第一篇：美國在線理財特色及國內(nèi)主要網(wǎng)站對比分析

美國在線理財特色及國內(nèi)主要網(wǎng)站對比分析

網(wǎng)絡(luò)券商呼之欲出，傳統(tǒng)券商必須提前應(yīng)對。在2012年5月召開的券商創(chuàng)新大會上，放寬行業(yè)門檻成為一個重要的內(nèi)容，其中“支持證券公司與互聯(lián)網(wǎng)金融公司合作，支持設(shè)立網(wǎng)上證券公司”是大家共同關(guān)注的內(nèi)容。

從成熟市場的經(jīng)驗看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商發(fā)展勢頭兇猛，對傳統(tǒng)券商形成不小的壓力，以美國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商TD Ameritrade 為例，1998年該公司日均交易1.8萬筆，而到2012年，其日均交易36萬筆，是1998年的20倍。在此期間，紐交所的日均交易筆數(shù)由6.7億筆上升至11.5億筆，只增長了72%。

網(wǎng)絡(luò)券商針對的不只是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)份額，更重要的是布局“大資管”、融資融券等新興業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，美國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商嘉信理財?shù)氖杖霕?gòu)成中，傳統(tǒng)的傭金收入已經(jīng)顯著弱化至不足20%，而凈利息收入占比為36%，資產(chǎn)管理費收入占40%以上。同樣在美國低折扣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商Etrade的收入構(gòu)成中，利息收入占比接近60%，傳統(tǒng)傭金收入僅占20%左右。

一、美國在線理財網(wǎng)站特色比較

在線理財網(wǎng)站是為用戶提供新一代在線理財服務(wù)的網(wǎng)站，獨立的在線理財網(wǎng)站通過各種新型的個人理財工具和服務(wù)吸引大量的年輕客戶群，并通過產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新以及個性化提升客戶忠誠度。一方面是從提供的工具及程序中獲得用戶使用費；另一方面是從交叉銷售中獲得收入。

1.針對群體

網(wǎng)站Mint，針對20-30歲的年輕人，他們需要自己管理每月的信用卡、銀行卡等資金，其網(wǎng)站的主要服務(wù)項目為協(xié)助用戶以單一網(wǎng)上界面的方式管理自己的銀行、信用卡、投資和貸款交易。通過理財網(wǎng)站可為用戶提供個人化分類的功能，網(wǎng)站將所有開支進(jìn)行精細(xì)的合理化分配（如飲食、賬單、旅游等）。

網(wǎng)站Thrive，主要針對有著理財需求的年輕白領(lǐng)，他們因為工作太繁忙，喜歡利用網(wǎng)絡(luò)的便利性，使用類似網(wǎng)站幫助他們分析財務(wù)健康程度，并監(jiān)控信用評分和儲蓄負(fù)債比率，所有Thrive可提供容易操作及精細(xì)的財政意見，以幫助改善其財政狀況。

2.費用和收益

通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分的針對個人理財服務(wù)的網(wǎng)站都是用戶免費使用的方式，這些網(wǎng)站給個人用戶提供了一個實時記賬、現(xiàn)金流管理、購買其他理財產(chǎn)品等的大平臺，且平臺直接針對用戶的需求，很多的需求在一個理財網(wǎng)站可以一站式搞定，這大大方便了用戶的使用，而網(wǎng)站本身還是免費使用的，所以使得客戶對網(wǎng)站具有一定的粘連度。

在免費服務(wù)前提下，公司的收益方式是從相應(yīng)的金融公司收取提成，這也是大部分免費網(wǎng)站所具有的共同盈利模式。比如，SaveUp的收益來自品牌贊助商、金融產(chǎn)品推介和銀行合作關(guān)系。美國的很多網(wǎng)站比如Mvelopes，與多家金融公司都有合作關(guān)系，其在全美與超過1.4萬家銀行、信用社以及信用卡公司都擁有

合作關(guān)系，其收入來源是通過合作產(chǎn)生的收益提成。

3.一站式功能

所有用戶只需經(jīng)過一個簡單的步驟，就可以將自己所有銀行賬戶信息全部鏈接到個人的網(wǎng)站帳號。而網(wǎng)站與絕大部分美國銀行有合作關(guān)系，使用起來如同使用網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能，為用戶以更方便的方式提供從檢查信用卡到退休賬戶查詢等的諸多的個人服務(wù)。

簡單而言，像是一個“集結(jié)版”的網(wǎng)上銀行，一個賬號集結(jié)了銀行賬戶、信用卡、房貸、養(yǎng)老保險等幾乎所有的個人財務(wù)信息。同時支持智能終端，擁有APP功能。幾乎所有的在線理財網(wǎng)站都同時支持移動互聯(lián)網(wǎng)終端使用的功能，即在手機(jī)、平板電腦上都開發(fā)了相應(yīng)的程式使每個用戶隨時隨地訪問，方便查詢?nèi)魏钨~戶信息。

4.新興特色服務(wù)

Wealthfront推出的在線金融咨詢服務(wù)，服務(wù)的重點是吸引對理財感興趣的人，25歲至35歲的科技企業(yè)人群。公司面對當(dāng)前許多大公司開拓網(wǎng)上財富管理，競爭日益激烈時，提出他們的網(wǎng)站收費更低。不同于傳統(tǒng)的財富管理機(jī)構(gòu)，用戶使用Wealthfront平臺，如果投資額不超過25000美元，不收取任何費用，超過這個限額后，僅收取0.25%的理財咨詢費用。通過計算機(jī)算法分析和評估不同產(chǎn)品的風(fēng)險，建立不同的投資組合。客戶可以借此選擇不同的投資組合。

美國頂級風(fēng)險投資公司的合作伙伴Tom Blaisdell通過MarketRiders公司管理自己的個人資產(chǎn)財富。MarketRiders公司每個月向Blaisdell固定收取14.95美元，來評估他對投資風(fēng)險的容忍度，幫助他建立交易所交易基金的投資組合。這樣，Blaisdell就能通過任何一個貼現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人購買他所想要的任何產(chǎn)品。MarketRiders公司會隨著金融市場的變化，監(jiān)測Blaisdell的個人資產(chǎn)分配情況，并且每個季度將發(fā)送給他一份詳細(xì)的情況報告，以告知他可以購買哪些金融產(chǎn)品，又可以賣出哪些金融產(chǎn)品，以平衡自己的投資組合。

二、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)站對比分析

1.東方財富網(wǎng)

東方財富網(wǎng)是中國用戶訪問量最大的互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息平臺之一，網(wǎng)站提供專業(yè)及時的海量資訊信息發(fā)布平臺，滿足用戶對于財經(jīng)資訊和金融信息的需求，進(jìn)而集聚龐大的用戶資源，形成較強(qiáng)的用戶黏性構(gòu)成核心競爭實力。通過商業(yè)化開發(fā)運作，提供互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)和付費金融數(shù)據(jù)服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)站價值。

? 客戶定位：東財首頁及二級頁面皆填滿各類財經(jīng)信息，毫無設(shè)計美感可

言。這樣滿足了廣大低端用戶的基本信息需求，網(wǎng)站的眼球沖擊效果明顯。這是由財經(jīng)門戶定位及受眾層次共同決定的。

? 特色服務(wù)：股吧欄目采取web1.0時代的bbs方式運營，即UGC用戶生

成內(nèi)容模式，魚龍混雜各路人物在其中發(fā)布真假難辨的內(nèi)幕消息及觀點，在國內(nèi)廣大股民乃至機(jī)構(gòu)人士中皆有非常高的知名度，形成了較高的用戶黏度。

? 盈利情況：受制于網(wǎng)站定位，東財網(wǎng)站相當(dāng)長時間內(nèi)只是流量提供商，品牌溢價難以實現(xiàn)，在行情下跌、金融類客戶如基金、銀行等預(yù)算大幅

下滑的背景下，廣告收入增速已大幅放緩，銷售費用的上升也拉低了毛利率。此外，IPO募集資金金額降低帶來的公關(guān)費用降低，也會對廣告收入帶來一定影響。

? 金融數(shù)據(jù)服務(wù)：

? 個人客戶方面：公司放棄相對高價策略，推出免費的桌面、移動客戶

端和低價終端產(chǎn)品，在沒有廣告投入的情況下，東方財富通下載量在同類產(chǎn)品中取得前三，并獲得了不錯的用戶評價，“跑量+口碑”的方式使得該業(yè)務(wù)在2011年大盤萎靡的條件下獲得了70%的增長實屬不易。

? 機(jī)構(gòu)客戶方面：網(wǎng)站低端策略在帶來大量低端用戶的同時，也對高端的機(jī)構(gòu)客戶端業(yè)務(wù)帶來負(fù)面的品牌影響，且在這個領(lǐng)域有萬德、大智慧、同花順等老牌軟件服務(wù)商，競爭非常激烈，公司作為后進(jìn)入者沒有突出優(yōu)勢，不斷投入研發(fā)費用，低價競爭，一片紅海。

? 基金銷售：自2012年4月取得第三方基金銷售牌照開始，東方財富旗

下的基金頻道“天天基金網(wǎng)”開始由簡單的基金信息服務(wù)轉(zhuǎn)向基金銷售，由簡單的依賴廣告收入轉(zhuǎn)向收取基金銷售費用和尾隨傭金。

2.數(shù)米網(wǎng)

數(shù)米網(wǎng)致力于成為中國一流的第三方財富管理機(jī)構(gòu)，為投資者提供專業(yè)、安全的“一站式”金融理財顧問服務(wù)。與東方財富網(wǎng)的追求信息大而全的門戶策略不同，數(shù)米網(wǎng)是面向個人投資者的公募基金垂直網(wǎng)站。

