第一篇：淺談文化營銷一企業如何制定營銷策略

淺談文化營銷一企業如何制定營銷策略

論文關鍵詞：文化營銷 消費社會 營銷心理

論文摘要：文化營銷是六維營銷的其中一個部分，作為豎立產品個性，賦予產品靈魂的方式，文化營銷在現今時代顯得更為重要。中國是一個有著自己獨特文化的國家，中國的消費者經受著傳統中國文化和外來文化的雙面影響，如何滿足這樣的消費者，成為了企業面臨的一個難題。通過分析中國消費者的購買心理，為企業尋求有利的角度來解決文化背景下的營銷課題。

一、文化營銷和消費社會的含義

(1)文化營銷。文化營銷是有意識地構建企業的個性價值觀并尋求與消費者的個性價值觀匹配的營銷活動。文化營銷包括三層含義：一是企業須借助于或者是英語不用特色的環境文化開展營銷活動;二是文化因素必須滲透到市場營銷組合中，營銷者必須綜合地運用文化因素，制定出有文化特色的市場營銷組合;三是企業應充分利用CI戰略(企業形象戰略)與cs戰略(顧客滿意戰略)全面構筑企業文化。(2)消費社會。消費社會的特征主要有三點：消費社會商品十分豐盛;消費主義是消費社會的核心觀念，“消費主義”觀念認為，人活著，不是為了生活，而是為了消費;不是為了實現人的價值，而是為了顯示能夠消費什么;消費社會的人被物所支配。

二、中國消費文化的現狀

1.中國傳統文化及其影響下的消費文化。第一，中庸之道。大理學家朱熹認為，中庸就是“不偏之謂中，不易之謂庸”。這種價值觀反映在消費者行為中，有四方面影響：一是含蓄的審美情趣，如喜歡淡雅的布藝等;二是強調“共性”，例如跟風購買等;三是反對超前消費;四是在做購買決策時，重視模糊思維。第二，注重人倫。人倫即是人類社會中以維系到的秩序的人際關系，是人們應當遵守的行為準則。中華文化強調以家庭為本倫，消費者在作出購買行為的時候，會從家庭，集體角度出發考慮，不僅僅是依靠自己的偏好。第三，面子主義。中國人愛“露臉”，厭惡“丟臉”。反映在消費行為上，許多消費不是為了自己的需求，而是為了別人的評價，或者是社會的評價。

2.西方消費文化的入侵及影響。西方消費文化主要是以“消費主義”為主的一種文化，在很多方面都與中國消費文化有著很大的不同。在西方文化和中國文化的共同影響下，中西方消費文化的融合的產物——消費社會下的消費時尚心理誕生。消費時尚心理在現代中國消費文化中占有主導地位，它的大前提是消費社會，也就是中國消費市場已經在逐步轉型。消費時尚一般遵循著這樣幾個原則：循環原則——時尚可以卷土重來：從眾原則——追逐品牌;求新原則——標新立異;價值原則——珍貴等同于有價值;常態曲線原則——發展興起衰敗;樣式差異原則——地區、群體差異。就形成了一種心理定式：同中求異，異中求同。這種定式對于營銷者，或者是產品的生產者來說，都是有很重要的啟示的。

三、對企業制定營銷策略的啟示

首先，企業需要學會分類。作為一個大企業，需要掌握不同的群體的消費心理，各個擊破;對于一個小企業，更好的做法就是有的放矢，專注于一個群體。

其次，企業需要學會心理學在營銷中的應用。(1)阿西實驗——從眾的利用。阿西實驗證明了人的從眾心理，也可以間接推算出中國人在消費時共同的“需要外界正面評價”的心態。這在中華消費文化中的體現就是對于品牌，時尚以及高精尖的追求，很多商家利用了這一點，不惜重金打造自己的品牌，請明星代言，樹立品牌價值。在企業的大型決策之下，單一的營銷活動也可以充分利用這一點，促銷是最能利用消費者的從眾心理，如果能智能一個由吸引力的促銷手段，銷售額必然會有很大的增長。(2)消費閾值——產品，價格的制定。每個消費者心中都存在有閾值。由于群體不同，閾值也就不同。年輕的或者是沿海、對于西方消費比較認可的消費者，可能對于產品范圍的閾限比其他消費者更具寬容性，更易接受比較標新立異的產品。企業在制定銷售品價格的時候，必須注意到顧客的閾限，在閾限內，便是營銷者可以控制的價格，可以方便做許許多多的調整和策略。

