第一篇：東財2014作業財務分析
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東財《財務分析》在線作業一
試卷總分：100測試時間：--
單選題 多選題
一、單選題（共 15 道試題，共 60 分。）V 1.在下列各項中，屬于計算流動資產周轉率應選擇的流動資產周轉額是（）。A.營業收入
B.銷售成本費用
C.全部收入
D.銷售成本
滿分：4分
2.現金流量表的編制基礎是（）A.永續盤存制
B.定期盤存制
C.權責發生制
D.收付實現制
滿分：4分
3.行業中廠商的競爭手段不再是價格戰，而是轉向質量的提高、服務的完善等，則此行業可能正在處于（）A.投入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
滿分：4分
4.某企業流動負債200萬元，流動資產400萬元，其中：應收票據50萬元，存貨90萬元，待攤費用3萬元，預付賬款7萬元，應收賬款200萬元，則流動比率為（）A.2
B.1.5
C.1.25
D.1
滿分：4分
5.企業根據自身經營條件或經營狀況所制定的目標標準是()A.經驗標準
B.歷史標準
C.行業標準
D.預算標準
滿分：4分
6.不屬于現金等價物必備的條件是（）A.期限短
B.流動性強
C.價值變動風險很小
D.購買力強
滿分：4分
7.反映企業資本增值程度的指標是（）A.所有者權益利潤率
B.資本保值增值率
C.股利發放率
D.凈資產收益率
滿分：4分
8.能使經營現金流量減少的項目是（）A.無形資產攤銷
B.出售長期資產利得
C.存貨增加
D.應收賬款減少
滿分：4分
9.下列有關財務報表的表述中不正確的是（）A.基本財務報表包括資產負債表、利潤表、現金流量表和所有者權益變動表
B.利潤表和資產負債表是以權責發生制為基礎編制的C.現金流量表是收付實現制（現金）為基礎編制的動態會計報表
D.資產負債表、利潤表以及利潤分配表均屬于動態會計報表
滿分：4分
10.利息保障倍數指標計算公式中，分子是指（）A.稅前利潤
B.稅后利潤
C.稅前利潤+利息費用
D.稅后利潤+利息費用
滿分：4分
11.進行戰略分析的前提是（）A.行業生命周期分析
B.行業特征分析
C.行業盈利能力分析
D.行業營運能力分析
滿分：4分
12.我國企業的利潤表一般采用的格式是（）A.賬戶式
B.報告式
C.多步式
D.單步式
滿分：4分
13.邁克爾?波特提出的“五大力量理論” 適用于（）A.行業生命周期分析
B.行業特征分析
C.行業盈利能力分析
D.行業營運能力分析
滿分：4分
14.一般經驗認為，若企業有償債能力，則速動比率應保持在()以上。A.50%
B.100%
C.200%
D.400%
滿分：4分
15.下列選項中，不屬于資產負債表提供的財務信息是（）A.資產結構
B.負債水平
C.經營成果
D.資金來源狀況
滿分：4分
二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）V 1.前景分析的主要內容包括（）A.綜合分析
B.業績評價
C.財務預測
D.價值評估
E.行業預測
滿分：4分
2.屬于債務風險狀況評價的基本指標包括（）A.凈資產收益率
B.資產負債率
C.已獲利息倍數
D.銷售（營業）增長率
E.資本保值增值率
滿分：4分
3.下列選項中，影響普通股權益報酬率大小的因素有（）A.普通股股息
B.凈利潤
C.優先股股息
D.普通股權益平均額
E.普通股股數
滿分：4分
4.行業分析主要包括（）A.行業競爭分析
B.行業需求分析
C.行業特征分析
D.行業生命周期分析
E.行業獲利能力分析
滿分：4分
5.財務情況說明書（）A.是企業管理當局對企業業績的自我評價
B.有助于報表使用者對企業作出良好的判斷
C.能衡量出企業管理當局對存在問題的認識和分析的深刻程度
D.有助于報表使用者有更全面、更深刻的理解
E.有助于報表使用者客觀地評價企業經營者的業績
滿分：4分
6.現金流量表中現金所包括的具體內容是（）A.庫存現金
B.銀行存款
C.短期證券
D.發行債券
E.發行股票
滿分：4分
7.下列選項中，影響固定資產周轉速度的因素有（）A.折舊方法和折舊年限
B.通貨膨脹
C.營業收入
D.固定資產突然上升
E.固定資產的來源
滿分：4分
8.企業流動負債的主要來源有()A.從企業外部借入的資金
B.企業投資的股票期權等
C.企業由于財務政策、會計制度等原因而占用的他人資金
D.在貨款結算時占有其它企業的資金
E.企業進行的長期股權投資
滿分：4分
9.企業經營者進行長期償債能力分析的意義有（）A.有利于優化資本結構
B.降低財務成本
C.降低營運成本
D.降低財務風險
E.提高企業價值
滿分：4分
10.以下選項中影響長期償債能力的因素有（）A.長期租賃
B.或有事項
C.資本結構
D.企業經營現金流量
E.盈利能力
滿分：4分
第二篇：東財 電子商務作業
?
