第一篇：物業(yè)實(shí)物

共用設(shè)施設(shè)備管理：

1、制訂合理的運(yùn)行計(jì)劃

2、配備合格的運(yùn)行管理人員

3、提供良好的工作環(huán)境

4、建立分健全管理制度

5、設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理

6、節(jié)能管理。訂立外包管理合同應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1.簽訂合同時要注意保證簽約主體和實(shí)施主體一致。2.合同時應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造稱珍員、財(cái)產(chǎn)損失，明確出現(xiàn)情況時的責(zé)任方，以免出現(xiàn)題問題時產(chǎn)生糾分。

3.應(yīng)在合同中明確服務(wù)技術(shù)指標(biāo)標(biāo)問候語，盡量采用量化形式，便于檢驗(yàn)。

4.委托方保留質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)督服務(wù)過程，也便掌握設(shè)施設(shè)備善，保留歷史資料的完整性。外包管理合同實(shí)施應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1.建立針對承包方的檢查監(jiān)控制度由專人負(fù)責(zé)實(shí)施。2.建立與承包方定期溝通會議制度，解決合同履行中出現(xiàn)的問題。

3.建立定期評估制度。發(fā)現(xiàn)問題，以書面的形式通知承包方，并提出整改要求，限期整改。4.定期對承包方基本情況更新。供電系統(tǒng)管理工作內(nèi)容：

1.配備合格的專業(yè)工程技術(shù)人員和相應(yīng)數(shù)量的操作和維修電工。

2.制訂供配電運(yùn)行及維修保養(yǎng)制度。3.建立技術(shù)檔案

4.配備各種工具、儀器儀表及安全防護(hù)用品，常用零配件及易損易耗品。并建立供應(yīng)商渠道的名錄。5.定其對用電計(jì)量儀表進(jìn)行檢查和校驗(yàn)。做好用電統(tǒng)計(jì)，做好用電調(diào)度和用電計(jì)劃工作。

6.建立臨時停電管理制度，任何情況下不允許超負(fù)荷。7.要建立如火警、臺風(fēng)、水災(zāi)等供用應(yīng)急預(yù)案。8.做了節(jié)約用電工作，降低能耗。

9.建立24小時值班制度，發(fā)生故障立急搶修，恢復(fù)供電。

10.對蓄電池進(jìn)行充電，發(fā)電機(jī)試運(yùn)行測檢。11.重視無功功率和補(bǔ)償工作，提高功率因數(shù)，改善用電質(zhì)量。

12.進(jìn)行公共用電的測算和計(jì)量工作，為管理服務(wù)費(fèi)的收取和調(diào)整提供依據(jù)。給排水系統(tǒng)管理工作內(nèi)容：

1.建立給排水管理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)范圍室內(nèi)外排水設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作。2.建立給排水系統(tǒng)運(yùn)行、維修保養(yǎng)制度。

3.建立給排水系統(tǒng)工?工程技術(shù)檔案。尤其對隱蔽工程、地下管理等圖紙資烊。

4.配備必要工具和安全防護(hù)用品，準(zhǔn)備相應(yīng)日常維修零供備及易損易耗品。

5.發(fā)生臺風(fēng)、跑水等緊急事件的應(yīng)急預(yù)案。6.做好節(jié)我用水工作，防止跑冒滴漏。

7.公共清潔用水和綠化用水進(jìn)行計(jì)量和測算，為管理費(fèi)：的收取提供依據(jù)。

8.定期對水箱和水池清洗，防止二次污染。注意事項(xiàng)：

1.保證消防用水的基本儲備。

2.北方地區(qū)冬季防凍，避免發(fā)生水管爆裂、跑水事故。3.餐廳和食堂廚房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管，定期除。理 化糞池和隔油池。4.采用分流排水系統(tǒng)將雨水和污水分別排放。消防系統(tǒng)管理工作內(nèi)容：

1.配備消防設(shè)施主管技術(shù)人員，要求有一定的知識，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

2.建立嚴(yán)格的消防管理制度。消防中控24小時值班。3.建立消防設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案。

4.建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度。做到每周、月、每半年檢查，每年結(jié)合消防演習(xí)，對整個消防系統(tǒng)運(yùn)行檢查一次。

5.對日常巡檢測試，發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患及時限期整改。并進(jìn)行調(diào)查分析，避免錯誤再次發(fā)生 電梯系統(tǒng)管理工作內(nèi)容：

1.配備專業(yè)的電梯管理人員，持國家有關(guān)部門認(rèn)可的上崗資格證書。

2.根據(jù)廠商提供的說明書、圖紙資料、維修保養(yǎng)說明書，制訂電梯運(yùn)行、維修保養(yǎng)制度和工作程序。

3.建立電梯技術(shù)檔案。

4.備齊電梯維修保養(yǎng)所必須的工具、儀器等，以及配備維修用的零配件及消耗品。5.委托專業(yè)公司進(jìn)行維修保養(yǎng)。

6.根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和人流的特點(diǎn)確定電梯的清潔保養(yǎng)時間。

7.對電梯用電計(jì)量和運(yùn)行成本核算。

8.電梯維護(hù)保養(yǎng)或停梯及時告之業(yè)主、物業(yè)使用人。9.電梯每年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行年檢。獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。消防案安全預(yù)案制訂：

1.重點(diǎn)防火單位和防火部位的確定。2.滅火方案的要求

3.應(yīng)急預(yù)案的制訂要結(jié)合現(xiàn)有物業(yè)的消防技術(shù)裝備和義務(wù)消防隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，符合本物業(yè)的實(shí)際情況。4.滅火預(yù)案經(jīng)消防安全部門演練后具有實(shí)操性和可行性。

5.根據(jù)小區(qū)情況、火災(zāi)隱患較大的地點(diǎn)重點(diǎn)標(biāo)識。6.有具體的組織實(shí)施時間和相應(yīng)的演練經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1.確定滅火預(yù)案的責(zé)任人。

2.確定各人員、部門的職責(zé)及分工要求。

3.滅火方案報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕来箨?duì)審核通過和備案。4.滅火預(yù)案的制訂。

5.在制訂滅火預(yù)案前，消防安全部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員深入實(shí)地，調(diào)查研究，確定消防重點(diǎn)。

1.根據(jù)火災(zāi)特點(diǎn)和滅火戰(zhàn)術(shù)特點(diǎn)，進(jìn)行必要的計(jì)算，為滅火方案提供正確的數(shù)據(jù)，確定需投入滅火裝備和消防器材，以及供水線路。明確滅火、救人、疏散等戰(zhàn)斗措施和注意事項(xiàng)。

2.寫出文字說明，打印報(bào)批，并繪制滅火力量部署草圖。滅火預(yù)案的主要內(nèi)容。

1.物業(yè)項(xiàng)目單位的基本情況。包括：周圍情況、水源情況、物資特性及建筑特點(diǎn)、單位消防組織與技術(shù)裝 備。2.火災(zāi)危險(xiǎn)性及火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)。3.滅火力量部署 4.滅火措施及戰(zhàn)術(shù)方法。5.注意事項(xiàng) 6.滅火預(yù)案圖。應(yīng)急預(yù)案：

1.處理緊急事件的要求

2.發(fā)生緊急事件時，盡可能的努力控制事態(tài)惡化和蔓延，把因事造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常。

3.管理人員不能消極、推脫，應(yīng)積極主動出擊，直面矛盾，及時處理。

4.隨著事件的不斷發(fā)展和變化，對原訂的預(yù)防措施應(yīng)對方能靈活運(yùn)行，要能隨各種環(huán)境與條件的變化而有針對性的提出有效的處理措施和方法。

5.事件發(fā)生后，應(yīng)由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，造稱混亂。6.處理緊急事件不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大的損失。火警：

