第一篇：煙草系統三個建設年活動動員大會講話

同志們：

今天，我們召開全區煙草商業作風建設年、環境建設年、項目建設年“三個建設年”暨“四幫四促”動員大會，并以“三個建設年”暨“四幫四促”活動為契機，將省局（公司）、地區局（公司）的相關活動安排與之緊密結合、統籌兼顧、全面推進，進一步統一思想，理清發展思路，促進科學發展，為全區煙草商業“十二五”規劃開好頭、起好步奠定堅實的思想基礎、管理基礎，推進**煙草向更加嚴格規范、更加富有效率、更加富有活力的“三型”企業邁進，實現又好又快、更好更快發展。下面，我講三點意見：

一、深刻認識“三個建設年”暨“四幫四促”活動對建設更加嚴格規范、更加富有效率、更加充滿活力的**煙草的重要意義

**煙草經過歷史的沉淀、歲月的洗禮，已經站在新的歷史起點，正經歷著從量變到質變過程的涅槃。**煙草曾用高原的胸懷，吐故納新，銳意進取，在現代煙草農業、煙水工程建設方面創造了行業的領先水平。面對新的歷史發展機遇和挑戰，在**煙草提出加快實現“三個轉型”，邁向“面向**、立足全國，爭創一流”目標過程中，既涌現出像陳勇這樣不畏艱險，時刻把**煙草、責任煙草懷揣在心靈深處，用行動詮釋拼搏、奉獻、超越的**煙草企業精神，為全區煙草商業廣大干部員工做出表率，樹立新形象的優秀員工。又出現了楊光燦之流視法律為兒戲，踐踏標準，破壞標準，利用崗位之便偷竊倒賣國有資產、盜走煙農售煙款，以身試法、潛逃境外，嚴重損壞企業形象的害群之馬。巨大的反差，讓我們不得不審視**煙草在發展、轉型、跨越等方面存在的問題，也讓我們更加清醒地認識到成績與榮耀可以光耀一時，但**煙草要實現基業常青，必須抓住虛假繁榮之后不規范的問題，以“三個建設年”和“四幫四促”活動為契機，在嚴格規范上下功夫，重樹團隊價值觀，著力打造高度負責任、嚴格履職的團隊，只有這樣，**煙草團隊在創新管理中，才能創造業績、贏得尊重。

(一）充分認識“三個建設年”暨“四幫四促”對建設嚴格規范的**煙草重要性

國家局在“卷煙上水平”總體規劃中已明確提出：全行業要以培育“532”和“461”知名品牌為重點，加強煙葉基礎地位，全面推進現代煙草農業建設。將繼續加大投入，完善煙葉生產基礎設施，未來5年，國家局每年將至少投入100億元專項資金用于煙葉基礎設施建設。基于此，我們要繼續發揚艱苦奮斗、團結拼搏的作風，牢固樹立抓項目、抓現代煙草農業基地單元建設就是抓**煙草未來發展的理念，突出抓好以煙水工程為主的基礎設施配套建設，把加快煙葉基礎設施建設、全面推進現代煙草農業基地單元建設與更加嚴格規范的**煙草相結合，創新工作方法，依靠完善的管理制度、嚴格的工作標準、規范的工作流程、過硬的監管措施、快捷的信息化手段來解決規范和高效的問題。扎實推進“兩個至上”進班子、進崗位、進流程、進標準，建立行之有效的內部監管長效機制，讓大家不敢違規、不想違規、不去違規，真正做到更加嚴格規范。深入推進標準流程管理，強化執行力建設，做正確的事，正確地做事，把事做正確。

（二）充分認識“三個建設年”暨“四幫四促”對建設富有效率的**煙草必要性

隨著**煙草不斷發展壯大，工程項目建設多，各項工作千頭萬緒，對各級領導干部、廣大員工提出了新要求、新挑戰、新考驗。在壓力與考驗面前，全區煙草商業不同程度地出現了有令不行、有禁不止的行為，部分領導干部責任意識淡化，履職不到位，有位不為、亂作為；有的工作作風漂浮，官僚作風、本位主義、形式主義蔓延，工作效率不高，工作節奏不快。還有很多問題在局長（經理）座談會上已經作了分析，這里不再贅述。這些問題若不及時加以根治，建設更加嚴格規范的**煙草將是一句寫在紙上的“烏托邦”。深入開展“三個建設年”，其核心就是要查找領導干部在忠實履職、基礎管理等方面存在問題，進一步加快轉變發展方式，推進基礎管理，提高服務水平，提高工作效率。我們要做到思想上和行動上都富有效率，避免管理和服務上南轅北轍、減少內部消耗，提高辦事效率；樹立實干作風，嚴謹篤實，從小事做起，一件一件抓落實，一項一項出成效，充分發揮主觀能動性，不斷改進工作方法，創造性地開展工作，提升工作效率；敢于突破傳統思維定勢的羈絆，在整體思維、戰略思維、系統思維上實現新的突破，形成凝心聚力的良好氛圍，帶動工作效率、管理效率、服務效率的全面提升。

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第二篇：煙草系統三個建設年活動動員大會講話

煙草系統三個建設年活動動員大會講話

同志們：

今天，我們召開全區煙草商業作風建設年、環境建設年、項目建設年“三個建設年”暨“四幫四促”動員大會，并以“三個建設年”暨“四幫四促”活動為契機，將省局（公司）、地區局（公司）的相關活動安排與之緊密結合、統籌兼顧、全面推進，進一步統一思想，理清發展思路，促進科學發展，為全區煙草商業“十二五”規劃開好頭、起好步奠定堅實的思想基礎、管理基礎，推進**煙草向更加嚴格規范、更加富有效率、更加富有活力的“三型”企業邁進，實現又好又快、更好更快發展。下面，我講三點意見：

