第一篇：市消費者協會理事會秘書長發言稿

市消費者協會理事會秘書長發言稿

各位領導、同志們：

本屆理事會任期的五年間，既是貫徹落實“十一五”規劃的戰略構想，全面建設小康社會，構建社會主義和諧社會的新時期，也是加快發展消費者權益保護事業的戰略機遇期。面對經濟全球化、市場國際化、經營主體多元化、消費主體擴大化的新形勢，新一屆理事會將肩負著更加光

榮而又艱巨的任務。按照中消協和省消協的工作部署，結合我市實際，市消協今后五年工作的指導思想是：以黨的##大和##屆##中全會精神為指導，以科學發展觀統領消協各項工作，緊緊圍繞建設社會主義和諧社會，構建、完善消費維權體系和機制，以保護消費者合法權益為宗旨，以引導和指導消費者科學、合理、健康、安全消費為重點，以加強消協組織機構和制度建設作保障，以營造和諧消費環境為目的，認真做好新形勢下消費者權益保護工作，強力推進我市消費者權益保護工作再上新臺階。

一、立足實際，不斷強化自身建設。首先，要牢固樹立以人為本、依法維權理念，依法維護消費者合法權益。保護消費者合法權益是消費者協會的根本宗旨，樹立以人為本、依法維權的理念，是深化消費者權益保護工作的法寶。我們要進一步增強消費維權工作的使命感和責任感，不斷強化服務意識、創新意識、法制意識。牢固樹立消費者利益無小事的思想，實實在在地為消費者辦事。要積極參與保護消費者合法權益的規章制度建設，不斷總結消費者權益保護工作的實踐經驗，及時地向政府和有關部門提好的建議，為他們制訂地方性、行業性規章提供可靠的依據。其次，要把加強維權能力建設作為全市各級消協組織的基礎工作長抓不懈。消費維權工作能否到位，關鍵在于我們維權能力的高低。只有一流的組織機構和消協隊伍，才能創出一流的工作業績。要抓好以下幾個重要環節：一要切實加強組織機構建設。目前，各縣局（分局）和基層工商所都成立了消協組織，配備了專職人員。還有個別尚未換屆到位的縣（區）消協和消協分會，要盡快把組織機構建設納入重要議事日程，因人員調整造成的缺額要及時充實，做到每個消協組織有其人、謀其事、定其責，見其效。切實做到機構、人員、辦公場所、經費、工作制度到位。二要切實加強隊伍建設。事業成敗關鍵在人。消協隊伍建設是消協維權能力建設的重中之重。從目前情況看，我市消協隊伍總體素質是好的，但隨著新時期消費領域擴大化、投訴熱點多樣化、復雜化趨勢的日益明顯，維權工作將更加艱巨。只有一支思想作風、業務技能過硬的隊伍，才能適應新時期消協工作的需要。我們要以崗位大練兵活動為契機，認真搞好消協人員的崗位培訓，不斷更新觀念、更新知識，進一步提高隊伍素質。第三，要進一步加強消協各項制度建設。制度是消協各項工作順利開展的有力保障，要在原有制度的基礎上，以建立和完善訴求、預警、救助、消費者滿意評價、協調聯絡等五項制度為重點，加強制度建設，盡快把全市各級消協工作全面納入制度化、規范化。

二、強化協調，著力營造內和外順的和諧氛圍。也就是要正確處理好三個方面的關系。一是認真處理好各級消協組織與地方各級黨委、政府的關系。保護消費者合法權益工作涉及面廣，情況復雜，政策性強，靠消協孤軍作戰難以奏效。因此，各級消協必須以扎實的工作爭取地方黨委、政府的重視和支持。要在黨委、政府的領導下，積極協調與有關部門的關系，整合社會維權資源，在全市形成維護消費者合法權益的統一戰線。二是認真處理好保護消費者合法權益與維護經營者正當利益的關系。在處理消費糾紛時，要堅持以事實為依據，以法律為準繩，公平、公正、合理的處理消費糾紛，在確保消費者合法權益的前提下，維護好經營者的正當利益，努力提高消協維權的公信力。三是認真處理好監督與服務的關系。一方面，要通過開展消費調查、市場監督檢查、評選消費者滿意單位等項措施和活動來加強對經營者和商品服務的監督，另一方面，通過開展名優商品展示等活動，為廣大生產經營者提供更多展示名優商品和優質服務的機會，把服務寓于監督之中，實現監督與服務的統一。

