第一篇：濟南市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法(濟價費字〔2012〕75號)

濟南市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法

濟價費字〔2012〕75號

第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》（魯價綜發(fā)【2011】185號）等法律、法規(guī)及相關政策規(guī)定，結合我市實際情況，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務收費及監(jiān)督管理。

第三條 本辦法所稱住宅物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照服務合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費用。

第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

第五條 住宅物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及收費與服務水平相適應的原則。

第六條 市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門依據(jù)國家和省有關規(guī)定，制定全市住宅物業(yè)服務收費政策，負責全市住宅物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

各縣（市）、區(qū)價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門按照價格管理權限負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

第七條 住宅物業(yè)服務收費根據(jù)住宅的種類、特點及物業(yè)服務階段，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

第八條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。

包干制是指由業(yè)主、物業(yè)使用人向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主、物業(yè)使用人享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

第九條 普通住宅前期物業(yè)服務費、停車服務費采取包干制的實行政府指導價。歷下區(qū)、市中區(qū)、天橋區(qū)、槐蔭區(qū)、歷城區(qū)及高新區(qū)基準價及浮動幅度，由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門制定，報市人民政府批準并每年向社會公布。各縣（市）、長清區(qū)基準價及浮動幅度由其價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制

定，報同級人民政府批準并每年向社會公布。具體收費標準，由建設單位與物業(yè)服務企業(yè)在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)合同約定。

非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務收費、停車服務費實行市場調(diào)節(jié)價，由雙方合同約定。

第十條 普通住宅前期物業(yè)服務費根據(jù)物業(yè)服務的等級、服務質量、服務成本等因素，實行分等級定價。停車服務費根據(jù)停車服務標準、服務質量等因素定價。普通住宅前期物業(yè)服務等級標準、停車服務標準由市物業(yè)主管部門會同市價格主管部門制定并公布。各縣（市）、長清區(qū)參照執(zhí)行。

第十一條 普通住宅物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括：

（一）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位主要包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；共用設施設備主要包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

專業(yè)經(jīng)營設施設備產(chǎn)權屬于專業(yè)經(jīng)營單位的，其運行、維護、養(yǎng)護、更新費用由專業(yè)經(jīng)營單位承擔，不得計入物業(yè)服務支出或物業(yè)服務成本。

第十二條 建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同應當約定以下內(nèi)容：物業(yè)服務等級、物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應當一致。

建設單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同中應當包含上述物業(yè)服務合同內(nèi)容。物業(yè)服務企業(yè)應當自與建設單位簽訂前期物業(yè)服務合同之日起三十日內(nèi)，將營業(yè)執(zhí)照、資質證書、物業(yè)服務合同和物業(yè)服務成本等相關資料分別向物業(yè)所在地市、縣（市）、長清區(qū)價格主管部門備案。

第十三條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應當自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務費。已納入物業(yè)服務范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位交納。

業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務費從建設單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

物業(yè)服務合同有約定的，物業(yè)服務費可以預收，預收時間一般不超過半年。第十四條 物業(yè)服務費按法定房屋產(chǎn)權面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。

改變設計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室的物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價，可高于住宅物業(yè)服務收費標準，由雙方協(xié)商確定。

第十五條 因開發(fā)建設單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成物業(yè)管理區(qū)域配套設施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，業(yè)主交納的物業(yè)服務費適當降低，降低幅度應在約定收費標準的30%以內(nèi)，由開發(fā)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商約定，差額部分由建設單位補償物業(yè)服務企業(yè)。

第十六條 房屋交付后空置半年以上的，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)確認后，其物業(yè)服務費按照物業(yè)服務收費標準的70%交納，合同另有約定的從其約定。

第十七條 實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務支出屬于代管性質，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。

業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，物業(yè)服務企業(yè)應當及時答復。

第十八條 物業(yè)服務收費采取酬金制方式的，物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務合同約定，聘請專業(yè)機構對物業(yè)資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。

第十九條 車位租賃費實行政府指導價，由市、縣（市）、長清區(qū)價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門按照第九條定價權限規(guī)定制定基準價及浮動幅度，報同級

人民政府批準后執(zhí)行。具體收費標準由承租人與建設單位在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)合同約定。

第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的共用車庫內(nèi)的車位產(chǎn)權人或承租人應當交納停車服務費。

停車服務費包括車庫、車位的設施設備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的費用。

車位未停放車輛空置半年以上的，經(jīng)車位產(chǎn)權人或車位承租人與物業(yè)服務企業(yè)確認后，停車服務費按照收費標準的70%收取。

第二十一條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應當交納車位場地使用費，收費標準由業(yè)主大會確定。車位場地使用費屬于全體業(yè)主共有。

第二十二條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。

第二十三條 物業(yè)服務企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務等車輛收取停車費用。

第二十四條 物業(yè)服務企業(yè)對車輛實行出入證管理的，應當為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置出入證。因遺失、損壞需要補辦的，可適當收取工本費。

