第一篇：康德的人性與道德讀后感

康德的人性與道德中的一些領悟

11物理系一班 雷嘉寶 11101091011

大致的度過康德的人性與道德這本書，雖然康德已經離我們很遠，時代也已經改變。到時里面他提到的內容，我認為對理解人性還是有非常大的幫助，有很多都是很經典的觀點。

一、善意的意識

在第一章中，善良的意志，“除了善意以外，沒有什么可被稱為善而無窮制。”的確，一個如果擁有知識，才華，可以對社會甚至世界可以造成重大影響的人，而他有能力造成好的影響或重大奉獻，同時也有能力造成壞的影響，混亂或造成破壞。這就取決于這一個人是否有善意。上述的這些觀點，一般人應該也是可以想到的，但是書中還提到，善意是構成幸福不可或缺的條件。而善的意志又不能是無節制的。如果一個人無節制的善意，可能會被壞人利用成為幫兇，又或者被害，這都是有可能的。我想起一個很典型的例子，那就是南郭先生。他善意把一條凍僵的蛇放到懷里，可蛇，解凍了，卻把他咬死了。在這里，南郭先生不僅是受害人，也是幫兇。為什么這么說呢，如果他沒有把蛇放到懷里幫它解凍，那蛇根本傷害不了他。所以有天賦的人要有善意，要不然可能對社會造成壞的影響，有天賦又有善意的人又必須要有理智，要不然有可能是好心做壞事。

二、道德的價值

我們總說人要有道德，那么為什么要有道德呢？道德到底有它自己的什么價值呢。道德的價值不能用具體的金錢來衡量。有時候道德可以關系到人的性命，為什么這么說，這其中舉一個例子，可以具體到商業道德這一范疇。比如說現在我們中國，有很多藥品，食品都存在很大的問題。有死豬肉，有毒奶粉，有皮鞋膠囊藥，等等等等。多不勝數，這些人要生活就避免不了的食品，藥品，因為商家的不道德行為會使很多人的健康，甚至生命受到威脅。在這里，這個商業道德就涉及到人的性命，而不能用錢財來衡量這樣做對別人帶來多少損失。

三、心靈與義務

在這一章里面，我看到了以前一直沒有這樣想的觀點。在看這一章以前我認為一個人的道德品質和道德情感是每一個人必須要有的，而我不知道在道德品質和道德情感里面有分很多很多不一樣的品質，而這些品質并不是每個人必須要具備每一條的。每個人的經歷，身份，分工，不盡相同。所以每個人的義務和責任也不盡相同。就像作為一個醫生，他必須具備醫德，才算是有道德品質的人。而不作為醫生的人，他知道醫德，但可以不具備醫德，而他的道德品質則從另一方面呈現。即一個人具備什么道德品質跟他所相應的義務和責任有很大的關系。康德說愛是一種情感，不是意志或意愿。人沒有說必須去愛，而愛不是一種義務。而有仁。康德所強調的那些人不具備也不必非得獲得的道德品質其實是屬于心靈層面的。它們是人作為道德人與生俱來的，它們是心靈法則。而人要通過追求才獲得的道德品質其實也是一種道德義務。它們是以上那些道德品質的實踐過程。所以，心靈是高于義務的。

四、欲望的張揚

可以說，每個人都有欲望。或大或小，或多或少，根據具體的每個人人情況不一樣。而欲望里面又有希望或者企望，空幻的希望就是企望。感性的欲求又叫做意向，當人難以用理性控制他的意向的時候，就演變成了情緒的欲望。激情是

心靈失去自控的感覺，所以激情是沖動的。當情緒欲望不能控制時，人有可能就有心靈的病態了。人保持應有的欲望是好的，這可以使他前進，而過多的欲望，和不現實的欲望對一個人是有害的，而人沒有欲望，他的生活可以說是沒有靈魂的。我來分析一下為什么沒有欲望近似沒有靈魂：如果一個人，每天只需要生活最最基本的物質來維持，活著就可以。他沒有任何想要得到的，沒有任何想要完成的事情，那么這個人一直是不幸福的狀態，而他也不會有滿足感，什么是幸福，記得老師在課堂上講過，一個人有他的欲望，當欲望達到了，人就感到幸福，那么沒有欲望的人必然不會感到幸福，因為沒有任何目標，那人的生活近與行尸走肉，所以說完全沒有欲望的人，是沒有靈魂的。這一點與我在書中看到的不動心原則有出入，書中講到理性到極致，沒有激情是一種智慧。而不動心的天賦就是幸福之淡泊，這樣的人，天生有比別人更容易成為哲人的優越性。我并不完全贊同。

五、血質與性格 康德提到多血質，憂郁質，膽汁質與冷血質的性格，而在公元前5世紀古希臘醫生希波克拉底也有提到過，人體內有4種體液（即血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁），每種體液所占比例的不同決定了人的氣質差異，有很大的想通之處。康德說開朗的人多血質，性格表現為無憂無慮，胸懷希望，真誠許諾，卻不守諾言；憂郁質的人會很深刻的思考，不輕易許諾，但實現諾言的能力還是有限的，經常會想很多，疑慮，左右為難，缺乏快樂的感性；膽汁質的易暴怒，但過后不記仇。行動快，但不持久，也很愛面子和貪婪，但是不吝惜，但是膽汁質的人是四種氣質中最少幸福的人，因為他引起最多的對立面反對自己；最后是冷血質，這種人不沖動，對人很慢熱，但是一旦被激起會很持久。他們天生比較理性，很多冷血質的哲學家。但是一個人的性格就完全取決于這些方面嗎？我認為這是一重要原因，但是也不是所有人都一樣。血質類型是天生形成的，但是還有后天的成分影響著個人的性格。而一個人的性格有他內在的價值，這種內在價值高于所有的價格。

六、性別的特性 大自然的遠見也會把男子更多的技藝放進女人的機體中，因為它賦予了男人比女人更大氣力，以便使兩性在最緊密的肉體協調上，同時又還是作為理性的存在，去共同達到對他們至關緊要的目的，即種的保存。在此之后，大自然才在那種（作為理性動物的）性質里配置了社會性的意向，使他們的兩性聯合全在家庭的聯系中延續下去。在公民狀態下，女子委身于男子的欲念不能不通過結婚，以及一夫一妻制，在這里，當文明還沒有在對婦女的騎士精神中提高到女性自由的地步（即除了一個男人外還公開擁有其他男人作為情人）時，男人對有外遇而威脅到自己妻子就加以懲罰。但當女人可笑地變得時髦和嫉妒起來時（像這種事在一個奢侈的時代是不少見的），女人的特性就表現出來了，這就是利用自己的對男子的特權，既要求自由，但也要求對整個男性的征服。這種意向盡管有一個賣弄風情的壞名聲，但畢竟不是沒有一種現實的理由來作辯護的。因為一個少婦總是有成為寡婦的危險，于是她就把自己的魅力擴展到一切可能會有幸成為她丈夫的男子身上去，這樣，當那種情況發生時，她就不會缺少求婚者。蒲伯認為，可以從兩點來說明女性（當然，是指她們的有教養的部分）的特征：統治的意向和享樂的意向。但后者不能理解為家庭的享樂，而要理解為公共的享樂。

七、感性與實踐 理性，則是人類的基本特征。理性是人不同于動物的一大特征，會思考的人才算得上是人，當人一開始思考發展問題，便有了理性，開始成為人。從此，人類的實踐，便與動物的活動有了本質的不同。動物的活動基于本能，而人的實踐服從理性。人的實踐是理性指導下的實踐，人的理性是隨著實踐變化而發展的理性。理性和實踐對人類都至關重要，缺一不可。然而理性的決定作用，與日俱增，意義似乎要更大一些。沒有理性做前提的實踐都是不可能獲得進步的，人類之所以會一直不斷的向前發展而不是止步不前甚至倒退，都有功于理性的思考后的實踐。一般來說沒有理性思考的實踐是有動物性的，那樣的實踐通常是為了滿足最最基本的生存需求。

