第一篇：農行實踐報告

農行實踐報告

轉眼我的實習生活就沒幾天了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

我是在步行街的農行分行實習的,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。

在領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事.一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。以銀行為核心構建的結算體系對于社會經濟生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時高達三億左右，在這龐大的資金流量后面有一套科學有效的結算體系存在，可以想象如果缺少銀行結算體系，個人和企業都持現金進行交易，經濟效率的缺失將是非常嚴重。在個人結算方面，主要是銀行卡匯款，個人電匯，西聯匯款。對公結算就要復雜的多，它分為異地結算和同城結算。異地結算有匯兌結算、異地托收承付、信用證結

算、異地委托收款結算、限額結算和新上線的全國支票影響交換系統，而日常絕大部分業務都是通過匯兌結算中的電匯方式進行的。單位向銀行申請辦理電匯時，應提交三聯電匯委托書，匯出行審查憑證無誤后第一聯蓋章作為回單退匯款單位，第二聯作為付出傳票，在匯款單位帳戶支付，根據第三聯編制聯行電寄收方報單，憑以拍發電報。同城結算有支票結算、付款委托書結算、托收無承付結算、同城托收承付四種方式，支票結算在其中占據最重要的地位。支票分為現金支票和轉賬支票兩種，現金支票用于向其基本戶開戶行提取現金，轉賬支票只能用于轉賬。受理現金支票時首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預留印鑒是否相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。柜員在審核無誤后記帳并給付現金。轉賬支票的審核與現金支票相同，當收、付款人都在同一銀行開戶時，柜員核票后可立即記賬；當收、付款人不在同一銀行開戶時，支票需提同城票據交換，等對方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據交換，用于處理同城企業單位之間大量結算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結算憑證定時集中到一處相互進行交交換，各交換行代會屬于本行的代收、代付結算憑證，復核后交專柜記賬，如果遇到付方退票，要在規定時間內及時跟對方行電話聯系退票，確保資金安全。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要.從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的文書打印和整理文件，有時也熟悉柜臺的前臺業務，但是，這幫助我更深層次地理解文秘一職的重要性，在整理文稿和運用寫作上提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是運用寫作和整理文稿方面，對于農業銀行這類金融業的風險有著重要的意義，這也從中看出中文的運用，語言用詞方面，實際的運用寫作方面，都起到了提高的作用。這次實踐也讓我知道了，做事要嚴謹，細致，在金融行業，如果粗心大意，很容易導致重大的錯誤。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來求職的試煉。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

第二篇：農行實踐

大學生預就業、創業”見習實踐報告

經濟管理系11級金融保險2班 崔瑤

我校開展2012年寒假大學生社會實踐活動對于我們來說是一個很好的機會，因為這是一個理論與實踐結合起來的社會，需要我們從實踐中得到真理，俗話說的好“紙上得來終須淺，絕知此事要躬行”，就是告訴我們實踐的經驗，所以我次這次社會實踐活動很重視，爸媽也特別的支持，才讓我的實踐活動圓滿結束.結合自己所學專業，通過實踐實習了解畢業生需求情況，分析所學專業的就業前景；認清新形勢下的就業形勢，結合自身實際，尋找差距、不足或薄弱點，明確自己今后的努力方向。進入農行單位進行見習營活動，增加職業體驗，提高就業創業能力。

（一）實踐心得：我是2013年1月23號到2012年1月27號在農行實踐，轉眼我的實踐生活就結束了，雖然很短暫，但是在農行緊張有序的實生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，讓我很開心.這只是短短的5天實踐，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。不僅對我的生活有幫助，而且我也熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統的學習了并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高！

我是在日照市嵐山區汾水農行分行實踐的,2013年1月23號是我實踐的第一天,有點緊張，也有點激動，我早早的就去了農行,農行是八點半開門,九點正是營業。我自己找了行長,和行長說明我們的實踐情況,我受到了行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。行長也很樂意讓我在該行實踐,我也很榮幸能有這個機會.（二）實踐過程 ：23號這一天，我就是對農行及工作流程大體的了解，此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。學習如何使用業務回單，根據客戶的要求不同，給客戶的回單也不同，另外還學習怎么對待客戶，面帶微笑等，禮貌待人。我了解到中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一.中國農業銀行

蓬安縣支行是在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務.中國農業銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國農業銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規范化水平。

24號這天在銀行經過老師的指導，學習銀行業務技能訓練，如點鈔，珠算、捆扎等，這對我來說是個挑戰，點鈔我原先練過，但是相比較專業柜員來說，我只是一小部分，還需要我多加強，捆扎也是練了多次，我多練習可以讓我更快的掌握。珠算需要運用較強的邏輯思維，以及數學知識，所以我以后要多加強數學的學習。

接下來，25號這天實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。這對我以后的工作堅定了基礎，讓我有了信念與動力！

