簽、樣式及其他的一切營業象征。

“公司形象”加盟店因使用公司經營技術資產和商標，而使其統一性被公眾廣泛認識，獲得了信譽，并在定型的統一形象下營運。

第二條 獨立的當事者

1、本合同當事雙方為各自獨立的事業者，雙方之間不存在任何共同投資、代理、雇傭、承包關系。加盟店不具有代行總部或為總部而發生任何行為的權力。加盟店職工不是總部的員工，也不是總部的代理人。總部對其勞動關系及員工行為不承擔任何責任。

2、加盟店鋪的經營由加盟店自立，獨立承擔責任，經營決策是加盟店自行判斷，自主經營、自負盈虧的行為。

第三條 加盟店的資格

1、只有具備下列條件者才有資格成為公司連鎖加盟店。

A、沒有受過刑事處罰者。

B、受過總部規定的訓練，并按要求完成訓練內容，被總部認可的合格者。

C、經與總部協商，被認定可以經營公司加盟店的特定店鋪經營者。

2、如加盟店是法人組織，則前項資格條件中，第一項的對象是法人代表，第二項對象是法人代表指定的職工。

第四條 特許的給予

在本合同執行期間，總部給予加盟店使用總部開發、完善的經營技術—公司經營技術資產，在規定的地區開設、經營公司加盟店的權力。

第五條 商標的使用承諾

1、總部承諾在本合同執行期間，加盟店可以使用公司商標、服務標志及表示這些標志、記號、樣式、標簽和招牌。

2、加盟店不得在公司加盟店以外使用本合同中總部同意加盟店使用的商標。

3、本合同終止或解除后，加盟店不得以任何理由再使用公司商標。

第六條 使用范圍和使用方法

1、加盟店只能按總部承諾的范圍和方法使用商標及經營技術資產，同時必須以公司經營技術資產為基礎，按統一形象經營店鋪。

2、加盟店使用公司商標和經營技術資產時，不得有以下行為：

A、降低公司形象，損害公司商標和經營技術資產的行為。

B、除為加盟店經營而向加盟店員工傳授公司經營技術資產及總部有特別指示外，向第三者泄密、傳遞公司經營技術資產。

C、加盟店為第三者模仿公司商標和經營技術資產，或幫助第三者模仿。

第七條 店址的選擇

1、加盟店店鋪設在乙方處。

2、總部依據地理條件和區域性商業結構狀況，在所設加盟店地區另設加盟店時，保證不會發生相互競爭關系。

第八條 店址的變更

1、因地理環境變化和其他原因，加盟店希望變更規定區域內的店鋪時，可以向總部提出變更申請。

2、總部認為變更要求的理由可以成立，應即刻作出答復，并須對選擇新店址進行調查等必要的幫助。

3、加盟店應支付總部進行上述所列調查等的費用。

第九條 追加建店

1、加盟店除了開設的第一家店鋪外，還可另新建加盟店，必須與總部另簽訂該增加建店事項為對象的公司特許連鎖合同。

2、如總部認為增加店要求符合經濟、人才條件，也符合公司連鎖總體利益，總部就必須同意，但總部不承認8家以上的追加建店。

3、加盟店在簽訂了以該追加建店為對象的公司特許合同后，應即刻向總部支付加盟金。

第十條 公司商標及經營技術資產

1、加盟店承認公司經營技術資產是只屬于總部的具有特定價值的經營技術資產，受法律保護。

2、加盟店承認公司商標為公司連鎖統一的營業象征，屬總部所有。

3、總部須適應社會經濟形勢變化，對現有經營技術資產進行不斷地研究、完善和積累。

第十一條 經營指導及幫助

1、為使加盟店能維持經營，在開業前及本合同執行期間，總部必須向加盟店傳授必需的知識和經營技術。

2、加盟店開業前必須派遣店主和可以代行承擔責任的員工參加總部規定的教育研修，獲得經營店鋪必需的知識和技術，加盟店承擔培訓所需的一切費用。

3、開業后，如總部有研修指示，加盟店也必須按指示要求派遣人員參加總部規定的進修教育，獲得必需的知識和技術，費用由加盟店自己承擔。

4、加盟店必須參加一年一至二次的定期總會和一些臨時經營者會議。總部應提前三周通知開會時間。

5、除經營者會議外，總部定期或不定期向加盟店派遣營運部人員進行指導。

6、加盟店在接受總部營運指導時期，經經營者或店長同意，允許總部派遣的人員進入店堂內檢查加盟店的全部經營情況。

7、加盟店在接受總部營運指導時期，允許總部的代理人及總部人員檢查與加盟店的商品庫存、店鋪經營、現金流量、原始票據等有關的各種資料。公司總部將加盟店經營情況作絕密資料保存，不得向外泄漏。

8、總部根據教育計劃，隨時培訓、教育加盟店的店長和員工。

第十二條 店鋪開發相關事項

1、為維護公司形象的統一性，加盟店的店鋪結構、內外裝飾要符合總部規定的標準。

2、為維護公司形象的統一性，加盟店同意店鋪的設備、裝置、用具、招牌等的規格符合總部規定的樣式。

3、對于營運必需的輔助材料、發票、提貨袋、標簽、收據及其他附屬材料、消耗品，加盟店同意使用指定的產品，同意從總部指定處購買。

4、確認本條所列各項的購買資金全部由加盟店負擔。

第十三條 促銷

1、總部要計劃和實施，以維護公司連鎖全體利益為目的的宣傳、廣告等促銷活動。

2、各加盟店所產生的各項活動費用，由各加盟店獨立承擔。

第十四條 協助銷售

1、總部對加盟店的銷售進行以下幫助：

A、推薦進貨渠道。

B、推薦進貨品種、品目。

C、對設定標準零售價格提出建議。

D、從總部配送的商品，保障供貨，保證供貨質量。

E、提供總部和進貨單位收集的有關銷售情報。

F、提供有關促銷的各種資料。

2、加盟店通過總部推薦的進貨渠道自行自主進貨外，同意保證______%以上的商品由總部配送。由總部配送的商品可實行換貨，供、換貨的具體辦法為：

A、有保質期的產品，乙方保證換貨商品保質有效期在______個月以上，并保證所有的產品包裝、外觀完好無損。

B、服飾類商品，從進貨之日起，不能超過______天。

C、換貨過程中所發生的所有相關費用均由乙方承擔。

D、加盟店需供貨的貨量應提前______天通知總部，并附上需貨確認清單。

第十五條 進銷價格的設定

1、加盟店要努力做到按總部推薦的商品進貨，按總部建議的零售價格銷售。

2、如總部建議的零售價格與本地區實際不符，加盟店要向總部告明情況。總部應根據公司形象的統一性要求和加盟店所在地區的實際情況綜合考慮，向加盟店提出與其實際相符的價格建議。

