第一篇：保潔員培訓考核試卷(答案)

保潔員培訓考核試卷

姓名：評分人：得分：

一、填空題：（每空1.5分,共28分）

1、一般作業的操作程序和原則

總原則是：(從里至外),(從上至下),(從左至右),(先易后難)。

1、掃地、拖地的程序是：(由內到外)，(從邊開始再中間清潔)。

2、抹物的程序是：(從上至下)，(由左到右)，(再清潔邊角)。

3、垃圾袋的更換：(室內)、室外垃圾不能超出(2/3)滿，白天出現(異味)、(較臟)、(破壞)現象要及時更換垃圾袋。

二、判斷題：（每題1 分,共10分，對的打“√”，錯的打“×”）

1、一般情況下磁磚地面清潔只需用抹布沾水半濕擦拭即可。（√）

2、地毯復色可用洗衣粉進行處理。（×）

3、對污水井及化糞池的蚊蠅消殺時應將井蓋一次性翻開。（×）

4、在進行家庭服務時，如需搬動顧客家中重物品，須征得業主同意。（√）

5、潔廁靈與全能清潔劑可混合使用。（×）

6、欄桿、扶手、燈罩每天擦抹一次以上。（×）

7、日常清潔過程中應按先墻面后地面的程序進行清潔。（√）

8、家政服務員有收集顧客意見和建議的職責。（√）

9、消滅蚊子應當治本清源，即清除蚊子的孳生場所，輔之以殺滅幼蟲，控制蚊蟲的發生。（√）

10、在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，并向微笑“您好”。（√）

三、不定項選擇題：（每題3 分共27分）

1、顧客開門后，應主動說：“先生／小姐，您好，同時鞠躬B度。

A10B30C45D902、“四害”的防治措施，主要有（A、B、C、D）

A環境治理B生物防治C化學防治D物理防治

3、大理石地面打蠟時，起蠟水與溫水按A比例配置。

A1：4B4：1C1：7D2：14、10字[禮貌用語是 A、B、C、D、E。

A您好B請C對不起D謝謝E再見

5、屬于酸性清潔用品的有：（A、C）

A潔廁靈B 洗衣粉C鹽酸D全能清潔劑

6、每次清洗面積到C后，拖布需進行清洗。

A1m2B2m2C3m2D4m27、不銹鋼字、牌制品、設施應D用干燥干凈的毛巾沾上D進行清潔。

A每日，玻璃水B每周，玻璃水

C每月，不銹鋼水D每周，不銹鋼水

8、地毯洗滌中面粉、石膏粉和精鹽的比例為：（C）。

A6：1：1B 1：1：6C 1：6：19、清潔過程中，洗劑過濃時容易造成A、B、C、D。

A浪費洗劑B打蠟和洗抹布費時

C洗劑殘留，蠟水易附著D物體表面容易變臟

四、問答題：

1、小區消殺的注意事項是什么？（12分）

1對農藥有皮膚過敏者或身體狀況不佳的員工嚴禁從事消殺工作；

2進行消殺活動時要做好消殺工作標識，明確顧客應注意的事項；

3作業時工作人員要戴好膠皮手套，口罩、嚴禁藥水噴到行人。作業后用肥皂水洗擦皮膚裸露處；

4室外進行消殺作業時應避開陽光強烈的正午，盡量選擇在晴朗天氣的陰涼無風時候進行，以防中暑和中毒。室內的環境消殺時間宜在夜間非營業時段進行；

5消殺濃度不宜過高，對施用的農藥應每隔一段期限進行一次更換。否則長期過高濃度或長期施用一種農藥會使病蟲產生抗藥性，不利于消殺工作的有效進行；

6酸性與堿性不可混用

7施藥時禁止吸煙、飲食

8使用后容器應嚴格按要求處理

9工作時消殺藥品放置在兒童接觸不到的地方

四、問答題：

2、簡述保潔、服務人員的紅線標準？（11分）

1、玩忽職守，違反操作規程，造成嚴重后果；

2、私自為顧客提供獲取報酬的勞務；

3、不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃，推卸責任；

4、挪用或盜竊公司或顧客財物；

5、竊取或泄露顧客資料或隱私；

6、收費不給票據；

7、與顧客或同事打架；

8、拾遺不上交；

9、向顧客或外部單位（含個人）索取小費、物品或其他報酬；

10、當值時間擅離職守，造成重大損失。

3、簡述保潔人員的崗位職責？（12分）

1熟悉樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設施設備等的分配情況，以便于順利開展各項工作；

2嚴格按照保潔程序文件和作業指導書，對責任區域內的物業進行清掃、清潔并不斷巡視保持整潔；

3維護責任區域衛生，有效制止各種違章、違規現象，勸阻、制止不衛生、不文明行為，直接向上級報告；

4愛護清潔工具，用品每次使用后應清潔干凈,并統一存放于指定地點；

5對公共配套設施設備等的損壞情況，及時報告相關主管人員或控制中心進行處理； 6發現可疑人員或可疑情況，及時與當值安全管理員或控制中心取得聯系并進行處理； 7發現火情時必須及時通知控制中心或本部門工作人員，并按照消防作戰圖履行相應職責； 8收集顧客意見并及時向上級匯報；

