第一篇：電子商務復習題

電子商務

1.電子商務是利用互聯網及現代通信技術進行任何形式的商務運作，管理或信息交換。

2.電子數據交換EDI標準（核心就是標準）EDI的核心是被處理業務數據格式的國際統一標準

EDI遵循兩條基本原則： 第一，提供一種發送數據及接受數據的各方都可以使用的語言，這種語言所使用的語句是無二義性的第二，這種標準不受計算機型電子現金又稱為數字現金，是一種表示現金的加密序列數，它可以用來表示現實中各種金額的幣值。電子現金帶來了紙幣在安全和隱私性方面所沒有的計算機化的便利，電子現金的豐富性開辟了一個全新的市場和應用，電子現金正在嘗試取代紙幣作為網上支付的的主要手段之一。電子現金是最接近實體現金的電子貨幣，一旦得到普及，則對國家的貨幣體系影響很大。

特點①匿名性②不可跟蹤性③節省傳輸費用④風險小⑤節省交易費用作用：

①一是因為自己的簽名難以否認，從而確認了文件已簽署這一事實 ②二是因為簽名不易防冒，從而確定了文件是真這一事實

它確認了（1）信息是由簽名者發送的。（2）信息自簽發后到收到為止未曾做過修改 16.良好的公司網絡經營營銷計劃應該包括那些內容？

制定一個網絡營銷計劃至少需要七步，如果公司已經制定營銷計劃，網絡營銷活動應該的影響，既適用于計算機間的交流，又獨立于計算機之外

3.B2C電子商務企業的類型有哪幾種？它們各自的特點是什么？

①經營著離線商店的虛擬零售企業

這些企業有著實實在在的商店或商場，網上的零售只是作為企業開拓市場的一條渠道，它們并不依靠網上的銷售生存 ②沒有離線商店的虛擬零售企業

這類企業是Internet商務的產物，網上銷售是它們唯一的銷售方式，它們靠網上銷售生存，③商品制造商

商品的制造商采用網上直銷的方式銷售其產品，不僅給顧客帶來了價格優勢商的好處及商品客戶化，而且減少了商品庫存的積壓。

4.B2B電子商務交易的優勢是什么？

B2B交易的優勢首先在于交易成本大大降低，具體表現在：

①距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件，電話，傳真的成本而言就越低。此外，由于縮短了時間及減少了重復的數據錄入。從而也降低了信息成本。

②買賣雙方通過網絡進行商務活動，無須中介者的參與，減少了交易的有關環節。③賣方可通過互聯網絡進行產品介紹，宣傳，避免了在傳統方式下做廣告，發印刷品等大量費用

④電子商務實行“無紙貿易”，可以減少文件處理費用

⑤互聯網使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低

B2B交易減少了交易環節和大量的訂單處理，縮短了從發出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業取得；了競爭優勢。

5.網上商店的交易流程是什么？(1)消費者網上購物的一般步驟

①進入網上商店首頁②訂購③付款④獲得商品

(2)一般網上商店的業務流程

①注冊用戶②選擇商品③下訂單付款④處理訂單

6.什么是電子貨幣？

電子貨幣是指用一定金額的現金或存款從發行者處兌換并獲得代表相同金額的數據，通過使用某些電子方法將該數據直接轉移給支付對象，從而能夠清償債務。7.電子現金有什么特點？ ⑥支付靈活方便

8.簡述電子現金的支付流程。

①購買電子現金②存儲電子現金③用電子現金購買商品或服務④資金清算⑤確認訂單

9.網絡銀行的概念及特點？

網絡銀行也稱為網上銀行，在線銀行，是指利用Internet，Internet及相關技術處理傳統銀行業務及支持電子商務網上支付的新型銀行。

特點：①無分支機構 ②開放性與虛擬化 ③智能化 ④創新化 ⑤運營成本低⑥以已有的業務處理系統為基礎⑦將現有的業務系統有機地聯系起來⑧采用Internet/Internet技術

10.網絡銀行有那些特點及競爭優勢？

①成本競爭優勢②差異型競爭優勢③知識優勢或無邊界競爭優勢

總之，網絡銀行利用成本競爭優勢，差異型競爭優勢和知識優勢或無邊界競爭優勢，向客戶提供了低成本，高質量的金融服務，改善了商業銀行的形象，也擴大了主要客戶的來源，提高了商業銀行的綜合經濟效益。11.電子商務環境下物流配送的特點有那些？

