第一篇：康城中學黨支部民主生活會專題報告

康城中學黨支部民主生活會專題報告

根據康城鎮保持黨的純潔性學習活動的安排部署，5月22日下午，我校黨支部召開了學校支委和領導班子黨員專題民主生活會。以保持黨的純潔性學習活動實施方案為指導，對照保持黨的純潔性學習活動要求標準，聯系思想工作實際，剖析查找領導班子和個人存在的突出問題，開展了嚴肅認真的批評和自我批評。會議由支部支書記王新平同志主持，會議統一了思想、增進了團結，班子凝聚力、戰斗力進一步增強，達到民主生活會的預期目的。現將會議情況報告如下：

一、民主生活會前的各項準備

召開民主生活會是保持黨的純潔性學習活動的重要環節，學校黨支部對此高度重視，明確提出把開好這次民主生活會作為黨支部和學校領導班子進一步深化學習、提高認識、接受教育、增強黨性的重要機遇，切實把這次民主生活會開出質量，開出水平，開出成效。一是提高認識、統一思想。學校黨支部為達到統一思想認識，提高民主生活會的質量，召開了動員會。在會上，組織了理論學習，重溫關于開展批評與自我批評的論述。支部書記王新平同志還提出了民主生活會的具體要求。二是廣泛征求意見。召開了本單位干部群眾和黨員座談會，廣泛征求對支部領導班子及成員的意見，經梳理歸納后，找準了突出問題，并分別反饋到班子和班子成員。三是深入開展交心談心活動。班子主要領導、班子成員之間，班子成員與黨員之間，黨員與群眾之間坦誠相見，開誠布公的交心談心，為民主生活會的召開打下

堅實思想基礎。四是認真撰寫自查報告。每個支委成員和黨員都按照鎮黨委的要求，認真撰寫了自查報告，并按照分層負責把關的要求，逐級進行了審閱，為召開民主生活會做好了充分的準備。

二、認真開展批評和自我批評

民主生活會上，全優黨員結合自身工作實際，進行了全面、深刻的剖析，查找存在問題，分析思想根源，并提出了下一步的努力方向和整改措施。與會人員進行了嚴肅認真地批評和自我批評。具體情況是：首先，支部書記王新平同志要求，每位班子成員都要正確認識自己的成績和存在的問題，要敢于觸及靈魂，認真汲取教訓，互相之間要真誠溝通、互相理解，防止和克服自我批評避重就輕、相互批評隔靴搔癢的不良傾向；王新平同志首先結合自己的思想、工作、學習和生活實際，對個人和學校工作取得的成績，存在的問題毫不隱瞞、客觀公正的展現在大家的面前，同時對自己安于現狀，放松學習、創新意識不強，有船到碼頭車到站的思想等進行深刻的剖析。書記的坦白、坦率和坦誠，獲的大家的一致認可。

在書記的帶頭下，黨支部委員成鳳平、王俊青、韓海明、王小寧、白艷龍、薛詩燦也先后作了發言，認真查擺了自己在政治理想信念、宗旨觀念、組織紀律觀念、工作作風和思想作風等各方面存在的問題，作了極為深刻的自我批。民主生活會上，班子成員積極主動、勇躍發言，客觀總結工作成績，不夸大、不搶功，嚴肅對待問題敢自我揭短，不避嫌、不摭丑。認真對待功與過，做到嚴以律己、一針見血。對待班子成員間存在的問題，彼此間本著負責、團結的態度認真對待，批

評者敢于揭短、開門見山，被批評者敞開心扉、胸襟坦蕩。生活會上大家情緒激昂、發言勇躍，氣氛十分融洽。

本次黨員民主生活會開得非常成功，有以下三個突出特點：一是思想上高度重視，準備很充分；二是態度認真，查擺問題很全面，剖析根源很深入，作自我批評很深刻，相互批評很誠懇；三是效果良好，通過查擺問題、剖析根源，統一了思想認識，明確了今后的努力方向，達到了預期目的。

三、存在的主要問題

在民主生活會上，大家針對領導班子和個人在思想、紀律及教學管理上存在的突出問題，嚴肅認真地剖析了產生問題的根源，主動拿起批評的武器，開展了積極健康的思想斗爭，在政治思想和黨性觀念等方面有了新的認識和提高，取得了明顯的效果。通過交流，大家一致認為存在下面五個方面的問題。