第二十五條 供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應當按照與業(yè)主簽訂的服務合同，向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關費用而停止向最終用戶提供服務。

第二十六條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應當按照物業(yè)服務企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔清運費用，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。

第二十七條 物業(yè)服務企業(yè)應當加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴格履行物業(yè)服務合同，服務標準與收費標準應當質價相符。

第二十八條 物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務企業(yè)名稱、服務內(nèi)容、服務標準、計費方式、計費起始時間、服務項目、收費標準以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標明的費用。

第二十九條 物業(yè)服務企業(yè)應當定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

第三十條 物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權拒絕繳納。

物業(yè)服務企業(yè)依約履行義務的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當按時足額交納物業(yè)服務費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可依法追繳。物業(yè)產(chǎn)權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費。

第三十一條 物業(yè)服務企業(yè)接受委托為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，其收費標準由雙方協(xié)商約定。

第三十二條 政府價格主管部門對物業(yè)服務收費實行成本監(jiān)審和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務企業(yè)應按照價格主管部門的要求，如實反映情況，報送相關資料。第三十三條 政府價格主管部門應當加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的；

（二）低于服務等級要求提供服務并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（四）強制服務并收費的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第三十四條 本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務合同尚未到期的，物業(yè)服務及其收費標準等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

第三十五條 其他管理人的物業(yè)服務收費可參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十六條 本辦法自2012年8月1日起施行，有效期至2017年7月31日。濟南市物價局、房產(chǎn)管理局《關于印發(fā)<濟南市物業(yè)服務收費管理實施辦法（試行）>的通知》（濟價房字[2004]168號）同時廢止。

第二篇：濟南市物業(yè)服務收費管理實施辦法.

濟南市物業(yè)服務收費管理實施辦法(試行(濟價房字[2004]168號

第一條為規(guī)范物業(yè)服務收費行為,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》和山東省物價局、建設廳《山東省物業(yè)服務收費管理實施辦法》,結合我市實際情況,制定本實施辦法(以下簡稱《辦法》。

第二條本辦法所稱物業(yè)服務收費,是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,向業(yè)主所收取的費用。

第三條本辦法適用于濟南市范圍內(nèi)經(jīng)工商行政管理機關登記注冊,并經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門資質認定的物業(yè)管理企業(yè)對住宅及寫字樓、工業(yè)園(區(qū)、商場、賓館(酒店等非住宅房屋提供社會化、專業(yè)化服務的收費行為。

第四條國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè);鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭,禁止價格欺詐,促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

第五條市政府價格主管部門會同市物業(yè)管理主管部門負責對全市物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

縣(市、長清區(qū)政府價格主管部門會同同級物業(yè)管理主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

第六條物業(yè)服務收費應遵循合理、公開的原則,以合理成本費用為基礎,結合不同類型物業(yè)的服務內(nèi)容、服務質量確定。

根據(jù)物業(yè)服務的性質、內(nèi)容、質量、特點等不同情況,物業(yè)服務收費分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

(一為住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供公共性服務,其收費實行政府指導價,收費基準價及浮動幅度由市價格主管部門會同物業(yè)管理主管部門制定。

成立業(yè)主大會的住宅小區(qū),可由業(yè)主大會或其授權業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)本辦法規(guī)定的物業(yè)服務等級收費基準價和浮動幅度協(xié)商議定,經(jīng)業(yè)主大會批準后執(zhí)行,并報市價格主管部門備案。協(xié)商不成的,由物業(yè)管理企業(yè)報市價格主管部門核定。

未成立業(yè)主大會的,由物業(yè)管理企業(yè)報市價格主管部門核定。

(二實行前期物業(yè)管理的住宅小區(qū),按照建設單位與物業(yè)買受人的約定標準收取物業(yè)服務費。

(三為寫字樓、工業(yè)園(區(qū)、商場(商埠、賓館(酒店等非住宅提供公共性物業(yè)服務,其

收費實行市場調(diào)節(jié)價,收費標準由當事人雙方合同約定,報市價格主管部門備案。政府價格主管部門應給予規(guī)范和指導。

(四為滿足部分產(chǎn)權人、使用人需要或接受委托開展的特約服務,其收費實行市場調(diào)節(jié)價,收費標準由當事人雙方協(xié)商議定。

(五安裝并使用中央空調(diào)、電梯和二次加壓泵等物業(yè)項目的,其機電設備運行電費屬于代收代繳費用,物業(yè)管理企業(yè)應單獨設帳,公布每月耗電量、電費總額及分攤辦法,并按實際支出費用和約定方式向物業(yè)使用人收取。

第七條實行政府指導價的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務實行等級收費,其收費標準,由市價格主管部門按照等級服務標準結合住宅小區(qū)物業(yè)管理情況,在指導價格范圍內(nèi)確定,物業(yè)管理企業(yè)可在市價格主管部門規(guī)定的指導價基礎上上下浮動10%。