①信息化②自動化③網絡化④智能化⑤柔性化

12.簡述電子商務對配送的影響？

①網絡給傳統的物流配送觀念帶來了深刻的革命

②網絡對物流配送的實施控制代替了傳統的物流配送管理程序

③物流配送的持續時間在網絡環境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求 ④網絡體系的介入，簡化了物流配送的過程 13.條碼技術的原理是什么？它的特征是什么？

條碼（bar code）是由組規則的，不同寬度的條和空組成的標記。“條”指對光線反射率較低的部分，“空”指對光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數據表達一定的信息，并能夠用特定的設備識別并轉換成與計算機兼容的二進制或十進制信息。

條碼的特征：①唯一性②無含義③永久性

14.電子商務的安全體系包括那些？ ①電子商務系統硬件安全 ②電子商務系統軟件安全 ③電子商務體統運行安全 ④電子商務安全立法

15.什么是數字簽名？有什么作用？

與公司目前計劃并行不悖 ①第一步，進行情況分析

審查現有的營銷計劃以及其他任何有關于公司及其產品品牌的信息審查環境因素進行市場機會分析 ②第二步，確定最終利益相關者 ③第三步，確立目標。有些目標是全球性的，而有些則適用于具體目標

④第四步，設計營銷組合戰略已實現目標 ⑤第五步，設計行動計劃 ⑥第六步，制定預算

⑦第七步，制定評估計劃 17.電子商務法有那些特點？

①技術性②安全性③開放性④符合性

18.電子簽名與傳統簽名有什么不同？

電子簽名與傳統簽名僅在功能上有等價之處；差異如下：

①電子簽名一般是通過在線簽署的，是一種遠距離的認證方式。它不能像傳統簽名一樣，保證簽名人親臨交易現場，即使是生物特征法電子簽名，也不能如此。②電子簽名本身是一種數據，它很難像紙面簽名一樣，將原件向法庭提交。因此傳統證據規則拒絕將電子簽名與傳統簽名相等同。③大多數人只有一種手寫簽名的樣式，雖然事實上它可能發生演變，但一個人可能同時擁有多個電子簽名，每使用一個信息系統，就可能配發一個。

④傳統簽名幾乎不存在在簽署者忘記的情況，而電子簽名則有可能被遺忘。⑤傳統手寫簽名可憑借視覺比較，而電子簽名一般需要計算機系統進行鑒別。

19.電子商務網站規劃有那些步驟？

①確定電子商務網站的邊界，明確規劃目標，人物與要求。

②建立指定電子商務網站規劃的組織。③制定規劃進度表

④現行系統的調查與分析 ⑤提出新的開發方案 ⑥可行性研究

⑦提出系統規劃報告

第二篇：電子商務復習題

一、單項選擇題

1.如果在Amazon.com 站點買過書并再次訪問該站點時，屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書，這屬于Amazon.com站點的（）。A．網站推廣 A．域名A．信息A．推送

B．銷售個性化

C．內容選擇

D．內容的更新

2.是指因特網上的（）：

B．郵件地址 B．人才

C．口令

D．ISP

3.實現電子商務的前提條件是：（）

C．物流

D．電子信息技術

D．檢索

4.在網上輸入關鍵字查詢信息的方式屬于（）技術。

B．數據挖掘

C．廣播

5.電子商務的任何一筆交易都包含著()。A．物流、資金流、事務流C．資金流、物流、人才流A．SSL

B．TCP/IP

B．資金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流

Ｄ． HTTP Ｄ．其他

6.（）協議是用于開放網絡進行信用卡電子支付的安全協議。

Ｃ．SET

7.Internet上常用的網上支付方式是：()Ａ．電子現金 Ｂ．電子支票 Ｃ．信用卡8.（）是網上支付使用最多的一種方式。Ａ．信用卡 Ｂ．電子支票 Ｃ．電子現金9.電子商務的核心是：（）A、計算機技術 B、數據庫技術

C、企業

D、人才

10.最早的電子商務的產生是因為：（）

A、計算機的發明B、電報的出現C、計算機網絡D、電話的發明 11.在電子商務分類中，C to C是指（A）A、消費者-消費者電子商務C、企業-消費者電子商務A、缺乏便利性

