第一篇：人性讀后感

人性讀后感

這段時間讀了卡耐基的《人性的弱點》，讓我受益匪淺，人性讀后感。在這樣深夜，讀這樣的書，像是在品嘗一場美味的人生盛宴，自得其樂。要將這種感覺說出來，還真是只可意會、不可言傳了。它就像一面鏡子,幫助我認識自我,了解自我,從而完善自我,駕馭自我,成為一個善于經營自己生活的成功者。漫漫人生路，它讓我在看清來路的同時,更清楚自己在面對怎樣的未來。

“真誠地欣賞與贊美他人”是我讀完此書最深的感觸。這本書，讀一遍，只能了解一下大概，必須多讀幾遍，用心去體會其含義，所謂“知己知彼，百戰不殆”，戰場上如此，生活中亦然。一個了解對方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余，立于不敗之地。《人性的弱點》是卡耐基思想與事業的精髓，全書通過栩栩如生的故事和通俗易懂的原則，從人性本質的角度，挖掘出潛藏在人體內的60大弱點，一個人只有認識自己，不斷改造自己才能有所長進，直至成功!卡耐基寫得并不是很深奧的，寫的都是平常的小事，但書中又嵌入了卡耐基的藝術靈魂。他對這些小事作出的反應，是我從未想到過的，使我的心靈受到了震撼，也使我感到自己是那么渺校世界并不會因為失去卡耐基而停止轉動，卻因為有了他而轉得更好。卡耐基先生以他對人性的洞見，利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過他的演講和書，喚起無數陷入迷惘者的斗志，激勵著我們后人不斷取得輝煌的成功。

《人性的弱點》這本書中的提示與建議又有著極強的可操作性，用一句話來概括就是：認清人性中的弱點，當我們辦事的時候針對這些弱點下手，就會事半功倍，順利成功，讀后感《人性讀后感》。再次讀《人性的弱點》，讓我領悟到：這弱點，既可以是自己的，也可以是他人的。了解的他人身上的弱點，就可以使我們每一個人在日常的交往中順利進展;了解了自身的弱點，可以使自己揚長避短，凸現自己的優勢，從而建立美好的人生。在國企上班，我時刻提醒自己要居安思危，要不斷地提高和充實自己。

在書中，作者談到了我們在生活、工作中要學會真誠的贊賞他人。卡耐基說：“天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事情——給他想要的東西。”“在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點贊美的溫馨，這友誼小火花會燃燒友誼的火焰。”是啊!

卡耐基說：“人就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不去責怪自己。”也許這句話我們并不陌生，而且經常用到，只是我們將其作了少的改動而已，改動之后就變成了，“他就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不去責怪自己。”看似細微的差別，可是差之毫厘，謬以千里。當你用一個手指指著別人說這句話的時候，也許另外的手指正指著你自己!卡耐基一語道破人了這一劣根性。我們總是喜歡高高在上，談論別人的是非對錯，為什么就不能對照他們，審視一下自己呢?別人做的不好時，是否自己做的就完美無暇呢?當你認識到自己也會犯錯誤的時候，你又會上升到一個高度，總結出一個亙古不變的真理：“人非圣賢，孰能無過?究竟病源是因為人們之間缺少理解和寬容。我永遠記得電視劇《還珠格格II》大結局時，紫微為皇后求情時的一句話，那就是“人生最大的美德是饒吮，當我們每天擠公交車別人不小心踩到你的腳時，當我們每天走在路上別人不小心撞到你時，你是怎樣的態度呢?怨氣十足破口大罵還是饒恕別人善待自己?我們考慮事情總是習慣于站在自己的立場上去思考，于是，別人所做的一切與己相異時都是錯的，同時對于別人來說，豈不亦然!可是如果雙方都能站在別人的角度審視一下自己的話，結果定會截然不同的。站在別人的角度審視自己是需要理解和寬恕別人的素質和修養的。只有不夠聰明的人才批評和抱怨別人——的確，很多愚蠢的人都這么做。我們只有學會真誠地關心身邊的朋友，才能贏得朋友們最大的信任。

第二篇：《人性》讀后感

《人性》讀后感

人的心理特征各有特點，無論自己呈現出什么樣的心理特征，都不能隨意投射給他人。要在職場中受人歡迎，就要學會給子他人正確的投射，盡量以他人的喜好為中心展開對話。

耶魯大學文學教授威康萊亞·惠勒普斯在《人性》這篇論文中這樣敘述:我在6歲那年，有一個星期六去斯托拉多城姨媽家度周末。記得傍晚時分，來了一個中年男子，他先和姨媽嘻嘻哈哈地談了好一會兒，然后走到我面前和我說話。當時我正迷上小船，整天抱著小船愛不釋手地玩以為他只是隨便和我聊幾句，沒想到他對我說的全是有關小船的事。

等他走了以后，我還念不忘，對姨媽說:“那位先生真了不起，他懂得許多關于小船的事，很少有人會那么喜歡小船。”

姨媽笑著告訴我，那位客人是紐約的一位律師，他對小船根本沒有研究。

我不解地問:“為什么他說的話都和小船有關呢?”