9積極鉆研本崗位工作中的難點并尋找解決的方法，不斷提高自身業務技能，對不能解決的問題需及時匯報上級；

10完成臨時任務。

第二篇：清潔生產培訓考核試卷及答案

清潔生產培訓試卷（滿分100分）

姓名：崗位：得分：

一：填空（20分）

1：實施清潔生產的主要方法是

2：清潔生產審核應當以為主體，遵循企業與國家

相結合，與外部相結合的原則，因地制宜，有序開展，注重實效。

4：在進行方案篩選時可采用二種方法，一是，二是

5：清潔生產特點包括：6：實施清潔生產體現的四個方面的原則。7： 是實施清潔生產戰略的核心3：在預審核階段，確定審核重點的方法有 和。

8：物理平衡分析中，一般要求輸入問題與輸出總量之間的偏差在 之內10：從清潔生產自身的特點看，清潔生產是一個 概念，是一個是一個

11： 負責組織 協調全國的清潔生產促進工作

13：貫穿在清潔生產概念中的基本要素是14：一個生產服務過程中，影響污染物生產的因素有八個部分，即：原9：可行性分析包括12：清潔生產審核的基本思想是

輔材料和能源 工藝技術，生產設備，過程控制，和編寫清潔生產報告六個步驟，通常將上面

六個步驟與持續清潔生產合稱為清潔生產審核的七個階段。

16：一般來說，清潔生產審核主要工作計劃應包括清潔生產審核各階段和，等。17：審核階段工作重點15：一般來講，清潔生產審核主要包括審核準備

是。18：清潔生產方案實施時需要抽措資金。落實資金來自兩個渠道，一

是，二是。

二、選擇題（20分）

1、<<中華人民共和國清潔生產促進法》于開始實施

A,2002年6月9日B、2003年1月1日 C、2003年7月1日D、2004

年12月1日

2污染嚴重企業名單由

A省級的環保局（廳）B、省級的經貿局 C、地市級的環保局D、地市

級的經貿局

3、推行清潔生產的主體是

A、政府機關B、社會團體C、企業D、科研院所

4、確定清潔生產目標是在階段

A、方案產生于篩選B、審核C、審核準備 D、預審核

5對無/低費方案的核定和匯總是在 A、方案產生于篩選B、可行性分析 C、審核 D、預審核

6、清潔生產審核步驟

A、4個階段B、7個階段C、8個審核階段

7、下列 工作是在審核準備階段開展的A、宣傳和培訓B。確定清潔生產目標 C物料衡算D經濟分析

8、使用有毒有害原料進行生產或者在生產中排放有毒有害物質的企業，再次審

核的時間隔不得超過

A、一年B。兩年C、五年D、三個月

9、是進行清潔生產審核的第一步

A、預審核B、審核 C、實施方案的確定 D、審核準備

10、列入實施強制性清潔生產審核名單的企業應當在名單公布后內展開

清潔生產審核。

A、一個月B、兩個月C、半年D、三個月

三、判斷題（20分）

1、清潔生產只用于工業企業。（）

2、企業必須回收列入實施強制性回收目錄的產品和包裝物（）

3、清潔生產審核費用，培訓費用可以計入成本（）

4、列入強制性審核的企業應當公布其主要污染物得排放（）

5、設置清潔生產目標不用考慮階段進行（）

6、無/低費方案應在確定實施方案后進行（）、實測輸入，輸出物流應按正常的一個生產周期進行（）

8、新建，改建和擴建項目的環境影響評價工作要貫徹清潔生產原則（）

9、設置清潔生產目標應在審核階段進行（）

10、當有多個方案比較時，應選擇內部收益率最小值。（）

