第一篇：杭州藍(lán)帆照明市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一

杭州藍(lán)帆照明科技有限公司

——暨LED燈管市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

一 調(diào)研群體

1.品牌代理加盟商 如 雷士 菲利普 歐普 三雄等

2.市場(chǎng)內(nèi)LED產(chǎn)品經(jīng)銷商

二 調(diào)研目的1.品牌代理加盟商

1）了解和品牌廠家的合作方式；

2）產(chǎn)品線的架構(gòu)；

3）產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及不足；

4）產(chǎn)品利潤(rùn)率。

2.LED產(chǎn)品經(jīng)銷商

1)經(jīng)營(yíng)的LED廠商有幾家；

2)供貨渠道是怎樣；

3)經(jīng)銷目前產(chǎn)品的原因；

4)經(jīng)銷商的產(chǎn)品線；

5）經(jīng)銷商對(duì)我司產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的建議。

三 調(diào)研方式

1.市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷商走訪，詢問(wèn)；

2.市場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者或管理者征詢。

四 結(jié)果

1.安琪兒市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

1）現(xiàn)行的經(jīng)銷渠道不熟悉；

2）公司的產(chǎn)品架構(gòu)部了解；

3）市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷商均由一二級(jí)代理供貨；

4）市場(chǎng)價(jià)格混亂，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊；

5）經(jīng)銷商好賣(mài)的產(chǎn)品均屬于價(jià)格便宜，質(zhì)量不過(guò)硬。

2.針對(duì)安琪兒的市場(chǎng)策略

1）向了解LED行業(yè)渠道建設(shè)人員學(xué)習(xí)討教，快速學(xué)習(xí)LED渠道建設(shè)架構(gòu)；

2）加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)習(xí)，迅速融入整個(gè)產(chǎn)品體系；

3）鎖定產(chǎn)品價(jià)值，主推產(chǎn)品亮點(diǎn)。

3.針對(duì)安琪兒的收獲

1）除品牌加盟代理商外，其他經(jīng)銷商均無(wú)固定品牌代理；

2）市場(chǎng)逐步普及LED產(chǎn)品，消費(fèi)者消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變；

3）市場(chǎng)份額急需迅速搶占。恒大建材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

1）部分經(jīng)銷商處于觀望期；

2）經(jīng)銷商只看價(jià)格，很少注重品質(zhì)；

3）大部分經(jīng)銷商非廠家直接供貨，屬于市場(chǎng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)戶相互串貨；

4）品牌代理商只經(jīng)銷合同品牌，不接受其他品牌產(chǎn)品。針對(duì)恒大的市場(chǎng)策略

1）加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的跟蹤，定位一些經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)模式；

2）趨利避害的向經(jīng)銷商灌輸品質(zhì)至上的理念，以后高質(zhì)量必定取代目前相對(duì)的低質(zhì)量產(chǎn)品；

3）市場(chǎng)內(nèi)開(kāi)發(fā)一到兩家經(jīng)銷商，由該經(jīng)銷商向市場(chǎng)內(nèi)鋪貨；

4）以品牌產(chǎn)品為參考基數(shù)，在質(zhì)量上靠近，在價(jià)格上讓利給經(jīng)銷商。針對(duì)恒大的收獲

1）市場(chǎng)內(nèi)普遍對(duì)LED市場(chǎng)前景看好；

2）LED燈管在目前其商用價(jià)值大于家用；

3）非品牌經(jīng)銷商想找性價(jià)比高，售后有保障的廠商合作；

4）經(jīng)銷商目前只看重產(chǎn)品的銷量而非品質(zhì)；

5）經(jīng)銷商受制于一二級(jí)代理的利潤(rùn)空間，愿意接受廠家直接供貨。沈半路燈具市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

1）木林森壟斷市場(chǎng)內(nèi)大部分經(jīng)銷商；

2）進(jìn)貨渠道價(jià)格過(guò)高，市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)優(yōu)勢(shì)；

3）LED燈管價(jià)格區(qū)間在15--30元左右，普遍低于我司產(chǎn)品；

4）售后維護(hù)維持在一年左右產(chǎn)品就可以賣(mài)；

5）經(jīng)銷商沒(méi)專業(yè)性的去了解LED產(chǎn)品的辨別；

6）之前的節(jié)能燈價(jià)格很大因素的影響LED的價(jià)格。針對(duì)沈半路市場(chǎng)策略

1）了解目前木林森的市場(chǎng)銷量與口碑；

2）價(jià)格的制定需吻合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展；

3）堅(jiān)持我司對(duì)產(chǎn)品的售后體系不變；

4）加強(qiáng)LED產(chǎn)品的宣傳及優(yōu)勢(shì)，讓經(jīng)銷商更能直觀的去了解低廉LED產(chǎn)品會(huì)存在的問(wèn)題；針對(duì)沈半路市場(chǎng)的收獲

1）T5 T8最好鋪貨，市場(chǎng)需求較大，其中T8主要用于商業(yè)性或工程型較多；

2）市場(chǎng)內(nèi)商家串貨 代賣(mài)現(xiàn)象普遍，互助式營(yíng)銷，產(chǎn)品在市場(chǎng)內(nèi)迅速流轉(zhuǎn)；

3）批發(fā)經(jīng)銷商月銷1000只左右，更有甚者月銷過(guò)2000以上；

4）中山的產(chǎn)品價(jià)格低，流通好，深圳的產(chǎn)品質(zhì)量偏好；

5）市場(chǎng)內(nèi)正在由節(jié)能燈轉(zhuǎn)型為L(zhǎng)ED產(chǎn)品的商戶較多。

五 總結(jié)

隨著市場(chǎng)走訪的逐漸深入，LED產(chǎn)品憑借其節(jié)能 高效的優(yōu)勢(shì)逐步的覆蓋燈具照明市場(chǎng)。但其產(chǎn)品的未普及性和價(jià)格偏高等因數(shù)使其未能廣泛的應(yīng)用開(kāi)來(lái)，現(xiàn)在市場(chǎng)均以工程照明為主，家居照明未受青睞。

綜合三家市場(chǎng)的走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)LED產(chǎn)品目前所存在的問(wèn)題。

1.國(guó)內(nèi)知名性廠商發(fā)展的代理加盟商雖產(chǎn)品知名度高，但市場(chǎng)流通量不大；

2.非品牌經(jīng)銷商更多的是看重價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而非產(chǎn)品質(zhì)量；

3.大部分經(jīng)銷商所經(jīng)營(yíng)的LED燈管產(chǎn)品價(jià)格均在15—30元左右；

4.經(jīng)銷商更多的是按市場(chǎng)需求選擇性的去經(jīng)銷LED產(chǎn)品；

5.經(jīng)銷商售后服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

目前結(jié)合我司產(chǎn)品與市場(chǎng)變化需求來(lái)說(shuō)，我司要抓住LED被人所逐漸熟知的勢(shì)頭，借勢(shì)迎上。那么需要做到以下幾點(diǎn)。

1.尋找合適的LED經(jīng)銷商，目前就我司單品來(lái)說(shuō)，其更多的應(yīng)用于商業(yè)或工程 這一塊，那么可定位工程照明類公司，尋求合作。

2.先在市場(chǎng)內(nèi)與一些批發(fā)經(jīng)銷商合作，將我們的產(chǎn)品置放于該經(jīng)銷商那，讓其為我司主推該產(chǎn)品，進(jìn)行試營(yíng)銷，了解我司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與消費(fèi)青睞性。

3.在綜合我司產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、運(yùn)營(yíng)成本和市場(chǎng)投放成本，將產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行可控性調(diào)整。

4.售后服務(wù)的硬性指標(biāo)維持不動(dòng)，有良好的售后體系才能體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。

第二篇：杭州二手車市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 論文

畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文）

技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計(jì)成果

淺談杭州二手車市場(chǎng)存在的問(wèn)題

及解決方案

屆 別： 2012屆 二級(jí)學(xué)院（部）： 汽車技術(shù)學(xué)院 專業(yè)名稱： 汽車檢測(cè)與維修 班級(jí)名稱： P750109 學(xué)生姓名： 饒大冬 學(xué)生學(xué)號(hào)： 75010918 指導(dǎo)教師（學(xué)院）： 周勝利 指導(dǎo)師傅（企業(yè)）： 巫小波

2012年月

16日 浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012屆畢業(yè)綜合實(shí)踐技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計(jì)成果

目錄

淺談二手車市場(chǎng)存在的問(wèn)題及解決方案……………………………………（1）1.引言…………………………………………………………………………（1）2.二手車交易市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)模式……………………………………………（1）3.淺談二手車交易中存在的問(wèn)題………………………… ………………（2）3.1 誠(chéng)信度不夠……………………………………………………………（2）3.2二手車的評(píng)估體系不健全……………………………………………（2）3.3 人員素質(zhì)不高…………………………………………………………（3）3.4 二手車交易市場(chǎng)不規(guī)范、政策不完善………………………………（4）3.5 服務(wù)功能不完善………………………………………………………（4）3.6經(jīng)營(yíng)管理人才少…………………… ………………………………（4）4.推進(jìn)二手車市場(chǎng)發(fā)展的改進(jìn)措施…………………………………………（5）4.1 建立完善的二手車電子商務(wù)信息平臺(tái)………………………………（5）4.2 建立科學(xué)規(guī)范的鑒定評(píng)估體系………………………………………（5）4.3 簡(jiǎn)化交易手續(xù)，規(guī)范交易行為………………………………………（5）4.4 政府應(yīng)支持與鼓勵(lì)發(fā)展品牌二手車…………………………………（6）4.5 完善相應(yīng)的服務(wù)體系…………………………………………………（6）4.6 鼓勵(lì)培養(yǎng)全能型的二手車專業(yè)人才……… ……………………（7）5.總結(jié)評(píng)價(jià)……………………………………………………………………（7）參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………（9）致謝………………………………………………… ………………………（10）

浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012屆畢業(yè)綜合實(shí)踐技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計(jì)成果

淺談杭州二手車市場(chǎng)存在的問(wèn)題及解決方案

饒大冬

指導(dǎo)老師：周勝利

指導(dǎo)師傅：巫小波

[摘 要] 本文通過(guò)對(duì)目前我公司及杭州二手車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，主要經(jīng)營(yíng)模式，二手車交易市場(chǎng)存在的問(wèn)題以及解決措施的簡(jiǎn)單分析，結(jié)合我公司以及杭州的整一個(gè)二手車流通體系概括地分析杭州二手車交易市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r及方向。

[關(guān)鍵詞]二手車市場(chǎng)

經(jīng)營(yíng)模式

發(fā)展?fàn)顩r

1.引言

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車保有量將加速提高，這就為二手車交易提供了潛在的發(fā)展空間。與此同時(shí)，隨著汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，私人購(gòu)車量占汽車銷售量的比例不斷擴(kuò)大。由于二手車滿足了人們多檔次、多品種、低價(jià)位的需求，具有較大的選擇空間，市場(chǎng)需求巨大。

目前杭州二手車市場(chǎng)發(fā)展處于初期階段，市場(chǎng)起步晚，但發(fā)展快，前景廣闊。雖然二手車市場(chǎng)滯后于新車市場(chǎng)啟動(dòng)，但規(guī)模會(huì)超過(guò)新車。經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)考驗(yàn)，消費(fèi)者也開(kāi)始慢慢接受二手車，二手車憑借其特有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)著整個(gè)市場(chǎng)很大的份額，價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，無(wú)購(gòu)置稅，讓人們花更少的錢(qián)可以買(mǎi)到更高檔次的車型。人們對(duì)于購(gòu)車的觀念也有所改變，從最初的買(mǎi)車僅僅是為了提升自己的生活品質(zhì)到現(xiàn)在的車子也只不過(guò)是一種代步工具。這篇文章是對(duì)杭州二手車交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式存在的問(wèn)題分析，本人以專業(yè)文獻(xiàn)為參考對(duì)象，結(jié)合自己在實(shí)踐中得到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)整理安排這篇文章并提出二手車交易過(guò)程中存在的問(wèn)題解決措施。

2.二手車交易市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)模式分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，杭州共有二手車市場(chǎng)14家，二手車經(jīng)紀(jì)、經(jīng)營(yíng)、置換公司達(dá)到300多家，如廠家品牌認(rèn)證二手車專賣(mài)、大型超市、連鎖經(jīng)營(yíng)、二手車品牌專營(yíng)店、二手車拍賣(mài)、二手車市場(chǎng)交易中心、二手車網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)等，目前杭州的二手車交易市場(chǎng)模式主要是二手車交易中心、二手車品牌專賣(mài)店和二手車網(wǎng)絡(luò)中介。

二手車交易中心模式：二手車交易中心是二手汽車集中起來(lái)進(jìn)行銷售、轉(zhuǎn)換買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)所，市場(chǎng)主要由許多個(gè)人經(jīng)營(yíng)者組成。

浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012屆畢業(yè)綜合實(shí)踐技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計(jì)成果

二手車品牌專賣(mài)店模式：品牌二手車專賣(mài)店最大的優(yōu)勢(shì)就是它的品牌感召力強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)主體整體素質(zhì)高，并且擁有品牌化的管理操作流程，以及獨(dú)家的二手車認(rèn)證，質(zhì)量保證。

二手車網(wǎng)站交易模式：網(wǎng)上交易一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是貨源豐富。同時(shí)，車型多了，價(jià)格對(duì)比明顯了，也使二手車的價(jià)格更加的透明。在工作的這段時(shí)間里，從網(wǎng)站上了解到公司電話，來(lái)電咨詢的客戶平均每天有10批左右，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)效果的明顯。

3.淺談二手車交易中存在的問(wèn)題

雖然二手車交易火爆，但難掩整個(gè)市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題。杭州市二手車流通行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱師法直言不諱地指出：“交易當(dāng)中，新車的交易已經(jīng)非常透明，車價(jià)也好、技術(shù)狀況也好，消費(fèi)者可以通過(guò)各種信息渠道一目了然。但二手車的交易卻令很多消費(fèi)者心里沒(méi)底，消費(fèi)者非常想知道二手車的真實(shí)車況，例如車輛有沒(méi)有發(fā)生過(guò)交通事故、有何瑕疵等。可是，二手車的賣(mài)家往往為了順利賣(mài)車或賣(mài)出高價(jià)，或多或少可能會(huì)對(duì)此有所隱瞞。”

3.1 誠(chéng)信度不夠

杭州二手車市場(chǎng)缺乏誠(chéng)信，是行業(yè)公認(rèn)的首要問(wèn)題。由于杭州二手車市場(chǎng)發(fā)展時(shí)間較短，行業(yè)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)很不完善，行業(yè)結(jié)構(gòu)還不完整，經(jīng)常可以見(jiàn)到事故車賣(mài)到非事故車的價(jià)錢(qián)，把真實(shí)的里程數(shù)進(jìn)行更改，或者是收了對(duì)方定金后不見(jiàn)蹤影等等，這種因?yàn)榧夹g(shù)的門(mén)檻和信息的不對(duì)稱導(dǎo)致購(gòu)車客戶受損失的現(xiàn)象到目前為止還比比皆是，由于杭州的二手車行業(yè)發(fā)展當(dāng)中，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者（黃牛）的中介行為一直是交易中的中堅(jiān)力量，即所謂的“黃牛交易”，為了盈利，再加上有關(guān)法律的缺失，不懂車的消費(fèi)者害怕上當(dāng)受騙。同時(shí)即使是個(gè)人之間的交易也存在著很多的“非主觀性欺騙”。總的來(lái)說(shuō)就是二手車交易當(dāng)中中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、個(gè)人交易等都缺少一種“誠(chéng)信”。

杭州汽車城二手車交易市場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者故意隱瞞車輛的質(zhì)量缺陷，在行駛里程表上做文章等欺瞞現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，買(mǎi)車的人們也擔(dān)心手續(xù)辦不清楚，留下法律問(wèn)題；甚至擔(dān)心被騙，遇上套牌車，甚至是詐騙犯，根本沒(méi)車，用非常便宜的價(jià)格來(lái)騙錢(qián)。對(duì)車況不了解，用買(mǎi)一輛好車的錢(qián)買(mǎi)到事故車，花冤枉錢(qián)不說(shuō)，還不安全。

3.2二手車的評(píng)估體系不健全

在二手車交易中價(jià)格的評(píng)估是很重要的環(huán)節(jié)。有的地方為了搶舊車生意，故意低估價(jià)格，競(jìng)相壓價(jià)。同時(shí)還出現(xiàn)“私賣(mài)公高估價(jià)，公賣(mài)私低估價(jià)”的現(xiàn)象。由于價(jià)格壓低，使國(guó)有資產(chǎn)流失，國(guó)家的稅收減少。因此如何建立科學(xué)、可操作的二手車評(píng)估系統(tǒng)是亟待解決的問(wèn)題。雖然目前各家二手車專營(yíng)店都有一些二手車評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行資格培訓(xùn)與考

浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012屆畢業(yè)綜合實(shí)踐技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計(jì)成果

核，交易市場(chǎng)內(nèi)也有專門(mén)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)交易的二手車進(jìn)行價(jià)格評(píng)估。但目前有關(guān)部門(mén)制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有向社會(huì)公開(kāi)，連許多二手車銷售人員也根本不知道專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)是根據(jù)哪些評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)最終評(píng)估價(jià)格的，更不用說(shuō)消費(fèi)者了。在具體的評(píng)估過(guò)程中，評(píng)估人員不是主要根據(jù)實(shí)際車況進(jìn)行價(jià)格評(píng)估，而是根據(jù)汽車的原始發(fā)票、行駛本記錄、使用年限等靜態(tài)的資料及“目測(cè)”車況等級(jí)，按照相關(guān)的計(jì)算程序和方式進(jìn)行評(píng)估。

杭州現(xiàn)有的二手車評(píng)估體系，每家店也不盡相同，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的二手車評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，二手車經(jīng)銷商也會(huì)通過(guò)各自的經(jīng)營(yíng)成本調(diào)整評(píng)估價(jià)格以賺取更多的利潤(rùn)。即使是同一家店，不同的評(píng)估師根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同車型的了解程度不同，價(jià)格上也有差異，從而會(huì)出現(xiàn)一車多報(bào)價(jià)的現(xiàn)象，這主要?dú)w結(jié)于經(jīng)營(yíng)公司沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程與合理化的定價(jià)中心。

以路來(lái)客為例，有次培訓(xùn)叫四個(gè)評(píng)估師評(píng)估同一輛車子，四個(gè)人的評(píng)估結(jié)果各不相同。所以有必要對(duì)整個(gè)評(píng)估體系進(jìn)行進(jìn)一步的改善與加強(qiáng)。

3.3 從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高

現(xiàn)在杭州二手車出現(xiàn)的一種普遍的現(xiàn)象車主將車輛交給二手車市場(chǎng)里的車商收購(gòu)，這樣往往擔(dān)心價(jià)格不合理，賣(mài)虧了，而人們?nèi)ナ袌?chǎng)買(mǎi)呢，也有這個(gè)擔(dān)心，通常會(huì)認(rèn)為買(mǎi)的價(jià)格高了，也虧了。在行業(yè)內(nèi)，特別是汽車城二手車私人經(jīng)銷商往往會(huì)利用車主不了解二手車市場(chǎng)行情故意壓低收購(gòu)價(jià)，一車多報(bào)價(jià)，錯(cuò)誤的引導(dǎo)車主對(duì)車子的價(jià)值衡量，讓車主蒙受經(jīng)濟(jì)損失。汽車城個(gè)體二手車經(jīng)銷商常用的手段是他們會(huì)想法設(shè)法的留住你車子的一個(gè)手續(xù)，而后電話通知車主手續(xù)忘記拿了讓車主折返，而再一次的對(duì)車主洗腦收購(gòu)。同時(shí)汽車城個(gè)體經(jīng)銷商在銷售二手車過(guò)程中經(jīng)常是看人報(bào)價(jià)，對(duì)于不懂車的消費(fèi)者，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)第一次高報(bào)價(jià)，壓低最終成交收購(gòu)價(jià)格的現(xiàn)象。

