第一篇：為民服務爭先創優活動“回頭看”自查階段工作匯報

壺關縣住房保障和城鄉建設管理局

為民服務、創先爭優活動“回頭看”

工 作 匯 報

我局按照縣委關于為民服務、創先爭優活動的總體部署，認真動員，精心組織，規范運作，采取“十查十看十糾”的方式進行了回頭看：一查廉潔清政，看是否有大吃大喝、收受禮品禮金、回扣等行為，糾正公務和執法中索要禮金、禮品及大吃大喝現象；二查機關作風，看服務態度、服務質量是否規范，糾辦事拖拉、效率不高和“四難”現象；三查工作紀律，看是否遵守各項管理制度，糾職工、遲到、早退及上班串崗、私自外出的現象；四查敬業精神，看責任意識強不強，工作是否使滿勁，；五查思想意識，看政治立場堅定不堅定，思想覺悟高不高，糾為人民服務的態度不端正、勁頭不足等現象；六查學習意識，看學習積極性高不高，主動性強不強，糾對本部門、本崗位政策法規不熟、工作程序生疏現象；七查大局意識，看是不是能顧大局、識大體，糾自由主義、分散主義錯誤傾向。八查服務質量，看服務態度是否熱情、周到，糾服務窗口不使用文明用語卻惡言惡語等現象；九查規費征收，看是否有亂收費行為，以物抵費、以吃抵費現象；十查執法紀律，看是否有違犯規定行為，糾吃、拿、卡、要和亂罰款、亂收費現象。

二○一一年九月七日

第二篇：創優爭先自查匯報

“創優爭先”活動自查報告

自我們南街小學開展“創優爭先”活動以來，我按要求學習了《突出三大重點，落實六項任務，努力開創黨建工作新局面》、耀州區教育體育局及永安路教育組關于“創優爭先”活動安排及實施方案等相關內容，深刻領會“創優爭先”精神實質。認真對照自己平時的實際工作及思想動態，查擺了自己工作中在政治思想、組織紀律、為人民服務宗旨、實事求是方面的現狀。現就自己所做的一點工作及表現情況匯報如下：

一、博學篤志，做學習型校長

校長乃一校之魂，這“魂”便是思想。身為校長，我首先明白唯有科學的個性化的思想才是一所學校真正意義上的“高樓大廈”。校長的思想從哪里來？學習是思想的源泉。要成為有思想的校長，就要把學習放在第一位。我覺得，職位是次要的，要想在廣大的文人隊伍里贏得教師發自內心的尊重，必須要“腹有詩書”。校長作為學習者，一要有理論高度，二要有專業深度，三要有文化廣度。因此，我平時積極學習馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論及科學發展觀等理論專著，經常書寫心得體會。并用這些理論來武裝自己的頭腦，改造人生觀、認識觀和價值觀，提升自己的政治思想理論水平，學習先進的教育理念，升華道德情操，風范境界，使自己力爭成為“一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離低級趣味的人，一個有益于人民的人”。而最終這些學習都要建立在實踐的基礎上。如何實現教師的專業化發展，促進學生的個性化發展，從而促進校長自身的發展，提高自己的管理水平，是我一直以來思考的主要問題。

二、潛心科研，做專家型校長

教學是學校的中心工作，校長唯有深入教學第一線，才能真真切切全面的掌握教學的最新動態，取得教育的發言權、指揮權。從教十年來，我以身作則，從德、能、勤、績等各方面為自己樹立了威望，成為教師學習的表率。在堅持代課的同時，開展我校 “校本教研”的建設活動，通過校本教研促進學校發展。具體做法如下：

圍繞“新課程、新理念、新課堂”這一研究中心，學校以教研組為主機構，以課堂為主陣地，開展教學研討活動，夯實了教師的素質根基，錘煉了教師的教學藝術，搭建了教師成長梯隊和平臺。學校先后制定《南街小學骨干教師培訓制度》、《南街小學青年教師培訓制度》，舉行骨干教師示范課、青年教師優質課等不同形式的校內公開課，創造機會讓更多的青年老師走出校門聽課、學習。繼續開展師帶徒活動，充分發揮“師傅”在教育教學方面的經驗特長和指導作用，激勵“徒弟”奮發進取，盡快成為骨干教師。從而促進了教師的專業