26號這天，我主要學習銀行的會計業務，這對我來說是最大的挑戰，因為我還沒有學習理論知識，所以學習起來更加困難，況且只有一天的時間學習，所以我又對這會計業務通過網上了解，課本的介紹，懂了很多。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，計復核員復核。

27號這天，學習了信用卡業務，信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。這些我都是簡單的了解，這還需要我以后要繼續努力學習這些內容。

我主要學習了儲蓄業務，會計業務，信用卡業務，以及銀行的日常業務操作流程，在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事.一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

（三）實踐小結：這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰，同時，也是一個機會。5天的銀行實習生活，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發現自己的差距。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”看似簡單的業務處理網，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意。比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業實踐無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我后踏入社會提供一次良好的契機。我想我還會多實踐，積累經驗，讓夢想不落，讓未來精彩啊！

第三篇：農行實踐報告1,

農行實踐報告

一、實踐 單位簡介 中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界 500 強企業之一。

二、實踐 過程

此次實踐的目的在于通過在農業銀行的實踐，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實踐過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實踐單位基本情況和機構設置、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程，跟隨實踐老師從柜員做起從而了解銀行管理制度。

三、實踐 內容

在銀行實踐，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

四、實踐中發現的問題

基層農業銀行周口店支行的員工對現有的績效考核體系并不是較為滿意。自周口店子行業績效評估系統建立以來，除了對指標進行了多次局部改進外，整個系統已實施多年。其員工對績效考核滿意度并不是很高。通過對農業銀行周口店分行現有激勵機制的分析，確定了周口店分支機構對基層員工的激勵相對簡單，大多數都通過獎金和獎勵激勵員工。盲目地采取物質激勵，很容易在員工中培養一種“向錢看”的不良企業文化，并且員工很容易會和其他銀行進行比較。目前，中國農業銀行周口店分行基層員工的工資水平主要與員工工作水平和最新績效結果有關，從長期來看這種方式并不會對基層員工產生積極影響，這會嚴重影響到農業銀行周口店分行的長期發展。

五、解決方式

針對現有的評估機制，努力解決農業銀行基層員工的低水平滿足問題和現狀，特別重要的是要建立一個對員工普遍滿意的公平合理的員工，即優化和完善基層員工考核機制。在設置評估指標時，重點應放在不同的崗位上，以便員工在其職責范圍內關注業務績效和評估。當今激勵理論的發展己相對豐富完備，為企業包括銀行業的經營發展提供了更多的理論支撐和實踐經驗，也為新時代企業員工的激勵問題提供了更好的解決方式。商業銀行需要針對自身的企業環境和現有員工的特點，針對不同員工的不同需求設計有針對性的激勵政策，而不是單純依靠物質獎勵來激發員工的工作熱情和動力。為了解決農業銀行周口店分行基層員工薪酬結構不合理的問題，必須重視基層員工薪酬制度的優化。

六、實踐 心得 這次實踐，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實踐無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實踐的真正目的。

署名：

報告完成時間：

第四篇：農行暑期實踐

轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

我是在農業銀行支行實習,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了張行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠

大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

一個月的實習，我還體會到人不管在什么時候什么地方都應該具備以下兩點：一點是學會適應環境；還有一點是謙遜好學。

（一）學會適應環境

適者生存，這是我們耳熟能詳的一個詞。理想與現實雖然有很大的差距，但現實就是現實，你必須學會面對現實，適應周遭的環境。學校畢竟沒有外面的世界復雜，當然也沒有外面的世界那么的殘酷。在學校，你可以獨來獨往，我行我素；你可以很叛逆，很有個性；你可以是另類一族等等，但是，你仍然可以當你的學生，雖然，你的言行舉止與你的學生身份是那么的不協調，但仍然改變不了你學生的身份。學校環境是那么的寬松，它包容你的這一切。可是在外面不一樣，銀行有自己獨特的文化環境，有自己明確的規章制度，有自己的利益原則，并且銀行是以贏利為目的的。你作為銀行的一員，你必須為銀行效力，必須融入銀行的生活，與銀行的節奏步伐一致，所以，你必須適應銀行的文化環境，包括銀行的的信息交流方式、行為處事方式等等。如果，你仍然堅持自我，堅持特立獨行，也許你很有可能被無情的淘汰。除非你工作表現得非常出色，有人欣賞你的為人處世作風。當然也不是說你工作了，你就沒有了自己的個性，你仍然可以保持你的個性，但只是你在銀行工作的時候，你應該要按銀行的行為處事方

式辦事，而不是只按自己的意志或者自己的行為慣式辦事。

其實，這也有點像是學生和老師，對于每個學生來說，你要想學習好，你首先必須學會適應各個老師的授課方式，而不是讓每個老師來適應每個學生的聽課方式。工作的過程也是一個不斷適應的過程，不管你到什么地方工作，你首先都得必須調整自己的狀態適應那里的環境，這樣你才能融入那里的環境才能更好的生活和工作。