1、實現電子商務的前提條件是（）。
回答錯誤
?
A: 信息
B: 人才
C: 物流
D: 電子信息技術
?
答案: D
? 有疑問去論壇
?
2、電子商務技術使得商家能夠更加了解消費者從而能夠（）。
回答錯誤
?
A: 消費者得到的信息越少，信息越不值錢
B: 消費者得到的信息越多，信息越不值錢
C: 消費者得到的信息量和信息的價值成正比
D: 以上都不對
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
3、WWW最重要的特點是（）。
回答錯誤
? A: 連接的計算機可進行電子郵件的傳輸
B: 具有容易使用的標準圖形界面
C: 連接的計算機可進行內容互訪
D: 連接了世界上最多的計算機
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
4、最成功的中介行業是（）。
回答錯誤
?
A: 設備提供商
B: 在線商品目錄
C: 金融中介
D: 信息排名服務商
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
5、今天的電子商務不能沒有Internet和WWW而存在。（）
回答錯誤
?
A:正確:
B:錯誤
?
答案:
正確
? 有疑問去論壇
?
6、不能被看做是電子商務的前身的是（）。
回答錯誤
?
A: 企業信息化
B: 移動電子商務
C: 法國Minitel
D: EDI
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
7、電子商務對企業的經營管理的很大的影響，主要表現在（）。
回答錯誤
?
A: 時空觀念的轉換
B: 必須要提高企業的知名度，有足夠的吸引力
C: 企業必須要進行流程重組或再造
D: 企業的歷史、規模等仍然在電子商務中起決定性的作用
?
答案: A B C
? 有疑問去論壇
?
8、（）涉及其他在同一市場銷售相似產品的公司。
回答錯誤
? A: 競爭優勢
B: 競爭環境
C: 先行者優勢
D: 市場機會
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
9、企業的競爭環境受（）因素的影響。
回答錯誤
?
A: 有多少活躍的競爭對手 B: 企業規模
C: 每一個競爭對手的市場份額
D: 企業的贏利情況
?
答案: A B C D
? 有疑問去論壇
?
10、企業開展電子商務的基礎是（）。
回答錯誤
?
A: 企業前臺的商務電子化
B: 企業全面信息化
C: 企業后臺的商務電子化
D: 企業經營流程的優化和重組
? 答案: B
? 有疑問去論壇
?
11、C2G是企業對政府的電子商務模式的縮寫。（）
回答錯誤
?
A:正確:
B:錯誤
?
答案:
錯誤
? 有疑問去論壇
?
12、ASP（Active Server Pages）是一種（）。
回答錯誤
?
A: Web服務器
B: 腳本語言
C: 服務器端的腳本語言開發環境
D: 客戶端的應用程序
?
答案: C
? 有疑問去論壇
?
13、WebSphere是（）公司提供的電子商務軟件平臺。
回答錯誤
? A: IBM
B: Microsoft
C: Oracle
D: Informix
?
答案: A
? 有疑問去論壇
?
14、以下選項中不是電子商務系統的性能衡量指標的是（）。
回答錯誤
?
A: 并發性能 B: 安全性能
C: 負載性能
D: 不間斷性能
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
15、通過擴展網站達到增強網站計算能力的途徑有以下（）三種。
回答錯誤
?
A: 垂直擴展
B: 水平擴展
C: 改進處理結構
D: 了解能夠改善網站性能的其他工具
? 答案: A B C
? 有疑問去論壇
?
16、電子商務網站軟件建設的核心是（）。
回答錯誤
?
A: 內容設計
B: 系統設計
C: 應用軟件
D: 網頁制作
?
答案: A
? 有疑問去論壇
?
17、建立電子商務網站必須考慮的因素包括（）。
回答錯誤
?
A: 硬件結構
B: 應用軟件
C: 通信容量
D: 網站設計
?
答案: A B C D
? 有疑問去論壇
?
18、電子商務軟件包價格越高越好。（）
回答錯誤
?
A:正確:
B:錯誤
?
答案:
錯誤
? 有疑問去論壇
?
19、硬件平臺指系統用于實現電子商務功能的所有基礎計算機設備。（）
回答錯誤
?
A:正確:
B:錯誤
?
答案:
正確
? 有疑問去論壇
? 20、服務器托管可以減輕用戶的負擔，其特點是（）。
回答錯誤
?
A: 靈活
B: 安全
C: 穩定
D: 快捷
?
答案: A B C D
?
?
1、最成功的中介行業是（）。
回答正確
?
A: 設備提供商
B: 在線商品目錄
C: 金融中介
D: 信息排名服務商
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
2、WWW是()
回答錯誤
?