“那是因為他是一位有禮貌的紳士，他想和你做朋友。知道你喜歡小船，所以專門挑你喜歡的話題和你說。”姨媽笑著告訴我其中的道理。

善于溝通的人在結交陌生人的時候，即使對方只是個小孩子，也懂得迎合對方的喜好，這樣能讓對方感覺到受重視、受尊重。

與人交往切勿急于求成，當你愿意花費心思了解他人時，就會發現你說出的話總是能夠打動人心，而對方也會打開心扉接納你。

有位 女明星需要兩個短劇本，她希望一位很有名的作家能夠為她動筆。這位作家文筆風趣，但他脾氣很古怪，一般人的約稿經常被拒絕。

這位明星打電話給他的朋友，請教一下該怎樣向作家開口提出要求。

“你究竟打算請他寫些什么短劇呀?”“我希望他替我寫男女別戀，不過要有新的內容，不要以前的故事。“這樣很好，他以前寫過不少這類的東西，你只需說知道他寫過這些劇本，十分崇拜他就行。”

過了兩天，這位明星給他朋友打電話，很高興地說:“他不等我提出要求，就答應替我寫兩出短劇了。”

她朋友說:你們晚餐時，你一直在談論他過去那些得意之作，是嗎?”“你猜得對,我主要是講他的作品如何受人喜愛。”

每個人都有自己感興趣的話題,想要尋求幫助,就不妨迎合對方的興趣,從對方最得意的事情上找到說服的突破口,總比漫無目的地亂說一通有效。

有時,即使你洞察了對方的心理傾向、特點,也不能直接投射, 因為在自我保護意識的驅使下,人們常常會隱藏內心最真實的想 法,有時甚至會制造出截然不同的假象,戳破了這層假象,對方不但不會欣賞你的高明,反而會有一種受到傷害的感覺。只有給予符合對方特性的投射,才能獲得他人的歡迎。

循序漸進,引導對方答應要交

通常,人們都不愿接受難度大的要求,卻都愿意接受較小的、易成功的要求,在接受了較小的要求后,人們才慢慢地接受較大的要求。就像進入一間屋子,先要經過門檻一樣,這就是“登門檻效應”

1966年,美國哈佛大學的一些心理學家做了這樣一個實驗:隨機訪問一批家庭主婦,并懇求她們“幫個忙”,將一塊漂亮的小招牌掛在自己家的窗戶上,這些家庭主婦基本都同意了。過了一段時間,心理學家再次訪問這組家庭主婦,并請求她們將一個不僅大而且不太美觀的招牌放在自家庭院里——結果,超過半數的家庭主婦都同意了。

這些心理學家又隨機訪問了另一組家庭主婦,直接提出:將那塊不僅大而且不太美觀的招牌放在她們的庭院里。結果,無論這些心理學家運用何種說服技巧,最終也只有不足20%的家庭主婦同意。

在人際交往中,當我們要求某人做某件較大的事情,而又擔心他不答應時,可以先請他做一件不重要的、較小的事情,用循序漸進的方法來表達自己的意思,這樣對方就比較可能接受你真正的要求。

有時候我們會害怕提出要求后被拒絕,其實這個擔心是多余的,因為只要想方設法地讓對方多說“是”,所有的問題就會迎刃而解。在大多數情況下,人們往往更喜歡用爭辯來說服別人,讓別 接受自己的觀點。但是,這種爭辯通常非但不能呈現人們想要的結果,反而會令雙方言語不和,甚至惱羞成怒。

實際上,有時即便爭得面紅耳赤也很難達到說服對方的目的。想要說服對方,最好的方法是讓對方多說“是”,讓他連拒絕的機會都沒有。而且,當對方連續說了幾個“是”之后,在慣性思維的影響下也會不自覺地改變一些自己的想法。

一家企業原本計劃購置一輛載重四噸的卡車,并向銷售商表達了采購意愿。后來,出于預算原因高層打算改變之前的計劃,轉而購置一輛載重兩噸的卡車。之前的銷售商得知企業的這一想法后,立刻派出最有經驗的銷售員,希望重新將這單生意拿下。這名銷售員和企業高層進行了一番對話之后,成功說服對方,最終做成了這筆生 意,他是這樣說的:

銷售員:“一般情況下,您運輸的貨物有多重?”