對達不到等級服務標準的物業(yè)住宅小區(qū),其收費標準按三級最低收費標準以下確定。

第八條物業(yè)服務收費按房產(chǎn)證載明的房屋建筑面積計算。未辦理房產(chǎn)證的,以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準。未計入房產(chǎn)證建筑面積的車庫、儲藏室、地下室不收取物業(yè)管理服務費。住宅小區(qū)內(nèi)用于經(jīng)營場所和住房及改變設計用途開展

經(jīng)營活動的車庫、儲藏室、地下室的物業(yè)服務費,可高于住宅物業(yè)服務收費標準,由雙方協(xié)商確定。

第九條物業(yè)服務費自辦理入住手續(xù)起按月收取。經(jīng)雙方協(xié)商約定亦可預收,預收期限由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

業(yè)主購買房屋已辦理入住手續(xù)但未入住的,經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)確認后,其物業(yè)服務費按物業(yè)服務收費標準的70%繳納。

第十條住宅小區(qū)物業(yè)管理服務基本項目及內(nèi)容包括物業(yè)管理基本要求、房屋管理、共用設施設備維修保養(yǎng)、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等內(nèi)容。

第十一條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商議定物業(yè)服務費用的,可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出,結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

第十二條實行物業(yè)服務費用包干制的,物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的合理利潤。

實行物業(yè)服務費用酬金制的,預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分:(一管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(二物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;(三物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;(四物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;(五物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;(六辦公費用;(七物業(yè)管理企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊;(八物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;(九經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用,應當通過專項維修資金予以列支,不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

第十三條實行物業(yè)服務費用酬金制的,預收的物業(yè)服務支出屬于代管性質,為所交納的業(yè)主所有,物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。

物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金預決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。

業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時,物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。

第十四條物業(yè)服務收費采取酬金制方式的,物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。

第十五條物業(yè)管理企業(yè)應按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置,將物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。

第十六條政府價格主管部門對實行政府指導價的住宅小區(qū)服務等級標準定期進行核查,凡收費標準與服務質量不符的,予以調(diào)整其收費標準。

第十七條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守國家的價格法律、法規(guī)和政策,嚴格履行物業(yè)服務合同,為業(yè)主提供質價相符的服務。

第十八條裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾,由業(yè)主或使用人按有關規(guī)定自行處理的,物業(yè)管

理企業(yè)不得收費;委托物業(yè)管理企業(yè)處理的,清運收費由雙方協(xié)商確定。物業(yè)管理企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域為業(yè)主提供配送、維修、安裝等服務的外來人員收取包括辦證費在內(nèi)的任何費用。

第十九條業(yè)主應當按時足額交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。業(yè)主未按時交納服務費用或物業(yè)服務資金的,業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍未交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時,業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結算物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。

第二十條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售,或者因開發(fā)建設單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金由開發(fā)建設單位全額交納。

第二十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向終端用戶收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的,手續(xù)費應由委托單位承擔,不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第二十二條利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的,應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意后,按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十三條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的,其他部門和單位不得強行重復服務,強行收取費用。

第二十四條物業(yè)管理企業(yè)向價格主管部門申報物業(yè)服務收費標準或備案時,需提供物業(yè)服務收費等級申報表;申報收費標準的,還要提供申請物業(yè)管理收費標準的書面報告和成本測算材料等。

第二十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛看管費實行政府定價(具體標準見附件。第二十六條各級政府價格主管部門會同物業(yè)管理主管部門,應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務內(nèi)容、服務標準—97—和收費項目、收費標準等的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定,由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)定予以處罰。

第二十七條本辦法由濟南市物價局、濟南市房產(chǎn)管理局按各自職責負責解釋。第二十八條本辦法自2005年1月1日起執(zhí)行。濟南市物價局、建設委員會、房產(chǎn)管理局《關于印發(fā)〈濟南市城市物業(yè)管理服務收費暫行辦法〉的通知》(濟價房字〔1999〕20 8號和濟南市物價局、房產(chǎn)管理局《濟南市物業(yè)管理等級服務收費標準(試行的通知》(濟價房字〔1999〕335號同時廢止。

附件一:濟南市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級

收費標準 單位:元/平米

多層住宅小高層、高層等住宅 一級0.70-1.00 1.20-1.80 二級0.50-0.70 0.80-1.20 三級0.30-0.50 0.60-0.80 附件二:濟南市物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)交通工具 看管收費標準

常住戶(元/輛.月 非常住戶(元/輛.次 白天夜間 室外大型汽車100.00 3.00 5.00 小型汽車80.00 2.00 4.00 摩托車(含三輪、輕騎20.00 0.50 0.70 自行車、電瓶車5.00 0.20 0.40 室內(nèi)大型汽車20.00 4.00 6.00 小型汽車100.00 2.50 5.00 摩托車(含三輪、輕騎25.00 0.60 1.00 自行車、電瓶車7.00 0.30 0.50 注:1.白天為8時至20時,夜間為20時至次日8時。