化發展，打造出一支理念新、教藝精、底蘊厚的教師隊伍。我們編撰了信息技術課、體育課及美術課的教案設計等校本校驗素材。我本人撰寫的論文《培養學生的觀察與思維能力》獲市級優秀獎；論文《發揮信息技術教育的優勢》獲市級一等獎；論文《數學源于生活，用于生活》獲省級三等獎；《緊抓三個重點環節，加強教學流程管理》獲省級二等獎。在我的帶動下，學校科研興教蔚然成風，我校教師張素萍、李雪玲、安百盈等十余名教師的數十篇論文、教學設計、優質課分別獲得省、市、區級不同獎項；劉丹、李新等同學獲得海峽兩岸珠心算比賽一、二等獎，文亦戈同學獲全國中小學書畫大賽二等獎，6名學生在綠色奧運書畫大賽中獲省級獎勵，13名學生獲得省級獎勵。

三、鑄造品牌，做創優型校長

1、打造書香校園

我校在全體學生中大力開展讀書教育活動，努力營造“書香校園”式的學生精神家園。我們為全校每個教室都添置了圖書角，分年級開列推薦讀好書活動。并利用家長會向家長宣傳，求得家長的理解、支持和配合。我們還專門設計讀書卡，鼓勵學生做讀書摘抄。開展各種主題的講故事、朗誦、演講、征文活動，極大地調動和提高了大家的讀書熱情。同時，我們還引導老師閱讀教育名著，為老師們準備了讀書專柜，使老師們把精彩的觀點、睿智的思想融化為自己的思想。

2、創建衛生文明校園

我校受到地理條件的限制，學校環境不盡如人意。近年來，學校加大對校園環境建設的資金投入，對校園環境進行了不斷的改造，學校面貌日異更新，同時投入資金維修、粉刷教學大樓和藝體大樓，使學生的學習環境更加美觀。

開展“三創”工作以來，教務處把創衛工作作為所有工作的重中之重來抓。一方面，進一步制定和完善衛生工作的規章制度，加強對各班級日常衛生的檢查和監督力度，即每天由值日教師檢查評出當天的衛生成績先進班，每周總結一次，對一周來分數在前幾名的班級，頒發衛生流動紅旗。而且，學校將衛生成績作為每學期評定“先進班級”和“優秀班主任”的重要依據，從而充分調動廣大師生的積極性；另一方面，學校對保潔員日常工作實行管理，對工作不認真負責的，堅決予以通報批評。通過全校師生對衛生工作的齊抓共管，使我校衛生工作搞得有聲有色。

弘揚雷鋒精神，培養學生尊老愛幼，熱愛勞動的良好習慣。充分發揮少先隊員的模范帶頭作用，帶動全體學生開展學雷鋒活動，開展尊老愛幼，幫困助殘活動。本期來，高年級同學利用課余時間上街打掃衛生，打掃民權巷衛生，清洗電桿、門面上的小廣告，為美化耀州做自己力所能及的事。

經過大家共同努力，我校2003年5月被全國少工委授予“全國優秀中隊”稱號、同時，被全國少工委、中國殘聯授予紅領巾手拉手助殘先進集體；2006年8月被市政府授予“庭院綠化先進單位”； 2007年被市委、市政府授予“文明校園”稱號；2008年6月學校被市政府評為“平安校園”。

3、勇于創新，銳意進取，開創學校管理新局面 擔任南小校長以來，我積極爭取各方資金，改善學校硬件設施。改廁所，換門窗，翻修學校圍墻 米。投入資金 萬元，為學校新建 ㎡綜合樓一座。償還學校所欠外債近10萬元，平息了債主們上訪、起訴等不安定因素。

