第一篇：經典—海運操作個人簡歷[推薦]

姓名：個人簡歷網

目前所在：

廣州

年齡：

5戶口所在：

湛江

國籍：

中國

婚姻狀況：

未婚

民族：

漢族

培訓認證：

未參加

身高：

160 cm

誠信徽章：

未申請

體重：

kg

人才測評：

未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：

普通求職

應聘職位：

物流/倉儲：物流、跟單，貿易：，行政/后勤： 工作年限：

職稱：

初級

全職

可到職日期：

隨時

月薪要求：

2000--3500

希望工作地區：

廣州，工作經歷

廣州鵬遠貨運有限公司起止年月：2008-06 ～ 2010-02

公司性質：

私營企業所屬行業：交通/運輸/物流

擔任職位：

海運操作

工作描述：

1.訂艙：按客戶要求向船公司訂艙

2.跟蹤貨物走船動態

3.做送貨單給目的港車隊

4.跟蹤送貨情況

5.聯系客戶接貨

6.統計帳單等等

備注：是內貿工作

離職原因：

廣州市安邦信息技術有限公司起止年月：2008-03 ～ 2008-05

公司性質：

私營企業所屬行業：通信/電信/網絡設備

擔任職位：

商務助理

工作描述：

1、做好公司供應鏈的建設和維護；

2、協助銷售經理做好報價，合同等工作。

3、公司的其他行政工作。

離職原因：

實習

志愿者經歷

教育背景

畢業院校：

廣東輕工職業技術學院

最高學歷：

大專獲得學位:

2008-07

專 業 一：

物流管理

專 業 二：

起始年月

終止年月

學校（機構）

所學專業

獲得證書

證書編號

2003-09

2005-06

湛江市開發區工貿職中

計算機應用

計算機一級

12214400117581

2005-11

2005-12

廣東輕工職業技術學院

物流管理

英語二級

108330620495

2007-10

2007-11

廣東輕工職業技術學院

物流管理

報檢員資格證書

0786196

語言能力

外語：

英語 一般

粵語水平：

優秀

其它外語能力：

國語水平：

優秀

工作能力及其他專長

本專業培養掌握現代流通和物流管理的最新理論知識和應用能力，熟悉物流相關業務環境及

業務運作流程，具有良好的溝通能力、組織能力、解決問題能力、計算機應用能力及英語應用能力，主要課程：物流管理基礎、倉儲與配送管理實務、物流運輸技術與實務、供應鏈管理、第三方物流管理、配送中心運作管理、國際貨代與報關實務、物流系統規劃技術、物流運籌技術、現代物流裝備與技術、ERP原理與應用、物流成本管理、物流專業英語、物流法規、物流經濟地理、連鎖經營與配送管理、物流服務營銷、電子商務與網絡營銷、國際貿易理論與實務等。

本人具有扎實的物流專業知識，管理理論知識結構牢固能充分并成功的運用于實際中，英語基礎知識較扎實、具備一定的聽、說、讀、寫及翻譯能力；知識面廣，善于總結歸納，有良好的敬業作風和團隊合作精神；樂于從事有思考，有創意，有挑戰性的工作；性格開朗，善于與人交往，精力充沛，有極高的工作熱情和強烈的責任心。

自我評價

1.有團隊親和力，吃苦耐勞，溝通能力良好，有強烈的上進心和求知欲；

2.本人個性樂觀，責任心強，辦事務實，環境適應能力強；

3.人生格言：一分耕耘，一分收獲；吃得苦中苦，方為人上人

第二篇：海運代理操作

一、簽訂委托合同

國際海運代理的出口代理業務，在找到委托業務之后，委托人與代理人必須最先簽訂委托合同，以確定代理的關系、范圍、以及雙方的權利和義務。在授權范圍內代理人的行為后果由被代理人承擔，因此委托代理合同是檢驗雙方關系的重要依據。在簽訂委托合同時需要注意。

? 受托人應依照委托人的指示和要求從事委托活動，委托人才會承認受托人處理委托

事務而產生的行為后果。因此受托人必須在委托人的授權范圍內進行活動

? 簽訂委托代理合同的同時也須明確委托人與代理人的明確細節，如；委托企業、代

理公司、代表法人、法定地址、聯系方式等。委托人給予代理人的授權范圍、要求、條款細節。委托人和代理人雙方的權利義務。

? 委托方對港口、時間、船舶、運輸方式等要求。

? 委托方要運輸貨品的明細，如；尺碼、件數、毛重、體積等。

? 委托人的發貨地點和目的港口，賣家所在地，付費方式。

二、租船訂艙

之后根據委托合同中委托人的貨物明細、裝船要求、出港到港時間進行租船訂艙。這時代理人為托運人，船代或船東為承運人。托運人根據船代或船東提供的船期表掌握船的情況，進行口頭或電郵確認后，托運人填寫托運單作為訂艙依據，填寫托運單時要保證與委托合同明細或信用證相符，做到單單相符。船代或船東根據托運單內容接受托運，即將托運單的配艙單取回，并發給托運人裝貨單，貨物經過海關查驗，裝船后由船長或大副簽收貨單，表示貨已裝船，托運人在憑收貨單交付運費并換取正式提單。