高層:“大概是兩噸吧,需要視情況而定。”

銷售員:“這么說,您要買哪種卡車需要根據載貨量和路況決定,是嗎?”

高層:“是的。”

銷售員:“如果路況不好,而且天氣寒冷的話,卡車的負擔就會

加重,是吧?”

高層:“是的。”

銷售員:“我了解到,貴公司的產品在冬季時銷售情況更好,是嗎?”

高層:“是的。我們的生意在夏天并不是太好。”

銷售員:“這樣的話,貴公司卡車是不是偶爾超載呢?”

高層:“是的,也是不得已而為之。

銷售員:“這么說來,貴公司的卡車要偶爾超載,在冬季的使用頻率較高,而且冬季的路況也不是太好。是吧?”

高層:“是的。這些都是讓我們頭疼的問題。

銷售員:“在這種情況下,貴公司是不是會考慮如何延長卡車的使用壽命呢?”

高層:“那是當然。”

銷售員:“我這里準備好了兩種卡車的數據對比,包括損耗、使用壽命等,您可以通過這些數據看到兩種卡車的性價比如何。不知道您有沒有興趣?”

高層:“當然,拿來我看一下。”

企業高層認真看了一下數據對比,然后自己又核算了一遍

銷售員:“您覺得怎么樣?我們的卡車是不是性價比更高呢?”

高層:“是的。我決定買你們銷售的卡車。”

銷售員巧妙地挽回了一筆即將泡湯的生意,他所用的談話技巧 就是讓企業高層不停地說“是”,銷售員看似給了企業高層選擇的余地,實際上高層只有“是”可以回答。在不斷的肯定回答中,企業高層自然而然對銷售員產生了好感,認為銷售員所說的話都是對自己有利的,說明他十分了解自己的需求,這筆生意就很順利地做成了。

哈佛大學企管碩士、美國著名領導權威斯蒂芬·柯維在哈佛大學商學院上課期間,分析過這樣的一個案例。

美國某家化妝品公司推銷員拜訪一個新客戶,新客戶沒等他說 話,就說了一句:“你怎么還好意思來推銷你們的產品,你看看你們的保濕液,保濕效果怎么這么差?”原來,這位新客戶是北方人,自認為這化妝品不適合北方人的膚質。

推銷員很快鎮定下來,微笑著說:“沒關系,要是不符合要求, 你可以立即退貨,對不對?”

新客戶:“是的。”

推銷員:“你看,說明書上明明寫著,保濕效果應該在12小時左 右,對不對?”

新客戶:“是的,但是我使用了你們的試用裝之后,不到10小時, 臉上就有些緊繃。”

推銷員:“哦,是這樣的。那你們辦公室的溫度是多少?”

新客戶:“一般情況下,屋內的溫度在25℃。”

推銷員:“因為辦公室里開著空調,室內的溫度要比外面的高很多,對不對?”

新客戶:“是的。” 推銷員:“你看,我們這一款保濕液,常溫下對皮膚保濕效果在 12小時。不同濕度環境下,還是有些差別的,但并不代表我們的保 濕液沒有做到12小時的保濕,你說呢?”

新客戶:“好像是這樣的。

” 最后,不僅他們的合作沒有終止,而且還因為推銷員的巧妙解釋而多追加了訂單。

讓對方說“是”其實不是一件非常難辦的事情,首先做到避開 矛盾和分歧的焦點,求同存異,從雙方都能接受的角度入手,讓溝通從一開始就避免爭論,然后指出一些大家都能接受的事實,在雙 方都能接受的基礎上闡述事實,用有利的證據讓對方心服口服。

不僅在銷售場合,在各種情況下都可以合理地使用這種手段。只要你可以讓對方不斷地說“是”,那么在你提出相對不容易得到肯定回答的問題時,對方也會在慣性思維的引導下更加傾向于給出肯定的回答,對增加說服力無疑具有十分積極的意義。

