第一篇：交談中請勿輕信匯款

一村一名大學生計劃”專科畢業論文

加強班組管理、提高企業競爭力

教 學 點：鄭州廣播電視大學中牟縣分校

專業： 鄉鎮企業管理

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時間：

加強班組管理，提高企業競爭力

【摘要】班組是企業的“細胞”,是企業的有機組成部分,也是企業一切工作的立足點?只有每一個班組都充滿生機和活力,企業才會有較好的經濟效益,才會有旺盛的生命力,才能展翅騰飛,迅速發展?特別是在當前進一步深化改革,把企業推向市場這一形勢下,探討企業的班組建設和管理就顯得十分必要?

【關鍵詞】現場管理；班組建設；6S

引言：班組是企業的細胞,是企業生產經營活動的基礎環節,是企業開展經濟核算的基層單位,也是企業文化建設的重要陣地?只有每一個班組都充滿生機和活力,企業才會有較好的經濟效益,才會有旺盛的生命力,才能又好又快地發展?因此,建設高水平的班組,對企業的生存與長足發展有著深遠的意義?

一、搞好班組建設、提高班組現場管理水平。

（1）企業班組建設與管理的重要性

班組建設,是企業綜合性的基礎建設,是一個大的系統工程,是社會科學和自然科學的綜合體,既涉及行政部門又涉及黨群組織?班組既是企業組織生產經營活動的基本單位,又是“三個文明”建設的“前沿陣地”,是企業一切工作的立足點?只有把班組工作抓好,才能強化勞動紀律,培養良好的職業道德,推進技術和管理現代化,企業才能穩步發展?只有班組充滿生機,企業才會有活力和后勁,才能發掘出蘊藏在廣大職工群眾中的積極。

（2）提高對加強班組生產現場管理重要性的認識。

生產現場管理是企業管理的重要組成部分，是企業管理素質的集中表現。通過現場管理的好壞，即可判斷出企業的廣大職員的素質和管理水平，產品質量的可信

賴程度，企業可協作程度。而班組又是企業生產現場管理的前沿陣地，所以，提高企業的班組生產現場管理水平，是企業自身發展的需要。鄭州日產通過引進日產NISSAN先進的NPW現場管理方法，通過現場GK診斷，提高現場管理水平，提高生產效率，提高產品質量。

（3）加強6S管理。

在班組生產現場管理中，通過導入“6S”管理活動（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全），形成以班組管理為活動平臺，以人的素養為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環境因素，以安全、環保為目標因素的生產現場動態管理系統，從而為職工創造一個安全衛生舒適的工作環境。鄭州日產通過一系列的“6S”得分管理制度，不定期現場抽查，獎優罰劣，規范現場管理，排除現場不安全因素，保證了正常生產秩序和公司及員工的生命財產安全。

（4）發揮班組長的作用。

作為班組長，在企業中充當的是一個兵頭將尾的角色，通過合理運用手中的權力，調動每個員工的工作積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長的選拔、培訓、考核、激勵等工作。班組長要做好表率。在班組建設中表率是指班組長的“自治”行為，在班組做表率不僅是讓組員效仿，還是衡量班組長是否合格的基本標準。鄭州日產在這方面采用了班組長公開招聘制，擇優錄取，能者上崗，保證了基層現場管理力量和水準。

（5）強化教育培訓，提高員工的素質。

加強教育培訓，主要是指對班組進行技能、安全生產、崗位職責和工作標準等方面的教育培訓,同時將培訓成績記入個人檔案，與個人的工資、獎金、晉級、提拔掛鉤。鄭州日產在各班組員工培訓技能方面，新員工培訓方面采取“導師帶徒”的方式，并專設RTC培訓教室，進行理論與實踐相結合培訓方式。老員工實行一人多崗制，提高了員工的作業技能。并且編制了相應的現場管理圖表進行質量管控，分解到個人，保證產品質量的可追溯性。

