第一篇：計算機及網絡設備維護服務協議(2013)

計算機及網絡設備維護服務協議

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽定以下服務協議書

一、維護產品

現有甲方所有。

二、維護方式

1小時響應以確保甲方所有設備的正常運行和及時解決甲方突發的維護任務。在遇到重大事故或緊急情況時乙方將加派人手，啟動應急預案。

三、費用

經過甲乙雙方協定，甲方將公司的軟硬件外包給乙方進行維護

（年月日至年月日）。外包服務費用為人民幣￥（大寫）整（含普稅價）。

四、費用結算方式

按甲乙雙方制定的維護協議要求，系統維護按季度結算。每季度系統正常運行5個工作日內支付總額的25%的系統費用。

五、乙方責任

1、乙方保證在甲方現有的設備基礎上實施維護，不向甲方提出無理的設備更換條件。

2、乙方需在接到甲方維修電話60分鐘內響應。

3、每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫“服務記錄單”，如實反映系統維護情況，并由甲乙雙方確認。

4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

5、乙方需遵守甲方基本的規章制度并服從甲方管理，不影響甲方的正常運作。

6、乙方需對涉及到甲方的內部資料等進行保密。

7．乙方維護所用工具均有乙方負責，乙方對自行組織的維護人員應按有關規定負責全面管理，對乙方維護人員所產生的任何事件均由乙方承擔，與甲方無關。乙方應承擔所使用人員的工資、福利、保險等費用，并按規定繳納個人所得稅等。

8．乙方更換的配件要價格合理，質量有保證，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

9.特殊備件乙方須在48小時內更換并能正常使用，系統正常后由甲方負責其備件更換費用。

10.乙方在維護維修過程中出現人身事故，由乙方負責。

11.乙方在維護維修過程中，損壞甲方物品由乙方負責賠償。

12．本協議一年一簽。

六、甲方責任

1、甲方添加和減少設備時必須告知乙方，以對設備進行登記。

2、更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。

3、若與以前的維護方發生任何糾紛，由甲方解決。

4、在服務工作完成后，甲方在核實后應在乙方的服務記錄上簽字確認。

七、保密

1、雙方同意在本合同執行過程中了解到的雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

2、雙方負責確保其雇員或受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

3、甲方對其專有機密信息自行負責

八、違約制度：

1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

2.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務

2.2未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

2.3因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

2.4未經乙方同意將服務設備移出公司而繼續要求服務。

3.因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。

九、其他

1、為防范甲方現有設備的損壞、遺失，甲乙雙方在合同正式生效前共同對機房設備及需維護的計算機進行登記注冊。

2、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力，簽訂即生效。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲方：

甲方代表：

甲方蓋章：乙方：乙方代表：乙方蓋章：日期：日期：電話：電話：

第二篇：電教、網絡設備維護協議

電教、網絡維護協議

首先感謝貴學院對我的信任與支持！

我作為一個技術人員，是以多媒體視聽產品的集成化、計算機網絡集成為主的專業化。由IT行業資深從業人員發起組建，多年來致力于高新科技事業，憑借自身雄厚的技術實力和精神，得到迅速發展，現發展為綜合型技術人才。本人具備良好的自身素質及專業素養，為的穩定、發展奠定了堅實、穩固的基礎。2003-2005年在IT網絡外包公司、網吧等多個領域承擔了大量專業的信息化平臺建設項目，技術服務積累了豐富的項目實施經驗，得到了廣大用戶的認可和好評。

我的服務主要包含了工程施工、方案設計、設備維護、維修、現場技術支持等職能。經過多年的努力，我積累了豐富的項目施工經驗，尤其在多媒體教學、會議項目、公共廣播系統以及計算機網絡集成等方面積累了豐富的經驗。服務工作能夠想用戶之所想，急用戶之所急，認真聆聽用戶意見，快速解決教學的問題，得到了用戶的認可和好評。應師生要求和多媒體電教近年來出現的特點，我特別系統學習了眾多視聽設備的維修，主要從事網絡、服務器、服務平臺、電視轉播、多媒體投影機、展示臺、功放、音箱、話筒、無線擴音機及整個多媒體系統的維護、維修服務。

