第一篇：個人總結（征收信息管理）

個人總結（征收信息管理）

女，今年歲，大專文化，現在市國稅局城區分局辦稅服務廳征收信息管理崗位工作。近年來，該同志認真貫徹黨的路線方針政策，嚴格執行國家稅收法律法規和政策，在本職工作崗位上勤勤懇懇、任勞任怨、嚴于律已、恪盡職守、勤奮好學，緊緊圍繞“優質高效、文明服務”的工作思路，堅持開拓進取、事爭一流的工作作風，高標準、高質

量地完成了上級分配的各項工作任務。幾年來，該同志多次被壽光市國稅局評為先進工作者，并多次給予嘉獎鼓勵。⒎連續兩年被評為優秀公務員，年被市婦聯授予“巾幗建功崗位明星”稱號。

一、加強政治學習，不斷提高政治思想覺悟

作為一個女同志，在日常生活中，既有工作的壓力，又有家庭的拖累，同志上有老人，下有孩子，洗衣做飯，家務事一大堆，要想搞好學習和干好工作，比起男同志來要困難的多。但李卉同志正確處理家庭矛盾與工作學習的關系，不斷加強政治學習，積極參加上級組織的各種政治學習和思想教育活動，認真組織好本單位的思想政治教育，特別是在學習、實踐“三個代表”重要思想教育中，原創：www.tmdps.cn不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，在執法執紀教育中她能理論聯系實際，在工作中實踐、實踐中總結、總結中提高進步。她嚴格執法、堅持原則、廉潔從稅、依法行政的好作風受到了領導和周圍同志們的一致好評。

二、刻苦自學，努力提高業務素質

幾年來，同志，本著干一行、愛一行、專一行，甘把青春奉獻給國稅事業，在平凡的工作崗位上做出自己應有貢獻的指導思想，針對稅收工作政策性強、涉及面廣的特點，她注重鉆研和學習稅收、財會、微機及企業財務電算化核算等知識，及時閱讀有關業務文件和書刊，并將有關稅收政策和業務專項知識分類管理，做好學習筆記，遇到疑難問題反復研究、討論，直至弄通弄懂。由于長期堅持不懈地刻苦學習鉆研學習業務知識，業務水平大幅度提高，并結合實際工作，系統地掌握了本專業一些較深的政策理論知識，不僅能及時解答納稅人提出的業務疑難，而且能夠指導監督企業的財務管理和納稅檢查。在市國稅局和市國稅局組織的多次業務考試競賽中，均取得了優異成績。

三、文明服務，樹立國稅干部嶄新形象

窗口服務工作是矛盾比較集中的地方，在工作中，稅務干部經常會遇到一些納稅人由于不懂稅收政策、辦稅程序而受到處罰時大吵大鬧的。但李卉同志面對素質參差不齊，形形色色的納稅人時，都盡力做到耐心、細致，既堅持了原則，又體現了稅務人員的良好素質。

為了嚴守服務守則，誠兌服務承諾，認真為納稅人做好每一件事，同志把“高質量服務、高效率辦事、讓納稅人滿意”這“兩高一滿意”作為文明辦稅的著眼點和落腳點。一是認真接待納稅咨詢，為納稅人提供優質高效的服務。做到了有事快辦、雷厲風行、不拖不靠、辦就辦好。對納稅人的詢問及反映的納稅事項按照稅收政策給予及時、準確的答復、辦理和指導，引導納稅人及時、準確地辦理涉稅事宜。通過對納稅人親切、原創：www.tmdps.cn熱情的引導服務，拉近與納稅人的距離，體現了友情般的服務，并積極實踐工作責任制。納稅人在辦理業務時一旦某崗工作人員不在，她立即上崗頂替，不給納稅人耽誤一分鐘時間。同時做到了禮儀辦稅，按標準規范服務，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風，樹立了稅務干部的良好服務形象。二是認真接待下崗職工咨詢，專門為下崗職工提供稅收政策咨詢服務，做到了服務于經濟、服務于大局，溫暖了再就業下崗職工的心。三是想納稅人所想，急納稅人所急，按“三零”服務標準為納稅人提供服務，做到辦稅質量“零缺陷”，保證了對納稅人納稅資料審核、發票審核、申報材料錄入、稅款征收無差錯、無缺陷。徹底改善了服務態度、密切了征納關系，實現了“零距離”標準。