根據(jù)下圖1可以清晰的看出二手車行業(yè)從事人員專業(yè)素質(zhì)不高的問(wèn)題存在。

圖 1 路來(lái)客二手車連鎖人員結(jié)構(gòu)

3.4 二手車交易市場(chǎng)不規(guī)范、政策不完善

二手車市場(chǎng)是汽車市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分，也是汽車流通業(yè)一個(gè)不可缺少的重要環(huán)

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節(jié)，它的培育和發(fā)展直接影響著整個(gè)汽車市場(chǎng)的發(fā)展。目前二手車市場(chǎng)很不規(guī)范，由于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)公司多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些公司惡性壓價(jià)，攪亂了交易雙方的視線。另有一些公司故意隱瞞車況或相關(guān)手續(xù)不齊，使買(mǎi)主感覺(jué)上當(dāng)受騙，而這種情況一旦蔓延就容易陷入一種惡性循環(huán)，使買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)整個(gè)二手車市場(chǎng)形成一種不信任感，隱瞞車輛真實(shí)情況的事時(shí)有發(fā)生。然而，出現(xiàn)上述情況后，消費(fèi)者也無(wú)能為力，有關(guān)部門(mén)也沒(méi)有很好的辦法抑制這些情況的發(fā)生，沒(méi)有制定出規(guī)范完善的的法律法規(guī)政策。

3.5 服務(wù)功能不完善

目前新車的銷售基本上建立了信息咨詢、配件供應(yīng)、維修、汽車保險(xiǎn)等一條龍服務(wù)。而二手車的售后服務(wù)還沒(méi)有建立，特別是與其它城市成熟的二手車市場(chǎng)相比差距較大。

杭州很多二手車經(jīng)銷商都不提供售后的質(zhì)量保證，作為消費(fèi)者大都靠碰運(yùn)氣，萬(wàn)一買(mǎi)到事故車或者其它問(wèn)題車輛，只能自認(rèn)倒霉，找賣(mài)方也不會(huì)認(rèn)賬。即使有些二手車專營(yíng)店會(huì)提供質(zhì)保，但是也還是相對(duì)不是很完善，在售后方面很容易出現(xiàn)問(wèn)題，買(mǎi)方認(rèn)為質(zhì)保的部件，賣(mài)方卻予以否認(rèn)。同時(shí)，作為二手車，多多少少會(huì)有點(diǎn)瑕疵，有時(shí)在銷售交車過(guò)程中消費(fèi)者可能沒(méi)有仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致售后的一些不必要的麻煩與爭(zhēng)論。這些都是二手車服務(wù)體系不健全的表現(xiàn)。

以路來(lái)客二手車為例，我們雖然是保證7天包退，15天包換以及3個(gè)月6000公里的質(zhì)量保證，但是有的時(shí)候賣(mài)出去的車子多少也是會(huì)有點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題的，這時(shí)我們也是只能等客戶來(lái)找我們也沒(méi)有做到主動(dòng)聯(lián)系客戶詢問(wèn)是否有質(zhì)量問(wèn)題。

3.6經(jīng)營(yíng)管理人才少

人才也是二手車市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要因素，目前杭州乃至全國(guó)也面臨人才匱乏的問(wèn)題。一名優(yōu)秀的二手車業(yè)務(wù)人員不但應(yīng)具備汽車營(yíng)銷知識(shí)，還應(yīng)掌握車輛的技術(shù)性能，熟知二手車市場(chǎng)行情，了解汽車配件、汽車維修的價(jià)格信息等，知識(shí)面要求較寬。二手車行業(yè)發(fā)展較晚，這類人才的培養(yǎng)需要較長(zhǎng)時(shí)間，直接造成有技術(shù)、懂行情、會(huì)管理的經(jīng)營(yíng)管理人才嚴(yán)重缺乏。

以路來(lái)客二手車為例，由于開(kāi)店到現(xiàn)在才2年多，公司里即使有些已經(jīng)考取了二手車鑒定資格評(píng)估師，但大部分還是未能取得此項(xiàng)資格的，只是通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)以及自學(xué)更別說(shuō)管理人才了。評(píng)估師也基本憑借自己的經(jīng)驗(yàn)收購(gòu)車輛，對(duì)于某些偏門(mén)的車型或者沒(méi)有遇到過(guò)的車型，也是比較難報(bào)價(jià)。同時(shí)，銷售人員大都剛剛從事二手車這一行業(yè)，沒(méi)有深入的了解過(guò)二手車。人才的流動(dòng)性大，勞動(dòng)糾紛多，公司規(guī)模難以正常擴(kuò)大，尤其是在人員能力和忠誠(chéng)度方面，可以說(shuō)德才兼?zhèn)涞暮脝T工缺口非常大。

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4.推進(jìn)二手車市場(chǎng)發(fā)展的改進(jìn)措施

4.1 建立完善的二手車電子商務(wù)信息平臺(tái)

將電子商務(wù)應(yīng)用與二手車交易中，建立二手車交易信息平臺(tái)，提供市場(chǎng)交易信息，信息網(wǎng)絡(luò)體系可提供汽車在使用過(guò)程中的基礎(chǔ)信息查詢，如車輛事故記錄、維修保養(yǎng)記錄和實(shí)際行駛里程等。可以讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前就可以查詢到車輛的“身世”，進(jìn)行放心消費(fèi)。所以消費(fèi)者在買(mǎi)車的時(shí)候要多注意車況和手續(xù)，最好找一位懂車的朋友，挑一挑車況，看哪兒有毛病，主要是看下車體的左右大梁是否重新矯正、發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱是否有大修的痕跡、車身ABC柱是否有傷過(guò)等一些關(guān)鍵部位，手續(xù)不要有缺失，登記證是否有銀行抵押等，而且手續(xù)一定要看原件，不能只看復(fù)印件。

對(duì)車輛進(jìn)行車號(hào)注冊(cè)，行業(yè)人員登記等手段來(lái)加以限制的話可以有效緩解上述問(wèn)題，當(dāng)然事故車進(jìn)入市場(chǎng)還是難以避免，對(duì)價(jià)格的控制并不是市場(chǎng)管理者應(yīng)該規(guī)范的責(zé)任。少了問(wèn)題車輛的存在，和對(duì)從業(yè)人員管理的不管加強(qiáng)提高，誠(chéng)信問(wèn)題才能逐漸解決，我們看到目前在4S店二手車置換業(yè)務(wù)，或者是經(jīng)紀(jì)公司的不斷涌現(xiàn)，這就是多種經(jīng)營(yíng)主體不斷完善的過(guò)程，越來(lái)越多的行業(yè)人士已經(jīng)認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是留住客戶，開(kāi)拓市場(chǎng)的法寶，也是二手車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最主要的一個(gè)方面

4.2 建立科學(xué)規(guī)范的鑒定評(píng)估體系

二手車鑒定評(píng)估是二手車交易中的核心環(huán)節(jié)。目前，由于沒(méi)有一套完整、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的二手車鑒定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、造成評(píng)估隨意性大、手段不科學(xué)、評(píng)估結(jié)果偏離車輛的實(shí)際價(jià)值等問(wèn)題。建立科學(xué)規(guī)范的鑒定評(píng)估體系是促進(jìn)杭州二手車健康發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。

目前在多數(shù)購(gòu)車者并不懂行的情況下，二手車交易應(yīng)建立科學(xué)規(guī)范的鑒定評(píng)估體系，實(shí)行評(píng)估機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入機(jī)制，由政府主管部門(mén)制定統(tǒng)一的鑒定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、流程，引入第三方鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)一批專業(yè)的二手車專業(yè)評(píng)估人才，對(duì)現(xiàn)有評(píng)估師進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定實(shí)行持證上崗制度。新的鑒定評(píng)估體系建立在買(mǎi)賣(mài)雙方自愿的基礎(chǔ)上，評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)車輛的車況，品牌、使用年限、行駛里程、部件性能等不同方面的指數(shù)對(duì)其價(jià)值做出全面綜合的評(píng)估。實(shí)行評(píng)估收入與評(píng)估價(jià)格脫鉤，保證評(píng)估鑒定工作的公平、公開(kāi)和公正。

4.3 簡(jiǎn)化交易手續(xù)，規(guī)范交易行為

二手車交易過(guò)程中，為避免價(jià)格的不合理性，二手車管理部門(mén)應(yīng)簡(jiǎn)化交易手續(xù)，規(guī)范交易行為。使手續(xù)透明化，避免經(jīng)銷商以手續(xù)為由而壓低車子評(píng)估價(jià)格。同時(shí)，車主在賣(mài)自己二手車的時(shí)候，建議在賣(mài)車之前先去媒體、網(wǎng)站、市場(chǎng)了解同型號(hào)品牌、同年代車輛的大致

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價(jià)格區(qū)間和車況。同時(shí)如果可能的話，可以將車開(kāi)到二手車市場(chǎng)與多家店先行讓對(duì)方做價(jià)格評(píng)估，對(duì)收購(gòu)價(jià)格心中有底，也可在置換過(guò)程中與經(jīng)銷商討價(jià),多咨詢多比較尋找合理價(jià)位