甲方：______________________________

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽定以下設備保養及維護協議：

一、本協議服務費總金額為：（大寫）伍拾陸萬 人民幣230000元。

1、校園廣播系統維護

2、校園有線電視系統維護

3、多媒體教室、實驗室多媒體的維護

4、校園網絡維護

5、辦公室、實驗室等電腦維護

6、打印機維修

7、財務收費系統維護

8、信息平臺OA系統維護

9、圖書館系統維護

10、成考報名、開學收費、暑期招生臨時網絡等組建服務

注：（電腦更換硬件、功放機報廢除外、投影機報廢除外、有線電視線路除外、網絡費用、有線電視費用除外、學院大型活動除外，安全（只負責多媒體教室和機房、網絡總控室、服務器室、有線電視總控室）

二、承包范圍內的維護保養。

1、地點：乙方實施即時服務地點為協議規定承保范圍內使用所

2、電腦故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現象未如實告知乙方所產生的后果由甲方承擔。

4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿走大修，乙方需經甲方同意。

五、協議生效及協議期限：

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為 年 月 日至 年 月 日。

六、付款方式：

1、甲方在本協議簽定日起七日內，付給乙方協議全款。

七、協議的終止及罰則：

1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議： （1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行

本合同的義務。

（2）因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備。

（3）未經乙方同意將服務設備移出學校而繼續要求服務。（4）未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

3、因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。

八、其他：本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲方：乙方：

地址： 地址：

電話： 電話：



第三篇：單位計算機及網絡設備協議定點服務采購

佛山市順德區區屬行政事業單位計算機及網絡設備協議定點服務采購

（SD08118）

2.3 招標項目要求

2.3.1 定點協議供貨對象

本項目協議定供貨的服務對象為佛山市順德區區屬行政事業單位。其它非順德區區屬行政事業單位的計算機及網絡設備協議定點服務不在本次招標的范圍。

2.3.2 定點協議供貨內容

臺式電腦、筆記本電腦、服務器、路由器、交換機(含程控交換機)設備及其配件的供應和伴隨的服務。

2.3.3 定點協議供貨期

2009年1月1日至2009年12月31日。

2.3.4 定點協議供貨適用限額

按順德區政府集中采購目錄及政府采購限額標準的規定。

2.3.5協議定點服務要求

一、產品

1．定點供貨商在協議經營期內，必須按所獲得的授權代理資格品牌系列范圍內進行供貨。

2．協議供貨期內，同一品牌、型號的貨物，在同一區域，定點供貨商必須保證其定點協議供貨價格低于其他任何非政府定點供貨商價格。

3．產品來源地均應為中華人民共和國和（或）與中華人民共和國有官方貿易關系的國家或地區。

4．產品須獲得國家強制性產品認證（3C認證）。

5．產品必須是全新原廠制造。

6．進口產品必須同時具備原產地證明、中國商檢證明及合法進貨渠道全套單證。國內制造的產品必須同時具備出廠合格證和相關檢測報告。

二、管理

1．設專人妥善保管定點購銷合同、驗收單及相關資料，整理歸檔，以備查驗。

2．具有完善的財務管理制度，確保在購銷過程中杜絕弄虛作假等違法違規現象的發生。

3．遵守職業道德，堅決杜絕送禮品、給回扣、報銷費用等不正當競爭行為，并

自覺接受招標人的工作指導和監督檢查。

4．具有完整的檔案管理制度，每月按時向佛山市順德區政府采購中心提供定點

購銷用品的相關資料及統計數據報表。

三、服務

1．在協議供貨過程中提供的所有服務均為免收人工費、交通費上門服務（含現場安裝、驗收、培訓及質保服務）。

2．負責將貨物送到采購人指定地點，其所供貨物不得低于原廠標準配置。

3．須負責其售出產品的安裝調試及培訓工作，并協助采購人進行驗收。

4．質保和售后服務必須符合國家或行業管理部門政策規定的保修及售后服務要求。

5．優于上述要求的服務承諾由采購人與定點供貨商協商解決，本次招標不作強制要求。

四、其他要求：

1．投標人自覺接受和配合招標人及有關部門的定期或不定期檢查。

2．投標人如被發現有任何違反規定，或未執行其承諾的，招標人將要求其改正，情節嚴重的或發生三次有效投訴的，將立即取消其定點資格，同時拒絕其參加下一屆的佛山市順德區區屬行政事業單位計算機及網絡設備協議定點服務采購采購項目的投標。