A: Internet上最受歡迎的服務
B: 是按統一標準建立起來的網頁
C: 是在60年代末建立起來的連接少數電腦的網頁
D: 以上都不是
?
答案: A
? 有疑問去論壇
?
3、今天的電子商務不能沒有Internet和WWW而存在。（）
回答正確
?
A:正確:
B:錯誤 ?
答案: 正確
? 有疑問去論壇
?
4、在（）贏利模式里，企業向會員推薦業務，收取推薦費，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入。
回答正確
?
A: 廣告
B: 訂閱
C: 會員制
D: 交易費用
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
5、（）戰略是在狹小的細分市場和產品市場進行競爭的戰略。
回答錯誤
?
A: 范圍
B: 差異化
C: 成本
D: 集中
?
答案: D
? 有疑問去論壇
?
6、（）涉及其他在同一市場銷售相似產品的公司。
回答錯誤
?
A: 競爭優勢
B: 競爭環境
C: 先行者優勢
D: 市場機會
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
7、企業的競爭環境受（）因素的影響。
回答錯誤
?
A: 有多少活躍的競爭對手
B: 企業規模
C: 每一個競爭對手的市場份額
D: 企業的贏利情況
?
答案: A B C D
? 有疑問去論壇
?
8、企業開展電子商務的基礎是（）。
回答正確
? A: 企業前臺的商務電子化
B: 企業全面信息化
C: 企業后臺的商務電子化 D: 企業經營流程的優化和重組
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
9、企業戰略包括（）。
回答錯誤
?
A: 差異化
B: 成本領先
C: 范圍擴張
D: 集中戰略
?
答案: A B C D
? 有疑問去論壇
?
10、數字產品具有的固定成本、低增成本的特征。（）
回答錯誤
?
A:正確:
B:錯誤
?
答案:
錯誤
? 有疑問去論壇
?
11、WebSphere是（）公司提供的電子商務軟件平臺。
回答錯誤
?
A: IBM
B: Microsoft
C: Oracle
D: Informix
?
答案: A
? 有疑問去論壇
?
12、以下選項中不是電子商務系統的性能衡量指標的是（）。
回答正確
?
A: 并發性能
B: 安全性能
C: 負載性能
D: 不間斷性能
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
13、為了實現商業目標，（）對于系統來說是信息要素系統必須產生的。
回答錯誤
? A: 系統功能
B: 系統開發生命周期
C: 信息需求 D: 單元測試計劃
?
答案: C
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?
14、以下選項中，（）運用了數據流量圖表來描述網站的信息流量。
回答錯誤
?
A: 物理設計
B: 邏輯設計
C: 測試計劃
D: 主機托管
?
答案: B
? 有疑問去論壇
?
15、通過擴展網站達到增強網站計算能力的途徑有以下（）三種。
回答錯誤
?
A: 垂直擴展
B: 水平擴展
C: 改進處理結構
D: 了解能夠改善網站性能的其他工具
? 答案: A B C
? 有疑問去論壇
?
16、電子商務應用服務器軟件可以提供的網上銷售的基本功能包括（）。
回答錯誤
?
A: 目錄顯示
B: 交易處理
C: 廣告服務
D: 銀行服務
?
答案: A B
? 有疑問去論壇
?
17、電子商務網站軟件建設的核心是（）。
回答錯誤
?
A: 內容設計
B: 系統設計
C: 應用軟件
D: 網頁制作
?
答案: A
? 有疑問去論壇
?
18、硬件平臺指系統用于實現電子商務功能的所有基礎計算機設備。（）
回答錯誤
?
A:正確:
B:錯誤
?
答案: 正確
? 有疑問去論壇
?
19、如果你決定用外部資源來擴展你的網站，你可以依靠外部資源來做一個擴展計劃而不需要擔心基礎的電子商務。（）
回答錯誤
?
A:正確:
B:錯誤
?
答案:
錯誤
? 有疑問去論壇
? 20、服務器托管可以減輕用戶的負擔，其特點是（）。
回答錯誤
?
A: 靈活
B: 安全
C: 穩定
D: 快捷
?
