第一篇：管理學(會計工商)

前言：1,以下內容是工商班和會計班畫的重點

因為會計班老師出題，所以以下內容可能會比較偏向會計班的2.紅色字為重要的（就是3個專業都畫了的，或者會計專業確定的）藍色字為他們畫重點時附加的，或者和我們都畫了的第一篇 總論

1.管理的定義 是指組織為了達到 個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。(名稱解釋)

2.職能——決策、計劃、組織、領導、控制和創新(工商會計都畫了)

3.管理的二重性：自然屬性——管理與生產力、社會化大生產相聯系，具有自然屬性。

社會屬性——管理與生產關系、社會制度相聯系，具有社會屬性。

4.管理者的角色：人際角色，信息角色，決策角色(知道有這些就行)

5.管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能(知道有這些就行)

6.歐文是“人事管理之父”

7:泰羅的科學管理理論內容（簡答）：1.工作定額2.標準化3.能力與工作相適應4.差別計件工資制5.計劃職能和執行職能相分離

7.科學管理理論中心問題：提高勞動生產率。科學管理理論產生管理學.（這個是他們老師畫重點的時候附加上去的）

8.判斷：非正式溝通是與等級鏈有關的9.組織理論之父：韋伯韋伯認為等級、權威和行政制是一切社會的基礎

10.梅奧人際關系理論奠定了行為科學理論的基礎(工商老師附加的)

11.人際關系學說內容（工商和我們有畫）：1，工人是社會人，而不是經濟人。

2，企業中存在著非正式組織。3，生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。4.存在霍桑效應。

第二章 道德與社會責任

1.四種道德觀：功利觀、權利觀、公平觀、綜合觀

2.崇尚道德的管理的特征(就工商畫了)：（1）把遵守道德規范看作責任（2）以社會利益為重(3)重視利益相關者的利益(4).視人為目的(5).超越法律(6）.自律（7）.以組織的價值觀為行為導向

3.道德發展階段(會計說判斷)：判斷哪個階段

3.提高員工道德修養的途徑(工商和我們畫了)：

一、招聘高道德素質的員工

二、建立道德準則

三、設定工作目標

四、對員工進行道德教育

五、對績效進行全面評價

六、建立正式的保護機制

4.兩種社會責任觀(工商和我們畫了)：

1、古典觀（純經濟觀）社會經濟觀：

5.知道國際化經營的發展階段

1.國際化經營的競爭戰略：跨國經營者需要在全球一體化壓力和當地化反應間進行權衡，選擇最佳的競爭戰略。

2.全球戰略的選擇：國際模式多國模式全球模式跨國模式

第四章 信息與信息化管理

1.有用信息的特征：高質量、及時、完全

第五章 決策與決策方法

1.決策的定義：管理者識別并解決問題的過程,或者管理者利用機會的過程。

2.決策的原則：滿意原則

3.適量的信息是決策的依據

4.決策的影響因素：

一、環境因素：A環境的穩定性B、市場結構C、買賣雙方在市場的地位

二、組織自身的因素：A、組織文化B、組織的信息化程度C、組織對環境的應變模式

三、決策問題的性質：A、問題的緊迫性B、問題的重要性

四、決策主體的因素：A、個人對待風險的態度B、個人能力C、個人價值觀 D、決策群體的關系融 洽程度

5.決策方法：

一、定性決策方法：（1）集體決策方法（2）有關活動方向的決策方法 :經營單位組合分析法(會計說超級重要)

二、定量決策方法：（1）確定型決策方法（2）不確定型決策方法 :1小中取大法 2.大中取大法3.最小最大后悔值法(10分計算題,提醒要自己畫表)（3）風險型決策方法:決策樹法（10分計算題,提醒記得選擇分支后畫斜杠去掉另一支）

三、計算機模擬決策方法

第六章計劃與計劃工作

2.計劃的性質(要知道有哪些性質)：（1）計劃的目標性（2）計劃的先導性（3）計劃工作具有普遍性和秩序性(最主要的秩序表現為工作的縱向層次性和橫向協作性)（4）計劃的效益性

2.計劃編制的過程（工商和我們畫了）：(1)確定目標（2）認清現在（3）研究過去（4）預測并有效地確定計劃的重要前提條件（5）擬定和選擇可行性行動計劃（6）制定主要計劃（7）確定派生計劃（8）制定預算，用預算使計劃數字化

第七章戰略性計劃與計劃實施

1.戰略性計劃的任務不在于看清企業目前什么樣子，而在于看清企業將來成為什么樣子

2.P132 表：基本戰略成長戰略I 中的一體化戰略

3計劃的組織實施：

一、目標管理是組織內部各部門乃至每個人為實現組織目標，自上而下地制定各自的目標并自主確定行動方針、安排工作進度、有效地組織實現和對成果嚴格考核的一種系統的管理方法。

實行獎懲(6)制定新目標并開始新的目標管理循環

三如何利用目標管理組織計劃的實施(工商和我們畫了)：(1)制定目標(2)明確組織的作用(3)執行目標(4)評價成果(5)

第八章組織設計

1.組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工(會計附加的)

2.組織設計的原則(怎樣進行組織設計)(簡答)： 1專業化分工2統一指揮3控制幅度4權責對等5柔性經濟

3.部門化：

基本原則：

1、因事設職和因人設職相結合的原則

2、分工與協作相結合的原則

3、精簡高效的部門設計原則

4.（工商附加）部門劃分：確定組織中各項任務的分配和責任的歸屬以求分工合理、職責分明，從而有效地實現組織的目標 5.管理幅度（名詞解釋）：指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

6.組織層級（管理層級）：從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次(工商畫)7.管理幅度設計的影響因素（會計說判斷、選擇）

8.判斷：有助手會擴大管理幅度(對的)

9.職權分為3種形式：直線職權、參謀職權和職能職權(會計說要知道)