第十六條 特許金

1、加盟店于簽訂合同的同時向總部支付加盟金：

2、規定的接受教育、研修的費用為____________，用于為加盟店開業而接受總部經營技術資產、商標使用權等特許連鎖費價格及支付總部用于為加盟店開業而進行的調查、開業指導的費用。

3、不論是本合同期滿，還是中途解約或其他理由，都不歸還以上兩項費用。

第十七條 保證金

1、作為合同簽訂后總部與加盟店之間發生債務及加盟店之間地執行合同的擔保，加盟店須在本合同簽約時向總部預交保證金。

2、總部可以用此保證金的全部或一部份，充抵加盟店拖欠的債務。加盟店在接到總部的充抵通知后，須馬上向總部支付與被充抵數額相同的現金，補充保證金。

3、保證金不計息，具體金額為____________元人民幣。

4、除用于充抵總部債務外，加盟店不得對保證金作其他任何處理。

5、不論加盟店在法律上或本合同上有無解約權、解除權，如果其退出合同等行為，而導致事實上本合同無法繼續執行及因加盟店不履行本合同義務而被解約時，總部具有要求賠償損失的權力，可以沒收加盟店______%的保證金充抵違約金。余下的______%的保證金，按第十七條第6款執行。

6、合同期滿或解除合同后，在加盟店撤除公司的全部招牌、工作物品等其他營業象征兩個月后，總部歸還加盟店應有該退還的保證金。

第十八條 特許金

在本合同執行期間，作為使用公司商標、經營技術資產和接受總部幫助、指導的價格，加盟店須向總部支付每天______元人民幣的特許金，支付方式為每一個合同開始的第一天一次性付清一年。其中開始加盟的第一個免收特許金額。

第十九條 拖欠損失金

加盟店未在規定期限內支付總部規定的加盟金、加盟保證金、特許金等債務時，按每超過一天加付10%的比例向總部支付拖欠損失金，直至付清為止。

第二十條 商品、服務的質量管理

1、維護加盟店售出商品質量和服務的均一性，提高公司形象，加盟店的營業方法必須遵守總部提供的經營手冊規定的要求和標準。

2、總部要定期和不定期地以書面和其他方法幫助加盟店進行進貨管理、銷售管理、商品管理、商品知識、衛生管理、職工管理、會計處理、店鋪經營管理等各方面的指導，提供有關信息，幫助加盟店實施標準化管理。

第二十二條 賬簿等的制作

1、為使加盟店和總部雙方準確的把握加盟店的經營情況，加盟店要按總部指定的格式制作和保留以下文本：

A、傳票（或進貨的原始票據）。

B、營業報告書（每天制作）。

C、客戶資料表和會員資料表（每天制作）。

2、加盟店每月向總部遞交一次當月的營業報告書和當月的客戶資料、會員資料表，遞交的時間為每月的最后一天。

第二十三條 專心營業義務

1、加盟店在本合同執行期間，必須全力以赴提高該店的營業成績。

2、除非得到總部書面同意，加盟店不得從事其它營業。

第二十四條 守密義務

1、除法律規定必須公開的以外，總部不得向第三者展示加盟店遞交的營業報告書及其他有關資料和有損于加盟店利益的情報。

2、加盟店不得向第三者泄漏總部按本合同規定提供給加盟店的經營技術資產秘密及有損總部利益的情報。

3、加盟店有責任保證其職工不向第三者泄漏前項秘密。

4、加盟店的守密義務在本合同期滿后十二個月內仍然有效。

5、總部按本合同規定提供給加盟店的經營技術手冊和其文件歸總部所有，出借給加盟店，加盟店須負責保存，合同終止后即刻歸還總部。且均不得保留復印件。

6、加盟店對守密義務有違約行為，同意按照侵犯總部知識產權論處。

第二十五條 禁止毀譽義務

加盟店不得損害總部和公司其他連鎖店的聲譽、信譽，不得妨礙總部和其他加盟的業務。

第二十六條 糾紛報告義務

1、加盟店營運中發生訴訟、爭執或其他糾紛，須及時報告總部。

2、如加盟店營運中發生糾紛，總部以維護公司事業為目的，可隨時指示加盟店付諸法院，或采取其他措施。加盟店應遵從總部決定。

第二十七條 合同期限

1、本合同的期限從____________起至____________止。

2、合同期滿前2個月，經總部同加盟店雙方同意，可以更新合同。

3、前款的合同更新，在本合同期滿前經總部和加盟店同意，簽訂總部規定的特許連鎖合同后成立。更新合同為本合同期滿終止后接續成立的新合同。但加盟店無需支付特許連鎖合同書規定的加盟金，本合同的保證金可充作更新合同的保證金。此種情況下，加盟店不得要求總部歸還保證金。

第二十八條 合同的解除

1、加盟店發生如下各項中任何一項行為，總部可以對加盟店規定期限，以書面形式勸告加盟店終止或改正其行為。超過指定期限無改善，總部可單方面解除合同。

A、加盟店沒有忠實地實施總部為改善營業而提出的勸告指導。

B、加盟店按本合同規定向總部遞交的營業報告書以及總部要求的其他報告書等不真實。

C、加盟店拖欠需交總部的特許金和預付金及其他債務。

D、加盟店不履行本合同規定的義務或其他違約行為。

2、加盟店發生以下各項中的任何一項行為，總部可不作預告而解除合同。

A、加盟店受到臨時查封、臨時處分、拍賣處分、滯納稅處分、破產、審查等處分，使接受合同更新申請的總部同提出申請的加盟店之間的經濟信賴關系破裂，或加盟店自己宣布破產、協議出賣或整頓店鋪、特別清算與申請新的其他行業的營業店鋪。

