第一篇：愛麗絲家紡文化手冊

愛麗絲家紡企業文化手冊

目錄

一、愛麗絲介紹(我是誰？)

二、愛麗絲文化發展歷程(我從哪里來？)

三、愛麗絲使命(我為什么存在？)

四、愛麗絲愿景(我要到哪里去？)

五、愛麗絲價值觀(我怎么去？)

六、愛麗絲精神

七、愛麗絲管理原則

八、商業行為準則

總經理寄語

各位親愛的員工：

鑒于愛麗絲家紡有限公司剛剛成立，我們要想發展成為中國家紡行業的領先者，還有賴于全體員工的團結拼搏，銳意進取。

有一種說法，幾十人的企業靠老板，幾百人的企業靠制度，幾千人的企業靠文化，我深以為然。愛麗絲現在在創業初期，我們現在要靠各位員工的努力奮斗。愛麗絲要有深足的發展，還要靠的是企業文化，體現在團結協作、忠誠敬業、堅韌不拔、善于學習、追求卓越、不斷創新、自我超越等方面。

面對21世紀，愛麗絲如何保持競爭優勢，如何成為中國領先的家紡企業？我認為，核心一個是人才，一個是企業文化。企業文化的對象是人，因此，歸根結底，是企業文化。

企業是人的組合。我們的員工來自全省各地，有著不同的經歷、不同的文化背景、不同的需求。我們用什么來統一思想，凝聚人心？只有共同的價值觀。這就是企業文化的核心。必須將個性化的東西共性化。因為我們要完成的是共同的事業,這就是愛麗絲愿景和使命：成為中國領先的家紡企業；引導家居文化，創造美好生活。愛麗絲愿景和使命將激勵一代又一代愛麗絲人為之奮斗不息。每個員工在愛麗絲可以有自己的個性和自由。但有一個前提：必須認同并遵守愛麗絲價值觀和文化，這是個底線。

21世紀是品牌競爭的時代，品牌的背后是文化。誰擁有了適合本企業特點的強勢的企業文化并具有強大的執行力，誰就會成功，就會立于不敗之地。讓我們攜起手來，共同努力，為實現我們共同的使命和愿景而奮斗。

總經理：

一、愛麗絲家紡介紹(我是誰？)

愛麗絲是一家剛成立的家紡企業，專業經營家用紡織品。我們現在擁有10名員工和一個總經理，共11人。歡迎有識之士加入這個誠信和諧的團隊，共同發展。

21世紀是品牌競爭的時代，品牌的背后是文化。誰擁有了適合本企業特點的文化并具有巨大的執行力，誰就會成功，就會立于不敗之地。愛麗絲將在傳承自己獨特文化基因的同時，追求卓越，不斷創新，力爭永立時代潮頭，成為一家

基業長青的公司。

二、愛麗絲文化發展歷程(我從哪里來？)

愛麗絲是一群大四即將畢業的學生們創造的，我們將立足于泰州，以南通、濰坊等地為貨源基地。我們的企業文化基礎就像我們的公司一樣，純凈，我們的家紡世界是一個純凈的世界，凈化一切與愛麗絲文化不相容的文化雜質，形成一份純凈的愛麗絲文化。

這一時期我們的企業文化的主要特點是：

市場導向。公司以顧客與市場為關注焦點，不斷理解顧客，滿足顧客要求。牢固樹立市場一線無小事觀念，迅速、高效地為前線服務。

簡捷。簡單、快捷，使復雜的問題簡單化，快速反應，立即行動。務實、不搞花架子，不搞形式主義，提倡結果導向，業績說話。

顧客導向

企業依存于顧客與市場，因此，我們必須不斷理解顧客與市場當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望，培育忠誠的顧客。樹立內部顧客意識，下一道工序就是顧客。

市場一線無小事。管理者一定要迅速、高效地為前線服務；視顧客抱怨為禮物，視抱怨為改進機會，快速、熱情地處理好失誤或顧客投訴；把市場壓力無障礙地傳遞到公司所有部門與所有員工；不得因任何與顧客無關的內外部矛盾而侵害顧客的利益。

三、愛麗絲使命(我為什么存在？)

引導家居文化，創造美好生活

專注家紡行業，不斷提供優質超值的品牌產品和服務，引導家居文化潮流，為世界各地消費者創造美好生活。

四、愛麗絲愿景(我要到哪里去？)

成為中國領先的家紡企業。成為全國家紡專家和知名家紡品牌；占有全國市場重要份額；持續穩定快速發展。

文化再造。在總結、提煉愛麗絲前期文化的同時，賦予新的企業文化內涵，為實現愛麗絲愿景打好堅實基礎。

文化整合。愛麗絲后期要進行二次創業，必須整合多元文化，形成具有愛麗絲特色的強勢的企業文化。這要求愛麗絲既要有大海一樣的寬廣胸懷，海納百川，有容乃大，又要有大海一樣的凈化功能，凈化一切與愛麗絲文化不相容的文化雜質，使各種文化統一在愛麗絲文化的旗幟之下。

追求卓越。設定卓越的目標，善于學習，向標桿學習，向競爭對手學習，不斷超越自我，超越對手。

忠誠敬業。愛麗絲要實現未來愿景，必須培養一支高度認同愛麗絲價值觀、忠誠敬業的職業經理人隊伍。這是事業成功的關鍵。

五、愛麗絲價值觀(我怎么去？)

核心價值觀：卓越、專注、執著堅韌、簡捷、務實、伙伴。

卓越，是比優秀還要突出。設定卓越的目標，不斷超越自我；樹立標桿，向標桿學習，不斷超越；不斷創新，成為行業專家。善于學習。我們的競爭優勢來

源于比競爭對手學習得更快的能力。

專心、專注、專業，方能成就專家。愛麗絲將專心專注于家紡行業，心無旁騖，在這一領域精耕細作，做深、做透、做專、做強。

執著堅韌。我們要執著于我們的使命，執著于我們所選擇的行業和事業，執著追求，堅持到底，永不放棄。決不為短期利益而出賣未來。

簡捷就是簡單、快捷。簡單就是時刻明確方向，做正確的事；簡單就是使復雜的問題簡單化，正確地做事；簡單絕不意味著馬虎、不負責任 ；聚焦原則：善于運用80/20原則，把80％的資源投向20％關鍵的事項上；快速反應，立即行動。

務實就是結果導向，業績說話。謀定后動；行動至上；實事求是；腳踏實地，認真負責；以實現目標為準則。

何謂“伙伴”？伙伴是一種平等、緊密、合作、雙贏或多贏的戰略關系。愛麗絲努力與員工、供方、客戶等建立戰略合作聯盟，追求員工滿意、客戶滿意、股東滿意；建立合作伙伴的原則：雙贏思維、優勢互補；建立合作伙伴成功的關鍵：誠信與責任，建立長遠的戰略目標，確保有效的溝通，對合作的關鍵成功要素達成共識；注重長期利益；分享知識、分享經驗。

