第一篇：收費(fèi)班組新風(fēng)貌

收費(fèi)班組新風(fēng)貌

江平線(xiàn)收費(fèi)站成立于一九九四年，實(shí)行四車(chē)道雙向收費(fèi)方式。自開(kāi)征以來(lái)，我站在公路處和交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，以“鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想”和“十六大”“十七大”精神為指導(dǎo)，按照“安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”十六字方針開(kāi)展收費(fèi)工作，以爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“文明服務(wù)窗口”等活動(dòng)為載體，以收費(fèi)工作為中心、以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，為公路事業(yè)的發(fā)展作出了自己的一分貢獻(xiàn)。

班組是收費(fèi)站的細(xì)胞，是收費(fèi)站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。收費(fèi)站成立十六年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體職工的探索中，我站已培養(yǎng)出了一支能吃苦耐勞，能打硬仗的班組隊(duì)伍。涌現(xiàn)出了一大批的好人好事，樹(shù)立了文明窗口形象。

一個(gè)班組中班組長(zhǎng)是核心是靈魂。在長(zhǎng)期的收費(fèi)工作中，我站打造出了一支能挑大梁的班組長(zhǎng)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、高效和文明管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。他們一切以班組的利益為出發(fā)點(diǎn)，想班員之所想，急班員之所急，在工作中他處處嚴(yán)格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置，處處做好模范帶頭作用。在工作和生活上，關(guān)心班員，深入到班員當(dāng)中，做班員的貼心人，在班員中樹(shù)立了較高的威信；在思想上，能夠及時(shí)掌握班員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正不正之風(fēng)，引導(dǎo)班員樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；在行動(dòng)上，帶領(lǐng)班員與站同步、統(tǒng)一。掌握了一套“管理講科學(xué)，工作講帶頭，作風(fēng)講民主，分配講公平，批評(píng)講方法，活動(dòng)講實(shí)效，處事講人情，做事講風(fēng)格”的工作方法。他們利用在站工作之余，組織班組成員學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和開(kāi)展一些生動(dòng)活潑、豐富多彩的文化活動(dòng)，為充分調(diào)動(dòng)班員的工作積極性，增強(qiáng)了班組凝聚力，確保了工作質(zhì)量和效率。

如果說(shuō)班組是收費(fèi)站的細(xì)胞，那班員就是班組的細(xì)胞，班員的工作好壞關(guān)系到班組的榮辱乃至于收費(fèi)站的形象。在站領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)的管理和教育下，我站班組人員充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作雖然是一個(gè)平凡的崗位但也是一個(gè)重要的崗位，始終堅(jiān)持以“應(yīng)征不免，應(yīng)免不征”為原則，克服崗位條件艱苦等諸多困難，在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，刻苦鉆研收費(fèi)業(yè)務(wù)，努力提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì)，微笑服務(wù)、文明執(zhí)法，及時(shí)妥善地解決好每一個(gè)矛盾，積極主動(dòng)地做好每一件工作。在實(shí)際工作中，比操作，看誰(shuí)操作迅速，收費(fèi)速度快；比形象，看誰(shuí)文明得體，窗口形象好；比服務(wù)，看誰(shuí)言行舉止規(guī)范，服務(wù)周到；比素質(zhì)，看誰(shuí)工作業(yè)績(jī)突出，工作效率高，使班組內(nèi)形成“比”、“學(xué)”、“趕”、“幫”、“超”的良好風(fēng)尚，讓班組成員在評(píng)比、趕超中提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力，使每一個(gè)人都成為收費(fèi)站的形象代言人，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

在今后工作中，我們將圍繞創(chuàng)建工作目標(biāo)，根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費(fèi)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，力爭(zhēng)取得新的、更大的成績(jī)，貢獻(xiàn)出每一位收費(fèi)員工的綿薄之力，為公路建設(shè)添磚加瓦，向全國(guó)人民展現(xiàn)出收費(fèi)站的新風(fēng)貌。

第二篇：收費(fèi)班組工作總結(jié)

收費(fèi)班組工作總結(jié)