B、企業-企業電子商務 D、企業內部電子商務 B、缺乏安全性

Ｄ．電子貨幣

12.與傳統結算工具相比，電子結算的主要缺點是：（）C、初期投入大，技術復雜A、方便、成本低

D、不能進行小額結算

13.與傳統現金相比，電子現金的優點為：（）

B、管理控制技術復雜

D.不可能被偽造

C、已解決合理征稅問題

14.從查詢角度看，WWW最大的缺點是：（）

A、出現大量無關的不精確信息

C、查詢速度太慢

15.電子郵件誕生并發展于（）B、查尋范圍太窄 D、所的結果信息太少

A、1972年 B、1974年 C、1975年 D、1973年

16.目前上網人數最多的國家是（）

A、中國、B、美國、C、英國、D、法國

17.生產企業對產品單件商品進行包裝，目的是（）

A、保護產品、B、提高銷量C、增加美感D、提高產品價格

18.與傳統營銷一樣，網絡營銷產品的價格也是要由（）這只“看不見的手”來決定的。

A、市場、B、產品質量C、產品性能D、企業知名度

19.電子商務的核心是____

A、計算機技術 B、數據庫技術 C、企業 D、人才

20.與傳統現金相比，電子現金的優點為：（）

A、方便、成本低

B、管理控制技術復雜D.不可能被偽造 C、已解決合理征稅問題

二、多項選擇題

1．下列選項中，（）是電子商務的主要功能？

A．企業網絡經營

投標 E．網上聊天

2．驅動電子商務發展的主要因素有：（）。

A．現代工業的發展

C．各國政府的推動

E．軍事競爭的需要。

3．無形商品的電子商務運作模式有：（）。

A．網上訂閱模式

C．廣告支付模式B．付費瀏覽模式 D．網上贈與模式B．信息產業的發展 D．新聞媒體的炒作 B．企業信息發布 C．網上購物D．網上招

4．電子商務環境與傳統商務有了較大的變化，下面闡述正確的有：（）。

A．產品形態市場和資本形態市場中的商務活動主要屬于電子商務；

B．信息形態市場的商務活動主要屬于電子商務；

C．在傳統商務中，人文環境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱；

D．政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。

5．電子商務對企業的經營管理的很大的影響，主要表現在：（）。

A．時空觀念的轉換

B．必須要提高企業的知名度，有足夠的吸引力

C．企業必須要進行流程重組或再造

D．企業的歷史、規模等仍然在電子商務中起決定性的作用。

6．下面有關電子商務對經濟發展影響的論述不正確的有：（）。

A．電子商務的發展離不開信息產業的支持，另一方面，電子商務也促進了信

息產業的發展。

B．信息產業的發展與工業的信息化密切相關，而與農業的發展則關系不大；

C．電子商務可以提供較豐富的信息，但對減少經濟的波動無能為力；

D．傳統經濟下的規律報酬遞減，在電子商務下，信息價值也同樣適用。

7． 網絡營銷的常用方法（）

A、網絡廣告B、信息發布C、Email營銷D、企業資源計劃系統

8．電子商務的功能有____（）

A、商品傳遞 B、廣告宣傳 C、意見征詢D、網上訂購E、其他

9．電子商務對消費者購買行為的影響有：____（）

A、提供售后服務 B、貨比多家 C、選擇廣告 D、價格低廉E、技術支持 10．

11． 電子貨幣系統有：____（）按照上網者的需求特征分，網絡訪問者可分為____（）A、支票B、電子現金C、電子錢包D、信用卡E、智能卡

A、信息尋求者 B、免費品尋覓者 C、娛樂追求者 D、商品購買者 E、遠程教育

12． 計算機網絡組成部分的三要素：（）。

A．網絡服務 B．傳輸介質

13．14．

15．16．C．協議D．計算機Internet的特點（）目前國內網絡虛擬商店的成功范例有（）網頁編輯制作常用的軟件有____（）電子商務下配送的特點（）A、全球信息傳播B、檢索使用便捷C、費用低D、電子商務 A、當當書店、B、麥網、C、800拜D、8848 A、ExcelB、DreamwaverC、FrontPageD、Flash