１、對理論學習不深透，缺乏計劃性和系統性。由于學校事務多、雜，日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，學習的自覺性、主動性不強，存在重工作輕學習，以會代學、以工代學的現象。學習時不能很好地聯系實際，運用科學的發展觀來解決行業發展改革上的難點不夠。

２、民主集中制堅持不夠。批評與自我批評的武器運用不好，班子內部開展批評與自我批評的風氣還不濃，自我監督能力還不強，堅持民主集中制原則的自覺性還不高。集體領導與分工負責的關系處理不好，普遍存在對于自己分管的工作考慮較多，對不是自己分管的業

務過問較少的現象，整體觀念不夠強。存在批評他人不夠大膽，有老好人的思想。

3、制度不健全，工作責任落實不夠。由于沒有完善的制度和鐵的紀律，存在班子成員之間、處室之間協調力度不夠，工作質量達不到標準、效率不高；缺乏大膽負責，敢于碰硬的勇氣，對碰到的難點問題，不愿多涉及。特別是到深入課堂教學調查研究少，深入不夠，對新形勢下課程改革的新情況、新問題研究不夠深入。

4、思想不夠解放，開拓創新意識不強。工作方法不能適應新時期教育教學改革形勢發展的要求，班子成員存在求穩怕亂的思想，缺乏雷厲風行的作風，學校的制度化規范化建設有待進一步完善，教學改革和管理改革力度不大，在推進素質教育，改進思想政治工作，加大研究性學習的探索等方面還亟待加強。

四、整改措施

（一）加強學習，形成制度，提高班子成員自身的政治素質和業務水平。把政治理論和業務知識學習制度化，切實改變學習不經常、不系統、不深入、不專業的狀況，在以后的工作中，注意學習方式，系統、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策，不斷適應時代發展的要求。積極探索學校管理工作、思想政治工作的新機制和新方法，加強業務知識學習，努力提高綜合素質。增進工作的原則性、系統性、預見性和創造性；在實際生活中，熟練掌握和運用黨的政治理論知識，面對紛繁復雜的社會環境，不受各種思潮的影響，更加堅定黨的信念、宗旨觀念，從而提高班子的凝聚力和戰斗力。

（二）準確理解和把握民主集中制原則。“一把手”要帶頭執行民主集中制，維護民主集中制，講黨性、講原則，從大局出發，主動團結同志，防止并解決好班子中的不團結問題，把領導班子建設成凝聚力、戰斗力很強的領導集體。嚴格執行黨內議事規則、黨內民主生活會制度，按時召開民主生活會，經常開展批評與自我批評，認真聽取群眾的批評、意見和建議，積極主動接受人民群眾的監督。從抓大事、議大事出發，全面加強黨的建設，制訂出切實可行的黨建規劃，充分發揮出黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

（三）繼續保持領導班子原先的優良作風。加強溝通，協力合作，發揮每一位同志的作用，更好的結合成一個團隊。領導班子成員之間要做到分工不分心，互相信任、互相支持、互相諒解、互相幫助、切實履行自己的職責，同時心懷全局、著眼全局、共同進步、形成合力。

（四）大膽創新，銳意進取。善于總結工作的得與失，及時發現存在的問題和不足，不斷提出改進工作的新辦法、新思路，努力推進工作再上新水平。要敢于沖破傳統觀念和習慣勢力的束縛，不因循守舊，不安于現狀，大膽地投身到改革實踐中去，不斷總結和完善已有的經驗，提出新思路、新方案，拿出新舉措，開創新局面。要嚴格要求自己，克服松懈心理和懶散情緒，樹立嶄新的奮斗目標，始終保持旺盛的戰斗力，積極肯干，吃苦耐勞，努力貢獻自己的聰明才智。總的來說，這次民主生活會開得很好，質量很高，不但使領導班子對自身存在的問題有了更加明確的認識，同時也使與會同志受到了一次深刻的黨性、黨風教育，特別是對一些工作上思想上的問題，統一了思想，形成了共識，明確了方向，使班子成員之間不僅交流了思想，而且還增進了團結，鼓足了干勁。對于增進班子成員之間的相互了解，增強領導班子的凝聚力、戰斗力和向心力起到了積極的促進作用。大家一致認為，每位班子成員的自我批評都非常認真、非常深刻、觸及靈魂，相互批評非常中肯、實事求是、客觀全面，對學校提出的意見和建議也非常具有建設性和執行性。大家一致表示要以這次保持共產黨員科學發展觀學教活動為新起點，切實糾正自己存在的問題和不足，以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態和求真務實的工作作風，帶領全校教職工科學發展，把學校教育事業做好，讓黨放心，讓人民群眾滿意。