針對(duì)同一輛車，由于企業(yè)實(shí)力的差別，不同經(jīng)銷商的收購(gòu)價(jià)格會(huì)有所差別，車主在售車時(shí)，應(yīng)“商比三家”，多咨詢多比較，以取得車輛的最高售價(jià)及最大收益。當(dāng)然前提一定要按規(guī)定辦理相關(guān)的買(mǎi)賣(mài)合同和手續(xù)。規(guī)范的交易行為也將有效消除很多買(mǎi)家的疑慮，有力促進(jìn)二手車市場(chǎng)的發(fā)展。

4.4 政府應(yīng)支持與鼓勵(lì)發(fā)展品牌二手車

針對(duì)現(xiàn)如今魚(yú)龍混雜的二手車市場(chǎng)，政府應(yīng)進(jìn)一步整頓、改善二手車消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，加大打擊力度，取締一些非法經(jīng)營(yíng)商家，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入許可標(biāo)準(zhǔn)，不斷規(guī)范市場(chǎng)管理法規(guī)。同時(shí)大力鼓勵(lì)一些有實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)的二手車企業(yè)進(jìn)入，借此提高二手車交易的集中度，相信品牌二手車的進(jìn)入將有助于二手車評(píng)價(jià)體系的建立、認(rèn)同和使用。讓二手車在幾大企業(yè)之下進(jìn)行管理和交易，這將非常有利于價(jià)格評(píng)估體系的形成和完善。雖然，杭州二手車市場(chǎng)上現(xiàn)已出現(xiàn)幾套不同的價(jià)格體系和標(biāo)準(zhǔn)，但是，最終各自的方案還是能形成廣泛的認(rèn)知和使用。

據(jù)了解，杭州現(xiàn)已形成多家專業(yè)的品牌二手車，有多品牌聯(lián)合，完善的4S店服務(wù)體系的路來(lái)客二手車連鎖、集二手車評(píng)估、收購(gòu)、置換、拍賣(mài)等為一體的元通二手車、專業(yè)的品牌二手車企業(yè)百優(yōu)卡二手車、品牌企業(yè)廠家設(shè)立的誠(chéng)新二手車，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的溝通與學(xué)習(xí)，政府可通過(guò)對(duì)品牌二手車企業(yè)的管理來(lái)改善二手車的交易環(huán)境。政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)抓緊研究相關(guān)政策和規(guī)定，以支持和鼓勵(lì)品牌二手車發(fā)展，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)二手車市場(chǎng)的監(jiān)管和整治，為品牌二手車創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。另外，還要引導(dǎo)品牌經(jīng)銷商進(jìn)一步加強(qiáng)品牌管理，更好地發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)和效益。隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，品牌經(jīng)營(yíng)水平的日益提升，汽車消費(fèi)更加趨于理性，品牌二手車將成為杭州乃至全國(guó)二手車市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)和主流，品牌二手車的發(fā)展充滿希望。

4.5 完善相應(yīng)的服務(wù)體系

目前杭州二手車交易售后服務(wù)嚴(yán)重滯后于新車售后服務(wù)，二手車交易市場(chǎng)除了負(fù)責(zé)提供建議價(jià)、買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)所、向買(mǎi)賣(mài)雙方收取2.5%的過(guò)戶費(fèi)，其他售后服務(wù)和擔(dān)保措施還很少，與火爆的二手車市場(chǎng)反差太大，目前我國(guó)新車售后服務(wù)已經(jīng)做得有聲有色，但二手車售后服務(wù)能帶動(dòng)許多汽車相關(guān)待業(yè)的發(fā)展，如汽配、維修、美容等配套服務(wù)行業(yè)。故此，舊機(jī)動(dòng)車售后服務(wù)有待開(kāi)發(fā)，大有可為。

必須完善二手車交易的服務(wù)體系，使消費(fèi)者放心。我們今后能不能在二手車交易市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，最重要的就是看我們的服務(wù)體系是否完善。二手車市場(chǎng)的發(fā)展還呼喚相應(yīng)

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服務(wù)體系的完善，如推出貸款購(gòu)車，以舊車換新車等多種方式，給消費(fèi)者更多的選擇。有能力的銷售公司應(yīng)當(dāng)對(duì)舊車進(jìn)行跟蹤式的定期檢驗(yàn)、幫助維修等售后服務(wù)，形成“一條龍”服務(wù)到家的完整市場(chǎng)，這種做法在國(guó)外非常流行。

4.6 鼓勵(lì)培養(yǎng)全能型的二手車專業(yè)人才

一名合格的專業(yè)評(píng)估師不但要對(duì)各種品牌的不同車型了如指掌，還要對(duì)汽車的基本構(gòu)造知根知底，包括新車市場(chǎng)價(jià)、車輛年限折舊、里程折舊、車況折舊、價(jià)格波動(dòng)、當(dāng)?shù)嘏普召M(fèi)用及其他因素等。要練就好的眼力，同時(shí)還要對(duì)新車市場(chǎng)的一舉一動(dòng)保持高度敏感。政府應(yīng)鼓勵(lì)二手車品牌企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)，將培養(yǎng)人才提到日程上，品牌二手車專營(yíng)店在人才培養(yǎng)上應(yīng)起到帶頭作用。

隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，僅僅是傳統(tǒng)的購(gòu)銷人才還不夠，營(yíng)銷、服務(wù)等多方面人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)都存在巨大的缺口，我認(rèn)為公司應(yīng)該從員工培訓(xùn)、培養(yǎng)和提高員工整體素質(zhì)入手，逐漸提高公司的整體素質(zhì)。

現(xiàn)在公司的培養(yǎng)新人的主要模式是老人帶新人，屬于一對(duì)一式的教育，這個(gè)在很多公司人才培養(yǎng)中最常見(jiàn)了。二手車要求培養(yǎng)的是全能型人才，各個(gè)都要是多面手，所有的業(yè)務(wù)都要精通，因?yàn)槎周嚿婕暗降臇|西很多，每個(gè)工作崗位都有緊密的聯(lián)系。也有很多公司的工作人員崗位責(zé)任非常明確，一個(gè)人只需要熟悉自己工作崗位的工作內(nèi)容即可，這樣的模式與4S店非常相似，但也存在很大的局限性。二手車講究的是一個(gè)人要?jiǎng)?chuàng)造三個(gè)人的價(jià)值，同樣一個(gè)人可以拿三個(gè)人的薪酬。這樣的人才培養(yǎng)方式最后能讓公司留住最優(yōu)秀的人才。這樣的方式有很多好處，人才不會(huì)流失，大家長(zhǎng)時(shí)間在一起配合都有了默契，上級(jí)和下級(jí)之間能更好的合作，更是游刃有余，最后受益的還是公司集體。

路來(lái)客在面對(duì)大部分是學(xué)校剛出來(lái)的實(shí)習(xí)生員工，公司也制定了包括崗前知識(shí)、評(píng)估、銷售、售后等一系列的新員工培訓(xùn)來(lái)提升每一位實(shí)習(xí)生的專業(yè)技能水平以及談判水平。主要存在的問(wèn)題方面是對(duì)于二手車的每個(gè)車型不是很了解，這也是剛出校門(mén)的實(shí)習(xí)生所面對(duì)的一個(gè)最大的問(wèn)題。我認(rèn)為，作為一名二手車從業(yè)人員，最基本的必須掌握車型知識(shí)、行情、價(jià)格，能夠獨(dú)立判斷一款車的車況。

5.總結(jié)評(píng)價(jià)

汽車市場(chǎng)保有量迅速提高，為二手車市場(chǎng)的繁榮創(chuàng)造了條件，同時(shí)杭州出臺(tái)的對(duì)新車限購(gòu)的政策，無(wú)疑對(duì)二手車的發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。然而，要想在二手車行業(yè)中立于不敗之地，就要做好品牌的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范交易流程，培養(yǎng)一批全能的二手車專業(yè)人才，完善二手

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車服務(wù)體系，能夠得到消費(fèi)群體的認(rèn)可。同時(shí)，市場(chǎng)有關(guān)部門(mén)也應(yīng)提高二手車行業(yè)準(zhǔn)入許可，提升二手車經(jīng)營(yíng)者的整體素質(zhì)與專業(yè)水平，有效促進(jìn)二手車健康發(fā)展。

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參 考 文 獻(xiàn)

[1] 馬曉威.全國(guó)二手車交易分析及預(yù)測(cè)[J]中國(guó)汽車界, 2009 [2] 譚德榮、董恩國(guó).汽車服務(wù)工程 [M].北京理工大學(xué)出版社，2007.09 [3] 郭莉娜.中國(guó)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析[J].鄭州交通職業(yè)學(xué)院, 2009 [4] 周興.二手車鑒定、評(píng)估與交易 [M].北京電子工業(yè)出版社2008 [5] 魯植雄.二手車鑒定評(píng)估實(shí)用手冊(cè) [M].江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，2009.10 [6] 殷光遠(yuǎn).二手車交易300問(wèn) [M].北京：人民郵電出版社，2006.08 [7] 丁禮燈,席敏.我國(guó)二手車市場(chǎng)現(xiàn)狀分析[J]法制與社會(huì), 2008 [8] 鄒惠萍.玩過(guò)汽車售后服務(wù)中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略.科教論壇，2010.05 [9] 陳建飛.顧客心理學(xué)[M].科學(xué)出版社.2009.03 [10] 中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì).2009年全年二手車市場(chǎng)形勢(shì)分析終稿[DB/OL] 浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012屆畢業(yè)綜合實(shí)踐技術(shù)應(yīng)用性設(shè)計(jì)成果

致

謝

本文是在指導(dǎo)老師周勝利老師的悉心指導(dǎo)下完成的。在三個(gè)多月的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間，汽車技術(shù)學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的言傳身教，豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、淵博的專業(yè)知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，給了我很大的啟迪和幫助。在此，謹(jǐn)向他們表示衷心的感謝！

