第一篇：江蘇大學(xué)輔導(dǎo)員招聘復(fù)習(xí)材料之十一：校園文化、班級文化建設(shè)

一、班級的核心精神是什么？班級文化建設(shè)對學(xué)生成長和學(xué)生工作有何作用？

答：班級的核心精神是 文化。

如果說開展班級和黨團(tuán)組織的隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)是在增加集體的“智商”，那么文化建設(shè)就是在致力于班級和黨團(tuán)組織“情商”水平的提高。班級文化建設(shè)是一種價(jià)值觀建設(shè)，文化建設(shè)可以通過非權(quán)力性因素和非技術(shù)化手段來提升班級的管理水平和育人水準(zhǔn)。文化是班級的靈魂，它滲透于班級建設(shè)的方方面面，貫穿于班級成長的始末。班級文化體系表現(xiàn)在制度建設(shè)、各類活動、班級風(fēng)氣、寢室文明、學(xué)生精神面貌等方面，可以分別從塑造、活動創(chuàng)新、人心凝聚三大方面著手開展班級文化建設(shè)。

如何營造班級的學(xué)習(xí)氛圍？

答：如何營造良好的班級學(xué)習(xí)氛圍，對于一個(gè)班集體的建設(shè)而言是舉足輕重的。一般說來，學(xué)習(xí)氛圍與德育是緊密相關(guān)的。良好的學(xué)風(fēng)會促進(jìn)班級的德育工作。它不僅制約著學(xué)生個(gè)體行為的方式和習(xí)慣，而且左右著學(xué)生品德的發(fā)展方向，從而對學(xué)生的品德形成和言行起著潛移默化的影響，我認(rèn)為只有平時(shí)正確地引導(dǎo)學(xué)生，形成“嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、求實(shí)、創(chuàng)新”的學(xué)習(xí)氛圍，才能促進(jìn)班級德育工作的有效開展。

一、目標(biāo)引領(lǐng)

目標(biāo)對人生有巨大的導(dǎo)向作用。今天的生活狀態(tài)不是由今天決定的，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果，明天的生活狀態(tài)也不是由未來決定的，它是我們今天目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。目標(biāo)對每個(gè)人都有重要的意義，可是很多學(xué)生至今卻沒有目標(biāo)或只有一些無效目標(biāo)。引導(dǎo)學(xué)生樹立目標(biāo)意識，在班級管理中就能做到事半功倍，良好的學(xué)習(xí)氛圍也就不在話下了。

學(xué)生，首先要弄清為了什么而學(xué)習(xí)，也就是學(xué)習(xí)的動機(jī)和目標(biāo)。有的學(xué)生很茫然，認(rèn)為那是父母的要求、老師的要求。這就需要教師對其進(jìn)行目標(biāo)引領(lǐng)。這個(gè)目標(biāo)，可以是短期的，也可以是長期的?？梢允窍麓慰荚嚨某煽儭⒖梢允桥c同學(xué)之間的關(guān)系改進(jìn)、可以是自己的理想或者人生目標(biāo)?？梢哉f，有了目標(biāo)，才會有為之奮斗的勇氣和決心。

從哲學(xué)角度來說，學(xué)生樹立目標(biāo)、樹立理想從而為之努力屬于“內(nèi)因”。我們經(jīng)常說要內(nèi)外因結(jié)合，那以下三點(diǎn)就屬于“外因”了。

二、文化建設(shè)

俗話說：“環(huán)境造就人?！币粋€(gè)班級的文化環(huán)境對于學(xué)生的熏陶是潛移默化的，它對學(xué)生的成長起到很重要的作用。所謂班級文化，通常是指班級內(nèi)部形成的獨(dú)特的價(jià)值觀、共同思想、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則的總和。它是班級的靈魂所在，是班級生存和發(fā)展的動力和成功的關(guān)鍵?？梢哉f，班級文化是一門隱性課程，具有一種無形的教育力量，它將有利于德育工作的順利開展，因此班主任要十分重視班級文化的建設(shè)。

班級文化教育對人的影響主要是通過各種活動對人的思想觀念產(chǎn)生影響的。班級文化團(tuán)體包括班內(nèi)組建的各類興趣小組，如板報(bào)小組、寫作小組、體育小組、美術(shù)小組等。這些班級文化團(tuán)體從文化和輿論導(dǎo)向上影響著學(xué)生。因此，我們可以利用多種渠道增添各種文化設(shè)施：如創(chuàng)辦班級圖書角、編寫班刊、組建班級文學(xué)社、增設(shè)宣傳欄等。并在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生開展各類活動，使得班級出現(xiàn)了一派生機(jī)勃勃的景象，學(xué)生不斷得到藝術(shù)的熏陶、哲理的啟迪、榜樣的激勵，從而受到一種潛移默化的教育。

人際環(huán)境對人的影響是通過人與人的交往，群體輿論的監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)的，班級人際環(huán)境是班主任、任科教師、學(xué)生之間的相互關(guān)系構(gòu)成的。從某種意義上講：人際環(huán)境是一種高級形式的班級文化，良好的人際環(huán)境能使人心曠神怡。如果一個(gè)班級的班主任與學(xué)生、任科教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間能相互理解、團(tuán)結(jié)、幫助甚至能平等地友好相處，那么就能形成一種使人奮發(fā)向上的氣氛。

良好的人際環(huán)境不僅可以使人奮發(fā)向上，而且可以使班級形成良好的集體意識，良好的集體意識是對學(xué)生思想品德的一種無形的、巨大的力量。班主任要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，積極

處理好五種關(guān)系：即班主任與學(xué)生、任科教師與學(xué)生、班主任與任科教師、學(xué)生與家長及教師與家長之間的關(guān)系。使班級形成了一股齊心協(xié)力，積極進(jìn)取的良好班風(fēng)，產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力。

三、班干培養(yǎng)

一個(gè)班級中，培養(yǎng)一支高素質(zhì)，有能力，有擔(dān)當(dāng)，分工明確又具有合作精神的班干隊(duì)伍就顯得尤為重要。它是加強(qiáng)師生間的溝通，促進(jìn)師生情感上的認(rèn)同，提高班級管理效率，提升班級凝聚力的必要保證。

從現(xiàn)代教育理念看，無庸質(zhì)疑，班級管理工作中唱主角的應(yīng)是班干，一個(gè)班級的管理工作能否順利開展，能否取得卓越成績，很大程度上取決于班干部的能力與作用，取決于他們能否把全班同學(xué)凝聚在這個(gè)核心的周圍。班主任要做的就是：當(dāng)好導(dǎo)演，引導(dǎo)方向，梳理矛盾，讓班干部們在一次次實(shí)踐活動中培養(yǎng)能力，學(xué)會相互信任，并逐步樹立威性，展現(xiàn)自我才能，為班級和科任老師服務(wù)的同時(shí)又形成團(tuán)隊(duì)合力，最終提高班級管理效率，提升班級凝聚力和班風(fēng)。

班干在一個(gè)班級里面應(yīng)該起模范帶頭作用，尤其是紀(jì)律方面，一定要嚴(yán)于律己，而班主任更應(yīng)該對其嚴(yán)格管理。一方面注意定期召開班干會議，總結(jié)以前的工作成績和在工作中的失誤，強(qiáng)化紀(jì)律要求，加強(qiáng)工作方法的指導(dǎo)，討論今后的工作目標(biāo)與重點(diǎn)，開展批評與自我批評，促進(jìn)班級工作的發(fā)展；另一方面則通過民主評比的方式對班干進(jìn)行考評，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，并幫他們認(rèn)真分析同學(xué)們給予他們的肯定及指出的不足，定期評選出“班級優(yōu)秀班干”。

四、獎懲制度

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓?！背税嘁?guī)之外，我們還要適當(dāng)?shù)亟⒔∪嗉壀剳椭贫?。獎懲制度最好由班集體討論產(chǎn)生并嚴(yán)格執(zhí)行。如果有了賞罰分明的班級制度，學(xué)生們一定會有所顧慮。只要他還是一個(gè)明事理，求上進(jìn)的學(xué)生，他都應(yīng)該會爭取獎勵，而不是尋求懲罰。

人所處的環(huán)境對一個(gè)人的行為起著決定性的作用，古代就有“孟母三遷”的典故。學(xué)生在所處的班級中也必須要有良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生的發(fā)展才會有一個(gè)良好的環(huán)境。所以，在教育過程中教師必須依據(jù)學(xué)生年齡和心理特征，努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，讓學(xué)生在和諧、愉快氣氛中學(xué)習(xí)知識，體驗(yàn)探索之趣，成功之樂。

如何搞好班集體建設(shè)？

班級是學(xué)校教育和管理的基本單位，也是班主任進(jìn)行教育工作的依靠力量和組織保證。一個(gè)良好的班集體對每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。建設(shè)一個(gè)良好的班集體，需要班主任做大量深入細(xì)致的工作。

一、確立班集體的奮斗目標(biāo)

班集體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會失去前進(jìn)的動力。所以，一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)是遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)臺，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程會產(chǎn)生梯次激勵效應(yīng)，形成強(qiáng)大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，制定出本班的奮斗目標(biāo)。并且在實(shí)現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過程中，要充分發(fā)揮集體每個(gè)成員的積極性，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽(yù)感和責(zé)任感。一個(gè)集體要有奮斗目標(biāo)，一個(gè)人亦是如此。

我現(xiàn)在所帶的新班級剛剛建立初期，許多學(xué)生便表現(xiàn)出散漫的特點(diǎn)。剛開始的一段時(shí)間，班內(nèi)部分學(xué)生上課注意力不集中，下課在教室內(nèi)追打、嬉鬧，作業(yè)不交或抄襲、衛(wèi)生打掃工作不做，集體榮譽(yù)感欠缺。查找原因，大都是缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，對自己缺乏信心，對課程的學(xué)習(xí)難度沒有足夠認(rèn)識，許多人沒有正確的學(xué)習(xí)方法。針對此情況，我找同學(xué)談心，分析成績，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，幫他們邁好第一步，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，塑造一個(gè)新的自我。經(jīng)過努力，班級風(fēng)氣有很大好轉(zhuǎn)，自由散漫的人少了，認(rèn)真學(xué)習(xí)的人多了，關(guān)心熱愛集體的人多了，并得到了任課老師的認(rèn)可和贊許。

二、培養(yǎng)正確輿論，建設(shè)良好班風(fēng)

一個(gè)良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風(fēng)去影響、制約每個(gè)學(xué)生的心理，規(guī)范每個(gè)學(xué)生的行為。正確的輿論是一種巨大的教育力量，對班級每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。在扶正壓邪，獎善懲惡的過程中，輿論具有行政命令和規(guī)章制度所不可代替的特殊作用。因此，班內(nèi)要注意培養(yǎng)正確的集體輿論，善于引導(dǎo)學(xué)生對班級生活中一些現(xiàn)象進(jìn)行議論、評價(jià)，形成“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。

班內(nèi)學(xué)風(fēng)好轉(zhuǎn)、凝聚力增強(qiáng)之后，學(xué)生有了較遠(yuǎn)大的理想，可是都看重“大事”，不注重自己身邊發(fā)生的小事，不屑于做小事。如：放學(xué)后窗戶沒關(guān)就走了，衛(wèi)生打掃不及時(shí)等等。針對這種情況，我組織學(xué)生對小事該不該管進(jìn)行了討論，列舉分析同學(xué)身邊發(fā)生的小事造成的危害，最后統(tǒng)一思想認(rèn)識，還制定了班級獎懲辦法。

三、實(shí)行班級管理民主化、細(xì)致化

一個(gè)良好的班集體，必須擁有一批團(tuán)結(jié)在班主任周圍的積極分子，組成班集體的核心，有了這個(gè)核心，才能帶動全班同學(xué)去努力實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)。有經(jīng)驗(yàn)說：“抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中”，班主任工作只有細(xì)致入微，才能使班級管理見成效，而在細(xì)致管理基礎(chǔ)上還應(yīng)充分發(fā)揮民主。班主任要有意識的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會，充分調(diào)動全班每個(gè)同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識得到培養(yǎng)，管理能力得到增強(qiáng)。

在管理中，我和大家交心，介紹自己對班級管理的打算，激發(fā)同學(xué)們的集體意識，確定分線管理制：班長統(tǒng)管、班委各負(fù)其責(zé)，實(shí)行輪值制度，讓每一個(gè)同學(xué)都有參與班級管理的機(jī)會，提高管理能力的同時(shí)，提高了自信心，讓全體同學(xué)都感覺自己是班級的主人，收到了很好的民主激勵效應(yīng)。多管是為了少管，少管是為了不管，實(shí)現(xiàn)教師指導(dǎo)、學(xué)生自治，是我這個(gè)班主任所追求的最終目標(biāo)。

四、真誠相待，平等尊重每一位學(xué)生

許多優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)表明“平等地對待每一位學(xué)生”，對實(shí)現(xiàn)班集體的共同目標(biāo)，對每一個(gè)人的健康成長都是行之有效的。我和同學(xué)常說的一句話是：“以誠相待，以誠換誠，以心交心”，這樣，既促進(jìn)了學(xué)生相互關(guān)心，尊重、理解和協(xié)作的關(guān)系，又讓學(xué)生感到班主任是信任我們的，班主任是可以信賴的貼心人。同時(shí)，信任和期待是一種激勵，往往能收到意想不到的教育效果。

當(dāng)然，班主任工作是一項(xiàng)既光榮又艱苦的培養(yǎng)人的工作，其內(nèi)容遠(yuǎn)非這些。只要做有心人，我們的班級工作就一定越做越好。

二、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)如何充分利用校園文化的特點(diǎn)發(fā)揮其育人作用？

答： 大學(xué)校園文化與大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，對大學(xué)生的思想、行為都產(chǎn)生著潛移默化的持續(xù)性影響。

校園文化的特征：

（1）校園文化的繼承性與創(chuàng)新性；（2）校園文化的相互交融性；

（3）校園文化的高雅性和多元性；（4）校園文化載體的多樣性。

良好的校園文化對置身其中的大學(xué)生具有重要的育人功能。這種育人功能體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）有助于提高大學(xué)生的思想境界。（2）有助于促進(jìn)大學(xué)生的心理健康；

（3）有助于規(guī)范大學(xué)生的日常行為；（4）有助于開拓大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

三、校園文化的基本形態(tài)：

答：精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化

四、構(gòu)建和諧校園文化的總體要求、基本理念、基本任務(wù)？

答：1.總體要求：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持社會主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，遵循文化發(fā)展規(guī)律，借鑒吸收人類文明有益成果，以實(shí)施科學(xué)文化素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以建設(shè)優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)為核心，以優(yōu)化校園文化環(huán)境為重點(diǎn)，以樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為導(dǎo)向，弘揚(yáng)主旋律，突出高品位，加強(qiáng)管理，注重積累，努力建設(shè)體現(xiàn)社會主義特點(diǎn)、時(shí)代特征和學(xué)校特色的校園文化，不斷滿足大學(xué)生日益增長的精神文化需求，為培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人提供強(qiáng)大的精神動力，使高等學(xué)校稱為發(fā)展中國特色社會主義先進(jìn)文化的重要基地、示范區(qū)和輻射源。

2.基本理念：

（1）以人為本；（2）求實(shí)創(chuàng)新；（3）明禮誠信；（4）文化活力

3.基本任務(wù)

（1）建設(shè)校園政治文化是靈魂；（2）建設(shè)校園道德文化是基礎(chǔ)；

（3）建設(shè)校園學(xué)術(shù)文化是核心；（4）校園文體活動是助推。

五、如何扎實(shí)推進(jìn)高校校園文化的建設(shè)？

答：1.深入開展校風(fēng)建設(shè)2.大力加強(qiáng)人文素質(zhì)和科學(xué)精神教育

3.精心組織校園文化活動4.積極開拓校園文化建設(shè)的新載體。

六、學(xué)校、院校可能會安排一些集體活動，并且常常由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)落實(shí)。如果你作為輔導(dǎo)員，認(rèn)為這些活動可能會耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，影響學(xué)風(fēng)建設(shè)，你會怎么處理？

七、學(xué)風(fēng)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要教學(xué)、管理和學(xué)生系統(tǒng)等各方面的協(xié)調(diào)配合，你認(rèn)為輔導(dǎo)員可以在哪些方面有所作為呢？

答：1.輔導(dǎo)員要以身作則； 2.與班主任的協(xié)調(diào)配合3.與任課教師的溝通； 4.拓展校系各種資源；5.調(diào)動學(xué)生自身的積極性；

八、學(xué)風(fēng)的組成要素？

答：學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)氛圍、文明素養(yǎng)。

九、學(xué)風(fēng)建設(shè)的方法？

答： 1.入學(xué)教育； 2.高年級優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)介紹會； 3.設(shè)立宣傳陣地；

4.學(xué)習(xí)方法交流會；5“一幫一”互助小組； 6.計(jì)算機(jī)的管理；

7.考前教育與誠信教育； 8.學(xué)生干部的選擇9.鼓勵課外學(xué)術(shù)科技活動

十、在學(xué)分制條件下，如何加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理工作？

答： 實(shí)施完全學(xué)分制后，學(xué)生宿舍管理的外部環(huán)境和條件發(fā)生了變化，為了更好的發(fā)揮學(xué)生宿舍在人才培養(yǎng)中的輔助作用，有效的實(shí)現(xiàn)學(xué)生宿舍管理目標(biāo)，需在思想上進(jìn)一步認(rèn)識學(xué)生宿舍的功能與地位，把握完全學(xué)分制改革創(chuàng)造的機(jī)遇，促進(jìn)高校學(xué)生宿舍管理工作的加強(qiáng)與完善。

1、要確立現(xiàn)代的管理模式, 樹立以人為本的服務(wù)思想。本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的服務(wù)宗旨，讓大學(xué)生有一種在家的感覺, 讓宿舍的每一面墻都能“說話”, 使學(xué)生宿舍具有濃重的文化色彩。

2、要建立一支高素質(zhì)的高校學(xué)生宿舍管理隊(duì)伍,使他們不僅要懂管理, 還要懂教育, 更要懂經(jīng)營，這樣才能管好學(xué)生宿舍, 帶好學(xué)生, 適應(yīng)社會化的要求。

3、構(gòu)建以學(xué)生宿舍為基本單位的學(xué)生管理新模式。實(shí)施完全學(xué)分制以后，學(xué)生工作的重心轉(zhuǎn)移到學(xué)生生活區(qū)，以學(xué)生宿舍為基本單位構(gòu)建新的管理模式。

4、加強(qiáng)學(xué)生宿舍組織建設(shè), 建立健全學(xué)生宿舍管理制度。

5、強(qiáng)化宿舍的學(xué)習(xí)功能。

6、建立適應(yīng)完全學(xué)分制的學(xué)生住宿流動管理模式。對學(xué)生按系分學(xué)區(qū)還是按年級分學(xué)區(qū), 低年級學(xué)生按年級為主, 高年級學(xué)生按專業(yè)、學(xué)科為主較好。學(xué)生的興趣、愛好, 只有在高年級才能明顯顯露, 低年級學(xué)生往往更需要學(xué)校引導(dǎo)。

7、利用學(xué)生宿舍成員的個(gè)體差異，拓寬學(xué)生知識面。實(shí)施完全學(xué)分制后，同一個(gè)宿舍的成員可能來自不同的系、專業(yè)和年級，成員之間在各方面存在個(gè)體差異。在學(xué)生宿舍管理中要善于利用這些差異，促進(jìn)學(xué)生開展思想和學(xué)習(xí)交流，相互啟發(fā)，取長補(bǔ)短，拓寬知識面，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

十一.如何解決學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到的困難？

第二篇：江蘇大學(xué)輔導(dǎo)員招聘復(fù)習(xí)材料之一：輔導(dǎo)員工作

一、新時(shí)期高校輔導(dǎo)的角色定位是什么？

答：

1、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量；

2、高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者，實(shí)施者和指導(dǎo)者；

3、大學(xué)生的人生導(dǎo)師；

4、大學(xué)生健康成長的知心朋友。

答：

1、思想問題的解惑者。做好日常思想政治教育工作，了解學(xué)生思想狀況，將矛盾和沖突化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)好校園的安全和穩(wěn)定。

2、專業(yè)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。做好服務(wù)育人的工作。服務(wù)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供相應(yīng)的咨詢和指導(dǎo)，創(chuàng)造便利條件，為學(xué)生的綜合素質(zhì)全面發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。

3、人生發(fā)展的導(dǎo)航者。指導(dǎo)學(xué)生黨支部和學(xué)生組織建設(shè)，使其一方面成為學(xué)生鍛煉的平臺，另一方面成為為學(xué)生服務(wù)的平臺。

4、生活心理的關(guān)懷者。心理健康教育，幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)，指導(dǎo)和服務(wù)畢業(yè)生就業(yè)。

二、高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？

答：輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)：

1、深厚的理論基礎(chǔ)；

2、高尚的思想道德；

3、廣博的科學(xué)知識；

4、良好的心理狀態(tài)；

5、較強(qiáng)的工作能力

答：★高尚的道德素質(zhì)

★良好的健康素質(zhì)

★具有過硬的思想政治素質(zhì)：堅(jiān)定的政治立場；強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感；無私的奉獻(xiàn)精神。

要明確政治素質(zhì)的內(nèi)涵，充分認(rèn)識提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍政治素質(zhì)的重要性。江澤民同志指出:“政治包括政治方向、政治立場、政治觀點(diǎn)、政治鑒別力、政治敏銳性?！边@五個(gè)方面都與一個(gè)人的政治素質(zhì)聯(lián)系在一起的，是政治素質(zhì)的集中體現(xiàn)。高校是培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的基地。培養(yǎng)的人才的政治素質(zhì)如何，直接關(guān)系到未來國家的前途和命運(yùn)。而高校政治輔導(dǎo)員肩負(fù)著青年學(xué)生“政治上的引路人”這一重要角色，高校輔導(dǎo)員必須具備堅(jiān)定的政治方向，旗幟鮮明的政治觀點(diǎn)，堅(jiān)定的理想信念，在大是大非面前保持清醒的頭腦。因此，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的政治素質(zhì)的重要性是不言而喻的。

要具備馬列主義基本理論素養(yǎng)，掌握鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀重要思想，堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，在政治上、思想上同黨中央保持一致，要時(shí)刻關(guān)心國家大事，了解國內(nèi)外事實(shí)。運(yùn)用馬列主義和唯物主義辯證法去分析問題和解決問題。要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，對國家的教育方針、法律等問題有正確的認(rèn)識并能做出明確的解釋。

★較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、要具備“三心”細(xì)心、耐心、愛心。同時(shí)要有工作藝術(shù)。將愛與智慧交融為學(xué)生服務(wù)。

2、對專業(yè)基本知識的了解，成為學(xué)生專業(yè)的指導(dǎo)者。

3、分析當(dāng)今社會的發(fā)展趨勢，掌握大學(xué)生的發(fā)展動向，從而為學(xué)生更好的服務(wù)。

三、輔導(dǎo)員的職業(yè)道德規(guī)范？

高校輔導(dǎo)員職業(yè)道德是指高校輔導(dǎo)員在從事大學(xué)生教育、管理和服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。它是輔導(dǎo)員工作態(tài)度和價(jià)值觀念的表現(xiàn)。

加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是輔導(dǎo)員職業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)的內(nèi)在要求；是增強(qiáng)輔導(dǎo)員的人格魅力，增強(qiáng)學(xué)生思想教育工作感染力的需要；是輔導(dǎo)員完善自我和成才發(fā)展的需要；是加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要措施和途徑。高校輔導(dǎo)員職業(yè)道德規(guī)范就是高校輔導(dǎo)員職業(yè)對高校輔導(dǎo)員的行為和關(guān)系所提出的基本要求，是高校輔導(dǎo)員在職業(yè)活動中普遍遵循的行為準(zhǔn)則。