2.進入小區(qū)執(zhí)行公務、搶修檢修、救護等特種和業(yè)主搬家車、送貨車不得收費。

第三篇：《濟南市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法》新聞發(fā)布會通稿

《濟南市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法》新聞發(fā)布會通稿

作者：濟南市物價局新聞來源：濟南市物價局

相關文章：關于對《濟南市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法》及相關文件政策解讀 《濟南市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法》將于8月1日施行

經(jīng)市政府同意，濟南市物價局、市住房保障和房產(chǎn)管理局聯(lián)合印發(fā)了《濟南市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法》（以下簡稱《市辦法》），自2012年8月1日起施行。物業(yè)服務收費管理與市民生活息息相關，社會各方面十分關注，為切實做好《市辦法》的宣傳解釋工作，合理引導社會輿論，爭取各方面的理解和支持，營造良好的社會環(huán)境和輿論環(huán)境，7月27日，市政府新聞辦、市物價局、市住房保障和房產(chǎn)管理局召開新聞發(fā)布會。市物價局局長孔杰，發(fā)布了《市辦法》制定背景、制定的過程和原則、主要內(nèi)容和特點以及需要重點解讀的若干問題；市住房保障和房產(chǎn)管理局局長劉勝凱，就全行業(yè)如何貫徹收費政策，提高服務水平也向大家作了通報。發(fā)布了與《市辦法》有關的政策措施。國家、省、市級20多家媒體參加了發(fā)布會。

一、《市辦法》起草背景

物業(yè)管理關系廣大人民群眾的切身利益，對于維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會有著重大意義。截止到目前，我市共有物業(yè)服務企業(yè)525家，從業(yè)人員超過3.5萬人，管

理面積超過7600萬平方米。物業(yè)管理的覆蓋面已從單純的住宅小區(qū)延伸到辦公樓、工業(yè)區(qū)、商業(yè)大廈、醫(yī)院、學校等社會各個領域，形成了包括房屋及相關設施設備維修養(yǎng)護、小區(qū)秩序管理、環(huán)境清潔、綠化、居民生活服務、物業(yè)中介等多層次、全方位的配套服務體系。

但是，在物業(yè)管理及物業(yè)收費中還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是開發(fā)遺留問題比較突出。房屋配套建筑及設施設備不健全、權屬關系不明確、開發(fā)商承諾的事項不兌現(xiàn)等問題的存在，在很大程度上直接導致了物業(yè)糾紛的產(chǎn)生，引發(fā)了后期物業(yè)管理中的諸多矛盾。二是物業(yè)服務收費不規(guī)范。部分物業(yè)服務企業(yè)存在亂收費、物業(yè)服務收費不透明和捆綁式收費等現(xiàn)象，部分物業(yè)服務企業(yè)缺乏先進的管理機制和優(yōu)質的服務能力，物業(yè)服務收費行為有待進一步規(guī)范。三是專營設施設備產(chǎn)權關系沒有理清，導致其維修、養(yǎng)護及更新責任不落實，物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主實際承擔了很多不合理的責任和費用。四是車輛收費管理方面的矛盾日趨突出。車位租賃、車位管理、地上車位場地使用等收費由于缺乏規(guī)范的政策規(guī)定，社會反映強烈。這些問題的存在，使得物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的糾紛和矛盾不斷產(chǎn)生。因此，在總結多年來物業(yè)服務收費管理經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)國家、省文件精神制定切合我市物業(yè)收費管理實際的辦法，非常必要。

二、《市辦法》的制定過程和原則

自2009年《山東省物業(yè)管理條例》公布實施后，我們會同市住房保障和房產(chǎn)管理局，及時啟動了《市辦法》的起草工作。2011年底《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》（魯價綜發(fā)?2011?185號）公布后，我們進一步做好與省辦法的銜接，加快工作

步伐，推動《市辦法》盡快出臺。6月29日，《市辦法》經(jīng)市政府常務會議原則通過。在制定過程中，我們對全市物業(yè)服務收費管理現(xiàn)狀進行了認真調(diào)研，針對存在的服務收費不規(guī)范不透明、部分專營設施設備產(chǎn)權關系不明晰導致維修養(yǎng)護責任不落實、住宅小區(qū)車輛收費管理矛盾突出等問題，深入研究改進措施，對物業(yè)服務內(nèi)容、收費標準進行了科學合理的成本測算和監(jiān)審，先后召集物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主代表、人大代表、政協(xié)委員、政府部門代表召開座談會，廣泛聽取了社會各方面的意見和建議。制定《市辦法》的幾項原則是：

（一）堅持以人為本，以關注民生為目的。《市辦法》的制定，始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，以關注民生和構建和諧社會為出發(fā)點，堅持以人為本，以服務于不斷提高居民生活質量和水平為目的。