答案: A B C D
? 1.以下不屬于網上百貨銷售特點的是
A.不受物理空間的影響
B.不受時間的影響
C.不受硬件設備的影響
D.不受企業規模限制
正確答案：C
滿分：4 分
得分：0
2.HTML中，文件主體標記用（）表示。
A.HTML
B.HEAD
C.BODY
D.TITLE
正確答案：C
滿分：4 分
得分：4
3.第三方物流與企業為了共同的利益，摒棄了對立的立場，建立了（）理念。
A.雙贏
B.一體化
C.戰略聯盟
D.友好
正確答案：C
滿分：4 分
得分：0
4.以下哪一項包括了數據流量圖表來描述網站的信息流量。
A.物理設計
B.邏輯設計
C.測試計劃
D.主機托管
正確答案：B
滿分：4 分
得分：4
5.在電子商務中，電子錢包是指一種（）。
A.電子貨幣
B.所有電子貨幣的總稱
C.電子支付工具
D.用于保存現金的電子裝置
正確答案：C
滿分：4 分
得分：0 1.以下哪項不是電子商務系統的性能衡量指標？()
A.B.并發性能
C.安全性能
D.負載性能
E.不間斷性能
正確答案：B
滿分：4 分
得分：4
2.下列關于B2C的說法中錯誤的是()。
A.目前它的發展較為成熟
B.即指客戶
C.即指消費者
D.即指企業
正確答案：B
滿分：4 分
得分：4
3.網絡消費者一般地說集中在
A.中青年消費者
B.中老年人
C.中低收入階層
D.青少年學生
正確答案：A
滿分：4 分
得分：4
4.電子商務安全認證中心的簡稱是（）。
A.BI
B.CI
C.CA
D.SA
正確答案：C
滿分：4 分
得分：4
5.所謂對稱加密系統就是指加密和解密用的是（）的密鑰。
A.不同
B.互補
C.配對
D.相同
正確答案：D
滿分：4 分
得分：0 2.網上商店的營銷優勢表現在 A.同質化
B.個性化
C.規模化
D.自動化
正確答案：B
滿分：4 分
得分：4
3.WWW是
A.Internet上最受歡迎的服務
B.是按統一標準建立起來的網頁
C.是在60年代末建立起來的連接少數電腦的網頁
D.以上都不是
正確答案：A
滿分：4 分
得分：4
4.電子商務物流配送作業的總體目標可以簡單地概括為（）恰當。
A.4個
B.5個
C.6個
D.7個
正確答案：A
滿分：4 分
得分：0
5.ECRM的核心是（）。
A.多樣化服務
B.個性化服務
C.單一化服務
D.實時性服務
正確答案：B
滿分：4 分
得分：0
1.在()贏利模式里，企業向會員推薦業務，收取推薦費，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入。
A.廣告
B.訂閱
C.會員制
D.交易費用
正確答案：B
滿分：4 分
得分：0
2.()是確保信息和數據只能被得到授權的人讀取的能力。
A.不可否認性
B.真實性
C.機密性
D.完整性
正確答案：C
滿分：4 分
得分：4
3.下面哪個公司是利用交易費用贏利模式？
A.易趣
B.百度
C.雅虎
D.GOOGLE
正確答案：A
滿分：4 分
得分：4
4.以下都是營銷者用來歸類的工具或技術除了
A.數據庫
B.自動回復系統
C.數據倉庫
D.數據挖掘技術
正確答案：B
滿分：4 分
得分：0
5.1995年全球第一家辦理網絡支付和交易業務的網上銀行是
A.美國第一安全網絡銀行
B.中國招商銀行
C.美聯儲
D.中國人民銀行
正確答案：B
滿分：4 分
得分：0
1.美國通用電氣公司網站在網絡營銷宣傳中突出的重點是
A.網站本身
B.增值服務
C.產品
D.企業
正確答案：B
滿分：4 分
得分：0
2.下列關于B2C的說法中錯誤的是()。
A.目前它的發展較為成熟
B.即指客戶
C.即指消費者
D.即指企業
正確答案：B
滿分：4 分
得分：4
3.電子商務網站軟件建設的核心是()。
A.內容設計
B.系統設計
C.應用軟件
D.網頁制作
正確答案：A
滿分：4 分
得分：4
4.數字化余額累計支付系統提供以下哪些服務?
A.累計借方余額給出月末賬單
B.進行微型支付
C.網上購物
D.網上轉賬
正確答案：D
滿分：4 分
得分：0
5.WWW是
A.Internet上最受歡迎的服務
B.是按統一標準建立起來的網頁
C.是在60年代末建立起來的連接少數電腦的網頁
D.以上都不是
正確答案：A
滿分：4 分
得分：0 1.以下哪一家企業屬于鼠標加水泥型企業
A.易趣
B.淘寶
C.聯想