? 業(yè)務(wù)優(yōu)勢：作為中國最大的公募基金垂直網(wǎng)站，現(xiàn)有注冊用戶近300萬，提供一站式理財功能性產(chǎn)品及資訊、數(shù)據(jù)、互動等專業(yè)服務(wù)，推出“基金寶”專業(yè)基金分析軟件，覆蓋PC、手機(jī)、IPAD等終端，具有一定的口碑。

? 業(yè)務(wù)局限：數(shù)米網(wǎng)的創(chuàng)辦，由IT技術(shù)人士出于了解基金產(chǎn)品的目的，從

開發(fā)基金篩選器起家。這就決定了網(wǎng)站偏重公募基金數(shù)據(jù)處理技術(shù)，缺乏業(yè)內(nèi)資源挖掘深度的商業(yè)基因。

? 客戶定位：從網(wǎng)站界面來看，與東財內(nèi)容堆砌不同，數(shù)米走的是簡潔路

線。頁面內(nèi)容布局各有側(cè)重，留白較大，極少有顯著的廣告展示。此二者差異當(dāng)然與網(wǎng)站受眾差異及網(wǎng)站定位相關(guān)，但數(shù)米網(wǎng)較小的用戶規(guī)模和瀏覽量也注定了其難以獲得廣告主青睞。

? 盈利模式：網(wǎng)站目前仍完全依賴于靠用戶流量換廣告這一原始的盈利模

式，而愿景成為中國一流第三方財富管理機(jī)構(gòu)的數(shù)米網(wǎng)必須探索出更多的流量變現(xiàn)渠道。

? 基金銷售：在相當(dāng)一段時間內(nèi)，新興的第三方網(wǎng)上銷售渠道無法給公募

基金公司帶來大量客戶，且在競爭激烈的情形下，數(shù)米網(wǎng)在與基金公司（尤其是大中型基金公司）的談判中幾乎沒有話語權(quán)可言，而話語權(quán)的缺失將對獲取基金銷售尾隨傭金帶來巨大的不利影響，單純依賴前端的基金銷售傭金則無法覆蓋平臺支持及宣傳成本。

3.好買基金網(wǎng)

好買基金網(wǎng)也是通過一站式理財服務(wù)獲取廣大用戶，在此基礎(chǔ)之上拓展盈利渠道。好買網(wǎng)就是為基金銷售而建，由基金業(yè)內(nèi)資深人士創(chuàng)辦。

? 服務(wù)特色：由于在業(yè)內(nèi)有著豐富的資源積累，好買網(wǎng)在公募基金第三方

銷售放開之前，便從信托、私募產(chǎn)品做起。所以，好買不僅僅局限于公募基金，更提供大量風(fēng)險各異的固定收益類信托、陽光私募基金、私募股權(quán)基金以及FOF/TOT等上千種理財產(chǎn)品。這點差異是數(shù)米等網(wǎng)站難以復(fù)制的資源優(yōu)勢。

? 客戶群體：通過提供高風(fēng)險高收益高門檻私募基金產(chǎn)品，好買擁有了大

量高凈值用戶，他們是網(wǎng)站最重要的資產(chǎn)。

? 精準(zhǔn)營銷：在營銷過程中提供投資顧問服務(wù)。擁有了大批高凈值用戶后，網(wǎng)站后續(xù)還可以向一對一投顧服務(wù)、藝術(shù)品基金等另類投資產(chǎn)品方向拓展，這是一片擁有巨大想象空間的藍(lán)海市場。

三、“屌絲”理財平臺

成立剛滿一年，淘寶理財頻道最高日交易額已突破1億元，人均理財金額3417元，投資者八成是90后——這凸顯了以淘寶理財用戶為代表的互聯(lián)網(wǎng)理財人群的“屌絲”特性。

在淘寶理財頻道發(fā)現(xiàn)，目前僅有國華人壽、泰康人壽、合眾人壽、弘康人壽以及光大銀行發(fā)行的7款產(chǎn)品在售，預(yù)期年化收益率在2.86%到5.25%之間。與好買基金、數(shù)米基金網(wǎng)這些第三方網(wǎng)上理財公司相比，淘寶理財?shù)漠a(chǎn)品線并不豐富，預(yù)期收益也中規(guī)中矩。不過，淘寶理財卻勝在門檻低：保險類理財產(chǎn)品起購金額多數(shù)為1000元；光大銀行的“定存寶”起存金額僅為50元。

低理財門檻吸引了大批初入理財學(xué)堂的年輕投資者。淘寶的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年二季度末，淘寶理財用戶中，18歲～23歲的“90后”最為活躍，占總用戶數(shù)近60%；23歲至33歲的“80后”用戶占21.7%；其他為33歲以上的人群。

淘寶理財相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)理財渠道更看重高凈值客戶，因此，被傳統(tǒng)理財渠道“排斥”的90后轉(zhuǎn)向購買淘寶理財?shù)烷T檻的產(chǎn)品。

雖然從體量和客戶定位來說，目前淘寶理財還不足以撼動傳統(tǒng)理財機(jī)構(gòu)的市場地位，但從長遠(yuǎn)來看，隨著年輕投資者積累更多的財富，他們將習(xí)慣甚至依賴于互聯(lián)網(wǎng)理財。淘寶未來可能會掌握一定數(shù)量的客戶群，這不得不引起傳統(tǒng)理財機(jī)構(gòu)的重視。

值得注意的是，淘寶理財憑借阿里集團(tuán)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，讓隱藏在數(shù)據(jù)背后的網(wǎng)民理財情況一覽無余。淘寶近期發(fā)布的分析報告中稱：男性比女性更積極理財；一線城市女性理財金額高于男性；浙江人理財人數(shù)最多。這些統(tǒng)計結(jié)果對于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)無疑具有一定的啟示。

第二篇：五大購物網(wǎng)站對比分析

五大購物網(wǎng)站對比分析報告

進(jìn)入信息時代后，人們的生活已不僅僅局限于現(xiàn)實生活，購物、交友等各方面都已與信息時代的特質(zhì)相連結(jié)。就購物來說，京東網(wǎng)上商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城便是國內(nèi)五家大型網(wǎng)購網(wǎng)站，其中淘寶商城是淘寶網(wǎng)的一部分。五家網(wǎng)站同樣提供商品的在線買賣，但在網(wǎng)站建設(shè)和服務(wù)的細(xì)節(jié)上還是有諸多不同，下面就從以下六點予以分析。

1． 系統(tǒng)概述

京東網(wǎng)上商城是中國B2C市場較大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費者 歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。它以“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”為發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競爭力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費者價值最大化為發(fā)展木匾，引領(lǐng)高品質(zhì)時尚生活。京東已占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%，連續(xù)10個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。

卓越網(wǎng)是目前國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，成立于2000年，總部設(shè)在北京，2004年被亞馬遜全資收購，因而現(xiàn)稱“卓越亞馬遜”。其自誕生以來，憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，已贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站。它重視創(chuàng)新，通過開發(fā)新產(chǎn)品來發(fā)掘市場。卓越網(wǎng)的主要競爭對手是同為B2C性質(zhì)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于1999年11月正式開通，是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城。它由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)——文科公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金共同投資成立，以銷售圖書、音像制品、軟件為主，兼具小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡等其他多種商品的銷售。

淘寶網(wǎng)幾乎是國內(nèi)最知名的購物網(wǎng)站。它成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售圈。它提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持“寶不可淘，信不能棄”原則。其特點在于平民化、輻射范圍廣，同時它將普通店鋪與旺鋪分開，實現(xiàn)了網(wǎng)站分流，也方便了消費者對信息查詢?yōu)g覽。

淘寶商城是淘寶網(wǎng)的一部分，類似于一個百貨公司。阿里巴巴集團(tuán)在2011年6月16日宣布，旗下的淘寶公司將拆分為三個獨立的公司，即淘寶網(wǎng)、淘寶商城和一淘網(wǎng)。淘寶商城正處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入品牌商城，將擁有更多接觸前沿點在商務(wù)的機(jī)會，也為全新的B2C事業(yè)創(chuàng)造更多奇跡。

2．網(wǎng)站設(shè)計

京東網(wǎng)上商城的首頁為“同”字形布局：頂部為網(wǎng)站標(biāo)題，左欄為商品分類目錄、熱門評論、相關(guān)鏈接等，右欄包括網(wǎng)站相關(guān)新聞和暢銷、團(tuán)購商品介紹，中間為商品展示區(qū)，以圖片搭配商品名稱的簡潔模式呈現(xiàn)。整個界面設(shè)置清晰，結(jié)構(gòu)布局簡單，分類較為詳細(xì)。商品的具體介紹及交易界面呈“三”字形排布，方便消費者了解及操作。

卓越網(wǎng)的頁面設(shè)置與京東相似，導(dǎo)航欄簡潔清晰，主頁以圖片與商品名稱搭配的模式呈現(xiàn)，設(shè)計較為緊湊，“口”字形版面。以黃色為基調(diào)，圖片、文字、鏈接搭配合理，層次分明。欄目的設(shè)置隨商品和消費者心理而變化，有些商品信息重疊，拓展了消費者的信息搜索渠道，一定程度上擴(kuò)大了消費群體。同時，它增設(shè)了一些特色欄目，比如網(wǎng)上訂票和“名人周刊”服務(wù)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)劃分板塊較多，商品顯示較為簡明。同時當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開設(shè)了論壇，方便消費者進(jìn)行在線交流。設(shè)立“媒體看當(dāng)當(dāng)”、“我要評論”等互動性較強(qiáng)的板塊，通過與媒介的合作達(dá)到溝通受眾的目的。

