第一篇：桂林市珠寶首飾消費市場調(diào)研報告

桂林市珠寶首飾消費市場調(diào)研報告

【摘要】隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，珠寶首飾這一過去被認為只有富有階層才能享用的商品，現(xiàn)在已經(jīng)越來越受到尋常百姓的青睞，為明確桂林市珠寶首飾消費者市場狀況，了解桂林市民購買珠寶首飾目的、最喜歡的首飾款式、影響消費者購買的因素、消費現(xiàn)狀、購買的時間規(guī)律以及消費者所擔心的問題等等具體情況，特對桂林市多個珠寶首飾商場及周邊消費者進行問卷調(diào)查。

【關(guān)鍵字】珠寶首飾消費市場

【正文】

我國的珠寶首飾行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè),改革開放以來一直保持著快速發(fā)展的勢頭，并且可以預見,隨著人們生活水平的提高和消費理念的轉(zhuǎn)變,人們對珠寶首飾的消費會越來越大。為了解當前珠寶首飾市場的基本狀況，準確地把握當前珠寶首飾消費者的消費動向，我們小組六人分別在桂林市各大型商場周邊進行問卷調(diào)查,包括聯(lián)達、微笑堂、南城百貨、瓦窯、王城百貨、百貨大樓，總共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷198份。

一、調(diào)查對象基本情況

1、男女人數(shù)相差不大，本次調(diào)查的男女比例為：女性占56%，男性占44%;年齡結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為：23~35歲有工作收入的中青年占46%，23歲以下年輕消費者占31%，20%是35~55歲中年消費者，55歲以上的消費者占3%。

2、月收入情況。被調(diào)查者中有28%的消費者月收入在1000元以下，42%的消費者月收入在1000~3000元，17%的消費者月收入為3000~5000元，剩下的13%的消費者月工資都在5000元以上。

由以上數(shù)據(jù)可知，超過2/5的消費者月工資都在1000~3000元，說明桂林市居民生活水平正在不斷提高，消費者購買力也不斷增加，對物質(zhì)的追求也不斷加強，因此珠寶首飾的需求量也會隨之增長，不斷推動珠寶首飾產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

現(xiàn)對調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果作如下分析：

二、與性別有關(guān)的兩個因素

購買珠寶首飾目的、最喜歡的首飾款式和性別存在很大的關(guān)系。

1、購買珠寶首飾目的據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,30%的男性朋友購買珠寶首飾目的是為了紀念意義，16%是作為禮品送人，14%是為了保值儲備，14%為了體現(xiàn)身份氣質(zhì)，13%的男性是因為單純的喜歡而購買珠寶首飾，7%的男性朋友購買珠寶用于收藏，從眾消費的占6%。而被調(diào)查的女性朋友中有41%是喜歡珠寶首飾就購買，24%購買珠寶首飾是為了

紀念意義，16%是為了體現(xiàn)身份氣質(zhì)，7%是禮品送人，6%收藏，5%保值儲備，1%為從眾消費。

由此可見，很多女性朋友

購買珠寶首飾的目的主要是單

純的個人喜歡，其次是紀念意義

和體現(xiàn)身份氣質(zhì)；而男性朋友的購買動機主要是作為紀念意義，其次是送人、保值和體現(xiàn)身份氣

質(zhì)。因此，商家可以根據(jù)男性和

女性的購買動機差異，進行有針

對性的首飾設(shè)計使之更符合消費者口味的珠寶首飾，以增加其銷售量。

2、喜歡的首飾款式

被調(diào)查的男性消費者中，有44%喜歡戒指，23%喜歡項鏈，16%喜歡玉石，11%喜歡手鏈，少部分人喜歡耳環(huán)、玉鐲、套飾。而被調(diào)查的女性消費者中，有

44%的女性喜歡項鏈，14%喜歡手鏈，13%喜歡戒指，11%喜歡耳環(huán)，7%喜歡玉

鐲，7%喜歡玉石，4%喜歡套飾。以此可見，大部分男性最喜歡戒指，而女性則最

喜歡項鏈。其中一部分男性也對項鏈情有獨鐘。而對于手鏈的喜愛，男性和女性

是相一致的。

三、影響珠寶首飾購買的因素

1、款式

據(jù)統(tǒng)計，受款式設(shè)計影響最大占31%，其次受價格影響21%，材質(zhì)17%，商家信用及服務(wù)10%，品牌和鑒定證書9%，優(yōu)惠活動 8%，賣場環(huán)境和設(shè)計背

后的故事分別占2%。

由此可見，消費者最看重的是款式設(shè)計，其次是價格和材質(zhì)，作為有象征意

義和體現(xiàn)身份氣質(zhì)的商品，消費者并不看重優(yōu)惠活動，也很少關(guān)注賣場環(huán)境和設(shè)

計背后的故事。有些優(yōu)惠促銷活動反而讓

消費者對珠寶首飾的真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑。再者，桂林市各大商場賣場環(huán)境沒有很明顯的差

別，因而賣場環(huán)境不是影響消費者購買的主要因素。另外，由于文化程度的影響，消費者大多也不會關(guān)注珠寶首飾設(shè)計背后的故事。

2、價格

在最能接受的珠寶價格方面，與被調(diào)查者的月收入存在很大關(guān)聯(lián)，而與年齡

沒有多大關(guān)系。在問及“您最能接受的首飾價格”時，20%的消費者最能接受200元.最喜歡的首飾款式 13% 26% 35% A.耳環(huán) B.項鏈 C.戒指 D.手鏈 E.套飾 F.玉石 G.玉鐲A.紀念意義 15% 27% B.保值儲備 C.喜歡珠寶裝飾 D.收藏E.體現(xiàn)身份、氣質(zhì) F.眾消費G.禮品

送買珠寶首飾的目的或原因

以下的首飾價格，19%的消費者則選擇200~500元，17%選擇500~1000元，而

選擇1000~2000元的消費者占20%，選擇2000~3000元的則占14%，月收入在3000~5000元和5000元以上的消費者各占5%。

此數(shù)據(jù)反映，月工資在1000元以下的消費者可接受價格多為500元以下，月工資1000元以上的可接受的珠寶價格多數(shù)為工資的1~2倍（如工資1000~3000

元的，接受的價格為2000~3000元），這也體現(xiàn)了消費者為了體現(xiàn)身份氣質(zhì)的購

買目的。也有少數(shù)可接受價格高達5000元以上，這類消費者月工資大都不會低于

3000元。

另外，大部分消費者能接受3000元以內(nèi)的首飾價格，而高于3000元的價格

則只占少部分，這也反映出當前大多數(shù)消費者在購買珠寶首飾時保持理性，而沒

有盲目求貴。5000元甚至上萬元的首飾消費者大都屬于較富裕一族，追求品牌、時尚、高品質(zhì)。3000元以下的首飾價格被大部分消費者普遍接受，同時也說明在17%

42%A.1000元以下 B.1000-3000元 C.3000-5000元 D.5000元以上17%

A.200元以下B.200-500元 C.500-1000元 D.1000-2000元 E.2000-3000元 F.3000-5000元 G.5000元以上 調(diào)查人群的月收入

最能接受的首飾價格

理性消費的前提下，大部分人也都

追求個性偏好，愿意為喜歡的首飾花費金錢。

3、售后服務(wù)