（二）堅持政府指導，強調(diào)業(yè)主自治、企業(yè)經(jīng)營為主導。一方面注重明確政府指導的責任；另一方面，強調(diào)業(yè)主自治，提倡業(yè)主通過公開選擇物業(yè)服務企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭。

（三）堅持科學測算，在充分考慮業(yè)主承受能力的前提下，兼顧雙方權益。在制定各項收費標準時，堅持在充分考慮業(yè)主承受能力的前提下，兼顧物業(yè)服務企業(yè)的利益，努力建立公開、合理、質價相符的物業(yè)服務收費機制。

（四）堅持實事求是，做到“于法周嚴、于事簡便”。《市辦法》必須符合有關法律法規(guī)，符合我市物業(yè)管理實際，確保合法性和可操作性。

三、《市辦法》的主要內(nèi)容及特點

《市辦法》共三十六條，主要對物業(yè)服務收費管理的法律依據(jù)；收費標準的形成機制、定價原則；物業(yè)收費監(jiān)管的職責權限；物業(yè)服務內(nèi)容、成本構成、收費標準；物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主的權利、義務及責任；違反價格法律法規(guī)行為的行政處罰等內(nèi)容作出了明確規(guī)定。其特點：

（一）對政府指導價和市場調(diào)節(jié)價的劃分更加明確。普通住宅前期物業(yè)服務費、地下共用車庫內(nèi)車位租賃費、停車服務費實行政府指導價。非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務收費、停車服務費實行市場調(diào)節(jié)價。

（二）物業(yè)收費指導價格調(diào)整建立法定適時調(diào)整機制。物業(yè)收費標準根據(jù)住宅物業(yè)種類、服務內(nèi)容、服務等級以及物價指數(shù)變動情況，經(jīng)市政府批準后每年向社會公布。

（三）對物業(yè)服務收費監(jiān)管前移，強化前期物業(yè)服務合同的管理力度。在明確前期物業(yè)合同內(nèi)容的基礎上，增加了按規(guī)定時限向價格主管部門備案的條款，強化了前期物業(yè)服務合同的監(jiān)管。

（四）強調(diào)專業(yè)經(jīng)營單位向最終用戶收取費用。供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應當按照服務合同，向最終用戶收取費用，從根源上減輕了物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主很多不合理的責任和費用。

（五）建立物業(yè)服務費成本監(jiān)審、價格監(jiān)測制度。辦法規(guī)定政府價格主管部門對物業(yè)服務實行成本監(jiān)審制度和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務企業(yè)應當按照政府價格主管部門的要求，如實反映情況，為制定基準價格提供依據(jù)。

四、需要說明幾個問題

（一）關于物業(yè)服務等級和收費標準的問題。按照《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定：普通住宅前期物業(yè)服務費根據(jù)物業(yè)服務的等級、服務質量、服務成本等因素，實行分等級定價。2011年12月省住建廳公布了《山東省住宅物業(yè)服務等級標準》，經(jīng)過反復研究論證，并多方征求意見，我們擬定了《濟南市普通住宅物業(yè)服務等級服務標準》。按照新的規(guī)定，我市普通住宅物業(yè)服務等級標準分為公共性物業(yè)服務標準和特種設施設備維護運行服務標準兩部分，公共性物業(yè)服務標準按物業(yè)服務質量分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，其中一星級為最低等級，五星級為最高等級，等級越高對應的物業(yè)服務收費指導價格越高。特種設施設備維護運行服務標準包括電梯的維護、運行服務標準和自動消防控制設施的維護、運行服務標準。特種設施設備維護運行服務標準不分等級。物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)所能提供的物業(yè)服務項目及質量標準，選擇物業(yè)服務等級，在對應的政府指導價的范圍內(nèi)通過合同約定具體物業(yè)收費標準。公共性物業(yè)服務收費標準為：一星級0.50元/平方米.月；二星級0.75元/平方米.月；三星級1.00元/平方米.月；四星級1.30元/平方米.月；五星級1.60元/平方米.月。電梯維護和運行服務收費標準：0.35元/平方米.月，自動消防控制設施維護運行服務收費標準：0.20元/平方米.月。

（二）關于車位租賃費標準和停車服務收費標準。按照省關于車位租賃費和停車服務費實行政府指導價的規(guī)定，我們選取近百個住宅項目，對其車位租賃費和停車服務情況進行了調(diào)查統(tǒng)計，并選取典型樣本按照規(guī)定程序進行了成本監(jiān)審，在此基礎上擬定了公共車庫內(nèi)車位租賃費和停車服務費標準，具體為：車位租賃費220元/個.月，停車服務費35元/輛.月。鑒于當前車位租賃費、停車服務費由于缺乏規(guī)范的政策規(guī)定，引發(fā)的矛盾日趨增多，社會反映強烈，我們將車位租賃費和停車服務費標準與《市辦法》同步出臺。