四、簡答題（20分）

1、清潔生產審核概念？

答：

2、清潔生產審核工作小組的基本任務有哪些？

答：

3、如何選擇審核重點？

答：

4、清潔生產目標設置的原則？

答：

五、論述題（20分）

結合本崗位實際，如何做好清潔生產審核工作？

一：填空1、2、3、4、簡易篩選法權重綜合計分排序法5、6、7、采用清潔生產技術8、9、技術可行性分析 環境可行性分析 經濟可行性分析

10、相對的創新過程

1112、廢物在哪里產生 為什么會產生廢物如何減少或消除廢物

13、污染預防

1415、預審核 審核 清潔生產方案的產生和篩選 清潔生產方案的確定

16： 清潔生產審核各階段的具體工作內容時間進度人員分配

18、組織內部自籌資金組織外部借貸資金

二、選擇題

1、B2、A3、C4、D6、B7、A8、C9、D10、B

三、判斷題

1、×

2、√3 √

4、√

5、×

6、×

7、√

8、√

9、√

10、×

四、簡答題

1、清潔生產審核概念：企業清潔生產審計是對企業現在的和計劃進行的工業生

產實行預防污染的分析和評估，是企業實行清潔生產的重要前提。在實行預防污

染分析和評估的過程中，制定并實施減少能源、水和原材料使用，消除或減少產

品和生產過程中有毒物質的使用，減少各種廢棄物排放及其毒性的方案。

172、清潔生產審核工作小組的基本任務有哪些？

答：（1）制定工作計劃；

（2）開展宣傳教育；

（3）確定審計重點和目標；

（4）組織和實施審計工作；

（5）編寫審計報告；

（6）總結經驗，并提出持續清潔生產的建議。

3、如何選擇審核重點？

答：污染嚴重的環節或部位；

·消耗大的環節或部位；

·環境及公眾壓力大的環節或問題；

·有明顯的清潔生產機會。

4、什么是末端治理？

答：末端治理也叫管末處理或末端處理，是指污染物產生以后，在其直接或間接排到環境之前，進行處理以減輕環境危害的治理方式。

5、清潔生產目標設置的原則？

1、針對審計重點的、定量化、可操作、并有激勵作用的指標。要求不僅有減污、降耗或節能的絕對量，還要有相對量指標，并與現狀對照。

2、具有時限性，要分近期和遠期，近期一般指到本輪審計基本結束并完成審計報告時為止。

第三篇：不良反應監測培訓考核試卷以及答案2017

2017年不良反應監測培訓考核試卷

考生姓名：

分數：

一、名詞解釋：（每題10分，總共30分）

1、不良反應：

2、新的藥品不良反應：

3、藥品不良反應報告和監測：

二、填空題：（每空3分，總共30分）：

1、《藥品不良反應報告和監測管理辦法》（衛生部令第81號）于2010年12月13日經衛生部部務會議審議通過，現予以發布，自 起施行。

2、目前國家反饋的企業不良反應監測信息是在 系統里進行下載。

3、定期安全性更新報告英文簡稱為，上報日期應在匯總截止日期后 日內。

4、新藥自取得批準證明文件之日起每滿 年提交一次定期安全性更新報告，直至首次再注冊，之后每 年報告一次。其他國產藥品，每五年報告一次。

5、不良反應監測的意義在于監控 藥品的質量。

6、不良反應一般分為三類：、一般的及。其中死亡病例須立即上報，一般的不良反應應當在 日內報告。

三、問答題：

1、嚴重不良反應，是指因使用藥品引起哪些損害情形之一的反應？

答：