第三章

過濾無效信息，說話簡潔有力

在我們身邊，總有一些人說話啰嗦、拖泥帶水，讓人聽了心煩意亂。哈里，杜魯門說過，一個字能說明問題的就別用兩個字，說話要簡潔，語言要精練，這樣才能使聽者在較短的時間里和說話人進行有效的溝通。

14世紀的邏輯學家、圣方濟各會修士奧卡姆的威廉在他的《箴言書注》中提出一個絕妙的定律:如無必要，勿增實體。這就是著名的奧卡姆剃刀定律。奧卡姆剃刀定律告訴我們，解決問題的最佳方式就是盡可能地去除那些不必要的組織或部分。將奧卡姆剃刀定律應用在溝通上，就應該盡量反對啰嗦、煩瑣的言談，將溝通內容進行簡化處理，將一些不必要、沒有價值的內容刪除，確保溝通者直接談論那些最重要的信息。

著名的咨詢公司麥肯錫公司有一次為一家重要的大客戶做咨詢，咨詢完成后，客戶公司的董事長走進電梯，對陪同的麥肯錫公司的項目負責人說:“你能不能和我大致談一下結果?”面對這樣倉促的提問，毫無準備的項目負責人只能支支吾吾地做出回答，而且明顯不夠精簡。當時電梯從三十樓下到一樓，因此留給負責人的時間只有大約30秒，可是在這段時間內他沒有將事情講清楚。

等電梯到達一樓后，董事長搖著頭離開，麥肯錫公司因此失去了一個重要客戶。這一次的失敗讓麥肯錫備受打擊，公司這才意識到高效表達以及信息總結和提煉的重要性。公司決定在內部進行整

頓和培訓，要求所有員工必須在短時間內將自己應該表達的內容說清楚，凡事需要直奔主題和結果，刪除多余的話，并將重要內容歸納在三條以內，這個要求就是著名的“麥肯錫30秒電梯理論”

如今，這個理論風靡全球，溝通效率問題也成為大家關注的焦點。如何在最短時間內說服他人，成為個人表達水準的一個重要標準。這種短時間表達能力需要說話人具備信息壓縮和簡化能力，需要人們對相關信息進行篩選。

如果想要達到高效溝通的目的，就要把握好信息篩選工作，過濾掉那些不必要的信息。這些信息主要包括以下兩種。

1.引不起對方興趣的話題

對任何人來說，有效信息的一個基本特點都是能迎合需求。如果信息絲毫不能引起他人的興趣，這樣的信息就沒有存在的必要。和一個著急問路的人進行交流，最直接的方式就是給對方指路，而不是花費大量時間談論如今的交通狀況多么糟糕、汽車和公交車哪個更加方便。同樣地，有個水果供應商一直在討論自己的香蕉，說自己的香蕉多么新鮮，但是聽眾只想購買芒果，這個時候供應商的話就變成了廢話。水果供應商應該專注于描述自己的芒果，談論芒果的品質和價格，這樣才能事半功倍。

2.無價值信息

溝通雙方在談論某個話題時，有時候會花費大量的時間和精力膚淺地談論一些沒什么太大價值的內容，比如單純地介紹和描述某一現象，而沒有針對這些現象進行深入剖析，沒有直接給出具體的解決方案。

在溝通過程中，人們需要把握“二八原則”:在整個溝通體系

中只有大約20%的信息是重要的，它們決定了80%的溝通效果，所以在有限的時間內，人們應當重點關注那20%的關鍵信息，或者說盡可能過濾掉那80%的低價值信息。比如，談判雙方原本是針對彼此之間的矛盾進行交流，可是雙方大部分時都在談論其他無關緊要的話題，導致整個溝通主次不分，浪費了大量時間不說，還達不到溝通的目的。

希爾頓酒店是全球著名的連鎖酒店，酒店初創時，由于建筑費用一時無法到位，希爾頓達拉斯酒店的建造工程陷入停工狀態。為了解決資金周轉的問題，希爾頓酒店的創始人康拉德·希爾頓找到了將酒店所在地皮的房地產商人杜德，向他借錢。

杜德一口回絕了希爾頓的請求，希爾頓對杜德說:“希爾頓達拉斯酒店因為資金一時無法到位，只能暫停施工，這對你附近的房地產價格肯定會有影響;假如你執意不肯借錢助我渡過難關，我只能對外宣稱是酒店停工因為是選址不當，要重新選址。這樣一來，您附近的地皮想賣個好價錢可就難了。”杜德明明聽出了希爾頓言語中的威脅，可利益是商人的命根子，考慮再三，便答應了希爾頓借錢的請求。