（一）敬業(yè)愛崗，勤奮工作。（1）要看得起輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)。（2）要用心做事。（3）要有比較高的自覺性。（4）要有樂于奉獻(xiàn)的精神。

（二）以生為本，關(guān)愛學(xué)生。（1）堅(jiān)持以學(xué)生為中心，把學(xué)生作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把立德樹人作為輔導(dǎo)員工作的中心任務(wù)。（2）充分尊重學(xué)生的主體性、能動性和多樣性，積極為學(xué)生的全面發(fā)展、多樣化發(fā)展和個(gè)性化發(fā)展創(chuàng)造條件。（3）構(gòu)建平等、民主、和諧的師生關(guān)系。（4）必須注重人文關(guān)懷，有關(guān)愛之心，有感情投入。（5）樹立權(quán)利本位的觀念。（6）堅(jiān)持善謀利生之策，多辦利生之事。（7）堅(jiān)持以學(xué)生的滿意度作為衡量輔導(dǎo)員工作好與差的第一標(biāo)準(zhǔn)。

（三）精心施教，誨人不倦。（1）深入了解掌握學(xué)生的情況和特點(diǎn)。（2）對學(xué)生實(shí)施教育應(yīng)當(dāng)經(jīng)過精心策劃，做好充分準(zhǔn)備。（3）堅(jiān)持因材施教，努力做到精致化。（4）講究科學(xué)方法，講究工作藝術(shù)。（5）注重心理疏導(dǎo)。（6）引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會和掌握做人、做事、做學(xué)問的方法。

（四）嚴(yán)格要求，科學(xué)管理。（1）對學(xué)生應(yīng)當(dāng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。（2）大膽管理。對不良傾向，應(yīng)敢于批評指正。（3）采用科學(xué)的管理方法，講究工作藝術(shù)。

（五）正確行權(quán)，公正廉潔。（1）堅(jiān)持正確行權(quán)，防止權(quán)力錯(cuò)位。（2）堅(jiān)持公平公正原則。①在選用學(xué)生干部問題上，應(yīng)堅(jiān)持德才兼?zhèn)?；②在培養(yǎng)發(fā)展黨員問題上，應(yīng)堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)；③在對待困難學(xué)生問題上，應(yīng)堅(jiān)持優(yōu)先資助最困難的學(xué)生；④在表揚(yáng)獎勵或批評學(xué)生問題上，應(yīng)做到客觀、準(zhǔn)確；⑤在處理學(xué)生之間的矛盾問題上，應(yīng)堅(jiān)持調(diào)查研究，公正公道；⑥在處理違紀(jì)學(xué)生問題上，應(yīng)堅(jiān)持依法辦事，在法紀(jì)面前人人平等，排除各種不相關(guān)因素；⑦在對學(xué)生的評價(jià)問題上，應(yīng)做到實(shí)事求是、客觀、公正、準(zhǔn)確；⑧在處理與學(xué)生權(quán)益有關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依規(guī)辦事，按程序操作，注意發(fā)揚(yáng)民主和增加透明度；⑨在推薦學(xué)生就業(yè)問題上，應(yīng)堅(jiān)持一視同仁、優(yōu)生優(yōu)推。（3）堅(jiān)持廉潔自律。

（六）關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作。（1）處理好與學(xué)校的關(guān)系，熱愛學(xué)校，關(guān)心集體。（2）處理好與同事的關(guān)系，互尊互學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。（3）處理好與學(xué)生家長的關(guān)系，緊密配合，共同教育學(xué)生。

（七）以身作則，為人師表。（1）具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。（2）具有高尚的道德情操和崇高的精神境界。（3）具有良好的工作作風(fēng)。（4）具有文明禮貌和良好的風(fēng)度。（5）起表率和榜樣作用。

（八）求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新。

高校輔導(dǎo)員職業(yè)道德范疇：

（一）職業(yè)理想：從業(yè)者在職業(yè)實(shí)踐和職業(yè)生活中所向往和追求的完美人格。輔導(dǎo)員的職業(yè)理想：成為一名所有學(xué)生都愛戴的老師。

（二）職業(yè)情感：從業(yè)者內(nèi)心深處對待特定職業(yè)所抱的肯定或者否定態(tài)度的體現(xiàn)。輔導(dǎo)員職業(yè)情感：愛崗；愛生。

（三）職業(yè)態(tài)度：工作態(tài)度。輔導(dǎo)員職業(yè)態(tài)度的基本要求就是認(rèn)真負(fù)責(zé)，自覺主動。

（四）職業(yè)義務(wù)：輔導(dǎo)員的職業(yè)義務(wù)就是對學(xué)生、學(xué)校和社會所承擔(dān)的責(zé)任，即“應(yīng)該做的”。

（五）職業(yè)紀(jì)律：行為規(guī)范。它明確界定從業(yè)者在職業(yè)實(shí)踐和職業(yè)生活中應(yīng)當(dāng)做什么，不能做什么。

（六）職業(yè)良心：對職業(yè)責(zé)任的自覺意識。輔導(dǎo)員的職業(yè)良心主要表現(xiàn)在：應(yīng)當(dāng)對得起學(xué)生，對得起學(xué)校，對得起社會。

（七）職業(yè)榮譽(yù)：對職業(yè)行為的社會價(jià)值所做的公認(rèn)的客觀評價(jià)和正確的主觀認(rèn)識。它包括兩方面的內(nèi)容：一是對從業(yè)者履行職業(yè)義務(wù)的道德行為的贊揚(yáng)；二是從業(yè)者對自己的職業(yè)行為所具有的社會價(jià)值的自我意識，也就是在職業(yè)良心中所包含的自愛和自尊。

（八）職業(yè)作風(fēng)：從業(yè)者在其職業(yè)實(shí)踐和職業(yè)生活中所表現(xiàn)的一貫態(tài)度。輔導(dǎo)員職業(yè)作風(fēng)的主要表現(xiàn)為：求真務(wù)實(shí)，雷厲風(fēng)行，深入細(xì)致。

加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法：

（一）學(xué)習(xí)的方法

（二）實(shí)踐的方法

（三）內(nèi)省的方法

（四）積善的方法

（五）慎獨(dú)的方法

四、教育部[2006]第24號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中規(guī)定輔導(dǎo)員的工作要求是哪五點(diǎn)？ 答：

（一）認(rèn)真做好學(xué)生日常思想政治教育及服務(wù)育人工作，加強(qiáng)學(xué)生班級建設(shè)和管理；

（二）遵循大學(xué)生思想政治教育規(guī)律，堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長與成才；

（三）主動學(xué)習(xí)和掌握大學(xué)生思想政治教育方面的理論與方法，不斷提高工作技能和水平；

（四）定期開展相關(guān)工作調(diào)查和研究，分析工作對象和工作條件的變化，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法；

（五）注重運(yùn)用各種新的工作載體，特別是網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和手段，努力拓展工作途徑，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，提高工作的針對性和實(shí)效性，增強(qiáng)工作的吸引力和感染力。

五、教育部[2006]第24號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中規(guī)定輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是哪八點(diǎn)？

1、政治思想教育

2、道德品質(zhì)教育

3、維護(hù)安全穩(wěn)定

4、落實(shí)幫困助學(xué)

5、開展就業(yè)指導(dǎo)

6、抓好班級建設(shè)

7、組織開展活動

8、培養(yǎng)學(xué)生骨干

答：

（一）幫助高校學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，確立在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國特色社會主義道路、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的共同理想和堅(jiān)定信念，積極引導(dǎo)學(xué)生不斷追求更高的目標(biāo)，使他們中的先進(jìn)分子樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，確立馬克思主義的堅(jiān)定信念；

（二）幫助高校學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，經(jīng)常性地開展談心活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力，有針對性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識和精神境界；

（三）了解和掌握高校學(xué)生思想政治狀況，針對學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，及時(shí)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突，參與處理有關(guān)突發(fā)事件，維護(hù)好校園安全和穩(wěn)定；

（四）落實(shí)好對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助的有關(guān)工作，組織好高校學(xué)生勤工助學(xué)，積極幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)；

（五）積極開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，為學(xué)生提供高效優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念；

（六）以班級為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，發(fā)揮學(xué)生班集體在大學(xué)生思想政治教育中的組織力量；

（七）組織、協(xié)調(diào)班主任、思想政治理論課教師和組織員等工作骨干共同做好經(jīng)常性的思想政治工作，在學(xué)生中間開展形式多樣的教育活動；

（八）指導(dǎo)學(xué)生黨支部和班委會建設(shè)，做好學(xué)生骨干培養(yǎng)工作，激發(fā)學(xué)生的積極性、主動性。

六、輔導(dǎo)員的工作方法

答：輔導(dǎo)員工作的總體要求：

1、堅(jiān)持工作理念的先進(jìn)性

2、追求工作過程的科學(xué)性

3、提高思想教育的針對性

4、強(qiáng)化日常管理的規(guī)范性

5、突出指導(dǎo)服務(wù)的實(shí)效性

6、致力自身發(fā)展的專業(yè)性

工作方法：

（一）全面掌握學(xué)生情況。

1、班級基本情況

2、學(xué)生個(gè)人情況

3、學(xué)生家庭情況

4、重點(diǎn)人頭情況

5、群體總體情況

（二）堅(jiān)持科學(xué)的工作理念。

1、全球視野觀

2、時(shí)代前沿觀

3、以人為本觀（關(guān)心學(xué)生個(gè)性發(fā)展、關(guān)懷學(xué)生身心發(fā)展、關(guān)注學(xué)生未來發(fā)展、強(qiáng)化服務(wù)育人意識、關(guān)心學(xué)生切身利益）

4、綜合素質(zhì)觀

5、依法治校觀

6、服務(wù)育人觀

7、系統(tǒng)工程觀

8、科學(xué)發(fā)展觀

（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法。

1、思想教育工作方法（說理引導(dǎo)法、感情陶冶法、輿論影響法、主題班會法、隨機(jī)教育法）

2、日常管理工作方法（建章立制法、目標(biāo)導(dǎo)向法、自我教育法、環(huán)境育人法、活動競賽法）

3、咨詢服務(wù)工作方法（調(diào)查研究法、激發(fā)興趣法、注入活力法、雪中送炭法、授人以漁法）

“六必談”： 受到表彰、獎勵或批評、處分時(shí)必談；遇到困難和挫折、思想情緒不穩(wěn)時(shí)必談；

學(xué)生干部發(fā)揮作用不明顯或思想、工作等方面出現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，需要提醒或幫助教育時(shí)必談；學(xué)生之間、干部之間產(chǎn)生矛盾隔閡時(shí)必談；發(fā)生重大變故或問題時(shí)必談；學(xué)生有要求談話時(shí)必談。

“六不說”：不說激化矛盾的過頭話；不說感情用事的話；不說出格的話；不說傷害學(xué)生和學(xué)生家長自尊心的話；別人可以說氣話、錯(cuò)話，我們不能說氣話、錯(cuò)話

（四）堅(jiān)持運(yùn)用綜合工作方法。

1、寬與嚴(yán)——寬嚴(yán)有度

2、說與做——言行一致

3、標(biāo)與本——標(biāo)本兼治

4、舒與堵——疏堵結(jié)合、以疏為主

5、主渠道教育與主陣地活動相結(jié)合6、解決思想問題與滿足實(shí)際需求相結(jié)合7、學(xué)校教育與社會教育自我教育相結(jié)合8、傳統(tǒng)工作手段與多種新興載體相結(jié)合 輔導(dǎo)員工作要注重“三點(diǎn)”： 牢記著眼點(diǎn)；關(guān)注興奮點(diǎn)；抓住結(jié)合點(diǎn) 輔導(dǎo)員工作中要學(xué)會使“五力”：第一、要充分發(fā)揮學(xué)生自我管理的“動力” 第二、要會“借力”第三、要會給“壓力”第四、要會發(fā)揮“親和力”第五、要會使用“感召力”

輔導(dǎo)員工作中要用“六心”：第一、根源來自于“愛心”第二、做事要有“良心”第三、工作應(yīng)該“細(xì)心”第四、師生要能“交心”第五、對學(xué)生干部工作應(yīng)“放心”第六、指導(dǎo)學(xué)生要有“耐心”

（五）不斷探索創(chuàng)新工作方法。

1、從單一方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿诮逃芾矸?wù)的復(fù)合育人方式

2、從強(qiáng)調(diào)學(xué)生的日常管理轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)學(xué)生的和諧發(fā)展

3、從注重學(xué)生的知識教育轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙W(xué)生的文化塑造

4、從簡單運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥茖W(xué)的理論為指導(dǎo)

七、進(jìn)行高校輔導(dǎo)員建設(shè)的意義（為什么重視輔導(dǎo)員工作）

答：第一，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，是堅(jiān)持育人為本、德育為先的必然要求。第二，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，是統(tǒng)籌高等學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定的必然要求。第三，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，是鍛煉造就高素質(zhì)人才的必然要求。

八、輔導(dǎo)員工作在政治教育中的地位和作用。

答：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。

九、結(jié)合本人實(shí)際談如何做好輔導(dǎo)員工作（應(yīng)聘成功后的工作設(shè)想）

（1）宏觀上，國家、社會、和黨對輔導(dǎo)員的要求

微觀上輔導(dǎo)員是思想政治的教育者，班級事務(wù)的管理者，學(xué)生各項(xiàng)事務(wù)的服務(wù)者（2）努力完成上級所交代的工作

努力完善自己的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)管理學(xué)和心理學(xué)的知識，用自己的管理學(xué)科知識背景幫助他們完成自我的獨(dú)立。一切發(fā)展以學(xué)校的發(fā)展為前提。具體操作：

首先，換位思考，知學(xué)生之所需，想學(xué)生之所想。熟悉每個(gè)人的名字家庭情況，性格特點(diǎn)，優(yōu)勢特長。了解他們的思想和特點(diǎn)。只有站在學(xué)生的角度“以生為本”才能真正理解學(xué)生的思想行為，才能有效的找到解決問題的方法。

其次，抓好兩個(gè)群體——學(xué)生干部和學(xué)生黨員。

要抓好學(xué)生干部這個(gè)群體，我覺得最重要的是要培養(yǎng)學(xué)生的“三感”：責(zé)任感、成就感、榮譽(yù)感。即在學(xué)生干部選拔過程中注重干部的責(zé)任感，在工作過程中注意滿足學(xué)生干部的成就感并給予學(xué)生干部應(yīng)有的榮譽(yù)感。只要能把握這三感，一個(gè)學(xué)生組織就能具有強(qiáng)烈的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就能發(fā)揮出1+1〉2的效應(yīng)。

學(xué)生黨員是學(xué)生中的領(lǐng)頭羊，他們在學(xué)生中占有相當(dāng)?shù)谋壤?，而且也有不同的群體身份。如果能抓好黨員這個(gè)群體，就能掌握學(xué)生的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、心理狀況、精神面貌等各方面。讓黨員成為學(xué)生中的一面領(lǐng)航的旗幟、一座堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

在這兩個(gè)前提下，從學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)、學(xué)生工作、社會實(shí)踐、就業(yè)等各方面來教育學(xué)生。抓好學(xué)風(fēng)：黨建帶學(xué)風(fēng)、班風(fēng)促學(xué)風(fēng)、宿舍建學(xué)風(fēng)。

十、輔導(dǎo)員與一般教師的相同和不同之處。

答：輔導(dǎo)員和任課教師都有教書育人的職責(zé)。任課教師與輔導(dǎo)員是高校教育教學(xué)和學(xué)生管理工作中的兩個(gè)重要角色。課堂與班級又是高校日常工作的兩個(gè)主陣地。

輔導(dǎo)員要從三個(gè)方面處理好與任課教師關(guān)系。

一是了解情況，給予支持。教師要提高師德和業(yè)務(wù)水平，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，以良好的思想政治素質(zhì)和道德風(fēng)范影響和教育學(xué)生。教師是教風(fēng)建設(shè)的主體，優(yōu)良的教風(fēng)對良好學(xué)風(fēng)的形成有促進(jìn)作用，輔導(dǎo)員要了解和掌握學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，協(xié)助教師加強(qiáng)課堂管理，及時(shí)處理課堂上出現(xiàn)的學(xué)生違紀(jì)行為，營造一心向?qū)W的氛圍。

二是主動溝通，爭取支持。教師還是大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活顧問，負(fù)責(zé)激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，幫助學(xué)生解決日常生活中遇到的困難，為學(xué)生出謀劃策或給予學(xué)生情感上的支持。輔導(dǎo)員要利用聽課和巡課等機(jī)會，加強(qiáng)與任課教師聯(lián)系，在培養(yǎng)合格人才目標(biāo)上與他們達(dá)成共識，動員任課教師參與到學(xué)風(fēng)建設(shè)中來，共同推動學(xué)風(fēng)朝著勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)和創(chuàng)新方向發(fā)展。

三是創(chuàng)建平臺，獲得支持。任課教師一般都具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、高尚的道德情操和求真的科學(xué)精神，他們中的大多數(shù)都深受大學(xué)生的敬重。輔導(dǎo)員要通過召開班會、報(bào)告會等，邀請任課教師與學(xué)生談理想、話人生，談學(xué)業(yè)、話就業(yè)，拓寬思想政治教育的工作面，豐富思想政治教育的內(nèi)容，并取得實(shí)實(shí)在在的效果。

十一、輔導(dǎo)員和學(xué)生應(yīng)該是什么關(guān)系？

答：輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系是一種師生關(guān)系。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的特殊關(guān)系決定了這種師生關(guān)系具有特殊性，也決定了輔導(dǎo)員在處理與學(xué)生關(guān)系時(shí)有特殊要求，這種要求可概括為“三個(gè)結(jié)合”：一是耐心教育和嚴(yán)格要求相結(jié)合。二是與學(xué)生親近和與學(xué)生保持適當(dāng)距離相結(jié)合。三是對全體學(xué)生一視同仁和對個(gè)別學(xué)生“另眼相看”相結(jié)合。輔導(dǎo)員在處理與學(xué)生關(guān)系時(shí)要防止幾種傾向：一是對學(xué)生印象上“先入為主”，人際交往中的第一印象固然重要，但大學(xué)生具有非常大的可塑性，不能僅憑一時(shí)一事形成印象；二是對學(xué)生判斷上“向我看齊”，不能以輔導(dǎo)員自己的價(jià)值觀、個(gè)人喜好或?qū)ｉL來判斷學(xué)生；三是對學(xué)生要求上“差別待遇”,不能用雙重標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生，尤其不能對身邊的學(xué)生黨員、學(xué)生干部放任不管。

十二、請談一談學(xué)生心目中的好教師的形象是怎樣的。

答：

一、以理服人、以德育人。好的老師，人品極為重要。他不可能是口是心非，言行不一，學(xué)生希望老師是自己的行為楷模；好的老師，教育學(xué)生要耐心細(xì)致，循循善誘。

二、知識要新，思維要活。知識要新，就是不拘泥于課本上現(xiàn)有的理論知識，而應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代主流媒體所傳播的新觀點(diǎn)、新思想；思維要活，就是不禁錮于傳統(tǒng)的思維方式，而應(yīng)有發(fā)散性，逆向性等思維方式。

三、即時(shí)師長，又是朋友。課堂上是師長，課堂外是朋友。教師充滿人情味、令學(xué)生感到親切，教育教學(xué)才能取得良好的效果。

十三、敘述一下你的五年職業(yè)規(guī)劃

前言：不少人都曾經(jīng)這樣問過自己：“人生之路到底該如何去走？”記得一位哲人這樣說過：“走好每一步，這就是你的人生。”人生之路說長也長，因?yàn)樗悄阋簧饬x的詮釋；人生之路說短也短，因?yàn)槟闵钸^的每一天都是你的人生。

我們每個(gè)人都在設(shè)計(jì)自己的人生，都在努力實(shí)現(xiàn)自己的夢想。連我們成長的道路上一直扮演著各種不同的角色，職業(yè)生涯便是人生自踏上工作崗位之日起到退休所以工作的綜合，職業(yè)選擇是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，舒適的工作環(huán)境，高薪的回報(bào)，和諧的人際關(guān)系，能充分展示自己的才華，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的。

人生能否成功，受到許多的因素的影響，也有許多的不確定因素，但是，“找準(zhǔn)池塘釣大魚”道出了合理選擇職業(yè)是人生成功的關(guān)鍵和前提，影響職業(yè)生涯的因素是多方面的，有個(gè)人素質(zhì)，心理等主觀方面的問題。也有社會環(huán)境，機(jī)遇等客觀方面的問題，他們相互關(guān)聯(lián)，相互影響，但是。最根本的在于個(gè)人素質(zhì)與努力的結(jié)果。

我們每個(gè)人都會隨著年齡的增長而慢慢長大，從學(xué)校出來后面對的就是一個(gè)充滿競爭的社會。只有努力適應(yīng)這個(gè)社會，投入到職業(yè)世界中。

我們只有正確的認(rèn)識自己，認(rèn)識職業(yè)生涯基本歷程，樹立職業(yè)生涯規(guī)劃理念，使自己的職業(yè)生涯快樂并成功。第一章 認(rèn)識自我

一．自我剖析

1.個(gè)人優(yōu)勢：有上進(jìn)心和責(zé)任心，認(rèn)真而持久的做好每一件事；有很強(qiáng)的好奇心，喜歡研究新奇事物；自我控制能力強(qiáng)，能夠很好的把握自己的娛樂時(shí)間和學(xué)習(xí)時(shí)間；對待每一件事認(rèn)真而又自信，我的性格活潑開朗，喜歡與人交往，以誠待人。

2.個(gè)人劣勢：有時(shí)候太過于追求完美；主持經(jīng)驗(yàn)缺乏，專業(yè)技術(shù)方面不精練，遇到大的事情沒有主見，經(jīng)驗(yàn)不足。

二．他人評價(jià)

1.優(yōu)點(diǎn)：

（1）父母家人評價(jià)：做事努力認(rèn)真，有愛心和責(zé)任心。（2）老師領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)：對待工作認(rèn)真，做事積極。

（3）同學(xué)朋友評價(jià)：溫柔，樂于助人，想象力豐富，待人友好，工作負(fù)責(zé)。2.缺點(diǎn)：

（1）父母家人評價(jià)：脾氣不太好、懶。（2）老師領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)：做事要沉穩(wěn)。

（3）同學(xué)朋友評價(jià)：主持經(jīng)驗(yàn)缺乏，在大眾面前過于約束。三．人才測評

我的職業(yè)興趣類型為：自主/獨(dú)立型。

這類人希望隨心所欲安排自己的工作方式，工作習(xí)慣和生活方式。他們追求施展個(gè)人能力的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，擺脫組織的限制和制約。

第二章 職業(yè)認(rèn)知 一．就業(yè)環(huán)境分析

1、輔導(dǎo)員工作在大學(xué)生思想政治教育的第一線，對大學(xué)生的成長成才起著至關(guān)重要的作用，做好輔導(dǎo)員工作，關(guān)系到大學(xué)生思想政治教育能否進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)，大學(xué)生能否健康成長。

2、學(xué)校的改革、發(fā)展離不開穩(wěn)定的環(huán)境，輔導(dǎo)員開展大量細(xì)致的日常工作，使得許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)中；也正是由于輔導(dǎo)員們在關(guān)鍵時(shí)候沖在最前面，使得一些影響穩(wěn)定的事端及時(shí)得到平息。

3、輔導(dǎo)員工作平臺是為高校鍛煉高素質(zhì)人才、儲備人才的平臺。

二．目標(biāo)環(huán)境的分析

如今輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)很穩(wěn)定，收入也很平均，多積累經(jīng)驗(yàn)以后在學(xué)校能夠有比較好的發(fā)展！