在畢業(yè)實(shí)習(xí)及論文的研究過(guò)程中，得到了實(shí)習(xí)單位和誠(chéng)汽車·路來(lái)客二手車連鎖的大力幫助，也得到了同學(xué)的幫助，在此也向他們表示感謝！

同時(shí)，大學(xué)里一直支持、鼓勵(lì)和教育我的老師和養(yǎng)育我長(zhǎng)大且仍在為我辛苦操勞的父母。他們?yōu)槲夷芡瓿蓪W(xué)業(yè)付出了許多汗水，更飽含深情的期待，這將使我終生難忘，也必將繼續(xù)影響著我的未來(lái)。

最后，由于本人水平有限，加之時(shí)間倉(cāng)促，文中難免有欠妥和錯(cuò)誤之處，懇請(qǐng)各位老師，各位同學(xué)多多批評(píng)指正，本人將不勝感激！

第三篇：杭州建材市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

杭州建材市場(chǎng)開(kāi)春調(diào)查 市場(chǎng)復(fù)蘇與增長(zhǎng)引擎的轉(zhuǎn)移

來(lái)源：《陶瓷信息》

億豐家居建材城內(nèi)，一家陶瓷展廳正在做促銷活動(dòng)

小年過(guò)后，杭州的建材市場(chǎng)已慢慢顯出復(fù)蘇的勢(shì)頭。

就市區(qū)而言，杭州的城市化水平非常均衡，八個(gè)市轄區(qū)里都能找到就近輻射的建材市場(chǎng)。然而說(shuō)到知名度與影響力，則有三處建材集散地最為突出：上城區(qū)的陶瓷品市場(chǎng)一帶歷史悠久，地處市中心，店面展廳密布，倉(cāng)儲(chǔ)基地則普遍外遷；西湖區(qū)古墩路飛虹路一帶的華東建材市場(chǎng)、新時(shí)代建材城則發(fā)展迅猛，定位高端；除此以外，余杭區(qū)的億豐家居建材城地處城北，交通便利，成為城市外擴(kuò)與輻射周邊地區(qū)的重要市場(chǎng)。

倉(cāng)儲(chǔ)租金依然在上漲，店面租金也在上漲，經(jīng)銷商反映過(guò)年之后租金漲幅約在20%左右。運(yùn)營(yíng)成本激增的背后，令人欣慰的是市場(chǎng)終于有回暖的跡象了。

作為一線城市，杭州是房產(chǎn)調(diào)控政策的主要對(duì)象之一。國(guó)五條的頒布更是說(shuō)明房產(chǎn)政策短時(shí)間內(nèi)不會(huì)松動(dòng)。在這種情況下，建材市場(chǎng)依舊迎來(lái)久違的回暖跡象，主要的原因之一就在于周邊地區(qū)及附近中小城市發(fā)展的帶動(dòng)。

“市區(qū)房?jī)r(jià)已過(guò)了三萬(wàn)”

大樹(shù)陶瓷有限公司的黃志樹(shù)如此說(shuō)道。西湖周圍房?jī)r(jià)則達(dá)到四萬(wàn)，甚至于有價(jià)無(wú)市。除此之外，即使杭州市外環(huán)的房?jī)r(jià)目前也已經(jīng)過(guò)萬(wàn)。目前，市區(qū)依然有許多在建工程，只是城市交通已明顯超負(fù)荷，周邊地區(qū)的發(fā)展，對(duì)于杭州而言有著分流人群、緩解壓力的重要作用。

筆者走訪幾大建材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，原先受益于交通便利優(yōu)勢(shì)的建材市場(chǎng)，在不久的將來(lái)或許要受制于此。位于杭州汽車北站的月星家居建材市場(chǎng)即是如此。車站作為重要的交通樞紐與人流集散地，在聚集人氣方面為月星家居的發(fā)展帶來(lái)很大便利，日益擁堵的交通則使得倉(cāng)儲(chǔ)物流很難在此發(fā)展，店面商戶不得不另謀他處作為倉(cāng)儲(chǔ)基地，整個(gè)店面運(yùn)營(yíng)亦因此變得復(fù)雜許多。出于同樣的緣由，上城區(qū)陶瓷品市場(chǎng)目前也基本上進(jìn)化為展示為主的展廳密集區(qū)。落店此處的商戶們，一方面不得不承擔(dān)高額租金，另一方面也不能滿足消費(fèi)者看貨提貨的一站式服務(wù)，而此地作為建材集散地的劣勢(shì)亦因此被凸顯出來(lái)。

高企的房?jī)r(jià)未必都是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)繁榮的表現(xiàn)，從另一角度看，這也很可能意味著其發(fā)展?jié)摿σ呀?jīng)發(fā)揮到極點(diǎn)，而能夠開(kāi)拓的空間卻越來(lái)越少。第六次人口普查顯示，杭州市常住人口在2010年就已經(jīng)達(dá)到870.40萬(wàn)人，市內(nèi)城建工作均高度完善。杭州市的進(jìn)一步擴(kuò)容工作，只能通過(guò)帶動(dòng)周邊、發(fā)展衛(wèi)星城市為突破口。市區(qū)內(nèi)高企的房?jī)r(jià)多半作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)之用，擁堵的交通與過(guò)高的房?jī)r(jià)都決定其并非建造生活區(qū)的理想之地。

城市外圍的建材集散地

西湖區(qū)古墩路飛虹路交叉口附近，分布著華東建材市場(chǎng)、歐亞達(dá)天億家居等建材市場(chǎng)，不遠(yuǎn)處則與新時(shí)代家居城、紅星美凱龍隔河而望。這里品牌聚集，美標(biāo)、TOTO、新中源等國(guó)內(nèi)外知名陶瓷、衛(wèi)浴品牌匯聚于此，除此之外還有燈飾、布衣、門(mén)窗、石材等其它泛家居產(chǎn)品均在此地設(shè)有店面，使其成為杭州市比較重要的大型建材集散地之一。

該建材集散地位于西湖區(qū)北部，地處城市外圍，交通網(wǎng)點(diǎn)密布，倉(cāng)儲(chǔ)租金約在50~60元，店面租金則在80~180元區(qū)間，相對(duì)于市中心來(lái)說(shuō)，成本優(yōu)勢(shì)較明顯。

與此類似的則是余杭區(qū)的億豐時(shí)代廣場(chǎng)。此地主要分布著億豐家居建材城與紅星美凱龍兩處賣(mài)場(chǎng)，兩大賣(mài)場(chǎng)并肩而立。其中紅星美凱龍內(nèi)部許多店面關(guān)閉，一層大部地方連燈都沒(méi)開(kāi)，一片黑暗。據(jù)知情人士透露，紅星美凱龍此處店面很可能不再經(jīng)營(yíng)建材產(chǎn)品，而改做生活超市或者作其它用途。

億豐家居建材城則以呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部的各家商戶陸續(xù)備戰(zhàn)“3·15”促銷活動(dòng)，賣(mài)場(chǎng)外邊則仍舊張貼著春節(jié)后促銷的宣傳廣告。

這些位于城市外圍的建材集散地，除了具備倉(cāng)儲(chǔ)、展廳一體的便利之外，最明顯的特點(diǎn)就是交通便利。以億豐家居建材城為例，毗鄰104國(guó)道，其產(chǎn)品不僅可以滿足本地市場(chǎng)，還可迅速周轉(zhuǎn)至海寧、桐鄉(xiāng)、海鹽、嘉興等地。此外，雖然這些地區(qū)目前房建項(xiàng)目仍然比較少，然而可以預(yù)料的是隨著城市擴(kuò)建與市中心分流，這些地區(qū)的房地產(chǎn)繁榮只是時(shí)間問(wèn)題。

三四級(jí)分銷市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)布局

渠道下沉是建陶衛(wèi)浴行業(yè)順應(yīng)城鎮(zhèn)化的必然趨勢(shì)，對(duì)于杭州市區(qū)周邊的三四級(jí)地區(qū)而言更是水到渠成的事情。江浙一帶是中國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)育最為成熟的地區(qū)，從諸暨到杭州的火車沿線上，別墅洋房屢見(jiàn)不鮮，手工業(yè)廠房更是星羅棋布。就杭州市區(qū)而言，公交、地鐵四通八達(dá)，從杭州市到周邊的紹興、慈溪等地均不過(guò)一小時(shí)的車程。更能見(jiàn)證其發(fā)育水平的是從市中心到近郊，從設(shè)施建設(shè)方面幾乎看不出差距，正可謂江南歷稱富庶而于斯為盛。

這種繁榮極大地充實(shí)了居民的消費(fèi)力，并為三四級(jí)分銷網(wǎng)點(diǎn)布局提供市場(chǎng)依據(jù)。對(duì)于杭州及周邊地區(qū)而言，渠道下沉不單單是種倡導(dǎo)的口號(hào)，而是極為實(shí)際的利益所在。加大分銷力度，成為許多建陶衛(wèi)浴品牌杭州總代理的重點(diǎn)工作，而三四級(jí)市場(chǎng)所帶來(lái)的回報(bào)更是占據(jù)其相當(dāng)一部分市場(chǎng)份額。“論消費(fèi)水平，這些中小城市其實(shí)差不了多少，消費(fèi)觀念也基本與杭州看齊，消費(fèi)群體與購(gòu)買(mǎi)力都不成問(wèn)題，而且這些地方還沒(méi)有房產(chǎn)限購(gòu)。”一位經(jīng)銷商在接受采訪時(shí)如此表示。