三、裝箱集港

裝箱集港是在托運人收到收貨單前根據委托人要求選擇是由代理人到A工廠接貨運往港口，或者由委托人自己將貨物運往港邊在由代理人接貨裝箱，代理人根據委托人要求接貨、裝箱。做好貨物裝船的準備工作，選擇裝船方式。

四、報關 在裝箱集港的同時，可進行報關操作。以提單到各相關海關處進行蓋章，通關的基本程序：申報、查驗、征稅、放行。

? 申報，出口貨物的發貨人在根據出口合同的規定，按時、按質、按量備齊出口貨物

后，即應當向運輸公司辦理租船訂艙手續，準備向海關辦理報關手續

? 查驗，查驗是指海關在接受報關單位的申報并已經審核的申報單位為依據，通過對

出口貨物進行實際的核查，以確定其報關單證申報的內容是否與實際進出口的貨物相符的一種監管方式。1.通過核對實際貨物與報關單證來驗證申報環節所申報的內容與查證的單、貨是否一致，通過實際的查驗發現申報審單環節所不能發現的有無瞞報、偽報和申報不實等問題。2.通過查驗可以驗證申報審單環節提出的疑點，為征稅、統計和后續管理提供可靠的監管依據。海關查驗貨物后，均要填寫一份驗貨記錄。

? 征稅，根據有關規定，進出口的貨物除國家另有規定外，均應征收關稅。

? 放行，檢查完畢符合規定后，海關放行。

四、制作提單

船舶出港后根據艙單及海運提單制作打印提單，并把提單發給委托人后，確認無誤打制正式提單，在進行最后結算。

第三篇：海運操作流程

海運操作流程：

第一部分：詢問報價及接單注意事項

一、詢價

向船東提供目的港口有的港口會有多個碼頭則一定要說明）、柜型、貨物名稱（普通、危險品、凍貨、食品、特殊貨物等等）以及詢問運價所包含的內容（有無含ORC/BAF/DDC/THC/WAR/PSS等等）以及船期、航程和是否中轉

二、報價

1、了解運價在市場上有無優勢以及客人對市場的了解程度）及艙位情況（特別是旺季），報價時首推公司優勢航線；運費做PREPAID還是COLLECT（有些船東不接受COLLECT）；

2、內陸港口中轉費要先落實好后再報價，特別是有些中轉港的DTHC或其它費用需由SHIPPER支付的；美國及加拿大港口特別注意貨名、貨重及 報價中有無含DDC/BAF/AMS等等；

3、公司有特價航線及主推航線時，要及時主動打電話給客戶通知價格；發E-MAIL或傳真報價不要注明船公司名稱，只能用電話說明；

4、如客戶需要到付運費，要注意我司是否在目的港有代理，報價要含手續費；

5、注意所報運價的構成（全包價還是ORC、BAF、報關、碼頭、拖車等費用分列開來）以及利潤是否符合公司要求等；

三、接單、審單、寫（業務）單及錄電腦

1、客戶接受報價后無論使用客戶委托單或我司委托單格式，都要注意審核：托運人、起運港、目的港、柜型、柜量、貨名、毛重、體積、運價、運輸條款、所配船東、提單類型、最后裝船期限、客戶特殊要求或注意事項等，還有是否有加蓋公章或簽名，新客戶還要留下聯系電話；

2、有些特殊港口，如中東港口是否有船證要求，同時亦應詢問客戶是否要根據信用證初單，信用證有無特殊要求等，如有，要提前傳真與船東確認；

3、確認有否艙位，如暴艙要及時告知客戶，并給客戶其它航線建議；

4、寫單：即填寫業務聯系單，共三聯，貨主（四字簡稱）、應收應付金額、預（倒）付、代理使用等。填寫業務單要求字跡清楚工整，運價填寫準確，運費預 /到付清晰；如做到付哪些費用需預付，哪些需到付要清楚；利潤是否合乎公司要求；如客戶有特殊要求一定注明（并蓋上醒目的“特別注意事項”章）提醒操作注意；

5、登本：即把工作號及其它信息登記上大本，分廣州出運和深圳出運；如果深圳出運還需寫上相應的深圳單號（由深圳總部提供）；

6、錄入電腦：即錄客戶托運單，如果是老客戶，則一定用回原名，如果是新客戶，增加時一定要填寫完整資料，如公司名稱、電話、傳真、聯系人、地址、所屬部門（或業務員）；錄完保存后有一工作號自動跳出；如果是深圳出運在參考號一欄加上深圳單號（從大本上獲取）；