（6）開展班組達標管理工作。

企業應制訂可操作性的達標標準，標準內容力求系統考慮，整體推進，分步實施，同時應把班組達標工作的總目標分解到每個職工，通過強化考核，細化管理，確保企業總體工作目標的完成。為配合企業推進達標工作，企業還應建立有效的激勵機制，鼓勵先進班組和個人。鄭州日產每年制訂各項工作的活動計劃書，并分解各班組各員工，進行現場GK診斷，監督標準作業，保證質量上乘。

（7）健全組織、權責分明、加強領導。

為切實加強組織領導，保證班組建設工作健康有序地進行，應成立班組建設工作領導小組，行使指導和監督的職能。領導小組由企業主要負責人任組長，分管領導任副組長，各職

能部門的負責人為組員。在班組建設工作領導小組下成立班組建設工作考核工作小組，具體負責班組達標管理等班組建設工作的檢查督促和考核獎懲工作。為保證現場管理，鄭州日產專門成立NPW推進室監督管理現場管理工作。

（8）健全班組生產現場管理體制。

班組不管大小，要建立以班組長、黨團小組長、政治宣傳員等為核心的班委會。班委會的任務是確定班組建設目標，為開好班組會做準備。另外還要建立“工管員”制，“工管員”一般包括質量管理員、考勤員、工具材料員、文明生產員、勞保生活員，管理落實到人頭, 形成人人有事干、事事有人管。

二、建立一套現場管理制度（標準）和檢查考評制度。

要對班組生產現場進行規范化管理，使班組工作進入有序管理的狀態，就要制訂相應的管理標準，包括：

（1）生產現場管理標準化。

生產現場管理必須從基礎抓起，即從制訂工作標準、完善工作標準和真正貫徹執行及考核工作標準著手。生產現場的工作標準可以分解成三個有明顯區別的部分：一是管理工作標準，二是工作程序標準，三是工作人員工作標準。鄭州日產在班組管理方面，制訂了班組活動計劃書，班組作業編程，各工序標準作業書，保證生產有序進行。

（2）加強班組內部基礎管理。

建立各類基礎管理臺帳、報表制度及工序獎懲考核辦法；注重半成品庫的基礎管理工作，起到前道控制、后道監督的作用；充分利用電腦等現代化設備，使各類統計報表及生產任務單的下達均取代手工操作，提高工作效率，等等。通過這些基礎管理，促進班組管理工作日趨規范。鄭州日產各班組如涂裝車間制訂了一系列完善的QCTSM管理體系，制作了相應的管理圖表，保證了數據的完整、系統性，為各級領導提供了完善的詳細的數據分析資料。

（3）建立健全班組生產現場管理規章制度。

包括圍繞生產、安全、技術和思想政治工作所制訂的各種規章制度、條例、程序、辦法等，如巡回檢查制度、交接班制度、工作票制、崗位責任制度、安全責任制度、技術培訓制度等，并且要規范統一，落到實處。

三、結束語

綜上所述,企業的班組建設與管理工作做好了,班組就會充滿生機,企業活力和后勁就會增強,企業的質量體系就會得到執行,質量方針和目標就會實現經濟效益不斷提高,企業管理就會提高到一個新水平,廣大職工的積極性?創造力就能得到充分發揮,企業在國內和國際市場的激烈競爭中就能立于不敗之地?所以,我們要充分認識加強班組建設的重要性和必要性,增強班組建設的緊迫感,堅持三個文明一起抓,努力把班組建設成為精干?高效?團結?務實的戰斗隊伍?

【參考文獻】

1.《現代企業制度概論》同濟大學出版社，2006年2月出版

2.《現代企業經營管理概論》復旦大學出版社，2007年8月出版

3.《建立現代企業制度基本思路及配套政策設想》改革出版社

4.《工業企業管理》中國物資出版社，1998年9月出版

第二篇：不輕信 不匯款 遠離通訊(網絡)詐騙犯罪

不輕信 不匯款 遠離通訊(網絡)詐騙犯罪

一、電信詐騙的概念

電信詐騙是指以非法占有為目的，利用手機短信、電話、網絡電話、互聯網等傳播媒介，以虛構事實或隱瞞事實真相的方法，騙取數額較大的公私財物的行為。（又稱非接觸性詐騙或遠程詐騙）