（二）謙遜好學

人貴在謙。

你剛到銀行的時候，也許帶你的是一個比你學歷還要低的人，你千萬不要表現出一種不屑和傲氣。英雄不問出身。你應該知道，作為一名應屆畢業生，你有的只是粗淺的理論知識，而別人有的卻是豐富的閱歷，所以，你其實根本沒有什么可以驕傲的資本。就算別人說的東西你非常的了解，你也不要表現出滿不在乎和耐煩的樣子，首先你應該尊重對方；其次，你應該謙遜。剛到銀行，很多情況你并不熟悉，很多東西也許你都得從頭學，而且是踏踏實實的學，有人愿意帶你，在旁邊指點你，讓你更快的熟悉環境，熟悉工作流程，你應該慶幸并且感激，而不是無所謂的樣子。

作為銀行的新員工，銀行的雜務活你應該主動去完成。比如拖地板，打水，倒垃圾等等。你的勤快老總會看在眼里記在心里的，雖然表面上他可能什么也沒說。不要一到銀行就大大咧咧的坐到自己的辦公桌前喝茶聊天上網什么的，沒有人要求你干那些雜務活，但是你自己應該自覺。在同事們的眼中留下一個好印象對你總有好處的。相信

那句話：付出總有回報。

作為銀行的新員工，你還要主動的學習，而不是等別人過來對你說：哦，我教你吧！尤其是在沒有安排人帶你的時候，你應該主動的要求幫忙，工作的過程也是一個不斷學習的過程，你應該學會爭取和把握。也不要因為沒有安排你工作，你就無所事事的樣子，或者自以為聰明，投機取巧的在銀行玩，也許沒有人管你，但是你的一舉一動其實銀行人都知道呢。

量的積累就是為了明天質的飛躍。謙遜好學是畢業大學生最應該有的態度和品質。你只有好學，不斷的積累經驗，你才會有厚積薄發的那一天，也就是飛躍的那一天。

第五篇：農行社會責任實踐

社會責任實踐

?

一、以人為本和諧共進

二、大愛無疆奉獻社會

三、客戶至上共創價值

四、低碳金融成就未來

五、全力扶助中小企業

六、應對危機力保民生

七、惠農富民再譜新篇

八、扶弱濟困，致力公益

九、百年盛事，服務奧運

十、抗震救災，共渡難關

十一、惠農支農，善盡職責

十二、以人為本，共同成長

一、以人為本和諧共進

農業銀行始終視人才為重要的資產和財富，激勵員工與企業同成長共進步，幫助員工全面發展。

實施人才強行戰略。把人才隊伍建設作為重點，搭建員工成就事業的發展平臺。努力培養和造就高管隊伍、后備人才、專家型人才和崗位技術能手“四支隊伍”；建立了省市縣三級行“大后備庫”。

加強員工隊伍建設。以“四支隊伍”建設為重點，努力把人力資源潛力轉化為現實生產力和競爭軟實力。2007年以來，共為社會提供就業崗位3.9萬個。

不斷完善培訓體系。依托培訓學院和香港培訓中心等培訓基地，為員工提供內容豐富、形式多樣的針對性培訓。2009年，共舉辦各類培訓班約4.5萬期，培訓184.2萬人次。建立全行外語人才庫，選派優秀員工和業務骨干到境外機構實習鍛煉。

保障員工合法權益。強化民主管理、民主監督，保障員工知情權、參與權和監督權；完善各項福利制度，建立企業年金制度，健全醫療保險制度，落實離退休人員待遇。

建設家園文化。開展“職工之家建設年”活動；改善員工工作環境；積極為員工辦好事、辦實事。2009年，幫扶困難員工29,750人次，幫扶金額4,867.26萬元。

二、大愛無疆奉獻社會

農業銀行在經營活動中自覺履行社會責任，大力開展扶貧開發、賑災救災、慈善捐贈、志愿者服務等社會公益活動，以各種方式回饋社會。

支持扶貧開發。以國家和省級扶貧開發重點縣為主要支持對象，探索實施農業產業化帶動扶貧、農村基礎設施輻射扶貧、生態旅游拉動“綠色扶貧”等模式，開發特色資源，培育支柱產業，通過產業扶 2 貧帶動貧困地區農民脫貧致富。2009年，重點支持扶貧開發重點縣，帶動農民增收；支持國家級扶貧龍頭企業加快發展，帶動農民致富。

全力支持抗災救災。把為受災地區提供最優金融服務作為義不容辭的社會責任。通過發放災后重建貸款及農村重建房貸款，支持1,000戶企業發展壯大，支援3.3萬受災農戶戰勝災害，重建家園。積極支持農資部門加快生產和流通，確保化肥、農藥、種籽、農機具等物資滿足生產所需，為抗旱保糧做出重要貢獻。