第二篇：工作小結康城中學

施工小結

前期工作：

克拉瑪依市康城中學綜合樓及報告廳工程自開工以來，我第一分項目部在業主及監理部的幫助和支持下，團結協作，圍繞本工程創優工程的中心建設工作，周密布置，合理安排精心施工完成了以下的各項工作任務，綜合樓工程基礎全部完成，報告廳工程基礎柱完成，進行戈壁土回填。二個單體工程和施工總進度計劃比較，綜合樓工程按總進度計劃執行，報告廳工程因基礎部分原設計需換填，及場地標高調整等原因導致了工期拖后現象。

工期計劃：

下一階段中我們項目部爭對業主制定的2013年6月30日交工的要求，結合第一分項目部施工實際情況，經項目部決定將7、8、9、10月四個月定為大干月，在此期間需完成如下工期目標：綜合樓主體結構封頂，墻體砌筑完成，報告廳主體結構封頂，墻體砌筑完成。保障計劃：

1.技術措施

1.1首先必須組織工程技術人員和作業班長熟悉施工圖紙，優化施工方案，為快速施工創造條件；并制定各分部分項工程施工工藝及技術保障措施（如基礎大體積砼施工及養護、地下防水、后澆帶施工、屋面防水節點構造等的施工方法及程序），提前做好一切施工技術準備工作，從而保證嚴格按審定的進度計劃實施。

1.2積極引進、采用有利于保證質量和加快進度的新技術、新工藝，在本工程中除采用常用的商品混凝土、粗直徑鋼筋閃光對焊、豎向鋼筋電渣壓力焊以外。為加快工程進度，保證工程質量，在結構施工的混凝土中添加外加劑，如早強劑，以便于盡早進入砌體、裝修

施工階段。

1.3落實施工方案，在發生問題時，及時與設計、甲方、監理溝通，根據現場實際，尋求妥善處理方法，遇事不拖，及時解決，加快施工進度。

1.4施工面積大的有利條件是作業面寬敞，在保證足夠勞動力的前提下，采用平面分區、分段流水交叉作業施工的管理模式，每個區段中合理組織、流水作業。主體施工時，各個作業區同時組織鋼筋、模板、砼三個作業組，一項工序緊跟一項工序向前推進，做到充分利用施工面，又均衡施工，互不干擾。

1.5建立準確可靠的現場質量監督網絡，加強質檢控制，保證施工質量，做好成品保護措施，減少不必要的返工、返修，以質量保工期，加快施工進度。

1.6施工班組人員多，所以每道工序施工前必須做技術質量交底，制定詳細而實施性強的保證各工序順暢銜接，減少窩工，提高工效。

1.7科學合理管理工程施工進度

編制合理的施工進度計劃，按照進度計劃要求控制工期目標，定期召開協調會議，對施工進度中遇到和發現的一些問題，及時研究協調。工程進度實行周未檢查，每周召開工程例會。通過例會制度落實每天進度, 實行動態管理, 隨時調整計劃,及時確定對策, 使進度計劃確實能指導生產并真正付諸實施。

2.經濟措施

2.1落實實現進度目標的保證資金，根據施工實際情況編制月進度報表，工程款做到專款專用，使之合理分配于人工費、材料費等各個方面，項目部財務定期檢查核實，從資金上保證工作能夠順利進行。

2.2簽訂并實施關于工期和進度的經濟承包責任制，包括項目部與管理人員及班組，乃至作業班組與工人個人之間的責任狀。

2.3建立并實施關于工期和進度的獎懲制度，實行獎懲制度是項目管理上激勵機制和制約機制的具體體現，層層兌現。在全體參施人員中牢固樹立質量爭第一、進度更要第一的思想，通過對目標實現與否的重獎重罰增強項目部所有人員的責任心與積極性。