八、感性與實踐 說完理性與實踐，我們再說說感性與實踐。可以說很多時候我們的感性是不受思緒控制的，然而我們的感性多種多樣，如果沒有一種力量去阻止我們的感性變成實踐，那么我認為，這個社會一定會陷于混亂之中。而理性恰恰就只這一種力量，有時候感性也是一種推動我們去完成某一件我們認為很重要的事情的重要推動力。感性應該與理性結合，那么才能最好的，最大效率的去解決我們所存在的問題。太過于理性的人不會沖動，也沒有激情，有時候會缺乏做一件事的動力，而這一件事完成了以后，也很難激起他的成就感和愉悅感，因為沒有激情。而過多的感性，很容易使人頭腦發熱，一時間沖動做出錯了，而且不能挽回的事情。所以人應該有適當的理性和適當的感性之下的實踐才是最有意義的。

九、事物的因果性 有其存在，必有其存在的理由或者條件。在這里，我不想談書上的內容，而是我們每個人存在的價值和因果性。現在有某些人終日無所事事，讓他自己有時候覺得他存在沒有必要。可是既然存在了，就必然有其存在的必要性。想一想家里的父母，和朋友。如果你真的就此不存在了，會有什么事情產生改變，這就是你存在的意義。凡是對你周圍的事物，或者對任何事物會產生影響的都是其存在過的意義，而一個人存在的意義的好壞，輕重，我認為也是歸結于人對事物的影響的好壞和輕重。如希特勒，他挑起了第二次世界大戰，那是不是他的存在沒有意義呢？顯然不是，他的存在非常有意義，他給這個社會帶來了很重大的影響，只不過這個影響，大部分是不好的。所以我認為可歸結于很重大的壞的意義。

十、幸福論與道德論

康德說：在幸福論中，經驗原則構成了全部基礎，但是在道德論中，經驗原則甚至不能形成基礎的最小部分。他們之間區別于“純粹實踐理性的分析”我認為，道德論中，理性成分占大部分，而幸福論中，感性部分占大部分。道德本來就是需要理性，這時會中一個人的道德品質跟理性的控制有很大關系，當然這不是全部。這也不是說更感性的人就更幸福，這不成正比，只是幸福感他本身就是一個人的感性里面的欲望達到了滿足了，之后產生的一種感覺。一個人往往要以道德去克制自己產生了可是不該有的欲望，這時候，道德與幸福就分立了。但當你這種不應當的欲望被壓制之后，又產生另一種幸福感，那就是壓制前一個欲望的一種欲望。你克制了一個欲望，卻滿足了另一個欲望。這時候道德和幸福又結合了。所以，道德論和幸福論有其重要區別，但不是沒有聯系的。

看過康德的這一本人性與道德，從中得到很多，學會很多。思考問題的方式也有所改變。哲學是一門深奧的課程，在不同時間看一樣的書會有不一樣的啟發，而不一樣的書也會有不一樣的觀點。有一些贊同，也有不贊同的，但是無論贊不贊同，首先我已經學到了東西。這本書了就學到很多關于人性和道德的東西。

第二篇：康德著作 讀后感

從康德談起

——讀康德《世界公民觀點之下的普遍歷史觀念》有感

經02 班 王遠韜 2010012633

花了總共近10個小時，才算是讀完這篇只有21頁的短文。這其間自然也摻雜著我的思考，不只是停留在評論該書的層面，而是上升到歷史觀和價值觀層面的思索，以及對于意義的追尋。

康德這篇著作在我看來，其根本的立足點在于論述人類的行為必定會受到自然支配這一觀點，即在所謂的“大自然的隱藏計劃”中扮演著自己的角色。

在開篇康德就提出了人類的優越性在于何處這一問題，并論述了利己性所帶來的種種悖論。然后就引入“歷史的線索”，揭示了人類歷史發展的必然規律，強調人類社會文明的前進是依循一定方式的。而推動這一前進的具體人物是誰并不重要，重要的是依賴于這種規律性這種前進時必然會發生的。

在命題一中，康德提出：自然稟賦的存在必然會具有目的性這一觀點。他采用的是反證法的方式，即通過“合法則的大自然”這一觀念來論述目的不存在的矛盾性。如同啟蒙時代的其他思想家一樣，他強調了“理性”的必要性和“偶然”的令人絕望，即一種把世界的結果置于理性下的妄圖。

在命題二中，康德指出：自然稟賦的存在的目的在于發揮人類自身固有的理性，而且這種目標的實現只能是一種整體上的成果，而不可能是個人的成就。一個人的單獨行為并不能推動社會的發展，但是整個社會的行為卻可以做到這一點。在整個社會的運作中，每個人都會有自己的角色。至于這個角色，我們的行為如何影響整個社會的發展，我們自身是無從得知的。而在這種情況下我們依然選擇這樣做，直接的原因是因為有人告訴我們，我們應該這樣去做（至于深層的原因則在于后面）。教導，這一過程是一種具有傳承性質的行為，也是一種社會性的行為。由于有了這種行為，人類的經驗就有了一種累加性。當然，這里的經驗不是通常意義上的，具體行為上的經驗，而是一種廣義的，深層次的，社會宏觀發展上的經驗。而這個社會發展的終極目標，也就在于人類的目標充分的與大自然的目標相契合。在命題三中，康德論述了人類，或者說理性的優越性：即這種優越是完全由人類自身創造出來的。人類的成果都是由理性而造。在這里康德繼受了牛頓在《自然哲學之數學原理》中的思想——大自然不做徒勞無功的事情。這也拋出了為什么在形體上處于劣勢的人類可以在大自然中處于支配地位的問題。康德把這種成就歸功于理性：一種強有力的，自源性的工具。所有一切的人為的東西，一切區別人類社會與動物的東西，都不是所謂的人類“天生的本能”，而是一種依靠自身努力，自身理性而得到的成果。

在命題四中，康德通過引入“非社會的社會性”這一概念，揭示了社會的形成的發展的根本原因。康德認為：一方面人類想進入社會，因為在社會里人類自身可以產生一種“類歸屬感”——即在同類的集合中自身的能力可以得到充分發揮；同時另一方面，人類又由于自己的私欲，即“想要按照自己的意思擺布來一切”，阻礙了自己完全的融入社會，成為了眾人的“阻力”。而正是這種阻力，這種不可以為所欲為的情況，充分激發了人類自身的主觀能動性和積極性，投入到社會中，以滿足自己天生的，日益膨脹的私欲。每個人都想享受更多，但是整個社會的資源是有限的。沒有欲望，就沒有動力，否則人類社會就像康德所說的“綿羊”一樣始終處于一種低等的狀態。而這又反過來促使人類留在這個社會中，并且充分地發揮理性的作用，以推動社會的發展。這里康德和亞當·斯密的思想有異曲同工之妙：每個人都看似，或者實際上就是在為了滿足自己，實際上卻由一只“看不見的手”指引著達到

社會的最優，不過康德“看不見的手”是大自然“隱藏的計劃”，而亞當·斯密的是市場上的價格罷了。而從個人的角度上來說，這種欲望的出現所導致的人類對自身能力的最大化利用，也極大的鍛造了，磨礪了人類的理性——一種“大自然的紛爭不和”促使人類提升和前進。

命題五到七康德指出了人類發展的——也是大自然發展的——終極目標在于建立起一個普遍法治的公民社會，及其在現階段未被實現的原因和其實現的一個充分條件——國家的對外關系，一個雖然比個人層面要高一個維度，但是本質是一樣額問題。康德認為，人類理性的最大限度的發揮的前提在于要有一種合適的社會條件，因為人類的非社會的傾向使得在沒有一種約束這種自然性的傾向的權力下泛濫的自由會導致社會紐帶的不穩固，更不用說社會的發展了。從而為了使人類的非社會性的自由能夠被一種外在力量的方式所約束，以使得這種強迫的共處得以維持，一個個普遍法治的公民社會的存在是很有必要的。可是這個目標的實現卻是非常的困難，因為個體的利己和社會的終極目標之間沖突是如此之大。自然性的根深蒂固給這一行為帶來了較大的困難。于是康德就借此引出了人治這一觀點。從上面的分析可以看出，問題的關鍵還是在于約束的問題。于是維持社會的紐帶這一問題可以轉化為尋找一樣事物來約束個人自由的問題。前人的嘗試就在于君主——即通過一個人來對整個社會進行約束。但是康德也指出，統治者也是人，其自身也不能克服人類本身就具有的問題，更不要指望他能夠為社會帶來什么。藉此，康德批駁了人治觀念的不合理性。而所謂的憲政的實現，必須要滿足以下的條件——正確的概念，足夠的經驗，和變革的決心。通常意義下的社會是很難做到三者合一的，而人治下的改革正是一種“徒勞無功的嘗試”。而這體現在國家層面上便是國家之間的戰爭，抗衡。如同人類社會終將走向發展一樣，康德同樣認為，在這種沖突下，國家與國家之間到最后終將會達到一種尋求平衡的狀態，一種尋求和平的狀態。而這種尋求的意識，也會反過來影響自身內部的公民社會的發展，而且這種影響不是物質層面的，而是道德層面的，是一場內心改造運動的進行。