希爾頓之所以能說服杜德，就在于他抓住了杜德的“軟肋”。我們在日常溝通中也是如此，只有抓住對方的“軟肋"，才能讓溝通事半功倍。除此之外，人們溝通時應該盡量做到言不煩，說話時應多用短句，因為短句易說易聽，簡潔有力。想把話說到點子上，就要充分了解話題的基本情況，再做出判斷，那些未能搞清狀況就大發議論的人常常根據自己的主現印象對事物進行評價，以至于無法給

出客觀而令人信服的觀點。

知道了談話的重點，也要找準時機再說。倘若說話的時間和場合不對，說得越多，就會錯得越多。讓每一句話都說在點子上的關鍵是，不講那些空洞無物的大道理，更不能說不負責任的話。在與他人溝通時，應該保持內心平靜，諳熟聽者的心理需求。唯有把話說到點子上，才能獲得認可和信服，繼而達成有效溝通、解決問題的目的。

將專業化的語言做通俗化的處理

說話的場合、氛圍不同，所呈現的內容也有所不同。此外，隔行如隔山，與人對話要堅持平易近人的親和法則，其核心就是不在外行人面前說“行話”。

IT界的傳奇人物羅斯·佩羅有一次受邀去哈佛商學院參觀，和許多哈佛教授以及學生有了深入的交流，他發現整個哈佛的學術環境在世界上來說都是獨一無二的，在研究方面具備雄厚的實力。與此同時，他也發現了哈佛過度追求學術以及學術表達的弊端，在發表演說的時候，他給出了這樣一段評價:“你們的麻煩是，你們所說的環境掃描，我把它叫作朝窗外看。’

在羅斯.佩羅看來，哈佛人的復雜表達方式常常脫離了生活范疇，使彼此之間的交流變得既復雜，又低效。羅斯·佩羅的想法顯然不是孤立存在的，許多精英階層都意識到那些所謂的社會精英、天才、成功者往往都存在溝通問題，這些溝通問題造成的障礙類似

于愛因斯坦提出相對論時面臨的困惑，他們都無法簡化自己的信息讓別人理解自己。

作者杰克·特勞特和史蒂夫.里夫金在《簡單的力量》這本書中提道:“顧問是大量胡說八道的源頭。”這兩個人曾經在管理行業、咨詢行業中進行調查，發現很多習慣于從專業的咨詢師那里獲得更多幫助的人常常希望咨詢師可以給他們一些實用的建議，但事實上，多數咨詢公司以及咨詢師并沒有提供相應的幫助，反而帶來很多麻煩。這些麻煩主要是因為咨詢師們表達的專業性太強，且過于理論化，讓咨詢工作變成復雜的信息傳遞和信息解碼工作。

很顯然，許多人將專業化的語言和復雜的表述當成精英文化的一部分，他們更希望使用一些復雜的、難以理解的專業化語言來表達自己的看法，并以此來證明自己存在的價值以及所表達的內容的價值。可是對整個溝通而言，相關的信息描述會增加理解上的難度，這會變成信息交流的巨大障礙。一般情況下，溝通者的表達過于煩瑣、復雜，會使對方感到枯燥，喪失繼續溝通的興趣。

正所謂“術業有專攻”，當代社會精細分工，眾多新領域、新行業出現，每個人都各有所長。因此，不同行業、不同知識水平的人在一起交流時，千方不要過多使用自己所在領域的專業術語，因為那樣不僅會影響雙方的交流，也會給對方留下故意賣弄的印象。

文化水平及專業素養的不同，增加了溝通的難度。會溝通的人懂得放下身段與人對話，會根據說話對象的差異選擇合適的措辭，既使人樂于親近，又能達到有效溝通的目的。

一位人口普查員來到鄉村調查人口情況，問當地一位老太太:“您有配偶嗎?”

老太太聽了滿臉疑惑，問:“什么是配偶?”普查員解釋道:“配偶就是老伴，您有老伴嗎?