A、信息化、B、現代化、C、社會化的配送、D、自動化

17． 當前所采取的主要防范黑客的措施有：（）。

A．使用防火墻技術，建立網絡安全屏障

C．使用有效的監控手段抓住入侵者B．使用安全掃描工具發現黑客 D．時常備份系統，若被攻擊可

及時修復

E．加強防范意識，防止攻擊

18． 企業網絡經營的發展需要解決的技術瓶頸有：（）

A．提高產品開發技術與速度

C．CA中心的建設

E．信用制度的建立

19． 在網絡環境下，顧客的購買行為具有（）的特征。

A．個性消費的回歸B．主動性增強

D．對于品牌仍有較強的忠誠度 C．可以對網上商品進行廣泛的比較

E．要求商品的質量和精細程度高

20． 下面屬于網絡廣告特點的是：（）

A．即時互動性

B．營銷效果可測性E．制作簡單C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力B．建立與國際接軌的技術標準 D．物流系統的建設

三、名詞解釋：

電子商務、網絡營銷、旗幟廣告、網上銀行、電子商務物流、電子現金、電子錢包、網上支付

四、簡答題：

1、電子商務給生活帶來了那些便利？

2、簡述網上銀行在電子商務中的地位。

3、電子商務給企業帶來了哪些競爭優勢?

4、簡述Internet的應用。

5、電子商務給企業帶來了哪些競爭優勢?

6、簡述Internet的應用

7、電子商務的特點是什么？

8、B2B電子商務交易的優勢是什么？

9、簡述WWW的主要特點

10電子商務網絡安全要素有哪幾個方面?

第三篇：電子商務復習題

1.電子商務的分類

2.電子商務基礎平臺主要包括的內容（支付網關、認證中心（CA）、呼叫中心）

3.配送中心的類型及各自特點（城市配送中心、柔性配送中心、流通型配送中心、銷售配送中心）

4.廣告戰略的實施方法（提高公司在搜索引擎列表上的排名、定制廣告、作為廣告介質的比較廣告）5.6.網絡市場調研可能存在的問題（被調研者的參與性、調研結果的可靠性、要遵循網上行為規范和文化準則）

