第一篇：旅行社團隊、散客業務合作協議

旅行社團隊、散客業務合作協議

甲方：荊州市教育國際旅行社有限公司

乙方：

為了貫徹落實《旅行社條例》，加強雙方業務合作，明確雙方的責任與權益，更好的規避團隊運行風險，本著互惠互利、共同發展、發揮各自優勢資源的原則，經雙方友好協商，簽訂如下業務合作協議。

一、合作協議構成本合作協議由正本和附件（即團隊或散客旅游的傳真確認單）構成。正本在有效期內對甲乙雙方均有約束力。

附件為雙方在正本有效期內就單次團隊（散客）旅游事宜達成的具體約定，在每次團隊（散客）成行前經雙方簽訂的傳真確認件，在單次團隊（散客）行程時間內發生效力。

二、經營資質與經營范圍

雙方經營資質必須符合《旅行社條例》的規定，報經當地旅游主管部門批準，并在工商部門登記注冊，在許可的范圍內合法經營。

甲方資質：入境旅游、國內旅游

公司地址：湖北省荊州市沙市區公園路40號

電話：0086-716-4317855傳真：0086-716-4317822開 戶 行：中國銀行荊州市北京路支行 帳號：22108408091001 乙方資質：□入境旅游、□國內旅游、□出境旅游

公司地址：

電話：傳真：

開 戶 行：帳號：

三、合作方式

雙方互為代理，客源提供方簡稱為組團方，客源接團方簡稱為接待方。

四、合作內容

1、雙方確認對方為團隊活動地區指定接待旅行社之一，并將所組旅游團隊、散客優先選擇交由對方接待。

2、為有利于旅游產品的推廣、增強市場上的競爭力，雙方應及時準確地提供所在區域最新的地接分項報價，并在保證接待質量的前提下，提供最優惠的地接價格。

3、雙方應優先接待對方所組旅游團隊，必須保質保量接待己確認的團隊（特別是旺季時），不得無故推團。

4、接待方應及時按組團方要求將相關信息反饋給組團方，以便雙方及時根據市場需求調整價格及標準。

5、團隊（散客）的接待委托書、結算單等均應由雙方經辦人、負責人簽字，并加蓋單位公章后以傳真形式確認。

6、組團方應積極主動的配合接待方協調處理接待過程中的突發事件。

7、如在接待過程中出現安全或質量投訴問題，雙方應及時協調處理，明確責任歸屬后，根據責任歸屬各自承擔相應責任。

8、組團方將散客交給接待方參團，必須與游客簽訂書面協議，注明接待標準，經游客書面同意后，接待方按標準接待，并承擔相應接待責任。

9、雙方都必須參加旅行社責任險，并按要求為游客購買人身意外險。

五、工作程序和各自職責

組團方：

1、不在客源地以低于成本價銷售旅游目的地產品。

2、需要派出全陪時，應委派具有資質的合格導游擔任全陪，協調處理團隊運行中的各種問題。

3、如遇團隊發生突發事件，應及時協調各方，并會同接待方共同處理，重大事故主要負責人必須親赴現場協調處理。

4、按照協議結算方式按時付款給接待方，不得無故拖延。如有困難，必須經接待方同意，方能按照新的約定時間付款。

接待方：

1、在旅游旺季及特殊情況下，必須確保優先接待組團方的團隊。

2、嚴格按合同規定的標準和行程計劃來接待對方的旅游團隊，并提供優質導游服務，以確保團隊質量。

3、組團方查詢線路、報價時，接待方應盡快作出回復；在同等質量標準的前提下保證向組團方提供的報價低于或等同于市場價；每月25日之前給組團方提供下個月的市場報價及計劃產品。

4、組團方將團隊運行計劃報給接待方后，接待方一般應在8小時內回復報價并確認（特殊情況除外）。

5、團隊出發前48小時，接待方應按組團方要求確認具體行程、用車、酒店、餐飲、購物、導游、團款明細等接待標準和細節（特殊團隊除外）。

6、接待方應嚴格按照雙方確認的行程計劃在旅游定點商店安排購物活動，嚴禁計劃外進店；進店次數原則上每天1個（特殊線路另議），每次進店時間不得超過45分鐘。未經對方旅行社同意不得擅自增加或減少景點及購物點。