三．我的職業(yè)傾向

隨著我國高校擴(kuò)招，專職從事輔導(dǎo)員的人才緊缺。心理咨詢師、職業(yè)指導(dǎo)師等人才將成為熱門人才，需求量也將增大。

四．SWOT分析

SWOT是表示優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅

優(yōu)勢：樂觀、開放、遇事有主見、身體素質(zhì)好、語言表達(dá)能力強(qiáng)、與人和睦相處。劣勢：遇事不耐心、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)

機(jī)會：高一級職位的補(bǔ)缺等、新的崗位或崗位的設(shè)立 威脅：不喜歡被約束、單位走向衰落 運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行職業(yè)生涯機(jī)會評估時(shí)，我要盡可能的對面臨的各種職業(yè)發(fā)展機(jī)會進(jìn)行評估。然后，確定職業(yè)生涯目標(biāo)，選出最優(yōu)發(fā)展機(jī)會。

第三章 職業(yè)選擇

一．職業(yè)認(rèn)知

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。

二．職業(yè)選擇

我將來走的路線：在學(xué)校系統(tǒng)里從事行政工作

三．職業(yè)目標(biāo)的設(shè)定 職業(yè)目標(biāo)：輔導(dǎo)員

階段目標(biāo): 1.【中期：工作定位期，經(jīng)驗(yàn)積累期。時(shí)間跨度2012-2017年。目標(biāo)：成為合格的或優(yōu)秀的輔導(dǎo)員?！?2.【遠(yuǎn)期：事業(yè)發(fā)展期，探索創(chuàng)業(yè)期。時(shí)間跨度2018-2028年，目標(biāo)：成為行政主管】 第四章 制定行動計(jì)劃、方案、措施 目標(biāo) 計(jì)劃 措施

近期計(jì)劃 通過輔導(dǎo)員考試

中期計(jì)劃 在工作崗位上努力做到最好，不斷的充實(shí)提高自己的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，更好的為學(xué)院和學(xué)校的發(fā)展，為教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

遠(yuǎn)期計(jì)劃 將來從事行政工作，未來發(fā)展的打算，短期內(nèi)就是做好一名輔導(dǎo)員，當(dāng)學(xué)院覺得我能在其他崗位上做出更多貢獻(xiàn)的時(shí)候，我也服從調(diào)動和安排，然后提高自己的學(xué)歷層次。

從現(xiàn)在開始努力學(xué)習(xí)，執(zhí)著拼搏，迎接未來社會的挑戰(zhàn)！第五章 評估與反饋

總的來說人生的輝煌，莫過于最大程度地發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。因此，我們必須科學(xué)的了解自己的潛能和優(yōu)勢，了解外部環(huán)境給予的各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的成功。我們每個(gè)人都要有進(jìn)取心、責(zé)任心、自信心，自我認(rèn)識和自我調(diào)節(jié)的能力。人的一生是漫長而短暫的。年輕時(shí)的你會覺得自己的生活道路很漫長，但人過半百，你又會覺得幾十年僅是轉(zhuǎn)眼即逝，所以只有現(xiàn)在努力。

我們要想做一位優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，就要必須具備敏銳的觀察能力，果斷的決策能力，耐心、仔細(xì)的解決問題能力和職業(yè)適應(yīng)能力。

第六章 結(jié)束語

以上便是我對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，現(xiàn)如今不管我是什么樣子的，但我有了自己的規(guī)劃，照著它努力地向前沖，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，走好每一步，走好我的人生！讓我的每一天都活得精彩而有意義！

十四、為什么要做輔導(dǎo)員？競爭的優(yōu)勢是什么？

答：優(yōu)勢：

1、感恩江大，充滿熱忱。母校兩年半的培養(yǎng)讓我對學(xué)生工作充滿熱情，并立志投身到母校輔導(dǎo)員的隊(duì)伍，成為學(xué)生成長的認(rèn)人生導(dǎo)師和知心朋友。

2、學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)豐富，有一年半的兼職輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)，有能力勝任輔導(dǎo)員工作。曾任院組織部副部長，帶領(lǐng)學(xué)生組織開展了豐富的黨日活動；曾任江蘇大學(xué)兼職輔導(dǎo)員，了解學(xué)生管理和思想教育流程。

3、能力素質(zhì)全面，有信心做好學(xué)生工作。通過多年的學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)及在各級學(xué)生組織的鍛煉，我對勝任輔導(dǎo)員工作有充分的信心。擁有較強(qiáng)的組織管理能力和創(chuàng)新思維。具備管理學(xué)科和經(jīng)濟(jì)學(xué)科背景，能夠?qū)F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理理念和大學(xué)生思想政治教育有機(jī)結(jié)合，給學(xué)校思想政治教育和素質(zhì)教育帶來新鮮的血液，用科學(xué)的方法和思想，服務(wù)母校學(xué)生成長成才。學(xué)歷背景優(yōu)勢來自文科院校。我是一個(gè)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的人，能在最短的時(shí)間內(nèi)高效的掌握知識要領(lǐng)。

4、是我職業(yè)規(guī)劃的階段目標(biāo)。是我最理想的職業(yè)選擇。我希望把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作我興趣愛好的職業(yè)化、當(dāng)作我的事業(yè)來經(jīng)營。

5、興趣和熱情。在不同學(xué)生工作崗位上的實(shí)踐，我有了豐富的開展學(xué)生思想政治工作及素質(zhì)教育活動的經(jīng)驗(yàn)，也培育了我對學(xué)生工作愈來愈深厚的熱情和激情。如果我能被錄用，我一定投入百分之百的工作熱情、發(fā)揮全部的能力、利用所有的資源，為學(xué)生工作做出貢獻(xiàn)。

十五、輔導(dǎo)員的職業(yè)理想 答：

1、崇高的理想信念

2、無私的奉獻(xiàn)精神

3、高尚的道德人格

4、健康的生活方式

5、卓著的工作成績

十六、輔導(dǎo)員的忠誠問題

答：

1、對黨的忠誠

2、對崗位的忠誠

3、對學(xué)校的忠誠

十七、學(xué)生工作中最難解決的問題是什么？你怎么解決？

答：我認(rèn)為最難解決的問題是學(xué)生就業(yè)問題，這不僅是學(xué)校關(guān)注的問題。家長關(guān)注的問題，更是全社會都在關(guān)注的問題。

如何解決大學(xué)生就業(yè)困難的問題，我認(rèn)為可以從以下方面進(jìn)行探討：

一、社會重視，政府支持，學(xué)校力行。

政府可以通過一系列的措施增加大學(xué)生就業(yè)的崗位；學(xué)校把學(xué)生的就業(yè)問題放在學(xué)校發(fā)展的首位，多增添各式各樣的就業(yè)培訓(xùn)，實(shí)踐等機(jī)會。

二、學(xué)生輔導(dǎo)員在學(xué)生進(jìn)入大學(xué)開始，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)思想的指導(dǎo)，在學(xué)生大學(xué)期間的學(xué)習(xí)過程中，能夠正確引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀，等等。

三、學(xué)生要認(rèn)清自身的長短處，對自己有科學(xué)合理的審視觀，既不好高騖遠(yuǎn)又不卑微低下。積極規(guī)劃自己的學(xué)業(yè)計(jì)劃，專業(yè)學(xué)習(xí)之余，多參與社會實(shí)踐，增長知識，等等。

答：輔導(dǎo)員工作最艱難的部分是如何把握新生入學(xué)教育，使學(xué)生更快適應(yīng)大學(xué)生活。

一、新生入學(xué)教育包括：校史、專業(yè)、校園環(huán)境的熟悉等。

二、請畢業(yè)或在校的優(yōu)秀學(xué)生與新生進(jìn)行交流，傳授經(jīng)驗(yàn)與指導(dǎo)如何規(guī)劃大學(xué)學(xué)習(xí)。

三、參與校園、社會實(shí)踐活動等等。

十八、輔導(dǎo)員專家化勢在必行

答：十個(gè)輔導(dǎo)員，七個(gè)在倦怠八個(gè)在張望九個(gè)在迷惘。每個(gè)人都知道輔導(dǎo)員是臨時(shí)崗位，都不想干長；當(dāng)然目前的環(huán)境也干不長。有人說：“在沒有更好的崗位之前，輔導(dǎo)員就是最好的崗位”?；钤诋?dāng)下，這句話是對的。向前看呢？職業(yè)化、專業(yè)化好像離輔導(dǎo)員都很遙遠(yuǎn)。

現(xiàn)在輔導(dǎo)員面對的最大困擾倒還不是前途問題，而是當(dāng)下的自我價(jià)值體現(xiàn)。干了一年激情旺盛，干了三年激情飛揚(yáng)，干了五年職業(yè)倦怠，干了十年沒啥差別....一個(gè)三年的輔導(dǎo)員和一個(gè)十年的輔導(dǎo)員有多少區(qū)別呢？當(dāng)事人自己能說的出來嗎？周邊的同事、同學(xué)能看得出來嗎？

都說輔導(dǎo)員是行政、教師雙重身份，可是在過分陷入行政這趟水中不能自拔的時(shí)候，教師還有幾人在意；在意了，更有幾人能夠平衡。

輔導(dǎo)員也需要科研，不需要別人逼著你去走，而是你要向前看?？蒲惺且幻處煹幕?，教學(xué)是一名教師的標(biāo)桿。一個(gè)站不上講壇的教師不是一個(gè)稱職的大學(xué)員工。

輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展，外圍環(huán)境是越來越明朗了，那就是部分流水部分營盤；在沒有外來?xiàng)l件可以提供的時(shí)候，能做的只能是準(zhǔn)備。準(zhǔn)備什么呢？打造個(gè)人的核心競爭力！

高校要從根本上穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，不能只盯著讓這些輔導(dǎo)員怎么出去，如何轉(zhuǎn)業(yè)，而應(yīng)該從制度上為廣大輔導(dǎo)員建設(shè)一個(gè)專業(yè)平臺，進(jìn)行專業(yè)化的建設(shè)和培養(yǎng)，催生職業(yè)化的隊(duì)伍。如果讓每一位輔導(dǎo)員都有自己側(cè)重的專業(yè)領(lǐng)域，可以把這個(gè)專業(yè)當(dāng)成一直追求的事業(yè)，比如為學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)，或是擔(dān)任負(fù)責(zé)學(xué)生的心理健康教育和學(xué)生群體的心理研究的心理輔導(dǎo)老師，那么，每一位輔導(dǎo)員都會擁有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。這就是最好的出口，因?yàn)檫@從根本上解決了輔導(dǎo)員的職業(yè)定位問題。

輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)朝著職業(yè)化、專家化的方向發(fā)展，是輔導(dǎo)員發(fā)展的必由之路，這就要求輔導(dǎo)員在干好本職工作的同時(shí)應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)、鉆研，創(chuàng)新工作思路，才能適應(yīng)新的形勢變化和更高的職業(yè)要求。實(shí)事求是地講，近些年個(gè)體發(fā)展的瓶頸在一定程度上影響了輔導(dǎo)員工作的主動性和積極性，也成為近幾屆學(xué)生工作會議難以回避的話題。輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專家化的道路被當(dāng)作解決當(dāng)前輔導(dǎo)員發(fā)展困境的一劑解藥。

在我看來，解藥要成為良藥必須要解決以下幾個(gè)方面的問題。

學(xué)校應(yīng)在認(rèn)真研究、多方調(diào)研的基礎(chǔ)上盡快出臺輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)性文件，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和輔導(dǎo)員自身發(fā)展指明方向。輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專家化的道路不能只停留在概念層面上，應(yīng)該有具體的、系統(tǒng)的政策指引和相應(yīng)的扶持措施。這個(gè)文件應(yīng)該有助于輔導(dǎo)員堅(jiān)定職業(yè)化、專家化的發(fā)展理念，促進(jìn)輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。

什么是專家，我們需要什么樣的專家，如何培養(yǎng)專家？什么是專家，沒有確切的定義，一般認(rèn)為，專家是對某一事物或領(lǐng)域精通，或者說有獨(dú)到見解的人。成為專家并非易事，既要輔導(dǎo)員成為專家，就不要再苛求他們成為雜家，也就不要再苛求他們成為“多面手”、“萬金油”，否則就會與輔導(dǎo)員專家化道路背道而馳。輔導(dǎo)員隊(duì)伍需要什么樣的專家，或者說哪方面的專家，我想大致有如下幾類：思想教育專家、心理健康教育專家、職業(yè)生涯專家、社團(tuán)活動組織專家等。當(dāng)然，隨著形勢的變化，對專家型輔導(dǎo)員需求的類型也會隨之變化。

輔導(dǎo)員的專家化非一日之功，也非一證之別，僅靠“速成班”不成，僅靠“培訓(xùn)證”無益。要想成為專家，就要放下身來，靜下心來進(jìn)行系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，接受扎實(shí)有效的培訓(xùn)，經(jīng)歷真實(shí)反復(fù)的實(shí)踐。這就需要學(xué)校相關(guān)部門從長計(jì)議，為輔導(dǎo)員的專家化發(fā)展提供各種平臺和進(jìn)修的機(jī)會，并敢于承受變革之初的“陣痛”。

用職業(yè)化、專業(yè)化的指導(dǎo)思想認(rèn)識輔導(dǎo)員工作類型，按照專業(yè)化的目標(biāo)建立輔導(dǎo)員職能體系。當(dāng)前輔導(dǎo)員管理工作是事無巨細(xì)的“保姆式”管理，這種無所不管、無所不問的管理方式不利于輔導(dǎo)員向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變。事實(shí)上，輔導(dǎo)員的管理工作可分為專業(yè)化管理和事務(wù)性管理兩個(gè)部分，其中的一些工作必然要向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，比如思想教育、心理健康教育、職業(yè)生涯、社團(tuán)活動組織等。而另一些屬于一般性的事務(wù)性工作，根據(jù)相關(guān)文件及規(guī)定即可操作，比如日常的勤工儉學(xué)、助學(xué)金評選發(fā)放、困難生貸款、戶籍變更、醫(yī)保查體等。向?qū)＜一l(fā)展的輔導(dǎo)員應(yīng)專注于專業(yè)化技能的研究和實(shí)踐，擺脫事務(wù)性工作的勞神與干擾。

輔導(dǎo)員走向?qū)I(yè)化，其職能所及和服務(wù)對象已突破了學(xué)院界限，應(yīng)面向全校，按照專業(yè)化的目標(biāo)要求，建立以功能或?qū)W科為導(dǎo)向的輔導(dǎo)員管理體系，培養(yǎng)專業(yè)化的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)。

用職業(yè)化、專業(yè)化的指導(dǎo)思想調(diào)整優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。由于輔導(dǎo)員的管理工作可分為專業(yè)化管理和事務(wù)性管理兩個(gè)部分，一方面應(yīng)該引導(dǎo)輔導(dǎo)員根據(jù)自己的愛好特長從事和發(fā)展自己的專業(yè)方向，他們將是未來專家化輔導(dǎo)員的支柱力量。另一方面，可以從任課老師中選拔一些有能力、責(zé)任心強(qiáng)的老師擔(dān)任班主任，從事輔導(dǎo)員的事務(wù)性管理工作，學(xué)校可適當(dāng)降低這些老師的任課時(shí)數(shù)，或在職稱評定中給予一定優(yōu)惠條件。這樣既增進(jìn)了任課教師對學(xué)生的關(guān)注和了解，提高了任課教師從事輔導(dǎo)員工作的積極性，也解決了大學(xué)教師教書和育人相脫節(jié)的矛盾。

如何評價(jià)輔導(dǎo)員，職稱與職務(wù)問題。走上專家化道路的輔導(dǎo)員，在個(gè)體發(fā)展上更適合走職稱發(fā)展的道路。如果輔導(dǎo)員在完成了本職工作，并具備了相應(yīng)的研究成果卻難以在職稱評定上有所突破，職業(yè)化、專家化的道路將再次陷入死胡同。

由于輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)，使得輔導(dǎo)員具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)會成為管理干部。應(yīng)該創(chuàng)設(shè)一個(gè)更加公正、公平、透明的競爭環(huán)境和用人機(jī)制，使賢者有其用。

十九、擬一份加強(qiáng)學(xué)生本科四年的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)能力的實(shí)施方案，不少于1500字

答：為了全面貫徹落實(shí)黨的十七大提出的“建設(shè)創(chuàng)新型國家”發(fā)展戰(zhàn)略，切實(shí)推進(jìn)我校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)踐工作，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神，提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力，積極引導(dǎo)、鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，構(gòu)建學(xué)校扶持、社會資助的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作體系和服務(wù)平臺，根據(jù)有關(guān)文件精神，學(xué)校決定開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育。為保證相關(guān)工作正常、規(guī)范和有序地開展，特制定本實(shí)施辦法。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞培養(yǎng)綜合創(chuàng)新型人才工作，著力加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神，營造良好的創(chuàng)業(yè)文化氛圍，全面提高我校學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力和人才培養(yǎng)質(zhì)量，為全面推進(jìn)建設(shè)特色鮮明、優(yōu)勢突出的高水平大學(xué)做出積極貢獻(xiàn)。

二、基本原則

（一）堅(jiān)持以學(xué)生為中心的建設(shè)原則。充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展、考慮學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)以及創(chuàng)業(yè)能力的提高，緊緊圍繞學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的需要。

（二）堅(jiān)持以創(chuàng)新、創(chuàng)造為核心的導(dǎo)向原則。創(chuàng)新和創(chuàng)造是構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育體系的重要內(nèi)容。創(chuàng)業(yè)教育建設(shè)過程要始終堅(jiān)持貫穿這一理念，提倡創(chuàng)新精神，以創(chuàng)造為融合點(diǎn)。

（三）堅(jiān)持把創(chuàng)業(yè)作為最終目標(biāo)的建設(shè)原則。創(chuàng)業(yè)教育要重在培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和實(shí)踐技能，實(shí)現(xiàn)以實(shí)踐為起點(diǎn)，在實(shí)踐中創(chuàng)業(yè)。

三、基本思路

（一）進(jìn)一步深化教學(xué)改革，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)課程建設(shè)，將學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐納入實(shí)踐學(xué)分進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施，促進(jìn)學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)的基本知識、理論和方法，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神。

（二）通過開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)，定期舉辦創(chuàng)業(yè)類競賽等形式，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)和品質(zhì)，啟發(fā)和挖掘?qū)W生的創(chuàng)業(yè)潛能，形成濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（三）通過建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地和設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，為立志自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的實(shí)戰(zhàn)場所和有力的資金支持，著力提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐能力；

（四）通過支持學(xué)生開拓創(chuàng)新和自主創(chuàng)業(yè)，提高我校學(xué)生綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)綜合創(chuàng)新型人才的目標(biāo)。

四、主要措施

（一）強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)教育理念，認(rèn)真開展調(diào)查研究

1、充分認(rèn)識創(chuàng)業(yè)教育的重要性、必要性和緊迫性?？茖W(xué)把握創(chuàng)業(yè)教育與學(xué)科教育、素質(zhì)教育、就業(yè)教育的內(nèi)在聯(lián)系，形成以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)興趣、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神為核心，開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為載體，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力為關(guān)鍵，幫助學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)為宗旨的創(chuàng)業(yè)教育新理念。

2、探索高校創(chuàng)業(yè)教育規(guī)律，加強(qiáng)調(diào)查研究。分析創(chuàng)新人才特質(zhì)，摸索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)律，改進(jìn)人才培養(yǎng)模式，將創(chuàng)業(yè)教育滲透到學(xué)校的教育教學(xué)改革中。幫助學(xué)生了解國家和地方對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策扶持，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí)的關(guān)系。鼓勵和引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)教育理論研究和科研項(xiàng)目研究，積極支持以創(chuàng)業(yè)教育為主要內(nèi)容的人才培養(yǎng)模式和教學(xué)改革，逐步探索完善具有城建特色的創(chuàng)業(yè)教育理念。

（二）建立組織機(jī)構(gòu)、健全工作機(jī)制，保障創(chuàng)業(yè)教育的順利開展

1、建立組織機(jī)構(gòu)：成立“創(chuàng)業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由校長擔(dān)任組長，分管校領(lǐng)導(dǎo)為副組長，宣傳部、黨辦、校辦、教務(wù)處、學(xué)生處、招生就業(yè)處、科研處、財(cái)務(wù)處、團(tuán)委和各系部領(lǐng)導(dǎo)為成員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)教育工作。成立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，配備專職人員，實(shí)體化運(yùn)作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，制定具體建設(shè)方案與計(jì)劃，籌措相關(guān)資金，部署具體工作任務(wù)。

2、健全制度：①研究制定鼓勵扶持大學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動的相關(guān)配套政策；②完善創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)和經(jīng)費(fèi)支持的有關(guān)制度；③建立和完善與政府、企業(yè)共同開展創(chuàng)業(yè)教育的合作機(jī)制；④全面研究創(chuàng)業(yè)教育活動的基本規(guī)律和具體操作技術(shù)，做好創(chuàng)業(yè)教育的課程設(shè)置，建立以培養(yǎng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力為主的創(chuàng)業(yè)教育必選課體系；⑤確保我校創(chuàng)業(yè)教育工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化運(yùn)作。

3、經(jīng)費(fèi)保障：學(xué)校專門設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于鼓勵和支持開展創(chuàng)業(yè)教育活動。創(chuàng)業(yè)教育資金要做到?？顚Ｓ?。

（三）建設(shè)科學(xué)的創(chuàng)業(yè)教育體系

1、做好創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)工作。

（1）建設(shè)一支高素質(zhì)、多元化、專兼職創(chuàng)業(yè)教師隊(duì)伍。創(chuàng)業(yè)教育要與就業(yè)指導(dǎo)教育有機(jī)結(jié)合、與學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，建立專業(yè)師資隊(duì)伍，成立創(chuàng)業(yè)教育教研室，開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育類公共課程。各個(gè)系部要有至少一名教師或者輔導(dǎo)員從事創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)工作，原就業(yè)指導(dǎo)教育教學(xué)老師經(jīng)培訓(xùn)后可兼職創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)。聘請10名左右校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)教育導(dǎo)師，由學(xué)校發(fā)放聘書，逐步形成創(chuàng)業(yè)教育導(dǎo)師智庫。

（2）在已有的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)教育師資力量的基礎(chǔ)上，探索創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，通過設(shè)立研究基金，申報(bào)相關(guān)研究課題，鼓勵創(chuàng)業(yè)教育的創(chuàng)新試點(diǎn)工作，確保創(chuàng)業(yè)教育與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

（3）對各系部負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)教育的教師（輔導(dǎo)員）進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)。邀請省內(nèi)外創(chuàng)業(yè)教育專家進(jìn)校開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)班，組織優(yōu)秀輔導(dǎo)員和骨干教師參加培訓(xùn)。同時(shí)制定長期的教師培訓(xùn)計(jì)劃，分批遴選輔導(dǎo)員和骨干教師外出進(jìn)修，不斷提升創(chuàng)業(yè)教師隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。

2、全方位開展創(chuàng)業(yè)教育課程建設(shè)

開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，充分發(fā)揮第一課堂主渠道的作用，鼓勵教師和教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行教學(xué)改革，在傳統(tǒng)課堂中融進(jìn)有利于創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)造能力培養(yǎng)的一切有利因素。課堂中引入互動教學(xué)、情景仿真、模擬訓(xùn)練等教法，注重觀念引導(dǎo)、知識傳授與技能培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合。

（四）打造創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的平臺

1、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地的建設(shè)。開辟校內(nèi)外資源，建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”，并按照具體規(guī)劃步驟，逐步完善創(chuàng)業(yè)基地的建設(shè)。