在問及“您在購買珠寶首飾時最希望得到什么樣的服務(wù)時，有14%的消費者

希望能免費清洗，有19%的消費者希望免費維修，而13%的消費者則希望能以舊

換新。11%的消費者希望購買使用后能折價回購，而38%的消費者希望以上的服

務(wù)都能得到滿足，只有5%的消費者選擇其他服務(wù)。

由此可知，大部分的消費者希望購買珠寶首飾后，能免費清洗，免費維修，以舊換新，或是能折價回購。商家應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身實際情況，結(jié)合消費者需求，給消費者提供更多更好的服務(wù)，不僅能夠吸引更多的購買者，同時也提高了品牌

形象、信譽和顧客的忠誠度，有利于企業(yè)更好更快發(fā)展。

4、質(zhì)量檢測

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有46%的消費者想去正規(guī)的質(zhì)量檢測機構(gòu)做質(zhì)量檢測，30%的消費者選擇無所謂，而15%的消費者則不想去檢測，9%的消費者根本不

知道此類機構(gòu)。

由此可知，將近一半的被調(diào)查者希望自己購買的珠寶首飾符合質(zhì)量品質(zhì)要求，想去檢測機構(gòu)檢測。而一部分消費者則不想去檢測，其原因可能考慮到檢測費用

問題，也可能是因為對此類機構(gòu)并不怎么了解所致。而將近1/3的消費者對是否要

進行質(zhì)量檢測保持無所謂的態(tài)度。這部分人群大都注重個性化和設(shè)計感，認為只

要是自己喜歡的，真假都無所謂。

5、珠寶首飾的購買場所

39%的被調(diào)查者愿意選擇去知名品牌專賣店周大福、至尊珠寶購買首飾，29%的人選擇去信譽度較高的大型商場微笑堂、夢之島，19%的人選擇去綜合性強的商場沃爾瑪、八桂、聯(lián)達，13%的人則喜歡去瓦窯德天寶玉石店水晶店。根據(jù)201

1年1月—2月期間的調(diào)查數(shù)據(jù)做市場占有率預測，專賣店、商場、批發(fā)市場的市場

占有率分別為50.4%、39.0%、10.6%，因此看出，珠寶品牌是最重要的，而商場的信譽知名度也會影響消費者的購買，像小型的珠寶店一般不大被看好。（市場

占有率預測分析見附錄

P12-13。）

四、珠寶首飾消費現(xiàn)狀

1、貴金屬首飾最受歡

迎

首飾類型多樣，桂林消

費者偏愛貴金屬首飾。高達 A.周大福、至尊珠寶 19% 29%.一般會在哪些地方購買珠寶首飾 D.瓦窯德天寶玉石店水 晶店B.微笑堂、夢之島 C.沃爾瑪、八桂、聯(lián)達

41%的被調(diào)查者喜歡選購貴金屬首飾，如K金首飾、足金首飾、鉑金首飾，25%

喜歡選購玉石首飾，19%喜歡選購鉆飾，15%喜歡選購鑲寶石首飾。在桂林，貴

金屬首飾最受歡迎，玉石首飾也受部分消費者青睞。

2、已擁有的珠寶首飾件數(shù)

有11%的消費者擁有一件珠寶首飾，24%的消費者擁有兩件，而擁有兩件以

上的消費者占43%，剩下22%的消費者沒有擁有珠寶首飾。

由此可知，大部分的消費者對珠寶首飾情有獨鐘，都擁有兩件或兩件以上，而超過1/5的消費者還沒有擁有首飾，這群珠寶首飾潛在消費者中，可能是因為資

金不足或是對珠寶首飾了解不多，不敢輕易購買，這也預示著當前珠寶首飾消費

市場擁有很大發(fā)展?jié)摿ΓS者居民生活水平不斷提高，珠寶首飾知識的宣傳深入

人心時，這部分的人群也將不斷成為珠寶首飾的擁有者，為珠寶首飾行業(yè)發(fā)展注

入新的活力。

3、消費者關(guān)于珠寶首飾知識的了解程度。

當問及“您在購買珠寶首飾前是否會了解一些有關(guān)珠寶首飾知識”時，有11%的消費者對珠寶首飾相關(guān)知識很了解。而了解一點的消費者占57%，不了解的消

費者占27%，而持無所謂態(tài)度的消費者僅有5%。

以上數(shù)據(jù)說明大部分消費者對珠寶首飾相關(guān)知識了解一點，通過朋友的介紹

或從珠寶首飾書籍、報刊、電視廣告促銷時的宣傳中了解到一些，而真正很了解的消費者并不多，大都是限于從事珠寶行業(yè)人事或是對珠寶首飾知識較感興趣的消費者；將近1/3的消費者不了解珠寶首飾相關(guān)知識，說明商家對珠寶首飾相關(guān)知

識的宣傳力度還不夠，宣傳內(nèi)容沒有足夠的吸引力。

針對以上的現(xiàn)象，商家和珠寶企業(yè)可以采用多樣化的廣告吸引更多消費者，進一步加強珠寶知識宣傳，比如做專題珠寶知識講座、義務(wù)咨詢活動、募捐知識

競賽、征稿等等，宣傳自主品牌的時尚性，可信度。商家和企業(yè)需要全面考慮上

述各方面的宣傳，必將出兵必勝。

五、購買珠寶首飾的時間規(guī)律

購買珠寶首飾的時間這方面與被調(diào)查者的性別、年齡均無太大關(guān)聯(lián)，總體分

析發(fā)現(xiàn)，28%的人時間不確定，看中就會購買珠寶首飾，23%在紀念日時會購買，19%是自己或朋友生日是想要購買，17%為了婚慶購買，11%在節(jié)日是購買，少

部分的2%用于商務(wù)饋贈。調(diào)查結(jié)果說明珠寶市場存在相當一部分潛在顧客，沒有

確定的目的純粹是喜歡就買，也與前面所述的27%的人因為喜歡就會購買珠寶是

吻合的，商家生產(chǎn)的首飾如果符合消費者的審美和要求，很有可能吸引更多的顧

客，促進銷售量。70%大部分顧客會在婚慶紀念日等節(jié)日時購買珠寶首飾，商家

就要考慮不同節(jié)日不同款式的設(shè)計以及內(nèi)涵的設(shè)計，來滿足顧客的要求。

六、消費者所擔心的問題

在問及“您在購買珠寶首飾時最擔心什么問題時”，有50%的消費者最擔心以

假充真，而24%消費者最擔心以次充好，25%的消費者則擔心價格欺詐，而1%的消費者擔心其他問題，如售后服務(wù)和使用后的滿意度等。

以上數(shù)據(jù)可說明，當前消費者珠寶首飾市場魚龍混雜，顧客最擔心以假充真，還有以次充好、價格欺詐此類問題，反映出珠寶首飾市場上普遍存在這些現(xiàn)象。

為了謀求高利潤，有些商家欺騙消費者，桂林市的珠寶市場面臨著較為嚴峻的形

勢，如珠寶商品工藝粗糙，假冒偽劣商品泛濫，人造品贗品充斥市場，暴利宰客，強買強賣等現(xiàn)象的存在，擾亂了珠寶首飾行業(yè)市場秩序同時也影響了商家的信譽，不得不讓珠寶首飾的消費者憂心謹慎。