B、債權者開始收理資產、負債的全面管理和整頓。

C、加盟店未得到總部的事先書面同意而私自出讓營業權。

D、加盟店未得到總部事先書面同意而私自出讓本合同規定的全部或部分權利，或設立擔保權或對店鋪進行其他處置。

E、加盟店向其他人泄漏公司的經營秘密，或讓他人使用或向他人提供信息手冊資料。

F、加盟店損害了總部、公司連鎖店的名譽、信譽，妨礙了總部或其他加盟店的業務。

G、發生加盟店店主死亡、店鋪解散、營業終止、與他人合并或其他對營業權產生影響的情況變動等，而使加盟店同總部間的經濟信賴關系破裂。

H、向債權人出讓全部或重要的部分財產，或把店鋪財產用作讓渡擔保。

I、加盟店店主或加盟店代表被宣告為禁業者或準禁業者。

J、加盟店退出公司事業者或將其營業委托他人，從全部經營或實際重要部分退出或放棄店鋪經營超過10天以上。

K、加盟店店鋪建筑喪失。

L、加盟店店鋪使用權喪失。

M、執法機關政令要求加盟店終止營業。

N、加盟店在簽訂本合同______天以后仍未開業。

3、發生如下各項中的任何一項事由，加盟店可不作預告單方面終止合同。

A、總部申請破產、特別清算、清算，或法院宣布破產、特別清算和清算。

B、總部損害了加盟店名譽、信譽，或防礙了加盟店的事業開展。

C、總部退出公司特許連鎖事業的地位，或放棄該事業。

D、總部違反本合同或不履行規定的義務。

E、法令、政令規定總部廢止連鎖事業。

F、加盟店店鋪建筑喪失。

G、加盟店店鋪使用權喪失。

H、執法機關政令規定加盟店終止營業。

第二十九條 協商解約、中途解約

1、只要加盟店和總部雙方協商達成書面協議，可隨時終止本合同。此時總部收取一半的保證金，剩余一半在加盟店撤除所有表示公司的招牌、物品和其他營業象征兩個月后歸還。

2、加盟店提前2個月通知總部解約，并同時付清了一切債務，明確放棄歸還保證金的要求時，本合同在加盟店預告期滿后便告終止。這里加盟店不能用保證金充抵代由總部負擔的債務。

3、有第二十八條第1、2款中的任何一款事由的加盟店，不能行使前項解約權。

第三十條 招牌、商標等的撤除

1、不論合同期滿還是中途解約，本合同一旦終止，加盟店就失去了公司商標和經營技術資產的使用權。

2、本合同解除后，加盟店必須自行撤除公司招牌，從建筑物和其他設備、用品上消除公司商標、服務標志和特定名稱等一切營業象征。

3、如加盟店不主動撤除，總部或總部代理人可以自行進行撤除作業，并要求加盟店負擔為之產生的一切費用。

第三十一條 禁止競爭

1、加盟店保證，如遇前條第一款情況，不再使用相同的或類似的，或容易引起混同的商標、服務標識、特定名稱等營業象征和公司技術資產，不發生有損于公司其他加盟店利益及會造成營業混亂給總部帶來麻煩的行為。

2、當總部發現并通知了加盟店有前項所列的違約行為時，加盟店須立即終止該行為。

第三十二條 物件的歸還和債務清算

1、不論任何理由，本合同終止時，加盟店均須放棄使用總部授予的物品使用權，并及時將物品歸還總部。

2、本合同終止時，除本合同特別規定者外，當事者雙方均須及時結清所欠對方的一切債務。

第三十三條 營業的讓渡和承繼

1、加盟店未事先征得總部同意，不得將本合同規定的任何權利、店鋪營業的全部或一部分轉讓給第三者，不得將此用作擔保和其他處置。

2、如加盟店認為已不能再繼續營業，或因明顯的困難而有可能發生營業中斷時，為保持加盟店的運營，加盟店經總部同意后，可以將加盟店轉讓給第三者，此時總部有優先接受的權力。

第三十四條 名義責任

1、加盟店使用公司的商號、商標、服務標識，因自己的經營而損害了第三者利益時，由加盟店承擔賠償損失的責任，總部不承擔名義責任。

2、總部因加盟店的行為而被索賠責任時，總部被追索的賠償金必需由加盟店承擔。

第三十五條 遇不可抗力的免責

本合同的任何一方均不向對方承諾因罷工等其他勞資糾紛和暴d、天災人禍、行政機關的措施及其他超越合理控制限度的原因造成的損失負擔。

第三十六條 損害賠償

1、總部違約給加盟店造成損害時，不論本合同存在與否，須向加盟店賠償損失。

2、加盟店違約，總部因此而解除合同時，加盟店須向總部支付特許金額兩倍的損失賠償金。

3、加盟店違反合同給總部造成損害而總部不解除合同的場合，加盟店亦須向總部賠償損失。

第三十七條 合同的變更

經雙方當事者協商同意可以變更合同。

第三十八條 確認事項

在簽訂本合同前，總部要向加盟店詳細說明加盟店開展經營事業成功的可能性及合同內容，要獲得加盟店的充分理解。

加盟店應理解和同意以下事實：在總部說明中所展示的各種資料只是說明成功的可能性，并不是對加盟店經營事業的獲利承諾。

第三十九條 協商

對本合同規定的及未規定的事項如有疑問，由當事者雙方本著發展事業的愿望，坦誠地協商解決。未盡事宜，雙方協商簽訂補充合同，與本合同具有同等法律效力。

第四十條 違約責任

雙方同意本合同全部條款，嚴守本合同條款之內容是雙方的承諾；任何一方向外泄露本合同之內容，均屬于違約行為。如有違約，按國家有關法律程序執行，仲裁和訴訟地點為總部所在地法院。

第四十一條 本合同雙方簽字之日起生效，本合同及附件具同等法律效力。一式二份，均為正本，雙方各執一份。

甲方代表：____________ 乙方代表：____________

簽字：（蓋章）________ 簽字：（蓋章）________

合同簽定日期：________

連鎖加盟合同

（二）合同編號：____________

甲方：__________________________（以下簡稱甲方）

乙方：__________________________（以下簡稱乙方）

經乙方申請，甲方審核批準同意，就乙方以連鎖經營形式加盟“_________”專賣店/柜事宜，經甲乙雙方友好協商，達成以下條款，以便共同遵守。

第一條 本合同使用的有關文字定義

“公司經營技術資產”：由甲方開發、完善成型，用于“_________”加盟連鎖專賣店/柜經營的具有統一性的獨自的經營技術，是甲方的注冊商號、商標、標志和與服務標志、模式、樣式、加盟連鎖專賣店/柜管理方式、商品陳列設備設施、商品陳列技術、會計系統、專業教育研修程序及有關營運的不可分的統一系統。