淘寶網(wǎng)首頁以文字為主，商品分類較上述三家站點來說更為詳細(xì)，也開辟了網(wǎng)上訂票和

繳費板塊。精選商品區(qū)以圖片為主，增強(qiáng)了主頁畫面的跳躍感。它還打造了網(wǎng)絡(luò)超市和淘寶圖書頻道，在各方面拓展自己的經(jīng)營。網(wǎng)站上的每一項功能都有豐富完備的輔助知識和提示，搜索分簡單搜索和高級搜索兩種，方便消費者對所需商品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位搜索。“客服中心”則便于對消費者進(jìn)行引導(dǎo)和答疑，增強(qiáng)與客戶的溝通。

淘寶商城以白色和紅色作為主色調(diào)，以廣告欄將版面分為上下兩大部分。上半部分為商品分類目錄、主打商品廣告區(qū)、特賣及推薦區(qū)，下半部分則是以具體的商品介紹為主，以圖片為主要介紹方式，整個界面給人一種官方正式又不失休閑之感。符合淘寶商城“大品牌集合體”這以特點。商品的功能展示采用flash技術(shù)，做到全方位介紹商品，也使界面更為生動。

3．網(wǎng)站類型

購物網(wǎng)站分C2C（consumer to consumer）和B2C（business to consumer）兩種類型，即消費者對消費者、商家對消費者。

京東網(wǎng)上商城屬于B2C一類，目標(biāo)是要成為國內(nèi)3C電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。它目前擁有遍及全國的1500萬注冊用戶、1200家供應(yīng)商，以電子產(chǎn)品銷售為主。但相較于同類電子產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站來說，京東擁有更為豐富的商品種類，兼營圖書、服飾、母嬰等商品，實惠的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢也為其贏得了較高的市場占有率。也正是由于賣家均為官方供應(yīng)商，京東消費的信譽(yù)度很高，欺詐現(xiàn)象很少，全場免運費這一特點也為其帶來大批消費者。京東圖書頻道的上線也意味著它將與當(dāng)當(dāng)、卓越等同類型網(wǎng)站展開更為激烈的競爭。

卓越網(wǎng)也屬于B2C類型網(wǎng)站，也是官方認(rèn)定的中國目前最好的B2C類網(wǎng)站。它商品種類繁多，而且一直在拓展交易種類和業(yè)務(wù)量。卓越網(wǎng)的商品發(fā)布和管理方法較為復(fù)雜多樣，它可自定義商品屬性，產(chǎn)品種類及數(shù)量不受限制，并支持任意級商品分類；支持圖文可視化編輯，支持多媒體形式展示商品及多種促銷手段。但同時，卓越網(wǎng)也在某些方面存在不足。它在南方的銷售和支付網(wǎng)店很多，以華南地區(qū)為例，甚至是有些縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在其輻射范圍內(nèi)，而北方的某些大城市卻未能達(dá)到這一點，這也是它作為一個B2C網(wǎng)站所需要努力改進(jìn)的地方；同時，它利用相對較少的資源集中供應(yīng)市場大量需求的商品，經(jīng)營相對簡單，不易滿足顧客的全部需求，容易損失顧客。卓越的電子商務(wù)平臺實現(xiàn)了產(chǎn)品宣傳、客戶管理、供應(yīng)鏈和內(nèi)部運作等全部的在線進(jìn)行，從而實現(xiàn)完整的電子商務(wù)運作模式。卓越這種一體化的電子商務(wù)平臺有助于留住客戶、拓展市場。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同屬B2C類網(wǎng)站。它的在線銷售商品涉及圖書、電子產(chǎn)品、母嬰等多個領(lǐng)域十幾大類，其中圖書達(dá)到60萬種。作為B2C網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)?shù)淖谥际菆猿帧案噙x擇、更多低價”。它的自動智能比價系統(tǒng)，能夠保證所售商品價格最低，讓更多消費者享受網(wǎng)上購物的方便和實惠。它是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店，同時引薦了國際先進(jìn)的產(chǎn)品分類經(jīng)驗，網(wǎng)站導(dǎo)航直觀、購物流程簡潔，從而打造了方便的購物環(huán)境。平臺商品全部采用直供式，都來自于品牌商、生產(chǎn)者或其授權(quán)代理商。也有自行運營的廣告宣傳體系。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的核心管理層由圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士組成，保證整個網(wǎng)站的運營和發(fā)展。然而，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能為消費者提供大量豐富的產(chǎn)品，但這也需要相對多的投入，使得經(jīng)營更復(fù)雜。如今當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在著手進(jìn)軍C2C市場。

淘寶網(wǎng)屬于C2C類型網(wǎng)站，但目前的業(yè)務(wù)已跨越C2C和B2C兩大部分，并且是國內(nèi)最大的拍賣網(wǎng)站。作為B2C來說，淘寶網(wǎng)集合了數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者間提供了一站式解決方案，“在線咨詢”等方式也方便了買賣雙方的直接溝通；作為C2C來說，淘寶網(wǎng)也是一個個人網(wǎng)上交易平臺，實現(xiàn)了百姓們白手起家的夢想，為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機(jī)會，擴(kuò)大交際范圍。虛擬社區(qū)的建立，促進(jìn)了消費者間的信任。它是淘寶用戶以及用戶與用戶間進(jìn)行交流討論的工具，營造良好的誠信氛圍。同時，它的會員及時溝通工具——阿里旺

旺，可方便消費者和店主及時聯(lián)系，并且也具備了一般聊天工具所必備的功能，營造了一種較為輕松的家庭式文化氛圍。

淘寶商城是品牌店的集中地，是淘寶最新開啟的平臺型B2C電子商務(wù)服務(wù)商，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺之一。它具有普通店鋪和旺鋪都不具有的功能，比如店鋪頁面可自定義裝修，商品全部采用商城認(rèn)證，均為正品行貨以保證交易信用等。區(qū)別于國內(nèi)其他大型B2C購物網(wǎng)站，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為消費者提供了安全、快捷、方便的購物環(huán)境；7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供發(fā)票和購物現(xiàn)金積分的服務(wù)也吸引了大批消費者。在淘寶商城開店不同與淘寶網(wǎng)，必須是以公司形式注冊才能開店。

4． 主營商品

京東網(wǎng)上商城主營電子產(chǎn)品，兼營母嬰、服飾、圖書、家電、文具等，進(jìn)貨渠道正規(guī)，全國聯(lián)保。

卓越網(wǎng)同樣主營電子產(chǎn)品，主要有電腦、電腦配件及電腦周邊設(shè)備、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、家電等，同時也涵蓋圖書、音像制品、服飾箱包、玩具禮品等，強(qiáng)調(diào)商品的精品化。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注重商品全面化和大眾化，主營圖書和音箱制品，質(zhì)量好，服務(wù)周全。其次還包括家具、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是我國經(jīng)營種類最多的網(wǎng)上零售店。它不受上架日期和消費者地域性偏好的限制，為出版社，尤其是專業(yè)性學(xué)術(shù)出版社提供窗口支持和讀者源，使知識的傳播更廣而有效。同時當(dāng)當(dāng)網(wǎng)加強(qiáng)對假貨的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)假冒商品便及時下架，保證正品的銷售。

淘寶網(wǎng)商品種類繁雜，從官方旗艦店到雜貨店鋪樣樣俱全，價格也由高到低不等，質(zhì)量與買家信譽(yù)等級掛鉤。同時有訂票、話費充值等業(yè)務(wù)服務(wù)，囊括范圍較廣。它的商品數(shù)目在近幾年也有明顯增加，從汽車、電腦到服飾、玩具，并設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)、虛擬貨幣交易區(qū)等，2009年還推出了3款淘寶定制手機(jī)。除了商品買賣以外，還提供店鋪的租賃業(yè)務(wù)，為更多人提供就業(yè)經(jīng)商機(jī)會。這也是淘寶盈利的渠道之一。

淘寶商城相當(dāng)于百貨商店，以品牌店居多，主營品牌服飾。信譽(yù)高且貨真價實，并盡量為消費者提供比實體店便宜的商品。淘寶商城還致力于開發(fā)自己的新型商城，比如2010年4月12日，淘寶商城世博商品官方旗艦店正式運營，銷售世博門票及大號海寶毛絨玩具等周邊產(chǎn)品。此外，它還開啟多家垂直商城，如名鞋館、數(shù)碼城、醫(yī)藥館、網(wǎng)上零售超市等。

5． 物流

京東網(wǎng)上商城采用圓通、中通等物流方式。

卓越網(wǎng)擁有自己的配送公司——世紀(jì)卓越快遞，同時與另兩家快遞公司“風(fēng)火快遞”、“風(fēng)景同城”保持長期合作關(guān)系。它的物流運作方式大致為：客戶下訂單后，經(jīng)過訂單處理中心集中匯總到庫房，然后進(jìn)行揀貨、配貨，交由配送公司將貨品集中運輸?shù)椒植既械陌舜笳军c，再根據(jù)不同的送貨線路分配給相關(guān)配送員，將貨品送至客戶手中。卓越網(wǎng)在北京、上海、廣州都擁有自己的倉庫，并且擁有自己獨立的快遞配送系統(tǒng)，在省會城市及中西部地區(qū)也鋪開了業(yè)務(wù)，在國內(nèi)算是比較完整的物流體系，其新業(yè)務(wù)也大部依賴物流的發(fā)展。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)倚重自建物流，采用當(dāng)當(dāng)合作特流，物流體系龐大。它的近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無線技術(shù)的物流、客戶管理、財務(wù)等多方支持，以強(qiáng)大的單車送貨方式將貨物發(fā)往各地，提供送貨上門，貨到付款服務(wù)。