溝通：提倡基于事實、積極、坦誠、開放的溝通；人際關系簡單化，對事不對人；直接、及時地反饋；正式溝通與非正式溝通相結合；發現問題，及時溝通。團結協作：

團結協作是更高層次的合作，是更主動、更積極的合作。

工作、生活中體現團隊合作精神；了解下道工序需求，盡力滿足；主動請求他人配合，同時主動配合他人；跨部門重大項目盡量實行項目負責制；打破部門界限。

六、愛麗絲精神

無所畏懼，眾志成城，共創明天

無所畏懼，眾志成城是愛麗絲凝聚力的固有內涵，是愛麗絲精神的突出表現。眾志成城、團結一致是愛麗絲戰勝困難、贏得發展的強大精神武器。為著愛麗絲的愿景與使命，我們眾志成城，共創美好明天。

七、愛麗絲管理原則

管理原則是部門和員工在經營管理過程中遇到問題而又沒有明確的制度規定時適用的行為依據。

管理原則由公司核心價值觀產生，是愛麗絲文化的重要組成部分。

管理原則是一系列行動指南，相比制度而言有較大的自由度，因而更合乎人性、更加高效。但又有明確的方向和一定的約束，因而是一種兼顧高效與秩序的較理想的管理方法。管理原則是必須大力倡導的。

行為判別三準則：是否有利于企業持續發展；是否有利于提升顧客滿意度；是否有利于維護核心價值觀。

這是愛麗絲的“三個有利于”，是判別組織行為的基本準則。凡是拿不準的事情，原則上只要符合“三個有利于”的，我們就可以去做；不符合“三個有利于”的，我們就要抵制和反對。

八、商業行為準則

商業行為準則闡述了公司的核心價值觀，這些核心價值是我們實現公司目標的基石。就這一點而言，公司的商業行為準則不僅適用于我們的商業運作，也同樣適用于公司每一位員工的具體業務行為。

商業行為準則是指員工需要做什么或不能做什么。

本準則適用于所有公司員工，包括總經理。

員工如不遵循公司商業行為準則，將受到相應的紀律處分，直至開除。

1、堅守誠信。

人無信不立。愛麗絲把誠信放在商業行為準則的第一位。愛麗絲堅守誠信包括三個層次：

公司堅守誠信。作為一家有社會責任感的公司，愛麗絲與社會講誠信，愛麗絲與企業講誠信，愛麗絲與消費者講誠信，愛麗絲與員工講誠信。

企業家堅守誠信。一位受人尊敬、具有社會責任感、良好公眾形象的企業家是企業成功的基礎。愛麗絲企業家公開宣稱，將堅守誠信，做到言必信，行必果。員工堅守誠信。一支堅守誠信、高度敬業、能征善戰的員工隊伍是企業取得成功并持續發展的決定性因素。堅守誠信是公司對員工的第一要求。我們在招聘錄用員工時，將把誠信放在第一位。

2、遵守法律。

開展商業活動時，公司和員工都將受到種種法律規定的約束。我們的經營活動要遵循法律的條文來運作。

3、確保公司帳目和記錄的真實準確。

公司內不允許偽造文件或記錄。公司要求確保帳目和記錄中的信息（包括財務和其它業務記錄）以及員工的人事和與福利相關的數據的真實、準確。

4、尊重同事。禁止對同事的歧視和騷擾。

5、員工必須保守公司機密。機密信息指：

由于你在公司的地位而獲知的非公開信息，一旦泄露可能或被競爭對手利用或對公司造成傷害；

從其他員工、客戶或消費者那里得到的非公開的信息。

6、不在公共場合缺乏保密措施情形下討論公司的業務和工作。

7、不利用公司的任何資源和信息、知識產權謀取個人利益。

8、不在任何情況下泄露本人或他人的薪酬信息。

9、不接受與工作有關的同事、供應商或客戶提供的如現金、禮品、服務、利益機會等。在實在無法推辭的情形下，應將該禮品、現金等上交行政部處理。

10、員工工作之外一起吃飯或娛樂，應由最高職位者付費或采取分攤制。

11、保護公司資產不被破壞或流失。

12、公司和員工都有保守他人隱私的義務。

13、公司努力為員工提供安全、健康的工作環境。

第二篇：家紡導購員手冊

**家紡**店

產品導購員手冊

2012-3-31

目錄

第一章

產品結構..........................................................................................................1 大套件類................................................................................................................................2 小套件類................................................................................................................................3 芯

類................................................................................................................................3 毯

類................................................................................................................................3 兒童套件類............................................................................................................................3 床

墊................................................................................................................................3 單 拆 件................................................................................................................................3 夏令產品................................................................................................................................3裝飾、靠墊類........................................................................................................................3 其

它................................................................................................................................3

第二章

專業基礎知識...................................................................................................4 套 件 類................................................................................................................................5 芯

類................................................................................................................................6 床 墊 類................................................................................................................................3 夏令產品................................................................................................................................3

