第一篇：怎樣抓住成功(演講稿)

怎樣抓住成功

今天我要演講的題目是：怎樣抓住成功！

想要抓住成功，第一個(gè)必不可少的因素是：做好充分的準(zhǔn)備！正所謂：成功總是留給有準(zhǔn)備的人！這個(gè)道理可能大家都懂，但又有誰(shuí)真正的體會(huì)過(guò)呢？而我，就在上大學(xué)后體會(huì)到了這個(gè)道理！來(lái)到南華，我經(jīng)歷了兩次大型的面試。第一次，我去面試南華院學(xué)生會(huì)干部。那時(shí)候，我什么都沒(méi)有準(zhǔn)備，就連最基本的自我介紹，我都沒(méi)有事先準(zhǔn)備好！因此，那次面試，我失敗了！第二次，是去面試系學(xué)生會(huì)干部，有了前次失敗的經(jīng)驗(yàn)，這次的面試，我準(zhǔn)備了自我介紹的內(nèi)容，加以反復(fù)的練習(xí)。每當(dāng)有空的時(shí)候，我就會(huì)想面試評(píng)委可能問(wèn)我的問(wèn)題，對(duì)假想出來(lái)的問(wèn)題，列出詳細(xì)的回答，并且多次過(guò)目準(zhǔn)備好的東西。結(jié)果，第二次面試，我成功了！經(jīng)歷了這兩次的面試，我體會(huì)到了：抓住成功，你就必須要有充分的準(zhǔn)備。

可能我個(gè)人的經(jīng)歷，并不能很好的說(shuō)明成功總是留給有準(zhǔn)備的人。那么，我給大家講一個(gè)故事！有位學(xué)者某日去報(bào)告廳為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家培訓(xùn)班作學(xué)術(shù)報(bào)告，當(dāng)他走進(jìn)報(bào)告廳時(shí)臺(tái)下早已坐滿聽(tīng)課的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)們。便急忙走上講臺(tái)，從包中取出軟盤插入多謀體教學(xué)工作臺(tái)的微機(jī)中。不巧，電腦打不開(kāi)這軟盤，臺(tái)下引起幾許私語(yǔ)聲。這位學(xué)者忙笑說(shuō)：大家別急，我的講稿同時(shí)下在u盤里。邊說(shuō)邊取出u盤插入電腦，可惜電腦讀不出u盤。行來(lái)臺(tái)下一陣議論。學(xué)者忙說(shuō)：這臺(tái)電腦是連網(wǎng)的，我的講稿也存入我郵箱中，待我上網(wǎng)打開(kāi)郵箱咱們照樣可以講座。于是便上網(wǎng)查到自已郵箱。倒霉的是他的郵箱今天也打不開(kāi)了，這時(shí)臺(tái)下一片嘩然。學(xué)者苦 笑道：今天真是怪了，怎么不順都趕到一塊了？不過(guò)大家先不必著急，我還帶來(lái)移動(dòng)硬盤了，硬盤里我也備份了講儀。說(shuō)罷取出移動(dòng)硬盤接好，投影屏上終于顯示出講儀標(biāo)題：成功來(lái)源于充分的準(zhǔn)備。此刻臺(tái)下響起熱烈的掌聲。這個(gè)故事啟發(fā)我們，只要我們做好準(zhǔn)備，就等于向成功邁進(jìn)了一步！

當(dāng)然，做好了準(zhǔn)備，并不一定能抓住成功！抓住成功還需要另外一個(gè)重要的因素。這個(gè)重要的因素是什么呢？我再跟大家講一個(gè)故事，你們就會(huì)知道了

一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開(kāi)始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子。可是追著追著，兔子跑不見(jiàn)了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開(kāi)始罵獵狗了：“你真沒(méi)用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽(tīng)了很不服氣地回道:“我盡力而為了呀！”再說(shuō)兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過(guò)來(lái)驚訝

地問(wèn)它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過(guò)它的？”“它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒(méi)追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒(méi)命了呀！”人本來(lái)是有很多潛能的，但是我們往往會(huì)對(duì)自己或別人找借口：“管它呢？我們已盡力而為了。”事實(shí)上盡力而為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代。必須常常問(wèn)自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子呢？

相信大家都清楚了抓住成功的兩個(gè)因素！想成功的同學(xué)，就要從現(xiàn)在開(kāi)始做好準(zhǔn)備，并且全力以赴吧！

第二篇：怎樣抓住成功(演講稿)

怎樣抓住成功----王福年

今天我要演講的題目是：怎樣抓住成功！

想要抓住成功，第一個(gè)必不可少的因素是：做好充分的準(zhǔn)備！正所謂：成功總是留給有準(zhǔn)備的人！這個(gè)道理可能大家都懂，但又有誰(shuí)真正的體會(huì)過(guò)呢？而我，就在上大學(xué)后體會(huì)到了這個(gè)道理！來(lái)到安丘，我經(jīng)歷了兩次大型的面試。第一次，我去面試南華院學(xué)生會(huì)干部。那時(shí)候，我什么都沒(méi)有準(zhǔn)備，就連最基本的自我介紹，我都沒(méi)有事先準(zhǔn)備好！因此，那次面試，我失敗了！第二次，是去面試系學(xué)生會(huì)干部，有了前次失敗的經(jīng)驗(yàn)，這次的面試，我準(zhǔn)備了自我介紹的內(nèi)容，加以反復(fù)的練習(xí)。每當(dāng)有空的時(shí)候，我就會(huì)想面試評(píng)委可能問(wèn)我的問(wèn)題，對(duì)假想出來(lái)的問(wèn)題，列出詳細(xì)的回答，并且多次過(guò)目準(zhǔn)備好的東西。結(jié)果，第二次面試，我成功了！經(jīng)歷了這兩次的面試，我體會(huì)到了：抓住成功，你就必須要有充分的準(zhǔn)備。