支持農村科教文衛事業。支持公共資源向農村、中西部地區、貧困地區、邊疆地區、民族地區傾斜，逐步縮小城鄉、區域發展差距，推動科教文衛事業協調發展。

積極參與公益捐助。參與環保、賑災、扶貧、支教等領域的社會公益活動。2009年，捐助金額達2,481萬元。

開展助學支教活動。積極開展多種形式的助學支教活動，全年支助265所中小學，幫助10.2萬名失學兒童和貧困學生完成學業。

積極參與志愿者活動。2009年參加志愿者服務21.5萬人次，參與幫扶殘障人士、孤寡老人等社區獻愛心活動2,866次，幫扶12,651人。

三、客戶至上共創價值 農業銀行立足于為廣大客戶創造更大價值，關注客戶體驗，再造業務流程，創新金融產品，完善服務方式，深化服務內涵，為每一位客戶提供完美卓越的服務，共同促進經濟社會的和諧與進步。

優化客戶服務體驗。推進四川成都“三農”客戶服務中心建設，提升“三農”金融服務水平。妥善處理客戶投訴，為客戶提供全天候一站式綜合服務，客戶滿意度達96%。

提升網點服務質量。啟動“綠色行動”網點形象建設工程，促進網點功能提升；實施“網點轉型，服務先行”策略，開展“網點文明標準服務年”活動，為客戶提供文明標準服務。

不斷豐富金融產品。形成了功能齊全、獨具特色的“五金”產品品牌體系，即：“金鑰匙”個人金融產品系列，“金光道”對公金融產品系列，“金穗卡”卡產品系列，“金e順”電子金融產品系列和“金益農”三農金融產品系列，共420余項產品，可在公司金融、個人金融和諸多新業務領域為廣大客戶提供全面周到的金融服務。

深入開展同業、國際合作。不斷加強銀企合作，支持企業做大做強；深化銀證、銀期、銀保合作，拓寬同業合作領域；實施國際化發展戰略，加強與外資銀行的業務合作，力促海外業務加快發展。

重視消費者教育。舉辦形式多樣的金融服務進社區活動，開展了卓有成效的“送國債下鄉”活動。

四、低碳金融成就未來

農業銀行積極倡導并實施低碳金融發展戰略，將環保理念滲透到全行經營管理的各個層面和環節。

打造“綠色銀行”。大力培育“綠色信貸”文化，致力打造環保型、友好型、節約型的“綠色銀行”。以循環經濟項目、節能環保工程、環保設備生產企業、污水處理企業等為重點，支持“綠色經濟”項目；對清潔能源、循環經濟、節能降耗等項目，優先審批發放貸款。嚴格信貸投放的環保標準，實行環保“一票否決制”。2009年，考慮環保因素否決貸款項目83個，支持節能減排項目1,803個。

創新環保產品和服務。率先推出“碳金融”業務，助力中小企業節能減排。創新推出清潔發展機制金融服務，幫助企業獲得碳減排收益。推廣金穗環保卡，倡導“綠色消費”理念，截至2009年末，已累計發行42.6萬張。

開展環保活動。參與各類公益環保活動，以實際行動踐行綠色環保理念，減少各類污染，保護地球家園。2009年，組織義務植樹活動3,794次，參與員工7.4萬人，植樹48.3萬株。

建設節約型農行。不斷提高資源利用效率，著力完善綠色辦公相關制度，落實各項節約、環保措施，努力減少自身運營對環境的影響。

五、全力扶助中小企業 長期以來，農業銀行充分發揮自身網點、網絡、資金和專業等優勢，積極支持中小企業發展壯大，2009年被《金融時報》評為“中國中小企業金融服務十佳機構”。

加快組建小企業金融服務專營機構。從2009年3月起，農業銀行總行和各一級分行陸續設立了小企業金融部。截至年末，全行小企業金融服務專營機構超過800家，形成了網絡覆蓋全國、服務遍及城鄉的小企業金融服務專業化經營管理組織體系，小企業業務專業化經營管理水平明顯提升。

提高小企業信貸審批效率。積極推動小企業授信“六項機制”建設，按照低平臺、短流程的原則，對小企業貸款實行“一站式”審批，有效提高信貸審批質量和效率。靈活調節利率水平，有效降低小企業客戶融資成本。

積極研發小企業金融服務新產品。針對小企業金融需求“短、小、頻、急”的特點，推出了小企業簡式快速貸款、小企業自助可循環貸款、小企業多戶聯保貸款等專業產品。創新小企業投行業務，幫助小企業拓寬融資渠道。

六、應對危機力保民生

面對復雜多變的國際國內經濟金融形勢，農業銀行認真落實“保增長、調結構、促改革、惠民生”的各項措施，不斷加大信貸投放力 6 度，堅持“區別對待、有保有壓”的信貸政策，力促經濟結構優化和經濟增長方式轉變。