三四級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的布局，更為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是合作方式以及利益的分成。對(duì)此，黃志樹(shù)認(rèn)為，一方面是要優(yōu)選分銷合作伙伴，必須珍惜已經(jīng)打出來(lái)的品牌效益，那么在發(fā)展分銷伙伴的時(shí)候，對(duì)他們的實(shí)力、誠(chéng)意都要充分考慮；另一方面則是保障雙方利益，只有在實(shí)現(xiàn)共贏的情況下，合作才能持續(xù)。這包括廣告的投入、價(jià)格體系的統(tǒng)一等等。比如許多三四級(jí)地區(qū)的消費(fèi)者來(lái)到總店看貨，總店給出的價(jià)格并不會(huì)與當(dāng)?shù)夭钤S多，考慮到物流、后續(xù)服務(wù)等因素，甚至還不如在當(dāng)?shù)靥嶝泴?shí)惠。而分銷伙伴需要做的工作，則是真正把服務(wù)做到位，從而凝聚品牌的影響力。

陶瓷：微晶石跌至百元，瓷片需求旺盛

自去年以來(lái)，隨著上微晶石生產(chǎn)線的企業(yè)逐漸增加，微晶石的價(jià)格大幅降落。另一方面，一次燒成技術(shù)的成功也擴(kuò)大了微晶石產(chǎn)品的降價(jià)空間。據(jù)經(jīng)銷商介紹，目前市場(chǎng)上微晶石的最低價(jià)已跌至百元左右。

微晶石價(jià)格的急劇下降，從某種意義上也侵蝕了全拋釉的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，目前杭州市場(chǎng)上品牌全拋釉的價(jià)格也在百元左右，而一些專注于高端市場(chǎng)的品牌甚至還要更高。另一方面，消費(fèi)者普遍認(rèn)為相對(duì)全拋釉而言，微晶石是種更高檔的產(chǎn)品。在這種情況下，全拋釉的市場(chǎng)定位與價(jià)格體系均處在一種“不上不下”的尷尬局面。

隨著微晶石的市場(chǎng)接受度漸漸走高，一些鋪貼輔料及專門(mén)的保養(yǎng)材料也漸漸受到市場(chǎng)青睞。據(jù)了解，部分經(jīng)銷商在代理微晶石產(chǎn)品的同時(shí)也經(jīng)營(yíng)輔料產(chǎn)品，從而滿足消費(fèi)者的一站式購(gòu)物。

相對(duì)于微晶石而言，瓷片產(chǎn)品的市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出旺盛且穩(wěn)定的勢(shì)頭。瓷片產(chǎn)品在家裝過(guò)程中具有較強(qiáng)的不可替代性，鋪貼的需求量也比較大，因此是杭州建材市場(chǎng)上的經(jīng)典產(chǎn)品類型。此外，據(jù)經(jīng)銷商解釋，在走向三四級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品類型中，瓷片所占的份額也是最大的。作為另一種走量的產(chǎn)品類型——拋光磚而言，由于當(dāng)?shù)卦S多住戶喜歡鋪貼木地板，其市場(chǎng)份額亦因此受到侵蝕。

衛(wèi)浴：居民消費(fèi)力強(qiáng)勁，產(chǎn)品服務(wù)是突破口

對(duì)于經(jīng)銷商王庭標(biāo)來(lái)講，中宇衛(wèi)浴“服務(wù)中國(guó)·愛(ài)在身邊”的口號(hào)似乎正合其目前的運(yùn)營(yíng)理念。“服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的不僅僅是廠家對(duì)經(jīng)銷商做好服務(wù)工作，更是經(jīng)銷商本身要做好服務(wù)消費(fèi)者的工作。產(chǎn)品的服務(wù)，不僅是因?yàn)樾l(wèi)浴產(chǎn)品的特性要求其有專業(yè)化的安裝及后續(xù)服務(wù)，更是因?yàn)檫@是品牌化運(yùn)營(yíng)、增加品牌親和力及影響力的重要途徑。”王庭標(biāo)說(shuō)道。

據(jù)了解，即使在過(guò)去一年，杭州市場(chǎng)上的衛(wèi)浴產(chǎn)品依舊保持者不錯(cuò)的銷售勢(shì)頭。這是因?yàn)楹贾菁爸苓叺某鞘袔毡榘l(fā)育成熟，居民購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)勁，并且其消費(fèi)觀念也能跟得上產(chǎn)品潮流。據(jù)了解，即使在其它城市銷售平平的智能產(chǎn)品，在杭州也能找到其消費(fèi)群體。經(jīng)銷商反映，家裝市場(chǎng)追求高端化產(chǎn)品，是杭州建陶衛(wèi)浴市場(chǎng)的一大趨勢(shì)。“原先只有星級(jí)酒店工程才會(huì)選購(gòu)的產(chǎn)品，目前已經(jīng)逐漸走進(jìn)普通消費(fèi)者的家中。”一位經(jīng)銷商如此說(shuō)道。

定位高端的一站式購(gòu)物平臺(tái)的迅猛發(fā)展，改變城市布局的同時(shí)也改變著居民的生活方式。在這種趨勢(shì)的引導(dǎo)下，一站式購(gòu)物越來(lái)越普遍，經(jīng)銷商展廳內(nèi)所展出的產(chǎn)品越來(lái)越豐富，既是滿足消費(fèi)者需求，也是為了盡可能利用展廳資源。這也促使上游的廠家不斷完善自身的產(chǎn)品線，五金企業(yè)開(kāi)發(fā)陶瓷件、潔具生產(chǎn)企業(yè)上馬櫥柜線，類似案例不勝枚舉。也正是在這種情況下，渠道共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的品牌聯(lián)盟開(kāi)始大行其道。

在這種變化的過(guò)程中，經(jīng)銷商的角色并沒(méi)有弱化而是被強(qiáng)化了。產(chǎn)品外觀、功能上的趨同，使得上游企業(yè)對(duì)渠道建設(shè)更加依賴，也使得服務(wù)在擴(kuò)大品牌影響力過(guò)程中更加重要。更進(jìn)一步來(lái)講，廠家進(jìn)行渠道下沉、開(kāi)發(fā)三四級(jí)分銷網(wǎng)點(diǎn)的成果如何，也與其后續(xù)服務(wù)能否跟上有著莫大聯(lián)系。畢竟，只有當(dāng)服務(wù)能夠確保之后，渠道的運(yùn)作才能更加堅(jiān)實(shí)。

第四篇：杭州采風(fēng)服裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

杭州采風(fēng)服裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

姓名

班級(jí)

學(xué)號(hào)

指導(dǎo)老師

潘杰 針設(shè)1011 10507314 王變榮

目錄

（1）調(diào)研主題

（2）調(diào)研背景

（3）調(diào)研目標(biāo)

（4）調(diào)研時(shí)間

（5）調(diào)研內(nèi)容

（6）總結(jié) 一 調(diào)研主題 :

對(duì)杭州市四季青服裝、海寧皮草成批發(fā)市場(chǎng)的現(xiàn)狀、問(wèn)題以及解決問(wèn)題的戰(zhàn)略方法分析的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。深入杭州各大服裝和面料賣(mài)場(chǎng)，對(duì)其中的各類服裝和面料的材料、紗線種類、面料顏色、做工、服裝款式等具體的且和人們?cè)谌粘Ｉ钪邢⑾⑾嚓P(guān)的各方面進(jìn)行細(xì)致和深入的調(diào)研，以進(jìn)一步了解現(xiàn)今的服裝和面料的流行趨勢(shì)和消費(fèi)者的選擇方向，更好的幫助企業(yè)選擇今后前進(jìn)方向。

二 調(diào)研背景 : 1.隨著科技的高速發(fā)展，人們對(duì)穿著和裝飾的追求也越來(lái)越高。消費(fèi)者對(duì)于服裝的選擇已不再是在保暖和合適的階段了，在選擇這些日常紡織品時(shí)更多的會(huì)從多方面進(jìn)行考慮，例如，服裝款式、類別、舒適性以及一些特殊的性能等以及家居紡織品面料的質(zhì)量、外觀、花型和健康指標(biāo)等。同時(shí)在當(dāng)今社會(huì)另一個(gè)環(huán)保趨勢(shì)的推動(dòng)下，“低碳”在今后的生活中也會(huì)更加的沖擊人們對(duì)日常服裝面料的選擇趨勢(shì)。作為衣食住行中的“衣”，也在有著一種新模式。而對(duì)服裝面料以及家居面料的要求上面也開(kāi)始更加的注重是否環(huán)保。

2．前不久的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)于紡織業(yè)特別是我國(guó)的紡織業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的打擊，對(duì)于新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我國(guó)服裝以及家居面料行業(yè)也開(kāi)始有了新的改革，市面上的服裝和面料也必將有一番翻天覆地的變化。

3.作為服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，了解這些紡織品的現(xiàn)狀對(duì)于我們將來(lái)進(jìn)入企業(yè)，快速適應(yīng)工作和勝任工作以及預(yù)測(cè)市場(chǎng)流行趨勢(shì)和掌握服裝材料應(yīng)用有著重要的作用。

三 調(diào)研目標(biāo) : 通過(guò)設(shè)身處地的市場(chǎng)調(diào)研了解各種服裝的實(shí)際構(gòu)思，結(jié)構(gòu)及面料性質(zhì)，觀察消費(fèi)者的消費(fèi)理念讓我們更直觀的了解消費(fèi)者的消費(fèi)心里，為服裝的發(fā)展做出正確的分析，通過(guò)我們的不斷觀察不斷思考讓每個(gè)消費(fèi)者得到心理滿足，讓中國(guó)服裝力爭(zhēng)走在世界時(shí)尚前沿。

四 調(diào)研時(shí)間

: 2012年11月15日至2012年11月20日

五 調(diào)研內(nèi)容

: 消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸升級(jí)。隨著人們收入水平的提高，對(duì)服裝的需求已不再停留在“穿衣取熱”的階段，而開(kāi)始注意工作、生活和社交的需求，因此，經(jīng)營(yíng)者在選擇其經(jīng)營(yíng)方式不但要表現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)實(shí)力更要迎合消費(fèi)者的品味要求。信息交流速度的快捷，使品牌服飾的追隨者與流行時(shí)尚需求步調(diào)接近。