可能我個(gè)人的經(jīng)歷，并不能很好的說(shuō)明成功總是留給有準(zhǔn)備的人。那么，我給大家講一個(gè)故事！

有位學(xué)者某日去報(bào)告廳為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家培訓(xùn)班作學(xué)術(shù)報(bào)告，當(dāng)他走進(jìn)報(bào)告廳時(shí)臺(tái)下早已坐滿聽(tīng)課的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)們。便急忙走上講臺(tái)，從包中取出軟盤插入多謀體教學(xué)工作臺(tái)的微機(jī)中。不巧，電腦打不開(kāi)這軟盤，臺(tái)下引起幾許私語(yǔ)聲。這位學(xué)者忙笑說(shuō)：大家別急，我的講稿同時(shí)下在u盤里。邊說(shuō)邊取出u盤插入電腦，可惜電腦讀不出u盤。行來(lái)臺(tái)下一陣議論。學(xué)者忙說(shuō)：這臺(tái)電腦是連網(wǎng)的，我的講稿也存入我郵箱中，待我上網(wǎng)打開(kāi)郵箱咱們照樣可以講座。于是便上網(wǎng)查到自已郵箱。倒霉的是他的郵箱今天也打不開(kāi)了，這時(shí)臺(tái)下一片嘩然。學(xué)者苦 笑道：今天真是怪了，怎么不順都趕到一塊了？不過(guò)大家先不必著急，我還帶來(lái)移動(dòng)硬盤了，硬盤里我也備份了講儀。說(shuō)罷取出移動(dòng)硬盤接好，投影屏上終于顯示出講儀標(biāo)題：成功來(lái)源于充分的準(zhǔn)備。此刻臺(tái)下響起熱烈的掌聲。這個(gè)故事啟發(fā)我們，只要我們做好準(zhǔn)備，就等于向成功邁進(jìn)了一步！

當(dāng)然，做好了準(zhǔn)備，并不一定能抓住成功！抓住成功還需要另外一個(gè)重要的因素。這個(gè)重要的因素是什么呢？我再跟大家講一個(gè)故事，你們就會(huì)知道了

一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開(kāi)始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子。可是追著追著，兔子跑不見(jiàn)了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開(kāi)始罵獵狗了：“你真沒(méi)用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽(tīng)了很不服氣地回道:“我盡力而為了呀！”再說(shuō)兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過(guò)來(lái)驚訝地問(wèn)它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過(guò)它的？”“它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒(méi)追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒(méi)命了呀！”人本來(lái)是有很多潛能的，但是我們往往會(huì)對(duì)自己或別人找借口：“管它呢？我們已盡力而為了。”事實(shí)上盡力而為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代。必須常常問(wèn)自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子呢？

相信大家都清楚了抓住成功的兩個(gè)因素！想成功的同學(xué)，就要從現(xiàn)在開(kāi)始做好準(zhǔn)備，并且全力以赴吧！

第三篇：抓住現(xiàn)在演講稿

抓住現(xiàn)在演講稿

同學(xué)們好：今天我演講的題目是：抓住現(xiàn)在。

當(dāng)我們花費(fèi)太多時(shí)間去回憶過(guò)去的光榮，或憧憬未來(lái)的美好時(shí)，我們竟忘卻了，我們還停留在今天。

“英雄失去理想，蛻作庸人，可厭的夸耀著當(dāng)年的功勛。”夸耀自已的過(guò)去，本就可厭的，而這還能使英雄蛻作庸人，不更是可怕的嗎？迷戀于曾有的光榮而終于沒(méi)落的人，多得舉不出例子。我們正在學(xué)習(xí)階段，甚至連英雄都不算，現(xiàn)在就驕傲，是不是早，過(guò)早了些？

英雄失去了理想，就蛻作庸人，可見(jiàn)理想的重要。但切記：明天只是今天的夢(mèng)。是啊，明天只是今天的夢(mèng)啊！當(dāng)理想化作了白日夢(mèng)時(shí)，難道不該再回過(guò)神來(lái)嗎？

冬天快到時(shí)，別的鳥(niǎo)問(wèn)杜鵑：你什么時(shí)候開(kāi)始搭窩啊？杜鵑說(shuō)：不急，再等等，到時(shí)候我很快就能造得一間新房。一天過(guò)去了，兩天過(guò)去了，冬天真的到來(lái)了，杜鵑也就凍死了。

這是一個(gè)簡(jiǎn)單的故事。但像杜鵑一樣，把希望寄托在未來(lái)某一刻迸發(fā)的人，難道還少嗎？“今天，明天”，或許有那么那么的多，但終會(huì)有這么一天，一切的“今天”都成了過(guò)去，一切的“明天”都化作了烏有。已經(jīng)到了八年級(jí)的下學(xué)期了，離下次的人生大關(guān)，只剩下一年多。那些把期望寄托在九年級(jí)奮力一搏的人，你們不該醒醒嗎？