本期學校經費十分吃緊，面對這種情況，我們不等不靠，積極走出去多方求助，大力爭取各界支持，努力解決經費緊張問題，很好地保證了學校各項工作的順利開展。提高了教師的福利待遇，確保并提高了代課教師工資，綠化美化校園環境，添置更新了部分教學儀器，大力改善辦學條件。特別是后半期，投資 萬元，拆除學校舊鍋爐，安裝新的大型暖氣鍋爐，想法設法解決教師的取暖問題，大力提高了教師工作的積極性，有力促進了學校各項工作的順利開展。本期上級對我校進行的“316工程”督導評估中，我們受到上級領導高度贊譽。深處教育改革的浪潮之中，我們責無旁貸。在今后的教育教學工作中，我將立足實際，不斷學習，不斷總結，讓自己的余熱為教育事業添份力量。

第三篇：“為民服務,爭先創優”活動總結

“為民服務，爭先創優”活動總結

自活動開展以來，XXX緊緊圍繞打造“人文XX、活力XX、和諧XX”這一主題，結合實際，精心設計特色鮮明的活動載體，加強分類指導，突出重點，統籌推進，使活動開展更具有靈活性、針對性和操作性。各黨支部和黨員圍繞中心、服務大局，廣泛開展創先爭優活動，努力把黨的政治優勢轉化為科學發展優勢，把黨的組織資源轉化為科學發展資源，把黨的建設成果轉化為科學發展成果。現就我廠黨支部在全廠職工中開展以 “為民服務、創先爭優”為主題的實踐活動的落實情況匯報如下：

一、制定實施方案

XXXX結合本廠實際，制定了深入開展為民服務創先爭優活動的實施方案，方案明確了目標任務、活動裁體和工作要求。

二、加強組織領導

深入開展“為民服務創先爭優”活動是是當前和今后一個時期創先爭優的重點工作。為確保活動有效開展，xxx廠成立“為民服務創先爭優”活動領導小組：

組

長：XX

XX 副組長: XX XX

成員：XX

XX

XXXX XX 本廠“為民服務創先爭優”活動領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部。

主

任：XX（兼）副主任：XX

XX

成員：XX

XX

XX

領導小組辦公室主要負責按照為民服務爭先創優活動的統一部署，具體落實相關內容及措施，做好宣傳動員，抓重點，促落實，確保為民服務爭先創優活動有效有序開展。

三、落實主要內容

XXX按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展了“三亮三比三爭創”活動，促進了黨組織和黨員創先爭優活動的深入開展，帶動群眾創先爭優。廣泛開展“三亮三比三爭創”活動

“三亮”：亮身份、亮承諾、亮形象。實施“共產黨員亮牌示范”工程，通過擺放臺簽，佩戴黨徽、團徽，公開身份；設立展板、板報，公開崗位職責、工作流程和承諾事項；制作黨員示范崗、先鋒崗制度，簽訂黨員為民承諾書、機關服務基層承諾書；工作中著裝規范、舉止端莊、文明用語，樹立良好形象，展示良好黨風黨貌。

“三比”：比學習、比服務、比奉獻。加強政策法規學習、業務技能培訓和職業道德教育，切實提高自身素質，牢固樹立文明熱情、無私奉獻的服務意識；進一步健全服務機制，不斷創新服務方式方法，提升服務水平；定期舉辦了業務競賽、技能比武等評選活動，組織開展各類志愿服務活動，拓展服務領域，提高服務效能。

“三爭創”：爭創滿意窗口、爭創優質品牌、爭創服務標兵。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、便民服務、務實服務、廉潔服務，爭創群眾滿意窗口；通過爭創黨員示范崗、教育先鋒號、青年文明號、巾幗示范崗等服務品牌，不斷豐富品牌內涵，并結合航食系統特點，創建更多的優質服務品牌；積極引導廣大黨員爭當標兵、樹榜樣，走在前、作表率，在本職崗位上創一流業績，彰顯先鋒模范作用。為切實落實“三爭創”活動精神，針對“十一”黃金周期間生產忙、任務重等特點，XXX黨總支書記張根生帶領機關人員在節日期間深入一線，服務一線青年員工，并對取得的工作成績給予肯定，指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。