同志熱愛本職、堅持原則、秉公執法、積極進取，模范的執行黨的路線、方針、政策，在自己的本職工作中充分發揮了一個共產黨員先鋒模范帶頭作用，是一個政治素質高、業務素質強的稅務工作者。

第二篇：個人總結（征收監控）

個人總結（征收監控）

男，歲，本科學歷，現在區國稅局于河分局征收監控崗位工作。同志自年參加工作以來，牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想意識，認真履行職責，嚴格執法，文明服務，關心集體，團結同志，自覺維護國稅部門的良好形象，出色的完成了各項工作任務，得到了各級領導和同志們的充分肯定。

一、勤學苦練，始終把為納稅人服

務當作第一職責。

同志平時注重加強思想政治學習，認真學習了鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，以黨的十五、十六大精神為指針，不斷提高職業道德素質，以本系統英雄模范為榜樣，牢記自己是人民的公務員，全心全意為納稅人服務。由于工作涉及面廣，頭緒繁多，為保證各項工作的順利開展，原創：www.tmdps.cn他科學安排工作日程，注重工作質量，講求工作效率，做到各項工作有條不紊，同時適應不斷變化更新的稅收業務和稅收法規，自覺學習了新征管法、實施細則等稅收知識以及計算機網絡知識、新會計制度等相關知識，不斷提高為納稅人服務的本領，順利的完成了各項工作，走在了全局的前列。

二、愛崗敬業，始終把干好本職工作放在首位。

同志參加工作以來，在全局連續創下了兩項記錄。他畢業工作后，一直扎根農村分局，他家住城區，離工作單位三十多里路。他自覺克服路途遙遠、交通不便等困難，一直按時上下班，并且經常加班加點，創下了七年來無一次遲到、請假的記錄。實行崗位質量責任制以來，房明同志負責于河分局辦稅服務廳的各項工作，身兼登記認定管理崗、計算機管理崗、防偽稅控管理崗、稅源監控管理崗、計會統管理崗、征收信息處理崗、納稅評估管理崗等，創下了全局兼崗數量的最高記錄。工作中他克服人手少，任務重的困難，犧牲了無數個休息日和節假日，累計接受、錄入、審核一般納稅人申報資料余份，審核各種進、銷項憑證余份，開具完稅證、稅收繳款書、罰金收據等完稅憑證余張，催報、催繳余人次。他所在分局申報率平均達到，入庫率達到，無一筆欠繳稅款和呆帳稅金，成為全區公認的工作能手。在辦稅服務廳工作期間，他總是嚴格要求自己，對納稅人以誠相待，做到語言規范、程序規范、態度規范。對納稅人提出的問題和疑難，他總是不厭其煩的耐心解答，有時候一個重復的問題要回答一二百遍，但他依然面帶微笑，一字一句的回答，直到納稅戶聽明白了，聽懂了，會操做為止。不能當場給予解答的，他總是積極向上級部門請示，盡快給予納稅人滿意的答復。同時，他積極向納稅戶宣傳稅收法律、法規，幫助納稅業戶樹立守法經營，依法納稅的稅收理念，將企業的偷稅觀念消滅在申報的第一環節，防止了國家稅款的流失。

三、與時俱進，努力開創各項工作的新局面。

年，在宣傳推廣電子報稅期間，他利用每月企業申報和領購發票的時機，向納稅人及時宣傳電子報稅特別是網上報稅的好處和意義，發放各種宣傳資料、報稅明白紙余份，幫助企業安裝電子報稅軟件余套，原創：www.tmdps.cn指導電話、網上報稅余人次，經過他們的努力，于河分局的網上報稅、電話報稅已達到申報總數的以上，走在了全市農村分局的前列。想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，是他在稅收征管工作中一直堅持的原則。針對防偽稅控業戶計算機除報稅開票外沒有利用起來的現狀，他積極引導和幫助納稅人開展網上銷售業務和利用計算機進行會計核算等，取得了意想不到的效果，不僅使企業計算機得到了充分的利用，而且提高了企業人員計算機操作水平，并且為納稅人取得了一定的經濟效益，贏得了廣大一般納稅人的一致好評。在工作中，他時刻注意保持稅務干部的本色，真正做到了“拒腐蝕，永不沾”。從稅多年來，他從未向企業伸過一次手，從不做違反原則和規定的事，許多企業在得到他的幫助后，感到過意不去，主動邀請他吃飯或送他禮物，他都婉言謝絕，一如既往的盡職盡責為納稅人服務，受到了全局同志和納稅業戶的一致好評，在領導和廣大納稅業戶中樹立起了較高的威信，多次受到上級領導的表揚。