理想，不是用來(lái)想的，如海行迷路時(shí)的燈塔，不僅是告訴你目標(biāo)在什么方向，更是告訴你要朝這個(gè)方向游過(guò)去。的確，希望的實(shí)現(xiàn)，確有可能發(fā)生在明天，但不付出努力，它只能永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)在明天了。就像不買彩票就不可能中獎(jiǎng)一樣，猜對(duì)了號(hào)碼，又有什么用呢？

理想，是用來(lái)被奮斗的。抓住現(xiàn)在，才不會(huì)讓過(guò)去成為惋惜，讓未來(lái)成為空想。應(yīng)當(dāng)抓住現(xiàn)在的每一分每一秒，讓過(guò)去鋪上美好，讓未來(lái)成為現(xiàn)實(shí)。

祝你們成功時(shí)，自豪的說(shuō)：我抓住過(guò)過(guò)去的每一刻現(xiàn)在！

第四篇：抓住現(xiàn)在演講稿

抓住現(xiàn)在演講稿

同學(xué)們好：今天我演講的題目是：抓住現(xiàn)在，抓住現(xiàn)在演講稿。

當(dāng)我們花費(fèi)太多時(shí)間去回憶過(guò)去的光榮，或憧憬未來(lái)的美好時(shí)，我們竟忘卻了，我們還停留在今天。

“英雄失去理想，蛻作庸人，可厭的夸耀著當(dāng)年的功勛。”夸耀自已的過(guò)去，本就可厭的，而這還能使英雄蛻作庸人，不更是可怕的嗎？迷戀于曾有的光榮而終于沒(méi)落的人，多得舉不出例子。我們正在學(xué)習(xí)階段，甚至連英雄都不算，現(xiàn)在就驕傲，是不是早，過(guò)早了些？

英雄失去了理想，就蛻作庸人，可見(jiàn)理想的重要。但切記：天只是今天的夢(mèng)，演講稿《抓住現(xiàn)在演講稿》。是啊，明天只是今天的夢(mèng)啊！當(dāng)理想化作了白日夢(mèng)時(shí)，難道不該再回過(guò)神來(lái)嗎？

冬天快到時(shí)，別的鳥(niǎo)問(wèn)杜鵑：你什么時(shí)候開(kāi)始搭窩啊？杜鵑說(shuō)：不急，再等等，到時(shí)候我很快就能造得一間新房。一天過(guò)去了，兩天過(guò)去了，冬天真的到來(lái)了，杜鵑也就凍死了。

這是一個(gè)簡(jiǎn)單的故事。但像杜鵑一樣，把希望寄托在未來(lái)某一刻迸發(fā)的人，難道還少嗎？“今天，明天”，或許有那么那么的多，但終會(huì)有這么一天，一切的“今天”都成了過(guò)去，一切的“明天”都化作了烏有。已經(jīng)到了八年級(jí)的下學(xué)期了，離下次的人生大關(guān)，只剩下一年多。那些把期望寄托在九年級(jí)奮力一搏的人，你們不該醒醒嗎？

理想，不是用來(lái)想的，如海行迷路時(shí)的燈塔，不僅是告訴你目標(biāo)在什么方向，更是告訴你要朝這個(gè)方向游過(guò)去。的確，希望的實(shí)現(xiàn)，確有可能發(fā)生在明天，但不付出努力，它只能永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)在明天了。就像不買彩票就不可能中獎(jiǎng)一樣，猜對(duì)了號(hào)碼，又有什么用呢？

理想，是用來(lái)被奮斗的。抓住現(xiàn)在，才不會(huì)讓過(guò)去成為惋惜，讓未來(lái)成為空想。應(yīng)當(dāng)抓住現(xiàn)在的每一分每一秒，讓過(guò)去鋪上美好，讓未來(lái)成為現(xiàn)實(shí)。

祝你們成功時(shí)，自豪的說(shuō)：我抓住過(guò)過(guò)去的每一刻現(xiàn)在！《抓住現(xiàn)在演講稿》

第五篇：一個(gè)銷售員怎樣抓住顧客心理

一個(gè)好的銷售員，怎樣抓住顧客的心理---之學(xué)習(xí)篇

1、沉默型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧

2、嘮叨型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧

3、和氣型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧

4、驕傲型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧

5、刁酸型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧

6、吹毛求茲型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧

7、暴躁型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧

8、完全拒絕型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧

9、殺價(jià)型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧

10、經(jīng)濟(jì)困難型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧

【嘮叨型客戶的應(yīng)對(duì)技巧】

相對(duì)于沉默型的顧客，凡事都得由你主導(dǎo)去發(fā)問(wèn)，去尋找話題，你一定會(huì)覺(jué)得叨嘮型，喋喋不休的客人簡(jiǎn)直是好應(yīng)付多了。如果你真的這么認(rèn)為，那你就要小心了。碰上這類型的客人，你至少有下面三種危機(jī)：

一、把說(shuō)話的主導(dǎo)權(quán)賦予了他，很可能永遠(yuǎn)也無(wú)法將他再拉回你推銷的主題上。

二、他好不容易找的到一個(gè)肯聽(tīng)他說(shuō)話的對(duì)象，哪里肯輕易罷休，而這么一來(lái)，你寶貴的時(shí)間就這么白白的浪費(fèi)掉了

三、對(duì)推銷員來(lái)說(shuō)，浪費(fèi)時(shí)間便是浪費(fèi)金錢 嘮叨型客人為什么總是說(shuō)個(gè)沒(méi)完？

一、他天生就愛(ài)說(shuō)話，能言善道

二、寂寞太久，周圍的人深知道他的習(xí)性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭，不知所以，硬碰上了他了！