××年以來(lái)，XX收費(fèi)站收費(fèi)X班在站部的正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，緊緊圍繞××工作目標(biāo)及管理處工作會(huì)議精神，并以管理處開(kāi)展“精細(xì)化管理年”為契機(jī)，從強(qiáng)化征收工作、狠抓班組教育、落實(shí)安全生產(chǎn)、樹(shù)立崗上形象四個(gè)方面做好征收工作。通過(guò)全班成員的共同努力，我班圓滿(mǎn)完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就我班××工作總結(jié)如下：

一、以征收工作為核心，嚴(yán)把收費(fèi)政策，提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。

1、立足收費(fèi)政策，圍繞三保工作，確保征費(fèi)順利開(kāi)展。收費(fèi)班組作為收費(fèi)一線(xiàn)，通行費(fèi)征收必然成為班組工作中的核心。為此，我班在XX收費(fèi)站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策及《江蘇省高速公路條例》的相關(guān)規(guī)定，緊緊圍繞“保征收、保暢通、保服務(wù)”的“三保”工作方針，從強(qiáng)化收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范收費(fèi)操作流程，維護(hù)收費(fèi)站區(qū)秩序，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境出發(fā)，確保了通行費(fèi)征收工作的穩(wěn)步開(kāi)展。截止今年11月份，我班累計(jì)收取車(chē)輛通行費(fèi)XXXXXXX元，發(fā)放IC通行卡XXXXXX張。

2、貫徹新《高條》，落實(shí)工作預(yù)案，全面保障車(chē)行暢通。今年三月新出臺(tái)的《江蘇省高速公路條例》，對(duì)征收工作提出了更新、更高的要求。我站作為南通市的北大門(mén)，面臨著車(chē)流大、道口少等諸多壓力，為了維護(hù)收費(fèi)站安全、暢通的環(huán)境，減少因車(chē)輛擁堵、惡劣天氣或突發(fā)事件造成的影響和損失，我班在站區(qū)統(tǒng)一部署下，按照《XX站高條實(shí)施工作預(yù)案》，結(jié)合班組工作，以提升收費(fèi)工作效能、增強(qiáng)收費(fèi)服務(wù)技能、提高道口通行能力為工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)班組工作。自新《高條》實(shí)施以來(lái)，我班未發(fā)生一起因擁堵而免費(fèi)通行的情況，從而真正做到了“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，且未發(fā)生一例責(zé)任性投訴事件。

3、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行便民措施，提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。收費(fèi)站作為高速公路對(duì)外的“窗口”單位，僅僅“微笑服務(wù)”、“禮貌服務(wù)”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)今社會(huì)的需要，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要向深層次、縱方向發(fā)展，我站為了更好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)附加值，在今年夏季開(kāi)展了“軟硬”件相結(jié)合的便民服務(wù)措施。我班為了將站組織的便民服務(wù)落實(shí)到實(shí)處、細(xì)處，首先強(qiáng)化對(duì)“軟”件即便民服務(wù)的學(xué)習(xí)，一是熟悉江蘇高速路網(wǎng)以及當(dāng)?shù)氐牡匦危瑥亩_保給駕乘人員及時(shí)準(zhǔn)確地指引線(xiàn)路；二是熟練掌握消防設(shè)施的操作和使用，做好對(duì)夏季遇險(xiǎn)車(chē)輛的應(yīng)急準(zhǔn)備。其次，是做好對(duì)“硬”件即便民措施的管理，一是在收費(fèi)亭里準(zhǔn)備好充足的開(kāi)水免費(fèi)提供駕乘人員飲用；二是對(duì)站部所配備人丹、風(fēng)油精等防暑藥品要進(jìn)行日常的檢查管理，發(fā)現(xiàn)藥配不足或快到期時(shí)及時(shí)報(bào)告站部以便更新。

二、以班組建設(shè)為主線(xiàn)，開(kāi)展教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化班組內(nèi)務(wù)管理。