1.了解和確認(rèn)起火位置、范圍和程度。2.向公安消防部門報(bào)案。

3.清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場。

4.立即組織現(xiàn)場人員疏散，在不危機(jī)人身安全的情況下?lián)尵任镔Y。

5.組織義務(wù)消防隊(duì)。在保證安全的情況下接近火場，用適當(dāng)?shù)南榔鞑目刂苹饎荨?/p>

6.及時封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到達(dá)為止。燃?xì)庑孤?/p>

7.當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤r，應(yīng)立即通知燃?xì)夤尽?.到達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，不可用任何電器或敲擊金屬，避免產(chǎn)生火花。9.開窗通風(fēng)，關(guān)閉燃?xì)忾l門。10.情況嚴(yán)重時，及時疏散人員。

11.發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者，應(yīng)立即通知醫(yī)療急救單位。12.燃?xì)夤救藛T到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)協(xié)助徹底檢查，消除隱患。電梯故障：

1.當(dāng)被困電梯時，消防監(jiān)控時應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰；2.立即通知電梯專業(yè)公司到達(dá)現(xiàn)場。

3.被困者如有老人、小孩、孕婦或人多供養(yǎng)不足特別留意，必要時請消防人員協(xié)助。

4.督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患。5.將此次電梯事故詳記錄備案。浸水、漏水：

1.檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì)(自來水、污水、中水)，設(shè)法制止漏水。

2.若漏水可能影響變壓器、配電室和電梯等，通知相關(guān)部門采取緊急措施。

3.利用工具，排除積水，清理現(xiàn)場。

4.對現(xiàn)場拍照、作為存檔及申報(bào)保險(xiǎn)理賠證明。資質(zhì)管理辦法

1.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)條條件：

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)分一、二、三級。國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)的頒發(fā)和管理。省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)的頒發(fā)和管理。直轄區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)二、三級資質(zhì)的頒發(fā)和管理。并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)管理企業(yè) 資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.各資質(zhì)等級的條件： 一級：500、300、50(30、20)(20、10)（10、5)

(200、100、15、其他物業(yè)50)30w8以下(100、50、5、其他物業(yè)20)20w 5以下.3.申報(bào)資質(zhì)的條件：5項(xiàng)

(營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗(yàn)資證明、企業(yè)法定代表人身份證明、物業(yè)管理專人技術(shù)人員職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員職稱證書和勞動合同)4.資質(zhì)的管理：

(資質(zhì)審批、設(shè)立的物業(yè)企業(yè)是否遵守法規(guī)、規(guī)章，是否履行合同以及經(jīng)營管理、信用等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查)資質(zhì)管理的優(yōu)點(diǎn)或好處： 1)規(guī)范物業(yè)管理行為。2)加強(qiáng)對物業(yè)管理活動的監(jiān)督。3)維護(hù)物業(yè)管理市場秩序。4)提高物業(yè)管理服務(wù)水平。

5)

在申請核定資質(zhì)等級時，如違反了<物業(yè)條例>

將不會獲得資質(zhì)審批部門的批準(zhǔn)。5．接管理驗(yàn)收 新建物業(yè)： 1）

準(zhǔn)備工作(人員準(zhǔn)備、計(jì)劃準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、設(shè)備和工具準(zhǔn)備)

2）

物業(yè)查驗(yàn)的工作內(nèi)容與方式(物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)

容：權(quán)屬資料、物業(yè)共用部位、物業(yè)共用設(shè)備、園林綠化工程、其他公共配套設(shè)施)3）

承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)問題的處理

(收集整理存在的問題；處理方法如工程質(zhì)量整 理出來，交建設(shè)單位提出處理辦法。如是工程質(zhì)量的：二類，一類，是施工單位引起的質(zhì)量問題交施工單位，由建設(shè)單位督促其負(fù)責(zé)。二類如由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)考慮不周而造成功能不足、使用不做便、運(yùn)行管理不經(jīng)濟(jì)等問題，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)作出修改設(shè)計(jì)，改造或增補(bǔ)相應(yīng)設(shè)施。

4．跟蹤驗(yàn)證(當(dāng)質(zhì)量問題得到及時解決，物業(yè)企業(yè)要做跟蹤驗(yàn)證)

物業(yè)企業(yè)更迭時承接查驗(yàn)

1.準(zhǔn)備階段(符合承接查驗(yàn)條件：需與新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)合同。建立承接查驗(yàn)小組。準(zhǔn)備資料和工具。)

2.承接查驗(yàn)內(nèi)容一方式(物業(yè)資料情況、物業(yè)共用部位共用設(shè)備設(shè)施及管理現(xiàn)狀。

3.各項(xiàng)費(fèi)用與收支情況，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。4.其他內(nèi)容 招投標(biāo)方案： 招標(biāo)文件內(nèi)容：

1.招標(biāo)人及招標(biāo)項(xiàng)目情況簡介包招招標(biāo)人名稱、地址、聯(lián)系方式、項(xiàng)目情況、物業(yè)用房及配備情況。

2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求 3.評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)辦法

4.招標(biāo)活動方案包括招標(biāo)組織結(jié)構(gòu)、開標(biāo)時間及地點(diǎn) 5.物業(yè)服務(wù)合同的簽 訂說明

6.其他事項(xiàng)的說明及法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。投標(biāo)文件：

由投標(biāo)函、投標(biāo)報(bào)價表、資格證明文件、物業(yè)管理方案、招標(biāo)文件要求提交的其它材料。按性質(zhì)分：商務(wù)文件和技術(shù)文件 商務(wù)文件 1.公司簡介

2.法人地位及法定代表人身份證明。3.投標(biāo)報(bào)價單及招標(biāo)文要求提供的其他資料。技術(shù)文件

物業(yè)管理方案和招標(biāo)文要求提供的其他技術(shù)性資料。1．降低物業(yè)費(fèi)能否增加收入？

物業(yè)服務(wù)價格需求彈性是指物業(yè)管理服務(wù)的需求量的變化對物業(yè)服務(wù)本身價格變動的反應(yīng)程度比值。由于各種原因，特別是對物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)知度、接受度，以及業(yè)主的感知與期望值之間存在著一定的差距，使得物業(yè)管理的的需求量對物業(yè)服務(wù)本身價格變動的反應(yīng)程度不是很大即物業(yè)服務(wù)價格的升降對物業(yè)管理服務(wù)的需求量的影響并不大并非物為管理服務(wù)的價格越低，需求量量就會發(fā)生更大的增幅。也就是說，物業(yè)管理服務(wù)的需求缺乏價格彈性，需求的價格彈性是小于1的。

2．社區(qū)活動能否接近的業(yè)主關(guān)系。

物業(yè)管理的核心是服務(wù)。服務(wù)中的心理策略是情感化服務(wù)和個性服務(wù)。情感化服務(wù)中心理服務(wù)是軟件，通過與業(yè)主的溝通過，了解，消除業(yè)主的抵觸心里，主動服務(wù)，用心帖近業(yè)主，將緊張的氣氛變的平和，順利和自然。通過參加社區(qū)文化活動，可以消除業(yè)主工作中的疲勞，得到一個安全、文 明、舒適、和諧的居住環(huán)境，也加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的溝通，加強(qiáng)了業(yè)主與業(yè)主之間的溝通，提高整個社區(qū)文化水平，建立和諧的社區(qū)環(huán)境。3．小區(qū)白天能否停放外部辦公車輛？

根據(jù)<物權(quán)法>中建筑物區(qū)分所有權(quán)，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、商業(yè)用房等專有部分享有所有權(quán)、專有部分以外共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。外部車輛停放

屬于侵犯了小區(qū)業(yè)主的權(quán)利。4．新員工的培訓(xùn)