對于這種現(xiàn)象，一方面，商家應(yīng)秉持“物真價實，顧客至上”的原則去推銷自

己的珠寶首飾品，保持良好的品牌形象信譽，不斷提高消費者的品牌忠誠度，促

進企業(yè)長遠發(fā)展。另一方面，消費者在購買珠寶首飾時要認真了解各方面相關(guān)知

識，以免上當受騙。再者，有關(guān)部門也應(yīng)當加強對珠寶首飾市場的監(jiān)管，定期進

行市場巡視和檢查，嚴厲打擊和杜絕損害消費者權(quán)益的各種不法行為，規(guī)范珠寶

首飾市場向著更健康更和諧的軌道不斷發(fā)展。

七、在調(diào)查過程中，部分接受調(diào)查者給我們提出一些寶貴意見，現(xiàn)結(jié)合我們的調(diào)查結(jié)果分析，總結(jié)幾點建議如下：

1、提高珠寶首飾品質(zhì)，明碼標價。

2、設(shè)計新穎，多樣化。

3、提高服務(wù)態(tài)度。態(tài)度親和，尊重消費者的選擇，不強買強賣。

4、加強珠寶知識的宣傳，如免費提供鑒定知識、義務(wù)咨詢活動、募捐知識競

賽、征稿等。

5、加強珠寶市場監(jiān)管，定期進行市場巡視和檢查，嚴厲打擊和杜絕損害消費

者權(quán)益的各種不法行為，規(guī)范珠寶首飾市場向著更健康更和諧的軌道不斷發(fā)展。

6、樹立品牌意識，提高企業(yè)信譽。

最后，對所有接受調(diào)查者表示感謝！

參考文獻

1、《市場營銷調(diào)研》課本,桂林理工大學管理學院市場營銷教研室，韋家華。

2、《珠寶首飾營銷》，王旭、申柯婭編著，中國地質(zhì)大學出版社，2002年

9月第一版

3、相關(guān)書籍、上網(wǎng)百度收集相關(guān)信息。

第二篇：珠寶首飾消費市場調(diào)研報告

廣州珠寶首飾消費市場調(diào)研報告

調(diào)查對象：18-45歲女性消費者

調(diào)查方法： 針對消費者的消費習慣、購買意向、數(shù)量、價格以及消費渠道的銷售狀況等各方面。采用隨機抽居委會，居委會內(nèi)等距抽戶，訪問員持問卷入戶面訪的方式進行調(diào)查。抽樣方法：在各大城市高檔寫字樓、居民住宅區(qū)采取多階段隨機抽樣，職業(yè)群按照整群抽樣方式。

目前我國珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢頭良好，預計2010及未來幾年我國珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長。2010年，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人民消費水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，近年來中國珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長，已成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。可以預見的是，中國珠寶首飾業(yè)在未來一段時間內(nèi)，將是群雄紛爭的局面。第一，中國珠寶首飾消費市場潛力巨大。這不僅立足于中國巨大的消費人口，更立足于中國每年GDP的高增長率。事實上，中國逐年增長的珠寶首飾消費總額充分驗證了這一點。由于目前珠寶首飾消費的市場空間比較大，一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴大規(guī)模，特別是在營銷領(lǐng)域“挖渠布網(wǎng)”，以搶占市場先機；另一方面，會吸引眾多新進入者參與“掘金”。一些長期外銷的珠寶業(yè)者開始轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地市場。第二，首飾分層次消費的局面正在逐步形成。不同的消費者存在不同的需求，且這種需求越來越呈個性化發(fā)展的趨勢。因此，不同種類的珠寶首飾都能找到自己的市場空間。

從調(diào)查情況來看，黃金、鉑金、鉆石多年來一統(tǒng)天下的局面正在被打破，消費者對不同材質(zhì)首飾的選擇越來越寬泛，對款式的選擇也更加挑剔。持續(xù)開發(fā)新品的能力，成為企業(yè)核心競爭力的標志，同時也成為行業(yè)洗牌的重要因素。

預測2010及未來幾年珠寶首飾將由原來的以鉆石、鉑金、黃金占有較大份額向翡翠、玉石和流行飾品發(fā)展。現(xiàn)在珠寶零售產(chǎn)品以鑲嵌類的首飾為第一大種類，而玉石產(chǎn)業(yè)則居第二位。但是，玉石產(chǎn)品所占份額正逐年擴大。我國有7000多年的玉文化史，當今人們的珠寶玉石首飾消費正由時尚消費向文化消費轉(zhuǎn)移。預測2010及未來幾年農(nóng)村珠寶玉石首飾消費異軍突起。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2006年11月份，我國金銀珠寶零售額比上年同月的增長額度，城市為20.6%，農(nóng)村為24.2%。與上年同期相比，城市增長19.3%，農(nóng)村增長21.1%。隨著國務(wù)院對建設(shè)社會主義新農(nóng)村的政策傾斜，農(nóng)民的經(jīng)濟收入將持續(xù)上漲，這也必然帶動農(nóng)村奢侈品消費的增長，而珠寶玉石首飾作為奢侈品消費的主流行業(yè)，也必然迎來一個發(fā)展的春天。珠寶傳統(tǒng)意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來的是審美、時尚和享受。在珠寶產(chǎn)品方面，以項鏈和戒指最受消費者歡迎。質(zhì)料方面，消費者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費動機方面，女性傾向即興消費，男性則主要為取悅他人和送禮。在價格方面，受訪者傾向低價消費，購買珠寶首飾的消費中位金額為2000元人民幣，購買項鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至1200之間。

本次調(diào)查結(jié)果顯示，56％的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石，35％是金飾品，34.5％是翡翠，26.6％是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的比例分別是19.5％、18.4％、1.4％和3.85％，這說明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場的現(xiàn)狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當家產(chǎn)品，其在場上的主打產(chǎn)品地位不容動搖。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費需求，但需要市場的引導。具體地說，11－30分鉆飾品在市場上最具購買力，金飾品中以3－10克重的金飾品最受消費者歡迎。

本次調(diào)研結(jié)果還顯示，消費珠寶的消費者層次分別為：22歲以下為9.7％，22－28歲為14.1％，29－40歲的消費者是珠寶產(chǎn)品的主要消費群體。同時，58.1％的受訪者未回答問題。這說明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)程度，如個性、款式、年齡、層次、工藝、價位等不能滿

足消費者需求，產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)技術(shù)改造、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨。對于產(chǎn)品價位，調(diào)查顯示，價格2001－4000元的珠寶產(chǎn)品是消費的主流產(chǎn)品。這說明不同消費層次的消費者均對珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品，逐漸過渡到大眾需求的消費品。在銷售方式上，57.7％的受訪者選擇商場專柜，49.8％的受訪者選擇專賣店，28.6％的受訪者選擇直銷，4％的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)銷售。可見，商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑；專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路；直銷無論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。

我市人們大多數(shù)購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現(xiàn)其外表美麗.人們的這一目的促使珠寶設(shè)計者要有此一項,擁有一個大致的設(shè)計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業(yè)帶動循環(huán)互利.在設(shè)計者設(shè)計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調(diào)查,我從而知道了,人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設(shè)計者要偏向這一首飾類型.不但是設(shè)計者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動,提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤.打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!這可是不是小問題,這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限.在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受并不減少自己的獲利水平的中間.這一次的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~2000元(只是在陽春市內(nèi)),這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng),商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ),定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益.在珠寶商家出售到消費者手上后,大多數(shù)消費者都希望有很好的售后服務(wù),在消費者中可以樹立良好的口碑,提升品牌力量,是很好的廣告 宣傳效應(yīng),可能比廣告效應(yīng)還快奏效呢!那消費者到底是需要怎樣的售后服務(wù)呢?這調(diào)查可讓我一清二楚了.消費者大多數(shù)可能有點貪小便宜,想要多樣的售后服務(wù),有免費清洗;免費維修;以舊換新,以及以后能折價回收等.這樣的售后服務(wù)才能使其滿足,這就讓商家大叫麻煩,但是為了長遠的利益,商家出盡了方法,使消費者買得放心,用得安心,可以使商家的利益沒有沖突.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題,是在平常難以發(fā)現(xiàn)的,我們的用心調(diào)查可以使你對珠寶行業(yè)有一定的了解,積累經(jīng)驗,以應(yīng)付善變的珠寶首飾買賣市場