2.4特殊時期還需考慮人工緊張勞動力增加費、停水停電機械租賃費

等的資金儲備。

3、組織保證措施

3.1項目部直接管理該工程的作業隊，設立項目作業隊管理班子，負責本作業隊的施工組織管理工作，并接受項目經理部的領導。

3.2對本工程實施項目經理負責制，對工程行使計劃、組織、指揮、協調、實施、監督六項基本職能，選擇成建制的，能打硬仗的，并有過大中型建筑業績的施工管理人員組成管理層，承擔本工程項目的施工管理任務，負責工程建設的全過程管理工作和對該工程的組織領導和重大問題的協調。

3.3根據業主的使用要求及各工序施工周期，科學合理地組織施工，形成各分部分項工程在時間上、空間上充分利用而緊湊搭接，打好交叉作業仗，從而縮短工程的施工工期。

3.4建立由項目經理、各部門主管、技術負責人、施工員組成的施工工期全面管理小組，針對主要影響工期的工序進行動態管理。實行PDCA循環，找出影響工期的原因，決定對策，不斷加快工程進度。

3.6創造良好的工作環境，提高施工管理人員和現場操作人員的積極性，利用責、權、利相結合的班組目標責任承包制，使目標管理與工人的利益相結合。

3.7在結構施工時，砌體及時跟上，盡可能組織交叉施工。

4、制度保證措施

4.1建立生產例會制度，每星期五開一次工程例會，檢查上一次例會以來的計劃落實情況，布置下一次例會前的計劃安排，對于拖延進行計劃的工作內容進行分析，并及時采取有效的措施保證計劃的完成。

4.3采用施工進度總計劃與月、周計劃相結合的各級網絡計劃進行施工進度計劃的控制和有效動態管理控制，在施工生產中抓主導工序、找關鍵線路，組織流水交叉作業，做好勞動力組織調動和協調工作，通過施工網絡節點控制目標的實現來保證各控制點工期目標的實現，做到重點突出，兼顧全局，緊張有序，忙而不亂。

4.4下達到班組和分包單位的施工計劃均以1天計，并有獎懲措施，對各項節點工期重點控制，凡發生不正常情況則須在人員、材料和

機械設備等諸要素上及時調整。

4.6在施工組織計劃策劃時，各施工程序建立嚴格的布控措施，建立快捷的銜接制度。

4.7健全項目部的內部管理制度，明確管理人員和崗位職責，特別是工作程序和各工種、班組之間的工序銜接制度。

5.組織協調措施

5.1建立施工項目進度實施和控制的組織系統及，實行以總承包項目經理為首的施工調度中心，掌握施工動態，協調內部各專業工種之間的工作，注意后續工序的準備，布置工序之間的交接，及時解決施工中出現的各類問題，促成各專業幾近同步地完成各自的施工任務。

5.2訂立進度控制工作制度，在施工中，定期檢查，隨時監控施工過程的信息流，實現連續、動態的全過程進度目標控制，比照計劃，分析進度執行情況，及時調整人力、物力、資金及機械的投入量。

5.3落實各層次進度控制人員的具體任務和工作職責，實行節日期間不停工，雙休日、端午節等國定假日實施輪休，合理安排班組工作作息，以經濟嘉獎作為鼓勵，重點部位進行不間斷連續施工，主要施工人員日夜值班，采用二班或三班工作制。

5.4加強于各專業班組的溝通：在每周舉行工程管理例會上，要求各專業工種的班組長參加，對本周未完成任務的原因進行分析，對本周存在的施工難點、各專業工種之間施工作業面的沖突及相互干擾等問題進行協調解決，確定下周的施工計劃安排。