10.戴爾提出判斷一個組織分權程度的四條標準（判斷）P17

2第九章 人力資源管理

1.員工招聘的來源（會計說要看）:1 外部招聘 2內部提升 ：有利于吸引外部人才

2.管理人員培訓的方法(會計說選擇)：

一、工作輪換

二、設置助理職務

三、臨時職務與彼得原理

第十章組織變革與組織文化

1.組織變革的類型(工商和我們畫了):1.戰略性變革 2.結構性變革 3.流程主導性變革 4.以人為中心的變革

2.組織變革的 過程(會計和我們畫了)：1.解凍階段2.變革階段 3.在凍結階段

3.P204建設性沖突（會計我們都畫了）

4.組織文化（名詞解釋）：被組織成員廣泛認同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群體意識的總稱

第十一章 領導概論

1.領導的含義(名詞解釋)：是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程，是一項管理職能。

2.領導行為理論（會計說要看）：(二)俄亥俄州立大學的研究：關懷維度和定規維度 四種基本類型：高關懷—高定規（最好）高關懷—低定規、低關懷—高定規、低關懷—低定規(三)管理方格論.(9,9)型最好

3.領導權變理論：(1)菲德勒權變理論:1,在最有利和最不利兩種情況下，采用以“任務為中心”的任務型領導方式效果較好 2在中間狀態情況下，采用以“人為中心”的領導方式(會計附加的)

4.四種領導方式：指導型推銷型參與型授權型(P235圖上面部分)

第12章激勵

1.激勵的概念(名詞解釋)：指影響人們的內在需求或動機，從而加強、引導和維持那些有利實現組織目標的自覺行為的活動或過程。

2.激勵的需要理論：根據對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型。理論要點：①人的需要分為五個層次：a.生理的需要b.安全的需要c.社交的需要d.尊重的需要e.自我實現的需要

3.雙因素理論：影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素。激勵因素是指與人們的滿意情緒有關的因素。滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意(會計畫的)

4.保健因素：工資公司的監督制度公司的政策上下級關系工作的保障工作環境

5.激勵因素：工作有無意義工作有無責任被承認有成就提升

6.成就需要論（工商和我們畫了）:（1）成就的需要（2）依附的需要（3）權力的需要

7.X理論(重中之重)： a.員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作：b.以自我為中心，漠

視組織要求；c.員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創造性；d.不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰方法，迫使他們實現組織目標；

8.Y理論(重中之重): a.員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；b.員工有很強的自我控

制能力，在工作中執行完成任務的承諾；c.一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主

動尋求承擔責任；d.絕大多數人都具備做出正確決策的能力

9.期望理論:M=V*E

第十三章 溝 通

1.溝通（名詞解釋）：指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認可來使個人或群體間的認知以及行為相互適應。

2.溝通的類型：A按照功能劃分：工具式溝通和感情式溝通B按照行為主體劃分：個體間溝通與群體間溝通C.按照所借助的中介或手段劃分：口頭、書面、非語言、體態、語調、電子媒介溝通 D、按照組織系統劃分：正式和非公式溝通E.按照方向劃分：上行、下行、平行、斜行溝通F、按照是否進行反饋：單向和雙向溝通

3.會計補充判斷題:非正式溝通形式：1,非正式組織中的溝通 2,正式組織中不按正式的組織程序而進行的溝通

第14章控制與控制過程

1.控制（名詞解釋）: 是指管理主體為了達到一定的組織目標，運用一定的控制機制和控制手段，對管理客體施加影響的過程。

2.控制的分類：（2）(會計畫了)按時機、對象和目標：前饋控制同期控制反饋控制

3.控制的過程：

一、確定控制標準；

二、衡量實際成效；

三、采取糾正措施。

4.有效控制的特征：

一、適時控制

二、適度控制：A防止控制過多或控制不足 B 處理好全面控制與重點控制的關系C使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

三、客觀控制：A客觀的標準 B 準確的檢測手段

四、彈性控制：要求企業制定彈性的計劃和彈性的衡量標準

第15章 控制方法

1.標桿控制(會計和我們都畫了)：以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部門作為基準，將本企業的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法，并持續不斷反復進行的一種管理方法。

第二篇：工商管理學

工商管理學主要是學習管理學、經濟學和企業管理的基本理論和基本知識，受到企業管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業管理問題的基本能力。主要課程是管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法經營管理、人力資源管理、企業戰略管理等。

因此，工商管理是一門范圍比較廣，所學課程也較多的管理基礎學科，個人可以就此根據自己的愛好選擇專業方向，比如企業管理、市場營銷、人力資源、企業投資等來培養自己的專長。

如果你想以后自己開公司，工商管理學比金融學更為適合，因為工商管理學所學的雖然泛，但綜合性強，以管理為學科中心，而金融學正如其名以金融理財方面知識為中心，你看其主要課程就知道了：政治經濟學、西方經濟學、財政學、國際經濟學、貨幣銀行學、國際金融管理、證券投資學、保險學、商業銀行業務管理、中央銀行業務、投資銀行理論與實務等。

至于企業管理，它是工商管理學的一個細分范疇，以后有需要再進行進修，如攻讀MBA之類的，想一口吞了一頭大象是不可取的，最好先泛再精。

第三篇：工商管理學

工商管理簡介 工商管理經濟學[1]、工商管理

主要課程：管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法經營管理、人力資源管理、企業戰略管理、企業財務管理、企業生產管理。