淘寶網(wǎng)和淘寶商城采用中通、圓通、申通、韻達(dá)、EMS等，同時有淘寶推薦物流予以參考。

6． 付款方式及運費

京東網(wǎng)上商城直接用網(wǎng)上銀行付款，先付款后收貨，全場免運費。其與支付寶的合約已于2011年8月到期。

卓越網(wǎng)鼓勵在線支付，采用第三方支付工具，這一方式現(xiàn)已非常發(fā)達(dá)，且容易被消費者接受。不同于貨到付款的是，它建立一個用戶的虛擬賬戶，先存入一定的資金，消費時直接從里面扣減。同時也可以采用銀行匯款、電子賬戶、信用卡、國際信用卡、支付寶、卓越亞馬遜禮品卡等方式進(jìn)行在線支付。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，只要消費者所在地區(qū)在當(dāng)當(dāng)?shù)目爝f范圍之內(nèi)，便可使用網(wǎng)上銀行、貨到付款或支付寶進(jìn)行支付；不在快遞范圍之內(nèi)的則不能使用貨到付款。全國800多個大中型城市可實現(xiàn)“上門退換貨”。全場滿29元免運費。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以圖書銷售為主營內(nèi)容，目前當(dāng)當(dāng)書店已開通以下八種網(wǎng)上銀行支付方式：招商銀行一網(wǎng)通，中國銀行長城電子借記卡和中國銀行長城信用卡均適用于全國，實時結(jié)算；中國工商銀行牡丹信用卡、存折賬戶，其中信用卡可于全國范圍內(nèi)使用，北京只需48小時、其他地區(qū)7到10天完成結(jié)算；浦東發(fā)展銀行存折賬戶、東方卡，均只限北京地區(qū)使用，也是三天內(nèi)即能完成結(jié)算；同時，建設(shè)銀行存折、龍卡信用卡、儲蓄卡，同樣只適用于北京；VISA卡和MASTER卡全球通用，三天內(nèi)完成結(jié)算，這兩種方式可供外幣用戶進(jìn)行貨款結(jié)算，其結(jié)算價換算均依照新華社當(dāng)日公布的外匯牌價現(xiàn)鈔價執(zhí)行；中國銀行長城國際卡，適用于全球，實時結(jié)算。除了網(wǎng)上支付方式外，消費者還可通過銀行轉(zhuǎn)賬，銀行匯款，郵局匯款等多種非網(wǎng)上直接劃付方式支付購書款。可以說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流和支付方式是相對成熟的。

淘寶網(wǎng)和淘寶商城可用網(wǎng)上銀行、支付寶、信用卡、消費卡及郵局匯款等方式付款，部分支持貨到付款。在淘寶使用支付寶是免費的，用戶支付貨款時可通過淘寶的工行接口付款，不承擔(dān)匯費。同時為了保障交易安全，淘寶推出了支付寶擔(dān)保叫款發(fā)貨方式以降低交易風(fēng)險。部分店鋪由賣家承擔(dān)運費，并有“兩件以上包郵”等優(yōu)惠。

總結(jié)：通過從上述六個角度對這五家網(wǎng)站進(jìn)行分析，我們不難看出，良好的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)安排是對品牌的最大保障。這五家購物網(wǎng)站在不同的側(cè)重點上支持和方便著消費者，并不斷改進(jìn)自己的經(jīng)營模式和售后服務(wù)，這便是它們能成為這一行業(yè)佼佼者的優(yōu)勢所在。從更大范圍來說，網(wǎng)站的建設(shè)也應(yīng)在基于受眾的需求心理上不斷創(chuàng)新，以達(dá)到貼近百姓又耳目一新的效果。

第三篇：國內(nèi)網(wǎng)站風(fēng)險投資現(xiàn)狀分析

國內(nèi)網(wǎng)站風(fēng)險投資現(xiàn)狀分析

一、風(fēng)險投資和國內(nèi)網(wǎng)站的結(jié)合剛剛起步 風(fēng)險投資進(jìn)入中國才幾年時間，風(fēng)險投資和國內(nèi)

網(wǎng)站的結(jié)合更晚。王志東、張朝陽、張樹新算是最早引進(jìn)風(fēng)險投資的國內(nèi)企業(yè)家，他們是受硅谷精神感染而率先行動的，那時，大多數(shù)中國人還不知道什么是風(fēng)險投資。風(fēng)險投資起源于美國，有很長一段歷史，現(xiàn)逐步發(fā)展成熟，成為推動美國高科技行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)增長的主要動力，是美國新經(jīng)濟(jì)的典型。風(fēng)險投資業(yè)的成長同市場經(jīng)濟(jì)的徹底完善密不可分，需要一個產(chǎn)生、發(fā)展、不斷壯大、成熟的過程，和國家的產(chǎn)業(yè)政策關(guān)系重大。中國的網(wǎng)站接觸風(fēng)險投資僅僅是起步階段，后面的道路還很長，但我們相信風(fēng)險投資會隨著市場機(jī)制、政策向?qū)А⒎杀O(jiān)管等條件的成熟而走向完善，我們相信風(fēng)險投資對發(fā)展中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)將起到巨大的促進(jìn)作用。

二、國內(nèi)網(wǎng)站主要的是引進(jìn)海外風(fēng)險投資 從國內(nèi)網(wǎng)站引進(jìn)風(fēng)險投資的地域考慮，90%以上

是海外的風(fēng)險投資。無論是早期的新浪、搜弧還是后來的五花八門的網(wǎng)站，都是如此。尤其以美國、加拿大、澳大利亞為主。下面所排列的是世界著名的風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)的一份名單： 荷蘭的霸菱投資基金管理有限公司、美國全球投資集團(tuán)公司、美國評值有限公司、美國聯(lián)亞集團(tuán)有限公司、澳大利亞百奧控股有限公司、澳大利亞麥高集團(tuán)、中國創(chuàng)業(yè)投資有限公司、香港匯豐銀行、香港東亞銀行、法國東方匯理銀行、新加坡大華銀行、澳大利亞西太平洋銀行、加拿大帝國商業(yè)銀行、意大利圣保羅意米銀行、美國大通銀行、日本三和銀行、韓國外換銀行、菲律賓首都銀行。國內(nèi)網(wǎng)站引進(jìn)海外風(fēng)險投資無可厚非，因為我們要學(xué)習(xí)一流的風(fēng)險投資運作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，和世界最高水平的風(fēng)險投資事業(yè)結(jié)軌，促進(jìn)我們自身的風(fēng)險投資業(yè)走向科學(xué)規(guī)范。

三、風(fēng)險投資數(shù)額不低，但所投入之網(wǎng)站參差不齊 投資數(shù)額在5000萬美元以上的大有人

在，有幾家的投資數(shù)額都是幾億美金，幾百萬美元的投資算是小的，國內(nèi)網(wǎng)站引進(jìn)風(fēng)險投資已進(jìn)入瘋狂階段，不少網(wǎng)站都有這樣的心理：搞到錢再說，搞到錢就是本事，搞錢已成了網(wǎng)站的最終目的。很多網(wǎng)站為了圈錢的急功近利心理，都瘋狂地加入了淘金者的隊伍中，把商業(yè)計劃書做得漂漂亮亮的，但網(wǎng)站本身卻并無多少價值，導(dǎo)致了大量的風(fēng)險投資所投入的網(wǎng)站魚目混珠，參差不齊。風(fēng)險投資的最終投資對象是那些高風(fēng)險性的有巨大科技市場潛力的網(wǎng)站，但符合這種條件的網(wǎng)站又有多少，我們誰都清楚。

四、雖引進(jìn)風(fēng)險投資，但真正的風(fēng)險企業(yè)并未形成 引進(jìn)了風(fēng)險投資的企業(yè)，不一定是風(fēng)

險企業(yè)。風(fēng)險企業(yè)是按照風(fēng)險企業(yè)模式運轉(zhuǎn)的企業(yè)，最典型的表現(xiàn)是風(fēng)險投資有優(yōu)先認(rèn)股權(quán)，還要參與網(wǎng)站的管理和戰(zhàn)略決策，真正地融入到網(wǎng)站的日常運作中來。國內(nèi)的大多數(shù)網(wǎng)站是口號上的風(fēng)險企業(yè)，并沒有按照科學(xué)的風(fēng)險投資運作程序運作網(wǎng)站，還是傳統(tǒng)管理那一套。如果錢有了，管理不規(guī)范，網(wǎng)站就要出問題，錢可能就丟到水里去了。王志東在為新浪引進(jìn)風(fēng)險投資后也曾經(jīng)苦惱過、徘徊過，但是他為了新浪的明天痛定思痛，忍通割愛，變傳統(tǒng)管理為風(fēng)險管理。這是中外管理思想的巨大沖突，需要我們做出必要的犧牲。

五、網(wǎng)站的風(fēng)險投資退出機(jī)制無保障，風(fēng)險很大 資本市場是風(fēng)險投資的安全退出場所。

現(xiàn)在所有的國內(nèi)網(wǎng)站都瞄準(zhǔn)著上市，但能上市的網(wǎng)站是極少的，不管你獲得了多少風(fēng)險投資。從納斯達(dá)克和香港創(chuàng)業(yè)板嚴(yán)格的上市制度可以看出，將來符合上市的網(wǎng)站是很少的。這就引出一個話題，風(fēng)險投資的大部分國內(nèi)網(wǎng)站都將失敗，因為國內(nèi)網(wǎng)站到現(xiàn)在為止，仍然不知道怎么獲取網(wǎng)站利潤，所以風(fēng)險是最大的，一旦不能上市，就等于失敗。