老太太邊笑邊說:“你直接說老伴不就得了嘛，鄉下人可聽不懂你們那套行話。”

普查員之所以鬧出笑話，就是因為他沒考慮到老人家的家庭和文化背景。與人交談時，一定要考慮對方的實際情況，避免在外行面前說行話而引起不必要的尷尬。

一般情況下，理論化、專業化的表達更能夠凸顯個人扎實的知識和見識，但是對信息接受者而言，這或許就是一個溝通障礙，畢竟越是專業、復雜的信息，理解起來就越困難，也越容易出現偏差。因此，將復雜的內容轉化成簡單易懂的語言更加符合人們的溝通需求，也更容易受到歡迎。

在2001年10月的蘋果產品發布會上，蘋果公司推出了iPod播放器。這是一款重量輕巧而內存很大的革命性產品，當時蘋果公司的營銷負責人提出的宣傳方案是強調iPod播放器的硬盤達到了驚人的5G,重量卻不足一千克，使用起來非常簡單便攜。喬布斯認為并不是所有人都理解什么叫硬盤，也并不是所有人都理解5G的硬盤到底有多大，因此喬布斯做出了修改:“iPod 播放器能把千首歌裝進你的口袋。”和之前的介紹相比，喬布斯的介紹更通俗易懂，也更容易讓客戶接受。

出色的表達者會運用生動形象的語言簡化那些復雜抽象的定義，而不是將其復雜化、理論化、概念化、專業化，他們更擅長輸出一些大腦容易接受的信息。他們對信息的轉化主要包含以下幾個方

面:將專業性很強的信息以通俗的句子表達出來:將復雜的、理性的、邏輯性強的信息轉化成為形象的信息。

雖然專業術語更能體現一個人的專業素養，但不分場合地使用會讓對方產生一種被愚弄的感覺。與人溝通最重要的是清楚地表達自己的意思，讓對方真正聽懂你要想表達的意思，才能達到通過溝通解決問題的目的。

長期從事某一行業會限制個人對其他行業的了解，讓視野變得局限。久而久之，與人溝通時只能就自己熟悉的行業聊幾句，對其他領域的話題則會感到力不從心。為了避免這種無話可聊的情況出現，平時一定要主動開闊自己的眼界，多留意身邊發生的趣事。這樣不僅可以避免使用過多行業術語帶來的尷尬，也能和大家其樂融融地聊天，增進好感和信任。

很顯然，通俗化的處理和形象化的描述都會提升信息溝通的順暢性，幫助信息接受者更輕松地獲得自己想要的信息。當然，信息的通俗化和簡單化并不意味著要徹底拋棄專業性的描述，在一些比較嚴謹的學術會議或者溝通中，相關話題的定義和概念都需要專業描述。

扁平化模式會使溝通更高效

團隊需要成員之間配合默契才能共同完成一項任務，企業需要員工之間達成有效合作才能不斷發展壯大，而默契合作離不開溝通。在溝通過程中，參與溝通的人越多，信息越分散，信息泄露的可能性就越大。

管理學上有一個眾所周知的溝通漏斗理論:一個人想要表達的信息是100%，在進行團隊內部溝通的時候，大概只能表達出80%的信息:而在信息傳遞的過程中，受到溝通所處的環境、個人心理狀態、溝通方式的影響，最終傳達到聽者耳朵里的信息只有60%;因聽者也會受到諸多方面的影響，所能理解的信息大約有40%;最終在落實的時候，有效信息大概只有20%的水準。

在這個溝通漏斗理論中，信息遺失現象的問題極大地凸顯出來，造成這一問題的一個重要原因就是溝通層級的增加。可以說，溝通的層級越多，信息的損耗越大。畢竟任何一個信息傳遞者都有可能在傳遞信息的過程中對信息進行主觀判斷和干擾，他們擁有自己的想法和需求，擁有自己的利益傾向，也擁有自己的理解能力和表達水平，而這些都會成為阻礙信息完整傳達下去的障礙。

華為公司過去一直堅持信息的逐層溝通，結果經常發生執行延遲和錯誤執行的情況。為了提升溝通效率，公司內部的組織結構進行改革，并逐步形成了一個特殊扁平矩陣結構。整個華為公司內部的機構、職位以及人員形成了一個整體性的、縱橫交錯的網絡，有效地將業務分工和職能分工有機結合了起來。

人們在溝通中一直致力于縮短溝通距離，確保最大限度地減少中間環節，中間傳話的人越少，溝通的效率往往越高。在規模大的企業中，管理者都傾向于將團隊內的組織結構進行細化，組織結構的細化往往伴隨著管理的細化和職能的細化，但是過多的層級設置會帶來低效的問題，無論是內部溝通還是執行都會大打折扣，因此最好的方式是精簡機構，尤共是精簡層級機構。

馬化騰經常直接回復普通員工的郵件，在和馬化騰郵件來往的過程中，有一件事給一位員工留下了深刻的印象。

一次，馬化騰要求該員工為某個頁面加上某種錯標功能，以方便用戶在對頁面的特定區域進行復雜操作之后，能夠迅速地返回到原來觸發動作的位置，省去從頭再翻的麻煩。他詢問了負責技術的同事，技術人員的回答是:這根本實現不了。于是，他直接回復郵件告訴馬化騰:這種錨標功能在技術上不可能實現。

大約兩分鐘之后，他收到了馬化騰的回復:你說什么?