7.網絡經濟具有的特征（快捷性、高滲透性、自我膨脹性）

8.三場信息革命（數字化革命、計算機的發明、光纖技術的發明及運用）

9.網絡上進行市場調研可以利用的數據庫類型——網絡數據庫

10.電子商務安全易遭受的四大類攻擊（系統的中斷、信息被竊聽、信息被篡改、信息被偽造）

11.用于度量Internet廣告效果、進行成本——收益分析和廣告定價的方法（基于CPMs的開放模型、點擊-進入模型、實際購買）

12.防火墻的類型（硬件防火墻、軟件防火墻）

13.中國第一家上網的銀行是

14.擁有一卡通網上支付系統的銀行是

15.電子交易的當事人（消費者、廠商、金融機構）

16.網絡硬件和信息環境建設、CRM、SCM和PDM的實施、電子商務網站的建立是大型企業電子商務方案應該包括的幾個部分

17.ISO是國際標準化組織

18.供應鏈主要有的特征

19.網絡道德呈現出新的特點（從依賴型道德到自主型道德、從封閉型道德走向開放型道德、從道德他律到道德自律）

20.電子商務與傳統商務的區別

21.EDI系統的構成成分包括三大部分

22.電子商務的交易過程

23.中國中小企業的特點

24.網絡銀行的功能

25.移動商務的主要特征

26.給網站取域名時的建議

27.電子支付的概念

28.什么是電子商務、中國發展電子商務所面臨的問題、電子商務的發展對整個社會經濟所帶來的影響

29.物流與電子商務之間的相互影響

30.保證電子支付系統的安全性的手段

31.什么是網上銀行、網上銀行能夠從事的業務類型

32.B to C類型的電子商務網站的特點、流程、銷售及盈利模式

第四篇：《電子商務》2011復習題

2011-2012-01《電子商務》復習題

1.電子商務

2.電子商務的基本要素

3.電子商務模式分類

4.B TO B、B TO C、C TO C電子商務的盈利模式

5.B TO B、B TO C、C TO C電子商務的業務模式

6.B TO B、B TO C、C TO C電子商務的業務流程

7.B TO B、B TO C、C TO C的典型代表

8.網上開店以及網店管理

9.幾種常見協議：FTP、HTML、HTTP、TELNET、TCP/IP、SMTP、POP3

10.ERP、EDI、DNS、ISP、SSL、PKI、SET的中文解釋

11.互聯網的域名命名

12.虛擬主機

13.物流模式

14.電子商務系統的安全要求

15.電子商務面臨的四大安全問題

16.信息傳輸過程中可能遭受的四種攻擊

17.密文

18.密鑰

19.對稱加密與非對稱加密算法進行信息加密傳輸的實現過程

20.防火墻定義、防火墻默認安全策略、防火墻的實現技術

21.VPN、VPN的實現技術

22.IDS的概念

23.什么是數字證書？數字證書由哪四個部分組成？

24.數字簽名

25.PKI及PKI的組成26.SET與SSL的概念

27.第三方支付

28.第三方支付的優勢，以及存在的問題與對策

29.四種網上支付工具

30.網絡商務信息按價格水平的四個級別。

31.網絡營銷的常用方法

32.網絡營銷的四種促銷策略。

33.按照信息收集方式的不同，搜索引擎可以分為三類，回答它們的不同點。

34.什么是網絡廣告？網絡廣告的形式

35.2005年4月1日起實施的《電子簽名法》,是我國關于電子商務方面的真正意義上的法律。

第五篇：電子商務復習題

電子商務復習題

一．簡答題

1．簡述電子商務的概念及其特點。

答案：電子商務的概念：所謂電子商務，就是在網上開展商務活動——當企業將它的主要業務通過企業內部網（Intranet）、外部網（Extranet）以及Internet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。電子商務的特點：電于商務具有虛擬性、跨越時空性和高效性等明顯的特點 2．按照交易對象分類，電子商務分成哪幾種模式？

答案：按照交易對象分類，電子商務具有以下三種基本的模式：

1、B2B，即企業與企業之間的電子商務；

2、B2C，即企業與個人消費者之間的電子商務；

3、P2P，即個人與個人之間的電子商務。3．簡述電子商務的組成要素。

答案：電子商務系統包含三個關鍵組成要素：

–信息網：提供電子商務參與各方之間的信息傳送與處理功能；

–金融網：提供交易各方在線或離線的支付功能；

–運輸網：當商品是實體時，將其從—方傳遞到另一方。

電子商務是一個以信息網為載體的信息流，以金融網為載體的資金流和以運輸網為載體的實物流所構成的有機整體。

4．簡述B2B電子商務模式的演化與變遷過程。

答案：B2B電子商務模式經歷了以下四個階段的發展：第一階段，EDI批處理階段；第二階段，初級電子商務階段，在這一階段，買方和賣方通過Web網站直接交易，省略了中間商，但是該階段交易通常采取―在線瀏覽，離線交易‖方式。第三階段，交易社區階段，在這一階段，大量的第三方網站把交易的各方集中在一個共同體中，我們稱該共同體為交易社區。企業間的共同體創造了市場透明性，一旦買賣雙方有規律的在交易社區從事貿易活動，交易的可能性就會大大提高，而交易社區本身也能產生價值，因為它為買賣雙方節約了大量交易成本。第四階段，合作貿易階段，這一階段在第三個階段基礎之上增加了貿易前、貿易中和貿易后的各種支持活動，并且能處理需求鏈和供應鏈中的各種復雜的工作流程，通過建立B2B電子商務中心，很好協調供應鏈和需求鏈，它是開展電子商務的最高階段。

5．什么是“行業聯盟模式”？其優點是什么？

答案：電子化采購聯盟是目前最流行的BtoB行業聯盟模式。其基本思想是一批公司集中在一起對采購流程進行優化，對供應商施加壓力要求降低價格。這種模式可以是垂直的或水平的。

1)垂直電子化采購聯盟。大多數CTE是垂直的，即所有的參與者屬于同一個行業。其目的是為了支持購買和銷售，但很明顯由大型購買者所有和經營的市場一定是面向購買的。在每個電子化交易市場中可能有數萬個供應商。

2)水平電子化采購聯盟。在這種模式中，所有者和經營者是來自不同行業的大公司，它們的合作是為了改進應用于絕大多數行業的MRO產品的供應鏈。6．簡述B2B/B2C模式對價值鏈的作用。

答案：

1、B2B沖擊價值鏈上游，在電子商務環境下，通過在線市場或采購服務網站，產品制造商可以最快捷方式在全球范圍內選擇最佳的產品和最佳的合作伙伴。當價值鏈發展到高級階段時，企業間傳統價值鏈重組將衍生出代表網絡經濟里高度專業化及網絡化的虛擬企業形式。