（三）供水二次加壓設備運行電費問題。《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》第九條規(guī)定：“供水二次加壓設備運行電費由供水單位承擔，不得列入物業(yè)服務成本。”根據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》規(guī)定，專業(yè)經(jīng)營單位應當依法履行專業(yè)經(jīng)營設施設備的維修養(yǎng)護責任，按照與業(yè)主簽訂的服務合同服務到最終用戶，專業(yè)經(jīng)營設施設備不符合規(guī)定的，要進行設施、設備的改造移交。單就二次供水而言，據(jù)市公用事業(yè)局統(tǒng)計，我市二次加壓供水設備190多處，擔負近20萬戶居民的供水任務，年供水量月計1600萬立方米。上述統(tǒng)計的二次加壓供水設備絕大部分未能按照《條例》的規(guī)定進行改造和移交，按照《條例》規(guī)定進行改造和移交需要一定過渡期，為做好與《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》銜接，市政府已責成有關部門盡快實施居民小區(qū)二次加壓設施改造工作，并將實施情況向社會公布，接受社會監(jiān)督。同時在《市辦法》中規(guī)定:“專業(yè)經(jīng)營設施設備產(chǎn)權屬于專業(yè)經(jīng)營單位的，其運行、維護、養(yǎng)護、更新費用由專業(yè)經(jīng)營單位承擔，不得計入物業(yè)服務支出或物業(yè)服務成本。”

（四）《市辦法》及配套文件具體實施時間

《市辦法》將于2012年8月1日起正式實施，與之配套的《關于公布我市普通住宅物業(yè)服務等級標準及物業(yè)服務收費基準價格的通知》《關于公布我市市內(nèi)各區(qū)住宅小區(qū)共用車庫內(nèi)車位租賃費基準價格等有關問題的通知》同時公布實施。

第四篇：煙臺市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法全文(2015)

煙臺市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法全文

（2015）

第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)和《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》等有關規(guī)定，結合我市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務收費及監(jiān)督管理。

第三條 本辦法所稱住宅物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場形成。

第五條 住宅物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及收費與服務水平相適應的原則。

第六條 市政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門負責全市住宅物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

縣（市、區(qū)）政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門按照價格管理權限，負責本行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務收費監(jiān)督管理工作。

第七條 住宅物業(yè)服務收費根據(jù)住宅的種類、特點及物業(yè)服務階段，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅的前期物業(yè)服務收費、前期物業(yè)停車服務費、車位租賃費實行政府指導價。市政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定市區(qū)區(qū)域內(nèi)普通 住宅的前期物業(yè)服務收費、前期物業(yè)停車服務費、車位租賃費收費標準，報市政府批準并向社會公布；各區(qū)政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門組織實施。各 縣、市政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門可參照市制定的收費標準，制定本行政區(qū)域內(nèi)的收費標準，報當?shù)卣鷾屎蠼M織實施，并向社會公布。

普通住宅前期物業(yè)服務收費具體收費標準，由開發(fā)建設單位與前期物業(yè)服務企業(yè)在規(guī)定的收費標準內(nèi)約定。

普通住宅前期物業(yè)停車服務費具體收費標準，由車位使用人與物業(yè)服務企業(yè)在規(guī)定的收費標準內(nèi)約定。

普通住宅車位租賃費具體收費標準，由承租人與開發(fā)建設單位在規(guī)定的收費標準內(nèi)約定。

非普通住宅以及業(yè)主大會選舉的業(yè)主委員會成立后的普通住宅，其物業(yè)服務收費、停車服務費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)約定。

第八條 普通住宅前期物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)服務的等級、服務質量、服務成本等因素，實行分等級定價。

普通住宅物業(yè)服務等級標準由市政府物業(yè)主管部門會同同級價格主管部門制定并公布。

第九條 普通住宅物業(yè)服務成本包括：

（一）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護、安全防范費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位主要包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；共用設施設備主要包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

住宅小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸及變電、二次供水、換熱、燃氣調(diào)壓等設施設備，不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備。

物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

第十條 物業(yè)服務合同應當約定物業(yè)服務等級、服務內(nèi)容、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應當一致。

開發(fā)建設單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同應當包含上述物業(yè)服務合同內(nèi)容。

前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開發(fā)建設單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，物業(yè)服務收費按照不低于三分之一的標準予以減收，差額部分由開發(fā)建設單位補償物業(yè)服務企業(yè)。

第十一條 業(yè)主或物業(yè)使用人應當自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務費。已納入物業(yè)服務范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或物業(yè)使用人的，物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位交納。

業(yè)主或物業(yè)使用人無正當理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務收費從開發(fā)建設單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

物業(yè)服務合同有約定的，物業(yè)服務收費可以預收，預收時間一般不超過半年。

第十二條 物業(yè)服務收費按法定房屋產(chǎn)權面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。