三、用喋喋不休的長(zhǎng)篇大論來(lái)武裝自己，中斷你的推銷，使你無(wú)法得逞。

愛(ài)說(shuō)話的客人總是不明白推銷員時(shí)間的可貴。甚至他們會(huì)覺(jué)得，既然想賺我的錢，多花時(shí)間聊一聊也是應(yīng)該的。但是化身為推銷員的你，可不能沒(méi)有這樣的自覺(jué)。愛(ài)說(shuō)話的客人，通常較容易以自我的觀點(diǎn)為核心，去批評(píng)、或者評(píng)論、或者只是東家長(zhǎng)、西家短的標(biāo)準(zhǔn)三姑六婆型。既然對(duì)方是十足的自我主義者，你不妨在他的言語(yǔ)中偶爾出言附和他，協(xié)助他盡早做個(gè)結(jié)論。（詢問(wèn)）的方式在此是絕對(duì)要避免的，否則，你不經(jīng)心的一句問(wèn)話，可能又會(huì)引起他口若懸河呢？其次，你的設(shè)法將他的（演講），四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中，既然對(duì)方要講話，讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎？在他發(fā)表意見(jiàn)的同時(shí)，若能掌握機(jī)會(huì)及時(shí)進(jìn)攻，就能有些許勝算。要特別小心的是，這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流，你可不要讓對(duì)方又狡猾地溜出了主題。

【和氣型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】

和氣型的客人最受推銷員的喜愛(ài)。他們謙和有禮，不會(huì)尖酸的拒絕你上門，也不會(huì)惡劣的將你掃地出門。他們很專心且表現(xiàn)出濃厚的興趣聽(tīng)你解說(shuō)產(chǎn)品。因?yàn)椋麄冇肋h(yuǎn)覺(jué)得你懂得比他還多。即使他們想拒絕，也會(huì)表現(xiàn)得對(duì)你很抱歉的樣子，仿佛是自己對(duì)不住你。這是因?yàn)樗麄冇X(jué)得你的工作很辛苦。對(duì)推銷員來(lái)說(shuō)這真是令人窩心，叫人感動(dòng)的顧客，而這一切，都是因?yàn)槟阌幸环N被尊重、受重視的的感覺(jué)。但你可別高興過(guò)頭。和氣的顧客也不是全無(wú)缺點(diǎn)的。他們優(yōu)柔寡斷，買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟，別人的意見(jiàn)往往能立即促使他變卦、反悔。所以對(duì)于這樣你又愛(ài)又無(wú)奈的顧客，一切還是的步步為贏。在契約訂定之前，一切的歡欣都還言只過(guò)早哩？和氣型客人永遠(yuǎn)不會(huì)懷疑你的解說(shuō)，甚至對(duì)你提出來(lái)的各種市場(chǎng)相關(guān)資料，推崇的不得了，全盤的接受，而且還十分感謝你，由于你讓他多增進(jìn)這么多的知識(shí)。但是和氣型的客人在做什么決定時(shí)，常常猶豫不決。這并非表示他真的拒絕了，大多時(shí)候，他的確是很想買，但是，又說(shuō)不上是什么原因讓他下不了決定。總之，理由還不夠十全十美就是了。這個(gè)時(shí)候你就得耐心的詢問(wèn)他，究竟還有什么令他那不定注意的。并且試法幫他解，別擔(dān)心，只要你找的出，他遲疑的原因，通常便能輕易找到解決的方式。因?yàn)檫@類型的客人，通常煩惱的都不是什么嚴(yán)重的大問(wèn)題。不過(guò)，最緊手的到要算是第三者的意見(jiàn)了。只要隨便一個(gè)人提出對(duì)產(chǎn)品相反的意見(jiàn)，和氣型的客人就有開(kāi)始陷入兩難的猶疑中，這真是叫人傷透腦筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原點(diǎn)！如此，你的力量便會(huì)增強(qiáng)許多！最后要提醒你的是：只要他一決定購(gòu)買，就立即請(qǐng)他在契約上簽個(gè)字吧！否則，我們的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？

【驕傲型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】

驕傲型的顧客說(shuō)實(shí)在頂叫人討厭的。他們喜歡自夸自贊。仿佛把別人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺(jué)得高人一等，一副自視甚高的樣子，好象別人都比不上他。有一點(diǎn)成就就得意了老半天，很不得大家都將他捧上天！這樣的客人真叫人難以忍受。不過(guò)，既然身為推銷員，不能忘記（每一個(gè)顧客都是可愛(ài)的）行銷守則，還是暫時(shí)收起那種主觀的好惡之心，誠(chéng)心誠(chéng)意地敲開(kāi)這個(gè)驕傲者的心門吧！（驕傲型）的客人看似高不可攀，很難使他服服貼貼的信服你，因?yàn)樗麄兛傆幸惶转?dú)特的看法，并且還引以自豪，但其實(shí)這類型的客人還是有他個(gè)性上的弱點(diǎn)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，他愛(ài)被人捧，你就把他捧上天吧！只要讓他高興，覺(jué)得你真的認(rèn)同他的社會(huì)地位，他人格上的某種別人無(wú)法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下來(lái)（照顧）你的需要。驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜。而且，試著找出他最高的拿頂帽子，他最在乎、最得意、最津津樂(lè)道的職務(wù)去尊稱他。馬屁要拍對(duì)地方，才有更大的效果。附和他言談中透漏出的的理論。暫且把你自己忘記吧！千萬(wàn)別和他起沖突，要知道，和驕傲型客人、辯論是最無(wú)可就藥的。惟有讓他覺(jué)的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到滿足，才是你商品生機(jī)的開(kāi)始，成交的可能性也就相對(duì)提高了。你可能覺(jué)很委屈吧！這么隱藏自我，只求的一張定單。這么低聲下氣，似乎只是在向人乞討、期待別人的施舍。千萬(wàn)別這么消極！換個(gè)角度想想吧！你是在施舍一點(diǎn)（自尊）給哪個(gè)自大狂、可憐蟲(chóng)。只要稍微滿足一下他可憐的、自卑兒又自大的心，他就能龍心大悅，馬上簽下定單了。只要交易成功，才是真正的目的所在。能征服這種（驕傲型）的顧客，何嘗不是銷售生涯中的一大樂(lè)事呢？