入職培訓(xùn)和試用培訓(xùn)，新員工上崗前提供基本知識培訓(xùn)。目的使新員工了解公司的基本情況、熟悉公司規(guī)章制度、基本服務(wù)知識。試用培訓(xùn)是對新員工在試用期內(nèi)基本操作技能培訓(xùn)、使新員工了解和掌握在崗位工作的具體要求。職前培訓(xùn)的內(nèi)容：公司發(fā)展史、公司概況及公司制度、公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化、禮儀禮貌、物業(yè)基本知識、安全常識等。試用培訓(xùn)為崗位工作職責(zé)及工作要求。

5．租賃合同包括租賃物的名稱、數(shù)量、用途、租賃期限、租金及其支付期限和方式、租賃物維修等條款。租賃期限不能超過二十年，超過部分無效，但可以續(xù)訂，續(xù)訂期限不能超過二十年。6．維修的步聚和要點(diǎn)。

1．巡檢制，制定相關(guān)的巡回巡檢制度，檢查儀表是否正常工作，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否異常，并作相應(yīng)的記錄。2．分工責(zé)任制

實(shí)行分工責(zé)任制，人員分組，責(zé)任到人。3.按季、年度安全檢查制 4.維修報(bào)告制度

5.維修工程的審批。大中修與改造工程。1.修前預(yù)檢 2.資料準(zhǔn)備 3.工藝 準(zhǔn)備 4.其他準(zhǔn)備

5.組織實(shí)施(質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制)6.驗(yàn)收存檔

第二篇：實(shí)物廣告

實(shí)物廣告

實(shí)物廣告（Physical Advertising）

什么是實(shí)物廣告

實(shí)物廣告以商品自身為媒體的廣告。商人或持所售商品，或?qū)⒔?jīng)營的商品懸掛于店鋪門前，或陳列于顧客易見之處以招攬生意。實(shí)物廣告是一種最原始的廣告形式，是古代交換、推銷貨物時普遍應(yīng)用的廣告方法。

實(shí)物廣告的發(fā)展

在古代中國、埃及、印度、希臘等國均有廣泛采用。我國早在西周至春秋、戰(zhàn)國時期，隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，剩余勞動產(chǎn)品大量出現(xiàn)，逐漸產(chǎn)生了商品生產(chǎn)和商品交換。為了找到商品交換對象，人們在交換時必須展示自己的商品，盡可能吸引多方注意，方便買者觀看挑選，這樣就產(chǎn)生了最為原始的實(shí)物展示廣告。《詩經(jīng)?氓》中“氓之蚩蚩，抱布貿(mào)絲”句，描寫的就是一個滿面笑容的小伙子，抱著布交換絲。這里的“抱布”就是一種實(shí)物展示廣告。后來，這種實(shí)物廣告又發(fā)展變化出一種懸物廣告形式，就是將實(shí)物懸掛起來以招徠顧客。

速效性廣告

什么是速效性廣告

速效性廣告是指廣告發(fā)布后能夠立即引起消費(fèi)者的興趣并盡快作出購買決策，進(jìn)而采取購買行動的廣告。這類廣告又稱直接行動廣告。

按廣告產(chǎn)生的效益的快慢劃分即廣告發(fā)布的目的是引起顧客的馬上購買還是持久性購買的一種廣告分類方法，可以分為速效性廣告和遲效性廣告。

速效性廣告的產(chǎn)品要求

速效性廣告的產(chǎn)品一般都屬于緊俏商品，或供不應(yīng)求的商品、社會急需的商品、替代性極低的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品廣告基本上都屬于速效廣告。

速效性廣告的發(fā)布策略

速效性廣告要求發(fā)布時間集中、時限性強(qiáng)、頻度起伏大。

遲效性廣告

什么是遲效性廣告

遲效性廣告是相對于速效性廣告的一種廣告形式。這種廣告發(fā)布以后并不要立即引起購買，目的是為了能使消費(fèi)者留下對產(chǎn)品或勞務(wù)的良好印象，將來需要時再購買。這類廣告又稱為間接行動廣告。

按廣告產(chǎn)生的效益的快慢劃分即廣告發(fā)布的目的是引起顧客的馬上購買還是持久性購買的一種廣告分類方法，可以分為速效性廣告和遲效性廣告。

遲效性廣告的特點(diǎn)

（1）所宣傳的產(chǎn)品一般都是新產(chǎn)品、競爭力比較強(qiáng)的產(chǎn)品；

（2）經(jīng)營者的目標(biāo)往往放在未來，而不現(xiàn)在；

（3）眼下作廣告的目的在于樹立企業(yè)或產(chǎn)品的形象，并不急于推銷產(chǎn)品。

遲效性廣告的發(fā)布策略

遲效性廣告則要求廣告時間發(fā)布均衡、時限從容、頻度波動小。

體驗(yàn)式廣告

體驗(yàn)式廣告概述

體驗(yàn)式廣告是一種軟廣告。讓消費(fèi)者自身去感受，去參與，在不知不覺中接受這個品牌。形成了品牌愛好和品牌認(rèn)同之后。消費(fèi)者自然會去購買該品牌的產(chǎn)品，這種廣告形態(tài)比較適應(yīng)于互動性強(qiáng)的新興媒介。特別是網(wǎng)絡(luò)。

現(xiàn)代社會消費(fèi)需求逐步走向自我實(shí)現(xiàn)階段，消費(fèi)者深層次的體驗(yàn)需求日益凸顯。探險(xiǎn)、旅游、極限運(yùn)動、高保真視聽、陶藝休閑、手機(jī)短信、聯(lián)眾游戲等顯示著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代正穩(wěn)步向我們走來。廣告主越來越關(guān)注目標(biāo)受眾心理需求，迫切希望受眾能夠帶上體驗(yàn)的魔鏡，從以體驗(yàn)為核心價值訴求的廣告作品中充分地感知品牌能夠帶給的各種利益。

體驗(yàn)式廣告的核心訴求及策略

在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)及服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，人們以消費(fèi)商品和服務(wù)來體驗(yàn)，體驗(yàn)只是商品功能利益的附加價值。廣告中主要展示商品和服務(wù)的功能和情感利益。而在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，單純的產(chǎn)品銷售為滿足用戶體驗(yàn)需求的解決方案的提供所取締，體驗(yàn)成為一種新的核心價值源泉。從營銷角度出發(fā)，阿西姆·安薩利教授認(rèn)為體驗(yàn)式營銷可以提供感覺、情感、思維、行動及關(guān)系等五種體驗(yàn)。廣告要從上述不同的體驗(yàn)營銷目的出發(fā)，針對性的采取不同的廣告戰(zhàn)略，充分地傳達(dá)各種不同的體驗(yàn)感受，達(dá)到銷售商品和服務(wù)甚或某種體驗(yàn)的目的。

感覺體驗(yàn)營銷是要使消費(fèi)者通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺建立感官上的體驗(yàn)。廣告中應(yīng)該怎樣感性地表達(dá)這種體驗(yàn)?zāi)兀靠稍趥鬟_(dá)的某種感覺里融合感官成份（如基本特征、風(fēng)格和主題），使產(chǎn)品感知化，一個最直接的辦法就是增加某些要素，通過突出產(chǎn)品的任何一種感官特征，讓顧客沉浸在某種環(huán)境里，以引發(fā)受眾的美感或興奮，激發(fā)受眾興趣和增加產(chǎn)品的價值。當(dāng)然這需要先弄清楚哪種感覺最能打動顧客，從而以這種感覺重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使其更富有吸引力。如寶潔公司為一種帶有柑桔香味的去屑洗發(fā)水展開廣告攻勢，他們在公共汽車站張貼能散發(fā)香味的海報(bào)，旨在吸引更多的青少年和女性受眾；再如德芙巧克力的電視廣告，以流動的絲綢來突出巧克力的爽滑口感。