他突然意識到自己可能說錯話了，只能回信道歉:抱歉，我們去想辦法。

過了一陣子，他收到了一封長長的郵件。在郵件中，馬化騰先是告訴他，在騰訊，不允許說什么事情在技術上實現不了，然后詳細列出了公司中一部分HTML高手的名字及其所屬部門經理的姓名，要求他直接聯絡他們，請求技術上的支持。

正因為如此，在騰訊內部，問題可以順利地在短時間內被解決，資源也可以得到最大限度的利用。

有人描述過騰訊做出決策的一個典型過程:從凌晨四點馬化騰發出郵件開始，歷經總裁、副總裁、總經理、產品經理等幾個級別的討論，到下午三點就可以給出項目的具體排期。如果在技術上遇到難題，馬化騰會從全公司尋找技術高手，給予技術層面上的支持，同時從不同的系統層面調用可用的資源。

騰訊的線上產品有1700多種，被馬化騰親自關注過的產品占很大比重。員工和他通過郵件討論產品的相關問題非常愉快，基本上就是一個產品經理和另一個產品經理之間的切磋。如果他被一個想

法觸動，便會立即把郵件升級，拖著很多副總裁、部門經理進來，共同推動產品前進。

馬化騰將騰訊內部管理進行了扁平化處理，去除了一些不必要的中間環節，和產品經理們互動頻繁，大大提高了產品和項目的推動效率。在扁平化的組織機構中，內部人員的溝通會更加順暢，平級之間、上下級之間的交流會更加頻繁、高效。

如果溝通雙方本身并不熟悉，或者一方對另一方不太信任，這個時候可以借助第三方進行傳話。除了類似這樣的特殊情況，最理想而高效的方式便是跳過中間的傳遞者，和需要溝通的人面對面溝通。

有一些團隊由于特殊的組織結構無法進一步進行簡化，作為身在這類團隊中的個人，可以有效利用互聯網的方式進行溝通，盡可能在溝通時跳過中間的傳遞者，直接和需要溝通的對象建立交流，這樣可以將自己的想法和指令直接傳遞給對方，有效拉近彼此之間的關系，降低溝通漏斗的負面作用。

妙用金字塔原則，讓溝通更輕松

溝通中有一個非常常見的現象，那就是很多人喜歡把重要的事情放在后面說。這樣一來，如果時間有限，或是對方失去了傾聽的興趣，我們很可能會失去繼續表達的機會。采用金字塔原理，讓結論先行，再具體地闡述原因，便能突出說話的重點，讓聽者更容易理解和印象深刻。

第三篇：讀后感人性

讀后感

讀完這四篇小文章后，讓我對人性有了再次的認識。中國有句古話———“人之初，性本善”，我個人十分崇信這句話。我認為如果人人都擁有責任心；人人都擁有一顆善良的心；人人都擁有誠信；人人都擁有社會公德心；人人都會為他人著想；人人都會尊重大自然，世界將會變得更美好。

但在當今的社會，人們被利益、金錢、欲望、和誘惑蒙蔽了雙眼。那些本應遵循的道德規范早就被拋到了腦后，取而代之的是無盡的貪欲。如果BP公司可以預先想好后果、如果他們擁有責任心、如果他們有公德心、如果他們懂得為他人著想，就不會發生這次的漏油事件。如果三鹿集團還有人性的話，絕不會發生毒奶粉事件。如果那些大公司還有同情心的話，就不會有血汗工廠。如果……

我們每天都在接觸很多新鮮事物，這當中有好的，也有不好的。重要的是看你自己怎樣去過濾這些新鮮事物，看你選擇做一個怎樣的人。

第四篇：人性寓言讀后感

《人性寓言》這本書是我最喜愛的一本書。它像一位導師，教我做人、處事、守護友誼。它通過一個個生動有趣的小故事，來告訴人們其中的道理，并在每一個故事后面加上更深入的注釋。