(3)營銷者做主——新時代的營銷心理。2002年，布歐貝爾經濟學獎獲得者、心理回家卡尼曼教授在其“前景理論”中，對傳統經濟學中的“理性人”基本假設進行了反駁。其理論有三個結論：人們在做決策時，并不是去計算一個物品的真正價值，而是用某種比較容易評價的線索來判斷;人在心中為金錢建立了不同的心理賬戶：損失的痛苦大于獲得的快樂，輸贏取決于參照點，人們最終追求的幸福，而不是金錢。營銷心理學必須強調，心理與行為是可以引導和控制。營銷者可以影響消費者的感知。最后，企業加強對于消費者的關注，是企業關注消費文化的基礎。任何一個好的企業，都應盡心盡力去做銷售。

參考文獻：

[1]鮑德里亞.《消費社會前言》，南京大學出版社，2000(10)

[2]王建國.《銷售與市場》，2009-03-17

[3]弗蘭克莫特.《消費文化》.余寧平譯.南京大學出版社，2001

[4]朱月龍.《營銷要懂心理學》.清華大學出版社，2009(11)

[5]單風儒.《營銷心理學》，高等教育出版社，2009-12-1

第二篇：如何制定公益營銷策略

如何制定公益營銷策略？

閱 讀 2011-8-19 作者：譚玉芳來源：價值中國

隨著市場的不斷成熟，公益營銷的概念應運而生，用公益化的營銷行為，促進品牌在市場的發展，贏得民心。企業在自身發展的同時，以實際行動回報社會，在市場競爭中自覺承擔相應的社會責任，會得到政府支持，也會使企業在公眾中獲得高信任度和知名度。營銷就是場戰爭，如何打贏這場仗，贏得社會與公眾的認同，需要大智慧。公益行為考驗著企業家的經營智慧，如何制定公益策略，為企業為品牌所服務，正成為現代營銷不可或缺的一部分。

公益營銷，并不是一個全新的概念，因為國外早已有人使用，許多營銷專家將企業的營銷戰略與非營利組織或者公益活動聯系在一起的市場營銷是一種非常有效的形式。在哥本哈根會議之后，“公益”正在成為社會的焦點詞匯，體現在個人生活中，則表明了一種特有的生活態度，那就是對自己負責、對社會負責、對我們生存的環境負責的精神，它已不僅僅是一種生活方式，更是一種值得體驗和提倡的生活態度。筆者表示，對于市場運營經驗豐富的跨國企業來說，有效的公益營銷與企業的戰略管理一樣重要：后者可以保證企業發展沿著正確的道路前進，而前者則可以加速企業在正確的道路上發展得更快。然而公益營銷的拓展與深入，并不是一件容易的事情，營銷是個大工程，其中涉及到許多要素，如市場環境、消費者、產品、渠道等等。公益營銷作為一種營銷模式，也必然牽扯到市場環境、消費者、產品、渠道等諸如要素。到底什么是公益營銷呢？

公益營銷就是以關心人的生存發展，社會進步為出發點，與公益組織合作，充分利用其權威性、公益性資源，搭建一個能讓消費者認同的營銷平臺，促進市場銷售的營銷模式，這是一種非常有效的營銷模式。筆者表示，我們所說的非盈利組織的資源往往都是能讓公眾廣泛認同、信任的，因為他們的權威性可以被最廣泛的消費者接受，而他們的公益性又可以得到國家各級主管部門的支持，利用他們的資源來推動產品銷售，這種推動力是不可限量的。

所以，幾乎每家跨國企業在進入中國之后，都將構建良好的政府關系提升到企業戰略的層面加以重視。因為，在中國這個潛規則復雜的商業社會中，來自政府的監管或者支持往往在企業運營中扮演異乎尋常重要的角色。所以，一個成功的企業至少必須兼備兩種能力，一種是把做企業內部運營好的能力，另一種是公益營銷能力，成功的公益營銷可以讓企業的發展事半功倍！那么，具體來說，公益營銷的意義何在呢？