工商管理畢業生主要有以下幾個就業選擇：

（一）一般傳統管理類崗位

由于專業性不太強，在人才市場上，沒有經驗或經驗不足的工商管理類畢業生應聘一般傳統管理類

崗位將收到有技術背景并有一定管理經驗的其他專業畢業生的有力沖擊。課堂上講授的理論一般比較抽

象，必須結合工作實際才能發揮應有的功效。

企業一般會安排管理專業的新員工下基層接受相應的鍛煉，以積累進入管理層所需的經驗。這是一

個過渡時期，相應的薪酬標準也很低，民營企業的新人月收入一般在1500元以下徘徊，外資企業開出的薪酬標準也不會超過3000元。這樣的現實可能與許多畢業生的職業期望值存在巨大的落差。不少畢業生

由于無法接受而選擇離開。

管理是一門“人”學問，只有與實踐相結合才能發揮其應有的作用。獨之秀職業顧問建議準畢業生

們要做好轉變角色定位的心理準備，切勿好高騖遠而落的一事無成。利用課余時間去企業參加實習增加

工作經驗是不錯的職業鋪墊，準畢業生們接觸基層有助于更加客觀全面的了解企業的組織架構、運營模

式。還能在日常工作中率先建立起個人的社會關系網絡為未來做好充分的準備。這一切，對于一個

年輕管理者的成長來說是非常有利的，能越快融入社會適應工作的人就越有希望獲得成功。

（二）市場營銷類崗位

市場營銷崗位市場需求量大，入行要求低，高端營銷崗位收入豐厚使得無數求職者紛紛加入市場營

銷崗位的角逐。現代商業社會經營與銷售的好壞，在相當大的程度上決定了企業的興衰。發展中的中國

更需要有專門商品知識的營銷人員。

相對于其他專業的從業人員來說，獨之秀職業顧問指出，工商管理的畢業生在與市場營銷相關的市

場管理和項目策劃領域更能有出色的表現。行業競爭加劇對銷售人員的專業素質和專業技能要求越來越

高。獨之秀職業顧問建議畢業生和準畢業生們不妨根據自身的職業定位和興趣愛好，選擇某一行業的某家領軍公司切入，深入研究該行業的銷售模式、銷售渠道以及經典的營銷案例等，有目的地培養個

人的心理承受能力，人際溝通能力。

（三）人力資源管理類崗位

目前，國內大學沒有專門開設人力資源管理專業，而工商管理的設置了一門專業課。但是，今年來，國內企業對于人力資源管理人員的需求持續走高，他們在企業外部戰略和內部建設中發揮了巨大的作

用。一般大中型企業在企業內部都設立有人力資源部，主管企業招聘，員工培訓，績效考核，人事調度

等相關事宜。

人力資源管理崗位的薪酬相對較高，在東部沿海發達地區，規模較大的企業的人力資源部新員工一

般每月可以拿到3000以上，資深的人力資源管理經理月收入則大致在1萬至2萬上浮動。人力資源管理崗

位的高級管理人員比一般管理人員更容易成長為職業經理人，步入高職高薪的金領行列。

當然，好的工作崗位競爭也非常激烈。獨之秀職業顧問建議有志于從事人力資源管理工作的準畢業

生們不妨善用學校的實習安排，盡量爭取到一些大企業的人力資源部見習，熟悉招聘、考核等日常工作

流程，以及一些簡單而實用的工作技巧。工作滿一年的新人則可以考慮考取國家認可的“助理人力資源

管理師”資格證書，為個人的職業發展添磚加瓦。

（四）物流管理類崗位

物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有“第三個利潤源”之稱。物流的職能是將產品由其生產

地轉到消費地，從而創造地點效用。物流管理的好壞直接影響到企業的產品、服務質量和企業經濟效益

。企業對壓縮物流成本的訴求已經轉化成對物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類緊缺人才

之一，市場需求量超過600萬。物流管理又分為企業內部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類。這

是個比較注重管理經驗的崗位，一般新人的待遇根據所服務的行業的不同而存在比較大的差異，但是高

級的物流操作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位，年薪可達到10到20萬之間。

物流管理崗位的特殊性要求從業人員具備一定的物流、法律、國際貿易等方面的專業知識，對外語的要求也比較高。獨之秀職業顧問建議學有余力的準畢業還可以適當的參加一下全國報關員、跟單員資

格認證，有利于熟悉物流操作流程和提高物流規劃意識

此外，主要從事企業、文化、體育交流活動的策劃項目管理師，幫助企業和個人進行管理咨詢、戰

略規劃管理咨詢師等其他工作崗位也是工商管理畢業生不錯的就業選擇。

與其他學科專業相比，工商管理畢業生中出國和考研的比例并不高。一方面，管理類專業在發達國

家也很熱門，留給外國留學生的空位相對較少，因而導致工商管理類專業的畢業生出國深造受阻。另一

方面，由于專業限制，一般學校的MBA要求申請人必須具備幾年以上的管理經驗才能報考，而一般院校

開設的MBA進修課程收費又比較高，這也是畢業選擇先就業的主要原因。

第四篇：工商管理學自我鑒定（通用）

工商管理學自我鑒定（通用6篇）

自我鑒定是個人在一個時期對自己的學習或工作生活的自我總結，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫自我鑒定吧。我們該怎么寫自我鑒定呢？以下是小編精心整理的工商管理學自我鑒定（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

大學是一艘船，在航行的途中，會有很多人中途掉隊。人生是一次賽跑，每個階段都在競爭，堅持到最后才是成功者。四年大學已經落下了帷幕，然而人生才剛剛開始。

我在大學期間就積極參加各種活動，鍛煉自己，同時也是希望豐富自己閱歷，提升自己能力。做過學生會部長，參加過運動會，我總會把自己的時間安排得滿滿的。大學生活充實快樂，讓我感受到了我學習的意義。課堂上，我積極發言，課后我，參加活動，與同學相處也很融洽，每天都在做著事情，感覺非常充實。

利用假期時間，到社會做兼職，進入過工廠做過臨時工，也到過超市成為收銀員，更是在商場銷售過家電，豐富的經歷讓我了解到了社會的競爭，讓我一直都有著危機感，因此我一直都在不斷的提升自己，從知識方面，從能力方面，全面提升自己，我只希望自己走的更遠，學的更多。