這本書使我看得如癡如醉，讓我最感動的是這樣一則故事：從前有一個商人，財產堆積如山，他已經老得不行了。他有三個兒子，商人給他們一年時間，讓他們去做對人民有益的事情。一年過去了，商人問他們有什么收獲。老大說了他助人為樂的事老二說了他守信用的事，而老三說的是最精彩的：在他的旅程中有一個人一直心懷不軌，想盡辦法去偷老三的錢，他的錢差不多被那個人偷光了。

有一次，老三看到他在一個懸崖上的大樹下睡覺，老三覺得他這樣很危險，便提醒他，叫他到路邊的草叢里睡，那人一屑不顧鉆進草叢里睡著了。商人聽完老三的事后，宣布“我的財產全是老三的了”老大和老二很詫異，商人繼續說：“助人為樂和守信用是一個人應有的品質，而老三的寬容是可貴的，這可以使他獲得更珍貴的友誼，擁有真正可貴的友誼的人不久他將會成功。”兄弟倆這才恍然大悟。是呀！只有真正獲得友誼的人才能成功的啊！

《人性寓言》不僅是我的老師更是我的朋友，更重要的是它將陪伴我的一生。

第五篇：人性場所讀后感

一提到環境我就想起我的童年時代，那時的住宅大院里有著高大濃密的刺桐樹和梧桐樹，有大水池，有一大片的樹林還有草地。我和院子里的孩子們在這片自然安靜舒適的院子里玩耍。而如今長大了，童年時的大院子早已被房地產商所修建的高樓所取代，小區花園里也沒有童年時的自然和安靜，小孩子們也不在草叢里抓小蟲，但是每當周五放學，小區里放學回家的孩子就會聚在花園里打鬧嬉戲，很多時候他們到了下午該回家吃飯的時間，從他們的眼神里可以看出對這里的依依不舍。

我把現在這些有著高樓大廈、繁華的步行街、有著燈光裝飾的城市稱謂“水泥世界”。

與其說人性場所不如說是我們生活的環境，以前我們在城市作為我們的生存空間這一功能在大程度上被我們忽視或忘記。隨著科學進步以及城市的擴大，我們的生活環境、生存空間也伴隨著它們的改變和發生著巨大的變化。城市里高樓大廈林立，人口聚集，金融、科技、教育、醫療、服務?這些功能發揮的淋漓盡致，但是這也把社會和時代的各種矛盾全部集中起來了。所以人們彼此之間開始變得“陌生”起來，鄰里之間不在像從前大院里那樣歡聲笑語，我們被一扇扇鐵門所束縛！

在今天這個充斥著家庭影院、電腦游戲和自娛自樂的時代中，公共空間不僅還在發揮作用，而卻它的重要地位越來越重要。這些公共空間如穿插于住宅區內用于散步、小休和娛樂的綠化區。供醫院探視者、病人和工作人員使用的庭院和花園，幼兒園的游戲鍛煉區域，大學校園里用于休息、交往和學習的空間有越來越多的興趣，使得這類建筑在設計時加入公共空間的也越來越普遍，這種場所既有舒適自然的空間環境，有座位可休息，還能在休憩中感受久違的自然氣息。在現今水泥世界里，這是一件多么令人回味的事情，難道你不認為嗎？

在 “水泥世界”里出現了一種步行街，例如重慶的解放碑、石橋鋪。它們的名片里寫滿了繁華與喧鬧。人們可以在那里約會、購物、飲食、娛樂等，這些不斷得影響著我們的行為模式，影響我們的休閑、消遣的方式，因為我們在購物街、步行街上度過的時光不僅僅是一種愉快的消遣，還是健康的城市生活的必需要素。

城市的設計者應該本著以人為本的原則，從人使用的角度出發進行城市總體的規劃。所以現在的設計并不是缺乏創意，而是在于如何在創意和人之間找到一個完美的平衡點。許多房地產開發商在開發房產的時候考慮的是經濟效益，更多的修建樓盤而忽略了小區里園林景觀的建設，有的也是為了應付相關法律法規而進行的修建。例如大片的種植草坪，雖然是達到了綠地率的指標可整體綠化效果卻非常差。使得這個環境里給人不親切，不自然的感受。

俞孔堅大師曾說過一句話就是“我有一個夢想，就是在天安門廣場前每隔2塊大理石磚就種一株向日葵，然后把國家大劇院改成室內溫室”可以看出我們現在的生活環境需要一種更加“軟”的方式所代替。獨自走在依山傍水的星湖校區，天下著蒙蒙細雨，感受著這自然而寧靜的環境，突然有感而發“霧雨輕風里，花楹星湖中”。