2、簡要說說，作為公司普通一員，你該怎樣參與、建設、支持公司不良反應工作？ 答：

2017年不良反應監測培訓考核試卷答案

考生姓名：

分數：

一、名詞解釋：（每題10分，總共30分）

1、不良反應：是指合格藥品在正常用法用量下出現的與用藥目的無關的有害反應。

2、新的藥品不良反應：是指藥品說明書中未載明的不良反應。

3、藥品不良反應報告和監測：是指藥品不良反應的發現、報告、評價和控制的過程。

二、填空題：（每空3分，總共30分）：

1、《藥品不良反應報告和監測管理辦法》（衛生部令第81號）于2010年12月13日經衛生部部務會議審議通過，現予以發布，自 2011年7月1日 起施行。

2、國家反饋的企業不良反應監測信息是在 國家藥品不良反應監測系統里進行下載。

3、定期安全性更新報告英文簡稱為 PSUR，上報日期應在匯總截止日期后 60 日內。

4、新藥自取得批準證明文件之日起每滿 一 年提交一次定期安全性更新報告，直至首次再注冊，之后每 五 年報告一次。其他國產藥品，每五年報告一次。

5、不良反應監測的意義在于監控 已上市 藥品的質量。

6、不良反應一般分為三類： 新的、一般的及 嚴重的。其中死亡病例須立即上報，一般的不良反應應當在 30 日內報告。

三、問答題：

1、嚴重不良反應，是指因使用藥品引起哪些損害情形之一的反應？

答： 1.導致死亡；

2.危及生命；

3.致癌、致畸、致出生缺陷；

4.導致顯著的或者永久的人體傷殘或者器官功能的損傷；

5.導致住院或者住院時間延長；

6.導致其他重要醫學事件，如不進行治療可能出現上述所列情況的。

2、簡要說說，作為公司普通一員，你該怎樣參與、建設、支持公司不良反應工作？ 答：

第四篇：2新版GSP培訓考核試卷答案

崗前培訓 YG002 新版《藥品經營質量管理規范》培訓考核試卷（零售）

姓名： 門店： 崗位： 考核結果：

一、填空題：（每題2分 共20分）

1、企業應當具有與其經營范圍和規模相適應的經營條件，包括組織機構、人員、設施設備、質量管理文件，并按照規定設置（）系統。

2、質量管理部門或者質量管理人員負責（）制訂質量管理文件，并指導、監督文件的執行；

3、企業法定代表人或者企業負責人應當具備（）藥師資格

4、質量管理部門負責計算機系統操作權限的審核、控制及質量管理基礎（）的維護。

5、企業各崗位人員應當接受相關法律法規及藥品專業知識與技能的（）培訓和繼續培訓。6.在營業場所內，企業工作人員應當穿著整潔、衛生的（）。

6、企業應當對直接接觸藥品崗位的人員進行（）及健康檢查，并建立健康檔案。

7、銷售中藥飲片做到計量準確，并告知（）方法及注意事項。

8、除藥品（）原因外，藥品一經售出，不得退換。

二、判斷題：（每題2分 共20分）

1、企業與供貨單位簽訂的質量保證協議必須注明：供貨單位應當按照國家規定開具發票。()

2、企業應當配備主管藥師或主管中藥師，負責處方審核，指導合理用藥。()

3、中藥飲片可在藥品庫內專區存放。()

4、首營企業審核的內容不包括供貨單位的開戶戶名、開戶銀行及賬號。()

5、監管碼信息與藥品包裝信息不符的，應當及時向供貨單位查詢，未得到確認之前不得入庫。()

6、驗收人員應當在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期。()