第一章：產品結構

一：大套件

定義：加棉六件或六件以上稱之為大套件類

風格：一般為：婚慶系列、豪華系列、居家系列、溫馨系列、時尚系列。

十件套

被套：

220（寬）*240（長）cm

床罩：

250（寬）*280（長）cm

床單： 245*245cm

短枕套：48*75cm*2個 方枕套： 60*60cm*2個 信封枕套： 48*75cm*2個 小抱枕： 35*50cm 九件套

被套：

220（寬）*240（長）cm

脫單式床罩：250（寬）*280（長）cm

方枕套： 60*60cm*2個

短枕套： 48*75cm*2個 小抱枕： 35*50cm

信封枕套：

48*75cm*2個 注：此為通常情況

八件套

被套：

220（寬）*240（長）cm

床罩： 250（寬）*280（長）cm

床單： 245*245cm

短枕套：

48*75cm*2個 方枕套： 60*60cm*2個

小抱枕： 35*50cm 注：此為通常情況

七件套

被套： 220（寬）*240（長）cm

短枕套：

48*75cm*2個 床罩： 250（寬）*280（長）cm 【絎縫床罩或脫單式床罩】 方枕套： 60*60cm*2個

小抱枕：

35*50cm 六件套

被套：220（寬）*240（長）cm

床罩：250（寬）*280（長）cm 短枕套： 48*75cm*2個 方枕套： 60*60cm*2個

二：小套件

定義：單六件或六件以下稱之為小套件。

單六件套

被套：220（寬）*240（長）cm

床單：250（寬）*280（長）cm

短枕套： 48*75cm*2個

方枕套： 60*60cm*2個

四 件 套

被套： 220（寬）*240（長）cm 【適用于寬1.8m的床】

200（寬）*230（長）cm 【適用于寬1.8m和1.5m的床，也就是通用】

床單： 250*280cm 【適用于寬1.8m的床】

240*250cm 【適用于寬1.8m和1.5m的床，也就是通用】

短枕套： 48*75cm*2個

三：芯類（被芯、枕芯）

（一）被芯

1、規格

規格1：220（寬）*240（長）cm 【適用于寬1.8m的床】 規格2：200（寬）*230（長）cm

【適用于寬1.8m和1.5m的床，也就是通用】

規格3：150（寬）*200（長）cm

【適用于寬1.2m的床，一般指兒童床，宿舍床，高低床等】

2、種類

種類1：春秋被（薄被）：一般指4~5斤重量的被芯 種類 2：單被：一般指6~8斤重量的被芯 種類 3：二合一被：一般指9~10斤重量的被芯

注：二合一被芯屬于暢銷品種，由于它一條被芯三季（春、秋、冬）用的特點，而廣泛的受到消費者所青睞。

（二）枕芯

種類1：短枕芯，規格48*75cm 種類2：長枕芯，規格48*150cm（不常用）

種類3：方枕芯，規格60*60cm（用于大套件的靠背芯）

四：毯類

種類1：雙面毛毯，規格150*200cm、規格200*230cm 種類2：兒童毛毯

規格110*120cm 種類3：貂狐絨毯

規格150*200cm、規格180*200cm 種類4：舒面絨毯： 種類5：法萊絨毯：

注：絨毯用途，冬季用作床單墊，不冰，可以代替電熱毯，腳一伸進去就暖和，環保。

五：兒童套件

三 件 套

被套：150（寬）*210（長）cm 【適用于寬1.2m的床】

床單：200*230cm【適用于寬1.2m的床，一般指兒童床，宿舍床，高低床等】

短枕套： 48*75cm

六：床墊

規格：共三種。180*200cm、150*200cm、120*200cm

七：夏令產品

夏令產品分五大類 1：涼席

2：睡帳

3：床罩

4：空調被

5：涼枕/涼枕套

八：單拆件

1、單被套

共四種規格：150*200 cm、180*200 cm

200*230 cm、220*240 cm

2、單床單：通用規格，靈活掌握。

3、單枕套：共兩種規格，48*75cm 48*150cm

九：裝飾靠墊類

比如：靠背、多用被、座墊等等

十：其它

比如：毛巾、浴巾、襪子、雨傘等等一系列小物件（促銷人氣小件類）。

第二章：專業基礎知識

前言：專業基礎知識是家紡導購員在銷售過程中必須掌握的基本技能。此章節主要著重套件類、芯類、毯類、床墊類、夏令產品這五大主流家用紡織品的基礎知識講解。

一、套件類（包括大套件類、小套件類、兒童套件類等）

（一）專業術語

1、紗支

定義：一磅紗在公定回潮率不變的情況下，由幾個840碼組成。紗，即指紗的粗細程度，目前通用的還是“英制式”，指一磅（454克）重的棉紗（或其它成分紗），長度為840碼（0.9144米/ 碼）時，紗的細度為一支。如果一磅紗，其長度是10×840碼，其細度是10支，依此類推。紗，支表示符號是英文字母“S”(請仔細參照產品合格證及及價格牌)，30S以上稱為高支紗，(20S-30S)為中支紗，20S以下為低支紗。紗支是組成成品布的最基本單位，紗支的數字與其粗細成反比，數字越大越細，而相應的對原料（棉花）的品質要求也更高。床上用品布的紗支，根據粗細一般分為21支、30支、40

支、60支、80支。常見的床上用品都是40支。而最適宜的床上用品紗支，應是夏天用細膩的40支斜紋布，冬天用厚實的21支平紋布。

2、密度

定義：在規定的范圍內，紗支的根數，指織品的經紗緯紗密度總和（見圖）。

經紗緯紗密度是指每平方英寸中排列的經紗和緯紗的根數，如通常見到的“40×40／128×68”表示經紗、緯紗分別40支，經緯密度為128×68，這也是床上用品選購的一個重要技術指標，同樣支數的床品密度越高越好，高支才能高密。羊毛衫之所以能夠保暖就是因為每平方英寸排有250根紗，精細密度帶來了高保暖性。* * * * * *

* * * * *

緯紗 * * * 經紗

要點總結：

紗支的密度，在30S以上稱之為高支高密，紗支密度的高低 直接決定了布匹的質量和舒適度。主要表現在：

a：布匹紗支細膩度、光潔度。b：紗支密度越高，布匹越柔軟。c：紗支密度越高，成本越高，價格越貴。d：紗支密度越高，縮水率越小。

3、縮水率

定義：織物經水洗滌（侵泡）后收縮的百分比。

客觀地說，全棉面料多少都存在著縮水褪色的問題，關鍵是后續處理。所以一般家紡面料都經過了預縮處理。”專家表示，經過預縮處理并不等于不縮水，而是指縮水率控制在國標范圍內，這樣的產品可放心購買。

要點總結：

全棉織物國家標準縮水率小于等于百分之5，溫爾思系列產品要 求是控制在百分之3以內，因此溫爾思系列產品是完全達到國家 標準的，縮水率問題可以忽略不計。

4、色牢度

定義：是指染色織物在使用或加工過程中，經受外部因素（擠壓、摩擦、水洗、雨淋、曝曬、光照、海水浸漬、唾液浸漬、水漬、汗漬等等）作用下的退色程度，是織物的一項重要指標。

要點總結：

色牢度的好與差，直接和印染工藝有關系，印染工藝分為三種：

a：環保型涂料印染：可以保證不串色，洗滌后顏色保持程度良 好。

b：仿活性印染（★）：相比環保型涂料印染而言，仿活性印染 工藝對顏色保持程度更為良好，能長時間保持其顏色的鮮亮度。c：全活性印染（★）：使面料防塵性能優良、潔凈度高，久洗 不褪色。