2、組織開展創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)活動。積極開展創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、挑戰(zhàn)杯競賽、學(xué)科競賽等創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)課外活動；邀請各專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜议_設(shè)創(chuàng)業(yè)教育講座，講授各自專業(yè)內(nèi)的前沿科技、發(fā)展現(xiàn)狀、市場機(jī)會等內(nèi)容。

3、依托社會開展各級各類創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動。要鼓勵學(xué)生深入社會，廣泛開展各種創(chuàng)業(yè)實(shí)踐類活動，如：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)研、創(chuàng)業(yè)校友訪問、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)孵化等?？蛇m當(dāng)將學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間融入到課程實(shí)習(xí)和專業(yè)實(shí)習(xí)中，推動大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

4、利用我校教師科研成果，在創(chuàng)業(yè)教育教師的指導(dǎo)下轉(zhuǎn)化為可供實(shí)施的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。重點(diǎn)遴選那些對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有社會和經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目，與相關(guān)企業(yè)對接。

（五）做好創(chuàng)業(yè)教育成果評價(jià)考核機(jī)制和社會宣傳工作

1、建立創(chuàng)業(yè)教育成果的評價(jià)考核機(jī)制。確定創(chuàng)業(yè)教育成果的考評組織、被評對象以及相關(guān)責(zé)任人。做好創(chuàng)業(yè)教育指標(biāo)體系評價(jià)的設(shè)計(jì)和實(shí)施工作。定期對創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)踐的成果進(jìn)行評價(jià)。保障學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育向可持續(xù)發(fā)展的方向前進(jìn)。

2、建設(shè)創(chuàng)業(yè)教育專題網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播創(chuàng)業(yè)文化，營造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育良好氛圍，為大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)導(dǎo)航。

3、在校報(bào)開辟相關(guān)主題專欄，宣傳創(chuàng)業(yè)教育開展情況，每學(xué)期確保有相關(guān)專題報(bào)道在校內(nèi)外媒體發(fā)表，以擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)教育的社會影響力。

（六）爭取有關(guān)政策，為創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施提供有力保障

學(xué)校將積極爭取并利用省、市有關(guān)創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，與省內(nèi)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園開展緊密合作，積極推進(jìn)我校創(chuàng)業(yè)教育的成果轉(zhuǎn)化和社會資源配置的有機(jī)結(jié)合，逐步形成與社會互動的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式。

二十、如何理解“在學(xué)生中樹立威信”與“學(xué)生打成一片” 答：輔導(dǎo)員要在學(xué)生中樹立威信。做輔導(dǎo)員一定要有威信，沒有威信的輔導(dǎo)員很難開展好工作。沒有威信，意味著你在學(xué)生心中沒有分量，你的話可以不聽，你布置的任務(wù)可以不做，你的要求可以置之不理，如果到了這種地步，這輔導(dǎo)員注定要失敗。

那如何才能樹立自己的威信呢？樹立威信是要讓學(xué)生服你信你。威信的建立除了依賴于輔導(dǎo)員的個(gè)人魅力外，還取決于輔導(dǎo)員平時(shí)的工作：

1、言出必行，取信于生，切勿信口開河，失信于生。

2、獎勵與懲罰并行，盡力做到公平公正。3、攻身為下，攻心為上。4、抓住學(xué)生弱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)突破（尤其是讓人頭疼的學(xué)生）5、堅(jiān)決不在學(xué)生面前做有損自身形象的事情。

但是，輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x。有相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員會認(rèn)為，輔導(dǎo)員應(yīng)該和自己班里的學(xué)生打成一片，越親密越好。尤其是一些剛參加工作的新輔導(dǎo)員，很喜歡和學(xué)生一起玩耍，可能會認(rèn)為和學(xué)生關(guān)系好了，學(xué)生就會聽自己的話，工作就會好開展。我的經(jīng)歷告訴我這樣做是不妥的，記得我剛做輔導(dǎo)員的時(shí)候，真的有點(diǎn)童心未泯，和學(xué)生玩得很好，還有些學(xué)生跟我稱兄道弟。當(dāng)時(shí)我感覺很幸福，自己這輔導(dǎo)員做的很成功。后來，我發(fā)現(xiàn)出問題了。我越來越感到無法約束學(xué)生了，他們總是跟我嘻嘻哈哈的，感覺我不是他們的老師，而是同學(xué)朋友了。他們犯了錯(cuò)在我面前不會害怕，認(rèn)錯(cuò)也是一臉笑容，還有就是我自己也無法狠心去懲罰他們了。結(jié)果是班級評估我班總是被扣分，把班級帶的一團(tuán)糟。

二十一、如何看“學(xué)生工作無小事”

答：學(xué)生工作無小事，只有事無巨細(xì)的做好學(xué)生思想上的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人，才能盡全力為同學(xué)們營造一個(gè)溫馨舒適的校園環(huán)境，讓同學(xué)們能更充實(shí)、更順利的度過大學(xué)生活！

不能因?yàn)閷W(xué)生工作展開的繁瑣而忽略掉每個(gè)小細(xì)節(jié)，我們最終的落腳點(diǎn)是想讓學(xué)生們通過四年的學(xué)習(xí)和生活最后能成為對社會有用的人，在他們步入社會后，能夠使他們的工作和事業(yè)有更好的發(fā)展。我們會努力成為學(xué)生發(fā)展自己的最有力的后盾。

也許太多的人，總不屑一顧事物的細(xì)節(jié)，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個(gè)人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。

細(xì)節(jié)在創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別？人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量?？床坏郊?xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，從而使自己走上成功之路。

在工作中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平談，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。

細(xì)節(jié)實(shí)質(zhì)是什么？細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種長期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，你才能注意到問題的細(xì)節(jié)，你才能做到為使工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而思考細(xì)節(jié)，才不會為了細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)。

二十二、搞學(xué)生工作，不要太理想化，不出問題就不錯(cuò)了。請談一下你對這句話的理解。

第三篇：2018江蘇大學(xué)輔導(dǎo)員招聘筆試最新

2018江蘇大學(xué)輔導(dǎo)員招聘筆試---回憶版

一、單選題：

二、判斷題：

三、簡答題：

1.輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)：

2.大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要步驟：

四、論述題：

1.《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的主要任務(wù)包括哪些方面？

2.如何做好高校青年教師群體的思想政治工作？

五、網(wǎng)文寫作

以學(xué)院的口吻撰寫一篇微信公眾號內(nèi)容，向?qū)W生宣傳宿舍安全知識，防火、防盜、防詐騙知識。有可閱讀性，便于傳播。（基本上是這個(gè)意思）

其中一些主要內(nèi)容：

1)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》 2)《普通高等學(xué)校學(xué)生安全教育及管理暫行規(guī)定》 3)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)》 4)《普通高等學(xué)校學(xué)生黨建工作標(biāo)準(zhǔn)》 5)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》

6)（上面的規(guī)定意見什么的還是要都閱讀一下的，都是我從試卷上摘下來的）7)職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容 8)“挑戰(zhàn)杯”的意義 9)心理輔導(dǎo)相關(guān)

第四篇：江蘇大學(xué)輔導(dǎo)員招聘復(fù)習(xí)材料之三：心理健康教育、心理咨詢

一、談?wù)勀銓χ俗灾男睦斫】到逃砟畹恼J(rèn)識.答：此所謂“授人以魚，一日享用。教人以漁，終身受用”之理。“助人自助”是心理輔導(dǎo)的最基本原則，心理輔導(dǎo)期望通過其幫助，使來詢者增強(qiáng)其獨(dú)立性，而非增強(qiáng)其依賴性，以能夠在日后遇到類似的生活挫折和困難時(shí)，可以獨(dú)立自主地加以解決。

助人自助是辨證統(tǒng)一的關(guān)系，助人，可以包括任何有助于社會、有助于他人的行為。一個(gè)人只有與社會、與他人相互作用，才能體現(xiàn)自己存在的價(jià)值，滿足被別人尊重的心理。所以，關(guān)心他人、幫助他人、為社會做貢獻(xiàn)，不僅能從中獲得友誼、信賴，還能真正獲得好評、尊重，并且從中享受人生的樂趣。

心理健康教育強(qiáng)調(diào)“內(nèi)施”與“頓悟”，為心理健康教育“助人自助”提供了一條切實(shí)可行的途徑。非常重視個(gè)體自我內(nèi)省。重視“內(nèi)施”，務(wù)實(shí)求真，把反思作為提高一個(gè)人思想修養(yǎng)的有效途徑。

“內(nèi)施”：面對個(gè)體的心理問題，應(yīng)當(dāng)通過自我反思的方法在自己的身心中找出心理問題的根源，從而控制引發(fā)心理沖突的事件，通過自身的努力解決心理問題。

“頓悟”：堅(jiān)持道德修煉，以提高自己的精神境界，從而解決心理問題。

現(xiàn)代意義上的心理健康教育強(qiáng)調(diào)自我反思、自我體驗(yàn)、自我感悟，強(qiáng)調(diào)“助人自助”、自我超越。

二、學(xué)生輔導(dǎo)員在心理健康教育方面可以做哪些工作？（加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育、做好心理咨詢工作的主要任務(wù)是？）

答：(1)宣傳普及心理健康知識，幫助大學(xué)生認(rèn)識健康心理對成長成才的重要意義。

(2)介紹增進(jìn)心理健康的方法和途徑，幫助大學(xué)生培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，有效開發(fā)心理潛能，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。

(3)解析心理現(xiàn)象，幫助大學(xué)生了解常見心理問題產(chǎn)生的主要原因及其表現(xiàn)，以科學(xué)的態(tài)度對待心理問題。(4)傳授心理調(diào)適方法，幫助大學(xué)生消除心理困惑，增強(qiáng)克服困難、承受挫折的能力，珍愛生命、關(guān)心集體，悅納自己、善待他人。

三、輔導(dǎo)員應(yīng)如何把思想教育工作和心理健康教育有機(jī)結(jié)合起來？

答：1.要把心理健康教育融入到思想政治教育之中，開展深入細(xì)致的思想教育活動，做到“一把鑰匙開一把鎖”，化解矛盾，潤物無聲。要組織并引導(dǎo)大學(xué)生參加豐富多彩、形式多樣的校園文化和社會實(shí)踐活動，陶冶大學(xué)生高尚情操，促進(jìn)其全面發(fā)展。通過各種活動，加強(qiáng)大學(xué)生思想、感情上的交流與溝通，努力營造有利于大學(xué)生健康成長的良好氛圍。

2.充分發(fā)揮課堂教學(xué)在大學(xué)生心理健康教育中的重要作用。高校要普及大學(xué)生心理健康教育，發(fā)揮哲學(xué)社會科學(xué)特別是思想政治理論課中相關(guān)課程教學(xué)對提

高大學(xué)生心理素質(zhì)的重要作用。要結(jié)合實(shí)際，有針對性地開設(shè)相關(guān)選修課程。要不斷豐富心理健康教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，通過案例教學(xué)、體驗(yàn)活動、行為訓(xùn)練等形式提高課堂教學(xué)效果。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的總體要求？ 答：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，遵循思想政治教育和大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，開展心理健康教育，做好心理咨詢工作，提高心理調(diào)節(jié)能力，培養(yǎng)良好心理品質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身心健康素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的基本原則？ 答：(1)堅(jiān)持心理健康教育與思想教育相結(jié)合。既要幫助大學(xué)生優(yōu)化心理素質(zhì)，又要幫助大學(xué)生培養(yǎng)積極進(jìn)取的人生態(tài)度。

(2)堅(jiān)持普及教育與個(gè)別咨詢相結(jié)合。既要開展面向全體大學(xué)生的心理健康教育，更要根據(jù)不同情況，開展心理輔導(dǎo)和咨詢工作。

(3)堅(jiān)持課堂教育與課外活動相結(jié)合。既要通過課堂教學(xué)傳授心理健康知識，又要組織大學(xué)生參加陶冶情操、磨煉意志的課外文體活動，不斷提高大學(xué)生心理健康水平。

(4)堅(jiān)持教育與自我教育相結(jié)合。既要充分發(fā)揮教師的教育引導(dǎo)作用，又要充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，增強(qiáng)大學(xué)生心理調(diào)適能力。

(5)堅(jiān)持解決心理問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合。既要加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，又要為大學(xué)生辦實(shí)事辦好事。

五、心理咨詢有四個(gè)方面的功能：

答： 教育功能、發(fā)展功能、保健功能、治療功能

六、大學(xué)生心理咨詢的主要內(nèi)容：

答：心理健康與發(fā)展咨詢；學(xué)業(yè)與發(fā)展咨詢；擇業(yè)與發(fā)展咨詢

七、如何幫助有自殺傾向的人？ 答：1.保持冷靜，耐心傾聽； 2.讓學(xué)生說出自己內(nèi)心的感受；

3.要無條件接納學(xué)生，不對其做任何評價(jià)； 4.不要試圖說服學(xué)生改變自己的感受； 5.詢問學(xué)生是否有自殺的想法或具體計(jì)劃；

6.相信學(xué)生所說的話，任何自殺跡象均應(yīng)認(rèn)真對待； 7.不要答應(yīng)對學(xué)生的自殺想法予以保密； 8.讓學(xué)生相信別人是可以給其幫助的，并鼓勵其尋求他人的幫助、支持；

9.要盡量取得他人的幫助，以便與你共同承擔(dān)幫助學(xué)生的責(zé)任。

10.如果你認(rèn)為學(xué)生即刻自殺的危險(xiǎn)很高，要立即采取措施；不要讓學(xué)生獨(dú)處；去除自殺的危險(xiǎn)物品，或?qū)⑵滢D(zhuǎn)移至安全的地方；陪其前往精神心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，尋求專業(yè)人員的幫助。

八、心理危機(jī)案例處理流程： 答：危機(jī)干預(yù)指對處在心理危機(jī)狀態(tài)下的個(gè)人采取明確有效措施，使之最終戰(zhàn)勝危機(jī)，重新適應(yīng)生活。心理危機(jī)干預(yù)的主要目的有二，一是避免自傷或傷及他人，二是恢復(fù)心理平衡與動力。

危機(jī)干預(yù)主要采用支持技術(shù)，這時(shí)主要讓個(gè)體表達(dá)或發(fā)泄內(nèi)心的積郁，并在此基礎(chǔ)上給予同情、解釋和保證，樹立其信心。

對有自殺傾向的個(gè)體，主要集中在使他們放棄自殺觀念，而不是對自殺的原因作反復(fù)的分析和解釋。另外還會幫助了解可以采用的應(yīng)對方式，幫助獲得新的信息或知識；在可能的范圍內(nèi)，幫助安排日常生活，并調(diào)動和利用社會支持系統(tǒng)，即親人、朋友、社區(qū)、單位等共同幫助渡過難關(guān)，也即一方有難，八方支援。

心理危機(jī)干預(yù)的主要目的：(1)防止過激行為，如自傷、自殺或攻擊行為等。(2)促進(jìn)交流，鼓勵當(dāng)事者充分表達(dá)自己的思想和情感，鼓勵其自信心和正確的自我評價(jià)，提供適當(dāng)建議，促使問題解決。(3)提供適當(dāng)醫(yī)療幫助，處理昏厥、情感休克或激動狀態(tài)。

心理危機(jī)干預(yù)的原則：(1)迅速確定要干預(yù)的問題，強(qiáng)調(diào)以目前的問題為主，并立即采取相應(yīng)措施。(2)必須有其家人或朋友參加危機(jī)干預(yù)。(3)鼓勵自信，不要讓當(dāng)事者產(chǎn)生依賴心。(4)把心理危機(jī)作為心理問題處理，而不要作為疾病進(jìn)行處理。

九、對于不主動透露自己家庭貧困的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)該如何從他自身和同學(xué)那里了解真實(shí)情況？ 答：1.從多種途徑了解情況：（1）由本人反映家庭經(jīng)濟(jì)情況；（2）縣民政局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會、街道居委會出具貧困家庭證明；（3）班主任、同學(xué)、室友反映情況；（4）通過調(diào)查飯卡等的消費(fèi)情況了解學(xué)生平時(shí)的生活水平。

2.在確定貧困生時(shí)要持謹(jǐn)慎態(tài)度，應(yīng)通過日常談話，側(cè)面了解等多種渠道，盡可能了解學(xué)生最全面，真實(shí)的信息。

十、在對自尊心極強(qiáng)的貧困學(xué)生進(jìn)行物質(zhì)援助的同時(shí)，應(yīng)如何做好心理方面的工作，幫助他們打消顧慮，重新找回克服困難的信心？

答：在幫困過程中，實(shí)現(xiàn)幫困助學(xué)工作由簡單的“經(jīng)濟(jì)資助”向“育人成才”轉(zhuǎn)變。要把握物質(zhì)資助和精神鼓勵相結(jié)合的原則，體現(xiàn)在：

1.以素質(zhì)拓展為依托，促進(jìn)學(xué)生保持健康心理；輔導(dǎo)員在關(guān)心和幫助貧困家庭學(xué)生生活的同時(shí)，更要注重關(guān)心貧困學(xué)生的心理健康，通過開展心理健康教育和輔導(dǎo)，幫助他們克服心理障礙，緩解精神壓力。還要通過搭建素質(zhì)拓展舞臺，幫助他們多與人溝通，多參加豐富多彩的活動，發(fā)揮所長，樹立自尊、自重、自強(qiáng)、自信的精神面貌，成為自己生活、學(xué)習(xí)的主人，使他們保持心理健康，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。

2.以助學(xué)貸款為契機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)守信的品質(zhì)；

3.以勤工助學(xué)為載體，培養(yǎng)學(xué)生自強(qiáng)奮斗的精神。

十一、輔導(dǎo)員如何加強(qiáng)貧困學(xué)生的感恩教育，教育他們用實(shí)際行動回報(bào)社會？

感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德，成為我國傳統(tǒng)文化的基本道德規(guī)律，然而當(dāng)今感恩意識的缺失已是普遍現(xiàn)象，應(yīng)引起廣泛的關(guān)注。感恩教育是德育的一個(gè)重要組成部分，要從認(rèn)知層面、情感層面、實(shí)踐層面，通過行之有效的措施對學(xué)生進(jìn)行識恩、知恩、感恩的教育，使學(xué)生知恩于心，報(bào)恩于行。感恩并非生而知之、與生俱來的，需要教育的導(dǎo)引和環(huán)境的影響，使受教育者形成一種感恩的心態(tài)、品質(zhì)和責(zé)任，進(jìn)而外顯為感恩的行為。心理過程決定著人的行為，這一過程可以分解為認(rèn)知過程、情感過程，進(jìn)而外化為人的實(shí)踐行為。心理學(xué)家也大多把思想品德結(jié)構(gòu)看作是道德認(rèn)知、道德情感和道德行為三要素相互制約、相輔相成的有機(jī)統(tǒng)一體。

我們就通過這三個(gè)層面來分析感恩教育的實(shí)施。

1、從認(rèn)知層面點(diǎn)撥學(xué)生識恩、知恩。道德認(rèn)知是對外部規(guī)則的建構(gòu)，感恩意識前提是要讓學(xué)生了解“恩”，體會“恩”，要讓學(xué)生認(rèn)識到他們所獲得的一切并非是天經(jīng)地義、理所當(dāng)然的。大而言之，大自然的賜予、社會的氛圍、祖國的培養(yǎng)；小而言之，父母的養(yǎng)育、師長的教導(dǎo)、大眾朋友的幫助和付出，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是好無功利的給予。教育者可以通過品德與社會、語文等教材，發(fā)揮課堂主渠道作用，挖掘教材里蘊(yùn)涵的感恩思想，利用傳統(tǒng)美德教育，把感恩教育融入到教材中去；通過情境再現(xiàn)、故事講述、踏訪遺跡、查閱資料、喚醒記憶、換位思考等途徑，點(diǎn)撥學(xué)生知恩，引導(dǎo)學(xué)生去捕捉日常生活中受到的恩惠。.從情感層面培養(yǎng)學(xué)生感恩意識。感恩教育是一種情感活動，實(shí)施感恩教育要做到以情動情，以情感人，陶冶學(xué)生的道德情感?？梢酝ㄟ^開展發(fā)表感恩宣言、感恩演講、寫感恩家書、感恩征文等一系列活動，引發(fā)學(xué)生的認(rèn)同共鳴，培養(yǎng)學(xué)生的感恩意識，激發(fā)學(xué)生的感恩情感。培養(yǎng)學(xué)生樹立感恩意識，從個(gè)人而言，會使其心胸恬淡，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧；從社會而言，會促進(jìn)整個(gè)社會的文明和諧。

3.從實(shí)踐層面引導(dǎo)學(xué)生感恩于行。實(shí)施感恩教育目的就是要培養(yǎng)學(xué)生感恩的道德意識，讓學(xué)生知恩于心，感恩于行，能用實(shí)際行動來報(bào)答父母，回報(bào)師長，報(bào)效祖國，回饋社會。要引導(dǎo)學(xué)生在力所能及的范圍內(nèi)去報(bào)恩，不能越過社會道德和法律許可的范圍。要知恩圖報(bào)，又要施恩不圖報(bào)。教育者要注意言傳身教，用高尚的人格魅力教育影響學(xué)生。王陽明曾說：“知是行之始，行是知之成”。教育者要積極引導(dǎo)，教育學(xué)生將感恩意識化為行動，從小事做起，將感恩之行落實(shí)在日常行為之中。譬如開展感恩活動進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)活動，具體可以設(shè)計(jì)“為父母洗一次腳”、“為老師敬一杯茶”、“為長者讓座”、“扮靚自然”等活動。使學(xué)生懂得感恩是

做人之本，是快樂生活之源，使感恩之行成為自然之舉。理障礙。

社會轉(zhuǎn)型對學(xué)校德育也提出了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，西方的價(jià)值觀和“自我”思想沖擊著優(yōu)良的傳統(tǒng)意識，感恩教育既要繼承優(yōu)良的傳統(tǒng)文化，又要超越傳統(tǒng)，要反對儒家感恩意識的擴(kuò)大化，又要重視中西文化的優(yōu)化融和。值得寬慰的是，社會輿論已經(jīng)開始注意到感恩意識缺失的嚴(yán)重性，感恩教育已經(jīng)受到社會的關(guān)注。許多專家學(xué)者和理論工作者對感恩教育也做了一些有益的研究和探討，一些學(xué)校也在積極開展感恩教育。2005年8月，上海市教委正式頒發(fā)了第三次修改后的中小學(xué)學(xué)生守則，首次將“學(xué)會感恩”列入《中學(xué)生守則》第六條。相信這些做法對公民增強(qiáng)感恩意識，改善社會風(fēng)氣將起到積極的作用。感恩教育是一個(gè)社會工程，家庭、學(xué)校、社會要全力構(gòu)建德育環(huán)境，讓感恩教育走進(jìn)生活，愿感恩之花常開，感恩之樹常青。

十二、當(dāng)代大學(xué)生常見的心理問題有哪些？你會如何處理？如何解決學(xué)生心理問題。

目前大學(xué)生的心理問題有：學(xué)業(yè)問題、情感問題（戀愛心理問題）、就業(yè)壓力問題、經(jīng)濟(jì)壓力問題人際交往問題和新生適應(yīng)問題等。