一、深刻認識“三個建設年”暨“四幫四促”活動對建設更加嚴格規范、更加富有效率、更加充滿活力的**煙草的重要意義

**煙草經過歷史的沉淀、歲月的洗禮，已經站在新的歷史起點，正經歷著從量變到質變過程的涅槃。**煙草曾用高原的胸懷，吐故納新，銳意進取，在現代煙草農業、煙水工程建設方面創造了行業的領先水平。面對新的歷史發展機遇和挑戰，在**煙草提出加快實現“三個轉型”，邁向“面向**、立足全國，爭創一流”目標過程中，既涌現出像陳勇這樣不畏艱險，時刻把**煙草、責任煙草懷揣在心靈深處，用行動詮釋拼搏、奉獻、超越的**煙草企業精神，為全區煙草商業廣大干部員工做出表率，樹立新形象的優秀員工。又出現了楊光燦之流視法律為兒戲，踐踏標準，破壞標準，利用崗位之便偷竊倒賣國有資產、盜走煙農售煙款，以身試法、潛逃境外，嚴重損壞企業形象的害群之馬。巨大的反差，讓我們不得不審視**煙草在發展、轉型、跨越等方面存在的問題，也讓我們更加清醒地認識到成績與榮耀可以光耀一時，但**煙草要實現基業常青，必須抓住虛假繁榮之后不規范的問題，以“三個建設年”和“四幫四促”活動為契機，在嚴格規范上下功夫，重樹團隊價值觀，著力打造高度負責任、嚴格履職的團隊，只有這樣，**煙草團隊在創新管理中，才能創造業績、贏得尊重。

(一）充分認識“三個建設年”暨“四幫四促”對建設嚴格規范的**煙草重要性

國家局在“卷煙上水平”總體規劃中已明確提出：全行業要以培育“532”和“461”知名品牌為重點，加強煙葉基礎地位，全面推進現代煙草農業建設。將繼續加大投入，完善煙葉生產基礎設施，未來5年，國家局每年將至少投入100億元專項資金用于煙葉基礎設施建設。基于此，我們要繼續發揚艱苦奮斗、團結拼搏的作風，牢固樹立抓項目、抓現代煙草農業基地單元建設就是抓**煙草未來發展的理念，突出抓好以煙水工程為主的基礎設施配套建設，把加快煙葉基礎設施建設、全面推進現代煙草農業基地單元建設與更加嚴格規范的**煙草相結合，創新工作方法，依靠完善的管理制度、嚴格的工作標準、規范的工作流程、過硬的監管措施、快捷的信息化手段來解決規范和高效的問題。扎實推進“兩個至上”進班子、進崗位、進流程、進標準，建立行之有效的內部監管長效機制，讓大家不敢違規、不想違規、不去違規，真正做到更加嚴格規范。深入推進標準流程管理，強化執行力建設，做正確的事，正確地做事，把事做正確。

（二）充分認識“三個建設年”暨“四幫四促”對建設富有效率的**煙草必要性

隨著**煙草不斷發展壯大，工程項目建設多，各項工作千頭萬緒，對各級領導干部、廣大員工提出了新要求、新挑戰、新考驗。在壓力與考驗面前，全區煙草商業不同程度地出現了有令不行、有禁不止的行為，部分領導干部責任意識淡化，履職不到位，有位不為、亂作為；有的工作作風漂浮，官僚作風、本位主義、形式主義蔓延，工作效率不高，工作節奏不快。還有很多問題在局長（經理）座談會上已經作了分析，這里不再贅述。這些問題若不及時加以根治，建設更加嚴格規范的**煙草將是一句寫在紙上的“烏托邦”。深入開展“三個建設年”，其核心就是要查找領導干部在忠實履職、基礎管理等方面存在問題，進一步加快轉變發展方式，推進基礎管理，提高服務水平，提高工作效率。我們要做到思想上和行動上都富有效率，避免管理和服務上南轅北轍、減少內部消耗，提高辦事效率；樹立實干作風，嚴謹篤實，從小事做起，一件一件抓落實，一項一項出成效，充分發揮主觀能動性，不斷改進工作方法，創造性地開展工作，提升工作效率；敢于突破傳統思維定勢的羈絆，在整體思維、戰略思維、系統思維上實現新的突破，形成凝心聚力的良好氛圍，帶動工作效率、管理效率、服務效率的全面提升。

（<課件>三）充分認識“三個建設年”暨“四幫四促”對建設充滿活力的**煙草緊迫性

**煙草已站在新的發展起點上，煙葉收購量居全省第一，煙葉質量得到客戶認可，煙葉需求也不斷增加。各級黨委政府關注煙草產業，把煙草產業作為丟不得、丟不起的產業來抓。客戶需求的不斷增加，各級黨

委政府的重視，給**煙草的發展營造了寬松的外部環境。**煙草是全區廣大員工、煙農、零售戶賴以生存和發展的支柱，實現好、維護好、發展好廣大煙農、零售戶、全體員工的利益，是**煙草的責任和使命，推進**煙草又好又快、更好更快發展也是廣大煙農、零售戶、全體員工共同的心愿，這是**煙草最大的競爭優勢。地委、行署提出要卓有成效地抓好環境建設年，目的就是要在不斷優化和完善外部環境和內部環境上下功夫，占據新一輪發展優勢的制高點。要實現**煙草跨越式發展，我們也要在**煙草內、外部環境的優化和改造上做“功課”。**煙草發展離不開一支充滿活力的團隊，離不開想干事創業的員工。為此我們要深刻認識到抓好環境建設年工作對于建設充滿活力的**煙草的緊迫性。用競爭激發活力，用激勵增強活力，用機制保持活力，密切聯系自身實際，始終不渝地抓好各項工作措施的落實，努力使**煙草更加充滿活力。

二、用統籌的方法深入推進“三個建設年”和“四幫四促”活動，扎實推進各項工作上水平

作風建設、環境建設、項目建設和“四幫四促”活動相互關聯，相互促進，辯證統一。作風建設是保障，環境建設是基礎，項目建設是支撐，“四幫四促”是目的。四者統一于促進經濟社會發展歷史性跨域的各項工作實踐中。在深入推進“三個建設年”和“四幫四促”活動過程中，要結合全區煙草商業實際，將“兩個至上四進”、“四要作風”建設、“三型企業建設”、標準管理體系建設、優秀基層創建活動、對標管理、“責任煙草、你我**”在崗位主題實踐活動與之有機結合，統籌安排，整體推進，在“好”上找差距，在“快”上做文章，把“慢”這個問題解決好，扎實推進各項工作上水平。