7、記錄及憑證應當至少保存3年。疫苗、特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規定保存。()

8、冷藏、冷凍藥品到貨時，應當對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質量控制狀況進行重點檢查并記錄。不符合溫度要求的經藥店主任同意可以入庫。()

9、銷售近效期藥品應當向顧客告知有效期。()

10、非本企業在職人員不得在營業場所內從事藥品銷售相關活動。()

三、單項選擇題：（每題3分 共30分）

1、負責處方審核的人員應該具備什么資格？（）

A藥學初級職稱 B藥學中級職稱 C藥學相關專業本科以上學歷 D執業藥師

2、企業應當按規定的程序和要求對到貨藥品（）進行驗收。

A逐批 B逐件 C逐箱 D逐盒

3、哪個部門負責對購貨單位采購人員的合法資格進行審核？()A藥店主任 B質量管理部門 C采購部門 D銷售柜組

4、從事中藥飲片質量管理、驗收、采購人員應當具有中藥學()以上學歷或者具有中藥學專業初級以上專業技術職稱。

A專科 B本科 C中專 D研究生

5、供貨單位為批發企業的，檢驗報告書應當加蓋其（）原印章。

A藥品檢驗專用章 B質量管理專用章 C企業公章 D藥品出庫專用章

6、中藥飲片調劑人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具備()資格。

A中藥師 B主管中藥師 C高級中藥鑒別師 D中藥調劑員

7、藥品到貨時，收貨人員應當核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單（票）和()核對藥品，做到票、賬、貨相符。

A購銷合同 B采購記錄 C質量保證協議 D增值稅專用發票

8、隨貨同行單（票）應當包括供貨單位、生產廠商、藥品的通用名稱、劑型、規格、批號、數量、收貨單位、收貨地址、發貨日期等內容，并加蓋供貨單位()原印章。A業務專用章 B財務專用章 C發票專用章 D藥品出庫專用章

9、驗收同一批號的藥品應當至少檢查()個最小包裝，但生產企業有特殊質量控制要求或者打開最小包裝可能影響藥品質量的，可不打開最小包裝。A1 B2 C3 D5

10、企業應當對營業場所溫度進行監測和調控，以使營業場所的溫度符合()要求。

A陰涼

B常溫

C高于20℃

D 15℃-25℃之間

四、多項選擇題：（每題3分 共30分）

1、供貨單位銷售人員的法人授權委托書應注明哪些項目？（）

A被授權人年齡

B授權銷售的品種

C身份證號碼

D授權銷售地域

E授權銷售期限

2、企業銷售藥品應當開具銷售憑證，內容包括（）等，并做好銷售記錄。

A藥品名稱

B生產廠商

C價格

D批號

E規格

3、企業應對()定期進行定期進行校準或者檢定。

A照明設備 B空調設備 C 溫濕度監測設備 D計量器具 E視頻監控設備

4、（）人員應當具有藥學或者醫學、生物、化學等相關專業學歷或者具有藥學專業技術職稱。

A質量管理 B保管 C驗收 D采購 E營業

5、營業人員在營業場所內佩戴的工作牌應該有哪些內容？()A照片 B姓名 C崗位 D藥學技術人員應標明藥學專業技術職稱 E執業藥師應標明執業資格

6、企業計算機系統信息錄入，應保證數據（）

A原始 B真實 C公開 D安全 E可追溯

7、藥品采購記錄應當包括哪些項目()。

A價格 B劑型 C生產廠商 D批準文號 E購貨日期

8、驗收記錄應當包括哪些項目()。

A商品名稱 B通用名稱 C生產日期 D到貨數量 E驗收合格數量

9、零售企業應當定期對陳列、存放的藥品進行檢查，應重點檢查哪些品種？()A拆零藥品 B易變質藥品 C近效期藥品 D擺放時間較長藥品 E中藥飲片

10、藥品的陳列應當符合哪些要求？()A按劑型、用途以及儲存要求分類陳列，并設置醒目標志； B藥品放置于貨架（柜），擺放整齊有序，避免陽光直射； C處方藥、非處方藥分區陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識； D處方藥可以采用開架自選的方式陳列和銷售； E外用藥與其他藥品分開擺放。