堅(jiān)持班組學(xué)習(xí)制度，充分利用 準(zhǔn)軍事化管理的要求，做到宿舍被褥疊放整齊、床面平整、窗明幾凈、物品擺放整齊劃一。

三、以安全工作為保障，落實(shí)安全責(zé)任，牢抓班組安全生產(chǎn)。

我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，通過(guò)重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識(shí)，從而堅(jiān)持“安全

第三篇：新學(xué)期新風(fēng)貌

第一周:“新學(xué)期、新氣象”主題班會(huì)

一、活動(dòng)題目 新學(xué)期、新氣象

二、活動(dòng)主題：

道德規(guī)范教育 遵紀(jì)守法教育

三、活動(dòng)目的

1、新學(xué)期新的要求，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

2、強(qiáng)化常規(guī)管理.3、重申遵紀(jì)守法的重要性。

四、活動(dòng)步驟

1、活動(dòng)準(zhǔn)備

(1)、部分同學(xué)準(zhǔn)備發(fā)言材料，總結(jié)初中學(xué)習(xí)生活的得與失.(2)、新學(xué)期計(jì)劃

2、活動(dòng)實(shí)施

(1)、班長(zhǎng)王之秀主持會(huì)議（開(kāi)場(chǎng)白）

回望著身后我們共同留下的那串印記，不由得讓我們的腦海中泛起一陣微波，在那傾注了我們太多歡樂(lè)，太多淚水的日子里，我們渡過(guò)了美好的初中時(shí)光。在新的學(xué)期里，我呼喚所有的班委及少先隊(duì)員員能盡自己最大的努力來(lái)維持班級(jí)的氣氛，我堅(jiān)信同學(xué)們會(huì)把最新的氣象展現(xiàn)出來(lái)，在新的學(xué)期里，我堅(jiān)信我們六（7）班會(huì)做的更好，讓我們共同努力，共同改變，共同完善我們的這個(gè)集體吧，力爭(zhēng)讓我班的明天，有一個(gè)更大的飛躍！

（2）、同學(xué)代表發(fā)言，總結(jié)上學(xué)期學(xué)習(xí)生活的得與失，并談?wù)勑聦W(xué)期的打算

學(xué)生依木然：時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間初中已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的五年里，我學(xué)到了很多知識(shí)，不論是優(yōu)點(diǎn)，還是不足，都始終伴隨著我成長(zhǎng)，有很大的進(jìn)步，也取得了比較優(yōu)異的成績(jī)，我認(rèn)為優(yōu)異的成績(jī)是與老師的辛苦和我的努付出分不開(kāi)的，但我也有不足的地方，那就是有的時(shí)候上課走神，因此聽(tīng)課效率不高，但在今后，我會(huì)改正這個(gè)缺點(diǎn)。這學(xué)期我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)。

學(xué)生舒永欣：在上學(xué)期考試中，與我平時(shí)的成績(jī)相比自已取得了一定的進(jìn)步。名次也有提升。但在不同的學(xué)科上，我還存在著各種各樣的問(wèn)題。在新學(xué)期，我應(yīng)該改正缺點(diǎn)爭(zhēng)取進(jìn)步。

班主任發(fā)言；聽(tīng)了上面兩位同學(xué)的發(fā)言我想送全班同學(xué)幾句話(huà)（全班齊讀）

學(xué)生劉思渝：時(shí)間飛逝，小學(xué)生活已快結(jié)束了，這五年的生活讓我取得了十分喜人的進(jìn)步。在學(xué)習(xí)方面，期末成績(jī)是最好的見(jiàn)證，比過(guò)去的成績(jī)有很大的提高。在班務(wù)管理方面，我希望我們共同做到以下方面：上課不說(shuō)話(huà)，按時(shí)完成作業(yè)，不與同學(xué)發(fā)生矛，不亂扔廢紙，課間多議論學(xué)習(xí)，多向老師提問(wèn)，多積極做值日，多主動(dòng)幫老師做事。學(xué)生（）：小學(xué)的生活就快結(jié)束了，緊張的新學(xué)期即將開(kāi)始。我還存在著許多不足的地方，例如上課不能夠?qū)Ｐ穆?tīng)講，經(jīng)常走神，等到想起來(lái)學(xué)習(xí)時(shí)，已經(jīng)來(lái)不及了。回到家里，只是滿(mǎn)足于寫(xiě)完作用，所以導(dǎo)致最終考試的失敗。究其原因，是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)掌握不扎實(shí)，練習(xí)太少，對(duì)公式不熟悉無(wú)法靈活運(yùn)用。這些缺點(diǎn)都是可以避免的，新學(xué)期，我們需要面對(duì)很大的壓力，但我一定會(huì)盡我最大努力，在學(xué)習(xí)與生活中表現(xiàn)我最好的一面！