5.5在征得質監、監理部門同意并能確保工程質量的前提下，對主體結構實施分段驗收，以提早展開內裝飾施工。

6.合同措施

6.1以合同形式保證工期進度的實現，首先是保持總進度控制目標與合同總工期相一致，其次為分包合同的工期與總包合同的工期相一致。

6.2供貨、供電、運輸、構件加工等合同規定的提供服務時間與有關的進度控制目標一致。

6.3以上各種合同一經簽訂，便具有法律效力，明確各自在本工程中所應承擔的義務，若有違反追究其違約的法律責任。

7.趕工階段施工人員保證措施

7.1集中我公司優勢兵力，調集技術業務精、素質高、有同類工程施工經驗的施工隊伍，配備足夠的各專業施工勞動力，加強外協勞動力管理。

7.2進場后即組織實施本工程的管理人員機構，工程開工前即做好進場的準備，調配經驗較豐富和操作水平較高的施工作業班組、施工員和質安員等組成強有力的施工隊伍。

7.3為實現以上目標，經我司內部研究決定，施工管理人員及施工作業人員全部采用三班倒的原則進行施工。

7.5對進場后的勞動力進行優化組合，實行輪班制，保證停人不停工。

7.6農忙時季：在秋收時節，項目部將采取有效的經濟手段和其他措施，動員農村職工在農忙季節堅守崗位，確保工程正常進展。

8.趕工階段材料保證措施

8.1根據施工進度計劃要求，進行工料分析制訂物資材料進場計劃，組織好材料供應，確保材料供應準確及時。增配模板、鋼管等周轉材料，拉大作業層面，提高工效。加大材料采購、運輸管理力度，抓緊、抓好機械設備的保養維護，避免發生缺料停機造成的停工、窩工。

8.2抓好結構件制作施工的質量、工期，保證按施工進度要求，如期交付安裝。8.3鋼筋、水泥、砂石及早聯系，根據實際情況編制各項材料計劃表，按計劃分批進場，適應施工進度的需要，并根據計劃落實各種工程材料、成品半成品等材料貨源，以保證其相應的運作周期。

8.4現場分別建立足夠大的各種建材及周轉材料儲備倉庫、堆場，防止災害天氣影響供貨中斷，保證工程正常施工。

8.5隨時了解材料供應動態，對缺口物資要做到心中有數，并積極協調，如對工程進度產生影響時，要提出調整局部進度計劃和有效的補救措施，使總進度計劃得以順利實施。

8.7根據不同的施工階段要求，需業主、設計認可的材料、設備，在采購前提供樣品及時確認，縮短不必要的非作業時間。

第三篇：康城2013年述職報告

述職報告

--副總經理兼餐飲總監張峰 尊敬的集團羅董事長、羅總經理及各位領導和同仁，大家好！

2012年10月，我正式成為康達集團下屬單位康城建國國際酒店的一名員工，負責酒店餐飲部全面工作，感到十分榮幸，感謝在座的各位領導、同事們在這一年多時間以來對我工作的大力支持和幫助，使我在工作中能穩步推進各項工作，并取得了一定的成績。

過去的一年，本人在負責的餐飲部崗位上主要開展了以下幾方面的工作：

一、經營方面

（1）2013各種節日策劃和推廣

針對不同的節假日推出不同的美食，如圣誕節、情人節、3.8婦女節、古爾邦節等，通過各種節日推廣增加了酒店的知名度和達到增加收入的目的。

（2）美食推廣

各餐廳在不同季節推出了各種美食，如“無國界自助餐美食節”、“海鮮美食節”

“夏季水果菜式推廣”“ 秋冬野味推廣”“有機蔬菜推廣”，“大閘蟹推廣”等等，針對國家年初提出嚴控高消費政策我們在庫爾勒首先推出“ 走進百姓家、粵吃粵精彩19.8元精美小炒推廣活動”等。

（3）靈活掌握包廂的最低消費，盡量實施“先做旺餐廳生意再選擇客人”的理念。

目前餐廳的包廂上座率還是不高，但我們因為客人消費達不到最低消費而拒絕客人來消費，這種做法往往會使客人生氣，進而不在來酒店消費，也造成銷售部的工作困難。因此我們采取靈活的制度，根據客人的身份和級別適當給予特別包廂的使用，這一措施得到了客人（特別是一些酒店的常客和VIP客人）的認可，為餐廳拉回了許多客源，也使銷售部與客人的關系更加融洽。