命題八和九就再一次強調了這種目的的必然性和一種以這種觀念為基礎的世界的歷史哲學觀念，在此就不再贅述。

我個人認為，這種對于理性的過分的膜拜，是一種對人類尊嚴的蔑視。按照康德的觀點，人類自己一切的活動都會是具有意義的，而且歷史學也正是為了挖掘出這種內在的意義的聯系。那么，我倒是想知道，這種把人類的活動歸結為大自然的隱藏的計劃中，那么康德把人類的尊嚴置于何處？康德看到的是人類的劣根性，并且通過對這種劣根性的論述得出人類社會的發展，再把這個歸功于大自然，這不就是對我們人類自身實踐所創造的歷史的功勞的抹殺嗎？當然，不同于以往的機械決定論，康德加入了人類自身的情感和思想的因素進去，可是其本質上依然沒有跳出這個框架，還在妄圖對人類社會的發展以一種“理性”的態度進行“解釋”和“預言”。

什么是歷史？歷史是有意義的嗎？按照康德的觀點，歷史似乎就是在一種普遍的觀念下的對社會有意義的存在。但是在我看來，這一切的一切，都是和人自身內在的心靈的選擇有關。

每個人的心目中，都有屬于自己的歷史，都有屬于自己的生活。所有的事情，無論它最后達成了一個怎樣的最終的結果，它也終究是一個結果而已，而不是一個目的！

正如中國傳統的思想：心之所向。又或者，雖不能至，心向往之。這里無一例外不強調“心”的作用。可以說，不同于憲政，我們提倡的是“心治”；不同于宗教，我們信仰的是“良心”。這正是我們東方文明的優越之處——不以一種死的，冷冰冰的框架框住這個社會。畢竟，社會也是由人組成的。

我，一個具有獨立人格的人，是為了自己而活，不是為了其他人，為了社會的發展。康

德所論述的社會的終極發展模式，怕是就會像是社會學的經典例子——螞蟻罷了。

最后，我想談談關于信仰的問題。理性的發展，理性的勝利，讓我們每個人都付出了沉重的代價。價值觀扭曲，信仰缺失，人與人之間的淡漠，以及沒有節制的行為。正如康德所述，理性以自生為源，不斷的像病毒一樣瘋狂的發展。結果呢？我們達到了一種理想的社會嗎？我們所做的一切真的像康德所說的那樣，只是因為我們的維度實在是太低，所以沒有辦法看到它們對我們社會的發展產生一絲一縷的意義？我更相信我自己的眼睛所看到的，而不是什么所謂的隱藏的計劃！

什么是隱藏的計劃？是經濟大危機？是蘇聯大清洗？是納粹大屠殺？是日本人對國民的奸淫擄掠？是建造可以毀滅地球上千次的武器庫？把這套理論跟那些深受其害的人們去說吧！奧斯維辛和南京至今依然在哀號！這就是偉大的計劃！

曾經的我們雖然不富足，雖然蒙昧，但是我們至少敬畏自然。現在呢？

誰更無知？誰更蒙昧？是那個無法解釋自然的人，還是不敬畏自然的人？

是信仰，而不是理性，支撐著這個社會。充分利用理性可以創造出很多奇跡，可是卻不知道怎么樣去利用。

內心沒有一種敬畏的人，就會放棄了自己應有的責任感。我們應該，或者說必須對自己負責，對這個社會負責。而支撐著這種負責的，正是信仰。

無論是耶穌基督，安拉，還是我們的“良心”，都在提醒著我們，還有著一種超越我們理性的存在。

最后，引用一句話作為結尾：

“只因為你這樣的靈魂，我才禱告到現在。”

第三篇：人性的反思與道德法制建設

人性的反思與道德法制建設

作者：馬蒙嘉老師：吳姝

摘要：法律和道德關系一直是法學界很大的爭論問題，一直沒有得到很好的解決。有些道德問題可以上升到法律上去。但法律和道德又不能混淆。法律是每個公民需要遵守的義務，道德當然肯定要遵守，但作為義務又存在一些問題。我們整個社會需要救助體系完善，讓大家解除后顧之憂，敢于見義勇為，履行社會責任。中國要建設文化強國、經濟大國，更要重塑社會價值體系。

關鍵字：道德法律冷漠動物保護

一、寫作目的由于兩個事件分別揭示出人性的兩個極致------冷漠與博愛，而且在社會上引起巨大反省，輿論媒體紛紛關注，街頭巷尾人人議論紛紛，因此有必要把兩個事件結合起來分析，希望能對社會主義精神文明現代化建設有所幫助。

二、背景簡介及簡要評論

（一）京哈高速救狗事件

1、簡介

今年4月15日中午，一輛裝有520只呆宰狗狗的卡車

被動物保護組織攔下，隨后不斷有志愿者‘馳援’。經過警方和動物衛生監督部門調查，該車持有真實有效的檢疫運載證，運狗車執照、手續齊全，沒有扣車的理由i。但志愿者仍提出諸多質疑，拒絕放行。雙方僵持到深夜，隨著更多志愿者的介入，警方妥協，允許將這些狗通過協商的方式由動物保護組織妥善安置。

2、社會輿論

每件事情都有好的一面和壞的一面，當人們從自身的角度出發據理力爭的時候，矛盾就出現了。針對這件不流血的事件，網民們同樣分成兩方各抒己見。

①支持志愿者救狗方

事件剛剛在網上瘋傳的時候，很多網民對志愿者的行為抱有很大的同情心，畢竟狗作為動物也有生命。人非草木孰能無情，面對一輛卡車上520條鮮活的生命，正如孔夫子當年說的那樣--------我可以吃它的肉，但不要當著我的面殺掉它。特別是在這個網絡極度發達的時代，任何一點風吹草動都會引來圍觀群眾的大把眼淚，因此發生這樣的事件在某種程度上也有其必然性。

②不支持志愿者盲目救狗方

隨著事態的進一步擴大，越來越多的社會階層卷入這場討論，反對之聲漸漸興起，這些批評的聲音多高舉理性的口號。而且隨著調查的進展，反對就口的聲音愈來愈響，這也讓我想到了獻愛心的理性問題。有時候人真的會一葉障目不見泰山，為了滿足個人一時的成就感不惜浪費本就不充裕的資源，使得本該受到關注的方面被遺漏掉。就拿我國教育來講，在我國不少貧困地區，如貴州畢節地區，每天中午餓著肚子上課，一個月吃不到一兩肉的正在長

身體的小學生們。你們在花費巨資，不惜違法上高速堵路去救狗的時候，有沒有想到過他們？人的生存問題都沒有基本解決，卻在這里惦記著那些流浪狗？如果你們真的是愛心泛濫，真的是很有錢的話，請你們將救狗的錢來捐助給這些孩子們吧，他們的價值應該比狗強吧！

（二）小悅悅事件

1、簡介

今年10月13日下午，廣東佛山一名2歲女童小悅悅在過馬路時不慎被貨運面包車撞倒并兩度，隨后肇事車輛逃逸。更有甚者，隨后開來的另一輛車直接從被碾壓過的女童身上再次開了過去。七分鐘內先后有18名路人從女童身旁經過，但都當沒看見。最終小悅悅被第九個路人拾荒者報到路邊，其母親也隨即趕到，但不幸的是幾天后小悅悅還是醫治無效離開人世。