7、應按組團方要求提供具有旅游車營運資質且符合安全質量標準的旅游用車。

8、應嚴格按照雙方確認的餐標計劃安排團隊用餐，不得克扣餐標；如接待方所安排的餐食因明顯不符合標準而引起客人強烈投訴，組團方全陪在向接待方交涉后仍無改善時，全陪可不征得接待方同意即時提高餐標或加菜，費用由組團方墊支，組團方在團款中扣減此費用。

9、應確保計劃中的機（車船）票采購。若因故需更改飛機（火車、輪船）班次，應征得組團方及客人的同意，由此造成團隊行程延誤或滯留，接待方承擔違約賠償責任（不可抗力除外）。

10、接待導游員必須持有“中華人民共和國導游證”，嚴格按照“導游工作規范”提供服務；導游不得隨意增減旅游項目，嚴禁壓縮計劃景點游覽時間和推銷加點，旅游景點的增減必須征得全體客人（包團可由客人領隊代表）和全陪的書面同意。

11、應妥善安排組團方全陪導游的膳食起居標準，若有不便之處請提前告之組團方，以便協調處理；要事先明確分配標準，并確保全陪導游的應得利益。

12、未經組團方的同意，不得在組團方的團隊中另外安插其他的客人；

13、一旦發生旅游意外事故，接待方應積極配合組團方，處理善后事宜，不得推卸責任；如需代付費用，應征求組團方意見，按組團方要求處理。

六、結算方式

雙方一致同意選擇以下＿和＿方式進行結算：

1、每團一清。組團方應在團隊出發前，將團款全部付給接待方（或在團隊離開目的地前付清），如果違約未付清，造成團隊運作受阻，必須承擔全部責任。若因故暫不能全部付清，必須事先征得接待方的同意，按雙方新的約定時間付清團款。

2、接月結算。常規團隊、散客每月結算一次，但每團的機票款應先付清。團隊結束后的3個工作日內，接待方應將結算單傳給組團方確認，組團方核對無誤后即回傳確認。或于次月5日前將上月團隊匯總后與組團方進行核對；如無爭議，應在10日前付清上月全部團款。

3、三月一結。結算程序按第2條執行（如：4月10日前結清1月份內的所有團款）。

4、掛帳額度結算。即累計達到或超過此數組團方即作結付。雙方同意掛帳額度為萬元，結算程序按第2條執行。

5、其他結算方式：

6、接待方收到團款后應在3日內將正式發票寄給組團方。

7、雙方團款核對無誤后，接待方應及時給組團方開具正式發票，組團方在收到發票后3天內付清團款。

8、其他提供發票的方式：

七、責任和處罰

1、接待方擅自減少旅游景點的，每減少一個景點，應當支付組團方與游客所簽收旅游費總額5%的違約金，并退還所減少景點的全額門市票價款。

2、接待方擅自增加購物點和自費娛樂項目的，每增加一處購物地點或自費娛樂項目，應當支付組團方與游客旅游合同總價5%的違約金，并承擔自費娛樂項目的直接費用，擅自延長購物時間的，應當支付組團方與游客旅游合同總價1%的違約金。

3、接待方擅自改變住宿標準，應支付組團方和游客旅游合同總價1%的違約金，降低住宿、餐飲和交通工具標準的，每降低一項，應當支付組團方與游客旅游合同總價5%的違約金，并退還減低標準的費用差價。

4、接待方導游在游客旅游期間擅自離開旅游團隊，造成組團方團隊無人負責的，接待方應承擔組團方團隊滯留期間支出的住宿和其他必要的直接費用，退還未完成的行程費用并支付約定團費2倍的違約金。