第三篇：信息管理系統復習資料總結(個人)

名詞解釋

信息系統：是一個人造系統，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、儲存、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節和控制。

管理信息系統：是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。

業務流程重組：是利用信息技術對企業業務流程作根本性的再思考和徹底的重新設計以提高生產率和效益。

BSP法：即企業系統規劃法，是一種能夠幫助規劃人員根據企業目標制訂出MIS戰略規劃的結構方法，通過這種方法可以確定未來信息系統的總體結構，明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順序；對數據進行統一規劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。（BSP法優點在于它能保證信息系統獨立與企業的組織機構，也就是能夠使信息系統具有對環境變更的適應性。）

諾蘭階段模型：計算機應用到一個組織的管理中，一般要經歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭1973年總結了這一規律，并與1980年進一步進行了完善，形成了所謂的諾蘭階段模型。

結構化系統開發方法：是在生命周期法基礎上發展起來的管理信息系統開發方法。與生命周期法相比，結構化系統開發方法更強調開發人員與用戶的緊密結合。（而其在開發策略上強調“從上到下”，注重開發過程的整體性和全局性。）

MRPⅡ：是現代化的管理方法與手段相結合，對企業生產中的人、財、物等制造資源進行全面控制，以達到最大的服務，最小的庫存投資和高效率的工廠作業為目的的集成信息系統。

原型法：是計算機軟件技術發展到一定階段的產物。它本著系統開發人員對用戶需求的理解，先快速實現一個原型系統，然后通過反復修改來實現管理信息系統。

結構化程序設計方法：是指導人們用良好的思想方法去設計程序的一種方法。其特點是采用一下三種基本邏輯結構來編寫程序：順序結構、循環結構和選擇結構。

簡答題

企業業務流程重組4個核心區域：

根本性，徹底性，戲劇性，流程

管理信息系統建設的發展規律：

諾蘭模型，西諾特模型，米切模型

管理信息系統開發方法：

結構化系統開發方法，原型化系統開發方法，面向對象的系統開發方法，計算機輔助軟件工程

結構化系統開發的基本思想：嚴格按階段開發，充分考慮情況的開發，采用結構化和模塊化的方法，建立面向用戶的觀點，加強調查研究和系統分析，邏輯設計和物理設計分步進行，工作成果要建立標準化文檔

系統規劃的方法：企業系統規劃法，關鍵成果因素法，戰略集轉化法

可行性分析：技術上的可行性，經濟上的可行性，實施上的可行性

系統分析的內容和步驟：現行系統調查，現行系統研究，現行系統管理業務變革，新系統邏輯模型設計，系統分析說明書編寫

數據字典：數據流，數據儲存，處理過程，外部實體

模塊凝聚：偶然凝聚，邏輯凝聚，時間凝聚，過程凝聚，數據凝聚，順序凝聚，功能凝聚

模塊耦合：數據耦合，控制耦合，內容耦合模塊設計與分解的基本原則：

（1）高凝聚，低耦合原則

（2）影響范圍與控制范圍一致的原則

（3）基層模塊易于處理原則

（4）軍事調用原則

代碼設計的原則：唯一性，系統性，適應性，標準化，簡單化，規范化

代碼的種類：順序碼，層次碼，助憶碼，縮略碼

信息輸出的方式：屏幕顯示輸出，打印機輸出，繪圖機輸出

輸入設計的原則：提示直觀、自然；操作簡單、易行；處理方便、快速；幫助完整、簡潔；出錯寬容、友好

輸入數據的校驗：人工校驗，自動校驗

數據庫的設計：用戶需求分析，概念結構設計，邏輯結構設計，物理結構設計

系統構架的選擇：客戶機/服務器構架（C/S）；瀏覽器/服務器架構（B/S)

設計調試用例方法：

黑盒法：等價分類法，邊界值分析法，因果圖法，錯誤推測法

白盒法：語句覆蓋，判斷覆蓋，條件覆蓋，判斷/條件覆蓋，條件組合覆蓋

什么是系統？簡述系統的基本屬性：

系統是由處于一定的環境中相互聯系和相互作用的若干組 成部分結合而成并為達到整體目的而存在的的集合。特征：整體性、目的性、相關性、環境適應性。

簡述信息系統按照處理對象的分類：

按照處理的對象，可把組織的信息系統分為作業信息系統和管理信息系統兩大類：作業信息系統的任務是處理組織的業務、控制生產過程、支持辦公事物和更新有關的數據庫。作業信息系統通常由以下三部分組成：