3．投標人必須無條件配合區財政局電子化政府采購執行系統的實施工作（具體實施計劃由區財政局制定），并自覺執行有關政策文件的規定，不得以任何借口推卸和拖延。

4．投標人不按時向招標人上報相關資料或統計數據累計達3次的，則取消其定點資格，同時拒絕其參加下一屆的佛山市順德區區屬行政事業單位計算機及網絡設備協議定點服務采購采購項目的投標。

五、協議定點供貨優惠率及價格：

1．優惠率須滿足供貨代理商的合理利潤和必要的營運成本；

2．成交合同價不高于廣東省政府采購網的“商品行情庫”的市場價。

2.3.6 合同要求及其他重要事項

1．由佛山市順德區機關事務管理局與各中標單位簽訂佛山市順德區區屬行政事業單位計算機及網絡設備協議定點服務采購采購合同，合同期從合同生效起至2009年12月31日止。合同條款按本招標文件第四部分《合同書格式》。

2．在保證質量的前提下，各區屬行政事業單位可在各定點協議資格單位中，自

行選擇費用相對較低的單位。

3．招標人負責定點合同的管理工作及相關資料、數據、報表等的統計。

4．招標人或監管部門負責對計算機及網絡設備協議定點服務的投訴進行調查，投標人必須予以配合。

2.3.7 重要聲明

1．答疑會是非常重要的會議，請各投標人的法定代表人或其授權代表攜帶有效身份證明出席，否則由此而產生的不利后果由投標人自行承擔。

2．本項目的中標單位將不少于2家。成為本項目的中標單位，僅代表該單位具有2009佛山市順德區區屬行政事業單位計算機及網絡設備協議定點服務資格。招標人對中標人在合同期限內承接的實際業務量不做任何保證和承諾。投標人應充分考慮經營風險，并盡可能地提供優惠的價格和優質的服務，以提高自身的競爭力。

3、評標委員會將對投標人進行現場考察。現場考察的結果將作為評標的重要依據。

第四篇：計算機信息化維護外包服務協議

計算機信息化維護外包服務協議

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互惠的原則，通過友好協商簽訂以下IT外包客戶服務協議：

一、服務范圍

1、硬件服務

2、軟件服務

3、網絡服務

二、聯系方式

客戶服務中心電話：

現場服務中心電話：

客戶服務中心經理：電話：

[投訴] 及 [建議]：

三、服務內容

【初次全面服務】

在甲乙方雙方簽訂合同之后，乙方應對本協議的服務對象所包括的服務設備及網絡進行一次全面檢測，確認設備及網絡運行情況。提供檢測報告，由雙方簽字確認，如發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，【硬件服務】

1.主機（主板、硬盤、光驅、板卡等）、顯示器，外設（打印機、掃描儀、復印機、一體機等）網絡設備的維護、維修，保證硬件設備正常運轉。

2、甲方在本協議包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確的判斷。

3、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方取回維修中心，乙方須經甲方同意。

4、更換部件

? 部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協

商認同后進行；

? 乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙

方須在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

? 更換部件的費用由甲方承擔，乙方有責任提供市場參考報價，供

甲方參考確認。除維修外及甲方要求除外，乙方承諾不銷售任何

硬件產品與乙方，但有義務在乙方采購IT產品前提供相關產品建

議及報價參考。

【軟件服務】

1.計算機操作系統和驅動程序的安裝、升級與維護。

2.乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

3．對您使用的應用軟件，我們有義務全力以赴協助您使用好各種應用軟件。

【網絡服務】

網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的拓樸結構及網絡操作系統對服務器進行維護，檢測并提高網絡系統的安全性，保障網絡的安全。