【刁酸型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】

他好象沒(méi)有意思要購(gòu)買產(chǎn)品，但卻又纏住你，話題團(tuán)團(tuán)繞。說(shuō)他可能有興趣要買了，可是瞧他又是一副趾高氣揚(yáng)，愛(ài)買不買的樣子。你很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什么！肯定是一場(chǎng)辛苦的買方、賣方拉鋸戰(zhàn)。也許對(duì)身為推銷遠(yuǎn)的你是辛苦了些，但對(duì)對(duì)方而言，他可是深深的樂(lè)在其中，因?yàn)樗浞窒硎苓@種極盡批評(píng)只能事、挖苦人的樂(lè)趣。而你，免不賴哦啊很很的被刮一頓了。不過(guò)，為了達(dá)成交易這個(gè)崇高的理想，這一切都不算什么。又是一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)。刁酸型的顧客，看我們?cè)趺凑鞣悖〉笏嵝偷目腿擞幸粋€(gè)特色，他啊總愛(ài)挑剔你，故意拂你的意思。你所有辛苦準(zhǔn)備的產(chǎn)品目錄、解說(shuō)資料、市場(chǎng)調(diào)查，在他面前是全然不具任何意義的。這時(shí)，你大概會(huì)有很深很深的無(wú)力感，同時(shí)也十分的懷念起尊崇你如市場(chǎng)專家的和氣型顧客了。這類型的顧客從來(lái)不會(huì)贊同你的意見(jiàn)，甚至不斷的出言反駁。總之，你說(shuō)的話是不對(duì)，毫無(wú)道理的。一般初識(shí)場(chǎng)面的推銷新手可能回沉不住氣了！（干什么嘛！大不了不賣給你！）千萬(wàn)不要有這個(gè)情緒上的波動(dòng)這對(duì)于刁酸型的客戶來(lái)說(shuō)是最大的禁忌，一旦你發(fā)怒，也正是意謂著這場(chǎng)交易失敗。即使你在口舌上的爭(zhēng)辯你贏過(guò)了他，失去交易，也就以為你失去了戰(zhàn)場(chǎng)。所以，只有一個(gè)字（忍）！忍氣吞聲，壓抑自己的情緒吧！千萬(wàn)不要違背他的意思。他愛(ài)怎么說(shuō)就怎么說(shuō)吧！反正，你包容他的一切，以靜制動(dòng)，他也傷不到你。不過(guò)，也不全然是處于被攻擊的弱勢(shì)。偶爾，也可以委屈的說(shuō)一些損自己的幽默話，化解一下他囂張的性格，用幽默取代正面的沖突，他回因此對(duì)你更感興趣一些。只要你能包容他怪異的性格，讓他滿足其征服的欲望，到最后他的損人游戲終止，也就是成為你囊腫之物的時(shí)機(jī)了。

【吹毛求疵客戶的應(yīng)對(duì)技巧】

他事事追求完美，容不得一點(diǎn)瑕茲！他看不順眼你，他就不會(huì)喜歡產(chǎn)品！他即使想買產(chǎn)品。也會(huì)找出一千種產(chǎn)品不好的地方。這就是（吹毛求茲）型的顧客。遇上這類型的客人，對(duì)銷售員來(lái)說(shuō)，可真是極大的挑戰(zhàn)。如果你沒(méi)有很天賦、很充足的常識(shí)，面對(duì)他千奇百怪的挑剔方式，你恐怕要招架不住哩！他很在乎對(duì)你的印象。十足處女座的完美主義者，容不下一點(diǎn)缺點(diǎn)。只要你帶給他稍微一點(diǎn)不潔的印象，他可以立即推翻你的產(chǎn)品。對(duì)于這樣的顧客，你得好好打理自己的門面，整潔的服飾，最好還燙得筆挺，頭發(fā)稍微梳理后，在踏入他的公司。一開(kāi)始所有動(dòng)作最好能守住基本的推銷員法則，中規(guī)中矩的禮節(jié)，客套的寒暄語(yǔ)，第一印象千萬(wàn)不要給對(duì)方任何一個(gè)挑剔的機(jī)會(huì)，否則，連再談下去的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。對(duì)于產(chǎn)品，從小細(xì)節(jié)開(kāi)始，他也是盡其所能的發(fā)掘產(chǎn)品任何可能的丁點(diǎn)缺失。你只要試圓反駁他，因?yàn)榇得蟠眯偷念櫩停^絕封封是個(gè)自信心十足的人，你不要試圓附和他即可，如果真的想反駁他的指責(zé)，出得十分有技巧地點(diǎn)點(diǎn)頭，這么說(shuō)。