一、提高企業的經濟效益

企業開展公益活動應該從利人與利己兩方面考慮。企業不僅要對社會作出回饋，同時也要考慮自身的利益，企業獲取利潤對社會是有貢獻的，有了利潤企業才能回饋投資人、員工，繳納稅金給政府，供應商才能從你那里獲取他們的利益，諸多利益相關部門能從你企業中得到利益，也就是說，獲取利潤是企業作為一個組織存在于社會的理由。所以企業在開展公益活動時不僅要考慮社會效益，也要考慮企業自身的效益。而開展公益營銷其目的之一也是為了能夠增加企業的效益。

一個良好的企業需要有出色的利潤與良好的公眾形象，企業不能只顧自身利益而忽視社會效益，也不能不顧自身利益用企業的錢去盲目回饋社會。總之，社會公益活動、促銷活動都是企業發展中必不可少的活動，兩者不能相互替代，各個企業要根據自身情況找到兩者之間的平衡點。

二、拉近與消費者的關系

公司對社會公益的投入，也常常可以幫助維持老顧客的支持，以及加強與老顧客的聯系，在競爭激烈的市場中，公司的產品也可能脫穎而出，公司與整個社區的聯系，也因而更密切，有更好的回報。當公司的產品或服務，是廣大的消費者都會用得著的類別，公司就需要用有廣泛影響的公益項目，吸引消費者的注意和支持，在競爭劇烈的市場中獲取顯著的地位。例如捐贈的項目是顧客心目中重要的公益事業，那么得到他們的注意和認同的工作，便可事半功倍。

跨國公司從事的公益活動作為大范疇公關中的一部分，出發點并不是單一的。與本地企業有所不同的是，跨國企業要在當地站穩腳跟，必須逾越民族、文化等方面的鴻溝。從事公益活動，是跨國公司融入東道國，在當地生根開花的重要舉措。無論是對于政府、消費者、潛在消費者或者是大眾，公益活動都能極大地拉近與他們的距離。

三、提高品牌形象

公益營銷的基礎是從事公益活動，公益活動的定義是指活動的目的旨在提供人類福利和增進公共利益，它包括提供有形的財物或無形的勞務，對他人表達善意，對社會做有意義的貢獻等等。企業資助公益活動是指以企業名義，用提供金錢，實物或實務等方式，主辦、參與或協辦上述的公益活動。企業通過這些活動，不僅能夠增加社會的公共利益，而且能夠使公司的形象增強，很多大公司在制定長遠戰略時都將公益事業作為一項重要內容來考慮，從這一點上來看，公益事業作為企業經營策略的一個不可忽視的組成部分、作為樹立企業品牌形象的一項重要舉措。

四、提高社會效益

在早期，各跨國公司比較注重經濟效益，忽視了社會效益、生態效益；而步入到現今經濟過剩的社會階段，跨國公司開始采取比較“文明”的活動方式，強調社會和生態效益，把眼光放得更加長遠，希圖將正確的理念和價值觀傳輸給社會，以此來積極影響社會，同時也是給自己營造一個更加廣闊的發展空間。英特爾全球副總裁簡睿杰認為：“企業開展的公益活動與促銷活動一般都會給社會帶來利益。企業將自己一部分利益回饋社會開展各種公益活動，不僅滿足了社會公益活動中對資金的需求，同時企業又將良好的企業道德倫理思想與觀念帶給了社會，提高了社會道德水平。”

商旅匆匆，我也曾閱盡繁華，遍嘗佳肴，但我始終覺得最香最甜的還是伴著媽媽嘮叨的老火湯家常菜；無論是在工作還是在生活中，我都盡可能地維持簡單的生活，于一事一物中身體力行節約能源、關注環境：我有離開時隨手關燈的習慣，平時會適當調高空調溫度，去飯店吃飯拒絕使用一次性木筷，當我出差住賓館的時候從不使用一次性洗漱用品，同時在我的食譜中減少肉類攝入等，這些行動也許并不難做到，但貴在堅持。