“加盟連鎖專賣店/柜”：指使用屬于甲方所有的經營技術資產及商標的專賣店/柜。

“公司商標”：指稱為甲方的商標和服務標志及表示甲方的標記、記號、招牌、標簽、樣式及其他一切營業象征。

“公司形象”：乙方因使用公司經營技術資產和商標，而使其統一性被公眾廣泛認識，獲得了信譽，并在定型的統一形象下營運。

第二條 獨立的當事者

1、合同當事雙方為各自獨立的事業者，雙方之間不存在任何共同投資、代理、雇傭、承包關系。

2、乙方不具有代行甲方而發生任何行為的權力。()乙方員工不是甲方的員工，也不是甲方的代理人。甲方對其勞動關系及員工行為不承擔任何責任。

3、加盟連鎖專賣店/柜的經營由加盟連鎖專賣店/柜自立，獨立承擔責任，經營決策是加盟連鎖專賣店/柜自行判斷，自主運作的行為。

第三條 授權

1、甲方書面授權乙方，在 ________省________ 市（縣）_____________街/路______________商場________層以“________” 加盟連鎖專賣店/柜形式進行經營。

2、本合同授權使用期限，自________年________月________日起至________年________月________日止。

第四條 商標的使用與承諾

1、甲方承諾在本合同執行期間，加盟連鎖專賣店/柜可以使用甲方商標、服務標志及表示這些標志、記號、樣式、標簽、招牌。

2、甲方商標：_________，具體設計見附圖樣。

3、乙方不得在本合同規定以外的場所使用甲方商號、商標、標志、記號、樣式、標簽和招牌等，同時嚴禁使用與甲方商標相同或相似的作為乙方公司名的全部或一部分，或作其它用途。

4、本合同終止或解除后，乙方不得以任何理由再使用甲方商標、標志、樣式、招牌等。

第五條 使用范圍和使用要求

1、乙方只能按甲方承諾的范圍和方法使用甲方商標及經營技術資產，按甲方統一形象經營加盟連鎖專賣店/柜。

2、在合同期內，乙方不得有以下行為：

（1）降低公司形象，損害公司商標和經營技術資產；

（2）除為加盟連鎖專賣店/柜所經營而向加盟連鎖專賣店/柜員工傳授公司經營技術及甲方有書面指示外，不得向第三者泄密、傳遞公司經營技術資產；

（3）加盟連鎖專賣店/柜為第三者模仿公司商標和經營技術資產，或幫助第三者模仿。

第六條 店面形象要求

1、乙方必須按甲方的要求標準進行裝修和經營。

2、設備、設施由甲方統一策劃、統一提供。甲方有各種店面設備、設施標準效果圖及預算可供乙方選擇。

3、標準加盟連鎖專賣店/柜的設備、設施，甲方按實際成本價_________折收取費用，名稱、報價見合同附件一，超出標準的設備按實際成本價收費。

4、統一服裝：必須使用“_________”導購服，特殊原因必須以書面形式申請征得甲方同意后可以使用商場規定的服裝。

第七條 供貨方式及要求

1、加盟連鎖專賣店/柜經營產品和其他物品必須由甲方提供、配備。

2、加盟連鎖專賣店/柜每次訂貨，應以書面形式發出訂貨清單，并列明所訂貨品的名稱、編號、規格、數量、運輸方式及收貨地址、收貨人、聯系電話等。

3、加盟連鎖專賣店/柜根據甲方銷售合同的金額將款匯至甲方指定賬號。

4、甲方在收到乙方貨款后七日內發貨。

5、甲方代辦托運，甲方辦理完托運手續即視為交貨，運費及保險費用由乙方負責。如在運輸過程發生貨損時，由乙方接貨時向承運人索賠。

第八條 甲方責任

1、提供加盟連鎖專賣店/柜經營的相關資料。

2、免費提供加盟連鎖專賣店/柜面形象設計，裝修方案。

3、派員指導乙方開業。

4、培訓相關銷售人員及銷售技巧，傳授經營理念、管理理念，提供市場信息等。

5、為加盟連鎖專賣店/柜提供充足合格的貨品，如遇部分品種短缺，為乙方推薦其它對路適銷的產品。

6、負責加盟連鎖專賣店/柜第一次開業的貨品配備。

7、加盟連鎖專賣店/柜對在第一次配備的貨品中，不適銷對路的貨品，乙方要求換貨時，在包裝完好、保質期不低于六個月且不影響銷售的原則下，經甲方書面同意后，可以調換其它品種，所發生的運費雙方各負擔_________%。

8、甲方原因造成貨品有質量問題，乙方在收到貨物_________日之內，書面提出退換要求，方可退換，運費由甲方負責。

9、免費提供有關的促銷方案及資料。

第九條 乙方責任

1、必須經營甲方所提供的貨品，未經甲方書面同意不得經營非甲方貨品。

2、因經營環境變化及其他原因，乙方希望變更本合同第三條的第1條授權的加盟連鎖專賣店/柜的經營地點及位置時，必須向甲方提出書面變更申請，經甲方書面同意后方可變更。

3、除第三條的第1條授權加盟連鎖專賣店/柜外，乙方另新增開加盟連鎖專賣店/柜時，必須與甲方另簽訂加盟連鎖合同書后方可經營。

4、加盟連鎖專賣店/柜必須每月______日前按時向甲方遞交上月營業報告書，并保證所遞交營業報告書情況屬實。

5、乙方未征得甲方書面同意認可，不得將本合同規定的任何權利、加盟連鎖專賣店/柜營業的全部或一部分轉讓給予第三者。

6、乙方在經營期間因自己的經營、管理等問題損害了他人利益時，由乙方自行承擔賠償損失的責任，甲方不承擔任何責任。

7、因乙方行為造成甲方被索賠責任時，乙方負擔因此而產生的全部費用。

8、乙方在經營期間，如因不可抗拒的困難可能發生營業中斷或不能再繼續營業時，必須以書面形式向甲方提出申請協商。

9、乙方無論在何情況下不想再繼續經營加盟連鎖專賣店/柜時，甲方擁有第一接任者的權利，同時乙方有責任配合甲方做好相關轉接工作。

10、合同無論在何種情況下終止，乙方必須立即自行拆除公司招牌，并從設備、設施、用品等上消除公司商標、服務標志、和特定名稱等一切營業象征。如乙方不主動拆除，甲方可以自行拆除作業，乙方必須負擔為之產生的一切費用。