2、B2C重塑價值鏈下游，在電子商務環境下，客戶既可直接在產品制造商的網上零售店購買，也可在網上商店購買，價值鏈下游的眾多迂回環節將迅速削減，產品制造商與客戶之間的距離將迅速拉近。7．簡述電子商務對傳統商務的影響。

答案：電子商務對傳統商務的影響體現在以下三個方面：⑴銷售方式，如傳統的業務模式和流通程序發生了變化等；⑵流通技術，如出現了供應鏈技術；⑶流通組織結構，如物流得到了空前的發展等。

8．簡述B2B的電子商務促進企業過程再造的內容。

答案：⑴要提高企業供應鏈管理的競爭力，必然要求企業過程的再造。對于B2B的電子商務，這個變革已不僅限于企業內部，而是要把供應鏈上的所有關系企業與部門都包括進來，是對整個供應鏈網絡上的企業過程再造（BPR）。⑵B2B的電子商務的有效實施的關鍵是供應鏈在企業內外是否有效銜接、企業內部供應鏈的信息系統是否與企業內部的業務系統如ERP（企業資源規劃）、CRM等有機結合在一起。9．根據企業間商務關系簡述B2B電子商務的分類。

答案：1)以交易為中心的B2B電子商務，這種模式以企業之間的在線交易為主，關注的重點是商品交易本身，而不是買賣雙方的關系。(2)以供需為中心的B2B電子商務，這種模式以企業之間的供需關系為主，關注的重點是生產過程與供應鏈，而不僅僅是商品交易。(3)以協作為中心的B2B電子商務，這種模式以企業之間的虛擬協作為主，不僅重視生產過程與供應鏈，而且更加關注協作企業虛擬組織中價值鏈的整體優化。在這種模式中，對產品的規劃、設計、生產、銷售和服務的整個過程，在世界范圍內產生相關企業間最佳協作的組合，并且通過企業協作平臺對整個產品生命周期中的業務活動提供有效的管理環境。

10．簡述電子支付的特點。

答案：以計算機技術為支撐，進行儲存、支付和流通；集儲蓄、信貸、和非現金結算等多種功能為一體；可廣泛應用于生產、交換、分配和消費領域；使用簡便、安全、迅速、可靠；實施時通常要經過銀行專用網絡。11．簡述數字產品的成本結構特征

答案：數字產品的成本結構特征可以概括為： –研究與開發成本高，生產制造成本低； –生產過程中固定成本高，變動成本低； –銷售過程中生產成本低，銷售成本高。–數字產品的沉淀成本高，邊際成本低。12．簡述數字產品的經濟學特征。答案：數字產品的經濟特征主要體現為： 1.非排他性；

2.易被定制化和個性化； 3.時效性； 4.網絡外部性。

13．簡述電子商務與物流的關系。

答案：電子商務和物流管理相互密切聯系，相互促進，推動了管理向高水平發展。電子商務優化物流管理，表現在三個方面：(1)電子商務提供了技術支持

(2)電子商務提高了物流管理的效果

(3)電子商務幫助企業建立各種新型關系 14．簡述SET協議的目標。

答案：訂單和個人帳號信息在Internet上安全傳輸，保證網上傳播的數據不被“黑客”竊取。?訂單信息和個人帳號信息的隔離。持卡人的帳號信息和訂單送到商家時，商家只能看到訂貨信息，而看不到持卡人的帳戶信息。?解決多方認證的問題，不僅要對消費者的信用卡認證，而且要對商家的信譽程度認證，同時還有消費者、商家、銀行間的相互認證。?要求軟件遵循相同協議和消息格式，使不同廠家開發的軟件具有兼容和互操作能力，并且可以運行在不同的硬件和操作系統平臺上。?保證了網上交易的實時性，所有的支付過程都是在線的。二．論述題

1．試分析論述電子商務對企業的影響（必須舉例說明）。

答案：電子商務對企業的影響表現在以下幾個方面：⑴降低成本，企業實施電子商務的最明顯的好處就是降低企業的各種運營成本，包括采購成本、庫存成本、管理成本、交易成本和銷售成本等。對企業來說，成本降低就意味著收益的增加。⑵有效的客戶服務，⑶更大的市場機會，電子商務打破了時間和空間的界限，任何一個企業都可成為—個真正的跨國企業。