1、業務處理

2、過程控制系統

3、辦公自動化系統。管理信息系統是對一個組織的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系統。它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助人員進行管理和決策。

簡述管理信息系統的特點：

1、面向管理決策

2、綜合性

3、人機系統

4、現代管理方法和手段相結合的系統

5、多學科交叉的邊緣學科

簡述管理信息系統有哪些功能：

管理信息系統具備數據處理、計劃、控制。預測和輔助決策功能，具體表現在：用統一標準處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數據；完整、及時地提供在管理及決策中需要的數據；利用數據關系式分析數據，客觀預測未來；向各級管理機構提供不同詳細程度的報告，縮短分析和解釋的時間；用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業的經濟效益。

簡述管理信息系統的環境因素及其影響：

1、生產過程的特征。不同的生產過程，將使用不同的管理方法，將影響管理信息系統的應用。

2、組織規模。組織規模決定著管理信息系統應用的目標和規模。

3、管理的規范化程度。管理信息系統是對一個組織系統的全過程進行管理的人機系統，自動化程度高，它的成功應用

必須以規范的管理模式為基礎。

4、組織的系統性。一個系統性的組織，其管理過程是系統化的，可以準確描述和量化，能夠產生與決策控制過程相關的數據。（在一定程度上決定著管理信息系統的成敗）

5、信息處理與人。在信息處理過程中，必須充分吸收人的經驗和智慧，把計算機與人結合起來，充分發揮人和計算機

各自的長處。

ERP系統的各個功能子系統的作用：

1、支持企業整體發展戰略的戰略經營系統。實現基于Intranet/Internet環境的戰略信息系統管理，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持。