我相信如果每個人都能做到這些，將會對環保做出很大的貢獻，因此，我也一直鼓勵身邊的人都來做“森女”、“森男”。通過體驗公益生活，老師深切地感受到了社會各界為公益經濟所做的努力。事實上，公益經濟、公益生活，需要每個行業、每個人，在生活中的每個環節去共同推動，身體力行地去養成公益、節能、環保的習慣。

眾所周知，中國經濟發展還處在高度不均衡的狀態。中國的東部沿海地區已經基本進入較發達的經濟區域行列，北京、上海和深圳等地甚至與發達國家的先進城市相媲美。對于這些城市的居民與企業來說，接受公益概念并不時很難。但是，正在積極追趕的中部地區和剛剛起步，甚至還處于相當貧困狀態的西部

地區，讓他們接受公益經濟，實在是很難，甚至無從談起。如何能夠緊扣中國的國情來進行公益經濟的發展，是對中國的重大考驗。

之前我在一些論壇、講座中也說到，中國的大多數企業處于國際價值鏈的末端，處于高耗能、低產出的狀態中，甚至在這種狀況下，經營活動依然舉步維艱。因此，公益經濟概念雖然提出來了，但是距離落實在企業里，還有著漫長的路要走。這個時候，更需要的是一些龍頭企業肩負起戰略轉型的重任，比如，譚老師就見到--這次世博會中就有一家企業做的不錯。請看案例如下：

“什么是公益世博？遠大非電中央空調！世博所有200多個場館，采用遠大非電中央空調，節能兩倍，減碳7.3萬噸，等于種400萬棵大樹！”世博園區3號門入口處，“遠大館”給自己做了這樣一個巨大的廣告。在參與世博會的家電品牌中，遠大空調最為引人注目。早在2008年10月，遠大就簽約成為2010年上海世博會全球合作伙伴。在13家上海世博會全球合作伙伴中，遠大是唯一的中國民營企業。

作為世博會場館中央空調、通風和空氣凈化產品唯一供應商，遠大公司在世博園區內建設了22座能源中心，為250個場館提供空調服務。遠大空調副總裁陸虎解釋說，遠大看重的不僅是商業價值，更多的是品牌價值。因為在世博會期間將有一天是“遠大日”。遠大將借此博得世界的關注，樹立國際品牌形象。有意思的是，遠大雖然躋身上海世博會全球合作伙伴，但并未能阻止其競爭對手進入世博園區，志高、TCL、OAK中央空調等企業紛紛曲線入世博，中標各個世博園區場館。例如TCL中央空調中標上海世博會臨時場館及配套設施C片區C1、C2標，同時還中標了世博會配套酒店公寓--上海東方金座。

而家電巨頭海爾集團此次參與世博則采用迂回戰術，攜海外分公司分批包抄，啟動了全球世博營銷計劃：贊助中國山東館，展示海爾U-home物聯網家庭的美好生活體驗；贊助美國館，使海爾全球化得以生動體現；贊助新西蘭館，奏響自然綠色主題，將世界多元文化和綠色環保消費理念帶入上海世博會；贊助意大利館，彰顯海爾高端家電時尚、藝術的個性追求，讓人們體驗品質生活魅力。對歐、亞、美、澳四大洲有關國家館的贊助，不僅提升了海爾各分公司在海外的知名度，也展現了海爾在全球各地的本土化能力。不單單是營銷方面，其實，在“勤儉持家”方面，公益也有不可忽視的作用。比如，中國移動通信集團公司副總裁李躍在昨天的公益企業創新論壇上的談話就很有啟發性。李躍是中國移動的大管家，專門負責中移動怎么花錢，今年要經他手的投資就達到1800億。他對于如何用節能減排技術為中移動省錢甚至掙錢如數家珍：“我們今年投2.3個億安裝了一種智能窄頻開關，年節電1.8億度，一年半就能收回投資。我們給機站安裝智能通風系統，投入2.4個億，年節電8000萬度，三年回收（成本）。投入4400萬安裝100萬支節能燈，一年減少用電2000萬度，最多兩年回收成本。我想問現在能有什么項目有這么高的投入產出比？”

另外根據英國一家調查公司的數據顯示：86%的消費者指出愿意對那些為改變世界作出貢獻的企業產生好感，并決定是否購買產品和服務，73%的消費者在購買產品時愿意轉向因為參與某項公益活動的企業，61%的消費者表示愿意重新選擇到參與公益帶來的零售商店購物。