感受體驗(yàn)營銷是要觸動顧客的內(nèi)心情感，目的在于創(chuàng)造喜好的體驗(yàn)，引導(dǎo)顧客從對某品牌略有好感到強(qiáng)烈的偏愛。廣告中可引出一種心情或者一種特定的情緒，表明消費(fèi)過程中充滿感情色彩。如歐州的索尼游戲站，在1996年宣傳虛擬現(xiàn)實(shí)《極速賽車》的廣告中，強(qiáng)調(diào)游戲給人的刺激感受使得生產(chǎn)嘔吐袋的公司生意興隆。要使用情感刺激物（活動、催化劑和物體），以影響顧客的情緒和情感。產(chǎn)品及圍繞產(chǎn)品的活動、氛圍無疑是最好的刺激物。如南方黑芝麻電視廣告引出受眾強(qiáng)烈的懷舊情感，可說是營造感受體驗(yàn)的典范。

人們?yōu)榱双@得某種知識技能會主動地參與到一項(xiàng)活動中。思維體驗(yàn)營銷啟發(fā)的是人們的智力，創(chuàng)造性地讓顧客獲得認(rèn)識和解決問題的體驗(yàn)。廣告中可運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑等手法引發(fā)顧客產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法，創(chuàng)造出吃驚、有趣或者是憤怒等情緒。如某品牌牙膏在廣告中讓一組消費(fèi)者親自做對比試驗(yàn)，引出對牙膏防蛀效果的感嘆。

行動體驗(yàn)營銷意在影響人們的身體體驗(yàn)、生活方式。通過提高人們的生理體驗(yàn)，展示做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客的生活。廣告中應(yīng)該把品牌與受眾的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、生活方式或各因素的相互作用聯(lián)系起來。耐克廣告“JUST DO IT”家喻戶曉，潛臺詞是“無需思考，直接行動”，十分具有煽動性。吉列公司推出的鋒速3剃須刀至今仍是全世界最暢銷、最成功的剃須刀，因?yàn)榧泄緺I銷用的是體驗(yàn)法，向男士們宣傳“體驗(yàn)飛行員所想要的東西”。

個人有完善自我的愿望和被其他個體正確看待的需求。關(guān)系體驗(yàn)營銷包含感覺、感受、思維和行動營銷的成分，但它超越了“增加個人體驗(yàn)”的私有感受，把個人與他理想中的自我、他人和文化聯(lián)系了起來，從而建立強(qiáng)有力的品牌關(guān)系。美國摩托車廠商哈雷·戴維森推出哈雷品牌，吸引成千上萬摩托車迷每個周末在全國各地舉辦各種競賽。車主們把它的標(biāo)志紋在胳膊上，乃至全身。哈雷成了一種“圈子”的象征。

體驗(yàn)式廣告的表現(xiàn)模式

最好的體驗(yàn)需要一種綜合效果，因此體驗(yàn)廣告在影視中表現(xiàn)最為典型。掃描目前的以體驗(yàn)作為核心訴求的經(jīng)典影視廣告，可看出這些廣告有一些共同的表現(xiàn)特征。

無形體驗(yàn)，有形展示。體驗(yàn)是一種值得回憶的無形的心理活動，不能像商品一樣被感覺、嗅覺、接觸或看到，這就需要有特定的物化對象，需用一些可視可聽的因素幫助消費(fèi)者正確地理解、評價體驗(yàn)。廣告中需盡可能多地使用與體驗(yàn)有關(guān)的實(shí)物因素，比如需促銷的有形的商品、員工、制服、辦公地點(diǎn)、物品、音響等，如南方黑芝麻糊、三星CDMA手機(jī)廣告中的滑滑梯、德芙巧克力廣告中的絲綢、串屋雪麗糍廣告中的清脆響聲等。

營造某種情節(jié)和氛圍。體驗(yàn)是消費(fèi)者參與活動的一個過程，對體驗(yàn)的回憶可以讓體驗(yàn)者超越體驗(yàn)。廣告要成為展演這一超越體驗(yàn)的“舞臺”。可營造某種戲劇性的情節(jié)及相應(yīng)的環(huán)境氛圍來表現(xiàn)體驗(yàn)過程。縱觀中外經(jīng)典影視廣告多以引人入勝的情節(jié)和濃濃的氛圍取勝。來看一則LG公司為其無線網(wǎng)絡(luò)家電演繹的廣告短片：一對青年男女，漫步在初春的郊外，柔情蜜意，纏綿嬉戲，忽然一陣清風(fēng)吹過，女孩伏在男友的肩頭，柔聲道：“有點(diǎn)兒冷，回去吧。”男孩一邊答應(yīng)，一邊從兜里拿出一個像手機(jī)一樣精巧的搖控器，隨意地按了幾個鍵回到家，這對情侶在早已調(diào)好溫度的房間里，繼續(xù)享受著愛的甜蜜。這是一個標(biāo)準(zhǔn)的“通過營造一種情節(jié)和感性氛圍從而刺激起消費(fèi)者的需求和欲望”的創(chuàng)意。相比之下，許多廠商僅靠著名女影星的臉蛋和嗓音渾厚的旁白介紹產(chǎn)品性能的廣告不免顯得蒼白無力。

夸張的藝術(shù)手法的運(yùn)用。細(xì)膩微妙的心理體驗(yàn)不得不通過夸張的藝術(shù)手法來凸現(xiàn)，張揚(yáng)的表達(dá)方式也更易得到現(xiàn)代受眾的認(rèn)同。

串屋雪麗糍廣告中一位少女張著紅潤的小口咬著雪白的雪麗糍，棉花似的小餅在嘴唇間活潑地彈動，發(fā)出清脆的聲音，夸張的感覺表達(dá)使雪麗糍的彈性口感得到極好的顯現(xiàn)，讓受眾產(chǎn)生一嘗的欲望。

留給受眾充分的想像空間。體驗(yàn)是非常個性化的心理感受。留給受眾大的想像空間，情節(jié)更有戲劇性和吸引力，也可以一定程度上克服廣告受眾的規(guī)模化和傳達(dá)體驗(yàn)個性化的不一致的矛盾。但這種想像空間不是脫離核心體驗(yàn)價值的信馬由韁。

野威是德國極少數(shù)仍在成長的啤酒品牌之一。在野威的一則電視廣告中，一位英俊的小伙子赤著腳，獨(dú)自一人在德國北部海岸的沙丘中漫步。當(dāng)他縱情向后倒在沙堆上時，其所表現(xiàn)的輕松舒暢之感達(dá)到了高峰。

鏡頭故事到此為止。由于展現(xiàn)的情景給觀眾留下了太大的想象空間，鏡頭本身還不能激活消費(fèi)者心中的憧憬：是不是小伙子剛剛解除囚禁、重獲自由？是不是他剛開始一段熱戀？或者他是不是抽中了獎？這時，表達(dá)小伙子心聲的畫外音響起：“沒有塞車、沒有壓力，沒有會見——”小伙子對生活的憧憬通過畫外音流上了畫面，使其情感上的吸引力脫韁而出。這些話表達(dá)了每天必須從早到晚工作的目標(biāo)顧客的內(nèi)心渴望。

以此為背景能清楚明白這組鏡頭的意義：他們把它理解為憧憬的實(shí)現(xiàn)，而不會發(fā)生誤解。由此產(chǎn)生的情感上的深化或延伸，這種深化或延伸能夠引發(fā)對品牌的愛。