7、交單：即交單給操作部并向其交待客戶特別事項，必要時應跟蹤操作是否已按特別要求做；

8、錄入計費及審核：即在操作完成后（柜子做完，報關也通過，操作部已錄完訂艙資料，提單類型也基本確定后），操作部將業務單中的第二聯與第三聯（即紅聯與藍聯）返回市場部，錄入FMS中的計費，這一項一定要準確無誤，因為涉及到應收應付對象、金額、幣種等，一有差錯就會影響到財務部付款；審核即審應付費用的海運費有無變動、船東有無更改、柜量（型）有無增減、操作途中產生的雜項費（查貨、換證、植檢等）有無向客戶收回。

第二部分：操作訂艙注意事項

一、訂艙

1、接到市場部轉來的委托資料及業務聯系單后必需先審核業務單與客戶委托單要求是否 一致，資料是否齊全，訂艙前務必仔細閱讀客戶的委托單，審核貨物是否危險品，重量及尺碼是否適用客戶要求的柜型，特別注意客戶的特殊要求（如船證、信用證、船期、啟運碼頭、免艙期或裝載要求等），如果是特殊貨物應先向客戶查詢清楚貨物的特性（如 超重貨、食品，冷藏貨，危險品等），致電船公司落實貨物托運可否接受，如可行，則 填寫訂艙委托書向船公司訂艙，并要注明有關特別事項，如船公司不接受，則注明原因退回市場部；

2、注意船公司是否接受貨代單或做電放等，所使用的代理是否經代理操作確認；所有業務單必須有市場部人員簽字才有效，否則不給以訂艙；對于急單，如果直接電告操作部訂艙，須經市場部人員確認允許，但應盡快補上業務單；

3、黃埔地區的訂艙原則是在一個工作日內應及時向船公司索要訂艙確認書或放柜紙，如遇船公司艙位緊張應及時反饋給市場部，以便與客人協商改作其他安排；深圳地區的訂艙應考慮到船公司的開艙日期以及客人擬定的拖柜時間來催促深圳公司向船公司索要放柜紙，如遇艙位緊張的情況盡快反饋給市場部作新的安排；

4、在收到船公司的放柜紙后，應將放柜紙上所預定的船公司、柜型、柜量、目的地、船期等資料與客人的原始訂艙單一一核對，在確認完全準確后方可進行后續操作，如發現放柜紙資料有誤，則應馬上以書面形式通知船公司更改并要求其提供新的放柜紙，直至完全正確為止；若向同行訂艙，S/O傳給客人時注意抹掉同行的電話及傳真，以免泄漏；

5、客戶的任何要求及保證，應有書面文字及蓋章，以免日后爭議無憑據；

二、貨物進場

1、客戶自拖自報

A)、從深圳出運的自拖自報客戶，應將放柜紙及時傳給客人，并電話落實客戶已收到，明確告知客戶船公司的開艙，截重，截放行條時間及要求；并落實客人的做柜時間以及做柜的情況，必須落實重柜已經回場以及已經放行，并將相應的柜號通知深圳的操作部。如遇客人取消訂艙的，務必盡快將消息通知深圳操作部，以便確保艙位充分利用；B)、從黃埔地區出運的自拖自報客戶，應將放柜紙及時傳給客人，并電話落實客戶已收到，明確告知客戶黃埔地區的駁船船期，要求客人盡快提供貨物的中文貨名、柜號，以及分柜的裝貨情況（毛重，件數），并將該資料提供給船公司，以便向船公司索要黃埔的頭程船名、航次、相關的船舶編碼、以及運輸方式（國際中轉、國內中轉、來往港澳、小型船舶運輸）、截單時間和地點等并將相關資料盡快告知客戶，以便客戶自行安排報關。跟緊客戶自行報關的情況，落實客戶的貨物已放行并能順利裝船；如遇到駁船名更改的情況，必須及時書面通知客戶更改，并電話落實客戶已收到通知，同時根據實際情況向責任方收回改船名費用。

2、代拖車――包拖

A)、代拖車必須選擇與我司簽約的車隊，如果有特別原因使用其它車隊的，應向操作部經理說明并得到同意才可使用，并由操作部聯系安排，公司統一支付運費；B)、首先要落實船公司的開艙及截重日期的要求，將具體情況告知客戶；要求客戶傳委托拖車的要求單（一般包含在客戶的訂艙單中），明確拖柜的具體地點、時間、聯系人、電話和是否需要提貨單，是否轉關等資料，如與船公司的規定時間有沖突應盡快通知客人，以便客人做出適當的調整；