5、接待方應在游程開始前對可能發生意外的情況向組團方游客作出明確警示，并采取相應的防范措施。

6、造成游客人身傷害或財產損失的，在明確責任前接待方應當協助處理，并及時報保險公司，明確責任歸屬后，由責任方承擔責任。

7、接待方不得以任何方式對組團方相關人員行賄或返回傭金，一經查實，組團方可直接從應付團款中按回扣金額的10倍予以扣罰，并取消與接待方合作協議。

8、接待方接待服務質量未達到承諾標準造成客人投訴，由接待方承擔違約責任，組團方有權從應付團款中扣除相應的賠償費用。

八、其他約定

1、若接待方因服務質量問題被客人投訴累計達到2次，或提供的地接價格明顯高于同期同等的市場價格，甲方在付清全部團款后有權提出終止本協議。

2、若組團方未能按時付清團費，接待方有權提出終止合作，協商未果可提前終止本協議，并采取合法程序追款。

3、獎勵方式：為更好的促進雙方合作、擴大市場，組團方所提供給接待方接待的團隊、散客按每人_______元獎勵給組團方，年底結算。

4、其他約定：

九、爭議處理

1、本合同在履行中發生爭議，雙方應協商解決；協商不成的，可通過當地旅游協會調解。

2、若還不能解決問題，雙方可向有管轄權的旅游、工商行政管理部門申請調解，或通過法律途徑解決。

十、協議時效

1、本協議自簽定之日起生效，有效期2010年6月1日--2012年5月30日 止，期滿前經雙方協商后可續約。

2、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等效力，未盡事宜，另行協商。雙方均應妥善保管本協議，不得外泄給第三方。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

授權代表：肖義洲 授權代表：

簽定時間：2010年6月1日簽定時間：2010 年6月1日

第二篇：旅行社調查團隊散客（推薦）

西安游客調查問卷（西北大學經管院旅游管理系調研項目）

一、您的基本旅游信息

1、性別□男□女職業□上班族□學生族□其他

2、年齡□20以下□20~40□40~60□60以上

3、您如何獲取西安旅游信息□書刊雜志□電視網絡□旅行社□其他

4、您在安排旅游活動過程中遇到的問題

□基本順利□信息雷同□信息繁雜不易辨識□信息不全面□其他

5、您打算在西安玩幾天□1~2天□3~4天□5天以上

二、您的具體旅游活動

1、吃在西安：您最喜歡的西安風味小吃□羊肉泡饃□肉夾饃□涼皮□其他

2、住在西安：您會選擇什么類型的住宿

□經濟快捷酒店□中檔級別酒店□豪華星級酒店□其他

3、行在西安：您會選擇什么交通方式□公交車□出租車□自駕游□其他

4、游在西安：您是否打算參觀西安世園會□是□否□據時間安排定 您最想去的西安景點□兵馬俑□大唐芙蓉園□鐘鼓樓城墻雁塔□秦嶺□其他

5、購在西安：您認為西安景點門票是否合理□是□否□還好 您覺得西安物價水平如何□偏高□正常□偏低

6、娛在西安：您對景點表演活動是否感興趣□是□否□還好

四、您的城市印象

1、綠化環境滿意度□滿意□一般□不滿意

2、基礎設施滿意度□滿意□一般□不滿意謝謝您的配合！

3、市民友好滿意度□滿意□一般□不滿意祝您旅途愉快！

第三篇：旅行社業務合作協議

旅行社業務合作協議

合同編號：

甲方：

法定代表人（主要負責人）： 職 務： 業務經營許可證號： 經營地址： 經辦人： 職 務： 聯系電話： 傳 真：

乙方： 成都中國青年旅行社 法定代表人（主要負責人）：滕剛 職 務：總經理

業務經營許可證號：L-SC-CJ00002 經營地址：天府大道中段666號希頓國際廣場C座11樓 經辦人： 職 務： 聯系電話：86716017 傳 真：85256761 甲乙雙方互為代理，客源提供方簡稱為組團社，客源接團方簡稱為接待社。組團社將其組織的旅游者交由接待社接待，接待社按照雙方確認的標準和要求，為組團社組織的旅游者提供接待服務。組團社與接待社雙方經平等協商，達成如下協議：

第一條 合同構成

下列內容作為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力： 1.《接待計劃書》； 2.雙方業務往來確認；

3.雙方就未盡事宜達成的補充協議； 4.財務確認及結算單據；

5.其他約定：。第二條 合同當事人

組團社和接待社是依照中華人民共和國法律、法規設立的旅行社或者分社，依法取得旅行社業務資質，且在合同有效期內雙方資質有效存續。

雙方均應于簽訂合同前向對方提供營業執照、業務經營許可證（分社備案登記證明）、旅行社責任保險單、安全管理制度、突發事件處理預案等文書復印件并加蓋印章。如上述信息發生變更，變更一方應于變更之日起 五 日內書面通知對方并提供更新后的材料。第三條 《接待計劃書》訂立