D.阿里巴巴
正確答案：C
滿分：4 分
得分：4
2.最成功的中介行業是
A.設備提供商
B.在線商品目錄
C.金融中介
D.信息排名服務商
正確答案：B
滿分：4 分
得分：4
3.企業網站的域名是該企業的 A.網上商標
B.網站名稱
C.企業標識
第三篇：東財 案例分析6
案例6
李科長的煩惱
李平（女），大學某工科專業畢業后，分配到一個中型工業企業，在車間任技術員。李平工作認真負責，一年后經廠領導同意，又考上同專業的碩士研究生，三年后研究生畢業，應原廠的要求，再回原廠工作。
該廠技術科科長前一年退休，技術科暫由王副科長負責。王副科長及其他技術員雖然資歷較長，但均為本科以下學歷。此時正是企業急需開發一些新產品的時期，而李平的碩士畢業論文正是有關這方面的課題，而且 該廠的領導對其以前的工作有良好的印象，于是，企業決定任命李平為技術科科長。正式任命之前，廠長在與李平談話中指出：要與科里的其他老同志團結，她的工作一方面是負責技術科的全面領導，另一方面的重點是負責新產品的開發工作。
該廠技術科目前現有兩個副科長，均為男性：王副科長現已56歲，中專畢業，建廠初期就進廠工作，已有30余年，對該廠的各項技術工作都十分熟悉，工作經驗很豐富，與現有各位廠領導關系都很好，但考慮到其學歷較低，不適應當前科學技術發展的要求，沒有任命為正科長。夏副科長40歲，本科學歷，十年前調入該廠，五年前曾參與當時的一系列新產品開發，獲得成功，其中部分產品成為目前該廠的主導產品，但考慮到其現有技術知識結構，與當前正在開發的新產品不適應，而且他與王副科長關系不很融洽，所以，也沒有任命為科長，技術科還有其他7名技術員，除一位是去年分配來的女大學生外，其余都是男性，年齡均在35——50之間。由于這批新產品的開發是相當復雜的工作，開發成功與否，對企業有重大的影響，所以，該廠成立新產品開發領導小組，由一位副廠長任組長，李平科長任副組長，但由李平具體負責，小組成員還包括夏副科長、兩名技術人員，銷售科和供應科各一名副科長。
李平感到自己雖然有較多的專業知識，但技術科的兩位副科長和其他技術員都是自己的老前輩，有較多的工作經驗。因此，在分配工作任務、確定技術措施、進行產品設計等方面，李平都通過各種會議征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時間后，李平感到同事們提出的方案不是很好，但好的方案大家并不認真對待，往往有時還沒有深入研究，大家就給予否定。王副科長會習慣性地向廠長匯報和研究有關全廠的技術工作建議，這些建議又與李平的建議相左，廠領導卻并不明確表示支持誰，僅強調精誠團結，夏副科長對新產品開發已有一套自己的方案，但李平很清楚地知道那是不可行的，從其責任心來講也是不能同意的，可又不好意思由自己直接來推翻，希望由新產品開發領導小組來作出決議，但組長（分管副廠長）又不表態，其他成員似乎是無所適從。有時王、夏二人對科里的一些工作意見不一致，李平也感到十分為難。科里工作效率低，士氣也不高，李平感到這個科長真是很難當。
思考題： 1、1、你認為誰勝任廠技術科科長的工作？ 2、2、如果李平擔任廠技術科科長的工作？怎樣打開工作局面？ 3、3、如果李平抓新產品開發工作，應采取哪些有效措施？
案例分析內容與要求
本案例分析目的：通過對企業實際運行中人際關系的分析，增強學生的領導能力。啟發學生思考要點：（1）選拔領導者的標準是什么？（2）領導者的職權能力是怎樣發揮的？（3）領導者與被領導者的關系是什么？
本案例分析路徑：（1）三人都有當科長的條件，關鍵取決于企業人際背景。（2）李平缺少人際協調技能必須加強。（3）增強職權支持背景。
第四篇：東財 案例分析3
案例3
一個老總，兩個助手
大連液壓件廠廠長陳錫仁是于80年代中期開始走馬上任的。為了擺脫當時的困境，他將企業局部的幾個車間分別與美國、日本、韓國及東南亞等國的企業嫁接組建合資公司，成立大連液壓系統總公司，使原廠從瀕臨倒閉的境遇中走了出來。
陳總近十年的事業生涯是在改革開放后，國營企業面臨競爭和挑戰的境遇中拼搏過來的，他提出的改造老企業的基本思路和企業發展戰略，在實戰中體現了優勢，液壓件廠經歷了十幾年的發展也形成了其自身的特點和模式。年近六十的陳總幾年前就注意物色二位接班人劉成和王斯亮，并有意識地培養鍛煉他們，半年前讓他倆擔任助理，劉成主要分管中日、中韓幾個合資公司的工作，王斯亮主要分管與中美及與東南亞合資企業的工作。前不久，陳廠長利用出國考察的機會將一個任務同時交給他所器重的兩名助手去進行調研和變革設計，希望他們通過深入基層認真的調查研究和獨立思考，找出總公司各企業中存在的問題和隱患，并借此考察他們。這兩位精明能干的助手心領神會。