先生，您真是細(xì)心。能照顧到這么小的細(xì)節(jié)。不過(guò)還好，我們這個(gè)產(chǎn)品正巧和其他公司的產(chǎn)品，有小小幅度的不同，就是………..王董,您真是高明,而且學(xué)識(shí)豐富，連這點(diǎn)您也有研究，關(guān)于質(zhì)地的問(wèn)題，您放心，公司部分早已有相關(guān)部門作深入的研究，才研發(fā)出這一系列興眾不同的產(chǎn)品…….類似這樣，先滿足他挑剔的心，讓他覺(jué)得你看，我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧！果然這部分真的有問(wèn)題！有這種自尊心滿足的感覺(jué)，他才不會(huì)太過(guò)份的為難你，這是因?yàn)椋薮得蟠玫娜秉c(diǎn)之外，他還十分體恤人！算了，反正這種問(wèn)題也不是全是你們這些小小推銷員的錯(cuò)！因南而原諒你產(chǎn)品上的瑕疵！

總之，這類型的客戶不真正應(yīng)付，也許難纏了一點(diǎn)不過(guò)，你只要盡力在各方面，從自己的打扮舉止開(kāi)始到商品知識(shí)，都不要有被對(duì)方挑剔的地方，處處完美，無(wú)懈可積，還是能得到這類型客人的贊美！

暴躁型顧客和脾氣從不按理出牌，即使是第一次和你見(jiàn)面，只要他有什么不滿意的地方，他照樣會(huì)直接表達(dá)出他的憤怒。他絕對(duì)不是那種喜怒不形色的人，不過(guò)也有一點(diǎn)好處，你可以很直接觀察到他的喜惡，不用進(jìn)行多余的摧測(cè)。

如果你清楚地將對(duì)方納成，暴躁型的這一群顧客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的錯(cuò)誤。任何的資料準(zhǔn)備，在拜訪前要能重新一次，以確保每一樣資料、樣品都帶得齊全，可千萬(wàn)不要等到訪進(jìn)行一半才缺東補(bǔ)西的，這種顧客最沒(méi)耐心，更不想聽(tīng)你的任何解釋，你會(huì)直接破口大罵！混蛋！你簡(jiǎn)直在浪費(fèi)我有時(shí)間！

連個(gè)資料都沒(méi)準(zhǔn)備周全，你還算什么銷售員！

即使錯(cuò)誤真的不在你，還是非得以誠(chéng)意的態(tài)度告訴他，你是真心感到抱歉，并且請(qǐng)求對(duì)方的原諒。

爭(zhēng)辯是最無(wú)濟(jì)盡事的。因?yàn)檫@只會(huì)惹得對(duì)方羞成怒，死不肯認(rèn)錯(cuò)，到最后，索性不想和你做生意了，以顧全自己的面子，這對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，是絕對(duì)得避免的情況。

有時(shí)候，他的脾氣是毫無(wú)來(lái)由的。也許根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找個(gè)出到我身上來(lái)！

其實(shí)這個(gè)時(shí)候反而是你的大好機(jī)會(huì)來(lái)了。不妨好探詢他。究竟是什么事呢？惹得您這么生氣？說(shuō)出來(lái)也許您會(huì)好過(guò)一點(diǎn)！

這時(shí)，他正愁找不到人說(shuō)。當(dāng)他告訴你之后，心中的怒火應(yīng)該也平息了一半。你也知道了他生氣的原因，如果剛好也能幫他想想辦法，相信他必定會(huì)感激一盡，而且這時(shí)他可以膾有下列反應(yīng)

真抱歉，我剛剛真是氣積了，不小心連你罵了！沒(méi)關(guān)系吧！把你們公司的產(chǎn)品目錄拿來(lái)我看看！就這樣，你輕輕松松地就征服了他！

顧客擺明了我就是不買、我真的不需要，就砰地一聲關(guān)上大門，這樣的關(guān)門，一定教你尷尬又沮喪。

連個(gè)反攻的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，真是教人不甘心！到底有什么方法可以攻掠完全拒絕顧客嚴(yán)密的防御呢？ 告訴你！我真的不想買這種產(chǎn)品！

我才不相信，這些廣告都是騙人的。膚色是天生的，怎么可能單單靠保養(yǎng)品就能由黑轉(zhuǎn)白！

別跟我談保危，這是我最討厭的了！

你幾乎無(wú)任何回話的機(jī)會(huì)，反正，他什么都不想聽(tīng)，也不會(huì)給你時(shí)間解說(shuō)產(chǎn)品！即使有幸能用他一些時(shí)間，看他一臉隨便你愛(ài)怎么說(shuō)就怎么說(shuō)的表情，反正我是絕對(duì)不會(huì)買的這們的表情，相信你原本熱騰騰的心也要涼上半截！他們?yōu)槭裁催@么頑固地排任何推銷員呢？有幾種情況。

購(gòu)物習(xí)慣不同，習(xí)慣到店面購(gòu)買，因此不想浪費(fèi)時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)明、推銷。真的不喜歡產(chǎn)品，或者不相信產(chǎn)品。不喜歡推銷員。