體驗(yàn)式廣告與其他溝通手段的整合

有特色的體驗(yàn)訴求和有效的表達(dá)會讓訴諸于目標(biāo)受眾體驗(yàn)心理的廣告卓有成效。但需要說明的是，在體驗(yàn)式營銷中，單純廣告的作用是十分有限的，這就對體驗(yàn)的整合營銷傳播提出了更高的要求。必須建立展示體驗(yàn)的促銷舞臺，使用戶能夠在他方便接觸的地方，有嘗試這種體驗(yàn)的環(huán)境和舞臺。大力加強(qiáng)戶外活動，店內(nèi)促銷等形式的促銷活動，而且這種促銷活動與過去傳統(tǒng)意義上的類似活動也應(yīng)有明顯區(qū)別，要更側(cè)重于營造一種體驗(yàn)環(huán)境，以便讓客戶試驗(yàn)相關(guān)體驗(yàn)來激發(fā)購買欲望。

人們深層次的體驗(yàn)感受復(fù)雜多變，廣告表現(xiàn)方式因此無可窮盡，本文只能初步加以總結(jié)。而廣告主和廣告人需站在消費(fèi)者角度來深刻理解他們需求的體驗(yàn)利益，并且以細(xì)膩而人性化的廣告手法和整合溝通來傳達(dá)所能提供的利益，這是體驗(yàn)廣告營銷傳播的基本要求。

第三篇：觀察實(shí)物

五年級一班運(yùn)動會解說詞

瞧，那邊正昂首挺胸，邁著整齊的步伐緩緩向我們走來的是五年級一班的同學(xué)們！他們帶著青春的活力，蓬勃的生機(jī)，自信的微笑向我們走來了。聽，他們的口號是多么的振奮人心，每一個字都充滿了對體育的追求；他們的吶喊是多么的鏗鏘有力，每一個聲音都充滿著對祖國的熱愛。他們是一個整體，他們將團(tuán)結(jié)一致，胸有成竹，懷著堅(jiān)定不移的信念，向著共同的目標(biāo)前進(jìn)，去迎接共同的挑戰(zhàn)。相信他們能取得輝煌的成績！

第四篇：市政工程實(shí)物

工程總體施工布置時應(yīng)注意哪些方面？

1項(xiàng)目管理班子及管理人員的設(shè)置2）施工作業(yè)面的劃分和安排3）勞動力投入的初步計(jì)劃4）機(jī)械設(shè)備投入的初步計(jì)劃5）臨時設(shè)施大件的規(guī)模 6）安全文明施工的措施。

編制項(xiàng)目目標(biāo)成本計(jì)劃應(yīng)注意哪些問題？

1招標(biāo)文件涉及工程造價規(guī)定條款而結(jié)構(gòu)建設(shè)工程項(xiàng)目成本的費(fèi)用；2）投標(biāo)文件實(shí)施工程完成涉及造價承諾條款而構(gòu)成建設(shè)工程項(xiàng)目成本的費(fèi)用；3）編制準(zhǔn)備會議的決議內(nèi)容；4）經(jīng)過優(yōu)化的施工方案和措施方案；

如何確定人工、材料、機(jī)械的耗用和價格？

1人工的耗用應(yīng)根據(jù)劃分的工作區(qū)域，結(jié)合工期計(jì)劃中分部分項(xiàng)施工的節(jié)點(diǎn)工期，完成該部位任務(wù)所投入的人工來確定耗用量。2）人工的單價應(yīng)根據(jù)企業(yè)工資的工資性收入兩部分組成確定，外來勞務(wù)工的工資也應(yīng)符合國家政策和企業(yè)法規(guī)規(guī)定。3）材料的耗用應(yīng)根據(jù)施工設(shè)計(jì)圖和相關(guān)材料消耗定額，周轉(zhuǎn)材料和低值易耗材料的投入應(yīng)按施工方案進(jìn)行確定。4）材料的價格應(yīng)按市場價格，周轉(zhuǎn)材料的攤銷應(yīng)按企業(yè)攤銷方法計(jì)算確定。5）機(jī)械設(shè)備的耗用應(yīng)根據(jù)施工方案所需的名稱，型號，數(shù)量確定。6）租用機(jī)械設(shè)備的價格應(yīng)按市場價，自由機(jī)械設(shè)備的折舊應(yīng)按企業(yè)折舊方法確定。

以何種方式具體描述項(xiàng)目目標(biāo)成本計(jì)劃編制的結(jié)果

目標(biāo)成本計(jì)劃的編制，是以數(shù)據(jù)進(jìn)行具體描述和生產(chǎn)結(jié)果的過程，要求以比較直觀的表式進(jìn)行表達(dá)嗎，一般需要《工程量復(fù)核表》《工程單價分析表》《兩算對比表》《其他直接成本和間接成本表》

施工項(xiàng)目目標(biāo)成本分解的依據(jù)

1招投標(biāo)文件 2施工總體方案布置 3已設(shè)立的項(xiàng)目目標(biāo)成本 4施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

施工項(xiàng)目目標(biāo)成本分解的方法

1根據(jù)總工期生產(chǎn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃分解 2按月形象進(jìn)度計(jì)劃分解3 按施工項(xiàng)目直接成本和間接成本分解 4 按成本編制的工，料，機(jī)械費(fèi)用分解

施工項(xiàng)目目標(biāo)成本分析的方式 1定期分析 2專業(yè)分析 3綜合分析

施工項(xiàng)目目標(biāo)成本分析的內(nèi)容 1施工產(chǎn)值 2 耗用材料 3機(jī)械設(shè)備 4間接費(fèi)用

如何建立各種基本臺賬和登錄各種基本數(shù)據(jù)

一般設(shè)立以下幾類臺賬：1施工產(chǎn)值類分析臺賬 2材料耗用類分析臺賬 3機(jī)械設(shè)備折舊類分析臺賬 4間接費(fèi)用類分析臺賬

引起合同實(shí)施計(jì)劃和實(shí)際成本差異的常見原因哪些？

1）整個工程加速或延緩；2）工程施工次序被打亂；3）工程費(fèi)用支出增加，如材料費(fèi)、人工費(fèi)上升；4）

增加新的附加工程，以及工程量增加；5）工作效率低下，資源消耗增加等；

引起工作效率低下的原因可能有：1）內(nèi)部干擾：施工組織不周全，夜間加班或人員調(diào)遣頻繁，機(jī)械效率低，操作人員不熟悉新技術(shù)，違反操作規(guī)程，缺少培訓(xùn)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任不落實(shí)，工人勞動積極性不高等2）外部干擾：圖紙出錯，設(shè)計(jì)修改頻繁，氣候條件差，場地狹窄，現(xiàn)場混亂，施工條件如水，電，道路等受到影響。施工索賠產(chǎn)生的原因

1發(fā)包人違約 2不可抗力事件 3合同缺陷 4合同變更 5工程師指令 6其他第三方原因

施工索賠的依據(jù)有：1招標(biāo)文件、施工合同文本及附件。經(jīng)認(rèn)可的工程實(shí)施計(jì)劃，各種工程圖紙，技術(shù)規(guī)范等。2雙方的往來信件及各種會談紀(jì)要 3進(jìn)度計(jì)劃，具體的進(jìn)度以及項(xiàng)目現(xiàn)場的 有關(guān)文件。4氣象資料、工程檢查驗(yàn)收報(bào)告和各種技術(shù)鑒定報(bào)告，工程中送停電，送水，道路開通和封閉的記錄和證明。5國家有關(guān)法律，法令，政策文件，官方物價指數(shù)，工資指數(shù)，各種會計(jì)核算資料，材料采購，訂貨，運(yùn)輸，進(jìn)場，使用方面的憑據(jù)。

城市道路施工準(zhǔn)備的內(nèi)容與要求：

施工前的準(zhǔn)備工作：

組織準(zhǔn)備 1組織施工組織機(jī)構(gòu)，成立項(xiàng)目經(jīng)理部，制定各級崗位制度。2建立生產(chǎn)勞動組織。

二、技術(shù)準(zhǔn)備 1熟悉和核對設(shè)計(jì)文件：主要內(nèi)容有（1各項(xiàng)計(jì)劃的布置，安排是否符合國家有關(guān)方針政策和規(guī)定，設(shè)