2、社會輿論

對于小悅悅的離去表現更多的還是普通民眾的無奈，面對那18名路人人們有太多的憤怒需要宣泄。很多網民抱怨這個社會大環境太過骯臟，國民素質低下，一片悲觀壓抑的情緒蔓延開去。但作為大學生很多事情還是要理性地面對才能找到最好的解決辦法，哲學上我比較贊成黑格爾的‘存在即合理’ii，只有避免先入為主式的盲目主觀性思維，而進行換位思考或許更能探究到事件的真相。

三、問題的發掘

對于動物保護組織的行為，雖然從某種意義上講太過偏激，浪費了大量物質資源，屬于無心把好事變成壞事。究其原因更多的還是在于民眾集體過于冷漠和孤獨，就好比是一潭死水，對平時生活里的風吹草動漠不關心，突然發生一件奇異的事便開始熱議，來得快消退的也快。因此下面我們著重從‘小悅悅事件’中挖掘問題的本質原因，因為這件事打破了我們更多的常規意識。

（一）社會心理因素

首先我并不反對譴責冷漠，我也痛恨道德下滑，但任何問題的解決都需要從源頭開始，需要先治本然后再治標，最后標本兼治。或許這18位路人中大多數人其實是不知道怎樣處理或面對這樣的突發事件，心理學上對此有個解釋，稱之為‘責任擴散效應’。

‘責任擴散效應’是一種普遍存在的社會心理現象，即在某種緊急事件發生時，如果有其他人在場，幫助他人的責任被無形地擴散到其他人身上，每個人幫助他人的責任就相應地減少了。在突發事件中，旁觀者越多，人們的這種心理就越強烈：會有人幫助他的，還輪不到我出頭。iii

（二）社會公德的缺失

面對小悅悅事件中的冷漠旁觀，南京彭宇案很自然被翻出來，似乎正是這個被打翻的‘潘多拉盒子’成了一連串集體旁觀事件的原罪，似乎自我保護過度 成了許多人不愿見人危難而施救的‘保護罩’。

在我看來，‘小悅悅’ 事件和過去老人摔倒沒人扶或被冤枉并不一樣，不存在被冤枉的問題，冷血到了極點。這暴露了社會一定人群已經不僅是冷漠，而是麻木了。如果說彭宇案的影響可以這么壞的話，那是不是18個人抓起來重判，以后人們遇到這樣的事就會伸出援手？有位網友稱，一個人不扶，是道德敗壞；一群人不扶，是社會的悲哀。

（三）法律法規的缺失

人們對古代官員是否有作為、是否有政績，并不一定只看他在任時物質生活好壞，還要看他治下的民風好壞，甚至民風好壞成了衡量古代官員好壞的首選指標，可為什么到了現代社會標準卻變成唯GDP主義了呢？如果對當今主政官員把民風好壞作為政績考核的主要指標，那么發生在公共場合的圍觀事件、冷漠行為一定會大大減少。當然，時代不同我們更應該融入更多理性與法制的觀念，積極構建社會主義法制體系才有可能根治這類頑疾。

四、相關解決辦法的思考

針對以上發掘出來的問題，我覺得可以從以下幾個方面入手，或許難的不是問題而是我們思考問題的角度，才疏學淺還請多多指教

（一）提高教育投入力度，增強市民應急突發事件能力

‘小悅悅事件’在某種程度上受到了‘責任擴散效應’的影響，而這個心理概念的提出者是一名美國學者，不難得知人類的心理具有共通性。我們與其指責路人的冷漠，還不如擴大對突發事件應急培訓，從小孩子抓起。已經走向社會的人們，由政府出資，按單位或居住區進行培訓，這類培訓應該包括公共危機應對的所有突發事件，讓每一個國人的突發事件應對能力達標，才是徹底解決路人圍觀或冷漠的根本辦法。交通違規增多，是城市管理缺失所致，市民素質不高，是當地政府教育不到位所致。公民素質不高，是國家政府教育不到位所致。出了問題指責具體事件的某幾個人，無濟于事。

（二）搭建多層次平臺，構建新時代道德體系

社會道德問題終究隸屬社會自治的范疇，我們苛責路人也好，我們譴責社會大環境也罷，無論怎樣，避免此事再現的途徑終究都只能由社會自己來探索。正如前文所述，從目前的反思力度來看，整個輿論已經完成了一次道德啟蒙。我們不斷告訴自己，一旦遭遇類似事件，我們每一個個體都責無旁貸，理應擔負起我們的道德責任。尤其需要指出的是，今天的中國社會，正從傳統社會秩序里破殼而出，在市場大潮的淘洗中，卻并未建立起一套現代公民必備的道德意識與擔當能力。而要培育每一個個體的道德意識與道德能力，既需要個體觀念層面擁有足夠的意識，更需要一些具有可操作性的平臺進行培植。

（三）加強法制化建設，增強民眾法制觀念

不管社會如何發展進步，道德價值觀如何深入人心。出于某些原因，總會出現救人者反而被誣為肇事者的不正常情況，所以在很多國家都制定有保護見義勇為者的法律，在出于善意救助他人時意外造成損害，施救者不負法律責任。有的還規定在發生意外事故的時候救助他人是公民的義務，德國甚至規定身在事故現場卻不提供協助是違法行為，加拿大的魁北克省也在考慮制定類似的法律。作為剛剛興盛起來的社會主義市場經濟體制國家的我們，在法律法規很不健全的情況下應該多去借鑒一下西方發達國家在相關領域的寶貴經驗，少走彎路。

參考文獻 i 《動物防疫法》[S] ii黑格爾.《法哲學原理》[M] iii 《管理心理學》[M]

第四篇：讀《人性與道德》有感

讀《人性與道德》有感

康德在他的書中談到，人之所以有抵御外界誘惑的能力，那是因為人擁有道德存在。外界誘惑之于人，是與人的身份地位相對的，人的身份地位越高，外界誘惑也越強烈，人類社會越是發展，能夠對人構成誘惑的外界誘因就越多，如何才能抵御形色多樣的誘惑，從根本上看，就是喚醒他的道德存在。康德說，意志的自律是一切道德法則的唯一原則。自律就是當你在完全沒有人約束、沒有人監督的情況下，都能以高標準來嚴格要求自己，廉潔自律是黨和人民對黨員的基本要求，也是每一個黨員所應具備的起碼品德。

廉潔一詞最早出現在屈原的《楚辭〃招魂》中，其曰?朕幼清以廉潔兮，身服義爾未末沫。?東漢著名學者王逸在《楚辭〃章句》中注釋說：?不受曰廉，不污曰潔。?我們可以將廉潔理解為不接受他人饋贈的錢財禮物，不讓自己清白的人品受到玷污。就一個國家而言，?清正廉潔之日，則國家昌盛；貪污腐敗猖獗之時，則國事衰微。?所謂自律，就是要能夠自覺地『遵循法度，自加約束』，不做犯法違紀的事情。領導干部廉潔自律，就是能夠按照黨和國家有關廉潔從政的規定與紀律要求，自覺地做到清正廉潔，克己奉公。作為一個領導干部要真正做到嚴于律己、廉潔從政，必須時時注意以下幾個問題：

一、慎獨，切記伸手必被捉。

一個干部，處在嚴格的組織管理中和群眾監督下，容易遵紀守法，不做(或者說不敢做)壞事。而在缺少外力約束的情況下，靠自己管好自己就比較難。這就要求干部能慎獨，即在獨處時也能夠潔身自愛，謹慎不茍。現在一些搞權錢交易的人，為了逃避監督，往往采取單獨的、秘密的活動方式，天知地知，你知我知，不露形跡，不留把柄，在僥幸心理的驅使下成交。陳毅同志說過一句名言：?手莫伸，伸手必被捉。?應當說，極少數腐敗分子政治上與黨離心離德，經濟上貪得無厭，生活上腐化墮落，受到黨紀國法的嚴懲，完全是咎由自取，罪有應得。但一些嚴重違紀違法案件被一一查處，充分說明任何腐敗分子不管他隱藏有多深，兩面派手法有多高明，只要敢伸手，就一定會受到黨紀國法的嚴厲懲處，大量事實證明，不管多么狡猾的腐敗分子只能隱藏于一時，而不可能隱藏一世，那些心存僥幸而做了壞事的人，最終還是逃脫不了法紀的制裁。要想人不知，除非己莫為，天網恢恢，疏而不漏，這些話在現實生活中正是屢屢被應驗。