本次市場(chǎng)調(diào)研的第一站是杭州的四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)是中國(guó)最具影響力的服裝一級(jí)批發(fā)與流通市場(chǎng)之一，創(chuàng)辦于1989年10月，位于浙江省杭州市清泰立交橋東堍杭海路31-59號(hào)。

環(huán)境—市場(chǎng)建筑面積50000平方米，擁有營(yíng)業(yè)房3000間，配套有物流中心、大型電子屏幕信息發(fā)布中心、銀行等商務(wù)機(jī)構(gòu)，及餐廳、醫(yī)療站、圖書(shū)室等服務(wù)機(jī)構(gòu)。場(chǎng)內(nèi)寬敞明亮、中央空調(diào)、現(xiàn)代通訊等設(shè)施先進(jìn)，精品區(qū)全部接入互聯(lián)網(wǎng)光纖專線，為商戶開(kāi)展電子商務(wù)提供高品質(zhì)的IT服務(wù)。煙感、自動(dòng)水噴淋滅火系統(tǒng)、消控中心、防火防盜電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等的建成，確保全市場(chǎng)人身財(cái)產(chǎn)的安全。

特色—專業(yè)從事服裝成衣銷售渠道建設(shè)達(dá) 20年之久的“[1]”，在服裝銷售和信息方面有明顯優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，滲透東南亞、歐洲、美洲市場(chǎng)。市場(chǎng)以批發(fā)為主(占80%以上)，匯聚了1100余家服裝生產(chǎn)企業(yè)，900多個(gè)品牌/商標(biāo)的服裝，種類已經(jīng)涵蓋了服裝成衣的各個(gè)類型，且產(chǎn)品細(xì)分十分完善。1-2樓檔口區(qū)銷售大眾流行服裝，三樓精品區(qū)為中、高檔品牌服裝加盟代理。

管理——是國(guó)內(nèi)首批通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的專業(yè)市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)性地在行業(yè)市場(chǎng)內(nèi)引入現(xiàn)代企業(yè)管理方法，并結(jié)合豐富的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，使“四季青”在全國(guó)的同行業(yè)和商戶中享有很高的品牌吸引力和影響力。市場(chǎng)健全的制度與不斷提升的服務(wù)內(nèi)涵，全心全意為廣大經(jīng)營(yíng)戶著想；多方位的商品質(zhì)量管理，不斷提高上市服裝品質(zhì)，維護(hù)消費(fèi)者的利益；市場(chǎng)商戶及物業(yè)管理全部采用高效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理體系。

業(yè)績(jī)—20年來(lái)，市場(chǎng)規(guī)模、管理不斷上臺(tái)階，效益節(jié)節(jié)增長(zhǎng)。2003年，市場(chǎng)成交額55億元。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布：杭州四季青服裝市場(chǎng)名列“中國(guó)商品交易市場(chǎng)百?gòu)?qiáng)市場(chǎng)”第37位，其中服裝專業(yè)市場(chǎng)類第3位。市場(chǎng)還獲得了“全國(guó)百?gòu)?qiáng)紡織品服裝市場(chǎng)”、“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)供銷系統(tǒng)先進(jìn)集體”“中國(guó)消費(fèi)者滿意服務(wù)單位”、“中華優(yōu)秀企業(yè)”、“浙江省規(guī)范化市場(chǎng)”、“浙江省文明市場(chǎng)”、“杭州市文明單位”等諸多榮譽(yù)。以杭州四季青服裝市場(chǎng)為龍頭的杭海路，被市政府命名為“四季青服裝特色街

新址位于杭州市德勝東路九堡鎮(zhèn)四季青服裝交易中心C2區(qū)塊,由四季青服裝集團(tuán)公司投資興建,一期總建筑面積為12萬(wàn)平方米,是一個(gè)以服裝批發(fā)為依托,以服裝交易.輔料交易為主,集電子商務(wù).服裝展示功能于一體的現(xiàn)代化服裝交易中心,呈復(fù)合型業(yè)態(tài).有五個(gè)樓層.一二層每個(gè)攤位約9平方米,三至五層是大開(kāi)間的攤位,面積從30至330平方米不等,并設(shè)置了東南西北四個(gè)入口,地下一層的停車場(chǎng)可容納500輛車.地面設(shè)置了大巴專用停車場(chǎng),于2008年10月21日正式營(yíng)業(yè),一期近600畝,規(guī)劃后期3000畝,為地上五層,地下一層,毗鄰九堡客運(yùn)中心.據(jù)了解，通過(guò)經(jīng)營(yíng)戶的進(jìn)貨渠道，來(lái)自廣東、福建石獅、溫州、杭嘉湖、江蘇常熟等我國(guó)重要服裝生產(chǎn)基地的服裝，源源不斷地流進(jìn)四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)，然后通過(guò)各個(gè)店鋪，又源源不斷地流向全國(guó)。

第二天來(lái)到了海寧皮革城。海寧山青水秀，土地肥沃，芳草茵茵。宋代起已有農(nóng)家養(yǎng)羊產(chǎn)皮的記載，明代把譽(yù)為”軟寶石“的羔羊皮毛作為朝廷貢品。1926年有位姓胡的民族資產(chǎn)者率先辦皮廠經(jīng)商，把經(jīng)過(guò)硝制的潔白、毛紋卷曲雅致的毛皮運(yùn)銷上海、西安等大城市。建國(guó)后，皮革皮件業(yè)向規(guī)模經(jīng)營(yíng)挺進(jìn)。1964年，公私合營(yíng)海寧制革廠生產(chǎn)的蝴蝶牌豬絨服裝革榮獲國(guó)家銀質(zhì)獎(jiǎng)。1978年，年產(chǎn)10萬(wàn)件皮衣的長(zhǎng)安服裝廠是我國(guó)當(dāng)時(shí)最大的皮衣出口生產(chǎn)企業(yè)。受千年”皮文化“的熏陶，海寧人對(duì)皮革皮件這一產(chǎn)業(yè)情有獨(dú)鐘。因此，當(dāng)改革開(kāi)放的大潮席卷大地時(shí)，蘊(yùn)藏在人們心中的積極性如火山爆發(fā)般釋放出來(lái)，一批名不見(jiàn)經(jīng)傳的”弄潮兒“發(fā)揚(yáng)”搶潮頭魚(yú)“精神，熱衷于發(fā)展皮革皮件業(yè)。海寧市委、市政府對(duì)此采取一系列扶助政策和措施，鼓勵(lì)國(guó)有、集體和個(gè)私經(jīng)濟(jì)”四個(gè)輪子“一起轉(zhuǎn)。全國(guó)最大的皮革服裝市場(chǎng)--浙江皮革服裝城，就是以雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)為依托，于1994年應(yīng)運(yùn)而生，總投資3.5億元，建筑面積達(dá)16萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)用房5000余間。幾年來(lái)，由于堅(jiān)持質(zhì)量立市，市場(chǎng)創(chuàng)新，狠抓培育管理，搞好服務(wù)，使市場(chǎng)精品名品薈萃（全國(guó)十大真皮衣王中有6家在此開(kāi)直銷店），品位高，品種多，服務(wù)優(yōu)，譽(yù)滿中華。1996年被國(guó)內(nèi)貿(mào)易部命名為國(guó)家級(jí)皮革服裝中心批發(fā)市場(chǎng)。市場(chǎng)成交額連年攀升，1998年達(dá)32.08億元。國(guó)家工商局和浙江省工商局先后分別授予”全國(guó)文明市場(chǎng)“和”三星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)“稱號(hào)，今年又被列為浙江省重點(diǎn)市場(chǎng)。浙江皮革服裝城的崛起，為皮革皮件企業(yè)提供了產(chǎn)品銷售窗口，加速了資金周轉(zhuǎn)，進(jìn)一步促進(jìn)了海寧這一支柱產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。1998年，全市有皮革皮件企業(yè)4700多家，產(chǎn)鞣制皮革（折牛皮）690萬(wàn)張，裘草（毛皮）8.18萬(wàn)張，皮裝1400萬(wàn)件，手套330萬(wàn)雙，箱包29萬(wàn)只，皮鞋18萬(wàn)雙，總產(chǎn)值達(dá)67.59億元，約占全市工業(yè)總產(chǎn)值30%，外貿(mào)出口交貨值15.21億元，占全市外貿(mào)出口交貨值43.8%。海寧連續(xù)三屆被評(píng)為全國(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣（市）。浙江皮革服裝城的崛起，為農(nóng)村富裕勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)企業(yè)下崗職工、待業(yè)人員提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。1998年，全市從事皮革皮件產(chǎn)業(yè)人員6萬(wàn)人，接近全市總?cè)丝谑种唬购幪崆翱缛胄】邓剑徽憬×袨槭着鷮?shí)現(xiàn)小康縣（市）之一。1998年農(nóng)民人均收入4218元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入7784元。浙江皮革服裝城的崛起，提高了海寧在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)外的知名度。自1994年以來(lái)，海寧以浙江皮革服裝城為陣地，連續(xù)承辦五屆全國(guó)皮革服裝展銷會(huì)和兩屆真皮標(biāo)志杯全國(guó)皮革服裝設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽，皮革服裝流行款式、發(fā)展趨勢(shì)和價(jià)格信息在這里發(fā)布。1998年舉辦的第五屆全國(guó)皮革服裝展銷會(huì)，參展企業(yè)有全國(guó)10多個(gè)省市和臺(tái)灣、香港以及英國(guó)、意大利、丹麥、芬蘭、土耳其等國(guó)家，自中央地方50多家新聞媒體的記者慕名采訪報(bào)道，浙江衛(wèi)視向全世界42個(gè)國(guó)家和地區(qū)播送展銷會(huì)開(kāi)幕式盛況。尤其是眾多境外企業(yè)參與裘皮服裝展銷，直接提高了國(guó)際化程度。現(xiàn)在的海寧，不僅僅是潮鄉(xiāng)，而且是皮革皮衣之鄉(xiāng)，是中國(guó)的皮衣之都。到海寧，既可觀賞”天下奇觀海寧潮"，又可購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉款式新的皮。