幾天前，陳廠長回國，一進辦公室，心情極好，幾乎同時收到兩位助理提交給他的建議，兩位助手的年輕有為令他喜上眉頭。兩人提出了截然不同的兩種建議，而各自的闡述都很有見地，平分秋色，陳錫仁近年來第一次感到自己的判斷力幾乎降到了最低點，他在心中暗想難道真的是自己老了？該退休了？應該從哪些方面評價他們為好？
助手王斯亮，四十歲，十幾年前大學畢業，被分配到機械局引進技術辦公室，1983年考入中美科技管理中心ＭＢＡ班，學習二年。畢業后到美國企業掛職見習一年，恰逢液壓件廠從美國ＶＧ公司引進先進自控生產技術，他主動找到陳廠長要求從局里下到企業，參加技術引進工作。
在工廠創辦“中美ＶＧ液壓系統有限公司”前期中，作為中方駐美聯絡代表，當該合資企業成為我國大型成套液壓系統生產基地和國家機電產品重點企業后，1993年他又參與引進美國ＯＭ工廠葉片泵生產技術。在此之前，老廠長還委派他去東南亞建立國外銷售網點，并參與廠里與馬來西亞合資公司的籌建工作，前后在美國、東南亞工作近八年；今年初他被調回總公司擔任助理分管與美國、馬來西亞合資的幾個公司。
王斯亮回廠工作半年后，他原來的雄心和熱情幾乎減半，這幾年在外面，每當看到外商滿意地稱贊工廠的產品質量，稱贊雙方合資合作的成功，他都由衷地為工廠感到自豪。他相信，原來的老企業一定是打破了原有的分配上的“大鍋飯”，解除了計劃經濟帶來的弊端，脫胎換骨成為一個現代化的企業，可回廠一看卻是問題成堆。
首先是“大鍋飯”變成了“小鍋飯”，合資企業產品的效益可觀，收入經常是非合資公司的幾倍，而職工的收入差距卻被總公司控制在20％一30％左右。在合資企業內部管理嚴格，獎勤罰懶，計件工資加獎勵，使得工人的收入拉開了檔次，調動了工人的積極性。這種做法理應在總廠所屬的各公司推開。各公司既是獨立法人，獨立核算就應該不受總廠的獎金總額的控制，有權按公司效益多發獎金。
還有一個問題也讓他頭痛，他分管的ＶＧ公司，美方技術代表威廉先生向他反映：當初合資時，本應按有關政策對職工擇優錄用，況且廠里所有的職工
都愿意進合資企業，可是老廠長卻偏要堅持美方只能同液壓系統車間合資，因此，這個車間的職工要按建制進入合資企業，而不進行擇優錄用。這樣一來那些雖談不上老弱病殘，但起碼是不求上進的職工也隨著原車間被編入了合資企業，總公司答應老職工到退休年齡可退給廠部，對不努力工作違紀違章屢教不改者也可退給廠部，有些工人雖說不是違章違紀，但總是成績平平，老職工早來晚走工作負責，但暮氣沉沉，不思進取，這畢竟影響了合資企業職工的總體素質。如果實行廠內擇優錄用，選拔上崗，可使職工隊伍大大地年青化，勞動生產率還會有很大的提高。要想辦成世界一流的生產企業，沒有一流的職工是不可思議的。王斯亮也頗有同感。
但在總公司經理辦公會上提出這個問題后，與會者以沉默回報了他。更令他煩惱的是，此事傳到了下面，工人們都對他抱有抵觸情緒，甚至年青工人（被威廉先生認為是這種改革的受益者）也不例外。
另一件讓他哭笑不得的事情是：老廠長臨出國考察之前，向他交待：“由于國內企業三角債嚴重，產品售后的應收款很難在短期內收回，影響資金周轉，數額大了會拖垮企業，為此要多開拓國際市場。你剛從國外回來外邊市場情況熟，多做這方面的工作。”他欣然答應立即著手成立國際業務部，物色懂外貿的營銷負責人。
在他才認真審視了廠內五個合資公司干部后，發現他們都是清一色的原廠五個車間的主任或技術干部，這幾年與外商合資時，被任命為中方經理，因忙于抓生產和內部管理，很少有機會出國，更談不上了解國際市場的營銷業務，即便是被派出國考察，也是在合資伙伴的陪同下，到對方公司和業務部門研修數月，參觀學習，回國后不少干部自覺學習和進修外貿知識，但這種基礎素質又怎么能適應國際市場瞬時萬變的情況呢？于是王斯亮決心眼睛向外，在廠外物色優秀人選。
通過他過去業務往來較多機電進出口公司的同學，介紹了兩位讀過ＭＢＡ并分別在外企和進出口公司工作過的年青業務骨干。當費盡口舌把兩人勸說得活了心，表示愿意來廠負責國際市場營銷工作后，王斯亮高興極了。他興沖沖地到廠部人事部門介紹了情況，希望他們先去對方單位進一步了解情況后，把有關材料報請老廠長定奪取舍。沒想到人事部部長冷冷地說，我們廠的干部還沒做到人盡其才，作為一般外貿業務人員已經聘了兩個，而且部門負責人原則上由廠里自己培養提拔，甚至可以送出學成回來再干，不可輕易引進，這已是內部不成文的規矩。