慎獨，要有很強的自制力，而自制力又來源于自重、自省的境界，來源于自警、自勵的覺悟。廣大黨員特別是領導干部要時刻牢記：來自人民不要忘本變質，身為黨員不能見利忘義，為人民掌權不得以權謀私。喪失理想信念就意味著背叛，經不起利益的考驗，精神就會空虛，意志就會動搖，背叛者必遭唾棄，必受懲罰。一些領導干部經不起權力的考驗，手中的權力每增加一分，私欲就膨脹十分，他們把權力當作等價交換的商品，最終被權力所毀時，大多在獄中才萬分悔恨地談道：是濫用權力之手，?糟蹋了我的人生，毀掉了我的前程?。還有一些經領導干部不起金錢的誘惑，?明知送的錢不能要，但眼看別人下海發了財，就有些眼紅。給錢就收，來者不拒。結果被人利用，牽著鼻子走?。當他們終于想到?也

不知要那么多錢是為了什么?時，他們伸向金錢的黑手早已被牢牢捉住，?喪身于錢財之中?。作為一名共產黨員、革命干部，要崇尚理想，力戒貪欲，淡泊名利，脫離低級趣味。在物質引誘面前，切勿伸手，要拒之決絕，不存半點僥幸心理。

二、防微，深悟千里之堤，潰于蟻穴。

廉潔自律要從細微處做起，防微杜漸，勿以惡小而為之。許多人違法犯罪，都經歷一個漸變的過程。開始對一些小事不注意，逐漸順坡滑下去，終于陷入泥坑不能自拔。這樣的事例不勝枚舉。而一些想通過賄賂干部來達到自己目的的人，對于一個陌生的對象，往往不敢貿然從事。他們總是先巧立名目，采取一些小動作來試探一下，如拿來新產品讓你試用，送點工藝品請你鑒賞，請你吃頓便飯，讓你品嘗一下當地特產的風味，等等。而且這些善于放長線，釣大魚的人，剛開始時通常都不向你提出什么要求，并一再說明這僅僅是對領導同志表示敬意，使你接受時不存戒心。這時如果你義正詞嚴執意不受，下一次他可能就不敢再來。要是你態度曖昧，半推半就，他就會不斷上門，他的膽子和你的貪欲一起增大，最終走向違法犯罪。禍患常積于忽微，千里之堤，潰于蟻穴。古往今來，這類教訓實在太多了！

三、檢點，警惕?酒綠燈紅?的侵蝕。

廉潔自律還需要勤加檢點。重視修養的古代先賢以吾日三省吾身的方法檢點自己每天的言行。我們現在不一定要立一個?每日三省?的制度，但經常檢點還是很必要的。一個領導干部的處境是復雜的。某些搞權錢交易的人，在你的面前碰了釘子，他還會另找門徑，釘住你日常生活的喜好變著法子來打動你、侵蝕你。近年來查處的一些案件表明，一些領導干部在?酒綠燈紅?的侵蝕面前經不住誘惑而最終淪為罪犯的教訓是沉痛的。它告訴我們：共產黨人應當警惕?酒綠燈紅?的侵蝕。

警惕?酒綠燈紅?的侵蝕是新時期黨的建設面臨的重大課題。在改革開放條件下，我們不可能關起門來拒腐蝕，不可能做到?非禮勿聽，非禮勿視?，有些領導干部出入飯店賓館，也常常是交際工作的需要。在這種情況下，更需要人們保持政治上的清醒和堅定，不斷增強自身的免疫力，出污泥而不染，像江澤民同志要求的那樣：?堅持廉潔奉公，艱苦奮斗，在拜金主義、享樂主義、個人主義和‘酒綠燈紅’的侵蝕影響面前，一塵不染，正氣凜然。?這樣，才能真正成為新時期一名合格的黨員領導干部。

四、慎交，深知不慎招禍。

一個人走上領導崗位之后，交際面會越來越寬。這時候，和誰交朋友，怎么交朋友，就顯得非常重要。

交上一個好朋友，就等于多了一面鏡子，多了一個參謀，多了一個同伴。成功的時候，可以和朋友共享；疑惑的時候，可以向朋友求教；困難的時候，可以得到朋友幫助。真正的朋友，同聲相應，志趣相投，真誠相待。

交上一個壞朋友，就等于雪入墨池，雖融為水，其色愈污。近年來，這方面的教訓很多。有的本來是一個?好苗子?，有的本來是一個?好干部?，但自從交上了那些宵小之徒，意志便開始消沉，生活便開始墮落。及至到了非?朋友?的話不聽，非?朋友?的事不辦的程度，離跌?跟頭?就不遠了。許多人正是葬送在這些?朋友?之手。古人說，交友須慎，不慎招禍。對領導干部來說，尤其如此。孟郊有詩云：?種樹須擇地，惡土變木根；結交若失人，中道生謗言。?如果你不愿意?中道生謗言?，甚至被壞人拉下水，就得謹慎交友，冷靜交友，從善交友，擇廉交友。

俗語說，蒼蠅不叮無縫的蛋。領導干部一身正氣，兩袖清風，襟懷坦白，光明磊落，心術不正的小人、違法亂紀的壞人，就會遠遁之。所以要想交賢友、諍友，首先自己要做一個堂堂正正的人。自古以來，因交友而得益或因交友招禍的事例不勝枚舉。概言之，交不善不廉之友，會斷送一個好干部；一個變壞的干部，又會坑害一方百姓。所以，擇善而交，擇廉而交，對領導干部來說，不是個人的私事，而是政治生活的一個重要原則。

自律主要依靠領導干部自我修養、自身覺悟，但只靠內省是不夠的，還要主動爭取組織和群眾的監督與幫助，如經常參加組織生活，匯報自己廉潔從政的情況，聽取周圍同志的批評。同時，利用各種機會，廣泛接觸群眾，傾聽方方面面的意見和呼聲，從中發現問題，警戒自己。

說到底，領導機關也好，公檢法機關也好，新聞界也好，滋生一些腐敗現象、出現少數腐敗分子，都不足為怪，就像再健康的人也會得病、給人治病的醫生也需要看病一樣正常。關鍵是得了病，要允許別人指出病癥，再對癥下藥。因為自己是醫生，得了病就捂著、藏著，怕消息傳出去病人就不信任醫生了，甚至覺得醫生就有犯病可以不治的權力，這樣的想法不僅可笑，而且有害，害的正是醫生自己。而敢于接受治療，敢于對癥下藥，受益的也正是自己。

?世界上有兩件東西能夠深深地震撼人們的心靈，一件是我們心中崇高的道德準則，另一件是我們頭頂上燦爛的星空。?只有我們每一個人都遵循著我們內心的崇高的道德法則，對自己也要求的多一些，我們的頭頂才會是真正燦爛得星空。

第五篇：《人性》讀后感

《人性》讀后感

人的心理特征各有特點，無論自己呈現出什么樣的心理特征，都不能隨意投射給他人。要在職場中受人歡迎，就要學會給子他人正確的投射，盡量以他人的喜好為中心展開對話。

耶魯大學文學教授威康萊亞·惠勒普斯在《人性》這篇論文中這樣敘述:我在6歲那年，有一個星期六去斯托拉多城姨媽家度周末。記得傍晚時分，來了一個中年男子，他先和姨媽嘻嘻哈哈地談了好一會兒，然后走到我面前和我說話。當時我正迷上小船，整天抱著小船愛不釋手地玩以為他只是隨便和我聊幾句，沒想到他對我說的全是有關小船的事。

等他走了以后，我還念不忘，對姨媽說:“那位先生真了不起，他懂得許多關于小船的事，很少有人會那么喜歡小船。”

姨媽笑著告訴我，那位客人是紐約的一位律師，他對小船根本沒有研究。

我不解地問:“為什么他說的話都和小船有關呢?”