●大一階段：適應(yīng)新的校園生活。進(jìn)入大學(xué)后，發(fā)現(xiàn)成績優(yōu)異的同學(xué)有很多，他們在高中時(shí)代作為佼佼者的優(yōu)越感消失了。巨大的心理落差使一部分學(xué)生無法適應(yīng)。在思想上，大學(xué)生往往對理想與現(xiàn)實(shí)的差距認(rèn)識不清。學(xué)生在考大學(xué)前往往被灌輸了考上大學(xué)就萬事大吉、一生無憂等片面的觀念。但進(jìn)入大學(xué)后，他們感到學(xué)習(xí)考試的壓力還是那么大，競爭更加激烈，還要面對就業(yè)的壓力。這種現(xiàn)實(shí)與美好理想之間的差距，使很多大學(xué)生無法及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)。而在生活上，大學(xué)生要自己解決生活中的一切問題，如何與同學(xué)室友建立起良好的人際關(guān)系，更是擺在大學(xué)生，尤其是大一新生面前的一大難題。在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)方法的改變同樣困擾著一部分大學(xué)生，他們習(xí)慣了以往中學(xué)里老師手把手的教育方式，對于大學(xué)老師的教育方式很不習(xí)慣，以致課業(yè)落后，自尊心受到打擊，出現(xiàn)焦慮、甚至對學(xué)習(xí)失去信心等心理問題。

●大二、三階段：情感、交往、學(xué)習(xí)等。

這也是大學(xué)生常見的心理困擾，一般包括單相思、戀愛受挫、戀愛與學(xué)業(yè)關(guān)系問題、情感破裂后的報(bào)復(fù)心理等。隨著生理和性心理的成熟，大學(xué)生對性給予了更多的關(guān)注，在生理發(fā)育、兩性關(guān)系、戀愛等方面也經(jīng)常出現(xiàn)心理困惑和障礙。一些大學(xué)生因一時(shí)沖動，或早婚早戀而荒廢學(xué)業(yè)，或未婚先孕而痛苦不堪，或觸犯刑法，走上犯罪的道路而留下終生遺憾。

大學(xué)生心理漸趨成熟，開始積極地思考人生，不斷反省自我，探索自我，經(jīng)歷著種種內(nèi)心自我評價(jià)與認(rèn)知的矛盾和迷惘。對于學(xué)習(xí)為了什么，將來想要從事什么樣的工作，希望得到什么樣的人生等問題的思索使大學(xué)生心理起伏很大，如果沒有適時(shí)的引導(dǎo)，很容易誘發(fā)心●大四階段：就業(yè)、考研等人生重大選擇、面對社會環(huán)境的壓力等。就業(yè)的雙向選擇，使大學(xué)生面臨著巨大的就業(yè)壓力。這在高年級學(xué)生中表現(xiàn)尤為顯著，許多大學(xué)生在大四畢業(yè)前或畢業(yè)后都沒有找到合適工作，心理問題也就隨之凸現(xiàn)出來。但相對于城鎮(zhèn)學(xué)生，農(nóng)村學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)狀況等影響對能否就業(yè)就更為敏感，出現(xiàn)的心理問題也比城鎮(zhèn)學(xué)生相對更多一些。

大學(xué)生心理健康與成才的關(guān)系：1．心理健康是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求；2．心理健康可以使大學(xué)生克服依賴心理，增強(qiáng)獨(dú)立性；3.心理健康是大學(xué)生取得事業(yè)成功的堅(jiān)實(shí)心理基礎(chǔ)；4.心理健康有利于培養(yǎng)大學(xué)生健康的個(gè)性心理。

大學(xué)生健康心理培養(yǎng)途徑：

加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作是新形勢下全面實(shí)施素質(zhì)教育的重要舉措，是高等學(xué)校德育工作的重要組成部分，這就要求學(xué)校對大學(xué)生進(jìn)行心理測試，分析和研究大學(xué)生的心理狀況，開展心理咨詢活動，教育和引導(dǎo)大學(xué)生不斷地加強(qiáng)心理品質(zhì)修養(yǎng)和鍛煉，使他們成為具有良好心理素質(zhì)的人才。

1．培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)

為達(dá)到這一目標(biāo)，大學(xué)生首先應(yīng)該正確認(rèn)識自我，培養(yǎng)悅納自我的態(tài)度，揚(yáng)長避短，不斷完善自己。其次應(yīng)該提高對挫折的承受能力，對挫折應(yīng)有正確的認(rèn)識，在挫折面前不驚慌失措，采取理智的應(yīng)付方法，化消極因素為積極因素。挫折承受能力的高低與個(gè)人的思想境界、對挫折的主觀判斷、挫折體驗(yàn)等有關(guān)。要提高挫折承受能力，大學(xué)生應(yīng)努力提高自身的思想境界，樹立科學(xué)的人生觀，積極參加各類實(shí)踐活動，豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)。

2．建立科學(xué)的生活方式

生活方式對心理健康的影響已為科學(xué)研究所證明。健康的生活方式指生活有規(guī)律、勞逸結(jié)合、科學(xué)用腦、堅(jiān)持體育鍛煉、少飲酒、不吸煙、講究衛(wèi)生等。大學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)較重，心理壓力較大，為了長期保持學(xué)習(xí)的效率，必須科學(xué)地安排好每天的學(xué)習(xí)、鍛煉、休息，使生活有規(guī)律。學(xué)會科學(xué)用腦就是要勤用腦、合理用腦、適時(shí)用腦，避免用腦過度引起神經(jīng)衰弱，使思維、記憶能力減退。

3．加強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)

大學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)學(xué)會自我心理調(diào)適，控制自己的不良情緒，做到心理健康。首先要保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望。學(xué)習(xí)是大學(xué)生的主要任務(wù)，有了學(xué)習(xí)興趣就能夠自覺地躍人浩瀚的知識海洋里邀游，吸取新知識，發(fā)展多方面的能力，提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。其次，大學(xué)生應(yīng)保持積極樂觀的情緒、愉快開朗的心境，對未來充滿信心和希望，遇到悲傷和憂愁的事情，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，適度地表達(dá)和控制情緒。生活中常常會遇到不順心的事，考試失利、戀愛受挫、人際沖突等均會引發(fā)焦慮、憤怒、憂郁等不良情緒，這時(shí)他們必須及時(shí)疏導(dǎo)自己的不良情緒，疏導(dǎo)的方法有合理宣泄、注意轉(zhuǎn)移、目標(biāo)升華等。

4．鼓勵他們積極參加業(yè)余活動，發(fā)展社會交往獨(dú)居。

（三）憤怒。如有的大學(xué)生因一句刺耳的話或一件不順心的小事而暴跳如雷；有的因人際協(xié)調(diào)受阻而怒不可遏、惡語傷人；有的因別人的觀點(diǎn)或意見與自己相左豐富多彩的業(yè)余活動不僅豐富了大學(xué)生的生活，而且為大學(xué)生的健康發(fā)展提供了課堂以外的機(jī)會。大學(xué)生可通過參加各種業(yè)余活動，來培養(yǎng)自己的多種興趣和業(yè)余愛好，充分發(fā)揮自己的潛能，以緩解緊張情緒，維護(hù)身心健康。另外，通過社會交往可以不斷地豐富和激活大學(xué)生的內(nèi)心世界，使他們能夠認(rèn)識到自己的社會責(zé)任，養(yǎng)成遵守社會道德規(guī)范的習(xí)慣。

5．加大心理咨詢的力度

心理咨詢是指來心理咨詢的人與心理咨詢師之間，就針對咨詢的人提出的心理問題，進(jìn)行共同分析、研究和討論，找出問題的所在，經(jīng)過心理咨詢師的啟發(fā)和指導(dǎo)，找出解決問題的方法，以克服其情緒障礙，恢復(fù)對社會環(huán)境的協(xié)調(diào)適應(yīng)能力，維護(hù)其身心健康。從心理咨詢具有治療功能的角度來說，心理咨詢屬于心理治療，心理治療的對象主要是有輕度心理障礙的人。通過與求詢者的交談、指導(dǎo)，咨詢者針對求詢者的各種心理問題，進(jìn)行仔細(xì)分析，幫助求詢者找出正確認(rèn)識自身心理問題的根本方法，引導(dǎo)求詢者更為有效地面對現(xiàn)實(shí)，并為求詢者提供建立新型人際關(guān)系的機(jī)會；同時(shí)，幫助求詢者改變過去的心理異常，使他們最終恢復(fù)健康的心理。當(dāng)然，心理咨詢的方式很多，如通過以生活指導(dǎo)為中心的咨詢，可以幫助學(xué)生正確處理學(xué)習(xí)、交往、擇業(yè)等問題，改善他們的適應(yīng)能力；通過以心理衛(wèi)生為中心的咨詢，可以指導(dǎo)學(xué)生改善情緒和性格，使他們面對挫折時(shí)保持心理平衡；通過對心理障礙的診斷及治療，可以指導(dǎo)大學(xué)生正確處理學(xué)業(yè)、成才、交友、擇業(yè)、戀愛、求職等方面的問題。

答：

1、開展大學(xué)生心理問題篩查工作，建立大學(xué)生心理檔案。對于有心理問題的同學(xué)，在學(xué)習(xí)、生活中給予多一點(diǎn)關(guān)注，幫助他們提高心理素質(zhì)。

2、開展形式多樣的心理健康教育宣傳活動，營造增進(jìn)心理健康的良好氛圍。

第一，開設(shè)心理健康方面的課程； 第二，舉辦有針對性的講座；

第三，舉辦心理健康宣傳日、宣傳周和宣傳月活動； 第四，建立學(xué)生、輔導(dǎo)員和心理咨詢老師三級工作機(jī)制。

十三、學(xué)生中的心理問題有預(yù)兆嗎？從哪些苗頭可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的心理問題？

答：

（一）焦慮。如有的大學(xué)生在臨考前夜的失眠或考試時(shí)“怯場”，在競賽中不能發(fā)揮正常水平等，多是高度焦慮所致。

（二）抑郁。抑郁最明顯的癥狀是壓抑的心情，表現(xiàn)為仿佛掉入了一個(gè)無底洞或黑洞之中，正被淹沒或窒息。其他感覺包括容易發(fā)火，感到憤怒或負(fù)罪感。抑郁常常伴隨著焦慮，對所有活動失去信心趣，渴望一個(gè)人

而惱羞成怒；有的因一時(shí)的成功、得意而忘乎所以；有的因暫時(shí)的挫折或失敗而悲觀失望，痛不欲生。

（四）嫉妒。嫉妒是自尊心的一種異常表現(xiàn)，在大學(xué)生中普遍存在。具體表現(xiàn)為當(dāng)看到他人學(xué)識能力、品行榮譽(yù)甚至穿著打扮超過自己時(shí)內(nèi)心產(chǎn)生的不平、痛苦、憤怒等感覺；當(dāng)別人身陷不幸或處于困境時(shí)則幸災(zāi)樂禍，甚至落井下石，在人后惡語中傷、誹謗。嫉妒是一種情緒障礙，它扭曲人的心靈，妨礙人與人之間正常真誠地交往。

（五）冷漠。凡事漠不關(guān)心、冷淡、退讓的消極情緒體驗(yàn)。如有的大學(xué)生對周圍的人和事漠不關(guān)心，對集體和同學(xué)態(tài)度冷淡，對自己的前途命運(yùn)、國家大事等漠然置之，似乎自己已看破紅塵、超凡脫俗。于是，把自己游離于社會群體之外，獨(dú)來獨(dú)往，對各種刺激無動于衷。

十四、心理學(xué)的四種性格是什么，輔導(dǎo)員對這四種大學(xué)生怎么對待

答：心理學(xué)上人的四種性格：第一種是力量型，這樣的人堅(jiān)強(qiáng)，不沉著，急躁，他們在生理上屬于膽汁質(zhì)；第二種是活潑型，這樣的人堅(jiān)強(qiáng)，沉著，好動，屬于多血質(zhì)；第三種是完美型，其性格比較堅(jiān)強(qiáng)，沉著但有惰性，屬粘液質(zhì)；第四種是和平型，其中有好動的，也有懶惰的和不沉著的，屬于陰郁氣質(zhì)。當(dāng)然，膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)這四種是典型的氣質(zhì)類型，真正屬于這四種氣質(zhì)類型的人并不太多，自然介于他們之間的在不同條件和生活方式的影響下，當(dāng)然還有各種各樣的中間型、混合型和過渡型。

《西游記》中已對人的四種性格刻化得出神入化，唐僧師徒四人正是代表了這四種性格：

唐僧---完美型 細(xì)致，敏感，悲觀悟空---力量型 堅(jiān)定，果斷，自負(fù)八戒---活潑型 活潑，熱情，多變沙僧---和平型平穩(wěn)，隨和，寡言

舉一個(gè)簡單的例子吧：有棟住房起火了； 完美型的人會思考：是什么原因起火了，是電線短路還是廚房著火？

力量型的人會行動：關(guān)掉電閘，找到滅火器，馬上去滅火！

活潑型的人會大叫：樓上樓下大叫，不得了啦，起火了！

和平型的人會旁觀：反正有人會報(bào)警，消防隊(duì)馬上會到，不用那么急吧。

活潑型的人認(rèn)為一因多果：做一件事，會有不同結(jié)果，有可能這樣，也有可能那樣；所以他們是經(jīng)常變，變的是結(jié)果；明明答應(yīng)你的事，過兩天就忘了；

力量型的人認(rèn)為一果多因：一個(gè)結(jié)果，可用多種方法，可以這樣做，也可以那樣做；所以他們也經(jīng)常變，變的是方法；明明教你這樣做，過兩天要你那樣做

完美型的人認(rèn)為一因一果：做一件事，只有這一個(gè)方法，而且必須按照這個(gè)方法去完成，喜歡做計(jì)劃，做表格，制定規(guī)范，很難接受別人的意見

和平型的人認(rèn)為無因無果：任何事情，這樣也好，那樣也好，這樣做也行，那樣做也行；口頭上應(yīng)和，心里覺得不一定；如果大家都這樣，我就這樣，大家都那道歉，執(zhí)著好動，不需要朋友幫助。情感：性情煩躁注重方向，強(qiáng)調(diào)價(jià)值，輕細(xì)節(jié)，多行動，難放松，缺乏同情心。

能力：天生領(lǐng)導(dǎo)對別人嚴(yán)格要求，但對自己無所謂，具有創(chuàng)造力，專注且對事物有好惡分明的傾向。完美型的人：

表象：嚴(yán)肅、得體、禮貌、矛盾。社交: 不輕易交朋友，但結(jié)交的每一個(gè)都是非常好的朋友，先想再說，不愛贊美他人。

情感：善于料理家務(wù)、節(jié)省、敏感、悲觀。

能力：擅于表達(dá)，言詞機(jī)敏，理解和組織能力強(qiáng)，記憶力好，才華出眾。樣，我就那樣。

所以唐僧師徒四人在去西天取經(jīng)途中，給人的感覺各不相同：唐僧給人的感覺很固執(zhí)；悟空給人的感覺方法多；八戒給人的感覺很好玩；沙僧給人的感覺不想事。

同時(shí)這四個(gè)人在情緒反應(yīng)方面各不相同：唐僧生氣時(shí)一個(gè)人傷心；八戒生氣時(shí)幾天就好了；悟空生氣時(shí)會毀滅一切；沙僧生氣時(shí)你還不知道。但是這四個(gè)人卻組成了一個(gè)西天取經(jīng)的精英團(tuán)隊(duì)，最后取經(jīng)成功，全部修得正果。

唐僧讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得正規(guī)，悟空讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得靈活，八戒讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得快樂，沙僧讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得冷靜。

活潑型的人喜歡說；完美型的人喜歡想；力量型的人喜歡做；和平型的人喜歡看。

完美型的人認(rèn)為活潑型的人說話不算話，活潑型的人認(rèn)為完美型的人過于較真，力量型的人認(rèn)為和平型的人做事不知急，和平型的人認(rèn)為力量型的人過于暴燥。

活潑型的人欣賞和平型的人做人很厚道，和平型的人欣賞活潑型的人天生浪漫，力量型的人欣賞完美的人做事很認(rèn)真，完美型的人欣賞力量型的人敢作敢當(dāng)。

力量型完美型重在做事，力量型要做就做，完美型做就做好，活潑型和平型重在做人，活潑型要做主角，和平型只做配角。

認(rèn)識不同的性格，學(xué)會與不同性格的人相處，就是學(xué)會了如何做人。活潑型的人：

表象：外向、樂觀、多言、愛表現(xiàn)；

社交：喜歡群居、朋友多，熱情，喜歡贊美人，易忘人名。

情感：善變，追求新鮮，情緒易被調(diào)動，不記仇。能力：對事總是有很高的興致，且活力和熱情具有感染力，能夠影響周邊的人。力量型的人：

表象：工作型，眼睛炯炯有神，走路大跨步。肢體動作少但堅(jiān)定有力，喜歡快捷。

社交：不喜歡說話，愛爭執(zhí)，堅(jiān)持已見，即使錯(cuò)了也不

和平型的人：

表象：臉部祥和，喜好傾聽，走路緩慢，愛微笑，動作緩慢不喜歡變化，少發(fā)怒。

社交： 樂做旁觀者，隨和、朋友多，喜愛討論他人長短。

情感：喜歡避免矛盾，自律、自制情緒穩(wěn)定。

能力：喜歡與人合作，自主性較差，較被動，易壓抑自己的能力?；顫娦偷娜耍?/p>

1)有行動力；2)言語過多；3)自我為中心；4)不注意記憶；5)變化無常；6)無條理，不成熟。讓活潑型的人統(tǒng)籌起來 力量型的人：

1)好勝心強(qiáng)；2)一意孤行。讓力量型的人緩和下來 完美型的人：

1)容易抑郁；2)自慚形穢；3)拖拖拉拉。讓完美型的人快樂起來 和平型的人：

1)得過且過； 2)沒有主見。讓和平型的人振奮起來

第五篇：江蘇大學(xué)輔導(dǎo)員招聘復(fù)習(xí)材料之十六：輔導(dǎo)員面試（最終版）

自我介紹

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師你們好！

高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作最基層的領(lǐng)導(dǎo)者、組織管理者和協(xié)調(diào)者，既是教與學(xué)雙向交流的信息員，又是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的服務(wù)員。如果我應(yīng)聘成功，我希望能成為學(xué)生的朋友，面試前注意著裝，輔導(dǎo)員工作不需要西裝筆挺或者標(biāo)準(zhǔn)office型頭，太莊重與工作不匹配，但是也不能太隨意，作為教師崗位的一種要有一定的威嚴(yán)感，特別是剛踏出校門的年輕人，如果穿著西哈，如何讓學(xué)生肅然起敬？也對不起面試中老人考官審美眼光。建議男生可以著休閑西裝、牛仔褲加休閑皮鞋搭配，女生踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，竭盡全力在工作中取得好成績，讓學(xué)生在融洽的生活中更好的學(xué)習(xí)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境中愉快的生活。

最后，再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予我的這次機(jī)會，謝謝大家！

1、對輔導(dǎo)員工作的熱愛

輔導(dǎo)員崗位的定位：高校德育教育的第一陣地、學(xué)校與學(xué)生溝通的橋梁、學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的啟蒙教師、就業(yè)的引航人……

輔導(dǎo)員工作的艱辛和職責(zé)：學(xué)生黨建、日常事務(wù)處理、系部活動、形勢政策授課、社會實(shí)踐指導(dǎo)、學(xué)生綜合管理能力培養(yǎng)、大型活動社團(tuán)組織協(xié)調(diào)等等。

具體參照《輔導(dǎo)員工作心得之實(shí)踐篇》

自身優(yōu)勢（缺陷）：剛畢業(yè)與學(xué)生有親和力（難建立威信）、學(xué)生黨員or支部書記經(jīng)歷了解黨建工作流程（粗線條且各學(xué)校流程有差異）、班干部經(jīng)歷有助于組織開展活動（你組織和你教如何組織）、專業(yè)特長（主業(yè)和副業(yè)搞清楚）……

2、對應(yīng)聘單位的了解程度

單位近年來的進(jìn)分，招生就業(yè)情況，專業(yè)優(yōu)勢

了解學(xué)校情況途徑：主頁查找、百度搜索關(guān)鍵詞、熟人介紹、主動出擊

3、個(gè)人轉(zhuǎn)型

心態(tài)轉(zhuǎn)變，從學(xué)生到老師，保證學(xué)生利益同時(shí)處理學(xué)校利益的關(guān)系。

不要復(fù)述經(jīng)歷，簡歷上全有，抓重點(diǎn)，為什么來，憑什么來，就好ok了。

在具體問題回答時(shí)，宜粗不宜細(xì)，越細(xì)節(jié)回答越露馬腳。

特別是回答突發(fā)事件處置時(shí)，冷靜回答，不要意氣用事，站在學(xué)校角度思考問題才是一名員工應(yīng)該做的！發(fā)生這樣事情首先要緩解矛盾，及時(shí)上報(bào)，征求處理意見。

形象轉(zhuǎn)變，言談舉止、衣著打扮，親近學(xué)生但不失威信。

可以淑女裝加淡妝、中跟皮鞋搭配。

面試求職最忌提的問題

一、忌問招聘人數(shù)

二、忌急問待遇

三、忌不合邏輯 面試的考官問：請你告訴我你的一次失敗的經(jīng)歷。答曰：我想不起我曾經(jīng)失敗過。如果這樣說，在邏輯上講不通。又如考官問：你有何優(yōu)缺點(diǎn)？答曰：我可以勝任一切工作。這也不符合實(shí)際。

四、忌超出范圍 例如面試快要結(jié)束時(shí)，主考官問求職者：請問你有什么問題要問我嗎？這位求職者欠了欠身子問道：請問你們公司的規(guī)模有多大？你們未來5年的發(fā)展規(guī)劃如何？諸如此類的問題。這是求職者沒有把自己的位置擺正，提出的問題已經(jīng)超出了求職者應(yīng)當(dāng)提問的范圍，使主考官產(chǎn)生了厭煩。主考官甚至?xí)耄耗挠羞@么多的問題？你是來求職的呢？還是來調(diào)查情況的呢？

五、忌不當(dāng)反問 例如主考官問：關(guān)于工資，你的期望值是多少？應(yīng)聘者反問：你們打算出多少？這樣的反問就很不禮貌，好像是在談判，很容易引起主考官的不快和敵視。

面試

1.你覺得輔導(dǎo)員和學(xué)工處、系部領(lǐng)導(dǎo)、班主任之間的關(guān)系一樣不，如果處理之間的關(guān)系？ 2.如果一個(gè)同學(xué)衣冠不整、穿著拖鞋去找職能部門去投訴，結(jié)果因穿著不好，拒絕處理。然后非常氣憤的來找你。你如何處理。3.策劃一次捐獻(xiàn)活動。

1、你要去見一個(gè)重要的客人，卻不小心濺了臟東西在衣服上，又沒時(shí)間換了，怎么辦？

2、辦公室門口你聽到同事在向領(lǐng)導(dǎo)講你工作上的失誤，你會怎么辦？

1、如何開展第二課堂

2、辦公室接電話的禮節(jié) 什么是動力；動力的來源；動力的效益

我的面試題目

1.每年的新生中都會有一些家庭條件相對較差的農(nóng)村來的同學(xué)，如果你是輔導(dǎo)員，在你的班上有幾個(gè)這樣的同學(xué)，他們有些自閉，你覺得應(yīng)該怎么面對這一問題？

（我是從農(nóng)村貧困生的性格特點(diǎn)入手分析，比如可能自卑、自尊心強(qiáng)、敏感，但堅(jiān)韌、努力，作為輔導(dǎo)員首先就要對這些同學(xué)進(jìn)行了解，象、流暢的語言、清晰的思路，你就一定是最出色的！

關(guān)于著裝問題，我認(rèn)為穿得比較整潔大方就可以了，不一定非要西裝領(lǐng)帶，但是也一定不要不修邊幅。女生可以畫個(gè)淡妝，頭發(fā)束起來，雖然現(xiàn)在天氣冷，但是最好也不要穿那種很臃腫的羽絨服、棉襖，否則顯得不精神。