三、銳意創新，努力開創我市消費者權益保護工作新局面。要從以下四個環節加快創新步伐:一要思路創新。要打破陳舊、僵化的思維方式，放寬視野，深入開展前瞻性、超前性、預見性問題的研究，從中找出適應形勢，切合實際的工作思路來指導工作。二要制度創新。對不適應工作開展的制度要進行改進、完善，要抓住制度的可行性、可操作性這個關鍵，重新制訂新制度、新規章。三要工作創新。要打破舊的工作模式，確定新的工作方法，以適應新形勢的發展。要處理好創新與繼承，創新與借鑒的關系。對以往一些好的做法，要在創新的基礎上予以繼承。同時，要注重學習借鑒外地經驗，推廣本地好的做法。四要措施創新。新的舉措能為工作帶來新的局面，我們要緊緊抓住這個切入點，集思廣益、群策群立，以新的措施保證各項工作的落實，推動整體工作上臺階。

四、突出重點，強力實現各項工作的新突破。一要抓住基層建設這個重點，實現基層組織機構和硬件建設的新突破。消協工作大量在基層，抓好消協基層建設是做好新形勢下消協工作的基礎。這項

工作要在建立健全基層組織機構的基礎上加大硬件建設和基礎設施的投入，以達到辦公場所固定、裝備齊全、經費充足、活動經常、工作規范的要求。同時，要抓好投訴站的建立和完善。一方面要適應消費維權向廣大農村、機關、學校、廠礦、旅游景點、鄉鎮延伸的要求，逐步增加投訴站的設立；另一方面要抓好投訴站的人員到位、制度到位、工作到位，提高投訴站的工作效率和維權能力，實現質和量的統一。二要以宣傳教育、咨詢服務為重點，實現宣傳教育、咨詢服務工作的新突破。要以3·15活動和年主題宣傳為契機，采取多種形式大造聲勢。要把宣傳的重點放在廣大農村，消除偏僻邊遠農村的宣傳維權盲點，提高廣大農村消費者識假、辯假能力和自我保護意識，為建設社會主義新農村服務。要繼續搞好咨詢服務，定期和不定期地發布消費警示并形成制度，積極引導廣大消費者科學、合理、健康、安全消費，在全市逐步構建消費教育與咨詢服務體系。三要以受理調解消費者投訴工作為重點，實現受理調解消費糾紛、化解消費矛盾，構建和諧消費環境工作的新突破。要與各級消保機構和有關部門緊密配合，充分發揮12315指揮中心的作用，認真受理消費者的申訴、舉報和投訴。同時，要充分發揮市、縣（區）和基層消協三級聯網的優勢，借助三級聯網的平臺認真受理消費者網上投訴、申訴工作，在全市逐步建立方便、快捷、高效的網上聯合聯動消費維權體系。四要以監督為重點，實現商品和服務長效監督的新突破。認真搞好對商品和服務的監督是營造和諧消費環境，構建和諧社會是黨和人民賦予我們的使命，我們要不辱使命，積極參與有關部門整頓和規范市場秩序，配合有關部門深入開展食品等涉及廣大消費者生命和財產安全的重要商品市場的專項治理，嚴厲打擊虛假違法醫療、藥品、保健品廣告等各種嚴重破壞市場環境的違法行為，要針對侵害消費者利益的苗頭性、傾向性問題，積極向有關部門提出治理措施和意見，充分利用司法、行政、輿論宣傳、社會監督等手段來最大限度地打擊和制止各類侵害消費者權益違法行為，在全市盡快構建商品和服務的監督體系。五要以建立消費維權五項機制為重點，實現訴求、預警、救助、消費者滿意評價工作的新突破。各級消協組織要盡快建立消費者法律援助中心，幫助消費者利用法律手段解決消費糾紛。同時，各級消協組織要聯合仲裁機構，盡快設立消費糾紛仲裁庭，受理消費糾紛案件的仲裁。