“那是因為他是一位有禮貌的紳士，他想和你做朋友。知道你喜歡小船，所以專門挑你喜歡的話題和你說。”姨媽笑著告訴我其中的道理。

善于溝通的人在結交陌生人的時候，即使對方只是個小孩子，也懂得迎合對方的喜好，這樣能讓對方感覺到受重視、受尊重。

與人交往切勿急于求成，當你愿意花費心思了解他人時，就會發現你說出的話總是能夠打動人心，而對方也會打開心扉接納你。

有位 女明星需要兩個短劇本，她希望一位很有名的作家能夠為她動筆。這位作家文筆風趣，但他脾氣很古怪，一般人的約稿經常被拒絕。

這位明星打電話給他的朋友，請教一下該怎樣向作家開口提出要求。

“你究竟打算請他寫些什么短劇呀?”“我希望他替我寫男女別戀，不過要有新的內容，不要以前的故事。“這樣很好，他以前寫過不少這類的東西，你只需說知道他寫過這些劇本，十分崇拜他就行。”

過了兩天，這位明星給他朋友打電話，很高興地說:“他不等我提出要求，就答應替我寫兩出短劇了。”

她朋友說:你們晚餐時，你一直在談論他過去那些得意之作，是嗎?”“你猜得對,我主要是講他的作品如何受人喜愛。”

每個人都有自己感興趣的話題,想要尋求幫助,就不妨迎合對方的興趣,從對方最得意的事情上找到說服的突破口,總比漫無目的地亂說一通有效。

有時,即使你洞察了對方的心理傾向、特點,也不能直接投射, 因為在自我保護意識的驅使下,人們常常會隱藏內心最真實的想 法,有時甚至會制造出截然不同的假象,戳破了這層假象,對方不但不會欣賞你的高明,反而會有一種受到傷害的感覺。只有給予符合對方特性的投射,才能獲得他人的歡迎。

循序漸進,引導對方答應要交

通常,人們都不愿接受難度大的要求,卻都愿意接受較小的、易成功的要求,在接受了較小的要求后,人們才慢慢地接受較大的要求。就像進入一間屋子,先要經過門檻一樣,這就是“登門檻效應”

1966年,美國哈佛大學的一些心理學家做了這樣一個實驗:隨機訪問一批家庭主婦,并懇求她們“幫個忙”,將一塊漂亮的小招牌掛在自己家的窗戶上,這些家庭主婦基本都同意了。過了一段時間,心理學家再次訪問這組家庭主婦,并請求她們將一個不僅大而且不太美觀的招牌放在自家庭院里——結果,超過半數的家庭主婦都同意了。

這些心理學家又隨機訪問了另一組家庭主婦,直接提出:將那塊不僅大而且不太美觀的招牌放在她們的庭院里。結果,無論這些心理學家運用何種說服技巧,最終也只有不足20%的家庭主婦同意。

在人際交往中,當我們要求某人做某件較大的事情,而又擔心他不答應時,可以先請他做一件不重要的、較小的事情,用循序漸進的方法來表達自己的意思,這樣對方就比較可能接受你真正的要求。

有時候我們會害怕提出要求后被拒絕,其實這個擔心是多余的,因為只要想方設法地讓對方多說“是”,所有的問題就會迎刃而解。在大多數情況下,人們往往更喜歡用爭辯來說服別人,讓別 接受自己的觀點。但是,這種爭辯通常非但不能呈現人們想要的結果,反而會令雙方言語不和,甚至惱羞成怒。

實際上,有時即便爭得面紅耳赤也很難達到說服對方的目的。想要說服對方,最好的方法是讓對方多說“是”,讓他連拒絕的機會都沒有。而且,當對方連續說了幾個“是”之后,在慣性思維的影響下也會不自覺地改變一些自己的想法。

一家企業原本計劃購置一輛載重四噸的卡車,并向銷售商表達了采購意愿。后來,出于預算原因高層打算改變之前的計劃,轉而購置一輛載重兩噸的卡車。之前的銷售商得知企業的這一想法后,立刻派出最有經驗的銷售員,希望重新將這單生意拿下。這名銷售員和企業高層進行了一番對話之后,成功說服對方,最終做成了這筆生 意,他是這樣說的:

銷售員:“一般情況下,您運輸的貨物有多重?”

高層:“大概是兩噸吧,需要視情況而定。”

銷售員:“這么說,您要買哪種卡車需要根據載貨量和路況決定,是嗎?”

高層:“是的。”

銷售員:“如果路況不好,而且天氣寒冷的話,卡車的負擔就會

加重,是吧?”

高層:“是的。”

銷售員:“我了解到,貴公司的產品在冬季時銷售情況更好,是嗎?”

高層:“是的。我們的生意在夏天并不是太好。”

銷售員:“這樣的話,貴公司卡車是不是偶爾超載呢?”

高層:“是的,也是不得已而為之。

銷售員:“這么說來,貴公司的卡車要偶爾超載,在冬季的使用頻率較高,而且冬季的路況也不是太好。是吧?”

高層:“是的。這些都是讓我們頭疼的問題。

銷售員:“在這種情況下,貴公司是不是會考慮如何延長卡車的使用壽命呢?”

高層:“那是當然。”

銷售員:“我這里準備好了兩種卡車的數據對比,包括損耗、使用壽命等,您可以通過這些數據看到兩種卡車的性價比如何。不知道您有沒有興趣?”

高層:“當然,拿來我看一下。”

企業高層認真看了一下數據對比,然后自己又核算了一遍

銷售員:“您覺得怎么樣?我們的卡車是不是性價比更高呢?”

高層:“是的。我決定買你們銷售的卡車。”

銷售員巧妙地挽回了一筆即將泡湯的生意,他所用的談話技巧 就是讓企業高層不停地說“是”,銷售員看似給了企業高層選擇的余地,實際上高層只有“是”可以回答。在不斷的肯定回答中,企業高層自然而然對銷售員產生了好感,認為銷售員所說的話都是對自己有利的,說明他十分了解自己的需求,這筆生意就很順利地做成了。

哈佛大學企管碩士、美國著名領導權威斯蒂芬·柯維在哈佛大學商學院上課期間,分析過這樣的一個案例。

美國某家化妝品公司推銷員拜訪一個新客戶,新客戶沒等他說 話,就說了一句:“你怎么還好意思來推銷你們的產品,你看看你們的保濕液,保濕效果怎么這么差?”原來,這位新客戶是北方人,自認為這化妝品不適合北方人的膚質。

推銷員很快鎮定下來,微笑著說:“沒關系,要是不符合要求, 你可以立即退貨,對不對?”

新客戶:“是的。”

推銷員:“你看,說明書上明明寫著,保濕效果應該在12小時左 右,對不對?”

新客戶:“是的,但是我使用了你們的試用裝之后,不到10小時, 臉上就有些緊繃。”

推銷員:“哦,是這樣的。那你們辦公室的溫度是多少?”

新客戶:“一般情況下,屋內的溫度在25℃。”

推銷員:“因為辦公室里開著空調,室內的溫度要比外面的高很多,對不對?”

新客戶:“是的。” 推銷員:“你看,我們這一款保濕液,常溫下對皮膚保濕效果在 12小時。不同濕度環境下,還是有些差別的,但并不代表我們的保 濕液沒有做到12小時的保濕,你說呢?”