C）、填寫拖車作業委托書，注意是否轉關還是一般貿易，并標明客人的要求，將船公司的放柜紙以及拖車作業委托書傳給拖車行，并電話落實車行已收妥。重要的注意事項必須逐一解釋清楚，以便車隊能順利執行；在轉關的情況下，要明確告知車隊封關地點，以便車隊根據當地海關要求派車；D)、裝柜當天應將車隊提供的柜號、車牌號、司機的聯系方式通知客人，以便客人了解代拖車的實際進行情況。監督車隊的拖裝情況，有問題要盡快處理，落實貨柜已安全返回指定的碼頭。將重柜進場紙提供給負責報關的有關單位。（蛇口出口的貨

物僅提供重柜進場紙的復印件，鹽田出口的貨物必須提供重柜進場紙的正本，黃埔出口的貨物僅需提供正確的柜號）。

3、碼頭內裝

A)、如果客人要求我司安排代裝箱的，應該在訂艙時聲明，要在訂艙之前與客人落實出運碼頭，以便安排客人的貨物進入相應的倉庫裝箱。訂艙同期應該與客人落實送貨時間、貨名、數量、重量等，如有可能可要求客人提供貨物的裝箱單資料。另外應將進倉的地圖及時傳給客人，并電話落實客戶已知悉倉庫的聯系方式，客戶送貨的單號。另外，如客人對裝柜有特殊要求要客人傳書面確認。尤其所裝貨物超過一個貨柜的，一定要客戶傳裝柜要求，對裝箱數量，型號，先裝，后裝，貨物可否擠壓的均需明確；B)、在拿到船公司的放柜紙后，根據船公司的開倉以及截倉時間，將放柜紙連同裝箱要求，裝箱委托書，貨物明細資料，貨物入倉號等一并傳真給倉庫，應電話聯系倉庫講解裝箱的要求，確認倉庫明了各項要求并執行。在裝箱過程中應與倉庫保持聯系，如有問題應盡快聯系。C)、裝箱完畢后，應盡快核對由此產生的相關費用，若有額外費用應盡快告知客戶確認和落實相關的費用。應盡快告知客戶柜號，貨柜還場以后，重柜進場紙應參照我司代拖車的第D項進行操作；E)、裝箱的實際件數要告知相應的文件，文件要嚴格按照此數量簽發提單給客戶

三、報關工作

1、如有訂艙客戶委托我司代報關的，應在接受訂艙單后將《海關報關要求》的通知傳給客戶，并電話告知客戶按通知上面的要求來準備報關資料；

2、當客戶將報關資料送至我司或送至我司指定的報關行，應先審核報關資料是否齊全，如有任何錯漏應及時通知客戶更換，并予以落實，以免延誤。審核完畢應將報關資料交給報關行；

3、傳報關委托書給報關行，落實報關行已經清楚報關的各項要求及相關的船名、航次、柜號、單號、截收放行條時間等，并保持與報關行聯絡，以確認報關過程順利進行，如遇特殊問題應盡快聯系客戶，以便妥善解決。

4、報關放行后應確認放行條已經交到指定的船公司或者船公司代理，并將報關放行的結果通知客戶。

5、報關完畢后，操作人員應填好業務聯系單，核對好相關資料，并將資料輸入FMS系統，將單證交給文件，并告知文件在核對提單時應注意的具體事項。如遇對單過程中客人有特殊要求，操作人員要協助文件解決。

注意事項以及要點：報關基本文件：

1、無炭復寫報關單一式兩份，需蓋報關專用章；

2、代理報關委托書一份，需蓋公章；（黃埔舊港，羅沖圍，廣州內港以及深圳鹽田的請使用代理報關委托書； 黃埔新港請使用代理報關及運輸委托書；蛇口地區請使用蛇口代理報關委托書）；

3、裝箱單一式兩份，需蓋單證專用章；

4、發票一式兩份，需蓋發票專用章；

5、合同一份，需蓋正本公章或正本合同專用章；

6、核銷單，需蓋公章，不可以涂改；

7、如有商檢換證的，黃埔地區出運的請提供代理申報檢驗檢疫委托書；如在羅沖圍、石牌、廣州內港、深圳地區出運的請提供報檢委托書，需蓋公章。

注意事項：

1、所有報關單證要清晰，不能涂改；

2、公司所有出口貨物的外包裝上必需標明箱號并注明于裝箱單上，否則海關將不接受報關；

3、公司出口的商品如有牌子，請注明于報關單上，（例如：剪刀，小刀，電池等）；另外要注明貨物的生產廠家。

4、若是外省的報關單證，請注意是否有在廣州海關/黃埔海關/深圳海關注冊或年審；

5、八位數商品編碼（H.S.編碼）認定必須準確。

6、凡三資企業，報關時需提供《中華人民共和國臺港澳僑投資企業批準證書》的復印件以及企業營業執照副本的復印件；

7、為保障貴司利益，貴司在提供報關單證給我司時，必須將所有資料填好，如需我司代填而產生的一切責任及后果，我司概不負責。配送、特殊單證。

要求：

1、當出口的貨物需商檢或植檢時，請先與我司市場部查詢，落實是否可行后再訂艙；

2、當出口的貨物為整套機械時，需提供彩圖及中文說明書；

3、當出口的貨物為軸承或帶發動機的商品時，合同蓋正本的機電商會章

4、如需出口到香港的紡織品需提供香港入口許可證；

5、如有動物皮毛所制成的商品，需提供非瀕危證明。

海運操作員的工作

詢價---報價---確認BOOKING---向船公司定艙---船公司放S/O---拿S/O提柜---做柜---還柜---報關---放行---提供補料---對單確認---開DEBIT NOTE---付款---放單