（一）著力推進作風建設上水平

要通過開展作風建設年工作，進一步推進宗旨教育，繼續深入推進“四要作風”建設、“兩個至上四進”長效機制建設、“三型企業”建設、“六型”機關建設、“責任煙草，你我**”在崗位主題實踐活動，爭做試驗區人，為試驗區添光彩。作風建設，首要任務就是要培養各級干部求真務實、真抓實干和心系群眾的作風，提高領導干部的執行力和落實力，增強各級黨組織的凝聚力和向心力。要加強制度建設，建立起支撐**煙草商業又好又快、更好更快發展的體制機機制，使企業更加嚴格規范、更加富有效率、更加充滿活力。要加強反腐倡廉建設，解決好各級領導干部的世界觀、人生觀、價值觀問題，努力打造團結、務實、高效、勤政、廉潔的干部隊伍。要強化員工價值觀教育，用社會主義核心價值體系對各種外來的、內生的各種錯誤觀念引起的部分員工“價值失落”、“價值混亂”、“價值扭曲”等進行校正，增強發展意識、團隊意識、大局意識、責任意識、法律意識，自覺為“責任煙草、你我**”的使命、愿景去創造、去創新、去發展，實現員工個人發展與企業發展的有機統一。要大興解放思想、開拓創新之風；大興求真務實、真抓實干之風；大興團結民主、和諧共事之風；大興艱苦奮斗、廉潔從政之風。繼續深入推進“兩個至上”的行業共同價值觀的深植和責任文化的宣貫，讓“兩個至上”進班子、進崗位、進流程、進制度，讓負責任成為**煙草團隊的名片，擴大企業文化的影響力和感召力，構建**煙草團隊共同價值取向和精神狀態，讓文化這雙無形的“手”引領**煙草從優秀走向卓越。繼續鞏固踐行宗旨教育活動取得的成果，進一步牢記宗旨意識，認真履職，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，筑牢拒腐防變思想，艱苦奮斗、艱苦創業、勤儉辦事，營造風清氣正、和諧共事的氛圍。繼續按照國家局“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”的要求，形成合力，上下同心，形成全區煙草商業闖的魄力、搶的意識、爭的勁頭、拼的勇氣，齊心協力落實好省局（公司）和地委、行署提出的目標任務，奮力推進**煙草商業的歷史性跨越。

（二）著力推進環境建設上水平

圍繞創造開放透明的政策環境、誠實守諾的信用環境、優質高效的政務環境、公平正義的法制環境的要求，全面推進**煙草標準管理體系建設、優秀基層建設，形成創先爭優的良好氛圍。**煙草要實現跨越發展，首先要靠觀念引導，以觀念的突破來實現管理的提升、效率的提升、形象的提升。要把解決思想、更新觀念放在百事之先，著力解決好少數領導干部、員工因循守舊、辦事拖拉、不求有功、但求無過，遇到事情繞道走；解決少數職能部門干部員工服務意識差，對待工作推諉塞責、推過攬功，嚴重損害企業形象，影響發展環境等問題。各級各部門不斷破除束縛企業科學發展、阻礙發展方式轉變的陳舊觀念、思維定式和行為習慣。要按照打牢基礎、全面提升、創新發展的要求，進一步加強基層隊伍建設、文化建設、制度建設、法制建設，促進全區煙草商業隊伍素質、管理水平、生產經營能力、法律意識的提升，改善基層生產生活環境，夯實發展的基礎，彰顯**煙草大區形象。

（三）扎實推進項目建設上水平

按照“精心謀劃儲備一批，抓緊開工建設一批，盡早竣工達產一批”的要求，精心謀劃，積極爭取，全力推進，全面推進全區煙葉基礎設施配套建設、固定資產投資項目建設和現代煙草農業建設工作。加快煙水工程建設、固定資產項目進度，確保2010在建煙水工程2011年4月30日前全面完工，2011煙水工程2011年11月底前完工，站點建設6月30日前完工，啟動煙葉物流倉庫、地區公司綜合辦公用房建設。牢牢抓住中央對威寧縣貧困問題的關注，大力爭取國家煙草局的支持，全力謀劃和儲備好一批好項目、大項目。在威寧縣主產煙區提早規劃好3億元的煙水工程項目和配套基礎設施規劃，爭取地方政府支持，解決好項目用地、用電、交通運輸、行政審批方面的問題，6月30日前全面完成威寧縣“高原煙海”及現代煙草農業示范區建設，著力打造行業“四個典范”。更加重視現代煙草農業規劃設計的科學性、基礎設施建設實用性、推進工作整體性、資源整合綜合性和特色亮點的帶動性，按照設施農業建設發展方向，重點抓好煙水配套、土地整治、收購站點、防雹體系等基礎設施的綜合配套和系統完善。進一步探索煙葉生產組織方式的創新，因地制宜引導好、發展好適度規模種植，重點抓好育苗、機耕、植保、烘烤、運輸等環節的專業化服務，著力提升現代煙草農業軟實力。

（四）扎實推進企業基礎管理上水平

圍繞“幫助學習領會精神，促進思想統一；幫助理清發展思路，促進科學發展；幫助解決實際問題，促進增比進位；幫助化解矛盾糾紛，促進和諧穩定”的要求，認真開展“四幫四促”活動，深入推進流程標準管理體系的落地運行，繼續深化優秀基層創建活動、對標管理。要提升標準化執行能力，強化對標準化管理體系的執行意識，確保各項工作嚴格按標準執行、按流程運轉、按制度落實。要進一步完善指標體系，全面對標，找準標桿，認清差距，專題攻關，持續改進，努力提升各項對標指標在全省煙草商業的排位。要加快信息化建設步伐，圍繞管理控制點，統一標準、統一平臺、統一數據、統一網絡，形成統一、順暢、全覆蓋、多功能的信息系統，實現自上而下，自下而上的信息對接。要進一步提高預算管理的科學性和準確性，發揮預算管理的約束作用，實施精細管理，注重成本控制，提升財務管理水平。

三、精心組織，突出重點，全面完成“三個建設年”暨“四幫四促”及相關活動的目標任務

開展“三個建設年”暨“四幫四促”活動是省委、省政府確保“十二五”發展戰略和目標任務的實現所作出的重大決策，是**地區實現“強區升位，跨越發展”的迫切需要，是全區煙草商業建設更加嚴格規范的**煙草重要抓手。我們一定要按照省委、省政府、省局（公司）和地委、行署的部署和安排，高度重視、精心組織，強力推進、務求實效。各單位、各部門必須迅速把思想和行動統一到省委、省政府的決定上來，統一到省局（公司）和地委、行署的部署上來，統一到地區局（公司）黨委的決策上來，切實增強開展“三個建設年”、“四幫四促”及相關活動的緊迫感和責任感，認真把工作抓緊抓實抓好。