通過努力，在學習中，成績一直很拔尖，四年來，幾乎每個學期，我都能夠取得不錯的成績，勵志獎學金，優秀班干部，三好學生，這些榮譽從我進入大學后就與我相伴。有同學問我，為什么你的成績那么好？其實我之所以能夠保持好成績，原因無外乎就是勤奮，只有勤奮才能彌補自己的不足，也只有勤奮才能夠一點點提升自己。進入大學的同學都非常優秀，想要在其中占據一席之地，能做的就是比其他人花更多時間學習。

我學習的是工商管理專業，因此我必須足夠優秀，才能進入到合適的崗位工作，在大學期間我就準備著自己的未來之路，同時也為自己設定了一個位置，要成為一個公司的總監，所以我一直都在朝著這個方向靠攏，不斷練習，不斷提升，給自己加油鼓勁，每天堅持學習，堅持鍛煉，超越同學，同樣也要超越自己。

老師是我大學中引路人，在做選擇的時候是老師為我指引方向，給我意見，給我分析優勢和不足，這給我起了一個非常好的開頭。就這樣我走過了四年，從普通學生變成了一個優秀的大學生，同樣我也吃了很多苦，承受了很多壓力，我都會自己嘗試著減壓，嘗試著自己改變，我的目標從來沒有變過，也不曾退縮過，一直都在前進，一直都在努力。

當我回看過去，發現自己的大學生活雖然累，但是卻收獲豐厚，獲得老師同學的贊揚，也得到了榮譽，更有了改變自己的能力，可以選擇自己的未來。雖然我們面臨著畢業，但是我并不擔心自己做的不好，相反我覺得自己能做的更好，因為大學四年成就了我，也改變了我。

經過二年半工商管理專業知識學習，提高學習工作管理能力，用業余時間學習緊張有序，邊學習邊工作，學好專業，擴大知識面，汲取知識，不斷鍛煉自己工作能力，從而適應社會發展需要和要求。

我系統地學習了工商管理專業理論及相關知識，具有了較強的理論素養，并在實踐過程中將理論與實際結合，具有一定的理論聯系實際能力。為了進一步完善知識結構，拓寬知識面，我認真學習本專業開設課程，努力提高專業理論水平和實踐操作技巧，力求理論知識的縱深化。通曉英語，已通過國家四級英語考試，曾參加過英語口語培訓。在學校期間主要學習了《財務管理》、《組織行為學》、《管理學》、質量管理》、《企業經營管理》、《人力資源管理》、《商務談判及市場營銷》等專業課程。同時在老師的指點下，在知識的熏陶中，在實踐的砥礪上，成為了一名品學兼優的本科大學生。通過對專業知識的系統學習。

首先具備了扎實的理論功底和較強的實際業務操作能力。知識面廣，適應工作實踐能力較強。

二是實踐能力，工作實踐，企業管理，商務會計等。學習與社會實踐聯系有較強的協調、工作組織能力提高。

三是專業訓練及模擬，管理工作流程改造計劃，現實工作問題處理。

二年半工商管理學習基礎課，我努力完成學業，取得好的成績。通過學習在今后實際工作之中，遇到問題能急時針對性的處理，由此鍛煉自己獨立分析問題和解決問題能力。未來的我將以實際行動去證明自己的能力，考驗自己的意志，接受一切新的挑戰。

作為新世紀的年青人要不斷努力學習進步，才能適應社會的發展要求。當今社會改革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化、發展的，這一前提要求我們每個人必須用發展的眼光看問題。在今后的學習、生活、工作中，不斷提高自己的思想認識，不斷完善自己，敢干創新，與時俱進。

我叫xxx，是成都理工大學xx學院工商管理專業的一名應屆畢業生，大學四年是我一生的重要階段，是我學習專業知識及提高各方面能力為以后謀生發展的重要階段。

我于20xx年9月考入成都理工大學工程技術學院，通過四年的校園生涯和社會實踐，我不斷的挑戰自我、充實自己，為實現今后人生的價值時刻準備著。四年里，對專業知識我一絲不茍，在學好本專業課程的同時我也特別注重對其他各科知識的學習與涉獵。圖書館、電子閱覽室、期刊雜志室是我四年大學中去的最多的地方。

為了將自己鍛煉成一名各方面能力都具備的綜合性復合型人才，四年里，我特別注重各方面能力的培養與鍛煉，學校的各種活動我都熱情、積極、踴躍的參加，在校期間，我嚴格要求自己，力爭全面發展。學習上，認真聽講、刻苦作業、積極配合老師教學、踴躍參與教學實踐，以優異的成績順利完成學業；工作生活上，作為學生干部，從參與到組織、從配合到管理、從監督到協調，大事小事，以服務同學為宗旨，以管理團結班級為己任，不論在學校領導、院系組織、同學之間、還是在社會實踐活動中，到處都有我的身影。能力在實踐中日趨形成、鍛煉、提高、并得到肯定。

思想道德方面，大學期間我不斷用先進的理論武裝自己的頭腦，熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則；自覺遵守《學生行為準則》和學校規則制度，尊敬師長，團結同學，關系集體；堅持真理，修正錯誤，自覺抵御封建迷信等錯誤傾向；樹立集體主義為核心的人生價值觀，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關系，當個人與集體、國家利益發生沖突的時候，堅持把國家、集體的利益放在第一位；積極主動地向黨組織靠攏。