四、取得的成效

通過扎實開展創先爭優活動，XXX廠服務質量得到了有效提升，服務效率顯著增強，群眾滿意度極大提升，真正讓辦事群眾感受到了創先爭優活動帶來的變化和實惠。一是形成了良好的工作風貌。各黨組織把開展創先爭優活動與優化服務結合起來，通過開展佩戴黨徽、胸牌，擺放服務卡及評選“星級服務窗口”等活動，營造了“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，形成了人人爭先進的良好局面。二是增強了服務意識。以“上黨課、強黨性”活動為載體，開展了學習型黨組織創建活動，強化了科學文化、法律法規、業務知識和文明禮儀培訓，有力地促進服務行業干部職工更好地樹立職業理想、掌握職業技能、增強服務本領、遵守職業紀律、提升職業操守、維護職業形象。三是提升了服務能力。通過開展“崗位大練兵”、“業務知識競賽”等活動，有力地激發了全體員工的工作激情，提高了業務水平，提升了服務能力。四是提高了群眾滿意度。通過開展“群眾滿意度測評”活動，引導黨員干部將自己的具體工作和崗位職責作為開展便民為民服務的一線陣地，自覺規范服務態度和工作作風，改進工作方法，樹立良好形象。

第四篇：為民服務創優爭先觀后感

“為民服務 創優爭先”觀后感

通過觀看焦點訪談“為民服務 創優爭先”，讓我受益匪淺，使我深深體會到真真切切為民著想在工作中的重要性，它不僅是一名環保工作者內在素質的體現，更代表了一種內在的道德標準。

我的崗位是一個以“環保為民、環保便民、環保利民”為出發點和落腳點的服務執法工作，為民服務、文明執法是我做為一名環境監察執法人員的基本素質和應遵循的基本行行為規范，是通過言行舉止服務企業、服務人民的行為準則，也是“以人為本、執行為民”理念的要求，是努力做好一名真正讓群眾滿意、讓企業滿意的環保工作者的需求。

通過觀看節目，對我來說有以下五點體會：一是為民服務是需要用心去體會，要讓一言一行發自內心，發自內心為群眾、為企業發現問題、解決困難；二是保持時刻進取的良好精神狀態，以最好的狀態對待工作，要有恒心，做到文明執法、為民服務持之以恒；三是要樹立艱苦奮斗的作風，腳踏實地、勤勤懇懇，干一行愛一行，在工作中不斷創新，提高工作效能；四是要不斷提高自身的工作素質，加強工作技能，虛心學習先進的工作經驗，吸取工作教訓，努力做到創優爭先；五是要時刻謹記自己是一名為民服務的環保工作者，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風，堅持依法行政、文明執法、服務性執法，以優異的成績迎接黨的“十八大”勝利召開。

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2012年5月4日

第五篇：為民服務爭先創優實施方案

為民服務爭先創優實施方案

根據《省通訊管理局關于深入開展“為民服務創先爭優”活動實施意見》，經公司創先爭優活動領導小組研究討論，制定活動實施方案如下：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為統領，牢牢把握“服務人民群眾”的總體要求，緊緊圍繞新一輪雙新戰略，從我局后勤保障和后勤服務的實際出發，以三條服務熱線為依托，從改進服務方式上實現新突破為目標，深入開展“為民服務爭先創優”活動，為促進中原經濟區建設，加快中原崛起做出新貢獻。

二、活動內容

公司黨支部組織全體黨員及團員、群眾認真學習，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，堅持以人為本，切實做到貼近服務，確保“為民服務創先爭優”，活動扎實深入地開展。