注：活性印染的面料看起來像絲光棉，其實它屬于品質非常高的 高支高密全棉面料，這種面料比一般的價位都要高。活性印染工藝特點是：

顏色鮮艷度高，層次感更強，手感光滑，細膩，色牢度更高。棉制品保養方法：

a:第一次只需下清水過一遍即可，不需放洗衣粉或洗滌液。b:洗衣粉或洗滌液先放入水中溶解，再放入衣物。c:洗滌水溫不超過30攝氏度。d:涼曬（不宜暴曬）。

（二）三原組織

三原組織包括：平紋、斜紋 和段紋。

1、平紋：經紗緯紗比例為1:1。特性：（1）面料平整（2）手感相對較硬

（3）輕薄透氣、耐用

（4）縮水率相對較大，但在國家標準縮水率范圍內。注：用于中低檔次床品

2、斜紋：經紗緯紗比例為1:2或者2:1。特性：

（1）面料柔軟，厚實（2）面料更光滑（3）縮水率較小

3、段紋：經紗緯紗的根數大于或等于4根，高支高密也稱之為緞紋。特性：

（1）面料光澤度好（2）面料更柔軟、厚實

（3）縮水率及小，基本可忽略不計 注：用于高檔次床品

（三）面料工藝

面料工藝分為以下幾大類：

1、印染：包括環保型涂料印染、仿活性印染、活性印染。

2、繡花：要求平整、連貫。

3、提花：分為大提花和小提花。大提花有曲線、花卉形。小提花有幾何、直線形。

注：大提花分為絲綿提花(40s)、緞紋提花（60s）、色織提花。還有

一些混合工藝，比如，大提花加活性印花，這種工藝被現代家紡越來越多的使用，甚至作為一個主流產品，屬于中高檔產品。

4、磨毛：最適宜冬天用，布料表面打磨成絨，柔軟、厚實。

（四）常用面料

家紡常用面料分為全棉、滌棉、絲綿、天絲、長絨棉、甲殼素提花、真絲

1、全棉

特性：

（1）純天然、環保，對人體無任何刺激性。

（2）耐用、不起球。

（3）吸濕性強、柔軟。

（4）透氣性強。（5）彈性好。

2、滌棉 特性：

（1）尺寸穩定，不易變形。（2）面料光滑。（3）手感較硬。（4）挺括性好。（5）不易起皺。

3、絲綿

定義：經過絲光處理的棉，有像絲綢般的光澤度。特性：

(1)光澤度好，手感柔滑。(2)吸濕性強。

(3)貼身，柔軟。(4）檔次感強。

4、天絲

是一種純天然木漿纖維。特性：

（1）光澤優美。（2）手感柔軟。（3）懸垂性好。（4）飄逸性好。

注：特別適宜春秋天使用，經權威實驗證明，長期使用天絲面料，有滋養肌膚功效。

5、長絨棉

長絨棉因纖維較長而得名，長絨棉品質優良，其纖維柔長，一般為33～39毫米,最長可達64毫米;細度為7000～8500米/克，寬度15～16微米。長絨棉主要產地分布在：國外有埃及、蘇丹、前蘇聯、美國、摩洛哥等，國內有河北東部地區、山東西部地區、新疆吐魯番盆地等，其培育品種以埃及最為優良。

特性：

（1）色澤光潔。（2）手感柔滑。（3）純天然環保、耐用。

6、甲殼素提花

它是一種功能性面料，純天然環保，從甲殼動物外殼中提取（比如，蟹殼、蝦殼等）。我們將甲殼素與現代最新紡織和染整工藝相集合，開發出了各種床上用品面料和服裝面料。特性：

（1）：其手感超軟，色澤柔和潤滑。

（2）具有潤膚保健、提高免疫力、控制血糖等功效。

蝦殼中應用遺傳基因工程提取的動物性高分子纖維素，被科學界譽之為“第六生命要素”！因此被歐美中日政府認定為機能性免疫物質。在靈芝、冬蟲夏草等植物中也含有微量“幾丁聚糖”，但含量只在2%-7%之間。甲殼素是宇宙中唯一帶正電的陽性食物纖維，地球上存在的天然有機化合物中，數量最大的是纖維素，其次是甲殼素，估計自然界每年生物合成的甲殼素將近100億噸。甲殼素是地球上數量最大的含氮有機化合物，其次才是蛋白質僅此兩點，就足以說明甲殼素的重要性，它安全性高，無副作用。甲殼素可直接作用于人體中免疫器官造血干細胞，能充分滲透到所有的細胞而將細胞活性化，使免疫細胞在分化過程中數量增加，質量提高，大大的提高自然治愈力，從根本上提高免疫系統功能。

7、真絲

它是一種功能性面料，面料成分含90%以上動物蛋白纖維（蠶絲）。特性：

（1）貼身，懸垂性好。（2）鎖水性好。

（3）高檔產品，價格昂貴。

（4）可以滋養肌膚、促進睡眠等功效。

二、芯類

芯類包括被芯和枕芯，主要從芯里面的填充物和表面面料上做深入了解。

（一）被芯類

被芯類的填充物主要分為兩大類：化學纖維和天然類纖維。

1、化學纖維

化學纖維包括十孔纖維（橫切面有十個孔）、七孔纖維、中空纖維（三維螺旋立體纖維）、聚脂纖維（超細纖維）等。在這些纖維中，由粗到細、有差到好的的順序是（十孔纖維）—（七孔纖維）—（中空纖維）—（聚脂纖維）。越細的填充物做成的被芯越貼身。化學纖維特性：（1）輕盈，透氣。

（2）保暖性強。（3）不容易變形。（4）天然類纖維

天然類纖維包括蠶絲、羽絨、羊毛三大類。

蠶絲：蠶絲分為柞蠶絲和桑蠶絲。柞蠶絲指生長在北方一帶的蠶吐出的絲，其色澤偏黃，絲長度較短，營養含量少，蓬松度好。桑蠶絲指生長在江南一帶的蠶吐出的絲，其色澤潔白，絲長度很長，營養物質豐富，貼身度非常好。蠶絲被功能性特征：

a：天然的綠色保健產品，素有“纖維皇后”的美譽，它富含有人體所必須的十八種氨基酸，具有促進人體新陳代謝、延緩衰老、滋養肌膚、促進血液循環、安定精神等作用。能有效地預防風濕病、類風濕、關節炎和哮喘等病癥，并可促進睡眠。

b：透氣性能良好，具有良好的恒溫性，輕柔舒適，貼身效果好，溫而不燥。

注：蠶絲被的保養：陰涼處晾曬，請勿爆曬。不可使用樟腦丸和防蟲劑。收藏時用溫爾思專用防塵帶裝好。

羽絨：羽絨分為鵝絨、鴨絨、羊絨等

A、鵝絨/鴨絨被。含絨量達到70%為優質，最好的羽絨被含絨量為95%以上，不可能是100%，不然做不成被芯，必須最少含有2%的毛，做成被芯一般凈重不超過3斤，但起到的保暖效果相當好，足

已過冬，羽絨被松軟不悶熱，溫暖舒適，蓬松度極高，被內有大量的靜止空氣，能保留充足的暖空氣，不易使體溫流失，并具有良好吸濕性與松軟性，讓你享受超優質睡眠。

注：溫爾思鵝絨、鴨絨被經過水洗、去灰、去污、消毒、殺菌、凈化等先進加工工序，消除了羽絨被有味、易滋生螨蟲，不易洗滌等弊端，確保安全使用。使用壽命長！

B、羊絨被。羊絨被纖細、柔軟保暖。羊絨是動物纖維中最細的一種，色澤自然柔和，柔韌，有彈性。

注：羽絨被保養方法：出現污垢，可提空殼面，抖開羽絨，進行局部洗滌。使用過程中，間隔一兩周翻曬一次，每次2~3小時。收藏前晾曬2~3小時，待冷透后裝入無紡布袋，可放置防腐劑、干燥劑。再次使用前，應從布袋拿出后在自然環境下晾曬5~6小時。C、羊毛。羊毛被透氣保暖性好，富有彈性，抗靜電，使用安全。注：溫爾思羊毛被采用高支高密全棉面料與純澳洲羊毛填充精制而成。澳洲羊毛是一種純天然纖維，柔軟、保暖、抗過敏、以及優越的吸濕性、排濕性，長久不變形，不斷棉，使用健康環保。