計(jì)圖紙，技術(shù)資料是否齊全，有無錯誤和矛盾。2設(shè)計(jì)文件所依據(jù)的水文，氣象，地質(zhì)，巖石等資料是否準(zhǔn)確可靠齊全。3掌握整個工程的設(shè)計(jì)內(nèi)容和技術(shù)條件。4重要構(gòu)造物的位置，結(jié)構(gòu)、大小是否恰當(dāng)，能否采用更先進(jìn)技術(shù)及新材料。5對地質(zhì)不良地段采取的措施合理與否。6各項(xiàng)紀(jì)要協(xié)議文件是否齊全完善。）2編制施工組織設(shè)計(jì) 3技術(shù)交底 4測量放樣三 物資準(zhǔn)備，主要有材料、機(jī)具，勞保用品。

四、現(xiàn)場準(zhǔn)備。主要有動、拆遷工作，一般由建設(shè)單位承擔(dān)。2臨時設(shè)施，包括現(xiàn)場七通一平。3施工交通，建臨時施工便線。

石灰穩(wěn)定土基層：1材料主要采用塑性指數(shù)10-15的粉質(zhì)黏土。有機(jī)物含量應(yīng)小于10%，級配礫石砂石等材料的最大粒徑不宜超過分層厚度的60%，且不應(yīng)大于10CM，生石灰使用前2-3天進(jìn)行充分消解并過10MM篩。2配合比應(yīng)準(zhǔn)確，在石灰土層施工前10-15天進(jìn)行現(xiàn)場試配，試驗(yàn)確定最佳石灰劑量和混合料的最佳含水量。3碾壓時應(yīng)在最佳含水量的允許偏差內(nèi)，應(yīng)用12t以上壓路機(jī)碾壓，先輕后重，壓實(shí)厚度與碾壓機(jī)想適應(yīng)，最后200MM（18-20t）碾壓，最薄100mm。禁薄層貼補(bǔ)找平，石灰土成活后應(yīng)立即灑水至上層結(jié)構(gòu)施工為止。養(yǎng)護(hù)期封閉交通。

水泥穩(wěn)定土基層：材料選粗粒土，中粒土，均勻系數(shù)小于5大于10，塑性10-17，小于0.6MM顆粒的含量應(yīng)小于30%，作城市道路基層時，單個顆粒的最大粒徑不應(yīng)超過37.5MM。采用初凝3小時以上終凝6小時以上的42.5普通硅酸鹽水泥。水泥應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)合格。2配合比準(zhǔn)確，水泥穩(wěn)定碎石的水泥含量不應(yīng)小于3%！3春末和氣溫較高季節(jié)施工，施工最低氣溫5度。

瀝青混泥土面層施工質(zhì)量控制技術(shù)要求？

1施工溫度：應(yīng)根據(jù)瀝青標(biāo)號及黏度、氣候條件，鋪裝層的厚度確定，普通瀝青混合料的施工溫度在135-170度之間。2鋪筑試驗(yàn)路段：試驗(yàn)段的長度根據(jù)試驗(yàn)?zāi)康拇_定，一般為100-200M，應(yīng)選在正線上鋪筑。3瀝青混合料攤鋪的平整度，通常采用非接觸式的平衡梁來調(diào)整攤鋪層的厚度。4路面施工厚度的重點(diǎn)檢查與控制。利用攤鋪過程在線控制，利用拌合場瀝青混合料總生產(chǎn)量與實(shí)際鋪筑面積計(jì)算，地質(zhì)雷達(dá)無破損檢驗(yàn)，待路面冷卻后，在鉆孔檢測壓實(shí)度的同時測量瀝青的厚度。

水泥混凝土的路面施工質(zhì)量控制要求？

1材料與配合比：采用高強(qiáng)度，收縮性小，耐磨性強(qiáng)，抗凍性好的普通硅酸鹽水泥，初凝大于等于1.5小時，終凝小于等于10小時。新出廠的水泥至少存放一周方可使用，水泥的存放時間不得超過3個月，標(biāo)號不低于42.5.路面用細(xì)集料要質(zhì)地堅(jiān)硬，細(xì)度模數(shù)2.5以上符合級配規(guī)定的潔凈粗砂中砂。特重、重交通優(yōu)先采用河砂。海砂不得直接用于混凝土路面，淡化海砂不得直接用于城市快速，主干路，次干路。可用于支路。粗集料礫石最大公稱粒徑不宜大于19MM，碎礫石不大于26,。5MM 碎石不大于31.5.高溫施工時混凝土攪拌物初凝時間不得小于3h.低溫施工終凝時間不宜大于10h。2精心設(shè)計(jì)混凝土的配合比，普通混凝土路面的配合比設(shè)計(jì)應(yīng)滿足彎拉強(qiáng)度，工作性，耐久性三相技術(shù)要求。

道路施工正值雨期，土基，基層，面層如何控制質(zhì)量？

雨期施工，溝槽忌泡槽，回填忌水量過高，土基和基層忌含水量過高達(dá)不到壓實(shí)度。瀝青面層施工忌有水作業(yè)，所有這些的根據(jù)都是雨水，為此，該公程雨期施工的質(zhì)量控制的核心是防雨，擋水，排水。此案應(yīng)從以下幾個方面分析；1根據(jù)雨期施工特點(diǎn)，做好施工組織設(shè)計(jì)。掌握天氣預(yù)報(bào)和施工主動權(quán)，在雨水侵襲干擾的間隙中控制質(zhì)量，完成工程的基礎(chǔ)。2要從采取防，排水措施入手，準(zhǔn)備好施工方案和組織與器材，來考慮雨期施工的質(zhì)量控制。3應(yīng)注意將溝槽回填和土基施工安排在無雨時段實(shí)施，集中力量施工一段完成一段。土基施工要留一定橫坡，以利排水。4該工程為城市道路。施工無機(jī)結(jié)合料穩(wěn)定材料一定要求廠拌，注意防雨，嚴(yán)格檢驗(yàn)含水量。施工時快節(jié)奏，做一段完成一段。5應(yīng)抓住瀝青面層需在無水條件下才能保證質(zhì)量的關(guān)鍵，據(jù)天氣預(yù)報(bào)安排面層施工。施工時若下層潮濕應(yīng)曬干后再鋪上一層，縮短施工長度。力爭攤鋪一段，碾壓一段，完成一段。期間加強(qiáng)與瀝青拌合廠的聯(lián)系，遇大雨時，應(yīng)盡快降已鋪完的壓實(shí)，未鋪的料應(yīng)遮蓋，不再施工。

冬季土基，基層施工，應(yīng)采取哪些積極措施以保證施工質(zhì)量。

答：1應(yīng)注意天氣預(yù)報(bào)，密切關(guān)注氣溫變化，盡量將土方，路基一類工程安排在上凍前完成，一旦進(jìn)入冬期，應(yīng)按冬期施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工，實(shí)施防凍，擋風(fēng)，保溫，加熱等措施。