11、乙方必須保證，在遇前第9項情況時，不再使用相同的或類似的，或容易引起混淆的商標、服務標志、特定名稱等營業象征和甲方經營技術資產，不發生有損于甲方名譽、信譽、妨礙甲方和甲方其他加盟連鎖專賣店/柜的業務。

12、乙方不得向第三者泄漏甲方按合同規定提供的加盟連鎖專賣店/柜的經營技術資產、秘密及有損甲方利益的情報，并有責任保證其員工不向第三者泄漏及傳遞，此項在合同終止后仍然有效。

13、乙方在本合同執行期間，必須全力以赴提高加盟連鎖專賣店/柜的營業成績。

14、甲方提供給乙方的特許經營授權牌、報價單、培訓資料等相關文件在合同終止之日，乙方必須全部退還給甲方。

第十條 開業指導收費標準（免收收全）

1、加盟連鎖專賣店/柜開業時，甲方派員指導，乙方負責甲方指導開業人員的交通費、住宿費及相關生活費等。其它收費標準為：

（1）經理級人員按______元/天計收；

（2）其他人員按______元/天計收；

（3）時間______至______天，最長不超過______天，費用結算時間按出發日到返回日計算。

2、乙方須在指導人員返回日結清費用，由指導人員帶回公司。

第十一條 保證金和風險金

1、本合同簽訂生效之日，乙方須向甲方交納每一家加盟連鎖專賣店/柜捌仟元保證金，作為乙方忠實執行合同的擔保，從第四家（含第四家）加盟專賣店/柜開始，甲方不再收取加盟連鎖專賣店/柜保證金，已收取的三家加盟連鎖專賣店/柜保證金作為乙方在加盟期內的所有加盟連鎖專賣店/柜的保證金。

2、乙方用甲方公司名義或甲方增值稅發票與加盟連鎖專賣店/柜所在的經營場所的單位簽訂合同和財務結算，須交納 的風險金，作為乙方在本合同期內信用的保證。

3、如乙方需甲方開出增值稅發票與加盟連鎖專賣店/柜所在的經營場所的單位進行銷售貨款的結算，則乙方需支付增值稅發票總額_____%的稅項，即增值稅發票稅額_____%中，甲方負責_____%，乙方負責_____%。增值稅發票總額_____%的稅項在甲方給乙方開稅票時支付，否則不予開具。

4、乙方必須保證將所開稅票款及時返回甲方賬戶，如未及時返款到甲方賬戶，甲方停止提供稅票給乙方。

5、甲方在收到乙方返款后，一部分作為預留進貨款，一部分_____日內將款返給乙方。

6、保證金、風險金不計息。

7、乙方未按合同第四條、第五條和第九條中的1、2、3項規定執行的，甲方扣除乙方保證金充抵違約金。

8、除前第7條和第十二條的第1、2、3項解約外，合同期滿或解除合同后，在乙方撤除公司的全部招牌、標志等其他營業象征后且無其他糾紛，甲方于三個月后返還保證金。風險金在所開稅票全款到帳三月后返還。

第十二條 加盟費

本合同簽訂生效之日，乙方須向甲方交納一次性加盟費：

（1）單店：________萬元（________萬元）；

（2）市級：________萬元（________萬元）；

（3）省級：________萬元（________萬元）；

第十三條 合同續簽

本合同距到期日______天時，由乙方書面提出申請，經雙方協商續簽或終止合同。

第十四條 合同終止

1、本合同期內，加盟連鎖專賣店/柜連續______天未從甲方進貨，或加盟連鎖專賣店/柜購貨款（以銷售單為準且購貨款到賬）連續______天累計不足______萬元，視為違約，甲方有權單方終止合同。

2、本合同期內，甲方有權對乙方的加盟連鎖專賣店/柜的形象、服務質量等進行監督，對不符合標準的，甲方要求乙方限期進行整改，如乙方仍未達到要求標準，本合同自動終止。

3、本合同期內終止或期滿不再續簽，乙方均須提前______天提出書面申請，否則視為違約。

4、本合同期滿終止合同時，乙方在甲方辦理好一切相關手續，______個月后由甲方返還風險金、保證金（憑原始收據）。

5、乙方未履行或未完全履行本合同第四、六、九條和第十二條的第1、2、3項的均視為違約，違約造成的合同終止時須付壹萬元違約金，用保證金、風險金的款項充抵。

第十五條 其它

1、乙方經甲方書面同意，用甲方名義開設加盟連鎖專賣店/柜，并進行相關財務結算，應提交經營場所簽訂合同的正本，經甲方審定同意蓋章后方可實施；所簽署的合同正本須存放于甲方。

2、乙方以個人名義加盟的，需提供本人身份證、戶口薄復印件；以公司名義加盟的，需提供相關證件的復印件（營業執照、國稅和地稅登記證、衛生許可證、組織機構代碼證書，法人身份證等）給甲方作為本合同之附件。

3、加盟連鎖專賣店/柜銷售單作為購貨憑證，作為本合同附件，與本合同具同等法律效力。

4、相關附件與本合同具同等法律效力。

第十六條 協商及受理法院

本合同未盡事宜，由當事者雙方本著發展事業的愿望，坦誠地協商解決。本合同發生糾紛交付法律審理時，甲方所在地法院為專屬受理法院。

第十七條 本合同一式四份，甲乙雙方各執兩份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：________________

