第一篇：售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

首先非常感謝貴單位選用索瑞德產(chǎn)品，為了更好的為貴單位提供服務(wù)，作為專業(yè)的UPS制造廠商特此針對本項(xiàng)目做出如下服務(wù)承諾： 充足的貨源供應(yīng)：

索瑞德公司在太原市設(shè)立有原廠貨物倉庫，隨時(shí)存儲著大量的貨源，因此一般情況下提供現(xiàn)貨供應(yīng)，特殊需求則可在15天以內(nèi)交貨。三年保修：

對提供的索瑞德UPS不間斷電源提供三年質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生任何非人為（天災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素以外）的設(shè)備故障，將無償免費(fèi)上門維修。

質(zhì)保期內(nèi)，若設(shè)備發(fā)生升級的需要，則一律提供免費(fèi)升級的服務(wù)。

終生維護(hù)：

超過保修期的UPS，客戶仍可享受完善的售后服務(wù)。

質(zhì)保期外：對產(chǎn)品提供終身服務(wù)，只收取材料成本費(fèi)和基本的維修費(fèi)。

也可按年份簽訂《續(xù)保服務(wù)協(xié)議》

全國聯(lián)保：

對索瑞德UPS實(shí)行全國聯(lián)保。無論您在將設(shè)備拿到哪個(gè)地區(qū)使用，都可以向離您最近的索瑞德服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請服務(wù)。

提供資深的技術(shù)人員支持：

索瑞德公司華北地區(qū)的原廠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立于北京市、太原市、石家莊市、濟(jì)南市。

索瑞德太原客服部6位專職在崗的資深技術(shù)工程師，均經(jīng)過索瑞德工廠的嚴(yán)格培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和考核，其技術(shù)力量雄厚。主要負(fù)責(zé)索瑞德產(chǎn)品的安裝、維護(hù)和巡檢工作，同時(shí)也能為客戶解答有關(guān)電源方面的各種技術(shù)疑問。

快速響應(yīng)：

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：市內(nèi)8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，2小時(shí)內(nèi)排除故障；市外24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，2小時(shí)內(nèi)排除故障（遇不可抗拒的外部因素除外，如交通工具延誤、自然災(zāi)害等。）

太原客服部服務(wù)專線： ***

24小時(shí)服務(wù)熱線：

提供索瑞德400免付費(fèi)熱線電話400-676-2755，方便用戶對索瑞德服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行咨詢；用戶可隨時(shí)撥通索瑞德熱線，解決在UPS選購、使用維護(hù)等過程中遇到的相關(guān)問題。提供售前技術(shù)服務(wù)支持：

索瑞德公司在全國各地原廠分支機(jī)構(gòu)，均有設(shè)立FAE售前工程

部，其專業(yè)的售前工程師能夠有效的為用戶提供各類有關(guān)電源環(huán)境、電源規(guī)劃設(shè)計(jì)、電源應(yīng)用的解決方案和技術(shù)交流及技術(shù)培訓(xùn)。

提供免費(fèi)巡檢服務(wù)：每年根據(jù)使用單位的要求可免費(fèi)提供上門巡檢服務(wù)三次。

預(yù)備充足的維修備品備件：

在位于太原的客服部、北京的服務(wù)站、石家莊服務(wù)站、濟(jì)南服務(wù)站、深圳客服中心長期備有大量充足的維修物料和備件。隨時(shí)可以應(yīng)對設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)的緊急所需，完全避免了因缺少物料而導(dǎo)致延誤維修設(shè)備的情況。

提供雙重服務(wù)：

由于索瑞德公司不直接面向客戶銷售產(chǎn)品，為確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得索瑞德公司提供的有效服務(wù)，用戶即可直接聯(lián)系索瑞德公司要求提供服務(wù)，也可聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙重服務(wù)保障。

并且即使設(shè)備供應(yīng)商未來發(fā)生經(jīng)營類別轉(zhuǎn)變或因經(jīng)營不善發(fā)生倒閉的情況時(shí)，索瑞德公司將接續(xù)提供完善的服務(wù)，永不發(fā)生服務(wù)中斷的狀況。

特此承諾！

山西索瑞德電子設(shè)備有限公司

2011-11-15

第二篇：售后服務(wù)承諾書

南京迪登電動(dòng)車售后服務(wù)承諾書

首先感謝您選擇迪登電動(dòng)車有限公司產(chǎn)品。電動(dòng)自行車為綠色車輛，環(huán)保節(jié)能。電動(dòng)自行車以電池為動(dòng)力，具有節(jié)能、降噪、環(huán)保的優(yōu)良性能，是安全可靠、美觀實(shí)用、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的綠色交通工具。目前已成為自行車行業(yè)升級換代的主導(dǎo)產(chǎn)品，是符合國家《道路安全交通法》的最便捷的個(gè)人出行交通工具。為保證經(jīng)銷商和用戶的正當(dāng)利益本公司特制定如下承諾：