（一）加強領導，落實責任，精心組織

“三個建設年”、“四幫四促”活動與地區局（公司）2009年以**排的相關活動是一個相輔相成的有機整體，要作為一個系統工程來統一部署，統一推進。各單位“一把手”要親自抓、負總責，分管領導要具體抓、抓落實。要根據地區局（公司）黨委制訂的實施方案和目標任務分解表，結合2009年以來地區局（公司）開展的相關活動，認真制定方案，明確目標，精心組織，狠抓落實，整體推進。各級領導干部要深入基層、深入一線，開展作風問計、管理問計、發展問計，搞好扶貧幫扶工作，兌現“三服務”承諾，重大節日要深入基層走訪、慰問，真心實意關心基層，切實解決基層一線員工關注的問題。各相關部門要各司其責、通力合作，形成強大合力，確保活動取得實效。

（二）強化督促檢查，加大問責力度

各單位要加強對活動開展情況進行督促檢查，總結交流經驗，研究解決問題。要認真查找突出問題和薄弱環節，有立有破、破中有立，切實增強活動的針對性和實效性。地區局（公司）相關牽頭部門要切實負起責任，對活動開展情況實行“一月一檢查，一月一整改”。加大問責力度，實行首辦負責制，確保第一時間把事情做對、做好。對工作不力、拖踏誤事的，地區局（公司）黨委對主要責任人進行戒免談話，并納入月度、季度、績效考核。地區局（公司）人事科、監督科負責督查和再監督的作用，將活動的開展情況及督查結果納入考核，確保活動各階段任務的完成。

（三）加大宣傳力度，營造良好氛圍

要大力加強對深入推進“三個建設年”、“四幫四促”及相關活動的宣傳發動工作，讓全體員工積極參與、主動參與。加強與新聞媒體的聯系，對活動中涌現出來的先進單位、個人進行宣傳；用好**煙草的“一報兩網”，加大宣傳力度，為活動的開展奠定堅實基礎，努力營造良好的輿論氛圍。

同志們，2011年全區煙草商業“十二五”規劃開局之年，是**煙草商業的“規范年、效率年、活動年”，是**煙草商業重樹形象、贏得尊重的關鍵年。扎實開展“三個建設年”、“四幫四促”及相關活動對推動**煙草“三個轉型”發展，建設更加嚴格規范、更加富有效率、更加充滿活動的**煙草具有深刻的現實意義和長深遠的歷史意義。讓我們攜起手來，滿懷熱愛**煙草的激情，以不甘落后、與時俱進的決心，繼續發揮**煙草團隊“拼搏、奉獻、超越”的企業精神，深入貫徹學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，倍加珍惜難得的發展機遇和政策環境機遇，同心同德、銳意進取、求真務實，加快轉變煙草經濟發展方式，推動各項工作上水平，奮力開創**煙草又好又快、更好更快發展的新局面。

第三篇：三個建設年講話

根據州委、州政府關于開展“三個建設年”活動的實施意見，經州、市政務服務中心研究決定，今天召開政務服務中心工作總結暨“三個建設年”工作動員部署會議。會議的主要內容是總結州、市中心運行以來的情況，對中心“三個建設年”活動的啟動進行動員部署，對各項工作進行再推進、再落實。剛才，寶劍同志傳達了州委、州政府《關于開展作風建設年、環境建設年、項目建設年的實施意見》，德江同志宣讀了州、市政務服務中心開展“三個建設年”工作方案，這個方案很具體,希望大家認真學習抓好貫徹落實。會議還對中心運行以來的先進窗口進行了表彰。下面，我簡要總結回顧州、市政務服務中心運行以來工作情況，并就如何提高對“三個建設年”活動重要意義認識,大力開展和推進這項工作講幾點意見。

一、州、市政務服務中心運行以來工作情況

1．積極開展中心建設的前期準備工作。XX年9月，州委明確了州政務服務中心負責人，并安排從有關部門抽調人員開展中心的籌建工作。籌建工作組在廣泛開展調查研究的基礎上，起草了《黔東南州政務服務大廳建設的工作方案》、《中心工作章程》和中心職能配置、內設機構和人員編制的“三定”方案，并到貴陽、遵義、銅仁、畢節、六盤水和四川涼山州學習考察，向州委、州政府提出了考察報告和工作建議。

2.加強組織領導，健全工作機構。5月14日，州政府成立了以馮仕文常務副州長為組長的州政務服務大廳建設領導小組，具體領導州政務服務中心建設工作。領導小組下設辦公室及場地建設組、軟件建設組、制度建設組、培訓組、服務事項清理組、督查組等6個工作小組。各工作組按照各自的工作任務，積極協調，齊頭并進，加緊工作。州、市領導經常深入政務服務中心建設現場和定期召開中心建設工作調度會，及時研究解決實際困難和問題，為政務服務中心建設順利進行提供了強有力的組織保障。在借鑒外地經驗的基礎上，結合我州實際，建設領導小組提出了“州市共建、方便群眾，統一管理、事權分開”的建設原則，并決定州、市政務服務中心建設分二期進行，形成了自己的建設特色。

3.精心安排部署，確保中心如期運行，取得實效。XX年7月，由州政務服務中心草擬，報州政府同意并以州政府文件下發了《關于加快推進我州政務服務中心建設工作的意見》（黔東南府辦發〔XX〕111號），為加快全州政務服務中心建設提供了政策保障。州、市財政、建設、審計等成員單位全程參與中心建設，紀檢、監察部門對政務服務中心建設的整體工作動態實施跟蹤督查，保證中心工作的正常運行。經過2個月的緊張施工，建成了第一期面積XX多平方米的政務服務中心辦公區及服務大廳。9月13日，政務服務中心建設第一期建成并調試運行，州交通等10個部門作為州直第一批進駐的單位，進駐服務事項241項；凱里市進駐部門51個，審批服務事項583項。目前中心入駐單位共61個，入駐窗口工作人員170余人（其中首席代表35人）。根據需要，大廳設立了獨立窗口、綜合代理窗口以及商務服務區等。9月30日正式啟動運行以來，中心遵循“便民、利民、高效、廉潔”的服務宗旨，按照“一站式辦公，一條龍服務，并聯式審批，陽光下操作、規范化管理”的方式運行，通過運用行政審批電子監察系統，對行政審批服務事項辦理全過程實行電子監察，實現了辦理事項的全過程監督。截止12月20日，中心共受理事項7萬余件，辦結率達98.9％；錄入行政審批電子監察系統業務4676件,辦結4088件；共接到群眾投訴4件，均已及時協調處理，得到社會廣泛好評。