二、電信詐騙的起源

電信詐騙起源于臺灣，又稱為“臺灣式詐騙”，自2000年開始在東亞及東南亞地區盛行，近年漸漸蔓延至中國大陸，2008年以來，中國一些地區電信詐騙案件持續高發。

三、電信詐騙的特點

第一特點是跨區域性。手機短信、電話、互聯網絡詐騙沒有固定的作案時間、地點，犯罪分子與受害人不接觸。作案范圍廣，犯罪空間相對較大，犯罪分子在甲地，詐騙的對象可能在乙地、丙地。

第二特點是高科技性。此類犯罪利用手機、互聯網絡、電話作為載體，使用VOIP群呼平臺、短信“群發器”、設立虛假網站、QQ、MSN、SKYPE等方式來行騙。

第三特點是多樣性。新型詐騙犯罪所設立的名目迎合人們的各種需求及避害心理，以電話欠費涉案、親屬被綁架、發生意外、銀行卡消費、汽車退稅、高薪工作、低價購車、快速辦證、低息無抵押貸款、網上低價購物、提供股票信息、中獎等等。

受害人一旦接收到這類的信息，便會試探著去嘗試，而騙子則編出種種似乎合乎情理的要求，讓受害人一次次心甘情愿的拿出自己的錢財，最終落入騙子精心設計的騙局中。

四、電信詐騙的分類及危害

電信詐騙主要有欠費涉案、冒充親友、消費退稅、中獎、股票等幾大類，其中欠費涉案是目前最突出、危害最大的一類，被騙的對象包括政府機關部門的干部、教授、律師、老板、專家學者等等。

五、電信詐騙的作案手法

（一）欠費涉案詐騙的手法：

第一步犯罪分子通過網絡電話群發聯系事主固定電話或手機。（通過網絡軟件可實現任意改號，顯示其設想騙取事主信任的任何電話號碼）

第二步：冒充電信部門的電話錄音（語音親切，仿真度非常標準）稱事主電話欠費或在異地開通的電話欠費，提示你如有疑問請按0轉人工臺。事主看到電話顯示的是10000號，信以為是電信部門，于是就按提示操作轉入人工臺（如果事主此時掛斷電話再拔10000號查詢或根本不理會，那就不會上當）。進入人工臺，會有人熟練地報工號、名字并與事主核對身份與帳號資料（還配有一些電信局辦公的背景聲音），然后聲稱經過查詢發現事主確實有一筆大的欠款。如有疑問可以向公安機關報警，然后很客氣地幫事主將電話自動轉接到所謂的公安機關。

第三步當接通所謂的公安機關后馬上有人標準地報警號、姓名，并熟練地告知事主“這里是XXX公安機關，請問有什么可以幫忙”（很禮貌、逼真，還配有一些對講機、接處警、請示報告等公安局辦公的背景聲音），當事主說明原因后，該名假冒警察的犯罪公子就故意逼真的詢問核實事主的身份資料，并表示可以請求上級幫事主核實情況，此時故意掛斷電話。

第四步過一會后，回拔事主電話說“我們是XXX公安機關，經查詢你的身份被他人盜用涉嫌經濟犯罪（或涉嫌洗黑錢或涉及秘密案件等理由），這個電話就是我們的辦公電話，不信可以打114查詢”（其實此號碼是犯罪分子通過網絡軟件進行了改號），此時事主一查，確認是XXX公安機關的電話號碼后就確信不疑了。然后要求事主按提示電話“報警”，有時還會幫事主制作電子筆錄等等，目的是讓事主深信不疑。

第五步將電話轉到所謂的檢查院、法院、證監會等部門，這些假冒部門的工作人員就編造各項理由威脅要凍結、沒收事主名下所有的銀行、股票等存款，要求事主按照他們提供的方式（到銀行轉帳或網上銀行轉帳）將名下所有資金轉至他們提供的“安全帳戶”暫為保管。

要注意的是，這類詐騙并不一定按步驟來進行，有時到了所謂的公安機關一步就可以恐嚇威脅事主轉帳，有時所謂的電信局會直接將電話轉至所謂的檢察院或法院或證監會進行恐嚇威脅。但所用的伎倆都一樣（設置了跟政府各部門一樣逼真的通話場景，要求事主打114查詢求證執法部門電話，恐嚇威脅事主將資金轉至“安全帳戶”等）。