詳解如下：

詢價，報價自不必說了，從下BOOKING說起。

1、確認BOOKING：第一次傳的BOOKING可以不用寫那么詳細，寫上公司名稱/目的港/幾個柜/ 什么柜型/品名/要配哪水船/談好的價格就行，最后為了保護雙方的利益最好蓋上公章。

2、向船公司定艙：貨代接到BOOKING后根據和客戶談好的情況讓操作向船公司安排艙位

3、船公司放S/O：船公司確認有艙并放S/O（SHIPPING ORDER）給貨代。S/O是提柜，裝船的憑證。

4、拿S/O提柜：拿到S/O后根據S/O上面寫的指示打單，并去指定地點提柜。打單后才會產生柜號和封條號。封條其實就是個塑料和金屬制成的鎖頭，是一次性的而非概念中的那種紙制貼上去的封條。當然MSC這個船公司是不需要打單就可以S/O上面的顯示直接去指定地點提柜就行。此間會產生打單費（一般為30），有時會出現提柜的時候會有個吊柜費，出重柜的時候也可能會有一個選重費（根據船公司的）。

5、做柜：拖車拉了吉柜（空柜）去工廠裝柜也叫做柜。

6、還柜：裝完柜子，打上封條，拉回碼頭堆場，也可以叫還場。（空柜還場也叫返空柜的話要交納返空費，船公司不同費用不同）

7、報關：拖車一過閘，海關的系統上有顯示過閘，就可以開始報關了。快的話半天就可以報出來，慢的話要等上一天。如果運氣不好碰到查柜，貨沒問題查的快點，海關瞄一眼就走的話，出個查柜費了事，鹽田一般是550（碼頭不同費用也不同）如果還柜還的晚，海關又把貨全掏出來一個個查，那么完了，等著上下水船吧。所以盡量早還柜。截關當日報關被查柜的概率最大。當然查不查你的柜子還是和你的品名，海關大爺的心情有關系。

8、放行：沒問題了，放行了，就等著安排裝船了。可以送口氣了。

9、提供補料：因為第一次的BOOKING上面的內容只是大概，所以要確認最后提單上的詳細內容，就要提供補料。

10、對單：三方對單。貨代和客人對，船公司和貨代對。對好無誤，確認OK11、開DEBIT NOTE：船公司向貨代開，貨代向客開。確認無誤，就按指定帳戶付款（匯率問題一定和你的客人談好，不要小看了那幾分的匯率差，也許只有那幾塊錢的差別也會讓你的客人搞的很不開心，影響下次合作）

付完款了，到帳后，就可以給你的客人放提單了（如果是電放就電放）如果是到付，月結的情況另說了。

這些就是珠三角地區的整個海運做流程，和別的地方比起來簡化了很多，“人性化了”很多“也可以說是隨意化了

第四篇：海運出口操作流程

海運出口客服操作流程

作為一名貨運公司的客服操作人員，應秉承服務至上，在公司利益的基礎上，盡量為客戶解決問題。以下為出口操作基本流程，請參考。操作流程：

一、接單&審單

1】客服接單后必須先初步審單。托單內容包括：（SHIPPER/CONSINGEE/NOTIFY/LOADING PORT/DISCHARGE PORT/件重尺/品名/特殊要求（HS CODE/目的港箱使，付款方式，船證）等是否有問題。其中要著重注意以下

1）毛重，船公司是否限重，是否對運價產生影響。

2）針對凍柜，注意貨主托單是否表明要求的溫度，通風及濕度顯示，如沒有，需請客戶注明。

3）對于一些特殊貨物來說（單件超重或超尺碼），需提前落實船公司能不能接受，并需提前落實場站裝箱細節。

4）一般化工品需要提供MSDS(有些船公司需要運輸條件鑒定書、及非危保函)5）危險品，檢查一下UNNO 和CLASS在托單上是否顯示齊全，并對這些數據先提前落實相關費用。