（4）增設食神豆撈餐廳及鐵板燒餐廳。

經過對本市餐飲市場的調查，結合這兩年國內餐飲業的流行發展方向，利用酒店本身的場地資源，開設食神豆撈餐廳及鐵板燒餐廳，更加豐富了酒店飲食內涵，為客人提供多元化餐飲選擇空間，其中作為庫爾勒第一家鐵板燒餐廳開業以來得到顧客的一致好評，餐廳營收也還不

錯，在餐飲市場里收到較好的口碑。

（5）研發并推出新菜品。

各廚師長一起成立餐飲菜品研發小組，每季推出新菜品。要求研發小組對每道菜的制作了定好投料標準及制作程序，力求每道菜的色、香、味穩定。能推陳出新，使回頭客每次都可以嘗到新口味的菜品。

(6)合并廚房。

將中廚房、清廚房進行合并，整編減少13人，各廚房員工有效的減少了廚房編制，減少了人員工資支出，提高了工作效率。

針對清真餐廳客人投訴的情況較多，及時對廚師隊伍進行了更換調整。

（7）市場調研

每周二各廚師長連同采購部對庫爾勒各批發市場進行市場采價調研，每季度與采購部一起去烏市進行食品原材料采購調研工作，考察烏市酒店餐飲市場及時了解目前餐飲市場的變化，為開發新菜品做好基礎工作。

（8）光盤行動

酒店年初在庫爾勒市率先開展“光盤行動”活動，提倡節儉，提醒客人點菜數量、份量，用餐完后及時打包，避免浪費，這一做法得到旅游局領導贊揚。

（9）團購銷售

餐飲部咖啡廳和食神豆撈在年初與庫爾勒兩個團購網合作，在網絡上推出親民價格的團購價格。

（10）傳統端午節、中秋節

在這兩個傳統的節日我們與國內知名的食品企業合作推出端午粽子禮盒、中秋月餅禮盒 銷售良好，達到預期的目標。

（11）宣傳方面

在集團紅柳秀雜志、晚報、時光廣告、交通廣播電臺、報紙插頁等不定期投放酒店的餐飲推廣活動宣傳，利用酒店的電梯，各餐廳的水牌，酒店LED屏，客房，酒店官方網站，微信、微博平臺每季度進行餐飲推廣活動的宣傳。

(12)外聘幫工

對集團康莊農場的需求，餐飲部在人員較缺的情況下，每次都全力以赴及時派出廚師及服務人員配合康莊農場做好接待任務。

二、管理

1、執行“8S”管理模式，從開始培訓到實施“8S”工作，員工感受到了真正的“8S”意義，到處都是干凈整潔的環境和整齊的物品擺放，帶給員工一個干凈衛生的“家”，使工作更加舒適及方便。

2、每周三進行衛生、設備、員工儀容儀表等的檢查，餐飲部各分部經理和廚師長參加，從咖啡廳開始到31樓的豆撈餐廳，加強對檢查出的各種問題進行整改。

3、加強團隊合作意識，“貫徹餐飲部就是一個餐廳”的理念，從出品到各餐廳的服務都要相互幫忙，清廚、中廚每天給咖啡廳自助餐提供幾款菜式，各廚房忙時從不忙的廚房抽調人手幫忙，餐廳員工隨時根據客情調派人手支援，大大解決了人手不足的問題。

4、關心、關愛員工。“以人為本，員工第一”的管理政策，以“關愛員工生活、關心員工成長”為根本出發點。

5、有效溝通工作。做好部門與部門之間的溝通，管理人員與員工的溝通，處理好各種人際關系，要求對自己嚴于律己、辦事公正，對員工真誠相待，良好的人際關系有利于工作的開展，進而促進酒店整體目標的完成。

三、服務

（1）加強現場監督，強化走動管理。

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，要求管理人員當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

（2）建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。

本餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度。通過收集各餐廳顧客對服務態度、食品質

量等方面的投訴案例，作為改善部門管理和評估各部門管理人員管理水平的重要措施和依據，并要求各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

（3）個性化服務、心力產品

針對不同的客人提供不同的服務，建立客戶檔案，根據顧客習慣，提前征求意見是否要用

之前的菜單或增加新菜品，也可為顧客特別提供其家鄉特色或者喜好的菜品、水果、飲料等，在節慶日，為顧客送上問候和祝福，如顧客生日在餐廳度過，為其送上生日祝福或生日蛋糕等，觀察客人的所需，做到急客人所急提供各方面的服務，力求做到感動顧客。