羊毛被的保養和收藏：隔期在陽光下晾曬3~4小時，收藏前需在陽光下和空氣流通處晾曬，放入防蟲劑，置于干燥處保存。

（二）枕芯類

枕芯類分為真空壓縮和功能性保健枕。

作為與我們有著最親密接觸的床品，枕芯的質量對我們的健康有著重大的影響，枕芯的質量的好壞，又直接關系到睡眠質量的好壞。

在選擇枕頭時，我們注意枕頭的高度、硬度和彈性。在高度上，以仰臥時高15-20厘米，側睡時高20-25厘米為宜。不同的使用者有不同的喜好，因此，為自己和家人選擇最適合的枕芯尤為重要，選擇枕芯可根據年齡，身體狀況，個人喜歡等方面加以衡量。

三、毯類

保暖功能好，其原料多采用動物纖維或腈綸、粘膠纖維等化學纖

維，也有的為動物纖維與化纖混紡制成。

毛毯一般為雙面毛毯，介紹毛毯一般從它的重量、毛織密度、是 否是剪花工藝，印花的立體層次效果等這幾方面進行。

四、床墊類

五、夏令產品類

夏令產品分為五大類：涼席、睡帳、床罩、空調被、涼枕（涼枕套）

（一）涼席

涼席分為竹席、藤席、牛皮席。

1、竹席

竹席主要從席面的光滑度作介紹，現在竹席生產一般是竹藤雙面工藝，正面是竹，反面是藤，可以正反兩用。

【保養方法：不可水洗，用花露水或食鹽摻水在席面擦拭晾干即可，不可暴曬】

2、藤席

藤席主要從它的柔韌度作介紹。好的藤席手感光滑、細膩、柔軟舒適。【保養方法：不可水洗，用花露水或食鹽摻水在席面擦拭晾干即可，不可暴曬】

3、牛皮席

即水牛皮席，溫爾思水牛皮席取材于長江三峽地區的集透氣、吸汗、散熱于一身的優良皮質。

水牛皮涼席的特點

a、透氣散熱——保持天然水牛皮毛孔，表面粗獷且有明顯龜紋和頸皺。具有透氣、散熱、吸汗、防潮等四大功能，這是其它皮革（黃牛皮、羊皮、豬皮等）所無可比擬的，人體感覺涼爽和舒適。

b、保健護膚——水牛皮天然的纖維組織不會對皮膚產生刺激，有天然空調之稱，具備恒溫性，對年老體弱、肩周炎及關節炎患者來說有一定保健功能。傳統竹席的溫度會隨著氣溫的升降而變化較大，水牛皮屬溫性產品，自身溫度隨外界溫度變化改變較小。

c、經久耐用——牛皮涼席避免了一般涼席堅硬、粗糙、悶氣的缺點，席面平整，不易藏污納垢。經過了科學工藝的處理，防霉菌，終身無

蟲蛀，使用年限可達百年之久，所以它被稱之為世界上最便宜的席子，使用越久越涼爽、柔順。

d、精挑細選——厚度在3.3mm—3.6mm，才為精品。

牛皮席保養方法： 使用一段時間后，請用擰干的濕毛巾把席的表面擦干晾干，不用時，請放在通風干燥的地方保存，切勿折疊重壓，若使用防蟲劑或樟腦丸時，勿使其直接接觸皮面，切勿在陽光下曝曬。清潔方法，使用前請先用擰干的濕毛巾將席面輕輕擦試，待晾干后即可使用。對于灑在皮面上的水及非油脂 臟物，請迅速用毛巾擦干。注意事項 不得使產品接觸高溫，勿在陽光下曝曬，勿在潮濕地方存放，謹防利器劃傷皮面。生活在自然環境的水牛皮面或多或少會有傷殘，但不影響產品的使用效果。

（二）睡帳

睡帳分為：支架帳、鋼絲帳、方頂帳、落地帳等。

睡帳一般從支架的材質、網紗的韌性和網孔的密度作介紹。

（三）床罩

主要指冰絲床罩，主要作用美觀，涼席鋪到上面不滑動。

（四）空調被

空調被分為

a：可水洗類的印花空調被、繡花空調被等。

b：不可水洗的蠶絲空調被、甲殼素空調被、冰絲空調被等。

（五）涼枕頭（枕套）

一般為藤制品，枕頭內多般填充茶葉殼、茉莉花殼等散熱性物質。

作者寄語: 以上是家紡行業產品結構專業基礎知識，是家紡導購員在銷售過程中 必須掌握的基本技能，希望各位認真學習！

有關銷售，我在此講一個大框架，在實際操作中，我將進行比較詳細、精心的介紹。

一：什么是銷售：

“銷”是指將自己的思想、意愿、產品、技術等方面傳達給客戶的過程。“售”則是結果。

作為一名專業且優秀級的銷售高手應該學習以下專業知識：

1、行業知識

2、產品知識

3、商務知識

4、售后服務知識

5、同領域競爭對手的知識

6、成交知識

7、成功案例

8、合作掌控能力

9、客戶關系能力

10、領導力和影響力

11、銷售技巧

12、個人、公司產品介紹技巧

二：銷售方法

1、講故事（讓客戶認同你）

2、挖痛苦

3、樹背景

4、給好處

三：世界銷售史的五大變革

1、功能性銷售

2、技巧性銷售

3、以客戶為核心的銷售

4、為客戶提供整體性解決方案的銷售

5、網絡

四：銷售的靈魂是制作感動事件，核心是引導性消費。

第三篇：羅萊家紡企業文化手冊

羅萊家紡企業文化手冊

目 錄

一、羅萊介紹(我是誰？)

二、羅萊文化發展歷程(我從哪里來？)

三、羅萊使命(我為什么存在？)

四、羅萊愿景(我要到哪里去？)

五、羅萊價值觀(我怎么去？)

六、核心價值觀案例

七、核心價值觀考核表

八、商業行為準則

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董事長寄語

各位親愛的員工：

羅萊從1992年創立至今，走過了12年風雨歷程。12年來，羅萊從一家作坊式企業發展成為中國家紡行業的領先者，有賴于全體員工的團結拼搏，銳意進取。

有一種說法，幾十人的企業靠老板，幾百人的企業靠制度，幾千人的企業靠文化。我深有體會。羅萊在創業初期，靠的是家族少數幾個人的奮斗。羅萊有今天，靠的是企業文化，體現在團結協作、忠誠敬業、堅韌不拔、善于學習、追求卓越、不斷創新、自我超越等方面。