4.加強督察和信息反饋。截止目前，州、市政務服務中心共編寫工作簡報26期，督查通報23期，有效地促進了工作開展。目前，政務服務中心第二期建設正在建設，預計XX年1月10日建成使用。

以上成績的取得，是州、市黨委、政府領導高度重視、相關部門通力配合及中心全體工作人員共同努力的結果。州、市政務服務中心在建設中取得的經驗主要是工作定位準確，工作思路積極創新，部署和統籌安排到位，基本達到了政府滿意、領導滿意、群眾滿意的目標。我們在肯定成績的同時，也要清醒地看到存在的問題和不足，主要表現在：有的部門領導對進駐工作認識不到位、重視不夠，存在應進未進的情況；部門對窗口授權不充分，一些審批項目仍然程序復雜、環節繁瑣，不方便群眾和企業辦事；一些窗口工作人員的綜合素質和服務意識有待進一步提高；政務服務中心原設計規模與實際需要有差距，不能完全滿足進駐需要；受理辦理錄入監察審批電子監察系統較低；在監管方式和服務創新方式上還需要進一步探索等等。我們要緊緊圍繞州委、州政府開展“三個建設年”活動的安排和部署，與開展“四幫四促”和“創先爭優”活動相結合，進一步健全完善各項管理制度，清理進駐服務項目，規范政務服務中心管理，在探索調動窗口工作人員積極性方面有新舉措，切實增強服務意識，提高服務水平。著力推進審批服務平臺、公共資源配置平臺、社會服務平臺、網上審批和電子監察平臺等“四大平臺”建設，加快招商引資“綠色通道”建設，不斷提升政府依法行政、服務經濟社會發展的水平。

二、統一思想，充分認識開展“三個建設年”活動的重要意義

深入開展“三個建設年”活動，是省委、省政府在深入分析我省發展面臨的機遇和挑戰，深入查找干部作風、發展環境、基礎條件等方面存在問題和差距，深入思考發展、加快轉型、推動跨越的方法和途徑的基礎上而作出的重大決策和部署，是一項帶有全局性、根本性意義的工作。“三個建設”中，作風建設是保障，環境建設是基礎，項目建設是支撐，開展“三個建設年”活動，就是要進一步細化目標任務，創新工作舉措，落實工作責任，轉變工作作風，扎實推進各項工作，確保全面完成今年各項目標任務。

省委、省政府的決定，州委、州政府的實施意見，對開展作風建設年、環境建設年、項目建設年的目的意義、目標要求、主要內容都做了全面闡述，對“三個建設年”之間的關系，以及每個建設年中各項任務的牽頭部門、協辦單位，都一一作了明確和具體地闡述與規定。根據政務服務中心的機構職能,中心作為政府的政務服務綜合協調管理部門，在“三個建設年”中起作承擔協調和牽頭相關多項工作的重要作用，涉及到提高機關行政效率，有效解決作風方面存在突出問題，配合有關部門抓好進駐中心事項的宣傳和相關事項的集中辦理工作。同時，中心還承擔加快我州行政審批電子監察系統建設，加強對重大投資項目的審批服務，加大對各縣中心建設的指導等工作任務，既涉及到作風建設方面，也涉及到環境建設方面，還涉及到項目建設方面，可以說州政務服務中心是“三個建設”活動的集中展示平臺。一個地區作風好壞、環境好壞、項目建設如何，都要看這個地區政務服務水平如何。因此，政務服務中心不僅是一個地區黨委、政府對外服務的窗口，更是招商引資的服務窗口、密切聯系群眾的窗口及對行政機關效能管理監督的窗口。近期，州委、州政府要求州級部門負責人在媒體上作服務承諾和表態，而承諾和表態能否得到兌現，最終也要在窗口得到體現。因此說，政務服務中心是“三個建設年”活動的重要平臺和舞臺，處在重要位置，發揮重要作用。同時，窗口人員綜合能力和服務水平如何，不僅反映干部本身素質和能力，更是單位服務群眾、服務社會能力的具體體現，同時也是中心履行能力的體現。如何加強措施，規范管理，提高窗口人員的服務效率和服務質量，打造成為讓政府滿意、社會滿意、群眾滿意的陽光政務服務平臺，成為當前州、市政務服務中心首當其沖的一項任務。我們一定要從這樣的高度來看積極開展““三個建設年”活動的意義，把思想認識迅速統一到州委、州政府和市委、市政府的重大決策和安排部署上來，切實增強改進作風、優化環境、推動重大項目建設的緊迫感、責任感，全面提高自覺性、主動性，毫不動搖，積極主動，全力以赴地擔當起“三個建設年”的相關工作。

三、正確把握工作的著力點，狠抓各項工作任務落實

作風建設年也可以稱之為作風整頓年，環境建設年也可以稱之為環境整頓年，項目建設年也可以稱之為項目發展年。開展“三個建設年”活動，必須找準著力點、抓住關鍵點，精心安排，統籌部署，確保扎實有效有序開展好“三個建設年”活動。

（一）健全完善運行機制，不斷優化辦事流程

1．完善監督管理制度，規范窗口管理。一是盡快下發州政務服務大廳管理辦法和有關監督管理制度，要在中心機關干部職工和大廳窗口工作人員中廣泛開展單位職能職責和個人崗位職責的教育培訓。二是要積極開展學政治、學業務、學電腦、學普通話、學禮儀的“五學”活動，要努力解決紀律意識不強、服務意識不強、效率意識不強、責任和大局意識不強、創新意識不強的“五不強”問題。