科學文化知識方面，我認真端正學習目的、學習態度，系統全面地學習了本專業的理論基礎知識，同時把所學的理論知識應用于實踐活動中，把所學知識轉化為動手能力、應用能力和創造能力，力求理論和實踐的統一。在學習和掌握本專業理論知識和應用技能的同時，還努力拓寬自己的知識面，培養自己其他方面的能力。在英語和技能方面，我努力學習參加并通過國家英語四級和計算機二級考試。身體和心理方面。大學四年里，我掌握了科學鍛煉身體的基本技能，養成了良好的衛生習慣，積極參加院系和班級組織的各項體育活動，如乒乓球、籃球、排球、越野比賽等，身體檢查健康，體育合格達標。心理方面，我鍛煉堅強的意志品質，塑造健康人格，克服各種心理障礙，以適應社會發展要求。

身為學生的我在修好學業的同時也注重于對社會的實踐。本著學以致用，理論與實踐相結合的原則，在校期間我參加了一系列的社會實踐。xx年7月月暑假我在涼山州婦女兒童發展中心參加社會實踐，雖然很苦很累，但是通過一個暑假的鍛煉，我增強了與人接觸、交往、溝通的能力。xx年暑假我在攀枝花市市公安局輯毒支隊做兼職，將近兩個多月的輯毒生活給我上了一節生動鮮明的教育課，使我深深地明白了掙錢的艱難與生活的不易，更加懂得大學生應有的光榮與責任。通過各種社會實踐，使我較早得融入了社會中去，盡管還沒有走出學校大門，但是我已經有了對社會的初步理解與嘗試，這些都是我在四年大學生活中知識以外沉甸甸的收獲。

自信來自實力。大學四年，我將自己塑造成了一個健康、充滿自信的我，但同時我也認識到，當今社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化、發展的，這一前提要求我們每個人必須用發展的眼光看問題。當然，我自身還有很多的缺點和不足，在今后的學習、生活、工作中，我會不斷提高自己的思想認識，不斷改正缺點，不斷完善自己，以便適應社會的發展要求。

人生是一個大課堂，在這個課堂里，有各種各樣的專業，這些專業與我們的日常生活息息相關，因此，人必須不斷地學習，也只有不斷地學習才能了解世界，了解生活，并更好地工作和生存——學習是生存之本。

xx年3月，我跨入了中央電大的校門，在這里，注定是我人生的又一次升華。由于專科學的是理科，初次接觸文科的世界讓我有點陌生而又興奮，但是這個專業是我自己選擇的，也是社會、企業和生活為我選擇的，我要想在現在的企業生存乃至更好地發展必須要有工商管理專業的基礎。組織行為學、貨幣銀行學、成本管理、公司概論、企業戰略管理、流通概論、小企業管理、西方經濟學、人力資源管理、企業信息管理、金融市場、管理會計、國際企業管理讓我如饑餓的人撲在面包上一般貪婪的吮吸著知識的乳汁，遇到不懂的問題或自己難以理解的知識點，就上網查資料，向班主任老師請教，也利用網上老師會面的機會，抓緊時間求教，正是這種鍥而不舍的'精神，使我學到了很多，特別是經常與老師進行學習探討，讓我對這個專業的知識有了一個有機的結合，也從而對這個專業乃至自己今后的發展方向有了一個清楚地把握。

這兩年來的學習給我最大的收獲就是：我明白了知識在人生活、工作中的重要性，以及如何在工作之余學習充電的方法，更重要的是讓我結識了一群能在學習上給我無限幫助的老師們，是他們培養和啟迪了我，給我開啟了人生的另一扇廣闊的大門，讓我對人生，對生活又有了一個新的跨越。

從無知到有知，一點一點積累，讓我逐漸成熟，我深刻地領會了“不積跬步無以至千里”這句話的含義。我感覺自己這兩年多的時間里，接觸學習東西的速度很快，也可能是因為工作的了關系，讓我知道我需要什么，所以才更容易接受，進而更努力的去求知。

所以我有這樣的感慨——社會才是一個真正的大課堂，我們應該在這個大課堂里不斷地熔煉自己，才能獲取更大的成功。

經過了近三年的工商管理專業學習，自己在企業管理知識方面得到了很大提高，社會調查報告就是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。

在調查相關企業時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實打下基礎。調查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質，要通過現象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經過，當然這也離不開相關單位的配合和指導教師的耐心指導，通過寫作調查報告加深了對理論知識的理解，為以后學以致用提供了很好的幫助。

由于三峽工程對長江航運的影響，給地處中上游的**鐵路分局，提供了一個爭取分流水運貨物的良好機遇，通過該事件把本地區鐵路和水路等運輸企業之間的競爭作了具體分析，提出了鐵路企業應對市場競爭要從體制和對外服務等多方面改革和完善，才能立足于市場從而有所發展的觀點。

大學生活轉瞬即逝，轉眼之間，作為工商管理專業的我即將告別大學生活，告別親愛的同學和敬愛的老師，告別我的母校——×××大學。美好的時光總是太短暫，也走得太匆匆。如今站在臨畢業的門坎上，回首在×××大學工商管理專業學習和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

本人在工商管理專業老師的教誨下，在工商管理班同學們的幫助下，通過不斷地學習工商管理專業理論知識和參與工商管理專業相關實踐活動，本人工商管理專業素質和個人能力得到了提高，完全符合×××大學對工商管理專業學生的畢業要求。

在思想品德方面：在×××大學工商管理專業就讀期間自覺遵守《×××大學工商管理專業學生行為準則》，尊敬師長，團結同學，關心集體。通過大學思政課學習，我學會用正確理論思想武裝自己的頭腦，樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀，使自己成為思想上過硬的工商管理專業合格畢業生。

在工商管理專業學習方面：本人認真學習工商管理專業的每一門功課，積極參加工商管理專業相關實踐活動和工商管理專業畢業實習，并順利通過考核。平時，我關注當前工商管理專業發展，及時掌握工商管理專業最新科研情況，使自身的工商管理素養與時俱進。此外，我還參加工商管理相關資格考試××××（列舉自己獲得的工商管理專業證書）。從大一入學時對工商管理專業的懵懂到如今對整個工商管理行業發展的了解，我已經完全具備了工商管理專業畢業應有的條件。