全力支持國民經濟平穩較快發展。先后與30多個省市自治區政府簽署了戰略合作協議，涉及工業、“三農”、中小企業、基礎產業、基礎設施建設、列入“國十條”支持的企業、現代制造業、高新技術、服務業和社會事業等領域。大力支持列入國家“十一五”規劃的重點項目、重點產業，推進區域經濟協調發展。

支持城鄉基礎設施建設。積極支持鐵路、機場、公路、港口、水利、電網等重大基礎設施建設；加大對以農村公路、耕地連片整治、骨干水利工程為主的農村基礎設施建設的信貸支持力度，著力改善農業生產條件，增強農業可持續發展能力。

支持城鎮化建設。以“綠色家園貸款”為抓手，加大對縣城市政基礎設施建設、農村土地集約利用、安居工程、棚戶區改造以及大中城市郊區城鎮化建設的支持力度。

支持農村青年和返鄉農民工就業創業。與共青團中央簽署了《支持農村青年創業就業合作協議》，在10個省（區、市）的55個縣開展先期合作試點，探索“團銀”合作模式，支持廣大農村青年實現人生價值。截至年末，55個試點縣團委共為農業銀行推薦農村青年創業小額貸款18,278筆，發放14,433筆，貸款金額4.91億元。

七、惠農富民再譜新篇

2009年，農業銀行堅持股改不改支農方向，始終將服務“三農”放在改革發展的首要位置，進一步加大“三農”金融產品創新力度，不斷拓寬“三農”金融服務渠道，持續加大“三農”和縣域重點領域的信貸投入，“三農”金融服務水平有效提升。

鑒于農業銀行在服務“三農”和扶貧助困方面的突出貢獻，2009年，法國農業功勛勛章最高委員會授予項俊波董事長法國農業功勛最高級勛章。項俊波董事長成為該獎項設立以來亞洲財經界唯一獲此殊榮的人士。

扎實推進“三農”金融業務事業部制改革。在2008年甘肅、四川等7家省級分行試點的基礎上，進一步加大“三農”金融業務事業部制改革力度，在董事會層面設立了“三農”金融發展委員會，在高管層設立了三農金融部管理委員會，在總行層面搭建了完整的三農業務組織架構，明確了三農金融部的地域和業務邊界，初步建立了適應事業部制要求的治理機制、政策制度和風險管理體系，構建了專業化的信貸管理和業務創新體系。

惠農卡有效緩解農民貸款難。針對全國2.5億農戶，研發推出金穗惠農卡，并成功探索出“以惠農卡為載體、以農戶小額貸款為驅動”的服務新模式。截至年末，累計為3,300多萬農戶發放了惠農卡，發卡總量達到3,336萬張，惠及上億農民。

支持國家糧食核心區建設。貫徹落實中央糧食安全發展戰略，先后與河南、吉林省政府、黑龍江農墾集團等簽訂了戰略合作協議，積 極支持國家新增千億斤糧食生產能力和糧食核心區建設。截至年末，農業銀行在產糧大縣的貸款余額達3,685億元。

支持農業產業化。為現代農業提供全產業鏈金融服務，通過信貸支持，有效發揮農業產業化龍頭企業的輻射帶動作用。除傳統的信貸業務外，還為農業產業化企業提供現金管理、財務顧問、資產管理、融資策劃、國際貿易結算等多項現代化金融產品和服務，支持企業做大、做強、做優，走出國門，走向世界。

有效拓寬服務“三農”覆蓋面。加大農村網點建設力度，大力推廣電子金融服務。在沒有網點的偏遠地區，通過流動客戶經理組、流動服務車、流動服務站等方式為農民提供金融服務。在湖北漢川、內蒙古克什克騰旗設立兩家村鎮銀行，積極籌建安徽績溪、陜西安塞兩家村鎮銀行，在浙江、安徽、山東等地啟動小額貸款公司融資試點，進一步拓寬農村金融服務范圍。

構建獨具特色的“三農”產品體系。成立了專門的“三農”產品研發中心，推出了“三農”金融產品統一品牌——“金益農”，有效提升了農村金融產品的整體形象。目前，“金益農”品牌下的“三農”產品已達212種。

八、扶弱濟困，致力公益

捐資助學

2008年，本行組織支教助學項目769次，累計捐款418.95萬元，幫助失學兒童和貧困學生完成學業。本行還全面代理中國青少年發展 基金會資金劃撥業務，全年累計匯出捐贈款5,000余筆，匯款金額達9,000余萬元。

贊助公益活動

2008年，本行全系統累計組織公益贊助捐款項目450次，捐助金額達到2,247.873萬元，用于幫助貧困地區脫貧致富和困難群眾改善生活。

志愿者服務

2008年，本行共有199,399人參加了抗震救災、奧運服務、小區建設等各項志愿者行動。鼓勵員工積極參加義務獻血活動，全年義務獻血達28,596人次。

金融知識教育與普及

2008年，本行組織金融知識普及活動2,872次，普及面達到52萬余人；向在校大學生提供實習的平臺5,925人，為本行做好金融服務、有效實施客戶監督提供了支持與保障。