2】業務員填制業務預審單 預審單內容包括：

客戶及定艙代理的相關聯系方式及聯系人。客戶及定艙代理的付費方式（月結、票結）應收及應付海運費及其他雜費明細 單柜毛利及利率

客人其他特殊要求（對于石頭貨物，需填明是否打標，出證，監裝，拍照及裝箱有沒有特殊要求是否報關、拖車、買單等）由部門經理簽字

二、操作訂艙

1、打印托單

依據客人原始托單內容，制訂我司托單格式，發給業務指定的訂艙代理或船公司，或是直接網上訂艙。

2、網上訂艙

我司網上直接訂艙船公司由HPL、EMC、中海、COSCO、MSK

3、收到代理及船公司確認，等待出號。

三、入貨&裝箱

1、入貨通知

訂艙代理或船公司出號后，依據內容制訂我司格式的入貨通知傳給客戶，并確認場站是否放箱。

入貨通知內容包括：船名、航次、提單號、開船日期、截港截單時間、截AMS/ENS時間及截關時間、場站名稱及聯系人電話。如有船公司特殊要求也應在入貨通知上注明（比如箱使期及特殊費用等）

2、拖車、裝箱

1）如客人委托我司拖車，需提前聯系車隊和工廠確認裝貨時間，確認好后制作派車單給車隊。及時按照確認的時間跟蹤裝貨。（注意提醒車隊按照實際免箱期背箱，不要產生額外費用）

2)如客人拖車自理，需要確認是送貨還是背箱。回箱單務必讓客戶工廠填寫準確，如有分票回箱前通知，以便我們及時通知場站及代理。3）如客戶送貨去場站，需我司監裝（如石頭等），需要跟客人確認裝箱要求及是否打標、熏蒸、拍照等要求。裝箱后跟客戶確認可否封箱后才能安排封箱。

4）如倉庫裝箱，需跟客戶提前確認好到貨時間及裝箱時間，根據客戶要求裝箱、拍照，客戶確認后安排封箱。

四、截單&艙單

1）請根據客人的托單內容制作提單樣本發給客戶確認。確認提單過程請務必郵件，讓客戶確認OK 并注明簽單方式。如客戶是SWB,需要訂艙時或是截單前申請。2）如需分票請讓客人提前確認好，以免集港后產生費用。

3）如客人需要我司代錄艙單，請在確認提單后，跟進確認的提單內容錄艙單。錄完后上一點通檢查是否準確。（艙單這里強調一下，整箱的不是分票的一定不能錄成拼箱，如果錄拼箱，運抵還是會顯示正常，報關行不會注意，但是無法完成裝載放行，還是無法上船）

五、報關&裝載

1）客戶如委托我司代為報關，應提供相關的報關資料（包含箱單、發票、合同）發給報關行審核，出報關核對單后給客戶確認后才能報關。

2）重箱回場，及時查看集港計劃，集港后碼頭顯示運抵正常方能安排報關。報關放行后，及時查看碼頭裝載放行以及外理審核信息是否完整；

3）如沒有裝載放行，有可能是錄艙單產生的錯誤；如無外理審核信息，則打電話給場站，看場站是否是沒有導入系統。

4）所有信息都OK后，碼頭顯示Y，船到才能安排上船。5）船抵港后，查詢裝載信息。6）裝載后等待開船。

六、簽單&費用

1）船開后。跟代理或是船東索要費用明細并及時買單，提單簽回需交財務保管； 2）業務做好費用，發客戶確認，賬單需要客戶蓋章回傳確認，方可安排開票。3）確認好費用錄系統。將應收、應付都錄完整。

七、貨物跟蹤

1）開船后，跟蹤貨物狀態，查詢到港時間。2）到港后跟蹤下提貨。

另：還需注意以下幾條操作原則

操作過程中所有往來信息，盡量都做到書面化。

操作流程中的細節需落實到實處，比如傳真，發完后還需再確認對方是否接收。

操作過程中的時間盡量將時間往前安排，給自己留出可以調控的時間及發生意外的時間。對于客人的問題不要輕易說不可以，也不能輕率的說沒問題。在適當的時候給客人提出合理建議，這樣有利于讓客人能在操作過程中認可你的服務及能力。

如發生操作過程產生的費用問題，務必先跟業務溝通，不要擅自跟客戶確認。

作為客服，應具備應有的職業操守，對公司，業務，及客戶責任，盡已所能去預防問題的產生，如果問題已產生，需將問題盡快解決并高質量的完成一票業務的操作。附青島港收費明細，請參考，如有不符請以實際為準： 青島口岸雜費

費用名稱

費用金額（備注說明）

場站費

RMB200.00/20’,RMB400.00/40’（凍柜 RMB200/400）

單證費

RMB400-500/票

制冷費

RMB295.00/20’,RMB589.00/40’（五天以內包干）

報關費

RMB90.00/票

港雜費

RMB90.00/20’,RMB143.00/40’ RMB148.00/40HQ

場站裝箱

RMB240/480（人工）；RMB180/360（機械）

港口設施保安費

RMB20.00/20’,RMB30.00/40’燃油附加費：

指定箱號費： RMB 50/20GP RMB 75/40’