在工作組織方面：我擔任過工商管理專業01班×××班干部（或工商管理班宿舍長、工商管理專業實習組長等）。本人積極主動參與工商管理班級事務管理，代表工商管理專業01班參加學院×××活動。在工商管理專業01班集體活動和工商管理班宿舍管理中，我有意識地協調好同學們之間的關系，做好班級內務工作，為我們工商管理專業01班同學營造了良好的學習氛圍。在工商管理專業同學們的共同努力下，我們班級獲得×××××××××（列舉工商管理班級和個人榮譽）。

我相信天生我材必有用。作為即將畢業工商管理專業的大學生，×××大學的三年熏陶，使我擁有深厚的工商管理專業知識，我將以堅強的信念、蓬勃的熱情、高度的自我責任感去迎接人生新的階段。

第五篇：工商管理學畢業論文

工商管理學畢業論文

一、中國企業面臨的問題

中國企業面臨的最大問題就是管理。隨著中國加入WTO和全球經濟一體化進程的加快，產業結構的調整會在整個世界范圍內進行。企業能否在市場上贏得競爭，能否具備持續發展的能力，關鍵在于管理。

在全球競爭激烈的大市場中，無論是流程式還是離散式的制造業，無論是單件生產、多品種小批量生產、少品種重復生產還是標準產品大量生產的制造，制造業內部管理都可能遇到以下一些問題：如企業可能擁有卓越的銷售人員推銷產品，但是生產線上的工人卻沒有辦法如期交貨；車間管理人員則抱怨說采購部門沒有及時供應他們所需要的原料，實際上，采購部門的效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位飽和，資金周轉很慢；許多企業要用6～13個星期的時間，才能計算出所需要的物料量，所以訂貨周期只能為6～13個星期；訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個是肯定的；財務部門不信賴倉庫部門的數據，不以它來計算制造成本??

不能否認，以上這些情況正是我們大多數企業目前所面臨的一個嚴峻的管理問題，然而，針對這一現象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢？――事實是，在中國的企業界還沒有完全意識到這一問題的嚴重性的時候，國外的ERP/MRPII的軟件廠商早已悄然地走進了中國市場，并隨著時間的推移，ERP開始逐漸被中國的企業界、理論界所認識。

二、ERP系統是企業提升管理的必然選擇

當前國內多數企業業務執行的范圍彈性較大，而且現代化技術設施不是特別先進，面對時刻變化的市場相對較困難。中國企業在工廠管理上花了很大力氣，如降耗、減員增效等，但都不系統，就事論事，是間斷性的、表面的，沒有總結內在的規律。

中國企業既要考慮自身體制的轉換和管理的加強，又要適應市場的快速變化。因此，提高企業綜合管理水平、市場應變能力，是中國企業的當務之急。這就需要一套全面的ERP系統來幫助企業進行管理。

ERP管理系統具有雙重核心，即管理思想和信息技術。ERP就是運用信息技術將企業內的資金流、物流和信息流進行有效集成，使其協調運作，從而實現整個系統工作績效最優。

信息流是企業的神經網絡系統。管理信息在企業中的流動有三個方向：一是向上流動信息，從基層到中層再到高層，這是信息的匯總過程；二是從上層向中層再向下層的向下流動信息，這是對戰略、目標、方向的分解過程；三是水平流動信

息，這是部門之間的溝通和協調過程。信息必須真實、準確和及時，才能保證組織的效能，實施ERP可以帶來高效率的信息傳遞，這主要表現在信息格式規范化、傳遞渠道固定化以及預警提醒功能，從而使信息的傳遞順暢、不失真。

物流好比企業的消化系統。改善物流速度和質量的關鍵是BPR(BusinessProcessReengineering)—業務流程的優化，運用信息化手段會對業務流程產生諸多影響，它可以自動去除某一環節的人工操作，改變流程順序或實施平行化，嚴密監視過程的狀態和目標，實現不同任務和過程間的集成，消除過程中的中介活動，越過空間來協調過程，改進對決策信息的分析，從而使得基礎管理周全、規范，領導監控及時準確。

資金流宛如血液循環系統，也是企業運營質量的綜合反映。借助工具可及時發現和控制原料過量與停工待料現象、產品積壓現象及銷售環節的呆帳現象，及時解決浪費問題，及時暴露管理瓶頸，解決企業中普遍存在的財務管理僅限于事后核算而無事前和過程控制的問題。

ERP實現了信息流、物流、資金流的集成，從而實現資源共享。同時，對信息的及時高效處理，減輕了加工負擔，對數據進行統計、分析與挖掘，提煉了知識。綜上所述，實施ERP確能有效解決企業的諸多困擾，提升綜合管理。

三、實施ERP的難點

ERP項目是一個龐大的系統工程。ERP在中國近十年的歷程中，既有很多令人矚目的成功案例，也有不少失敗的典型。如何在ERP實施這條布滿溝溝坎坎的大道上一路走好，是眾多企業越來越迫切需要解決的問題，因此分析和解決ERP實施過程中的難點，能有效地推動ERP實施走向成功。

目前實施ERP的主要難點集中在以下方面：

第一，目標不明確。多數企業錯誤的認為ERP實施是一項簡單的企業信息化建設工程或企業管理信息系統工程。目標設得過高或過低，就很容易模糊不清。目標一模糊，就很難落實到具體的實施工作中，不顧重點，胡子眉毛一把抓，導致投資過大、收效甚微、實施乏力的狀況。明確的實施目標對實施ERP項目而言，就好像大海彼岸的港灣，如果沒有具體、明確的航行目標和方向，輪船很容易受到各種不同環境因素的影響而迷失方向。