（一）加強學習，轉變作風

一是學習助力轉變。加強理論學習，主要是學習胡錦濤的七一講話和辛亥革命100周年的講話、三個代表和科學發展觀的重要論著及以領導方式轉變促經濟方式的轉變等論述，以此豐富每個黨員，尤其是黨員干部的黨性修養和思想內涵，支撐保持求真務實的工作作風和以領導方式的轉變促服務方

1式的轉變。二是堅持重心下移，進一步建立健全領導干部聯系點制度，公司每位主任聯系一個一線科室，指導聯系深入開展“為民服務創先爭優”活動。三是堅持黨內帶黨外，黨員帶群眾，每名黨員幫扶1—2名困難職工。通過一系列學習和活動，來展示公司后勤職工的風采，樹立樸素、務實、清新、干練的工作風范。這既是后勤服務管理工作的需要，也是自身職能的落實和體現。

（二）增強窗口意識，提升服務能力

在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動，是整個創先爭優活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期創先爭優活動的重點工作。為此，公司黨支部要求全體黨員，尤其是黨員干部高度重視，明確目標任務、活動載體和工作要求。公司對外明示服務標準，公示公積金辦理的時間、電話。話務工作要求做到報號服務，熟記電話號碼，做到熱情周到為用戶服務，百問不煩、百答不厭，在具備裝機條件的情況下，裝機工作保證在一個月內安裝到位。電話維修在廣播大廈內全天24小時隨時進行維修，電視大廈、其它模塊用戶和家屬院，根據情況及時進行維修。

（三）加強教育培訓，提高服務效能

加強教育訓練，提升綜合素質。一是公司通過表彰優秀黨員和先進工作者，大力宣揚先進典型，利用典型示范作用，引導廣大黨員充分發揮先鋒模范作用，努力建設一支政治素質高、業務能力強的后勤隊伍，全面提升服務能力，真正提

高服務效能，切實把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾根本利益作為一切工作的出發點和落腳點。二是結合員工培訓計劃，物業部針對給排水、供配電專業開展技術考核模擬演練活動，舉辦暖通空調知識專題講座；推行“物業部首席技工”評選活動，充分提高廣大員工鉆研業務、愛崗敬業的工作熱情。

（四）服務職工生活、落實關愛措施

一是堅持開展豐富多彩的文體活動，增強干部職工的凝聚力、向心力。二是深入群眾服務好職工日常生活，梳理修訂維修、會務等對外服務流程，規范服務行為，要求舉止文明，服務熱情，對大家反映的政策允許范圍內的其它問題千方百計予以解決。三是繼續做好困難職工救助工作，落實好對干部職工的關愛措施。定期組織干部職工在家屬區開展義務勞動、維修服務等便民活動；定期走訪離退休老領導老干部，開展上門服務送溫暖活動。

（五）加大生活區管理力度，更好服務職工

根據職工反映的困難和問題，一是兩個小區上網速度慢，使用不便等，公司積極與中國聯通公司制定技術方案，力爭早日讓兩個小區聯通寬帶入戶；二是根據老家屬區的實際情況，公司積極規范管理，制定《生活區物業管理服務細則》、《生活區租賃房屋管理實施細則》和《生活區租賃房屋管理規定》等管理措施。

三、加強組織領導

“為民服務創先爭優”活動，按照局活動領導小組的工作部署，及時確立為當前公司干部職工政治生活中的一件大事。必須加強領導、周密組織、狠抓落實。

（一）落實責任。在局領導小組的指導下，由公司黨支部書記為組長，成立公司“為民服務創先爭優”活動領導小組并具體負責，嚴格按照局黨組的要求逐步抓好落實。

（二）加強組織協調。嚴格按照實施方案確定的方法步驟，精心謀劃、細心安排，保證活動不走過場。要確保開展“為民服務創先爭優”活動與抓好當前的后勤工作有機結合起來，要把“為民服務創先爭優”活動與更好完成全年工作目標任務結合起來，切實以各項工作的成效檢驗活動的效果。