中國珠寶行業(yè)起步較晚，但發(fā)展很快。自20世紀90年代初以來，珠寶首飾產(chǎn)業(yè)以年增長率高于10%的速度向前發(fā)展。目前正進入一個全面發(fā)展的新階段，具體表現(xiàn)為：產(chǎn)值突破千億，從業(yè)人數(shù)眾多。產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)開始顯現(xiàn)，國際化趨勢日益明顯。一些重要的珠寶首飾產(chǎn)品的消費中國都居于前列。中國珠寶首飾不僅滿足國內(nèi)消費者的多樣需求，而且正大踏步的走向國際市場。同時，中國珠寶業(yè)也完成了從數(shù)量擴張、粗放經(jīng)營向注重質(zhì)量、打造品牌的轉(zhuǎn)變；中國珠寶產(chǎn)品也從曾經(jīng)固守傳統(tǒng)觀念、輕視設(shè)計創(chuàng)造的階段轉(zhuǎn)向了創(chuàng)新工藝理念、設(shè)計精品迭出的時代。

但是無庸諱言，中國的珠寶行業(yè)也在諸多方面存在著一些問題，亟待解決。如在經(jīng)營管理方面，制造水平方面。盡管如此，因為有著很多有利的因素，中國珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景依然十分廣闊,中國是世界上最大的玉石、翡翠加工及消費國，珍珠產(chǎn)量更是占世界珍珠總產(chǎn)量的95％以上，鉑金、黃金、鉆石等首飾年消費量也居世界前列。中國已經(jīng)培育形成了一批珠寶首飾特色產(chǎn)業(yè)基地；中國在鉆石、人造寶石切磨加工和首飾鑲嵌方面已經(jīng)成為世界矚目的重要基地。一大批優(yōu)秀企業(yè)也脫穎而出，成長為“中國名牌”。具體來說，我國珠寶

首飾業(yè)有以下一些優(yōu)勢和特點：

1、我國珠寶產(chǎn)業(yè)已涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的品牌，成為行業(yè)發(fā)展的中堅力量。繼2004年9個黃金首飾品牌被中國名牌戰(zhàn)略推進委員會評選為“中國名牌產(chǎn)品”之后，今年又有11家珠寶企業(yè)產(chǎn)品獲得“中國名牌產(chǎn)品”稱號。

2、我國包括鉆石鑲嵌在內(nèi)的飾品加工業(yè)具備了相當?shù)乃胶湍芰Α?jù)統(tǒng)計，香港幾乎100％的鑲嵌首飾是在大陸加工的，大陸有200多個加工廠常年為國外加工首飾，年產(chǎn)值30多億美元。我們還有300多個工廠具備加工外單的能力。可以說，在珠寶鑲嵌加工方面，中國有成為世界珠寶加工中心的能力和基礎(chǔ)。

3、中國不僅是世界鉆石消費大國，也是世界上重要的鉆石加工中心之一。在業(yè)界內(nèi)，中國的鉆石加工工藝水平得到國際同行廣泛的認可和好評，以精細著稱、以加工中小規(guī)格鉆石為主的“中國工”在商家和消費者的心目中就是“好工”和“優(yōu)工”的代名詞。因此，中國加工的鉆石在世界市場上有著很強的競爭力。我國目前年加工鉆石量達300萬克拉，從業(yè)人員18000人。

4、中國的石雕、玉雕獨具特色，是一個具有濃郁文化內(nèi)涵的行業(yè)。翡翠產(chǎn)自緬甸，但市場卻在中國，從數(shù)量看80%的原料在中國內(nèi)地加工銷售，從質(zhì)量上看，自亞洲金融危機后，中國正逐漸成為主要的高檔翡翠市場之一。

5、近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場放開后，銀制品及銀飾消費成為新熱點，用銀量急劇上升，2004年已達500噸。（中國白銀年產(chǎn)量4300多噸，位居世界第四，出口達2891噸。）而且，市場潛力依然較大。

6、產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)開始顯現(xiàn)。改革開放二十多年來，中國的珠寶玉石行業(yè)在市場經(jīng)濟條件下得到了很大發(fā)展，利用地域優(yōu)勢、傳統(tǒng)文化優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢、政策優(yōu)勢等，形成了深圳，番禺、東莞、梧州、昌樂、鎮(zhèn)平、諸暨等一批珠寶首飾特色產(chǎn)業(yè)基地。

7、珠寶首飾出口持續(xù)增長。2003年我國珠寶首飾出口32.95億美元。2004年出口達44.5億美元。2005年1－6月份，珠寶首飾出口貿(mào)易額24.41億美元，同比增長28.4％。其中貴金屬或包貴金屬首飾出口8.86億美元，仿首飾出口2.57億美元，珍珠出口0.81億美元。出口對象仍然主要是中國香港、美國和歐盟等發(fā)達國家和地區(qū)。

但是同時，我們也應(yīng)該承認，我國珠寶業(yè)存在以下一些問題：

1、珠寶首飾行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。品牌之間、企業(yè)之間缺少差異性。

2、珠寶首飾設(shè)計水平有待進一步提高。要設(shè)計和挖掘出我們本民族的東西，生產(chǎn)出具有鮮明民族特色的產(chǎn)品、藝術(shù)品、高檔珠寶消費品。

3、市場競爭還處于低層次的價格競爭，制約了行業(yè)的整體發(fā)展。亂打折，個別以次充好，以假充真等現(xiàn)象時有發(fā)生損害了珠寶首飾行業(yè)形象，行業(yè)自律任重道遠。

4、有些產(chǎn)業(yè)大而不強。中國珍珠年產(chǎn)量達1500噸，占世界總產(chǎn)量的95%以上。但是產(chǎn)值僅占世界總產(chǎn)值的10％。要使我國不僅成為珍珠大國，更要成為珍珠強國，我們的企業(yè)家還有很長一段路要走。

二、中國珠寶首飾業(yè)的發(fā)展前景

盡管存在著一些問題，中國珠寶首飾業(yè)的發(fā)展前景依然十分廣闊。這是因為有著以下方面的有利因素。

1、國家政策的不斷健全和改善為珠寶行業(yè)發(fā)展提供了良好的制度環(huán)境。在中國寶玉石協(xié)會的不斷努力下，中國政府為鼓勵和發(fā)展珠寶玉石首飾行業(yè)，先后出臺了不少有利的政策措施。關(guān)稅總水平不斷降低，上海鉆石交易所、上海黃金交易所先后運行；黃金、白銀等貴金屬及其制品市場全面開放；稅收政策不斷調(diào)整。

2、不斷加強行業(yè)自律，實現(xiàn)自我約束，自我發(fā)展。我們一直在努力培育和規(guī)范珠寶玉石首飾市場。最近幾年，國家有關(guān)部門制定和出臺了一系列標準和規(guī)定，為規(guī)范市場和