2、全面成本管理系統。建立和保持企業的成本優勢，并由企業成本領先體系予以保障。

3、敏捷后勤管理系統。解決如供應柔性差、生產準備周期長等制約性生產的瓶頸，增加與外部協作單位技術和生產信息的及時交互，縮短關鍵物料供應周期。

簡述代碼設計應該注意哪些方面：

1、設計的代碼在邏輯上必須能滿足用戶的需要，在結構上應當與處理的方法相一致。

2、一個代碼應有惟一性。

3、預

留足夠的位置。

4、代碼要系統化。

5、不要使用易于混淆的字符。

6、當代碼長于4-5個字符時，請分段。

簡述數據庫系統的組成：

計算機系統、數據庫、數據庫管理系統、人員：數據庫管理員、系統程序員、用戶

什么是BSP，BSP對于企業信息化的意義：

BSP是一種能夠幫助規劃人員根據企業目標制定MIS戰略規劃的結構化方法。

意義：

1、確定出未來信息系統的總體結構。

2、對數據進行統一規劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。

3、它能保證信息系統獨立于企業的組織機構，也就是能夠使信息系統具有對環境變更的適應性。

什么是模塊化設計思想？試述其具體做法：

把一個較大的程序，分解成若干個彼此相對獨立的功能模塊，這個過程稱為模塊化。

將較大的程序分解為一個個較小的程序，解決一個個較小的程序，繼而完成整個程序的設計。

系統實施階段包括哪些主要工作內容：

1、按設計方案購置和安裝計算機系統

2、建立數據庫系統

3、程序設計與系統調試

4、培訓操作人員

5、系統轉換和試運行

6、系統測試

7、系統評價

簡述系統切換的三種方法及其優缺點：

1、直接切換法。優點：方法簡單，人員、費用省。缺點：不能滿足復雜系統切換，風險大。

2、并行切換法。優點：保證系統處理準確可靠，有利于減輕管理人員心理壓力，安全性好。缺點：人員、費用增加，耗時，設備利用率降低。

3、試點過渡法。優點：保證系統可靠性，安全性較好，費用不高。缺點：對系統設計實施要求高，難度增加

試述BPS法的四個基本步驟

（1）定義管理目標：確定各級管理的統一目標，各個部門的目標要服從總體目標。（2）定義企業過程：識別企業在管理過程中的主要活動。

（3）定義數據分類：在定義企業過程的基礎上，把數據分成若干大類。

（4）定義信息結構：劃分子系統，確定信息系統各個部分及其相關數據之間的關系，確定各個子系統實施的先后順序。

系統設計階段包括哪些工作內容？（1）總體設計（概要設計）

①將系統劃分成模塊； ②決定每個模塊的功能； ③決定模塊的調用關系；

④決定模塊的界面，即模塊間信息的傳遞。

（2）詳細設計

①代碼設計； ②數據庫設計； ③輸入設計；

④輸出設計； ⑤人機對話設計； ⑥處理過程設計。

第四篇：2018年地稅征收個人總結-精選

2018年地稅征收個人總結

地方稅，中央稅的對稱。由一國地方政府征收、管理和支配的一類稅收。是依據稅收的征收管理權及收入支配權進行的分類。本文為地稅個人工作總結范文，僅供參考!現在，讓我們一起來看看吧!

地稅個人工作總結1

20xx年上半年，在上級局和市委、市政府的正確領導下，在各級各部門的關心、支持下，我市地稅干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真貫徹落實自治區、市地方稅務暨黨風廉政建設工作會議精神，堅持以組織收入為中心，深化依法治稅，實施科學化、精細化管理，加強干部隊伍建設，優化稅收服務，取得了明顯的工作成效，實現了上半年工作的良好開局，為圓滿完成全年各項地方稅收工作任務奠定了堅實的基礎。

一、上半年主要工作開展情況

按照年初確定的各項工作目標，我市地稅上半年主要抓好了以下幾個方面的工作：

(一)加強稅收征管，強化依法治稅，稅收收入保持穩定增長

為確保各項稅費收入及時均衡入庫上半年，全市地稅系統認真按照“前緊后松”的工作思路，積極挖潛增收，嚴堵稅收漏洞，確保了各項稅費收入的及時均衡入庫，為全年稅費收入任務的完成奠定了堅實的基礎。據統計，全市地稅系統上半年累計組織地方各項收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%。其中完成區局考核任務口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務萬元的%;完成市政府考核任務口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務萬元的%。

在組織收入工作中，我們重點強化了以下措施：

1.加強對組織收入工作的領導和考核，稅費源管理更加嚴格。年初，結合全市稅源現狀，在深入調查摸底的基礎上，我們成立了稅源管理領導小組，負責稅費源管理工作的總體規劃和統籌安排。各分局也相應成立稅費源管理小組，負責本分局范圍內稅費源管理工作的具體實施，每月定期向市局稅源管理領導小組上報《稅源預測分析報告》，準確反映本分局稅收計劃完成情況、已入庫稅收結構、各稅種與同期相比增減幅度及原因、欠稅及形成欠稅原因、下期稅收預測、征收工作中的難點或可能出現的問題等。

2.加強對重點稅源、重點行業的監控管理，稅收收入更有保障。我局結合實際成立重點稅源管理小組，主要抓房地產業、建筑業、制造業等重點行業，并對上納稅額在10萬元以上重點稅源大戶進行監控管理。上半年，納入重點監控的重點稅源大戶以及房地產業、建筑業等幾大重點行業累計繳交地方各稅萬元，同比增收萬元，增長%，占全市地稅總收入的%。對全局稅收收入的穩定增長起到了有力的支撐作用。

3.密切項目稅收監控，穩步提升稅收征管質量。把重點工程項目建設作為重點稅源監控的主要突破口，將轄區120個項目列入重點稅源監控數據庫，嚴格實行重點建設項目稅收管理責任制，將每個重點建設項目都明確到分管領導及稅收管理員身上，從立項、施工、竣工核算等各環節入手，實行“一條龍”全過程跟蹤管理。同時，每旬對項目情況進行調度檢查，按月對項目建設情況進行分析，及時發現并解決項目征管中存在的問題。有力地促進了地方稅收的快速增長。上半年，全市累計征收重點工程項目稅款入庫萬元，同比增收萬元，增長%。

4.根據《廣西壯族自治區契稅征管職能劃轉工作方案》，從20xx年4月1日起，契稅征管職能由財政部門劃轉到地方稅務部門。我局積極穩妥地做好各項劃轉準備工作，積極開展稅源調查，主動加強與房管、國土等相關部門的溝通聯系，了解國有土地使用權出讓、土地使用權轉讓、二手房買賣和贈予等相關情況，摸清稅源分布及征管現狀，制定相應征管措施，加強稅收征管，確保了契稅征管的平穩順利交接。上半年，共計受理契稅申報件，征收入庫稅款萬元。