面對21世紀，羅萊如何保持競爭優勢，如何成為世界級領先的家紡企業？我認為，核心一個是人才，一個是企業文化。企業文化的對象是人，因此，歸根結底，是企業文化。

企業是人的組合。我們的員工來自世界各地，有著不同的經歷、不同的文化背景、不同的需求。我們用什么來統一思想，凝聚人心？只有共同的價值觀。這就是企業文化的核心。必須將個性化的東西共性化。因為我們要完成的是共同的事業,這就是羅萊愿景和使命：成為世界級領先的家紡企業；引導家居文化，創造美好生活。羅萊愿景和使命將激勵一代又一代羅萊人為之奮斗不息。

每個員工在羅萊可以有自己的個性和自由。但有一個前提：必須認同并遵守羅萊價值觀和文化，這是個底線。

21世紀是品牌競爭的時代，品牌的背后是文化。誰擁有了適合本企業特點的強勢的企業文化并具有強大的執行力，誰就會成功，就會立于不敗之地。

讓我們攜起手來，共同努力，為實現我們共同的使命和愿景而奮斗。

董事長：薛偉成

201X年4月18日

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一、羅萊介紹(我是誰？)

羅萊是一家專業經營家用紡織品的企業，集研發、設計、生產、銷售于一體，是國內最早涉足家用紡織品行業，并形成自己獨特風格的家紡企業。

公司前身為1992年創辦的“南通華源繡品有限公司”，1994年成立“南通羅萊臥室用品有限公司”，1995年成立江蘇羅萊集團有限公司。1999年成立上海羅萊家用紡織品有限公司，并將總部遷往上海。

公司生產基地羅萊（國際）工業園位于國家級開發區南通市經濟技術開發區，占地面積150畝，集研發、生產、物流、培訓、員工休閑娛樂為一體，功能齊全，設備先進，環境優雅，是一座現代化花園式工業園區。

“羅萊”品牌先后榮獲“中國著名暢銷品牌”、“中國家紡協會床上用品知名品牌”、“中國500最具價值品牌”；羅萊產品先后榮獲“中國公認名牌產品”、“中國紡織針織產品博覽會金獎”、“上海名牌產品100強”、國家免檢產品稱號。

公司主要生產各類家用紡織品，有豪華套件系列、單件及拆件系列、兒童系列、蓋毯休閑毯系列、靠墊系列、毛浴巾系列、被芯系列、床墊床護墊系列、枕芯系列、家居服飾系列、夏令用品系列、飾品系列等十一大系列幾百種產品。

從2004年起，羅萊開始實施多品牌運作，目前已擁有自有品牌“羅萊”品牌，同時代理國際著名家紡品牌“喜來登”、“尚?瑪可”、“意?歐戀娜”、“迪士尼”等品牌，不斷滿足不同消費者的個性化需求。

羅萊視產品質量為企業生命，把質量管理放在企業管理的首要位置。1998年通過江蘇質量保證中心質量體系審核認證，成為家紡行業第一家通過質量認證的企業。2003年通過上海質量體系審核中心質量體系認證，2004年通過“質管理量體系、環境管理體系、職業健康安全管理

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體系”三體系整合認證工作。

羅萊大力引進和培養各類高級人才，借助上海國際大都市的人才、信息、科技優勢，使產品設計水平始終保持國內同行領先地位。公司每季都推出百款新品，所有產品都登記并獲得版權登記。

1998年，羅萊在家紡行業率先導入特許連鎖加盟經營模式，已建成遍布全國29個省、市、自治區各大、中城市近千家專賣店的銷售網絡。同時，成立了售后服務組,開設免費服務熱線,接受消費者咨詢投訴。

21世紀是品牌競爭的時代，品牌的背后是文化。誰擁有了適合本企業特點的文化并具有巨大的執行力，誰就會成功，就會立于不敗之地。羅萊將在傳承自己獨特文化基因的同時，追求卓越，不斷創新，力爭永立時代潮頭，成為一家基業長青的公司。

二、羅萊文化發展歷程(我從哪里來？)

從南通靈山秀水中來

從艱苦創業中來

從南通靈山秀水中來——羅萊發展的地域文化背景

南通始建于公元958年，史稱通州，位于江蘇省南部，東臨黃海，南瀕長江，與上海隔江相望。南通有著悠久的紡織業歷史，至清代中葉，南通已成為當時著名的“棉布之鄉”，產品遠銷日本、朝鮮。清末狀元張謇(1853-1926)在故鄉南通實施了“實業救國”計劃，先后創辦了三家大型紡織廠，把南通手工作坊式工業提升為中國早期的重要工業生產基地。

董事長薛偉成、總裁薛偉斌就出生在山清水秀的南通。靈秀的山水給了他們創業的靈感，濃郁的商業文化薰陶了他們的商業頭腦。薛偉成、薛偉斌和他們的創業團隊正是血脈傳承南通人勤勞務實、勇于開拓的獨特的商道文化，而開啟羅萊家紡文化商旅的。他們以堅韌不拔、追求卓越、不斷創新、善于學習的精神，成為新一代南通人的典型代表。

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從艱苦創業中來

——羅萊文化發展歷程

艱苦創業階段（1992年—1998年）：

關鍵詞：艱難困苦，玉汝于成1992年，羅萊一無廠房，二無品牌，三無穩定市場。憑著薛偉成、薛偉斌兄弟倆過人的膽識和對中國經濟走勢的正確判斷，投資100多萬元，成立南通華源繡品有限公司。從此，開始了從經商向實業的跨越。當時，公司租賃了一家國有企業閑置的五、六百平米的廠房，招聘了20來個員工。當時的產品非常單一，主要生產緞子繡花床罩。

1994年，成立南通羅萊臥室用品有限公司，一期工程投資200多萬元，公司搬至南通鐘秀路，占地面積8畝，從此，公司有了自己的生產基地。注冊“羅萊”商標，斥資38萬元請當時全國著名廣告公司進行策劃，全面導入CI形象識別系統。

這一時期的渠道策略主要是采取店中店、店中柜和商場代銷制。這一時期企業文化的主要特點是：

老板文化。董事長、總經理身體力行，率先垂范，吃苦在前，享受在后。

創業文化。創業初期，全憑員工團結拼搏，艱苦創業的創業精神。堅韌不拔。企業家意志堅定，執著追求，忍辱負重，不達目標，誓不罷休。

痛苦轉型階段（1998年—2000年）：

關鍵詞：鳳凰涅磐，脫胎換骨

1998年前，羅萊的營銷體制是辦事處制，營銷渠道主要是在傳統百貨商店中開店中店、店中柜和商場代銷。1998年,以鄭州亞細亞為代表的一批傳統百貨商店紛紛破產倒閉，或經營陷入困境。羅萊生產流動資金受到極大影響，公司陷入危機。

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經過痛苦反思,董事長、總經理果斷決定實行渠道變革，從過去的辦事處制向連鎖加盟體制轉軌，率先將各辦事處負責人改為代理商。

1999年元旦，羅萊第一家專賣店在南通正式開張營業。

經過兩年多時間的痛苦變革，羅萊實現了鳳凰涅磐。2000年，新的營銷體制開始顯示出強大生機，羅萊當年發展速度創歷史地達到60%。

這一時期企業文化的主要特點是：

自我反思。創業路上，崎嶇坎坷，難免挫折。難得的是，企業家能保持一份平和的心態，敢于正視問題，進行自我反思，挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾。