1、案例：某學(xué)生，私自回家，途中遇車禍，作為輔導(dǎo)員面對此突發(fā)事件該如何處理？ 包括側(cè)面的背景調(diào)查和正面的談心，和同學(xué)溝通交流，做朋友，取得同學(xué)的信任；其次發(fā)掘不同學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)、長處，鼓勵同學(xué)發(fā)揮自身特長，積極參加社會活動，融入集體；第三，針對學(xué)習(xí)努力優(yōu)秀的同學(xué)，要予以表揚(yáng)，在班級中樹立榜樣，使他們獲得集體的認(rèn)同從而找到自己的價(jià)值存在獲得自信。第四，針對貧困的同學(xué)，要給予照顧，但要注意方式方法，不能刺激到他們敏感的自尊。最后，加強(qiáng)班級建設(shè)，和諧班級氛圍，只有整個(gè)班集體團(tuán)結(jié)融洽了，個(gè)體才會感受到集體溫暖，更愿意敞開心扉與周圍的人交流，融入集體。）

2.針對你的特長說說在工作中你如何發(fā)揮？（這個(gè)具體問題具體解決）

3.作為新生輔導(dǎo)員，你認(rèn)為大學(xué)新生入學(xué)后面臨的第一個(gè)問題是什么？你如何解決？

（我認(rèn)為大一新生入學(xué)后面臨的第一個(gè)問題是心理的不適應(yīng)，這個(gè)心里不適應(yīng)是由于生活環(huán)境變化、人際交往和學(xué)習(xí)各方面帶來的??解決：談心、引導(dǎo)，幫助他們找準(zhǔn)定位、端正態(tài)度、樹立目標(biāo)，從而走上正軌??具體略）

面試進(jìn)入考場要注意禮節(jié)，比如進(jìn)門先對評委行禮，如果面前有凳子，評委沒有叫你坐下，你最好先問一聲“請問我可以坐下嗎？”以示禮貌，如果評委請你坐，記得要說“謝謝”。聽題答題時(shí)都要和評委進(jìn)行眼神交流，最好面帶微笑（不要笑僵了哦）。

回答問題的時(shí)候一定要思路清晰，多以“首先、其次、第三”等引領(lǐng)觀點(diǎn)，不要“然后然后”等口頭語。如果評委提完問題你就能馬上流利回答出來，這固然好，否則最好稍微思考一下，整理好思路再回答，以免回答的結(jié)結(jié)巴巴。

要記住，你的答案是重要，但不是絕對重要的。評委對你的考察包括了形象、氣質(zhì)、語言、思路等各個(gè)方面，即使你的答案并不一定完美，但是你注意到各個(gè)細(xì)節(jié)，表現(xiàn)出最佳的氣質(zhì)形

2、當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備那些基本素質(zhì)？如何開展素質(zhì)教育活動？

3、當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值取向有哪些

面試分為即興演講和答辯兩部分。

即興演講是上一個(gè)人進(jìn)去面試時(shí)，給你一張紙，上邊有三個(gè)題目，你任選其一，定一個(gè)演講題目，并作5分鐘以內(nèi)的演講，完了以后再演講臺上還有一張紙，上邊有三個(gè)答辯題目，還是任選其一進(jìn)行答辯。

下面說說我能記住的大概的演講題目:

1、輔導(dǎo)員的職責(zé)？

2、新生入學(xué)教育的內(nèi)容？

3、異性向你表達(dá)愛戀，怎么辦？

答辯題目：

只記得我自己選擇的一道,在你回家的路上，有學(xué)生向你反映班里有人要自殺，你該怎么辦？

面試題目：

1、自我介紹，2-3分鐘左右。

2、必答題：學(xué)風(fēng)建設(shè)。

3、抽答題：你覺得輔導(dǎo)員最大的價(jià)值在哪里？

面試題：

美國一位名人闡述了作為一名成功的輔導(dǎo)員所具備的九條素質(zhì)，如良好的意愿和心態(tài)、有能力、具有成長的愿望、幽默感等（其他的記不清了）。請回答，你認(rèn)為作為一名成功的輔導(dǎo)員所應(yīng)具備的最重要的兩個(gè)特征，并闡述理由。

形式：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（6人一組，先是每人陳述2分鐘，然后是24分鐘自由辯論，最后是總結(jié)陳詞）

面試100分：

1，輔導(dǎo)員的職責(zé)是什么？應(yīng)具備什么素質(zhì)？你覺得你有什么不足，怎么辦？

2，如果其他老師和領(lǐng)導(dǎo)叫你辦很多事情，但是和你輔導(dǎo)員工作不相關(guān)，你怎么辦？ 3，你的性別優(yōu)勢是什么？

面試：（每人5分鐘）

一、隨即抽題即興演講

我的題目是：你是如何對輔導(dǎo)員角色進(jìn)行定位的？結(jié)合你的專業(yè)特色你會如何開展工作？

二、答辯

評委提問：如果一個(gè)學(xué)生明明做的是錯(cuò)的，問題的主要原因。

2、不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

思路：

1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

5、可以說出一些對但是家長卻極力主張，你該如何做？

問題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

思路：

1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。

5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

7、宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自己誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自己。

4、不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。”

問題九：“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?/p>

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作?！?/p>

問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么

辦？”

思路：

1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>

問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>

思路：

1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角 介紹；二是：談?wù)剬δ愦髮W(xué)輔導(dǎo)員的印象？優(yōu)缺點(diǎn)？三是：現(xiàn)在的學(xué)生不愛學(xué)習(xí)，你怎么看？你怎么幫助學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生？

面試：每人10分鐘。進(jìn)去抽題。我抽到的是：

1、如何進(jìn)行新生教育

2、一個(gè)貧困的山村出來15名大學(xué)生，但是山村依然很貧困，你怎么看？

（1）你在學(xué)校做過學(xué)生干部嗎，都做了哪些度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個(gè)問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。

3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個(gè)問題。

問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”

思路：

1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。

2、對這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。

3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”

問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”

思路：

1、通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會。

2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?/p>

面試：每人10分鐘。三個(gè)部分。一是自我工作？

（2）你為什么選擇高校輔導(dǎo)員這樣一個(gè)職業(yè)？

（3）你如何做好輔導(dǎo)員工作？

（4）假設(shè)你的學(xué)生喝醉酒了，要打你，怎么辦？

（5）假設(shè)你的學(xué)生拿著刀，走進(jìn)宿舍，問其他同學(xué)借錢，你得到消息后，如何處理？

常識問答

4.如何批評學(xué)生?

6.在校期間的學(xué)生工作方面有哪些成績? 競爭的優(yōu)勢是什么？

7.你對大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高、沉迷網(wǎng)絡(luò)、缺課怎么看？有什么想法？（考察應(yīng)聘人員對目前大學(xué)生的各種現(xiàn)象的認(rèn)識）

8.為什么要做輔導(dǎo)員，你會放棄自己的專業(yè)？對發(fā)展有什么打算？

9.你為什么應(yīng)聘輔導(dǎo)員？輔導(dǎo)員工作比較繁瑣，你怎么看？你有心理準(zhǔn)備嗎？（考察應(yīng)聘人員的目的，輔導(dǎo)員要做三年，我們考慮穩(wěn)定隊(duì)伍）

10.“你有什么業(yè)余愛好？”

主要考查考生性格、品味和進(jìn)取心，好的業(yè)余愛好是搞學(xué)生活動與學(xué)生打成一片的基礎(chǔ)，思路：

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。校園文化

2.在系部輔導(dǎo)員工作中，一些領(lǐng)導(dǎo)年齡可能年齡沒你大，學(xué)歷沒有你高，當(dāng)你與上級意見不一致，你將怎么辦？”

面試：

1請談?wù)剬缶┙瓕W(xué)院的印象和評價(jià) 2如果你接到學(xué)生干部的短信，說學(xué)生對學(xué)生食堂的服務(wù)不滿意，要舉行靜坐罷餐，你如何處理。

三個(gè)題目分別是：

1、結(jié)合德國最近發(fā)生的校園槍擊案件，談?wù)勀愕母邢?，（我是站在一個(gè)輔導(dǎo)員的角度談輔導(dǎo)員怎么處理校園突發(fā)事件的，說如果我是那學(xué)校的輔導(dǎo)員我會怎么樣怎么樣??）

2、俗語說“吃一塹長一智”，請結(jié)合你的自身經(jīng)歷談一談。

3、針對大學(xué)生癡迷網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)象，請你做一個(gè)活動策劃（我說了三個(gè)活動，一是全校輔導(dǎo)員跟學(xué)生談心，二是學(xué)校相關(guān)部門對校園周圍環(huán)境整治清理，三是請深陷網(wǎng)絡(luò)陷阱不能自拔的學(xué)生做報(bào)告，讓聽講的學(xué)生寫心得體會，大家說這樣行嗎？）

面試人際關(guān)系類

第一步，要有良好的意識。

例如：海明威說過“每個(gè)人都不是一座孤島?！币粋€(gè)人生活在社會中，不是真空，要生存、發(fā)展，必須要處理各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、單位之間的關(guān)系。這些構(gòu)成了社會的公共關(guān)系。

第二步，基本、科學(xué)的準(zhǔn)則。

人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍。

人與集體：個(gè)人利益服從集體利益，集體利益服從國家利益。

集體與集體之間：合作、協(xié)調(diào)、主動配合；當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時(shí)，要協(xié)商一致、協(xié)調(diào)一致，而不能互相推諉、互相扯皮，將矛盾推向社會。

在回答考官提出的為人處世技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度，服從上級的安排，懂得保密，不議論上級；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，要有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度；遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補(bǔ)短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派；互相幫助，正確對待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。

總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。

1.你在自己工作以后的業(yè)余時(shí)間獨(dú)立完成了一篇改革方案，交給上級領(lǐng)導(dǎo)征求意見后，就杳無音信了。后來發(fā)現(xiàn)這篇文章已經(jīng)被發(fā)表了，但是署名卻是你的領(lǐng)導(dǎo)。碰到這樣的事情你會如何處理，特別是如何處理和這位領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)系?

答：（1）首先我相信在工作中不會碰到這樣的領(lǐng)導(dǎo)。（2）去找這位領(lǐng)導(dǎo)溝通，當(dāng)然，注意要有理、有利、有節(jié)，讓他認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。這樣，他會主動彌補(bǔ)過失，向刊物更正的。（3）如果這位領(lǐng)導(dǎo)一意孤行，我也必須對此表明自己的態(tài)度，不能一味去遷就。甚至，如有必要，我會向上級領(lǐng)導(dǎo)或者這個(gè)刊物提出來。（4）當(dāng)然，如果我的方案本來就不夠完美，現(xiàn)在經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或完善得以發(fā)表，那么，就要根據(jù)具體情況，署我們兩個(gè)人的名字，并且根據(jù)對方案的貢獻(xiàn)，決定誰先誰后。（5）無論發(fā)生什么情況，我都不會把這個(gè)事情帶入以后的工作情緒中。領(lǐng)導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)，出于一份公心，我同樣會尊重他。

2.假如派你參加一個(gè)聯(lián)合調(diào)查組，人員是從各部門臨時(shí)抽調(diào)的，相互都不認(rèn)識，并且你的年齡最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起來？

答：（1）化劣為優(yōu)，憑借自己年齡小的特點(diǎn)，在工作中多向每一位年長的人請教，這樣，不僅有利于自己業(yè)務(wù)水平的提高，更有利于增進(jìn)與同事之間的交流與溝通，在別人的心目中留下一個(gè)好學(xué)上進(jìn)的良好印象。（2）在活動中，事事走在前面，做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，憑業(yè)績與能力說話。（3）在工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間可以適當(dāng)?shù)亟佑|，增進(jìn)了解。

3.假如你是機(jī)關(guān)某處室的一名工作人員，因工作和另一處室的馬處長屢次發(fā)生誤會，馬處長對你的印象極為不好。機(jī)關(guān)干部輪崗交流，馬處長到你們處擔(dān)任處長，在這種情況下，你怎么辦？

答：（1）保持良好的心態(tài)，不必驚慌、恐懼、害怕，一如既往地做好自己的本職工作，以自己的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績來逐漸消除馬處長對自己的不好印象。（2）在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱龊?，以一種恰當(dāng)?shù)姆绞脚c馬

處長進(jìn)行溝通和交流，向其解釋與之發(fā)生誤會的原因，表明自己與其發(fā)生誤會完全是出于公心，并無其他惡意。保證在以后的工作中，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，出現(xiàn)分歧及時(shí)溝通，在工作方向上始終與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。

4.你周圍的同志工作任務(wù)都比較多，而在很長一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦?

答：（1）我想首先我會接受服從領(lǐng)導(dǎo)的這種安排，而不會為此鬧情緒，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)別有用心。因?yàn)楫吘棺约簞倎恚枰粋€(gè)熟悉周圍環(huán)境、熟悉工作的過程。（2）如果很長一段時(shí)間都是這樣，那么首先要反思自己，多從自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作態(tài)度有問題，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不是很滿意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作態(tài)度，講究工作方法，盡快提高工作能力，爭取領(lǐng)導(dǎo)對自己能改變看法。（3）如果不是，可以先和周圍的同事多溝通，虛心向他們請教，請他們幫助找原因，因?yàn)橥芭杂^者清”。（4）如果自己和同事都覺得不是工作態(tài)度和能力方面的原因，我會去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，表明自己內(nèi)心真實(shí)的想法，并弄清領(lǐng)導(dǎo)的用意，向他尋求建議，表明我會在以后的工作中努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。

5.當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時(shí)，你如何做? 答：當(dāng)我的意見和領(lǐng)導(dǎo)的意見發(fā)生沖突時(shí)，我會做如下處理：(1)服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守紀(jì)律——這是我黨的一條組織原則，我會首先按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題。(2)假如我認(rèn)為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被接受，還應(yīng)服從。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，政策水平有限，所以，要相信領(lǐng)導(dǎo)，相信組織。(3)假如領(lǐng)導(dǎo)處事的方法違反法律，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時(shí)向上級組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略，所以不能眼睜睜看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而不管不顧。(4)客觀對待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點(diǎn)、視角不一樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜處理，不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽誤工作。

6.上級行政命令不恰當(dāng)，怎么辦?

答：(1)行政命令的執(zhí)行具有強(qiáng)制性，作為國家公務(wù)員，必須以服從為前提，懂得個(gè)人服從組織，下級服從上級，局部服從全局，地方服從中央。(2)我會慎重考慮這種不恰當(dāng)?shù)拿钍钦l作出的，是憑什么作出的，作出這種命令本身有沒有科學(xué)依據(jù)，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)行政命令在出臺前都經(jīng)過了認(rèn)真調(diào)研、充分民主醞釀和科學(xué)決策。(3)在執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)行政命令確有不恰當(dāng)?shù)牡胤剑诜牡那疤嵯?，我會通過適當(dāng)?shù)男问?，向有關(guān)組織和領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)，以利于對該行政命令進(jìn)行必要的及時(shí)的修正。(4)如果發(fā)現(xiàn)這種行政命令嚴(yán)重違背國家法律，繼續(xù)執(zhí)行會給黨、國家和人民群眾的利益帶來嚴(yán)重?fù)p失，就應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，暫緩執(zhí)行，并立即向領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門請求指示。

7.你作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在工作中碰到上級的某一批示精神與本地實(shí)際情況不一致甚至發(fā)生矛盾時(shí)，你將如何處理？

答：(1)對上級批示精神重新學(xué)習(xí)研究，領(lǐng)會實(shí)質(zhì)，把好政策關(guān)。(2)原則上要以全局為重，服從全局，立足于同上級組織、同黨中央保持高度一致，立即部署工作，確保政令暢通。(3)如發(fā)現(xiàn)上級批示中確有不符合本地、本部門實(shí)際情況的問題，則應(yīng)本著對工作負(fù)責(zé)、對黨和國家的利益負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)向上級說明情況并提出改進(jìn)建議和實(shí)施意見。

8.從事公務(wù)員工作，經(jīng)常會遇到各種各樣的矛盾。你作為職員，在某項(xiàng)工作中如果與處長發(fā)生了意見分歧，將如何處理？

答：(1)冷靜分析，正確對待。(2)按組織原則辦事，在組織上自覺服從處長決定，非原則問題要互諒互讓，求同存異。(3)選擇時(shí)機(jī)，婉轉(zhuǎn)溝通。假如我認(rèn)為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被接受，還應(yīng)服從。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，政策水平有限，所以，要相信領(lǐng)導(dǎo)，相信組織。(4)如果自己正確的意見未得到采納，也不會因此而影響工作。(5)重大原則問題可向上級反映。假如領(lǐng)導(dǎo)處事的方法違反法律，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時(shí)向上級組織反映。

9.在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

答：(1)我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。因?yàn)樽鳛楣珓?wù)員，作為國家干部，在任何情況下，首先必須無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的命令。(2)現(xiàn)在講究科學(xué)決策、集體決策和民主決策，我如果單憑自己的判斷就否定領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過集體研究后的決定，顯然有失偏頗。所以，如果我真有自認(rèn)為更好的方式，我會在工作前的集體討論會上說出自己的想法，而不是事后反對或消極怠工。(3)一旦領(lǐng)導(dǎo)做出決策，有任務(wù)交代，我就會迅速、不折不扣地執(zhí)行，因?yàn)橹挥羞@樣才能保證政令暢通。除非領(lǐng)導(dǎo)的要求明顯違法，我才會拒絕執(zhí)行。

10.作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納。面對這種情況，你如何處理？

答：(1)要出以公心，冷靜對待，不要為此鬧情緒，影響工作，也不要鬧矛盾，影響團(tuán)結(jié)。(2)再全面分析自己意見的正確性和可行性，并且確保在實(shí)施后有不良后果。(3)如確認(rèn)自己的意見切實(shí)可行，則可以找合適時(shí)機(jī)向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述。(4)經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見。(5)若屬重大原則問題可向上級反映。

11.你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?

答：(1)如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾，但要一片公心，不能心存怨恨，覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因。(2)認(rèn)真分析自己方案的可行性，保證在實(shí)施過程中不但會出現(xiàn)自己意料中的效果，而且不會出現(xiàn)不良的后果。(3)和領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，問清楚為什么不同意你的方案，并虛心聽取他們對方案的改進(jìn)意見，很多時(shí)候由于閱歷不足等原因，方案并沒有可行性。(4)如果方案沒有問題，那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說服工作，統(tǒng)一思想。如果是涉及榮譽(yù)的問題，可以將你的想法公開，當(dāng)作大家集體討論的結(jié)晶。

12.如果你的一位同事向直接領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)合理的可以提高效率的建議，沒有被接受，他又直接向上一級領(lǐng)導(dǎo)建議，以期得到采納。你對這位同事的做法怎么看？如果是你，你會怎么做？

答：我想，既然在一個(gè)單位工作，就是有層級，有計(jì)劃的，該向誰反映什么問題，應(yīng)該有一個(gè)比較明確的標(biāo)準(zhǔn)。作為行政機(jī)關(guān)，一般都是應(yīng)該先向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映問題，提出建議。除非有明確規(guī)定，應(yīng)該向更高一級領(lǐng)導(dǎo)反映問題。我不贊同同事這種越級反映問題的做法。如果是我，我會先反思自己的建議是否真如我自己想的那樣合理和可行。直接領(lǐng)導(dǎo)既然沒有接受我的建議，肯定有他的原因和理由，有時(shí)自己看問題是有片面性和局限性的，這就是人們常說的當(dāng)局者迷。所以，最重要的是再和我的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，找出他不接受的理由和原因。如果他的理由充分，那么我會接受他的意見，暫時(shí)放置建議，如果他理由不充分或根本沒有理由，那么我會從我黨的事業(yè)，從國家和人民的利益出發(fā)，按公務(wù)員的有關(guān)規(guī)定按組織程序反映問題。

13.單位安排你負(fù)責(zé)一次外出活動，而另一位協(xié)作的同事與你有矛盾，你怎樣處理?

答：(1)****同志在參加國家大型集會活動時(shí)，總喜歡領(lǐng)著大家唱一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》。一個(gè)國家、一個(gè)民族需要團(tuán)結(jié)，一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)體同樣離不開團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。(2)我和同事外出活動，必須以工作為重，以大局為重，注意講求團(tuán)結(jié)，人與人之間有點(diǎn)矛盾是正常的。外出之前，領(lǐng)導(dǎo)會把工作的性質(zhì)、任務(wù)和目的交代清楚。(3)領(lǐng)導(dǎo)讓我來負(fù)責(zé)這次活動，我想這位同事也一定能正確認(rèn)識和看待。(4)在工作中，我應(yīng)學(xué)習(xí)藺相如的高風(fēng)亮節(jié)，從嚴(yán)要求自己，時(shí)時(shí)考慮工作，事事出于公心，處處注意化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭取做到求大同、存小異，精誠團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。(5)為了圓滿完成這次外出任務(wù)，不致產(chǎn)生新的矛盾，我應(yīng)該在活動一開始就對這次活動進(jìn)行詳細(xì)分工，明確各自職責(zé)，活動中對他多尊重，工作中多溝通，生活中多照顧。

14.假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)和你有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。

答：在日常生活中，由于每個(gè)人的人生觀和價(jià)值觀不同，看待問題和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個(gè)和我有矛盾的同志一起出差，我認(rèn)為最重要的是開誠布公，加強(qiáng)溝通。這次出差既是一次挑戰(zhàn)，更是一次改善關(guān)系，化解矛盾的機(jī)會。如果因?yàn)橛忻?，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會。假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶

個(gè)人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)，你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不一定正確。你先前反對的看法和觀點(diǎn)可能只是一個(gè)事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。

我個(gè)人認(rèn)為，在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度。俗話說得好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。我在讀研究生時(shí)，同寢室一個(gè)哥們喜歡在寢室隨地吐痰。傲，不計(jì)較個(gè)人的得失，有推功攬過、忍辱負(fù)重、任勞任怨的品質(zhì)。我相信，通過自己的努力應(yīng)該能夠與這位同事友好相處，共同促進(jìn)科室工作的工作效率。

17.假如你剛走上工作崗位，從事的工作與你所學(xué)的專業(yè)對口，你非常希望通過自己的努力在工作中取得成績，可你所在的處里只有一位老同志和你兩個(gè)人，由于年齡的關(guān)系，老同志工作熱情不高，你提出的建議經(jīng)常被他的“別著急，放著吧”而擱置。這時(shí)，你怎么辦？

我很不喜歡這一點(diǎn)，但因?yàn)槎际浅扇耍绻抑苯酉蛩f，可能效果不佳，對此我采取了以下方法：一是通過別的同學(xué)委婉地表達(dá)我對他隨地吐痰的反對態(tài)度；二是經(jīng)常拿一些有關(guān)隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我自己堅(jiān)持不在公共場所隨地吐痰，尤其是在寢室里要吐痰時(shí)，就專門跑到衛(wèi)生間吐，對他進(jìn)行暗示。

15.領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦？ 答：(1)任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，不能因此而頹廢低迷。(2)冷靜地考慮原因及應(yīng)對的方法，向應(yīng)配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到你的配合是非常的關(guān)鍵，并適時(shí)說明不配合要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。(3)必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況及應(yīng)對方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)。

16.假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事，在工作上和你常常有較大的分歧，以致影響了工作效率。你怎么與他合作共事？

答：(1)要認(rèn)識到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個(gè)和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則科室的正常工作可能都要受到干擾。作為公務(wù)員，要有與他人和睦相處的能力。(2)人都是有感情的，是可塑的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。(3)和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。因此，對待這位同事也應(yīng)真誠，有分歧時(shí)要多做溝通，不能在背后散播謠言。(4)要謙虛謹(jǐn)慎。自己剛進(jìn)科室比較年輕，資歷淺、工作經(jīng)驗(yàn)少，要本著請教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流，不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。(5)可以找個(gè)機(jī)會請他一起吃吃飯，多作溝通，心底坦蕩，開誠布公，盡釋前嫌。(6)在以后的工作中，除了正常相處之外，還要有主動承擔(dān)繁重工作的精神，有成績不自答：(1)在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)和同事是不能選擇的，每個(gè)人有每個(gè)人的個(gè)性和脾氣，要學(xué)會適應(yīng)和相處。(2)領(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好，曲也好，只要是出自為公，為工作，應(yīng)該尊重和體諒他，并且按他的安排去做。(3)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以用談心、匯報(bào)思想等方式委婉地提出自己的看法，但點(diǎn)到為止。(4)在有合理化的建議時(shí)，照提不誤，因?yàn)槟鞘菍ψ约汉蛯ぷ髫?fù)責(zé)的表現(xiàn)。

18.如果你新到一個(gè)科室，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不利，同事們關(guān)系很差，你會做哪些努力來改變這種狀況？

答：(1)首先自己要起表率作用，除了勤奮工作，還要主動和科室的同志們搞好關(guān)系，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，寬以待人，嚴(yán)于律己，求同存異，維護(hù)團(tuán)結(jié)。(2)可以適當(dāng)?shù)亟M織一些有益的集體活動，一方面可以增加大家的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，在活動中增加大家的感情，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力和向心力；另一方面，適當(dāng)?shù)匦菹⒄{(diào)整，勞逸結(jié)合，也有利于更好地工作。(3)可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，把個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與考核掛起鉤來，通過物質(zhì)和精神獎勵提高大家的工作積極性。

19.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。你如果成為一名公務(wù)員，對搞好本處室團(tuán)結(jié)有什么想法和打算？

答：(1)要搞好一個(gè)處室的團(tuán)結(jié)，處室領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。作為一名公務(wù)員，要把維護(hù)和增強(qiáng)處室團(tuán)結(jié)作為協(xié)助處長工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。(2)正確處理與本處室領(lǐng)導(dǎo)及成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，為其他工作人員搞好團(tuán)結(jié)作出表率。(3)正確運(yùn)用批評與自我批評的武器，注意防止和及時(shí)化解矛盾。

20.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。你如果成為一名副處長，對搞好本處室團(tuán)結(jié)有什么想法和打算?