為此，王斯亮提出下一次企業組織變革就應該從這些問題入手：一是各公司打破含有平均主義成分的“小鍋飯”，重獎重罰拉開收入的檔次，各公司應按自己的效益發放獎金；二是工人擇優上崗，下崗者廠內待業，由總廠發給最低生活費，或另行安排；三是打破封閉的干部任用制度，從社會上廣招人才，引進競爭機制，反對“自產自銷”。
助手劉成，三十九歲，1982年大學畢業來廠工作，在車間生產一線從事本專業的技術工作，當過助工、工程師、引進項目組長、車間主任；車間合資時擔任中日三野油缸有限公司中方經理；擔任總經理助理后，又分管與日本、韓國、臺灣合資的幾個企業。中日合資企業過程中，他在消化吸收引進技術的同時，注重學習日本的現場管理、質量管理、群體動力等管理思想和方法，并結合企業的老傳統，密切聯系和依靠一線技術工人，使車間的引進設備和技術，達到最佳的效能指標。產品質量受到用戶的好評，以至于供不應求。
他平時作風扎實，與外方合作默契，受到外方的稱贊，同時也贏得了中方員工的擁護。最近他調研了與韓國、臺灣廠商合資的企業，發現許多青年職工招工來廠時，聽說是外企，熱情很高，入廠后技術熟練了，就想離開企業；中年職工對自己辛苦學成的車、鉗、鉚、焊技術被淘汰，面對新技術有勁使不上表現出焦慮和不安，甚至不思進取；原車間主任和一些技術負責人，成為合資公司的經理、副經理后，只注意制度、規范，嚴格控制及生產任務量的完成，不關心工人的思想情緒，甚至工作作風跋扈，不注意從總公司的全局出發考慮問題，引起工人的不滿，時常出現質量差錯，生產成本居高不下，雖說產值高，銷售量大，經濟效益可觀，但成本利潤率低也是一個不容樂觀的隱患。
針對上述問題，劉成對照了三野公司的管理經驗和親身體驗，覺得合資企業缺乏凝聚力，一盤散沙，僅靠較高的工資獎金維系工人的積極性；而且管理上抓的膚淺，掩蓋了很多深層矛盾。國營企業嫁接后，比一般的中外合資企業職工，享有更多的職業保障和福利條件，職工對企業應更具歸屬感才對；現在的狀態主要是管理者忽視了中國的國情。針對這些問題，劉成認為企業組織變革應該從注重產量效益轉向注重質量效益，并提出三點建議：
第一，注重職工群體的組織歸屬感培養，倡導敬業、愛廠、團結、奉獻的企業精神，增強企業的凝聚力；
第二，注重職工的崗位成才，除自然增員或特殊需要須從廠外補充外，少從社會上招收員工，要鼓勵中青年職工一專多能，不斷學習，更新知識技能，并對崗位成才者給以獎勵，授予技術職稱等榮譽稱號；
第三，制定新的經營策略，超前規劃培養干部。
總公司各企業與外商合作，大部分產品銷往國外，有效地利用了外商的國際市場銷售網絡，總公司自己開辟新的國際市場固然有益，但是中國的市場潛力是最大的，外商之所以把技術和生產移到中國，看中的是今后中國市場的廣大。中美ＶＧ液壓系統有限公司的產品就是替代進口，故在國內市場供不應求。國內許多廠家買的進口葉片泵，就是本廠產品出口外銷后，外商又高價賣給中國的。
中國在加入世貿組織后將面臨國際競爭，那時對中國企業來說，國際競爭就在國內。因此，我們應搶先一步，利用本企業干部熟悉國內市場的銷售渠道和以往的關系用戶，以及國內用戶注重售后技術服務的特點，在企業內選拔一批懂技術的干部，學習市場營銷、經貿法律方面的知識，在今后三年中，通過有計劃地送出去培養，搶先一步開拓占領國內市場。劉成的建議寫好后，幾乎與王斯亮的同時送到了陳廠長的辦公桌上。
思考題：
1、1、你若是陳廠長，你將怎樣評價這兩位助手及怎樣取舍這兩個建議？
2．分析劉、王二位助理，為什么會拿出截然不同的建議方案？
3．這兩種建議各是基于什么樣的背景根源？有無片面之處？如何化解阻力，建立共識，達到改善方案之日的？
案例分析內容與要求
本案例分析目的：本案例通過對兩個廠長助理工作思路的提出與實施背景的分析，使學生進一步了解國有企業改革的實施過程與有效結果。提高學生管理活動中的實際操作能力。
啟發學生思考要點：（1）改革是改觀念還是改制度；（2）領導有職權是否一
定就有能力；（3）領導才能在什么情況下可以有效發揮。
本案例的分析路徑：（1）從內容來看，兩個改革方案都有可取之處，但劉助理的方案更可行。企業改制是必由之路，但怎樣走得通卻十分重要。（2）兩個人的工作和受教育的背景不同決定其思維模式不同。（3）如果能將兩個方案結合起來更好些，劉助理的方案主要是正面激勵，王助理的方案是負面激勵。