2．對比傳統價值鏈的特征，分析論述電子商務環境下價值鏈的新特征。答案：電子商務下價值鏈的新特征

1.價值鏈縮短并虛化：信息社會生產方式的本質特征，是縮短生產和消費之間的中間環節，通過直接快速貼近目標來獲取價值。

2.價值鏈內部呈扁平網絡式結構：在電子商務中信息交流不再受制于時空限制，企業內部的銷售、設計、制造和采購部門之間將溝通順暢，界限模糊，管理跨度得以延伸。因此，企業集團領導體制從過去的多層金字塔式變成基于信息的扁平網絡式——以事業部為經線，以制造平臺、市場平臺、行政平臺為緯線進行管理。

3.信息可創造新的價值：在電子商務下的價值鏈中，信息不再只是起輔助性的支撐作用，信息將通過聚合、組織、選擇、合成和分配后產生新的價值。

三．案例分析題

1．假設某個名稱為―三星‖的制鞋廠可以通過三種渠道銷售產品：―三星‖鞋廠在價值鏈各個環節上的生產數量、價格、成本、銷售數量等數據如表所示：

表：“三星”鞋廠價值鏈各環節數據表 統 計 項 目 年產量 賣給批發商的品牌產品數量 直接銷售的品牌產品數量 賣給其他鞋廠的非品牌產品數量 賣給批發商的品牌產品價格 直接銷售的品牌產品價格 賣給其他廠家的非品牌產品價格 每雙品牌鞋的生產成本 每雙非品牌鞋的生產成本 每雙鞋的銷售成本 品牌管理總費用（用于促銷，廣告等）價值 / 價格 / 成本 100,000 70,000 10,000 20,000 160 200 64 42 40 24 7,200,000

請回答下述問題：(1)什么是價值鏈？

價值鏈為一系列連續完成的活動，是原材料轉換成一系列最終產品并不斷實現價值增值的過程。

(2)簡述價值鏈再造與電子商務的關系。

企業價值鏈再造是廠商針對現有價值鏈的結構和業務流程各環節進行重新規劃和整理，通過刪除、合并、集成或新增業務環節實現價值增長的過程。電子商務通過“排擠中介”的效應達到價值鏈再造的目的。

2、美國PC機生產商戴爾公司基于電子商務技術改造其銷售方式，改造前后的銷售模式見下圖。根據下圖，結合所學知識，回答以下四個問題。

(1)何為“排擠中介”？何為“外包”？

所謂“排擠中介”是指，通過實施電子商務，使得企業的營銷模式由分銷商模式轉變為直銷模式。外包（outsourcing），就是廠商將價值鏈中的某一段或幾段脫離出來交給外部專業公司來運營，而不是對價值鏈進行業務流程再造。(2)什么是價值鏈？

價值鏈為一系列連續完成的活動，是原材料轉換成一系列最終產品并不斷實現價值增值的過程。

3、AB集團是一家大型的批發企業，其經營范圍包括服裝、食品和日用品，其傳統的銷售對象是大型的零售商，但在建立基于互聯網的銷售平臺之后，由于其價格優勢吸引了大量的個人消費者。由于AB集團的潛在消費者中個人所占比例上升，使得其需要大量增加供應商的種類和數量，以滿足消費者多變的需求。為此，AB集團擬建立基于互聯網平臺的供應鏈管理系統。請結合本案例回答以下問題。(1)何為物流？

物流的傳統概念是倉儲和運輸，簡稱為儲運。–物流涉及到貨物沿著整個供應鏈的流通。(2)何為供應鏈？何為供應鏈管理？

供應鏈是相互間通過提供原材料、零部件、產品、服務的廠家、供應商、零售商等組成的網絡。供應鏈涵蓋了從生產原材料到最終消費者的所有相關商務活動，它包括原材料采購、產品生產、訂單管理、庫存管理、運輸及客戶服務。

供應鏈管理（Supply Chain Management）

–是對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行設計、規劃和控制，從而增強競爭實力，提高供應鏈中各成員的效率和效益。

–是確保顧客滿意的一個主要環節，即保證在正確的時間把正確的產品/服務送到正確的地方。

–是在企業資源規劃（ERP）的基礎上發展起來的，–把公司的制造過程、庫存系統和供應商產生的數據合并在一起，從一個統一的視角展示產品制造過程中的各種影響因素，把企業活動與合作伙伴整合在一起，成為一個嚴密的有機體。

–SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。