箱檢費

RMB 40/20GP RMB 80/40’

THC

RMB760/20’,RMB1100/40’各船公司收費不同，請具體和口岸操作確認

船證費 電放費

RMB 100-400/BL(部分船公司收取)RMB 300/ BL 各船公司收費不同，請根據實際費用

特殊貨物：

一、危險品貨物操作過程中需要注意的細節：

接單，托單顯示UNNO.及CLASS,并提前落實一下港務局危險品庫此貨物是幾級危險品。危險品品名申請：

按船公司要求填制危險品出運申請書

提供《出境貨物運輸包裝性能檢驗結果單》、《出境危險貨物運輸包裝使用鑒定結果單》，產品說明書等

船公司出號后落實車隊背箱。現在青島港各場站對于危險品一般都不允許站裝，車隊需有危險品資質，也可委托有經驗的其他車隊拖車.現青島港對危險品增加了集港時間，因而需要合理的安排回箱，裝柜。

落實好客戶寄兩證一書的正本（說明書可以傳真），以便提前做危險品申報，時間是重箱返回危險品庫之前需將做好的危申報單（包括入庫存受理單，貨物安全適運申報單，及青島港審批作業單）傳真給相關場站及船公司或代理，正本由報檢員交付相關單位退可。

裝箱證明：正本一式兩份，需交船代一份，場站轉船上大副一份隨船。船代一份需提前落實交單時間，并盡快交付，場站一份可隨車。裝箱證明需有工廠蓋章及相關裝箱員簽名及裝箱員證號。

照片：裝箱過程需拍照，一般按裝箱前單件貨物，裝箱前空箱，裝箱過程，及半開門，全關門及鉛封的拍照順序各照幾張，并按順序加箱號編輯發送給海事局郵箱。

報關按正常程序，最好提前通知一下報關員此票貨物為危險品，盡量減小驗貨機率。

二、開頂箱，框架箱：

訂艙前需要落實好貨物是否超尺寸，篷布的使用要求。告知超出的數量。開頂箱超限場站需要收待時費。

石頭客戶的裝柜要求，是否需要熏蒸，是否需要出證。（何種熏蒸方式）如委托我司場站裝卸，注意每件貨物的重量，如超重超寬貨物需要提前落實場站的裝卸能力以及額外費用。

三、大件貨物

船公司對大件貨物的加固要求，以及客戶對貨物的加固要求。

大部分船公司對大件貨物都必須加固，需要集港前將加固的照片提供給船公

司審批，審批通關后方可集港。如外點裝箱，請客戶在封箱前，貨柜離開工廠前提供照片，以便額外產生回場站后開箱二次加固的費用。

如場站加固需要通知場站等船公司批復后封箱，通知場站打上臨時鉛封，以防貨物丟失。

第五篇：海運進口操作流程

海運進口操作流程！不錯的知識哦!

大概流程：收貨人預備進口單據→換單→報檢→報關→辦理設備交接單→提箱→提貨

具體操作：

一、進口單據：

1：收貨人向貨代提供進口全套單據；貨代查清此貨物由哪家船公司承運、哪家船代操作、在哪里可以換取提貨單（小提單）。

2：進口單據包括：帶背書的正本提單或電放副本、裝箱單、發票、合同（一般貿易）。3：貨代提前聯系場站并確認好提箱費、掏箱費、裝車費、回空費。

二、換單：

1：貨代在指定船代或船公司確認該船到港時間、地點，如需轉船，必須確認二程船名。2：憑帶背書的正本提單（如果電報放貨，可帶電報放貨的傳真件與保函）去船公司或船代換取提貨單（小提單）。

注：“背書正本提單”兩種形式：

（1），提單上收貨人欄顯示“訂艙人”，則由發貨人背書；

（2），提單上收貨人欄顯示真正的收貨人，則需收貨人背書。

三、報檢：

檢驗檢疫局根據“商品編碼”中的監管條件，確認此票貨是否要做商檢。

四、報關（清關）

1：收貨人如果有自己的報關行，可自行清關，也可以委托貨代的報關行或其他有實力的報關行清關

2：報關資料包括：帶背書正本提單/電放副本、裝箱單、發票、合同、小提單

3：海關：

（1）通關時間：一個工作日以內

（2）特殊貨物：二到三個工作日

（3）查驗：a，技術查驗：依據單據以及具體貨物決定是否查驗；b：隨機查驗：海關放行科放行后，電腦自行抽查。

五、辦理設備交接單

1：貨代憑帶背書的正本提單（電放放貨的傳真件和保函）去船公司或船代的箱管部辦理設備交接單。

2：設備交接單：它是集裝箱進出港區、場站時，回箱人、運箱人與箱管人或其代理之間交換集裝箱及其他機械設備的憑證，并有管箱人發放集裝箱憑證的功能。它分進場和出場兩種，交換手續均在碼頭堆場大門口辦理。