這個世界充滿選擇，人們面前有大量的產品和服務可供選擇，令人眼花繚亂--而企業的聲譽正成為人們判別是否購買那些貨品和服務的重要依據……建立聲譽不只是擺放在接待室和公司事務部門的咖啡桌上任其過時的一些漂亮的宣傳資料，建立企業聲譽需要系統地將價值觀運用到企業的日常經營活動中。中國經濟蓬勃發展，中國企業以什么樣的氣度融人到歷史的潮流中？在發展壯大的同時，如何處理好與社會整體發展的關系？如何打造適應于社會又促進自身良性發展的強大品牌力？如何在絕大多數企業已

經進入第三次提升的壓力下，迅速地找到突破口，打造獨特的競爭優勢？……這一系列問題一直困擾著不少的中小企業，答案并不容易，但是現實依然樂觀。

隨著國家政策、法律法規進一步完善，市場環境逐漸寬松，完全競爭的市場機制進一步的推進，發展和提升的機會不斷光顧那些具有創新意識的企業和企業家，因為他們融入了時代的潮流，承擔起了歷史所賦予的責任，他們在和諧精神和社會責任意識感召下找到了新的生長空間和發展方向。

企業履行社會責任不再是紙上談兵的話題，它已經是現代企業發展的必然趨勢。企業參與社會慈善公益事業不再是公民責任的簡單說教，更應該上升到企業使命和理念的高度，上升到企業戰略層面，上升到一種“做企業就是做人”的境界，崇尚“我為人人，人人為我”的奉獻精神。理念姑且如此，在企業的現實經營中又當如何？

第三篇：文化營銷策略

2、文化營銷策略的內容

(1)產品文化營銷策略

產品的文化營銷策略是把文化內涵融合于產品的設計、款式、品牌形象包裝和服務等方面，用文化提升商品的內在價值。首先，產品在設計上要有文化創新，)即 不僅要滿足消費者的物質需求，還要力求滿足他們的 精神文化需求。其次，產品的品牌應更適應市場的文化要求。最后，應增加各項服務的文化附加值，建立消費者反饋意見數據庫，借助感情溝通使營銷文化成為溝通企業與客戶的橋梁。

(2)價格文化營銷策略

商品價格的制定要受到成本、需求、競爭、法律等多方面的影響。從價格文化促銷策略來看，企業在營銷時必須進行深入的市場調研，根據各行業不同的文化背景和消費者的文化需求采取適當的定價策略。

(3)渠道文化營銷策略

企業在設計分銷系統時必須考慮到已經存在的渠道結構，即分銷文化。

(4)促銷文化營銷策略

促銷是指企業將本企業及產品的信息通過各種方式傳遞給消費者，促使其了解、信賴并購買本企業的產品。這些方式包括廣告、人員推銷、營業推銷和公共關系。促進文化營銷策略有兩條實現途徑：一是利用傳統文化進行促銷。二是利用文化潮流的信息

第四篇：企業營銷文化

什么是營銷文化

企業營銷文化是貫穿于企業整個營銷活動過程中的一系列指導思想、文化理念以及與營銷理念相適應的規范、制度等的總稱。營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。

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營銷文化的特征

(1)企業營銷文化的形成是企業營銷走向成熟的一個重要標志。企業營銷文化的形成需要一個正確的理念與精神支撐，這種理念與精神要在長期的工作中被大家接受，成為行動指南。有了營銷文化，不僅對人有鼓舞作用，而且還能提升企業形象，增強企業凝聚力，打造企業核心競爭力，企業的營銷工作才會躍上更高的境界。

(2)企業營銷文化是每個企業所獨有的文化，具有難以模仿的特點。企業營銷文化中的營銷理念是貫穿于企業經營活動的指導思想，也是企業家經營思想的反映。它演繹為一種文化現象，這種文化現象的核心就是以什么為經營理念來開展生產經營活動。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業營銷文化卻是很難模仿的。

(3)企業營銷文化的價值在于構筑企業核心能力。企業核心能力，是指本企業所擁有的、而其他企業不具備的技術、服務、管理等方面的能力。企業營銷文化正是發揮了其難模仿的特點，幫助企業構筑核心能力。