組團社可以通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式與接待社洽談接待相關事宜，在此過程中雙方最終達成一致的事項，應形成《接待計劃書》，并由雙方簽字蓋章確認。《接待計劃書》應明確以下內容： 1.旅游者人數及名單；

2.接待費用；其中地接導游費用為 ； 3.抵離時間、航班、車次；

4.交通、住宿、餐飲服務安排及標準； 5.游覽行程安排、游覽內容及時間； 6.自由活動次數及時間； 7.對導游的要求；

8.其他：。第四條 《接待計劃書》變更

《接待計劃書》一經確認，單方不得擅自變更。出團前如遇不可抗力或者其他原因確需變更的，經協商一致，就變更后的內容由雙方簽字蓋章確認。緊急情況下，雙方可通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式進行協商，但應在緊急情況消失之日起 五 日內由雙方簽字蓋章確認。

除法律、法規規定外，出團后《接待計劃書》不得變更。第五條 接待服務要求

接待社接待服務應符合： 1.《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》等法律、法規； 2.雙方約定的接待服務標準； 3.相關的國家標準和行業標準。第六條 接待費用結算

結算方式及期限： 一團一清，出團前付清團款。

接待社應配合組團社關于接待費用結算的要求及時填寫結算單，并加蓋接待社財務專用章，送達組團社財務部門。組團社應在收到接待社結算單據后 三 日內核對，并按約定按時足額支付接待費用。甲方對公賬戶： 戶 名： 開戶行： 賬 號：

乙方對公賬戶：

戶 名：成都中國青年旅行社 開戶行：成都銀行錦江支行

賬 號：1201 2003 2103 6250 0012 第七條 合同義務

（一）組團社義務

1.組團社應按約定的時限、數額支付接待費用；

2.組團社應真實、明確說明接待要求和標準，將與旅游者達成的合同、單團《旅游行程單》的副本提供給接待社；

3.組團社應對接待社完成接待服務予以必要協助。

（二）接待社義務

1.接待社應嚴格按照雙方約定安排旅游行程、旅游景點、服務項目等，不得因與組團社團款等糾紛擅自中止旅游服務；

2.未經組團社書面同意，接待社不得以任何方式將組團社組織的旅游者與其他旅游者合并接待，或者轉交任何第三方接待；

3.接待社應選擇合格且具有相應接待能力的供應商；

4.接待社應積極配合組團社做好接待服務質量測評工作，按約定通報團隊動態和反饋接待服務質量信息，服務質量測評方式及達標標準雙方約定為： 以游客簽訂意見單為準 ；

5.要求導游引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

（三）雙方共同義務

1.雙方約定的接待費用不應低于接待和服務成本； 2.雙方的約定應遵守《旅游法》、《消費者權益保護法》等法律、法規，不應損害旅游者的合法權益； 3.一方違約后，對方應采取適當措施防止損失的擴大； 4.雙方均應保守經營活動中獲取的商業秘密；

5.旅游行程中旅游者主張解除合同的，旅行社應當協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點。第八條 風險防范

1.組團社和接待社均應按法律、法規規定足額投保旅行社責任保險； 2.組團社應提示其組織的旅游者購買人身意外傷害保險； 3.接待社為組團社組織的旅游者安排的車輛及司機必須具備合法有效資質，接待社選擇的客運經營者應已購買承運人責任保險，且保險金額不低于 50 萬元；

4.組團社和接待社均應保證旅游者的安全，對于可能危及旅游者人身及財產安全的事項，應做出真實的說 明和明確的警示，并采取必要措施防止危害發生和擴大；

5.接待社接待過程中，旅游者受到人身、財產損害的，接待社應采取救助措施并先行墊付必要費用，及時向組團社反饋信息，收集和保存相關證據，組團社和接待社在責任劃分明確后 五 日內根據各自承擔的責任進行結算，屬于第三方責任的，接待社應協助旅游者索賠。第九條 旅游糾紛處理