5.抓好高收入個稅納稅申報工作，稅源管理更加科學。年初以來，我們認真扎實搞好年所得12萬元以上納稅人的摸底調查，通過宣傳稅收政策，動員納稅人積極、自覺地進行個人所得稅納稅申報。共有人進行個人所得稅納稅申報，申報應納個人所得稅萬元。

6.強化稅務稽查，加大執法力度，稅收環境得到進一步優化。今年以來我市稽查部門在加大對稅收專項檢查稅款的追收力度的同時，按照上級局的部署，有重點地抓好建筑安裝業、房地產業和個人所得稅等方面的稅收專項檢查工作，到目前為止共立案戶，結案戶，查補入庫稅款萬元，罰款萬元。深入開展了以稅務稽查為依托的發票專項檢查工作，聯合公安經偵部門施以重拳，依法對城區餐飲服務(娛樂)業以打折為借口不提供發票及串票、使用廢票等不法行為進行了專項整治，共計突擊檢查業戶40戶，查處重復使用發票、廢票4戶;疑似使用定額假發票1戶，涉及發票107份，金額38200元。

地稅個人工作總結2

一年來，在縣局領導的關心下，各同仁的幫助下，我的各方面工作都有了一定的進步，現將一年來的工作情況總結如下：

一、理論學習方面。

不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。平時能夠充分利用業余時間學習各項理論知識。在七月份組織的一個月的脫產學習取得了較好的成效，我的各項理論知識包括稅收、會計、計算機、公文基礎等都有了更進一步的提高。

二、堅持思想政治學習，讓我的思想理論素養不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習江澤民同志“三個代表”的重要思想，學習各項稅收法律、法規，積極參加單位組織的各種政治業務學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀，提高自身素質和認識問題、解決問題的能力。

三、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強。

今年九月份，由于人員的調整，我接手發票管理工作，管理全縣xxxx個納稅戶的發票領用、發放、繳銷，由于我對這方面的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，認真專研，不懂就問。一段時間下來，我對xxxx基本狀況已經有了一個大致的了解;通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。稅務局個人工作總結一年以來，我在行動上自覺實踐為納稅人服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項稅收法律、法規以及單位的各項規章制度，自覺按規操作;平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;

三是對一些業務技能特別是稅收法規方面還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將，堅持不懈地努力學習各種稅收理論知識，著重加強稅收法規方面的學習，以適應工作需要。

2、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、稅收綜合業務等技能才能更好的為納稅人服務。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

總之，短短的一年是我不斷成長的一年，也是我對稅收事業由熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

第五篇：信息管理個人工作總結

信息管理個人工作總結

工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。信息管理個人的工作總結應該怎么寫?

信息管理個人工作總結篇一：

20xx年，結合中央“兩化”深度融合的戰略部署，集團股份有限公司在《集團數字化生產集成管理信息系統咨詢規劃》中提出：“以實現‘一三六’戰略目標為主要內容，按照‘平臺搭建、應用優化、創新提升’三大步驟，通過進一步整合信息化資源、提升信息化應用價值、持續優化IT技術架構，打造集團綜合管理、決策分析、業務協同、共享服務一體化信息平臺，實現信息化建設的大跨越”的集團信息化戰略目標。其中，20xx～20xx年的主要目標是：通過平臺搭建、系統實施，完成信息化在集團管控和主營業務的全覆蓋。在升級完善、功能擴展集團各系統的基礎上，搭建集團綜合管理、決策分析、業務協同、共享服務一體化信息平臺。

為將信息化建設更好的與公司生產經營工作結合起來，實現“兩化”深度融合。貫徹落實20xx年生產經營工作和黨委工作會議精神，20xx年信息管理部主要圍繞XXX項目建設、信息標準體系建設和IT人才隊伍建設三個方面開展工作。現將上半年工作情況總結如下：

20xx，信息管理部緊扣項目建設總體目標和預算，以ERP、MES和網絡基礎工程的建設和應用為重點，抓緊項目進度控制，做好項目建設的投資、進度和質量管理。上半年，項目完成計劃進度75%，投資10344萬元。其中硬件安裝基礎工程除視頻監控系統外，網絡系統、通訊系統和調度大屏已全部完成安裝調試工程，通過實施