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營銷文化的內容及形成1、營銷哲學與營銷理念

營銷哲學也稱營銷觀念，一般指人們做事情的指導思想，它可以隨著環境而發展、演變。營銷哲學的演進經歷了由以產品生產或銷售為中心的產品導向營銷觀向以滿足市場需求為中心的顧客導向營銷觀的轉變，隨著市場的開放、競爭的激化，必然發展到以顧客和競爭者兩者為焦點的市場導向營銷觀，進而向以眾多利益攸關者為主導的關系導向營銷觀發展，即：產品導向營銷觀--顧客導向營銷觀--市場導向營銷觀--關系導向營觀。

理念是正確觀念、良好心態和巧妙方式的有機結合。現代營銷理念是一個全方位的、立體的概念，不僅要有正確的指導思想——即以上所述的營銷觀念的指導，而且要求企業有一個良好的心態，即企業為什么賺錢？為誰賺錢？也就是企業的營銷目的要明確，同時在企業的日常營銷活動中還必須融合靈活，巧妙手段的運用。將這三者有機地結合起來，就構成了現代營銷理念的深刻內涵。

現代營銷理念主要有以下幾種：從企業出發，塑造富有特色的企業營銷文化，占領市場制高點；真誠面對顧客，以優質的產品為顧客提供無微不至的服務，善待競爭對手，變冤家為伙伴，通過公平競爭，增強競爭優勢；樹立“取之于社會，服務于社會”的新型營銷理念。

2、營銷形象

(1)產品形象是企業營銷形象的一部分，是以產品的整體概念為核心，圍繞著消費者對產品的需求，更大限度地適合消費者的個體與社會的需求而開發 設計、提供給消費者的產品的綜合特質的呈現。

在競爭日趨激烈的現代市場，企業要獲得市場的一席之地、打開產品銷路，就必須從樹立產品形象著手，提高產品質量，亮出產品風格，打出產品特色，保持網絡通暢，搞好售后服務。只有樹立產品形象，產品才有銷路，企業才有活力。

(2)服務形象指的是服務提供者所提供的服務及其過程中，為顧客所感受、所看到、或所聽到的印象 認知或看法的綜合體。因而，凡是在服務的提供過程中或服務本身，顧客所能看到、感受到及體會到的任何事情、景象及事物，都涵蓋在服務形象中，進行服務形象營銷的目的在于創造出優于競爭對手的形象，以建立所提供的商品或服務的期望價值，爭取消費者的信任。一旦取得消費者信任，企業就有可能獲得持續收益。

服務形象的形成是多方面作用的結果 應從確立服務理念制定服務規劃、塑造服務形象、統一服務標識 打造服務品牌、物化服務形態、優化服務隊伍和提煉服務文化等多方面著手，精心打造。

(3)人員形象。企業員工的形象，尤其是營銷人員的形象，將直接代表企業的檔次。企業應重視對員工的培訓，有文化的、有教養的、高層次的工作人員，對企業的生存、發展是至關重要的。

(4)廣告形象。在商品經濟高度發達的現代社會中，企業想要贏得競爭激烈的市場，就必須塑造 強化自身的形象，將企業的歷史、規模、產品、質量技術、價格 售后服務等諸方面的信息要素化為簡單的視覺符號——商標、廠標、公司標志、廣告口號廣告歌曲、色彩基調等。通過廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復強調，來提升某個企業 產品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產生聯想，并將企業形象印人心中。因此，企業通過各種媒體向顧客傳達的視覺、聽覺等符號信息，對企業營銷形象的建立起著舉足輕重的作用。

3、營銷文化的制度化體現

企業營銷文化作為一種營銷理念，一種營銷觀，必須落實到企業員工的行動中去，使之成為企業員工自覺的行為習慣，營銷文化的價值才能得以實現最大化。

要讓營銷文化深入人心，就必須：將營銷文化體現在制度中，這樣才能真正讓營銷文化沉淀下來，實現企業營銷文化向員工自覺行為習慣的回歸，不至于讓營銷文化只成為一句口號。營銷文化制度化建設就是要建立在企業市場營銷過程中，參與活動的全體員工要共同遵守的行為準則。營銷制度的建設，是每個員工不斷對照改善自己營銷行為的過程。通過對制度的制定和學習，進而使自己的工作更符合公司的營銷理念，更適合服務的顧客，營銷效率得到提高。營銷制度是營銷文化的物化體現，營銷制度對于指導企業營銷行為，塑造核心競爭力具有保障作用。