新客戶:“好像是這樣的。

” 最后,不僅他們的合作沒有終止,而且還因為推銷員的巧妙解釋而多追加了訂單。

讓對方說“是”其實不是一件非常難辦的事情,首先做到避開 矛盾和分歧的焦點,求同存異,從雙方都能接受的角度入手,讓溝通從一開始就避免爭論,然后指出一些大家都能接受的事實,在雙 方都能接受的基礎上闡述事實,用有利的證據讓對方心服口服。

不僅在銷售場合,在各種情況下都可以合理地使用這種手段。只要你可以讓對方不斷地說“是”,那么在你提出相對不容易得到肯定回答的問題時,對方也會在慣性思維的引導下更加傾向于給出肯定的回答,對增加說服力無疑具有十分積極的意義。

第三章

過濾無效信息，說話簡潔有力

在我們身邊，總有一些人說話啰嗦、拖泥帶水，讓人聽了心煩意亂。哈里，杜魯門說過，一個字能說明問題的就別用兩個字，說話要簡潔，語言要精練，這樣才能使聽者在較短的時間里和說話人進行有效的溝通。

14世紀的邏輯學家、圣方濟各會修士奧卡姆的威廉在他的《箴言書注》中提出一個絕妙的定律:如無必要，勿增實體。這就是著名的奧卡姆剃刀定律。奧卡姆剃刀定律告訴我們，解決問題的最佳方式就是盡可能地去除那些不必要的組織或部分。將奧卡姆剃刀定律應用在溝通上，就應該盡量反對啰嗦、煩瑣的言談，將溝通內容進行簡化處理，將一些不必要、沒有價值的內容刪除，確保溝通者直接談論那些最重要的信息。

著名的咨詢公司麥肯錫公司有一次為一家重要的大客戶做咨詢，咨詢完成后，客戶公司的董事長走進電梯，對陪同的麥肯錫公司的項目負責人說:“你能不能和我大致談一下結果?”面對這樣倉促的提問，毫無準備的項目負責人只能支支吾吾地做出回答，而且明顯不夠精簡。當時電梯從三十樓下到一樓，因此留給負責人的時間只有大約30秒，可是在這段時間內他沒有將事情講清楚。

等電梯到達一樓后，董事長搖著頭離開，麥肯錫公司因此失去了一個重要客戶。這一次的失敗讓麥肯錫備受打擊，公司這才意識到高效表達以及信息總結和提煉的重要性。公司決定在內部進行整

頓和培訓，要求所有員工必須在短時間內將自己應該表達的內容說清楚，凡事需要直奔主題和結果，刪除多余的話，并將重要內容歸納在三條以內，這個要求就是著名的“麥肯錫30秒電梯理論”

如今，這個理論風靡全球，溝通效率問題也成為大家關注的焦點。如何在最短時間內說服他人，成為個人表達水準的一個重要標準。這種短時間表達能力需要說話人具備信息壓縮和簡化能力，需要人們對相關信息進行篩選。

如果想要達到高效溝通的目的，就要把握好信息篩選工作，過濾掉那些不必要的信息。這些信息主要包括以下兩種。

1.引不起對方興趣的話題

對任何人來說，有效信息的一個基本特點都是能迎合需求。如果信息絲毫不能引起他人的興趣，這樣的信息就沒有存在的必要。和一個著急問路的人進行交流，最直接的方式就是給對方指路，而不是花費大量時間談論如今的交通狀況多么糟糕、汽車和公交車哪個更加方便。同樣地，有個水果供應商一直在討論自己的香蕉，說自己的香蕉多么新鮮，但是聽眾只想購買芒果，這個時候供應商的話就變成了廢話。水果供應商應該專注于描述自己的芒果，談論芒果的品質和價格，這樣才能事半功倍。

2.無價值信息

溝通雙方在談論某個話題時，有時候會花費大量的時間和精力膚淺地談論一些沒什么太大價值的內容，比如單純地介紹和描述某一現象，而沒有針對這些現象進行深入剖析，沒有直接給出具體的解決方案。

在溝通過程中，人們需要把握“二八原則”:在整個溝通體系

中只有大約20%的信息是重要的，它們決定了80%的溝通效果，所以在有限的時間內，人們應當重點關注那20%的關鍵信息，或者說盡可能過濾掉那80%的低價值信息。比如，談判雙方原本是針對彼此之間的矛盾進行交流，可是雙方大部分時都在談論其他無關緊要的話題，導致整個溝通主次不分，浪費了大量時間不說，還達不到溝通的目的。

希爾頓酒店是全球著名的連鎖酒店，酒店初創時，由于建筑費用一時無法到位，希爾頓達拉斯酒店的建造工程陷入停工狀態。為了解決資金周轉的問題，希爾頓酒店的創始人康拉德·希爾頓找到了將酒店所在地皮的房地產商人杜德，向他借錢。

杜德一口回絕了希爾頓的請求，希爾頓對杜德說:“希爾頓達拉斯酒店因為資金一時無法到位，只能暫停施工，這對你附近的房地產價格肯定會有影響;假如你執意不肯借錢助我渡過難關，我只能對外宣稱是酒店停工因為是選址不當，要重新選址。這樣一來，您附近的地皮想賣個好價錢可就難了。”杜德明明聽出了希爾頓言語中的威脅，可利益是商人的命根子，考慮再三，便答應了希爾頓借錢的請求。

希爾頓之所以能說服杜德，就在于他抓住了杜德的“軟肋”。我們在日常溝通中也是如此，只有抓住對方的“軟肋"，才能讓溝通事半功倍。除此之外，人們溝通時應該盡量做到言不煩，說話時應多用短句，因為短句易說易聽，簡潔有力。想把話說到點子上，就要充分了解話題的基本情況，再做出判斷，那些未能搞清狀況就大發議論的人常常根據自己的主現印象對事物進行評價，以至于無法給

出客觀而令人信服的觀點。

知道了談話的重點，也要找準時機再說。倘若說話的時間和場合不對，說得越多，就會錯得越多。讓每一句話都說在點子上的關鍵是，不講那些空洞無物的大道理，更不能說不負責任的話。在與他人溝通時，應該保持內心平靜，諳熟聽者的心理需求。唯有把話說到點子上，才能獲得認可和信服，繼而達成有效溝通、解決問題的目的。

將專業化的語言做通俗化的處理

說話的場合、氛圍不同，所呈現的內容也有所不同。此外，隔行如隔山，與人對話要堅持平易近人的親和法則，其核心就是不在外行人面前說“行話”。

IT界的傳奇人物羅斯·佩羅有一次受邀去哈佛商學院參觀，和許多哈佛教授以及學生有了深入的交流，他發現整個哈佛的學術環境在世界上來說都是獨一無二的，在研究方面具備雄厚的實力。與此同時，他也發現了哈佛過度追求學術以及學術表達的弊端，在發表演說的時候，他給出了這樣一段評價:“你們的麻煩是，你們所說的環境掃描，我把它叫作朝窗外看。’

在羅斯.佩羅看來，哈佛人的復雜表達方式常常脫離了生活范疇，使彼此之間的交流變得既復雜，又低效。羅斯·佩羅的想法顯然不是孤立存在的，許多精英階層都意識到那些所謂的社會精英、天才、成功者往往都存在溝通問題，這些溝通問題造成的障礙類似

于愛因斯坦提出相對論時面臨的困惑，他們都無法簡化自己的信息讓別人理解自己。

作者杰克·特勞特和史蒂夫.里夫金在《簡單的力量》這本書中提道:“顧問是大量胡說八道的源頭。”這兩個人曾經在管理行業、咨詢行業中進行調查，發現很多習慣于從專業的咨詢師那里獲得更多幫助的人常常希望咨詢師可以給他們一些實用的建議，但事實上，多數咨詢公司以及咨詢師并沒有提供相應的幫助，反而帶來很多麻煩。這些麻煩主要是因為咨詢師們表達的專業性太強，且過于理論化，讓咨詢工作變成復雜的信息傳遞和信息解碼工作。

很顯然，許多人將專業化的語言和復雜的表述當成精英文化的一部分，他們更希望使用一些復雜的、難以理解的專業化語言來表達自己的看法，并以此來證明自己存在的價值以及所表達的內容的價值。可是對整個溝通而言，相關的信息描述會增加理解上的難度，這會變成信息交流的巨大障礙。一般情況下，溝通者的表達過于煩瑣、復雜，會使對方感到枯燥，喪失繼續溝通的興趣。

正所謂“術業有專攻”，當代社會精細分工，眾多新領域、新行業出現，每個人都各有所長。因此，不同行業、不同知識水平的人在一起交流時，千方不要過多使用自己所在領域的專業術語，因為那樣不僅會影響雙方的交流，也會給對方留下故意賣弄的印象。

文化水平及專業素養的不同，增加了溝通的難度。會溝通的人懂得放下身段與人對話，會根據說話對象的差異選擇合適的措辭，既使人樂于親近，又能達到有效溝通的目的。

一位人口普查員來到鄉村調查人口情況，問當地一位老太太:“您有配偶嗎?”