第五篇：東財 案例分析9
案例9
通用的組織結構創新
1916年，隨著聯合汽車公司并入“通用”，阿爾弗雷德·斯隆出任通用副總裁。一段時間后，他發現通用管理上存在的問題，先后寫了三份分析通用內部管理弱點的報告。但是，總裁杜蘭特只是贊賞，卻不予采納。到了1920—1921年的經濟危機期間，“通用”在經濟管理上的問題徹底暴露出來了。公司危機四伏，搖搖欲墜。這時杜蘭特引咎辭職，皮埃爾·杜邦兼任總經理。斯隆在他的支持下，開始了改革的進程，而且一直持續了十年。
斯隆分析了通用公司的弊病，指出公司過去將領導權集中在少數高級領導人身上，他們事無巨細，大包大攬，反而事與愿違，造成了公司各部門失去控制的局面。他認為，大公司較為完善的組織管理體制，應以集中管理與分散經營二者之間的直線管理為基礎。只有在這兩種顯然相互沖突的原則之間取得平衡，把兩者的優點結合起來，才能獲得最好成績的效果。根據這一思想，斯隆提出了改組通用公司的組織機構的計劃，并第一次提出了事業部制的概念。
1920年12月30日，斯隆的計劃得到了公司董事會的一致同意，次年1月3日，開始在通用推行。斯隆改組了通用汽車公司，將管理部門分成參謀部和前線工作部（前者是在總部進行工作，后者負責各個方面的經營活動）的做法很為大家熟悉，這種分組在19世紀較大的鐵路公司里已經形成。現代軍隊，特別是普魯士軍隊也率先使用了這種組織形式，許多概念同時在工業公司里獲得發展。斯隆也確實用過軍事方面的例子來說明他正要在通用汽車公司里干什么。
斯隆在通用汽車公司創造了一個多部門的結構，他廢除了杜蘭特的許多附屬機構，將力量最強的汽車制造單位集中成幾個部門。這種戰略現在人們已經熟悉，但在當時是第一流的主意并且出色地執行了。多年后斯隆這樣說明：我們的產品品種是有缺陷的，通用汽車生產一系列不同的汽車，聰明的辦法是造出價格盡可能各有不同的汽車，就好像一個指揮一次戰役的將軍希望在可能遭到進攻的每個地方都要有一支軍隊一樣。“我們的車在一些地方太多，而在另一些地方卻沒有。”首先要做的事情之一是開發系列產品，在競爭出現的各個陣地上對付挑戰。斯隆認為，通用汽車公司生產的車應從卡迪拉克牌往下安排到別克牌、奧克蘭牌最后到雪佛來牌。這是20世紀20年代早期的產品陣容。以后有了改變，即1925年增加了龐蒂艾克牌，以填補雪佛來和奧茲莫比爾中間缺口，奧克蘭被淘汰了，增加了拉薩利，后來它也被淘汰了。
每個不同牌子的汽車都有自己專門的管理人員，每個單位的總經理相互之間不得不盡心合作與競爭。這意味著生產別克牌的部門與生產奧茲莫比爾的部門都要生產零件，但價格和樣式有重疊之處。這樣，許多買別克車牌的主顧可能對奧茲莫比爾牌也感興趣，反之亦然。斯隆希望在保證競爭的有利之處的同時，也享有規模經濟的成果。零件、卡車、金融和通用汽車公司的其它單位都有較大程度的經營自主權，其領導人成功或獎賞，失敗則讓位。通用汽車公司后來成為一架巨大的機器，但斯隆力圖使它具有較小公司所具有的激情和活力。
斯隆的戰略機器實施產生了效果。1921年，通用汽車公司生產了21.5萬輛汽車，占國內銷售額的7%，到1926年底，斯隆將小汽車和卡車的產量增加到120萬輛。通用汽車公司現在已擁有40%一上的汽車市場。1940年，該公司產車180萬輛，占國內總銷量的一半。相反，福特公司的市場份額由1921年的56%降到1940年的19%，不僅遠遠落后于通用汽車公司，而且次于克萊斯隆勒公司成為第三位，后者在1921年時甚至還沒有出現。這是美國商業史上最戲劇性的沉浮升降之一。
思考題：
1、1、通用公司的戰略目標與戰略管理是怎樣結合的？
2、2、其組織結構是怎樣與企業的戰略目標相結合的？
3、3、直線制向事業部制轉變的條件是什么？
案例分析的內容與要求
本案例分析目的：通過對該公司的背景分析，了解通用汽車公司在百年的成長中是怎樣通過組織結構創新保持歷久不衰的。
啟發學生思考要點：（1）組織職能在公司的作用是什么？（2）組織目標與管理模式怎樣結合促使公司不斷成長？（3）組織模式變革需要哪些條件？
本案例分析路徑：（1）戰略目標為戰略管理指明方向，戰略管理實施保證戰略目標實現。（2）企業發展的不同階段，特別是成長較快時，組織模式的及時變革是非常重要的。（3）直線制向事業部制轉變的條件是產品系列化和業務多元化。
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