支持生態環境建設

牢固樹立“綠色信貸”理念，開展獨立的項目環境影響調查與審核，嚴格準入門坎，推行“環評一票否決制”，不向高污染、高耗能項目發放貸款。2008年，因環保問題否決審批貸款項目167個，涉及金額45.50億元；支持“節能減排”項目金額442億元。廣東分行信貸支持的“中山市中心組團垃圾綜合處理基地焚燒發電廠”項目，榮獲21世紀研究院金融研究中心主辦的綠色金融論壇“十佳綠色信貸項目”。

九、百年盛事，服務奧運

本行切實做好奧運服務保障工作，努力為國內外客戶提供更優質的金融服務。奧運會開幕之前，本行就制定下發了奧運期間加強信息系統安全、重大突發事件報告等工作預案。調整了電話銀行推廣和客服上收計劃，提前上收河北、遼寧、大連分行的客服業務，將人工客服覆蓋奧運城市。完善境外來訪客戶話務及投訴處理流程，確保電話銀行和客服中心工作人員有能力提供英文服務。在門戶網站專門開辟“2008北京歡迎您”奧運專欄，及時發布中英文奧運信息；增加賽區城市營業機構的英文信息。為保障奧運支付環境的安全暢通，開通了國際卡ATM取現業務。通過改善支付環境，最大限度地滿足奧運期間多樣化的客戶需求，榮獲了中國人民銀行頒發的“奧運支付環境建設工作先進集體獎”。設立奧運特保期，確保奧運期間生產系統和門戶網站的運營安全。踴躍參加奧運會火炬接力傳遞等活動，充分展示本行員工“喜迎奧運支持奧運”的風采。

北京分行積極響應“辦好一屆奧運會”的倡議，大力改善奧運金融服務環境。制定了網點“七+46”奧運金融服務方案，全力推進網點美化、亮化工程，完善網點服務設施，開設奧運綠色通道；強化網點服務人員業務、手語、英語以及安全保衛等方面的培訓，在客戶服務中心設立“語言支持中心”，開通英語人工坐席服務和小語種支持 專線，盡可能地消除為對外金融服務的語言障礙；完成系統網控器升級改造，奧運責任重點區域網點全部開通外幣業務功能。

上海分行開展“迎奧運、展風采、樹形象”的立功競賽活動，組織和引導員工學禮儀、學技能、學知識、學英語，強化服務意識，創新服務手段；在奧運重點網點設立英語專柜、理財專線、綠色服務通道，推出ATM自助設備24小時應急服務、銀行卡無障礙服務等專項服務。遼寧分行從8月1日到20日在奧運重點網點實行延時服務，將營業時間延長至19時。青島分行13個青年文明號網點入選“志愿驛點點亮島城活動”，為奧帆賽和殘奧帆賽的成功舉辦貢獻力量。

十、抗震救災，共渡難關

2008年是自然災害頻發、國家民族遭受嚴峻考驗的一年。新年伊始，南方部分地區遭遇了嚴重的低溫雨雪冰凍災害。5月12日發生的四川汶川特大地震，更是新中國成立以來破壞性最強、波及范圍最廣、救災難度最大的一次地震。本行在這兩次特大自然災害中均遭受嚴重損失，尤其是汶川地震給本行造成了重大的人員傷亡和資產損失。

面對特大地震災害，本行管理層快速反應、果斷決策、有力指揮、科學調度，全行上下同心同德、和衷共濟，共同投身歷史上救援速度 12 最快、動員范圍最廣、投入力量最大的抗震救災斗爭，充分展現了“萬眾一心、眾志成城，不畏艱險、百折不撓，以人為本、尊重科學”的抗震救災精神。在頑強自救的同時，本行還大力倡導團結互助、關愛奉獻的慈善精神和人道主義關懷，向受困災區施以援手，與災區人民共渡難關。

在全力抗擊南方雪災和汶川地震災害的斗爭中，本行涌現了許多可歌可泣的先進人物和先進事跡。本行四川北川支行行長江山因在抗震救災中的突出貢獻和感人事跡，被授予“全國抗震救災模范”榮譽稱號，成為全國金融系統唯一獲此殊榮的優秀干部。

快速反應，全力投入救災和重建行動

南方雪災發生后，本行迅速部署災后重建工作，同時開辟“綠色通道”，對救災信貸需求實行特事特辦、急事快辦。主要行領導還親赴湖南冰凍災區查看災情，慰問受災群眾，指導本行災后重建工作。