四、安全

1、消防安全

消防保障是酒店的生命，責任重于泰山，消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針。要求每一位員工都要熟悉“消防三提示，四能力”，并真正落實到工作中，同時與各分部負責人簽訂了安全責任書。

2、食品衛生安全

嚴格執行《食品衛生安全法》，餐飲經營最重要的是食品安全，抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節關，每個員工都有各自的衛生區域,規定食品原料分類存放位置，廚房、保鮮柜、冷凍冰箱等原料存放地的溫度以及濕潤程度測量，大型宴會必需進行出品留樣。

五、不足方面

1、服務質量需提高。服務員還是存在技能、禮貌禮儀等方面的不足，沒有真正使大部分客人得到滿意的服務。

改正措施：

1、加強管理人員培訓和基礎員工的專業技能培訓，現場教育指正，以身作則，言傳身教。

2、加強個性化服務，對不同客人采取不同的服務，個性化服務關鍵在于做好客人

檔案，提前為客人做好特別的準備工作。

2、員工流失率過高。由于各方面的原因，餐廳員工流動率過高，造成服務質量跟不上。改正措施：

1、真正做到“關心員工，關愛員工”。

2、給予員工一個發展的平臺，實現自我價值的環境。

3、出品質量有待提高。

改正措施：

1、每季推出具有吸引力的新菜式。

2、加強出品的制作標準監控，力求每一道菜的味道始終如一。

4、推銷力度不強。不管是點菜技巧還是推銷技巧都存在一定的不足。

改正措施：

1、加強培訓。

5、客戶關系維護不夠。

改正措施：

1、建立完善的客史檔案。

2、定期銷售拜訪；開展感情溝通活動；進行產品互銷。

3、給予優惠政策及個性化服務。

2013年餐飲部生意穩步上升，較去年同期有所遞增，一方面是酒店領導的正確決策和對工作的指導，更有銷售部的全力以赴的營銷工作及酒店各部門的通力合作結果。

2014年我將繼續帶領餐飲部全體員工努力工作，認真貫徹執行酒店領導的政策和方針，本著開源節流的原則，做好本部門經營和管理工作。

最后，祝康達集團生意興隆，名利雙收！

第四篇：烏恰中學黨支部民主生活會實施方案

烏恰中學黨支部民主生活會實施方案

根據教育局黨組“學習實踐科發觀，加強班子自身建設”統一安排部署，為了不斷提高黨員干部思想水平和黨性修養，強化領導班子自身建設，貫徹黨的十七大、十七屆四中全會精神，推進學習實踐科學發展觀活動深入開展，特制定我校學習實踐科學發展觀專題民主生活會實施方案。

一、民主生活會時間

擬定于2012年11月中下旬，具體時間根據工作情況確定。

二、民主生活會參加人員

1、教育局領導

2、學校校級領導；

3、全體黨員、入黨積極分子；

三、民主生活會的主題、基本內容

主題：加強黨性修養，提高思想水平，弘揚優良作風。

基本內容：專題民主生活會重在分析問題，重在總結經驗，重在明確方向。重點查找個人和班子在貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題，著力解決影響和制約發展的突出問題，深刻分析原因，開展嚴肅認真的批評與自我批評。

四、民主生活會會前準備

1、組織學習。1月26日至1月31日為學習階段，組織廣大黨員干部認真學習黨的十七大和十七屆三中全會精神，認真學習胡錦濤等中央領導同志重要講話精神，《毛澤東鄧小平江澤民論科學發展》和《科學發展觀重要論述摘編》。通過學習，逐步深化對科學發展觀內涵、本質等問題的認識。

2、征求意見。2月1日至2月5日為征求意見階段。向單位教職工發放《征求學習實踐科學發展觀專題民主生活會意見建議的通知》，采取座談、調研和發放征求意見表等多種形式，廣泛征求對學校領導班子及成員在黨性黨風、廉潔自律、工作方面和貫徹落實科學發展觀方面的意見建議。2月5日前對征求到的意見建議進行梳理，并向領導班子及成員反饋。