參與國際競爭奠定了良好的基礎(chǔ)。為加強行業(yè)自律，中寶協(xié)制定了《珠寶玉石首飾行業(yè)自律公約》，并多次召開行業(yè)自律工作會議，不斷探索新時期行業(yè)自律工作的經(jīng)驗。我們希望通過自我約束，中國珠寶行業(yè)實現(xiàn)良性的發(fā)展。

3、國內(nèi)巨大的消費市場為推動珠寶業(yè)的騰飛創(chuàng)造了基礎(chǔ)據(jù)統(tǒng)計，我國各種珠寶首飾的營業(yè)額已超過1200多億元人民幣，并且每年以高于10%的速度繼續(xù)增長。今年居民銀行存款額已超過12萬億元，居民購買力空前提高。中國每年約有1000萬對新人結(jié)婚，婚慶消費總額達2500億元。這為我國珠寶首飾業(yè)的進一步發(fā)展提供了廣闊的市場空間和堅實的基礎(chǔ)。預計到2010年，中國珠寶首飾有望實現(xiàn)年銷售額1800億元，出口額達到70億元。

未來，我國珠寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會朝著以下幾個方向前進。

（一）產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展趨勢更加明顯。如前所述，我國已經(jīng)形成了一些珠寶首飾特色產(chǎn)業(yè)基地，集群化優(yōu)勢開始顯現(xiàn)。這種優(yōu)勢的產(chǎn)生是因為許多相關(guān)企業(yè)在地域上處于同一地區(qū)，在原材料和半成品、配件、設(shè)備制造與維修、技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等方面相互配合，從而降低了交易成本，提高了整體效率。未來，中國珠寶產(chǎn)業(yè)的集群化趨勢將會更加發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集群化的優(yōu)勢也將會更加明顯。

（二）以品牌建設(shè)為中心的品牌化發(fā)展之路。以名牌帶動行業(yè)的發(fā)展，用名牌叩響世界的大門，是中國名牌戰(zhàn)略的基點。積極推動名牌戰(zhàn)略的實施，立民族志氣，創(chuàng)世界名牌，實現(xiàn)我國經(jīng)濟的跨越式發(fā)展，已成為全社會的共同愿望和廣大企業(yè)的切實行動。中國珠寶行業(yè)的有識之士更是意識到品牌的意義和品牌建設(shè)的重要性。當前，已有一批優(yōu)秀的企業(yè)以自己超前的意識和不斷的努力，率先獲取“中國名牌”產(chǎn)品榮譽稱號。他們也已從中獲得了相當?shù)氖袌龌貓蟆Ｏ嘈旁谖磥恚瑫懈嗟钠髽I(yè)注重并加強品牌建設(shè)，創(chuàng)造出更多的珠寶行業(yè)的中國名牌甚至世界名牌。

（三）從簡單的買賣珠寶向傳播珠寶玉石文化方向發(fā)展文化也可以創(chuàng)造財富。珠寶的物質(zhì)屬性和功能依然受到人們的重視，但是今天，擁有、佩戴珠寶更多地被視為一種文化、一種時尚，一種生活態(tài)度。珠寶以其豐富獨特的文化內(nèi)涵越來越多的滿足著人們的精神需要。中國是一個有著五千年悠久歷史和燦爛文化的文明古國，作為中國文化的重要組成部分，我國珠寶文化也是源遠流長，積淀深厚。今天，已有越來越多的企業(yè)開始重視挖掘和創(chuàng)新珠寶的文化內(nèi)涵，充分發(fā)揮文化的經(jīng)濟功能。我們欣喜地看到，珠寶文化的多元化、民族化和創(chuàng)新性在發(fā)展。未來，將會有更多的企業(yè)意識到珠寶文化的重要意義，自覺地努力傳播博大精深的中華寶玉石文化并實現(xiàn)這種文化的經(jīng)濟價值。

（四）珠寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)的國際化中國珠寶玉石首飾業(yè)的發(fā)展，必須也必將融入國際化的進程，這既是全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的需要也是我們要成為珠寶強國的需要。

1、珠寶產(chǎn)品貿(mào)易的國際化近幾年來，中國珠寶首飾的出口一直呈快速增長態(tài)勢。同時，國外優(yōu)秀的產(chǎn)品也越來越多的進入中國市場。中國的珍珠、玉石、人造寶石等強力挺進國際市場，巴西的水晶、波羅的海沿岸國家的琥珀、俄羅斯的白玉、泰國的寶石等也紛紛進入中國市場。中國的消費者在國內(nèi)就可以買到他們夢想的世界頂級珠寶品牌。未來，珠寶產(chǎn)品貿(mào)易的國際化趨勢將會更加加強，中國的珠寶產(chǎn)業(yè)既將遭遇激烈的國際競爭，也面臨著巨大的發(fā)展商機。

2、政策調(diào)整符合國際化競爭要求按照我國加入WTO的承諾，我國政府積極調(diào)整相關(guān)政策。降低關(guān)稅水平，簡化黃金及其制品加工貿(mào)易的進出口手續(xù)，對原產(chǎn)于港澳的一些首飾商品實行零關(guān)稅優(yōu)惠。鉆石、黃金、鉑金等稅收政策的調(diào)整也越來越與國際慣例接軌，以滿足中國企業(yè)參與國際競爭的需要。

3、寶玉石資源利用的國際化在資源利用方面，中國珠寶產(chǎn)業(yè)與國外互通有無，發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢。中國珠寶業(yè)以其精湛的加工工藝和豐富的勞動力資源，成為世界的加工廠。中國有數(shù)百個珠寶加工廠，每天都在為來自世界各國的訂單而忙碌著。如中國鉆石資源較少，但中國憑借自己廉價的勞動力和優(yōu)良的“中國工”，大力發(fā)展鉆石加工貿(mào)易，成為世界第二大的鉆石加工國。現(xiàn)年加工鉆石超過300萬克拉，產(chǎn)值近10億美元。可以說，中國將來自世界各地的寶石原料，經(jīng)過我們工人的鑲嵌和加工，又出口到國外。

4、珠寶產(chǎn)業(yè)資本和生產(chǎn)的國際化 自1993年起，中國已連續(xù)11年居發(fā)展中國家吸收外商直接投資首位。來自臺灣、香港、美國、歐洲的一些國家和地區(qū)珠寶商在中國內(nèi)地紛紛投資建廠。這些外商投資企業(yè)為中國珠寶業(yè)帶來了先進的管理經(jīng)驗、靈活的經(jīng)營機制和國際化的流行趨勢。另一方面，國內(nèi)企業(yè)積極主動與國外品牌合作，成為國外著名品牌的加盟伙伴，利用別人的品牌創(chuàng)造自己的效益。實踐證明，這是一種很好的模式。

5、產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)交流的國際化國內(nèi)珠寶展已經(jīng)吸引越來越多的國外珠寶商來華參展，珠寶展已成為國外廠商了解中國珠寶市場、尋求合作機遇的重要平臺。世界黃金協(xié)會、國際鉑金協(xié)會、DTC、國際有色寶石協(xié)會等紛紛協(xié)助其會員拓展中國市場。中國珠寶企業(yè)也越來越多的走出國門，參加香港、泰國、瑞士、美國等國際珠寶展，考察國際珠寶市場，把握機遇謀求更大的發(fā)展。同時，珠寶學術(shù)、科研、教育、培訓等領(lǐng)域的國際交流也日益頻繁，各種標準的修訂更符合國際規(guī)則