答：(1)要搞好一個(gè)處室的團(tuán)結(jié)，處室領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。作為一名副處長，要把維護(hù)和增強(qiáng)處室團(tuán)結(jié)作為協(xié)助處長工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。(2)正確處理本處室領(lǐng)導(dǎo)及成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，大事講原則，小事講風(fēng)格，求同存異，為其他工作人員搞好團(tuán)結(jié)做出表率。(3)正確運(yùn)用批評與自我批評的武器，嚴(yán)于律己，寬以待人，注意防止和及時(shí)化解矛盾。蕩，小人常戚戚。宰相肚里能撐船。“同行是冤家，在同一部門工作難以找到知心朋友”，你認(rèn)為如何與同事相處？

答：(1)先解釋“同行是冤家”的意思，我認(rèn)為這是錯(cuò)誤的認(rèn)識和看法。現(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競爭、良性競爭工作模式，大家互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，而不是互相排擠的惡性競爭。同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處，對部(4)適當(dāng)組織一些健康有益的群體性活動，強(qiáng)化大家的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，增強(qiáng)團(tuán)體向心力和凝聚力。

21.工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

答：出現(xiàn)這種情況，我很遺憾。具體說來，我會這樣做：(1)不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，密切配合同事的工作。(2)努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不因此而導(dǎo)致工作出錯(cuò)，更不因此而造成新的關(guān)系緊張。(3)認(rèn)真查找原因。我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣，還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話，我會努力改正。(4)如果我找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通，檢討自己的不足，真心誠意請他們提出批評意見，并及時(shí)改正。(5)工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的興趣和愛好?？傊?，作為一個(gè)公務(wù)員，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)。我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！

22.如果有個(gè)你很不愿意打交道的人同事，你會怎么處理？

答：既然是自己的同事，大家在一起都是為了一個(gè)共同的目的：為人民服務(wù)、為國家和社會創(chuàng)造財(cái)富。所以在這個(gè)共同的目標(biāo)前提下，我想從以下幾個(gè)方面去處理和他的關(guān)系：(1)反思自己。到底是什么原因使自己和他合不來，從他的角度思考，是不是我的某些方面引起了他的不快。(2)找個(gè)機(jī)會和他溝通。交流是最好的催化劑，溫暖的語言可以融化任何堅(jiān)冰。大家敞開心扉，坦誠交流，沒有什么解不開的結(jié)。(3)自己應(yīng)該心胸坦蕩一些，接受別人的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也應(yīng)該能夠容納別人的缺點(diǎn)，作為公務(wù)員隊(duì)伍中的同志，團(tuán)結(jié)是至關(guān)重要的。君子坦蕩門的利益也沒有好處。(2)應(yīng)該提倡同行是同事的觀念。大家一起工作共事，應(yīng)該有個(gè)融洽的工作環(huán)境，每個(gè)人都有自己的長處和短處，可以互相學(xué)習(xí)，合理競爭。自己將抱著學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度和同事相處，具體來說就是做到推功攬過、任勞任怨、忍辱負(fù)重、謙虛謹(jǐn)慎，相信自己和同事會愉快相處。

24.你善于與他人協(xié)調(diào)、和睦相處嗎？

答：我感覺自己在這方面做起來沒有困難。在學(xué)校時(shí)，班里舉辦的各種活動以及學(xué)校俱樂部 的活動，我都很熱情地參加，并且很適應(yīng)這種集體活動的氣氛。“貴在人和”，這是我的處世哲學(xué)。不過有時(shí)我過于在乎周圍人的反應(yīng)和議論，常常因?yàn)閯e人的態(tài)度而左右自己的情緒，故在行動上謹(jǐn)小慎微，左顧右盼，這倒是自己今后應(yīng)該注意的。對于“協(xié)調(diào)性”問題，我曾多方注意，但做得不盡如人意。主要是我不大喜歡“合群”，更樂于獨(dú)居一處。如果把“合群”作為協(xié)調(diào)性的標(biāo)準(zhǔn)，那我是比較欠缺了，但我能夠做到使個(gè)人行為不致妨礙集體的行為，在這個(gè)意義上做到與周圍人的“協(xié)調(diào)一致”。

25.分管領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，你怎樣對待?

答：(1)我會以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交代的工作都要盡心盡力、不折不扣地完成。(2)不以個(gè)人感情和好惡來對待他們，做到不親不疏，同樣尊重。(3)對待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中時(shí)時(shí)注意化解他們的矛盾。特別做到：不利于團(tuán)結(jié)的事不做，化大為小、化干戈為玉帛；不利于團(tuán)結(jié)的話不說，使他們能夠求大同存小異，精誠團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，集中精力把本單位的各項(xiàng)工作做好。

26.分管領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，分管領(lǐng)導(dǎo)常常直接布置任務(wù)給你，你怎么辦？

答：(1)高興地接下任務(wù)。我會以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我都會盡心盡力、不折不扣地完成，這是總的前提。務(wù)，因此我會在盡量不影響自己本職工作的基礎(chǔ)上抽時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。(2)如果因?yàn)闉榱送瓿深I(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)致使自己的本職工作(2)對于分管領(lǐng)導(dǎo)直接給我布置的任務(wù)，我要視情況決定是否需要向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。(3)如果該項(xiàng)任務(wù)是我的直接領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的范圍，并且我完成這一工作需要得到直接領(lǐng)導(dǎo)的支持或者幫助，那我就應(yīng)該向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。(4)如果該項(xiàng)工作不是我的直接領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的范圍，那我會默默地完成它，如果為此影響了本職工作，我會利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)去完成它。

27.你在單位里很能干，很受領(lǐng)導(dǎo)重視，但此時(shí)新來一同事，比你更有才能，那你將怎么處理和他的關(guān)系？

答：(1)“能者為師”，既然他比我強(qiáng)，那一定有可向他學(xué)習(xí)的地方，我會誠心誠意向他請教，取其長補(bǔ)己短。(2)沒有最好，只有更好，既然他很有才能，我就應(yīng)該在向他學(xué)習(xí)的同時(shí)，暗暗鼓勁向他看齊，與之展開公平合理的競爭，在暗暗競爭中相互促進(jìn)，共同提高。(3)要把他當(dāng)作良師和益友，當(dāng)作標(biāo)兵和榜樣，決不能懷著嫉妒或憤恨的陰暗心理背后搞小動作。否則，只會讓別人看不起自己，輸?shù)脮鼞K。

28.假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你。你怎么看這個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦？ 答：(1)成績比較突出，能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后我會戒驕戒躁，更加努力，爭取取得更好成績。(2)對于同事們逐漸孤立我的事實(shí)，我會認(rèn)真查找原因，檢討自己是不是對工作過于關(guān)注以至忽視了和同事間的正常交往與溝通。不管怎樣，我會在以后的工作中加強(qiáng)與同事間的交往，并且培養(yǎng)起與同事間的共同興趣和愛好。(3)在以后的工作中要注意推功攬過，維護(hù)別人的尊嚴(yán)和自信。在生活中要保持低調(diào)。(4)保持高尚的品格，不在背后論人長短，不在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是非。(5)一如既往地關(guān)心別人、幫助別人。(6)和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分，以免造成馬屁精的形象。

29.你的領(lǐng)導(dǎo)在你毫無準(zhǔn)備的情況下分配給你一項(xiàng)任務(wù)，但你如果接下這個(gè)任務(wù)將嚴(yán)重影響你手頭正在進(jìn)行的工作，你會怎么辦？

答：(1)權(quán)衡領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和自己的本職工作誰更重要，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)比我更有原則性，領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)都是非常重要和緊急的任受到影響，我會加班完成本職工作，然后向直接領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)解釋。(3)如果領(lǐng)導(dǎo)交付的不是很重要和很緊急的任務(wù)，我會先完成自己的本職工作，然后再去做領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)是很重要的，但是服從原則更重要。

30.你的工作技術(shù)性很強(qiáng)，而你的主管領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做那，讓你無可適從，怎么辦？

答：(1)盡量適從。我想領(lǐng)導(dǎo)盡管對技術(shù)操作不是很熟悉，但是他知道具體的工作計(jì)劃安排，才會給我下任務(wù)。(2)如果自己多吃點(diǎn)苦、加加班就可以把工作都做好的話，那就默默忍受。(3)如果確實(shí)是無法適從，工作壓力特別大，做這做那并不能夠取得工作成效的話，我會和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，把自己關(guān)于技術(shù)方面的知識和他進(jìn)行交流，詳細(xì)地和領(lǐng)導(dǎo)就工作技術(shù)操作方面進(jìn)行討論。我想通過交流，不熟悉技術(shù)操作的領(lǐng)導(dǎo)會慢慢地對這方面有所了解，這樣就有利于指導(dǎo)我做有用功，而不是無用功了。

31.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎樣看待？

答：(1)公務(wù)員的考核與提拔要從德能和政績等幾方面來綜合考察。三人行，必有我?guī)?。我同事能力不如我而能先被提升，這說明他在其他方面一定有超過我的地方，或許品行更高尚，或許工作更勤奮，或許業(yè)績更突出。所以他的提升不足為怪，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)，找出自身差距，積極改進(jìn)工作。(2)當(dāng)然，也不能完全排除個(gè)別人通過不正當(dāng)途徑獲得提升的可能，但這種情況畢竟是極少數(shù)。對于這種情況，我也會正確對待，而不會自暴自棄，怨天尤人，更不會把情緒帶入工作，影響工作。白居易有一句詩說：“試玉要燒三日滿，辯才須待七年期。”在今后長期的工作中，孰優(yōu)孰劣，一定會自見分曉。

32.你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦?

答：很榮幸，在我的工作生涯中還未遇到這樣的同事。但大千世界，什么樣的人都可能存在，如果真的遇到這樣的同事，我會這樣去做：(1)尺有所短，寸有所長，每個(gè)人都會有優(yōu)

點(diǎn)存在，我會盡量去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，去向他學(xué)習(xí)，但我絕不會學(xué)習(xí)他“喜歡顯示，搬弄是非”的毛病。不論從事何種行業(yè)，首先要學(xué)會做人。矛盾或誤會化解掉。(3)從這次事件中吸取教訓(xùn)，在以后的待人接物中更加謙虛謹(jǐn)慎，即使是最好的朋友，說話做事也要注意，不能傷了別人(2)對于他喜歡顯示自己并說我壞話的行為，我表示同情。人人都有展示自己、突出自己，爭強(qiáng)好勝的愿望，他是因?yàn)樽约汗ぷ髂芰Σ恍?，才從其他方面去謀求領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，他是因?yàn)檎８偁幉贿^我，所以才使用一般人都鄙視的陰暗手段，所以，他雖可恨，但更可憐。(3)我會從大局出發(fā)，盡量與之處好關(guān)系，如果互相爭斗，最后損失的是工作，是自己。(4)我相信領(lǐng)導(dǎo)看人、識人的能力，相信“路遙知馬力，日久見人心”這句話。如果不從加強(qiáng)道德修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)能力入手，最終他能蒙蔽一時(shí)，卻不能蒙蔽一世。是非之人終究不會有好下場的。

33.假如你的同事能力不如你，而他卻得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，你怎么辦？

答：(1)客觀對待，冷靜分析。在單位里，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的考察是從多方面立體地進(jìn)行的，并不完全看能力，所以出現(xiàn)這種情況也很正常，不要立即武斷地認(rèn)為那是同事“馬屁拍得好”，也不要認(rèn)為那是領(lǐng)導(dǎo)不會識人，自己被埋沒了。我會冷靜地分析自己有哪些地方不如同事，是他做事更穩(wěn)重從而讓領(lǐng)導(dǎo)更放心，還是他做人更謙虛、更低調(diào)從而讓領(lǐng)導(dǎo)更舒心，或者是他考慮問題更周到從而讓領(lǐng)導(dǎo)更省心。(2)努力學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作。找出了自己的不足，看到了同事的優(yōu)點(diǎn)，那就誠心誠意地向他學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的工作，力爭以后做得更好。(3)增進(jìn)友誼，共同提高。不論是在工作中還是在生活中，要和同事建立起合作伙伴關(guān)系，不管他的能力比我強(qiáng)還是比我差，都要同樣尊重，同樣友好，多溝通、多了解，相互促進(jìn)，共同提高。(4)與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，加深了解，用實(shí)際行動爭取取得領(lǐng)導(dǎo)信任。

34.你發(fā)現(xiàn)你的好朋友在你背后說你壞話，你會怎么處理？

答：既然是好朋友，他說我壞話肯定是有原因的，所以我會這樣處理：(1)先反省自己，看是不是有什么地方做得讓他不滿意、不高興了，如果有，那就主動找他談?wù)?，該我承認(rèn)錯(cuò)誤的那就承認(rèn)錯(cuò)誤，該解釋清楚的那就解釋清楚。朋友一場不容易，把矛盾化解了還能留住這份友誼。(2)主動溝通，消除誤會或矛盾。朋友之間產(chǎn)生了誤會或矛盾，他心里肯定也很難過。那么我應(yīng)該主動和他談心，溝通思想，把的自尊，不能損害了別人的利益。此外，人與人之間還要多交流、多溝通。

35.工作中有位同事，喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)打你的小報(bào)告，你怎么辦？

答：(1)這說明這位同事很關(guān)心我，關(guān)心我的進(jìn)步和成長，我感到很高興，這是件好事。(2)雖然他打我的小報(bào)告時(shí)可能說我的缺點(diǎn)多、匯報(bào)我工作的失誤和不足多，但我也會正確對待。我會把他當(dāng)作一面鏡子，當(dāng)作一種外部監(jiān)督的力量，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)步。(3)以一顆平常心和他交往，既不過度熱情，也不刻意防范。我相信，人是會被感化的，他匯報(bào)了一段時(shí)間，覺得匯報(bào)的都是我的優(yōu)點(diǎn)，也許他就不再匯報(bào)了。

36.如果你做的一項(xiàng)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你怎么辦？

答：(1)首先是正確認(rèn)識工作與表揚(yáng)的關(guān)系，至少要懂得工作不是為了表揚(yáng)，不為了這點(diǎn)事情跟直接領(lǐng)導(dǎo)較真。(2)領(lǐng)導(dǎo)是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行，所以首功本來就是領(lǐng)導(dǎo)的。(3)上級不會直接看到我的工作，直接領(lǐng)導(dǎo)代表了我們整個(gè)部門的工作情況，俗話說“強(qiáng)將手下無弱兵”，上級承認(rèn)了直接領(lǐng)導(dǎo)的成績，也就是間接承認(rèn)了我的成績。

37.你的工作得到同事的認(rèn)可，而卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，應(yīng)該怎么辦？

答：(1)我不會因?yàn)闆]有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同而有情緒，進(jìn)而影響工作，畢竟，我得到了同事認(rèn)可。(2)我會冷靜地從自己身上尋找原因，分析是不是我沒有領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖。如果是這個(gè)原因，我會在以后加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，力爭吃準(zhǔn)吃透領(lǐng)導(dǎo)意圖。(3)如果是我工作時(shí)沒有尊重領(lǐng)導(dǎo)和遵守工作程序，即沒有向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報(bào)，我會誠懇向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己，并且以后注意改正。(4)如果是我的工作成果離領(lǐng)導(dǎo)的要求有一段距離，我會主動找領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，向他尋求建議，表明我會在以后的工作中努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。(5)如果只是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不了解我，我會在以后的工作中積極同領(lǐng)導(dǎo)溝通，加深了解。(6)如果以上原因都不是，只是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人原因，我將不會把此事放在心上，畢竟，日久見人心。

38.你得到提拔后，A同事對你十分熱情，言聽計(jì)從，B同事反應(yīng)冷漠，不言不語，C同事冷言冷語。你如何處理與這三個(gè)人的關(guān)系? 答：(1)我認(rèn)為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，我認(rèn)為，有一個(gè)比自己強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，能督促自己朝一個(gè)良性的方向發(fā)展，這是值得慶幸的事。

40.請你談一談領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣對待缺點(diǎn)較多、能力較差的下屬。

答：(1)領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬應(yīng)該遵循平等、民一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。無論對哪種人，都不能擺出一副領(lǐng)導(dǎo)的架勢，自己覺得高人一等。領(lǐng)導(dǎo)位只是便于工作的開展才設(shè)的。平時(shí)大家還是同事，還是朋友。由于要涉及工作安排，跟他們搞好關(guān)系是很重要的。(2)和A同事相處，不管他是怎么樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對待他。(3)和B同事相處，他可能是個(gè)沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆?。比如周末完成工作后請他一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天?4)不言而喻，C可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認(rèn)為可以從別人那里打聽他對我有什么看法。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行一次建設(shè)性的溝通，找出兩個(gè)人間的問題癥結(jié)所在，表示一下友好，消除誤會。我相信C也是個(gè)通情達(dá)理的人。重要的一點(diǎn)，對C一定要一如既往地關(guān)心，千萬不能打擊報(bào)復(fù)。

39.假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么做?如果有一個(gè)比你強(qiáng)很多的領(lǐng)導(dǎo)，你該怎么做? 答：(1)首先，在背后議論別人(特別是別人的缺點(diǎn))本身是不尊重和不道德的行為，是不可取的，所以應(yīng)避免這種情況的發(fā)生。(2)既然他是領(lǐng)導(dǎo)，那一定有他成為領(lǐng)導(dǎo)的原因，無論怎么樣，尊重他是作為下屬最起碼的要求。(3)如果真有這種糟糕的事情發(fā)生，我會很內(nèi)疚。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有聽到或者假裝沒有聽到，我會讓這事成為過去，不再提起；如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)聽到并追問這事，我會向領(lǐng)導(dǎo)作深刻檢討。不管怎樣，我會吸取教訓(xùn)，保證此類事情不再發(fā)生，爭取做一個(gè)光明正大的人。用自己的實(shí)際行動改變領(lǐng)導(dǎo)對我的糟糕看法，相信領(lǐng)導(dǎo)也會用發(fā)展的眼光看我。(4)在以后的工作中，自己更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)、光明磊落。如果領(lǐng)導(dǎo)比我強(qiáng)，首先我會很敬重他，雖然他會對我的工作產(chǎn)生一定的壓力，但我首先應(yīng)該要求自己增加內(nèi)存，其次要多向他學(xué)習(xí)，取其之長，補(bǔ)己之短。平日做個(gè)有心人，從細(xì)微處學(xué)習(xí)一點(diǎn)一滴。主和寬容原則，有時(shí)還應(yīng)遵循主動承擔(dān)責(zé)任原則。(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心，對犯了錯(cuò)誤的或表現(xiàn)較差的尤應(yīng)特別關(guān)愛，切忌當(dāng)眾呵斥或者侮辱下屬。(3)領(lǐng)導(dǎo)者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類。陳云說過，在革命隊(duì)伍里，無一人不可用。關(guān)鍵在于揚(yáng)其長而避其短，適才是用，以及在工作中注意加以培養(yǎng)。(4)懂得換位思考。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把自己置身于下屬這個(gè)位置，如果是你，你希望你的領(lǐng)導(dǎo)怎樣對待你。

41.“刺猬理論”認(rèn)為：冬天刺猬彼此靠攏御寒，靠得太近就會傷害對方，太遠(yuǎn)就起不到御寒的作用。這個(gè)理論形象地說明了上下級之間的交往，必須把握好一定的“度”。你認(rèn)為應(yīng)如何把握這個(gè)“度”?

答：(1)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)放下架子，端正態(tài)度，注重與下屬的溝通。不要認(rèn)為與下屬交往會流于庸俗，領(lǐng)導(dǎo)者的威信會大受影響。(2)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交往時(shí)不能居高臨下、盛氣凌人，應(yīng)平等、謙虛、真誠、低調(diào)。(3)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬加強(qiáng)感情溝通，但又必須預(yù)防自己被私人感情所左右，應(yīng)公私分明。(4)上下屬之間要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，親而不見，近而有節(jié)，這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能在下屬心目中保持一種可親可敬的形象。

42.如果你擔(dān)任副職后，你單位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的。對這個(gè)問題，你怎么辦?