今天，市消費者協會隆重召開第三屆理事會，認真回顧總結了上屆理事會的工作，選舉產生了新一屆常務理事會及會長、副會長、秘書長。我被推選為新任會長，這是全體理事和廣大消費者對我的信任，我深感責任重大。任職期間，我將恪盡職守、不辱使命，和大家一道竭盡全力把我市消費者權益保護工作再推上一個新臺階。

市消費者協會歷屆理事會在市委、市政府、省消協、省工商局以及各有關部門和社會各界的關心支持下，全面履行法定職能，各項工作都取得了明顯成效。不僅為本屆理事會奠定了堅實的基礎，也為我們今后的工作提供了寶貴的經驗。在此，我代表新一屆理事會向往屆理事會會長、副會長和理事以及工作在第一線的廣大消協工作者表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！

各位領導、同志們，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。過去，我們所取得的成績，主要得益于各級領導重視，得益于各有關部門和社會各界的支持，得益于各理事單位的鼎力相助，在今后的工作中，希望各級領導、各理事單位和各位理事及社會各界的朋友們，繼續關心支持我們的工作。盡管目前還面臨許多困難，但我們堅信，有各級黨委、政府的正確領導、有社會各界的大力支持、有有關部門的通力協作，我們就一定能夠開創我市消費者權益保護事業的輝煌未來，為我市經濟和社會各項事業更好更快地發展再做出新的貢獻！

謝謝大家！

第二篇：市消費者協會秘書長崗位競聘演講稿

市消費者協會秘書長崗位競聘演講稿

尊敬的各位領導，各位評委，同事們：

大家好！

我叫***，今年**歲，中共黨員。我于**年通過公務員考試進入工商局；**年至**年在市教育站擔任會計；**年至**年在市工商局任科員；**年調到市個私協會擔任副秘書；**年至今在外資料工作。工作認真、努力的我，曾多次受到領導和同事的肯定，并于去年被評為優秀共產黨員和優秀工作者。

人們常說：機遇總是垂青于有所準備的人。我非常認同這句話，剛才在上臺之前，我綜合權衡了一下自己，認為自己具備以下幾點競聘優勢：

第一，我具有良好的政治素質。

我**年加入中國共產黨，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，尤其經過保持共產黨員“先進性”教育活動的洗禮，我的政治素質得到了進一步的提高，更增強了我廉潔自律，愛崗敬業，無私奉獻的堅定信念；另外，十七大召開后，我仔細研讀十七大報告內容，時刻領會其的思想內涵，并努力在實際工作中加以運用。

第二，我具有較強的文字和語言表達能力。

我業余時間愛好文學，醉心寫作，常年堅持筆耕不輟，只要有時間我就寫一些東西。同時我曾從事過秘書工作，辦公室的各項書面材

料的書寫都由我來完成，這進一步提升了我的文字表達能力，無論是撰寫公文，還是起草宣傳材料或總結匯報等我都可以駕輕就熟，得心應手。另外，我還具有較強的語言表達能力，能夠很好地與他人溝通、交流。這些都為我做好秘書長工作提供了可靠的保證。

第三，具有嚴謹細致、扎實高效的工作作風。

我富有強烈的事業心和責任感，一件事不做則已，要做就要做到最好，工作中，我嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。多年的工作經歷，使我養成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻的品質，雷厲風行、扎實高效的工作作風。

今天，年輕的我滿懷希望而來，如果能夠得到大家的認可，我將更加嚴格要求自己，戒驕戒躁，把全部的精力和熱情奉獻給我心愛的事業，在平凡的工作崗位上實現人生的價值。具體來說，我要全力以赴做好以下工作：

第一，明確工作職責，做好分內工作。

我在接受文件收發、文擋整理等工作時，一定要認真領會“三要素”，即辦什本文來自中國演講網（三w點yanjiang點com點cn）么事，什么時間完成和具體要求，為把事情辦好創造前提條件。另外，對于領導布置的諸如寫材料、搞調查等類工作，一定要注意提前“交卷”，為按照領導的要求進行完善提供時間上的保證。同時，解放思想、實事求是，創新工作方法，建設一個團結向上的集體，把分內的管理工作做好。

第二，不斷加強自身的學習與提高。

二十一世紀是知識經濟社會，一個人如果沒有知識或知識陳舊，將很難在社會上立足。消費者協會的秘書長，我要繼續嚴格要求自己，不斷加強學習，進一步補充前沿的知識和最新的管理知識，通過持續不斷的“充電”，拓展自己的知識際域，開闊視野，努力使自己的思想能夠跟上領導對全局工作的思考和部署，成為領導工作上的得力助手。