代表人（簽章）： _____________

身份證號：____________________

地址：________________________

電話：________________________

傳真：________________________

乙方（蓋章）：________________

代表人（簽章）： _____________

身份證號：____________________

地址：________________________

電話：________________________

傳真：________________________

合同簽訂日期：________________

連鎖加盟合同

（三）第一條 ××連鎖機構（以下簡稱甲方，即連鎖權授予者）與簡稱乙方，即連鎖權授受者）之間為共存共榮，為保持良好的關系起見，特締結本合約。

第二條 乙方經甲方授權自合約生效日起 ,得以“××連鎖店”的商標公開營業。

第三條 乙方為保證成功起見 ,應接受甲方組織章程規定事項，及全力配合甲方授權經營管理人員的執行事項。

第四條 本合約締結同時 ,乙方應交附給甲方商標授權權利金人民幣×××萬元（一概不退還）。

第五條 乙方于簽約后 ,應接受甲方（企業統一形象）的計劃建議，進行店內布置或改裝工程，其費用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影響全體或本身（有形或無形）利益時，乙方應負完全責任。

第六條 乙方有按季向甲方繳付基金服務費的義務 ,該費用自合約生效日起每六個月（半年）一次付清。由甲方通知乙方于期限內繳付。其金額依“××連鎖店組織管理章程第××條）辦理。

第七條 甲方應遵守的約束事項如下 :

1、甲方對于乙方所屬的編制區域內，未經乙方同意下，不得再授予他人同樣的權利。

2、甲方定期提供免費研習機會給乙方。如有必要收費，應先經乙方同意。

3、甲方對于乙方的經營，應聘請專家做評鑒及建議工作，致力提高乙方的效益。

4、甲方應制造或開發采購商品及營業相關物品提供乙方，其售價應合理且在市價以內。

5、甲方應聘請專家策劃所有連鎖店的統一廣告宣傳活動。

第八條 乙方應遵守約定事項 :

1、應遵重甲方指定的”經營決策委員會“一切決議事項。

2、每月至少應撥人民幣1萬元以上的費用與甲方授權的連鎖店共作廣告，此項活動并應交由甲方執行的。

3、每月至少應向甲方申購商品、物品人民幣1萬元以上。

4、應遵守在規定期限內支付款項給甲方。

5、自行從事廣告活動時，應向甲方報備，以不破壞整體企業形象為原則。

6、不得私下轉讓或轉借甲方授予的一切權利。乙方營業地點變更，代表人變更等事項均應經過甲方同意，否則以違約論。

第九條 本合約解除依 ”××連鎖店組織管理章程“第×條規定辦理。

第十條 本合約基于甲、乙雙方相互信賴與理解的原則下訂的 ,對于本合約所訂事項亦應以善意方式予以實施，如有未盡事宜得由”經營決策委員會"及甲方研訂。

第十一條 以上本合約諸條款 ,應相互確認而不能有所指責或不履行。本合約由甲乙雙方簽約蓋章之日起生效，同時甲方發給乙方下列資料，乙方應妥善保管及遵守。

1、××連鎖機構組織章程。

2、經營決策委員會辦事章程及議事規程。

3、××連鎖店組織管理章程。

本約一式兩份 ,甲、乙雙方各執乙份為憑。

（甲方）連鎖權授予者：××企業公司所屬××連鎖機構

代 表 人 :

住 址 :

身份證編號 :

（乙方）連鎖權授受者：

代 表 人 :

住 址 :

身份證編號 :

第五篇：連鎖藥店門店會員管理制度

第一

要做好會員章程，重視會員開發

現在會員制幾乎所有的店面都在搞，沒有形成科學的會員管理制度，即會員章程。有的店家甚至是把買產品的顧客都當成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那么會員的尊貴和優越性也就無從體現了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，另外，即使會員也要進行分析來區別對待，根據會員的消費情況和消費潛力開展滿足會員個性化的服務，而不是將會員統統看作一個人來對待。其實，對會員不能進行有效的管理和互動的不能算做會員。談到管理這里就要提到會員章程，章程主要包括會員的條件和擁有的權利，是會員制的基本制度。在會員權利方面主要有這么幾種：

一是會員通過購物來積累積分，可以進行積分兌換獎品，二是會員可以比普通的顧客享有在消費某些產品時獲得更多的優惠，三是會員可以根據消費情況進行升級，可以參加店里組織的各類的活動。好的會員制會形成合理的激勵機制，促進會員的消費。

一般情況下，首先是要開發新顧客，這個非常重要，難度也較大。會員開發可以通過各種活動，如只要在本店消費的顧客就可免費入會等等方式來發展會員，讓有消費潛力的顧客可以讓其免費成為會員。根據不同的區域，開發不同的目標消費群體，也可以根據顧客的不同需求對進行開發，顧客的基數越大，發展成會員的人數也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎。

第二

建立完善的會員檔案

會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細的個人信息。只有真正掌握會員的信息，藥店的各類工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升藥店的銷量與利潤。建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，避免流失。在建立會員檔案時，還要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類，老顧客和新顧客也要進行區分。

會員檔案分為四部分：會員的個人基本信息、會員的消費信息、會員的職業信息、會員的生活習慣，這樣就能綜合反映會員個人的消費能力和對于藥品及店面品牌的接受的程度，使藥店可以開展針對性的營銷工作。具體如下：

1、會員的個人信息。

姓名：首先對會員顧客登記姓名，以便在后續的跟進中對于會員的正確稱呼，即可以體現對顧客的尊重，也能保證會員資料的準確送達。

性別：現在藥店的會員基本是女性，但隨著市場的進一步成熟，男性顧客的比重也會越來越大，做好登記，可以避免在跟進中發生誤會，鬧出笑話。

年齡：年齡對于會員的細分很重要，不同年齡階段的會員對于藥店的需求點是不一樣的。對不同年齡段的會員護理的方式也是不同的。年輕的會員對彩妝和基礎護理品消費量大，年齡偏大的會員則對功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據會員的年齡更方便于店內經營品牌的針對性推介。

聯系方式：手機、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會員的有效聯系方式，通過多渠道的聯系才能與會員建立有效的溝通渠道，增進與會員的相互溝通。

會員生日：記錄會員的生日，并在會員生日的當天進行問候或提供小禮品或優惠購物，是打動顧客的很好的辦法，每個人都渴望被關心和重視，記住會員的生日就是對她們來說就是莫大的關注，會拉近會員與藥店的距離，增加她們的忠誠度。