第四篇：國際快遞和國內(nèi)快遞對比分析報告

國際快遞和國內(nèi)快遞對比分析報告

09工商2班 項松林42號

一、國際快遞行業(yè)情況

目前，中國國際快遞市場上的快遞業(yè)務(wù)基本上是由國際快遞公司經(jīng)營著。以UPS、FedEX、DHL、TNT等為首的國際快遞公司憑借本身先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗優(yōu)勢占據(jù)了中國國際快遞業(yè)務(wù)80%的市場份額。有資料顯示，這四家國際快遞巨頭的速遞價格普遍低于中國EMS的10%—15%左右，這大大提高了他們的競爭力。

UPS（聯(lián)合包裹）：UPS是一個提供廣泛經(jīng)營項目的公司，目標(biāo)是“實現(xiàn)同步化商業(yè)”。在中國業(yè)務(wù)總量的增長速度已連續(xù)幾年保持在35%以上。目前已在包括深圳、青島、廈門、東莞、杭州、天津、石家莊、成都等20個城市設(shè)立代表處。UPS具有一個強(qiáng)大的地面覆蓋系統(tǒng)，這為它的地面運輸提供了非常好的條件。它的全球信息網(wǎng)擁有一個專用衛(wèi)星和50萬英里的通訊網(wǎng)絡(luò)，能與全球1300個配送點隨時聯(lián)絡(luò)，顧客還可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時查到包裹所處的位置和狀態(tài)。網(wǎng)上查詢包裹的投遞情況完全透明，使得顧客對企業(yè)的信任感大大加強(qiáng)。?UPS將把上海建成亞太區(qū)的四個轉(zhuǎn)運中心之一。計劃今后幾年在中國投資5億美元，部分資金將用于2007年在浦東國際機(jī)場建立轉(zhuǎn)運中心。

FedEX（聯(lián)邦快遞）：FedEX看準(zhǔn)時機(jī)，致力于開拓中國市場。憑借自身的空中力量和擁有600多架飛機(jī)的優(yōu)勢，成為占支配地位的機(jī)場對機(jī)場貨物運輸商，并擁有巨大的卡車運輸系統(tǒng)。現(xiàn)已在中國220個城市設(shè)有網(wǎng)點，計劃在未來4－5年內(nèi)，再新增100個服務(wù)城市。聯(lián)邦快遞的航空網(wǎng)絡(luò)也在不斷的發(fā)展建設(shè)中。目前，聯(lián)邦快遞在美國和亞洲之間已經(jīng)成功地建立起一張無可匹敵的網(wǎng)絡(luò)，直接而全面地進(jìn)入整個亞洲市場。FedEX設(shè)有服務(wù)于北京、上海及深圳機(jī)場的航班，并將在上海建設(shè)中國最大的快件處理中心。?FedEx歷經(jīng)三年談判后，已簽下廣州新白云機(jī)場計劃將廣州建成FedEx亞太的最大轉(zhuǎn)運中心。

DHL（敦豪）：德國 DHL作為第一家進(jìn)入中國的外資專業(yè)快遞公司，以每年40%的平均增長率高速向前發(fā)展，在中國已經(jīng)達(dá)到36%的市場占有率。DHL是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展最快的國際速遞公司，目前已在中國各主要城市設(shè)立了29家分公司和160個速遞中心。敦豪環(huán)球快遞、丹沙海空運、德國郵政歐洲快遞已經(jīng)統(tǒng)一整合在DHL名下，并憑借其領(lǐng)先的“一站式”綜合服務(wù)能力使其將成為全球最大的快遞與物流公司。整合之后的DHL不僅保持了國際航空快遞領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，更增強(qiáng)了提供貨運和物流解決方案的實力，成為業(yè)界最具實力的領(lǐng)導(dǎo)者。敦豪環(huán)球快遞(DHL)宣布在香港將投資1.1億美元，提前擴(kuò)建香港轉(zhuǎn)運中心。

TNT（天地快運）：荷蘭TNT快遞公司在中國市場保持平均約23%的收入增長率和年均30%的業(yè)務(wù)增長速度。2005年6月，宣布在上海開設(shè)中國總部。TNT已經(jīng)向中國1000個城市提供了快遞業(yè)務(wù)，計劃幾年內(nèi)擴(kuò)展中國業(yè)務(wù)，將其在中國的分支機(jī)構(gòu)增加到100家以上。TNT宣布首次引入兩架波音747-400ERF型全貨機(jī)，執(zhí)行中國來往歐洲的定期航線服務(wù)。預(yù)計今年中國至歐洲的貨運量較去年將增加約35%，運力突破1000噸。TNT曾在中國推出“綜合直接快遞服務(wù)(IDE)”，為其成功的吸收大批高增值貨源，最近又破例地將直郵、快遞和物流三大業(yè)務(wù)整合在一起，大力發(fā)展汽車物流，爭取在新一輪外資快遞爭奪中獲得優(yōu)勢。并于去年進(jìn)駐北京空港物流基地，總投資1.2億元，年處理能力將達(dá)13萬件，預(yù)計年營業(yè)額達(dá)到2.3億元。

二、國內(nèi)快遞行業(yè)情況

目前中國的快遞業(yè)已經(jīng)形成了以中國郵政為主體的國有快遞企業(yè)、十幾年來迅速成長民營快遞企業(yè)，還有外資快遞企業(yè)相互競爭的格局，也是市場健康發(fā)展的重要表現(xiàn)。經(jīng)過近30年的發(fā)展，我國快遞產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。近年來，依托于航空等快捷交通工具和信息技術(shù)的進(jìn)步，快遞市場日益擴(kuò)大，快遞企業(yè)逐步成長。目前，我國的快遞市場呈現(xiàn)出多元化競爭格局。在國有、民營、外資三大市場主體作用下，形成了國際快遞、國內(nèi)異地快遞和同城快遞三大市場板塊。據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計，每年大約增長30%，中國快遞市場規(guī)模達(dá)640億，金融危機(jī)的沖擊下依然堅持增長20%以上，是全球快遞業(yè)增長最快的黃金市場。

郵政特快專遞(EMS)。我國郵政先后于1980年、1984年開辦了國際、國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)，目前己經(jīng)具備了一定的規(guī)模，國內(nèi)業(yè)務(wù)通達(dá)全國縣級以上城市，國際業(yè)務(wù)依賴萬國郵聯(lián)系統(tǒng)和與全球著名的TNT集團(tuán)建立合作代理關(guān)系，通達(dá)全球200余個國家，其進(jìn)出境通關(guān)業(yè)務(wù)直接在海關(guān)設(shè)在郵政系統(tǒng)的辦事處辦理，可迅速報關(guān)、清關(guān)，加快了傳遞時效。EMS國內(nèi)業(yè)務(wù)在函件快遞方面頗有建樹，其實很大原因是EMS將國家賦予郵政的“對承擔(dān)普遍服務(wù)的郵政企業(yè)的優(yōu)惠政策”施用于并非完全符合“普遍服務(wù)”內(nèi)容的國內(nèi)EMS業(yè)務(wù)。但近幾年，EMS國際業(yè)務(wù)則由于其他國際著名快遞公司對中國市場的介入，市場占有率逐年下降。

面對供不應(yīng)求的局面，很多快遞公司也是束手無措，由于現(xiàn)在快遞公司多為人工分揀，分揀場地也是租來的，沒有固定資產(chǎn)，很多快遞公司僅有一些車輛，而機(jī)械化運作分揀、購買分揀場地、提高快遞效率是需要大量資金的，但是快遞業(yè)利潤微薄，要實現(xiàn)機(jī)械化運轉(zhuǎn)，必定需要大量資金投入，而由于多數(shù)快遞公司都是輕資產(chǎn)，沒有固定資產(chǎn)，銀行很難放貸，這是目前很多快遞公司發(fā)展受阻的主要原因。

現(xiàn)在，在國內(nèi)民營快遞企業(yè)中，業(yè)務(wù)量最大的順豐、申通、中通、圓通、韻達(dá)這五家，每天業(yè)務(wù)量都超過100萬件，是領(lǐng)頭羊。論業(yè)務(wù)量，郵政EMS可能排不到第一，但它網(wǎng)絡(luò)覆蓋面最大。

三、國內(nèi)外快遞行業(yè)比較和差距

1、經(jīng)營理念的差距

由國際快遞巨頭領(lǐng)跑的快遞業(yè)不再是簡單的門到門、戶到戶的貨件運送，而是集電子商務(wù)、物流、金融、保險、代理等于一身的綜合性行業(yè)。四大巨頭除了提供快遞服務(wù)外，還提供包括庫存、運輸、貨代及售后服務(wù)等多項物流業(yè)務(wù)。2003年初，F(xiàn)edEx已在中國實施全方位的經(jīng)營戰(zhàn)略。DHL也不甘落后，開始啟動多元化發(fā)展計劃。相比之下，以中國郵政EMS、宅急送、申通快遞等領(lǐng)銜的我國快遞業(yè)日前還局限于點到點、戶對戶的單一快遞模式，尤其是眾多私營個體快遞公司，服務(wù)范圍更是狹窄，在很大程度上還充當(dāng)著“跑龍?zhí)住钡慕巧３霈F(xiàn)這種現(xiàn)象雖然與我國快遞企業(yè)的規(guī)模普遍偏小不無關(guān)系，但問題的癥結(jié)主要在于認(rèn)識上的差距。例如，長期以來，由于中國EMS在快遞市場上一直處于壟斷地位，從而養(yǎng)成了EMS“以我為主”的“坐商”思想，不是從客戶的需求入手不斷拓展物流服務(wù)的范圍，而是依靠傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)吃“老本”而裹足不前。