（三）以“為民服務創先爭優”活動為契機，把有效的做法制度化，成功的經驗長效化，建立健全長效機制，使“為民服務創先爭優”活動長期生根、開花、結果。

（四）做好輿論引導，營造良好氛圍。廣泛利用宣傳欄、黑板報、標語、《河南通信信息》等形式，將這次活動向干部職工及家屬區做好宣傳，積極營造活動氛圍，確保學習實踐活動取得實實在在的效果。

四、創新活動載體

全體黨員要按照“為民服務創先爭優”活動的總體部署和先進基層黨組織“五個好”、優秀共產黨員“五帶頭”的基本要求，緊密結合“為民服務創先爭優”活動目標任務，創新活動載體，豐富活動內容，廣泛開展“三亮、三創、三比、三評”活動，帶領廣大干部職工爭創群眾滿意窗口、爭創優

質服務品牌、爭創優秀服務標兵。

（一）亮身份、亮職責、亮承諾，接受群眾監督。一是亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、工作時間物業部統一著裝，設立黨員公示欄、黨員責任區、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份。二是亮職責。通過設立服務公示欄，亮明崗位職責。三是亮承諾。廣大黨員圍繞服務職工、服務基層這個重點，圍繞讓黨組放心，讓群眾滿意這個目標，結合工作任務、服務內容，進一步完善并公開承諾內容。“三亮”要亮在工作、服務場所的醒目位置，主動接受干部職工的監督。

（二）創文明窗口、創先進支部、創服務品牌，提供優質服務。一是創文明窗口。開展創建文明服務窗口、爭當文明服務標兵等活動，完善窗口服務規范、工作人員行為規范，制定窗口文明服務標準以及考核辦法等，以微笑服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務，爭創職工滿意窗口。二是創先進支部。以基層黨組織“五個好”、優秀共產黨員“五帶頭”為標準，進一步加強黨支部建設，努力構建組織建設好、服務意識強、服務水平高的先進黨支部。三是創服務品牌。在此次活動中，創新服務思路、創優服務機制、創立一個在全局叫響的服務品牌或服務科室（班組），讓職工看得見、摸得著、感受深。

（三）比技能、比作風、比業績，提升服務水平。一是搭建互相學習的平臺，進一步加強相互溝通和學習，不斷提升專業技能水平，提高為民服務本領。開展“后勤服務技能大

賽”，通過專業技能、服務規范、服務禮儀的比賽，提高員工素質和技能水平。二是搭建展現平臺，展現干部員工陽光服務、微笑服務、規范服務、廉潔服務的典型案例和特色做法。三是搭建應用平臺，要圍繞服務內容改進管理，提高質量，打造優質服務工程；搭建競賽平臺，進一步完善和優化為民服務競賽項目，結合業務特點和崗位職責，找準服務職工的切入點和著力點。

（四）群眾評議、黨員互評、領導點評，保證服務實效。一是群眾評議。通過召開服務對象及家屬院業主代表座談會、設立征求意見箱、發放測評表等方式，每半年開展一次群眾評議，對意見和建議進行梳理歸類，建立整改臺賬，扎實進行整改，做到整改內容、整改時限、責任人和責任領導“四明確”，以實際效果取信于民。二是黨員互評。按照“五帶頭”要求，黨員干部對照崗位要求、公開承諾，通過座談集中評議、交流評議的形式，每季度進行互評，查找問題和不足，明確各自努力方向和爭創目標。三是領導點評。采取“請進來”與“走下去”、集中評與分散評相結合的方式，利用工作例會、組織生活會、半年工作總結、考核等機會，就活動開展情況進行點評總結，并將點評結果通過文件、簡報或召開大會的形式公開通報。四是黨員干部要經常深入基層一線，認真傾聽干部職工和服務對象的意見建議，對一線工作和服務情況提出建議、指出方向，確保“為民服務創先爭優”活動扎實有效地開展。

二○一一年十月十日