第二，認識不明確。對ERP項目只視為計算機項目，對管理思想、管理軟件、管理信息系統三個概念缺乏深刻的理解和認識。計算機系統不是管理目的，而是管理工具；ERP項目不是計算機項目，而是管理工程，是企業管理模式的全面創新，是一場深刻的管理革命，工作量大，涉及面廣，實施周期長，是一項非常復雜的管理系統工程。

第三，企業基礎管理薄弱。中國企業基礎管理薄弱，普遍存在無法可依、有法不依的現象，企業缺乏戰略觀念、系統觀念；他們對業務流程、財務核算等簡單流程都不能理順；客戶數據在銷售部和財務部都不能統一，更不要說銷售和分銷的業務流程；這些先天不足因為對手的薄弱而被掩蓋，但加入WTO后，隨著擁有戰略優勢和綜合資源優勢的跨國公司的進入，這些薄弱環節已凸顯出來。由于管理基礎薄弱，企業根本不具備實施ERP的前提條件，甚至不存在業務流程再造的問題，而是業務流程新建的問題。長期缺乏先進理念始終如一的貫徹，勢必無法實施與運用奠定在一定管理哲學指導下的ERP系統，即使是素質優良的企業也會因外部市場環境的不規范而難以規范運作。

第四，人才匱乏。企業自行開發軟件費時、費錢，究其原因是人才匱乏；軟件供應商各有長短，用戶難以辨別優劣及適用性。新知識面廣、量大，更新速度快，難以全面掌握；企業個性與行業個性差異大，企業管理基礎與側重點各有不同，導致難以開發出既先進又經濟實用且能具有市場推廣價值的軟件。

第五，實施矛盾多。ERP的集成性與實施中部門間協調困難的矛盾，ERP的先進性與企業人員素質差的矛盾，應用范圍廣與數據準備工作量浩大的矛盾，計劃的精確性與IT系統基礎數據差的矛盾，較長的實施周期與IT技術快速更新的矛盾，企業需求與系統工作重心偏差的矛盾，高投入與慢收益的矛盾，較長的實施周期與企業“一把手”重視程度及心理承受力的矛盾等。

第六，不可控因素多。ERP涉及到企業管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業資源的整合，因此被稱為“一把手”工程，但“一把手”工程本身就不可控；對基礎數據的唯一性、完整性、準確性要求不可控；因實施人員的素質因素使得實施質量不可控；因不同層次需求不一致，使得需求與驗收標準不可控；因各方存在職能與觀念的錯位，常導致實施主體缺位現象。這些因素最終導致實施周期、成本不可控。

以上諸多矛盾，如不加以妥善解決，就會加大實施ERP的投資風險。

四、實施ERP的若干對策

ERP實施成功的標志是系統運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化。成功實施ERP會給企業帶來看得見的效益，會使市場反應速度加快，產品生產周期加快，資金周轉速度加快，客戶滿意度提高，產品質量提高，總成本降低，最終提高企業的競爭力。

總結我廠在實施ERP過程中的一些經驗，提出以下對策：

第一，與企業一把手達成共識ERP項目的開始。ERP不是終點，是一條起跑線。企業實施ERP是整個管理變革的開始。當企業需要重新組織和整合自己的資源時，就必將面臨著變革，這些變革包括：業務流程、人員配置、產品配置的合理化。那么領導這場變革的只能是企業一把手，只有他與項目組達成共識，ERP項目才能開始。

第二，明確項目實施目標。實施ERP是一項深刻的管理革命，是一場耗資大、實施周期長、涉及面廣的系統工程，因此需要進行戰略規劃，做好立項分析，包括

對經費預算、過程控制、人力配備、組織保障等問題進行系統設計，明確實施目標。明確的、切實可行的實施目標是ERP成功實施的保證，也是衡量一個ERP項目成功與否的標準。ERP項目的實施目標是要基于企業的基本情況、企業的發展戰略目標。ERP項目實施組通過對企業的優勢與不足、影響企業發展的瓶頸進行全面分析，提出企業信息化建設的需求與期望，制定項目的總目標、分目標與分階段目標。

第三，全面考察，選準軟件供應商。首先企業要明確自身的目的與需求，先作自我分析與診斷，然后要深入考察多家供應商及供應商服務的客戶，必要時請管理咨詢機構參與謀劃和鑒別。企業要做好投入產出分析，注意成本的合理性，既不要片面追求功能全面的軟件造成浪費，也不必為節約一時成本致使所選軟件無法滿足企業發展需求，兼顧實用與開放。軟件應為管理服務，而非管理適應軟件，不能本末倒置。軟件要適合于企業的流程，吻合度要高，這樣才能減少二次開發量，保障實施周期，順利進行BPR。供應商最好有同行業客戶的服務經驗，要有成功實施ERP的案例，這樣才會降低實施風險，并能在軟件編碼體系等基礎數據準備中大大縮短實施周期。同時要考察軟件供應商的綜合實力、實施人員素質及其后續服務的能力。選軟件供應商如同選擇婚侶，不可不慎，選好合作伙伴就成功了一半。

建議在選擇ERP軟件產品的時，應考慮以下幾個因素：

1、軟件公司的性質；

2、軟件公司的開發能力；

3、軟件公司的服務體系和服務能力；

4、軟件產品的易用性；

5、軟件產品的擴展性；

6、軟件產品的升級性；

7、軟件產品的生命周期；

8、軟件產品的價格體系；

第四，金子塔式的實施團隊。要想成功實施ERP，必須有一批精通ERP管理思想、掌握軟件技術，同時又有中國環境下組織實施ERP項目經驗的實施顧問隊伍，實施ERP項目要依靠整個團隊。成立由企業“一把手”掛帥的金字塔式的專題組來管理整個項目，選擇并配備得力的受托人。在金字塔的底部是應用顧問包括業務實現和技術實現兩大部分負責項目的實現，中間一層是管理顧問保證項目的成功度，控制項目的進度和方向，頂端是咨詢顧問，主要負責整合業務，提升管理。應用顧問與企業的具體業務人員和技術人員緊密合作，管理顧問與企業中層領導配合，咨詢顧問與企業的高層領導進行溝通。通過這種方式使整個項目內部能夠承上啟下相互協作，在每個環節都保證暢通。