家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍15分鐘的路程之內。準確的記錄住址，藥店就可以將會員會刊及一些紙質媒介宣傳資料及時送到會員手上，加深會員對于藥店的認識。同時根據會員地址的分布，列出會員分布的區域，來針對性的開展工作。如某些區域的會員數量少而且該區域的消費能力又很強的話，藥店就應該加強在該區域的宣傳與推廣工作。

過往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現藥物相克。

過敏病史：了解顧客的過敏反應，避免誘發過敏反應，引發健康危機。

2、會員消費信息：

會員的個人信息使藥店對于會員有了最基本的認識，可以根據會員的個人情況設置不同的方案去更好的服務于會員及引導消費。但會員消費藥店的品項、品牌選擇不同，對于服務的需求方式不同，所以藥店記錄會員的消費信息，就可以根據顧客消費情況的變化，不斷加以調整，給會員提供最好的個性化服務。消費信息有這些：

購買的產品：如會員購買產品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費選擇方向、消費偏好，同時判斷會員的產品選擇是否與個人的需求相符，藥店就可以更好的引導會員消費。

消費的金額：記錄會員的購買金額，可以來衡量會員的消費能力和消費潛力，并作為日后進行會員積分和返利的依據。

消費的時間和頻率：可以分析會員的消費的消費規律，方便店員進行跟進。

反饋的信息：紀錄會員對藥店內產品、銷售、促銷、服務等方面反饋的信息，便于店面對于各類服務模式的優化與改進。

3、會員的職業信息

工作單位和職務：從工作單位和工作職務可以基本判斷會員的經濟收入和消費潛力，對日后針對性的銷售工作打好基礎。

健康狀況：會員的健康狀況可以判斷定出會員購買的品類方向，同時提醒店員對過敏體質的顧客推薦產品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過會員的健康現狀和使用產品后的健康狀況的對比，可以讓會員更加能感受到使用產品后的效果。

4、會員的生活習慣

個人喜好：掌握會員的喜好，便于藥店在服務跟進時，能夠深投其所好，打動會員，也增加會員對藥店及店內經營品牌的忠誠度。

養生保健需求：會員對健康的理解程度的關注程度，決定藥店在做關聯銷售的品類延伸方向。

藥店對于會員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會員才愿意將會員資料留下，很多會員不愿意留下詳細的資料就是擔心自己的信息外泄，會給自己帶來不良影響。會員基本檔案建立時一開始會員可能會只留下簡單的信息，藥店在后續的跟進與服務中通過優秀完善的服務會讓會員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會員服務做到位。會員的基本信息發生變化時一定要及時更新，未能及時更新而出現信息脫節后，會導致會員跟進工作效率低甚至無效。

會員檔案的建立使藥店可以準確的掌握會員的基本信息和消費情況，從而能更好的開展工作。

第三、會員的分類管理

建立會員檔案是會員管理的第一步，要讓跟進服務更針對性，藥店要在會員檔案的基礎上，進行分類。俗話說“物以類聚，人以群分”，如按年齡和收入劃分顧客群，因為不同年齡和收入的顧客需求各不相同。根據不同的目標消費群體，根據會員的特點進行有效分類，掌握好哪些是忠誠會員，哪些是一般會員，哪些是低效會員，分類之后再根據各類型的會員開展工作，把低效會員培養成一般會員，把一般會員培養成忠誠會員，只有這樣，藥店的生意才會越做越好，越做越大。

1、根據會員的年齡、性別、收入等信息進行有效分類

會員群體細分，不同年齡段的會員對于產品的需求是不一樣的，不同收入的會員對于品牌的產品質量及價格的需求點也是不一樣的，在促銷模式上，如果按年齡和收入劃分會員群，不同年齡和收入的會員顧客對的需求各有特點，年紀大、收入低的，大多都喜歡貪小便宜，喜歡小恩小惠，買贈與特價對她們具有很大的吸引力；而年輕、收入高的會員大多喜歡各種積分饋贈品，買贈與積分贈品方案比較受歡迎。

2、根據會員的購買習慣、偏好程度劃分進行分類

如果按照購買習慣來區分的話，經常買保健類產品的顧客一般希望自己的健康能得到很好的保護，能一直有年輕美麗的容顏，青春永駐；經常購買化妝品的顧客一般希望自己更嫵媚、動人、時尚一點，或者是職業的特殊要求等。知道了顧客的需求，結合藥店的特點，找到滿足他們欲望的途徑，從而提升會員的質量和忠誠度。

3、根據會員消費金額，忠誠度分類（如鉆石卡類、金卡類、銀卡類等等）

會員對于藥店、品牌越熟悉，對于品牌越信賴，忠誠度越高，消費金額一般也比較高，就能為藥店創造更大的經濟效益，店面中的大部分銷量和利潤是由忠誠會員創造的。由此可以根據會員消費金額和忠誠度，來給會員進行分類，鉆石級的為重點會員，金卡級的為一般會員，銀卡級的為低效會員，分側重進行工作，適度的引導會員，把會員由低至高的進行培養。

藥店通過顧客及會員的細分，對顧客進行差異化分析，從中識別出大客戶；掌握新顧客的增長率是多少；老客戶的流失率是多少；系統分析各類會員資料，了解不同會員的需求變化情況，及時調整店面經營方案，有效防止顧客的經常性流失，對不同類型的會員進行分類管理，對不同會員采取不同的方式來管理，這樣才能提高會員管理的效率。

第四、會員跟進服務管理工作

針對藥店會員，藥店要將老會員和新會員進行區分，根據入會時間長短進行電話、短信、網絡、郵寄、活動跟進，避免會員流失，同時吸納更多的新會員；要建立周、月、季和的服務標準，定期向會員傳達新品及促銷信息，定期通過會員尊享禮品會員聯誼活動等形式，增加會員該店的認同感，做好定期的客情溝通，調整銷售的側重點，提高會員返店的幾率與成交的額度，增加消費頻率，開拓新客源。

1、店內跟進的方法

在店內針對會員有會員特享、積分獎勵、禮品贈送、免費檢測、免費健康培訓等優惠，在會員來到店后，熱情接待，提醒會員可以享受的優惠，讓會員感受到可以享受到會員的價值感。

2、電話跟進服務方法

電話當中與會員與會員的溝通是語言的溝通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握電話跟進的諸多運用。