1.旅游者在接待社接待過程中提出投訴的，接待社應盡力在當地及時解決，并將處理情況書面通知組團社，未能在當地解決的，應及時書面通知組團社。接待社應積極配合組團社處理旅游者投訴、仲裁、訴訟等服務質量糾紛，及時提供所需證據材料。2.組團社和接待社應根據調查情況，劃分各自應承擔的賠償責任，并于責任劃分明確后 五 日內進行結算。因組團社原因導致行程延誤、更改、取消等所造成的經濟損失由組團社承擔，因接待社接待服務質量問題造成的經濟損失由接待社承擔。

3.因接待社接待服務質量問題所產生的經濟賠償，組團社依照或者參照如下標準做出賠償后，接待社應在組團社提出追索請求并提供相關證明后 五 日內對組團社予以全額賠償：（1）依照組團社和旅游者約定的賠償標準；

（2）參照國家旅游局制定的《旅行社服務質量賠償標準》；（3）依照法院、仲裁機構裁決所確定的數額標準。第十條 不可抗力

1.因不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由致使一方不能履行合同的，應根據影響程度，部分或者全部免除責任，但遲延履行后發生不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由的，不能免除責任。

2.一方因不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由不能履行合同的，應當及時通知另一方，并在合理期限內提供證明。雙方應采取合理適當措施防止損失擴大，因一方未履行相關義務造成對方損失的，應承擔賠償責任。

3.因不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由導致行程延滯，組團社和接待社應及時與旅游者協商、調整行程，所增加的費用，同意旅游者不承擔的部分由組團社和接待社協商承擔。

4.因不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由危及旅游者人身、財產安全，組團社和接待社應采取相應的安全救助措施，所支出的費用，同意旅游者不承擔的部分由組團社和接待社協商承擔。第十一條 違約責任

1.組團社未按合同約定按時足額支付接待費用，應以未支付團款為基數，按日 1 %向接待社支付違約金，違約金不足以彌補實際損失的，按實際損失賠償。

2.組團社因如下情形造成接待社經濟損失的，應按實際損失向接待社承擔違約責任：（1）接待要求、標準等信息說明不明確或者錯誤；（2）未對接待社完成接待服務予以必要協助。

3.接待社未經組團社書面同意，將組團社組織的旅游者與其他旅游者合并接待，或者轉交任何第三方接待，接待社應向組團社支付當團接待費用 25 %的違約金，違約金不足以彌補實際損失的，按實際損失賠償。4.接待社未按合同約定選擇合格且具有相應接待能力的供應商，接待社應向組團社支付當團接待費用 30 %的違約金，違約金不足以彌補實際損失的，按實際損失賠償。

5.因接待社違法違規行為導致組團社受到行政處罰的，接待社應向組團社支付當團接待費用 10 %的違約金，違約金不足以彌補實際損失的，按實際損失賠償。

6.接待社未能在當地解決旅游者提出的投訴，又未及時書面通知組團社的，接待社應就造成的損失承擔賠償責任。7.組團社和接待社雙方或者任何一方未積極采取補救措施防止損失擴大，在各自責任范圍內就擴大的損失承擔賠償責任。

8.組團社和接待社任何一方泄露在經營活動中獲取的商業秘密，違約一方應向另一方支付當團接待費用 1 %的違約金，違約金不足以彌補實際損失的，按實際損失賠償。第十二條 合同解除

1.組團社超出約定付款期限 五 日以上未支付接待費用的，接待社有權解除合同，并要求組團社承擔相應的賠償責任。

2.接待社接待服務質量未達到本合同第七條第（二）款第4項約定的達標標準 三 次（含本數）以上的，組團社有權解除合同，并要求接待社承擔相應的賠償責任。3.因接待社原因引發旅游者有責投訴、仲裁或者民事訴訟

三 次（含本數）以上，組團社有權解除合同，并要求接待社承擔相應的賠償責任。

4.因接待社違約給組團社或者旅游者造成經濟損失，接待社拒不改正或者拒絕賠償 三 次（含本數）以上，組團社有權解除合同，并要求接待社承擔相應的賠償責任。5.雙方約定合同解除的其他情形：。第十三條 爭議解決

組團社和接待社因單團接待業務引發的爭議，可協商解決，協商不成的，按下列第 2 種方式解決（選擇一種）：

1.提交仲裁，雙方約定仲裁委員會為（標明仲裁委員會所屬地區和名稱）；

2.提起民事訴訟，雙方約定訴訟管轄地為 合同簽訂地（限于被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地）。第十四條 合同效力與期限