第五，明確的需求分析，可行的實施方案。企業并不一定對自己存在的問題和需求了如指掌，需要咨詢顧問提供有價值的參考建議。咨詢顧問需要對企業進行整體情況、企業生產經營管理活動的主流程進行詳細的調研，幫助企業從諸多的問題中歸結出亟待解決的問題，以此作為事件的驅動點，使實施目標更明確。應注意的是，用戶的需求不是一成不變的固定值，而是動態的。耐心聽取基層操作人

員的疑惑、困難和要求，建立彼此間的信任與合作關系，項目的實施才容易成功。

第六，重視培訓，并貫穿始終。ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。它基于管理思想、管理技術、計算機技術的發展成就，反映了企業的供應鏈。成功實施ERP，必須重視培訓，而培訓絕不僅僅是單純系統操作的培訓，從項目的實施開始到后期，相應的培訓都是貫穿始終的，分階段、分內容、分人員、分管里層次地分別進行系統的培訓。培訓還必須要有完整的培訓知識庫，注重科學性、有效性、實用性，分階段、分層次進行，借助培訓手段統一員工的認識，提升管理理念和技術技能。否則軟件用上了，但員工未必真正接受；觀念上接受了，數據、制度未必能到位。ERP是整體管理解決方案，要防止將軟件降格為對手工操作的電子化。

第七，切實做好BPR—業務流程重組。BPR曾被稱作是“恢復美國競爭力的唯一途徑”，BPR是成功實施ERP的基礎。在進行BPR之前，必須對所有的流程從有無效率、是否合理的角度進行審視，然后從不合理且無效率的業務流程入手，逐一規范和調整。由于管理流程效率低下，導致產銷周期長，決策過程遲緩，使得企業無法承接多批小量訂單，無法承接短交期訂單，無法及時推出適應市場變化的新品；更有甚者，出現流程出錯偏失，導致管理決策錯誤、不當庫存、不當采購、重制重修、不良品產生等。BPR須遵循以下原則：面向供應鏈設計流程，注重整體流程優化，組織依流程定，而不是流程依組織定，充分發揮每個人在整體流程中的作用，利用信息技術協調分散與集中的矛盾，實現從職能管理到面向業務流程管理轉變。

第八，企業規章制度的更新與落實。在實施ERP的同時，要下大力氣對企業以往的制度做合理的調整和修改，使它能夠對項目的實施起到推動作用。除了由計算機技術人員對硬件網絡設施的維護外，各個部門操作人員的數據及時更新尤為重要。如我廠推行的《ERP企業資源管理有關規定》、《計算機管理辦法》等慣標文件和下發的近百份《ERP通知》為西安鐵路信號工廠ERP項目的順利實施鋪平了道路。

第九，決戰—基礎數據準備。在整個目標被確定以后，有一個環節非常重要，即基礎數據的準備。前期的基礎數據準備是保證系統正確運行的關鍵。很多企業實施其它的系統往往在這個環節停滯不前，最終導致失敗。同樣我們要把這個環節看得很重要，并稱之為決戰。

制造型企業的數據不僅復雜，而且在開始階段會非常不規范。這些數據包括：客戶數據、供應商數據、物料數據、產品結構、工序及工藝等靜態數據，還包括庫存、客戶訂單，發貨，交貨、發票，應收，應付等每時每刻會變化的動態數據。

第十，加強進度控制。ERP的實施大體上分三個階段：前期主要是基礎數據準備，進行標準化；中期進行交接面界定，業務流程重組；后期是實施適應期，實行手工與計算機并行作業，逐步解決原手工作業對計算機作業的不適應性。實施過程具體包括項目啟動、組建隊伍、設計、編碼、測試、數據準備、軟件安裝、軟件調試、項目試運行、二次開發、項目正式運行等眾多環節。每一階段都需要領導強有力推進和各方協調，否則會有中斷、延時、超預算的風險。實施過程中可能

出現的問題有：忘記預期目標，在各種利益均衡和困難面前降低原有目標；項目可能暫時影響正常的業務，產生負效應；不可預見性因素影響項目進程，動搖領導的決心。針對以上種種情況，領導必須謀劃得當，意志堅定，監督有力，實施項目管理，及時溝通，及時分析過程中偏失的原因，積極尋求對策。

第十一，選準突破口。企業管理變革絕非一蹴而就，選擇突破口、入手點及目標很重要，企業應慎重論證，認清現狀，循序漸進，由易到難，可把“效益驅動、整體規劃、分步實施、重點突破”作為ERP項目實施的方針，從短期內易見效處入手，以便樹立成功的信心。

以上若干點，是企業實施ERP過程中的一些主要對策，能否有機的在實施工作把它們落實，直接關乎ERP實施的成功與否。

五、結論

ERP無論是在中國，還是在全世界都掀起了一場關于管理思想和管理技術的革命。更為值得注意的是，在MPRII還沒有被中國的企業界人士所完全認可之前，它卻已經在短短的幾年時間內一躍發展成為現今的電子商務時代下的ERP。可見，這一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無法想象的速度在中國的企業中如火如荼地被應用和發展起來了，它無疑給我們在市場經濟大潮中奮力搏擊的眾多企業注入了新的血液。因此，為了我們更好地掌握和使用這一革命性的管理工具，很有必要對ERP實施中的難點及對策有一個清醒的認識。