已辦理房產(chǎn)證的，物業(yè)服務收費以房產(chǎn)證載明的房屋產(chǎn)權面積計收。未辦理房產(chǎn)證的，物業(yè)服務收費按購房合同載明的建筑面積計收；辦理后與購房合同載明的建筑面積有誤差的，以房產(chǎn)證載明的房屋產(chǎn)權面積為準，應多退少補。

改變設計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室，按相應的經(jīng)營性用房物業(yè)服務收費標準收取。

獨立專有車庫，按照房產(chǎn)證或購房合同載明的建筑面積交納物業(yè)服務費。

第十三條 房屋交付后空置一年以上的，其物業(yè)服務收費按照30%予以減收。

房屋空置的起止時間，業(yè)主應當事先與物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)系，登記確認。

第十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共用（有）車庫內(nèi)的車位，其車位使用人應當交納停車服務費，停車服務費按月計收，收費方式由車位使用人與物業(yè)服務企業(yè)約定。

停車服務費包括車庫、車位的設施設備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的費用。

車位使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。

車庫啟用后，尚未出售、出租的車位，停車服務費由開發(fā)建設單位承擔。

已購買車位超過一年未使用的，停車服務費參照普通住宅物業(yè)服務收費的減收確認方式和比例予以減收。

獨立專有車庫已交納物業(yè)服務費的不再交納停車服務費。

第十五條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地停放汽車的，應在確保消防、行車等公共安全和業(yè)主權益的前提下，按照有關規(guī)定劃定車位。車位使用人在劃定 的車位上停放汽車的，應當交納車位場地使用費。劃定車位及收費標準由業(yè)主大會綜合考慮公共安全、車位租賃費價格等因素確定。業(yè)主大會成立前，經(jīng)半數(shù)以上業(yè) 主同意，在確保公共安全和業(yè)主權益的前提下，可以按照有關規(guī)定劃定車位停放汽車；車位場地使用費收取標準可參照規(guī)定的車位租賃費標準執(zhí)行。

車位場地使用費收入屬全體業(yè)主共有，主要用于補充物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專項維修資金。車位場地使用費的具體管理模式，由業(yè)主大會或者半數(shù)以上業(yè)主確定。

停車場地的保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，可依照物業(yè)服務合同約定，按實際支出在車位場地使用費中列支；業(yè)主大會成立前，支出比例或金額由市政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門核定。

第十六條 物業(yè)服務企業(yè)實行出入證（卡）管理的，應當為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置出入證（卡）。因遺失、損壞需要補辦的，可以適當收取工本費并予以公示。

第十七條 物業(yè)服務企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供配送、維修、安裝服務及執(zhí)行公務等車輛收取停車費用。

除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，停放超過2個小時的，可以收取一定費用。按照管理權限，收費標準由政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定。

第十八條 供水、供氣、供電、供暖等設施設備已移交專業(yè)經(jīng)營單位的，專業(yè)經(jīng)營單位應當按照與業(yè)主簽訂的服務合同，向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關費用而停止向最終用戶提供服務。

第十九條 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋施工前，應與物業(yè)服務企業(yè)簽訂協(xié)議，對裝修保證金、裝修工人出入等進行約定。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應當按照物業(yè)服務企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔清運費用，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。由業(yè)主或者物業(yè)使用人自行清運的，不得收費。

業(yè)主或者物業(yè)使用人按規(guī)定交納物業(yè)服務費后，物業(yè)服務企業(yè)不得額外收取裝修電梯使用費、裝修管理費等費用。

第二十條 物業(yè)服務企業(yè)應當加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴格履行物業(yè)服務合同，服務標準與收費標準應當質價相符。

第二十一條 物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務企業(yè)名稱、服務內(nèi)容、服務標準、計費方式、計費起始時間、服務項目、收費標準以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取任何未予標明的費用。

第二十二條 物業(yè)服務企業(yè)應當定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

第二十三條 物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權拒絕繳納。

物業(yè)服務企業(yè)依約履行義務的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當按時足額交納物業(yè)服務費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費。

第二十四條 政府價格主管部門對物業(yè)服務實行成本監(jiān)審制度和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務企業(yè)應當按照政府價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。

第二十五條 政府價格主管部門應當加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由政府價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導價規(guī)定收費的；

（二）低于服務等級要求提供服務并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（四）強制服務并收費的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第二十六條 政府價格主管部門、物業(yè)主管部門未按照《價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務的，由上級政府價格主管部門、物業(yè)主管部門予以糾正，并依法追究有關人員責任。

第二十七條 本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務合同的，在合同期內(nèi)，物業(yè)服務及其收費標準仍按合同約定執(zhí)行；物業(yè)服務合同未約定期限或者前期物業(yè)服務合同已經(jīng)到期的，物業(yè)服務及其收費標準等應按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)服務合同實行備案管理，物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關規(guī)定，及時到當?shù)匚飿I(yè)主管部門辦理備案手續(xù)。