答案：

一.1.計算機2.組織3.執業4.數據5.崗前6.工作服6.崗前7.煎服8.質量 二.1.√2.×3.×4.×5.√6√7×8.×9√10√ 三.1.D2A3B4C5B6D7B8D9A10B 四.1BCDE2.ABCDE3.CD4ACD5.ABCDE6ABDE7ABCE8BCDE9.ABCDE10.ABCE

第五篇：(零售版)新版GSP培訓考核試卷答案

包百大藥房連鎖有限公司公司培訓試卷

新版《藥品經營質量管理規范》培訓考核試卷

姓名 崗位 分數.一、填空題：（每題1分 共5分）

1、企業法定代表人或者企業負責人應當具備執業藥師資格

2、企業各崗位人員應當接受相關法律法規及藥品專業知識與技能的崗前培訓和繼續培訓。

3、企業應當對直接接觸藥品崗位的人員進行崗前及健康檢查，并建立健康檔案。

4、銷售中藥飲片做到計量準確，并告知煎服方法及注意事項。

5、除藥品質量原因外，藥品一經售出，不得退換。

二、判斷題：（每題1分 共5分）

1、企業應當配備主管藥師或主管中藥師，負責處方審核，指導合理用藥。(×)

2、監管碼信息與藥品包裝信息不符的，應當及時向供貨單位查詢，未得到確認之前不得入庫。(∨)

3、驗收人員應當在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期。(∨)

4、銷售近效期藥品應當向顧客告知有效期。(∨)

5、非本企業在職人員不得在營業場所內從事藥品銷售相關活動。(∨)

三、單項選擇題：（每題2分 共10分）

1、負責處方審核的人員應該具備什么資格？（D）

A藥學初級職稱 B藥學中級職稱 C藥學相關專業本科以上學歷 D執業藥師

2、企業應當按規定的程序和要求對到貨藥品（A）進行驗收。

A逐批 B逐件 C逐箱 D逐盒

3、供貨單位為批發企業的，檢驗報告書應當加蓋其（B）原印章。

A藥品檢驗專用章 B質量管理專用章 C企業公章 D藥品出庫專用章

4、隨貨同行單（票）應當包括供貨單位、生產廠商、藥品的通用名稱、劑型、規格、批號、數量、收貨單位、收貨地址、發貨日期等內容，并加蓋供貨單位(D)原印章。A業務專用章 B財務專用章 C發票專用章 D藥品出庫專用章

5、企業應當對營業場所溫度進行監測和調控，以使營業場所的溫度符合(B)要求。

A陰涼

B常溫

C高于20℃

D 15℃-25℃之間

四、多項選擇題：（每題2分 共10分）

1、營業人員在營業場所內佩戴的工作牌應該有哪些內容？(ABCDE)A照片 B姓名 C崗位 D藥學技術人員應標明藥學專業技術職稱 E執業藥師應標明執業資格

2、企業應當在營業場所的顯著位置懸掛（ABC）

A藥品經營許可證 B、營業執照 C執業藥師注冊證 D執業藥師證 E上崗證

3、驗收記錄應當包括哪些項目(BCDE)。

A商品名稱 B通用名稱 C生產日期 D到貨數量 E驗收合格數量

4、零售企業應當定期對陳列、存放的藥品進行檢查，應重點檢查哪些品種？(ABCDE)

包百大藥房連鎖有限公司公司培訓試卷

A拆零藥品 B易變質藥品 C近效期藥品 D擺放時間較長藥品 E中藥飲片

5、藥品的陳列應當符合哪些要求？(ABCE)A按劑型、用途以及儲存要求分類陳列，并設置醒目標志； B藥品放置于貨架（柜），擺放整齊有序，避免陽光直射； C處方藥、非處方藥分區陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識； D處方藥可以采用開架自選的方式陳列和銷售； E外用藥與其他藥品分開擺放。