虛擬化資源整合系統及現代化的信息化綜合管理工具實現對各類軟硬件資源統一、集中、高效的綜合應用，同時也延續了老舊設備的合理沿用及最優化。截至6月10日止，網絡基礎建設三項單項工程目前已通過監理驗收，軟件 “集團數字化生產集成管理系統”和“XXX能源業務管控系統” 兩項單項工程成功上線切換，目前進入系統運用測試階段。

為確保項目驗收質量，部門根據《信息化項目驗收管理制度》結合本次項目的特點制定了《項目基礎建設系統(硬件)交工驗收方案》，明確了交工驗收組組成，交工驗收方式與范圍，交工驗收計劃，交工驗收條件及依據，驗收內容，驗收程序及方法，項目移交等具體驗收事宜。組織項目資料審查，交工驗收準備會對交工驗收工作作了周密的安排，并順利開展交工驗收工作。

上半年已順利召開視頻會議61次，其中集團召開會議1次，職工代表大會1次、專業系統會議43次、培訓16次，為提高會議效果，出臺了視頻會議使用管理辦法，每次會議做到“會前調試、會中保障、會后維護”，保證了會議的正常召開。同時，加快了視頻電話會議系統的建設，截至6月10日止，通過實施音視頻融合系統，實現了模擬電話和IP電話可以實現多方指揮會議，可以和視頻會議互通;通過監控融合，實現視頻會議系統實時調用監控畫面，方便領導快速遠程會診和處理生產故障;對公司及分子公司高層領導配置桌面可視終端，通過可視電話或者高清一體化桌面終端實現與生產一線視頻互通，提高決策分析效率。

按照集團信息中心要求，信息部積極有序地推進數據專線工程建設，集中力量建設好“集團數字化生產集成管理系統數據專線”這個網絡平臺。到目前為止，公司內網實現了與集團和國內分子公司數據信息網絡互通。公司內網實行統一的網絡協議和應用標準，按照網絡安全管理要求，各分子公司統一分配IP地址、域名、路由、信任和授權體系，做好計算機設備的防查殺病毒工作，并督促各單位及時做好殺毒軟件的升級工作。同時，對總部1號樓各會議室無線路由進行了增補和修理，會議室無線網絡全部連通，確保辦公網絡的正常運行。

為維護公司品牌和社會形象，規避法律風險，結合公司實際需求，保障公司各系統安全、高效、穩定運行，組合采購了微軟操作系統、微軟OFFICE軟件和永中OFFICE軟件，實現了辦公軟件的正版化工作。

針對20xx年總部更換下臺式電腦96臺舊電腦，利用節假日組織共青團員義務勞動，優化組合出47臺電腦，分別協調到分公司辦公使用，解決了一部分辦公電腦不足的問題。

上半年信息管理部結合公司信息化水平及兩級管控需求，以構建統一的信息化應用體系、信息體系、技術體系、標準體系、安全體系為目標，編制下達了《信息化項目建設管理制度》、《信息化項目驗收

管理制度》、《信息系統變更管理制度》、《計算機網絡信息安全管理制度》、《視頻會議使用管理辦法》、《IT硬件采購管理管理制度》等六個專業管理制度，推動公司信息化管理工作。同時，擬定了機房、網絡、視頻通訊、IP通訊、數據備份操作標準，有效保證了總部網絡、數據、通訊工作的有序進行。

根據公司信息化發展和IT隊伍建設的實際需要，上半年以提升信息管理部網絡基礎運維能力為重點，采用聘請外部網絡工程師、外出培訓和實戰演練三種方式，重點對通過防火墻應用與維護、VMware虛擬化技術、oracle小型應用與維護、機房環控系統、上網行為管理系統應用與維護和機房火災應急演練等六方面進行了操作培訓，提升了網絡設備的操作和運維能力。4月份組織三名人員赴成都進行外部信息安全與網絡攻防技術實戰培訓，通過對網絡安全架構設計和網絡安全設備的部署、加密、解密技術、主機操作系統和應用服務器系統安全加固、由病毒木馬造成的主機網絡異常診斷和分析、無線網絡安全等內容的培訓更全面的掌握信息安全技能，提高了公司信息安全管理水平。三名參訓人員均取得了中國信息化培訓中心發放的《資深信息安全工程師》和工業和信息化部人才交流中心發放的《全國信息化工程師》證書;5月份為提高機房火災處理能力，邀請黨政辦公室實戰兩次機房火災應急演練，增強了人員的應急處理能力。