四、服務規范

服務流程：報修——派單——維修——服務評價——回訪

1、報修：乙方設立報修電話和現場值班地點，供甲方故障報修；

2、派單：乙方針對甲方的報修內容。安排相應工程師現場解決；

3、維修：乙方派出工程師按照乙方服務標準對故障設備進行標準化的維修；

4、服務評價：乙方每次為甲方協議內規定機器提供維修或保養服務后，需填寫服務記錄，如實反映計算機運行情況，并由甲方簽字確認，供乙方提高服務水平及服務態度；

5、回訪：乙方在一定周期內隨機抽取一定比例的技術服務單，對其內容進行核實，并收集相關的反饋意見

五、服務地點

地 點：乙方實施上門服務地點為協議規定的計算機或網絡所在地； 地 址：

六、服務時間

1、工作時間：每周一到周五08﹕30-17﹕30為乙方執行本協議的標準時間，甲方報修電話后4小時之內為本協議標準時間響應時間（限服務地點內，特殊情況除外）；

2、其他工作時間：例行會議、培訓等需現場保障的，提前3天書面致函乙方，乙方安排人員、設備等進行現場保障。

七、保密

1、雙方同意在本合同執行中了解到與雙方有關的內容以及數據或信息確認機密。

2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

3、甲方對其專有機密信息負責。

八、協議生效及協議期限

本協議經甲乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為：

2009年月日至年月日。

九、付款方式如下：

1、本協議支付總金額為人民幣￥元（大寫：）。

2、合同簽訂后一周內，甲方應支付人民幣￥元（大寫：）；余款在本協議截止期后一周內支付完畢，即人民幣￥元（大寫：）

十、雙方的權利與義務

1、本協議到期前，甲乙雙方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在本協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方，若因甲方違約或單方面終止協議，乙方不退協議余款；