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新營銷文化模式

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新營銷文化模式的基本要素

(1)學習型營銷團隊。所謂學習型營銷團隊，是指通過培養彌漫于整個營銷團隊的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的團隊組織。這種團隊組織具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。它強調團隊成員的自身學習、團隊成員的相互學習、向外團隊的學習的有機結合，不斷進行營銷方式的創新和整合，以更好地滿足顧客對商品(或服務)的需求，同時實現企業營銷目標。

(2)知識化管理就是對企業知識生產(創新)、分配、交流(交換)、整合、內化、評價、改進(再創新)全過程進行管理，從而實現知識共享，增加企業的知識含量和產品中的知識含量，提高企業創新能力和核心競爭能力，提高顧客(對企業產品)滿意度和忠誠度，保證企業高速、健康、持續發展，在激烈的全球化競爭中立于不敗之地。

(3)團結協作是一切事業成功的基礎，個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和團隊的目標結合起來，超越個體的局限，發揮集體的協作作用，產生1+1>2的效果，對于營銷活動效果尤其明顯。

(4)顧客滿意化營銷的指導思想是企業的整個經營活動要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析，考慮消費者的需求。要做到讓顧客全方位的滿意和全過程滿意，只有真正把顧客當作朋友、親人 你才會給消費者以發自內心的微笑。

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營造理想的全員營銷模式

隨著營銷文化建設的深入和完善，企業工作重心應該也必須轉移到市場營銷活動上來，市場營銷部門也將成為企業中最為中心的部門，企業運行進入理想的全員營銷模式。

(1)全員營銷的推行

①營銷手段的整合性管理。對全體員工就市場營銷的產品、價格、渠道和促銷等知識進行全方位的培訓，開發符合消費者需求的產品，以合理的價格 優質的渠道、滿意的服務最大化地滿足消費者需求，從而提高銷售量，實現利潤。

②營銷主體的整合性管理。企業主體部門必須以“營銷部門”為核心開展工作，任何其他部門的工作都要服務于營銷部門的工作。

非營銷部門的工作應以“營銷的觀念”來規劃本部門的資源以使最大化的服務干部門職責，以推動公司的“整體營銷”利益。非營銷部門也應該向營銷部門學習，將本部門的工作以營銷觀念來規劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。非營銷部門員工應該在單位面積時間里開展營銷活動的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關鍵的是能進行市場危機教育，應讓所有的員工都能有效地理解市場部門的困難度及重要性，以推動營銷工作的開展。

(2)全員營銷就是企業要以市場為導向

將員工個人發展目標與企業目標統一到營銷這個核心上，以期達成共同的市場發展結果。要讓營銷成為企業全體員工生產經營行為的出發點和歸宿，要讓營銷與每位員工的工作和利益是融為一體。企業全員營銷一旦為市場所接受，就會迅速形成獨有的競爭優勢，成為企業發展的核心競爭力。

第五篇：淺談上海文化營銷策略

淺談上海文化下的營銷策略

——以閘北地區的禮儀為例

摘要：民俗使我們生活中不可缺少的一部分，她時時刻刻與我們的生活密切相關，影響著我們的生活。上海是一個繁華的大都市，經濟的發達程度不言而喻，她有著吩咐的文化背景，值得我們去細細品味她獨特的恩華韻味，從中發現我們所需要的。在這樣的經濟與文化背景下，我們可以發現些什么呢？當然是其中所蘊含的商機與財富，這是我們營銷人員所必須敏感的話題。關鍵詞：閘北，風俗習慣，社會和文化環境，營銷

當今的上海已然成為了中國乃至世界的傷的經濟大都市，之所以稱之為經濟大都市而不是文化大都市，因為上海的經濟發展的的確確是用突飛猛進來形容也不為過的。上海的不是不發達，而是有很多可以研究思考的。再過硬的文化背景下，是存在著許多商機和財富的，我們可以采用適當的營銷手段來挖掘這些潛在市場或者是再發現這些已被開發的市場。