（二）冒充親友詐騙手法

電話聯系事主，讓事主猜其身份，冒充事主的親友、戰友、領導，套取事主資料。現發展到有一種手法直接叫事主的姓名，自稱是阿X（冒充事主的親友），電話換了等等。

謊稱因嫖妓、賭博、打架等原因被公安機關拘留，急需現金贖身；或謊稱在外地急需用錢等理由騙取事主錢財，或稱被人綁架索要錢財（此類多為假扮事主的子女聲音打電話事主求救

（三）中獎詐騙手法

犯罪分子通過網絡、短信、函件等形式發出虛假“中獎”信息，利用事主貪小便宜的心理進行詐騙。

（四）股票詐騙手法

由電話組通過網絡、短信、報刊、雜志、電視廣播等媒體發出所謂的股評專家信息。騙取受害人匯出“會員費”或以協助炒股的形式騙取受害人匯出原始股本。

六、其他類型的詐騙手法

（一）常見的四種短信詐騙

“尊敬的XX銀行客戶，您好！目前發生多起資料外泄、取款遭復制案件，為避免盜刷，請立即與銀行聯合管理局聯系。電話XX”。

“XX您好，您的XX儲蓄卡于X時在X處刷卡消費XXX元成功，此筆消費將從您帳上劃扣，如有疑問請拔打XX銀行聯合管理局。”

“中國銀聯銀行卡管理處：您的刷卡消費金額XXXX元，已經確認從您的帳戶扣除。咨詢電話：XX”

“XX車主，你的車牌為粵AXXXXX可退購置稅XXXX元，退稅編號XXXX，請速與XX稅務局聯系，電話XX”

（二）ATM機虛假告示詐騙

犯罪分子預先堵塞ATM機出入卡口，并在旁邊粘虛假服務熱線告示，誘導用戶與其聯系編造各種理由要求事主按其提供的操作方式（多為英文操作）進行轉帳詐騙。

（三）網上詐騙

通過發布低價銷售商品信息，包括網絡Q幣、游戲幣、游戲裝備、點數卡等進行詐騙。

（四）借錢加油詐騙

以被盜錢包、手機為名騙取事主同情心，向事主借錢加油，謊稱要以“高額回報”將錢轉入事主帳戶，要求事主提供帳戶并帶事主到ATM機操作從而將事主帳戶里的錢轉走。

（五）其他接觸性詐騙

利用迷信通過問路等形式故意在你面前談論某人很靈，能化解災難，同時找機會嚇唬你家人有血光之災再讓裝神弄鬼的同伙把你的情況點破，使你相信拿出錢物，然后進行調包詐騙。

在公共場所當眾把裝有假中獎標志的香煙、飲料打開，聲稱中獎，幾名同伙一起演戲，騙取群眾上當出錢購買。

在車站、路邊故意拾到“黃金”或錢包，引誘事主分錢或威脅事主拿銀行卡到ATM柜員上澄清，然后進行調包詐騙。

七、防騙秘笈

第一，電信、銀行、公安系統的電話各自有自己的平臺。騙子說你的賬號涉及洗錢或者你的賬號不安全，我要給你轉到一個安全的賬號，你要不信我給你轉到公安局，轉到銀行，實際上不可能，因為各自是不同的系統、不同的平臺，是不可能直接轉過去的，所以千萬不要相信他。

第二，目前沒有任何單位設置這種安全賬號。所謂的安全賬號百分之百都是騙子設置的。安全賬號是哪個賬號呢？是自己的賬號才是安全的，自己保密的賬號才是安全的賬號。所以公檢法執法期間要向老百姓了解情況的時候會當面詢問當事人，會制作一些相關的談話筆錄，不會電話要求你把銀行賬號、密碼告訴我，公安機關絕對不會這么做。所以請大家務必要注意。