汶川地震發生后，本行一手抓抗震救災，一手抓金融服務，舉全行之力，支持災后恢復重建。總行緊急成立了抗震救災總指揮部，主要行領導親赴災區指揮救災工作。先后下發了支持災后重建若干信貸政策的意見以及進一步做好災后重建金融支持和服務工作的意見，部署災后重建工作，迅速出臺多項緊急措施，保網點正常營業，保信貸資金支持。

布設臨時服務網點，迅速恢復災后營業

作為受災最為嚴重的金融機構之一，本行在地震初期有多達300個網點不能正常營業。為第一時間滿足災區群眾、政府、單位和救災部隊的金融需求，本行緊急向受災行配置電子設備2,374套，監控設備12套、運鈔車及業務用車21輛、ATM機60臺，并抽調會計業務骨干深入一線解決恢復營業具體問題。

開展了災區“綠絲帶”行動，建立賑災專柜1,000個，設立“汽車銀行”、“賬篷銀行”、“工棚銀行”等流動銀行50個，確保了災后一周內每個重災縣支行至少有一個網點恢復營業。經過努力，本行成為第一個在汶川恢復營業的金融機構。截至2008年6月4日，本行四川分行因災停業的網點全面恢復對外營業。

合理調度資金，確保支付渠道暢通

明確受災分行救災期間備付金占用不受計劃控制，加大重災行超額備付金和現金儲備，確保救災款項及時足額支付和群眾提現需求。5月13日至6月11日，僅四川分行就劃撥救災和清算資金69.48億元。

切實保障災區客戶權益

啟動科技部門7×24小時應急保障機制，保障客戶信息和資金安全。加派專人值守95599客服熱線，及時解答災區群眾業務查詢，安撫客戶心理。突破現行政策，解決災區群眾存款查詢、凍結、取現以及個人貸款客戶還款等問題。制定災后個人金融服務指引，公布災后 14 個人金融業務受理網點名錄及聯系方式，方便災區客戶辦理金融業務。

出臺支持災后重建特殊信貸政策

集中安排信貸規模支持災區恢復重建，優先支持救災物資生產加工企業以及救災貿易、儲運和批零企業，以及電力、通訊、公路、鐵路等與抗震救災直接相關的行業和企業。調整部分行業信貸政策和客戶準入條件，適度下調項目貸款資本金比例，適當提高授信額度，延長授信有效期。在業務流程、許可證管理、信用擔保、信貸產品等方面，為災區提供“綠色通道”，在資源分配上實施傾斜，利率審批權限全部授予一級分行。符合條件的災區“三農”客戶新發放貸款一律執行基準利率，新發放住房按揭貸款統一執行貸款利率下限，減輕災區客戶的財務負擔。出臺了開辦地震災區農民建房貸款的若干政策規定，設定還款寬限期和切合農民實際的多種還款方式，努力做好災區農民建房金融服務工作。對于因地震災害影響而導致企業或個人的信貸違約行為，不作為客戶不良信用記錄。

截至2008年末，本行對災區恢復重建授信570億元，發放貸款203億元。其中，對成都市、阿壩、德陽、綿陽、廣元、雅安災區企業發放貸款134.56億元，為重災區恢復生產提供了有力支持。發放地震災區農民建房貸款2.36億元，支持6,950戶農戶重建永久性住房，戶均貸款3.4萬元。

情系災區，奉獻愛心

2008年，本行共向地震災區捐款18,404萬元，其中單位捐款3,000萬元，個人捐款9,652萬元，特殊黨費5,752萬元。本行還設立了“賑災窗口”，實行捐款免收手續費政策，還組織開展“用農行網銀，助災區重建”活動，從每筆網上銀行交易手續費中拿出0.1元捐獻給慈善機構，用于支持地震災區重建家園、恢復生產，此項捐款金額達400萬元。

此外，本行總行還向湖南冰凍災區捐款200萬元。

十一、惠農支農，善盡職責

服務“三農”是國家賦予農業銀行的光榮使命，也是農業銀行履行社會責任的永恒主題。本行始終高度重視“三農”金融服務工作。2008年，本行在加快改革和發展的同時，堅持服務“三農”方向不動搖，切實履行了支農惠農社會責任，為農村經濟和社會發展作出了重要貢獻。在由人民日報社網絡中心主辦的“紀念改革開放30年?新農村高峰論壇”上，本行榮獲“服務三農?最具社會責任企業”獎。

加強和改善“三農”金融服務

2008年，本行進一步強化面向“三農”的市場定位和責任，深入研究服務“三農”的有效方式與途徑，扎實推進面向“三農”改革試點，積極探索服務“三農”的有效模式。確立了“三農”和縣域藍海市場戰略，在建立和完善面向“三農”的體制機制方面有了新突破，初步探索出了一條大型商業銀行服務“三農”的新路子，強化了在農村金融體系中的骨干和支柱作用，“三農”金融服務水平顯著提高。