第三，努力提高自身的綜合能力。

首先我要提高自己的執行力。秘書是領導意圖的最忠實的貫徹執行者，而工作內容又很瑣碎，因而必須要有很強的執行力，提高辦事效率。其次，我要提高自己的理解和判斷能力，不斷提高自己的分析判斷能力，準確領會領導的意圖。最后，我還要增強自己的條理性，增強自己把瑣事雜務處理得井井有條的能力。

第四，嚴格要求自己，樹立良好形象。

作為秘書長，職位雖然不高，但位置特殊，因而廉潔自律，嚴格要求自己就顯得尤為重要。在工作中，我要養成良好的職業道德，絕不假公濟私，絕對不做有損領導形象的事情；同時要努力培養自己禮貌、靈活、聰明、細心、溫和、敬業的基本素養，樹立良好形象，以自己的敬業精神和塌實的工作贏得領導和同志們的信任。

古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球支起”，而我現在要說：“給我一份信任，我一定能做到更好！”此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上，在工作崗位上揮灑自己的激情與汗水！

謝謝大家！

第三篇：消費者協會秘書長個人先進事跡材料

文章標題：消費者協會秘書長個人先進事跡材料

該同志任___市___區消費者協會秘書長以來，勤奮學習、努力工作、開拓進取、無私奉獻，總結和探索了新形勢下做好消費者權益保護工作的方法和途徑，取得了一些工作成績。單位連續五年被省市消協評為先進集體，2002年被中消協評為先進集體，他個人被省市消協評為先進個人，四次被評為315榮

譽獎章獲得者.勤奮敬業，全身心地投入到保護消費者權益的崇高事業之中。

為了做好維權工作，他堅持刻苦學習，努力掌握維權工作方面的法律法規和常識。消費者權益保護工作，涉及法律法規多，新情況新問題多，很多消費糾紛產生的原因又是錯綜復雜的，這就使維權工作無形之中增加了艱難程度。為了成為法律法規通，成為做好工作的行家里手，他堅持邊工作邊學習，把業余時間和星期天都用在學習上，并主動地向有經驗的同志請教，能非常熟練地掌握和運用維權工作涉及的法律、規章和特殊情況的處理規定，提高了對新情況新問題的處理能力。他牢固樹立消費者合法權益至高無尚的思想，竭盡全力地做好維權工作。他常說，保護消費者合法權益工作，是“三個代表”思想的重要體現，人民群眾最關心自身權益的保護，我們的工作做好了就能促進社會穩定，就能增進人民群眾對黨的感情。正是基于這個認識，他不分星期天和節假日，加班加點地干工作，幾年來沒休息過一個完整的星期天。他為了消費者的利益，不怕吃苦，不怕麻煩，敢于碰硬，敢于較真兒，哪怕是小至幾元錢的賠償他也從不放過，努力為消費者討回公道。他注重對保護消費者合法權益工作的理論研究，撰寫了大量的調查報告和理論研討文章，先后有80篇在市以上報刊上發表，還有136條信息被各級采用。