注：拼箱貨（CFS條款交貨），憑船代業務部進口科的通知單到箱管部交納進口單證費，然后可憑“小提單”和分單到碼頭直接提取貨物，無須辦理設備交接單。

六、提箱：

1：貨代憑小提單和拖車公司的“提箱申請書”到箱管部辦理進口集裝箱超期使用費、卸箱費、進口單證費等費用的押款手續。

2：若押款人不是提單上所注明的收貨人，押款人必須出具同意為收貨人押款并支付相應費用的保證函（保函）。

3：押款完畢經船代箱管部授權后到進口放箱崗辦理提箱手續，領取集裝箱設備交接單，并核對其內容是否正確。

4：收貨人拆空進口貨物后，將空箱返回指定的回箱地點。

5：空箱返回指定堆場后，收貨人要及時憑押款憑證，到箱管部辦理集裝箱費用的結算手續。

七、提貨：

1：貨代或收貨人憑小提單，聯系拖車去船代指定的碼頭、場站提取貨物。

2：押款人到箱管部辦理集裝箱押款結算手續。

注：拼箱貨需要到船公司或船代理簽取散貨分提單（分單），提貨時用小提單和分單到碼頭提取貨物。

六、申報

1：貨代根據發貨人提供的報關資料及堆場或拖車提供的柜號、封簽制作正確的申報資料。若申報資料與排載資料一致，只需將柜號、封簽直接打印在排載時船代退回的六、七、八、九聯；若不一致，必須打印出正確的二、六、七、八、九聯，并填寫開航前更改。另外，還必須打印正確的裝箱單。（如果是場裝，必須多打印一份裝箱單給堆場進場用）

2：現場操作憑正確的申報資料到碼頭或堆場蓋“進場章”，如果貨柜已經進場或貨物已全部到齊，則在第六聯上加蓋進場章。然后，憑申報資料和裝箱單到船代申報。船代核對后，二、九聯和裝箱單留底，第六聯蓋申報章與七八聯一起退還貨代。

七、報檢：

1：如果出口商品為國家規定需要做商檢的物品，則需要發貨人提供有關報檢換單的相關單證。報關行提供發貨人的發票、裝箱單、銷售合同，以及柜檢單、報檢委托書和一份已蓋完進場章的排載單copy件，委托報關行辦理換通關單手續。報關時，報關單必須與報關資料一起遞交海關。2：查驗

遇到換通關單商檢查驗時（技術查驗/隨機查驗），必須通過報關行到商檢局預約查驗。被查驗的貨物不需要進碼頭，只需貨物裝柜完畢，就可以有現場直接帶商檢局的驗貨人到現場查驗就可以了。此時的查驗主要是針對貨物的包裝性能和生產批號。查驗可以后，就可以換出通關單據。

八、報關：

1：一般情況下，發貨人提供的報關資料包括發票、裝箱清單、報關委托書和核銷單。2：報關時間應在船開前兩天至三天。

3：報關形憑發貨人所提供的資料，先打出報關單，并進行報關單預錄入。申報數據錄入電子計算機，海關接收到后，才可以向海關正式遞交相關報關單證。

4：整個報關過程需要半個到一個工作日。

九、配載、裝船：

貨物放行后應及時送碼頭配載；次環節一般由報關行操作，報關行將蓋有“海關放行章”的第六、七、八聯送到碼頭配載室。碼頭接收后，會在第八聯上蓋章，退回報關行，轉交給貨代在簽提單時使用，其余兩聯留下。第七聯由碼頭轉交給出口船舶的大副，作為配載裝船的依據，而第六聯在船開后交給貨代留底。

十、提單：

1：“提單”是指一種用以證明海上貨物運輸合同和貨物由承運人接管或裝船，以及承運人據以保證交付貨物的單證。它是收貨人提貨的憑證。

2：提單內容：

①船名航次

②提單號

③承運人名稱

④發貨人

⑤收貨人

⑥通知人

⑦裝貨港、卸貨港、轉運港

⑧貨物的名稱、標志、包裝、件數、重量、體積

⑨運費的支付條款

⑩提單簽發日期、地點、份數

承運人或由其授權人的簽字或蓋章

3：核對、更改提單必須在船東指定的時間之前辦理，以免產生不必要的改單費用

4：簽發提單或做電放，需要到船東或是指定的船代辦理，同時必須備齊第八聯和相關的保函，以及已付各項目費用的銀行付款水單。同時，也可以憑水單開出已付費用的發票，交給財務記帳。

注：“電放”是指正本提單未到收貨人手中，或根據托運人要求在裝船港收回正本提單，或不簽發正本提單，以電傳、傳真的形式通知卸貨港代理將貨交給提單收貨人或托運人指定的收貨人。電放應由托運人提供書面申請或保函，在已簽發正本提單的情況下，則應收回全套正本提單后方能做電放