（3）、班主任講故事，提出要求和希望：

開(kāi)學(xué)第一天，古希臘大哲學(xué)家蘇格拉底對(duì)學(xué)生說(shuō):“今天咱們只學(xué)一件最簡(jiǎn)單也是最最容易做的事兒。每天把胳膊盡量往前甩，然后再盡量往后甩。”說(shuō)著，蘇格拉底示范了一遍。“從今天開(kāi)始，每天做300下。大家能做到嗎？”

學(xué)生們都笑了。這么簡(jiǎn)單的事，有什么做不到的？過(guò)了一個(gè)月，蘇格拉底問(wèn)學(xué)生們：”每天甩手300下，哪些同學(xué)堅(jiān)持了？”有90℅的同學(xué)驕傲地舉起了手。

又過(guò)了一個(gè)月，蘇格拉底又問(wèn)學(xué)生，這次堅(jiān)持下來(lái)的學(xué)生只有八成。

一年過(guò)后，蘇格拉底再一次問(wèn)大家：“請(qǐng)告訴我，最簡(jiǎn)單的甩手運(yùn)動(dòng)還有哪幾位同學(xué)堅(jiān)持了？”這時(shí)，教室里只有一個(gè)人舉起了手。這個(gè)學(xué)生就是后來(lái)成為古希臘大哲學(xué)家的柏拉圖。

世間最容易的事是堅(jiān)持，最難的事也是堅(jiān)持。說(shuō)它容易，是因?yàn)橹灰敢庾觯巳四茏龅剑徽f(shuō)它難，是因?yàn)檎嬲茏龅降慕K究只有少數(shù)。成功在于堅(jiān)持這是一個(gè)并不神秘的秘訣。

結(jié)束語(yǔ)（班長(zhǎng)）：播放歌曲《明天會(huì)更好》

這是一節(jié)有意義的班會(huì)，許多同學(xué)都說(shuō)了自己新學(xué)期的打算并訂了適合自己的計(jì)劃，在這同時(shí)，我也感到了時(shí)間的緊迫，若不能珍惜時(shí)間，將會(huì)被社會(huì)拋棄，喪失自己的未來(lái)，在老師的總結(jié)中，能聽(tīng)出她對(duì)我們滿(mǎn)懷信心并相信我們能戰(zhàn)勝自己，戰(zhàn)勝懶惰，同學(xué)的話(huà)，讓我充滿(mǎn)自信，如果我能夠從現(xiàn)在開(kāi)始，為理想沖刺，我想我也可以朝自己的目標(biāo)航行，老師這樣的信任我們，鼓勵(lì)我們，我們又有什么理由退縮，認(rèn)輸呢？我知道，人生有許多的“戰(zhàn)場(chǎng)”需要我們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)，我會(huì)堅(jiān)持到底，雖然我知道在航行的路途中會(huì)有風(fēng)浪，雷雨需要面對(duì)，但是只要想到“風(fēng)雨過(guò)后，便是彩虹”，就有前進(jìn)的動(dòng)力。同學(xué)們，現(xiàn)在就開(kāi)始為理想奮斗吧！

第四篇：新學(xué)期 新風(fēng)貌

新學(xué)期，新的風(fēng)向

——記新學(xué)期學(xué)生會(huì)第一次全體大會(huì)

為了更好地開(kāi)展2013~2014學(xué)年第二學(xué)期的學(xué)生工作，中藥學(xué)院于2014年3月6日下午5:30在教學(xué)C樓第三多媒體教室舉行了新學(xué)期學(xué)生工作會(huì)議。