2．進一步抓好對進駐服務事項的信息公開和鞏固清理工作。一是抓好進駐事項辦理時限承諾。凡納入政務服務中心受理、辦理的政務服務事項，要推行公開項目名稱、法律政策依據、辦理程序、申請條件、申報材料、承諾時限、許可審批進度、收費項目、收費標準、收費依據的 “十公開”制度。各窗口要最大限度減少辦事環節，力爭對外承諾的辦理時限比法定時限縮短50％以上。二是抓好州、市政府各部門面向企業、群眾服務的行政許可事項、非行政許可事項及相配套的管理與服務事項的清理鞏固工作，除州、市政府批準不進駐中心的之外，均按“應進必進”的要求，進駐中心集中辦理，切實解決“體外循環、兩頭辦理”問題。

3.建立長效考評激勵機制。進駐政務服務大廳的工作人員實行政務服務中心及其主管單位雙重管理，業務上受單位領導，日常工作受中心管理。中心將實行月度考評、考評以及專項目標考核機制，每月、每季、每年評選紅旗窗口，先進個人予以表彰，同時將政務大廳窗口工作納入單位目標管理考核和政風行風評議的范圍，并與干部提拔、評先評優、獎勵懲處掛鉤。

4.積極推進審批模式改革。實行“一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項全程代理和聯合辦理、上報事項負責辦理、控制事項明確答復”的相對固定的審批模式。積極推行窗口受理與網上審批相結合的審批模式，使有條件的受理事項實現網上審批，有效縮短審批時限。

第四篇：縣紀檢監察系統作風建設年動員大會講話

文章標題：縣紀檢監察系統作風建設年動員大會講話

縣紀檢監察系統作風建設年動員大會講話

胡錦濤總書記在中央紀委第七次全會重要講話中強調，要全面加強新形勢下的領導干部作風建設，切實把領導干部作風建設放在更加突出的位置，下決心抓緊、抓實、抓出成效。作為紀檢監察組織和紀檢監察干部必須深入學習貫徹這一重要講話精神，帶頭按照

大力倡導八個方面良好風氣的要求，切實加強作風建設，以優良的作風、良好的形象贏得人民群眾的信賴和支持，履行好黨和人民賦予的神圣職責。為此，縣紀委常委會研究決定把今年作為全縣紀檢監察系統“作風建設年”。通過開展“作風建設年”活動，著力解決紀檢監察組織和紀檢監察干部在作風方面存在的突出問題，從而增強紀檢監察系統的凝聚力、創造力和戰斗力，樹立紀檢監察組織和干部的良好形象，為實現“經濟總量翻番、全面建成小康”宏偉目標提供有力保證。

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一、統一思想，充分認識開展“作風建設年”活動的重要意義

首先，加強作風建設，是落實科學發展觀,服務于全縣經濟發展的迫切需要。縣第十三屆黨代會提出了“經濟總量翻番、全面建成小康”的奮斗目標。實現這一宏偉目標，給紀檢監察工作提出了新的更高要求。能否為全縣經濟社會率先發展、科學發展、和諧發展提供堅強保證，既是我們面臨的重大任務，也是對我們的嚴峻考驗。作為組織協調全縣反腐倡廉工作的紀檢監察機關和紀檢監察干部，必須在作風建設方面做好表率，放好樣子。通過加強作風建設，把全系統好的風氣樹起來，進而帶動全縣黨風政風乃至整個社會風氣的好轉，減少各種腐敗現象和不正之風的滋生，為全縣經濟發展創造良好的外部環境。

其次，加強作風建設，是構建和諧**,推進和諧社會建設的迫切需要。黨的十六屆六中全會高瞻遠矚，審時度勢，作出了加強社會主義和諧社會建設的重大決定。全面落實科學發展觀，建設和諧**是當前全縣各級黨政組織和全縣人民的共同任務。作為專門從事監督檢查的紀檢監察機關，不僅要積極履行職能，保證建設和諧社會各項重大政策、重要措施和重點任務的貫徹落實，更要把干部作風建設擺上更加突出的位置，全面加強思想作風、學風、工作作風、領導作風、干部生活作風建設，積極創建和諧機關、和諧團隊，以機關自身的和諧彰顯機關的活力，以機關自身的和諧展現良好形象，以機關自身的和諧促進社會的和諧。

第三，加強作風建設，是不斷提高工作水平，深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作的迫切需要。當前和今后一段時期，是全面貫徹反腐倡廉戰略方針，構建懲防體系，推進反腐倡廉工作向新階段發展的關鍵時期。加快構建具有**特色的懲防體系，深入推進全縣反腐倡廉工作，要求我們必須與時俱進，適應形勢發展，創新工作思路，不斷拓展防治腐敗工作的領域；不斷從權力觀、利益觀、道德觀、群眾觀等方面深化反腐倡廉工作的內涵；不斷思考和探索新形勢下加大查辦違紀違法案件的新途徑和新辦法。

第四，加強作風建設，是解決存在問題，全面提升紀檢監察干部素質的迫切需要。應該說，我縣紀檢監察干部隊伍總體上是一支值得信賴的隊伍，是一支素質過硬、能征善戰、勇于犧牲、樂于奉獻的隊伍。我們的許多工作如紀監文化建設、中介機構清理、信訪聽證、惠民監察以及村辦公益事業招投標等在全市乃至全省全國都有一定的位置和影響。但成績只能說明過去。對照新形勢、新任務、新要求，我們這支隊伍在思想、學習、工作、生活上還存在一些不容忽視的問題。雖然只是存在于少數人身上，但它直接影響到全縣紀檢監察系統的整體形象，影響到隊伍的凝聚力和戰斗力。“打鐵還需自身硬”，“己不正焉能正人”。因此，紀檢監察干部作風建設絕不是可抓可不抓，而是非抓不可。我們每位同志都要自加壓力，以強烈的政治責任感和歷史使命感，高標準、嚴要求，積極參加到作風建設中來，努力以良好的作風開創全縣紀檢監察工作新局面。

二、緊緊圍繞“作風建設年”活動目標任務，全面加強紀檢監察干部作風建設

今年全縣紀檢監察系統“作風建設年”活動總體要求是：以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀和黨的十六屆六中全會精神,圍繞“常規工作上水平、創新工作求突破、整體工作爭一流”的工作目標，堅持服務大局、執紀為民、開拓創新、求真務實、嚴謹高效、率先垂范，使紀檢監察干部作風明顯改進，活力明顯增強，素質明顯提高，形象明顯提升，努力塑造“為民、務實、創新、團結、清廉”的新形象,建設成學習型、服務型和表率型紀檢監察組織。