2、人員素質(zhì)的差距

國際快遞公司早就認(rèn)識到，快遞業(yè)務(wù)作為終端物流服務(wù)，快遞人員要直接面對面地與客戶打交道，快遞人員綜合素質(zhì)的高低對企業(yè)開拓新客戶、鞏固老客戶無疑是至關(guān)重要的。DHL公司一直把提高快遞人員的素質(zhì)看得格外重要，每年對員工的培訓(xùn)投入都在成倍增加。UPS員工的培訓(xùn)從品德、儀表到對客戶說話的語氣甚至走路速度等都形成了一套完整的規(guī)范。

而國內(nèi)快遞企業(yè)甚至包括中國郵政在內(nèi)，在提高員工素質(zhì)方面重視不夠，投入較少，結(jié)果使得快遞人員的素質(zhì)普遍不高，而且參差不齊，嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象，削弱了客戶對企業(yè)的忠誠度。

3、快遞技術(shù)的差距

四大快遞巨頭都無一例外地?fù)碛惺澜缫涣鞯目旒僮飨到y(tǒng)和客戶自動化工具。例如，DHL在上海建成的轉(zhuǎn)運中心，采用了堪稱當(dāng)今世界最先進(jìn)的操作系統(tǒng)。由于貨機(jī)停機(jī)坪設(shè)在作業(yè)中心門口，貨物可以全部自動分揀、直接裝載、就地上機(jī)，大大降低了貨機(jī)的等待時間，使貨運周期縮短了近一半。另外，DHL還通過EDI技術(shù)系統(tǒng)與海關(guān)對接，使得進(jìn)口包裹、文件在航班落地前實現(xiàn)清關(guān)，出日貨件在飛機(jī)起飛前兩小時內(nèi)清關(guān)，大大縮短了清關(guān)和轉(zhuǎn)運時間。由FedEx首創(chuàng)的無線監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，使在運送途中的文件和包裹也納入了全球監(jiān)控范圍，從而大大提高了貨物的安全性、準(zhǔn)確性和靈活性。

我國快遞企業(yè)在快遞技術(shù)的應(yīng)用上可謂異常落后。以中國EMS為例，雖然在2002年中國郵政斥巨資對其網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面的升級和改進(jìn)，實現(xiàn)了對在途包裹的跟蹤，但對郵件的監(jiān)控程度仍比較差(可對國內(nèi)318個城市的包裹建設(shè)了跟蹤查詢網(wǎng)絡(luò)。但國際快遞業(yè)務(wù)只能對寄往卡哈拉協(xié)作國家的快遞郵件進(jìn)行跟蹤和查詢)。有些地方還經(jīng)常出現(xiàn)投遞延誤、查詢答復(fù)不及時、甚至發(fā)生郵件丟失現(xiàn)象等問題，結(jié)果引起客戶不滿，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量。

4、定價戰(zhàn)略的差距

為了爭奪更多的客戶資源和堅持以客戶為中心的原則，國際快遞巨頭都采取低價競爭的定價戰(zhàn)略。資料顯示：四大快遞巨頭的國際快遞價格普遍低于中國EMS的10%~15%左右。國際快遞公司的低價競爭優(yōu)勢在實戰(zhàn)中收到了很好的效果，為他們爭得了大量的客戶，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)量和市場占有率。國際快遞巨頭采取低價競爭優(yōu)勢并長期維持低價水平，主要原因在于他們擁有雄厚的競爭實力和正確的市場發(fā)展戰(zhàn)略。相比之下，我國快遞企業(yè)由于受資金較少、規(guī)模較小、技術(shù)和管理水平不高等因素的限制，定價戰(zhàn)略不太靈活，在價格競爭中處于被動的地位。如中國郵政EMS，由于體制的原因，EMS一直缺乏價格調(diào)整的自主性。因為中國EMS的價格是與萬國郵聯(lián)成員國協(xié)調(diào)而成的，任何價格的調(diào)整都要與成員國協(xié)商而定，程序相當(dāng)復(fù)雜；另一方面，長期以來EMS一直背負(fù)著整個郵政虧損的包袱，缺少降價的空間和實力。

5、網(wǎng)絡(luò)覆蓋效率的差距

國際快遞巨頭不僅重視在中國的快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而且善于通過全球通訊技術(shù)將中國的快遞網(wǎng)絡(luò)納入其全球網(wǎng)絡(luò)管理范圍之內(nèi)。對國際快遞巨頭來說，中國國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)是他們所必須建設(shè)和不斷完善的。因此，從進(jìn)入中國市場到今天，國際快遞公司一直致力于在中國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在我國快遞市場還沒有完全開放的情況下，他們首先選擇與中外運集團(tuán)合資的形式，利用中外運的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，加上自身的優(yōu)勢資源與中國EMS展開競爭。其次，作為國際快遞業(yè)務(wù)，他們把市場定位在業(yè)務(wù)量最為密集的地區(qū)，即外商集中的沿海和中心城市，從而提高了業(yè)務(wù)收益率，避免了不必要的損耗和成本。此外，利用其在全球范圍樹立起來的良好品牌形象，網(wǎng)絡(luò)全球客戶，也是跨國快遞公司在中國市場取勝的重要戰(zhàn)略之一。近年來，四大快遞巨頭的分公司和代理點已開始從沿海伸向內(nèi)地，從一級城市向二級城市擴(kuò)展，他們與合作伙伴合作建立起來的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)可以到達(dá)全國1 000多個城市。出于技術(shù)落后和管理落后等原因，包括EMS在內(nèi)的大多快遞企業(yè)并沒有利用好本土企業(yè)所獨有的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，不能把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與提高客戶服務(wù)水平結(jié)合起來，結(jié)果不僅造成維持現(xiàn)有快遞網(wǎng)絡(luò)的成本較高，而且由于信息不暢以至對客戶的需求變化不能快速反應(yīng)，所提供的服務(wù)自然也難以令客戶滿意，客戶流失也就難以避免了。

第五篇：畢業(yè)設(shè)計 中美檔案網(wǎng)站對比分析

天 津 師 范 大 學(xué)

本科畢業(yè)論文（設(shè)計）

題目：中美國家級檔案網(wǎng)站對比分析

學(xué) 院：管理學(xué)院 學(xué)生姓名：竇一旸 學(xué) 號：1130130021 專 業(yè)：檔案學(xué) 年 級：2011級

完成日期：2015年4月17日 指導(dǎo)教師：李福君

中美國家級檔案網(wǎng)站對比分析

摘要：檔案網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息服務(wù)的必然產(chǎn)物，提供檔案信息服務(wù)是檔案網(wǎng)站的本職所在。檔案作為一種特殊的信息資源，在我們快速發(fā)展的社會中起著重要的推動作用，更好的利用檔案能更好的推動和發(fā)展我們的信息化建設(shè)。本文通過對中國、美國兩國的國家級檔案網(wǎng)站在形式、內(nèi)容和技術(shù)三個方面的分析比較，提出我國檔案網(wǎng)站還需要在調(diào)整定位、建立資源整合系統(tǒng)、提升技術(shù)支持水平三方面進(jìn)行改進(jìn)，建設(shè)新型檔案網(wǎng)站，提升檔案信息服務(wù)水平，更好的利用檔案。

關(guān)鍵詞：檔案；檔案網(wǎng)站；美國國家檔案與文件署網(wǎng)站

Comparison between Archives Websites at Chinese and

American

Abstract：Archives websites are inevitable products of the archives service under the network environment,providing archival information service ie the websites responsibility.Archives as an important information resource,play a significant role in our rapid developing society,promote and develop our informatization construction depend on how to use the archives sufficiently.In this paper, through comparison to the Chinese and American national archives website on the part of inform,content and technology,propose our archives website is needed in adjusting localization,setting up resource integration system and enhancing the level of technical support,build a new type of archives website,promote the level of the information service,use the archives plenty.Keywords: archives；archives websites；National Archives and Records Administration

目 錄 檔案網(wǎng)站的發(fā)展歷程 ……………………………………………………………………4 1.1 美國檔案網(wǎng)站的發(fā)展 ???????????????????????4 1.2 中國檔案網(wǎng)站的發(fā)展 ???????????????????????5 2 檔案網(wǎng)站形式對比 ………………………………………………………………………5 2.1 網(wǎng)站定位的比較 ?????????????????????????5 2.2 頁面設(shè)計的比較 ?????????????????????????6 3 檔案網(wǎng)站內(nèi)容對比 ………………………………………………………………………7 3.1 網(wǎng)站信息容量比較 ????????????????????????7 3.2 網(wǎng)站信息更新速度比較 ??????????????????????8 3.3 網(wǎng)站亮點比較 ??????????????????????????8 4 檔案網(wǎng)站技術(shù)對比 ………………………………………………………………………9 5 結(jié)論 ………………………………………………………………………………………9 參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………… 10

中美國家檔案館網(wǎng)站建設(shè)對比分析

由于信息以及信息技術(shù)對當(dāng)今社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大作用，無論政府還是各行各業(yè)都在強(qiáng)力發(fā)展信息技術(shù)，充分開發(fā)所持信息資源，提高自身的效能和效率，人們把這種現(xiàn)象稱為信息化。[1]從宏觀的角度分析，信息化無外乎是社會信息化和經(jīng)濟(jì)信息化，而社會信息化則是當(dāng)人類社會發(fā)展到一定的歷史階段就會產(chǎn)生一種特有的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象表現(xiàn)出的便是人類的發(fā)展對于信息的依賴性日益加強(qiáng)，對于物質(zhì)的依賴有所降低。而從檔案的定義我們可以看出，檔案是具有特殊屬性——原始記錄性的一類信息。由于檔案的這一特性決定其是一類重要的信息資源，是具有真實性、可靠性、權(quán)威性和憑證價值的原生信息資源。