善于學習。在羅萊面臨危機的時候，董事長、總經理在苦苦思索：羅萊將向何處去？帶著問題，他們走市場，找信息，看競爭對手。當時，連鎖加盟模式還是剛剛從國外傳入中國，是一件新鮮事物。但薛氏兄弟從中看到了曙光，看到了羅萊的未來。

勇于變革。在企業出現危機的時候，往往有兩種選擇：要么是坐以待斃，要么是勇于變革，殺出一條血路。羅萊選擇了后者，終于實現鳳凰涅磐，火中再生。

快速成長階段（2000年—2004年）：

關鍵詞：厚積薄發，一鳴驚人

從2000年開始，羅萊發動機開始發力，2000年至2004年，羅萊平均每年以60%的速度增長。如今，已建立起遍布全國各地的營銷網絡，在全國發展了300多家連鎖加盟商，共有600余家連鎖店。2004年，羅萊銷售額已居同行業首位。

這一時期企業文化的主要特點是：

市場導向。公司以顧客與市場為關注焦點，不斷理解顧客，滿足顧客要求。牢固樹立市場一線無小事觀念，迅速、高效地為前線服務。

簡捷。簡單、快捷，使復雜的問題簡單化，快速反應，立即行動。

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務實。不搞花架子，不搞形式主義，提倡結果導向，業績說話。

二次創業階段（2004年—）：

關鍵詞：苦練內功，基業長青

從2004年開始，羅萊進入了二次創業階段。這一階段，羅萊將從以外部市場的快速擴張為主向強化企業內部管理轉變，夯實基礎，苦練內功，打造百年羅萊；實施多品牌運作，代理澳大利亞喜來登品牌、法國尚?瑪可品牌、意大利意?歐戀娜品牌；實施國際化戰略，使羅萊走出國門，走向世界。

這一時期企業文化的主要特點是：

文化再造。在總結、提煉羅萊傳統文化的同時，賦予新的企業文化內涵，為實現羅萊愿景打好堅實基礎。

文化整合。羅萊要進行二次創業，必須整合多元文化，形成具有羅萊特色的強勢的企業文化。這要求羅萊既要有大海一樣的寬廣胸懷，海納百川，有容乃大，又要有大海一樣的凈化功能，凈化一切與羅萊文化不相容的文化雜質，使各種文化統一在羅萊文化的旗幟之下。

追求卓越。設定卓越的目標，善于學習，向標桿學習，向競爭對手學習，不斷超越自我，超越對手。

忠誠敬業。羅萊要實現未來愿景，必須培養一支高度認同羅萊價值觀、忠誠敬業的職業經理人隊伍。這是事業成功的關鍵。

三、羅萊使命(我為什么存在？)

引導家居文化，創造美好生活

專注家紡行業，不斷提供優質超值的品牌產品和服務，引導家居文化潮流，為世界各地消費者創造美好生活。

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四、羅萊愿景(我要到哪里去？)

成為世界級領先的家紡企業

——成為全球家紡專家和國際知名家紡品牌；

——占有全球市場重要份額；

——持續穩定快速發展。

五、羅萊價值觀(我怎么去？)

定義：

是指人們對于客觀事物的基本信仰，是人們對是與非、好與壞、對與錯的基本判斷，是企業制定制度的指導思想。

當經營管理過程中遇到問題而又沒有明確的制度規定時以價值觀為行為依據； 當制度與價值觀矛盾時，以價值觀為基本準則。卓越

? 比優秀還要突出，不斷進取，不斷超越。

1.設定行業第一的個人目標或部門指標

2.注重學習提升，努力成為本專業的高手,管理者以身作則,樹立榜樣,做一個好老師 3.工作中有創新的辦法

4.工作勤奮努力，以保證任務指標的及時完成 5.不滿足于現有的業績和成功，追求更大的成功 6.樂于接受挑戰，承擔更多、更難的工作 7.有長遠的個人發展規劃

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專注

? 認準目標，持續努力，快速推進，專心達成。

1.專注于做好本職工作

2.工作中目標明確，并扎實落實各項措施

3.對待工作認真負責、少說多做、快速解決問題，不推諉、不找客觀理由 4.遵守承諾，說到做到

5.能承受工作壓力，不退縮，不逃避 6.注重業績指標的完成，敢于克服任何阻力

伙伴

? 伙伴是一種平等、雙贏、互信、坦誠、志同道合的關系。

1.積極回應支持內外客戶的需求，不斷尋找各種辦法，使協作或交易簡便易行 2.幫助同事、下屬、客戶發展成長，提供發展的空間和培訓機會

3.與客戶建立平等、互利、雙贏的合作關系，將心比心，設身處地做好服務 4.坦誠說出自己的想法和需求 5.背后不說風涼話，不搞小團體

6.舍局部、顧大局，不因短期利益，損失長期利益 7.樂于與同事分享知識和資源

七、商業行為準則

商業行為準則闡述了公司的核心價值觀，這些核心價值是我們實現公司目標的基石。就這一點而言，公司的商業行為準則不僅適用于我們的商業運作，也同樣適用于公司每一位員工的具體

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業務行為。商業行為準則是指員工需要做什么或不能做什么。

本準則適用于所有公司員工，包括董事長、總經理和公司董事會成員。

員工如不遵循公司商業行為準則，將受到相應的紀律處分，直至開除。

1、堅守誠信。

人無信不立。羅萊把誠信放在商業行為準則的第一位。羅萊堅守誠信包括三個層次：

公司堅守誠信。堅守誠信是羅萊創業成功的秘訣。作為一家有社會責任感的公司，羅萊與社會講誠信，羅萊與企業講誠信，羅萊與消費者講誠信，羅萊與加盟商講誠信，羅萊與員工講誠信。

企業家堅守誠信。一位受人尊敬、具有社會責任感、良好公眾形象的企業家是企業成功的基礎。羅萊企業家公開宣稱，將繼續堅守誠信，做到言必信，行必果。

員工堅守誠信。一支堅守誠信、高度敬業、能征善戰的員工隊伍是企業取得成功并持續發展的決定性因素。堅守誠信是公司對員工的第一要求。我們在招聘錄用員工時，將把誠信放在第一位。