1.本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

2.本協議自簽定之日起生效，有效期自 2014 年 08 月 31 日—— 2015 年 8 月 30 日止，一方可于合同有效期屆滿前 十 日向另一方書面提出續簽合同。

3.本合同終止或者解除時，雙方在合同有效期內已確認的接待計劃應當繼續履行。

甲方簽章： 乙方簽章：

簽約時間： 簽約時間：

簽約地點： 簽約地點：

第四篇：旅行社團隊合作協議1

合同號：

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著互相合作，互惠互利之原則，經協商就乙方安排團隊入住，導游，用餐等事宜訂立本協議，以便共同遵守。

一、酒店、用餐標準及劃分

1、團隊按10人5間房以上成團，含10人5間房，人數及房間數不含陪同人數及房間數。

2、以上價格均包含一定的服務費。

3、團隊加床，每張床位按房價補取單房差，價格根據預定酒店價格收取。

4、團隊用餐標準為十人一桌十菜一湯，如未能達到10人，保證每人一菜。

二、預訂

1、團隊：乙方應將團隊的預訂計劃提前7天以傳真等書面形式將客人訂房及訂餐的詳細情況通知甲方，注明團隊名稱、人數、房間數量、抵離店時間、付款方式及特殊要求等，并有預訂負責人簽字及預訂客房和餐飲專用章為準。

2、乙方對團隊的預訂資料若有更改，須以書面形式通知甲方，以免發生溝通錯誤。乙方的客人入住酒店超過預訂日期，乙方須提前二天以書面形式通知甲方續住，否則，甲方有權按照門市價格向客人現收房費。

3、甲方應在收到乙方預訂或更改傳真后，2天內以傳真等書面形式予以確認。

三、優惠

1、為感謝乙方支持，甲方給乙方如下優惠：本合同期內，乙方給予甲方團隊人數達200人次，于年底現返20元/人。團隊人數達500人，年底現返25元/人。團隊人數達700人，年底現返30元/人。

2、12歲以下兒童與父母同房免收房費（加床除外）。

3、甲方為乙方團隊免費提供陪同床位，陪同房不一定會與客人入住酒店同星級。每個團的陪同不得超過四人，提供免費陪同早餐、正餐。

4、散客入住，甲方不提供給乙方陪同房。

地址：湖南省張家界市子午路584號海外國際旅行社大廈705室張家界海外國際旅行社----優秀旅行社、重合同守信譽單位。

四、結算方式

1、若乙方結算方式為匯付，需提前電匯80%入我社賬戶。全陪無證門票自理，剩余20%團款在客人離團前一天全數付清！若乙方結算方式為現付，采取現走現付方式結算，并在客人離團前將費用結清（建議現走現付）。

2、如在規定時間內，乙方不付款或有拖款現象，甲方有權不安排以后將抵達的客人入住，并將直接向乙方客人收取有關費用。

五、違約

乙方團隊如有更改或取消應第一時間通知甲方，如因乙方原因導致空訂，而給甲方造成損失，將按預訂房間數量收取房費。

六、合同期限：2012年2月15—2012年 12 月 31 日

七、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，經雙方簽字、蓋章后具有法律效力。協議內容應保密，無論任何原因或目的均不得向第三者泄露。

八、以上協議一經確認，乙方所有團隊價格在與市場價同等情況下，甲方不會得高于市場價。

甲方負責人：

乙方負責人：

地 址：

地 址：

電 話：

電 話：

傳 真：

傳 真：

郵 編：

郵 編：

地址：湖南省張家界市子午路584號海外國際旅行社大廈705室張家界海外國際旅行社----優秀旅行社、重合同守信譽單位。

第五篇：散客旅游合作協議

散客旅游合作協議

甲方：宜昌宜旅假日國際旅行社有限公司經營許可證號：L-HUB03158

乙方：恩施州西部假日國際旅行社有限公司經營許可證號：L-HOB09070

甲乙雙方本著互惠互利的原則，經雙方協商，就乙方接待甲方散客參加乙方所經營的相關旅游線路散客拼團（下稱專線）達成如下協議：

一，合同期限

合同簽定之日起起至2012年6月27止。

二，雙方的權利和義務

1,，甲方負責提前向乙方提供參團信息及行程標準，以便乙方做好接待準備工作： 雙方已傳真確認的行程，乙方應按傳真中得要求確保甲方游客的各項服務質量，應傳真視為本合同的補充協議。乙方各條專線的行程單視為本合同的附件，甲