開拓進取，努力探索維權工作新的方法和途徑。

為了做好新形勢下的維權工作，他積極爭取區領導的支持，主動地向區領導匯報工作思路和打算，并在每次活動中邀請領導參與并給予指導，還及時地把工作中的困難和全部工作情況向領導匯報，極大地提高了區領導對維權工作的重視程度，消協工作列入了區政府的工作日程，消協組織的歷次活動，區領導都能親臨現場并發表重要講話，較好地推動了全區維權事業的發展。他主動協調相關職能部門做好維權工作。充分發揮區委宣傳部、文明辦、工商局、技術監督局、衛生局、商業局、煙草專買局、環保局、公安局、城建局等單位的作用，擴大了維權工作隊伍，提高了維權工作的效率。他還從實際出發，聘請3.15維權志愿者，為維權工作探索了新的辦法，此做法受到省市消協、中消協的肯定。他充分利用新聞媒體和群眾喜聞樂見的宣傳形式，向消費者傳授維權常識。幾年來，省市區電視臺積極配合宣傳，共播發維權新聞146條，制做26期專題節目。中國消費者報等報刊刊稿179篇，對引導消費者依法維權起到了較好的作用。為了使消費者掌握更多的知識，他們每年都組織4次以上大型宣傳活動，現場為消費者提供咨詢服務。他采取有效措施，為消費者維權提供方便，為解決消費者投訴找不到門、見不到人、損失難以挽回的問題，他從2000年開始，帶領大家實行無假日工作制，365天受理消費者投訴，并采取電話、填卡、出現場快速調解消費糾紛三種方法，這些方法極大的方便了消費者解決維權事宜，為消費者投訴節省了時間和經費。他還注重營造維權氛圍，在區中心廣場設立大型公益廣告牌，在100個社區村屯建立紅盾維權聯系點，在108個商場市場設立投訴站，使消費者權益受侵害，不出經營場所就能解決問題。他還積極爭取領導支持，配備流動受理消費者投訴專用車，深入市民身邊解決消費糾紛。

廉潔奉公，以自身的模范行動影響和帶領一班人。

他在工作中始終身先士卒，為人師表，時時處處為大家做榜樣。消費者協會的工作，是政府聯系群眾的民心工程，是為消費者辦事實、做好事的社會團體。由于工作性質的關系，很多消費者在自身合法權益受到保護后，總想表達一下自己的感激之情，但他始終堅持送禮不要，請吃不到，深受消費者的敬佩。有時由于一些特殊原因，老朋友、老同志因自己的問題傷害了消費者，想通過關系不賠償或減少賠償消費者經濟損失。對此，他反復說明情況，耐心做好工作，嚴格按章辦事，從不利用工作之便徇私情。還有一些極個別的原因使消費者的損失難以挽回，如購買的商品超過保修期、商家破產無處查找、外地生產廠家聯系不上等等。對此類特殊情況，他都能慷慨解囊，給特困消費者一些經濟援助。政府組織的扶貧幫困獻愛心，向災區人民捐款等，他都能起到很好的帶頭作用。在他和全體工作人員的共同努力下，消協成了市民心目中的一張名片，被譽為特殊能戰斗的維權集體。

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第四篇：消費者協會秘書長申報消費維權先進個人事跡材料

消費者協會秘書長申報消費維權先進個人事跡材料

xx同志自20xx年擔任xx市市消費者協會秘書長工作以來，堅持以科學發展觀為指針，以黨的事業和保護人民群眾利益為重，立足本職工作，忠于職守、廉潔從政，同消協工作人員共同努力，盡心盡力地為廣大消費者排憂解難，千方百計維護好廣大消費者利益，得到了上級的充分肯定。xx市市消協連續三年獲商丘市消協系統標兵單位，市工商局保護消費者突出貢獻獎，許多創造性經驗在省、市消協會議上介紹，本人不僅年年被市消協評為先進個人，而且連續多年被本局評為優秀工作者。

第五篇：XX鎮消費者協會分會理事會2018第二次會議

XX鎮消費者協會分會理事會

2018第二次會議

2018年11月22日，XX鎮消費者協會分會理事會召開2018第二次會議。分會理事長、成員參加了會議。

會議聽取了2018全年來各項工作開展情況的匯報和2019年工作計劃。同時，分會理事長就理事會人員變動情況做了介紹。在過去的一年里，鎮消協在強化消費維權監管執法方面，圍繞消費領域突出問題，開展“質量維權行動”，依法查處假冒偽劣和不合格商品；加強案件查辦和協調聯辦，嚴厲打擊各類侵害消費者權益行為；把案件查辦放在突出位置，通過依法行政倒逼經營者提高服務質量和服務水平；強化消費維權行政調解工作，提高“訴轉案”總體水平。

與會代表充分肯定了分會的工作，認為長江鎮消協分會過去一屆的工作是認真務實、積極有效的，分會的消費者權益保護工作取得顯著成效，為消費者權益保護事業奠定了堅實的基礎。

本次會議中XXX就新形勢下消協工作提出建議。他希望消協要始終堅持消費者至上理念，緊密結合當前市場消費的新特點、新趨勢，緊緊圍繞消費者最關心、最直接、最現實的利益問題，創新維權理念，完善維權機制，不斷提高消費維權工作效率。