一、保修細(xì)則

為了使迪登電動(dòng)車有限公司用戶享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您按說明書正確操作使用。按照《中華人民共和國消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國質(zhì)量法》對產(chǎn)品的售后服務(wù)作出如下規(guī)定：

1、保修單填寫

請您按照保修項(xiàng)目詳細(xì)填寫，保修單一式兩份，一份用戶保存，一份由經(jīng)銷商返回公司。公司建立服務(wù)檔案，給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、三包說明

“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，三包期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票、保修卡、身份證等有效證件享受免費(fèi)保修服務(wù)。

本公司成車的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專用配件，若發(fā)生此類現(xiàn)象不享受保修服務(wù)；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。

有刷電機(jī)在2年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換，超過2年電機(jī)保修。

無刷電機(jī)在5年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換，超過5年電機(jī)保修。鉛酸電池是消耗品，保修12個(gè)月，前8個(gè)月電池容量低于出廠標(biāo)準(zhǔn)值60%或通過5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個(gè)月后提供維護(hù)電池直至保修期結(jié)束。

控制器保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

充電器保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

霍爾轉(zhuǎn)把、斷電閘把、車線束、儀表、電源鎖、車圈、車把、把立、前叉保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

外胎保修期3個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

內(nèi)胎15日內(nèi)由于沙眼等問題而引起的漏氣，可以更換（修補(bǔ)過不予更換）。

前閘皮、飛輪、輪盤、抱閘、鞍座保修12個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

車架保修期24個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞或使用不當(dāng)不在保修范圍）。

油漆保修期3個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

其余未及事項(xiàng)，均屬易損件，如更換需收取相應(yīng)費(fèi)用

3、不在保修范圍配件

傳感器、燈泡、測速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點(diǎn)、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車條、球架、鋼球、燈具等。

4、此標(biāo)準(zhǔn)均按國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、本公司產(chǎn)品維修必須到南京迪登電動(dòng)車有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現(xiàn)的一切后果自負(fù)。本保修條款的最終解釋權(quán)歸南京迪登電動(dòng)車有限公司所有。

二、注意事項(xiàng)

1、騎行前請您仔細(xì)閱讀《使用說明書》，認(rèn)真檢查各零部件是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題請及時(shí)與經(jīng)銷商聯(lián)系。

2、請遵守城市交通法規(guī)，雨、雪天及路滑地段應(yīng)減慢車速，剎車時(shí)應(yīng)增加制動(dòng)距離，確保安全。

3、本車不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當(dāng)水位達(dá)到后輪電機(jī)輪轂時(shí)將會造成線路短路損壞電器元件，務(wù)請注意。

4、電池正負(fù)極不能短路，否則將產(chǎn)生較大短路電流而引發(fā)事故，務(wù)請注意。

5、請勿自行拆卸分解零配件，如需更換請向本公司代理銷售商處購買標(biāo)準(zhǔn)零配件。

6、為了您和他人安全，請不要借給不會操作電動(dòng)自行車的人騎行，避免不必要的損壞

最后再次感謝選擇并使用本公司的產(chǎn)品。

南京迪登電動(dòng)車售后服務(wù)部

第三篇：售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

河南省奧威體育設(shè)施工程有限公司生產(chǎn)的所有場館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

1、木地板項(xiàng)目質(zhì)量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達(dá)20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達(dá)30年；但是運(yùn)動(dòng)木地板的實(shí)際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜因素，故實(shí)際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

2、在十年之內(nèi)提供零部件或補(bǔ)充材料，價(jià)格不超過本次中標(biāo)價(jià)格。

3、接到客戶質(zhì)量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。

4、我們將定期對場地進(jìn)行回訪，隨時(shí)解決客戶提出的體育木地板維護(hù)問題。

上述錯(cuò)誤使用是指：

1、對室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用。

2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

承諾單位：河南省奧威體育設(shè)施工程有限公司（蓋章）

3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞。

4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫。

5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

第四篇：售后服務(wù)承諾書

（六）售后服務(wù)承諾及方案

農(nóng)十師北屯中學(xué)

新疆華瑞工程管理咨詢公司：

針對本工程我公司鄭重承諾以下內(nèi)容：

一、我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件中所有條款。

二、保證在要求的工期即60個(gè)日歷日內(nèi)完工。

（計(jì)劃開工日期：2011年8月9日；計(jì)劃竣工日期：2011年10月8日）。

承包人未按開工日期開工的拖期損失賠償金：人民幣1000元/天。

三、質(zhì)保期為：兩年，甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算（兩年內(nèi)免費(fèi)維修，質(zhì)保期內(nèi)每年免費(fèi)清洗跑道兩次）