大會(huì)的開(kāi)始，老師對(duì)上學(xué)期學(xué)生會(huì)的工作進(jìn)行了總結(jié)點(diǎn)評(píng)，肯定了大家的努力與收獲，并且和大家分享了他在假期里寫(xiě)好的中藥學(xué)院2014學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃，主要從三個(gè)大方面出發(fā)。一是接下來(lái)一年的具體工作計(jì)劃，包括與各學(xué)院間優(yōu)秀部門(mén)工作聯(lián)誼、積極組織開(kāi)展并參與各班的團(tuán)組織活動(dòng)、尋找身邊的榜樣、充分發(fā)揮媒體的宣傳作用，弘揚(yáng)正能量以及建立健全工作機(jī)制等。分別就學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，工作態(tài)度和個(gè)人素質(zhì)等方面提出了要求。二是2014工作安排，詳細(xì)制定了月的工作計(jì)劃，動(dòng)員各部門(mén)參與到其中。第三項(xiàng)是對(duì)學(xué)生會(huì)成員提出了要求：要開(kāi)展有意義的活動(dòng)、強(qiáng)化培訓(xùn)、再接再厲、勤于探索、勇于創(chuàng)新。

此后，學(xué)生會(huì)主席做上學(xué)期的工作總結(jié)，他總結(jié)了工作的優(yōu)劣，又對(duì)新學(xué)期的工作進(jìn)行了安排。分團(tuán)委副書(shū)記做了分團(tuán)委工作的總結(jié)匯報(bào)，并發(fā)現(xiàn)自己工作的不足之處，努力改正。第三部分是各部部長(zhǎng)對(duì)上學(xué)期部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)，并且簡(jiǎn)述了接下來(lái)的部門(mén)工作計(jì)劃，調(diào)動(dòng)了學(xué)生會(huì)成員的積極性。

此次會(huì)議在學(xué)生們的熱烈掌聲中結(jié)束，這讓學(xué)生會(huì)成員了解到了各部門(mén)的優(yōu)勢(shì)和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便學(xué)生會(huì)得到更好的發(fā)

展。同時(shí)為中藥學(xué)院今后一學(xué)期的發(fā)展樹(shù)立了一面旗幟，使整個(gè)學(xué)院在學(xué)生會(huì)的帶動(dòng)下綻放更炫目的光輝。

第五篇：新員工,新風(fēng)貌

新員工，新風(fēng)貌-通程溫泉酒店案例

案例經(jīng)歷：

2011年7月21日，今天是新員工培訓(xùn)的第四天，培訓(xùn)內(nèi)容是客房實(shí)操練習(xí)，同事們懷著對(duì)新知識(shí)的渴望按時(shí)來(lái)到培訓(xùn)地點(diǎn)。

客房部的培訓(xùn)老師首先認(rèn)真的教給同學(xué)們客房床鋪的整理方法，每一位學(xué)員都很仔細(xì)的學(xué)習(xí)。在這批新員工培訓(xùn)班中，有來(lái)自廚房的師傅、有來(lái)自財(cái)務(wù)部的收銀員，大家的年紀(jì)差距很大。其中，有一位來(lái)自食街的朱小清阿姨，朱阿姨的年紀(jì)已經(jīng)很大了，對(duì)于新知識(shí)的掌握能力自然不如年輕人好，但是在分小組練習(xí)時(shí)，朱阿姨一遍又一遍的練習(xí)，直到用最短的時(shí)間可以疊出很整齊的床鋪。有的學(xué)員做的不好，阿姨就再認(rèn)真的教一遍，親切的傳授自己掌握的方法。

在最后的考核階段，有的同學(xué)很緊張，朱阿姨就在一旁細(xì)心的叮嚀：“不要緊張，把心態(tài)放正，心態(tài)最重要，要自信！”確實(shí)是，心態(tài)決定了成敗，努力付出就會(huì)有收獲。朱阿姨最后以很好的成績(jī)通過(guò)了考核。