第三，稅務部門、財政部門對消費者進行退稅的時候都會通過電信、報紙等權威部門公告，比如機動車限行要退養路費都會在網絡、報紙、電視上做公開宣傳，絕對不會打一個電話說我要退你的錢，這些都是騙人的。

如果電話欠費，電信公司就會發一些欠費追繳單，也不會人工撥打電話。凡是涉及自己賬戶和密碼的事情一定要冷靜多想一想。建議大家平時多讀書、多上網、多看電視，多接觸一些社會信息，因為現在是信息社會，時代發展很快，信息閉塞就容易上當受騙。所以一定要多掌握一些信息，公安機關、媒體都會不時地發布一些防騙技巧，會根據詐騙犯罪花樣不斷翻新，破案以后就會把它總結一下，及時發布這些信息提示老百姓。只要你及時看電視、及時上網、看看報紙，就能提高自己防騙意識。

第三篇：面試中交談的技巧

（1）做好交談前的準備。求職者要事先把自己要告訴對方的內容整理好，以便用簡練的語言，把自己的意圖有條理地傳達給對方。還要考慮好如何回答對方可能向自己提出的問題，也要準備好如何向對方發問。

（2）談話要富于幽默感。自然而幽默的語言能表現出你優雅的氣質和風度，也會給交談增添輕松愉快的氣氛，尤其是當你遇到難以回答的問題時，幽默的語言會使你化險為夷，表現出你的機智和聰明。

（3）交談切忌過多地重復。重復的談話會使人覺得你平時說話辦事也一定嘮嘮叨叨、婆婆媽媽。

（4）注意談話的語氣、聲調和速度。談話中語氣和緩流暢，聲調抑揚頓挫，速度快慢得體，不僅有利于更好地表達自己的思想，而且會給人以美的享受，給對方留下良好的印象。

第四篇：與人交談中要注意談話語境

與人交談中要注意談話的語境

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《與人交談中要注意談話的語境》的內容，具體內容：在與人交談中，我們不能不看對象，還要注意談話的時機、場合等，否則就難以使談話適合語境，獲得成功。談話不合語境 難以獲得成功從前，有個秀才去買柴，他對賣柴的老農說：&ldq...在與人交談中，我們不能不看對象，還要注意談話的時機、場合等，否則就難以使談話適合語境，獲得成功。

談話不合語境 難以獲得成功

從前，有個秀才去買柴，他對賣柴的老農說：“荷薪者過來!”老農雖不明白“荷薪者”的意思，但是聽到“過來”兩字，就把柴擔到秀才面前。

秀才問他：“其價如何?”老農聽著有“價”這個字，于是就告訴他價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。)”這回，老農一句話也沒聽懂，擔著柴就走了。

顯然，這位秀才的談話是失敗的，原因就在于他說話沒有看對象。賣柴的人是一位老農，文化水平不高，與之交談就應該用通俗易懂的白話，而不應說一些文縐縐的書面語。在與人交談中，我們除了不能像這位秀才一樣不看對象外，還要注意談話的時機、場合等，否則就難以使談話適合語境，獲得成功。

一、切莫不擇時機亂開口

俗話說：“打鐵要看火候。”同理，要使交談取得好的效果，就要選擇恰

當的時機。否則，即便你說的是金玉良言，也不一定能起到好的作用，說不定還會帶來反面效果。

某市建設局監理中心劉主任，對單位新試行的《中層管理人員績效考核方案》有不同看法，于是就想找主管這方面的趙副局長提一提。周一上午開例會，王局長也為這個方案狠狠地批評了趙副局長，還讓各部門的主任多提意見，盡快將方案完善起來。劉主任頓時覺得自己的想法是對的，一散會，便進了趙副局長的辦公室。

趙副局長此時正鐵青臉抽悶煙，見劉主任進來，便道：“什么事?不是重要的事情下午再說吧!”劉主任忙說：“我覺得公司新試行的考核方案征求意見稿有缺陷，對一些部門不公平，比如......”“什么公平不公平?”沒等劉主任說完，趙副局長生硬地打斷他，“任何一項制度都沒有絕對的公平，考慮問題要從全局出發，不能光站在本部門的利益上考慮!”劉主任忙辯解說：“我不是那個意思。”“那是什么意思?局長說要集思廣益，你認真思考了沒有就過來提意見，有這么干工作的嗎!”見趙副局長氣大了，劉主任趕忙告退，可心里還是很郁悶，心想：“這什么態度啊!”