四、工程質(zhì)量等級：符合國家現(xiàn)行工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范，并經(jīng)驗(yàn)收合格。

五、凡由于我方責(zé)任而影響工期和工程質(zhì)量的，造成的工期滯后和經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)，因我方原因發(fā)生質(zhì)量事故、工程事故、安全事故，造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人承擔(dān)全部行政、民事、刑事責(zé)任，并承擔(dān)損害賠償責(zé)任。違反文明施工管理、衛(wèi)生管理、揚(yáng)塵污染防治管理等按國家、省、市相關(guān)規(guī)定，造成后果的由承包人承擔(dān)一切責(zé)任。

六、塑膠、人造草坪售后服務(wù)內(nèi)容及承諾

1、我公司鋪設(shè)的塑膠面層，質(zhì)保期為3年，塑膠跑道保證使用10年以上，人造草面層保證使用8年以上，在質(zhì)保期限內(nèi)所有非人為破壞的產(chǎn)品質(zhì)量問題：褪色、脫落、風(fēng)化、斷層、腐爛等，均屬于保修和更換范圍。質(zhì)保期過后由于使用不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力原因造成對面層大面積的損壞，我公司負(fù)責(zé)維修，維修只收材料成本費(fèi)。

2、質(zhì)保期過后由于使用不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力原因造成對面層大面積的損壞，我公司負(fù)責(zé)維修，維修只收材料成本費(fèi)。

3、我公司鋪設(shè)的塑膠產(chǎn)品均帶有產(chǎn)品合格證書及產(chǎn)品說明書，其各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《塑膠跑道》（GB/T14833-93）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。我公司設(shè)有產(chǎn)品質(zhì)量回訪體系，對產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)，并為貴校提供塑膠面層的管理辦法，使用說明及保養(yǎng)方法。

4、技術(shù)服務(wù)：運(yùn)動(dòng)場竣工驗(yàn)收合格后，向用戶提供塑膠面層及人造草面層的日常維護(hù)守則、使用注意事項(xiàng)等文件，并培訓(xùn)場地維護(hù)人員2名。培訓(xùn)內(nèi)容：如何維護(hù)、保養(yǎng)場地，使其壽命更長久：為貴方提供場地驗(yàn)收技術(shù)資料。

（1）場地竣工驗(yàn)收合格后，每季度定期對場地進(jìn)行保養(yǎng)。質(zhì)保期內(nèi)的每半年對售后產(chǎn)品至少進(jìn)行一次以上質(zhì)量回訪，我公司派工程技術(shù)人員到場地進(jìn)行實(shí)地勘察回訪，廣泛聽取貴方對場地的使用意見及建議，提供咨詢解答和快捷的售后服務(wù)。

（2）因人造草坪場地內(nèi)注有石英砂及橡膠顆粒，會受到氣候的影響，如大雨的沖刷會使石英砂及橡膠顆粒出現(xiàn)少量流失。對此在質(zhì)保期內(nèi)我公司將每年進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，將根據(jù)情況進(jìn)行局部的免費(fèi)填補(bǔ)，并進(jìn)行梳理，使平整度與彈性等達(dá)到最佳。

（3）我公司有一支專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)提供每天24小時(shí)的電話保障服務(wù)，接到客戶電話2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場解決問題。

陜西康大體育設(shè)施有限公司

2011年8月3日

第五篇：售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

如果我方有幸中標(biāo)，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

工程回訪

我公司秉承為招標(biāo)人負(fù)責(zé)的企業(yè)精神，工程竣工后不是被動(dòng)地應(yīng)招標(biāo)人投訴而組織維修，而是積極主動(dòng)地去回訪發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人處理。

在工程項(xiàng)目保修即將期滿之前進(jìn)行工程回訪，既可以解決出現(xiàn)的問題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護(hù)和使用。

保修項(xiàng)目及準(zhǔn)備

在保修期內(nèi)公司維修部充分聽取招標(biāo)人的意見對招標(biāo)人提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案，提前準(zhǔn)備好配料和材料，以便及時(shí)響應(yīng)，盡早解決問題。公司工程技術(shù)部將對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作。

保修響應(yīng)

公司維修部在接到招標(biāo)人維修要求后，立即派相關(guān)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場與招標(biāo)人商定處理辦法，一般質(zhì)量問題自接到報(bào)修通知的 24 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在 1～3 日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題，維修部經(jīng)理及時(shí)上報(bào)公司工程部,妥善處理。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。