2必須從控制負(fù)溫下填土施工的限制高度和嚴(yán)禁回填凍土的角度，執(zhí)行規(guī)范，保證質(zhì)量。

3應(yīng)考慮采取在基層材料中使用防凍鹽外摻劑措施，以利于負(fù)溫下防凍，利于強(qiáng)度增長。

城市橋梁施工準(zhǔn)備的內(nèi)容？

施工準(zhǔn)備通常包括技術(shù)準(zhǔn)備，勞動組織準(zhǔn)備，物資準(zhǔn)備和施工現(xiàn)場準(zhǔn)備工作。

一 技術(shù)準(zhǔn)備1熟悉設(shè)計(jì)文件，研究施工圖紙，進(jìn)行現(xiàn)場核對。（施工單位在收到擬建工程的設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)技術(shù)文件后，應(yīng)盡快組織工程技術(shù)人員熟悉，研究所有技術(shù)文件和圖紙，全面領(lǐng)會設(shè)計(jì)意圖，檢查圖紙與各組成部分之間有無矛盾和錯誤，在幾何尺寸，坐標(biāo)，標(biāo)高，說明等方面是否一致，技術(shù)要求是否正確，并與現(xiàn)場情況進(jìn)行核對，同時要作出詳細(xì)記錄，記錄應(yīng)包括對設(shè)計(jì)圖紙的疑問和有關(guān)建議。

2原始資料的進(jìn)一步調(diào)查分析（對擬建工程進(jìn)行實(shí)地勘察，進(jìn)一步獲得有關(guān)原始數(shù)據(jù)的第一手資料，這對于正確選擇施工方案，制定技術(shù)措施，合理安排施工順序和施工進(jìn)度計(jì)劃是非常必要的。自然條件的調(diào)查分析主要有地質(zhì) 水文 氣象 施工現(xiàn)場的地形地物技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件的調(diào)查分析主要包括：施工現(xiàn)場動遷，當(dāng)?shù)夭牧蠣顩r，國撥材料的供應(yīng)狀況，地方能源、交通狀況，地方勞動力和技術(shù)水平，當(dāng)?shù)厣钗镔Y供應(yīng)，可提供的施工用水和用電狀況，設(shè)備租賃，當(dāng)?shù)叵篮头职鼏挝坏膶?shí)力。）施工前的設(shè)計(jì)技術(shù)交底（建設(shè)單位主持，設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位參加，在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上形成“設(shè)計(jì)技術(shù)交底紀(jì)要”，由建設(shè)單位正式行文，參加各方會簽蓋章。作為與設(shè)計(jì)文件同時使用的及時文件和指導(dǎo)施工的依據(jù)和結(jié)算的依據(jù)，當(dāng)工程為設(shè)計(jì)施工總承包時，應(yīng)由總承包人主持進(jìn)行內(nèi)部設(shè)計(jì)技術(shù)交底）制定施工方案，進(jìn)行施工設(shè)計(jì)。（在全面掌握設(shè)計(jì)文件和設(shè)計(jì)圖紙，正確理解了設(shè)計(jì)意圖和技術(shù)要求，以及進(jìn)行了以施工為目的的各項(xiàng)調(diào)查之后，應(yīng)根據(jù)進(jìn)一步掌握的情況和資料，對投標(biāo)時初步擬定的施工方法和技術(shù)措施進(jìn)行重新評價和深入研究。以制定更詳盡的現(xiàn)場實(shí)際情況的施工方案）

5編制施工組織設(shè)計(jì) 6編制施工預(yù)算

二 勞動組織準(zhǔn)備和物資準(zhǔn)備

1勞動組織準(zhǔn)備（1建立組織機(jī)構(gòu) 2合理設(shè)置施工班組 3 集結(jié)施工力量，組織勞動力進(jìn)場4施工組織設(shè)計(jì)，施工計(jì)劃和技術(shù)交底----工程開工前，應(yīng)將工程的設(shè)計(jì)內(nèi)容，施工組織設(shè)計(jì)，施工計(jì)劃和施工技術(shù)要求，詳盡地向施工班組人馬進(jìn)行交底，保證工程嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙，施工組織設(shè)計(jì)，施工技術(shù)規(guī)范，安全操作規(guī)程和施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行。交底應(yīng)按級自上而下進(jìn)行，交底的方式有書面，口頭和現(xiàn)場示范等形式。交底的主要內(nèi)容：工程的施工進(jìn)度計(jì)劃，月旬作業(yè)計(jì)劃，施工組織設(shè)計(jì)，施工工藝，安全技術(shù)措施，降低成本措施和施工驗(yàn)收規(guī)范的要求。新技術(shù)，新材料，新結(jié)構(gòu)和新工藝的施工方案和保證措施，有關(guān)部位的設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定5建立健全各項(xiàng)管理制度）物資準(zhǔn)備（有工程材料的準(zhǔn)備工程施工設(shè)備的準(zhǔn)備3其他各種小型生產(chǎn)工具，小配件）

3施工現(xiàn)場準(zhǔn)備（1施工控制網(wǎng)測量2補(bǔ)充鉆探3搞好四通一平水 電 通信道路通 場地平整4建造臨時設(shè)施5 安裝調(diào)試施工機(jī)具6材料的試驗(yàn)和儲存堆放7新技術(shù)項(xiàng)目的試制和試驗(yàn)8冬期，雨期施工安排9消防 保安措施10 建立健全施工現(xiàn)場各項(xiàng)管理制度11 辦理同意施工的手續(xù)

第五篇：沙盤實(shí)物

ERP沙盤模擬心得體會

胡亞洲

09工程管理1409280027

1一、對ERP的認(rèn)識

本學(xué)期，我們班進(jìn)行了ERP沙盤學(xué)習(xí)，一共分了6個小組，我在第三組，擔(dān)任財(cái)務(wù)助理。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對ERP沙盤模擬有了一個大概的了解，ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡寫。它是一個以管理會計(jì)為核心的信息系統(tǒng),識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。它是從MRP(物料資源計(jì)劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新一代信息系統(tǒng)。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。它的實(shí)質(zhì)就是如何在資源有限的情況下，合理組織生產(chǎn)，力求做到利潤最大，成本最低。沙盤即是使用平面或立體模型模擬真實(shí)情況，使人對所關(guān)注的問題了然于胸，從而運(yùn)籌帷幄，制訂決策。“ERP沙盤模擬”中的“沙盤”就是將ERP中涉及到的一些概念具體化，實(shí)際化，并由參與的人員進(jìn)行“角色扮演” 模擬運(yùn)營。在沙盤之上，企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、人員實(shí)力、銀行借貸等指標(biāo)清晰直觀。

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的一種運(yùn)作模式，反映了時代對企業(yè)合理配臵資源、最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石

二、ERP沙盤模擬過程與經(jīng)驗(yàn)

首先我們經(jīng)過了手工沙盤的模擬練習(xí)對ERP有了初步的了解，然后在電子沙盤演練過程中更是充分體會到了ERP獨(dú)特的魅力。也讓我迷戀上了這個游戲。

手工沙盤相對來說還是比較容易的，因?yàn)槭謩硬僮鳎稒C(jī)的地方很多。但是盤面也很容易出錯，記錄不到位的話，歷史資料就會出現(xiàn)很多漏洞，導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表做不出來，使整個沙盤功虧一簣。不像電子沙盤每一步都要經(jīng)過提前的準(zhǔn)確預(yù)算，否則出問題是不可悔改的，可能會出現(xiàn)一步錯滿盤皆輸?shù)木置妫拥闹?jǐn)慎小心，也充分體現(xiàn)了組員的素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)的配合。手工沙盤在工程中還是比較輕松隨意的，老師先帶領(lǐng)我們玩了一年，懂得了流程，但是由于后來數(shù)據(jù)丟失，最終終止了本次模擬。但是比起剛開始還是懂得了許多東西，當(dāng)中也會有投機(jī)取巧的地方。但在電子沙盤工程中，你沒有作弊的機(jī)會，電腦程序嚴(yán)格控制著你的每一步操作，并且還有時間限制，還有加減分項(xiàng)目，用來綜合評定最后的成果。所以每步都要爭分奪秒，精準(zhǔn)無誤。前提是必須做好從第一年到第六年的總體規(guī)劃。