檔案對于人類社會的價值也是顯而易見的。通過檔案我們可以摸清歷史脈絡(luò)，了解重要史實，從歷史的發(fā)展和演變中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，探索歷史發(fā)展規(guī)律。檔案又是人類智慧的源泉，是社會文明的思想寶庫，是科學(xué)研究不可缺少的第一手資料，借助珍貴的檔案資料研究和解決實際問題，可以減少人力、物力和財力的浪費，不斷提高工作效率。[2]通過檔案我們可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律，促進(jìn)科學(xué)的進(jìn)步推動著我們社會的發(fā)展，所以越是發(fā)達(dá)、文明程度越高的國家對于檔案越為重視。為了更好的利用檔案，我們通過建設(shè)檔案網(wǎng)站，為檔案工作者、檔案使用者提供了一個新的平臺，檔案管理者可以通過網(wǎng)站征集宣傳檔案，更好的進(jìn)行檔案工作；檔案利用者則可以更為便捷的利用檔案，足不出戶獲得需要的信息。但是我國的檔案在線服務(wù)方面的發(fā)展還不夠完善，本文將通過對比中國、美國兩國的國家檔案館網(wǎng)站，分析我國檔案網(wǎng)站存在的問題和國外網(wǎng)站所具有的優(yōu)勢，為我國檔案網(wǎng)站未來的發(fā)展提供材料。檔案網(wǎng)站的發(fā)展歷程

1.1 美國檔案網(wǎng)站的發(fā)展

美國國家檔案網(wǎng)站是在美國國家檔案與文件署的指導(dǎo)和監(jiān)督下建立的，美國國家檔案與文件署是領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)聯(lián)邦政府檔案工作的最高權(quán)力機(jī)關(guān)，他的主要職責(zé)包括，管理美國國家檔案館及各地區(qū)分館、聯(lián)邦文件中心和總統(tǒng)圖書館；依法制定和實施國家檔案文件管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)和監(jiān)督聯(lián)邦政府機(jī)關(guān)工作；管理派出機(jī)構(gòu)的文件。[11]上世紀(jì)90年代中期，美國就在國家檔案和文件署的領(lǐng)導(dǎo)下，啟動了建設(shè)檔案網(wǎng)站的計劃，整合了全國的數(shù)字檔案資源，建立了檔案信息導(dǎo)航系統(tǒng)（簡稱NAIL），利用該系統(tǒng)用戶可以聯(lián)網(wǎng)全國各個檔案館館藏信息的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了全國在線檔案信息

資源的集成化查詢、檢索和利用。目前，美國國家檔案與文件署網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展的相對完善，內(nèi)容豐富、信息齊全，可以提供多種服務(wù)。

1.2 我國檔案網(wǎng)站的發(fā)展

我國檔案網(wǎng)站的建設(shè)相較于美國，起步稍晚。我國最早的檔案網(wǎng)站形式的主頁是1996年北京市檔案館在北京經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)上建立的一個主頁，主要內(nèi)容是介紹檔案館的基本情況，這便是我國檔案網(wǎng)站建設(shè)的開端。隨后，1998年隨著政府上網(wǎng)工程的啟動，北京市檔案館正式建立了自己的網(wǎng)站，完善了主頁設(shè)置，還增加了檢索欄目。1999年，上海市檔案館也籌備建設(shè)了自己的檔案網(wǎng)站，而后通過幾年的時間不斷的完善其功能與內(nèi)容。而我國的國家檔案局是在2002年11月才正式建立了自己的檔案網(wǎng)站。并且至今為止，我國仍未實現(xiàn)全國檔案信息資源的集成化管理，我們?nèi)詿o法通過聯(lián)網(wǎng)，查詢、利用全國的檔案。與美國相比，我們檔案網(wǎng)站建設(shè)起步稍晚，進(jìn)程也相對緩慢，還有很多需要改善的地方。檔案網(wǎng)站形式對比

2.1 網(wǎng)站定位的比較

對于各個檔案網(wǎng)站的主要功能定位，一方面取決于檔案聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)程，聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的完善與否決定該網(wǎng)站所能提供的服務(wù)，另一方面則是社會意識問題，公眾對于檔案的認(rèn)知水平與使用程度也決定著所在政府在檔案網(wǎng)站建設(shè)時所提供的服務(wù)。美國對于檔案的重視程度較高，公眾對于使用檔案的意識也較強(qiáng)，決定了其檔案網(wǎng)站的定位。美國是一個服務(wù)意識非常強(qiáng)的國家，不管是公共部門，還是私人機(jī)構(gòu)，都把“付出勞動”看作是“換取服務(wù)”的惟一途徑。各行各業(yè)的服務(wù)理念相當(dāng)顯著，包括管理檔案的業(yè)務(wù)部門，因此，美國檔案網(wǎng)站可以定位為“服務(wù)型”。美國檔案與文件署網(wǎng)站（http://www.tmdps.cn/）與美國國家級網(wǎng)站相比，在實際的使用價值上就差了很多，基本可以定位于“公布型”。由首頁就可以看出，我國的檔案網(wǎng)站主要內(nèi)容是播報與檔案有關(guān)的新聞事件，以及一些檔案事務(wù)的公布，是屬于單項式的公布信息式的服務(wù)模式。在與用戶的交互方面，在二級菜單中才能看到一個

搜索項，而且通過測試發(fā)現(xiàn)，此鏈接并不能使用，搜索任何內(nèi)容后都會彈出網(wǎng)絡(luò)錯誤的頁面。網(wǎng)站上所能提供給用戶的檔案都是定向、有主題的系列檔案或者是一些檔案工作需要了解的法律法規(guī)和表格，網(wǎng)站的使用模式單一，與用戶互動較少。點開網(wǎng)站所提供的連接至地方網(wǎng)站的連接我們可以發(fā)現(xiàn)，目前我國很多地方網(wǎng)站大都設(shè)有與用戶互動的模塊，實現(xiàn)了“在家看檔案”，如天津檔案網(wǎng)（http://www.tmdps.cn/）、北京市檔案信息網(wǎng)（http://www.tmdps.cn/）等網(wǎng)站。

2.2 頁面設(shè)計的比較

一個網(wǎng)站的首頁就是一個網(wǎng)站的門面，對于讀者的后續(xù)瀏覽有著至關(guān)重要的作用，首頁設(shè)計的合理與美觀，直接影響著讀者瀏覽檔案網(wǎng)站的感受，決定其是否愿意再次瀏覽。美國國家檔案與文件署網(wǎng)站首頁設(shè)計頁面簡潔、實用，大致分為六個部分，以模塊的方式呈獻(xiàn)給讀者，依次為檔案檢索、老兵檔案、教育資源、查看臨近檔案館地址、網(wǎng)上商店、實時動態(tài)新聞以及最下方提供的網(wǎng)站。每個模塊都配有相匹配的圖片作為背景，讓人更直觀的理解每個模塊的作用，而不是乏味的單純文字描述。

中國國家檔案局網(wǎng)站頁面分為多個板塊，主要包括動態(tài)圖片滾動窗口、要聞、政府信息公開、行業(yè)動態(tài)、地方工作、媒體鏈接、國際動態(tài)、公告通知、其他檔案網(wǎng)站鏈接等，首頁所包含的內(nèi)容很詳細(xì)豐富，但是整個網(wǎng)站首頁顯得有些過于擁擠，一個版塊挨著一個版塊。由于網(wǎng)站定位的原因，我國國家檔案網(wǎng)站主要是用于信息公開與宣傳，所以網(wǎng)站的設(shè)計大部分是單項的固定信息，直觀看來就是一片標(biāo)題組成的首頁，在美觀度上稍差一些。檔案網(wǎng)站內(nèi)容對比

作為一個檔案網(wǎng)站，信息內(nèi)容是其建設(shè)與發(fā)展的核心，內(nèi)容的優(yōu)劣決定了一個網(wǎng)站的質(zhì)量，檔案網(wǎng)站對于內(nèi)容的擴(kuò)充是發(fā)展檔案網(wǎng)站的重點。

3.1網(wǎng)站信息容量比較

檔案館在線資源的豐富性主要是由于館藏檔案信息的電子化程度決定的。館藏電子化檔案的數(shù)量影響著檔案網(wǎng)站所能提供的在線檔案資源的數(shù)量。美國國家檔案與文

件署主網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu)清晰，一級類目共18 個，概括性強(qiáng)，其下還有二級、三級、四級甚至是五級類目，并且每級類目中都有與政府網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站、博物館網(wǎng)站等相關(guān)網(wǎng)站的鏈接，設(shè)置合理，種類齊全豐富。訪問者可以通過聯(lián)網(wǎng)的方式，鏈接到包含了美國各個檔案館檔案信息的數(shù)據(jù)庫，所涵內(nèi)容豐富，不僅有文字信息，還包括圖片、視頻。只需簡單地在電腦上點擊，就可以跨越美國三個世紀(jì)的歷史，涵蓋美國聯(lián)邦機(jī)構(gòu)工作和檔案館工作的方方面面。[12] 縱觀我國國家檔案網(wǎng)站，可以在線獲取的資源相對單一，所提供的信息資源主要是檔案館職能的介紹、館藏檔案指南、檔案法規(guī)和一些關(guān)于檔案工作的動態(tài)新聞，更像為檔案工作者設(shè)置的了解行業(yè)信息的網(wǎng)站，而不是為普通檔案利用者而建設(shè)的提供檔案利用的網(wǎng)站。網(wǎng)站首頁一級類目的設(shè)置繁雜，缺乏一定的包容度，絕大多數(shù)信息屬于說明性材料。二三級類目的設(shè)置相對較少，最多有四層類目，且信息量明顯不足。如果想要在線獲取檔案信息，主要還是依賴于各個獨立的地方網(wǎng)站。近年來，我國各省市都積極建立了自己的檔案網(wǎng)站，可以提供的有價值的檔案信息也逐漸增多，從瀏覽天津檔案網(wǎng)與北京市檔案信息網(wǎng)便可以看出，用戶在北京市檔案信息網(wǎng)站上可以檢索到6個數(shù)據(jù)庫81萬余卷、81萬余條檔案信息；在天津市檔案網(wǎng)站上可以檢索到30萬余卷、179萬余條檔案信息，信息容量豐富。