老太太聽了滿臉疑惑，問:“什么是配偶?”普查員解釋道:“配偶就是老伴，您有老伴嗎?

老太太邊笑邊說:“你直接說老伴不就得了嘛，鄉下人可聽不懂你們那套行話。”

普查員之所以鬧出笑話，就是因為他沒考慮到老人家的家庭和文化背景。與人交談時，一定要考慮對方的實際情況，避免在外行面前說行話而引起不必要的尷尬。

一般情況下，理論化、專業化的表達更能夠凸顯個人扎實的知識和見識，但是對信息接受者而言，這或許就是一個溝通障礙，畢竟越是專業、復雜的信息，理解起來就越困難，也越容易出現偏差。因此，將復雜的內容轉化成簡單易懂的語言更加符合人們的溝通需求，也更容易受到歡迎。

在2001年10月的蘋果產品發布會上，蘋果公司推出了iPod播放器。這是一款重量輕巧而內存很大的革命性產品，當時蘋果公司的營銷負責人提出的宣傳方案是強調iPod播放器的硬盤達到了驚人的5G,重量卻不足一千克，使用起來非常簡單便攜。喬布斯認為并不是所有人都理解什么叫硬盤，也并不是所有人都理解5G的硬盤到底有多大，因此喬布斯做出了修改:“iPod 播放器能把千首歌裝進你的口袋。”和之前的介紹相比，喬布斯的介紹更通俗易懂，也更容易讓客戶接受。

出色的表達者會運用生動形象的語言簡化那些復雜抽象的定義，而不是將其復雜化、理論化、概念化、專業化，他們更擅長輸出一些大腦容易接受的信息。他們對信息的轉化主要包含以下幾個方

面:將專業性很強的信息以通俗的句子表達出來:將復雜的、理性的、邏輯性強的信息轉化成為形象的信息。

雖然專業術語更能體現一個人的專業素養，但不分場合地使用會讓對方產生一種被愚弄的感覺。與人溝通最重要的是清楚地表達自己的意思，讓對方真正聽懂你要想表達的意思，才能達到通過溝通解決問題的目的。

長期從事某一行業會限制個人對其他行業的了解，讓視野變得局限。久而久之，與人溝通時只能就自己熟悉的行業聊幾句，對其他領域的話題則會感到力不從心。為了避免這種無話可聊的情況出現，平時一定要主動開闊自己的眼界，多留意身邊發生的趣事。這樣不僅可以避免使用過多行業術語帶來的尷尬，也能和大家其樂融融地聊天，增進好感和信任。

很顯然，通俗化的處理和形象化的描述都會提升信息溝通的順暢性，幫助信息接受者更輕松地獲得自己想要的信息。當然，信息的通俗化和簡單化并不意味著要徹底拋棄專業性的描述，在一些比較嚴謹的學術會議或者溝通中，相關話題的定義和概念都需要專業描述。

扁平化模式會使溝通更高效

團隊需要成員之間配合默契才能共同完成一項任務，企業需要員工之間達成有效合作才能不斷發展壯大，而默契合作離不開溝通。在溝通過程中，參與溝通的人越多，信息越分散，信息泄露的可能性就越大。

管理學上有一個眾所周知的溝通漏斗理論:一個人想要表達的信息是100%，在進行團隊內部溝通的時候，大概只能表達出80%的信息:而在信息傳遞的過程中，受到溝通所處的環境、個人心理狀態、溝通方式的影響，最終傳達到聽者耳朵里的信息只有60%;因聽者也會受到諸多方面的影響，所能理解的信息大約有40%;最終在落實的時候，有效信息大概只有20%的水準。

在這個溝通漏斗理論中，信息遺失現象的問題極大地凸顯出來，造成這一問題的一個重要原因就是溝通層級的增加。可以說，溝通的層級越多，信息的損耗越大。畢竟任何一個信息傳遞者都有可能在傳遞信息的過程中對信息進行主觀判斷和干擾，他們擁有自己的想法和需求，擁有自己的利益傾向，也擁有自己的理解能力和表達水平，而這些都會成為阻礙信息完整傳達下去的障礙。

華為公司過去一直堅持信息的逐層溝通，結果經常發生執行延遲和錯誤執行的情況。為了提升溝通效率，公司內部的組織結構進行改革，并逐步形成了一個特殊扁平矩陣結構。整個華為公司內部的機構、職位以及人員形成了一個整體性的、縱橫交錯的網絡，有效地將業務分工和職能分工有機結合了起來。

人們在溝通中一直致力于縮短溝通距離，確保最大限度地減少中間環節，中間傳話的人越少，溝通的效率往往越高。在規模大的企業中，管理者都傾向于將團隊內的組織結構進行細化，組織結構的細化往往伴隨著管理的細化和職能的細化，但是過多的層級設置會帶來低效的問題，無論是內部溝通還是執行都會大打折扣，因此最好的方式是精簡機構，尤共是精簡層級機構。

馬化騰經常直接回復普通員工的郵件，在和馬化騰郵件來往的過程中，有一件事給一位員工留下了深刻的印象。

一次，馬化騰要求該員工為某個頁面加上某種錯標功能，以方便用戶在對頁面的特定區域進行復雜操作之后，能夠迅速地返回到原來觸發動作的位置，省去從頭再翻的麻煩。他詢問了負責技術的同事，技術人員的回答是:這根本實現不了。于是，他直接回復郵件告訴馬化騰:這種錨標功能在技術上不可能實現。

大約兩分鐘之后，他收到了馬化騰的回復:你說什么?

他突然意識到自己可能說錯話了，只能回信道歉:抱歉，我們去想辦法。

過了一陣子，他收到了一封長長的郵件。在郵件中，馬化騰先是告訴他，在騰訊，不允許說什么事情在技術上實現不了，然后詳細列出了公司中一部分HTML高手的名字及其所屬部門經理的姓名，要求他直接聯絡他們，請求技術上的支持。

正因為如此，在騰訊內部，問題可以順利地在短時間內被解決，資源也可以得到最大限度的利用。

有人描述過騰訊做出決策的一個典型過程:從凌晨四點馬化騰發出郵件開始，歷經總裁、副總裁、總經理、產品經理等幾個級別的討論，到下午三點就可以給出項目的具體排期。如果在技術上遇到難題，馬化騰會從全公司尋找技術高手，給予技術層面上的支持，同時從不同的系統層面調用可用的資源。

騰訊的線上產品有1700多種，被馬化騰親自關注過的產品占很大比重。員工和他通過郵件討論產品的相關問題非常愉快，基本上就是一個產品經理和另一個產品經理之間的切磋。如果他被一個想

法觸動，便會立即把郵件升級，拖著很多副總裁、部門經理進來，共同推動產品前進。

馬化騰將騰訊內部管理進行了扁平化處理，去除了一些不必要的中間環節，和產品經理們互動頻繁，大大提高了產品和項目的推動效率。在扁平化的組織機構中，內部人員的溝通會更加順暢，平級之間、上下級之間的交流會更加頻繁、高效。

如果溝通雙方本身并不熟悉，或者一方對另一方不太信任，這個時候可以借助第三方進行傳話。除了類似這樣的特殊情況，最理想而高效的方式便是跳過中間的傳遞者，和需要溝通的人面對面溝通。

有一些團隊由于特殊的組織結構無法進一步進行簡化，作為身在這類團隊中的個人，可以有效利用互聯網的方式進行溝通，盡可能在溝通時跳過中間的傳遞者，直接和需要溝通的對象建立交流，這樣可以將自己的想法和指令直接傳遞給對方，有效拉近彼此之間的關系，降低溝通漏斗的負面作用。

妙用金字塔原則，讓溝通更輕松

溝通中有一個非常常見的現象，那就是很多人喜歡把重要的事情放在后面說。這樣一來，如果時間有限，或是對方失去了傾聽的興趣，我們很可能會失去繼續表達的機會。采用金字塔原理，讓結論先行，再具體地闡述原因，便能突出說話的重點，讓聽者更容易理解和印象深刻。