答：(1)維護(hù)正職的威信，不急于下結(jié)論。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某個(gè)干部受到不公正的待遇時(shí)，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予某位職工不公正待遇時(shí)，我不會急于表態(tài)。毛主席說沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，我會告訴大家要多調(diào)查，多了解情況，要相信正職的工作，正職的處理是有原因的，從而達(dá)到既維護(hù)正職又不忽視群眾意見的效果。(2)主動與正職溝通，爭取正職糾正自己錯(cuò)誤的做法。當(dāng)我經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)正職的做法的確有失偏頗時(shí)，我會將了解到的情況如實(shí)地向正職匯報(bào)，并且實(shí)事求是地提出自己的建議。努力爭取正職自己糾正自己的做法。

一般來說，開明的正職一旦意識到自己的不對，突出有則改之、無則加勉的主調(diào)，與下級一起是會知錯(cuò)必改的。但決不能急于求成，需要一個(gè)過程。(3)做好干部的思想工作，鼓勵干部積極工作。主動找這位干部談心，使他正確對待領(lǐng)導(dǎo)的做法，同時(shí)鼓勵他積極工作，不要因此而消沉。因?yàn)橹灰ㄟ^自己的努力工作，是完全能夠改變領(lǐng)導(dǎo)的看法的，也會改變自己所受到的不公正的待遇。

43.市場經(jīng)濟(jì)條件下充滿了競爭。同事之間無形中也存在著競爭，談?wù)勀闳绾蚊鎸ぷ髦械母偁帯?/p>

答：(1)競爭出活力，競爭產(chǎn)生動力。是騾子是馬，牽出來溜溜，因此，要敢于競爭、樂于競爭、善于競爭。要樹立競爭是正當(dāng)?shù)暮筒豢苫乇艿囊庾R，防止以陰暗或畏怯的心理看待競爭，端正參與競爭的態(tài)度。(2)要把發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢和發(fā)揮內(nèi)在潛力、出奇制勝與恪守競爭規(guī)則結(jié)合起來，把競爭定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實(shí)際貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新精神上，不搞小動作，不出損招，避免惡性競爭。(3)處理好當(dāng)仁不讓與惺惺相惜的關(guān)系，既全力進(jìn)行競爭，又注意保持良好的工作關(guān)系和感情關(guān)系，不把相互競爭搞成相互拆臺和水火不相容的爭斗。(4)既要有自知之明，又要客觀地評價(jià)競爭對手，既不自高自大，又不妄自菲薄。(5)只要競爭規(guī)則是公正的，競爭過程是透明的，對于競爭結(jié)果要坦然接受，做到勝不驕，敗不餒。

44.在實(shí)際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時(shí)容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法，必然為法紀(jì)所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t與私情的矛盾。

答：(1)處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅(jiān)持原則，又要不忘舊情。(2)處理人際關(guān)系的原則是：做事以事論，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。(3)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時(shí)候，應(yīng)做到大公無私，同時(shí)做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因?yàn)榈米锏氖巧贁?shù)人，堅(jiān)持的是原則和真理。

45.上級領(lǐng)導(dǎo)來你們部門指導(dǎo)工作時(shí)，對你們部門的工作以及你個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)工作都提出了嚴(yán)厲的批評。在向下級傳達(dá)時(shí)，你將怎么辦? 答：(1)如實(shí)地向下級傳達(dá)上級的批評意見，尤其是上級對自己個(gè)人的批評要不藏不掖。(2)客觀分析遭到上級批評的原因，以求將批評變?yōu)閯恿Α?3)對受到的批評要分清責(zé)任，落實(shí)到人，領(lǐng)導(dǎo)既要勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，也不可包攬屬于別人的責(zé)任，真正使全體同志都受到警示。(4)提出整改措施和處罰意見，切實(shí)改進(jìn)工作。(5)即使對上級的批評有不同看法，也要注意留待會后再向上級說明，而不可在會上渲染，以免激起下級對上級批評的抵觸情緒。

46.如果一個(gè)干部反對你，經(jīng)常給你提意見，但是他很有能力，你會提拔他擔(dān)任中層干部嗎？

答：對這位干部要進(jìn)行客觀分析，如果他提的意見，都是出于公心而不帶個(gè)人成見，是為了集體事業(yè)的發(fā)展而不是為了個(gè)人泄私憤，我認(rèn)為這種干部是好干部，應(yīng)該提拔；如果是出于私心提意見，那么這樣的干部能力再強(qiáng)也不能用。

47假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對待這個(gè)問題?

答：有兩種情況：(1)如果是“一把手”工作方法上的問題，那么，①首先應(yīng)該肯定這也是“一把手”對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給予理解。②自己對分管工作應(yīng)主動超前進(jìn)行考慮，積極主動地向“一把手”提建議，以自己的實(shí)際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習(xí)慣。③溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。(2)如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么，①提高自己的工作能力和工作水平。②增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，工作做到積極主動。③認(rèn)真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進(jìn)。

48.假如你的一個(gè)很要好的朋友找你借了500元錢，但是他卻一直都不還你，你會怎么做?

答：(1)首先我會等上一段時(shí)間，因?yàn)榕笥延锌赡芤驗(yàn)橹苻D(zhuǎn)有點(diǎn)問題，也許因?yàn)槠渌脑蚰壳安荒苓€。所以等上一段時(shí)間，給朋友一個(gè)緩沖期，等朋友寬裕了，自然就會還錢。(2)如果等上一段時(shí)間，朋友仍然沒有要還錢的意思，那他有可能已經(jīng)忘記了，我會在一個(gè)大家情緒比較高，比如說聚會或者是集體活動的時(shí)候，不經(jīng)意地提醒他一下。如果他周轉(zhuǎn)沒問題，我認(rèn)為他會還的。(3)如果他不還，那我也不再提起這個(gè)問題。朋友如果明白我的難處，他會想辦法還的。畢竟，友情遠(yuǎn)比金錢重要。

49.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勗鯓诱_處理同上級的關(guān)系。

答：(1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。(2)應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會其意圖，話，我一定會在以后的工作中盡量避免。同時(shí)，我會向老同志道歉，因?yàn)槲疫@種舉動，可能在無形中傷害了老同志艱苦樸素的感情。(2)如果我的電話都是工作必需的，我會跟老同志進(jìn)行交流和溝通，告訴他我這些電話在工作中的必要性，并向他保證盡量不打多余的電話，提高自己打電話的效率。

52.你認(rèn)為你身邊的某人犯了錯(cuò)誤，你會怎么做? 明確自己工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非被動地、盲目地予以實(shí)施。(3)如果是副職，切勿事事依賴正職。在尊重正職的同時(shí)，主動起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只在該請示時(shí)才請示。(4)如果上級是靠關(guān)系爬上去的平庸無能者，應(yīng)該顧全大局，在適當(dāng)時(shí)機(jī)主動出謀劃策，在關(guān)鍵問題上及時(shí)予以協(xié)助。如果上級是強(qiáng)橫霸道者，最好私下?lián)砹?，切勿膽怯盲從，唯唯諾諾，以免助長對方氣焰。如果上級是追求完美者，應(yīng)該予以提醒。工作不少，有個(gè)主次緩急，樣樣追求完美可能會因小失大。如果上級是嫉賢者，可在適當(dāng)時(shí)機(jī)委婉規(guī)勸，用虛懷若谷的誠意感動他。(5)向上級取經(jīng)，學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)從其失誤中吸取教訓(xùn)。

50.在你朋友當(dāng)中，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，你會如何做？

答：(1)我會先去找一些朋友了解他們之間矛盾產(chǎn)生的原因。(2)如果他們之間的矛盾是由誤會造成的，我會找個(gè)機(jī)會讓他們坐在一起，把誤會消除。(3)如果是一方有錯(cuò)造成的矛盾，我會跟有錯(cuò)的一方交談，讓他明白自己的錯(cuò)誤，以及他的錯(cuò)誤給對方造成的傷害。鼓勵他有錯(cuò)就要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并給對方道歉，彌補(bǔ)對方的損失。(4)我會跟無錯(cuò)的一方談?wù)?，讓他知道對方知道錯(cuò)了并且很后悔，請他大度一些，畢竟失去一個(gè)朋友是個(gè)很大的損失。(5)如果雙方都有錯(cuò)誤，我會分別跟他們講他們各自的錯(cuò)誤所在，以及給對方造成的傷害。讓他們承認(rèn)錯(cuò)誤，并互相道歉，冰釋前嫌。

51.你剛到單位工作，找你的電話很多，你打給別人的電話也很多，有一位老同志看不過眼，批評了你，你會怎么做？

答：(1)我要看我的電話里面有多少是工作上的電話，有多少是私人電話，如果有私人電答：(1)我會去認(rèn)真了解他所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)。如果是不違反原則的小錯(cuò)誤，我會跟他溝通，向他委婉地指出，并幫助他分析錯(cuò)誤的原因以及如何避免。(2)如果他犯的錯(cuò)誤很嚴(yán)重或者違反了原則，我會首先考慮如何把他所犯的錯(cuò)誤，造成的損失和影響進(jìn)行彌補(bǔ)，盡量減少危害。然后我會跟他談，告訴他他的錯(cuò)誤的危害，提醒他以后不再犯同類錯(cuò)誤。(3)如果他的錯(cuò)誤已經(jīng)嚴(yán)重違反了國家有關(guān)法律，我會立即舉報(bào)。

53.如果你的領(lǐng)導(dǎo)，能力和才能比你低，你該如何和他相處?

答：(1)既然是領(lǐng)導(dǎo)，我就會在組織紀(jì)律方面服從他，在非原則性問題上配合他的工作，共同完成單位的任務(wù)。(2)最重要的是不能嫉妒他，更不能心存怨恨，甚至懷疑組織用人的公正性。(3)每個(gè)人總有他的長處，他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)總有他的過人之處，要虛心向他學(xué)習(xí)，看到自身的不足。(4)立足本職工作，做好每件事情，要堅(jiān)信，是金子總會閃光的。

54.你起草了一份文件交給領(lǐng)導(dǎo)審批，可是他看都沒看就要你發(fā)文了。第二天，發(fā)現(xiàn)有重大錯(cuò)誤，并且領(lǐng)導(dǎo)對你大發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審的事實(shí)。你很受委屈，怎么辦?

答：(1)冷靜面對，不能直接和領(lǐng)導(dǎo)頂撞，說是他的責(zé)任。不管怎么說，自己是有責(zé)任的，雖然領(lǐng)導(dǎo)把責(zé)任都推給自己，有不合理的地方，但作為下級，應(yīng)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，應(yīng)該先放下情緒，做補(bǔ)救工作，核實(shí)已發(fā)文件出錯(cuò)的地方。(2)如果發(fā)的范圍比較小，自己先去收回已經(jīng)發(fā)出的文件，并說明原因；如果發(fā)的范圍大，就再起草一份文件，坦誠自己的失誤，請領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)后，發(fā)出。(3)就這次事件要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，承認(rèn)自己的失誤。(4)在以后的工作中，要更加細(xì)心，不再犯同樣的錯(cuò)。同時(shí)，以后發(fā)文要嚴(yán)格遵守發(fā)文規(guī)則，在原稿上貼上發(fā)文簽，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并簽發(fā)后才能正式發(fā)文。對領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的原稿及發(fā)文簽留作存檔。

55.你的一個(gè)好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關(guān)系問題？

答：(1)既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定沒有大問題，他成為眾矢之的，肯定是有原因的。因此，當(dāng)務(wù)之急我是要站在公正客觀的立場上幫他分析原因，是他做的事沒有得到大家理解，造成了誤會，還是他做的事雖然正確但違反了某種規(guī)則，觸犯了大家的利益。尊重、關(guān)懷。每個(gè)人都會經(jīng)歷勝利和失敗、高峰和低谷，面對昔日的朋友、領(lǐng)導(dǎo)，我一定給予他足夠的尊重和關(guān)懷，這種尊重和關(guān)懷是發(fā)自內(nèi)心的，不能惺惺作態(tài)，讓人反感；最后是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。在工作中該民主醞釀的就民主醞釀，該我這個(gè)一把手決斷的就果斷決斷，用自己的實(shí)際行動和較好的工作業(yè)績讓昔日的領(lǐng)導(dǎo)放心。(3)假如讓我和副處長談話，我想從三個(gè)方面談：一是談感謝。感謝他過去對我的關(guān)心和栽培，是他的關(guān)心和栽培，才有(2)在客觀分析的基礎(chǔ)上再根據(jù)具體原因，為他出謀劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹立形象，順利渡過難關(guān)。(3)在處理關(guān)系上，我覺得最重要的是要真誠、寬容，設(shè)身處地地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢利小人，即使朋友真的犯了錯(cuò)誤，也不能嫌棄他，應(yīng)誠懇地幫助他改正錯(cuò)誤。俗語說，難中好試人，難中好救人，患難之中見真情，我應(yīng)把這次危機(jī)當(dāng)作我們之間友誼的一次檢驗(yàn)。

56.你和一個(gè)同學(xué)同入一個(gè)部門，作出的成績相同。幾年后他升遷了，你沒動，如何想？

答：(1)認(rèn)真向他學(xué)習(xí)，向同事請教，并與自己進(jìn)行對照，找出自己的不足，積極加以改正。(2)也要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，學(xué)會正常的人際交往，同時(shí)，適時(shí)地表現(xiàn)自己，爭取改變別人對自己的見。

57.假如你是某處的一名工作人員，副處長非常關(guān)心你，創(chuàng)造各種機(jī)會鍛煉你。你們處長退休后，通過公開競爭，你當(dāng)上了處長，副處長心里十分沮喪。請問你當(dāng)上處長之后如何處理和副處長的關(guān)系？追問：假如你擔(dān)任處長之后要和副處長談一次話，你準(zhǔn)備怎么談?我（主考官）現(xiàn)在就是那位副處長，請你現(xiàn)場示范一下。

答：(1)我想處理好和副處長的關(guān)系應(yīng)該不是難事，因?yàn)槲覀儽舜讼嗷チ私?，并且有著很好的感情基礎(chǔ)和合作基礎(chǔ)。從他過去對我的培養(yǎng)和關(guān)心可以看出，他是一個(gè)熱心、善良和無私的人，當(dāng)前心里沮喪，那也是仕途受挫后的正常反應(yīng)，可以理解。(2)人在社會上立足，不要以成敗論英雄，雖然我通過競爭上崗有幸取勝，但并不能說明我的文化修養(yǎng)、知識水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、思想境界都一定比副處長高。因此，與副處長相處，首要的一點(diǎn)就是謙虛謹(jǐn)慎，不能當(dāng)上處長后就趾高氣揚(yáng)、目空一切，得繼續(xù)保持謙虛、低調(diào)、平和的心態(tài)；其次是要給予我今天的進(jìn)步。二是談希望。希望今后能得到他一如既往的理解與支持，一起團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)處室的其他同事，群策群力把本處室工作搞好。三是談打算。把自己對本處室的工作構(gòu)想與他做工作交流，然后把本處室領(lǐng)導(dǎo)成員重新分工的情況與他溝通。

58.小魏的一位同事老黃，年紀(jì)較大但工作經(jīng)驗(yàn)豐富，為人耿直，非常看不慣現(xiàn)在年輕人的一些想法與做法。如果你是小魏，你怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?

答：(1)一般來說，人與人之間由于人生觀、世界觀和價(jià)值觀的不同，對待同一事物的看法和認(rèn)識也會不同。年老同志社會閱歷多，經(jīng)驗(yàn)豐富，但可能比較固執(zhí)；年輕人思想活躍，容易接受新鮮事物，但可能做事比較毛躁，這些差異和不同都是正常的。(2)如果我是小魏，在與老黃相處時(shí)，我一是會理解和尊重他。老同志干了一輩子革命工作，為國家的社會主義建設(shè)做出了不少犧牲和奉獻(xiàn)。人，都有老的一天，人老了，可能話多了，脾氣倔了，思想偏激了，對此，作為年輕人，一定要予以充分的理解和尊重，只有設(shè)身處地地理解老同志，發(fā)自內(nèi)心地尊重老同志，你才會贏得老同志的關(guān)心和愛護(hù)，和老同志真正成為好朋友。二是會檢點(diǎn)自己的言行，和老同志求同存異。有差異是正常的，為了工作，必須求同存異。尤其是年輕同志，除了要理解和尊重老同志，還得謙虛謹(jǐn)慎，檢點(diǎn)自己的言行，盡量不要讓老同志看不慣，要艱苦樸素，低調(diào)做人，與老同志求同存異，共同推進(jìn)本單位的各

項(xiàng)工作。三是會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。老同志都喜歡愛學(xué)習(xí)、能力強(qiáng)的年輕人，加強(qiáng)學(xué)習(xí)也是提高自身素質(zhì)的有效途徑。因此，與老同志相處，要多學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向其他領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。

59.假如你是機(jī)關(guān)某處室的一名工作人員，因工作和另一處室的馬處長多次發(fā)生誤會，馬處長對你的印象極為不好。機(jī)關(guān)干部輪崗交流，馬處長到你們處擔(dān)任處長，在這種情況下，你怎么辦？追問：如果想改變馬處長對你的看法，你怎么和馬處長溝通?下面我（指考官）就是馬處長，請你現(xiàn)場演示一下。

答：(1)首先要明白的一點(diǎn)是，在工作中，不應(yīng)該因?yàn)樗容^利己就不與之相處，還是應(yīng)該和他處理好同事之間的關(guān)系，好好相處。為了與之好好相處，我會做到以下幾點(diǎn)：(1)向他學(xué)習(xí)好的一面。他很有才能，這是值得學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。(2)摒棄其不好的一面——利己。這是和公務(wù)員的素質(zhì)不相符的。公務(wù)員應(yīng)該大公無私。由于各處室的業(yè)務(wù)范圍不同，價(jià)值趨向不同，所站的角度不同，不同的處室之間由于工作而產(chǎn)生誤會甚至發(fā)生矛盾，這都是正常的。哲學(xué)原理說，矛盾無處不在，無時(shí)不有。(2)因工作而產(chǎn)生的誤會，只要不涉及個(gè)人品質(zhì)問題，雙方都是會理解的。工作變換了，誤會和矛盾也就自然消除了。(3)領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，自有他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，我們不應(yīng)該懷疑他的肚量和心胸。作為下級，也不要因?yàn)檫^去在工作上與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生誤會而心存芥蒂，影響情緒，影響工作。(4)我想馬處長不會為這點(diǎn)小事對我有什么看法的。就是有看法，他也會覺得我這人做事講原則，工作責(zé)任心強(qiáng)。我相信任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的下屬具有這樣的品質(zhì)和素質(zhì)，所以我不會專門為這事去與馬處長溝通。如果想領(lǐng)導(dǎo)對我有更好的看法和印象，我會一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力；另一方面團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，尤其是對馬處長交辦的每一項(xiàng)工作都兢兢業(yè)業(yè)、保質(zhì)保量、不折不扣地完成。我相信，事實(shí)勝于雄辯，實(shí)際工作業(yè)績和同事的口碑才是我給領(lǐng)導(dǎo)最好的匯報(bào)。

60.有人拿著上級領(lǐng)導(dǎo)簽名的條子來推銷《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全書》，你怎么辦？

答：(1)由于冒充大領(lǐng)導(dǎo)簽名招搖撞騙的事情時(shí)有發(fā)生，因此，為了防止上當(dāng)受騙，也為了替上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，應(yīng)首先對此事進(jìn)行核實(shí)，通過查看來人身份證件，詢問領(lǐng)導(dǎo)簽名經(jīng)過等途徑，聽其言、觀其行、察其色，看有無破綻，必要時(shí)還可以打電話直接向上級領(lǐng)導(dǎo)求證。(2)如果是騙子，應(yīng)提交公安機(jī)關(guān)處理。(3)如果的確是上級領(lǐng)導(dǎo)簽名，再看該書是否為正規(guī)出版社出版，是否出具購書發(fā)票，如否，則可以以此為理由拒絕購買。(4)如一切手續(xù)齊全，價(jià)格適中，提請分管領(lǐng)導(dǎo)裁決，如自己有權(quán)裁決，則購書一本。如本單位經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難，也可不買。

61.你的一個(gè)同事，很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處？

答：如果我的同事中有這樣的人，我覺得因此，與之相處時(shí)一定不要受他影響，被他同化。(3)與其相處的時(shí)候還是要坦誠。如果他利己有違原則、違法等現(xiàn)象時(shí)，要大膽提出來。(4)在做好自己的事的同時(shí)，還要以自己大公無私的精神影響他，使他也認(rèn)識到公務(wù)員不能太利己。

62.你的一個(gè)朋友向你借了一萬元錢，你是否讓他打借條，為什么？如果這種情況反過來，你會怎么做？

答：如果我的朋友向我借一萬元錢，我會讓他打借條的。原因有二：(1)俗話說親兄弟明算賬，朋友之間也應(yīng)該這樣。況且我覺得這個(gè)借條并不會影響我們之間的友誼。(2)一萬元錢對我來說也不是一個(gè)小數(shù)目。不怕一萬就怕萬一，為了避免以后一些不必要的麻煩，我覺得打借條還是有必要的。如果是我，我也會打借條給他的，即使他沒有如此要求。

63.你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在午休時(shí)找你下棋，有時(shí)候到下午的上班時(shí)間還意猶未盡，而你的工作很忙，你如何處理?

答：(1)既然領(lǐng)導(dǎo)有這個(gè)雅興，如果自己沒有午睡的習(xí)慣，不會影響到下午上班，那我是會奉陪的。(2)如果會致使精神不好，或我的工作忙，會耽誤工作，那么我會委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提出。也可以繞彎子再下盤臭棋，然后解釋到了中午沒休息，影響了下棋狀態(tài)。(3)建議周末和領(lǐng)導(dǎo)狠殺兩把，有好狀態(tài)才能顯現(xiàn)真正實(shí)力。如果這樣做還是解決不了，那我會在上午下班后回避一下領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)打電話找，我就解釋說同學(xué)過生日或有老鄉(xiāng)聚會不能來。相信這樣接連幾天過去后，領(lǐng)導(dǎo)就不會再找我了。

64.在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，部屬難免有時(shí)要受導(dǎo)的批評。在大多數(shù)情況下，這種批評是對的，但也不排除領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)會做出錯(cuò)誤的批評。在這種情況下，部屬應(yīng)采取什么樣的態(tài)度?

答：（1）要事后解釋，不要當(dāng)面解釋。為了組織的團(tuán)結(jié)和今后的工作，部屬應(yīng)該忍耐和克制，不要一觸即跳，給領(lǐng)導(dǎo)者“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要當(dāng)面頂撞，可以在事后一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，心平氣和地向領(lǐng)導(dǎo)者說明原委。

（2）要間接解釋，不要直接解釋。這種間接的解釋，可以是通過第三者進(jìn)行，也可以是通過電話、文字材料等中間媒介進(jìn)行。無論是采取哪種方式，都要使領(lǐng)導(dǎo)者覺得很真誠可信。

（3）要“有選擇地解釋”，不要“面面俱到地解釋”。無論是當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，還是通過其他途徑向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，都要本著“宜粗不宜細(xì)”的原則。在解釋前，必須認(rèn)真思索，把事情的來龍去脈理清楚，弄清何以要向領(lǐng)導(dǎo)解釋，哪一點(diǎn)或哪幾點(diǎn)必須解釋清楚。

（4）要真誠解釋，不要宣泄不快。部屬向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，這本身可以看作是個(gè)“高姿態(tài)”。但如果指導(dǎo)思想不正確，說話態(tài)度不誠懇，特別是以解釋之名，行宣泄、“算賬”之實(shí)，那么，“高姿態(tài)”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不僅會導(dǎo)致上下級關(guān)系的緊張，而且也會影響工作的正常運(yùn)行，這是十分要不得的。

65.你考上公務(wù)員后，發(fā)現(xiàn)你所在辦公室的主任是位女性，請你談?wù)勅绾翁幚砗猛霞壍年P(guān)系。

答：男性部屬要與女性領(lǐng)導(dǎo)共好事，需要在以下幾個(gè)方面加以注意。（1）以較強(qiáng)的組織觀念，尊重女性領(lǐng)導(dǎo)。（2）以男性的寬廣胸懷，適應(yīng)并支持女性領(lǐng)導(dǎo)，做到與女性領(lǐng)導(dǎo)和睦相處，步調(diào)一致。（3）以同志式的純潔感情，與女性領(lǐng)導(dǎo)保持正常的工作交往。保持與女性領(lǐng)導(dǎo)正常的工作交往，要注意以下幾點(diǎn)：①要控制好相互之間的距離。要注意把握好與女性領(lǐng)導(dǎo)交往的言行的度和心理溝通的度。②要正確把握個(gè)人感情。上下級關(guān)系是工作上的關(guān)系，應(yīng)保持同志式的純潔感情。只有保持好這樣的關(guān)系才不至于搞親親疏疏，才能真正持久，才有益于事業(yè)的發(fā)展。③要注意工作和生活中的日常問題。因?yàn)檫@些事如果把握不好，極易引起公眾的議論，到時(shí)自己也說不清道不明。