一上海文化的大背景

如果從考古學上的馬家濱文化算起，上海迄今有六千年的歷史；如果從唐朝天寶十年（751）置華亭縣算起，上海有一千三百多年的歷史；如果從元朝至元二十八年（1291）置縣算起，上海有七百多年的歷史；如果從1843年算起，上海也有一百六十多年的歷史了。上海的民俗文化由長久的歷史積淀而成，是與居民生活密切相關的衣食住行，禮儀，信仰，風俗娛樂等民間習慣的總和。“分俗之端，始于至微，搏之而無物，察之而無形，聽之而無聲，然一二人倡之，千百人合之，人與人相接，人與人相續，頭踵而行之，及其既成，雖其極陋其弊者，舉國之人，習以為常；上智所不能察，大力所不能挽，嚴刑峻法所不能變”（黃遵憲）。這句話非常鮮明地點出了民俗文化的兩大基本特征，即公共性與穩定性。同時必須說的是，上海可謂是一個真正意義上的移民城市，不僅有大量國內移民，又有許多海外移民。不同的移民帶來了各具特色的民俗文化，極大地豐富了上海的民俗文化內涵與外延，所以上海的文化背景機器的復雜與多樣化。

二閘北地區的禮儀文化介紹

也許是因為上海是一個移民特多的城市，有關上海的文化的分析，我們必須要考慮到全體。其實上海的文化就是全國各地的文化的一個小縮影。

在閘北地區，舊時孕婦生完孩子要坐月子，吃麻油撒子，在孩子出生后滿月的時候，父母要請親友前來吃滿月酒，吃酒之前要進行一個過橋儀式。而在滿一百天的時候，還要為孩子剃胎毛和戴虎頭帽，并辦百日酒。在喪葬習俗上照顧要是要披麻戴孝（即為穿戴一百步做的衣服，鞋帽，近現代后簡化為腰纏白孝布，在鞋帽上加綴一小塊方布即可，皆需毛邊），哭喪棒，摔火盆與撒路燈。而在婚姻嫁娶方面，傳統的中國習俗還是可以看到的，但同時外國的文化也融入了上海這個大都市。創痛婚禮上，有壓轎，走子孫袋與捅窗紙。這些都是中國文化所特有的。隨著上海的對外開放，越來越多的新人也采用西方的結婚方式了，這也是一種趨勢。上海的里弄文化也是不得不提的，隨著上海經濟的發展，里弄里的居民生活習慣也發生著改變。新式里弄的住戶，他們有著自己相對獨立的居住空間，鄰里關系不如石門庫那么親密融洽，他們更注重小家庭生活，一家人圍坐在一起吃飯便是家人團聚享受天倫之樂的時刻了。居住條件的改變，使人們有了前所未

有的獨立與自由。信息社會里，隨著生活節奏的加快，人際關系的疏遠是一個必然的趨勢。在現代社會里，人們交往圈子越來越小，鄰里關系必然會越來越松散，但這不代表鄰里關系必然疏遠，遠親不如近鄰，無論社會怎么發展，鄰里關系都不應該忽略。

三社會和文化環境下的營銷

“社會文化是是只一個民族的特征，價值觀念，生活方式，分俗習慣，倫理道德，教育水平，語言文字，社會結構等的總和。”（引自《市場營銷學通論》第六十九頁）在一個特殊的社會文化的環境下會有一個特別的營銷環境，我們要根據特別的營銷環境做出正確的營銷策略。上海的文化特征就是一個混編，我們應該更具這一特征找到他潛在的市場。上海的教育水平較高，集中了大量高教育水平的英才，人們的價值觀念也比較現代化，我們可以根據這一特點在上海發展一些特色行業，以文化為招牌來打開市場。我覺得可以把外向人居多放在進行營銷策略是考慮的重點，利用消費者的思鄉情懷來達到擴大銷售量。還可以細分市場，打出文化牌來吸引顧客眼球，比如專門吸引安徽人的徽菜館，等等。

四 參考文獻

郭國慶，汪曉凡 《市場營銷學通論》

伊繼佐 《民俗上海》

工商管理學院１０市場營銷（１）班楊少遠