第三篇：武漢珠寶首飾消費市場調(diào)研報告

武漢珠寶首飾消費市場調(diào)研報告

熊伊

調(diào)查對象：18-45歲女性消費者

調(diào)查方法： 針對消費者的消費習慣、購買意向、數(shù)量、價格以及消費渠道的銷售狀況等各

方面。采用隨機抽居委會，居委會內(nèi)等距抽戶，訪問員持問卷入戶面訪的方式

進行調(diào)查。

抽樣方法： 在各大城市高檔寫字樓、居民住宅區(qū)采取多階段隨機抽樣，職業(yè)群按照整群抽

樣方式。

目前我國珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢頭良好，預計2011及未來

幾年我國珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長。2011年，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人

民消費水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大

消費熱點，近年來中國珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長，已成為世界

上少數(shù)幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。可以預見的是，中國珠寶首飾業(yè)在未來一段時間內(nèi)，將是群雄紛爭的局面。第一，中國珠寶首

飾消費市場潛力巨大。這不僅立足于中國巨大的消費人口，更立足于中國每年

GDP的高增長率。事實上，中國逐年增長的珠寶首飾消費總額充分驗證了這一

點。由于目前珠寶首飾消費的市場空間比較大，一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴大

規(guī)模，特別是在營銷領(lǐng)域“挖渠布網(wǎng)”，以搶占市場先機；另一方面，會吸引眾

多新進入者參與“掘金”。一些長期外銷的珠寶業(yè)者開始轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地市

場。第二，首飾分層次消費的局面正在逐步形成。不同的消費者存在不同的需

求，且這種需求越來越呈個性化發(fā)展的趨勢。因此，不同種類的珠寶首飾都能

找到自己的市場空間。

從調(diào)查情況來看，黃金、鉑金、鉆石多年來一統(tǒng)天下的局面正在被打破，消費者對不同材質(zhì)

首飾的選擇越來越寬泛，對款式的選擇也更加挑剔。持續(xù)開發(fā)新品的能力，成為企業(yè)核心競爭力的標志，同時也成為行業(yè)洗牌的重要因素。預測2011及未

來幾年珠寶首飾將由原來的以鉆石、鉑金、黃金占有較大份額向翡翠、玉石和

流行飾品發(fā)展。現(xiàn)在珠寶零售產(chǎn)品以鑲嵌類的首飾為第一大種類，而玉石產(chǎn)業(yè)

則居第二位。但是，玉石產(chǎn)品所占份額正逐年擴大。我國有7000多年的玉文

化史，當今人們的珠寶玉石首飾消費正由時尚消費向文化消費轉(zhuǎn)移。預測201

1及未來幾年農(nóng)村珠寶玉石首飾消費異軍突起。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2006年11

月份，我國金銀珠寶零售額比上年同月的增長額度，城市為20.6%，農(nóng)村為

24.2%。與上年同期相比，城市增長19.3%，農(nóng)村增長21.1%。隨著國務(wù)院

對建設(shè)社會主義新農(nóng)村的政策傾斜，農(nóng)民的經(jīng)濟收入將持續(xù)上漲，這也必然帶

動農(nóng)村奢侈品消費的增長，而珠寶玉石首飾作為奢侈品消費的主流行業(yè)，也必

然迎來一個發(fā)展的春天。

珠寶傳統(tǒng)意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來的是審美、時尚和享受。

在珠寶產(chǎn)品方面，以項鏈和戒指最受消費者歡迎。質(zhì)料方面，消費者較鐘情白

金、鉆石和黃金。消費動機方面，女性傾向即興消費，男性則主要為取悅他人

和送禮。在價格方面，受訪者傾向低價消費，購買珠寶首飾的消費中位金額為

2000元人民幣，購買項鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至

1200之間。

本次調(diào)查結(jié)果顯示，56％的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石，35％是金飾品，34.5％是翡翠，26.6％是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作

為公司主打產(chǎn)品的比例分別是19.5％、18.4％、1.4％和3.85％，這說明產(chǎn)

品多元化依然是珠寶市場的現(xiàn)狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當家產(chǎn)品，其在市

場上的主打產(chǎn)品地位不容動搖。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然

不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費需求，但需要市場的引導。具體地說，1

1－30分鉆飾品在市場上最具購買力，金飾品中以3－10克重的金飾品最受消

費者歡迎。

本次調(diào)研結(jié)果還顯示，消費珠寶的消費者層次分別為：22歲以下為9.7％，22－28歲為14.1％，29－40歲的消費者是珠寶產(chǎn)品的主要消費群體。同時，58.1％的受訪者未回答問題。這說明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)程度，如個性、款

式、年齡、層次、工藝、價位等不能滿足消費者需求，產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)技術(shù)改

造、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨。對于產(chǎn)品價位，調(diào)查顯示，價格2000－

4000元的珠寶產(chǎn)品是消費的主流產(chǎn)品。這說明不同消費層次的消費者均對珠

寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品，逐漸過渡到大眾需求的消費

品。在銷售方式上，57.7％的受訪者選擇商場專柜，49.8％的受訪者選擇專賣

店，28.6％的受訪者選擇直銷，4％的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)銷售。

可見，商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑；專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路；直銷無論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。

我市人們大多數(shù)購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現(xiàn)其外表美麗.人們的這一目的促使珠寶設(shè)計者要有此一項,擁有一個大致的設(shè)計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業(yè)帶動循環(huán)互利.在設(shè)計者設(shè)計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調(diào)查,我從而知道了,人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設(shè)計者要偏向這一首飾類型.不但是設(shè)計者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動,提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤.打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!這可是不是小問題,這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限.在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受并不減少自己的獲利水平的中間.這一次的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~2000元,這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng),商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ),定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益.在珠寶商家出售到消費者手上后,大多數(shù)消費者都希望有很好的售后服務(wù),在消費者中可以樹立良好的口碑,提升品牌力量,是很好的廣告宣傳效應(yīng),可能比廣告效應(yīng)還快奏效呢!那消費者到底是需要怎樣的售后服務(wù)呢?這調(diào)查可讓我一清二楚了.消費者大多數(shù)可能有點貪小便宜,想要多樣的售后服務(wù),有免費清洗;免費維修;以舊換新,以及以后能折價回收等.這樣的售后服務(wù)才能使其滿足,這就讓商家大叫麻煩,但是為了長遠的利益,商家出盡了方法,使消費者買得放心,用得安心,可以使商家的利益沒有沖突.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題,是在平常難以發(fā)現(xiàn)的,我們的用心調(diào)查可以對珠寶行業(yè)有一定的了解,積累經(jīng)驗,以應(yīng)付善變的珠寶首飾買賣市場.