2、乙方必須嚴格遵守服務規范，在維修過程中，乙方必須為甲方節約成本，做到能維修的不更換，能更換配件的不更換整件的原則，盡量提供最經濟的解決辦法；

3、乙方未經甲方同意不得私自折裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件；

4、乙方在提供服務過程中不得弄虛作假，因乙方的原因造成甲方設備的損壞，須做出相應的配件等值賠償；

5、乙方對甲方的服務在承諾時間內不能以任何非正當理由拖延；

6、乙方有權利要求甲方為維修提供方便，進行配合，并能對設備進行操作；

7、甲方未經乙方同意不得將服務設備轉賣轉讓或移出協議規定的計算機所在地而繼續要求服務；

8、甲方未經乙方同意不得拖欠乙方服務款和貨款；

9、特別提示：清理需由甲方確認方可進行。如出現因機器本身老化而產生點不亮等故障，此類損失，乙方將不對其負任何責任。但必須協助甲方修理機器。

10、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

八、其他：本協議一式兩份，每份4頁。甲乙雙方各執一份，其他未盡事宜雙方協商解決。

甲方（公章）

地址：

電話：

代表簽字：

乙方（公章）：地址：電話：代表簽字：

第五篇：計算機網絡設備管理制度

華彩視訊

計算機網絡設備管理制度

第一章 總 則

第一條 為了正確使用計算機及網絡產品，及時發現設備故障，延長設備使用壽命，保護公司

財產，特制定本規定。

第二條 本規定中所涉及產品的界定：

（一）計算機是指為公司內部員工使用的PC機；

（二）網絡產品是指公司內部使用的，包括服務器、網絡交換機、路由器、集線器、以

及網絡接入設備等。

（三）計算機其他配件是指公司備用的為公司內部員工使用的計算機配件，如光驅、軟驅

等。

（四）附帶軟件及相關文檔包括計算機驅動盤、系統盤、說明書等。

第二章 計算機及網絡產品使用規定

第三條 計算機及網絡產品的領用：

（一）新員工整機領用，在到崗之前，由新員工所在部門經理填寫“計算機設備申請單”，由信息管理部經理審核后，信息管理部系統管理員（以后簡稱系統管理員）按照配

置要求為新員工員準備。

（二）公司員工更新或添置計算機配件，須首先填?填寫“計算機設備申請單“，然后由直

接上級簽字，并由信息管理部經理審核后，到系統管理員處領用。

（三）部門領用計算機及網絡設備，由部門經理填寫”計算機設備申請單“，經直接上級簽

字，信息管理部經理審核后，到系統管理處領用。

（四）公司員工個人領用后由本人維護；部門領用后由部門經理指定專人維護，并報信息

管理部備案。

第四條 計算機及網絡產品的使用：

（一）公司所有計算機及其內部配件和網絡產品均應由系統管理員粘貼公司標簽，除已借

用的筆記本電腦外，一律不得拿出公司。

（二）如工作需要需將公司計算機拿出公司，員工須到行政部說明情況由行政內勤開具出

門證明，并報信息管理部備案。

（三）公司員工不得隨意打開計算機機箱。如因工作需要需打開機箱者，應由直接上級同公司地址:合肥市桐城南路446號省工商小區201TEL：3730365

FAX:3539169

意并通知信息管理部，由系統管理員打開機箱；機器整理完畢，信息管理員為其重

新粘貼公司標簽。

（四）計算機在使用過程中未經他人許可嚴禁隨意拷貝、修改及刪除他人計算機中的資源。

（五）員工如果違反了計算機及網絡產品的使用規定，由系統管理員上報人力資源部，對

其進行相應的處罰。

第五條 計算機及網絡產品的維修：

（一）公司員工發現所使用的計算機或網絡產品出現硬件故障后應及時向系統管理員提出

維修申請。

（二）系統管理員在接到申請后，須在一小時內做出響應。

（三）如果員工的計算機在提出申請后一個工作日內仍不能修好，系統管理員須暫調其他

備用機器以保證該員工的正常進行。

（四）在維修處理過程中，系統管理員應查閱機器的采購和維修記錄，確認出現故障的硬

件是否在保修期內以享受免費維修。

（五）如果配件已無法維修，系統管理員應調配其他備用配件或按照采購制度購買新配件

進行更換，更換后對領用清單進行相應修改。

（六）系統管理員須記錄詳細的維修日志。

（七）損壞責任的承擔：

自然損壞：凡屬于計算機原有的質量問題、超過使用年限等等非人為因素造成的損

壞；

個人原因損壞：凡屬于人為因素，例如摔打、撞擊等造成的損壞。

凡屬自然損壞的，維修費用由公司承擔，；屬個人原因損壞的，維修費用由個人承擔。當無法確認機器的損壞性質時，由信息管理部上報公司辦公例會進行確認。

（八）機型過于陳舊無維修價值的，由信息管理部經理申請整機核銷，經總經理助理批準

后報財務部備案，并將該機其他有用部件作為維修配件。

（九）將整機核銷的員工，需按照第二章第一條的有關條款另行申請機器。

第六條 計算機及網絡產品的歸還：

當員工因內部調動或離開公司的，上級主管必須根據原始記錄和對其使用的電腦，并對相應文檔進行核對。無遺漏丟失，方可準予其調職、離職申請。

公司地址:合肥市桐城南路446號省工商小區20

1第三章 筆記本電腦的使用規定

第七條 筆記本電腦的借用：

員工需要使用筆記本電腦時，首先在系統管理處領取并填寫”筆記本電腦借用單“，由直接上級簽字后到系統管理員處借用。

第八條 筆記本電腦的使用：

（一）在使用筆記本電腦時應注意輕拿輕放，盡量減少震動以避免電池及其他板卡接口錯

位，開啟顯示屏時不要用力過猛以防接口斷裂，同時在使用過程中注意筆記本電腦的保潔工作。

（二）因工作需要員工使用筆記本電腦超過借用期限，須提前在系統管理員處辦理續借手

續；如果出差在外，需提前告知系統管理員，待回公司后補辦續借手續。

（三）如果員工超過借用期限而未通告系統管理員，系統管理員應及時與該員工取得聯系，了解實際續借時間。

第九條 筆記本電腦的歸還：

（一）筆記本電腦使用后須及時交回信息管理部，系統管理員認真檢查；

（二）檢查中如確系有人為因素的損壞，借用人需進行經濟賠償；

（三）檢查后無任何問題，系統管理員在”筆記本電腦借用清單“中填好歸還時間，收回筆記本電腦并存檔。

第四章 計算機配件、附帶軟件及其相關文檔的管理

第十條 計算機配件、附帶軟件及其相關文檔的借用：

（一）公司員工由于系統出現故障等原因需要重裝計算機時，所需要的計算機其他配件，附

帶軟件及其相關文檔，需到系統管理員處借用。

（三）借用時員工到信息管理部系統管理員處填寫”計算機配件及軟件借用登記表“。

第十一條 計算機配件、附帶軟件及其相關文檔的使用：員工在使用過程中應當愛惜

公共物品，正確使用，及時歸還。

第十二條 計算機配件、附帶軟件及相關文檔的歸還：員工使用完畢歸還時，在系統管理員處

”計算機配件及軟件借用登記表"內填寫歸還時間。

第五章 附 則

第十三條 本規定由信息管理部負責解釋。

公司地址:合肥市桐城南路446號省工商小區201

第十四條 本規定自公布之日起執行。

公司地址:合肥市桐城南路446號省工商小區201