3.2 網(wǎng)站信息更新速度比較

我國檔案館網(wǎng)站信息的更新速度并沒有那么及時，但是相較于前幾年，近幾年信息更新速度有了一定的提高。以公告通知欄目為例，網(wǎng)站目前可以查看到2008年至今的公告通知，可以明確的看出2008年至2011年基本上是每年集中更新一次至兩次，更新速度較慢，2011年以后基本可以保證每個月更新一次。由于新聞是分類更新的沒有匯總，無法準(zhǔn)確的看出具體的更新速度，但是通過查看幾個包括要聞、行業(yè)動態(tài)、地方工作等板塊，可以看出，2011年前我國的檔案網(wǎng)站信息的更新速度基本是以年算的，每年集中在某一個月進(jìn)行一次新聞匯總更新；而后至今的幾年，更新速度逐漸加快由季度、半年、到每個月，是在一個逐漸加速的過程中。

美國國家檔案館的維護(hù)較之就相對及時，大約每個星期就會更新一次，頁面在更新后，不僅會刊登出最新的檔案館館藏信息和告知公眾的最新通知，還會保留前幾期的內(nèi)容，以供用戶回顧產(chǎn)看以往的信息。[15]網(wǎng)站首頁中所設(shè)置的“recent news”欄目就是用來播報關(guān)于檔案館的實時信息的欄目，滾動播報最新的關(guān)于檔案的政策法規(guī)和活動。

3.3 網(wǎng)站亮點項目比較

美國國家檔案館的一項特色就是“教育”板塊，它把檔案與學(xué)校的教育和學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，既充分利用了檔案又宣傳了檔案，培養(yǎng)了公眾的檔案意識。這項服務(wù)主要是面向?qū)W生和教育工作者們，為教育工作者提供了豐富的教育資源，老師可是根據(jù)需要下載適應(yīng)的教學(xué)軟件進(jìn)行教學(xué)，隨時更新已經(jīng)下載的教學(xué)材料；為學(xué)生提供了一個課后學(xué)習(xí)的平臺，同學(xué)們可以通過網(wǎng)站的電子教室繼續(xù)學(xué)習(xí)課堂有問題的課程，也可以下載補(bǔ)充課堂學(xué)習(xí)和課余知識的資料。

我國國家檔案館網(wǎng)站的一項特色是“學(xué)習(xí)聯(lián)播”模塊，這個模塊主要是提供對于中央直屬機(jī)關(guān)檔案及個人在政治方面的教育，主要設(shè)有學(xué)習(xí)資訊、理論研究、調(diào)研報告、心得體會、主題活動、重要言論多個項目。學(xué)習(xí)資訊的內(nèi)容都是隨著國家重大時事新聞的更新所更新，領(lǐng)導(dǎo)人出訪、新標(biāo)準(zhǔn)新政策的出臺，都會及時的在這個模塊更新，是用戶可以及時的查看到我國正在發(fā)生的事件，使政府工作人員可以隨時查看新的政策法規(guī)并進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個模塊還與中央直屬機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)網(wǎng)互通，展示了學(xué)習(xí)網(wǎng)成員單位及個人的學(xué)習(xí)成果，包括優(yōu)秀單位的表彰、優(yōu)秀論文的展出以及特色學(xué)習(xí)活動的報道。這個模塊雖與檔案工作聯(lián)系稍有欠缺，但是這個模塊為政府工作人員在政務(wù)學(xué)習(xí)方面提供了在線平臺，增強(qiáng)了我國政府工作人員的政治素養(yǎng)，也為普通用戶了解公職人員的日常工作與學(xué)習(xí)提供了材料，使政府工作更加透明，有著重大意義。檔案網(wǎng)站技術(shù)對比

檔案網(wǎng)站所涉及的技術(shù)層面的問題主要有網(wǎng)站的建設(shè)、法律保護(hù)方面和技術(shù)人員。（1）美國國家檔案網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模很大，擁有全國各個檔案網(wǎng)站的聯(lián)網(wǎng)信息庫，可以在網(wǎng)上查閱各個檔案館的在線資源。頁面設(shè)計上既美觀又簡潔，視頻觀看流暢，各個鏈接連接順暢。我國國家檔案館網(wǎng)站，還未建立聯(lián)網(wǎng)信息庫，只是在頁面設(shè)置了到各個下級檔案館的鏈接。頁面設(shè)計相對的單調(diào)死板，缺少美感，互動性較差，有些鏈接不能正常使用，實際使用性差。

（2）對于在網(wǎng)絡(luò)這個開放性很大的環(huán)境下運作的檔案館，著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題是一個很重要的問題。檔案網(wǎng)站和普通網(wǎng)站一樣，可能會遭到病毒入侵、黑客攻擊等問題，會威脅到檔案信息資源的安全，檔案館必須在法律的保護(hù)的前提下，同時加強(qiáng)對授權(quán)檔案的保護(hù)，否則會經(jīng)常出現(xiàn)不必要的訴訟糾紛。美國國家檔案館網(wǎng)站

使用的是聲明的方式，用了大篇幅詳細(xì)說明本網(wǎng)站所提供內(nèi)容的版權(quán)、利用限制及許可公告。我國數(shù)字檔案館則是采用了數(shù)字底紋加密技術(shù)對下載的檔案進(jìn)行加密，限制了非法盜用。[14]

（3）技術(shù)人員方面，從事檔案網(wǎng)站建設(shè)、管理的人員，主要需要負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)檔案網(wǎng)站、上傳新的檔案、圖片，還需要進(jìn)行電子文件的研究等工作。在美國，從事檔案工作的人員一般都具有歷史和政治專業(yè)兩個學(xué)歷，在上崗之前，他們還要經(jīng)過2 年的專業(yè)培訓(xùn)，才可以晉升為高級檔案館員，負(fù)責(zé)檔案工作。而我國對檔案工作者并不十分重視，缺乏相關(guān)知識的專業(yè)培訓(xùn)。一般都是技術(shù)與專業(yè)分開的，很少有既擅長網(wǎng)站技術(shù)，又能具有檔案管理知識的人才。結(jié)論

通過對上述幾個方面的比較，可以看出我國在網(wǎng)站建設(shè)方面還存在很多的不足，主要為以下幾個方面。

（1）調(diào)整網(wǎng)站定位。網(wǎng)站的定位決定了其所能提供的檔案服務(wù)的內(nèi)容、形式和最終達(dá)到的效果。我國檔案網(wǎng)站大都是政策新聞法規(guī)的宣傳為主，功能單一，實際對公眾關(guān)于檔案的使用幫助很少，而美國檔案網(wǎng)站定位大都是“服務(wù)型”，能夠提供在線檢索、教育等服務(wù)，不斷強(qiáng)化公眾的檔案意識，也滿足了各類人群對于檔案的需求。檔案網(wǎng)站只有以為公眾服務(wù)為出發(fā)點進(jìn)行定位、設(shè)計，才能更好的發(fā)揮檔案的作用，實現(xiàn)檔案的價值。

（2）進(jìn)行信息資源整合。檔案作為一種信息，只有融入信息流中才能展示在公眾的面前，網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)代社會傳播信息的首要途徑，我們應(yīng)該充分利用。不只是美國，現(xiàn)在很多國家都已經(jīng)進(jìn)行了一定的信息資源的整合，美、英等國已建立了信息資源整合系統(tǒng)，在一定程度上實現(xiàn)了各個網(wǎng)站之間的資源共享，用戶可以在線瀏覽到不同檔案館中的檔案，而我國檔案館基本都是各自為政，網(wǎng)站的信息形式也并不規(guī)范，信息的傳播有局限性。我們應(yīng)該借鑒國外網(wǎng)站的形式，建立一個標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的系統(tǒng)，規(guī)范管理全國的檔案，并實現(xiàn)信息的互聯(lián)，使公眾更容易的接觸使用到檔案,提高檔案的信息服務(wù)效果。

（3）提升技術(shù)支持水平。所謂技術(shù)支持包括兩個方面，一方面是檔案網(wǎng)站設(shè)計的技術(shù)支持，這主要取決于進(jìn)行檔案網(wǎng)站設(shè)計維護(hù)的人員，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)具有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與檔案管理知識的復(fù)合型人才，進(jìn)行檔案網(wǎng)站的建立、維護(hù)與更新，才能更好的建設(shè)檔案網(wǎng)站。另一方面是關(guān)于新型技術(shù)的引進(jìn)，國外檔案網(wǎng)站的數(shù)字化水平較高，提供檔案全文已成為一種普遍現(xiàn)象，聲像、照片、膠片等形式的檔案在美國、加拿大等國家的檔案網(wǎng)站中已能提供利用。[13]而我國大多數(shù)網(wǎng)站只提供目錄級檔案信

息查詢，大量有價值的檔案不能及時納入信息資源體系中，多媒體信息得不到適當(dāng)?shù)拈_發(fā)和利用。國內(nèi)檔案網(wǎng)站迫切需要現(xiàn)代技術(shù)的不斷植入，用以優(yōu)化網(wǎng)站的性能，提高信息服務(wù)水平。

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