具體講，就是要做到“六個突出”：

一是突出

服務大局。當前的大局就是全縣經濟的發展，影響經濟發展的關鍵因素就是環境。所以說環境建設是大局。各紀檢監察組織和紀檢監察干部在工作中要努力尋求服務經濟發展的結合點，加強對經濟發展重大決策和措施執行情況的監督檢查，確保政令暢通；要加強行政效能監察、執法監察、政務公開和行風評議，促進政府部門轉變職能，做到廉潔高效；要認真解決濫用職權、執

法犯法、徇私枉法等嚴重違紀違法問題，堅決糾正“三亂”和“吃拿卡要報”等一些亟待解決的突出問題。

二是突出執紀為民。要知法懂法、依法執紀。紀檢監察干部要在學習、貫徹、落實黨章的同時，認真學好憲法、法律和法規，時刻把自己置于各種法律監督之下，保證把人民賦予的權力用來為人民謀利益。要以事實為依據，以紀律法律為準繩，公道正派，說實話，辦實事，求實效。要心系群眾、服務人民。多辦順應民意、化解民憂、為民謀利的實事。就是要以人民群眾的意愿作為制定反腐敗政策措施的依據，把解決群眾最現實、最關心、最直接、最具體的利益問題作為工作切入點，解決群眾訴求，落實各項惠民政策，維護人民群眾利益。

三是突出開拓創新。首先，要牢固確立創新的意識。思想是行動的先導。我們每位同志都要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，立足高起點，確立高標準，永不滿足、永不懈怠，一絲不茍做好每項工作，務求在不同的崗位上展現出積極向上、生氣勃勃，自我加壓、奮勇爭先和敢闖敢試、敢想敢干的精神狀態。其次，要不斷開拓創新的方法。“快一拍、深一步、特一點”是多年來**推進工作創新的經驗總結。我們要繼續堅持和發展這一經驗，不斷增強工作的科學性、預見性和創造性。從某種意義上說，把經過實踐檢驗是正確可行的東西總結出來，并完善推廣出去，本身也是一種創新。第三，要健全創新的考核機制。要把創新工作作為檢驗我們能力、水平，責任心和事業心的重要標尺。今天會后，分管書記、常委和辦公室要抓緊制訂出臺今年的考核細則，而其中，必須把創新作為評比獎懲的前提和基礎，凡創新任務沒有完成的，年終考核實施一票否決。

四是突出求真務實。把求真務實體現到各項工作中去，是衡量各級干部工作態度、工作方法、工作作風和工作成效的重要標志。各基層紀檢監察組織要緊密結合黨風廉政建設和反腐敗工作形勢，大興求真務實之風，一步一個腳印地把黨風廉政建設和反腐敗工作推向深入。要倡導埋頭苦干、多做少說、講究實效的風氣，切實把功夫下在實干上，下在落實上。實行嚴格的領導抓落實責任制和工作目標責任制，切實加強對反腐倡廉各項工作落實情況的檢查，保證各項工作落到實處。

五是突出嚴謹高效。要進一步規范行為。要有健全的工作制度，明確的工作責任，嚴格按照規定的程序辦事，堅決防止職責不清、層次不明和推諉扯皮的事情發生。要更加仔細精心。我們抓工作，必須把功夫下在每一個具體環節，貫穿到工作過程中的細枝末節。要大力弘揚精益求精精神，做到嚴謹嚴謹再嚴謹，細致細致再細致。要講求工作效率。要做到“四快”。即受領任務快、熟悉情況快、解決問題快、反饋溝通快。絕不允許久拖不決、更不允許推諉扯皮。

六是突出率先垂范。一要做到“六個帶頭”：帶頭加強思想作風建設，思想感情貼近群眾，及時解決群眾的所思、所盼、所求；帶頭加強學風建設，遵守學習制度，增強政治理論素養；帶頭加強工作作風建設，堅持深入實際，深入基層；帶頭加強領導作風建設，堅持民主集中制原則，重大問題集體決策，一般事項協商解決；帶頭加強生活作風建設，培養健康的生活情趣，講操守，重品行，自覺接受社會監督；帶頭加強和諧隊伍建設，在事業上相互支持，工作上拾遺補缺，學習上相互切磋。二要認真履行紀檢監察干部“十不承諾”：不違反政治紀律，反對自由主義，與黨中央保持高度一致；不在工作中推諉、拖拉、耍態度、搞特權；不泄露案件情況或者組織和其他辦案人員的意見，嚴格保密紀律；不利用組織名義或個人職務影響為自己或他人謀取不正當利益；不侵犯涉案人員合法權益，嚴禁對被檢查對象誘供、騙供、逼供、變相體罰、侮辱人格；不對來電來訪群眾態度生硬，或亂表態、說大話；不擅自使用辦案中暫扣的款物以及涉案單位交通、通訊工具；不接受可能影響執行公務的宴請，嚴格執行有關規定；不收受禮金、有價證券和貴重物品；不參與賭博和各種封建迷信活動。

三、強化領導，硬化措施，確保“作風建設年”活動取得實效

1、要加強組織領導。縣紀委、監察局成立“作風建設年”活動領導小組，縣紀委全體常委為成員，其中我任組長，祁正忠、李虎二同志任副組長，祁正忠同志任常務副組長。領導小組下設辦公室（在縣紀委宣教室），由縣紀委常委周祥同志任辦公室主任、丁增祥同志任副主任，具體負責全縣“作風建設年”活動的部署安排和檢查指導。各基層紀檢監察組織也要成立相應的領導機構和工作機構，明確專人負責相關具體工作，細化活動方案，精心組織實施。基層各紀檢監察組織主要負責人為本單位教育活動的第一責任人，要以身作則，帶頭參加活動，發揮表率作用。