2008年，本行針對“三農”金融服務工作的重點和難點，采取有力措施，加大信貸投放力度，有效緩解了“三農”貸款難、擔保難問題。目前本行仍然是涉農貸款投放規模最大、服務面最寬、服務客戶最多，唯一擁有農業信貸專業化經營管理體系的國有大型商業銀行。

目前本行在全國幾乎所有建制縣和縣級市都設立了分支機構，有50%左右的機構網點以及40%左右的資產和在職員工分布在縣域。本行在西藏、青海、新疆等邊疆、民族地區和高寒、荒漠化、石漠化地區以及592個國家扶貧工作重點縣，承擔了實際上的銀行業普遍服務義務。通過提供普惠金融服務，極大地改善了特殊地區和欠發達地區農牧民的金融福利。

本行致力于鞏固和發展縣域網點，保持網點總量穩定，逐步優化網點布局，增強網點輻射功能。在網點尚未覆蓋的鄉鎮，探索運用流動客戶經理組等方式提供流動金融服務，擴大服務覆蓋面。本行福建泉州分行在惠嶼島安裝了轉賬電話，結束了該島一直沒有金融服務的歷史。

本行積極創新金融產品和服務方式，滿足“三農”客戶多元化金融需求。本行專門研發了面向農戶的“金穗惠農卡”，在為農戶貸款難問題提供有效解決途徑的同時，向廣大農戶實行四大優惠舉措，包括免收惠農卡賬戶小額服務費，免收惠農卡主卡和交易明細折工本費，減半收取主卡年費，在農村信用社使用惠農卡辦理取款業務時享受人民銀行規定的農民工銀行卡特色服務的手續費優惠政策。除惠農 卡外，本行加強成熟產品向農村推廣普及工作，提升農村金融服務層次，加大縣域地區的硬件投入，完善“三農”電子服務渠道。2008年，本行客服“三農”總中心（成都）建設項目正式啟動。

2008年，本行成立了我國首個以農民工養老金管理為主的養老金管理中心，利用覆蓋城鄉的網點網絡優勢，從建立農民工個人養老金賬戶入手，研發對接各地社保機構的業務處理系統，協助解決數億農民工養老保險難以流動轉移續保的難題。到年末，本行農民養老金管理規模近10億元。

本行還為農民工定制了銀行卡特色服務，全年交易達600萬筆，占全部銀行此類產品交易總量的58.8%，打通了連接城鄉、方便農民工的金融通路。

支持扶貧事業

本行積極開展信貸扶貧，幫助貧困地區脫貧致富。2008年，本行累計向國家和省級扶貧開發重點縣投放貸款1,755.93億元，帶動960萬戶農民增收，戶均增收近千元。截至2008年末，剔除不良貸款剝離因素，在國家級和省級扶貧開發重點縣貸款余額達到3,970.58億元，有力促進了貧困縣經濟發展。

本行還發揮信息、資金和人才優勢，開展定點扶貧工作。2008年，本行組織定點扶貧項目413個，使用資金733.51萬元，受助人數達27,464人。

支持農村社會文體事業

2008年5月到7月，本行以450萬元贊助全國農村數字電影萬場同映活動，在全國1萬個農村數字電影放映點舉行了數字電影展映周2萬場巡回放映，推動了農村文化傳播和精神文明建設。

本行向第六屆全國農民運動會贊助800萬元，為農民體育運動提供有力支持。第六屆全國農民運動會于2008年10月在福建泉州召開，共有包括臺灣在內的32個省、市、自治區的6,000多名農民運動員參加。

十二、以人為本，共同成長

本行視員工為寶貴資源和財富，尊重員工勞動、創造和價值，重視保護員工合法權益，重視職業安全與健康，積極為員工創造良好工作環境和職業發展機會，努力實現企業與員工的共同成長。

保障員工合法權益，建立和諧勞動關系

本行堅持行務公開，積極推行民主管理，進一步加強和規范職工代大會建設，不斷提高職代會建制率和覆蓋面。深入開展創建勞動關系和諧企業活動，為改革發展營造和諧穩定的內部環境。

不斷完善收入分配制度，堅持同工同酬，建立工資正常增長機制，并建立健全績效考評體系和激勵約束機制，充分調動員工積極性和創造性。十分重視提升員工生活質量，為員工提供必要的醫療、殘疾、孕產、退休等福利保障。

為行內困難員工排憂解難，增強員工歸屬感和凝聚力。全年共組織行內助困救助資金達3,054.4萬元，受助人數達24,279人。

開展全員教育培訓，促進員工職業發展

本行始終堅持“以人為本”，大力實施人才強行戰略，努力培養和造就四支高素質的干部人才隊伍（領導班子隊伍、后備干部隊伍、專業人才隊伍、崗位技術能手隊伍）。緊緊圍繞股份制改革、服務“三農”和經營戰略轉型需求，通過多種渠道的培訓和崗位鍛煉，充分挖掘員工潛能，為員工自我完善和素質提高創造良好條件。