3、開展談心。2月6日至2月7日為領導班子成員開展談心階段。通過相互談心交心，增進了解，統一思想，形成共識，增強團結。

4、撰寫發言提綱。2月8日至2月9日為領導干部撰寫發言提綱階段。領導班子成員要根據民主生活會主題、教職工所提意見，認真撰寫發言提綱。著重檢查自己在黨性黨風、廉潔自律和貫徹落實科學發展觀方面存在的主要問題，剖析思想根源，對領導班子及自身存在的突出問題提出整改措施；同時對領導班子其他成員提出批評意見。

5、開好專題組織生活會。領導班子成員要抓好專題組織生活會的組織領導，帶頭參加組織生活會，按照科學發展觀要求分析查找自身差距和不足，明確努力方向，結合民主生活會發言提綱，并廣泛聽取其他黨員對發言提綱的意見和建議。

五、召開民主生活會，把握好程序

1、由學校支部書記王用成同志簡要通報上一民主生活會有關事項的整改落實情況。

2、研究討論領導班子分析檢查集體發言材料。客觀分析貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題，對存在問題的主客觀原因進行深刻分析，在今后貫徹落實科學發展觀主要方向、總體思路、工作要求和主要措施等方面形成共識。

3、班子成員進行個人發言。緊密聯系思想和工作實際，深刻剖析個人在貫徹落實科學發展觀方面、黨性黨風黨紀方面存在的突出問題，深刻分析原因，吸取經驗教訓，明確努力方向，提出改進意見和建議。

4、認真開展批評與自我批評。領導班子成員要緊扣民主生活會主題，認真開展批評與自我批評。領導班子成員要敢于查找和正視問題，注意防止和避免空泛議論、避重就輕、避實就虛，只談工作不談思想、只講成績不講問題、只講集體不講個人等現象。要防止把民主生活會開成總結匯報或研究部署工作的會議。開展批評與自我批評，一般應先班子、后個人，先領導班子主要負責人、后其他班子成員，逐個進行。

5、正確對待批評、意見和建議。領導班子成員要本著“有則改之，無則加勉”的精神，正確對待別人的批評、意見和建議。對正確的意見，要誠懇接受，并認真剖析根源；對意見較集中或重大的問題，要做出負責任的說明；對不符合事實或不完全符合事實的意見，要實事求是地做出解釋。

6、學校支部書記王用成同志總結發言。

7、形成會議紀要。

六、民主生活會整改落實

1、認真撰寫民主生活會分析檢查報告。根據班子、個人發言材料，完善、修訂分析檢查報告，并組織群眾進行評議，廣泛征求各部門、各單位、各階層對分析檢查報告的意見和建議。

2、對民主生活會中班子、個人存在的問題，以及意見、建議進行匯總、梳理，進一步明確整改重點，制定整改措施。

3、召開支部會議研究、完善整改措施，使整改措施更加符合科學發展的要求，更加具

有可操作性。

4、結合我校學習實踐科學發展觀活動邊學邊改、邊查邊改的要求，逐項落實各項整改措施。

七、相關材料存檔、上報

1、民主生活會后，必須將民主生活會的材料進行認真梳理，立卷歸檔。

2、按要求將民主生活會的分析檢查報告、原始記錄、經過梳理的意見、實施整改方案等有關資料，分別上報。

第五篇：黨支部民主生活會報告

XX小學黨支部

召開黨員干部民主生活會的報告

街教育總支：

經我校黨支部研究，決定于2013年1月17日下午4:20，在我校黨員活動室召開在崗全體黨員干部民主生活會。

參會人員為：在崗全體黨員干部共13人。會議將請總支領導蒞臨指導。

本次民主生活會主題為：“學習黨的十八大精神 改進工作作風”。我們已將學習資料發給全體黨員干部，要求認真學習，做好筆記，認真撰寫心得體會。征求了每位黨員干部對學校黨支部和學校管理的意見和建議，目前正在統計匯總中。會議將通報本次征求意見的情況，開展批評與自我批評，針對提出的意見和建議提出整改方案，請與會總支領導對我們的工作提要求。

妥否

請批示

XX小學黨支部

2013年1月10日