要改變他們的觀感，就得運(yùn)用各種行銷秘訣中的絕技巧了。的確很難使一個(gè)購(gòu)買習(xí)慣改變。這是銷售員的危機(jī)之一。因?yàn)椋雴我淮蔚臅?huì)面，試圓扭轉(zhuǎn)一個(gè)人的習(xí)慣，是萬(wàn)萬(wàn)不可能的。但絕機(jī)同時(shí)也是轉(zhuǎn)機(jī)。你不可強(qiáng)迫他買，但至少他對(duì)你的方式感到印象深刻，只要你再多來(lái)幾次，他原先那種防衛(wèi)的心理便可稍解除。

真的不喜歡產(chǎn)品的人，你只能怒力對(duì)商品多做說(shuō)明。并且探出真正令他厭惡的理由，以便對(duì)癥下藥。

至于單純地討厭銷售員的人，幾乎都是被下肖銷售員欺騙過(guò)或吃過(guò)虧的顧客。因此，贏得依賴是你最需努力的事。

完全拒絕的顧客，通常都有某種心理上的障礙，你得想辦法協(xié)助他克服。不過(guò)，千萬(wàn)不要糾纏他，纏得趕緊，他只會(huì)逃得越快！殺價(jià)，是大部分顧客多少都會(huì)有的一種消費(fèi)行為。想買得便宜，畢竟是大多數(shù)人的愿望，這原無(wú)可厚非。

我們這里要談的是，以殺價(jià)為樂(lè)的顧客類型。你得要識(shí)破他們的技倆，才能真正談成交易，并擁有這個(gè)客戶。否則，貿(mào)然降價(jià)，不謹(jǐn)使你利潤(rùn)減低，甚至，還會(huì)落得讓顧客以為你的索價(jià)太不誠(chéng)實(shí)！

首先，我們要告訴你，當(dāng)顧客真正有購(gòu)買能力或購(gòu)買欲望的時(shí)候，他才會(huì)向你殺價(jià)。這時(shí)，先不可沾沾自喜，你要特別謹(jǐn)慎的是，該如何守住自己的防線，順利完成這個(gè)交易。

你經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)，顧客明明已經(jīng)表現(xiàn)出想購(gòu)買的興趣了，卻還在那邊挑三撿四，找盡缺點(diǎn)批評(píng)產(chǎn)品。實(shí)際上，他們想利用這個(gè)方法告訴你，我是很想買啦！不過(guò)如果你能再將價(jià)錢稍降一些的話就好了！他們要求降價(jià)的方式大概是： 真不巧，我喜歡的是紅色！如果沒(méi)有的話就算了！如果你的貨品正好缺紅色，常常會(huì)為了要完成交易，只好主動(dòng)降價(jià)！其實(shí)，也許他只是看準(zhǔn)你沒(méi)有紅色，才故意這么說(shuō)的！

他們?yōu)榱藲r(jià)，會(huì)想盡辦法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地說(shuō)，其實(shí)這個(gè)也不錯(cuò)，只不過(guò)不是我真正喜歡的。要我買也可以啦！除非你少算一點(diǎn)錢！

也有一種情形，顧客一直抱怨自己沒(méi)什么錢，買不起！但是叫苦了半天，卻又突然告訴銷售員，這樣吧！你再少算我五百元，我就買了！

這時(shí)候，你可不要以為真的要買就已經(jīng)很不錯(cuò)了！好吧！就少算你五百元好了！如此，顧客會(huì)覺(jué)得還好我有殺價(jià)，你這個(gè)人真壞，想多賺我那么多！以后，他就不想向你買東西了！對(duì)於這樣的客人，千萬(wàn)不要讓步，即使要妥協(xié)，也不能讓完全得逞，臂如可以給他一些折扣，但不能全依對(duì)方的要求。

還有一個(gè)方法是，不斷地強(qiáng)調(diào)商品本身的價(jià)值絕對(duì)是物超所值。雖然價(jià)格無(wú)法再降，但保證他買回去后絕對(duì)不會(huì)后悔。不斷地強(qiáng)調(diào)品質(zhì)上的優(yōu)點(diǎn)，也是對(duì)付這類型客人的好方法之一！

我真的很喜歡這個(gè)產(chǎn)品。可是，我實(shí)在是買不起…… 怎么這么貴？我可沒(méi)有這種多余的預(yù)算……

經(jīng)濟(jì)困難型的顧客最常見(jiàn)了。面對(duì)喜歡商品，又似乎買不起的客人，你一定感到很可惜吧！

如果他們有錢買就好了！

他們都喜歡產(chǎn)品，可是卻都買不起！如果每個(gè)人都有錢買，我這個(gè)月的業(yè)績(jī)就可以大大提高了！

嘆息之余，仔細(xì)想想，到底這些客戶是不是真的毫無(wú)成交的可能性呢？ 仔細(xì)觀察，很多抱怨自己手頭不方便的客人，其實(shí)并不是真正的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。經(jīng)常地，他們只不過(guò)是拿這個(gè)當(dāng)理由來(lái)拒絕你的推銷。

也有一種情況是，他們對(duì)於錢的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)。因此，除非讓他們意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品真的有利於他們，否則，是絕對(duì)很難誘使他們購(gòu)買的。

對(duì)於這樣的客人，強(qiáng)調(diào)物超所值的觀念是最重要的。你必須從產(chǎn)品制作的嚴(yán)謹(jǐn)，使用材質(zhì)的高級(jí)、市場(chǎng)評(píng)價(jià)如何之高，以及它將為顧客帶來(lái)如何的便利及益處等，種種優(yōu)點(diǎn)作深入的剖析。