2、遵守法律。

開展商業活動時，公司和員工都將受到種種法律規定的約束。我們的經營活動要遵循法律的條文來運作。

3、確保公司帳目和記錄的真實準確。

公司內不允許偽造文件或記錄。公司要求確保帳目和記錄中的信息（包括財務和其它業務記錄）以及員工的人事和與福利相關的數據的真實、準確。

4、尊重同事。禁止對同事的歧視和騷擾。

5、員工必須保守公司機密。機密信息指：

由于你在公司的地位而獲知的非公開信息，一旦泄露可能或被競爭對手利用或對公司造成傷害；

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從其他員工、客戶或消費者那里得到的非公開的信息。

6、不在公共場合缺乏保密措施情形下討論公司的業務和工作。

7、不利用公司的任何資源和信息、知識產權謀取個人利益。

8、不在任何情況下泄露本人或他人的薪酬信息。

9、不接受與工作有關的同事、供應商或客戶提供的如現金、禮品、服務、利益機會等。在實在無法推辭的情形下，應將該禮品、現金等上交行政部處理。

10、員工工作之外一起吃飯或娛樂，應由最高職位者付費或采取分攤制。

11、保護公司資產不被破壞或流失。

12、公司和員工都有保守他人隱私的義務。

13、公司努力為員工提供安全、健康的工作環境。

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第四篇：經典家紡廣告語

寶縵家紡——色彩生活，寶縵家紡。

情定法拉家紡——情定一生，相約法拉。

多喜愛家紡——愛與夢飛翔。

水星家紡——戀一長床，愛一個家。

富安娜藝術家紡——原創生活藝術，富安娜藝術家紡。

維科家紡——舒適健康，智慧愛家。

堂皇家紡——堂皇家紡，富麗堂皇。

羅萊家紡——經典羅萊，品位生活。

凱盛家紡——一個夢想，一種生活。

香榭里家紡——感動新夢想，品位新生活。

南方寢室——生活有系，南方寢室，喜慶床品專家。

盛宇家紡——開元盛世，氣宇非凡，盛宇家紡。

孚日家紡——孚日大家紡，真正大家紡。

杜邦家紡——愛家，愛生活。

泰豐家紡——擋不住的真情-泰豐家紡。

美羅家紡——做中國家紡業最好的被子。

世家家紡——棉的質地，絲的感覺。

千榕家紡——科技創造健康生活。

鄂爾多斯家紡——夢的家園，愛的港灣，鄂爾多斯家紡，溫暖全世界。

夢安妮家紡——美麗夢想，觸手可及。

東方刺繡——東方的，世界的。

溫爾思家紡——感受不一般，溫爾思家紡。紅豆家紡——讓愛做主，紅豆家紡。

艾萊依家紡——北歐休閑風情，艾萊依家紡。

第五篇：家紡記錄

家訪手記

上升鄉中學 陳富生

本學期，根據學校工作，我和本班任課老師對部分學生家訪。在我這次走訪的家庭里留守兒童占一半，基本上都是爺爺奶奶在家帶，很多家長不能和孩子溝通，實事求是比較客觀地分析孩子的現狀，但是我也從家長那兒了解不少孩子在家的一些真實的表現，和一些學習習慣，使我更加的了解孩子，對孩子有個新的認識，同時也讓深深覺得家庭對孩子的重要和影響。這多么有意義呀！

在此次家訪中，我們選擇幾個典型的代表。即學業成績優秀、學業成績中等、以及學業成績差的學生進行家訪。在學生家里坐一坐，聊一聊，老師的一句噓寒問暖的話語，一個流露關切的眼神，有時就等同于腳下的距離。家訪就是教師與學生家庭的零距離接觸,是心與心的交流。走進學生家庭，就似一股淙淙的小溪，流進孩子的心田，必然激起孩子心里的浪花。1，學生：張亮

家訪內容： 向家長反映孩子在校情況，探討如何教育該生，使該生能積極向上。

老師向家長反映情況：

該生在校喜歡和老師接觸，愿意做一些力所能及的事情，有向上的積極性，但同時缺乏自我約束力。上課時喜歡發呆，不能安靜地坐在位上，還喜歡說謊，自覺性不強，但和同學的關系很融洽。老師真心希望家長多和孩子聊聊天，讓該生做一個令人喜歡的孩子。

家訪手記：

時常靜下來觀察這個孩子的舉動，看著看著，便有些心酸，這是個可憐的孩子。，作為老師，我能為他做點什么呢？我認為首先應該讓他做一個令人喜歡的孩子，告訴她怎樣是對，怎樣是錯，怎樣和別人交往，怎樣去做一些簡單的事情。孩子的路還很長很長，他將來該怎么辦，我覺得家長應該多考慮考慮，而不是放任自流，從平時的一些表現看，他有一顆向上的心，比如他喜歡參加活動，對班上的勞動很上心，只是一些習慣不好，希望能夠引起家長的注意。

2、學生：張開

家訪或接待家長主要事由：

向家長反映孩子在校情況，探討該生的教育方式。

家訪內容：

老師向家長反映情況：

該生是一個非常聰明的男孩，如果能踏踏實實學習，應該很出色，但是缺少良好的學習習慣和扎實的基礎知識。正因為如此，孩子學起來非常吃力，也就大大降低了學習的主動性和積極性。上課因為聽不懂，所以經常做小動作，課下作業也不能按時完成，因為有一些叛逆心理，所以和同學的關系也不是很融洽。我覺得我們首先應該做的就是讓該生能夠靜下來，從最基本的知識開始補，也許這是一個緩慢的過程，但卻是有效的。從孩子平時聽寫和思維的狀況來看，他有很大的發展潛力，所以有時候覺得特別可惜，希望家長能配合一下，為孩子的將來多著想。

家訪手記：

這是一個非常聰明又非常調皮的孩子，他的到來，使班里的一些男孩也開始出現不良的學習習慣，比如不完成作業，張口罵人打架等。這個孩子思維能力很強，反應很快，如果態度認真一點，他應該是出類拔萃的。但他恰恰在學習之初沒有形成良好的學習習慣，沒有打下堅實的基礎。他將來會走一條什么樣的道路，也許總在搖擺中。我希望家長能有意識地多關注一下孩子，讓他能夠及時調整心態，下定決心補習功課，盡快趕上來。

通過家訪，我也感到家庭教育中存在著問題。首先，要給孩子一點時間。據了解，班中多數學生家長在經營生意或忙于生計，比較忙，到家時孩子已經睡了，有空時也只是隨口問一聲“作業有沒有做好了”。在家訪中，也碰到幾位家長不在家。給孩子一點時間，和孩子多作交流，讓孩子知道父母對他學習的重視，體會到父母的用心良苦，這對孩子而言，無疑是極好的鞭策。其次，要有意識地讓孩子吃點“苦頭”。班中的孩子大多是獨生子女，生活條件比較優越，家長對孩子溺愛有加，只要孩子開口沒有不答應的。家訪中發現一學生，幾乎天天花錢，真是“不賺錢不知賺錢苦”。家長應有讓孩子吃點苦的意識，多讓他們做一些力所能及的家務，對孩子的要求也不能有求必應，有時也得讓他們嘗嘗“被拒絕”的滋味兒。另外，和睦溫馨的家是孩子身心健康成長的搖籃。

我們教育工作者，理應把家訪看作是和家長交流的機會，多去了解孩子，關愛孩子，聽聽他們的心聲，那樣你會收獲很多的。教育孩子，還要學會如何與家長溝通。這條路很遠很長，但是路的盡頭也會很美。