第五篇：交談中如何應對無聊話題的技巧

交談中如何應對無聊話題的技巧

(2010-11-23 13:58:43)轉載 標簽： 分類： 演講口才訓練

口才 無憂演講 演講口才 演講培訓 演講訓練 演講與口才 張文魁 教育

交談中如何應對無聊話題的技巧

學會拒絕，學會抽離無聊的話題，會為我們贏來更多的時間和更多的好心情！平時的交流溝通中，我們經常會碰到一些無聊的、甚至令人掃興的問話。對于這樣的問話，我們不回答不行，回答了又在浪費時間和精力，甚至搞得自己心情不好。如果我們回答得太刻薄又有損雙方的感情。

所以，比較好的回答方式是既能快速讓對方閉嘴，讓他知道自己的問話是無聊的，又能在幽默解嘲中化解對對方不滿的情緒，讓對方也會心一笑。下面列舉我們常見的“令人無聊”的問話回答方式供參考！如果您有好的點子也可以分享出來。

△ “這種東西你怎么吃得下去？”

對方問這句話，通常是你嘴里正吃著東西的時候，你可以把東西慢慢嚼完，咽下去了，然后回答他的話、a、“很容易，你看，就是這樣吃。”（同時你再吃一口示范）b、嚴肅地說：“我想到非洲有那么多人在挨餓，我就有胃口了。” c、告訴他一個不為外人所知的隨意編造的原因：“因為可以治感冒呀！” d、津津有味有味的告訴他：“這是世上最美味的食品，你不吃真的可惜！” △“我沒有打擾你吧？”

當對方問這句話時，要分清情況，如果對方確實有事，那要禮貌的應對；如果對方只是無聊的浪費時間，可以針鋒相對。

a、“我不知道，你說說看你要干什么，我才好決定。” b、“抱歉，我沒注意。”

c、你被他煩得受不了，可以說得重些：“以前都不問，怎么今天問起來了。” d、“還沒有。”你答了之后，繼續和另一個人講話，表面上認可，行為上要拒絕。

e、“暫時還沒有。”——這句話既體面，又警告對方：如果不是正當的事情就會打擾我。

△“聽說你離婚了？”

這種人對別人的私事太過關心了。如果是你好友，應該早已知道你的實際情形。既然他是“聽說”，可見，你并不曾告訴過他，當然，也沒想讓人知道這件事的意思。

a、跟著他說：“我也聽說了。”

b、反問他：“真的？什么時候？”他一定答不出話來。c、反問一句：“沒有傷害到你吧？”——他也會識趣地閉嘴。△“你先生為什么沒同你一起來？”

在社交場合中，聽到不相干的人，或是特別愛管閑事的人問起這句話，你都會覺得懶得回答。對方也許不是惡意的，視他的態度、語氣，可做如下不同的答復、a、懶得理會：“他沒有告訴我。”

b、幽默一些：“家里堆滿了鈔票，總得有個人看管哪。”“逢周末、周日，他是不敢出門的。”

c、帶一點鋒芒：“他覺得到這種場合來無聊。” △“你的臉色很難看，怎么了？”

說這種話的人，往往并不會太顧慮到你的感受，關懷的成分也就不多了。我們無論有沒有心事，總不愛聽不相干的人說“臉色難看”之類的話。（當然，如果好朋友問，另當別論。）

a、當這是個開玩笑解悶的機會，瞎編些你頭疼、腰疼、腿疼一類的話給他聽。

b、以沉重的語氣說：“×××逝世了。”用一個已逝大人物的名字就可以。c、反問他：“你說，怎——么——了？”

d、故作好心告訴他實話：“我有個毛病：每年的這一天總是這樣的。” e、裝做滿不在乎的樣子說：“人太無聊了，臉色自然就不好看了。” △“你有沒有考慮過后果？”