第四篇：廣州珠寶首飾消費市場調(diào)研報告

廣州珠寶首飾消費市場調(diào)研報告

調(diào)查對象：18-45歲女性消費者

調(diào)查方法： 針對消費者的消費習慣、購買意向、數(shù)量、價格以及消費渠道的銷售狀況等各

方面。采用隨機抽居委會，居委會內(nèi)等距抽戶，訪問員持問卷入戶面訪的方式

進行調(diào)查。

抽樣方法：在各大城市高檔寫字樓、居民住宅區(qū)采取多階段隨機抽樣，職業(yè)群按照整群抽樣

方式。

目前我國珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢頭良好，預計2010及未來幾年我國

珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長。2010年，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人民消費水

平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，近年來中國珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長，已成為世界上少數(shù)幾個

珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。可以預見的是，中國珠寶

首飾業(yè)在未來一段時間內(nèi)，將是群雄紛爭的局面。第一，中國珠寶首飾消費市

場潛力巨大。這不僅立足于中國巨大的消費人口，更立足于中國每年GDP的高

增長率。事實上，中國逐年增長的珠寶首飾消費總額充分驗證了這一點。由于

目前珠寶首飾消費的市場空間比較大，一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴大規(guī)模，特

別是在營銷領(lǐng)域“挖渠布網(wǎng)”，以搶占市場先機；另一方面，會吸引眾多新進入

者參與“掘金”。一些長期外銷的珠寶業(yè)者開始轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地市場。第二，首飾分層次消費的局面正在逐步形成。不同的消費者存在不同的需求，且這種

需求越來越呈個性化發(fā)展的趨勢。因此，不同種類的珠寶首飾都能找到自己的市場空間。

從調(diào)查情況來看，黃金、鉑金、鉆石多年來一統(tǒng)天下的局面正在被打破，消費者對不同材質(zhì)

首飾的選擇越來越寬泛，對款式的選擇也更加挑剔。持續(xù)開發(fā)新品的能力，成為企業(yè)核心競爭力的標志，同時也成為行業(yè)洗牌的重要因素。預測2010

及未來幾年珠寶首飾將由原來的以鉆石、鉑金、黃金占有較大份額向翡翠、玉

石和流行飾品發(fā)展。現(xiàn)在珠寶零售產(chǎn)品以鑲嵌類的首飾為第一大種類，而玉石

產(chǎn)業(yè)則居第二位。但是，玉石產(chǎn)品所占份額正逐年擴大。我國有7000多年的玉文化史，當今人們的珠寶玉石首飾消費正由時尚消費向文化消費轉(zhuǎn)移。預測

2010及未來幾年農(nóng)村珠寶玉石首飾消費異軍突起。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2006

年11月份，我國金銀珠寶零售額比上年同月的增長額度，城市為20.6%，農(nóng)

村為24.2%。與上年同期相比，城市增長19.3%，農(nóng)村增長21.1%。隨著

國務(wù)院對建設(shè)社會主義新農(nóng)村的政策傾斜，農(nóng)民的經(jīng)濟收入將持續(xù)上漲，這也

必然帶動農(nóng)村奢侈品消費的增長，而珠寶玉石首飾作為奢侈品消費的主流行業(yè)，也必然迎來一個發(fā)展的春天。

珠寶傳統(tǒng)意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來的是審美、時尚和享受。在珠寶產(chǎn)品

方面，以項鏈和戒指最受消費者歡迎。質(zhì)料方面，消費者較鐘情白金、鉆石和

黃金。消費動機方面，女性傾向即興消費，男性則主要為取悅他人和送禮。在價格方面，受訪者傾向低價消費，購買珠寶首飾的消費中位金額為2000元人

民幣，購買項鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至1200之間。本次調(diào)查結(jié)果顯示，56％的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石，35％是金飾品，34.5％是翡翠，26.6％是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作

為公司主打產(chǎn)品的比例分別是19.5％、18.4％、1.4％和3.85％，這說明產(chǎn)

品多元化依然是珠寶市場的現(xiàn)狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當家產(chǎn)品，其在市

場上的主打產(chǎn)品地位不容動搖。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然

不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費需求，但需要市場的引導。具體地說，1

1－30分鉆飾品在市場上最具購買力，金飾品中以3－10克重的金飾品最受消

費者歡迎。

本次調(diào)研結(jié)果還顯示，消費珠寶的消費者層次分別為：22歲以下為9.7％，22－28歲為14.1％，29－40歲的消費者是珠寶產(chǎn)品的主要消費群體。同時，58.1％的受訪者未回答問題。這說明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)程度，如個性、款

式、年齡、層次、工藝、價位等不能滿足消費者需求，產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)技術(shù)改

造、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨。對于產(chǎn)品價位，調(diào)查顯示，價格2001－

4000元的珠寶產(chǎn)品是消費的主流產(chǎn)品。這說明不同消費層次的消費者均對珠

寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品，逐漸過渡到大眾需求的消費

品。在銷售方式上，57.7％的受訪者選擇商場專柜，49.8％的受訪者選擇專賣

店，28.6％的受訪者選擇直銷，4％的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)銷售。

可見，商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑；專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路；直銷無論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。

我市人們大多數(shù)購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現(xiàn)其外表美麗.人們的這一目的促使珠寶設(shè)計者要有此一項,擁有一個大致的設(shè)計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業(yè)帶動循環(huán)互利.在設(shè)計者設(shè)計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調(diào)查,我從而知道了,人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設(shè)計者要偏向這一首飾類型.不但是設(shè)計者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動,提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤.打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!這可是不是小問題,這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限.在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受并不減少自己的獲利水平的中間.這一次的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~2000元(只是在陽春市內(nèi)),這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng),商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ),定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益.在珠寶商家出售到消費者手上后,大多數(shù)消費者都希望有很好的售后服務(wù),在消費者中可以樹立良好的口碑,提升品牌力量,是很好的廣告 宣傳效應(yīng),可能比廣告效應(yīng)還快奏效呢!那消費者到底是需要怎樣的售后服務(wù)呢?這調(diào)查可讓我一清二楚了.消費者大多數(shù)可能有點貪小便宜,想要多樣的售后服務(wù),有免費清洗;免費維修;以舊換新,以及以后能折價回收等.這樣的售后服務(wù)才能使其滿足,這就讓商家大叫麻煩,但是為了長遠的利益,商家出盡了方法,使消費者買得放心,用得安心,可以使商家的利益沒有沖突.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題,是在平常難以發(fā)現(xiàn)的,我們的用心調(diào)查可以使你對珠寶行業(yè)有一定的了解,積累經(jīng)驗,以應(yīng)付善變的珠寶首飾買賣市場.

第五篇：購房消費市場調(diào)研報告

調(diào)查目的：了解鄭汴路市場的整體收入水平和消費者對小戶型的認知和接受程度(鳳凰城購房消費支撐力度)

調(diào)查方法：分層隨機抽樣(不同年齡層)和分塊隨機抽樣

調(diào)查范圍：鄭汴路東建材市場、燈飾市場、管材市場、名優(yōu)建材市場、商品大世界

調(diào)查時間：XX.4.1

4鄭州，銀基批發(fā)市場和鄭汴路建材市場是商業(yè)比較密集的兩大板塊，這里聚集了數(shù)以萬計的大小商販，他們收入不菲，他們絕大部分是外地人，他們是鄭州房地產(chǎn)消費的主力軍。了解這一人群的收入水平、消費習慣將對房地產(chǎn)的投資有一定的指導意義。

XX.4.14，動力公司市場部走訪了鄭汴路建材市場，對小戶型的市場消化力做了調(diào)查，而這些建材市場的小老板們對此漠不關(guān)心，或拒不作答，說明消費者對房地產(chǎn)市場敏感度不夠。消費疲軟，市場敏感度不高，純小戶型在鄭汴路這塊市場前景嚴峻。