如果你能制作一張與市場(chǎng)其他同型產(chǎn)品的分析比較表，證明你的產(chǎn)品的確是最好的，并且強(qiáng)調(diào)買了這個(gè)系統(tǒng)也等於是買了一樣永不耗損的資產(chǎn)，你一定會(huì)覺(jué)得非常值得！利用此種方式來(lái)吸引他，一定能夠引起他的注意。

還有另一種方法是拆解價(jià)格表。也就是一般我們所熟悉的分期付款方式。每一期輕松的小額付款，即能立即擁的商品。這絕對(duì)是值得顧客利用的購(gòu)買方式。對(duì)於以經(jīng)濟(jì)困難為理由，拒絕你的客人，你不妨?xí)簳r(shí)充當(dāng)他的財(cái)務(wù)分析師，根據(jù)他的收支狀況，擬訂一套適合他償款能力的分期付款表。以協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品，在付款上又不致於負(fù)擔(dān)太重而危及他的日常生計(jì)，相信這種理智型的推銷方式，必定能讓他心悅誠(chéng)服地接受！要立誓成為一個(gè)有魅力的推銷員。一個(gè)一流推銷員的必備條件： 受顧客歡迎的人。誠(chéng)心誠(chéng)意地推銷。

有豐富市場(chǎng)資訊、商品知識(shí)的人。能盡基所能為顧客服務(wù)。

肯定行銷工作的尊貴性，并且相信，為企業(yè)爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大功臣便是行銷人員。企業(yè)之所以能永保命脈，是因?yàn)閾碛幸恢?qiáng)勁的行銷尖兵。一流推銷員必備的能力： 期許自己成為一個(gè)市場(chǎng)專家。

能充實(shí)各項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有助益的資訊。善於制訂各種行銷戰(zhàn)略，以協(xié)助商品之販賣。

善於經(jīng)營(yíng)販賣管道，并且有能力掌控廠商之間的商品情報(bào)交流。對(duì)自己的商品具有全盤知悉、掌握的能力及知識(shí)。對(duì)價(jià)格策略有獨(dú)到的看法。良好的人際開(kāi)系是銷售員提高營(yíng)業(yè)額的最大資源。一流的推銷人員絕對(duì)有耐心傾聽(tīng)顧客的滿腹牢騷。具有敏銳的觀察力去發(fā)掘顧客真正的需求。

時(shí)時(shí)保持謙虛的熊度。彬彬有禮的銷售員，永遠(yuǎn)受顧客肯定。長(zhǎng)袖善舞的銷售員，永遠(yuǎn)不如知識(shí)豐富的銷售員來(lái)得受人歡迎！

最受歡迎的推銷員

開(kāi)朗的笑容、積極樂(lè)觀的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到他的快樂(lè)。從不強(qiáng)迫顧客購(gòu)買商品，從不帶給顧客壓力。尊重顧客。

時(shí)時(shí)站在顧客的立場(chǎng)照顧顧客的一切需要。永遠(yuǎn)以顧客至上為第一原則。

解決顧客行銷上的困擾。永遠(yuǎn)以迅速，明確的速度為其服務(wù)。滿足顧客的需要，解決顧客的要求。

擁有豐富的銷售知識(shí)，且能掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個(gè)佔(zhàn)有率分析。

不懂爭(zhēng)取契約的成交，更須真誠(chéng)開(kāi)心顧客的生活。和顧客不只限于生上的往來(lái)，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。能為顧客提供長(zhǎng)期優(yōu)良的服務(wù)。讓顧客感受到你是真誠(chéng)的地喜歡他們。

一流的推銷員擁有積極的行動(dòng)力，能讓顧客感染到他的朝氣與活力。

絕大多數(shù)的推銷員，都不是天生的推員。但成熟的推銷技巧、誠(chéng)懇耐心態(tài)度，只要顧客喜歡你，你便可以成功。顧客不喜愛(ài)的推銷員

態(tài)度傲慢，解說(shuō)產(chǎn)品時(shí)口氣自大而無(wú)視于他的專業(yè)態(tài)度。

只顧著自己的推銷工作，不斷陳述自己個(gè)人的意見(jiàn)，而當(dāng)顧戶陳述他的想法時(shí)，你卻表現(xiàn)得蠻不在乎，也不耐心地傾聽(tīng)，最容易招至客人不滿。顧客都有希望憑自己的喜好、意愿，自由地決定購(gòu)買的物品。

如果你毫不在意他們的想法，甚至無(wú)理地強(qiáng)迫推銷，反易招致對(duì)方的反感。有遲到的推銷員，最易讓顧客感到無(wú)法信賴。不遵守契約約定的人，絕對(duì)很難再接到第二筆生意。

只顧著簽定契約完成交易，對(duì)於日后的售后服務(wù)卻置之不理，最會(huì)引起顧客反感。報(bào)喜不報(bào)優(yōu)，只不過(guò)為達(dá)以交易成功而一再?gòu)?qiáng)調(diào)商品的好，卻不愿提醒顧戶產(chǎn)品有的瑕疵，日后一旦發(fā)生，會(huì)遭到客戶更大的抱怨和反彈。儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半愿與之談生意。

只知一味地推銷產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)知識(shí)卻十分貧乏，一無(wú)所知，這樣的銷售員只會(huì)使得顧客輕視他。

無(wú)法承受拒絕的打擊，很容易暴露個(gè)性上躁急的缺點(diǎn)的推銷人員，很快地便會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

每個(gè)顧客都認(rèn)為自己是獨(dú)一無(wú)二的。如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷伎倆，很難維護(hù)顧客的心！