海寧服裝城各種皮革服裝箱包

接下來(lái)我們來(lái)到的是杭州四季青面料市場(chǎng)，雖然不是想象中的那么花樣百出，但也算是琳瑯滿目了，從毛呢面料，到棉質(zhì)面料，雪紡面料，還有各種針織面料等等，看了幾乎所有的面料，本來(lái)對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)還存在的一些疑問(wèn)現(xiàn)在有了新的想法，所以這次面料市場(chǎng)我采購(gòu)了畢業(yè)設(shè)計(jì)所需的面料，之所以在杭州采購(gòu)面料是因?yàn)槲腋杏X(jué)這里的面料不管從質(zhì)地顏色和各種屬性的面料都是很豐富的。

六 總結(jié) :

根據(jù)現(xiàn)階段的杭州服裝業(yè)的特點(diǎn)，消費(fèi)狀況，主要問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)，四季青服裝市場(chǎng)和海寧皮草就可以設(shè)計(jì)出一個(gè)最為恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展計(jì)劃，在同一個(gè)市場(chǎng)集群中找到差異化的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，采取以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶的經(jīng)營(yíng)模式，提升市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新開(kāi)發(fā)自己的品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，走創(chuàng)新路線，不斷完善經(jīng)營(yíng)模式，使得該地區(qū)服裝行業(yè)走在世界的尖端，引領(lǐng)服裝事業(yè)的主流。大浪淘沙，適者生存是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的服裝市場(chǎng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已演變?yōu)槠放频母?jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也推動(dòng)著整個(gè)服裝業(yè)的繁榮和發(fā)展。服裝企業(yè)只有順應(yīng)時(shí)代、市場(chǎng)的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)把握消費(fèi)者的心理，掌握即時(shí)市場(chǎng)信息，不斷求新求異，以奇致勝，才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，求得發(fā)展。

第五篇：杭州市場(chǎng)調(diào)研公司

杭州市場(chǎng)調(diào)研公司

策點(diǎn)是誰(shuí)

策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研公司（CCMR）成立于2001年，是一家致力于為不同行業(yè)客戶提供一站式市場(chǎng)研究服務(wù)的機(jī)構(gòu)，總部位于廣州，在杭州、北京、南京、沈陽(yáng)、成都均設(shè)有分公司，在積極拓展國(guó)內(nèi)調(diào)研業(yè)務(wù)的同時(shí)，策點(diǎn)也將調(diào)研業(yè)務(wù)拓展至海外，于2013年成立了策點(diǎn)海外事業(yè)部。

策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研是中國(guó)內(nèi)地最具競(jìng)爭(zhēng)力的十大市場(chǎng)研究公司之一，我們的客戶將是具備良好前瞻性的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，我們協(xié)助其洞察中國(guó)大陸各個(gè)角落數(shù)百萬(wàn)人的真實(shí)思想，我們研究、探詢并挑戰(zhàn)思維模式。我們?yōu)榭蛻粼u(píng)估潛在市場(chǎng)、解讀市場(chǎng)趨勢(shì)、把脈潛在消費(fèi)者。我們是一家獨(dú)立的專注于市場(chǎng)研究的企業(yè)，所有的研究都植根于事實(shí)的土壤。

組織框架

策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研下設(shè)4個(gè)部門(mén)，項(xiàng)目部、執(zhí)行部、質(zhì)控部、研究部。

項(xiàng)目部：負(fù)責(zé)需求的挖掘、客戶對(duì)接、項(xiàng)目的宏觀管控；

執(zhí)行部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的具體采集工作；

質(zhì)控部：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控技術(shù)的設(shè)計(jì)、后期數(shù)據(jù)質(zhì)量的復(fù)核；

研究部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目研究設(shè)計(jì)、報(bào)告撰寫(xiě)、研究技術(shù)創(chuàng)新，研究部也是策點(diǎn)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力所在。

核心研究

策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研專注于八大核心研究：房地產(chǎn)研究、滿意度研究、政府公共服務(wù)研究、消費(fèi)者研究、行業(yè)研究、市場(chǎng)進(jìn)入研究、廣告媒介研究、神秘顧客研究。同時(shí)，策點(diǎn)調(diào)研亦可為客戶個(gè)性化制定優(yōu)質(zhì)的研究服務(wù)；如：大數(shù)據(jù)研究、監(jiān)測(cè)研究、商圈研究、新產(chǎn)品 測(cè)試研究、知名度研究、薪酬研究、征信研究、職業(yè)教育研究等。

研究團(tuán)隊(duì)

策點(diǎn)擁有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀研究人才，策點(diǎn)研究團(tuán)隊(duì)每年完成350份的研究項(xiàng)目，具備良好的跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨專業(yè)的多元化視角和思維，歷經(jīng)10逾年的經(jīng)驗(yàn)積累，策點(diǎn)擁有完備且動(dòng)態(tài)創(chuàng)新的研究技術(shù)，能完美勝任不同行業(yè)的不同需求。

典型客戶

目前為止，策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)為上千家以上的企業(yè)和政府部門(mén)提供過(guò)咨詢或調(diào)研服務(wù)

房地產(chǎn)行業(yè)：

保利地產(chǎn)、金地集團(tuán)、敏捷房地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、華僑城、高德置地、華潤(rùn)置地、首創(chuàng)置地、世邦魏理仕、第一太平戴維斯、仲量連行、戴德梁行等；

政府部門(mén)：

深圳國(guó)稅局、清遠(yuǎn)國(guó)稅局、重慶地稅局、中山市政府、廣州海關(guān)總署、成都江油市公安局交警大隊(duì)、香港生產(chǎn)力促進(jìn)局、廣州蘿崗區(qū)建設(shè)和環(huán)境管理局等；零售與連鎖行業(yè)：

華潤(rùn)五彩城、首創(chuàng)奧特萊斯、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)希爾頓酒店、廣州摩登百貨股份有限公司、亞馬遜、廣州正佳廣場(chǎng)、成都遠(yuǎn)東百貨有限公司、紅星美凱龍、如軒砂鍋粥等；汽車行業(yè)：

廣汽長(zhǎng)豐、廣汽豐田、廣汽本田、一汽大眾、進(jìn)口大眾、上海大眾、成都奧迪4s店、東風(fēng)日產(chǎn)、奔馳、廣州信泰汽車用品、敏實(shí)集團(tuán)、JDP、廣州地下鐵道總公司等

網(wǎng)絡(luò)電子行業(yè)：

阿里巴巴、網(wǎng)易、搜狐香港、團(tuán)800、中興通信、金蝶軟件、軟光軟件等金融行業(yè)：

中國(guó)人民銀行廣州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行三農(nóng)客戶服務(wù)中心、華夏銀行深圳分行等快消品行業(yè)：

丹麥皇冠曲奇、銀子彈啤酒、茂德公食品、香滿樓、楊協(xié)成豆奶、廣州酒家、農(nóng)夫山泉、清酷涼茶、四川可口可樂(lè)、華美食品、香港南順集團(tuán)等；

醫(yī)藥保健品行業(yè)：

古漢養(yǎng)生精、香雪制藥、青海春天藥業(yè)、江西匯仁腎寶、佛山金子醫(yī)院、成都女子醫(yī)院、廣一藥業(yè)、廣州婦幼兒童保健醫(yī)院、好益康、康亦健、香港漢利宏集團(tuán)等；

文化教育行業(yè)：

佛山大地影院、澳門(mén)大學(xué)、香港大學(xué)、加拿大英屬哥倫比亞大學(xué)、英國(guó)伯恩茅斯大學(xué)、拉夫堡大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、廣州市工貿(mào)技師學(xué)院、美聯(lián)英語(yǔ)等；

建材行業(yè)：

大自然木地板、圣像集團(tuán)、陶一郎陶瓷、雷士照明、東鵬陶瓷、佐敦涂料、華帝

燃具等；

珠寶及貴金屬行業(yè)：

周大福珠寶金行（深圳）有限公司、鉆石世家國(guó)際珠寶公司、江蘇通靈翠鉆有限公司等

石油及燃?xì)庑袠I(yè)：

喜威（中國(guó)）投資有限公司、四川（延長(zhǎng)）殼牌石油有限公司、廣州市泰都燃?xì)庥邢薰?/p>

執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)是項(xiàng)目后期研究的基石，策點(diǎn)堅(jiān)持對(duì)數(shù)據(jù)采集團(tuán)隊(duì)的直接控制，并針對(duì)不同數(shù)據(jù)類型，對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程，源頭上確保數(shù)據(jù)的絕對(duì)真實(shí)；

經(jīng)過(guò)逾十年的發(fā)展，策點(diǎn)調(diào)研的數(shù)據(jù)采集執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本覆蓋了中國(guó)全境。策點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)擁有4300余名訪問(wèn) 員以及 223個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，在海外擁有4個(gè)合作公司，可對(duì)不同區(qū)域的數(shù)據(jù)采集精細(xì)執(zhí)行。

完善的布局保證公司的任何一個(gè)項(xiàng)目都可以迅速的執(zhí)行，并讓我們擁有更開(kāi)闊的視野和為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

企業(yè)價(jià)值

策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研致力于為客戶提供一站式市場(chǎng)研究服務(wù)，并依托高質(zhì)量的數(shù)據(jù)、提出前瞻性的見(jiàn)解和可落地的解決方案。

企業(yè)愿景

我們希望把策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)展為一個(gè)全球性品牌，并在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)研究專業(yè)領(lǐng)域中做到最好。

企業(yè)定位

讓企業(yè)更了解市場(chǎng)，讓政府更了解社會(huì)。