A、3+3+3式電話跟蹤服務。此服務即顧客第一次在藥店店購買產品以后，在3天后進行電話跟蹤，詢問顧客對產品有沒有使用及使用方面有無疑問等，這樣會增加顧客對藥店店的好感，為成為會員奠定基礎。在3周后再一次跟蹤，此時顧客已使用產品半個多月，使用產品也會有一定的感想，這時應詢問產品使用的情況，給顧客解答一些健康知識，同時邀請顧客光臨藥店，享受一些其他的售后服務，可以告知店里專為她特意準備一份禮品，讓她在某某時間過來領取，增加再次銷售的機會。在3個月后再一次與顧客通電話，詢問健康狀況，并告知店內最近有什么活動，還可以使用一點小技巧，如告訴她是店里唯一一個本月幸運顧客，將得到某某禮品等等。此時顧客的產品已基本用完，購買的機率則大大增加。

B、會員生日跟進：會員過生日是客情推進的是重中之重，通過問候和會員生日特惠等方式來體現藥店對她的尊重。一聲問候，一個祝福，換來的可能是無限的銷售機會，會員可能會因你的一個電話而成為你的忠實顧客。

C、活動電話通知：重大節日、店慶、促銷時首先要想到會員，從意識上關心、理解會員、用真誠、真情溝通，使會員感覺店員象老朋友一樣，才會經常地光顧，忠誠度就自然也就更高些。

在與會員電話溝通時，要想效果好，就要注意細節，溝通中的細節處理對會員的維護作用舉足輕重，以電話回訪的時間為例，打電話應在上午11--12點或下午4--5點最好，因為這個時間段工作通常不會太繁忙，打電話時應該注意語氣，在禮貌的同時保持一種親切感。同時，回訪的時間不應太長，掌握在3分鐘即可，最后做好回訪記錄。

3、短信跟進：

短信跟進因為跟進方式快速而全面，通過短信群發可以讓眾多會員在同一時間段都接收到短信，節約溝通的時間，提高效率，因而短信跟進是會員跟進的一個好方法。主要跟進體現在定期的問候短信，天氣變化的關心短信，節日問候短信，生日祝福短信，活動通知短信，健康保健知識等等。

4、店外活動跟進服務方法

店外活動通常包括店外促銷活動，會員聯誼會，專業培訓講座，會員俱樂部集體活動（如春游）跟進服務，店外活動可以將會員聚集在一起，感受會員團隊的凝聚力，通過會員間的相互影響而提升會員的參與度與忠誠度。這是會員享受到產品之外的高附加值。做直銷的深諳此道，經常搞這樣的聚會，效果非常好，這樣通過文化會將會員凝聚在藥店，忠誠度高了，影響力大了，銷售額自然也就會水漲船高。

5、郵寄跟進：

跟進會員時，語言與短信文字溝通的頻率可以提高，但是會員對產品沒有直接的接觸，俗話講：眼見為實。通過會員郵寄專題調查自測問卷，促銷DM，健康知識專題，即增進了會員與店面之間的溝通交流，增加她們對店面的感情，充分的了解產品，同時又對其他的顧客產生一定的感染力，同時郵寄品的保存時間長，長期下去會對會員產生比較大的影響力。

6、網絡跟進：

隨著網絡的普及，藥店在網上建立會員俱樂部，論壇，或是會員QQ群，并將喜歡網絡的會員吸引過來，網絡上針對會員還可以郵發電子郵件，網絡上可以有更多的溝通，這是電話短信郵寄等方式所無法比擬的。隨著網絡技術的日益成熟以及會員使用網絡者與日俱增，網絡跟進方法將會應用的越來越多，也會越來越具有影響力。

藥店的會員跟進服務，方法可以靈活組合，只要能給到會員更多的服務，就能真正打動會員。但有一點值得注意，那就是在跟進的時候，要根據顧客的意愿，講究技巧，盡量不要打擾會員顧客的正常生活，否則引起她們的反感，會適得其反。

第五、會員管理五大方面

1、會員分類

只要將會員的基本資料輸入電腦，系統能將藥店顧客進行分類，有幾種不同的優惠待遇，系統就能將其分為多少種會員類型，如對顧客分為：鉆石卡會員、金卡會員、銀卡會員等等。軟件系統可以支持任意多的會員類型，而且名稱完全可以自定義，并能做到增加會員類型與改名不影響原設定政策。

2、會員優惠政策

對于不同的會員類型，在藥店消費的優惠待遇可以有所不同，比如金卡會員可以享受8折產品購買優惠，銀卡只能享受8.5折產品購買優惠。軟件系統可以對任意一個品牌、任意一個系列、任意一個產品進行優惠政策的設定，非常適合活動時期優惠政策的設定。避免了營業人員計算的麻煩，除此之外，系統還可以選擇優惠標準：以產品優惠為準（所有會員均享受此優惠），還是以會員優惠為準，或者是兩者相乘（即折上折）、兩者取大、兩者取小。靈活方便。

3、會員資格的自動認定

一般享受某一會員資格的顧客，也相應的需要達到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成為藥店某類會員，并享受此類會員優惠待遇的標準，比如消費累計達到多少、或者是特殊身份的顧客，設定好以后，軟件就可以自動準確地認定會員級別。排除人為干擾。

4、為會員提供“一卡通”消費

成為藥店某類會員的顧客，一般店家會贈一張相應的會員卡給她，她在店內的所有消費活動都可以僅憑這張卡來實現。

會員身份

顧客拿的是什么卡，電腦會自動識別，并結合顧客所消費的項目，自動計算或判斷顧客可以享受的優惠折扣。所以這既是身份的象征，也是優惠標準的依據。

5、會員消費檔案

1）會員消費記錄與統計

顧客什么時候辦的卡，什么時候消費了什么產品、支付了多少錢，一共消費了多少次，這些記錄與統計數據電腦都將自動出具報表。這些記錄隨時都有據可依，并可以對一個顧客或一群顧客進行統計，得到相應的報表，電腦的記錄準確而查詢便捷，可以大大節省人力，讓藥店能簡單明了了解項目卡的消費與服務情況。

2）會員購買產品、服務消費記錄與統計

電腦可以對會員的消費情況進行記錄與統計，如顧客在什么時候購買了產品（或者服務），原價是多少，折扣是多少。也可以對一個顧客或一群顧客進行統計，得到相應的分析報表。