2、要狠抓重點環節。這次“作風建設年”活動，分為動員部署、學習討論，征求意見、排查整改，實踐檢驗、成果展示，總結提高、建章立制等四個階段。一是學習討論要求實。①時間上要保證。各級紀檢監察組織除了要集中時間組織學習外，每人每周自學時間不少于5個小時。②人數上要保證。應該參加學習的對象必須按時參加集中學習，不得遲到、早退和缺席；要建立學習考勤制度，將各人學習出勤情況納入個人考核之中。③效果上要保證。每個參學對象要做到學原文和撰寫心得體會相結合，學理論與工作實踐相結合，學業務與解決實際問題相結合。二是征求意見要求實。一方面，要多層次征求意見。征求意見面要廣，既要向縣委、縣人大、縣政府、縣政協四套班子征求意見，又要向縣直部門、各企事業單位和社會團體征求意見；既要向黨代表征求意見，又要向人大、政協代表征求意見；既要向城市市民征求意見，又要向農村群眾征求意見；紀檢監察組織內部也要互相征求意見，以保證征求意見的廣泛性。另一方面，要多形式征求意見。通過發放征求意見表、召開座談會、個別訪談、來信、來電、網上發貼等形式，讓社會各界暢所欲言。三是排查整改要求實。要認真對照胡錦濤同志在中央紀委第七次全會上強調領導干部要踐行八種良好風氣標準排查自身存在的問題，逐條分析原因，落實整改措施，能立即整改的要立即整改，一時無法整改的，也要訂出時間表，限期整改到位。四是成果展示要求實。要結合今年創新工作的推進，確保通過作風建設，使每個鎮（區）、部門和每個室、第一位同志都有收獲、出成果。五是總結提高要求實。要對活動中的調研文章進行評比，并將優秀調研文章匯編成冊，下發各基層紀檢監察組織，擴大活動的效應；要對整個活動開展情況進行梳理，總結經驗、查找不足，為以后開展活動提供借鑒。

3、要強化指導檢查。縣紀委“作風建設年”活動領導小組要加強對整個活動的組織領導。領導小組辦公室在不同階段要拿出詳細的計劃和具體活動安排，同時定期不定期地對面上活動進行督查。在此期間，縣紀委常委將帶隊深入基層就活動開展情況進行督查、指導，對好的單位、好的做法及時通報表揚，對工作不力、措施不實、工作效果不明顯的單位和個人，及時予以批評、誡免談話直至采取組織措施。

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第五篇：煙草系統三個放在心上心得體會

煙草系統三個放在心上心得體會

為貫徹落實省局“三個放在心上”的工作要求，經過認真深入開展討論與學習，結合自身實際工作，筆者認為，應當把“客戶放在心上、員工放在心上”作為日后重要的一項工作去開展。

把客戶放在心上，要為客戶提供更高的效益，為客戶提供更優的服務，為客戶提供更好經營環境。以制訂公平的分配政策、確保穩定的零售價格和營造良好的銷售環境等方面入手，健全完善零售終端利益保障機制，加強對零售客戶的經營指導，提高客戶的經營質量和盈利水平。同時，還應該不斷健全服務體系，改進服務質量，完善服務內容，公開服務承諾，建立健全可操作、可評價、可長期有效運行的服務考評體系，努力實現“服務理念現代化、服務內容精細化、服務行為規范化、服務評價體系化”，從而不斷提高客戶的滿意度、忠誠度和依存度。

一是更加關注客戶利益。給客戶提供更高的效益和利潤，讓客戶得到實效，實現更高盈利水平。指導幫助客戶明碼標價，做到統一柜臺卷煙出樣擺放，品牌對應標簽，確保標簽字跡清晰，通過自律小組積極引導客戶明碼實價，指導客戶運用好二個量訂好卷煙，保持合理的庫存，確保資金的使用最為合理。指導客戶計算好一本帳，堅持明碼實價，確保利潤率達到15%以上。督促引導客戶做到規范經營，大力宣傳好穩價與增量關系，對少數有低價、違規行為的客戶按照自律小組公約采取相關措施，規范市場卷煙零售秩序。讓所有客戶明白對違規客戶采取的相關措施其實也就是保護絕對多數客戶的即得利益，引導客戶樹立規范經營的意識，逐步提高規范經營的自覺性，提升客戶盈利水平和滿意度，實現和諧經營與發展。

二是為客戶提供更優質服務，做到服務方式創新。如何提高客戶服務滿意度，做到服務方式創新。筆者認為，作為一線員工，掌握與客戶的溝通技巧是一切工作的前提，其次要配以較強的自身業務能力和心理素質。一線員工要樹立正確的職業觀、價值觀，保持良好的心理狀態，善于化壓力為動力。只有做好這些，才能在客戶服務中做到善于換位思考，在諸如品牌培育、穩價增量、貨源供應、市場管理等工作中做到去聽客戶訴說、去感染客戶、去說服客戶、去化解客戶抱怨，從而避免硬壓客戶的現象產生，客戶滿意度的提高應該隨之而來。客戶的差異化服務以及服務的創新就會在上述工作中隨著經驗的不斷累積一步一步不自不覺的產生。把員工放在心上，員工在煙草職工隊伍中占有很大的比重，大部分站在一線，是展示煙草企業形象的重要窗口。要始終把員工的疾苦、冷暖放在心上，想員工之所想，急員工之所需，解員工之所難；要廣泛開展談心交流活動，及時掌握員工的思想動態、真實想法，主動吸納員工的意見建議，營造平等交流、互通合作的良好氛圍，提高員工的歸屬感，要真正把員工放在心上，就要為科室員工提供更大的發展平臺，給予員工更多的人文關懷。為科室員工提高自己的綜合素質，發揮聰明才智，實現人盡其才、才盡其用。

加強內部管理，注重自律。個人必須首先要到模范帶頭，注重自律。要堅持做到公平、公正，做到敢于、善于、碰、解決問題。敢于、善于管理一方面來說是對上級負責，另一方面來說，是對部門員工負責。對上級的負責就是要以大局為重，全面落實上級交辦的各項工作任務；敢于、善于管理深層次來其實是關心、愛護員工的責任體現，如果放之不管實則損害了部門員工自身或他人的切身利益以及日后的工作適應能力，這更是一種把員工放在心上的表現。

總之，“三個放在心上”是一切工作的根本指導思想，是必須遵循的價值取向，也是當前的根本任務。樹立“以人為本”理念，在思想上、政治上、工作上、生活上和行動上“從心出發”，給予廣大煙農、客戶、員工更多的關注、關心、關愛，充分調動他們的積極性、主動性、創造性，才能更好促進行業持續平穩健康發展。