經(jīng)過了手工、電子沙盤的練習(xí)，我基本把所有的規(guī)則都弄清楚了甚至記憶了大部分，對整個沙盤有種運(yùn)籌帷幄的感覺。也得出幾套經(jīng)營方案，先發(fā)制人，出其不意，低投資高收益策略。這一切都在于你對整個市場動態(tài)的把握能力，而不是人云亦云，弄不清投資方向。

短暫的成功不代表最后的勝利，一成不變注定失敗。而前期失利不一定失敗告終。洞察先機(jī)，蓄積實(shí)力，留得青山在，不怕沒柴燒。

我在我們組里面擔(dān)任的是財(cái)務(wù)助理的職務(wù)。通過練習(xí)對財(cái)務(wù)方面有了一些認(rèn)識。配合生產(chǎn)總監(jiān)工作，讓企業(yè)運(yùn)作流暢，保證資金的充分利用。而生產(chǎn)總監(jiān)的職責(zé)是把好每一個原材料的關(guān)。要知道整個運(yùn)作過程都是在生產(chǎn)產(chǎn)品然后賣產(chǎn)品，在生產(chǎn)的時候我們采購就得與生產(chǎn)總監(jiān)商量好什么時候需要原材料就得提前購買。P1，P2原材料提前一個季度購買，提前兩個季度下定單；P3，P4原材料提前兩個季度購買，就得提前三個季度下定單，必須把這些都記牢了不然就會延誤生產(chǎn)，進(jìn)而延誤交貨，如果延誤交貨就得扣除相應(yīng)的違約金，這樣權(quán)益就會降低，我們整個團(tuán)隊(duì)就會受到損害。我們采購總監(jiān)除了要跟生產(chǎn)總監(jiān)做好配合之外我們還要與財(cái)務(wù)總監(jiān)做好配合，財(cái)務(wù)總監(jiān)每年都要做一個財(cái)務(wù)上的預(yù)算，所有進(jìn)出款項(xiàng)都要一清二楚，我們購買原材料花的錢都要通過財(cái)務(wù)總監(jiān)的預(yù)算進(jìn)行撥款的，一個企業(yè)要運(yùn)行的好就得有章有序，ERP也是如此，這是我在練習(xí)中感悟到的。營銷總監(jiān)跟我們關(guān)系也很重要，每一年初他們都要接一年的訂單，一年能生產(chǎn)幾個產(chǎn)品我們就要采購多少原材料，準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)出所需要的原材料，既要保證生產(chǎn)又不能使原材料積壓，減少了流動資金的數(shù)量，合理的利用每一筆錢，做好每一筆投資。這些都是環(huán)環(huán)相扣的，除了營銷，CEO也要很關(guān)注采購，就是怕出任何差錯，從這兒看來，團(tuán)隊(duì)協(xié)作還是非常重要。

參加了這么長時間的練習(xí)，最令人頭疼的就是采購時的原材料什么時候下單，什么時候購買，如果是單一產(chǎn)品還可以搞清楚，如果CEO說我們這次做復(fù)合產(chǎn)品，就是開P1,P2產(chǎn)品，或者開P3，P4產(chǎn)品我就會痛苦，所以干這個職務(wù)一定要小心細(xì)心。還有就是中間轉(zhuǎn)產(chǎn)，我們的生產(chǎn)線有手工，半自動，自動，柔性之分，柔性轉(zhuǎn)產(chǎn)是不需要周期的可以直接下定單，再購買原材料，但是其他三種生產(chǎn)線都需要周期，這時就得慎重慎重再慎重了，計(jì)算好時間，不要出任何小錯 誤了。

通過與組員的合作也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。我們是作為一個整體一定要有團(tuán)結(jié)意識，只有有了好的合作我們才可能有好的成績，制定出符合公司發(fā)展的長遠(yuǎn)計(jì)劃。我們一定要在開始前進(jìn)行一個預(yù)算，根據(jù)市場占有率的分析制定好計(jì)劃，看要把公司發(fā)展的重點(diǎn)放在那種產(chǎn)品的生產(chǎn)上，并且一定要制定出公司前三年的計(jì)劃。在起始年的時候一定要做好廣告費(fèi)的投入，爭取能夠選到好的訂單。同時在市場的開拓，產(chǎn)品的研發(fā)、認(rèn)證在資金允許的情況下也要進(jìn)行，這樣才更有利于和別的公司競爭。生產(chǎn)線的更新要和產(chǎn)品研發(fā)同步盡量減少生產(chǎn)的成本，并且使生產(chǎn)線的利用效率達(dá)到最大。總之各個部門一定要合作，在生產(chǎn)能力允許的情況下拿到好單，順利的完成生產(chǎn)任務(wù)，盡可能的不要違約，既損失了錢也損失了自己的商譽(yù)。財(cái)務(wù)總監(jiān)一定要做好小組的賬目，使我們能更好的了解到小組的現(xiàn)金以及所有者權(quán)益的狀況，針對小組的情況預(yù)計(jì)小組的生產(chǎn)線的更新，產(chǎn)品研發(fā)以及市

場的開拓同時也要保證我們的資金能夠維持小組的正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。要注意小組的債務(wù)狀況，資金的使用，盡量使小組在一年的還款的壓力不要太大。

三、ERP沙盤模擬體會

我們在具體的操作的時候有不少值得表揚(yáng)的地方，我們在每一年的年初都會進(jìn)行一次簡單的預(yù)算，大致的計(jì)算我們這一年的流動資金，在資金不足的情況下我們會提前想好辦法幫助小組渡過難關(guān)。而且我們在討論的時候氣氛很活躍，大家都能夠發(fā)表自己的想法，最后再經(jīng)過討論確定好最有利于小組發(fā)展的方案。大家都能各司其職，但也同時兼顧到別的組員的情況，使得進(jìn)程能夠盡量的加快，為下一年的預(yù)算擠出較多的時間。但是我們也出現(xiàn)了一些失誤，使得我們在經(jīng)營到第三年末的時候出現(xiàn)了一些不好的情況。首先，我們雖然做了一定的預(yù)算，但是目光不夠長遠(yuǎn)，沒有考慮到公司以后主要的發(fā)展方向；其次，在生產(chǎn)線的更新上，我們雖然有很好的生產(chǎn)能力，但卻不能充分的利用，過早的投入柔性生產(chǎn)線既占用了我們大量的資金又增加了折舊的金額從而減少了我們的所有者權(quán)益。好像每次第三年都是一個坎兒，只要挺過往后就會逆轉(zhuǎn)，不得不說我們做的營銷總監(jiān)能力很強(qiáng)，總能出其不意。在我們的練習(xí)賽中組間交易被我們發(fā)揮的淋漓盡致，當(dāng)小組中出現(xiàn)剩余或短缺時，組間交易就會火熱的開始。每個小組都會有自己的間諜，這個很有意思，大家都充分發(fā)揮智慧獲取相應(yīng)的情報(bào)，這對小組的發(fā)展也起到作用。可惜的是，由于各種原因，手工、電子沙盤模擬沒有完美的結(jié)束，這讓我們留下了一點(diǎn)遺憾。

通過此次的ERP沙盤模擬對抗課程我有一個最大的感受，就是“決策是如何影響結(jié)果的”，以及在市場中你要熟悉它的“游戲規(guī)則”并且認(rèn)真地遵守這些規(guī)則。“數(shù)據(jù)很重要”在我的腦海里也留下了深刻的印象。我了解了企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作過程，樹立了良好的全局意識，認(rèn)識到了ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的重要作用。我從實(shí)訓(xùn)課程中學(xué)到了很多書本上沒有的東西，為步入社會順利開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從ERP中領(lǐng)悟到，游戲就是生活，每個人應(yīng)做好自己的人生規(guī)劃，不要走一步算一步，做好每一天，為以后的成功鋪下基石。機(jī)會總是給有準(zhǔn)備的人的。