第二十八條 其他管理人的物業(yè)服務收費可參照本辦法執(zhí)行。

第二十九條 本辦法自2015年10月1日起施行，有效期3年。《煙臺市物價局、煙臺市房產(chǎn)管理局關于印發(fā)<煙臺市物業(yè)服務收費管理暫行辦法>的通知》（煙價〔2004〕2號）同時廢止。

第五篇：濰坊市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法

濰坊市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法

第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章，結合我市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于濰坊市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務收費及監(jiān)督管理。

第三條 本辦法所稱住宅物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對住宅小區(qū)內(nèi)房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

第五條 住宅物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及收費標準與服務水平相適應的原則。

第六條 市政府價格主管部門會同市政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門（以下簡稱政府物業(yè)主管部門）負責全市住宅物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

縣、市、區(qū)政府價格主管部門會同同級政府物業(yè)主管部門按照價格管理權限，負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務收費的日常管理和監(jiān)督檢查工作。

第七條 住宅物業(yè)服務收費根據(jù)住宅的種類、特點以及物業(yè)服務階段，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅前期物業(yè)服務收費實行政府指導價，由市、縣（市）人民政府價格主管部門會同同級政府物業(yè)主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準價格及浮動幅度，報同級人民政府批準并向社會公布。

非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務收

費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)約定。

第八條 普通住宅前期物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)服務的等級、服務質量、服務成本等因素，實行分等級定價。

2012年7月1日起施行車位租賃費實行政府指導價

市、縣(市)政府價格主管部門會同同級政府物業(yè)主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準價及浮動幅度,報同級人民政府批準。具體收費標準由承租人與建設單位或物業(yè)服務企業(yè)在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)約定。共有車庫內(nèi)車位交納停車服務費

“我買了車位,咋還要交個服務費?”賦海世家小區(qū)的業(yè)主馬先生反映。記者看到,新《辦法》對此有規(guī)定,“停車服務費”主要包括車庫、車位的設施設備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任險等發(fā)生的費用。普通住宅前期停車服務費實行政府指導價。已購車位但未停放車輛的,停車服務費減半收取。3 公共道路停車費用屬全體業(yè)主

記者在新的《辦法》中看到,占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的,應當交納車位場地使用費,收費標準由業(yè)主大會確定,所收費用屬全體業(yè)主。

車位場地使用費的分配,由業(yè)主大會決定；未作決定的,主要用于補充專項維修資金。車位場地委托物業(yè)服務企業(yè)管理的,物業(yè)服務企業(yè)可提取一定比例的管理費用。具體比例由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定。首張出入證免費辦

此外,新《辦法》規(guī)定,物業(yè)服務企業(yè)對車輛實行出入證管理的,應當為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置出入證,即首次辦車輛出入證免費。因遺失、損壞需要補辦的,可以收取工本費。

物業(yè)服務企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務等車輛收取任何費用。除這些車輛外,停放時間不超過2小時(含2小時)的,不收取任何費用；停放超過2小時的,經(jīng)業(yè)主大會同意,可以收取一定數(shù)額的停車服務費,并報物業(yè)所在地政府價格主管部門備案。房子一年以上不住物業(yè)費打七折

“房屋空置該不該收物業(yè)費?”曾一度成為市民關注焦點。市民李女士2010年在帝景苑買了房子,空置至今。她認為對未入住的業(yè)主,應減免物業(yè)費,曾一度與物業(yè)爭執(zhí)不下。

新《辦法》規(guī)定,業(yè)主或物業(yè)使用人應當自物業(yè)交付之日起按月繳納物業(yè)服務費。房屋交付后長期空置(空置時間一年以上)的,一年內(nèi)的物業(yè)服務費按正常標準收取；一年后的物業(yè)服務費按本住宅正常標準的70%收取。合同另有約定的,從其約定。小區(qū)配套不達標物業(yè)費收一半

而因開發(fā)建設單位分期開發(fā)、分批交付使用等原因,造成小區(qū)配套設施和綠化環(huán)境未能達到購房合同約定標準的,物業(yè)服務收費應當減半收取,并在前期物業(yè)服務合同中約定,差額部分由建設單位補償物業(yè)服務企業(yè)。建筑垃圾清運費用單算

9日,坊子區(qū)恒信領海國際小區(qū)的業(yè)主梁先生撥打本報熱線反映,小區(qū)物業(yè)已經(jīng)收了物業(yè)費,裝修的時候還單獨收取一個“垃圾清運費”,梁先生置疑是否合理。

記者看到,新《辦法》對此亦做了明確規(guī)定,業(yè)主或物業(yè)使用人對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾,應當按照物業(yè)服務企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放,并承擔清運費用,具體收費標準由雙方協(xié)商確定。裝修保證金驗收后30日內(nèi)退還

對于裝修保證金,裝修結束,經(jīng)驗收沒有損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備的,物業(yè)服務企業(yè)應將裝修保證金自檢查驗收完畢之日起30日內(nèi)退還業(yè)主或者物業(yè)使用人。