不論后果如何，需不需要考慮，這都是你自己的事，偏偏世上就有這種愛為別人操心的人，要不要接受他的“好意”，主動權都在于你。

a、故作恍然大悟地說：“對呀！好像忘了一件什么事的，原來就是后果！真虧你提醒。”

b、嚴肅地說：“你腦瓜子轉得快，你已經幫我考慮好了。” c、故作正經地說：“真主會替我考慮的。” d、避開現在辯論：“還沒有，那是下一個題目。” △“你上班比我們倆的事還重要嗎？”

無論是朋友或是戀人之間，這種話的無理取鬧成分很大。不用說，職責所在，你不得不上班，這是維持你生活的根本，自然是重要的。

a、當它是個問題：“對了，這問題很有意思，我要好好思考一下。” b、他既然認定了，你一時答不上來，可以推卸責任：“我們老板當然認為上班更重要。”

c、順水推舟：“當然是我們倆的事重要嘍，不過不上班怎么活？” d、正話反說：“我們倆在一起，當然是正事嘍。我上班是為了打發無聊和沉悶。”“不用上班更好，但是這樣日子就難過了。” △“你的看法如何？你怎么老不吭聲？”

你不講話，是因為他一直在講個不停，任何場合中，遇到這種人，我們最起碼可以不聽他講些什么，沉默是金、但是他不甘寂寞，偏要考考你有沒有在聽他的高談闊論。

a、“我的普通話講得不大好、”（最好能以字正腔圓的普通話這么說）b、反問他：“你猜是什么原因？”

c、最厲害的一句：“你究竟要我聽呢？還是要我講呢？”

d、帶些諷刺：“我講不過你，讓我仔細想想。”“我要說的話都讓你搶去了。”

△“你這么漂亮的女孩子，怎么還沒有男朋友？”

問這話的人，一般只有兩種：一是講話不經大腦的；一是出于好奇心驅使。a、來個“破罐子破摔”：“嫁不出去嘛。”

b、給對方出難題：“有些男人說，靚女是禍水。這道理你都不明白？” c、“這問題倒要問問我媽媽，干嗎把我生得這么漂亮？” d、故意裝糊涂：“你想知道？其實，我也弄不明白。” △“我知道你生氣了。”

通常，對方會在說了一些令你不悅的話之后，來上這么一句。他所持的態度，可能屬于下列任何一種：第一，他以此表示好意；第二，借這句話，希望你否認在生氣，他也不再感到良心不安；第三，有意逗你，不論你是否在生氣，他目的在于取笑你——如果你確實生氣了，他會幸災樂禍。

a、鼓勵他再講，看他是否還能講下去：“別扯到題外去，我正聽得高興呢。”“你講嘛，我氣不氣是另外一回事。”

b、“每個人都有生氣的時候，但我不敢肯定現在是否在生氣。” c、很有殺傷力的一句話：“你不用感到不好意思。” d、“我沒有責怪你的意思、”

e、反戈一擊：“那你知不知道怎樣才能不生氣呢？” △“你跟××是否在談戀愛？” 如果不是朋友問這句話，一般都是喜好搬弄是非的人。

a、反問：“我也搞不明白，你幫我問問××好嗎？”“你繼續留意嘛。”“你猜？看我們會不會談戀愛？”

b、模棱兩可：“我說是，你信么？” c、理直氣壯：“跟你有關系么？” d、略帶幽默：“你吃醋？不讓我去談？” △“你說你喜歡我，誰知道你是不是真心的？” 如果你剛談的朋友有點難纏，你會經常聽到她講這句話。

a、堅定地，以不容置疑的語氣說：“信不信是你的權利，喜歡是不用理由的。”

b、移開話題焦點：“我也搞不明白，為什么你對我這么沒信心、難道我看錯了？”

c、撒賴：“你要多少真心？我都給你。”“我嘴巴笨，不會表達，你教我說好嗎？”

在我們交際中，確實很很多人不會講話，我們聽了有時回答也不是，不回答也不是。以上只是拋磚引玉！希望大家多多留意！

當然，反過來，以上的一些問句，我們也要少問！我們問了同樣會引起對方的反感！只有用心，才能溝通到位！