方應按乙方行程單上的內容與客人簽訂合同。,2，甲方負責提醒、督促游客隨身攜帶身份證及旅游必備證件，對因身份特別（如：

教師、學生、軍人、老年人、殘疾人等）可享受優惠的客人，甲方應提醒其攜

帶對應的有效證件，并交給隨團導游人員，否則造成的后果由甲方負責。

3，甲方應提醒游客自愿辦理人身意外傷害保險，并保證自身身體狀況適合隨團旅

游;若甲方游客發生突發性疾病，或對某物品有嚴重過敏反應，或由甲方客人故

意造成傷害及不聽乙方工作人員勸告而造成的身體傷害，乙方不承擔責任；非

乙方責任造成甲方游客的意外傷害，乙方有義務協助甲方或游客向過錯方索賠，但不承擔賠償責任。

4，甲方應提前告知游客相關的出團社名稱，因甲方未提前告知而導致的后果乙方

不承擔責任。乙方發布的散客拼團線路，非乙方出團的，甲方應自行與相關線

路的出團社簽訂委托協議，明確責任，出現問題乙方不承擔責任。

5，甲方負責提前告知游客關于乙方本合同附上得乙方旅游線路行程安排、接待標

準及相關注意事項（祥見乙方各專線線路的說明），乙方應嚴格按照散客行程計

劃履行合同，行程計劃如有變更應書面征得甲方和游客的同意，因政策性或非

乙方原因造成旅游費用增減，應予以多退少補，并以旅游行程結束后雙方確認的結算單位準。

6，乙方在安排的旅游活動中所提供的食、宿、行、游、購、娛等相關事務必須符

合國、行業標準與行業慣例，不得使用無資質的第三方進行接待。

7，甲方游客發生現場投訴的，乙方應積極進行協調和處理，并盡力做到現場解決，是乙方責任的乙方應承擔責任。乙方導游在行程結束前會讓甲方游客簽訂《服

務質量反饋單》，乙方以此作為甲方游客返程后投訴是否有效證據，投訴與《服

務質量反饋單》

8，乙方應購買《旅行社責任險》，因乙方的責任致使甲方游客人身、財物遭受損

害的，其賠償范圍和標準以乙方與保險公司簽訂的合同條款為準。

9，因第三人原因造成甲方或游客的損失，經雙方協商一致，乙方可代理甲方或其

游客向第三方索賠。甲方或其游客向第三方索賠所需于乙方管理的各種資料、信息，乙方應及時向甲方或游客提供。

三、費用的支付和時限

1、甲方每周與乙方結算一次，即次周三前結清上周的費用。

2、特殊的原因結算方式由雙方另行約定時限：甲方每月15日30日向乙方結算一

次。

四、法律責任

1、因一方過錯給對方造成損失的，守約方可以要求違約方補償損失。

2、甲方將游客委托乙方進行接待的所有行程，行程中已注明出團社為乙方的，若

乙方有轉賣，給甲方造成損失的，應賠償損失。非乙方為出團社的行程，須轉交第三方接待時，乙方需提前告知甲方，經甲方許可后，發生問題乙方不承擔責任。

3、因人力不可抗拒（如暴雨、大雪等）因素造成行程延誤或客人滯留等，甲乙雙

方互不承擔責任，因此發生的費用由客人自理。

五、本合同在履行中發生爭議，雙方應協商解決，并以書面簽名的文件作為本合同的附件。協商不成，雙方可向宜昌市旅游質監申請調解、提出賠償和投訴請求，也可向乙方所在地人民法院提出訴訟。

六、本合同一式二份，甲乙方各執一份，雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜雙方可協調

后以書面形式補償約定！

甲方（簽章）：宜旅假日國旅乙方（簽章）：恩施西部假日國旅 授權代表：授權代表：

地址：宜昌市解放路52號時代廣場A1501室地址：恩施市歐逸佳苑10棟402室 時間：2011年07月16日時間：2011年7月17日