結合能管中心示范項目建設內容，研究國家對“兩化融合”相關

扶助政策，分別向省發改委和工信委申報“有色鉛鋅物聯網應用示范項目”和“有色鉛鋅兩化融合應用示范項目”積極爭取國家補助資金。

信息管理個人工作總結篇二：

20xx年，信息管理員主要針對門店銷售系統升級、監控及安防報警系統維護、網上商品銷售系統建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學嚴謹的工作態度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。

(一)完成門店銷售系統升級

在中軟海晟技術實施人員的配合下，成功將新系統切入門店人員的銷售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進行安裝、調試及試用的同時，繼續針對門店人員在舊系統操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脫離運行，至此新系統進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況(網絡問題)，各項數據傳送基本穩定，各類報表數據基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進行驗收，至此，新系統進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。

(二)加強監控及安防報警系統維護

監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監控設備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。

(三)建立網上商品銷售系統

廈門海晟連鎖商貿有限公司的對外網上商品銷售系統已于5月份建設完畢，系統以網站形式展現，涵蓋“公司概況、網上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內容，同時具備功能相對完善的后臺服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經驗，使得網站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

1.在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁;

2.在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁;

3.當前PR值從0提升到1;

4.在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。

目前，網站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。

(一)部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網絡系統

結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網絡結構。

部署全司網絡結構。根據各部門現有人員配置及擴充計劃，全面部署網絡結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優”的多元化集團網絡。

提高資源利用率。重整機房各項計算機及網絡設備，可使用的設備進行合理調配，不能使用的設備進行報廢處理，凈化機房環境;全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網絡權限，合理規范地整合服務器資源，使得資源利用率達到最大化。

提升網絡速度。隨著全員計算機資源的新增，網絡資源的配備及優化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網絡傳輸的及時性及高效性。

保障網絡安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創建 “無毒、無入侵者環境”;針對重要數據(財務數據及銷售數據)定時做數據備份，形成光盤介質以便永久保存。

增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網端口，特殊部門另需增設一臺固定的備用電腦。

(二)完善信管員工作機制

合理化人員分工協作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問題得到很好的解決。

提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。

標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規范工作方法，避免后續問題的出現。

確立工作制度。通過一定程度的經驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。

(三)加大工作力度，細化工作內容

1.門店銷售系統的維護

介于門店銷售系統正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術培訓，深層次接觸技術層面的內容(程序開發語言除外)，將維護工作慢慢地由被動轉變為主動，使得問題的處理效率得到實質性的提高。

2.監控及安防報警系統的維護

繼20xx年門店新增探頭項目的實施，20xx年信管員迎來了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經歷四年時間的運作，原先所有門店的 34臺攝像機、26臺視頻服務器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監督門店人員落實每日查看工作、發現軟件或操作問題及時進行解決，發現需送廠維修及時聯系監控合作方，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保監控系統得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統基于其獨立性、高智能性、高服務質量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。

3.計算機及網絡設備的維護

結合監控系統的定期走訪計劃，在維護監控系統的同時對計算機、網絡設備及各周邊設備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門店人員日常規范操作等，發現需送廠維修的設備及時聯系設備供應商，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保計算機及網絡設備的正常運行及快速恢復。

4.網站的內容擴充及宣傳推廣

更新網站內容。網站內容涵蓋新聞內容、產品內容(圖片及文字資料)、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網站推廣創造更有利的宣傳渠道。

鋪開網站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結合，從網絡、平面、戶外三個方向將網站的宣傳工作推向更高層次的領域。

完善網站功能。從用戶體驗的角度出發，定期對網站欄目、版塊、內容進行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書提交由網站建設合作商進行整改。

規劃二期運作。為提高網站的影響力，20xx年將進入新一輪的網站改版及升級工作。不但要做到優化網站結構、豐富網站內容、完善網站功能、鋪開網站宣傳，同時配合業務部推廣促銷活動、及時吸納網絡客戶、促進多方商貿合作等。

(四)定期展開培訓工作

1.由信管員定期對門店展開知識培訓。

信管員需充分運用實際操作中的經驗總結，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規范納入考核標準中，嚴格監督門店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。

2.由公司統一安排定期對門店展開知識培訓。

信管員如發現內部培訓已無法滿足門店人員對知識及經驗的汲取，可以根據實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統一安排外部培訓機構進行相關知識的培訓及考評。

通過20xx年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結的整理過程中，都得到了很大的提高。20xx年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續保持認真嚴謹的工作態度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務工作做出努力。