對建材市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

1、大部分員工租房住，潛在客戶存在;市場潛量比較大，但需要推廣的成本較高

2、大部分員工來自外地或郊縣，收入水平偏低，消費力不足

3、小戶型需求彈性非常大，對價格非常敏感

4、市場上有很大不穩(wěn)定因素，8-9月份建材市場要拆遷到莆田，固有的建材市場要做升級換代

5、外地人居多，他們辛苦拼搏，如果要買房子的話，更喜歡一步到位

6、商鋪為上下兩層，一般下面做門面，上面做倉庫和員工宿舍

7、附近都市村莊較多，租務(wù)市場一般80—150元/月

8、作為首次購買者，最重要的還是價格

9、他們討厭鄭汴路目前的工作和居住環(huán)境，他們尋求方便、安逸、清凈

10、相當一部分是河南總代理，無須過多的現(xiàn)場銷售

11、同類產(chǎn)品多，競爭激烈，壓縮銷售成本是公司發(fā)展最重要的問題，故一般員工無福利分房的可能

12、普通員工不會因為工作而就近選擇居住地，她們往往因為居住而更換工作，普通員工流動性比較大

13、對60—80平米的兩室較感興趣，這部分需求將轉(zhuǎn)化為有力的市場動力

14、鳳凰城知名度不高，口碑不好

15、外地商人對鄭州的發(fā)展較失望，但鄭汴路的升值充滿信心

鄭汴路建材市場蘊涵了較大的市場潛力，隨著鄭東新區(qū)的開發(fā)和鄭汴路大賣場的形成，鄭汴路升值的前景就會更加明朗化，故前期概念的炒作成功與否直接決定了項目的運作的好壞，“注意力經(jīng)濟”的時代，抓住了消費者的眼球，侵占了客戶的意念，就意味著成功!

2)鄭汴路板塊高檔樓盤云集，已經(jīng)同未來大道板塊一樣，成為身份、財富的象征。鳳凰城二期應(yīng)借此概念，實現(xiàn)品牌形象的轉(zhuǎn)變。

3)正在形成的“大賣場”商務(wù)區(qū)能直接帶動鳳凰城二期的投資價值，甚至有可能使鳳凰城二期成為“大賣場”的附屬配套。該局面一旦形成，銷售將高屋建瓴，出現(xiàn)爆搶局面。

4)鳳凰城項目二期有巨大的升值空間與既得便利

a、107國道的東遷，鄭汴路東段將成為鄭州東區(qū)的財富中轉(zhuǎn)站。有“東之中”或“東區(qū)發(fā)動機”的本質(zhì)地位。鄭汴路商圈早已成為百萬富翁的制造廠。但是這樣的天然地產(chǎn)需求優(yōu)勢，卻讓建業(yè)、英協(xié)、百合花苑等一批高、中檔樓盤風光占盡，而我方樓盤以“中原地產(chǎn)大低震”的角色，不僅沒有收獲天然的地段優(yōu)勢，而且為二期、三期制造了品牌障礙。這一問題必須在二期項目得到扭轉(zhuǎn)。

b、鄭東新區(qū)的輻射效應(yīng)。

鄭東新區(qū)的開發(fā)將使鄭州的中心東移，鄭汴路地產(chǎn)板塊位于老城區(qū)與新城區(qū)的支撐地帶，配套齊全，生活便利的條件將給鄭汴路東段帶來一次前所未有的商機。而鳳凰城項目恰恰位于這一板塊的中心。

二)劣勢

1)、鳳凰城可售資源由三種不同的物業(yè)形態(tài)組成，這三種物業(yè)形態(tài)的目標群是完全不同的置業(yè)目的。尤其是一期多層現(xiàn)已進入尾盤階段，可售資源僅850萬元，房源主力是159平米的五、六樓3室2廳。

目前，通常142平米的面積即能做出比較舒適的4室2廳，大戶型并非市場的主力所在，由于總價原因，總面積在150以上的多層戶型五樓以上是最難賣的戶型。并且此類房源還要和周圍金色年華、金色港灣、百合花苑、東方明花園甚至建業(yè)、英協(xié)等東南板塊幾乎所有的樓盤相競爭。尤其是850萬元的大戶型現(xiàn)房可售資源，不能放任由二期帶一期(通常小戶型帶不動100平米以上的大戶型)，不能全力以赴主打現(xiàn)有房源(總房源有限，導致營銷資源總量較少)，也不能先做二期樹品牌，在形成二期勝局后再做一期尾房。這對營銷工作是一個巨大的挑戰(zhàn)。

2)鳳凰城二期離鄭汴路較遠，從售樓部到社區(qū)要經(jīng)過嘈雜的市場，很難形成良好的看房通道。鳳凰城一期、二期又被青年路所分隔，很難形成整體樓盤感覺，有“只是兩棟臨街樓”的印象。

3)鳳凰城二期和張莊一墻之隔，有都市村莊的形象，物業(yè)安全系數(shù)較低，居住環(huán)境嘈雜，僅靠硬件設(shè)施，很難形成高檔樓盤形象。

4)與二期相比，一期樓盤素質(zhì)高、售價低，形成鳳凰城二期銷售心理價位抗性。

5)非現(xiàn)房，不符合商戶即買即住的消費心理。

6)非獨立廚房，做飯起居不方便，這與目前鄭汴路商戶想改變天天吃大排擋的愿望不符。

三)、機會

1)商鋪的拆遷，原本居住在商鋪二樓的商戶另謀居所，導致租房市場更加火爆。鄭汴路商圈約4000戶商戶，2萬人的龐大消費群體將突顯鳳凰城二期的投資價值。因勢利導，單純商鋪拆遷形成的居住需求，即可成為鳳凰城二期主力客源。

2)挖掘市場。鄭汴路商圈商鋪倉庫資源緊張，從費用角度考慮，商戶、店員在二樓居住很不劃算。動員較大的商戶從商鋪的二樓搬出來，到鳳凰城置業(yè)，開拓新市場。

3)鄭汴路各市場競爭激烈，大鱷級商戶正在形成，這些商戶為了穩(wěn)定企業(yè)中的骨干力量和親屬，已開始為他們購置總價較低的房屋。這些房屋通常位于商鋪附近，以便于商戶們無嚴格意義上下班的生活工作需求，而鳳凰城二期恰恰符合商戶們的這一需求。

4)大賣場”的整合，將對大鱷形成推波助瀾，鳳凰城二期有可能成為“大鱷”的商務(wù)配套。

a)小戶型的特性導致目標客戶對居住環(huán)境要求不高。鳳凰城二期配套不全，居住環(huán)境　嘈雜的抗性可以弱化。

b)鳳凰城二期產(chǎn)品總價低，置業(yè)風險小。由于鄭汴路商圈租房市場火爆，且本樓盤有“大賣場”作依托，購房、租房需求恒久存在，物業(yè)幾乎不可能貶值，也比較容易轉(zhuǎn)手或出租，這非常符合外地商人置業(yè)心理。

c)鳳凰城二期應(yīng)該說具有充足的客戶資源，消費的中堅力量是建材市場中的商戶，故推廣中可采取鋪單的形式為主，報紙廣告、廣播廣告為輔的媒體策略，節(jié)約大量的推廣成本。

d)小戶型現(xiàn)房階段戶型劣勢一覽無余，故期房從另一方面說是一種優(yōu)勢。

e)以大賣場做依托，誘導鄭州房東投資市場，這部分客源很難成為鳳凰城二期銷售的中堅力量。

f)鄭東新區(qū)建成需歷時20年之久，總投資XX億元，其中一期總投資156億元，在5年內(nèi)完成。這將給鄭汴路巨大的市場機會。